Hp COMPAQ DX2250 MICROTOWER User Manual [pl]

Podręcznik rozwiązywania problemów –
model dx2250 typu microtower

Komputery osobiste HP Compaq Business

© Copyright 2006, 2007 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Informacje
zawarte w niniejszym dokumencie mogą
zostać zmienione bez uprzedzenia.

Microsoft, Windows i Windows Vista są
zastrzeżonymi znakami towarowymi lub
znakami towarowymi firmy Microsoft
Corporation w Stanach Zjednoczonych i/lub
innych krajach/regionach.

Jedyne warunki gwarancji na produkty i
usługi firmy HP są ujęte w odpowiednich
informacjach o gwarancji towarzyszących
tym produktom i usługom. Żadne inne
zobowiązania czy postanowienia nie mogą
zostać uznane za równoznaczne z
udzieleniem jakichkolwiek dodatkowych
gwarancji. Firma HP nie ponosi
odpowiedzialności za błędy techniczne lub
wydawnicze, jakie mogą wystąpić w tekście.

Niniejszy dokument zawiera prawnie
zastrzeżone informacje, które są chronione
prawami autorskimi. Żadna część tego
dokumentu nie może być kopiowana,
reprodukowana ani tłumaczona na inny
język bez uprzedniej pisemnej zgody firmy
Hewlett-Packard.

Podręcznik rozwiązywania problemów

Komputer osobisty HP Compaq Business

Model dx2250 typu microtower

Wydanie pierwsze (listopad 2006)

Wydanie drugie (styczeń 2007)

Numer katalogowy dokumentu: 437302-242

Informacje o podręczniku

OSTRZEŻENIE! Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może doprowadzić

do obrażeń ciała lub śmierci.

OSTROŻNIE: Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może doprowadzić do

uszkodzenia sprzętu lub utraty danych.

UWAGA: Tak oznaczane są ważne informacje uzupełniające.

PLWW iii

iv Informacje o podręczniku PLWW

Spis treści

1 System diagnostyki komputera

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 2

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics ................................................ 2

Karta Survey ........................................................................................................................ 3

Karta Test ............................................................................................................................ 3

Karta Status ......................................................................................................................... 4

Karta Log ............................................................................................................................. 5

Karta Help ............................................................................................................................ 5

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics .......................... 6

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics ......................................... 6

2 Rozwiązywanie problemów

Bezpieczeństwo i wygoda pracy .......................................................................................................... 9

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym .................................................................... 10

Pomocne wskazówki .......................................................................................................................... 12

Rozwiązywanie problemów ogólnych ................................................................................................. 13

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń .................................................. 17

Interpretowanie wskaźników diagnostycznych ................................................................................... 19

HP Backup and Recovery Manager ................................................................................................... 21

Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym .................................................................................. 23

PLWW v

vi PLWW

1 System diagnostyki komputera

PLWW 1

HP Insight Diagnostics

UWAGA: Narzędzie HP Insight Diagnostics jest dostarczone na dysku CD tylko w przypadku

niektórych modeli komputera.

Narzędzie HP Insight Diagnostics umożliwia przeglądanie informacji o konfiguracji sprzętu komputera
oraz przeprowadzanie testów diagnostycznych sprzętu dla podsystemów komputera. Narzędzie to
upraszcza proces efektywnego identyfikowania, diagnozowania i izolowania problemów sprzętowych.

Po uruchomieniu narzędzia HP Insight Diagnostics wyświetlana jest karta Survey (Przegląd). Zawiera
ona informacje o bieżącej konfiguracji komputera. Na karcie Survey dostępnych jest kilka kategorii
informacji o komputerze. Pozostałe karty zawierają informacje dodatkowe, w tym opcje testów
diagnostycznych oraz wyniki testów. Informacje wyświetlane na każdym z ekranów można zapisywać
jako pliki HTML na dyskietkach lub urządzeniach USB HP Drive Key.

Za pomocą programu HP Insight Diagnostics można ustalić, czy wszystkie urządzenia zainstalowane
w komputerze są rozpoznawane przez system i funkcjonują poprawnie. Przeprowadzanie testów jest
czynnością opcjonalną, ale zalecaną po zainstalowaniu lub podłączeniu nowego urządzenia.

Testy powinno się też uruchamiać przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym. W takim
przypadku po ukończeniu testów należy zapisać ich wyniki, które można następnie wydrukować. Dzięki
temu podczas rozmowy ze wsparciem technicznym dostępny będzie wydrukowany raport.

UWAGA: Urządzenia innych firm mogą nie zostać wykryte przez narzędzie HP Insight

Diagnostics.

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics

Aby uzyskać dostęp do narzędzia HP Insight Diagnostics, należy przeprowadzić rozruch systemu z
dysku CD Dokumentacja i diagnostyka w sposób opisany poniżej.

1. Przy włączonym komputerze włóż dysk CD Dokumentacja i diagnostyka do napędu optycznego

komputera.

2. Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer.

3. Włącz komputer. Nastąpi rozruch systemu z dysku CD.

UWAGA: Jeśli rozruch systemu z dysku CD umieszczonego w napędzie optycznym nie

nastąpi, konieczna może być zmiana kolejności rozruchu w programie Computer Setup, tak
aby przed próbą rozruchu z dysku twardego system próbował przeprowadzić rozruch z
napędu optycznego. Więcej informacji na ten temat znajduje się w Podręczniku do programu
Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

Kolejność rozruchu można również zmienić w taki sposób, aby system był uruchamiany z
dysku optycznego w określonym czasie przez naciśnięcie klawisza F9 podczas
uruchamiania.

4. Wybierz odpowiedni język, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.

2 Rozdział 1 System diagnostyki komputera PLWW

5. Na stronie z umową licencyjną użytkownika oprogramowania kliknij opcję Agree (Zgadzam się),

jeśli zgadzasz się na warunki umowy. Zostanie uruchomione narzędzie HP Insight Diagnostics z
wyświetloną kartą Survey (Przegląd).

Karta Survey

Na karcie Survey (Przegląd) są wyświetlane ważne informacje o konfiguracji systemu.

W sekcji View (Widok) z lewej strony ekranu można wybrać opcję Summary (Podsumowanie), aby
wyświetlić uproszczone dane konfiguracyjne lub opcję Advanced (Zaawansowane), aby wyświetlić
wszystkie dane z wybranej kategorii.

W polu Category (Kategoria) można wybrać wyświetlanie następujących kategorii informacji:

All (Wszystko) – wykaz wszystkich kategorii informacji o komputerze.

Overview (Ogólne) — wykaz informacji ogólnych o komputerze.

Architecture (Architektura) — informacje o systemie BIOS i urządzeniu PCI.

Asset Control (Kontrola zasobów) — nazwa produktu oraz informacje o etykiecie zasobu, numerze

seryjnym systemu i procesorze.

UWAGA: Zalecane jest zaakceptowanie klawiatury przypisanej domyślnie do wybranego

języka, chyba że przetestowana ma zostać konkretna klawiatura.

Communication (Komunikacja) — informacje o ustawieniach portu równoległego (LPT) i
szeregowego (COM) komputera, a także o porcie USB i kontrolerze sieci.

Graphics (Grafika) — informacje o kontrolerze grafiki komputera.

Input Devices (Urządzenia wejściowe) — informacje o klawiaturze, myszy i innych urządzeniach

wejściowych podłączonych do komputera.

Memory (Pamięć) — informacje o całej pamięci w komputerze. Obejmuje to gniazda pamięci na płycie
głównej i wszelkie zainstalowane moduły pamię

Miscellaneous (Różne) — informacje dotyczące wersji narzędzia HP Insight Diagnostics oraz dane
pamięci konfiguracji komputera (CMOS), płyty głównej oraz systemu BIOS.

Storage (Pamięć masowa) — informacje o nośnikach pamięci masowej podłączonych do komputera.
Lista ta obejmuje wszystkie dyski stałe, napędy dyskietek i napędy optyczne.

System – informacje o modelu komputera, procesorze, podstawie montażowej i systemie BIOS, a także
o głośniku wewnętrznym i magistrali PCI.

Karta Test

Karta Test umożliwia wybieranie różnych elementów systemu do przetestowania. Można tu też wybrać
typ testu oraz tryb testowania.

ci.

PLWW HP Insight Diagnostics 3

Do wyboru są trzy rodzaje testów:

Quick Test (Szybki test) — wstępnie określony skrypt, w którym sprawdzana jest próbka każdego

●

elementu sprzętowego. Nie wymaga żadnych działań ze strony użytkownika (zarówno w trybie bez
nadzoru, jak i w trybie interaktywnym).

Complete Test (Pełny test) — wstępnie określony skrypt, w którym przeprowadzany jest pełny

●

test każdego składnika sprzętowego. W trybie interaktywnym dostępnych jest więcej testów, ale
wymagają one działań ze strony użytkownika.

Custom Test (Test niestandardowy) — zapewnia największą elastyczność w kontrolowaniu

●

przebiegu testowania systemu. W trybie tym użytkownik może wybrać określone urządzenia do
testowania, wykonywane testy oraz parametry testów.

Do wyboru są dwa tryby testowania:

Interactive Mode (Tryb inteaktywny) — zapewnia maksymalny nadzór nad procesem

●

testowania. Oprogramowanie diagnostyczne będzie wyświetlać podczas testów komunikaty o
konieczności interakcji ze strony użytkownika. Będą takż
pomyślnego lub niepomyślnego wyniku testu.

Unattended Mode (Tryb bez nadzoru) — w trakcie testu nie są wyświetlane żadne monity i nie

●

są wymagane żadne działania ze strony użytkownika. Komunikaty o błędach, które wystąpiły
podczas testu, są wyświetlane po jego zakończeniu.

Aby rozpocząć testowanie:

e wyświetlane informacje na temat

1. Wybierz kartę Test.

2. Wybierz kartę typu testu, który chcesz uruchomić: Quick (Szybki), Complete (Pełny) lub Custom

(Niestandardowy).

3. Wybierz odpowiednią opcję w obszarze Test Mode (Tryb testowania): Interactive

(Interaktywny) i Unattended (Bez nadzoru).

4. Wybierz sposób wykonywania testu – opcję Number of Loops (Liczba pętli) lub Total Test Time

(Całkowity czas testu). Po wybraniu opcji wykonywania testu przez określoną liczbę pętli

wprowadź liczbę pę
czas, wprowadź czas w minutach.

5. W przypadku wyboru opcji Quick Test (Szybki test) lub Complete Test (Pełny test) wybierz

urządzenie do przetestowania z listy rozwijanej. W przypadku wyboru opcji Custom Test (Test
niestandardowy) kliknij przycisk Expand (Rozwiń) i wybierz urządzenia do przetestowania lub
kliknij przycisk Check All (Zaznacz wszystkie), aby wybrać wszystkie urządzenia.

6. Kliknij przycisk Begin Testing (Rozpocznij testowanie) w prawym dolnym rogu ekranu, aby

rozpocząć testowanie. Po rozpoczęciu testowania zostanie automatycznie wyświetlona karta
Status (Stan), która umożliwia monitorowanie postępu testowania. Po ukończeniu testowania na
karcie Status zostanie wyświetlona informacja, czy urządzenie przeszło pomyślnie test, czy też
nie.

7. Jeżeli zostaną znalezione błędy, przejdź na kartę Log (Dziennik) i kliknij opcję Error Log (Dziennik

błędów), aby wyświetlić bardziej szczegółowe informacje oraz zalecane czynności.

tli do wykonania. Jeśli test diagnostyczny ma być wykonywany przez określony

Karta Status

Na karcie Status (Stan) jest wyświetlany stan wybranych testów. Wyświetlany jest też typ
wykonywanego testu – Quick Test (Szybki test), Complete Test (Pełny test) lub Custom Test (Test

4 Rozdział 1 System diagnostyki komputera PLWW

niestandardowy). Na głównym pasku postępu jest wyświetlany procent ukończenia bieżącego zestawu
testów. W trakcie testu jest wyświetlany przycisk Cancel Testing (Anuluj testowanie) umożliwiający
anulowanie trwającego skanowania.

Po ukończeniu testu przycisk Cancel Testing zostaje zastąpiony przyciskiem Retest (Testuj
ponownie). Przycisk Retest (Testuj ponownie) umożliwia ponowne uruchomienie ostatnio
wykonywanego zestawu testów. Dzięki temu w celu ponownego uruchomienia zestawu testów nie
trzeba wprowadzać od nowa danych na karcie Test.

Na karcie Status są też wyświetlane następujące informacje:

●

●

●

●

●

Karta Log

Karta Log (Dziennik) zawiera karty Test Log (Dziennik testów) i Error Log (Dziennik błędów).

Karta Test Log (Dziennik testów) zawiera listę wszystkich wykonanych testów oraz informacje o tym,
ile razy wykonano każdy test, ile razy każdy z testów zakończył się niepowodzeniem oraz ile czasu
zajęło testowanie. Przycisk Clear Test Log (Wyczyść dziennik testów) umożliwia wyczyszczenie
zawartości obszaru Test Log (Dziennik testów).

Nazwy testowanych urządzeń.

Stan testu (uruchomiony, zakończony pomyślnie lub niepomyślnie) każdego testowanego
urządzenia.

Całkowity postęp operacji testowania dla wszystkich testowanych urządzeń.

Postęp operacji testowania dla każdego testowanego urządzenia.

Czas testowania każdego testowanego urządzenia.

Dziennik błędów wyświetla listę testów urządzeń, które zakończyły się niepowodzeniem, i zawiera
następujące kolumny informacji:

●

●

●

●

●

●

Przycisk Clear Error Log (Wyczyść dziennik błędów) umożliwia wyczyszczenie zawartości tego
dziennika.

Karta Help

Karta Help (Pomoc) zawiera karty HP Insight Diagnostics, Error Codes (Kody błędów) i Test
Components (Składniki testów).

Karta HP Insight Diagnostics zawiera tematy pomocy i indeks oraz udostępnia funkcje wyszukiwania.

Device (Urządzenie) – zawiera informacje o testowanym urządzeniu.

Test – wyświetla informacje o typie testu.

Description (Opis) – zawiera opis błędu znalezionego podczas testu diagnostycznego.

Recommended Repair (Zalecana naprawa) – zawiera zalecaną czynność, którą należy wykonać

w celu usunięcia problemu związanego z urządzeniem.

Failed Count (Liczba niepowodzeń

niepowodzeniem.

Error Code (Kod błędu) – zawiera kod numeryczny usterki. Kody błędów są zdefiniowane na
karcie Help (Pomoc).

) – zawiera liczbę testów urządzenia, które zakończyły się

PLWW HP Insight Diagnostics 5

Karta Error Codes (Kody błędów) udostępnia opis numerycznych kodów błędów, które mogą pojawić
się w obszarze Error Log (Dziennik błędów) na karcie Log (Dziennik). Każdy kod ma przypisany
element Message (Komunikat) oraz akcję Recommended Repair (Zalecana naprawa), wykonanie
której powinno pomóc w rozwiązaniu problemu. Aby szybko odnaleźć opis kodu błędu, można
wprowadzić kod w polu w górnej części karty, a następnie kliknąć przycisk Find Error Codes (Znajdź
kody błędów).

Na karcie Test Components (Składniki testów) wyświetlane są informacje ogólne o uruchomionych
testach.

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics

Informacje wyświetlane Survey (Przegląd) i Log (Dziennik) w narzędziu HP Insight Diagnostics można
zapisać na dyskietce lub urządzeniu USB 2.0 HP Drive Key (o pojemności co najmniej 64 MB). Nie
można ich zapisać na dysku twardym. System automatycznie utworzy plik HTML o wyglądzie
identycznym jak informacje wyświetlone na ekranie.

1. Włóż dyskietkę lub urządzenie USB 2.0 HP Drive Key (pojemność musi wynosić co najmniej 64

MB). Urządzenia USB 1.0 Drive Key nie są obsługiwane.

2. Kliknij przycisk Save (Zapisz) w prawym dolnym rogu ekranu.

3. Wybierz opcję Save to the floppy (Zapisz na dyskietce) lub Save to USB key (Zapisz na

urządzeniu USB).

4. W polu tekstowym File Name (Nazwa pliku) wprowadź nazwę pliku, a następnie kliknij przycisk

Save (Zapisz). Plik HTML zostanie zapisany na włożonej dyskietce lub urządzeniu USB HP Drive

Key.

UWAGA: Nie wyjmuj dyskietki ani urządzenia USB do momentu, aż na ekranie zostanie

wyświetlony komunikat o zapisaniu pliku html na nośniku.

5. Wydrukuj plik z urządzenia pamięci masowej użytego do jego zapisania.

UWAGA: Aby zakończyć pracę narzędzia HP Insight Diagnostics, kliknij przycisk Exit

Diagnostics (Zakończ diagnostykę) w lewym dolnym rogu ekranu, a następnie wyjmij dysk

CD Dokumentacja i diagnostyka z napędu optycznego.

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics

1. Przejdź pod adres http://www.hp.com.

2. Kliknij łącze Software & Driver Downloads (Pobieranie sterowników i oprogramowania).

3. W polu tekstowym wprowadź numer produktu, a następnie naciśnij klawisz Enter.

4. Wybierz określony model komputera.

5. Wybierz używany system operacyjny.

6. Kliknij łącze Diagnostic.

7. Kliknij pozycję HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Wybierz język i kliknij przycisk Download (Pobierz).

6 Rozdział 1 System diagnostyki komputera PLWW

UWAGA: Plik do pobrania zawiera instrukcje dotyczące tworzenia rozruchowego dysku CD.

PLWW HP Insight Diagnostics 7

2Rozwiązywanie problemów

8 Rozdział 2 Rozwiązywanie problemów PLWW

Bezpieczeństwo i wygoda pracy

OSTRZEŻENIE! Używanie komputera niezgodnie z przeznaczeniem lub praca w środowisku

niespełniającym wymogów bezpieczeństwa i wygody może powodować dyskomfort, a nawet
poważne obrażenia. Należy zapoznać się z podręcznikiem Bezpieczeństwo i wygoda pracy na
dysku CD Dokumentacja i diagnostyka, dostępnym także w witrynie internetowej pod adresem

http://www.hp.com/ergo, aby uzyskać więcej informacji o wybieraniu miejsca pracy oraz

tworzeniu bezpiecznego i komfortowego środowiska pracy.

PLWW Bezpieczeństwo i wygoda pracy 9

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym

W przypadku wystąpienia problemów z komputerem należy zastosować poniższe rozwiązania, aby
przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym spróbować zidentyfikować rzeczywisty problem.

Uruchom narzędzie diagnostyczne (dostępne tylko w niektórych modelach). Więcej informacji

●

można znaleźć w rozdziale 1,

Uruchom autotest dysku twardego w programie Computer Setup. Więcej informacji na ten temat

●

znajduje się w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i
diagnostyka.

Sprawdź, czy nie miga dioda zasilania na panelu przednim komputera. Migające diody to kody

●

błędów, które pomogą zdiagnozować problem. Interpretacja kodów znajduje się w części

Interpretowanie wskaźników diagnostycznych na stronie 19.

Jeżeli ekran jest pusty, podłącz monitor do innego portu wideo w komputerze (jeżeli jest dostępny).

●

Możesz też wymienić monitor na inny, który na pewno działa poprawnie.

Jeżeli komputer pracuje w sieci, podłącz do gniazda sieciowego inny komputer za pomocą innego

●

kabla. Być może problem jest związany z wtyczką lub kablem sieciowym.

Jeżeli do systemu dodano niedawno nowe urządzenie, odłącz je i sprawdź, czy komputer działa

●

poprawnie.

Jeżeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe oprogramowanie, odinstaluj je i sprawdź, czy

●

komputer działa poprawnie.

System diagnostyki komputera na stronie 1.

Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy może zostać uruchomiony bez

●

załadowania wszystkich sterowników. Podczas uruchamiania systemu operacyjnego użyj
ustawienia Ostatnia znana konfiguracja.

Skorzystaj z obszernego wsparcia technicznego online dostępnego pod adresem

●

http://www.hp.com/support.

Więcej ogólnych sugestii na ten temat znajduje się w części

●

na stronie 12 niniejszego podręcznika.

Przywróć system z punktu przywracania utworzonego w programie HP Backup and Recovery

●

Manager lub uruchom dysk CD Restore Plus! Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia
HP Backup and Recovery Manager, należy zapoznać się z podręcznikiem HP Backup and
Recovery Manager User Guide (Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery),
wybierając kolejno Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager

Manual.

OSTROŻNIE: Uruchomienie dysku CD Restore Plus spowoduje usunięcie wszystkich

danych z dysku twardego.

Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów w trybie online, dostępna jest usługa natychmiastowej pomocy
HP Instant Support Professional Edition, która oferuje funkcje diagnostyki z automatycznym usuwaniem
problemów. Aby skontaktować się ze wsparciem technicznym HP, można użyć funkcji czatu online
programu HP Instant Support Professional Edition. Usługa natychmiastowej pomocy HP Instant Support
Professional Edition jest dostępna pod adresem:

http://www.hp.com/go/ispe.

Pomocne wskazówki

W Centrum wsparcia biznesowego (BSC, Business Support) na stronie

bizsupport można uzyskać najnowsze informacje dotyczące pomocy online, pobrać oprogramowanie i

10 Rozdział 2 Rozwiązywanie problemów PLWW

http://www.hp.com/go/

sterowniki, uzyskać proaktywne powiadomienia, a także skorzystać z porad innych użytkowników i
ekspertów z firmy HP należących do międzynarodowej wspólnoty.

Jeżeli zajdzie potrzeba skontaktowania się ze wsparciem technicznym, należy się odpowiednio
przygotować w celu uzyskania poprawnej obsługi:

Zapewnij sobie dostęp do komputera podczas rozmowy.

●

Zapisz numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny produktu, a także numer seryjny monitora.

●

Przeznacz pewną ilość czasu niezbędną do rozwiązania problemu z pomocą technika serwisu.

●

Usuń wszelki sprzęt dodany ostatnio do systemu komputerowego.

●

Usuń wszystkie zainstalowane ostatnio programy.

●

Uruchom dysk CD Restore Plus!.

●

OSTROŻNIE: Uruchomienie dysku CD Restore Plus spowoduje usunięcie wszystkich danych

z dysku twardego.

UWAGA: W celu uzyskania informacji o sprzedaży i rozszerzeniach gwarancji (pakiety Care

Pack) należy zadzwonić do lokalnego punktu serwisowego lub dystrybutora.

PLWW Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym 11

Pomocne wskazówki

Jeżeli w trakcie pracy wystąpią problemy w działaniu komputera, monitora lub oprogramowania, przed
przystąpieniem do wykonywania dalszych czynności należy przejrzeć poniższą listę:

Sprawdź, czy komputer i monitor są podłączone do sprawnego gniazda sieci elektrycznej.

●

Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania (dostępny w niektórych modelach) został

●

ustawiony na wartość odpowiednią dla danego regionu (115 V lub 230 V).

Sprawdź, czy komputer jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania.

●

Sprawdź, czy monitor jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania monitora.

●

Jeżeli obraz na monitorze jest niewyraźny, zwiększ jasność i kontrast.

●

Naciśnij i przytrzymaj dowolny klawisz. Jeżeli system emituje sygnały dźwiękowe, oznacza to, że

●

klawiatura działa prawidłowo.

Sprawdź, czy wszystkie kable s

●

Przywróć komputer do normalnego trybu, naciskając dowolny klawisz na klawiaturze lub

●

naciskając przycisk zasilania. Jeżeli system pozostaje w stanie wstrzymania przez dłużej niż cztery
sekundy, wyłącz komputer, naciskając przycisk zasilania i przytrzymując go w tej pozycji przez co
najmniej 4 sekundy, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.
Jeżeli nie nastąpi zamknięcie systemu, odłącz kabel zasilający, odczekaj kilka sekund, a następnie
podłącz go ponownie. Komputer zostanie uruchomiony ponownie, jeżeli w programie Computer
Setup ustawiono opcję automatycznego uruchamiania po wystąpieniu przerwy w zasilaniu. Jeżeli
komputer nie uruchomi się, naciśnij przycisk zasilania.

Jeżeli zainstalowana została karta lub inne wyposażenie dodatkowe niezgodne ze standardem

●

Plug and Play, skonfiguruj ponownie komputer.

Nie zostały zainstalowane wszystkie niezbędne sterowniki urządzeń. Jeżeli na przykład używana

●

jest drukarka, konieczne jest zainstalowanie sterownika odpowiedniego dla danego modelu
drukarki.

Wyjmij wszystkie noś

●

jego włączeniem.

Jeżeli zainstalowany system operacyjny jest inny niż instalowany fabrycznie, sprawdź, czy nowy

●

system jest obsługiwany przez system komputerowy.

Jeżeli w komputerze zainstalowano kilka źródeł wideo, a używany jest tylko jeden monitor, monitor

●

ten musi zostać podłączony do złącza monitora na źródle wybranym jako podstawowa karta VGA.
Podczas uruchamiania komputera pozostałe złącza monitora są nieaktywne. Jeżeli monitor jest
podłączony do jednego z tych portów, nie będzie działał. Domyślne źródło VGA można wybrać w
programie Computer Setup.

niki rozruchowe (dyskietka, dysk CD lub urządzenie USB) z komputera przed

ą prawidłowo i solidnie podłączone.

OSTROŻNIE: Jeżeli komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest

zawsze dostarczane do płyty głównej. Aby zapobiec uszkodzeniu płyty głównej lub elementów
komputera, przed zdjęciem obudowy należy odłączyć kabel zasilający.

12 Rozdział 2 Rozwiązywanie problemów PLWW

Rozwiązywanie problemów ogólnych

W tej części zawarte są wskazówki, dzięki którym użytkownik może samodzielnie rozwiązać niektóre
drobne problemy z komputerem. Jeżeli nie uda się rozwiązać problemu, należy skontaktować się z
autoryzowanym dystrybutorem lub sprzedawcą HP.

Nie można włączyć komputera.

Przyczyna

Odłączone są kable zewnętrznego źródła zasilania. Upewnij się, że kable łączące komputer z zewnętrznym

Przełącznik wyboru napięcia zasilania znajdujący się z tyłu
zasilacza (w wybranych modelach) nie jest ustawiony na
właściwe napięcie zasilania (115 V lub 230 V).

Zainstalowano wadliwą kartę PCI. Wyjmij kartę rozszerzeń, która została właśnie zainstalowana.

Kabel transferu danych lub kabel zasilający prawdopodobnie
jest nieprawidłowo podłączony.

Została przekroczona dopuszczalna temperatura urządzenia.
Prawdopodobnie wentylator jest zablokowany.

Komputer wygląda na zablokowany i nie można go wyłączyć przez naciśnięcie przycisku zasilania.

Przyczyna Rozwiązanie

Rozwiązanie

źródłem zasilania są poprawnie podłączone, a gniazdko sieci
elektrycznej jest sprawne.

Za pomocą przełącznika wybierz właściwe napięcie zasilania.

Odłącz, a następnie podłącz ponownie kabel transferu danych
i kabel zasilający napęd.

1. Urządzenie znajduje się w zbyt gorącym otoczeniu.

Pozwól, aby urządzenie ostygło.

2. Sprawdź, czy otwory wentylacyjne komputera nie są

zablokowane oraz czy działa wewnętrzny wentylator.

3. Skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą lub

serwisantem produktów firmy HP.

Oprogramowanie obsługujące przycisk zasilania nie działa. 1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji

Komputer nie reaguje na polecenia wprowadzane za pomocą klawiatury lub myszy USB.

Przyczyna

System jest zablokowany. Uruchom ponownie komputer.

Klawiatura lub mysz nie jest podłączona do komputera. Podłącz przewody klawiatury i myszy do komputera.

Komputer znajduje się w stanie wstrzymania. Aby wyprowadzić komputer ze stanu wstrzymania, naciśnij

przez co najmniej cztery sekundy, aż komputer się
wyłączy.

2. Odłącz kabel zasilający od gniazda sieci elektrycznej.

Rozwiązanie

przycisk zasilania lub dowolny klawisz.

OSTROŻNIE: W przypadku próby wznowienia

komputera ze stanu wstrzymania nie należy
przytrzymywać przycisku zasilania w pozycji
naciśniętej przez dłużej niż cztery sekundy. W
przeciwnym razie nastąpi wyłączenie komputera i
wszystkie niezapisane dane zostaną utracone.

PLWW Rozwiązywanie problemów ogólnych 13

Data i godzina systemowa komputera są nieprawidłowe.

Przyczyna Rozwiązanie

Bateria zegara czasu rzeczywistego wymaga wymiany.

UWAGA: Podłączenie komputera do sprawnego

gniazda sieci elektrycznej wydłuża okres eksploatacji
baterii RTC.

Nie można przesuwać kursora za pomocą klawiszy ze strzałkami na bloku klawiszy numerycznych.

Przyczyna Rozwiązanie

Klawisz num lock może być włączony. Naciśnij klawisz num lock. Wskaźnik klawisza num lock nie

Niska wydajność systemu

Przyczyna Rozwiązanie

Procesor jest gorący. 1. Upewnij się, że dopływ powietrza do komputera nie jest

Najpierw ustaw datę i godzinę w Panelu sterowania. Datę i
godzinę zegara czasu rzeczywistego można też zaktualizować
w programie Computer Setup. Jeżeli problem w dalszym ciągu
występuje, wymień baterię zegara czasu rzeczywistego.
Instrukcje dotyczące instalowania nowej baterii można znaleźć
w Instrukcji obsługi sprzętu na dysku CD Dokumentacja i
diagnostyka. O wymianę baterii można się również zwrócić do
autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcy.

powinien świecić, jeżeli używane mają być klawisze ze

strzałkami. Klawisz num lock można aktywować i

dezaktywować w programie Computer Setup.

zablokowany. Ze wszystkich stron komputera
zawierających otwory wentylacyjne oraz nad monitorem
należy pozostawić co najmniej 10,2 cm wolnej
przestrzeni, aby umożliwić swobodny przepływ
powietrza.

2. Upewnij się, że wentylatory są prawidłowo podłączone i

działają poprawnie (niektóre wentylatory pracują tylko w
razie potrzeby).

3. Sprawdź, czy radiator procesora jest prawidłowo

zainstalowany.

Dysk twardy jest zapełniony. Przenieś dane z dysku twardego w celu zwolnienia na nim

miejsca.

Mała ilość pamięci. Rozszerz pamięć komputera.

Dysk twardy jest w stanie wysokiej fragmentacji. Przeprowadź defragmentację dysku twardego.

Poprzednio używany program nie zwolnił zarezerwowanej
pamięci do systemu.

Na dysku twardym znajduje się wirus. Uruchom program ochrony antywirusowej.

Uruchom ponownie komputer.

14 Rozdział 2 Rozwiązywanie problemów PLWW

Niska wydajność systemu

Przyczyna Rozwiązanie

Uruchomiono zbyt wiele aplikacji. 1. Zamknij nieużywane aplikacje w celu zwolnienia pamięci.

Niektóre aplikacje działają w tle i można je zamknąć,
klikając prawym przyciskiem myszy ich ikony na pasku
zadań. Aby zapobiec uruchamianiu tych aplikacji
podczas rozruchu, przejdź do Start > Uruchom
(Microsoft Windows XP) lub Start > Wszystkie
programy > Akcesoria > Uruchom (Microsoft Windows
Vista) i wpisz msconfig. Na karcie Uruchamianie w
Narzędziu konfiguracji systemu odznacz aplikacje, które
mają nie być automatycznie uruchamiane.

OSTROŻNIE: Nie należy wyłączać aplikacji,

których uruchomienie podczas rozruchu jest
wymagane do prawidłowego działania systemu.

2. Rozszerz pamięć komputera.

Niektóre aplikacje, zwłaszcza gry, powodują przeciążenie
podsystemu graficznego.

Nieznana przyczyna. Uruchom ponownie komputer.

Pusty ekran (brak obrazu).

Przyczyna Rozwiązanie

Monitor nie został włączony i nie świeci się dioda zasilania
monitora.

Połączenia kablowe są niepoprawne. Sprawdź połączenia kablowe od monitora do komputera i do

Włączony jest wygaszacz ekranu lub funkcje oszczędzania
energii.

Komputer znajduje się w stanie wstrzymania. Naciśnij przycisk zasilania, aby wyprowadzić komputer ze

1. Zmniejsz rozdzielczość ekranu dla bieżącej aplikacji lub

skorzystaj z dokumentacji dołączonej do tej aplikacji, aby
uzyskać informacje o poprawianiu wydajności przez
dopasowanie parametrów aplikacji.

2. Rozszerz pamięć komputera.

3. Uaktualnij rozwiązanie graficzne.

Włącz monitor i sprawdź, czy świeci się jego dioda.

gniazda sieci elektrycznej.

Naciśnij dowolny klawisz lub naciśnij przycisk myszy i
wprowadź hasło (jeśli zostało ustawione).

stanu wstrzymania.

OSTROŻNIE: W przypadku próby wznowienia

komputera ze stanu wstrzymania nie należy
przytrzymywać przycisku zasilania w pozycji
naciśniętej przez dłużej niż cztery sekundy. W
przeciwnym razie nastąpi wyłączenie komputera i
wszystkie niezapisane dane zostaną utracone.

Używany jest monitor z synchronizacją stałą i nie ma
możliwości zsynchronizowania go z wybranym trybem
rozdzielczości.

Sprawdź, czy monitor obsługuje częstotliwość skanowania
poziomego odpowiadającą wybranemu trybowi
rozdzielczości.

PLWW Rozwiązywanie problemów ogólnych 15

Pusty ekran (brak obrazu).

Przyczyna Rozwiązanie

Kabel monitora jest podłączony do niewłaściwego złącza. Upewnij się, że monitor jest podłączony do aktywnego złącza

Niewłaściwy monitor. Użyj innego monitora.

Dioda zasilania miga i nie można uruchomić komputera.

Przyczyna Rozwiązanie

Wystąpił błąd wewnętrzny i komputer wskazuje go za pomocą
migania.

znajdującego się z tyłu komputera. Jeżeli dostępne jest inne
złącze, podłącz do niego monitor i uruchom ponownie system.

Interpretacja kodów błędów znajduje się w części

Interpretowanie wskaźników diagnostycznych
na stronie 19.

16 Rozdział 2 Rozwiązywanie problemów PLWW

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń

Po dodaniu lub usunięciu sprzętu, takiego jak dodatkowy napęd czy karta rozszerzeń, konieczne może
być ponowne skonfigurowanie komputera. Jeżeli instalowane jest urządzenie typu Plug and Play,
system operacyjny Windows automatycznie rozpoznaje je i konfiguruje ustawienia komputera. Po
zainstalowaniu urządzenia, które nie jest typu Plug and Play, konieczne jest ponowne skonfigurowanie
komputera. W systemie Windows należy użyć w tym celu Kreatora dodawania sprzętu i wykonać
instrukcje pojawiające się na ekranie.

OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest

zawsze dostarczane do płyty głównej. Ze względu na ryzyko porażenia prądem, zranienia przez
obracające się wentylatory lub poparzenia, przed dotknięciem elementów wewnętrznych
komputera należy sprawdzić, czy wtyczka kabla zasilającego została wyjęta z gniazda sieci
elektrycznej oraz należy odczekać, aż wewnętrzne elementy komputera ochłodzą się.

Znajdź na płycie głównej diodę LED. Świecenie diody oznacza, że zasilanie jest nadal
dostarczane do systemu. Przed wykonaniem następnych czynności wyłącz komputer i odłącz
kabel zasilający.

Nowe urządzenie nie jest rozpoznawane jako składnik systemu.

Przyczyna Rozwiązanie

Urządzenie nie zostało poprawnie osadzone lub podłączone. Sprawdź, czy urządzenie jest właściwie i solidnie podłączone,

a wtyki złącza nie są zgięte.

Kable połączeniowe nowego urządzenia zewnętrznego są
poluzowane lub kabel zasilający jest odłączony.

Wyłącznik zasilania nowego urządzenia zewnętrznego nie jest
włączony.

Zalecane przez system zmiany ustawień konfiguracji nie
zostały zaakceptowane.

Dodana karta typu Plug and Play mogła nie zostać
automatycznie skonfigurowana, ponieważ jej domyślna
konfiguracja powoduje konflikt z innymi urządzeniami.

Porty USB komputera zostały wyłączone w programie
Computer Setup.

Sprawdź, czy wszystkie kable są właściwie i solidnie
podłączone, a wtyki złącza nie są zgięte.

Wyłącz komputer, włącz urządzenie zewnętrzne, a następnie
włącz komputer w celu zintegrowania urządzenia z systemem
komputerowym.

Uruchom ponownie komputer i postępuj zgodnie z
wyświetlanymi instrukcjami w celu wprowadzenia zmian.

W menedżerze urządzeń systemu Windows usuń
automatyczne ustawienia karty i wybierz konfigurację
podstawową, która nie powoduje konfliktów zasobów.
Ponowne konfigurowanie oraz wyłączanie urządzeń w celu
usunięcia konfliktów zasobów umożliwia także program
Computer Setup.

Uruchom program Computer Setup (F10) i włącz porty USB.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń 17

Nie można uruchomić komputera.

Przyczyna Rozwiązanie

Pamięć została rozbudowana przy użyciu niewłaściwych
modułów pamięci lub zostały one zainstalowane w
nieprawidłowym miejscu.

1. Przejrzyj dokumentację dołączoną do systemu, aby

określić, czy użyte zostały właściwe moduły pamięci i
sprawdzić poprawność ich instalacji.

2. Zwróć uwagę na diody LED na panelu przednim

komputera. Aby ustalić możliwe przyczyny, zapoznaj się
z częścią

na stronie 19.

3. Jeżeli nie udało się rozwiązać problemu, skontaktuj się

ze wsparciem technicznym.

Interpretowanie wskaźników diagnostycznych

18 Rozdział 2 Rozwiązywanie problemów PLWW

Interpretowanie wskaźników diagnostycznych

W tej części opisano kody diod LED panelu przedniego, jakie mogą pojawiać się przed rozpoczęciem
autotestu POST lub w jego trakcie i które niekoniecznie mają przypisane kody błędów lub komunikaty
tekstowe.

UWAGA: Jeżeli na klawiaturze PS/2 miga dioda LED, należy odszukać migający wskaźnik na

panelu przednim komputera i na podstawie informacji przedstawionych w poniższej tabeli ustalić
kod wskaźnika panelu przedniego.

Zalecane czynności zostały zamieszczone w poniższej tabeli w kolejności, w jakiej powinny być
wykonywane.

Wymiany płyty systemowej lub zasilacza należy dokonać tylko w ostateczności.

Aktywność Możliwa przyczyna Zalecane czynności

Świeci się zielona dioda zasilania. Komputer jest włączony. Brak

Zielona dioda zasilania miga co 1
sekundę.

Zielona dioda zasilania miga co
dwie sekundy.

Uaktywniona została ochrona
termiczna procesora:

Wentylator jest zablokowany
lub nie został włączony.

LUB

Radiator/zespół wentylatora
nie jest prawidłowo
podłączony do procesora.

Komputer znajduje się w trybie
wstrzymania z zapisem stanu
systemu w pamięci RAM
(Suspend to RAM) – tylko
niektóre modele – lub w
zwykłym trybie wstrzymania.

1. Sprawdź, czy otwory wentylacyjne komputera nie

są zablokowane oraz czy działa wentylator
procesora.

2. Otwórz obudowę, naciśnij przycisk zasilania i

sprawdź, czy wentylator się kręci. Jeżeli wentylator
procesora nie obraca się, upewnij się, że kabel
wentylatora jest podłączony do płyty głównej.
Sprawdź, czy wentylator jest całkowicie/poprawnie
osadzony i zainstalowany.

OSTRZEŻENIE! Obracające się łopatki

wentylatora mogą spowodować poważne
obrażenia ciała. Nie wolno dotykać
obracających się łopatek wentylatora.

3. Jeżeli wentylator jest podłączony i osadzony, lecz

nie obraca się, wymień wentylator procesora.

4. Ponownie osadź radiator procesora i sprawdź czy

zespół wentylatora jest prawidłowo podłączony.

5. Skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą lub

punktem serwisowym.

Naciśnij dowolny klawisz lub porusz myszą, aby
uaktywnić komputer.

Zielona dioda zasilania miga pięć
razy w jednosekundowych
odstępach, po czym następuje
dwusekundowa przerwa.

Błąd pamięci „przed wideo”.

OSTROŻNIE: Aby zapobiec uszkodzeniu

modułów DIMM lub płyty głównej, przed próbą
przełożenia, zainstalowania lub wyjęcia modułu
DIMM należy odłączyć kabel zasilający.

1. Wyjmij moduły DIMM i zainstaluj je ponownie.

2. Wymieniaj pojedynczo moduły DIMM, aby

wyodrębnić wadliwy moduł.

PLWW Interpretowanie wskaźników diagnostycznych 19

Aktywność Możliwa przyczyna Zalecane czynności

3. Wymień pamięć innej firmy na pamięć firmy HP.

4. Wymień płytę główną.

Zielona dioda zasilania miga sześć
razy w jednosekundowych
odstępach, po czym następuje
dwusekundowa przerwa.

Zielona dioda zasilania miga osiem
razy w jednosekundowych
odstępach, po czym następuje
dwusekundowa przerwa.

System nie uruchamia się i diody
LED nie migają.

Błąd grafiki „przed wideo”. W systemach z kartą graficzną:

1. Wyjmij, a następnie ponownie umieść kartę

graficzną w gnieździe.

2. Wymień kartę graficzną.

3. Wymień płytę główną.

W systemach ze zintegrowanym systemem graficznym
wymień płytę główną.

Nieprawidłowa pamięć ROM
w oparciu o złą sumę
kontrolną.

Nie można włączyć zasilania
systemu.

1. Zaktualizuj systemową pamięć ROM najnowszym

obrazem BIOS.

2. Wymień płytę główną.

Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji
przez krócej niż 4 sekundy. Jeżeli dioda dysku twardego
zacznie się świecić w kolorze zielonym, przycisk
zasilania działa poprawnie. Wykonaj poniższe
czynności:

1. Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia

zasilania, znajdujący się z tyłu zasilacza (w
wybranych modelach komputera) został ustawiony
na odpowiednią wartość. Prawidłowe ustawienie
napięcia zależy od regionu geograficznego.

2. Wymień płytę główną.

LUB

Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji
przez krócej niż 4 sekundy. Jeżeli dioda dysku twardego
nie zacznie się świecić na zielono:

1. Sprawdź, czy komputer jest pod

sprawnego gniazda sieci elektrycznej.

2. Otwórz obudowę i sprawdź, czy zespół przewodów

przycisku zasilania jest prawidłowo podłączony do
płyty głównej.

3. Sprawdź, czy oba kable zasilacza są poprawnie

podłączone do płyty głównej.

4. Sprawdź, czy świeci się wskaźnik 5 V_aux na płycie

głównej. Jeżeli wskaźnik świeci się, wymień zespół
przewodów przycisku zasilania. Jeżeli problem w
dalszym ciągu występuje, wymień płytę główną
systemu.

5. Jeśli wskaźnik 5 V_aux na płycie głównej nie świeci,

wyjmuj karty rozszerzeń pojedynczo, aż wskaźnik
5 V_aux na płycie głównej zaświeci. Jeżeli problem
w dalszym ciągu występuje, wymień zasilacz.

łączony do

20 Rozdział 2 Rozwiązywanie problemów PLWW

HP Backup and Recovery Manager

UWAGA: Funkcje opisane poniżej są dostępne tylko w systemach dostarczanych z systemem

Microsoft Windows XP. Do systemu Microsoft Windows Vista jest dołączona bardziej
ograniczona wersja programu HP Backup and Recovery Manager. Aby sprawdzić dostępne
aktualizacje, kliknij łącze Software & Driver Downloads (Pobieranie sterowników i
oprogramowania) w witrynie

HP Backup and Recovery Manager to łatwa w użyciu, uniwersalna aplikacja, która jest wstępnie
zainstalowana w systemie. Pozwala ona na:

tworzenie punktów przywracania w celu stopniowego wykonywania kopii zapasowych całego

●

systemu,

tworzenie punktów przywracania w celu stopniowego wykonywania kopii zapasowych całego

●

systemu,

wykonywanie kopii zapasowych pojedynczych plików.

●

Wykonywanie kopii zapasowych można zaplanować, aby były one tworzone automatycznie w
określonych interwałach, lub można wykonywać je ręcznie. Przywracanie można wykonać z partycji
przywracania na dysku twardym lub za pomocą zestawu dysków do przywracania. W skład zestawu
dysków do przywracania wchodzi dysk CD Restore Plus!, dysk CD z systemem operacyjnym firmy
Microsoft oraz dyski CD z oprogramowaniem dodatkowym.

Firma HP zdecydowanie zaleca utworzenie zestawu dysków do przywracania zaraz po rozpoczęciu
korzystania z komputera oraz zaplanowanie regularnego tworzenia punktów przywracania.

http://www.hp.com.

Aby utworzyć zestaw dysków do przywracania:

1. Kliknij kolejno przycisk Start > polecenie HP Backup and Recovery > polecenie HP Backup and

Recovery Manager, aby otworzyć kreator Backup and Recovery Wizard, następnie kliknij
przycisk Next (Dalej).

2. Wybierz opcję Create factory software recovery CDs or DVDs to recover the system (Utwórz

dysk awaryjny CD lub DVD z fabrycznym oprogramowaniem do odtwarzania systemu.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora.

Program HP Backup and Recovery Manager udostępnia dwie podstawowe funkcje przywracania.
Pierwsza z nich, przywracanie plików i folderów, działa z poziomu systemu Windows. Druga, PC
Recovery, wymaga ponownego uruchomienia komputera i użycia partycji przywracania lub zestawu
dysków do przywracania. Aby uruchomić przy użyciu partycji przywracania, naciśnij klawisz F11
podczas uruchamiania, gdy zostanie wyświetlony komunikat „Press F11 for Emergency
Recovery” (Naciśnij klawisz F11 w celu przeprowadzenia przywracania).

Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia HP Backup and Recovery Manager, należy zapoznać
się z podręcznikiem HP Backup and Recovery Manager User Guide (Podręcznik użytkownika programu
HP Backup and Recovery), wybierając kolejno Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and
Recovery Manager Manual.

PLWW HP Backup and Recovery Manager 21

UWAGA: Zestaw dysków do odzyskiwania można zamówić przez telefon w centrum pomocy

technicznej firmy HP. Przejdź do następującej witryny sieci Web, wybierz kraj/region i kliknij
łącze Technical support after you buy (Pomoc techniczna po zakupie) w obszarze Call HP

(Skontaktuj się z firmą HP), aby uzyskać lokalny numer telefonu centrum pomocy technicznej.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

22 Rozdział 2 Rozwiązywanie problemów PLWW

Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym

Aby uzyskać informacje oraz wsparcie techniczne, należy skontaktować się z autoryzowanym
sprzedawcą lub dealerem. Adres najbliższego punktu sprzedaży można znaleźć w witrynie

http://www.hp.com.

UWAGA: Jeżeli zajdzie potrzeba dostarczenia komputera do autoryzowanego sprzedawcy,

dystrybutora lub punktu serwisowego, należy pamiętać, aby dostarczyć również hasło
uruchomieniowe oraz konfiguracyjne (jeżeli hasła te zostały włączone).

Aby uzyskać pomoc techniczną, należy zadzwonić pod odpowiedni numer wskazany w gwarancji
lub w dokumencie Support Telephone Numbers (Numery telefonów wsparcia technicznego) na
dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

PLWW Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym 23