Hp COMPAQ DX2200 MICROTOWER User Manual [et]

Hibaelhárítási útmutató
HP Compaq dx2200 üzleti célú, mikrotorony kivitel számítógép
A kiadvány cikkszáma: 413757-211
2006. január
Ez az útmutató a fenti termékek hibaelhárításához, valamint a lehetséges hardver- és szoftverproblémák megoldásához kínál hasznos tanácsokat és megoldásokat.
A Microsoft és a Windows név a Microsoft Corporation Amerikai Egyesült Államokban és más országokban bejegyzett kereskedelmi védjegye.
A HP-termékekre és -szolgáltatásokra kizárólag az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz mellékelt nyilatkozatokban kifejezetten vállalt jótállás vonatkozik. Az itt leírtak nem jelentenek semmilyen további jótállást. A HP nem vállal felelősséget a jelen dokumentumban esetleg előforduló technikai vagy szerkesztési hibákért és hiányosságokért.
A jelen dokumentum magántulajdonban lévő információkat tartalmaz, amelyek szerzői jogi védelem alatt állnak. A Hewlett-Packard Company előzetes írásos engedélye nélkül a dokumentum sem egészben, sem részben nem fénymásolható, sokszorosítható vagy fordítható le más nyelvre.
FIGYELEM! Az így megjelölt szöveg arra figyelmeztet, hogy az
Å
utasítás betartásának elmulasztása sérülést vagy halált okozhat.
VIGYÁZAT! Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy az útmutatótól eltér
Ä
használat esetén károsodhat a készülék, vagy elveszhetnek a rajta tárolt adatok.
Hibaelhárítási útmutató
HP Compaq dx2200 üzleti célú, mikrotorony kivitel számítógép Els kiadás (2006. január)
A kiadvány cikkszáma: 413757-211

Tartalomjegyzék

Hibaelhárítás
Biztonsági és kényelmi szempontok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Hasznos tanácsok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Általános hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Hardvertelepítési hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
A diagnosztikai jelzések értelmezése . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Szoftverek visszaállítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
A HP Insight Diagnostics letöltése . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Hibaelhárítási útmutató www.hp.com iii

Hibaelhárítás

Biztonsági és kényelmi szempontok

FIGYELEM! A számítógép helytelen használata és a munkaterület nem
Å
megfelel vagy kényelmetlen kialakítása kellemetlenségeket, esetleg komoly bántalmakat eredményezhet. A munkaterület megválasztásával, valamint a biztonságos és kényelmes munkakörnyezet kialakításával kapcsolatos tudnivalókat a dokumentációs CD-n található Biztonsági és kényelmi útmutató cím dokumentumban, illetve a http://www.hp.com/ergo címen elérhet webhelyen találhatja meg.
Teendk a technikai tanácsadó szolgálat felhívása eltt
Ha a számítógép nem működik megfelelően, a technikai tanácsadó szolgálat tárcsázása előtt próbálja meg behatárolni a pontos problémát a következő lehetséges megoldások segítségével:
Futtassa a diagnosztikai segédprogramot (csak egyes típusokon).
A segédprogram letöltésével kapcsolatos információkat
„A HP Insight Diagnostics letöltése” című részben találja.
Futtassa a Drive Protection System (DPS, meghajtóvédelmi
rendszer) önellenőrzési szolgáltatását a Computer Setup segédprogramban. További információt a dokumentációs CD-n lévő Útmutató a Computer Setup segédprogramhoz című dokumentumban találhat.
A meghajtóvédelmi rendszer (DPS) önellenőrző szoftvere csak
bizonyos modelleken áll rendelkezésre.
Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1
Hibaelhárítás
Ellenőrizze a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző
LED-et, hogy villog-e. A LED-ek különböző gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, amelyek segítségével felismerhető a probléma. A kódok értelmezéséhez tekintse meg a következő részt: „A diagnosztikai jelzések
értelmezése”.
Ha a képernyő üres, csatlakoztassa a monitort másik videoporthoz,
amennyiben a számítógép rendelkezik ilyennel, vagy cserélje ki a monitort egy biztosan működő példányra.
Ha a számítógép hálózathoz csatlakozik, csatlakoztasson egy
másik számítógépet másik kábellel a hálózati csatlakozóhoz. Előfordulhat, hogy hibás a hálózati csatlakozó vagy a kábel.
Ha előzőleg új hardvert helyezett be, távolítsa el, és ellenőrizze,
hogy a számítógép megfelelően működik-e az új hardver nélkül. Ha előzőleg új szoftvert telepített, távolítsa el, és ellenőrizze,
hogy a számítógép megfelelően működik-e az új szoftver nélkül. Indítsa el a számítógépet csökkentett üzemmódban, így
meggyőződhet arról, hogy a számítógép az illesztőprogramok egy részének betöltése nélkül elindul-e. Az operációs rendszer indításakor használja a legutolsó helyes konfigurációt.
Látogasson el a részletes on-line technikai tanácsadó webhelyre
az alábbi címen: Az általánosabb javaslatok a jelen útmutató vonatkozó részében
http://www.hp.com/support
.
„Hasznos tanácsok” olvashatók.
Futtassa a Restore Plus! CD-t az eredeti operációs rendszer és
a gyárilag telepített szoftverek visszaállításához.
VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatásakor az összes adat törldik
Ä
a merevlemezrl.
2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató
Hibaelhárítás
A problémák on-line megoldását a HP Instant Support Professional Edition alkalmazás segíti, önkiszolgáló módon használható problémamegoldó diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni egy HP tanácsadóval, használja a HP Instant Support Professional Edition on-line csevegési szolgáltatását. A HP Instant Support Professional Edition a következő címen érhető el:
A legújabb on-line támogatási információt, szoftvereket és illesztőprogramokat, az előzetes értesítéséket, valamint a felhasználók és HP szakértők világhálózatát a Business Support Center (BSC) webhelyen, a meg.
Mielőtt felhívná a technikai tanácsadó szolgálatot, az alábbi módon készüljön fel, hogy segélykérését a lehető leghatékonyabban tudjuk kezelni:
Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.
A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát
és termékazonosító számát, illetve a monitor gyári számát. Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati
munkatárs segítségével történő megoldására.
http://www.hp.com/go/bizsupport
http://www.hp.com/go/ispe
címen találhatja
.
Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott
hardvert. Távolítsa el az összes, nemrégiben telepített szoftvert.
Futtassa a Restore Plus! CD-t.
VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatásakor az összes adat törldik
Ä
a merevlemezrl.
Értékesítési információkért és a jótállás kiegészítésével (HP Care
Pack Services) kapcsolatos ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat vagy szervizünket.
Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 3
Hibaelhárítás

Hasznos tanácsok

Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek működésével kapcsolatban, első lépésként olvassa el az alábbi listában található általános tanácsokat:
Ellenőrizze, hogy a számítógép és a képernyő működő fali
aljzathoz van-e csatlakoztatva. Ellenőrizze, hogy a számítógép be van-e kapcsolva, és világít-e
a bekapcsolt állapotot jelző zöld LED. Ellenőrizze, hogy a képernyő be van-e kapcsolva, és világít-e
a monitor működését jelző zöld LED. Ha a képernyő sötét, növelje a fényerőt és a kontrasztot.
Tartsa lenyomva valamelyik billentyűt. Ha a számítógép sípolni
kezd, a billentyűzet megfelelően működik. Győződjön meg arról, hogy minden vezetékcsatlakozás szilárd,
és hogy a vezetékek helyesen vannak csatlakoztatva. Lépjen ki a készenléti állapotból a billentyűzet bármely
billentyűjének lenyomásával vagy a bekapcsológombbal. Ha a rendszer továbbra is készenléti üzemmódban marad, kapcsolja ki a számítógépet oly módon, hogy benyomja és legalább négy másodpercig nyomva tartja a bekapcsológombot. Ezután a számítógép újraindításához nyomja meg újra a bekapcsológombot. Ha a rendszer nem áll le, válassza le a tápvezetéket, várjon néhány másodpercet, és csatlakoztassa újra. A számítógép újraindul, ha a Computer Setup segédprogramban be van állítva az áramszünet utáni automatikus újraindítás. Ha a számítógép nem indul újra, a számítógép elindításához nyomja meg a bekapcsológombot.
Nem Plug and Play rendszerű bővítőkártya vagy más alkatrész
telepítése után konfigurálja újból a számítógépet. További tudnivalók: „Hardvertelepítési hibák elhárítása”.
Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszközillesztő telepítve
van-e. Nyomtató használata esetén például az adott nyomtató illesztőprogramját is telepíteni szükséges.
Távolítson el minden rendszerindításra alkalmas adathordozót
a rendszerből (hajlékonylemez, CD vagy USB-eszköz), mielőtt bekapcsolja a számítógépet.
4 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató
Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag
előtelepített helyett, ellenőrizze, hogy az adott operációs rendszer használható-e ezen a számítógép-konfiguráción.
Ha a rendszer több videojelforrással (beépített, PCI vagy
PCI-Express videokártyával) és egy monitorral rendelkezik, akkor a monitort az elsődleges videokártyaként kijelölt videojelforrás monitorcsatlakozójához kell csatlakoztatni. (PCI-Express videokártya csak bizonyos típusú készülékekben található.) A rendszer indításakor a többi monitorcsatlakozó le van tiltva. Ha a monitor ezek egyikéhez csatlakozik, akkor nem működik. Az alapértelmezett VGA jelforrást a Computer Setup segédprogramban adhatja meg.
VIGYÁZAT! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz
Ä
csatlakozik, az alaplap folyamatosan feszültség alatt van. Az alaplap és az alkatrészek sérülésének elkerülése érdekében a számítógép felnyitása eltt húzza ki a tápvezetéket a konnektorból.
Hibaelhárítás
Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 5
Hibaelhárítás

Általános hibák elhárítása

Jelen szakasz a kisebb, könnyedén megoldható problémák elhárítását tartalmazza. Ha a probléma továbbra is fennáll, és nem tudja azt elhárítani, vagy valamelyik műveletet nem tudja megfelelően végrehajtani, forduljon a HP hivatalos viszonteladójához vagy szervizéhez.
Hiba A hiba oka Megoldás
A számítógépet nem lehet bekapcsolni.
A tápkábelek ki vannak húzva a fali aljzatból.
A számítógép hátlapján afeszültségválasztó kapcsoló nem a megfelel hálózati feszültségre van beállítva (115 vagy 230 V).
Valamelyik PCI-kártya hibás.
A meghajtók tápkábele vagy adatkábele nincs megfelelen csatlakoztatva.
A készülék túlhevült. Lehet, hogy a ventilátor elakadt.
Ellenrizze, hogy a számítógépet és a küls áramforrást összeköt kábelek megfelelen vannak-e csatlakoztatva, és feszültség alatt van-e a fali aljzat.
A kapcsolóval válassza ki a megfelel hálózati feszültséget.
Távolítsa el az összes elzleg behelyezett bvítkártyát.
Igazítsa meg a meghajtók tápkábelét vagy adatkábelét.
1. A környezet hmérséklete túl magas. Várja meg, amíg lehl aszámítógép.
2. Gyzdjön meg arról, hogy a számítógép szellznyílásai nincsenek letakarva, és ahtventilátor mködik.
3. Forduljon hivatalos HP viszonteladóhoz vagy szervizhez.
6 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató
Hiba A hiba oka Megoldás
Hibaelhárítás
A számítógép leállt, és a bekapcsológomb megnyomására nem kapcsol ki.
A számítógép nem reagál az USB-billentyzetre vagy az egérre.
VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva
Ä
a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkez esetben a számítógép leáll, és elvesznek a nem mentett adatok.
A számítógép által megjelenített dátum és id helytelen.
A bekapcsológomb szoftveres vezérlése nem mködik.
A rendszer lefagyott. Indítsa újra a számítógépet.
Az egér vagy billentyzet nincs csatlakoztatva a számítógéphez.
A számítógép készenléti állapotban van.
Valószínleg ki kell cserélni a valós idej óra (RTC) elemét.
Ha a számítógépet
feszültség alatt álló váltakozó áramú aljzathoz csatlakoztatja, akkor ezzel növeli az óra elemének élettartamát.
1. Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig, amíg aszámítógép ki nem kapcsol.
2. Húzza ki a tápkábelt a konnektorból.
Csatlakoztassa az egér vagy a billentyzet kábeleit.
A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg abekapcsológombot.
A Vezérlpulton állítsa be újra a dátumot és az idt. (Az óra dátumát és idejét a Computer Setup segédprogrammal is beállíthatja.) Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki a valós idej óra (RTC) elemét. Az elemcserével kapcsolatos útmutatást a dokumentációs CD-n található Útmutató a hardver használatához cím dokumentum tartalmazza.
A kurzor a számbillentyzet nyílbillentyivel nem mozgatható.
Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 7
Be van kapcsolva a Num Lock funkció.
Nyomja meg a Num Lock billentyt. Ha használni szeretné a nyílbillenty ket, a Num Lock nem lehet aktív. A Num Lock billenty a Computer Setup segédprogramban tiltható le, illetve engedélyezhet.
Hibaelhárítás
Hiba A hiba oka Megoldás
Romlik a számítógép teljesítménye.
A processzor túlmelegedett.
1. Ellenrizze, hogy a számítógép szellznyílásai nincsenek-e letakarva. A megfelel szellzés érdekében hagyjon körülbelül 10 cm üres helyet a számítógép és a monitor szellznyílásai körül.
2. Gyzdjön meg arról, hogy a htventilátorok csatlakoztatása és mködése megfelel (némelyik ventilátor csak túlzottan magas hmérséklet esetén kapcsol be).
3. Ellenrizze, hogy a processzorht bordája megfelelen van-e felszerelve.
Megtelt a merevlemez. Helyezzen át adatokat
amerevlemezrl másik adathordozóra a lemezterület felszabadításához.
Kevés a memória. Telepítsen több memóriát.
A merevlemez töredezett. Töredezettségmentesítse
amerevlemezt.
Egy korábban futtatott
Indítsa újra a számítógépet. program nem adja vissza a lefoglalt memóriát a rendszernek.
Vírus rejtzik
Futtassa a vírusvédelmi programot. amerevlemezen.
Túl sok alkalmazás fut. 1. Zárja be a nem szükséges
alkalmazásokat memória felszabadításához.
2. Telepítsen több memóriát.
8 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató
Hiba A hiba oka Megoldás
Hibaelhárítás
Romlik a számítógép teljesítménye.
(folytatás)
A képerny üres (nincs kép).
Egyes alkalmazások (különösen a játékprogramok) jelents terhelést rónak agrafikai alrendszerre.
A hiba oka ismeretlen. Indítsa újra a számítógépet.
A monitor nincs bekapcsolva, és a rajta lév LED sem világít.
Nem megfelel a kábelek csatlakoztatása.
Lehet, hogy képernykímél segédprogramot telepített, vagy be vannak kapcsolva az energiatakarékossági szolgáltatások.
1. Csökkentse az aktuális alkalmazás képernyfelbontását, vagy az alkalmazáshoz mellékelt dokumentációt tanulmányozva növelje a teljesítményt az alkalmazás megfelel paramétereinek módosításával.
2. Telepítsen több memóriát.
3. Bvítse a grafikai rendszert.
Kapcsolja be a monitort, és ellenrizze, hogy világít-e rajta a LED.
Ellenrizze a monitort és a számítógépet, valamint a monitort és az elektromos hálózati aljzatot összeköt kábelek csatlakozásait.
Nyomja le valamelyik billentyt, vagy kattintson az egérrel, majd szükség esetén írja be a jelszót.
A számítógép készenléti állapotban van.
VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva
Ä
a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkez esetben a számítógép leáll, és elvesznek a nem mentett adatok.
Rögzített frekvenciájú monitort használ, amely a kiválasztott felbontással nem használható.
Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 9
A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg abekapcsológombot.
Ellenrizze, hogy a monitor képes-e mködni a kiválasztott felbontásnak megfelel horizontális pásztázási sebességgel.
Hibaelhárítás
Hiba A hiba oka Megoldás
A képerny üres (nincs kép).
(folytatás)
A tápfeszültséget jelz LED villog, és a számítógép nem indul el.
A VGA/BNC választókapcsoló nincs
Állítsa be a választókapcsolót
a kábelcsatlakozásnak megfelelen. megfelelen beállítva (csak bizonyos monitorok esetén).
Hibás a monitor. Cserélje ki a monitort.
Bels hiba történt, a villogás pedig egy hibakódnak felel meg.
A hibakód értelmezéséhez tekintse meg
a következ részt: „A diagnosztikai
jelzések értelmezése”.
10 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hardvertelepítési hibák elhárítása

Hardver (például további meghajtók vagy bővítőkártyák) hozzáadása vagy eltávolítása esetén szükséges lehet a számítógép újrakonfigurálása. Plug and Play készülék telepítésekor az eszközt a Windows XP Home vagy Professional rendszer automatikusan felismeri, és a számítógépet megfelelően konfigurálja. Nem Plug and Play eszköz telepítésekor az új hardver beépítése után újra be kell állítani a számítógépet. Windows XP Home és Professionalrendszerben használja a Hardver hozzáadása varázslót, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Hiba A hiba oka Megoldás
Hibaelhárítás
Az új eszközt nem ismeri fel a rendszer a számítógép részeként.
Az eszköz nincs rendesen a helyén, vagy nem megfelel a csatlakozása.
Az új küls eszköz kábeleinek csatlakoztatása laza, vagy ki van húzva atápvezeték.
Az új küls eszköz nincs bekapcsolva.
Amikor a rendszer akonfiguráció megváltoztatását javasolta, nem fogadta el azt.
Ellenrizze, hogy megfelelek és stabilak-e az eszköz csatlakozásai, és hogy a csatlakozót$k nem görbültek-e el.
Ellenrizze, hogy megfelelen vannak-e csatlakoztatva a kábelek, illetve hogy a kábel és a csatlakozó tüskéi nem görbültek-e el.
Kapcsolja ki a számítógépet, kapcsolja be a küls eszközt, majd kapcsolja be újból a számítógépet, hogy az eszköz a rendszer részévé váljon.
Indítsa újra a számítógépet, és kövesse a módosítások elfogadására vonatkozó utasításokat.
Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 11
Hibaelhárítás
Hiba A hiba oka Megoldás
Az új eszközt nem ismeri fel a rendszer a számítógép részeként.
(folytatás)
Elfordulhat, hogy a Plug and Play kártya beállítását nem végzi el automatikusan a rendszer, ha az alapértelmezett beállítás ütközik más eszközökkel.
A számítógép nem indul el. A rendszer bvítéséhez
nem megfelel memóriamodulokat használt, vagy rossz helyre építette be a modulokat.
A Windows XP rendszer Eszközkezel segédprogramjával törölje a kártyához tartozó automatikus beállításokat, és válasszon olyan alapbeállítást, amely nem okoz erforrás-ütközést. A Computer Setup segédprogrammal is újból beállíthatók vagy letilthatók az eszközök az erforrások ütközésének megszüntetése érdekében.
1. Nézze át a számítógéphez mellékelt dokumentumokat, és állapítsa meg, hogy megfelel memóriamodulokat használ-e, és hogy hova kell azokat beépíteni.
2. Figyelje meg a számítógép ellapján található LED-eket. A lehetséges hibaokok meghatározásához nézze át a következ témakört:
„A diagnosztikai jelzések értelmezése”.
3. Ha így sem tudja elhárítani a hibát, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
12 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A diagnosztikai jelzések értelmezése

Ez a rész az önellenőrzés előtt és közben az előlap LED-jein látható azon fényjelzéseket ismerteti, amelyekhez nem feltétlenül tartozik hibakód vagy szöveges üzenet.
Ha a PS/2-billentyűzeten villognak a LED-ek, ellenőrizze
a számítógép előlapján található LED-eket is, és az alábbi táblázat alapján állapítsa meg a jelzés jelentését.
A táblázatban szereplő ajánlott műveletek a javasolt végrehajtási
sorrendben vannak felsorolva.
Az alaplapot vagy tápegységet csak végső esetben cserélje.
Hibaelhárítás
Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 13
Hibaelhárítás
Az el.lapon lév. diagnosztikai LED-ek
Jelzés Lehetséges ok Ajánlott m6velet
Folyamatosan világít a tápfeszültséget jelz zöld szín LED.
Két másodpercenként felvillan a tápfeszültséget jelz zöld szín LED.
Négy másodpercenként felvillan a tápfeszültséget jelz zöld szín LED.
A számítógép be van kapcsolva.
A számítógép a RAM-ba történ felfüggesztés (csak néhány típus esetében) üzemmódjában vagy normál felfüggesztést jelent üzemmódban van.
Bekapcsolt aprocesszor túlmelegedése elleni védelem:
A htventilátor elakadt vagy más okból nem forog,
VAGY A htborda vagy
aventilátoregység helytelenül van felszerelve aprocesszorra.
Nincs teend.
Nyomja meg valamelyik billentyt, vagy mozdítsa meg az egeret a számítógép aktiválásához.
1. Ellenrizze, hogy a számítógép szellznyílásai nincsenek-e eltakarva, és hogy a htventilátor mködik-e.
2. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg a bekapcsológombot, és vizsgálja meg, hogy forog-e a processzor htventilátora. Ha a processzor htventilátora nem forog, ellenrizze, hogy a ventilátor kábele csatlakozik-e az alaplaphoz. Gyzdjön meg arról, hogy a ventilátor megfelelen van beszerelve és rögzítve.
3. Ha a processzor htventilátora megfelelen csatlakozik és megfelelen van rögzítve, mégsem forog, akkor cserélje ki.
4. Igazítsa meg a processzor htbordáját, és ellenrizze, hogy a ventilátor megfelelen van-e felszerelve.
5. Forduljon hivatalos viszonteladóhoz vagy szervizhez.
14 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató
Hibaelhárítás
Az ellapon lév diagnosztikai LED-ek
Jelzés Lehetséges ok Ajánlott mvelet
A tápfeszültséget jelz zöld szín LED egy másodperces idközzel ötször felvillan, majd két másodperc szünet következik.
A tápfeszültséget jelz zöld szín LED egy másodperces idközzel hatszor felvillan, majd két másodperc szünet következik.
A tápfeszültséget jelz zöld szín LED egy másodperces idközzel nyolcszor felvillan, majd két másodperc szünet következik.
Megjelenítés eltti memóriahiba.
Megjelenítés eltti videokártya-hiba.
Érvénytelen a ROM (hibás ellenrzösszeg).
(Folytatás)
1. Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a számítógépet.
2. Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás modul megkereséséhez.
3. A más gyártó által készített memóriát cserélje HP memóriára.
4. Cserélje ki az alaplapot.
Videokártyával rendelkez rendszer esetén:
1. Helyezze be újra a videokártyát. Kapcsolja be a számítógépet.
2. Cserélje ki a videokártyát.
3. Cserélje ki az alaplapot.
Integrált grafikus vezérlvel rendelkez rendszer esetén cserélje ki az alaplapot.
1. Írja újra a rendszer-ROM-ot a legfrissebb BIOS-képfájl segítségével.
2. Cserélje ki az alaplapot.
Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 15
Hibaelhárítás
Az ellapon lév diagnosztikai LED-ek
Jelzés Lehetséges ok Ajánlott mvelet
A számítógép nem kapcsol be és a LED-ek nem villognak.
A rendszer nem tud elindulni.
(Folytatás)
Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je zöld színre vált, a bekapcsológomb megfelelen mködik:
1. Ellenrizze, hogy a tápegység hátulján lév (egyes típusokon megtalálható) feszültségválasztó kapcsoló a megfelel feszültségértékre van-e beállítva.
2. Cserélje ki az alaplapot.
VAGY Tartsa benyomva a bekapcsológombot
legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je nem változik zöld színre:
1. Ellenrizze, hogy mködik-e a használatban lév váltakozó áramú hálózati aljzat.
2. Nyissa fel a fedelet, és ellenrizze, hogy a bekapcsológomb megfelelen csatlakozik-e az alaplaphoz.
3. Ellenrizze, hogy a tápvezetékek megfelelen csatlakoznak-e az alaplaphoz.
Ha az alaplapon található 5 V_aux jelzés LED világít:
4. Cserélje ki a bekapcsológomb csatlakozóját.
5. Cserélje ki az alaplapot.
Ha az alaplapon található 5 V_aux jelzés LED nem világít:
6. Távolítsa el a bvítkártyákat egyenként, amíg be nem kapcsol az 5 V_aux jelzés LED az alaplapon.
7. Cserélje ki a tápegységet.
16 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Szoftverek visszaállítása

A Restore Plus! CD segítségével a Windows operációs rendszer és az összes program visszaállítható eredeti, vásárláskori állapotába. A szolgáltatás használatának részleteiről a Restore Plus! CD-n található dokumentáció segítségével tájékozódhat.
Ha az operációs rendszer kezdeti telepítésekor áramszünet következne
be, a rendszer telepítéséhez használja a Restore Plus! CD-t.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Segítségért és szervizelésért forduljon egy hivatalos viszonteladóhoz vagy forgalmazóhoz. A legközelebbi viszonteladó vagy forgalmazó megkereséséhez látogasson el a
Ha a számítógépet hivatalos viszonteladóhoz, forgalmazóhoz vagy
szervizhez viszi javításra, ne felejtse el megadni a beállítási és a bekapcsolási jelszót, ha azok be vannak állítva.
http://www.hp.com
Hibaelhárítás
webhelyre.
Lásd a garancialevélen található vagy a dokumentációs CD Support
Telephone Numbers (Támogatási telefonszámok) című útmutatójában megadott telefonszámot.
Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 17
Hibaelhárítás

A HP Insight Diagnostics letöltése

A HP Insight Diagnostics segédprogram (csak egyes típusokhoz) segítségével megtekintheti a számítógép hardverkonfigurációjával kapcsolatos információkat, valamint diagnosztikai ellenőrzések futtatásával ellenőrizheti a számítógép alrendszereit. A segédprogram hatékony segítséget nyújt a hardverhibák azonosításában, meghatározásában és elkülönítésében. A segédprogram a HP webhelyéről tölthető le. A segédprogram nem használható az összes számítógéptípushoz:
1. Látogasson el a
2. Kattintson a Szoftverek és Driverek letöltése hivatkozásra.
3. Írja be a szövegmezőbe a számítógép típusszámát (például dx2200), majd nyomja meg az
4. Válassza ki a számítógép típusát.
5. Válassza ki a számítógép operációs rendszerét.
6. Kattintson a Diagnostic (Diagnosztika) hivatkozásra.
7. Kattintson a HP Insight Diagnostics Offline Edition hivatkozásra.
8. Válasszon nyelvet, majd kattintson a Download (Letöltés) gombra.
A letöltött fájl tartalmazza a rendszerindító CD létrehozásához
szükséges utasításokat.
http://www.hp.com
címen található webhelyre
ENTER
billentyűt.
18 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató
Loading...