Hp COMPAQ DX2200 MICROTOWER User Manual [et]

Hibaelhárítási útmutató

HP Compaq dx2200 üzleti célú, mikrotorony kivitel számítógép

A kiadvány cikkszáma: 413757-211

2006. január

Ez az útmutató a fenti termékek hibaelhárításához, valamint a lehetséges hardver- és szoftverproblémák megoldásához kínál hasznos tanácsokat és megoldásokat.

A Microsoft és a Windows név a Microsoft Corporation Amerikai Egyesült Államokban és más országokban bejegyzett kereskedelmi védjegye.

A HP-termékekre és -szolgáltatásokra kizárólag az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz mellékelt nyilatkozatokban kifejezetten vállalt jótállás vonatkozik. Az itt leírtak nem jelentenek semmilyen további jótállást. A HP nem vállal felelősséget a jelen dokumentumban esetleg előforduló technikai vagy szerkesztési hibákért és hiányosságokért.

A jelen dokumentum magántulajdonban lévő információkat tartalmaz, amelyek szerzői jogi védelem alatt állnak. A Hewlett-Packard Company előzetes írásos engedélye nélkül a dokumentum sem egészben, sem részben nem fénymásolható, sokszorosítható vagy fordítható le más nyelvre.

FIGYELEM! Az így megjelölt szöveg arra figyelmeztet, hogy az

utasítás betartásának elmulasztása sérülést vagy halált okozhat.

VIGYÁZAT! Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy az útmutatótól eltér

használat esetén károsodhat a készülék, vagy elveszhetnek a rajta tárolt adatok.

Hibaelhárítási útmutató

HP Compaq dx2200 üzleti célú, mikrotorony kivitel számítógép Els kiadás (2006. január)

A kiadvány cikkszáma: 413757-211

Tartalomjegyzék

Hibaelhárítás

Biztonsági és kényelmi szempontok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Hasznos tanácsok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Általános hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Hardvertelepítési hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

A diagnosztikai jelzések értelmezése . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Szoftverek visszaállítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

A HP Insight Diagnostics letöltése . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com iii

Hibaelhárítás

Biztonsági és kényelmi szempontok

FIGYELEM! A számítógép helytelen használata és a munkaterület nem

megfelel vagy kényelmetlen kialakítása kellemetlenségeket, esetleg komoly bántalmakat eredményezhet. A munkaterület megválasztásával, valamint a biztonságos és kényelmes munkakörnyezet kialakításával kapcsolatos tudnivalókat a dokumentációs CD-n található Biztonsági és kényelmi útmutató cím dokumentumban, illetve a http://www.hp.com/ergo címen elérhet webhelyen találhatja meg.

Teendk a technikai tanácsadó szolgálat felhívása eltt

Ha a számítógép nem működik megfelelően, a technikai tanácsadó szolgálat tárcsázása előtt próbálja meg behatárolni a pontos problémát a következő lehetséges megoldások segítségével:

Futtassa a diagnosztikai segédprogramot (csak egyes típusokon).

■

A segédprogram letöltésével kapcsolatos információkat

„A HP Insight Diagnostics letöltése” című részben találja.

Futtassa a Drive Protection System (DPS, meghajtóvédelmi

■

rendszer) önellenőrzési szolgáltatását a Computer Setup segédprogramban. További információt a dokumentációs CD-n lévő Útmutató a Computer Setup segédprogramhoz című dokumentumban találhat.

A meghajtóvédelmi rendszer (DPS) önellenőrző szoftvere csak

✎

bizonyos modelleken áll rendelkezésre.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1

Hibaelhárítás

Ellenőrizze a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző

■

LED-et, hogy villog-e. A LED-ek különböző gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, amelyek segítségével felismerhető a probléma. A kódok értelmezéséhez tekintse meg a következő részt: „A diagnosztikai jelzések

értelmezése”.

Ha a képernyő üres, csatlakoztassa a monitort másik videoporthoz,

■

amennyiben a számítógép rendelkezik ilyennel, vagy cserélje ki a monitort egy biztosan működő példányra.

Ha a számítógép hálózathoz csatlakozik, csatlakoztasson egy

■

másik számítógépet másik kábellel a hálózati csatlakozóhoz. Előfordulhat, hogy hibás a hálózati csatlakozó vagy a kábel.

Ha előzőleg új hardvert helyezett be, távolítsa el, és ellenőrizze,

■

hogy a számítógép megfelelően működik-e az új hardver nélkül. Ha előzőleg új szoftvert telepített, távolítsa el, és ellenőrizze,

■

hogy a számítógép megfelelően működik-e az új szoftver nélkül. Indítsa el a számítógépet csökkentett üzemmódban, így

■

meggyőződhet arról, hogy a számítógép az illesztőprogramok egy részének betöltése nélkül elindul-e. Az operációs rendszer indításakor használja a legutolsó helyes konfigurációt.

Látogasson el a részletes on-line technikai tanácsadó webhelyre

■

az alábbi címen: Az általánosabb javaslatok a jelen útmutató vonatkozó részében

■

http://www.hp.com/support

„Hasznos tanácsok” olvashatók.

Futtassa a Restore Plus! CD-t az eredeti operációs rendszer és

■

a gyárilag telepített szoftverek visszaállításához.

VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatásakor az összes adat törldik

a merevlemezrl.

2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás

A problémák on-line megoldását a HP Instant Support Professional Edition alkalmazás segíti, önkiszolgáló módon használható problémamegoldó diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni egy HP tanácsadóval, használja a HP Instant Support Professional Edition on-line csevegési szolgáltatását. A HP Instant Support Professional Edition a következő címen érhető el:

A legújabb on-line támogatási információt, szoftvereket és illesztőprogramokat, az előzetes értesítéséket, valamint a felhasználók és HP szakértők világhálózatát a Business Support Center (BSC) webhelyen, a meg.

Mielőtt felhívná a technikai tanácsadó szolgálatot, az alábbi módon készüljön fel, hogy segélykérését a lehető leghatékonyabban tudjuk kezelni:

Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.

■

A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát

■

és termékazonosító számát, illetve a monitor gyári számát. Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati

■

munkatárs segítségével történő megoldására.

http://www.hp.com/go/bizsupport

http://www.hp.com/go/ispe

címen találhatja

Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott

■

hardvert. Távolítsa el az összes, nemrégiben telepített szoftvert.

■

Futtassa a Restore Plus! CD-t.

■

VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatásakor az összes adat törldik

a merevlemezrl.

Értékesítési információkért és a jótállás kiegészítésével (HP Care

✎

Pack Services) kapcsolatos ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat vagy szervizünket.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 3

Hibaelhárítás

Hasznos tanácsok

Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek működésével kapcsolatban, első lépésként olvassa el az alábbi listában található általános tanácsokat:

Ellenőrizze, hogy a számítógép és a képernyő működő fali

■

aljzathoz van-e csatlakoztatva. Ellenőrizze, hogy a számítógép be van-e kapcsolva, és világít-e

■

a bekapcsolt állapotot jelző zöld LED. Ellenőrizze, hogy a képernyő be van-e kapcsolva, és világít-e

■

a monitor működését jelző zöld LED. Ha a képernyő sötét, növelje a fényerőt és a kontrasztot.

■

Tartsa lenyomva valamelyik billentyűt. Ha a számítógép sípolni

■

kezd, a billentyűzet megfelelően működik. Győződjön meg arról, hogy minden vezetékcsatlakozás szilárd,

■

és hogy a vezetékek helyesen vannak csatlakoztatva. Lépjen ki a készenléti állapotból a billentyűzet bármely

■

billentyűjének lenyomásával vagy a bekapcsológombbal. Ha a rendszer továbbra is készenléti üzemmódban marad, kapcsolja ki a számítógépet oly módon, hogy benyomja és legalább négy másodpercig nyomva tartja a bekapcsológombot. Ezután a számítógép újraindításához nyomja meg újra a bekapcsológombot. Ha a rendszer nem áll le, válassza le a tápvezetéket, várjon néhány másodpercet, és csatlakoztassa újra. A számítógép újraindul, ha a Computer Setup segédprogramban be van állítva az áramszünet utáni automatikus újraindítás. Ha a számítógép nem indul újra, a számítógép elindításához nyomja meg a bekapcsológombot.

Nem Plug and Play rendszerű bővítőkártya vagy más alkatrész

■

telepítése után konfigurálja újból a számítógépet. További tudnivalók: „Hardvertelepítési hibák elhárítása”.

Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszközillesztő telepítve

■

van-e. Nyomtató használata esetén például az adott nyomtató illesztőprogramját is telepíteni szükséges.

Távolítson el minden rendszerindításra alkalmas adathordozót

■

a rendszerből (hajlékonylemez, CD vagy USB-eszköz), mielőtt bekapcsolja a számítógépet.

4 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

+ 14 hidden pages