Page 1
Vianmääritysopas
HP Compaq dx2200 Microtower Business PC
Asiakirjan osanumero: 413757-351
Tammikuu 2006
Tässä ohjeessa on hyödyllisiä ohjeita ja ratkaisuja edellä mainittujen
tuotteiden vianmääritykseen, samoin kuin menettelystä silloin, kun
laite- tai ohjelmistovikoja esiintyy.
Page 2
© Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Tämän asiakirjan tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.
Microsoft ja Windows ovat Microsoft Corporationin tavaramerkkejä
Yhdysvalloissa ja muissa maissa.
HP:n tuotteiden ja palveluiden ainoat takuut on ilmoitettu tuotteiden ja
palveluiden mukana toimitettavissa takuuehdoissa. Mikään tässä mainittu
ei muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei vastaa tekstin teknisistä tai
toimituksellisista virheistä tai puutteista.
Tämä asiakirja sisältää tekijänoikeuksin suojattuja tietoja. Mitään tämän
asiakirjan osaa ei saa valokopioida, jäljentää eikä kääntää toiselle kielelle
ilman Hewlett-Packard Companyn ennalta myöntämää kirjallista lupaa.
VAARA: Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden
Å
noudattamatta jättämisestä saattaa koitua vahinkoja tai jopa
hengenvaara.
VAROITUS: Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden
Ä
noudattamatta jättäminen saattaa vahingoittaa laitteistoa tai johtaa
tietojen menetykseen.
Vianmääritysopas
HP Compaq dx2200 Microtower Business PC
Ensimmäinen painos (Tammikuu 2006)
Asiakirjan osanumero: 413757-351
Page 3
Sisällysluettelo
Vianmääritys
Turvallinen ja miellyttävä työympäristö . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Ennen tekniseen tukeen soittamista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Hyödyllisiä vihjeitä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Yleisten ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Diagnostiikkamerkkivalojen tulkitseminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Ohjelmiston palauttaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Yhteydenotto asiakastukeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
HP Insight Diagnostics -apuohjelman lataaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Vianmääritysopas www.hp.com iii
Page 4
Vianmääritys
Turvallinen ja miellyttävä työympäristö
VAARA: Jos tietokonetta käytetään väärin tai epämukavassa
Å
tai terveyden kannalta haitallisessa asennossa, sen käyttö voi olla
epämukavaa tai se voi aiheuttaa vakavan ruumiinvamman. Lisätietoja
työtilan valinnasta sekä turvallisen ja miellyttävän työympäristön
luomisesta on Documentation -CD-levyllä olevassa Turvallisen ja
miellyttävän työympäristön oppaassa ja osoitteessa www.hp.com/ergo.
Ennen tekniseen tukeen soittamista
Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja
ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen tukeen.
■ Suorita diagnostiikka-apuohjelma (saatavana vain joihinkin
malleihin). Lisätietoja apuohjelman lataamisesta on kohdassa
“HP Insight Diagnostics -apuohjelman lataaminen”.
■ Käynnistä Drive Protection System (DPS) -testi tietokoneen
asetuksista. Lisäohjeita saat Tietokoneen asetusoppaasta (F10),
joka on Documentation-CD-levyllä.
Levynsuojausjärjestelmän (DPS) käynnistystesti on saatavana vain
✎
joihinkin malleihin.
■ Tarkista, vilkkuuko tietokoneen etuosassa oleva virran merkkivalo.
Vilkkuvat valot ovat virhekoodeja, jotka auttavat ongelman
määrittämisessä. Lisätietoja koodien tulkitsemisesta on kohdassa
“Diagnostiikkamerkkivalojen tulkitseminen”.
■ Jos näyttö on tyhjä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin
(jos on). Vaihda tilalle näyttö, jonka tiedät toimivan oikein.
Vianmääritysopas www.hp.com 1
Page 5
Vianmääritys
■ Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone
eri kaapelilla. Verkkokaapelissa tai sen liittimessä voi olla vikaa.
■ Jos olet hiljattain lisännyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet
ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.
■ Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja
tarkista, toimiiko tietokone oikein.
■ Käynnistä tietokone vikasietotilassa ja tarkista, käynnistyykö
tietokone ilman kaikkia ohjaimia. Käytä käyttöjärjestelmän
käynnistyksessä “viimeisintä tunnettua kokoonpanoa”.
■ Teknistä tukea on saatavana osoitteessa www.hp.com/support.
■ Yleisohjeita on tämän oppaan kohdassa “Hyödyllisiä vihjeitä”.
■ Käynnistä Restore Plus! -CD-levy, jos haluat palauttaa alkuperäisen
käyttöjärjestelmän ja tehtaalla asennetun ohjelmiston.
VAROITUS: Ohjelman Restore Plus! käynnistäminen poistaa kiintolevyn
Ä
kaikki tiedot.
HP Instant Support Professional Edition tarjoaa
itsediagnostiikkatoimintoja, joiden avulla voit yrittää ratkaista
ongelman itse verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä
HP:n tukeen, käytä HP Instant Support Professional Editionin
verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant Support Professional Edition
toimii osoitteessa:
www.hp.com/go/ispe.
Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa
www.hp.com/go/bizsupport. Tästä osoitteesta saat uusimmat online-
tukitiedot, ohjelmat ja ohjaimet, ennakoivia ilmoituksia sekä ympäri
maailmaa toimivien käyttäjien ja HP:n asiantuntijatason tukea.
Jos sinun on soitettava tekniseen tukeen, toimi seuraavasti, jotta sinua
voidaan auttaa tehokkaasti puhelimitse:
■ Ole tietokoneen ääressä, kun soitat.
■ Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön
sarjanumero ylös ennen kuin soitat.
■ Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.
■ Irrota järjestelmään äskettäin lisätyt laitteet.
2 www.hp.com Vianmääritysopas
Page 6
■ Poista äskettäin asennetut ohjelmat.
■ Käynnistä Restore Plus! -CD-levy.
VAROITUS: Ohjelman Restore Plus! käynnistäminen poistaa kiintolevyn
Ä
kaikki tiedot.
Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (HP Care Pack Services) koskevissa
✎
asioissa voit ottaa yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.
Hyödyllisiä vihjeitä
Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman,
käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen jatkotoimenpiteitä:
■ Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan.
■ Varmista, että tietokone on käynnissä, ja että vihreä virran
merkkivalo palaa.
■ Varmista, että näyttö on käynnissä, ja että vihreä näytön
merkkivalo palaa.
■ Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä.
Vianmääritys
■ Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä sitä alas painettuna.
Jos järjestelmästä kuuluu äänimerkki, näppäimistösi ilmeisesti
toimii oikein.
■ Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä.
■ Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai
virtapainiketta. Jos järjestelmä pysyy valmiustilassa, sammuta
tietokone painamalla virtapainiketta ainakin neljän sekunnin ajan.
Käynnistä tietokone sitten uudelleen painamalla virtapainiketta
uudelleen. Jos järjestelmä ei sammu, irrota virtajohto, odota
muutaman sekunnin ajan ja kytke johto sitten takaisin. Tietokone
käynnistyy uudelleen, jos virtakatkoa seuraava automaattinen
käynnistyminen on määritetty Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa.
Jos tietokone ei käynnisty itse, käynnistä se painamalla virtapainiketta.
Vianmääritysopas www.hp.com 3
Page 7
Vianmääritys
■ Määritä tietokoneesi asetukset uudelleen sen jälkeen, kun siihen
on asennettu muu kuin Plug and Play -tyyppinen laajennuskortti
tai muu laite. Katso ohjeet kohdasta “Laitteiston asennusongelmien
ratkaiseminen”.
■ Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu.
Jos esimerkiksi käytät tulostinta, tarvitset kyseisen laitemallin
tulostinohjaimen.
■ Poista kaikki käynnistävät tallennusvälineet (levykkeet, CD-levyt
tai USB-asemat) järjestelmästä ennen sen käynnistämistä.
■ Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän,
varmista että tietokone tukee kyseistä järjestelmää.
■ Jos tietokoneessa on useita näyttösignaalilähteitä (integroidut
PCI- tai PCI-Express-sovittimet) (PCI-Express on vain joissakin
malleissa) ja yksi näyttö, näyttö on kytkettävä siihen näytön
liittimeen, jonka lähde on valittu ensisijaiseksi VGA-sovittimeksi.
Käynnistyksessä muut näyttöportit poistetaan käytöstä, ja jos
näyttösi on kytketty tällaiseen porttiin, näyttö ei toimi. Voit valita
oletusarvoisen VGA-lähteen Tietokoneen asetukset -ohjelmasta.
VAROITUS: Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virta tulee
Ä
aina myös emolevylle. Virtajohto on irroitettava virtalähteestä ennen
tietokoneen avaamista, etteivät emolevy ja komponentit vaurioituisi.
4 www.hp.com Vianmääritysopas
Page 8
Yleisten ongelmien ratkaiseminen
Voit ehkä ratkaista tässä osiossa kuvatut pienet ongelmat vaivatta itse.
Jos ongelma ei häviä etkä kykene ratkaisemaan sitä itse, ota yhteys
valtuutettuun HP-jälleenmyyjään tai palveluntarjoajaan.
Ongelma Syy Ratkaisu
Vianmääritys
Tietokone ei käynnisty. Ulkoisen virtalähteen
kaapeleita ei ole kytketty
pistorasiaan.
Tietokoneen takapaneelissa
oleva käyttöjännitteen
valintakytkin ei ole
oikeassa asennossa
(115 V tai 230 V).
Tietokoneeseen on asennettu
viallinen PCI-kortti.
Levyaseman data- tai
virtakaapelit eivät ehkä
ole tukevasti paikoillaan.
Tietokoneen lämpötila
nousi liian korkeaksi.
Tuuletin saattaa olla
tukossa.
Varmista, että tietokoneen ja ulkoisen
virtalähteen väliset kaapelit ovat
tukevasti paikoillaan ja että
pistorasiassa on virtaa.
Valitse sopiva (vaihtovirta) jännite
valintakytkimen avulla.
Poista äskettäin asentamasi
sovitinkortti (tai kortit).
Kiinnitä levyaseman data- ja
virtakaapelit kunnolla uudelleen.
1. Tietokone on liian kuumassa
ympäristössä. Anna sen jäähtyä.
2. Varmista, että tietokoneen
ilmanottoaukot eivät ole tukossa
ja että sisäinen tuuletin toimii.
3. Ota yhteyttä valtuutettuun
HP-jälleenmyyjään tai -huoltoon.
Tietokone näyttää
lukkiutuneen eikä
käynnisty virtapainiketta
painamalla.
Vianmääritysopas www.hp.com 5
Virtapainikkeen ohjelmistoohjaus ei toimi.
1. Paina virtapainiketta ja pidä
se pohjassa vähintään neljän
sekunnin ajan, kunnes tietokone
sammuu.
2. Irrota virtajohto pistorasiasta.
Page 9
Vianmääritys
Ongelma Syy Ratkaisu
Tietokone ei reagoi
USB-näppäimistöön
tai hiireen.
VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta painettuna
Ä
yli neljän sekunnin ajan. Muussa tapauksessa tietokone sammuu, ja tallentamattomat
tiedot katoavat.
Tietokoneen päiväys- ja
kellonaikanäyttö on
väärä.
Kohdistinta ei voi siirtää
numeronäppäimistön
nuolinäppäimillä.
Järjestelmä on lukkiutunut. Käynnistä tietokone uudelleen.
Näppäimistöä tai hiirtä ei
ole kytketty tietokoneeseen.
Tietokone on
valmiustilassa.
Reaaliaikakellon (RTC)
paristo on ehkä syytä
vaihtaa.
Tietokoneen kytkeminen
✎
verkkovirtaan pidentää
RTC-pariston
käyttöaikaa.
Num Lock -näppäin
saattaa olla käytössä.
Kytke näppäimistön ja hiiren kaapelit
tietokoneeseen.
Paina virtapainiketta, jotta tietokone
poistuu valmiustilasta.
Palauta ensin päiväys- ja kellonaikaasetukset Ohjauspaneelissa.
(Reaaliaikakellon päiväys ja
kellonaika voidaan päivittää myös
Tietokoneen asetukset -apuohjelman
avulla.) Jos ongelma ei häviä, vaihda
reaaliaikakellon paristo. Ohjeita
uuden pariston asettamisesta on
Documentation-CD-levyllä olevassa
Laitteiston käyttöoppaassa.
Paina Num Lock -näppäintä.
Num Lock -merkkivalo ei saa palaa,
jos haluat käyttää nuolinäppäimiä.
Num Lock -näppäin on voitu poistaa
käytöstä (tai ottaa käyttöön) Tietokoneen
asetukset -apuohjelman kautta.
Heikko suoritusteho. Suoritin on kuumentunut. 1. Varmista, etteivät tietokoneen
ilmanottoaukot ole tukossa. Jätä
tietokoneen ilmanvaihtoaukkojen
ja näytön ympärille vähintään
10,2 cm:n väli tarvittavan
ilmavirran takaamiseksi.
2. Varmista, että tuulettimet on kytketty
ja että ne toimivat kunnolla (tietyt
tuulettimet toimivat vain tarvittaessa).
3. Varmista, että suorittimen jäähdytyslevy on kunnolla kiinni paikallaan.
6 www.hp.com Vianmääritysopas
Page 10
Ongelma Syy Ratkaisu
Vianmääritys
Heikko suoritusteho.
(jatkoa)
Kiintolevyasema on
täynnä.
Vapauta kiintolevytilaa siirtämällä
tietoja muualle.
Muisti on vähissä. Lisää muistia.
Kiintolevy on pirstoutunut. Eheytä kiintolevy.
Aiemmin käytetty ohjelma
Käynnistä tietokone uudelleen.
ei palauttanut muistia
takaisin järjestelmälle.
Kiintolevyllä on virus. Käynnistä virustorjuntaohjelma.
Liian monta sovellusta
on käynnissä.
1. Vapauta muistia sulkemalla
sovellukset, joita et tarvitse.
2. Lisää muistia.
Erityisesti peliohjelmat
kuormittavat
grafiikkajärjestelmää.
1. Pienennä käynnissä olevan
ohjelman käyttämää näytön
tarkkuutta tai lue ohjelman
mukana toimitetuista ohjeista,
miten suorituskykyä voidaan
parantaa ohjelman asetuksia
muuttamalla.
2. Lisää muistia.
3. Päivitä grafiikkajärjestelmä.
Tuntematon syy. Käynnistä tietokone uudelleen.
Tyhjä näyttö
(ei videokuvaa).
Näyttö ei ole käynnissä
eikä näytön
Käynnistä näyttö ja tarkista, että
näytön merkkivalo palaa.
merkkivalo pala.
Kaapeliliitännät on tehty
väärin.
Vianmääritysopas www.hp.com 7
Tarkista näytöstä tietokoneeseen ja
pistorasiaan menevät liitännät.
Page 11
Vianmääritys
Ongelma Syy Ratkaisu
Tyhjä näyttö
(ei videokuvaa).
(jatkoa)
VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta painettuna
Ä
yli neljän sekunnin ajan. Muussa tapauksessa tietokone sammuu, ja tallentamattomat
tiedot katoavat.
Virran merkkivalo vilkkuu
ja tietokone ei käynnisty.
Tietokoneeseen on
ehkä asennettu näytön
pimennysohjelma tai
energiansäästötoiminto
on käytössä.
Tietokone on
valmiustilassa.
Käytät kiinteää tahdistusta
käyttävää näyttöä eikä
se tahdistu valitulla
erotuskyvyllä.
Näytön VGA/BNCvalintakytkin (joissakin
malleissa) on väärässä
asennossa.
Huono näyttö. Kokeile eri näyttöä.
Tapahtui sisäinen virhe ja
tietokone vilkuttaa koodia.
Paina mitä tahansa näppäintä tai
napsauta hiiren painiketta. Jos olet
asettanut näytön salasanan, kirjoita se.
Paina virtapainiketta, jotta tietokone
poistuu valmiustilasta.
Varmista, että näyttö hyväksyy saman
vaakapyyhkäisynopeuden kuin valittu
esitystarkkuus.
Aseta valintakytkin kaapeliliitännän
mukaisesti.
Lisätietoja virhekoodin
tulkitsemisesta on kohdassa
“Diagnostiikkamerkkivalojen
tulkitseminen”.
8 www.hp.com Vianmääritysopas
Page 12
Vianmääritys
Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen
Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen aseman tai
laajennuskortin, joudut ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa.
Kun asennat Plug and Play -laitteen, Windows XP Home tai
Professional tunnistaa laitteen ja määrittää tietokoneen asetukset
automaattisesti. Jos asennat jonkin muun kuin Plug and Play -laitteen,
sinun on muutettava tietokoneen kokoonpanoasetuksia asennuksen
jälkeen. Käytä Windows XP Home- tai Professional-käyttöjärjestelmän
Ohjattu laitteen lisääminen -toimintoa ja noudata näyttöön tulevia
ohjeita.
Ongelma Syy Ratkaisu
Järjestelmä ei tunnista uutta
laitetta järjestelmän osaksi.
Laite ei ole paikoillaan
oikealla tavalla, tai sitä
ei ole kytketty oikein.
Uuden ulkoisen laitteen
kaapeli on irti tai
virtakaapelit on irrotettu.
Uuden ulkoisen laitteen
virtapainiketta ei ole
painettu.
Et ole hyväksynyt
järjestelmän ehdottamia
muutoksia kokoonpanoon.
Plug and Play -emolevyn
asetuksia ei välttämättä
määritetä automaattisesti,
jos oletuskokoonpano on
ristiriidassa muiden
laitteiden kanssa.
Varmista, että kaikki kaapelit on
kytketty asianmukaisesti ja että
liittimen nastat eivät ole taipuneet.
Varmista, että kaikki kaapeli on
asianmukaisesti ja tukevasti kytketty,
ja että kaapelin tai liittimen nastat
eivät ole taipuneet.
Sammuta tietokone ja käynnistä
ulkoinen laite. Käynnistä sitten
tietokone yhdistääksesi laitteen
tietokonejärjestelmään.
Käynnistä tietokone uudelleen ja
noudata muutosten hyväksymistä
koskevia ohjeita.
Käytä Windows XP:n Laitehallintaa
(Device Manager) poistamaan
emolevyn automaattiset asetukset ja
valitse peruskokoonpano, joka ei
aiheuta resurssiristiriitaa. Myös
tietokoneen asetustoimintoja voidaan
käyttää kokoonpanoasetusten
muuttamiseen tai laitteiden käytöstä
poistamiseen laiteristiriitaa
selvitettäessä.
Vianmääritysopas www.hp.com 9
Page 13
Vianmääritys
Ongelma Syy Ratkaisu
Tietokone ei käynnisty. Päivityksessä käytettiin
vääriä muistimoduuleja
tai muistimoduulit
asennettiin väärään
paikkaan.
1. Katso järjestelmän mukana
toimitetusta oppaasta lisätietoja
oikeista muistimoduuleista ja
oikeasta asennustavasta.
2. Katso tietokoneen etuosassa
olevia merkkivaloja. Kohdassa
“Diagnostiikkamerkkivalojen
tulkitseminen” esitetään
mahdolliset syyt.
3. Jos et edelleenkään saa
ratkaistua ongelmaa, ota
yhteyttä asiakastukeen.
Diagnostiikkamerkkivalojen tulkitseminen
Tässä osiossa esitetään etupaneelin merkkivalokoodit, joita voi
esiintyä ennen POST-testiä tai sen aikana ja joille ei välttämättä
ole niihin liittyvää virhekoodia tai teksti-ilmoitusta.
Jos PS/2-näppäimistön merkkivalot vilkkuvat, katso vilkkuuko
✎
tietokoneen etupaneelissa merkkivaloja. Selvitä etupaneelin
merkkivalokoodit alla olevan taulukon avulla.
Seuraavan taulukon suositellut toimenpiteet on lueteltu niiden
✎
suositellussa suorittamisjärjestyksessä.
Vaihda emolevy tai virtalähde vain silloin, jos mikään muu ei auta.
✎
10 www.hp.com Vianmääritysopas
Page 14
Etupaneelin diagnostiikkamerkkivalot
Toiminta Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet
Vianmääritys
Vihreä virran
merkkivalo palaa.
Vihreä virran
merkkivalo vilkkuu
kahden sekunnin
välein.
Vihreä virran
merkkivalo vilkkuu
neljän sekunnin välein.
Tietokone on päällä. Ei toimenpiteitä.
Tietokone on RAMvalmiustilassa (vain
tietyissä malleissa)
Herätä tietokone painamalla mitä
tahansa näppäintä tai liikuttamalla
hiirtä.
tai normaalissa
valmiustilassa.
Suorittimen lämpösuoja
on aktivoitunut:
Tuulettimen pyörintä voi
olla estynyt tai se ei toimi.
TAI
Suorittimen
jäähdytyslevy/tuuletin
ei ole kunnolla kiinni
suorittimessa.
1. Varmista, että tietokoneen
ilmanottoaukot eivät ole tukossa ja
että suorittimen jäähdytystuuletin
toimii.
2. Avaa kansi, paina virtapainiketta
ja tarkista, pyöriikö suorittimen
tuuletin. Jos suorittimen tuuletin ei
pyöri, varmista, että tuulettimen
kaapeli on liitetty emolevyn
jumpperiin. Tarkista, että tuuletin
on kunnolla kiinni paikallaan.
3. Jos tuuletin on kunnolla paikallaan,
mutta se ei pyöri, vaihda suorittimen
tuuletin.
4. Asenna suorittimen jäähdytyslevy
takaisin paikalleen ja varmista, että
tuuletin on kunnolla kiinni.
5. Ota yhteyttä valtuutettuun
jälleenmyyjään tai huoltoon.
Vianmääritysopas www.hp.com 11
Page 15
Vianmääritys
Etupaneelin diagnostiikkamerkkivalot (Jatkoa)
Toiminta Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet
Vihreä virran
merkkivalo välähtää
viisi kertaa sekunnin
välein, minkä jälkeen
seuraa kahden
sekunnin tauko.
Vihreä virran
merkkivalo välähtää
kuusi kertaa sekunnin
välein, minkä jälkeen
seuraa kahden
sekunnin tauko.
Vihreä virran
merkkivalo välähtää
kahdeksan kertaa
sekunnin välein, minkä
jälkeen seuraa kahden
sekunnin tauko.
Pre-video-muistin virhe. 1. Asenna DIMM-muistimoduulit
uudelleen. Käynnistä tietokone.
2. Vaihda DIMM-muistimoduulit yksi
kerrallaan, jotta löytäisit viallisen
moduulin.
3. Vaihda muun valmistajan muistin
tilalle alkuperäinen HP-muisti.
4. Vaihda emolevy.
Pre-video-grafiikan virhe. Järjestelmät, joissa on grafiikkakortti:
1. Asenna grafiikkakortti uudelleen.
Käynnistä tietokone.
2. Vaihda grafiikkakortti.
3. Vaihda emolevy.
Vaihda emolevy, jos tietokoneessa on
integroitu näytönohjain.
Viallinen ROM
tarkistussummavirheen
perusteella.
1. Päivitä järjestelmän ROM-muisti
uusimmalla BIOS-vedoksella.
2. Vaihda emolevy.
12 www.hp.com Vianmääritysopas
Page 16
Etupaneelin diagnostiikkamerkkivalot (Jatkoa)
Toiminta Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet
Vianmääritys
Tietokone ei käynnisty
ja merkkivalot eivät
vilku.
Tietokone ei käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna alle
4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn
merkkivalo muuttuu vihreäksi,
virtapainike toimii kunnolla.
1. Tarkista, että virtalähteen takana
sijaitseva käyttöjännitteen
valintakytkin (tietyissä malleissa)
on säädetty oikealle jännitteelle.
2. Vaihda emolevy.
TAI
Pidä virtapainiketta painettuna alle
4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn
merkkivalo ei muutu vihreäksi:
1. Tarkista, että tietokone on kytketty
toimivaan pistorasiaan.
2. Avaa kansi ja tarkista, että
virtapainikkeen johtosarja on
kytketty oikein emolevyyn.
3. Tarkista, että molemmat
virtakaapelit on kytketty oikein
emolevyyn.
Jos emolevyssä oleva 5 V_aux
-merkkivalo palaa:
4. Vaihda virtapainikkeen johtosarja.
5. Vaihda emolevy.
Jos emolevyssä oleva 5 V_aux
-merkkivalo ei pala:
6. Irrota laajennuskortit yksi kerrallaan,
kunnes emolevyn 5 V_aux -merkkivalo
syttyy.
7. Vaihda virtalähde.
Vianmääritysopas www.hp.com 13
Page 17
Vianmääritys
Ohjelmiston palauttaminen
Voit palauttaa Windows-käyttöjärjestelmän ja ohjelmiston
alkuperäiseen tilaansa, jollainen se oli ostaessasi tietokoneen,
Restore Plus! -CD-levyn avulla. Tutustu Restore Plus! -CD-levyllä
oleviin yksityiskohtaisiin ohjeisiin, jotka koskevat toiminnon käyttöä.
Jos käyttöjärjestelmän alkuasennuksen aikana tapahtuu virtakatkos,
✎
voit asentaa käyttöjärjestelmän Restore Plus! -CD-levyn avulla.
Yhteydenotto asiakastukeen
Jos tarvitset apua tai huoltoa, ota yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään.
Lähimmän jälleenmyyjän yhteystiedot saat osoitteesta
Jos viet tietokoneen valtuutetulle jälleenmyyjälle tai huoltoon, muista
✎
ilmoittaa käynnistys- ja asetussalasanat, jos ne on asetettu.
Pyydä teknisiä tietoja takuuilmoituksessa olevasta numerosta tai
✎
tukipuhelinnumeroiden oppaasta, joka on Documentation-CD-levyllä.
www.hp.com.
HP Insight Diagnostics -apuohjelman lataaminen
HP Insight Diagnostics -apuohjelma (saatavana vain tiettyihin
malleihin) antaa mahdollisuuden tietokoneen laitteistokokoonpanon
tarkasteluun ja sen alajärjestelmiä koskevien laitteistodiagnostiikkatestien
suorittamiseen. Apuohjelma helpottaa laitteistoon liittyvien ongelmien
tehokasta tunnistamista, määrittämistä ja eristämistä. Apuohjelma on
ladattavissa HP:n Web-sivustosta. Apuohjelma ei ole saatavana
kaikkiin malleihin.
1. Siirry osoitteeseen
2. Napsauta Software & Driver Downloads -linkkiä.
3. Kirjoita tuotenumero (esimerkiksi dx2200) muokkausruutuun
ja paina
4. Valitse tietokoneen malli.
14 www.hp.com Vianmääritysopas
Enter-painiketta.
www.hp.com.
Page 18
5. Valitse käyttöjärjestelmä.
6. Napsauta Diagnostic-välilehteä.
7. Valitse HP Insight Diagnostics Offline Edition.
8. Valitse kieli ja napsauta Download.
Ladattava tiedosto sisältää ohjeet käynnistys-CD-levyn luomista
✎
varten.
Vianmääritys
Vianmääritysopas www.hp.com 15
Loading...