Hp COMPAQ DX2100 MICROTOWER User Manual [da]

Hurtig opsætning og Kom
godt i gang

Virksomheds-pc’er

Microtower i dx2100-serie

Dokumentets bestillingsnr.: 403285-081

September 2005

Denne vejledning indeholder grundlæggende oplysninger
om installation og vedligeholdelse af computeren.

© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Oplysningerne i denne vejledning kan ændres uden varsel.

Microsoft og Windows er varemærker tilhørende Microsoft Corporation
i USA og andre lande.

Adobe, Acrobat og Acrobat Reader er varemærker eller registrerede
varemærker tilhørende Adobe Systems Incorporated.

De eneste garantier for HP-produkter og -tjenester er anført i den udtrykkelige
erklæring om garanti, der leveres med de pågældende produkter og tjenester.
Intet heri må fortolkes som udgørende en yderligere garanti. HP er ikke
ansvarlig for tekniske og redaktionelle fejl eller udeladelser heri.

Dette dokument indeholder oplysninger, der er beskyttet af lov om copyright.
Ingen del af dette dokument må fotokopieres, reproduceres eller oversættes
til et andet sprog uden forudgående skriftligt samtykke fra Hewlett-Packard
Company.

ADVARSEL! Tekst, der er fremhævet på denne måde, viser, at hvis

Å

du ikke følger vejledningen, kan det medføre personskade.

FORSIGTIG: Tekst, der er fremhævet på denne måde, angiver,

Ä

at hvis du ikke følger vejledningen, kan det medføre beskadigelse
af udstyr eller tab af data.

Hurtig opsætning og Kom godt i gang

Virksomheds-pc’er

Microtower i dx2100-serie

Første udgave (September 2005)
Dokumentets bestillingsnr.: 403285-081

Indholdsfortegnelse

1 Hurtig opsætning

Trin 1: Pak computeren ud. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

Trin 2: Kontroller indstillingen af spændingen . . . . . . . . 1–2

Trin 3: Tilslut eksterne enheder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Trin 4: Identifikation af komponenter

på frontpanelet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Trin 5: Tilslutning af netledninger. . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Trin 6: Tænd computeren, og installer

Windows-operativsystemet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

Trin 7: Slukning af computeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7

2 Kom godt i gang

Hjælp til handicappede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Sikkerhedsopdateringer fra Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Overførsel af opdateringer fra Microsofts

websted Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Filformat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Installation og opgradering af enhedsdrivere. . . . . . . . . . 2–3

Tilpasning af skærm. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Beskyttelse af softwaren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4

Overførsel af filer og indstillinger . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4

Gendannelse af softwaren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4

Søgning efter flere oplysninger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4

Hurtig opsætning og Kom godt i gang www.hp.com iii

Indholdsfortegnelse

Brug af cd’en Dokumentation og diagnose . . . . . . . . . . . 2–5

Grundlæggende fejlfinding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

Oversigt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

Nyttige tip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

Før du ringer efter teknisk support . . . . . . . . . . . . . . 2–8

iv www.hp.com Hurtig opsætning og Kom godt i gang

Hurtig opsætning

Trin 1: Pak computeren ud

1

ADVARSEL! Læs Vejledning i sikkerhed og komfort for at mindske

Å

risikoen for alvorlige personskader. Her beskrives korrekt opsætning
af arbejdsstationen, kropsholdning og sunde arbejdsvaner for
computerbrugere, og du får vigtige sikkerhedsoplysninger om
elektriske og mekaniske komponenter. Vejledningen findes på
Internettet på www.hp.com/ergo og på harddisken eller cd’en

Dokumentation og diagnose, som følger med produktet.

Hurtig opsætning og Kom godt i gang www.hp.com 1–1

Hurtig opsætning

Trin 2: Kontroller indstillingen af spændingen

Kontroller, at spændingsvælgeren for strømforsyningen er indstillet
til den rette spænding for området (115 V eller 230 V).

FORSIGTIG: Du behøver ikke ændre indstillingen af spændingen,

Ä

men du skal kontrollere, at den valgte spænding er kompatibel med
de lokale strømspecifikationer. Hvis det ikke er tilfældet, kan det
medføre beskadigelse af computeren.

1–2 www.hp.com Hurtig opsætning og Kom godt i gang

Trin 3: Tilslut eksterne enheder

Tilslut kabler til skærm, tastatur, mus og netværk.

Placeringen og antallet af stik varierer fra model til model.

✎

1 Stik til netledning 7 Parallelt stik
2 Spændingsvælger 8 Skærmstik

Hurtig opsætning

3 PS/2-musestik

(grønt)

4 PS/2-tastaturstik (mørklilla) - Lydudgang (grøn)
5 USB-stik (Universal Serial Bus) q Audio/Line in-stik (blåt)
6 Serielt stik w RJ-45-netværksstik

FORSIGTIG: Tilføj ikke hardwareenheder eller enheder fra

Ä

tredjepart til computeren, før operativsystemet er installeret. Hvis du
tilsidesætter denne anvisning, kan der opstå fejl, og operativsystemet
installeres muligvis ikke korrekt.

Hurtig opsætning og Kom godt i gang www.hp.com 1–3

9 Mikrofonstik (lyserødt)

Hurtig opsætning

Trin 4: Identifikation af komponenter på frontpanelet

1 Optisk diskdrev 6 Diskettedrevets

udløserknap

2 Det optiske diskdrevs lysdiode

for aktivitet

3 Diskettedrev (valgfrit)* 8 Lysdiode for

4 Diskettedrevets lysdiode for

aktivitet

5 Det optiske diskdrevs

udløserknap

*5,25" udvidelsesstik kan rumme et optisk drev eller

et 3,5" diskettedrev med et 5,25" adaptersæt.

1–4 www.hp.com Hurtig opsætning og Kom godt i gang

7 Tovejs afbryderknap

strømforsyning

9 Lysdiode for aktivitet

på harddisken

- USB-stik

Hurtig opsætning

Trin 5: Tilslutning af netledninger

Tilslut netledningerne og skærmkortledningen som vist.
Tænd skærmen og derefter computeren.

ADVARSEL! Følg nedenstående anvisninger for at undgå kortslutning

Å

eller beskadigelse af udstyret:

■ Benyt altid jordforbindelsesstikket. Jordforbindelsesstikket har en

vigtig sikkerhedsmæssig funktion.

■ Sæt netledningen i en stikkontakt med jord, som altid er let

tilgængelig.

■ Sluk for strømmen til computeren ved at trække ledningen ud

af enten stikkontakten eller computeren.

FORSIGTIG: Sørg for, at der er 10,2 cm fri plads ved alle

Ä

ventilationsudgange på computeren og skærmen for at sikre
tilstrækkelig luftgennemstrømning.

Hurtig opsætning og Kom godt i gang www.hp.com 1–5

Hurtig opsætning

Trin 6: Tænd computeren, og installer Windows-operativsystemet

Hvis computeren ikke blev leveret med et Microsoft Windows XP

✎

Professional/Home-operativsystem, er dele af denne dokumentation
ikke gældende. Se i dokumentationen til operativsystemet og
online Hjælp for at få vejledning i brugen.

FORSIGTIG: Tilføj ikke hardwareenheder eller enheder fra tredjepart

Ä

til computeren, før operativsystemet er installeret. Det kan forårsage
fejl og forhindre, at operativsystemet installeres korrekt.

Tryk på afbryderknappen for at tænde computeren.
Første gang du tænder computeren, installeres operativsystemet

automatisk. Dette tager cirka 5 til 10 minutter, afhængigt af det
operativsystem, der installeres. Læs og følg instruktioner på
skærmen omhyggeligt for at fuldføre installationen.

FORSIGTIG: Når den automatiske installation er begyndt, MÅ DU

Ä

IKKE SLUKKE COMPUTEREN, FØR PROCESSEN ER FULDFØRT. Hvis
du slukker computeren under installationsprocessen, risikerer du at
beskadige den software, der kører computeren, eller at forhindre
korrekt installation. Hvis strømmen bliver afbrudt under installationen,
skal du køre cd’en Restore Plus! for at installere operativsystemet.
Se i afsnittet “Gendannelse af softwaren” for at få flere oplysninger
om Restore Plus!-cd’en.

Når velkomstskærmbilledet vises i Windows, er installationen
fuldført.

1–6 www.hp.com Hurtig opsætning og Kom godt i gang

Trin 7: Slukning af computeren

Hvis du vil slukke computeren korrekt, skal du først lukke
softwaren til operativsystemet. Klik på Start > Luk computeren
i Microsoft Windows XP Professional. Klik på Start > Sluk
computeren Microsoft Windows XP Home. Computeren slukker
automatisk.

Afhængigt af operativsystemet skifter computeren til en
strømbesparende tilstand eller “standby” i stedet for at slukke
computeren automatisk, når du trykker på afbryderknappen.
På denne måde kan du spare energi uden at lukke programmerne.
På et senere tidspunkt kan du genoptage brugen af computeren
uden først at skulle genstarte operativsystemet og uden at miste
data.

Tryk på afbryderknappen, og hold den nede i fire sekunder for
at slukke computeren manuelt og ignorere standby-tilstanden.

FORSIGTIG: Hvis du tvinger computeren til at slukke, kan det

Ä

medføre tab af data, der ikke er gemt.

Hurtig opsætning

På nogle modeller kan du bruge hjælpeprogrammet til
computeropsætning for at konfigurere afbryderknappen til at
fungere i tændt/slukket tilstand i stedet for standby. Se Vejledning
til computeropsætning (F10) på Dokumentation og diagnose-cd’en
for at få flere oplysninger om brugen af computerens
opsætningsprogram.

Hurtig opsætning og Kom godt i gang www.hp.com 1–7

2

Kom godt i gang

Hjælp til handicappede

HP har forpligtet sig til at designe produkter, tjenester og
programmer, der er mere brugervenlige og lettilgængelige for alle
kunder. HP-produkter med Microsoft Windows XP Professional/
Home installeret på forhånd, eller som er parat til XP, er designet
med henblik på nem adgang. Disse produkter er testet sammen
med branchens førende AT-produkter (Assistive Technology) for
at sikre ens adgang – når som helst, hvor som helst og for alle.

Sikkerhedsopdateringer fra Microsoft

Dette system er leveret fra HP-fabrikken med centrale Microsoft­opdateringer forudinstalleret på systemet. HP og Microsoft anbefaler,
at du besøger webstedet for Microsoft Windows-opdateringer for
at hente de eventuelle supplerende, vigtige sikkerhedsopdateringer
fra Microsoft, som anbefales til dit operativsystem.

Overførsel af opdateringer fra Microsofts websted Windows Update

1. Når du skal konfigurere din internetforbindelse, skal du
klikke på Start > Internet Explorer og følge vejledningen
på skærmen.

2. Klik på knappen Start, når der er oprettet forbindelse til
internettet.

3. Vælg menuen Alle programmer.

Hurtig opsætning og Kom godt i gang www.hp.com 2–1

Kom godt i gang

4. Klik på hyperlinket Windows Update øverst i menuen.
Du bliver dirigeret til webstedet Microsoft Windows Update.

5. Der vises et eller flere pop-up-vinduer, der spørger, om du vil
installere programmer fra
Ja for at installere programmerne.

6. Klik på hyperlinket Scan for Updates, når det vises.

7. Klik på hyperlinket Critical Updates and Service Packs, når
det vises under overskriften Pick updates to install. En liste
med opdateringer vises, hvor alle opdateringerne som standard
er markeret. Det anbefales, at du installerer alle de opdateringer,
der er vist i dette afsnit.

8. Klik på hyperlinket Review and Install Updates.

9. Klik på knappen Install Now. Derved startes overførslen
af de vigtige opdateringer, som installeres automatisk.

10. Når opdateringerne er installeret, beder Windows XP
Professional/Home dig om at genstarte computeren. Husk at
gemme de filer og dokumenter, der er åbne, før du genstarter
computeren. Vælg herefter Ye s for at genstarte computeren.

http://www.microsoft.com. Klik på

Filformat

Afhængigt af systemet bliver du muligvis bedt om at vælge

✎

et filformat under den første opsætning af systemet.

Harddiske kan konfigureres til to grundlæggende formater: FAT32
(til harddiskpartitioner under 8 GB) eller NTFS (til harddiskpartitioner
på op til 8 GB og derover) med visse variationer, afhængigt af
operativsystemet og harddisksupporten. Åbn Denne computer,
højreklik på Lokal disk (C), og vælg derefter Egenskaber for
at kontrollere, hvilket filformat der er tildelt harddisken
(fabriksindstillinger).

2–2 www.hp.com Hurtig opsætning og Kom godt i gang

Installation og opgradering af enhedsdrivere

Når du installerer de valgfrie hardwareenheder efter at have
fuldført installationen af operativsystemet, skal du også installere
driverne for de enkelte enheder.

Hvis du bliver bedt om i386-biblioteket, skal du erstatte stiangivelsen
med C:\i386 eller bruge knappen Gennemse i dialogboksen for
at finde mappen i386. Derved dirigeres operativsystemet til de
korrekte drivere.

Du kan hente den nyeste supportsoftware, herunder supportsoftware
til operativsystemet på
land/område, vælg Download drivers and software (Hent drivere
og software), angiv computerens modelnummer, og tryk på

Du kan også få den nyeste supportsoftware på en cd-rom. Følgende
websted indeholder oplysninger om, hvordan du køber et
abonnement med supportsoftware på cd-rom:

http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/
purchase.html

http://www.hp.com/support. Vælg dit

Kom godt i gang

Enter.

Hvis computeren har et skrivbart optisk drev, skal du muligvis

✎

installere det rette program for at kunne skrive til drevet (se de
cd’er, der fulgte med systemet).

Tilpasning af skærm

Du kan vælge og ændre skærmmodellen, opdateringshastigheder,
skærmopløsninger, farveindstillinger, skrifttypestørrelser og
strømstyringsindstillinger. Til dette formål skal du højreklikke
på skrivebordet i Windows og klikke på Egenskaber for at ændre
skærmindstillingerne. Yderligere oplysninger finder i den online
dokumentation, der fulgte med det grafikcontrollerprogrammet,
eller den dokumentation, der fulgte med skærmen.

Hurtig opsætning og Kom godt i gang www.hp.com 2–3

Kom godt i gang

Beskyttelse af softwaren

Sikkerhedskopier al systemsoftware, alle programmer og
relaterede filer, som er lagret på harddisken, for at forhindre
tab eller beskadigelse af softwaren. I dokumentationen til
operativsystemet eller programmerne til sikkerhedskopiering
kan du finde anvisninger på, hvordan du sikkerhedskopierer
datafilerne.

Overførsel af filer og indstillinger

Brug guiden Overførsel af filer og indstillinger i Microsoft
Windows XP Professional/Home til at flytte filer og indstillinger
fra din gamle computer til den nye. Klik på Start > Alle

programmer > Tilbehør > Systemværktøjer > Guiden
Overførsel af filer og indstillinger.

Gendannelse af softwaren

Du kan gendanne operativsystemet og den software, der var
installeret fra fabrikken ved hjælp af cd’en Compaq Restore Plus!
og enhver anden cd, der fulgte med computeren. Læg og følg de
anviste instruktioner i gendannelse, som fulgte med computeren.

Hvis strømmen bliver afbrudt under installationen af

✎

operativsystemet, skal du køre Restore Plus!-cd’en for
at installere operativsystemet.

Søgning efter flere oplysninger

Se cd’en Dokumentation og diagnose for at få yderligere
produktoplysninger.

■ Hurtig opsætning og Kom godt i gang (denne bog

i PDF-format)

■ Hardwarevejledning (PDF-format)

2–4 www.hp.com Hurtig opsætning og Kom godt i gang

■ Vejledning til fejlfinding (PDF-format)

■ Vejledning til computeropsætning (F10) (PDF-format)

■ Oplysninger om sikkerhed og regulativer (PDF-format)

■ Håndbog med telefonnumre i hele verden (PDF-format)

■ Vejledning i sikkerhed og komfort (PDF-format)

Hvis du ikke har et optisk drev, der kan læse cd’er,

✎

kan du hente produktdokumentationen på internettet på

http://www.hp.com/support. Vælg dit land/område og sprog,

vælg See support and troubleshooting information (Se support-
og fejlfindingsoplysninger), angiv computerens modelnummer,

og tryk på Enter.

Brug af cd’en Dokumentation og diagnose

1. Læg cd’en i det optiske drev.

Kom godt i gang

Der kan forekomme en kort pause, mens softwaren på cd’en
kontrollerer de internationale indstillinger i Windows. Hvis
der ikke findes en nyere version af Adobe Acrobat eller
Acrobat Reader på computeren, bliver den automatisk
installeret fra cd’en.

2. Læs og følg vejledningen for at gennemføre installationen.
Oversigten over dokumenterne vises på det sprog, der blev

valgt under den oprindelige opsætning af systemet, eller som
blev angivet senere under International i Windows. Oversigten
vises på engelsk, hvis det pågældende sprog ikke findes på cd’en.

3. Klik på titlen på det dokument, du vil læse.

Hvis der ikke er aktivitet på det optiske drev i to minutter eller
mere, kan det skyldes, at automatisk afspilning ikke er aktiveret
på computeren.

Hurtig opsætning og Kom godt i gang www.hp.com 2–5

Kom godt i gang

Sådan starter du Dokumentation og diagnose-cd’en, hvis den ikke
starter automatisk:

1. Klik på Start > Kør.

2. Skriv:
X:\DocLib.exe
(hvor X er bogstavbetegnelsen for det optiske drev).

3. Klik på OK.

Hvis computeren benytter et operativsystem fra Linux, starter
Dokumentation og diagnose-cd’en ikke automatisk. Hvis du vil
gennemse dokumenterne på cd’en, skal du hente og installere
Adobe Acrobat Reader til Linux fra

http://www.adobe.com.

Grundlæggende fejlfinding

Oversigt

Dette afsnit omhandler de problemer, der kan opstå under den
indledende opsætning. Du finder en omfattende Vejleding til
fejlfinding på Dokumentation og diagnose-cd’en og på webstedet
til selvhjælp
område og sprog, vælg See support and troubleshooting
information (Se support- og fejlfindingsoplysninger), angiv
computerens modelnummer, og tryk på Enter.

http:\\www.compaq.com/support. Vælg dit land/

Nyttige tip

Hvis der opstår problemer med computeren, skærmen eller
softwaren, kan du se følgende liste med generelle løsningsforslag,
inden du foretager dig yderligere:

■ Kontroller, at pc’en og skærmen er tilsluttet en stikkontakt,

der virker.

■ Kontroller, at computeren er tændt, og at den grønne

strømlysdiode lyser.

2–6 www.hp.com Hurtig opsætning og Kom godt i gang

Kom godt i gang

■ Kontroller, at skærmen er tændt, og at den grønne lysdiode

for skærmen lyser.

■ Skru op for lysstyrken og kontrasten på skærmen, hvis

skærmen er for mørk.

■ Tryk på en knap, og hold den nede. Hvis systemet bipper,

fungerer tastaturet korrekt.

■ Se alle kabelforbindelser efter for løse eller ukorrekte

forbindelser.

■ Væk computeren ved at trykke på en vilkårlig tast på tastaturet

eller ved at trykke på afbryderen. Hvis systemet forbliver i
standby, skal du slukke computeren ved at trykke på afbryderen
i mindst fire sekunder. Tryk derefter på afbryderen igen for at
genstarte computeren. Hvis systemet ikke slukkes, skal du tage
stikket ud af kontakten, vente i nogle få sekunder og tilslutte
det igen. Computeren genstartes, hvis den er indstillet
til automatisk start efter strømafbrydelse i computerens
opsætningsprogram. Hvis computeren ikke genstartes,
skal du trykke på afbryderen for at starte den.

■ Omkonfigurer computeren efter installation af et udvidelseskort

eller andet tilbehør, der ikke er plug and play-enheder.

■ Sørg for, at alle nødvendige enhedsdrivere er installeret.

Hvis du f.eks. bruger en printer, skal du også bruge en
driver til den pågældende printermodel.

■ Tag alle startmedier ud (diskette, cd eller USB-enhed) af

systemet, før du tænder det igen.

■ Hvis du har installeret et andet operativsystem end det,

der var installeret fra fabrikken, skal du kontrollere at det
understøttes på dette system.

Hurtig opsætning og Kom godt i gang www.hp.com 2–7

Kom godt i gang

■ Hvis der er installeret flere skærmkilder (integreret, PCI-

eller PCI-Express-adaptere) på computeren (PCI-Express
kun på udvalgte modeller) og kun en enkelt skærm, skal du
tilslutteskærmen i skærmstikket på den kilde, der er valgt som
den primære VGA-adapter. Under start deaktiveres de andre
skærmstik, så hvis du tilslutter skærmen til en af disse porte,
fungerer den ikke. Du kan vælge den kilde, der skal være
VGA-standardkilden, i computerens opsætningsprogram.

FORSIGTIG: Når pc’en er tilsluttet en stikkontakt, er der altid strøm

Ä

på systemkortet. Netledningen skal tages ud af stikkontakten, inden
pc’en åbnes, for at forhindre beskadigelse af komponenterne eller
systemkortet.

Før du ringer efter teknisk support

Hvis du har problemer med computeren, kan du prøve de
relevante løsninger herunder for at finde det nøjagtige problem,
før du ringer til teknisk support.

■ Kør diagnosticeringsprogrammet. Se i Vejledning til

fejlfinding på Dokumentation og diagnose -cd’en for

at få flere oplysninger.

■ Kør DPS (Drive Protection System)-selvtesten i computerens

opsætningsprogram. Se Vejledning til computeropsætning (F10)
på Dokumentation og diagnose-cd’en for at få yderligere
oplysninger.

Programmet til DPS (Drive Protection System)-selvtesten er kun

✎

tilgængeligt på nogle modeller.

■ Kontroller lysdioden for strømforsyning på computerens

forside for at se, om den blinker. De blinkende lysdioder
er fejlkoder, som gør det lettere at diagnosticere problemet.
Se i Vejledning til fejlfinding på Dokumentation og
diagnose -cd’en for at fortolke koderne.

2–8 www.hp.com Hurtig opsætning og Kom godt i gang

Kom godt i gang

■ Hvis skærmen er tom, og der findes et andet skærmstik, skal

du tilslutte skærmen til det. Du kan også udskifte skærmen
med en skærm, som du ved fungerer korrekt.

■ Hvis du arbejder i et netværk, skal du tilslutte en anden

computer med et andet computerkabel til netværksstikket.
Der kan opstå problemer med netværksstikket eller kablet.

■ Hvis du har tilføjet ny hardware for nylig, skal du fjerne

hardware, og kontrollere, om computeren fungerer korrekt.

■ Hvis du har tilføjet ny software for nylig, skal du fjerne

installationen af softwaren, og kontrollere, om computeren
fungerer korrekt.

■ Start computeren i fejlsikret tilstand for at se, om den starter,

uden at alle driverne er indlæst. Når du starter operativsystemet,
skal du vælge den senest kendte konfiguration.

■ Se den omfattende online tekniske support på

http://www.hp.com/support.

■ Se under “Nyttige tip” i denne vejledning for at få flere

generelle løsningsforslag.

■ Se i den omfattende Vejledning til fejlfinding på Dokumentation

og diagnose -cd’en for at få flere detaljerede oplysninger.

■ Kør Restore Plus!-cd’en for at gendanne det oprindelige

operativsystem og standardsoftwaren.

FORSIGTIG: Når du kører Restore Plus!-cd’en slettes alle data

Ä

på harddisken.

HP Instant Support Professional Edition indeholder en
selvdiagnosticering, som hjælper dig med at løse problemer online.
Anvend onlinechatfunktionen i HP Instant Support Professional
Edition, hvis du har brug for at kontakte HP Support. Du kan få
adgang til HP Instant Support Professional Edition på

http://www.hp.com/go/ispe.

Hurtig opsætning og Kom godt i gang www.hp.com 2–9

Kom godt i gang

Du kan få adgang til vores supportcenter for virksomheder (BSC)
på adressen
de seneste oplysninger om onlinesupport, software og drivere,
proaktiv besked og kommunikere med ligestillede samt
HP-eksperter i hele verden.

Hvis det bliver nødvendigt at ringe efter teknisk hjælp, skal du
være klar til at udføre følgende handlinger for at sikre, at dit
opkald håndteres rigtigt:

■ Sid foran computeren, når du ringer.

■ Noter computerens serienummer, produkt-id-nummer samt

skærmens serienummer, før du ringer.

■ Brug tid på at finde årsagen til problemet sammen med

serviceteknikeren.

■ Afbryd den hardware, der senest er blevet tilsluttet systemet.

■ Fjern installationen af de programmer, der for nylig er blevet

installeret.

■ Kør cd’en Restore Plus!.

http://www.hp.com/go/bizsupport, hvor du kan få

FORSIGTIG: Når du kører Restore Plus!-cd’en slettes alle data

Ä

på harddisken.

Oplysninger om salg og garantiopgraderinger (HP Care Packs

✎

Services) får du ved at ringe til den lokale autoriserede
serviceudbyder eller forhandler.

2–10 www.hp.com Hurtig opsætning og Kom godt i gang