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Benutzerhandbuch
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diese Informationen keinerlei zugesicherte Eigenschaften. Alle sich aus der Verwendung dieser Informationen ergebenden Risiken trägt der Benutzer.
Die Garantien für HP Produkte und Services werden ausschließlich in der zum Produkt bzw. Service gehörigen Garantieerklärung beschrieben. Aus dem vorliegenden Dokument sind keine weiterreichenden Garantieansprüche abzuleiten.
Vierte Ausgabe: Juni 2016
Erste Ausgabe: August 2015
Dokumentennummer: 823891-044
Produkthinweis
In diesem Handbuch werden die Funktionen beschrieben, die von den meisten Produkten unterstützt werden. Einige der Funktionen stehen auf Ihrem Computer möglicherweise nicht zur Verfügung.
Nicht alle Funktionen sind in allen Editionen oder Versionen von Windows verfügbar. Einige Systeme benötigen eventuell aktualisierte und/oder separat zu erwerbende Hardware, Treiber, Software oder ein BIOS-Update, um die Funktionalität von Windows in vollem Umfang nutzen zu können. Die automatische Aktualisierung von Windows 10 ist standardmäßig aktiviert. Für zukünftige Updates können Gebühren für einen Internetdienstanbieter anfallen und weitere Anforderungen erforderlich werden. Ausführliche Informationen zu diesem Thema nden Sie unter http://www.microsoft.com.
Um auf die neuesten Benutzerhandbücher oder Handbücher für Ihr Produkt zuzugreifen, gehen Sie zu http://www.hp.com/support und wählen Sie Ihr Land aus. Wählen Sie Finden Sie Ihr Produkt und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Alle Rechte vorbehalten .
DTS-Patente nden Sie unter
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Lizenz von DTS Licensing Limited. Play-Fi und das Symbol sind Marken von DTS, LLC. © DTS,
Inc. Alle Rechte vorbehalten .
HP haftet nicht für technische oder redaktionelle Fehler oder Auslassungen in diesem Dokument. Ferner übernimmt sie keine Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt auf die Bereitstellung, Leistung und Nutzung dieses Materials zurückzuführen sind. HP haftet – ausgenommen für die Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz – nicht für Schäden, die fahrlässig von HP, einem gesetzlichen Vertreter oder einem Erfüllungsgehilfen verursacht wurden. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt hiervon unberührt.
Inhaltliche Änderungen dieses Dokuments behalten wir uns ohne Ankündigung vor. Die Informationen in dieser Veröentlichung werden ohne Gewähr für ihre Richtigkeit zur Verfügung gestellt. Insbesondere enthalten
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Bestimmungen zur Verwendung der Software
Durch Installieren, Kopieren, Herunterladen oder anderweitiges Verwenden jeglichen auf diesem Computer vorinstallierten Softwareprodukts stimmen Sie den Bedingungen des HP Endbenutzer­Lizenzvertrags (EULA) zu. Wenn Sie mit diesen Lizenzbedingungen nicht einverstanden sind, besteht Ihr einziger Anspruch darin, das gesamte unbenutzte Produkt (Hardware und Software) innerhalb von 14 Tagen für eine Rückerstattung des Kaufpreises gemäß der Rückerstattungsregelung des Verkäufers an den Verkäufer zurückzugeben.
Wenn Sie weitere Informationen bzw. eine volle Rückerstattung des Kaufpreises für den Computer wünschen, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.
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Sicherheitshinweis
VORSICHT! Um eventuelle Verbrennungen oder eine Überhitzung des Computers zu vermeiden, stellen Sie
den Computer nicht direkt auf Ihren Schoß, und blockieren Sie die Lüftungsschlitze nicht. Verwenden Sie den Computer nur auf einer festen, ebenen Oberäche. Vermeiden Sie die Blockierung der Luftzirkulation durch andere feste Objekte, wie beispielsweise einen in unmittelbarer Nähe aufgestellten Drucker, oder durch weiche Objekte, wie Kissen, Teppiche oder Kleidung. Vermeiden Sie während des Betriebs außerdem direkten Kontakt des Netzteils mit der Haut und mit weichen Oberächen, wie Kissen, Teppichen oder Kleidung. Der Computer und das Netzteil entsprechen den Temperaturgrenzwerten für dem Benutzer zugängliche Oberächen, die durch den internationalen Standard für die Sicherheit von Einrichtungen der Informationstechnologie (IEC 60950-1) deniert sind.
v
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vi Sicherheitshinweis
Page 7
Prozessor-Kongurationseinstellung (bestimmte Produkte)
WICHTIG: Bestimmte Produkte sind mit einem Prozessor der Intel® Pentium® N35xx/N37xx-Serie oder der
Celeron® N28xx/N29xx/N30xx/N31xx-Serie und einem Windows® Betriebssystem ausgestattet. Ändern Sie bei einem derartig kongurierten Computer die Einstellung der Prozessorkonguration in mscong.exe nicht von 4 oder 2 Prozessoren auf 1 Prozessor. Andernfalls würde der Computer nicht neu starten. Sie
müssten Ihren Computer auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um die ursprünglichen Einstellungen wiederherzustellen.
vii
Page 8
viii Prozessor-Kongurationseinstellung (bestimmte Produkte)
Page 9
Inhaltsverzeichnis
1 Informationsmöglichkeiten ............................................................................................................................ 1
2 Komponenten des Computers ......................................................................................................................... 3
Informationen zur Hardware ................................................................................................................................. 3
Informationen zur Software .................................................................................................................................. 3
3 Einrichten des Computers ............................................................................................................................... 4
Verbinden mit dem Internet (bestimmte Produkte) .............................................................................................. 5
Herunterfahren (Abschalten) des Computers ....................................................................................................... 6
4 Unterhaltungsfunktionen verwenden ............................................................................................................. 7
Verwenden der Kamera (nur bestimmte Produkte) .............................................................................................. 7
Verwenden von Audiofunktionen .......................................................................................................................... 7
Verwenden von Videofunktionen .......................................................................................................................... 9
5 Navigation auf dem Bildschirm ..................................................................................................................... 15
Navigieren mithilfe von Fingerbewegungen ....................................................................................................... 15
Verwenden der Aktionstasten auf der Tastatur .................................................................................................. 15
6 Schutz von Computer und Daten .................................................................................................................... 17
Computer-Sicherheitsfunktionen ........................................................................................................................ 17
7 Fehlerbehebung .......................................................................................................................................... 18
Computer startet nicht ........................................................................................................................................ 18
Stromversorgung ................................................................................................................................................. 19
Display (Monitor) (bestimmte Produkte) ............................................................................................................. 19
Tastatur und Maus (mit Kabel) ............................................................................................................................ 20
Tastatur und Maus (Wireless) .............................................................................................................................. 20
Lautsprecher und Sound ..................................................................................................................................... 20
Internetzugang .................................................................................................................................................... 21
Fehlerbeseitigung bei Softwareproblemen ........................................................................................................ 22
8 Sicherung und Wiederherstellung ................................................................................................................. 24
Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Datensicherungen ..................................................................... 24
Verwenden von Windows Tools ........................................................................................................................... 26
ix
Page 10
Zurücksetzen auf einen Wiederherstellungspunkt und Wiederherstellen ......................................................... 26
9 Wartung ...................................................................................................................................................... 30
Zeitpläne und Aufgaben ...................................................................................................................................... 30
Reinigen Ihres Computers .................................................................................................................................... 31
10 Verwendung der HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ..................................................................................... 33
Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) auf ein USB-Gerät ....................................................... 33
11 Technische Daten ....................................................................................................................................... 35
Betriebsbedingungen .......................................................................................................................................... 35
12 Elektrostatische Entladung ........................................................................................................................ 36
13 Zugänglichkeit .......................................................................................................................................... 37
Unterstützte assistive Technologien ................................................................................................................... 37
Kontaktieren des Supports .................................................................................................................................. 37
14 Supportinformationen ............................................................................................................................... 38
Hilfequellen .......................................................................................................................................................... 38
Hilfequellen .......................................................................................................................................................... 38
Kundensupport für Reparaturen ......................................................................................................................... 39
Vor dem Upgrade Ihrer Hardware ........................................................................................................................ 39
Index ............................................................................................................................................................. 40
x
Page 11

1 Informationsmöglichkeiten

Aufgaben Anleitungen
●
Einrichten des Computers Setupanweisungen oder Kurzanleitung zur Installation
– oder –
Siehe „Einrichten des Computers“ auf Seite 4.
●
Eine Internetverbindung herstellen Siehe Verbinden mit dem Internet (bestimmte Produkte) auf Seite 5.
●
Werkseinstellungen wiederherstellen Siehe „Sicherung und Wiederherstellung“ auf Seite 24.
●
Ansehen von Videos mit Informationen zur Verwendung der Funktionen Ihres Computers
●
Erlernen der Verwendung des Windows® Betriebssystems
●
Suchen der Windows Kennwortinformationen
●
Suchen nach Links für Treiberaktualisierungen
●
Lesen von häug gestellten Fragen
Gehen Sie zu http://www.hp.com/supportvideos (nur in Englisch).
App Erste Schritte:
▲ Wählen Sie die Schaltäche Start und dann die App Erste Schritte.
●
Beseitigung der am häugsten auftretenden Hardware- und Softwareprobleme
●
Auinden von elektronischen Benutzerhandbüchern und technischen Daten für Ihr Computermodell
●
Ersatzteilbestellung und weitere Hilfe zur Fehlerbeseitigung nden
●
Aufrüsten oder Ersetzen von Computerkomponenten
●
Verbinden mit einem TV-Gerät (bestimmte Produkte)
●
Aktuelle Informationen und Hilfe von der Windows Community erhalten
●
Warten des Computers HP Support Assistant hält mithilfe von automatischen Updates, Diagnosetools und geführter
●
Suchen nach Sicherheits- und Zulassungshinweisen
Siehe „Fehlerbehebung“ auf Seite 18.
Um auf die neuesten Benutzerhandbücher oder Handbücher für Ihr Produkt zuzugreifen, gehen Sie zu http://www.hp.com/support und wählen Sie Ihr Land aus. Wählen Sie Finden Sie Ihr Produkt und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Informationen zum HP Support nden Sie unter http://www.hp.com/support.
Navigieren Sie zu http://www.hp.com/support/consumer-forum.
Unterstützung die Leistung Ihres Computers aufrecht und löst Probleme schnell.
▲ Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein, und wählen Sie dann die App HP
Support Assistant.
– oder –
Siehe „Wartung“ auf Seite 30.
Hinweise zu Zulassung, Sicherheit und Umweltverträglichkeit
So greifen Sie auf dieses Dokument zu:
1
Page 12
Aufgaben Anleitungen
▲ Wählen Sie die Schaltäche Start, Alle Apps (bei einigen Produkten erforderlich), HP Hilfe
und Support und anschließend HP Dokumentation.
– oder –
▲ Wählen Sie die Schaltäche Start, Alle Apps (bei einigen Produkten erforderlich), HP und
anschließend HP Dokumentation.
●
Suchen nach Informationen zu ergonomischen Aspekten
●
Auinden von Informationen zur Garantie des Computers
Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten
So greifen Sie auf das Handbuch zu:
▲ Wählen Sie die Schaltäche Start, Alle Apps (bei einigen Produkten erforderlich), HP Hilfe
und Support und anschließend HP Dokumentation.
– oder –
▲ Wählen Sie die Schaltäche Start, Alle Apps (bei einigen Produkten erforderlich), HP und
anschließend HP Dokumentation.
– oder –
▲ Gehen Sie zu http://www.hp.com/ergo.
WICHTIG: Sie müssen mit dem Internet verbunden sein, um auf die aktuelle Version des
Benutzerhandbuchs zugreifen zu können.
Herstellergarantie*
So greifen Sie auf dieses Dokument zu:
▲ Wählen Sie die Schaltäche Start, Alle Apps (bei einigen Produkten erforderlich), HP Hilfe
und Support und anschließend HP Dokumentation.
– oder –
▲ Wählen Sie die Schaltäche Start, Alle Apps (bei einigen Produkten erforderlich), HP und
anschließend HP Dokumentation.
– oder –
▲ Gehen Sie zu http://www.hp.com/go/orderdocuments.
WICHTIG: Sie müssen mit dem Internet verbunden sein, um auf die aktuelle Version des
Benutzerhandbuchs zugreifen zu können.
*Ihre HP Herstellergarantie nden Sie zusammen mit den Benutzerhandbüchern auf Ihrem Produkt und/oder auf der CD/DVD im Versandkarton. In einigen Ländern oder Regionen ist möglicherweise eine gedruckte Garantie im Versandkarton enthalten. In Ländern oder Regionen, in denen die Garantie nicht in gedruckter Form angeboten wird, können Sie eine Kopie unter http://www.hp.com/go/orderdocuments anfordern. Wenn Sie Produkte im Asien-Pazikraum erworben haben, können Sie sich unter POD, P.O. Box 161, Kitchener Road Post Oice, Singapore 912006 schriftlich an HP wenden. Geben Sie bitte die Produktbezeichnung, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre Postanschrift an.
2 Kapitel 1 Informationsmöglichkeiten
Page 13

2 Komponenten des Computers

Informationen zur Hardware

So nden Sie heraus, welche Hardware in Ihrem Computer installiert ist:
▲
Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Geräte-Manager ein und wählen Sie dann die Geräte­Manager
Eine Liste aller im Computer installierten Geräte wird angezeigt.
Für Informationen über die Hardwarekomponenten und die BIOS-Versionsnummer des Systems drücken Sie
fn+esc (bestimmte Produkte).

Informationen zur Software

So nden Sie heraus, welche Software auf Ihrem Computer installiert ist:
▲
Wählen Sie die Schaltäche Start und dann Alle Apps.
– oder –
Wählen Sie die Schaltäche Start.
-App.
– oder –
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltäche Start und wählen Sie dann Programme und Features.
Informationen zur Hardware 3
Page 14

3 Einrichten des Computers

VORSICHT! Beachten Sie die folgenden Hinweise, um das Risiko von Stromschlägen oder Geräteschäden zu
verringern:
●
Stellen Sie den Computer so auf, dass er vor Wasser, Staub, Feuchtigkeit und Ruß geschützt ist. Diese Umwelteinüsse können zu einer Erhöhung der Temperatur im Inneren des Computers führen oder einen Brand oder Tod durch Stromschlag verursachen.
●
Der Erdungskontakt des Netzkabels darf unter keinen Umständen deaktiviert werden. Der Erdungskontakt erfüllt eine wichtige Sicherheitsfunktion.
●
Stecken Sie das Netzkabel in eine Netzsteckdose, die jederzeit frei zugänglich ist.
●
Trennen Sie die Stromverbindung zum Gerät, indem Sie das Netzkabel aus der Netzsteckdose ziehen. Versuchen Sie nicht, das Gehäuse des CD- bzw. DVD-Laufwerks zu önen, da anderenfalls der Laserstrahl austreten kann.
●
Das Netzteil ist auf das Land bzw. die Region abgestimmt, in dem bzw. der Sie den Computer gekauft haben. Wenn Sie umziehen, müssen Sie vor dem Anschließen des Computers an eine Netzsteckdose zunächst die örtliche Spannung in Erfahrung bringen.
Lesen Sie das Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten, um das Risiko schwerer Verletzungen zu mindern. Um auf dieses Handbuch zuzugreifen, navigieren Sie zu http://www.hp.com/ergo.
1. Positionieren Sie den Computer so, dass alle Lüftungsönungen frei liegen und Kabel nicht im Weg
liegen, sodass Sie weder darauf treten noch diese durch Aufstellen von Möbeln beschädigen können.
2. Wenn Sie alle Netzkabel vom Monitor, Computer und Zubehör an eine unterbrechungsfreie
Stromversorgung (USV) anschließen, wird empfohlen, ein Überspannungsschutzgerät zu verwenden. Wenn der Computer über einen TV-Tuner, ein Modem oder einen Telefonanschluss verfügt, schützen Sie den Computer, indem Sie Überspannungsschutz auch mit diesen Signaleingängen verwenden. Schließen Sie das TV-Kabel oder das Telefonkabel an das Überspannungsschutzgerät an, und schließen Sie anschließend das Gerät an den Computer an.
3. Herunterladen und installieren von Betriebssystem-Aktualisierungen.
a. Ermitteln Sie die auf Ihrem Computer ausgeführte Betriebssystemversion.
Wählen Sie die Schaltäche Start, wählen Sie Einstellungen, dann System, und klicken Sie auf Informationen über.
b. Gehen Sie zu http://www.hp.com/support.
c. Wählen Sie Finden Sie Ihr Produkt und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
4. Im Versandkarton des Computers benden sich ggf. zusätzliches Informationsmaterial oder aktuelle
Ergänzungen.
Bei Bedarf können Sie nach der ersten Einrichtung des Computers weitere Hardware oder Software installieren. Überprüfen Sie vor dem Erwerb neuer Hardware oder Software für den Computer das Betriebssystem, den Speicher und andere aufgelistete Anforderungen Folgen Sie den Anleitungen des Software-Herstellers zur Installation der neuen Software.
HINWEIS: Verwenden Sie nur lizenzierte Originalsoftware. Die Installation von Softwarekopien kann zu
einer instabilen Installation führen, Ihren Computer mit einem Virus inzieren oder illegal sein.
4 Kapitel 3 Einrichten des Computers
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HINWEIS: Eine Sicherheitslösung soll zur Abschreckung dienen, kann jedoch Diebstahl, eine
missbräuchliche Verwendung oder Software-Angrie nicht in jedem Fall verhindern.

Verbinden mit dem Internet (bestimmte Produkte)

So stellen sie eine Verbindung mit einem Wireless-Netzwerk her:
HINWEIS: Um ein Wireless Local Area Network (WLAN) einzurichten und eine Verbindung zum Internet
herzustellen, benötigen Sie ein Breitbandmodem (DSL oder Kabel) (separat zu erwerben), einen Hochgeschwindigkeits-Internetzugang, den Sie von einem Internetprovider erworben haben, und einen Wireless-Router (separat zu erwerben).
1. Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Gerät eingeschaltet ist.
2. Wählen Sie das Netzwerkstatussymbol in der Taskleiste und verbinden Sie sich dann mit einem der
verfügbaren Netzwerke.
Wenn auf Ihrem WLAN eine Sicherheitsfunktion aktiviert ist, werden Sie aufgefordert, einen Sicherheitscode einzugeben. Geben Sie den Code ein und wählen Sie Weiter, um die Verbindung herzustellen.
HINWEIS: Wenn keine WLANs angezeigt werden, benden Sie sich nicht in der Reichweite eines
Wireless-Routers oder eines Access Point.
HINWEIS: Falls Sie das WLAN, mit dem Sie sich verbinden möchten, nicht sehen, klicken Sie mit der
rechten Maustaste auf das Netzwerkstatussymbol in der Taskleiste oder tippen Sie darauf, und wählen Sie dann Netzwerk- und Freigabecenter önen. Wählen Sie die Option Neue Verbindung oder neues Netzwerk einrichten. Eine Liste mit Optionen wird angezeigt, in der Sie manuell nach einem Netzwerk suchen und eine Verbindung herstellen oder eine neue Netzwerkverbindung erstellen können.
3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die Verbindung abzuschließen.
Nachdem die Verbindung hergestellt wurde, wählen Sie das Netzwerkstatussymbol im Infobereich außen rechts in der Taskleiste, um den Namen und den Status der Verbindung zu überprüfen.
So stellen Sie eine Verbindung zu einem kabelgebundenen Netzwerk her:
1. Schließen Sie ein 8-poliges RJ-45-Netzwerkkabel an die Netzwerkbuchse am Computer an.
2. Stecken Sie das andere Ende des Netzwerkkabels in eine Netzwerk-Wandbuchse oder einen Anschluss
am Router.
HINWEIS: Wenn das Netzwerkkabel über eine Rauschunterdrückungsschaltung verfügt, die Störungen
durch Rundfunk- und Fernsehempfang verhindert, richten Sie das Kabelende mit der Schaltung zum Computer hin aus.
Falls Sie beim Herstellen der Verbindung zum Internet Probleme haben, gehen Sie zu Internetzugang
auf Seite 21.
Verbinden mit dem Internet (bestimmte Produkte) 5
Page 16

Herunterfahren (Abschalten) des Computers

ACHTUNG: Nicht gespeicherte Daten gehen verloren, wenn der Computer heruntergefahren wird. Vergessen
Sie nicht, Ihre Arbeit zu speichern, bevor Sie den Computer herunterfahren.
Der Befehl „Herunterfahren“ schließt alle geöneten Programme, einschließlich des Betriebssystems. Display und Computer werden ausgeschaltet.
Fahren Sie den Computer in den folgenden Situationen herunter:
●
Wenn Sie auf Komponenten im Computer zugreifen müssen
●
Wenn Sie ein externes Hardwaregerät an einem anderen Anschluss als einem USB- oder Video­Anschluss oder an eine Kopfhörer- oder Mikrofonbuchse anschließen
●
Wenn der Computer längere Zeit nicht verwendet wird und an keine externe Stromquelle angeschlossen ist
Auch wenn Sie den Computer über die Ein/Aus-Taste herunterfahren können, sollten Sie den Computer über den Windows-Befehl „Herunterfahren“ ausschalten.
HINWEIS: Bendet sich der Computer im Standbymodus oder im Ruhezustand, müssen Sie diesen Modus
durch kurzes Drücken der Ein/Aus-Taste zunächst beenden.
1. Speichern Sie Ihre Daten, und schließen Sie alle geöneten Programme.
2. Wählen Sie die Schaltäche Start, dann das Symbol Stromversorgung und anschließend
Herunterfahren.
Wenn der Computer nicht reagiert und Sie ihn nicht mit den oben genannten Methoden herunterfahren können, versuchen Sie es mit den folgenden Notabschaltverfahren in der angegebenen Reihenfolge:
●
Drücken Sie strg+alt+entf, wählen Sie das Symbol Stromversorgung und wählen Sie Herunterfahren.
●
Halten Sie die Ein/Aus-Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt.
●
Trennen Sie den Computer von der externen Stromquelle.
6 Kapitel 3 Einrichten des Computers
Page 17

4 Unterhaltungsfunktionen verwenden

Nutzen Sie Ihren HP Computer als Unterhaltungszentrum, um über die Kamera mit anderen in Kontakt zu treten, Ihre Musik anzuhören und zu verwalten sowie Filme herunterzuladen und anzusehen. Sie können aus Ihrem Computer ein noch leistungsfähigeres Entertainmentcenter machen und beispielsweise externe Geräte wie einen Monitor, einen Projektor, einen Fernseher, Lautsprecher oder Kopfhörer anschließen.

Verwenden der Kamera (nur bestimmte Produkte)

Ihr Computer verfügt über eine oder mehrere Kameras, über die Sie eine Verbindung mit anderen herstellen können – egal ob bei der Arbeit oder für Spiele. Die Kameras benden sich entweder auf der Vorderseite, der Rückseite oder können ausgeklappt werden. Kameradetails nden Sie im Poster Setupanweisungen oder Kurzanleitung zur Installation, das im Lieferumfang Ihres Produkts enthalten ist.
Die meisten Kameras ermöglichen Ihnen Video-Chat, das Aufzeichnen von Videos und stillen Bildern. Einige Kameras bieten auch HD- (High-Denition) oder 3D-Funktionen, Spiele-Apps oder Gesichtserkennungssoftware wie Windows Hello. Nähere Informationen zur Verwendung von Windows Hello nden Sie unter Computer-Sicherheitsfunktionen auf Seite 17.
So verwenden Sie Ihre Kamera:
1. Geben Sie Kamera in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann aus der Liste der
Anwendungen
Kamera aus.
2. Geben Sie bei bestimmten Produkten Intel RealSense in das Suchfeld der Taskleiste ein, um
zusätzliche Funktionen, Demos und Anwendungen zu durchsuchen.

Verwenden von Audiofunktionen

Sie können auf Ihrem Computer oder auf bestimmten Produkten mit einem externen optischen Laufwerk Musik-CDs wiedergeben, Musik herunterladen und anhören, Audiomaterial über das Internet streamen (einschließlich Radio), Audio aufnehmen oder Audio- und Videodaten zusammenfügen, um Multimedia­Dateien zu erstellen. Schließen Sie externe Audiogeräte an, z. B. Lautsprecher oder Kopfhörer, um das Hörerlebnis zu verbessern.

Lautsprecher anschließen (nur bestimmte Produkte)

Sie können bei bestimmten Produkten kabelgebundene Lautsprecher an Ihren Computer anschließen, indem Sie sie über einen USB-Anschluss, eine Audioausgangsbuchse (Kopfhörerbuchse) oder über eine Combo­Buchse für die Audioausgangsbuchse (Kopfhörerbuchse)/Audioeingangsbuchse (Mikrofon) an Ihren Computer anschließen.
Nähere Informationen zum Verbinden von drahtlosen Lautsprechern mit dem Computer nden Sie in den Anweisungen des Geräteherstellers. Anleitungen zum Anschließen von High-Denition-Lautsprechern an den Computer nden Sie im Abschnitt Einrichten von HDMI-Audiofunktionen auf Seite 12. Verringern Sie die Lautstärke, bevor Sie Lautsprecher anschließen.
Verwenden der Kamera (nur bestimmte Produkte) 7
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Kopfhörer anschließen (bestimmte Produkte)

VORSICHT! Um Gesundheitsschäden zu vermeiden, verringern Sie unbedingt die Lautstärke, bevor Sie
Kopfhörer, Ohrhörer oder ein Headset verwenden. Weitere Sicherheitshinweise nden Sie im Dokument Hinweise zu Zulassung, Sicherheit und Umweltverträglichkeit.
So greifen Sie auf dieses Dokument zu:
▲ Wählen Sie die Schaltäche Start, Alle Apps (bei einigen Produkten erforderlich), HP Hilfe und Support
und anschließend HP Dokumentation.
Sie können bei bestimmten Produkten kabelgebundene Kopfhörer über eine Audioausgangsbuchse (Kopfhörer) oder eine Combo-Buchse für die Audioausgangsbuchse (Kopfhörer)/Audioeingangsbuchse (Mikrofon) an Ihren Computer anschließen.
Nähere Informationen zum Verbinden von drahtlosen Kopfhörern mit dem Computer nden Sie in den Anweisungen des Geräteherstellers.

Ein Mikrofon anschließen (bestimmte Produkte)

Bei bestimmten Produkten können Sie ein Mikrofon über die Audioeingangsbuchse (Mikrofon) an den Computer anschließen, um Audioaufnahmen zu machen. Bei der Aufnahme erzielen Sie die besten Ergebnisse in einer leisen Umgebung und wenn Sie direkt in das Mikrofon sprechen.

Headsets anschließen (bestimmte Produkte)

VORSICHT! Um Gesundheitsschäden zu vermeiden, verringern Sie unbedingt die Lautstärke, bevor Sie
Kopfhörer, Ohrhörer oder ein Headset verwenden. Weitere Sicherheitshinweise nden Sie im Dokument Hinweise zu Zulassung, Sicherheit und Umweltverträglichkeit.
So greifen Sie auf dieses Dokument zu:
▲ Wählen Sie die Schaltäche Start, Alle Apps (bei einigen Produkten erforderlich), HP Hilfe und Support
und anschließend HP Dokumentation.
Kopfhörer, die mit einem Mikrofon kombiniert sind, werden als Headsets bezeichnet. Sie können bei bestimmten Produkten kabelgebundene Headsets über die Combo-Buchse für den Audioausgang (Kopfhörer)/Audioeingang (Mikrofon) an Ihren Computer anschließen.
Nähere Informationen zum Verbinden von Wireless-Kopfhörern mit dem Computer nden Sie in den Anweisungen des Geräteherstellers.

Verwendung der Sound-Einstellungen

Verwenden Sie die Sound-Einstellungen, um die System-Lautstärke zu regeln, die Systemsounds zu ändern oder Audiogeräte zu verwalten.
So zeigen Sie Sound-Einstellungen an oder ändern diese:
▲
Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Systemsteuerung ein, wählen Sie Systemsteuerung, wählen Sie
– oder –
Hardware und Sound und wählen Sie dann Sound.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltäche Start, wählen Sie Systemsteuerung, wählen Sie Hardware und Sound und wählen Sie dann Sound.
Ihr Computer verfügt möglicherweise über ein verbessertes Soundsystem von Bang & Olufsen, B&O Play, DTS, Beats Audio oder einem anderen Anbieter. Daher verfügt Ihr Computer ggf. über erweiterte Audiofunktionen, die über ein Audiosteuerungsfeld Ihres Soundsystems gesteuert werden können.
8 Kapitel 4 Unterhaltungsfunktionen verwenden
Page 19
Verwenden Sie das Audiosteuerungsfeld zum Anzeigen und Steuern der Audioeinstellungen.
▲
Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Systemsteuerung ein, wählen Sie Systemsteuerung, wählen Sie Hardware und Sound und wählen Sie dann das Audiosteuerungsfeld Ihres Systems.
– oder –
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltäche Start, wählen Sie Systemsteuerung, wählen Sie Hardware und Sound und wählen Sie dann das Audiosteuerungsfeld Ihres Systems.

Verwenden von Videofunktionen

Ihr HP Computer ist ein leistungsfähiges Videogerät, mit dem Sie Streaming-Videos auf Ihren bevorzugten Websites ansehen sowie Videos und Filme herunterladen und auf Ihrem Computer ansehen können, wenn Sie nicht mit einem Netzwerk verbunden sind.
Für den perfekten Filmgenuss können Sie einen externen Monitor, Projektor oder Fernseher über einen der Videoanschlüsse des Computers anschließen.
WICHTIG: Das externe Gerät muss mithilfe des entsprechenden Kabels mit dem richtigen Anschluss am
Computer verbunden werden. Beachten Sie die Anweisungen des Geräteherstellers.
Informationen zur Verwendung der Videofunktionen nden Sie im HP Support Assistant.

Video-Geräte über ein USB Type-C-Kabel verbinden (nur bestimmte Produkte)

HINWEIS: Um ein USB Type-C Thunderbolt®-Gerät an den Computer anzuschließen, benötigen Sie ein
separat zu erwerbendes USB (Type-C)-Kabel.
Um ein Video oder eine hochauösende Display-Ausgabe auf einem externen Thunderbolt-Gerät zu sehen, schließen Sie das Thunderbolt-Gerät gemäß der folgenden Anleitung an:
1. Schließen Sie ein Ende des USB Type-C-Kabels an den USB Type-C Thunderbolt des Computers an.
Verwenden von Videofunktionen 9
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2. Verbinden Sie das andere Ende des Kabels mit dem externen Thunderbolt-Gerät.
3. Drücken Sie die Taste zum Umschalten der Bildschirmanzeige, zum Beispiel F4, um zwischen den 4
verschiedenen Anzeigearten der Bildschirmanzeige des Computers zu wechseln.
●
Nur PC-Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem Computer anzeigen.
●
Duplizieren: Dieselbe Bildschirmanzeige gleichzeitig auf dem Computer und auf dem externen Gerät anzeigen.
●
Erweitern: Die Bildschirmanzeige erweitert auf dem Computer und dem externem Display anzeigen.
●
Nur zweiter Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem externen Gerät anzeigen.
Die Anzeigeart ändert sich jedes Mal, wenn Sie die Taste drücken.
HINWEIS: Erhöhen Sie die Bildschirmauösung des externen Geräts folgendermaßen, um optimale
Ergebnisse zu erzielen, insbesondere wenn Sie die Option „Erweitert“ wählen. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Systemsteuerung ein, wählen Sie Systemsteuerung und wählen Sie dann
Darstellung und Anpassung. Wählen Sie unter DisplayAuösung anpassen oder Text und andere Elemente größer oder kleiner machen.

Anschließen von Videogeräten über ein VGA-Kabel (nur bestimmte Produkte)

HINWEIS: Um ein VGA-Videogerät an den Computer anzuschließen, benötigen Sie ein separat zu
erwerbendes VGA-Kabel.
Um die Computeranzeige auf einem externen VGA-Monitor anzuzeigen oder für eine Präsentation zu projizieren, schließen Sie einen Monitor oder Projektor an den VGA-Anschluss des Computers an.
1. Schließen Sie das VGA-Kabel des Monitors oder Projektors an den VGA-Anschluss des Computers an, wie
in der Abbildung dargestellt.
10 Kapitel 4 Unterhaltungsfunktionen verwenden
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2. Drücken Sie die Taste zum Umschalten der Bildschirmanzeige, zum Beispiel F4, um zwischen den 4
verschiedenen Anzeigearten der Bildschirmanzeige zu wechseln:
●
Nur PC-Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem Computer anzeigen.
●
Duplizieren: Dieselbe Bildschirmanzeige gleichzeitig auf dem Computer und auf dem externen Gerät anzeigen.
●
Erweitern: Die Bildschirmanzeige erweitert auf dem Computer und dem externen Display anzeigen.
●
Nur zweiter Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem externen Gerät anzeigen.
Die Anzeigeart ändert sich jedes Mal, wenn Sie die Taste drücken.
HINWEIS: Erhöhen Sie die Bildschirmauösung des externen Geräts folgendermaßen, um optimale
Ergebnisse zu erzielen, insbesondere wenn Sie die Option „Erweitert“ wählen. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Systemsteuerung ein, wählen Sie Systemsteuerung und wählen Sie dann
Darstellung und Anpassung. Wählen Sie unter DisplayAuösung anpassen oder Text und andere Elemente größer oder kleiner machen.

Videogeräte über ein HDMI-Kabel verbinden (bestimmte Produkte)

HINWEIS: Um ein HDMI-Gerät an den Computer anzuschließen, benötigen Sie ein separat erhältliches HDMI-
Kabel.
Um die Computerbildschirmanzeige auf einem High-Denition-Gerät anzuzeigen, schließen Sie dieses zunächst an den Computer an. Gehen Sie dabei nach folgenden Anleitungen vor:
1. Schließen Sie ein Ende des HDMI-Kabels an den HDMI-Anschluss des Computers an.
Verwenden von Videofunktionen 11
Page 22
2. Schließen Sie das andere Ende des Kabels an den High-Denition-Fernseher bzw. -Monitor an.
3. Drücken Sie die Taste zum Umschalten der Bildschirmanzeige, zum Beispiel F4, um zwischen den 4
verschiedenen Anzeigearten der Bildschirmanzeige zu wechseln:
●
Nur PC-Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem Computer anzeigen.
●
Duplizieren: Dieselbe Bildschirmanzeige gleichzeitig auf dem Computer und auf dem externen Gerät anzeigen.
●
Erweitern: Die Bildschirmanzeige erweitert auf dem Computer und dem externen Display anzeigen.
●
Nur zweiter Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem externen Gerät anzeigen.
Die Anzeigeart ändert sich jedes Mal, wenn Sie die Taste drücken.
HINWEIS: Erhöhen Sie die Bildschirmauösung des externen Geräts folgendermaßen, um optimale
Ergebnisse zu erzielen, insbesondere wenn Sie die Option „Erweitert“ wählen. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Systemsteuerung ein, wählen Sie Systemsteuerung und wählen Sie dann
Darstellung und Anpassung. Wählen Sie unter DisplayAuösung anpassen oder Text und andere Elemente größer oder kleiner machen.
Einrichten von HDMI-Audiofunktionen
HDMI ist die einzige Videoschnittstelle, die High-Denition-Video und -Audio unterstützt. Nachdem Sie ein HDMI-Fernsehgerät an den Computer angeschlossen haben, können Sie HDMI-Audio einschalten, indem Sie folgende Schritte ausführen:
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Lautsprecher im Infobereich ganz rechts in der
Taskleiste, oder tippen Sie darauf und halten Sie es; wählen Sie anschließend Wiedergabegeräte.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Wiedergabe den Namen des digitalen Ausgabegeräts.
3. Klicken Sie auf Als Standard und dann auf OK.
So schalten Sie die Audio-Streamfunktion der Computerlautsprecher wieder ein:
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Lautsprecher im Infobereich ganz rechts in der
Taskleiste, oder tippen Sie darauf und halten Sie es; klicken Sie anschließend auf Wiedergabegeräte.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Wiedergabe auf Lautsprecher.
3. Klicken Sie auf Als Standard und dann auf OK.
12 Kapitel 4 Unterhaltungsfunktionen verwenden
Page 23

Digitale Anzeigegeräte über ein Dual-Mode DisplayPort-Kabel verbinden (nur bestimmte Produkte)

HINWEIS: Um ein digitales Anzeigegerät an den Computer anzuschließen, benötigen Sie ein separat zu
erwerbendes Dual-Mode DisplayPort (DP-DP)-Kabel.
Über den Dual-Mode DisplayPort kann ein digitales Anzeigegerät, z. B. ein hochleistungsfähiger Monitor oder Projektor, angeschlossen werden. Der Dual-Mode DisplayPort bietet eine höhere Leistung als der Anschluss für einen externen VGA-Monitor sowie bessere digitale Anschlussmöglichkeiten.
1. Schließen Sie ein Ende des Dual-Mode DisplayPort-Kabels an den Dual-Mode DisplayPort des Computers
an.
2. Schließen Sie das andere Ende des Kabels an das digitale Anzeigegerät an.
3. Drücken Sie die Taste zum Umschalten der Bildschirmanzeige, zum Beispiel F4, um zwischen den 4
verschiedenen Anzeigearten der Bildschirmanzeige zu wechseln:
●
Nur PC-Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem Computer anzeigen.
●
Duplizieren: Dieselbe Bildschirmanzeige gleichzeitig auf dem Computer und auf dem externen Gerät anzeigen.
●
Erweitern: Die Bildschirmanzeige erweitert auf dem Computer und dem externen Display anzeigen.
●
Nur zweiter Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem externen Gerät anzeigen.
Die Anzeigeart ändert sich jedes Mal, wenn Sie die Taste drücken.
HINWEIS: Erhöhen Sie die Bildschirmauösung des externen Geräts folgendermaßen, um optimale
Ergebnisse zu erzielen, insbesondere wenn Sie die Option „Erweitert“ wählen. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Systemsteuerung ein, wählen Sie Systemsteuerung und wählen Sie dann
Darstellung und Anpassung. Wählen Sie unter DisplayAuösung anpassen oder Text und andere Elemente größer oder kleiner machen.

Miracast-kompatible Wireless-Anzeigen erkennen und eine Verbindung herstellen (bestimmte Produkte)

Um Miracast-kompatible Wireless-Displays zu erkennen und eine Verbindung herzustellen, ohne Ihre aktuellen Apps zu schließen, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Verwenden von Videofunktionen 13
Page 24
So önen Sie Miracast:
▲
Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Externe Anzeige ein und klicken Sie dann auf Auf einem zweiten Bildschirm anzeigen. Klicken Sie auf Mit drahtlosem Anzeigegerät verbinden und folgen Sie
dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
14 Kapitel 4 Unterhaltungsfunktionen verwenden
Page 25

5 Navigation auf dem Bildschirm

Die Navigation auf dem Bildschirm kann erfolgen mit:
●
Fingerbewegungen (bestimmte Produkte)
●
Tastatur und Maus
Bestimmte Computermodelle verfügen zur Ausführung von Routineaufgaben über spezielle Aktionstasten oder Tastenkombinationen auf der Tastatur.

Navigieren mithilfe von Fingerbewegungen

Sie können die Fingerbewegungen durch Ändern von Einstellungen, Tastenkongurationen, Klickgeschwindigkeit und Zeigeroptionen nach Bedarf anpassen.
Geben Sie Systemsteuerung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Systemsteuerung. Wählen Sie
HINWEIS: Nicht alle Apps unterstützen Fingerbewegungen.

Verwenden der Aktionstasten auf der Tastatur

Hardware und Sound. Wählen Sie unter Geräte und Drucker die Option Maus.
Mit Tastatur und Maus können Sie Eingaben machen, Elemente auswählen, einen Bildlauf durchführen und die gleichen Funktionen verwenden wie mit Fingerbewegungen. Mit der Tastatur können Sie nicht nur schreiben, sondern auch bestimmte Funktionen mit den Aktionstasten und Tastenkombinationen ausführen.
TIPP:
Windows-Desktop schnell zum Startbildschirm zurückkehren. Wenn Sie die Taste erneut drücken, gelangen Sie wieder zum vorhergehenden Bildschirm.
HINWEIS: Je nach Land oder Region kann Ihre Tastatur Tasten und Tastaturfunktionen aufweisen, die von
den in diesem Abschnitt beschriebenen abweichen.
Über die Windows-Taste auf der Tastatur können Sie aus einer geöneten App oder vom

Verwenden der Aktionstasten oder Tastenkombinationen

Sie können durch das Verwenden bestimmter Tasten und Tastenkombinationen schnell auf Informationen zugreifen oder Funktionen ausführen.
●
Aktionstasten – Führen eine zugewiesene Funktion aus. Die Symbole auf den Funktionstasten oben an der Tastatur zeigen die der jeweiligen Taste zugewiesene Funktion an.
Um die einer Aktionstaste zugewiesene Funktion zu verwenden, drücken Sie die Taste und halten Sie sie gedrückt.
●
Tastenkombinationen – Eine Kombination der fn-Taste und der Esc-Taste, der Leertaste oder der entsprechenden Aktionstaste.
Um eine Tastenkombination zu verwenden, drücken Sie kurz die fn-Taste und drücken Sie dann kurz die zweite Taste der Kombination.
Je nach Computermodell kann Ihre Tastatur die folgenden Tasten unterstützen.
Navigieren mithilfe von Fingerbewegungen 15
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Symbol Beschreibung
Önet die App Erste Schritte .
Verringert die Displayhelligkeit schrittweise, solange Sie die Taste gedrückt halten.
Erhöht die Displayhelligkeit schrittweise, solange Sie die Taste gedrückt halten.
Zum Umschalten der Anzeige zwischen den an das System angeschlossenen Anzeigegeräten. Wenn beispielsweise ein Monitor an den Computer angeschlossen ist, wird durch wiederholtes Drücken dieser Taste zwischen der Anzeige auf dem Computerdisplay, dem externen Monitor und der gleichzeitigen Anzeige auf Computer und Monitor umgeschaltet.
Zum Deaktivieren bzw. Aktivieren der Tastaturbeleuchtung.
HINWEIS: Um Akkuenergie einzusparen, deaktivieren Sie diese Funktion.
Startet die Wiedergabe des vorherigen Titels auf einer Audio-CD bzw. des vorherigen Abschnitts auf einer DVD oder Blu-ray Disc (BD).
Zum Starten bzw. Anhalten oder Fortsetzen der Wiedergabe einer Audio-CD, DVD oder BD.
Startet die Wiedergabe des nächsten Titels auf einer Audio-CD bzw. des nächsten Abschnitts auf einer DVD oder BD.
Zum Stoppen der Audio- oder Video-Wiedergabe einer CD, DVD oder BD.
Zum stufenweisen Verringern der Lautsprecherlautstärke halten Sie diese Taste gedrückt.
Zum stufenweisen Erhöhen der Lautsprecherlautstärke halten Sie diese Taste gedrückt.
Aktiviert oder deaktiviert die Stummschaltung.
Zum Ein- bzw. Ausschalten der Wireless-Funktion.
HINWEIS: Um eine Wireless-Verbindung herstellen zu können, muss ein WLAN eingerichtet sein.
Zum Ein- bzw. Ausschalten des Flugmodus bzw. der Wireless-Funktion.
HINWEIS: Die Flugzeugmodus-Taste wird auch als Wireless-Taste bezeichnet.
HINWEIS: Um eine Wireless-Verbindung herstellen zu können, muss ein WLAN eingerichtet sein.
16 Kapitel 5 Navigation auf dem Bildschirm
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6 Schutz von Computer und Daten

Ihr Computer enthält Funktionen, die helfen, die Integrität Ihres Systems und dessen Daten vor nicht autorisiertem Zugri zu schützen. Überprüfen Sie diese Funktionen, um eine korrekte Nutzung sicherzustellen.

Computer-Sicherheitsfunktionen

Gefahren für den Computer Computerfunktion
Unbefugte Benutzung des Computers oder des Benutzerkontos
Unbefugter Zugri auf Setupdienstprogramm, BIOS­Einstellungen und andere
Systemidentizierungsdaten
Computerviren Antivirus-Software
Benutzerkennwort
Ein Kennwort ist eine von Ihnen ausgewählte Zeichengruppe. Diese Zeichen müssen eingegeben werden, um den Zugri auf Ihre Computerdaten zu autorisieren.
– oder –
Windows Hello (nur bestimmte Produkte)
Bei Produkten, die mit einem Fingerabdruck-Lesegerät oder einer Infrarotkamera ausgestattet sind, können Sie sich mit Windows Hello anmelden, indem Sie eine Streichbewegung mit dem Finger machen oder in die Kamera sehen.
So richten Sie Windows Hello ein:
1. Wählen Sie die Schaltäche Start, Einstellungen, Konten und dann Anmeldeoptionen.
2. Folgen Sie unter Windows Hello den Anleitungen auf dem Bildschirm, um ein Kennwort und eine 4-
stellige PIN hinzufügen. Registrieren Sie dann Ihren Fingerabdruck oder Ihr Gesicht.
Administratorkennwort
Das kostenlose, auf Ihrem Computer vorinstallierte Antivirenprogramm kann die meisten Viren entdecken, sie entfernen und in den meisten Fällen den durch die Viren verursachten Schaden beheben. Um den Computer auch nach dieser kostenlosen Periode gegen neue Viren zu schützen, können Sie eine Verlängerung des Service-Abonnements erwerben.
Unbefugter Zugri auf Daten und aktuelle Bedrohungen des Computers
Firewall-Software
●
Windows hat Firewall-Software auf dem Computer vorinstalliert.
●
Die vorinstallierte Antivirus-Software enthält eine Firewall-Software.
Wichtige Sicherheits-Updates für Windows
Updates des Windows Betriebssystems
Computer-Sicherheitsfunktionen 17
Page 28

7 Fehlerbehebung

Wenn Sie Probleme bei der Benutzung von Peripheriegeräten wie z. B. einem Monitor oder einem Drucker mit Ihrem Computer haben, lesen Sie die Dokumentation des jeweiligen Herstellers, um ausführlichere Informationen zur Fehlerbeseitigung zu erhalten. In den folgenden Tabellen sind Probleme aufgeführt, die bei der Installation, beim Start oder bei der Verwendung Ihres Computers auftreten können, und mögliche Lösungen dafür.
Weitere Informationen oder zusätzliche Problembehandlungsoptionen nden Sie unter http://www.hp.com/
support. Wählen Sie Finden Sie Ihr Produkt und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.

Computer startet nicht

Symptom Mögliche Lösung
Fehlermeldung: Festplattenfehler
Der Computer lässt sich nicht einschalten oder starten
1. Starten Sie den Computer neu.
a. Drücken Sie die Tastenkombination strg+alt+entf.
b. Klicken Sie auf das Symbol Energie, und wählen Sie die Option Neu starten aus.
– oder –
Halten Sie die Betriebstaste des Computers mindestens 5 Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten, und drücken Sie die Betriebstaste anschließend erneut, um den Computer einzuschalten.
2. Sichern Sie nach dem Start von Windows umgehend alle wichtigen Daten auf einer Sicherungsfestplatte.
3. Wenden Sie sich an den Support (unabhängig davon, ob Windows gestartet wurde oder nicht).
Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel des Computers richtig an die Netzsteckdose angeschlossen ist. Die grüne Netzteil-LED am Computer sollte leuchten. Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie eine andere Netzsteckdose. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Support.
Stellen Sie sicher, dass die Betriebsspannung der Netzsteckdose für die elektrischen Spannung des Computers geeignet ist.
Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit der Netzsteckdose, indem Sie ein anderes elektrisches Gerät anschließen.
Entfernen Sie, wenn möglich, alle Filter und Stabilisierungsvorrichtungen von der Steckdose, und schließen Sie den Netzstecker direkt an die Netzsteckdose an.
Trennen Sie alle Peripheriegeräte, und drücken Sie die Betriebstaste mindestens 15 Sekunden lang. Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer einzuschalten.
Falls der Monitor schwarz ist, ist er eventuell nicht richtig angeschlossen. Schließen Sie den Monitor an den Computer an, stecken Sie das Netzkabel in eine Netzsteckdose, und schalten Sie anschließend den Monitor ein. Siehe Display (Monitor)
(bestimmte Produkte) auf Seite 19.
Der Computer reagiert nicht
1. Drücken Sie die Tastenkombination strg+alt+entf.
2. Klicken Sie auf Task-Manager.
3. Wählen Sie die nicht mehr reagierenden Programme, und wählen Sie dann Aufgabe beenden.
Wenn das Schließen von Programmen das Problem nicht löst, starten Sie den Computer neu.
1. Drücken Sie die Tastenkombination strg+alt+entf.
2. Klicken Sie auf das Symbol Energie, und wählen Sie die Option Neu starten aus.
– oder –
18 Kapitel 7 Fehlerbehebung
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Symptom Mögliche Lösung
Halten Sie die Betriebstaste des Computers mindestens 5 Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten, und drücken Sie die Betriebstaste anschließend erneut, um den Computer einzuschalten.
Fehlermeldung: Ungültiger Systemdatenträger oder Kein Systemdatenträger oder Datenträgerfehler
Wenn kein Zugri mehr auf das Laufwerk erfolgt, nehmen Sie die optische Disc aus dem optischen Laufwerk, und drücken Sie dann die Leertaste auf der Tastatur.

Stromversorgung

Symptom Mögliche Lösung
Der Computer schaltet sich nicht aus, wenn die Betriebstaste gedrückt wird
Der Computer fährt automatisch herunter
Halten Sie die Betriebstaste gedrückt, bis sich der Computer ausschaltet. Schalten Sie den Computer anschließend wieder ein.
●
Der Computer hat sich sehr stark erhitzt (z. B durch eine hohe Umgebungstemperatur). Lassen Sie ihn abkühlen.
●
Vergewissern Sie sich, dass die Lüftungsschlitze des Computers nicht blockiert sind. Siehe Reinigen Ihres Computers
auf Seite 31.
HINWEIS: Wenn Ihr Computer einen internen Lüfter hat, stellen Sie sicher, dass der interne Lüfter funktioniert.

Display (Monitor) (bestimmte Produkte)

Symptom Mögliche Lösung
Bildschirm ist schwarz und Betriebsanzeige des Monitors ist aus
Schwarzer Bildschirm Drücken Sie die Leertaste auf der Tastatur oder bewegen Sie die Maus, um den Bildschirm erneut anzuzeigen.
Darstellung auf dem Bildschirm ist zu groß, zu klein oder unscharf
HINWEIS: Neben den hier aufgelisteten Informationen sollten Sie auch die mit dem Monitor gelieferte Dokumentation zu Rate ziehen.
Schließen Sie das Netzkabel erneut an der Rückseite des Monitors und an der Netzsteckdose an.
Schalten Sie den Monitor über den Betriebsschalter ein.
Drücken Sie die Energiespartaste (bestimmte Produkte) oder die Taste esc, um den Energiesparmodus zu beenden.
Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer einzuschalten.
Überprüfen Sie das Monitorkabel auf verbogene Stifte.
●
Wenn Stifte verbogen sind, müssen Sie das Monitorkabel austauschen.
●
Wenn keine Stifte verbogen sind, schließen Sie das Monitorkabel wieder an den Computer an.
Passen Sie die Einstellung für die Bildschirmauösung in Windows an.
1. Geben Sie Bildschirmauflösung in das Suchfeld der Taskleiste ein, und wählen Sie dann
Bildschirmauösung ändern.
2. Wählen Sie eine andere Auösung aus dem Dropdown-Menü aus.
3. Wählen Sie Anwenden und dann Änderungen beibehalten.
Stromversorgung 19
Page 30

Tastatur und Maus (mit Kabel)

Symptom Mögliche Lösung
Tastaturbefehle und ­eingaben werden vom Computer nicht erkannt
Eine Maus (mit Kabel) funktioniert nicht oder wird nicht erkannt
Cursor reagiert nicht, wenn Sie die Pfeiltasten auf dem Ziernblock verwenden
Der Cursor reagiert nicht auf Mausbewegungen
Verwenden Sie die Maus, um den Computer auszuschalten. Trennen Sie die Tastatur, schließen Sie sie wieder an der Rückseite des Computers an, und starten Sie dann den Computer neu.
Trennen Sie das Mauskabel, und schließen Sie es dann wieder an den Computer an.
Wenn die Maus immer noch nicht erkannt wird, schalten Sie den Computer aus, trennen Sie das Mauskabel, schließen Sie es wieder an, und starten Sie dann den Computer neu.
Drücken Sie die num-Taste auf der Tastatur zum Ausschalten der num-Taste, damit die Pfeiltasten auf dem Ziernblock verwendet werden können.
1. Drücken Sie alt+tab, um zu einem oenen Programm zu navigieren.
2. Drücken Sie Strg+s, um die Änderungen im ausgewählten Programm zu speichern (Strg+s ist in den meisten –
jedoch nicht allen – Programmen die Tastenkombination zum Speichern).
3. Wiederholen Sie Schritt 1 und Schritt 2, um die Änderungen in allen oenen Programmen zu speichern.
4. Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer auszuschalten.
5. Wenn der Computer heruntergefahren wurde, trennen Sie das Mauskabel, schließen Sie es wieder an der
Rückseite des Computers an, und starten Sie dann den Computer neu.

Tastatur und Maus (Wireless)

Symptom Mögliche Lösung
Eine Wireless-Tastatur oder
-Maus funktioniert nicht oder wird nicht erkannt
●
Stellen Sie sicher, dass sich die Wireless-Tastatur oder die Wireless-Maus in Reichweite des Empfängers bendet, und zwar innerhalb von ca. 10 Metern (32 Fuß) für den Normalgebrauch und innerhalb von ca. 30 cm (12 Zoll) bei der Erstinstallation oder erneuten Synchronisierung.
●
Vergewissern Sie sich, dass sich die Maus nicht im Standby-Modus bendet. Dieser wird aktiviert, wenn die Maus 20 Minuten lang nicht bewegt wird. Klicken Sie die linke Maustaste, um die Maus wieder zu aktivieren.
●
Tauschen Sie die Batterien in der Tastatur und/oder in der Maus aus.

Lautsprecher und Sound

Symptom Mögliche Lösung
Die Lautstärke ist sehr niedrig oder nicht zufriedenstellend
Es ist kein Ton zu hören 1. Geben Sie Systemsteuerung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Systemsteuerung.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Lautsprecher an die Audioausgangsbuchse (schwarz) an der Rückseite des Computers angeschlossen haben. (Für Mehrkanal-Lautsprecher werden zusätzliche Audiobuchsen verwendet.) Getrennte, nicht aktive Lautsprecher (d. h. Lautsprecher ohne separate Stromquelle wie Batterien oder Netzkabel) liefern keinen zufriedenstellenden Sound. Ersetzen Sie sie durch Aktivlautsprecher.
Wählen Sie System und Sicherheit.
2. Wählen Sie unter Sicherheit und Wartung die Option Problembehandlung für allgemeine Computerprobleme
und dann Audiowiedergabeprobleme behandeln.
Stellen Sie sicher, dass Aktivlautsprecher angeschlossen und eingeschaltet sind.
20 Kapitel 7 Fehlerbehebung
Page 31
Symptom Mögliche Lösung
Schalten Sie den Computer aus, trennen Sie die Lautsprecher und schließen Sie sie erneut an. Vergewissern Sie sich, dass die Lautsprecher an eine Audiobuchse und nicht an eine Mikrofon- oder Kopfhörerbuchse angeschlossen sind.
Drücken Sie die Energiespartaste (bestimmte Produkte) oder die Taste esc, um den Energiesparmodus zu beenden.
Trennen Sie die Verbindung zu einem eventuell an den Computer (oder das Lautsprechersystem) angeschlossenen Kopfhörer.

Internetzugang

Symptom Mögliche Lösung
Die Verbindung mit dem Internet kann nicht hergestellt werden
Es kann keine Internetverbindung hergestellt werden, aber es wird keine Fehlermeldung ausgegeben
Keine Netzwerk­Verbindungssymbol im Infobereich
1. Geben Sie Systemsteuerung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Systemsteuerung.
2. Wählen Sie unter Netzwerk- und Freigabe-Center Mit einem Netzwerk verbinden.
Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Kabel für Ihre Art der Internetverbindung verwenden. Ihr Computer kann über ein Einwählmodem und einen Ethernet-Netzwerkadapter (auch als Netzwerkkarte oder NIC bezeichnet) verfügen. Bei einem Modem wird ein Standard-Telefonkabel, bei einem Netzwerkadapter hingegen ein Netzwerkkabel zur Verbindung mit einem lokalen Netzwerk (LAN) verwendet. Verbinden Sie weder ein Telefonkabel mit dem Netzwerkadapter noch ein Netzwerkkabel mit der Telefonleitung. Anderenfalls kann der Netzwerkadapter beschädigt werden.
Führen Sie den Wireless-Installationsassistenten aus.
1. Geben Sie Systemsteuerung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Netzwerk und Internet und anschließend auf Netzwerk- und Freigabecenter.
2. Klicken Sie im Fenster Netzwerk- und Freigabecenter auf Neue Verbindung oder neues Netzwerk einrichten,
um den Assistenten aufzurufen, und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Falls Ihr System über eine externe Antenne verfügt, positionieren Sie die Antenne günstiger. Wenn die Antenne intern ist, ändern Sie den Standort des Computers.
Versuchen Sie später erneut eine Verbindung herzustellen, oder wenden Sie sich an Ihren ISP, wenn Sie Hilfe benötigen.
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerkstatussymbol im Infobereich außen rechts in der
Taskleiste oder tippen Sie darauf und halten Sie es.
2. Wählen Probleme beheben.
1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Reparieren ein und wählen Sie dann Netzwerkprobleme
identizieren und reparieren.
2. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Internetzugang 21
Page 32

Fehlerbeseitigung bei Softwareproblemen

Symptom Mögliche Lösung
Um Softwareprobleme zu beheben, probieren Sie diese Methoden:
Softwareprogramme reagieren langsam
●
Schalten Sie den Computer vollständig aus und schalten Sie ihn anschließend wieder ein.
●
Aktualisieren Sie die Treiber. Siehe „Aktualisieren der Gerätetreiber“ in dieser Tabelle.
●
Stellen Sie eine Konguration Ihres Computers wieder her, die vor der Installation der Software verwendet wurde. Siehe „Microsoft Systemwiederherstellung“ in dieser Tabelle.
●
Installieren Sie das Softwareprogramm oder den Hardwaretreiber neu. Siehe „Neuinstallation von Softwareprogrammen und Hardwaretreibern“ in dieser Tabelle.
●
Löschen Sie die Festplatte und formatieren Sie sie neu, und installieren Sie anschließend das Betriebssystem, Programme und Treiber neu. Dieser Vorgang löscht alle von Ihnen erstellten Datendateien. Siehe „Sicherung und
Wiederherstellung“ auf Seite 24.
●
Schließen Sie alle nicht benötigten Programme.
●
Führen Sie Virenscans und andere Systemprogramme dann aus, wenn der Computer nicht verwendet wird.
Verhindern Sie das Laden von Anwendungen beim Systemstart (z. B. Messaging-Software und Multimedia-Anwendungen).
1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste msconfig ein, und wählen Sie dann Systemkonguration.
HINWEIS: Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, dann
geben Sie Ihr Kennwort ein oder geben Sie die Bestätigung.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Benutzerdenierter Systemstart.
3. Wählen Sie die Registerkarte Systemstart und anschließend Task-Manager önen.
4. Wählen Sie das Programm aus, das nicht ausgeführt werden soll, und wählen Sie dann Deaktivieren.
HINWEIS: Wenn Sie sich bei einem Element nicht sicher sind, deaktivieren Sie es nicht.
5. Wählen Sie nach der entsprechenden Auorderung Neu starten, um einen Neustart des Computers durchzuführen.
HINWEIS: Damit ein Programm beim Systemstart geladen wird, starten Sie den Computer neu und machen Sie diese
Schritte rückgängig.
Aktualisieren von Gerätetreibern
Deaktivieren Sie nicht benötigte Grakfunktionen.
1. Geben Sie Datei-Explorer in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Datei-Explorer.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Dieser PC oder tippen Sie darauf und halten Sie es, und wählen Sie
anschließend Einstellungen.
3. Wählen Sie Erweiterte Systemeinstellungen.
HINWEIS: Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, dann
geben Sie Ihr Kennwort ein oder geben Sie die Bestätigung.
4. Wählen Sie auf der Registerkarte Erweitert unter „Leistung“ Einstellungen aus.
5. Wählen Sie auf der Registerkarte Visuelle Eekte die Option Für optimale Leistung anpassen, und wählen Sie dann
OK.
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um einen Treiber zu aktualisieren oder eine vorherige Treiberversion wiederherzustellen, wenn die Störung mit dem neuen Treiber nicht behoben wird.
1. Geben Sie Geräte-Manager in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Geräte-Manager.
2. Klicken Sie auf den Pfeil, um die Liste des Gerätetyps zu erweitern, dessen Treiber Sie aktualisieren oder zurücksetzen
möchten (z. B. DVD/CD-ROM-Laufwerke).
3. Doppelklicken oder doppeltippen Sie auf das spezische Gerät (Beispiel: HP DVD Writer 640b).
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber.
22 Kapitel 7 Fehlerbehebung
Page 33
Symptom Mögliche Lösung
5. Klicken Sie zum Aktualisieren eines Treibers auf Treiber aktualisieren, und befolgen Sie dann die Anweisungen auf
dem Bildschirm.
– oder –
Klicken Sie auf Vorheriger Treiber und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um eine frühere Treiberversion wiederherzustellen.
Microsoft Systemwiederherstell ung
Neuinstallation von Software­programmen und Hardwaretreibern
Wenn Sie ein Problem feststellen, das möglicherweise auf von Ihnen auf Ihrem Computer installierte Software zurückzuführen ist, können Sie den Computer mit der Systemwiederherstellung auf einen früheren Wiederherstellungspunkt zurücksetzen. Das Erstellen von Wiederherstellungspunkten kann auch manuell erfolgen.
WICHTIG: Verwenden Sie stets die Microsoft Systemwiederherstellung, bevor Sie die HP Systemwiederherstellung
einsetzen.
Weitere Informationen und Schritte nden Sie in der App Erste Schritte.
▲ Wählen Sie die Schaltäche Start und dann die App Erste Schritte.
Wenn ein werkseitig vorinstalliertes Softwareprogramm oder ein werkseitig vorinstallierter Treiber beschädigt wurde, können Sie das Softwareprogramm bzw. den Treiber mit HP Recovery Manager neu installieren (bestimmte Produkte).
HINWEIS: Verwenden Sie HP Recovery Manager nicht zur Neuinstallation von Softwareprogrammen, die auf einer dem
Versandkarton des Computers beigelegten CD oder DVD ausgeliefert wurden. Führen Sie die Neuinstallation dieser Programme direkt von der jeweiligen CD bzw. DVD aus durch.
Stellen Sie vor der Deinstallation eines Programms sicher, dass Sie die Möglichkeit haben, es später neu zu installieren. Stellen Sie sicher, dass es noch von der ursprünglichen Quelle (beispielsweise Discs oder Internet) verfügbar ist. Oder stellen Sie sicher, dass sich das Programm in der Liste der Programme bendet, die Sie von HP Recovery Manager aus neu installieren können (siehe die unten aufgeführten Schritte).
HINWEIS: Bei Systemen, die ohne Windows-Version ausgeliefert werden, sind einige Funktionen möglicherweise nicht
verfügbar.
So überprüfen Sie die Liste der installierbaren Programme oder installieren ein Programm in HP Recovery Manager neu:
▲ Geben Sie im Suchfeld der Taskleiste Wiederherstellung ein, wählen Sie HP Recovery Manager und
Neuinstallieren von Treibern und/oder Anwendungen, und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Informationen und Schritte zum Deinstallieren eines Programms nden Sie in der App Erste Schritte.
▲ Wählen Sie die Schaltäche Start und dann die App Erste Schritte.
Fehlerbeseitigung bei Softwareproblemen 23
Page 34

8 Sicherung und Wiederherstellung

In diesem Kapitel nden Sie unter anderem Informationen zu den folgenden Vorgängen. Die Informationen in diesem Kapitel sind Standard für die meisten Produkte.
●

Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Datensicherungen

●
Auf einen Wiederherstellungspunkt zurücksetzen und wiederherstellen Ihres Systems
Rufen Sie für weitere Informationen die App „HP Support Assistant“ auf.
▲
Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste support ein und wählen Sie dann die App HP Support Assistant
– oder –
Klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol in der Taskleiste.
WICHTIG: Wenn Sie die Systemwiederherstellung auf einem Tablet durchführen, muss der Akku des Tablets
zu mindestens 70 % aufgeladen sein, bevor Sie das Wiederherstellungsverfahren starten.
WICHTIG: Schließen Sie bei Tablets mit einer abnehmbaren Tastatur vor dem Durchführen des
Wiederherstellungsverfahrens die Tastatur an das Tastaturdock an.
.
Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Datensicherungen
Die folgenden Methoden zur Erstellung von Wiederherstellungsmedien und Sicherungen sind nur bei bestimmten Produkten verfügbar. Wählen Sie die für Ihr Computermodell verfügbare Methode.
●
Verwenden Sie den HP Recovery Manager, um nach dem erfolgreichen Einrichten des Computers HP Wiederherstellungsmedien zu erstellen. Bei diesem Schritt wird eine Sicherungskopie der HP Wiederherstellungspartition auf dem Computer erstellt. Die Sicherungskopie kann zur Neuinstallation des ursprünglichen Betriebssystems verwendet werden, wenn die Festplatte beschädigt oder ausgetauscht wurde. Informationen zum Erstellen von Wiederherstellungsmedien nden Sie unter
Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte) auf Seite 24. Informationen zu
den Wiederherstellungsoptionen, die für die Verwendung von Wiederherstellungsmedien verfügbar sind, nden Sie unter Verwenden von Windows Tools auf Seite 26.
●
Verwenden Sie Windows Tools, um Systemwiederherstellungspunkte und Sicherungen von persönlichen Daten zu erstellen.
Weitere Informationen nden Sie unter Wiederherstellung mit HP Recovery Manager auf Seite 26.
HINWEIS: Wenn der Speicher 32 GB oder weniger beträgt, ist die Microsoft Systemwiederherstellung
standardmäßig deaktiviert.

Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte)

Wenn möglich, prüfen Sie, ob die Recovery Partition und die Windows-Partition vorhanden sind. Wählen Sie im Menü Start Explorer und dann Dieser PC.
●
Wenn Ihr Computer die Windows Partition und die Wiederherstellungspartition nicht auührt, können Sie Wiederherstellungsmedien für Ihr System vom Support erwerben. Sehen Sie im Booklet der weltweiten Telefonnummern nach, welches Ihrem Computer beigefügt ist. Sie können die
24 Kapitel 8 Sicherung und Wiederherstellung
Page 35
Kontaktinformationen auch auf der HP Website nden. Gehen Sie zu http://www.hp.com/support, wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Sie können Windows Tools verwenden, um Systemwiederherstellungspunkte und Sicherungen von persönlichen Daten zu erstellen. Siehe Verwenden von Windows Tools auf Seite 26.
●
Wenn Ihr Computer die Wiederherstellungspartition und die Windows Partition auührt, können Sie HP Recovery Manager verwenden, um Wiederherstellungsmedien zu erstellen, nachdem Sie den Computer erfolgreich eingerichtet haben. HP Wiederherstellungsmedien stellen das System wieder her, wenn die Festplatte beschädigt wurde. Bei einer Systemwiederherstellung werden das ursprüngliche Betriebssystem und die werksseitig installierten Softwareprogramme wiederhergestellt und die Einstellungen für die Programme auch anpassen oder bei einem Festplattenwechsel das Auslieferungs-Image wiederherstellen.
—
Sie können nur einen Satz von Wiederherstellungsmedien erstellen. Geben Sie auf diese Wiederherstellungs-Tools Acht und bewahren Sie sie an einem sicheren Ort auf.
—
HP Recovery Manager untersucht den Computer und bestimmt die Speicherkapazität für das Medium, die erforderlich ist.
—
Um Wiederherstellungs-Discs zu erstellen, muss Ihr Computer über ein optisches Laufwerk zum Schreiben von DVDs verfügen. Sie dürfen nur qualitativ hochwertige leere DVD-R-, DVD+R-, DVD-R DL- oder DVD+R DL-Discs verwenden. Verwenden Sie keine wiederbeschreibbaren Discs, wie CD ±RW, DVD±RW, Double-Layer-DVD±RW oder BD-RE (wiederbeschreibbare Blu-ray-Discs); sie sind nicht mit HP Recovery Manager kompatibel. Sie können stattdessen auch ein hochwertiges leeres USB-Flash-Laufwerk verwenden.
konguriert. Mit HP Wiederherstellungsmedien können Sie das System
—
Wenn Ihr Computer nicht über ein internes optisches Laufwerk mit DVD-Writer-Funktion verfügt, können Sie ein optionales externes optisches Laufwerk (separat zu erwerben) verwenden, um DVD-Wiederherstellungsmedien zu erstellen. Ein externes optisches Laufwerk muss direkt an den USB-Anschluss des Computers angeschlossen werden; es darf nicht mit dem USB-Anschluss eines externen Geräts, z. B. einem USB-Hub, verbunden werden. Wenn Sie selbst keine DVD-Medien erstellen können, können Sie Wiederherstellungs-Discs für Ihren Computer von HP erwerben. Sehen Sie im Booklet der weltweiten Telefonnummern nach, welches Ihrem Computer beigefügt ist. Sie können die Kontaktinformationen auch auf der HP Website nden. Gehen Sie zu
http://www.hp.com/support, wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region und folgen Sie den Anleitungen
auf dem Bildschirm.
—
Stellen Sie sicher, dass der Computer an die Netzstromversorgung angeschlossen ist, bevor Sie die Wiederherstellungsmedien erstellen.
—
Dieser Vorgang kann eine Stunde oder länger dauern. Unterbrechen Sie diesen Vorgang nicht.
—
Es ist möglich, das Programm notfalls zu beenden, bevor Sie das Erstellen aller Wiederherstellungs-DVDs abgeschlossen haben. HP Recovery Manager schließt den Brennvorgang der aktuellen DVD ab. Wenn Sie HP Recovery Manager das nächste Mal starten, werden Sie aufgefordert fortzufahren.
So erstellen Sie HP Recovery Medien:
WICHTIG: Schließen Sie bei Tablets mit einer abnehmbaren Tastatur vor dem Durchführen dieser Schritte
die Tastatur an das Tastaturdock an.
1. Geben Sie Wiederherstellung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie HP Recovery
Manager
.
2. Wählen Sie Wiederherstellungsmedien erstellen und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Wenn Sie eine Systemwiederherstellung durchführen müssen, verfahren Sie entsprechend Wiederherstellung
mit HP Recovery Manager auf Seite 26.
Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Datensicherungen 25
Page 36

Verwenden von Windows Tools

Sie können Wiederherstellungsmedien, Systemwiederherstellungspunkte und Sicherungen von persönlichen Daten mithilfe von Windows Tools erstellen.
HINWEIS: Wenn der Speicher 32 GB oder weniger beträgt, ist die Microsoft Systemwiederherstellung
standardmäßig deaktiviert.
Weitere Informationen und Schritte nden Sie in der App „Erste Schritte“.
▲ Wählen Sie die Schaltäche Start und dann die App Erste Schritte.

Zurücksetzen auf einen Wiederherstellungspunkt und Wiederherstellen

Zum Wiederherstellen des Systems stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Wählen Sie die Methode, die sich am besten für Ihre Situation und Ihre Kenntnisse eignet:
WICHTIG: Nicht alle Methoden sind für alle Produkte verfügbar.
●
Windows bietet mehrere Optionen zum Wiederherstellen aus Sicherungen, Aktualisieren des Computers und Zurücksetzen des Computers in seinen ursprünglichen Zustand. Weitere Informationen nden Sie in der App „Erste Schritte“.
▲ Wählen Sie die Schaltäche Start und dann die App Erste Schritte.
●
Wenn Sie ein Problem mit einer vorinstallierten Anwendung oder einem Treiber beheben müssen, installieren Sie die Anwendungen bzw. Treiber mithilfe der Option „Neuinstallieren von Treibern und/ oder Anwendungen“ (nur bestimmte Produkte) in HP Recovery Manager neu.
▲ Geben Sie Wiederherstellung in das Suchfeld der Taskleiste ein, wählen Sie HP Recovery
Manager
Anleitungen auf dem Bildschirm.
●
Wenn Sie die Windows Partition mit dem originalen werkseitigen Inhalt wiederherstellen möchten, können Sie die Option zur Systemwiederherstellung von der HP Wiederherstellungspartition wählen (nur bestimmte Produkte) oder Sie können die HP Wiederherstellungsmedien verwenden. Weitere Informationen nden Sie unter Wiederherstellung mit HP Recovery Manager auf Seite 26. Falls Sie noch keine Wiederherstellungsmedien erstellt haben, siehe Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien
(nur bestimmte Produkte) auf Seite 24.
●
Bei bestimmten Produkten können Sie zum Wiederherstellen der originalen werkseitigen Partition und ihres Inhalts oder wenn Sie die Festplatte ausgetauscht haben, die Option „Rücksetzung auf die Werkseinstellungen“ des HP Wiederherstellungsmediums verwenden. Weitere Informationen nden Sie unter Wiederherstellung mit HP Recovery Manager auf Seite 26.
●
Wenn Sie die Wiederherstellungspartition entfernen möchten, um Festplattenspeicherplatz freizugeben, können Sie bei bestimmten Produkten die Option „Wiederherstellungspartition entfernen“ von HP Recovery Manager verwenden.
Weitere Informationen nden Sie unter Entfernen der HP Wiederherstellungspartition (nur bestimmte
Produkte) auf Seite 29.
und Neuinstallieren von Treibern und/oder Anwendungen und folgen Sie dann den

Wiederherstellung mit HP Recovery Manager

Mit der HP Recovery Manager-Software können Sie den Computer auf seinen ursprünglichen Auslieferungszustand zurücksetzen, indem Sie die von Ihnen erstellten oder die von HP erworbenen Wiederherstellungsmedien oder die HP Wiederherstellungspartition (nur bestimmte Produkte) verwenden.
26 Kapitel 8 Sicherung und Wiederherstellung
Page 37
Falls Sie noch keine Wiederherstellungsmedien erstellt haben, siehe Erstellen von HP
Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte) auf Seite 24.
Das sollten Sie wissen, bevor Sie beginnen
●
HP Recovery Manager kann nur Software wiederherstellen, die bereits werksseitig installiert wurde. Software, die nicht im Lieferumfang des Computers enthalten ist, muss von der Website des Herstellers heruntergeladen oder erneut von den vom Hersteller bereitgestellten Medien installiert werden.
WICHTIG: Eine Wiederherstellung über HP Recovery Manager sollte als letzter Versuch durchgeführt
werden, um Computerprobleme zu beheben.
●
HP Wiederherstellungsmedien müssen verwendet werden, wenn die Festplatte des Computers beschädigt ist. Falls Sie noch keine Wiederherstellungsmedien erstellt haben, siehe Erstellen von HP
Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte) auf Seite 24.
●
Um die Option zur Rücksetzung auf die Werkseinstellung zu nutzen, müssen Sie HP Wiederherstellungsmedien verwenden (nur bestimmte Produkte). Falls Sie noch keine Wiederherstellungsmedien erstellt haben, siehe Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien (nur
bestimmte Produkte) auf Seite 24.
●
Wenn Ihr Computer das Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien nicht erlaubt oder die HP Wiederherstellungsmedien nicht funktionieren, können Sie Wiederherstellungsmedien für Ihr System vom Support erwerben. Sehen Sie im Booklet der weltweiten Telefonnummern nach, welches Ihrem Computer beigefügt ist. Sie können die Kontaktinformationen auch auf der HP Website nden. Gehen Sie zu http://www.hp.com/support, wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
WICHTIG: HP Recovery Manager erstellt nicht automatisch Sicherungskopien Ihrer persönlichen Daten.
Sichern Sie daher die persönlichen Daten, die Sie behalten möchten, bevor Sie die Wiederherstellung beginnen.
Wenn Sie HP Wiederherstellungsmedien verwenden, können Sie eine der folgenden Wiederherstellungsoptionen wählen:
HINWEIS: Nur die für Ihren Computer verfügbaren Optionen werden angezeigt, wenn Sie den
Wiederherstellungsprozess starten.
●
Systemwiederherstellung – installiert das Original-Betriebssystem neu und konguriert die Einstellungen für die Programme, die ab Werk installiert waren.
●
Rücksetzung auf die Werkseinstellungen – stellt den Auslieferungszustand des Computers wieder her, löscht alle Daten von der Festplatte und erstellt die Partitionen neu. Anschließend werden das Betriebssystem und die werksseitig installierte Software neu installiert.
Die HP Wiederherstellungspartition (nur bestimmte Produkte) ermöglicht nur die Wiederherstellung des Systems.
Verwenden der HP Wiederherstellungspartition (nur bestimmte Produkte)
Mithilfe der HP Wiederherstellungspartition können Sie das System ohne Wiederherstellungs-Discs bzw. ein Wiederherstellungs-USB-Flash-Laufwerk wiederherstellen. Diese Art der Wiederherstellung kann nur durchgeführt werden, wenn die Festplatte noch funktioniert.
So starten Sie HP Recovery Manager von der HP Wiederherstellungspartition:
WICHTIG: Schließen Sie bei Tablets mit einer abnehmbaren Tastatur vor dem Durchführen dieser Schritte
die Tastatur an das Tastaturdock an (nur bestimmte Produkte).
Zurücksetzen auf einen Wiederherstellungspunkt und Wiederherstellen 27
Page 38
1. Geben Sie Wiederherstellung in das Suchfeld der Taskleiste ein, wählen Sie Recovery Manager
und dann HP Recovery Environment.
– oder –
Drücken Sie bei Computern oder Tablets mit angeschlossenen Tastaturen die Taste f11, während der Computer startet oder drücken und halten Sie f11, während Sie die Ein/Aus-Taste drücken.
Bei Tablets ohne Tastatur:
Schalten Sie das Tablet ein oder führen Sie einen Neustart durch und drücken Sie dann schnell die Lauter-Taste. Wählen Sie dann f11.
– oder –
Schalten Sie das Tablet ein oder führen Sie einen Neustart durch und drücken Sie dann schnell die Leiser­Taste. Wählen Sie dann f11.
– oder –
Schalten Sie das Tablet ein oder führen Sie einen Neustart durch und drücken Sie dann schnell die Windows Taste. Wählen Sie dann f11.
2. Wählen Sie im Menü „Startoptionen“ die Option Problembehebung.
3. Wählen Sie HP Recovery Manager und folgen Sie anschließend den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Verwenden der HP Recovery Medien zur Wiederherstellung
Mit dem HP Recovery Medium können Sie das Originalsystem wieder herstellen. Diese Methode können Sie verwenden, wenn Ihr System keine HP Recovery Partition enthält oder die Festplatte nicht richtig funktioniert.
1. Sichern Sie nach Möglichkeit alle persönlichen Dateien.
2. Legen Sie die HP Wiederherstellungsmedien ein und starten Sie das Tablet neu.
HINWEIS: Wenn der Computer nicht automatisch in HP Recovery Manager startet, ändern Sie die Boot-
Reihenfolge des Computers. Siehe Ändern der Boot-Reihenfolge des Computers auf Seite 28.
3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Ändern der Boot-Reihenfolge des Computers
Wenn Ihr Computer nicht in HP Recovery Manager neu startet, ändern Sie die Boot-Reihenfolge des Computers. Dies ist die Reihenfolge der im BIOS aufgeführten Geräte, in dem der Computer nach Startinformationen sucht. Sie können die Auswahl auf ein optisches Laufwerk oder ein USB-Flash-Laufwerk ändern.
So ändern Sie die Boot-Reihenfolge:
WICHTIG: Schließen Sie bei Tablets mit einer abnehmbaren Tastatur vor dem Durchführen dieser Schritte
die Tastatur an das Tastaturdock an.
1. Legen Sie das HP Wiederherstellungsmedium ein.
2. Rufen Sie das Systemmenü Start auf.
Bei Computern oder Tablets mit angeschlossenen Tastaturen:
▲
Schalten Sie den Computer oder das Tablet ein oder führen Sie einen Neustart durch, drücken Sie schnell esc und drücken Sie dann f9, um die Boot-Optionen festzulegen.
Bei Tablets ohne Tastatur:
28 Kapitel 8 Sicherung und Wiederherstellung
Page 39
▲
Schalten Sie das Tablet ein oder führen Sie einen Neustart durch und drücken Sie dann schnell die Lauter-Taste. Wählen Sie dann f9.
– oder –
Schalten Sie das Tablet ein oder führen Sie einen Neustart durch und drücken Sie dann schnell die Leiser-Taste. Wählen Sie dann f9.
– oder –
Schalten Sie das Tablet ein oder führen Sie einen Neustart durch und drücken Sie dann schnell die Windows Taste. Wählen Sie dann f9.
3. Wählen Sie das optische Laufwerk oder das USB-Laufwerk, von dem Sie booten möchten.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Entfernen der HP Wiederherstellungspartition (nur bestimmte Produkte)
In HP Recovery Manager haben Sie die Möglichkeit, die HP Wiederherstellungspartition zu entfernen, um Platz auf der Festplatte zu schaen.
WICHTIG: Wenn Sie die HP Wiederherstellungspartition entfernt haben, können Sie keine Systemwieder-
herstellung durchführen oder HP Wiederherstellungsmedien von der HP Wiederherstellungspartition erstellen. Aus diesem Grund sollten Sie HP Wiederherstellungsmedien erstellen, bevor Sie die Wiederherstellungspartition entfernen (siehe Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte
Produkte) auf Seite 24).
HINWEIS: Die Option „Wiederherstellungspartition entfernen“ ist nur bei Produkten verfügbar, die diese
Funktion unterstützen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die HP Wiederherstellungspartition zu entfernen:
1. Geben Sie Wiederherstellung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie HP Recovery
Manager
2. Wählen Sie Wiederherstellungspartition entfernen und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
.
Zurücksetzen auf einen Wiederherstellungspunkt und Wiederherstellen 29
Page 40

9 Wartung

Es ist wichtig, dass Sie einfache Wartungsaufgaben an Ihrem Computer durchführen, um sicherzustellen, dass die Performance optimal ist.

Zeitpläne und Aufgaben

Zeitraum Task Beschreibung
Befolgen Sie diese Anweisungen zu den empfohlenen ordnungsgemäßen Wartungsintervallen.
Wöchentlich Datenträger- bereinigung Verwenden Sie das Dienstprogramm Datenträgerbereinigung oder Bereinigungstools
von Fremdherstellern, um ungewünschte und temporäre Dateien, die Speicherplatz einnehmen und Ihr System verlangsamen, zu löschen. Überprüfen Sie Ihren Computer auch auf Programme, die Sie nicht mehr benötigen, und deinstallieren Sie diese.
So führen Sie die Datenträgerbereinigung aus:
1. Geben Sie Festplatte in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann
Speicherplatz durch Löschen nicht erforderlicher Dateien freigeben.
2. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Defragmentieren und Optimieren
Virenscan Führen Sie jede Woche einen kompletten Virenscan durch, um bisher unentdeckte Viren
Monatlich Hardware-Reinigung Reinigen Sie die Oberäche Ihres Computers gründlich.
Software-Aktualisierungen Verwenden Sie Windows Update, um Fehler des Betriebssystems zu beheben und die
Windows Update Führen Sie Windows Update aus, um Updates zu installieren.
Jährlich Systemwieder- herstellung Abhängig von der Häugkeit der Verwendung des Computers kann Ihr Computer trotz
Verwenden Sie das Defragmentierungsprogramm zur Defragmentierung und Optimierung Ihrer Festplatte, um Ihre Festplatte in einem guten Betriebszustand zu halten und die Systemleistung zu verbessern. Sie können diese Aufgabe häug ausführen, ohne dass das System beschädigt wird.
So führen Sie das Defragmentierungsprogramm aus:
1. Verbinden Sie den Computer mit einer Netzsteckdose.
2. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste defragmentieren ein und wählen Sie
dann Laufwerke defragmentieren und optimieren.
3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
zu entdecken. Die meisten Antivirusprogramme können so programmiert werden, dass der Virenscan automatisch durchgeführt wird.
Leistung zu verbessern. Suchen Sie auch nach Treiberaktualisierungen für Ihre Hardware und neuen Versionen Ihrer Lieblingsprogramme.
Wartung langsamer werden. Verwenden Sie die Systemwiederherstellung, um das Windows Betriebssystem neu zu installieren und die Originalkonguration wiederherzustellen. Erstellen Sie eine Sicherungskopie von wichtigen Datendateien, bevor Sie mit der Systemwiederherstellung fortfahren. Siehe „Sicherung und
Wiederherstellung“ auf Seite 24 für weitere Einzelheiten.
Bei Bedarf Sicherung Ihrer Daten Sie können die auf Ihrem Computer installierte CD- oder DVD-Aufnahmesoftware zum
Erstellen (oder Brennen) von Sicherungs-Discs für wichtige Daten, darunter persönliche Dateien, E-Mails und Website-Lesezeichen, verwenden. Sie können Daten auch auf eine externe Festplatte oder ein USB-Flash-Laufwerk verschieben.
30 Kapitel 9 Wartung
Page 41

Reinigen Ihres Computers

Verwenden Sie folgende Produkte, um Ihren Computer schonend zu reinigen:
●
Dimethylbenzylammoniumchlorid mit einer Konzentration von max. 0,3 Prozent (zum Beispiel Einweg­Wischtücher, die unter einer Vielzahl von Markennamen erhältlich sind).
●
Alkoholfreier Glasreiniger
●
Wasser mit milder Seifenlösung
●
Trockenes Mikrofaser-Reinigungstuch oder Fensterleder (Antistatik-Tuch ohne Öl)
●
Antistatik-Wischtücher
ACHTUNG: Starke Reinigungslösungen sind zu vermeiden, da Sie Ihren Computer dauerhaft schädigen
können. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Reinigungsprodukt für Ihren Computer sicher ist, prüfen Sie die Produktinhalte und vergewissern Sie sich, dass keine Inhaltsstoe wie Alkohol, Aceton Ammoniumchlorid, Methylenchlorid und Kohlenwasserstoe enthalten sind.
Fasern enthaltende Materialien wie Papiertücher können die Computeroberäche verkratzen. Mit der Zeit können sich Schmutzpartikel und Reinigungsmittel in den Kratzern festsetzen.

Reinigungsverfahren

Folgen Sie zur sicheren Reinigung des Computers den in diesem Abschnitt aufgeführten Verfahren.
VORSICHT! Um einen Stromschlag oder einen Schaden an den Komponenten zu verhindern, reinigen Sie
Ihren Computer nicht, während dieser eingeschaltet ist.
●
Schalten Sie den Computer aus.
●
Trennen Sie den Computer von der Netzstromversorgung.
●
Trennen Sie die Verbindung zu allen externen Geräten mit eigener Stromversorgung.
ACHTUNG: Um die internen Komponenten nicht zu beschädigen, sprühen Sie keine Reinigungsmittel oder
Flüssigkeiten direkt eine Oberäche des Computers. Flüssigkeiten, die auf die Oberäche tropfen, können interne Komponenten dauerhaft beschädigen.
Reinigung des Displays
ACHTUNG: Sprühen oder tragen Sie Reinigungsmittel nie direkt auf den Bildschirm auf.
Wischen Sie die Seiten und die Oberäche des Displays behutsam mit einem weichen, fusselfreien Tuch ab, das Sie zuvor mit alkoholfreiem Glasreiniger befeuchtet haben.
Säubern der Lüftungsschlitze
Lüftungsschlitze sorgen dafür, dass der Computer nicht überhitzt. Halten Sie die Lüftungsschlitze mit einem kleinen, batteriebetriebenen Staubsauger sauber. (Ein batteriebetriebener Staubsauger vermeidet das Risiko eines elektrischen Schlags.)
1. Reinigen Sie die Lüftungsschlitze des Computers mit einem Staubsauger.
2. Entfernen Sie Schmutz, der sich in den Computeranschlüssen (z. B. in den Ethernet- und USB-
Anschlüssen) und um sie herum angesammelt hat.
Reinigen Ihres Computers 31
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Säubern von Tastatur und Maus
VORSICHT! Von der Verwendung eines Staubsaugers zur Reinigung der Tastatur wird abgeraten, um das
Risiko eines elektrischen Schlags oder der Beschädigung interner Komponenten zu verringern. Außerdem können durch den Staubsauger im Haushalt aufgesaugte Schmutzpartikel auf die Oberäche der Tastatur gelangen.
ACHTUNG: Um die internen Komponenten nicht zu beschädigen, lassen keine Flüssigkeiten zwischen die
Tasten tropfen.
●
Verwenden Sie zur Reinigung von Tastatur und Maus ein mit einer der oben genannten Reinigungslösungen angefeuchtetes weiches Mikrofasertuch oder Fensterleder, oder verwenden Sie ein entsprechendes Einwegtuch.
●
Um ein Verklemmen der Tasten zu verhindern und Staub, Fusseln und Partikel von der Tastatur zu entfernen, können Sie eine Druckluftdose mit Verlängerungsrohr verwenden.
Reinigen Sie bei einer Maus mit Rollkugel die Rollkugel und die Laufrollen.
1. Drehen Sie die Maus um und entfernen Sie die Abdeckung der Rollkugel, indem Sie sie gegen den
Uhrzeigersinn drehen, und entnehmen Sie die Rollkugel.
2. Säubern Sie die Rollkugel mit Seife und warmem Wasser.
3. Reinigen Sie die Laufrollen in der Maus mit einem mit Isopropylalkohol oder Wundbenzin
angefeuchteten Wattebausch.
4. Wenn die Rollkugel und die Laufrollen vollständig trocken sind, legen Sie die Rollkugel wieder ein und
schließen Sie die Abdeckung.
32 Kapitel 9 Wartung
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10 Verwendung der HP PC Hardware
Diagnostics (UEFI)
HP PC Hardware Diagnostics ist eine Unied Extensible Firmware Interface (UEFI), mit der Sie Diagnosetests ausführen können, um zu überprüfen, ob die Computer-Hardware ordnungsgemäß funktioniert. Das Tool wird außerhalb des Betriebssystems ausgeführt, um Hardwareausfälle von Problemen, die möglicherweise durch das Betriebssystem oder andere Software-Komponenten verursacht werden, zu trennen.
Wenn HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) einen Fehler erkennt, der einen Hardware-Austausch erfordert, wird ein Fehler-ID-Code mit 24 Ziern generiert. Dieser ID-Code kann dann dem Support bereitgestellt werden, um eine Lösung des Problems zu nden.
HINWEIS: Um das Diagnose-Tool auf einem Convertible zu starten, muss Ihr Computer sich im Notebook-
Modus benden und Sie müssen die Tastatur Ihres Tablets verwenden.
Gehen Sie zum Starten von HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) folgendermaßen vor:
1. Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch und drücken Sie dann schnell esc.
2. Drücken Sie f2.
Das BIOS sucht an drei Stellen nach den Diagnose-Tools, und zwar in der folgenden Reihenfolge:
a. Angeschlossenes USB-Laufwerk
HINWEIS: Weitere Informationen zum Herunterladen des HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
Tools auf ein USB-Laufwerk, nden Sie unter Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
auf ein USB-Gerät auf Seite 33.
b. Festplatte
c. BIOS
3. Wenn sich das Diagnose-Tool önet, wählen Sie den Diagnosetesttyp, den Sie ausführen möchten, und
folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
HINWEIS: Wenn Sie einen Diagnosetest stoppen möchten, drücken Sie esc.

Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) auf ein USB-Gerät

HINWEIS: Die Anweisungen zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) sind nur in
englischer Sprache verfügbar und Sie müssen einen Windows-Computer zum Herunterladen und Erstellen der HP UEFI Support Environment verwenden, da nur .exe-Dateien bereitgestellt werden.
Es gibt zwei Möglichkeiten zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics auf ein USB-Gerät.
Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) auf ein USB-Gerät 33
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Laden Sie die neueste UEFI-Version herunter:
1. Gehen Sie zu http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Die Startseite von HP PC Diagnostics wird
angezeigt.
2. Wählen Sie im Abschnitt „HP PC Hardware Diagnostics“ den Link Herunterladen und anschließend
Ausführen.
Laden Sie die gewünschte Version von UEFI für ein bestimmtes Produkt herunter
1. Gehen Sie zu http://www.hp.com/support.
2. Wählen Sie Software/Treiber erhalten.
3. Geben Sie den Produktnamen oder die Nummer ein.
– oder –
Wählen Sie Jetzt identizieren, damit HP Ihr Produkt automatisch erkennt.
4. Wählen Sie Ihren Computer und wählen Sie dann Ihr Betriebssystem aus.
5. Folgen Sie im Bereich Diagnostik den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die gewünschte UEFI-Version
auszuwählen und herunterzuladen.
34 Kapitel 10 Verwendung der HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
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11 Technische Daten

Betriebsbedingungen

HINWEIS: Die genauen elektrischen Werte Ihres Computers nden Sie auf dem Schild mit den elektrischen
Werten an der Außenseite des Computers.
Faktor Metrisch USA
Betriebstemperatur 5 °C bis 35 °C 41 °F bis 95 °F
Lagertemperatur -20 °C bis 60 °C –22 °F bis 149 °F
Luftfeuchtigkeit (Betrieb) 15 bis 80 % bei 26 °C 15 bis 80 % bei 78 °F
Höhe über Meeresspiegel (Betrieb) 0 bis 2000 m 0 bis 6561 Fuß
Höhe über Meeresspiegel (Lagerung) 0 bis 4572 m 0 bis 15000 Fuß
Betriebsbedingungen 35
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12 Elektrostatische Entladung

Unter elektrostatischer Entladung wird die Freisetzung statischer Ladung beim Kontakt zweier Objekte verstanden, beispielsweise der elektrische Schlag, den Sie spüren, wenn Sie über einen Teppichboden gehen und eine Türklinke aus Metall anfassen.
Die Entladung statischer Elektrizität über einen Finger oder einen anderen Leiter kann elektronische Bauteile beschädigen.
Beachten Sie folgende Vorsichtsmaßnahmen, um Schäden am Computer oder an den Laufwerken und einen Datenverlust zu vermeiden:
●
Wenn die Anleitungen zur Installation oder zum Ausbau vorschreiben, dass die Stromzufuhr zum Computer unterbrochen werden muss, stellen Sie sicher, dass er ordnungsgemäß geerdet ist.
●
Bewahren Sie die Komponenten bis zur Installation in gegen elektrostatische Auadung geschützten Behältnissen auf.
●
Vermeiden Sie es, Stifte, Leitungen und Schaltungsbauteile zu berühren. Vermeiden Sie möglichst den Kontakt mit elektronischen Komponenten.
●
Verwenden Sie nicht-magnetische Werkzeuge.
●
Bevor Sie Komponenten berühren, entladen Sie statische Elektrizität, indem Sie eine unlackierte Metalloberäche berühren.
●
Wenn Sie eine Komponente entfernen, bewahren Sie sie in einem elektrostatikgeschützten Behältnis auf.
36 Kapitel 12 Elektrostatische Entladung
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13 Zugänglichkeit

HP entwirft, produziert und vermarket Produkte und Dienstleistungen, die von allen, einschließlich Menschen mit Behinderungen, entweder auf eigenständiger Basis oder mit entsprechenden assistiven Geräte verwendet werden können.

Unterstützte assistive Technologien

HP Produkte unterstützen eine Vielzahl von assistiven Technologien für das Betriebssystem und können so konguriert werden, dass sie mit zusätzlichen assistiven Technologien funktionieren. Verwenden Sie die Suchfunktion auf Ihrem Gerät, um weitere Informationen zu assistiven Funktionen nden.
HINWEIS: Für weitere Informationen zu einem bestimmten assistiven Technologieprodukt wenden Sie sich
an den Kunden-Support für dieses Produkt.

Kontaktieren des Supports

Wir stimmen kontinuierlich die Eingabehilfen für unsere Produkte und Dienstleistungen ab und begrüßen Feedback von Benutzern. Wenn Sie mit einem Produkt ein Problem haben, oder wenn Sie uns über Eingabehilfefunktionen informieren möchten, die Ihnen geholfen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer +1 (888) 259-5707, Montag bis Freitag von 06:00 - 21:00 Uhr, Mountain Time (Nordamerika). Wenn Sie gehörlos oder schwerhörig sind und TRS/VRS/WebCapTel verwenden, kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer +1 (877) 656-7058, Montag bis Freitag von 06:00 - 21:00 Uhr, Mountain Time (Nordamerika), wenn Sie technischen Support benötigen oder Fragen zu Eingabehilfen haben.
HINWEIS: Support ist nur in englischer Sprache verfügbar.
Unterstützte assistive Technologien 37
Page 48

14 Supportinformationen

Hilfequellen

Der HP Support kann Ihnen helfen, das Potenzial Ihres Computers auszuschöpfen. Hier nden Sie, was Sie benötigen, mit Tools auf Ihrem Computer und im Internet, per Telefon oder bei Ihrem lokalen Fachhändler verfügbaren Informationen.
Wenn Sie sich an den HP Support wenden, sollten Sie die nachstehenden Informationen bereithalten:
●
Modellnummer
●
Produktnummer
●
Seriennummer
●
Nummer des Software-Builds
●
Betriebssystem
●
Kaufdatum
Notieren Sie diese Produktinformationen, um sie in Zukunft schnell zur Hand zu haben.
Die ersten vier Produktinformationen (Modell-, Produkt-, Seriennummer und Software-Build-Nummer) können Sie über HP Supportinformationen einsehen. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein
und wählen Sie dann die App
HP Support Assistant.
Vergessen Sie nicht die Registrierung unter http://www.hp.com/apac/register.

Hilfequellen

●
Bei Fragen bezüglich Hardware oder Software verwenden Sie die App Erste Schritte. Wählen Sie die Schaltäche Start und dann die App Erste Schritte.
●
Verwenden Sie HP Support Assistant. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein, und wählen Sie dann die App HP Support Assistant.
HP Support Assistant bietet nützliche Informationen zur Fehlerbeseitigung und Diagnose und umfasst Folgendes:
—
—
—
●
Online-Hilfe erhalten Sie unter http://www.hp.com/support.
Der telefonische Support steht Ihnen dreißig (30) Tage ab Kaufdatum des Computers zur Verfügung. Nach Ablauf von dreißig (30) Tagen fallen möglicherweise Gebühren an, der Support ist jedoch weiterhin verfügbar.
Online-Chat mit einem HP Techniker
Rufnummern für den telefonischen Kontakt
Standorte und Adressen von HP Service-Centern
38 Kapitel 14 Supportinformationen
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Kundensupport für Reparaturen

Wenn Ihr Computer repariert werden muss oder wenn Teile ausgetauscht werden müssen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
●
Eine Vielzahl der Computerteile können kundenseitig ausgetauscht werden. Dies ist die schnellste Methode zur Reparatur, da diese Teile häug innerhalb von wenigen Tagen direkt an Ihre Heim- oder Büroadresse gesendet werden können. (Diese Option ist möglicherweise nicht in allen Ländern oder Regionen verfügbar.)
●
Wenn die Reparatur Ihres Computers erforderlich ist, kümmert sich der HP Support um die notwendigen Schritte.
Dieser Service ist im Garantiezeitraum kostenlos.
Für die Garantie gelten einige Einschränkungen und Ausschlüsse (sowie wichtige Einzelheiten), die im Handbuch Weltweite Herstellergarantie und technischer Support von HP beschrieben sind.

Vor dem Upgrade Ihrer Hardware

Wenn Sie ein Hardware-Upgrade planen, führen Sie dieses erst nach dem Einrichten Ihres neuen Computers durch. Anweisungen zum Einrichten Ihres Computers nden Sie auf dem Poster Setupanweisungen oder Kurzanleitung zur Installation oder in „Einrichten des Computers“ auf Seite 4. Wenn Sie Probleme beim Einrichten und Einschalten Ihres Systems haben, wenden Sie sich mit den in diesem Kapitel vorstehend genannten Verfahren unmittelbar an den HP Support. Dieser Schritt muss vor dem Versuch erfolgen, Ihr System zu aktualisieren.
Indem Sie das Sicherheitssiegel auf der Computerrückseite entfernen, bestätigen Sie, dass der Computer vor dem Aktualisieren des Systems ordnungsgemäß funktioniert hat. Nach dem Entfernen des Sicherheitssiegels gelten für Ihren Computer im durch das örtlich anwendbare Recht zugelassenen Umfang die Bedingungen und Bestimmungen im Handbuch Weltweite Herstellergarantie und technischer Support von HP.
Kundensupport für Reparaturen 39
Page 50

Index

A
Aktionstasten 15 Anschlüsse
Externer Monitor 10 HDMI-Anschluss 11, 13 Miracast 13 USB Type-C Thunderbolt 9
VGA 10 Anschluss für externen Monitor 10 Audio 9 Ausschalten des Computers 6
B
Betriebsbedingungen 35 Boot-Reihenfolge
Ändern 28
C
Computer
Fehlerbeseitigung 18
Sicherheitsfunktionen 17
D
Dual-Mode DisplayPort
Verbinden 13
E
Elektrostatische Entladung 36
F
Fehlerbeseitigung
Computer startet nicht 18
Display (Monitor) 19
Internetzugang 21
Lautsprecher und Sound 20
Softwareprobleme 22
Stromversorgung 19
Tastatur und Maus (mit Kabel)
20
Tastatur und Maus (Wireless) 20 Fingerabdrücke registrieren 17 Flugzeugmodus-Taste 16 fn-Taste 15
H
HDMI, Kongurieren von Audio 12 HDMI-Anschluss
Verbinden 11 Headsets, anschließen 8 Herunterfahren 6 High-Denition-Geräte
anschließen 11, 13 Hilfe und Support 1, 38 HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Verwenden 33
HP Recovery Manager
Korrektur von Boot-Problem 28 Start 27
HP Recovery Medien
Wiederherstellung 28
HP Wiederherstellungsmedien
Erstellen 24
HP Wiederherstellungspartition
Entfernen 29 Wiederherstellung 27
I
Informationen nden
Hardware 3 Software 3
Internet, verbinden 5
K
Kamera
Verwenden 7
Kopfhörer, anschließen 8
L
Lautsprecher
Verbinden 7
M
Mikrofon, anschließen 8 Minimierte Image-
Wiederherstellung 27 Minimiertes Image, erstellen 26 Miracast 13
P
Pege Ihres Computers 31
R
Reinigen Ihres Computers 31
S
Sicherheitsfunktionen 17 Sicherungen 24 Sound-Einstellungen, Verwendung
8 Support 38 System reagiert nicht 6 Systemwiederherstellung 27 Systemwiederherstellungspunkt
Erstellen 26
Systemwiederherstellungspunkt,
erstellen 24
T
Tasten
Flugzeugmodus 16 Tastenkombinationen 15 Thunderbolt
Anschluss von USB Type-C 9
U
Unterstützte Discs,
Wiederherstellung 25
USB Type-C-Anschluss, Verbindung
9
V
Verwendung der Sound-
Einstellungen 8 VGA anschließen 10 Video 9
W
Wartung, Zeitpläne und Aufgaben
30 Wiederherstellen
Optionen 26
Wiederherstellen des
Originalzustands des Systems 26
40 Index
Page 51
Wiederherstellung
Datenträger 25 Discs 28 HP Recovery Manager 26 Medien 28 mit HP Recovery Medien 25 Start 27 System 26 Unterstützte Discs 25 USB-Flash-Laufwerk 28
Wiederherstellungsmedien
Erstellen 24 mit dem HP Recovery Manager
erstellen 25
Wiederherstellungspartition
Entfernen 29
Windows
Systemwiederherstellungspunk
t 24, 26
Windows Hello
Verwenden 17
Windows-Tools
Verwenden 26
Z
Zugänglichkeit 37
Index 41
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