HP 932c User Manual [en, es]

Impresora HP DeskJet
Guía del usuario para
Windows

930C Series

Español

Marcas registradas

Microsoft, MS, MS-DOS y Windows son marcas comerciales registradas de
Microsoft Corporation (números de patente de E.U.A. 4955066 y 4974159).

MMX y Pentium son marcas comerciales registradas de Intel Corporation en los
Estados Unidos.

TrueType es una marca comercial de Apple Computer, Inc en los Estados Unidos.

Adobe y Acrobat son marcas comerciales de Adobe Systems Incorporated.

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traducción de este manual sin permiso por escrito de Hewlett-Packard Company,
a excepción de lo estipulado en las leyes de propiedad intelectual.

Ninguna parte de este documento podrá fotocopiarse, reproducirse o traducirse a
otro idioma sin previa autorización por escrito de Hewlett-Packard Company.

Primera edición, octubre de 1999

© Copyright Hewlett-Packard Company 1999

Contenido

Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii

Capítulo 1 Nociones básicas para imprimir

Botones y luces. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Bandejas de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Sugerencias para el mantenimiento de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Cómo imprimir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Caja de herramientas de la HP DeskJet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Capítulo 2 Más allá de lo básico

Uso del papel adecuado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Impresión en diferentes tipos de papel y medios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Capítulo 3 Uso y cuidado de los Cartuchos de impresión

Estado del cartucho de impresión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Reemplazo de cartuchos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Almacenamiento de los cartuchos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Limpieza de los cartuchos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Daños que resultan de rellenar los cartuchos de impresión . . . . . . . . . . . .32

Capítulo 4 Qué hacer cuando algo falla

Sugerencias para la resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

Soluciones de Soporte HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Capítulo 5 Más acerca de la impresora

Instrucciones de configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Información legal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Apéndice Electrónico

Impresión en Windows 3.1x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1

Márgenes mínimos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-5

Requisitos del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-5

Suministros y accesorios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-6

Informacion sobre pedidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-8

i

ii

Introducción

Gracias por adquirir una impresora HP DeskJet.

Éste es el contenido de la caja. Si falta algo, llame al vendedor de la impresora HP o a
Soluciones de Soporte HP (Vea la página 47 para obtener los números de teléfono.)

Impresora

Documentación acerca
de la impresora

Software de la
impresora y Guía
del usuario
electrónica

Cartucho de

Parallel Cable Setup

Cable de
alimentación

Documentación de inicio
rápido

impresión negro

Cartucho de
impresión de color

Nota: Necesita comprar un cable para la impresora, tal como el cable de

interfaz paralela (bidireccional) que cumple la norma IEEE 1284 de HP. Si está
utilizando Windows 98 y desea utilizar USB, compre un cable HP USB (consulte
“Información de pedidos” en la página A-8 del Apéndice electrónico). Puede
acceder al Apéndice electrónico desde la Caja de herramientas de la HP DeskJet
(vea la página 8).

Si su computadora no tiene una unidad de CD-ROM y si no se incluyeron
disquetes con la impresora, vea “Software de la impresora” en la página 46 para
obtener información sobre cómo obtener el software de la impresora en disquetes.

Características especiales de la impresora HP DeskJet

Su nueva impresora HP DeskJet cuenta con las siguientes características especiales:

• Asombrante calidad de fotografía a través de la tecnología de impresión PhotoREt
de HP

• Rendimiento sin compromiso con una velocidad de impresión de hasta 9
páginas por minuto para texto negro y 7,5 páginas por minuto para texto con
gráficos en color

• Diseño elegante con bandeja de papel desplegable para ahorrar espacio

iii

Dónde encontrar más información

Esta

Guía del usuario

• Utilice la

• Visite un sitio Web de HP para obtener información sobre los productos más
recientes, resolver problemas y consultar actualizaciones del software de la
impresora (vea la página 45 para obtener información sobre los sitios Web).

• Consulte el Apéndice electrónico para obtener información sobre suministros,
accesorios y especificaciones. El Apéndice electrónico se encuentra en la

del usuario

de la HP DeskJet (consulte la página 8) o vaya a

DeskJet 930C Series Ver Guía del usuario

Reader instalado, inicie el proceso de instalación del software, seleccione

Guía del usuario

Acrobat Reader. Inicie de nuevo el proceso de instalación del software y
seleccione

• Consulte el archivo de
HP DeskJet 930C Series para obtener información sobre la compatibilidad del
hardware y el software. Para acceder a las

Inicio Programas HP DeskJet 930C Series

• Si está utilizando DOS, puede obtener la información en un documento de
texto (
impresora en el directorio
el código de idioma para inglés, así que el archivo
el directorio
la página 52. Si dispone del software en disquetes, el archivo de texto se
encuentra en el disquete del panel de control de la HP DeskJet para DOS.

• Si es un usuario de Windows 2000 Professional, visite el sitio Web de HP en

http://www.hp.com/cposupport/eschome.html

documentación de inicio rápido

dosread.txt)

explica cómo usar la impresora. Para obtener más información:

para la instalación.

electrónica, a la que puede acceder desde la caja de herramientas

Inicio Programas HP

. Si no tiene Adobe® Acrobat®

y siga las instrucciones en pantalla para instalar Adobe

Ver Guía del usuario

Notas sobre la versión

. Este documento se encuentra en el CD de software de la

\enu\djcp

. Para obtener una lista de los códigos de idiomas, vea

.

en el grupo de programas de

Notas sobre la versión

.

\<código del idioma>\djcp\

dosread.txt

para obtener más información.

, haga clic en

. Por ejemplo, “enu” es

está ubicado en

Guía

Ver

iv

Para usuarios de Windows 3.1x

Sólo encontrará información específica sobre Windows 3.1x en el Apéndice
electrónico de la

• SI dispone de Adobe Acrobat Reader en la computadora, inicie el proceso de
instalación del software de la impresora y seleccione

• Si no dispone de Adobe Acrobat Reader en la computadora, inicie el proceso
de instalación del software de la impresora, seleccione
siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar Adobe Acrobat
Reader. Inicie el proceso de instalación del software de la impresora de nuevo y
seleccione

Cuando desee visualizar la
del software de la impresora, comience la instalación del software y seleccione

Ver Guía del usuario

Guía del usuario

Ver Guía del usuario

.

electrónica.

Guía del usuario

Ver Guía del usuario

Ver Guía del usuario

.

electrónica, inserte el CD o disquete

.

y

1

Nociones básicas para imprimir

Botones y luces

Los botones de la impresora HP DeskJet (que se muestran a continuación)
permiten encender y apagar la impresora, cancelar un trabajo de impresión o
reanudar la impresión. Las luces indican el estado de la impresora. Los botones y
luces de izquierda a derecha son:

Botón Cancelar

para cancelar el trabajo de impresión actual.

Luz de estado del cartucho de

impresión

este símbolo se enciende, indica que debe
comprobar el estado de los cartuchos de
impresión. Consulte “Estado del cartucho
de impresión” en la página 25 para obtener
más información.

esta luz parpadee, debe colocar papel,
eliminar un atasco de papel o realizar
alguna otra acción. Presione el botón Reanudar para continuar con la impresión.
Consulte “¿Qué significan las luces parpadeantes?” en la página 40.

impresora. La luz verde situada encima del botón de encendido parpadea cuando
la impresión está en progreso.

: Cuando la luz situada sobre

Botón y luz Reanudar

Botón y luz de encendido

: Presione este botón

– Cuando

: Utilice este botón para encender y apagar la

Aviso

Para encender y apagar la impresora, utilice siempre el botón de
encendido situado en la parte frontal. El uso de un conector múltiple, un
protector de sobretensión o un interruptor de toma de corriente en la
pared para encender y apagar la impresora puede resultar en el fallo
prematuro de la unidad.

1

1

Nociones básicas para imprimir

Bandejas de papel

Bandeja desplegable

La bandeja desplegable, situada en la parte frontal de la impresora, contiene las
bandejas de ENTRADA y SALIDA. La bandeja desplegable debe estar siempre
bajada para imprimir o acceder a los cartuchos de tinta.

Bandeja desplegable
levantada

Bandeja de ENTRADA

Para imprimir, coloque papel u otro tipo de medio en la bandeja de ENTRADA. Baje la
bandeja desplegable y saque la bandeja de ENTRADA. Asegúrese de retirar las guías
del papel antes de cargar los medios con la cara imprimible hacia abajo. Deslice hasta
el fondo todo el papel en la bandeja de ENTRADA. Una vez introducido el papel que
desea utilizar, deslice las guías del papel para ajustarlas a éste. Al imprimir en medios
pequeños, asegúrese de que la bandeja de ENTRADA está introducida.

2

Bandeja de ENTRADA
extraída

Guía de ancho

Guía de ancho
del papel

Al imprimir en papel de tamaño legal, deje la bandeja de ENTRADA extraída.

Guía de longitud
del papel

del papel

Bandeja de ENTRADA introducida

Bandeja de ENTRADA extraída

Nociones básicas para imprimir

Bandeja de SALIDA

La impresora envía las páginas finalizadas a la bandeja de SALIDA.

Bandeja de SALIDA con la solapa hacia abajo – Hacia abajo: Ésta es la posición
normal para la mayoría de las impresiones. Esta posición también permite la
impresión de un solo sobre y la impresión en medios con medidas inferiores a
100 x 148 mm o 4 x 5 5/8 pulgadas. Para obtener información sobre cómo
imprimir en otros medios, consulte el capítulo 2.

Bandeja de SALIDA con la solapa hacia arriba – La solapa de la bandeja de
SALIDA debe estar hacia arriba para cargar adecuadamente papel continuo. La
solapa de la bandeja de SALIDA debe estar levantada para imprimir pancartas.

Un solo sobre y ranura
para medios pequeños

1

Guía de ancho del papel

Bandeja de SALIDA con
la solapa hacia abajo

Bandeja de SALIDA con la
solapa hacia arriba

Sugerencias para el mantenimiento de la impresora

Pueden aparecer manchas de tinta en la estructura de la impresora debido a que
ésta expulsa la tinta sobre el papel en forma de nube fina. Para eliminar las
manchas y/o la tinta seca del exterior de la impresora, utilice un trapo suave
humedecido con agua.

Al limpiar la impresora, recuerde:

No

limpie el interior de la impresora. No introduzca ningún líquido en el

•

interior.

•

No

utilice limpiadores domésticos ni detergente. Si lo hace, seque la superficie

de la impresora con un trapo suave humedecido con agua.

No

lubrique la barra de soporte de los cartuchos de impresión. Es normal que

•

se produzca un ruido cuando los receptáculos del cartucho de impresión pasan
de un lado a otro.

Para obtener información sobre la limpieza de los cartuchos de impresión y el
receptáculo del cartucho, vea la página 30.

3

1

Nociones básicas para imprimir

Cómo imprimir

La impresora se controla mediante un programa de software que se instala en la
computadora. El programa de software dispone de un cuadro de diálogo (como el
que aparece en la figura) utilizado para la comunicación con la impresora. En este
cuadro de diálogo se seleccionan las opciones de impresión, como el tamaño y el
tipo de papel, la orientación y la calidad de la impresión.

Nota: Esta información es para los usuarios de Windows 95, 98, y NT. Si

utiliza Windows 3.1x, consulte “Para usuarios de Windows 3.1x” en la página iv.
Si utiliza DOS, consulte “Dónde encontrar más información” en la página iv.

Cuadro de diálogo Propiedades

de la impresora HP

4

Cómo encontrar el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora HP

La manera de encontrar el cuadro de diálogo varía según el programa de software y
el sistema operativo que utilice. Al ser cada programa de software diferente, el
cuadro de diálogo que aparece en la pantalla variará de los que se muestran. Utilice
uno de los siguientes métodos para encontrar el cuadro de diálogo Propiedades de
la impresora HP.

Nociones básicas para imprimir

Desde su programa de software, haga lo siguiente:

Nota: Al ver , debe encontrar y hacer clic en la siguiente palabra.

1

1

Haga clic en

2

Aparece un cuadro de diálogo
el cuadro de diálogo
que aparezca:
diálogo Propiedades de la impresora HP.

O haga lo siguiente:

1

Si no ve una opción

Especificar impresora

Archivo

Imprimir

Haga clic en

Archivo, luego en
Imprimir.

Haga clic en

Propiedades para

abrir el cuadro de
diálogo
Propiedades de la
impresora HP.

Imprimir

Imprimir

Propiedades, Configurar

Imprimir

o

Haga clic en Archivo, luego
en Especificar impresora.

, haga clic en uno de los siguientes botones, el

en el menú

Archivo

.

, parecido al que se muestra arriba. En

o

Impresora

Archivo

Configurar impresión

. Se abrirá el cuadro de

, seleccione

Archivo

.

Haga clic en

Configuración para

abrir el cuadro de
diálogo Propiedades
de la impresora HP.

En el cuadro de diálogo

2

clic en

Configuración

Especificar impresora

u

Opciones

.

o

Configurar impresión

Nota: Esta información es para los usuarios de Windows 95, 98, y NT. Si

utiliza Windows 3.1x, consulte “Para usuarios de Windows 3.1x” en la
página iv. Si utiliza DOS, consulte “Dónde encontrar más información”
en la página iv.

, haga

5

1

Nociones básicas para imprimir

Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora

Hay tres fichas incluidas en este cuadro de diálogo. Después de abrir este cuadro,
sólo tiene que hacer clic en una ficha y seleccionar las opciones que desee.

Nota: Haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier

elemento de estas pantallas para visualizar información útil.

Ficha Configuración

Seleccione la calidad de impresión.

• Haga clic en Borrador si desea ahorrar

tiempo y tinta.

• Haga clic en Normal para la mayoría de las

impresiones.

• Haga clic en Óptima para obtener una óptima

calidad de impresión con los colores más vivos.

Seleccione la configuración de página
adecuada.

• Seleccione el tipo de papel de una amplia gama.

• Seleccione el tamaño de papel o introduzca el
que desee.

Haga clic aquí para cambiar el tamaño de
una imagen si ésta es demasiado grande
para el tamaño de papel especificado.

Haga clic aquí para imprimir pancartas.

Consulte aquí la configuración actual.

6

Esta opción sólo está disponible si selecciona un papel fotográfico en la
opción Tipo de papel. PhotoREt produce resultados óptimos al imprimir
fotografías. Desactive esta casilla para obtener la mayor resolución posible
(2.400 ppp).

A continuación se muestran los botones estándar situados en la parte inferior de
este cuadro de diálogo.

Cancelar: Cancela los cambios y

cierra el cuadro de diálogo.

Aceptar: Acepta los cambios y

cierra el cuadro de diálogo.

Configuración de fábrica: Vuelve a definir

las opciones de todas las fichas como los
valores predeterminados de fábrica.

Ayuda: Muestra un mensaje

que le indica que haga clic
con el botón derecho del
ratón para obtener ayuda.

Aplicar: Aplica los cambios.

Nociones básicas para imprimir

Ficha Características

Seleccione la orientación de página
adecuada.

• Haga clic en Vertical si desea ver una

presentación vertical de la página.

• Haga clic en Horizontal si desea ver una

presentación horizontal de la página.

• Haga clic en Dar vuelta a imagen para

invertir la imagen impresa.

Active esta casilla para seleccionar un
método de impresión a doble cara:

• Libro: Encuadernación por el lado.

• Tablilla: Encuadernación por la parte superior.

Active esta casilla para imprimir varias
páginas por hoja. Seleccione:

• Dos o cuatro páginas por hoja

• Borde alrededor de cada página de la hoja.

Active esta casilla para iniciar la impresión
desde la última página del documento.

Active esta casilla si desea ver cómo quedará el documento
antes de imprimir. La presentación preliminar de HP permite
imprimir, cancelar o crear un archivo gráfico del documento.
Puede cambiar algunas opciones de impresión, ver el efecto
visualmente e imprimir según las nuevas opciones.

Consulte aquí la configuración actual.

1

Active esta casilla y
elija el tamaño del
cartel seleccionando
el número de páginas
a lo largo y ancho.

Ficha Avanzadas

Seleccione las opciones adecuadas de
color.

• Active esta casilla para imprimir en tonos
de gris.

• La optimización de fax y fotocopias sólo
está disponible al imprimir en escala de
grises.

Ajuste la saturación, el brillo y la
tonalidad a sus necesidades.

Ajuste la cantidad de tinta en
la página.

Utilice el deslizador para aumentar
el tiempo de secado.

Consulte aquí la configuración actual.

7

1

Nociones básicas para imprimir

Caja de herramientas de la HP DeskJet

Utilice la Caja de herramientas de la HP para limpiar y calibrar la impresora,
buscar información e imprimir una página de prueba. Para encontrar la Caja de
herramientas de la HP, siga las instrucciones que se muestran a continuación.

Para Windows 95, 98 y Windows NT 4.0

•

Haga clic en Inicio Programas HP DeskJet 930C Series Caja de

herramientas de HP DeskJet 930C Series.

•

Haga clic en el botón Caja de herramientas de la HP que aparece en la barra de
tareas en la parte inferior de la pantalla cuando la Caja de herramientas de la
HP está abierta.

La Caja de herramientas de la HP tiene tres fichas. A continuación se describe la
ficha Servicios de impresión. Simplemente haga clic en una ficha y seleccione la
opción que desee.

Ficha Servicios de impresión

Active el ECP de hardware en la ficha

Configuración. Puede que las fotografías

Selección de la ficha Nivel de tinta

estimado

• Muestra una visualización del nivel de tinta
de los cartuchos negro y de color.

• Muestra los números de pieza de los
cartuchos de impresión.

se impriman más rápido si activa Intento

de uso del ECP de hardware.

8

Haga clic en un icono para…

• Abrir una copia electrónica de la Guía del
usuario.

• Calibrar la impresora siempre que cambie
los cartuchos de tinta o si las tintas de
color y negra no se alinean
correctamente en la página impresa.

• Limpiar los cartuchos de impresión si
faltan líneas y puntos en la página
impresa.

• Comprobar la claridad después de
limpiar los cartuchos de impresión, para
lo que debe imprimir una página de
prueba.

2

Más allá de lo básico

Uso del papel adecuado

El papel corriente para fotocopias generalmente funciona bien en la impresora,
especialmente si indica que es para uso en impresoras de inyección de tinta. Para
obtener óptimos resultados, utilice uno de los tipos de papel Hewlett-Packard
fabricado especialmente para utilizarse con las tintas y las impresoras HP.

Tamaño. El papel debe tener un ancho entre 77 y 215 mm (3 y 8,5 pulgadas). El

papel debe tener una longitud entre 127 y 356 mm (5 y 14 pulgadas).

Grosor. Hay una gran variedad de grosores de papel. Utilice papel corriente de

75–90 g/m

Brillo. Algunos papeles son más blancos que otros y producen colores más

nítidos y vivos. Si desea obtener óptimos resultados en fotografías, debe utilizar
Papel fotográfico HP Premium Plus o HP Premium. Para proyectos en los que
haya otras imágenes en color, el Papel blanco brillante HP para inyección de tinta
o Papel para inyección de tinta HP Premium funcionan bien.

Para obtener una lista completa de los medios HP disponibles, consulte
“Suministros y accesorios” en la página A- 6 del Apéndice electrónico de la Guía
del usuario electrónica.

2

(16–24-libras) para la mayoría de las impresiones.

Impresión en diferentes tipos de papel y medios

La impresora HP DeskJet está diseñada para abarcar una gran variedad de tipos de
medios de impresión, por lo que el usuario se convierte en un profesional de la
impresión. En este capítulo se describe el uso de los diferentes materiales de
impresión en tablas que ocupan ambas páginas.

9

2

Más allá de lo básico

Un solo sobre y ranura para medios pequeños

Guía de ancho
del papel

Para imprimir en… Debe…

Papel fotográfico de 216 x
279 mm (8,5 x 11 pulgadas) o A4

Bandeja de
ENTRADA
introducida

Bandeja de SALIDA con
la solapa hacia abajo

Guía de ancho del papel

1 Retirar todo el papel de la bandeja de ENTRADA.
2 Insertar en la bandeja de ENTRADA hasta 30 hojas de

papel fotográfico (con el lado imprimible hacia abajo).

3 Deslizar las guías del papel para ajustarlas a los

bordes del papel.

4 Seleccionar las opciones de impresión

correspondientes al tipo y tamaño del papel
fotográfico.

5 Imprimir las fotografías.

Bandeja de SALIDA con
la solapa hacia arriba

Bandeja de
ENTRADA
extraída

Guía de longitud del papel

10

Medios pequeños [tamaño superior

a 100 x 148 mm (4 x 5 5/8 pulgadas.)]

1 Asegurarse de que la bandeja de ENTRADA esté

introducida.

2 Levantar la bandeja de SALIDA.
3 Inserte medios pequeños en la bandeja de ENTRADA

hasta el fondo.

4 Deslizar las guías del papel para ajustarlas a los

bordes del papel.

5 Bajar la solapa de la bandeja de SALIDA.
6 Seleccionar las opciones de impresión

correspondientes al tipo y tamaño del papel.

7 Imprimir.

Más allá de lo básico

Ficha Configuración Ficha Características

Opciones de impresión de HP Directrices que debe tener en cuenta

2

Ficha Configuración

- Tipo de papel: Seleccione Papel fotográfico

HP.

- Calidad de impresión: Seleccione Óptima.

- Tamaño de papel: Seleccione el tamaño de

papel adecuado.

Ficha Características

- Orientación: Seleccione la orientación

adecuada.

- Impresión a doble cara: Desactivada.

Ficha Configuración

- Tipo de papel: Seleccione el tipo adecuado.

- Calidad de impresión: Seleccione Normal u

Óptima

- Tamaño de papel: Seleccione el tamaño de

tarjeta adecuado.

Ficha Características

- Orientación: Seleccione la orientación

adecuada.

- Impresión a doble cara: Desactivada.

• Para obtener resultados óptimos, utilice Papel
fotográfico HP.

• Para imprimir la fotografía, ésta debe estar en formato
electrónico (digital). Saque una fotografía digital,
pase una fotografía por el escáner o solicite a una
tienda de equipo fotográfico un archivo digital de la
fotografía.

• Una vez seleccionado el tipo de papel, seleccione el
tamaño desde el menú desplegable.

• Puede que las fotografías se impriman más rápido si
activa el ECP de hardware. Abra la Caja de herramientas
de la HP DeskJet. Haga clic en la ficha Configuración y
active Intento de uso del ECP de hardware. Debe

Aplicar los cambios e imprimir la fotografía.

• Alinee los bordes de las tarjetas antes de insertarlas.

• Si se presenta un mensaje indicando que no hay
papel, asegúrese de que el papel fotográfico u otro
tipo de papel está correctamente situado en la
bandeja de ENTRADA. Sitúe el papel en el lado
derecho y hacia la impresora. Debe empujar la
bandeja de ENTRADA para que la guía de longitud
del papel mantenga el papel en el lugar correcto.

• Si el papel tiene un tamaño inferior a 100 x 148 mm
(4 x 5 5/8 pulgadas), utilice la ranura de un solo sobre
para cargar una hoja cada vez.

11

2

Más allá de lo básico

Un solo sobre y ranura para medios pequeños

Guía de ancho
del papel

Para imprimir en… Debe…

Un solo sobre y medios
pequeños

127 mm (3 x 5 pulgadas) y 100 x 148 mm
(4 x 5 5/8 pulgadas.)

Bandeja de SALIDA con
la solapa hacia abajo

Bandeja de
ENTRADA
introducida

[con tamaño de entre 77 x

Guía de ancho del papel

]

Bandeja de SALIDA con
la solapa hacia arriba

Bandeja de
ENTRADA
extraída

Guía de longitud del papel

1 Deslizar el sobre, con el lado de la solapa hacia

arriba y hacia la izquierda, en la ranura para un solo
sobre de la bandeja de SALIDA. Empujar el papel
hasta que se detenga.

2 Seleccionar las opciones de impresión

correspondientes al tipo y tamaño del sobre.

3 Imprimir el papel.

12

Serie de sobres

1 Deslizar ambas guías del papel hacia fuera y retirar

todo el papel de la bandeja de ENTRADA.

2 Introducir hasta 15 sobres, con la parte de la solapa

hacia arriba y hacia la izquierda, en la bandeja de
ENTRADA hasta el fondo.

3 Deslizar las guías del papel para ajustarlas a los

bordes de los sobres.

4 Seleccionar las opciones de impresión

correspondientes al tipo y tamaño de los sobres.

5 Imprimir los sobres.

Más allá de lo básico

Ficha Configuración Ficha Características

Opciones de impresión de HP Directrices que debe tener en cuenta

2

Ficha Configuración

- Tipo de papel: Seleccione Papel corriente.

- Calidad de impresión: Seleccione Normal.

- Tamaño de papel: Seleccione el tamaño de

sobre adecuado.

Ficha Características

- Orientación: Seleccione la orientación

adecuada.

- Impresión a doble cara: Desactivada.

Ficha Configuración

- Tipo de papel: Seleccione Papel corriente.

- Calidad de impresión: Seleccione Normal.

- Tamaño de papel: Seleccione el tamaño de

sobre adecuado.

Ficha Características

- Orientación: Seleccione la orientación

adecuada.

- Impresión a doble cara: Desactivada.

• Asegúrese de que la solapa de la bandeja de SALIDA
esté hacia abajo.

• Evite los sobres con cierres o ventanas.

• Evite los sobres satinados o repujados, sobres con
bordes gruesos, irregulares o enrollados o con áreas
arrugadas, rotas o dañadas.

• Si el programa de software incluye una función para
imprimir sobres, siga las instrucciones del programa
en lugar del procedimiento explicado aquí.

• No cargue nunca más de 15 sobres de una vez.

• Alinee los bordes de los sobres antes de insertarlos.

• Evite los sobres con cierres o ventanas.

• Evite los sobres satinados o repujados, sobres con
bordes gruesos, irregulares o enrollados o con áreas
arrugadas, rotas o dañadas.

• Si el programa de software incluye una función para
imprimir sobres, siga las instrucciones del programa
en lugar del procedimiento explicado aquí.

13

2

Más allá de lo básico

Un solo sobre y ranura para medios pequeños

Guía de ancho
del papel

Para imprimir en… Debe…

Tarjetas de felicitación

Bandeja de
ENTRADA
introducida

Bandeja de SALIDA con
la solapa hacia abajo

Guía de ancho del papel

1 Deslizar ambas guías del papel hacia fuera y retirar

todo el papel de la bandeja de ENTRADA.

2 Introducir hasta 5 tarjetas en la bandeja de ENTRADA

hasta el fondo.

3 Deslizar las guías del papel para ajustarlas a los

bordes de las tarjetas.

4 Seleccionar las opciones de impresión

correspondientes al tipo y tamaño de las tarjetas.

5 Imprimir las tarjetas.

Bandeja de SALIDA con
la solapa hacia arriba

Bandeja de
ENTRADA
extraída

Guía de longitud del papel

14

Etiquetas

1 Deslizar ambas guías del papel hacia fuera y retirar

todo el papel de la bandeja de ENTRADA.

2 Hacer un movimiento de abanico con las hojas de

etiquetas para separarlas y, luego, alinear los bordes
de las etiquetas. Insertar hasta 20 hojas de etiquetas
(con el lado de la etiqueta hacia abajo).

3 Deslizar las guías del papel para ajustarlas a las hojas.
4 Seleccionar las opciones de impresión

correspondientes al tipo y tamaño de las etiquetas.

5 Imprimir las etiquetas.

Más allá de lo básico

Ficha Configuración Ficha Características

Opciones de impresión de HP Directrices que debe tener en cuenta

2

Ficha Configuración

- Tipo de papel: Seleccione Papel para

inyección de tinta HP Premium.

- Calidad de impresión: Seleccione Normal u

Óptima

- Tamaño de papel: Seleccione el tamaño de

tarjeta adecuado.

Ficha Características

- Orientación: Seleccione la orientación

adecuada.

Ficha Configuración

- Tipo de papel: Seleccione Papel corriente.

- Calidad de impresión: Seleccione Normal.

- Tamaño de papel: Seleccione A4 o Letter (216

x 279 mm).

Ficha Características

- Orientación: Seleccione la orientación

adecuada.

- Impresión a doble cara: Desactivada.

• Para obtener resultados óptimos, utilice Papel para
tarjetas de felicitación HP.

• Si ha doblado previamente las tarjetas de felicitación,
desdóblelas y, luego, cárguelas en la bandeja de
ENTRADA.

• Alinee los bordes de las tarjetas antes de insertarlas.

• Para facilitar la carga de tarjetas pequeñas, deslice la
bandeja de ENTRADA hacia fuera y levante la solapa
de la bandeja de SALIDA. Una vez insertadas las
tarjetas, empuje la bandeja de ENTRADA hacia dentro
y baje la solapa de la bandeja de SALIDA.

• Utilice sólo etiquetas diseñadas específicamente para
uso en impresoras de inyección de tinta.

• No cargue nunca más de 20 hojas de una vez.

• Utilice sólo hojas completas de etiquetas.

• Asegúrese de que las hojas no sean adhesivas ni
estén arrugadas o sin protección posterior.

• No utilice plástico ni etiquetas transparentes. La tinta
no se secará en estos tipos de etiquetas.

15

2

Más allá de lo básico

Un solo sobre y ranura para medios pequeños

Guía de ancho
del papel

Para imprimir en… Debe…

Calcomanías para la ropa

Bandeja de
ENTRADA
introducida

Bandeja de SALIDA con
la solapa hacia abajo

Guía de ancho del papel

1 Deslizar ambas guías del papel hacia fuera y retirar

todo el papel de la bandeja de ENTRADA.

2 Cargar el papel para transferencias con el lado

transparente (o satinado) hacia abajo.

3 Deslizar las guías del papel para ajustarlas a las hojas.
4 Seleccionar las opciones de impresión

correspondientes al tipo y tamaño de las calcomanías
para la ropa.

5 Imprimir la calcomanía.

Bandeja de SALIDA con
la solapa hacia arriba

Bandeja de
ENTRADA
extraída

Guía de longitud del papel

Carteles

16

1 Cargar papel en la bandeja de ENTRADA.
2 Deslizar las guías del papel para ajustarlas a las hojas.
3 Seleccionar las opciones de impresión

correspondientes al tipo y tamaño del cartel.

4 Imprimir el cartel.

Más allá de lo básico

Ficha Configuración Ficha Características

Opciones de impresión de HP Directrices que debe tener en cuenta

2

Ficha Configuración

- Tipo de papel: Seleccione Calcomanías HP de

transferencia de calor de calor

- Calidad de impresión: Seleccione Normal u

Óptima

- Tamaño de papel: Seleccione el tamaño

adecuado.

Ficha Características

- Orientación: Seleccione Dar vuelta a imagen

- Impresión a doble cara: Desactivada

Ficha Configuración

- Tipo de papel: Seleccione Papel corriente.

- Calidad de impresión: Seleccione Normal

- Tamaño de papel: Seleccione el tamaño

adecuado.

Ficha Características

- Orientación: Seleccione la orientación

adecuada.

- Impresión a doble cara: Desactivada

- Impresión de carteles: Active esta casilla y

seleccione el tamaño 2x2, 3x3 o 4x4.

• Cuando imprime un documento de imagen reflejada,
el texto y las imágenes se giran horizontalmente con
respecto a lo que se ve en la pantalla de la
computadora.

• Para obtener resultados óptimos, utilice las
calcomanías HP de transferencia de calor.

• Una vez impreso, recorte los bordes de cada hoja y
una las hojas.

17

2

Más allá de lo básico

Un solo sobre y ranura para medios pequeños

Guía de ancho
del papel

.

Para imprimir en… Debe…

Transparencias

Bandeja de
ENTRADA
introducida

Bandeja de SALIDA con
la solapa hacia abajo

Guía de ancho del papel

1 Deslizar ambas guías del papel hacia fuera y retirar todo

el papel de la bandeja de ENTRADA.

2 Hacer un movimiento de abanico con las hojas de

transparencias para separarlas y, luego, alinear los bordes
de las transparencias.

3 Insertar un mazo de hasta 25 hojas de transparencias, con el

lado áspero hacia abajo y la tira adhesiva hacia la
impresora.

4 Deslizar las guías del papel para ajustarlas a las transparencias.
5 Seleccionar las opciones de impresión correspondientes al

tipo y tamaño de las transparencias.

6 Imprimir las transparencias.
7 La impresora espera a que se sequen las transparencias

antes de expulsarlas de forma automática. Debe presionar
el Botón Reanudar para continuar con la impresión.

Bandeja de SALIDA con
la solapa hacia arriba

Bandeja de
ENTRADA
extraída

Guía de longitud del papel

Papel Legal (8,5 x 14 pulgadas.)

18

1 Levantar la solapa de la bandeja de SALIDA y deslice la

bandeja de ENTRADA hacia fuera.

2 Deslice las guías del papel hacia fuera.
3 Inserte un mazo de papel tamaño legal en la bandeja de

ENTRADA, con el lado imprimible hacia abajo.

4 Asegúrese de insertar el papel hasta el fondo en la

bandeja de ENTRADA, dejando el resto del papel fuera
del borde de la bandeja de ENTRADA.

5 Deslizar la guía de ancho del papel para ajustarlas a las

hojas.

6 Bajar la solapa de la bandeja de SALIDA.
7 Seleccionar las opciones de impresión adecuadas.
8 Imprima el documento.

Más allá de lo básico

Ficha Configuración Ficha Características

Opciones de impresión de HP Directrices que debe tener en cuenta

2

Ficha Configuración

- Tipo de papel: Seleccione el tipo de

transparencia.

- Calidad de impresión: Seleccione Óptima o

Normal

- Tamaño de papel: Seleccione el tamaño

adecuado.

Ficha Características

- Orientación: Seleccione la orientación

adecuada.

- Impresión a doble cara: Desactivada.

Ficha Configuración

- Tipo de papel: Seleccione Papel corriente

- Calidad de impresión: Seleccione Óptima o

Normal

- Tamaño del papel: Seleccione Legal (8,5 x 14

pulgadas)

Ficha Características

- Orientación: Seleccione la orientación
adecuada.

- Impresión a doble cara: Desactivada.

• Para obtener óptimos resultados, utilice las
Transparencias para inyección de tinta HP Premium
Rapid-Dry. El recubrimiento de las transparencias
para inyección de tinta HP Premium Inkjet Rapid-Dry
está especialmente diseñado para funcionar con las
tintas HP, produciendo texto e imágenes nítidas y los
mejores tiempos de secado. Además, no se atascan en
la impresora.

• Deje la bandeja de ENTRADA extraída cuando
imprima en papel Legal (8,5 x 14 pulgadas).

• El papel Legal sobresaldrá del borde de la bandeja de
ENTRADA.

19

2

Más allá de lo básico

Un solo sobre y ranura para medios pequeños

Guía de ancho
del papel

Bandeja de SALIDA con
la solapa hacia arriba

Guía de longitud del papel

Bandeja de
ENTRADA
introducida

Bandeja de SALIDA con
la solapa hacia abajo

Guía de ancho del papel

Para imprimir en… Debe…

Pancartas

1 Quitar las hojas que necesite (hasta 20).
2 Quitar y desechar las tiras perforadas, si las hay.
3 Deslizar las guías del papel hacia fuera y retirar todo

el papel de la bandeja de ENTRADA.

4 Levantar la solapa de la bandeja de SALIDA y dejarla

en esta posición para la impresión de pancartas.

5 Colocar el papel en la bandeja de ENTRADA de

manera que el borde suelto del mazo de pancarta esté
hacia la impresora.

6 Deslizar las guías del papel para ajustarlas a las hojas.
7 Activar Impresión de pancartas en la ficha

Configuración y seleccionar el tamaño y el tipo de

papel apropiados.

8 Imprimir la pancarta.

Bandeja de
ENTRADA
extraída

20

Más allá de lo básico

Ficha Configuración Ficha Características

Opciones de impresión de HP Directrices que debe tener en cuenta

2

Ficha Configuración

- Impresión de pancartas: Active esta casilla

- Tipo de papel: Seleccione Papel continuo HP o

Papel corriente

- Calidad de impresión: Seleccione Normal.

- Tamaño de papel: Seleccione A4 o Letter (216

x 279 mm; 8,5 x 11 pulgadas).

Ficha Características

- Orientación: Seleccione la orientación

adecuada.

- Impresión a doble cara: Desactivada

• Al imprimir pancartas, asegúrese de que la solapa de
la bandeja de SALIDA está levantada.

• Para obtener resultados óptimos, utilice Papel para
rótulos HP.

• Si tiene algún problema al imprimir una pancarta,
consulte “Las pancartas no se imprimen
correctamente.” en la página 43.

21

2

Más allá de lo básico

Un solo sobre y ranura para medios pequeños

Bandeja de SALIDA con
la solapa hacia abajo

Guía de ancho
del papel

Bandeja de
ENTRADA
introducida

Para imprimir en… Debe…

Impresión a doble cara manual
Encuadernación de libros

Encuadernación de tablillas

Guía de ancho del papel

1 Cargue papel en la bandeja de ENTRADA.

Asegurarse de que no haya papel en la bandeja de
SALIDA.

2 Deslizar las guías del papel para ajustarlas a las hojas.
3 Seleccionar las opciones de impresión

correspondientes al tipo y tamaño del papel.

4 En la ficha Características, debe seleccionar

Impresión a doble cara y, a continuación, Libro o

Tablilla.
5 Comenzar a imprimir.
6 Seguir cuidadosamente las instrucciones para volver a

cargar el papel que aparecen en la pantalla de la

computadora.

7 Hacer clic en Continuar en el cuadro del mensaje que

aparece en la pantalla, Continuar en el cuadro de

mensaje de la pantalla.

Bandeja de SALIDA con
la solapa hacia arriba

Bandeja de
ENTRADA
extraída

Guía de longitud del papel

22

Más allá de lo básico

Ficha Configuración Ficha Características

Opciones de impresión de HP Directrices que debe tener en cuenta

2

Ficha Configuración

- Tipo de papel: Seleccione el tipo adecuado

- Calidad de impresión: Seleccione Normal

- Tamaño de papel: Seleccione el tamaño

adecuado

Ficha Características

- Orientación: Seleccione la orientación

adecuada.

- Impresión a doble cara: Active esta casilla y,

luego, seleccione Libro (para la
encuadernación por el lado) o Tablilla (para la
encuadernación por la parte superior).

• La impresora imprime primero una cara del papel.
Luego, aparece un mensaje en la pantalla de la
computadora que le indica cómo se debe volver a
colocar el papel en la impresora. A continuación se
imprime la otra cara del papel.

• Si desea realizar la impresión a doble cara
automáticamente, puede adquirir un módulo de
impresión a doble cara automática. Puede que este
accesorio no esté disponible en todos los países
(consulte “Suministros y accesorios” en la página A- 6
para obtener información sobre pedidos).

23

2

Más allá de lo básico

NOTAS

24

3

Uso y cuidado de los Cartuchos de impresión

Estado del cartucho de impresión

La luz de estado del cartucho de impresión
parpadeasi se está acabando la tinta de uno o
ambos cartuchos, no están instalados de forma
adecuada o si no funcionan correctamente.
También parpadeará si intenta utilizar un tipo de
cartucho de impresión incorrecto. Si el problema
es la falta de tinta, la luz deja de parpadear al abrir
la cubierta superior. Si se trata de otro tipo de
problema, la luz de estado del cartucho de
impresión seguirá parpadeando.

Para verificar el estado de los cartuchos de
impresión, abra la cubierta superior de la impresora.
La flecha amarilla del receptáculo de los cartuchos
se alinea con uno de los cinco iconos de estado del
cartucho de impresión.

Queda poca tinta en el cartucho
de impresión de color

Problema con el
cartucho de
impresión negra

Problema con el
cartucho de
impresión de color

Luz de estado del cartucho de
impresión

Queda poca tinta en el
cartucho de impresión negra

Cartuchos de
impresión correctos

Flecha indicadora
amarilla

25

3

Uso y cuidado de los Cartuchos de impresión

Si la luz de estado del cartucho de impresión parpadea, abra la cubierta superior
de la impresora y siga las instrucciones siguientes: Para obtener más información
sobre cómo reemplazar los cartuchos de impresión, vea la página 27.

Orientación de la flecha Significado Solución del problema

Problema con el cartucho de
impresión de color

Problema con el cartucho de
impresión negra

Queda poca tinta en el cartucho
de impresión de color

El cartucho de impresión:

• falta

• no se ha instalado
correctamente

• no es el adecuado para la
impresora

• está defectuoso

El cartucho de impresión:

• falta

• no se ha instalado
correctamente

• no es el adecuado para la
impresora

• está defectuoso

Se está acabando la tinta del
cartucho de impresión de
color

1 Si falta, inserte un cartucho de

impresión.

2 Retire y vuelva a insertar el

cartucho de impresión existente.

3 Si el problema persiste,

verifique que el cartucho es
HP Serie C6578.

4 Si no se soluciona, reemplace

el cartucho.

1 Si falta, inserte un cartucho de

impresión.

2 Retire y vuelva a insertar el

cartucho de impresión existente.

3 Si el problema persiste,

verifique que el cartucho es
HP Serie 51645.

4 Si no se soluciona, reemplace

el cartucho.

Puede reemplazar el cartucho de
color por un cartucho HP Serie
C6578.

Queda poca tinta en el cartucho
de impresión negra

Cartuchos de impresión
correctos

26

Se está acabando la tinta del
cartucho de impresión negra.

Los cartuchos de impresión
funcionan bien.

Puede reemplazar el cartucho
negro por un cartucho HP Serie

51645.

No hay problemas.

Uso y cuidado de los Cartuchos de impresión

Reemplazo de cartuchos de impresión

Nota: Al comprar cartuchos de impresión de reemplazo, compruebe los

números de pieza con cuidado. Los números de los cartuchos de impresión
son:

HP Serie 516

HP Serie C6578 de tres colores

Nota: Cuando un cartucho de impresión se quede sin tinta, deje el

cartucho vacío en el receptáculo hasta que pueda reemplazarlo. La
impresora no funciona con sólo un cartucho en el receptáculo.

Para reemplazar un cartucho de impresión:

Para acceder al receptáculo del

1

cartucho de impresión, baje la
bandeja desplegable y presione
el botón de encendido
encender la impresora.

45 negro

Cartucho

Traba del
receptáculo

para

3

Aviso

2 Abra la cubierta superior. El

receptáculo se mueve a una
posición accesible.

3 Levante la traba del receptáculo.

4 Extraiga el cartucho de

impresión y deséchelo.

Mantenga los cartuchos de impresión fuera del alcance de los niños.

27

3

Uso y cuidado de los Cartuchos de impresión

5 Retire el envoltorio del cartucho de impresión de reemplazo y quite la cinta

protectora de vinilo con cuidado.

NO toque las
boquillas de la tinta

NO toque ni retire
los contactos de
cobre

Negro

Tres
colores

Retire la cinta protectora
de vinilo

Aviso

NO toque las boquillas de la tinta ni los contactos de cobre del cartucho

de impresión, ya que podría resultar en obstrucciones, fallo de la tinta o
malas conexiones eléctricas. Por último, NO retire la tira de cobre; se trata
de contactos eléctricos necesarios.

6 Empuje el cartucho de impresión firmemente, dentro del receptáculo del

cartucho.

7 Cierre la traba del receptáculo. Cuando ésta esté completamente cerrada, se

escuchará un chasquido.

8 Cargue papel corriente blanco en la bandeja de ENTRADA.

9 Cierre la cubierta superior y se imprimirá una página de prueba.

Nota: Siempre que se instala un cartucho de impresión nuevo, el software

de la impresora imprime una página de calibración para asegurar la calidad
de impresión. Si detiene la impresión de un trabajo para cambiar un
cartucho de impresión, el software esperará hasta que se haya completado
la impresión antes de realizar la prueba de calibración.

10 Si la luz de estado del cartucho de impresión sigue parpadeando después

de instalar un cartucho nuevo, verifique los números de pieza y asegúrese de
que es el correcto.

28

Uso y cuidado de los Cartuchos de impresión

Almacenamiento de los cartuchos de impresión

Para obtener siempre una excelente calidad de impresión:

•

Deje los cartuchos de impresión en sus paquetes sellados, a temperatura
ambiente (15,6-26,6˚ C) hasta que necesite utilizarlos.

•

Una vez que los haya instalado, deje los cartuchos en sus receptáculos en todo
momento para evitar que se sequen o se obstruyan.

•

Almacene los cartuchos de impresión sin sellar en un contenedor de plástico
hermético.

•

No desconecte la impresora hasta que finalice la impresión y los receptáculos
de los cartuchos regresen a su posición de partida en el lado derecho de la
impresora. De lo contrario, los cartuchos de impresión se secarán.

3

Aviso

Para encender y apagar la impresora, sólo se debe utilizar el botón de
encendido
protector de sobretensión o interruptor de una toma de corriente en la
pared para encender y apagar la impresora puede resultar en el fallo
prematuro de la unidad.

ubicado en la parte frontal. El uso de un conector múltiple,

29

3

diam noft juestk

ed kitft ghocknor

Uso y cuidado de los Cartuchos de impresión

Limpieza de los cartuchos de impresión

Cuándo se debe limpiar los cartuchos

Si faltan líneas o puntos en la página impresa o si ésta contiene
rayas de tinta, limpie los cartuchos de impresión.

Si faltan líneas o puntos…

Para limpiar los cartuchos de impresión desde la Caja de
herramientas de la HP, realice los siguientes pasos:

1 Abra la Caja de herramientas de la HP DeskJet. Para obtener instrucciones

sobre cómo encontrarla, vea la página 8.

2 Haga clic en Limpiar cartuchos de impresión y siga las instrucciones en la

pantalla.

Nota: Si realiza limpiezas innecesarias de los cartuchos, se

desperdicia la tinta y se reduce la duración de los mismos.

30

Si aparecen rayas de tinta…

Para limpiar los cartuchos de impresión y los receptáculos, realice
los siguientes pasos.

1 Abra la Caja de herramientas de la HP DeskJet. Para obtener

instrucciones sobre cómo encontrarla, vea la página 8.

2 Haga clic en Limpiar cartuchos de impresión y siga las

instrucciones en la pantalla. Si de esta forma no se eliminan
las rayas, siga las instrucciones de “Limpieza manual de los
cartuchos de impresión” en la siguiente página.

Precaución

Tenga cuidado de no mancharse las manos o la ropa de tinta.

Uso y cuidado de los Cartuchos de impresión

Limpieza manual de los cartuchos de impresión y de los receptáculos

Para limpiar bien los cartuchos de impresión y los receptáculos, necesita agua
destilada o embotellada y palillos de algodón o un material similar absorbente y
sin pelusas que no se adhiera a los cartuchos.

Limpieza manual de los cartuchos de impresión

1 Baje la bandeja desplegable y pulse el botón de encendido para encender

la impresora. Levante la cubierta superior.

2 Después de que los cartuchos se muevan a una posición accesible, desconecte

el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

3

Aviso

Precaución

Mantenga los cartuchos de impresión nuevos y usados fuera del alcance
de los niños.

3 Retire los cartuchos de impresión y colóquelos sobre un papel con la placa de

las boquillas hacia arriba.

NO toque las boquillas de la tinta ni los contactos de cobre del cartucho
de impresión, ya que podría resultar en obstrucciones, fallo de la tinta o
malas conexiones eléctricas. Por último, NO retire la tira de cobre; se trata
de contactos eléctricos necesarios.

4 Moje un palillo de algodón limpio con agua destilada y exprima el exceso de

agua que tenga.

5 Limpie la parte frontal y los

bordes del cartucho como se

muestra.NO toque la placa de las
boquillas.

6 Compruebe si hay fibras en la

parte frontal y los bordes. Si
todavía quedan, repita el proceso
de limpieza.

NO limpie la placa
de las boquillas

Limpiar

Precaución

7 Repita este proceso para el otro cartucho de impresión.

Después de retirar los cartuchos de impresión, asegúrese de no dejarlos
fuera del receptáculo del cartucho de impresión más de 30 minutos.

31

3

Uso y cuidado de los Cartuchos de impresión

Limpieza manual del receptáculo de los cartuchos de impresión

1 Con palillos limpios y humedecidos,

limpie la parte inferior de las
superficies del receptáculo.

2 Repita hasta que no quede ningún

resto en un palillo limpio.

3 Vuelva a instalar los cartuchos de

impresión y cierre la cubierta
superior de la impresora.

4 Cargue papel en la bandeja de

ENTRADA.

5 Vuelva a conectar el cable de

alimentación en la parte posterior
de la impresora.

Superficie
del
receptáculo

6 Imprima una página de prueba. Desde la Caja de herramientas de la HP,

haga clic en Imprimir página de prueba.

Nota: Si aún aparecen rayas, repita el procedimiento hasta que

la impresión de prueba salga limpia. Para obtener más
sugerencias para el mantenimiento, diríjase a:

http://www.hp.com/support/home_products

Daños que resultan de rellenar los cartuchos de impresión

Para obtener el rendimiento óptimo de la impresora, Hewlett-Packard recomienda
utilizar sólo suministros HP genuinos para las impresoras HP DeskJet, incluyendo
los cartuchos de impresión genuinos de HP llenados en la fábrica.

Los daños que se produzcan como resultado de modificar o rellenar los cartuchos de
impresión HP quedan específicamente excluidos de la garantía de la impresora HP.

Nota: Al comprar cartuchos de impresión de reemplazo, compruebe los

números de pieza con cuidado. Los números de los cartuchos de impresión
son:

HP Serie 516

HP Serie C6578 de tres colores

45 negro

32

4

Qué hacer cuando algo falla

Sugerencias para la resolución de problemas

Para evitar la frustración que se produce cuando algo falla, en las siguientes
páginas encontrará sugerencias que le ayudarán a determinar cuál es el problema
y cómo solucionarlo.

Asegúrese de que los cables están conectados correctamente. Asegúrese de que
está utilizando el cable correcto para el sistema operativo. Compruebe si la duda
que se le plantea es parecida a alguna de las que aparecen a continuación y siga
las instrucciones de esa sección.

No puedo instalar el software de la impresora, ¿cuál puede ser la causa? Vea

las páginas 33–35.

¿Cuál puede ser la razón de que la impresora no imprima? Vea las

páginas 36–39.

¿Qué significan las luces parpadeantes? Vea la página 40.

¿Tiene algún problema con la copia impresa? Vea las páginas 41–44.

No puedo instalar el software de la impresora, ¿cuál puede

ser la causa?

Problema Causa posible Solución del problema

Inserté el CD, pero la
computadora no pudo
leerlo.

• No insertó el CD
correctamente.

O BIEN

• Puede que la unidad de CD
esté dañada.

O BIEN

• Puede que el CD esté
dañado.

1 Vuelva a insertar el CD e inténtelo de

nuevo. Si no se soluciona…

2 Inserte un CD que esté en perfectas

condiciones. Si no funciona, puede que
deba reemplazar la unidad de CD.

3 Si otros CD funcionan, pero el CD del

software de la impresora no, puede que el
CD esté dañado. Transfiera el software de
la impresora a su computadora a través de
un sitio Web de HP (vea la página 45 para
obtener información sobre sitios Web).

4 Si no dispone de acceso a la Web,

comuníquese con Soluciones de Soporte
HP. Consulte la página 47 para localizar el
número de teléfono del centro más cercano.

33

4

Qué hacer cuando algo falla

No puedo instalar el software de la impresora, ¿cuál puede

ser la causa? continuación

Problema Causa posible Solución del problema

El software no se instaló
correctamente.

Puede que haya un conflicto
con el programa antivirus.

O BIEN

Puede que haya un conflicto
con otro programa de
software.

O BIEN

El software de la impresora no
se instaló correctamente.

Desinstale el software de la impresora.

Para Windows 95, 98 o NT 4.0

Asegúrese de que insertó el CD de software
en la unidad de CD-ROM.
Seleccione Inicio Ejecutar.
Haga clic en Examinar y vaya al icono de CD.
Haga clic en Abrir y, a continuación en

Aceptar.

Cuando aparezca la pantalla inicial de la
instalación del software, seleccione

Desinstalar el programa HP DeskJet 930C
Series.

Si utiliza Windows 3.1x:

En el Administrador de programas, seleccione

Archivo Ejecutar.

Escriba la letra de la unidad de CD-ROM de la
computadora, seguida de setup.exe (por
ejemplo, si el CD de instalación está en la
unidad D, escriba D:\setup.exe) y haga clic
en Aceptar.
Al presentarse la pantalla inicial de la
instalación del software de la impresora,
seleccione Desinstalar el programa HP

DeskJet 930C Series.

Cierre los programas antivirus que estén
activados. Para cerrar el (salir del) programa,
seleccione el Paso a o b:
Haga clic con el botón derecho del ratón en
el icono del programa antivirus y seleccione

Desactivar. O bien,

Haga clic en la X de la esquina superior
derecha de la ventana del programa abierto.
Cierre todos los programas abiertos.
(Consulte el paso 2b anterior.)
Vuelva a instalar el software de la impresora.
Consulte el paso “Instalación del software de
la impresora” en la documentación de inicio

rápido o vea la página 49 de esta Guía del
usuario.

Si todavía tiene problemas con la instalación
del software, llame a un distribuidor
autorizado de productos de HP o al Centro de
Soluciones de Soporte HP. Para obtener el
número de teléfono del centro más cercano a
su domicilio, vea la página 47.

34

Qué hacer cuando algo falla

No puedo instalar el software de la impresora, ¿cuál puede

ser la causa? continuación

Problema Causa posible Solución del problema

4

Al conectar el cable
USB entre la impresora y la
computadora, aparece el
mensaje “Dispositivo
desconocido”.

Al conectar el cable
USB entre la impresora y la
computadora no aparece el
mensaje “Asistente para
agregar nuevo hardware”.

• Se ha acumulado
electricidad estática en el
cable entre la computadora
y la impresora.

O BIEN

• Puede que el cable USB esté
defectuoso.

Puede que no esté utilizando
Windows 98.

Puede que la computadora no
esté preparada para USB.

Puede que el cable USB no
esté conectado
correctamente.

1 Desconecte el cable USB de la impresora.
2 Desconecte el cable de alimentación de la

impresora.

3 Espere aproximadamente 30 segundos.
4 Vuelva a conectar el cable de

alimentación.

5 Vuelva a conectar el cable USB a la

impresora.

6 Si el mensaje “Dispositivo desconocido”

sigue apareciendo en el cuadro de diálogo
“Nuevo hardware encontrado”, reemplace
el cable USB o utilice un cable paralelo.

Asegúrese de utilizar Windows 98 y de que la
computadora está conectada mediante un
cable USB. Si no dispone de Windows 98,
debe utilizar un cable paralelo.

1 En Windows 98, haga clic en Inicio

Configuración Panel de control.

2 Haga doble clic en el icono Sistema.
3 Haga clic en la ficha Administrador de

dispositivos.

4 Haga clic en el símbolo de adición ( + ) que

aparece junto a la opción Controlador de
bus serie universal. Si aparecen un
controlador host USB y un concentrador
de raíz USB, es probable que USB esté
activado. Si estos dispositivos no figuran en
la lista, consulte la documentación de la
computadora o comuníquese con el
fabricante para obtener más información
sobre la activación y configuración de USB.

5 Si no puede activar USB, puede utilizar un

cable paralelo para conectar la impresora
y la computadora.

1 Desconecte y vuelva a conectar el cable

USB de la impresora.

2 Asegúrese de que esté conectado

firmemente.

35

4

Qué hacer cuando algo falla

¿Cuál puede ser la razón de que la impresora no

imprima?

Problema Causa posible Solución del problema

No ha salido
ninguna página de
la impresora.

Puede que la impresora esté
apagada o alguna conexión
esté suelta.

Puede que no haya papel en la
bandeja de ENTRADA.

Puede que la cubierta superior
de la impresora esté abierta.

Puede que haya un problema
con uno de los cartuchos de
impresión.

Puede que la impresora
funcione lentamente.

Debe pulsar el botón Reanudar .Si la luz para reanudar la impresión parpadea,

Puede que se haya producido
un atasco de papel.

Es posible que la bandeja
desplegable no esté bajada.

Puede que falte la puerta de
acceso posterior.

Asegúrese de que la impresora está encendida.
Asegúrese de que todos los cables están
conectados correctamente.

Compruebe que el papel está cargado
correctamente en la bandeja de ENTRADA.

Cierre la cubierta superior de la impresora.

Si la luz de estado del cartucho de impresión
parpadea, abra la cubierta de la impresora y
compruebe el estado del cartucho de impresión.
Verifique que los cartuchos de impresión están
bien instalados. Consulte página 27.

Si la luz de encendido parpadea, la impresión
está en proceso. Tenga paciencia.

presione el botón Reanudar .

Quite el papel de la bandeja de ENTRADA o de
SALIDA.
Presione el botón Reanudar en la parte
frontal de la impresora.
Si estaba imprimiendo etiquetas, asegúrese de
que ninguna etiqueta se ha despegado de la
hoja al pasar por la impresora.
Si eliminó el atasco de papel, vuelva a imprimir
su documento.
Si no se eliminó el atasco de papel, abra la
puerta de acceso posterior. Para ello, gire la
perilla (en sentido contrario a las agujas del
reloj) y retire la puerta.
Saque el papel atascado de la impresora y, a
continuación, vuelva a colocar la puerta de
acceso posterior.

Baje la bandeja desplegable.
Deslice ambas guías del papel hacia fuera y
saque todo el papel de la bandeja de ENTRADA.
Cargue el papel y vuelva a imprimir el
documento.

Coloque la puerta de acceso posterior.
Vuelva a imprimir el documento.

36

Qué hacer cuando algo falla

¿Cuál puede ser la razón de que la impresora no

imprima? continuación

Problema Causa posible Solución del problema

4

Ha salido una
página en blanco.

Puede que se haya acabado la
tinta.

Puede que no haya retirado la
cinta de vinilo del cartucho de
impresión.

Puede que esté intentando
imprimir un fax.

1 Abra la cubierta de la impresora y

compruebe los iconos de estado de los
cartuchos de impresión para asegurarse de
que queda tinta. Consulte “Estado del
cartucho de impresión” en la página 25.

2 Si no queda tinta, reemplace el cartucho de

impresión. Consulte “Reemplazo de
cartuchos de impresión” en la página 27.

3 Vuelva a imprimir el documento.

Asegúrese de quitar la cinta adhesiva de vinilo
que protege los cartuchos de impresión.
Consulte “Reemplazo de cartuchos de
impresión” en la página 27.

1 Guarde el fax con un formato gráfico, como

TIFF.

2 Colóquelo en un documento de un

procesador de texto e imprímalo desde allí.

37

4

Qué hacer cuando algo falla

¿Cuál puede ser la razón de que la impresora no

imprima? continuación

Problema Causa posible Solución del problema

Tengo un cable USB
y al imprimir aparece un
mensaje que indica que “Se
produjo un error al escribir
en LPT1.”

La impresora está
conectada mediante un
cable USB a través de otro
dispositivo o un
concentrador USB y al
imprimir aparece un
mensaje que indica que “Se
produjo un error al escribir
en <nombre del puerto
USB>.”

Puede que no haya conectado
el cable USB antes de instalar
el software.

Puede que la impresora no
reciba datos correctos del otro
dispositivo o concentrador.

1 Desconecte el cable USB de la impresora.
2 Inserte el CD del software de la impresora (o

el Disco 1 si dispone de disquetes) en la
computadora.

3 Haga clic en Inicio Ejecutar.
4 Acceda al CD, seleccione Setup y haga clic

en Abrir.

5 Aparece el archivo setup.exe en el cuadro de

diálogo. Haga clic en Aceptar.

6 Seleccione la opción Desinstalar el

programa HP DeskJet 930C Series para

desinstalar el software.

7 Vuelva a conectar el cable USB a la

impresora. Volverá a aparecer la pantalla de
instalación de USB.

8 Repita el paso “Instale el software USB”.

Consulte la documentación de inicio rápido o
la página 50 de esta Guía del usuario.

Conecte la impresora directamente al puerto
USB de la computadora.

38

Qué hacer cuando algo falla

¿Cuál puede ser la razón de que la impresora no

imprima? continuación

Problema Causa posible Solución del problema

4

La impresora funciona muy
lentamente.

Puede que la computadora no
cumpla los requisitos del
sistema necesarios.

Puede que esté utilizando
varios programas de software a
la vez.

Puede que la versión del
software de impresora que está
utilizando esté anticuada.

Puede que esté imprimiendo
un documento complejo con
gráficos o fotografías.

Puede que haya elegido 2.400
ppp al desactivar PhotoREt.

Si está utilizando un
cable USB, puede que haya
otros dispositivos USB activos.

Puede que esté intentando
imprimir una fotografía.

1 Compruebe la cantidad de memoria RAM y

la velocidad del procesador de la
computadora. Consulte “Requisitos del
sistema” en la página 5.

2 Libere espacio en el disco duro. Si cuenta

con menos de 100 MB de espacio libre en el
disco duro de la computadora, es posible
que aumente el tiempo de procesamiento.

Cierre todos los programas de software que no
vaya a necesitar.

Compruebe el controlador de la impresora.
Para consultar las actualizaciones de software
más recientes, consulte el sitio Web de HP
(consulte la página 45 para obtener
información sobre sitios Web).

Tenga paciencia.

1 Si desea desactivar PhotoREt, tenga

paciencia.

2 Si no desea desactivar PhotoREt, vaya a la

ficha Configuración y haga clic en

PhotoREt. Consulte “Ficha Configuración”

en la página 6.

1 Conecte el cable USB de la impresora

directamente a la computadora en lugar de
al final de una cadena en serie.

2 Evite utilizar otros dispositivos en la cadena

en serie mientras imprime.

Active el ECP de hardware para agilizar la
impresión de fotografías.

1 Abra la Caja de herramientas de la HP (vea

la página 8).

2 Haga clic en la ficha Configuración.
3 Active Intento de uso del ECP de hardware.
4 Debe Aplicar los cambios e imprimir la

fotografía de nuevo.

39

4

Qué hacer cuando algo falla

¿Qué significan las luces parpadeantes?

Problema Causa posible Solución del problema

La luz de encendido
parpadea.

La luz Reanudar
parpadea.

La luz de estado del
cartucho de impresión
parpadea.

Todas las luces parpadean. Puede que deba reiniciar la

Puede que la impresora esté
recibiendo datos.

Puede que se haya acabado
el papel.

Puede que se haya producido
un atasco de papel.

Puede que esté imprimiendo
un documento a doble cara
de forma manual y que haya
finalizado la impresión de la
primera cara.

Puede que la cubierta
superior esté abierta.

Puede que haya un problema
con uno de los cartuchos de
impresión.

impresora.

Tenga paciencia.

Inserte papel.
Presione el botón Reanudar .

Quite el papel de la bandeja de ENTRADA o
de SALIDA.
Presione el botón Reanudar en la parte
frontal de la impresora.
Si estaba imprimiendo etiquetas, asegúrese
de que ninguna etiqueta se ha despegado de
la hoja al pasar por la impresora.
Si eliminó el atasco de papel, vuelva a
imprimir su documento.
Si no se eliminó el atasco de papel, abra la
puerta de acceso posterior. Para ello, gire la
perilla (en sentido contrario a las agujas del
reloj) y retire la puerta.
Saque el papel atascado de la impresora y, a
continuación, vuelva a colocar la puerta de
acceso posterior.

Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla sobre cómo insertar el papel.
Presione el botón Reanudar .

Cierre la cubierta superior.

Consulte “Estado del cartucho de impresión”
en la página 25.

Presione el botón de encendido para
apagar la impresora. A continuación, presione
el botón de encendido para volver a
encender la impresora.
Si con esto no se soluciona el problema,
presione el botón de encendido para volver a
apagar la impresora.
Desconecte la impresora.
Vuelva a conectar la impresora.
Presione el botón de encendido para volver
a encender la impresora.

40

Qué hacer cuando algo falla

¿Tiene algún problema con la copia impresa?

Problema Causa posible Solución del problema

4

Hay partes del
documento que
faltan o están mal
colocadas.

Puede que el papel no esté
correctamente cargado.

Puede que la orientación de
papel seleccionada sea
incorrecta.

Puede que el tamaño de
papel seleccionado sea
incorrecto.

Puede que los márgenes
seleccionados sean
incorrectos.

Puede que la opción

Impresión de carteles no se

haya desactivado por
equivocación.

1 Asegúrese de que el papel está orientado

correctamente en la bandeja de ENTRADA.

2 Asegúrese de que las guías del papel se

ajustan a éste.

Asegúrese de que ha seleccionado la
orientación correcta (horizontal o vertical) de
la ficha Características. Consulte “Ficha
Características” en la página 7

Asegúrese de que ha seleccionado el tamaño
de papel correcto en la ficha Configuración.
Consulte “Ficha Configuración” en la
página 6.

Compruebe que los márgenes están dentro
del área imprimible. Consulte “Márgenes
mínimos” en la página 5.

Desactive Impresión de carteles de la ficha

Características. Consulte “Ficha

Características” en la página 7.

41

4

Qué hacer cuando algo falla

¿Tiene algún problema con la copia impresa? continuación

Problema Causa posible Solución del problema

La impresión es de
mala calidad.

Puede que el medio utilizado
no sea el adecuado.

Puede que el lado del medio
utilizado no sea el correcto.

Puede que el tipo de papel
seleccionado en el software
de la impresora no sea
correcto.

Puede que la opción Borrador
esté seleccionada como
calidad de impresión.

Si la tinta mancha, puede que
esté utilizando demasiada
tinta.

Puede que la impresión en
escala de grises esté activada.

Puede que se haya acabado
la tinta.

Puede que necesite limpiar
los cartuchos de impresión.

Asegúrese de que utiliza el papel para
impresoras HP DeskJet.
La calidad de impresión mejora
significativamente si utiliza papel diseñado
específicamente para ciertas salidas (por
ejemplo, fotografías) en lugar de papel
corriente.

Asegúrese de que el medio se ha cargado con
el lado de impresión hacia abajo.

Asegúrese de que ha seleccionado el tamaño
de papel correcto en la ficha Configuración.
Consulte “Ficha Configuración” en la
página 6.

Haga clic en Normal u Óptima en lugar de
Borrador en la ficha Configuración. Consulte
“Ficha Configuración” en la página 6.

Haga clic en Normal o Borrador en lugar de
Óptima en la ficha Configuración. Consulte
“Ficha Configuración” en la página 6.
Reduzca la cantidad de tinta. Para ello, vaya a
la ficha Avanzadas y regule el ajustador
Volumen de tinta. Consulte “Ficha
Avanzadas” en la página 7.
Aumente el tiempo de secado. Para ello, vaya
a la ficha Avanzadas y regule el ajustador
Tiempo de secado. Consulte “Ficha
Avanzadas” en la página 7.

Desactive Imprimir en escala de grises de la
ficha Avanzadas. Consulte “Ficha Avanzadas”
en la página 7.

Verifique el estado de los cartuchos de
impresión. Consulte “Estado del cartucho de
impresión” en la página 25.
Si no queda tinta, reemplace el cartucho de
impresión. Consulte “Reemplazo de
cartuchos de impresión” en la página 27.

Consulte “Limpieza de los cartuchos de
impresión” en la página 30.

42

Qué hacer cuando algo falla

¿Tiene algún problema con la copia impresa? continuación

Problema Causa posible Solución del problema

4

La impresión es de
mala calidad.
(continuación)

Las pancartas
no se imprimen
correctamente.

Puede que no haya retirado la
cinta de vinilo del cartucho de
impresión.

Puede que los cartuchos de
impresión no estén alineados.

Puede que la solapa de la
bandeja de SALIDA no esté
levantada.

Puede que la opción

Impresión de pancartas no

esté seleccionada en el
software de la impresora.

Pueden surgir problemas con
el papel.

Pueden surgir problemas con
el software de pancartas.

Asegúrese de quitar la cinta adhesiva de
vinilo que protege los cartuchos de
impresión. Consulte “Reemplazo de
cartuchos de impresión” en la página 27.

Si las tintas de color y negra no se alinean
correctamente en la página impresa, abra la

Caja de herramientas de la HP y haga clic

en Calibrar impresora. Consulte “Ficha
Servicios de impresión” en la página 8.

Asegúrese de que la solapa de la bandeja de
SALIDA está levantada.

Asegúrese de que ha seleccionado Impresión

de pancartas en la ficha Configuración.

Consulte “Ficha Configuración” en la
página 6.

• Si se alimentan varias hojas a la vez,
desdoble y vuelva a doblar el papel.

• Si el papel no se alimenta correctamente en
la impresora, asegúrese de que el borde
suelto del mazo de pancarta esté hacia la
impresora (vea la página 20).

• Si el papel se arruga al pasar por la
impresora, quizás no sea el adecuado para
pancartas.

Para Windows 95, 98 y NT 4.0

• Si la impresión es desigual al final de las
hojas, el problema se puede encontrar en el
programa. Consulte el archivo de Notas
sobre la versión. Para ello, haga clic en Inicio

Programas HP DeskJet 930C

Series.

Para Windows 3.1x

• Si la impresión es desigual al final de las
hojas, el problema se puede encontrar en el
programa. Consulte el archivo de Notas
sobre la versión en el grupo de programas
de la impresora HP DeskJet 930C Series.

43

4

Qué hacer cuando algo falla

¿Tiene algún problema con la copia impresa? continuación

Problema Causa posible Solución del problema

Las fotografías no
se imprimen
correctamente.

Puede que el papel
fotográfico no esté
correctamente introducido.

Es posible que el papel
fotográfico no esté bien
insertado.

Puede que el Tipo de papel o

Tamaño de
papelseleccionados no sean

correctos.

Puede que la opción Óptima
no esté seleccionada como
calidad de impresión.

Insértelo con el lado satinado hacia abajo.

1 Consulte las instrucciones de impresión en

página 10.

2 Asegúrese de que las guías de longitud del

papel están ajustadas al papel fotográfico.

1 Vaya a la ficha Configuración del software

de la impresora. Consulte “Ficha
Configuración” en la página 6.

2 Seleccione Papel fotográfico HP como

Tipo de papel.

3 Seleccione el papel fotográfico con el

tamaño deseado como Tamaño del papel.

4 Haga clic en Aplicar y, a continuación, en

Aceptar.

5 Imprima el documento.
1 Vaya a la ficha Configuración del software

de la impresora. Consulte “Ficha
Configuración” en la página 6.

2 Seleccione la calidad de impresión

Óptima.

44

Qué hacer cuando algo falla

4

Soluciones de

Soporte HP

Las impresoras HP DeskJet fijan el estándar de
calidad y fiabilidad, por lo que ha realizado una
elección excelente. No obstante, si necesita ayuda,
el prestigioso servicio Soluciones de Soporte HP
está cerca de usted para proporcionarle consejos
especializados sobre la utilización de la impresora
HP o responder a preguntas específicas sobre
problemas que puedan surgir. En línea o por
teléfono, encontrará la asistencia que necesita, y la
encontrará rápido.

Soluciones de Soporte HP en línea

Busque una solución rápida. Soluciones de

Soporte HP en línea es un sitio ideal para obtener

respuestas a sus preguntas sobre productos HP.
Tendrá acceso inmediato a todo lo que necesite,
desde sugerencias útiles para la impresión hasta
las últimas actualizaciones de productos y software
(24 horas al día, siete días a la semana, sin cargo
alguno).

Si tiene un módem conectado a la computadora y
está suscrito a un servicio en línea o tiene acceso
directo a Internet, puede obtener una variedad de
información sobre la impresora en los siguientes
sitios Web:

Alemán:

http://www.hp.com/cposupport/de

Chino simplificado:

http://www.hp.com.cn/go/support

Chino tradicional:

http://support.hp.com.tw/psd

Coreano:

http://www.hp.co.kr/go/support

Español:

http://www.hp.com/cposupport/es

Francés:

http://www.hp.com/cposupport/fr

Inglés:

http://www.hp.com/support/home_products

Japonés:

http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm

Portugués:

http://www.hp.com/cposupport/pt

Soluciones de Soporte HP en línea enlaza con

Foros de usuarios de Soluciones de Soporte HP y
Correo electrónico de Soluciones de Soporte HP.

Foros de usuarios de Soluciones de
Soporte HP

Son agradables e informativos. Visite nuestros
foros de usuarios en línea. Simplemente revise los
mensajes existentes de otros usuarios de HP para
encontrar las respuestas que busca. También puede
enviar sus preguntas y comprobar más tarde las
ideas y sugerencias de usuarios y operadores de
sistemas expertos.

Soluciones de Soporte HP por correo
electrónico

Comuníquese con HP por correo electrónico y
reciba una respuesta personalizada del técnico del
servicio de Soluciones de Soporte HP.
Normalmente, obtendrá la respuesta en 24 horas
(excepto en vacaciones). Una opción ideal para
esas preguntas que no son muy urgentes.

Sugerencias orales de asistencia a clientes de HP (sólo EE.UU.)

Para obtener de forma rápida y sencilla soluciones
a las preguntas comunes sobre la impresora
HP DeskJet, llame a la línea de asistencia
automatizada de llamada gratuita al número:
[phone].

45

4

Qué hacer cuando algo falla

Software de la impresora

El software de la impresora (también conocido
como controlador de impresora) permite que la
impresora se comunique con la computadora. HP
proporciona actualizaciones del software de la
impresora para los sistemas operativos Windows. Si
desea obtener controladores para MS-DOS,
comuníquese con el fabricante del programa que
esté utilizando. Hay varias maneras de obtener el
software de la impresora:

•

Transfiera el software de la impresora a través
del sitio Web Soluciones de Soporte HP en

línea. Consulte “Soluciones de Soporte HP en

línea” en la página 45 para obtener información
sobre los sitios Web de HP.

•

Si necesita disquetes en lugar de un CD, puede
copiar el software de la impresora en disquetes.
Acuda con el CD del software de la impresora al
distribuidor de productos HP o a un amigo que
disponga de unidad de CD-ROM. Asegúrese de
llevar por lo menos 6 disquetes vacíos. Para
crear los disquetes, comience la instalación del
software de la impresora. Al presentarse la
pantalla inicial, seleccione Crear disquetes del

software de la impresora y siga las

instrucciones en pantalla.

•

Si vive en los Estados Unidos y configura su
impresora por primera vez, pero no tiene una
unidad de CD-ROM o acceso a Soluciones de

Soporte HP en línea, puede pedir el software

en disquetes de 3,5 pulgadas llamando al
[phone] (se podrán aplicar las tarifas de
envío nominal y manipulación). Los disquetes
se envían sin coste adicional. Es posible que los
disquetes no contengan cierto software gratuito
que viene incluido en el CD.

•

Si se encuentra en los Estados Unidos y necesita
actualizar el software, puede transferir el
software de la impresora desde
http://www.hp.com/support/home_products.
Si no tiene acceso al sitio Web, llame al (661)
257-5565. Se le cobrará únicamente el coste del
CD o de los disquetes y del envío.

•

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y
no puede obtener el controlador a través de

Soluciones de Soporte HP en línea (vea la

página 45), comuníquese con el Centro de

Soluciones de Soporte HP (vea la página 47)

más cercano.

Soluciones de Reparación de Soporte HP

Si la impresora HP necesita alguna reparación en
cualquier momento, simplemente comuníquese
con Soluciones de Soporte HP. Un técnico
especializado del servicio le dirá cuál es el
problema y coordinará el proceso de reparación.
Este servicio es gratuito durante la garantía
estándar de la impresora. Después, las
reparaciones se cobran de acuerdo a los materiales
y la mano de obra requeridos.

46

Soluciones de Soporte HP por

teléfono

Dentro de los 90 días posteriores a la compra de la
impresora, podrá obtener asistencia gratuita por
teléfono. Sin embargo, se podrán aplicar las tarifas
de larga distancia correspondientes. Antes de
llamar, asegúrese de que:

1 Ha comprobado las sugerencias sobre la

instalación y la resolución de problemas de la

documentación de inicio rápido y esta Guía del
usuario.

2 Ha consultado Soluciones de Soporte HP en

línea (vea la página 45) para obtener ayuda

sobre el producto.

3 Si se encuentra en los Estados Unidos,

comuníquese con Sugerencias orales de

asistencia a clientes de HP a través de la línea

de asistencia automatizada de llamada gratuita
al número [phone] para soluciones
rápidas y sencillas a preguntas frecuentes
sobre la impresora HP DeskJet.

4 Si, a pesar de consultar con estos servicios,

sigue el problema, comuníquese con un
técnico del servicio de HP mientras esté delante
de la computadora y la impresora. Antes de
llamar, asegúrese de tener la siguiente
información:

•

El número de serie de la impresora (vea la
etiqueta en la parte inferior).

_______________________________

•

El número de modelo de la impresora (vea la
etiqueta en la parte frontal).

_______________________________

•

El modelo de la computadora.
_______________________________

Qué hacer cuando algo falla

•

La versión del software de la impresora y del
programa de software que esté utilizando (si
corresponde). Para encontrar la versión del
software de la impresora, vaya a la Caja de
herramientas de la HP DeskJet, haga clic en
el icono de la impresora de la barra de
títulos y seleccione Acerca de en el menú
desplegable.

_______________________________

Así podremos ayudarle inmediatamente con sus
preguntas.

Consulte la lista que aparece a continuación para
obtener el número de teléfono de Centro de

Soluciones de Soporte HP de su país:

África/Medio Oriente 41 22/780 41 11
Alemania 49 (0) 180 532 6222
Argentina [phone]
Australia [phone]
Austria 43 (0) 660 6386
Bélgica (francés) 32 (0)2 62688 07
Bélgica (holandés) 32 (0)2 62688 06
Brasil 55 11 011 829-6612
Canadá (francés) [phone]
Chile 800 36 0999
China 8610-65645959
Ciudad de México 258 9922
Corea 02 3270 0700
Dinamarca 45 (0) 39 294099
EE.UU. [phone]
España 34 (9) 02321 123
Filipinas 65 272 5300
Finlandia 358 (9) 2034 7288
Francia 33 (0) 143623434
Grecia 30 1 689 64 11
Holanda 31 (0) 20 606 8751
Hong Kong (800) 96 7729
Hungría 36 (1) 252 4505
India 91 11 682 60 35

4

47

4

Qué hacer cuando algo falla

Indonesia 6221 350 3408
Irlanda 353 (0) 1662 5525
Israel 972-9-9524848
Italia 39 (0) 2 264 10350
Japón, Tokio 81 3 3335-8333
Japón, Osaka 81 6 6838 1155
Malasia 03 2952566
Medio Oriente/África 41 22/780 41 11
México, Guadalajara 01 800 472 6684
Noruega 47 (0) 22 116299
Nueva Zelanda [phone]
Polonia ([phone]
Portugal 351 (0) 1 318 00 65
Reino Unido 44 (0) 171 512 5202
República Checa 42 (2) 471 7321
Rusia 7095 923 50 01
Singapur 65 272 5300
Suecia 46 (0) 8 6192170
Suiza 41 (0) 84 8801111
Tailandia (66-2) 661 4011
Taiwán 886 2-2717-0055
Turquía 90 1 224 59 25
Venezuela 800 47 888
Venezuela, Caracas 207 8488

Después del periodo de asistencia gratuita por teléfono

•

Para llamadas en Canadá, o en EE.UU. que
pueden durar más de diez minutos, llame al
[phone]. Se cobra US $25 por llamada,
pagaderos mediante Visa o MasterCard.

•

Si durante la llamada se determina que la
impresora necesita reparación cubierta por la
garantía limitada, (vea la página 54, Impresora),
no se cobrará la llamada. Sin embargo, para los
países en los que no está disponible el número
para llamadas gratuitas, se podrán aplicar las
tarifas normales de larga distancia
correspondientes.

Opciones de garantía extendida

Si desea extender la cobertura más allá del año
que ofrece el fabricante, tiene las siguientes
opciones:

•

Consulte con el distribuidor para obtener una
cobertura extendida.

•

Si el distribuidor no ofrece contratos de servicio,
llame directamente a HP y pregunte por
nuestros contratos de servicio de HP. En los
Estados Unidos, llame al [phone]; en
Canadá al [phone]. Para contratos de
servicios de HP fuera de los EE UU y Canadá,
comuníquese con la oficina de ventas de HP
más cercana a su domicilio.

Siempre puede obtener ayuda de HP, pagando una
tarifa. Los precios están sujetos a cambio sin previo
aviso. La ayuda de Soluciones de Soporte HP en

línea (vea la página 45) en Internet es siempre

gratuita)

•

Para preguntas rápidas en EE.UU. solamente,
llame al [phone]. Se cobra US $2,50 por
minuto, a partir del momento en que se
comunica con el técnico.

48

5

Más acerca de la impresora

Instrucciones de configuración

Uso de un cable paralelo

Conecte el cable paralelo.

1

Un cable paralelo, como el cable paralelo
HP que cumple con la norma IEEE 1284
(número de pieza C2930A), debe comprarse
por separado.

2 Conecte el cable de alimentación eléctrica.
3 Coloque el papel blanco con el lado

imprimible hacia abajo.

4 Inserte los cartuchos de impresión.

a Presione el botón de encendido para

encender la impresora.

b Retire la cinta de vinilo de los cartuchos

de impresión. NO toque ni retire la tira de
cobre de los cartuchos de impresión.

c Abra la cubierta superior e inserte los

cartuchos de impresión.

d Cierre las trabas del receptáculo del

cartucho de impresión y cierre la cubierta
superior. La impresora imprimirá una
página de calibración.

5 Instale el software de la impresora.

Windows 95, 98 y NT 4.0:

a Encienda la computadora y espere a que

se inicie Windows.

b Inserte el CD del software de la impresora

HP en la unidad de CD-ROM. Si aparece
el cuadro de diálogo Nuevo hardware
encontrado, haga clic en Cancelar.

c Seleccione Inicio Ejecutar.
d Haga clic en Examinar.

e Seleccione el icono de CD .

f Haga clic en Setup.

1

2

g Haga clic en Abrir.
h El archivo Setup aparece en el cuadro de

diálogo Ejecutar. Haga clic en Aceptar.

i Siga las instrucciones que aparezcan en la

pantalla para instalar el software de la
impresora.

Windows 3.1x:

a Encienda la computadora y espere a que

se inicie Windows.

b En el Administrador de programas,

seleccione Archivo Ejecutar.

c Escriba la letra de la unidad de CD-ROM

de la computadora, seguida de setup.exe
(por ejemplo, si realiza la instalación
desde el CD de la unidad D, escriba

D:\setup.exe) y haga clic en Aceptar.

d Siga las instrucciones que aparezcan en la

pantalla para instalar el software de la
impresora.

49

5

Más acerca de la impresora

Uso de un cable USB (Requiere

Windows 98)

Conecte el cable de alimentación eléctrica.

1

NO conecte el cable USB todavía.

2 Coloque el papel blanco con el lado

imprimible hacia abajo.

3 Inserte los cartuchos de impresión.

a Presione el botón de encendido para

encender la impresora.

b Retire la cinta de vinilo de los cartuchos

de impresión. NO toque ni retire la tira de
cobre de los cartuchos de impresión.

c Abra la cubierta superior de la impresora

e inserte los cartuchos de impresión.

d Cierre las trabas del receptáculo del

cartucho de impresión y cierre la cubierta
superior. La impresora imprimirá una
página de calibración.

4 Inserte el CD del software de la impresora.

a Encienda la computadora y espere que se

inicie Windows 98.

b Inserte el CD del software de la impresora

HP en la unidad de CD-ROM.

Nota: El software de la impresora

no se iniciará hasta que haya
conectado el cable USB.

5 Conecte el cable USB.

• Puede conectarlo a cualquier puerto USB.

• Si no aparece el cuadro de diálogo

Asistente de nuevo hardware encontrado
después de conectar el cable USB, vea la
página 35 para obtener más información.

• Los cables USB, como el cable de interfaz

USB (número de pieza C6518A), se deben
comprar por separado.

6 Instale el software USB.

a Haga clic en Siguiente.
b Haga clic en Siguiente.
c Active Especificar una ubicación y haga

clic en el botón Examinar.

d Haga doble clic en el icono del CD y

luego haga clic en la carpeta win98usb y
en Aceptar.

1

2

3

e Haga clic en Siguiente.

Nota: La letra de la unidad

puede ser diferente en el sistema.

f Haga clic en Siguiente.
g Haga clic en Finalizar.

7 Instale el software de la impresora.

a Haga clic en Siguiente.
b Siga las instrucciones que aparezcan en

la pantalla para instalar el software de la
impresora.

Nota: Si tiene problemas con la

instalación, vea las páginas 33–35
de esta Guía del usuario.

50

Más acerca de la impresora

5

Especificaciones

DeskJet 930C, modelo C6427A
DeskJet 932C, modelo C6427B
DeskJet 935C, modelo C6427C

Tecnología de impresión

Impresión termal por inyección de tinta

Velocidad de impresión de texto negro

Borrador: 9 páginas por minuto

Velocidad de impresión de texto combinado con
gráficos en color

Borrador: 7,5 páginas por minuto

✽

Resolución de texto negro True Type™
(depende del tipo de papel)

Borrador: 300 x 600 ppp
Normal: 600 x 600 ppp
Óptima: 600 x 600 ppp

Resolución de color (depende del papel)

Borrador: 300 x 600 ppp
Normal: PhotoREt
Óptima: PhotoREt

✽✽

Compatibilidad de software

Compatible con MS Windows
Programas de software para MS-DOS

✽

Peso

5,72 kg (12,6 lb) sin cartuchos de impresión

Dimensiones

440 mm de ancho x 196 mm de altura x 400 mm de prof.
(bandeja hacia abajo con papel) o 250 mm de prof. (bandeja
hacia arriba)
44,04 cm de ancho x 19,61 cm de altura x 40,03 cm de prof.
(bandeja hacia abajo con papel) o 25,02 cm de prof.
(bandeja hacia arriba)

Condiciones ambientales de operación

Temperatura máxima de operación: 5-60 ˚C, 41-104 ˚F
Humedad: 5-80% humedad relativa sin condensación
Condiciones ambientales de operación recomendadas para
una calidad óptima de impresión: 15-35
20-80% humedad relativa sin condensación
Temperatura de almacenamiento: -40-60

˚C, 59-95˚F

˚C, -40-140˚F

Consumo de electricidad

2 vatios máximo cuando está apagada
4 vatios de promedio cuando no está imprimiendo
25 vatios de promedio cuando está imprimiendo

Requisitos de electricidad

Voltaje de entrada: 100 a 240 V CA (±10%)
Frecuencia de entrada: 50 a 60 Hz (+3 Hz)

Acomoda automáticamente la gama mundial de voltajes de
línea de CA y frecuencias.

Nivel de ruido según ISO 9296

Ciclo de trabajo

2.000 páginas por mes

Memoria

RAM incorporada de 4 MB

Potencia del sonido, LWAd (1 B=10 dB):
5,9 B en modo Normal.
Presión del sonido, LpAm (posición cerca de la impresora):
46 dB en modo Normal.

Alineación

Botones/luces

Botón Cancelar
Luz de estado del cartucho de impresión
Botón y luz Reanudar
Botón y luz de encendido

Interfaz de E/S

Cable paralelo Centronics que cumple con la norma IEEE
1284 y con el receptáculo 1284-B
Universal Serial Bus (USB)

✽

Cifras aproximadas. La velocidad exacta varía según la configuración del sistema, el software que se utilice y la complejidad del documento.

✽✽

También está disponible un modo de alta resolución de 2.400 x 1.200 ppp si desactiva PhotoREt al seleccionar un tipo de papel fotográfico.

Vertical: +/- 0,58 mm (0,002 pulg.) en modo Normal
Inclinación: +/- 0,152 mm (0,006 pulg.) en papel corriente

+/- 0,254 mm (0,010 pulg.) en transparencias HP

Peso de los medios

Papel:

Letter

Legal
Sobres: 75-90 g/m
Tarjetas: 110-200 g/m
Papel continuo: 60-90 g/m

60-90 g/m
75-90 g/m

2

(16-24 lb)

2

(16-24 lb)

2

(16-24 lb)

2

(110 lb)

2

(16-24 lb)

51

5

Más acerca de la impresora

Manejo de los medios

Hojas: hasta 100
Pancartas: hasta 20 hojas
Sobres: hasta 15
Tarjetas: hasta 30 tarjetas
Tarjetas de felicitación: hasta 5 tarjetas
Transparencias: hasta 25
Etiquetas: hasta 20 hojas de etiquetas (utilice

sólo hojas de etiquetas de tamaño

Letter o A4)
Capacidad de la
bandeja de fotografías: hasta 50 hojas

Tamaño de los medios

Papel:

Letter 216 x 279 mm (8,5 x 11 pulg.)
Legal 216 x 356 mm (8,5 x 35,56 pulg.)
Executive 184 x 279 mm (7,25 x 10,5 pulg.)
A4 210 x 297 mm
A5 148 x 210 mm
B5-JIS 182 x 257 mm

Definido por usuario:

Ancho 77-216 mm (3-8,5 pulg.)
Longitud 127-356 mm (5-14 pulg.)

Pancarta:

Letter 216 x 279 mm (8,5 x 11 pulg.)
A4 210 x 297 mm

Sobres:

Nº 10 105 x 241 mm (4,3 x 9,5 pulg.)
A2 111 x 146 mm (4,37 x 5,75 pulg.)
DL 220 x 110 mm

C6 114 x 162 mm
Fichas/Tarjetas de
felicitación:

A6: 105 x 148,5 mm
Hagaki: 100 x 148 mm
Etiquetas:

Letter 216 x 279 mm (8,5 x 11 pulg.)

A4 210 x 297 mm
Transparencias:

Letter 216 x 279 mm (8,5 x 11 pulg.)

A4 210 x 297 mm
Foto (con etiqueta de
despegue)

76 x 127 mm (3 x 5 pulg.)

102 x 152 mm (4 x 6 pulg.)
127 x 203 mm (5 x 8 pulg.)

102 x 152 mm (4 x 6 pulg.)

Códigos de idioma

A continuación se ofrecen los códigos de
idioma para localizar el archivo dosread.txt en
el CD de software de la impresora. Este archivo
de texto se encuentra en el directorio \<código

del idioma>\djcp\ del CD.

Idioma Código

Alemán deu
Checo csy
Chino, simplificado chs
Chino, tradicional cht
Coreano kor
Danés dan
Español enu
Español esm
Finlandés fin
Francés fra
Holandés nld
Húngaro hun
Italiano ita
Noruego non
Polaco plk
Portugués ptb
Ruso rus
Sueco svc
Tailandés tha

52

Más acerca de la impresora

5

Información legal

Notificaciones reglamentarias

Hewlett-Packard Company

This device complies with part 15 of the FCC Rules.
Operation is subject to the following two conditions:
(1) This device may not cause harmful interference, and
(2) this device must accept any interference received,
including interference that may cause undesired
operation.

Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any changes or
modifications to this equipment not expressly approved
by Hewlett-Packard Company may cause harmful
interference, and void your authority to operate this
equipment. Use of a shielded data cable is required to
comply with the Class B limits of Part 15 of the FCC Rules.

For further information, contact:

Hewlett-Packard Company
Manager of Corporate Product Regulations
3000 Hanover Street
Palo Alto, Ca 94304
[phone]

NOTE: This equipment has been tested and found to
comply with the limits for a Class B digital device,
pursuant to part 15 of the FCC rules. These limits are
designed to provide reasonable protection against
harmful interference in a residential installation. This
equipment generates, uses, and can radiate radio
frequency energy and, if not installed and used in
accordance with the instructions, can cause harmful
interference to radio communications. However, there is
no guarantee that interference will not occur in a
particular installation. If this equipment does cause
harmful interference to radio or television reception,
which can be determined by turning the equipment off
and on, the user is encouraged to try to correct the
interference by one or more of the following measures:

•

Reorient or relocate the receiving antenna.

•

Increase the separation between the equipment
and the receiver.

•

Connect the equipment into an outlet on a circuit
different from that to which the receiver is
connected.

•

Consult the dealer or an experienced radio/TV
technician for help.

Declaración sobre los indicadores LED

Las luces LED cumplen con los requisitos de EN 60825-1.

53

5

Más acerca de la impresora

Declaración de garantía limitada

Producto HP garantía limitada
Software 90 días
Cartuchos de tinta 90 días
Impresora 1 año

A. Alcance de la garantía limitada

1. Hewlett-Packard (HP) garantiza al cliente (usuario final) que

los productos HP especificados anteriormente estarán
exentos de defectos de material y fabricación durante el
plazo especificado anteriormente, el cual comienza el día de
la adquisición por parte del cliente. El cliente deberá
conservar un comprobante de la fecha de compra.

2. Para los productos de software, la garantía limitada de HP se

aplica únicamente a la incapacidad del programa para
ejecutar las instrucciones. HP no garantiza que ningún
producto funcionará ininterrumpidamente o sin errores.

3. La garantía limitada de HP abarca sólo los defectos que se

originen como consecuencia del uso normal del producto y
no cubre:

a. Modificaciones o mantenimiento indebidos o inadecuados;
b. Software, interfaces, soportes, componentes o suministros

que HP no proporcione o respalde; o

c. El uso del producto en contravención con las

especificaciones.

4. Para los productos de impresora HP, el uso de un cartucho

de tinta ajeno a HP o recargado con tinta no afecta ni a la
garantía al cliente ni ningún contrato de asistencia técnica
que se haya suscrito con el cliente. Sin embargo, si la avería
o daño de la impresora puede atribuirse al uso de un
cartucho ajeno a HP o recargado con tinta, HP cobrará sus
honorarios estándar por tiempo y materiales para prestar
servicio a la impresora con objeto de reparar dicha avería o
daño.

5. Si durante la vigencia de la garantía aplicable, HP recibe un

aviso de que el software, los soportes o un cartucho de tinta
presentan un defecto cubierto por la garantía, HP sustituirá
el producto defectuoso. Si durante la vigencia de la garantía
aplicable, HP recibe un aviso de que cualquier producto de
hardware presenta un defecto cubierto por la garantía, HP
reparará o sustituirá el producto defectuoso a su criterio.

6. Si HP no logra reparar o sustituir, según corresponda, un

producto defectuoso que está cubierto por la garantía, HP
reembolsará al cliente el precio de compra del producto,
dentro de un plazo razonable tras recibir la notificación del
defecto.

7. HP no tendrá obligación alguna de reparar, sustituir o

reembolsar el precio del producto defectuoso hasta que el
cliente lo haya devuelto a HP.

8. Cualquier producto de recambio podrá ser nuevo o

reacondicionado, siempre y cuando su funcionalidad sea
como mínimo equivalente a la del producto que se está
sustituyendo.

9. La garantía limitada de HP es válida en cualquier país en que

los productos HP enumerados arriba sean distribuidos por
esta compañía, excepto en el caso de: Oriente Medio, África,
Argentina, Brasil, México, Venezuela y los “Départements
D’Outre-Mer” de Francia. En dichas áreas, la garantía sólo
será válida en el país de compra. Se ofrecerán contratos para
servicios adicionales de garantía como por ejemplo,
servicios locales, para cualquier centro de servicios
autorizado HP, donde los productos HP que aparecen al
principio de esta declaración se distribuyan por esta
compañía o por un importador autorizado.

Vigencia de la

B. Limitaciones de la garantía

1. HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES LOCALES, NI HP NI
SUS TERCEROS PROVEEDORES OTORGAN NINGUNA OTRA
GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA
O IMPLÍCITA, RESPECTO A LOS PRODUCTOS DE HP, Y
RECHAZAN ESPECÍFICAMENTE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS
O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD
SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

C. Limitaciones de responsabilidad

1. Hasta donde lo permitan las leyes locales, los recursos
indicados en esta Declaración de garantía son los únicos y
exclusivos recursos de los que dispone el cliente.

2. HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES LOCALES, A
EXCEPCIÓN DE LAS OBLIGACIONES ESTIPULADAS
ESPECÍFICAMENTE EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, NI
HP NI SUS TERCEROS PROVEEDORES SE HARÁN
RESPONSABLES, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, DE DAÑOS
DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O
CONSECUENCIALES, ESTÉN ÉSTOS BASADOS EN CONTRATO,
NEGLIGENCIA O ALGUNA OTRA TEORÍA JURÍDICA, SIN
IMPORTAR QUE SE LES HAYA ADVERTIDO SOBRE LA
POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

D. Leyes locales

1. Esta Declaración de garantía otorga derechos especiales al
cliente. El cliente podría gozar de otros derechos que varían
según el estado en EE.UU., la provincia en Canadá y el país en
el resto del mundo.

2. Hasta donde se establezca que esta Declaración de garantía
contraviene las leyes locales, dicha Declaración de garantía se
considerará modificada para acatar tales leyes locales. Bajo
dichas leyes locales, puede que algunas de las declinaciones
de responsabilidad y limitaciones estipuladas en esta
Declaración de garantía no se apliquen al cliente. Por ejemplo,
algunos estados en Estados Unidos, así como ciertas entidades
gubernamentales en el exterior de Estados Unidos (incluidas
las provincias de Canadá) pueden:

a. Impedir que las declinaciones de responsabilidad y

limitaciones estipuladas en esta Declaración de garantía
limiten los derechos estatutarios del cliente (por ejemplo, en
el Reino Unido);

b. Restringir de algún otro modo el poder del fabricante de

hacer cumplir dichas declinaciones de responsabilidad y
limitaciones; o

c. Otorgar al cliente derechos adicionales bajo garantía,

especificar la vigencia de las garantías implícitas que el
fabricante no puede rechazar, o impedir que se impongan
limitaciones sobre la vigencia de las garantías implícitas.

3. PARA TRANSACCIONES CON CLIENTES EN AUSTRALIA Y
NUEVA ZELANDA, LOS TÉRMINOS ENUNCIADOS EN ESTA
DECLARACIÓN DE GARANTÍA, SALVO HASTA DONDE LO
PERMITA LA LEY, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN
LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS
PERTINENTES A LA VENTA DE PRODUCTOS HP A DICHOS
CLIENTES, SINO QUE SON ADICIONALES A LOS MISMOS.

Garantía año 2000 de HP

Con sujeción a todos los términos y limitaciones de la Declaración
de Garantía Limitada de HP que acompaña a este Producto, HP
garantiza que este Producto HP será capaz de procesar con
precisión datos relativos a fechas (lo que incluye a título
enunciativo el cálculo, comparación y secuencia) de, en y entre los
siglos veinte y veintiuno, y los años 1999 y 2000, con inclusión de
los cálculos de años bisiestos, cuando se usen de conformidad con
la documentación del producto suministrada por HP (incluidas
cualesquiera instrucciones para instalar parches o mejoras),
siempre que todos los demás productos (es decir, hardware,
software y firmware) usados en combinación con tal/tales
Producto/s HP intercambien adecuadamente datos relativos a
fechas con el mismo. La duración de esta garantía se extiende hasta
el 31 de enero de 2001.

54

Índice

2.400 ppp 6, 51

A

accesorios iii, A-6
actualizaciones de software 46
ajustar el color 7
alimentación

51

botón
cable iii
cable, pedido A-6
consumo 51
luz 51

apéndice electrónico iii, iv
asistencia al cliente 45
asistencia en línea, sitio Web iv
asistencia técnica 45
atascos de papel, eliminar 36, 40
atascos de papel,vea atascos de

papel

ayuda

asistencia técnica
cliente 45
electrónica iv
foros de usuarios iv
fuentes de información iv
hacer clic con el botón derecho

45

iv, 6

sitios Web iv
Soluciones de Soporte HP 45–

48

B

bandeja de ENTRADA

capacidad
utilizar 2

bandejas

ajustar ancho y longitud
bandeja de ENTRADA 2, 52
capacidad 52
Capacidad de la 52
desplegable 2
posiciones 2
ranura de sobre 3, 12
Solapa de la bandeja de

utilizar 2

52

SALIDA

2

3

bandejas de papel

ajustar guías del papel
bandeja de ENTRADA 2
capacidad iii, 52
Capacidad de la 3
posiciones 2
ranura de sobre 3

bordes 7
botón Cancelar 1, 51
botón Configuración de fábrica 6
botón Reanudar 51
botones

6

Aceptar
alimentación 1, 27, 29, 31, 40,

2

51

Aplicar 6
Ayuda 6
Cancelar 1, 6, 51
Configuración de fábrica 6
Reanudar 1, 18, 36, 40, 51

C

cables

conectar
paralelo iii
pedido A-6
recomendados iii
USB iii

caja de herramientas de la HP

DeskJet
acceder

ficha Configuración 8
ficha Nivel de tinta estimado 8
ficha Procedimientos A-4
ficha Servicios de impresión 8
Windows 3.1x A-4

caja de herramientas, DeskJet 8,

A-4

calcomanías

imprimir

calcomanías para la ropa

imprimir
pedido A-7

calibrar la impresora 8, 43
calidad iii

Vea calidad de impresión

35

8

16–17

16–17

calidad de impresión

2.400 ppp 6, 51
Borrador 6
mejorar 42
Normal 6
Óptima 6
problemas 42, 44
usar cartuchos de impresión

rellenados

capacidad, bandeja de papel iii
características iii
carteles, imprimir 16–17
cartuchos de impresión

almacenar
daños al rellenar 32
escasea la tinta 26
estado 25
limpiar 30–31
luz 28
luz de estado 1
números de pieza 8, 27, 32, A-

iii

32

29

6

pedido A-6
problemas 28, 29
reemplazo 27
temperaturas recomendadas

29

usar 29

cartuchos de tinta

almacenar
daños al rellenar 32
estado 25
limpiar 30–31
luz 28
números de pieza 27
pedido A-6
problemas 29, 30
reemplazo 27
usar 29

ciclo de trabajo 51
color

brillo
escala de grises 7
imprimir iii, 7
opción de tonalidad 7

29

7

55

opciones 7
saturación 7

compatibilidad de software 51
condiciones ambientales de

HP

51

7

A-1

4

operación

configurar impresora iii
controladores, vea software de la

impresora

copias, imprimir varias
cuadro de diálogo Propiedades de

la impresora
Windows 3.1x

Windows 95, 98, NT 4.0 4

cuadros de diálogo

Propiedades de la impresora

D

dar vuelta a imagen 7
Documentación de inicio rápido

A-6

pedido

DOS, imprimir iv

E

encuadernación de libros 22
encuadernación de tablillas 22–

23

Escala de ajuste 6
escala de grises 7, 42
escasea la tinta

comprobar el nivel de tinta

8,

25

luz de estado del cartucho de

impresión

especificaciones 51, A-5
estado del cartucho de impresión

25, 26

25

iconos 26

estado, Luz de estado del cartucho

de impresión

etiquetas

atascos de papel con
capacidad de bandeja 52
especificaciones 52
imprimir 14–15

1

36

F

ficha Avanzadas 7

ficha Características 7

Windows 3.1x A-2

ficha Color, Windows 3.1x A-3
ficha Configuración 6, 8

Windows 3.1x A-2

ficha Nivel de tinta estimado 8
ficha Procedimientos, Windows 3.1x

A-4

ficha Servicios 8

Windows 3.1x A-3

ficha Servicios de impresión 8
fichas

Avanzadas
capacidad de bandeja 52
Características 7
Configuración 6, 8
especificaciones 52, A-5
imprimir 10–11
Nivel de tinta estimado 8
Procedimientos A-4
Servicios de impresión 8

fotografías

imprimir

7

10–11

G

garantía

declaración
extensiones 48

Guía del usuario electrónica iv, 9
Guía del usuario, electrónica iv
Guía del usuario, pedido A-6
guías del papel 2

54

I

iconos, estado del cartucho de

impresión

impresión de alta resolución

2.400 ppp
Óptima 6

impresión de fax, problemas 37
impresora

accesorios
actualizaciones de

actualizaciones de software
bandejas 2
bandejas de papel 52

26

6

iii, A-6

controladores, vea

software de la impresora,
actualizaciones

46

botones 1
cable, paralelo iii, 35, 49, A-6
cable, USB iii, 35, 38, 39, 50,

A-6

cables recomendados iii
calibración 8
conexiones 36
configuración iii
controladores, vea software de

la impresora

especificaciones
limpiar 3
luces 1
manchas en 3
mantenimiento 3
opciones 4
piezas A-6
software 4, 46

imprimir

2.400 ppp
bordes 7
calcomanías para la ropa 16–

51

6, 51

17

calidad 28, 42
carteles 16–17
color 7
dar vuelta a imagen 7
desde la última página 7
doble cara, libro 7, 22–23
doble cara, tablilla 7, 22–23
en DOS A-1
en Windows 3.1x A-1
en Windows 95, 98, NT 4
escala de grises 7
etiquetas 14–15
faxes 37
fichas 10–11
fotografías 10–11
libro 22–23
orientación 7
pancartas 20–21
sobres, serie 12–13
sobres, uno solo 12–13
tablilla 22–23
tarjetas 10–11
tarjetas de felicitación 14–15
tarjetas de presentación 10–11

56

transparencias 18–19
varias copias 7
varias páginas por hoja 7

imprimir a dos caras 7, 22
imprimir en escala de grises 7
instalación

cable paralelo
cable USB 50
problemas 33–35

instalación de cable paralelo 49
instalar

cable paralelo
cable USB 35
problemas 33, 34
software 33
software de la impresora 33,

49

49

34

interfaz de E/S 51

L

limpiar

cartuchos de impresión
impresora 3
receptáculo del cartucho de

impresión

luces

alimentación
en línea 1
estado del cartucho de

Reanudar 1, 51

luz de estado del cartucho de

impresión

luz Reanudar 51

1, 51

impresión

51

31

32

1, 25, 28

M

mantenimiento

cartuchos de impresión
impresora 3

márgenes A-5
márgenes, mínimos para imprimir

A-5

medios, vea papel
modo Borrador
modo Normal 6, 51
modo Óptima 6, 51
modos

2.400 ppp
Borrador 51

6, 51

51

25

Normal 51
Óptima 51
velocidades de impresión 51

N

notas sobre la versión iv
notificaciones reglamentarias 53

O

obtener ayuda, vea ayuda
opciones de impresión

6

actuales
cambiar 6
fábrica 6
fichas 6
seleccionar 6
software 4

opciones de la impresora, vea

opciones de impresión

opciones, vea opciones de

impresión

orden de impresión
orientación 7
orientación del papel

horizontal
vertical 7, 41, A-2

orientación horizontal 7, 41, A-2
orientación vertical 7, 41, A-2

7

7, 41, A-2

P

pancartas

compatibilidad de software
especificaciones 51
imprimir 3, 20–21
pedido A-7
problemas 43

papel

ajustar guías del papel
especificaciones 51, A-5
imprimir en diferentes tipos 9
peso, recomendado 51
suministros A-7
tamaño definido por usuario

52

papel trabado, vea atascos de

papel

pedido

piezas y accesorios

43

2

A-8

suministros A-6

piezas

números
pedido A-6
suministros A-6

ppp, imprimir en 2.400

PhotoREt

presentación preliminar 7
problemas

atasco
atasco de papel 36
ayuda 33
calidad de impresión 42, 44
cartuchos de impresión 29
CD, no se pudo leer 33
demasiada tinta 42
error al escribir en el puerto

error en LPT1 38
faltan líneas o puntos 30
faltan partes de la salida 30, 41
fax 37
fotografías 44
ha salido una página en blanco

impresión de pancartas 43
impresora lenta 39
imprimir 36–44
instalación del software 34
instalar software de la

luces parpadeantes 40
luces que parpadean 40
luz de encendido parpadeante

A-6

51

36

USB

38

de la impresora

impresora

34

40

luz de estado del cartucho de

impresión parpadeante

40

luz Reanudar parpadeante 40
no se ha impreso ninguna

página

36

no se imprimió la página 36
partes de la salida mal

colocadas

rayas de tinta 30
salida 41, 42

41

37

57

software, no se pudo leer 33
USB 35, 38

problemas de impresión, vea

problemas

puerta de acceso posterior

piezas de reemplazo
retirar 36, 40

puerta, acceso posterior 36, 40

A-6

R

ranura de sobre 3
ranura para un solo sobre 3
rayas de tinta 30
requisitos del sistema A-5
requisitos, sistema A-5
resolución

2.400 ppp
borrador 6, 51
color 51
especificaciones 51
normal 6, 51
óptima 6, 51

resolución de color 51
resolución de problemas, vea

problemas

6, 51

S

seleccionar

opciones de impresión
tamaño del papel 6
tipo de papel 6

Servicios

caja de herramientas
calibrar impresora 8
ficha 8
Guía del usuario electrónica 8
limpiar cartuchos de impresión

8

página de prueba 8

sitios Web iv, 32, 33, A-6, A-8
sobres

especificaciones
imprimir serie 12–13
imprimir uno solo 12–13

software de la impresora

actualizaciones
cómo acceder 4
fichas 6

6

8

51, A-5

iv, 46

instalación para Windows 3.1x

49

instalación para Windows 95,

98, NT

49

instalar con cable paralelo 49
instalar con cable USB 50
opciones 6
opciones de impresión 6
problemas al instalar 33
propiedades de la impresora 6
transferir 46
uso básico 6

software, vea software de la

impresora

Solapa de la bandeja de SALIDA
Soluciones de Soporte 45
Soluciones de Soporte HP 45–48
suministros A-6

nombres y números de pieza

A-6

papel y otros medios A-7
pedido A-6

T

tamaño

Escala de ajuste
medios 52
seleccionar opciones 6
tamaño de papel definido por

usuario

tamaños de papel

cambiar tamaño para ajustar
definido por usuario 52
especificaciones 52, A-5
seleccionar 6

tamaños métricos de papel 52
tarjetas

especificaciones
imprimir 10–11

tarjetas de felicitación

especificaciones
imprimir 14–15

tiempo de secado, aumentar 7
tinta

ficha Nivel de tinta estimado
números de pieza 8
pedido A-6
rayas 30

6

6, 52

51, A-5, A-7

52, A-5

8

reemplazar 27
suministros A-6
tiempo de secado 7
volumen 7, 42

tipos de papel, seleccionar 6
transparencias

especificaciones
imprimir 18–19
pedido A-7

U

Universal Serial Bus, vea USB
USB

35

activar

3

aumentar velocidad 39
concentradores 35
instalación 35, 50
instalación del cable 50
problemas 35, 38, 39

uso de energía 51

V

varias copias 7
varias páginas por hoja

bordes de página

velocidad, impresión 51

W

Windows 3.1x

caja de herramientas
características A-2

6

fichas A-2
imprimir A-1
opciones A-2
propiedades de la impresora

A-1

Windows 3.1x

instalar en 49

Windows 95, 98, NT

caja de herramientas
características 7
fichas 6
imprimir 5
instalar en 49
opciones 6
propiedades de la impresora 6

52

7

A-4

8

58

Apéndice

Impresión en Windows 3.1x

Utilice el software de la impresora para controlar lo que imprime y cómo se
imprime. La calidad de impresión, el tamaño y tipo de papel, así como la
impresión a doble cara son sólo algunas de las opciones disponibles en el cuadro
de diálogo Propiedades de la impresora HP DeskJet 930C.

Nota: No todas las características disponibles para los usuarios de

Windows 95, 98 y NT están disponibles para los usuarios de 3.1x.

Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora HP DeskJet 930C en Windows 3.1x

1 Haga clic en Archivo Imprimir del programa de software que utilice.

Se abre el cuadro de diálogo Imprimir.

2 En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en uno de los siguientes botones,

el que aparezca: Propiedades, Configurar o Impresora. Se abre el cuadro de
diálogo Propiedades de la impresora HP DeskJet 930C Series.

Las cuatro fichas de este cuadro de diálogo son:

•

Configuración (vea la página A-2).

•

Características (vea la página A-2).

•

Color (vea la página A-3).

•

Servicios (vea la página A-3).

Simplemente haga clic en una ficha y seleccione las opciones que desee.

Los botones estándar de la parte inferior del cuadro de diálogo de HP DeskJet
930C Series son:

•

Predeterminado: Vuelve a definir las opciones de la ficha como valores

predeterminados de fábrica.

•

Aceptar: Acepta los cambios y cierra el cuadro de diálogo.

•

Cancelar: Cancela los cambios y cierra el cuadro de diálogo.

•

Ayuda: Muestra información de ayuda.

A-1

Ficha Configuración en Windows 3.1x

Calidad de impresión

• Borrador: Impresión rápida.

• Normal: Impresión normal.

• Óptima: Calidad de

impresión superior.

Haga clic en Suelto para
hojas sueltas o en

Pancarta para páginas

conectadas.

Ficha Características en Windows 3.1x

Active esta casilla y
seleccione:

• Ninguno para imprimir por

una sola cara
(predeterminado).

• Libro para encuadernar por

el lado

• Tablilla para encuadernar por

la parte superior

Seleccione la mejor
orientación de página.

• Haga clic en Vertical

• Haga clic en Horizontal

• Haga clic en Dar vuelta

horizontal para invertir la

imagen impresa.

Active esta casilla para iniciar la impresión
desde la última página del documento o
desactívela si desea iniciar la impresión
desde la primera página.

Seleccione un tamaño de
papel del menú.

Haga clic en Seleccionar

tipo de papel para

seleccionarlo de una
amplia gama de tipos de
papel.

Haga clic aquí para
seleccionar el:

• Número de páginas
impresas por hoja.

• Borde de cada página de
la hoja.

Elija el tamaño del cartel
seleccionando el número
de páginas a lo largo y
ancho.

Seleccione el número
de copias que desea
imprimir.

A-2

Ficha Color en Windows 3.1x

Seleccione Automática
para utilizar las opciones
predeterminadas del
sistema ColorSmart II.

Active esta casilla para
imprimir en tonos de gris.

Ficha Servicios en Windows 3.1x

Haga clic en el botón
correspondiente a la
tarea de mantenimiento
que desea realizar.

Seleccione Manual y
luego Opciones para
ajustar la intensidad
de color.

Utilice la ficha Servicios
para realizar tareas de
mantenimiento de la
impresora.

A-3

Caja de herramientas de la impresora HP DeskJet 930C en Windows 3.1x

Utilice la Caja de herramientas de la HP

DeskJet 930C para obtener información sobre

el mantenimiento de la impresora. La Caja de
herramientas de la HP DeskJet está instalada en
el grupo Utilidades HP DeskJet del
Administrador de programas. La Caja de
herramientas tiene dos fichas: Procedimientos y

Servicios de impresión. A continuación se

describe la ficha Procedimientos. Puede acceder
a la ficha Servicios de impresión desde la Caja
de herramientas de HP DeskJet 930C. Para ello, haga doble clic en el icono de la
Caja de herramientas de la HP en el grupo Utilidades de HP DeskJet en el
Administrador de programas.

También puede acceder a esta ficha desde el cuadro de diálogo Propiedades de la
impresora HP DeskJet 930C Series (vea la página A-3). Simplemente haga clic en
una ficha y seleccione la opción que desee.

A-4

Procedimientos

Haga clic en un botón para
obtener instrucciones sobre:

• Reemplazo de los cartuchos de
impresión

• Carga de papel

• Cambio de las opciones de
impresión

Márgenes mínimos

La impresora no puede imprimir fuera de cierta área de la
página. Asegúrese de que el contenido del documento se
ajusta al área imprimible.

Cuando se usa un tamaño no estándar y selecciona la opción

Tamaño de papel definido por usuariode la ficha
Configuración en el cuadro de diálogo Propiedades de la

impresora HP, el ancho del papel debe estar entre 77 y 215 mm
(3 y 8,5 pulg.) y la longitud entre 127 y 356 mm (5 y 14 pulg.).

Papel Letter, Legal y Executive

Izquierdo: 6,4 mm (0,25 pulg.)
Derecho: 6,4 mm (0,25 pulg.)
Superior: 1,8 mm (0,07 pulg.)
Inferior: 11,7 mm (0,46 pulg.)

Papel A4

Izquierdo: 3,4 mm (0,134 pulg.)
Derecho: 3,4 mm (0,134 pulg.)
Superior: 1,8 mm (0,07 pulg.)
Inferior: 11,7 mm (0,46 pulg.)

A5, B5 y Tamaño de papel definido por usuario

Izquierdo: 3,2 mm (0,125 pulg.)
Derecho: 3,2 mm (0,125 pulg.)
Superior: 1,8 mm (0,07 pulg.)
Inferior: 11,7 mm (0,46 pulg.)

Tarjetas (3 x 5, 4 x 6, 5 x 8 y A6)

Izquierdo: 3,2 mm (0,125 pulg.)
Derecho: 3,2 mm (0,125 pulg.)
Superior: 1,8 mm (0,07 pulg.)
Inferior: 11,7 mm (0,46 pulg.)

Postales Hagaki

Izquierdo: 3,2 mm (0,125 pulg.)
Derecho: 3,2 mm (0,125 pulg.)
Superior: 1,8 mm (0,07 pulg.)
Inferior: 11,7 mm (0,46 pulg.)

Sobres

Izquierdo: 3,2 mm (0,125 pulg.)
Derecho: 3,2 mm (0,125 pulg.)
Superior: 1,8 mm (0,07 pulg.)
Inferior: 11,7 mm (0,46 pulg.)

Pancartas, A4 (210 x 297 mm, 8,27 x 11,7 pulg.)

Izquierdo: 3,4 mm (0,134 pulg.)
Derecho: 3,4 mm (0,134 pulg.)
Superior: 0 mm (0 pulg.)
Inferior: 0 mm (0 pulg.)

Pancartas, Letter (8,5 x 11 pulg.)

Izquierdo: 6,4 mm (0,25 pulg.)
Derecho: 6,4 mm (0,25 pulg.)
Superior: 0 mm (0 pulg.)
Inferior: 0 mm (0 pulg.)

Foto con etiqueta de despegue de 112 x 152 mm
(4 x 6,5 pulg.)

Izquierdo: 3,2 mm (0,125 pulg.)
Derecho: 3,2 mm (0,125 pulg.)
Superior: 3,2 mm (0,125 pulg.)
Inferior: 3,2 mm (0,125 pulg.)

Los márgenes para imprimir desde DOS pueden variar. Consulte
el manual del programa específico para DOS para obtener más
información.

Requisitos del sistema

Asegúrese de que la computadora satisfaga los siguientes requisitos del sistema:

Sistema operativo

Microsoft Windows NT 4.0 Pentium de 66 MHz 32 MB 40 MB

Microsoft Windows 95 ó 98 Pentium de 66 MHz 16 MB 40 MB

Microsoft Windows 3.1x,
Sólo en modo mejorado

MS-DOS Versión 3.3 o superior 486 4 MB 5 MB

✻

Si está imprimiendo con una resolución de 2.400 x 1.200 ppp, necesitará al menos 400 MB de espacio libre en el disco duro.

Velocidad mínima de
procesador

Pentium de 66 MHz 8 MB 40 MB

Memoria RAM
necesaria

Espacio libre en el disco duro
necesario

✻

A-5

Suministros y accesorios

Para obtener información sobre pedidos, vea
la página A-8.

Nombre de pieza Número de pieza

Cables de interfaz

Cable paralelo de HP que cumple con la norma
IEEE-1284 (con un conector 1284-A para el puerto de

la computadora y un conector 1284-B para el puerto
de la impresora)

2 metros de longitud
3 metros de longitud

Cable de interfaz USB de HP

Cartuchos de impresión

Negro

Tres colores

Cables de alimentación

EE.UU., Canadá, Brasil, América
Latina, Arabia Saudita

Japón
Singapur, Malasia,

Hong Kong
Sudáfrica
India
Argentina
Australia
China, Taiwán, Filipinas
Corea
Europa, Jordania, Líbano,

África del norte, Israel, Rusia,
países bálticos, Tailandia,
Indonesia, Caribe, América
Latina

Reino Unido, Medio Oriente

Otras piezas reemplazables

Puerta de acceso para la
limpieza de la impresora
DJ930C Series

Accesorios

Módulo de impresión a doble
cara (no está disponible en
todos los países)

C2930A
C2951A

C6518A

45 Serie

HP 516
HP 65

78 Serie

8120-8900
8121-0021

8121-0026
8121-0020
8121-0025
8121-0019
8121-0018
8121-0024
8121-0017

8121-0023
8121-0022

C6426-60038

C6463A

Documentación de inicio rápido y Guías del usuario

La mayoría de la documentación de la
impresora HP está disponible para su consulta
e impresión en

http://www.hp.com/support/home_products.

Número de pieza

Idioma

Alemán C6427-90013 C6427-90042
Árabe C6427-90004 C6427-90034
Checo C6427-90006 C6427-90053
Chino

simplificado
Chino tradicional C6427-90032 C6427-90059
Coreano C6427-90019 C6427-90048
Croata C6427-90005
Danés C6427-90007 C6427-90036
Eslovaco C6427-90027 C6427-90055
Esloveno C6427-90028
Español C6427-90009 C6427-90038
Español C6427-90029 C6427-90056
Estonio C6427-90010 C6427-90039
Finlandés C6427-90011 C6427-90040
Francés C6427-90012 C6427-90041
Griego C6427-90014 C6427-90043
Hebreo C6427-90015 C6427-90044
Holandés C6427-90008 C6427-90037
Húngaro C6427-90016 C6427-90045
Italiano C6427-90017 C6427-90046
Japonés C6427-90018 C6427-90047
Lituano C6427-90020 C6427-90049
Noruego C6427-90021 C6427-90050
Polaco C6427-90022 C6427-90051
Portugués C6427-90023 C6427-90052
Rumano C6427-90024
Ruso/Cirílico C6427-90025 C6427-90053
Sueco C6427-90030 C6427-90057
Tailandés C6427-90031 C6427-90058
Turco C6427-90033 C6427-90060

Documentación

de inicio rápido

C6427-90026 C6427-90054

Guía del

usuario

A-6

Papel y otros medios

Disponibilidad de medios especiales según país.

Tipo de papel/Descripción

Número
de pieza

Papel blanco brillante para inyección de tinta HP

A4 (210 x 297 mm), 200 hojas
A4 (210 x 297 mm), 500 hojas
Letter, 200 hojas
Letter, 500 hojas

C5977A
C1825A
C5976A
C1824A

Papel para inyección de tinta HP Premium

A4 (210 x 297 mm), 200 hojas
Letter, 200 hojas

C51634Z
C51634Y

Papel de gramaje extra para inyección de tinta
HP Premium

A4 (210 x 297 mm), 100 hojas
Letter, 200 hojas

C1853A
C1852A

Papel profesional HP para folletos y volantes con
acabado mate

Letter, 50 hojas

C6955A

Papel profesional HP para folletos y volantes,
satinado

Asia A4 (210 x 297 mm), 50 hojas
A4 (210 x 297 mm), 50 hojas
Letter, 50 hojas

C6819A
C6818A
C6817A

Papel fotográfico HP, doble cara, satinado

Asia A4 (210 x 297 mm), 20 hojas
A4 (210 x 297 mm), 20 hojas
Letter, 20 hojas

C6765A
C1847A
C1846A

Papel fotográfico HP Premium, satinado

Asia A4 (210 x 297 mm), 15 hojas
A4 (210 x 297 mm), 15 hojas
Letter, 15 hojas

C6043A
C6040A
C6039A

Papel fotográfico HP Premium Plus, satinado

A4 (210 x 297 mm), 20 hojas
Letter, 20 hojas

C6832A
C6831A

Papel fotográfico HP Premium Plus, mate

A4 (210 x 297 mm), 20 hojas
Letter, 20 hojas

C6951A
C6950A

Papel fotográfico HP Premium Plus, satinado

A4 (102 x 152 mm), 20 hojas
EE.UU. (102 x 152 mm, 4 x 6 pulg.), 20 hojas

C6945A
C6944A

Tipo de papel/Descripción

Número
de pieza

Transparencias para inyección de tinta HP Premium

A4 (210 x 297 mm), 20 hojas
A4 (210 x 297 mm), 50 hojas
Letter, 20 hojas
Letter, 50 hojas

C3832A
C3835A
C3828A
C3834A

Transparencias para inyección de tinta
HP Premium Rapid-Dry

A4 (210 x 297 mm), 50 hojas
Letter, 50 hojas

C6053A
C6051A

Papel para rótulos HP

A4 (210 x 297 mm), 100 hojas
Letter, 100 hojas

C1821A
C1820A

Papel para tarjetas de felicitación HP mate,
blanco/doblado en cuatro

A4 (210 x 297 mm), 20 hojas, 20 sobres
Letter, 20 hojas, 20 sobres

C6042A
C1812A

Tarjetas de felicitación con textura HP, marfil/
doblado en dos

Letter,

20 hojas, 20 sobres

C6828A

Papel satinado para tarjetas de felicitación HP,
blanco/doblado en dos

A4 (210 x 297 mm),

10 hojas, 10 sobres

Letter,

20 hojas, 20 sobres

C6045A

C6044A

Calcomanías HP de transferencia de calor

Asia A4 (210 x 297 mm), 10 hojas
A4 (210 x 297 mm), 10 hojas
Letter, 10 hojas

C6065A
C6050A
C6049A

HP Restickables, Large Round Inkjet Stickers

Letter, 10 hojas (90 pegatinas)

C6822A

HP Restickables, Large Square Inkjet Stickers

Letter, 10 hojas (90 pegatinas)

C6823A

Nota: Para saber el tipo de papel reciclado que se recomienda para su impresora, comuníquese con su

oficina de ventas de HP y solicite la guía de especificaciones de papel de impresoras de inyección de tinta
HP, número de pieza 5961-0920.

A-7

Informacion sobre pedidos

Para pedir suministros o accesorios, llame al
distribuidor local de productos HP o llame a
HP DIRECT, a los números indicados a
continuación, para un servicio de envío rápido.

En EE.UU., se pueden comprar suministros y
accesorios directamente de HP en
www.hpshopping.com o llamar a HP
Shopping Village al número 1-888-999-4747.

• Alemania: 07031-145444
Fax: [phone]
Hewlett-Packard GmbH, HP Express Support
Ersatzteil-Verkauf, Herrenberger Str. 130
71034 BÖBLINGEN

•

Argentina: (54 1) 787-7100

Fax: [phone]
Hewlett-Packard Argentina,
Montañeses 2150 1428
Buenos Aires, Argentina

•

Australia/Nueva Zelanda: [phone]

China Resources Bldg.
26 Harbour Road
Wanchai, Hong Kong

Austria-Área sudeste: (43-0222) 25 000, ext. 755

•
Fax: [phone], ext. 610
Hewlett-Packard Ges.m.b.H.
Ersattzteilverkauf Lieblg. 1
A-1222 Viena

•

Bélgica: 02/778 3092 (o 3090, 3091)

Fax: [phone]
Hewlett-Packard Belgium SA/NV
100 bd. de la Woluwe/Woluwedal
1200 BRUSELAS

•

Brasil: Centro de Informacoes HP

Grande São Paulo: 822-5565
Otras localidades: 0800-157751
Fax: [phone]
Centro de Informacoes HP
Hewlett Packard Brasil S.A.
Caixa Postal 134, Rua Clodomiro Amazonas, 258
CEP 04534-011, São Paulo - SP

•

Canadá: [phone], [phone]

Fax: [phone]
Hewlett-Packard (Canada) Ltd.,
5150 Spectrum Way
Mississauga, Ontario L4W 5G1

Toronto: [phone]

•

Chile: (56 2) 203-3233

Fax: [phone]
Hewlett-Packard de Chile SA
Av. Andres Bello 2777, Oficina 1302
Los Condes, Santiago, Chile

•

Dinamarca: 45 99 14 29

Fax: [phone]
Hewlett-Packard A/S
Kongevejen 25, 3460 BIRKEROD

•

España: 1 6 31 14 81

Fax: [phone]
Hewlett-Packard Española S.A.
Departamento de Venta de Piezas
Ctra N-VI, Km. 16,500
28230 LAS ROZAS, Madrid

•

Estados Unidos: [phone]

•

Finlandia: (90) 8872 2397

Fax: [phone]
Hewlett-Packard Oy
Varaosamyynti, Piispankalliontie 17
02200 ESPOO

•

Francia: (1) 40 85 71 12

Fax: [phone]
EuroParts
77 101 avenue du Vieux Chemin de Saint-Denis
92625 GENNEVILLIERS

•

Holanda: 0 33 450 1808

Fax: [phone]
Hewlett-Packard Nederland B. V.,
Parts Direct Service
Basicweg 10
3821 BR AMERSFOORT

• Italia: 02/9212.2336/2475
Fax: [phone]
Hewlett-Packard Italiana S. P. A.
Ufficio Parti di ricambio
Via G. Di Vittorio, 9
20063 Cernusco s/N (MI)

•

Japón: [phone]

Hewlett-Packard Japan Ltd.
29-21 Takaido-Higashi 3-chone, sugninami-ku
Tokio 168-8585

A-8

• México: (52 5) 258-4600

Fax: [phone]
Hewlett-Packard de México, S.A. de C.V
Prolongación Reforma #470
Colonia Lomas de Santa Fe, C.P. 01210 México, D.F.

•

Noruega 22735926

Fax: [phone]
Hewlett-Packard Norge A/S, Express Support
Drammensveien 169-171
0212 Oslo

•

Reino Unido:

[phone]
Fax: [phone]
Express Terminals, 47 Allhallowgate
Ripon, North Yorkshire

• [phone]
Fax: [phone]
Parts First, Riverside Works
Isleworth, Middlesex, TW7 7BY

• [phone]
Fax: [phone]
Westcoast, 28-30 Richfield Avenue
Reading, Berkshire, RG1 8BJ

•

Sede para América Latina: [phone]

Fax: [phone]
5200 Blue Lagoon Drive, Suite 930
Miami, FL 33126

•

Sucursal de ventas internacionales: (41) 22 780 4111

Fax: [phone]
Hewlett-Packard S. A., ISB
39, rue de Veyrot 1217 MEYRIN 1
GINEBRA - SUIZA

•

Suecia: 8-4442239

Fax: [phone]
Hewlett-Packard Sverige AB
Skalholtsgatan 9, Box 19
164 93 KISTA

Suiza: 056/279 286

•
Fax: [phone]
Elbatex Datentechnik AG
Schwimmbadstrasse 45, 5430 WETTINGEN

•

Venezuela: (58 2) 239-4244/4133

Fax: [phone]
Hewlett-Packard de Venezuela C.A.
Tercera Transversal de Los Ruices Norte,
Edificio Segre, Caracas 1071, Venezuela
Apartado Postal 50933, Caracas 1050

En otras partes del mundo

• Hewlett-Packard Company

Intercontinental Headquarters,
3495 Deer Creek Road,
Palo Alto, CA 94304, U.S.A.

A-9

NOTAS:

A-10

Declaración sobre el medio

Declaración sobre el medio

Declaración sobre el medio Declaración sobre el medio
ambiente

ambiente

ambienteambiente

Hewlett-Packard mejora continuamente los procesos de
diseño de las impresoras HP DeskJet para minimizar el
impacto negativo en el entorno de trabajo y en las
comunidades donde se fabrican, distribuyen y usan.
Hewlett-Packard también ha desarrollado procesos que
reducen al mínimo los impactos negativos del desecho
de las impresoras al final de su vida útil.

Reducción y eliminación

Reducción y eliminación

Reducción y eliminaciónReducción y eliminación
Uso de papel

Uso de papel

Uso de papelUso de papel

automática o manual reduce el uso de papel y, por tanto,
la demanda de recursos naturales. Esta impresora admite
el uso de papel reciclado según la norma DIN 19 309.

Ozono

Ozono

OzonoOzono

ozono, como los CFC, han sido eliminadas de los
procesos de producción de Hewlett-Packard.

Reciclado

Reciclado

RecicladoReciclado

Se ha incorporado diseño para reciclado en la impresora.
Se ha reducido al mínimo el número de materiales,
manteniendo al mismo tiempo una funcionalidad y
fiabilidad correctas. Los materiales distintos han sido
diseñados para que se separen con facilidad. Los cierres y
conectores son fáciles de ubicar, acceder y retirar
utilizando herramientas comunes. El diseño de las piezas
de alta prioridad permite el acceso rápido para
desmontar y reparar el producto de forma eficaz. Las
piezas de plástico han sido diseñadas principalmente en
no más de dos colores para mejorar las opciones de
reciclado. Algunas piezas pequeñas se han diseñado en
colores para resaltar de una forma especial los puntos de
acceso del cliente.

Embalaje de la impresora

Embalaje de la impresora

Embalaje de la impresoraEmbalaje de la impresora

embalaje de esta impresora han sido seleccionados para
proporcionar la máxima protección al menor costo
posible, al mismo tiempo que se intenta minimizar el
impacto ambiental y facilitar el reciclado. El diseño
resistente de la impresora HP DeskJet ayuda a minimizar
los materiales de embalaje y el promedio de daño.

Piezas de plástico

Piezas de plástico

Piezas de plásticoPiezas de plástico

están marcadas según las normas internacionales. Todas
las piezas de plástico utilizadas en la carcasa y el chasis
de la impresora se pueden reciclar técnicamente y
utilizan un solo polímero.

: La capacidad de impresión a doble cara

: Todas las sustancias químicas que afectan al

: Los materiales de

: Las piezas principales de plástico

Duración del producto

Duración del producto

Duración del productoDuración del producto

de la impresora DeskJet, HP ofrece lo siguiente:

Garantía extendida: HP SupportPack cubre el

•

hardware y los productos HP, así como todos los
componentes internos suministrados. El cliente debe
adquirir HP SupportPack dentro de los 30 días
posteriores a la compra. Para obtener este servicio,
comuníquese con el distribuidor de productos HP
más cercano.
Las piezas de repuesto y los consumibles estarán

•

disponibles durante cinco años una vez detenida la
producción.
Recogida del producto: Para devolver este producto y

•

los cartuchos de tinta a HP al finalizar su vida útil,
llame a la oficina local de ventas o la asistencia de HP
para obtener instrucciones.

Consumo de energía

Consumo de energía

Consumo de energíaConsumo de energía

Esta impresora está diseñada pensando en la
conservación de energía. Esta impresora utiliza un
promedio de 4 vatios cuando está en modo de descanso.
De esta forma no sólo se ahorran recursos naturales, sino
también dinero sin afectar al nivel de rendimiento de la
impresora. Este producto está calificado para el programa
ENERGY STAR (EE.UU. y Japón). ENERGY STAR es un
programa voluntario establecido para fomentar el
desarrollo de productos de oficina con un uso eficaz de
energía. ENERGY STAR es una marca de servicio
registrada de la agencia de protección del medio
ambiente estadounidense (EPA). Como socio de ENERGY
STAR, Hewlett-Packard Company ha determinado que
este producto cumple las directrices de ENERGY STAR
sobre la eficacia de la energía.

Consumo de energía en el modo apagada

Consumo de energía en el modo apagada

Consumo de energía en el modo apagadaConsumo de energía en el modo apagada

Cuando la impresora está apagada, continúa
consumiendo una cantidad mínima de energía. Para
evitar el consumo de energía, desconecte la impresora y
el extremo del cable de alimentación de la impresora de
la fuente eléctrica.

: Para garantizar la duración

: