HP 9200c Digital Sender
Guía de asistencia técnica
HP 9200C Digital Sender
Guía de asistencia técnica
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© 2004 Copyright Hewlett-Packard
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Nº de referencia Q5916-90934
Edition 1, 11/2004
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Microsoft® y Windows® son marcas
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Microsoft Corporation.
Adobe® y Acrobat® son marcas
comerciales de Adobe Systems
Incorporated.
Tabla de contenido
1 Acerca de Digital Sender
Características ..........................................................................................................................2
Especificaciones .......................................................................................................................2
Manejo del papel ................................................................................................................2
Rendimiento ........................................................................................................................3
Componentes de Digital Sender ........................................................................................4
Entorno y red .............................................................................................................................6
Gradaciones de entorno .....................................................................................................6
Componentes de red utilizados para el envío digital .........................................................6
Compatibilidad con Novell NetWare ...................................................................................8
Requisitos de espacio ........................................................................................................8
2 Configuración de HP DSS
Uso de Digital Sending Software ..............................................................................................9
Ficha General .....................................................................................................................9
Ficha Correo electrónico ..................................................................................................10
Ficha Correo electrónico secundario ................................................................................13
Ficha Autenticación ..........................................................................................................15
Ficha Fax ..........................................................................................................................17
Ficha Carpetas .................................................................................................................19
Ficha Flujos de trabajo .....................................................................................................22
Ficha Direccionamiento ....................................................................................................30
Ficha Preferencias ............................................................................................................33
Ficha Configuración de MFP ............................................................................................34
Ficha Registro ...................................................................................................................37
Ficha Acerca de ................................................................................................................37
Prueba de la configuración .....................................................................................................37
Desinstalación del software ....................................................................................................38
Para desinstalar el software con el programa de desinstalación .....................................38
Para desinstalar el software mediante la opción Agregar o quitar programas ................38
3 Administración de Digital Sender
Uso del servidor Web incorporado y de HP Web Jetadmin ...................................................39
El servidor Web incorporado ............................................................................................39
HP Web Jetadmin .............................................................................................................42
Uso de los menús del panel de control ...................................................................................43
Menú Información .............................................................................................................43
Menú Configurar dispositivo .............................................................................................43
Menú Diagnóstico .............................................................................................................55
Menú Servicio ...................................................................................................................57
Control de la seguridad ...........................................................................................................58
ESWW Tabla de contenido iii
Para limitar el acceso al software .....................................................................................58
Bloqueo de seguridad .......................................................................................................59
Trabajo con libretas de direcciones ........................................................................................59
Borrado de libretas de direcciones de HP DSS ...............................................................59
Autenticación y disponibilidad de la libreta de direcciones ..............................................59
Uso del registro de actividades ...............................................................................................62
Actualización del firmware ......................................................................................................63
Determinación del nivel actual del firmware .....................................................................64
Descarga del nuevo firmware del sitio Web de HP ..........................................................64
Uso de FTP para actualizar el firmware en una conexión de red directa ........................64
Uso de HP Web Jetadmin para actualizar el firmware .....................................................66
Actualización del firmware de HP Jetdirect Inside ...........................................................66
Mantenimiento del hardware ...................................................................................................67
Limpieza de Digital Sender ...............................................................................................67
Sustitución de la hoja de poliéster mylar ..........................................................................71
Diagnóstico .......................................................................................................................71
Calibración del escáner ....................................................................................................72
Kit de mantenimiento del ADF ..........................................................................................74
4 Solución de problemas
Fuentes de información relacionadas con los problemas ......................................................75
Atascos ....................................................................................................................................76
Para evitar atascos ...........................................................................................................76
Eliminación de atascos .....................................................................................................77
Problemas de funcionamiento ................................................................................................78
Mensajes de error del panel de control ..................................................................................84
Mensajes de error de Configuration Utility de HP MFP DSS .................................................92
Mensajes del registro de eventos de envío digital ..................................................................95
Mensajes de error del registro de sucesos de Windows ........................................................97
Solución de problemas de los servidores SMTP y LDAP .......................................................99
Búsqueda de la dirección del servidor LDAP .................................................................100
Comprobación de una dirección LDAP ..........................................................................100
Solución de problemas durante el proceso de configuración de búsquedas
de LDAP ......................................................................................................................100
Búsqueda de una dirección en el servidor SMTP ..........................................................101
Comprobación de una dirección SMTP ..........................................................................102
Indicaciones de los LED ........................................................................................................102
Apéndice A Servicio y asistencia técnica
Declaración de garantía limitada del hardware de Hewlett-Packard ....................................103
Declaración de garantía limitada del software de Hewlett-Packard .....................................104
Disponibilidad de servicio y asistencia técnica .....................................................................106
Contratos de mantenimiento de HP ......................................................................................106
Servicio en las instalaciones del cliente al día siguiente ...............................................106
Apéndice B Especificaciones
Especificaciones de Digital Sender .......................................................................................107
Apéndice C Información sobre normativas
Introducción ...........................................................................................................................109
iv ESWW
Normativas de la FCC ...........................................................................................................110
Programa de productos de protección medioambiental .......................................................111
Protección del medioambiente .......................................................................................111
Consumo de energía ......................................................................................................111
Plásticos .........................................................................................................................111
Información sobre materiales y reciclado .......................................................................111
Declaración de conformidad .................................................................................................113
Declaraciones de seguridad específicas para cada país/región ..........................................114
Declaración DOC de Canadá .........................................................................................114
Declaración EMI (Corea) ................................................................................................114
Declaración VCCI (Japón) ..............................................................................................114
Índice
ESWW Tabla de contenido v
vi ESWW
1
Acerca de Digital Sender
HP 9200C Digital Sender se conecta directamente a su red y utiliza el programa HP Digital
Sending Software (HP DSS) incluido para convertir documentos, dibujos y fotografías en
blanco y negro y color a un formato electrónico y distribuirlos posteriormente a varios tipos
de destinos.
● Correo electrónico: escanea un documento y lo envía a uno o a varios destinatarios de
correo electrónico en forma de archivo .PDF, .JPEG, .TIFF o .MTIFF.
● Correo electrónico secundario (seguro): envía un documento mediante una solución
segura de correo electrónico de otros fabricantes.
● Fax: escanea un documento y lo envía a un fax de red de área local (LAN), a un fax de
Internet o a un destinatario de fax de Windows® 2000. (El dispositivo no dispone de
funciones de fax analógico.)
● Flujo de trabajo: escanea un documento y lo guarda en una carpeta de red o en un
sitio FTP (protocolo de transferencia de archivos) junto con información adicional sobre
el documento. A continuación, un programa de software de otros fabricantes permite
recuperar y descifrar la información, además de llevar a cabo la operación adecuada en
la imagen escaneada. También se puede configurar una impresora como destino de un
flujo de trabajo para poder imprimir documentos escaneados.
● Carpeta de red: escanea un documento y lo envía a una carpeta de la red.
Digital Sender incluye un escáner de superficie plana y un alimentador automático de
documentos (ADF) que permite alojar un máximo de 50 páginas.
Digital Sender es compatible con la autenticación de red, permitiéndole solicitar a los
usuarios que inicien la sesión antes de poder utilizar las opciones de envío digital. También
puede utilizar el protocolo LDAP (protocolo ligero de acceso a directorios) para encontrar y
utilizar direcciones de correo electrónico en los servidores de directorio que se encuentren
en cualquier parte de una red.
La instalación del dispositivo es tan sencilla como conectarlo a la red, instalar el programa
HP DSS que se suministra con el dispositivo y configurar las características de envío digital.
Digital Sender funciona como una unidad independiente en la red y no requiere privilegios
de administración de la red.
ESWW 1
Características
Digital Sender incluye estas características:
● Envío digital: envía archivos escaneados a direcciones de correo electrónico,
● ADF: el dispositivo ADF de tamaño Legal admite un máximo de 50 páginas e incorpora
● Panel de control táctil interactivo: sus intuitivos menús en pantalla y asistentes
● Escáner de superficie plana: el escáner de tamaño Carta/A4 permite escanear tanto
●
● Disco duro: el dispositivo incluye un disco duro interno de 20 gigabytes (GB) para
● Conectividad: se proporcionan un puerto 10/100Base-T y un puerto de entrada/salida
● HP Jetdirect Inside: el dispositivo integra un servidor de impresión HP Jetdirect para
destinatarios de fax, carpetas de red y carpetas de flujos de trabajo. El software
HP Digital Sending Software (HP DSS) que se incluye con el dispositivo lleva a cabo las
funciones de envío digital.
la función dúplex para escanear las dos caras de un documento impreso a doble cara.
permiten llevar a cabo las tareas de envío digital.
en blanco y negro como en color, con capacidad para escanear a 1 mm (0,04 pulgadas)
del borde del papel.
Memoria: el dispositivo incluye de serie 128 megabytes (MB) de memoria RAM.
almacenar documentos y configuraciones.
mejorado (EIO).
obtener una conectividad de red fiable.
Especificaciones
A continuación se describen las especificaciones de Digital Sender.
Manejo del papel
HP 9200C Digital Sender es compatible con los siguientes tamaños de papel estándar:
● Carta: 215,9 x 279 mm (8,5 x 11 pulgadas)
● Ejecutivo: 190 x 254 mm (7,5 x 10 pulgadas)
● A4: 210 x 297 mm (8,3 x 11,7 pulgadas)
● A5: 148 x 210 mm (5,83 x 8,27 pulgadas)
● B5: 176 x 250 mm (6,9 x 9,8 pulgadas)
● Legal (sólo desde el ADF): 215,9 x 355,6 mm (8,5 x 14 pulgadas)
Gramaje del papel: de 60 a 120 g/m2 (de 16 a 32 libras)
El ADF permite apilar un máximo de 50 hojas de papel, con una altura máxima de 5 mm
(0,2 pulgadas).
2 Capítulo 1 Acerca de Digital Sender ESWW
Rendimiento
En los siguientes apartados se ofrecen estadísticas de rendimiento específicas de Digital
Sender.
Rendimiento con el ADF
La siguiente tabla muestra la velocidad en páginas por minuto (ppm) del ADF de Digital
Sender.
Nota
Modo Puntos por
pulgada (ppp)
Modo símplex mono 600 x 600 29 30
Modo símplex mono 600 x 300 46 47
Modo símplex color 600 x 300 29 30
Modo dúplex mono 600 x 600 18 18
Modo dúplex mono 600 x 300 24 24
Modo dúplex color 600 x 300 18 18
Velocidad (ppm),A4Velocidad (ppm),
Carta
Rendimiento con superficie plana
La siguiente tabla muestra los segundos por ciclo de escaneado cuando se usa la superficie
plana.
Estas cifras de rendimiento se aplican únicamente al proceso de escaneado. No incluyen el
tiempo que tarda Digital Sender en procesar y enviar el archivo escaneado.
Modo ppp Velocidad (segundos), A4 Velocidad (segundos),
Carta
Blanco y negro 600 x 600 4,1 3,9
Blanco y negro 600 x 300 3,1 3,0
Color 600 x 600 5,9 5,6
Ciclo de trabajo
● El ciclo de trabajo máximo es de un total de 60.000 imágenes escaneadas al mes.
● El ciclo de trabajo promedio es de un total de 3.600 imágenes escaneadas al mes.
ESWW Especificaciones 3
Componentes de Digital Sender
En la siguiente figura se muestran los componentes de Digital Sender.
1 Botón de liberación de atascos
2 Panel de control
3 Interruptor de encendido/apagado
4 Bandeja de salida
5 Bandeja de entrada del ADF
6 Cable del ADF
7 Cable del panel de control
8 Puerto de red 10/100Base-T
9 Puerto EIO
10 Conector de alimentación
4 Capítulo 1 Acerca de Digital Sender ESWW
11 Bloqueo del escáner
12 Número de serie
En la siguiente figura se muestran las características del panel de control de Digital Sender.
3
12
11
10
9
1 Visor gráfico de la pantalla táctil
2 Teclado numérico
3 Botón R
4 Botón M
5 Botón y LED R
6 Botón E
7 Botón D
8 Botón y LED I
9 LED Atención
10 LED Datos
11 LED Preparado
12 Rueda de control del contraste
ESTABLECER
ENÚ
EPOSO
STADO
ETENER
NICIAR
1
2
4
5
6
7
8
ESWW Especificaciones 5
Entorno y red
A continuación se indican las consideraciones de entorno y de red.
Gradaciones de entorno
Instale el dispositivo en una zona en la que se cumplan las siguientes gradaciones de
temperatura y humedad.
PRECAUCIÓN
El entorno operativo debe ser estable, sin cambios drásticos de temperatura o de humedad
que puedan dañar el dispositivo. Si traslada el dispositivo de un entorno frío a otro cálido,
espere dos horas aproximadamente antes de utilizarlo.
Temperatura
Funcionamiento De 0 a 40 °C (de 32 a 104 °F)
Almacenamiento De -40 a 60 °C (de -40 a 140 °F)
Humedad
Funcionamiento Del 15 al 80% sin condensación (hasta 40 °C [104 °F])
Almacenamiento Del 15 al 90% (hasta 60 °C [140 °F])
Componentes de red utilizados para el envío digital
La siguiente tabla describe los componentes de red que se emplean para el envío digital.
Componente Descripción
Servidor de red que ejecute Windows® 2000
Professional, Server o Advanced Server;
Windows XP Professional o Windows
Server 2003 Standard o Enterprise Server
El servidor contiene los siguientes componentes:
● HP DSS
● Configuration Utility de HP MFP DSS, que
se utiliza para configurar y supervisar las
características de envío digital una vez
instalado el programa HP DSS
● Servicio de fax de Windows 2000, que sólo
es necesario si este servicio es el método
de transporte de fax
Red Red Fast Ethernet 100Base-TX o Ethernet
10Base-T
6 Capítulo 1 Acerca de Digital Sender ESWW
Componente Descripción
Productos Digital Sender o periféricos
multifuncionales (MFP) de HP
Navegador Web Los usuarios pueden utilizar un navegador Web
Puerta de enlace SMTP Esta puerta de enlace se utiliza para las
Servidor de fax de LAN Un servidor de fax de LAN es un dispositivo de
Un servidor HP DSS es compatible con hasta
250 productos HP 9200C Digital Sender o MFP
en la misma red. Cada uno de los dispositivos
se puede configurar por separado para que sea
compatible con algunas o todas las opciones de
envío digital.
Nota
HP DSS no es compatible con los dispositivos
HP 9100C u 8100C Digital Sender.
desde cualquier PC de la red para configurar y
supervisar Digital Sender desde
HP Web Jetadmin, o bien desde el servidor Web
incorporado en Digital Sender.
opciones de envío digital de correo electrónico y
fax de Internet.
red que controla de manera centralizada el
envío y la recepción de grandes cantidades de
trabajos de fax. HP DSS permite configurar
Digital Sender para dirigir los faxes salientes
hasta un servidor de fax de LAN.
Servidor LDAP Un servidor LDAP es un servidor de directorios
compatible con LDAP (protocolo ligero de
acceso a directorios) que contiene los nombres
y las direcciones de correo electrónico de los
destinatarios. HP DSS emplea el servidor LDAP
para obtener direcciones para la libreta de
direcciones de Digital Sender.
Servidor FTP También se puede utilizar un servidor FTP
(protocolo de transferencia de archivos) como
destino para los documentos escaneados por
Digital Sender.
Controlador de dominios/Servidor Novell Directory Para que sea compatible con la autenticación de
usuarios, Digital Sender debe tener acceso a un
controlador de dominios o a un servidor Novell
Directory con el fin de validar la información de
inicio de sesión del usuario.
Impresora de red También se puede configurar una impresora de
red como destino para los documentos
escaneados por Digital Sender.
ESWW Entorno y red 7
Compatibilidad con Novell NetWare
Si se utilizan servidores de archivos Novell en la red, HP DSS puede guardar archivos en
carpetas de red y ser compatible con las carpetas de fax de red residentes en servidores
Novell. El software de cliente Novell debe estar instalado en la red y bien configurado para
poder configurar los atributos propios de Novell en HP DSS.
Para que sea compatible con la autenticación de Novell NetWare y los destinos de envío
digital de Novell, HP DSS requiere estos dos componentes:
● Novell NetWare versión 3.12, 3.2, 4.11, 4.2, 5 o 6 que se ejecuten en el servidor Novell
NetWare
Y
● Novell NetWare Client versión 4.6 (o posterior) instalado en el equipo Windows que
ejecute HP DSS
Requisitos de espacio
Las siguientes figuras muestran los requisitos de espacio de HP 9200C Digital Sender.
Nota
8 Capítulo 1 Acerca de Digital Sender ESWW
Para poder abrir completamente la parte superior del dispositivo, se deben dejar 90 mm
(3,5 pulgadas) de espacio libre detrás de Digital Sender.
Configuración de HP DSS
2
Si no se utiliza el servicio HP DSS, Digital Sender sólo puede escanear documentos y
enviarlos por correo electrónico como archivos adjuntos. Si lo prefiere, Digital Sender se
puede utilizar de este modo, sin instalar el servicio HP DSS. La configuración del correo
electrónico se realiza mediante los menús del panel de control. Sin embargo, es necesario
instalar el servicio HP DSS para poder activar todas las demás características de envío
digital, incluyendo el envío a carpetas, el envío a fax y el envío a flujos de trabajo.
Las características de envío digital se deben configurar desde el servicio HP DSS para que
se activen en el dispositivo. En esta sección se explica la forma de configurar estas
características de envío digital.
Uso de Digital Sending Software
Nota
Consulte la Guía de instalación inicial de HP 9200C Digital Sender para obtener
instrucciones sobre el desembalaje del dispositivo, la instalación del software y la
configuración inicial. Las siguientes instrucciones describen en detalle las opciones de
configuración.
Utilice Configuration Utility de HP MFP Digital Sending Software para configurar todas las
características de Digital Sender. Cada una de las características activadas aparecen en el
visor del panel de control de Digital Sender como una opción.
Siga estas instrucciones para abrir el programa.
1. En el servidor donde se ha instalado HP DSS, haga clic en Inicio, Programas, Hewlett-
Packard, HP MFP Digital Sending Software y, a continuación, haga clic en
Configuration Utility.
2. En el cuadro de diálogo Configuración de HP Digital Sending Software, seleccione
Este equipo y haga clic en Aceptar.
Ficha General
La ficha General contiene la licencia de HP DSS y la información de contacto del
administrador.
Cuando se instala HP Digital Sending Software por primera vez, el software está
plenamente operativo en modo de prueba durante un período de tiempo determinado. La
sección Licencias de la ficha General muestra la entrada “Licencia de prueba”. El período
de evaluación restante se muestra en esta entrada. Una vez que vence el período de
evaluación, el software se inactiva hasta que se instala una licencia válida.
ESWW Uso de Digital Sending Software 9
Digital Sender se suministra con una licencia para un puesto. Se pueden adquirir más
licencias en 1, 5, 10 y 50 variedades de puestos. Cada puesto permite activar las
características de envío digital en un equipo Digital Sender o MFP. Puede instalar tantas
licencias como desee para acumular puestos, aunque el número máximo de dispositivos
con los que es compatible un servidor es 250.
Haga clic en el botón Agregar para introducir el código de clave de la licencia del software
HP Digital Sending Software.
Rellene la información de contacto del administrador en la sección Información del
administrador de esta ficha. Active la casilla de verificación Notificar al administrador
sobre errores críticos si desea recibir una notificación por correo electrónico de los errores
que requieren asistencia por parte del administrador.
Nota
Haga clic en el botón Ayuda para obtener más información sobre esta ficha.
Ficha Correo electrónico
El dispositivo puede enviar mensajes de correo electrónico SMTP a direcciones de Internet.
Utiliza MIME SMTP para entregar estos mensajes. Se recomienda encarecidamente
ubicar la puerta de enlace SMTP en su red de área local. Sin embargo, también puede
configurar la función de correo electrónico de su producto aunque un proveedor de servicios
de Internet (ISP) externo le proporcione los servicios de correo a través de una línea de
subscripción digital (DSL).
Si el servidor lo permite, puede utilizar ESMTP (SMTP extendido) para enviar correo
electrónico. Esta posibilidad se detecta automáticamente y no es necesario realizar ninguna
configuración específica. El servicio de correo electrónico también es compatible con el
estándar DSN (notificación de estado de entrega).
El documento escaneado con el dispositivo se convierte en un archivo adjunto al mensaje
de correo electrónico. El archivo con formato de documento transferible (.PDF) es el más
utilizado para los archivos adjuntos, ya que ofrece al destinatario la posibilidad de
visualizarlos e imprimirlos. Los usuarios pueden obtener una copia gratuita de Adobe®
Acrobat® Reader para visualizar archivos con formato .PDF desde el sitio Web de Adobe
Systems Incorporated (http://www.adobe.com).
Utilice la ficha Correo electrónico del programa de configuración para configurar y
organizar los servidores de correo electrónico SMTP que utiliza HP DSS para enviar
mensajes de correo electrónico.
10 Capítulo 2 Configuración de HP DSS ESWW
Para agregar servidores SMTP
1. Haga clic en Buscar servidores para encontrar todos los servidores SMTP en la red.
2. Aparecerá una lista de servidores SMTP. Seleccione uno o más y haga clic en Aceptar.
Los servidores seleccionados se cargan en la lista Servidor de puerta de enlace SMTP.
Nota
ESWW Uso de Digital Sending Software 11
Si no encuentra ningún servidor SMTP, utilice el botón Agregar de la ficha Correo
electrónico para agregar el servidor SMTP manualmente mediante la introducción del
nombre del host o la dirección IP del servidor SMTP.
3. Seleccione los servidores y haga clic en el botón Editar....
Aparece el cuadro de diálogo Editar puerta de enlace SMTP.
4. Si desea definir un tamaño máximo de archivo para la puerta de enlace SMTP
especificada, selecciónelo en la lista desplegable Tamaño máximo del archivo. Si un
archivo adjunto de correo electrónico es mayor que este tamaño de archivo, el archivo
adjunto se divide en dos o más archivos adjuntos más pequeños.
5. Haga clic en Prueba para confirmar la presencia de la puerta de enlace SMTP.
Nota
Si falla la prueba, vuelva a comprobar la dirección de la puerta de enlace y póngase en
contacto con el administrador de la red para averiguar si el servidor SMTP está funcionando.
6. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración de SMTP.
12 Capítulo 2 Configuración de HP DSS ESWW
7. Si es necesario, agregue más servidores SMTP y utilice los botones de flecha Mover
para cambiar el orden de prioridad.
Nota
8. Haga clic en Aplicar para guardar la configuración de correo electrónico.
Haga clic en el botón Ayuda para obtener más información sobre esta ficha.
Ficha Correo electrónico secundario
Diversos proveedores de software de otros fabricantes ofrecen servicios de entrega de
correo electrónico seguro. Por ejemplo, Omtool ofrece una solución de seguridad para
correo electrónico que codifica los mensajes y requiere autenticación de los destinatarios
antes de realizar la entrega del mensaje de correo electrónico. Estos programas permiten a
las organizaciones cumplir con las nuevas legislaciones promulgadas, como la ley sobre la
firma electrónica y los requisitos de la HIPAA para la entrega electrónica de documentos
confidenciales. La característica Correo electrónico secundario se ha diseñado para que
funcione con uno de estos programas de software de otros fabricantes cuando los usuarios
necesiten una medida adicional de seguridad en los datos. Se diferencia de la característica
de correo electrónico normal en que los datos entre el dispositivo y el servidor de HP DSS
están cifrados. En la carpeta “\HPEMAIL2” del directorio de programas de HP DSS del
servidor homónimo se crea un mensaje de correo electrónico compatible con rfc822 que
incluye los datos escaneados como un archivo adjunto MIME. El programa de software de
otros fabricantes controla esta carpeta, procesa el mensaje de correo electrónico y lo envía
de forma segura.
ESWW Uso de Digital Sending Software 13
La ficha Correo electrónico secundario contiene la configuración para la opción de correo
electrónico seguro.
Nota
1. Para activar la opción Correo electrónico secundario, seleccione la casilla de
verificación Activar envío a correo electrónico secundario.
2. El nombre de esta característica se puede modificar para reflejar mejor la función del
programa de otro fabricante (como Correo electrónico seguro o cifrado). El nombre que
se proporciona aquí se muestra en la pantalla principal del panel de control de Digital
Sender. Utilice el campo Nombre de presentación de la pantalla principal para
especificar el nombre de presentación. Escriba un nombre de presentación
personalizado en la casilla Nombre de presentación de la pantalla principal o
seleccione una de las siguientes opciones:
● Correo electrónico secundario
● Correo electrónico seguro
● Correo electrónico especializado
3. Haga clic en el botón Avanzadas... de esta ficha para especificar los encabezados X
que desee incluir en los correos electrónicos.
Los encabezados X permiten al administrador proporcionar un encabezado definido por
el usuario que se insertará en el archivo rfc822 de cada uno de los mensajes de Correo
electrónico secundario enviados con Digital Sender. Seguidamente, el programa de
software de correo electrónico de otro fabricante puede llevar a cabo acciones según la
información de este encabezado.
Haga clic en el botón Ayuda para obtener más información sobre esta ficha.
14 Capítulo 2 Configuración de HP DSS ESWW
Ficha Autenticación
Utilice la ficha Autenticación para controlar la manera en que los usuarios se autentican al
utilizar las opciones de envío digital. La autenticación es una característica de seguridad
importante de Digital Sender. Se recomienda encarecidamente activar la autenticación en
Digital Sender con el fin de evitar su uso no autorizado.
La autenticación consta de dos partes independientes. En primer lugar, el dispositivo
verifica las credenciales del usuario con el método de autenticación seleccionado. A
continuación, intenta buscar la dirección de correo electrónico del usuario en la base de
datos del servidor LDAP utilizando la configuración específica de este servidor. Si falla
cualquiera de los dos pasos anteriores, el usuario no podrá acceder a las características de
envío digital. Ambos pasos utilizan dos tecnologías distintas (un servidor de autenticación y
un servidor LDAP), excepto en el caso del método del servidor LDAP, en el que ambos
pasos se llevan a cabo utilizando el servidor LDAP.
Para activar la autenticación, seleccione en primer lugar una opción en la lista desplegable
Método de autenticación. Están disponibles las siguientes opciones.
● Ninguno
● Microsoft® Windows
● Servidor LDAP
● Novell NDS (si está presente el software cliente de Novell)
● Novell Bindery (si está presente el software cliente de Novell)
Configuración de LDAP
Tras seleccionar el método de autenticación en la ficha Autenticación, aparecen los
valores de configuración de LDAP. El dispositivo utiliza LDAP para recuperar la dirección de
correo electrónico correspondiente al usuario autenticado. Una vez que el usuario ha
proporcionado las credenciales válidas, el software hace corresponder esta información con
un atributo de la base de datos LDAP. Cuando se realice la coincidencia y se identifique al
usuario en la base de datos, se recuperará la dirección de correo electrónico del usuario
utilizando otro atributo de la base de datos. La configuración de LDAP incluye las siguientes
opciones.
● Opciones para configurar HP DSS y acceder al servidor LDAP
● Opciones para realizar búsquedas en la base de datos y obtener direcciones de correo
electrónico de usuarios
ESWW Uso de Digital Sending Software 15
Para configurar el servidor LDAP
4
5
1
1. Haga clic en el botón Buscar servidores. El programa busca los servidores LDAP en la
red y puede que le solicite su nombre de usuario y su contraseña, dependiendo de la
configuración de la red. A continuación aparece el cuadro de diálogo Seleccionar
servidor LDAP con la lista de servidores LDAP de la red.
Nota
Nota
2. Seleccione el servidor LDAP que desea utilizar. Se muestra información sobre el
servidor seleccionado.
3. Haga clic en Aceptar para aceptar el servidor seleccionado. La información del servidor
se completa en la ficha Autenticación.
4. Haga clic en Configuración de búsqueda. La configuración del servidor aparece en un
cuadro de diálogo. Haga clic en Sí para aceptar la configuración.
5. Haga clic en el botón Prueba de la ficha Autenticación para probar la configuración.
Introduzca las credenciales de inicio de sesión en la red de un usuario en el cuadro de
diálogo Probar autenticación de usuario para probar si LDAP puede recuperar
satisfactoriamente una dirección de correo electrónico.
Si al realizar el proceso Buscar servidores no encuentra ningún servidor LDAP, puede
escribir el nombre del host o la dirección IP del servidor LDAP directamente en el cuadro de
texto Servidor LDAP y, a continuación, pulsar el botón Configuración de búsqueda para
recuperar la configuración del servidor. Consulte
SMTP y LDAP para obtener más información y, si no puede comunicarse con el servidor
LDAP, póngase en contacto con el administrador de red para que le ayude a solucionar el
problema.
Haga clic en el botón Ayuda para obtener más información sobre esta ficha.
Solución de problemas de los servidores
16 Capítulo 2 Configuración de HP DSS ESWW
Ficha Fax
Si esta característica está activada, los usuarios pueden enviar faxes desde el propio
dispositivo. Si se ha cargado una libreta de direcciones, los usuarios pueden seleccionar
destinos en ella o bien introducir números de fax en el panel de control. El mismo
documento se puede enviar a varios números de fax.
La ficha Fax del programa de configuración controla la totalidad de la configuración de fax
de HP DSS.
Para configurar la opción de fax, seleccione en primer lugar el método de entrega del fax en
la lista desplegable Método de envío de fax. Están disponibles las siguientes opciones.
● Ninguno
● LanFax
● Fax de Internet
● Fax de MS Windows 2000
Dependiendo del método seleccionado, la configuración aplicable aparecerá en la ficha Fax.
Rellene estos campos para concluir con el proceso de configuración de fax.
Para configurar un servicio de fax de LAN
Siga estas instrucciones para configurar el envío de fax desde Digital Sender con el servicio
de fax de LAN de su red.
1. Seleccione LanFax en la lista desplegable de la ficha Fax.
2. Seleccione el dispositivo de fax de LAN en el cuadro desplegable Nombre del producto.
3. Haga clic en el botón Avanzadas para configurar las opciones de entrada y salida del
dispositivo de fax de LAN.
ESWW Uso de Digital Sending Software 17
4. Utilice el botón Examinar para seleccionar la carpeta de red empleada por la aplicación
del fax.
5. Rellene la sección Credenciales de acceso a la carpeta si fuera necesario. Utilice el
botón Verificar acceso a carpeta para probar las credenciales y asegurarse de que
tiene acceso a la carpeta.
6. Haga clic en Aplicar para guardar la configuración de fax de LAN.
Para configurar un servicio de fax de Internet
Con los servicios de fax de Internet, los faxes se envían por correo electrónico. Cuando se
utiliza HP DSS, el usuario especifica un número de fax en el dispositivo y, a continuación, el
software crea y envía el correo electrónico en segundo plano.
1. Seleccione Fax de Internet en la lista desplegable de la ficha Fax.
2. Introduzca el nombre de dominio del proveedor de fax de Internet en el cuadro de texto
Dominio del proveedor de fax, por ejemplo, efax.com. HP DSS utiliza el número de
teléfono introducido en el dispositivo y el nombre de dominio para crear el correo
electrónico, por ejemplo, [número de teléfono]@efax.com.
3. Introduzca una dirección válida de correo electrónico en el cuadro de texto Dirección
de correo electrónico de la cuenta de fax predeterminada. El servicio de fax utiliza
esta dirección de correo electrónico para fines de facturación y para los correos
electrónicos de Internet devueltos o fallidos.
4. Seleccione la casilla de verificación si desea que HP DSS utilice la dirección de correo
electrónico del usuario autenticado como la dirección de correo devuelto.
5. Haga clic en Aplicar para guardar la configuración de fax de Internet.
18 Capítulo 2 Configuración de HP DSS ESWW
Para configurar un servicio de fax de Windows 2000
Para utilizar el servicio de fax de Windows 2000, necesita instalar un fax módem en el
servidor HP DSS.
1. Seleccione Fax de MS Windows 2000 en la lista desplegable de la ficha Fax.
2. Haga clic en el botón Propiedades de fax. Aparece el cuadro de diálogo Consola de
fax en Windows. Utilice el menú Herramientas para llevar a cabo la configuración, si
fuese necesario.
3. Haga clic en Aplicar para guardar la configuración de fax de Windows 2000.
Nota
Haga clic en el botón Ayuda para obtener más información sobre la ficha Fax.
Ficha Carpetas
Utilice la ficha Carpetas para configurar la característica Envío a carpeta. Para activar esta
opción, seleccione la casilla de verificación Activar envío a carpeta.
ESWW Uso de Digital Sending Software 19
Para agregar carpetas a la lista Carpetas
1. Haga clic en Agregar... para añadir una carpeta nueva. Aparece el cuadro de diálogo
Agregar carpeta predefinida.
2. Escriba un nombre para la carpeta en el cuadro de texto Alias. Este nombre aparece en
la interfaz del panel de control del dispositivo.
20 Capítulo 2 Configuración de HP DSS ESWW
3. Haga clic en Examinar... para acceder a una ubicación de carpeta y después en
Aceptar para aceptarla.
Nota
Los sistemas operativos compatibles para los destinos de carpeta son Windows 98,
Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Windows Server 2003 y Novell NetWare.
4. Seleccione las credenciales que desee utilizar para acceder a la carpeta en la lista
desplegable Credenciales de acceso. Si selecciona Públicas, el programa utiliza
Credenciales de acceso a las carpetas públicas de la ficha Carpetas. Si selecciona
Usuario de MFP, el programa utiliza las credenciales que ha utilizado el usuario para
iniciar la sesión en el dispositivo.
5. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración. La nueva carpeta se añade a la lista.
6. Repita los pasos del 1 al 5 para agregar más carpetas.
7. Introduzca las credenciales de acceso públicas necesarias para acceder a las carpetas
del área Credenciales de acceso a las carpetas públicas de la ficha Carpetas. Se
necesita esta información para poder guardar la lista de carpetas.
8. Haga clic en Aplicar para guardar las nuevas carpetas.
Nota
ESWW Uso de Digital Sending Software 21
Haga clic en el botón Ayuda para obtener más información sobre esta ficha.
Ficha Flujos de trabajo
Con los flujos de trabajo, los usuarios pueden escanear documentos y enviarlos a un
destino de flujo de trabajo personalizado. La característica de flujo de trabajo permite a los
usuarios enviar información adicional en forma de archivo guardado con el documento
escaneado en una ubicación de FTP o red específica. Los mensajes del panel de control
permiten recopilar información específica. Las aplicaciones de otros fabricantes que
supervisan la carpeta de red o el sitio FTP pueden entonces recuperar y descifrar la
información, llevando a cabo la operación deseada en la imagen escaneada. También
puede configurar una impresora como destino de flujo de trabajo. Esto permite al usuario
escanear documentos y enviarlos directamente a imprimir en una impresora de red.
La ficha Flujos de trabajo se utiliza para configurar los procesos de flujo de trabajo y
utilizarlos con aplicaciones de otros fabricantes. Para activar esta característica, seleccione
en primer lugar la casilla de verificación Activar flujos de trabajo en la parte superior de la
ficha.
La creación de un proceso de flujo de trabajo consta de tres partes:
● El grupo de flujo de trabajo, que define los menús y formularios de flujo de trabajo que
estarán disponibles en el panel de control de Digital Sender.
● El menú de flujo de trabajo, que crea grupos lógicos de formularios de flujo de trabajo.
● El formulario de flujo de trabajo, que recopila información introducida por el usuario en
el panel de control antes de iniciar un trabajo de envío a flujo de trabajo.
22 Capítulo 2 Configuración de HP DSS ESWW
Para crear un grupo de flujo de trabajo
1. Haga clic en el botón Agregar grupo. Aparece el cuadro de diálogo Grupo de flujo de
trabajo.
2. Introduzca el nombre del grupo nuevo. El nombre debe ser único.
3. Haga clic en Aceptar para guardar el grupo nuevo.
ESWW Uso de Digital Sending Software 23
Para crear un menú de flujo de trabajo
1. En el árbol de flujo de trabajo, seleccione el grupo que acaba de crear.
2. Haga clic en el botón Agregar menú. Aparece el cuadro de diálogo Menú de flujo de
trabajo.
3. Introduzca el nombre del menú nuevo. Este nombre debe ser único dentro del grupo de
flujo de trabajo.
24 Capítulo 2 Configuración de HP DSS ESWW
4. Seleccione el estilo del menú de flujo de trabajo. El estilo determina qué opciones están
disponibles para los formularios de flujo de trabajo dentro de este menú de flujo de
trabajo. La única opción disponible es Mejorado.
5. Haga clic en Aceptar para guardar el menú de flujo de trabajo nuevo.
ESWW Uso de Digital Sending Software 25
Para crear un formulario de flujo de trabajo
1. Seleccione el menú de flujo de trabajo que acaba de crear.
2. Haga clic en el botón Agregar formulario. Aparece el cuadro de diálogo Formulario de
flujo de trabajo.
3. Introduzca el nombre del nuevo formulario en el cuadro de texto Nombre de formulario.
26 Capítulo 2 Configuración de HP DSS ESWW
4. Seleccione el tipo de destino en la lista desplegable Tipo de destino. Las opciones son
Carpeta, Sitio FTP e Impresora.
Nota
Las opciones del cuadro de diálogo Formulario de flujo de trabajo varían en función de las
opciones seleccionadas. El resto de este procedimiento es aplicable a la opción Carpeta. En
los siguientes apartados,
Para crear un formulario de flujo de trabajo para un sitio FTP y
Para crear un flujo de trabajo para una impresora, encontrará instrucciones para crear un
formulario de flujo de trabajo para sitios FTP o impresoras.
5. Introduzca la ruta de la carpeta de destino en el cuadro de texto Ruta de la carpeta o
utilice el botón de examinar para seleccionar una ruta.
6. Seleccione el método de acceso a la carpeta en la lista desplegable Credenciales de
acceso. Las opciones son "Público" y "Usuario de MFP". Si selecciona Usuario de MFP,
HP DSS utilizará las credenciales del usuario que ha iniciado la sesión en el dispositivo.
Si selecciona Público, HP DSS utilizará las Credenciales de acceso a las carpetas
públicas que se han introducido en la ficha principal de Flujos de trabajo.
7. En Configuración de archivo de imagen, seleccione la configuración para el archivo
escaneado. Ésta es la configuración necesaria para la aplicación de otro fabricante que
procesará el archivo.
8. Seleccione el tipo de archivo para el archivo de metadatos en la lista desplegable
Formato de archivo. Las opciones son Ninguno, .HPS o .XML. Este es el archivo que
contiene los datos recopilados por las solicitudes de flujo de trabajo. Si no desea crear
solicitudes, puede seleccionar Ninguno.
9. Seleccione la casilla de verificación Generar archivo OCR situada debajo de
Configuración OCR si la aplicación de procesamiento necesita un archivo OCR
(reconocimiento óptico de caracteres). Haga clic en el botón Configuración para
especificar la configuración OCR referente al idioma y al formato de archivo de salida.
ESWW Uso de Digital Sending Software 27
10. En Solicitudes puede definir solicitudes y respuestas esperadas para el usuario del
formulario de flujo de trabajo. Las solicitudes aparecen en el panel de control del
dispositivo. Las respuestas a las solicitudes se guardan en el archivo de metadatos, que
se almacena con la imagen del documento para ser utilizado por la aplicación de flujo
de trabajo de otro fabricante.
Siga estas instrucciones para agregar solicitudes.
a. Pulse el botón Agregar para agregar solicitudes.
b. En el cuadro de diálogo Agregar solicitudes, haga clic en el botón Nueva para
crear una solicitud. Esta acción abre el cuadro de diálogo Solicitud de flujo de
trabajo.
c. En Configuración de solicitud del cuadro de diálogo Solicitud de flujo de
trabajo, introduzca el Nombre de solicitud, el Texto de solicitud y cualquier
Texto de ayuda para la solicitud. El texto de ayuda aparecerá si el usuario pulsa el
YUDA
botón A
en el panel de control de Digital Sender mientras la solicitud está en
pantalla.
d. En Configuración de respuesta, seleccione el Formato de respuesta. Las
opciones de formato de respuesta son Cadena, Numérico, Fecha, Hora o Privacidad.
Nota
El formato de respuesta de privacidad utiliza asteriscos (*) para ocultar la información
introducida por el usuario en el panel de control. Este tipo de respuesta se puede utilizar
con información privada como las contraseñas o un número de empleado.
e. En Tipo de respuesta, seleccione Editable por el usuario o Lista de selección.
Si elige la opción Editable por el usuario, puede seleccionar la casilla de
verificación El usuario debe proporcionar una respuesta para solicitar una
respuesta.
f. Si fuera necesario, introduzca una respuesta predeterminada en el cuadro de texto
Respuesta predeterminada. El programa utiliza la respuesta predeterminada si el
usuario no proporciona una respuesta a la solicitud.
g. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración de solicitud. La nueva solicitud
se agrega a la Lista de solicitudes en el cuadro de diálogo Agregar solicitudes.
h. Repita los pasos del "b" al "g" para crear más solicitudes.
i. Tras crear todas las solicitudes necesarias, puede utilizar los botones Mover
situados en la parte inferior de la lista para definir el orden de las solicitudes.
j. Haga clic en Aceptar para aceptar el conjunto de solicitudes nuevas. Las nuevas
solicitudes aparecen en Solicitudes, en el cuadro de diálogo Formulario de flujo
de trabajo.
11. Haga clic en Aceptar para aceptar la totalidad de la configuración en el cuadro de
diálogo Formulario de flujo de trabajo. El nuevo formulario aparece en la lista de flujos
de trabajo en la ficha Flujos de trabajo.
Nota
Se puede editar un formulario de flujo de trabajo en cualquier momento seleccionándolo y
haciendo clic en el botón Propiedades.
12. Introduzca las credenciales de acceso público para acceder a las carpetas de flujo de
trabajo del área Credenciales de acceso a las carpetas públicas de la ficha Flujo de
trabajo. Esta información es necesaria para guardar la configuración de flujo de trabajo.
13. Haga clic en Aplicar para guardar la nueva configuración de flujo de trabajo.
28 Capítulo 2 Configuración de HP DSS ESWW
Para crear un formulario de flujo de trabajo para un sitio FTP
1. En el cuadro de diálogo Formulario de flujo de trabajo, seleccione Sitio FTP en el
cuadro desplegable Tipo de destino.
2. Introduzca el nombre de host o la dirección IP del servidor FTP en el cuadro de texto
Servidor FTP.
3. Haga clic en el botón Credenciales e introduzca el nombre de usuario y la contraseña
necesarios para acceder al servidor FTP. Haga clic en Aceptar para guardar las
credenciales.
4. En el cuadro de texto Ruta FTP, introduzca la ruta del directorio del servidor FTP que
desea utilizar para los documentos escaneados.
5. Siga los pasos del 7 al 11 del procedimiento anterior para completar la configuración
restante del formulario de flujo de trabajo y agregar solicitudes.
ESWW Uso de Digital Sending Software 29
Para crear un flujo de trabajo para una impresora
Puede utilizar un formulario de flujo de trabajo para enviar un documento escaneado a
imprimir en una impresora de red.
Nota
1. En el cuadro de diálogo Formulario de flujo de trabajo, seleccione Impresora en el
cuadro desplegable Tipo de destino.
2. Seleccione una impresora en el cuadro desplegable Seleccionar impresora, que
muestra las impresoras de red disponibles.
3. Seleccione uno de los botones de opción para utilizar las preferencias de impresora
predeterminadas o personalizadas. Si selecciona las preferencias de impresora
personalizadas, haga clic en el botón Preferencias para configurarlas.
4. Haga clic en Aceptar para guardar el formulario de flujo de trabajo.
5. Haga clic en Aplicar para guardar la configuración de la ficha Flujo de trabajo.
Haga clic en el botón Ayuda de la ficha Flujos de trabajo o de cualquier cuadro de diálogo
de flujos de trabajo para obtener más información.
Ficha Direccionamiento
La ficha Direccionamiento se utiliza para configurar HP DSS y crear libretas de direcciones
centralizadas disponibles para los usuarios de Digital Sender.
30 Capítulo 2 Configuración de HP DSS ESWW
Replicación de directorios LDAP
En Digital Sender existe una libreta de direcciones para agilizar el proceso de selección de
destinos de correo electrónico y de fax desde el panel de control. Los números de fax y las
direcciones de correo de la libreta de direcciones tienen distintos orígenes:
● El servidor LDAP de la red
● Los destinos especificados previamente por los usuarios en el panel de control
● Las libretas de direcciones de correos electrónicos y fax creadas con el Administrador
de libreta de direcciones de HP
Existen dos métodos para sincronizar las libretas de direcciones de Digital Sender con el
servidor LDAP.
Método Descripción Efecto en el panel de control
Nota
Uso de una libreta de
direcciones LDAP replicada
Uso directo de una libreta de
direcciones LDAP
HP DSS obtiene una
instantánea de la base de
datos del servidor LDAP y
añade las direcciones que
encuentra a la libreta de
direcciones de Digital Sender.
Configuration Utility de
HP MFP DSS se puede utilizar
para iniciar la tarea
manualmente o para
programar su ejecución en un
momento determinado.
El firmware de Digital Sender
inicia y resuelve los nombres
directamente con el
servidor LDAP. No es
necesario sincronizar la libreta
de direcciones con el servidor
LDAP, ni manualmente ni
programando la tarea.
Al empezar a escribir un
nombre, Digital Sender intenta
completarlo a partir de los
nombres que encuentra en la
libreta de direcciones. El
usuario sigue escribiendo
hasta que se encuentre un
nombre que coincida. Cuando
se elige un nombre, la
dirección de correo electrónico
asociada se selecciona
automáticamente.
Escriba un nombre
parcialmente. El dispositivo
muestra la lista de resultados
encontrados en el
servidor LDAP. Cuando se
elige un nombre, la dirección
de correo electrónico asociada
se selecciona automáticamente.
Si Digital Sender está configurado para utilizar una libreta de direcciones de LDAP
directamente, no tiene acceso a la libreta de direcciones replicada.
Si la replicación está activada, sólo se replican los nombres de presentación y las
direcciones de correo electrónico.
ESWW Uso de Digital Sending Software 31
Para configurar la replicación automática de la libreta de direcciones de LDAP
1. Haga clic en el botón Configuración... Aparece el cuadro de diálogo Replicación de la
libreta de direcciones de LDAP.
2. Seleccione la casilla de verificación Activar replicación de directorios LDAP.
3. En la ficha Configuración de LDAP, configure los parámetros necesarios para iniciar la
sesión en el servidor LDAP y buscar en la base de datos de LDAP. Consulte
Configuración de LDAP para obtener más información. Después de configurar los
parámetros de LDAP, también puede hacer clic en el botón Avanzadas para configurar
opciones de búsqueda LDAP más avanzadas.
4. En la ficha Replicación seleccione la tarea para la replicación de la base de datos
de LDAP. Si selecciona Diariamente, Semanalmente o Mensualmente, puede
configurar una hora y día de la semana concretos para el proceso de replicación.
Libretas de direcciones personales
Seleccione la casilla de verificación Activar libreta de direcciones personal para permitir
a los usuarios utilizar sus libretas de direcciones personales para asignar direcciones de
correo electrónico en Digital Sender. El producto sólo es compatible con las libretas de
direcciones personales si está activada la autenticación y el método está establecido en
Microsoft Windows (consulte
Messaging API (MAPI) para poder acceder a las libretas de direcciones personales del
usuario. Asegúrese de que tiene instalado este componente de Windows Messaging. Si
tiene instalada una aplicación de cliente MAPI (como Microsoft Outlook), este componente
debería estar ya instalado correctamente.
Ficha Autenticación). También se necesita Microsoft
32 Capítulo 2 Configuración de HP DSS ESWW
Libretas de direcciones de DSS
HP DSS utiliza libretas de direcciones para almacenar direcciones de correo electrónico que
introduce un usuario en el dispositivo. Si la autenticación de usuario está activada en el
dispositivo, las direcciones se almacenan en una libreta de direcciones de HP DSS
individual de un usuario. De lo contrario, las direcciones se almacenan en una libreta de
direcciones pública de HP DSS. Las libretas de direcciones de HP DSS están disponibles
para todos los equipos Digital Sender o MFP compatibles con HP DSS. Si ya no necesita
las direcciones incluidas en estas libretas de direcciones, puede borrar cualquiera de las
libretas o todas ellas haciendo clic en el botón Borrar en la sección Libretas de
direcciones de DSS de la ficha Direccionamiento. Esto muestra una lista de las libretas
de direcciones existentes.
Nota
Nota
Consulte
libretas de direcciones.
Haga clic en el botón Ayuda para obtener más información sobre la ficha Direccionamiento.
Trabajo con libretas de direcciones para obtener más información sobre las
Ficha Preferencias
La ficha Preferencias especifica la ruta para los archivos temporales de HP DDS. Estos
archivos pueden ser muy grandes, y por eso debe seleccionar una ubicación con suficiente
espacio de disco. Haga clic en el botón Examinar... para seleccionar una ubicación.
Haga clic en Aplicar para guardar la nueva ruta de la carpeta si la ha modificado.
Haga clic en el botón Ayuda para obtener más información sobre esta ficha.
ESWW Uso de Digital Sending Software 33
Ficha Configuración de MFP
La ficha Configuración de MFP especifica qué dispositivos Digital Sender y MFP están
utilizando el servicio HP DSS y también proporciona una interfaz para personalizar las
características HP DSS para dispositivos específicos de envío digital.
Ficha Configuración de MFP
1 Lista de MFP
2 Botón Configurar MFP
3 Botón Agregar
34 Capítulo 2 Configuración de HP DSS ESWW
Para agregar un nuevo Digital Sender o MFP
1. Haga clic en el botón Agregar... que se encuentra cerca de la parte inferior de la ficha.
Aparece el cuadro de diálogo Agregar MFP.
Nota
Nota
2. Haga clic en el botón Buscar MFP para buscar todos los equipos MFP y Digital Sender
de la red. Seleccione el dispositivo que desee en la lista.
Si conoce el nombre de host o la dirección IP del dispositivo, introduzca dicha información
en el cuadro de texto Nombre del host o dirección IP, bajo Introducir nombre de red del
MFP manualmente, en lugar de utilizar el botón Buscar MFP.
3. Si desea que el dispositivo que está agregando utilice la misma configuración que un
dispositivo configurado anteriormente, seleccione este dispositivo en la lista desplegable
Al agregar nuevos MFP, copiar configuración de.
4. Haga clic en el botón Agregar--> para añadir el dispositivo a la Lista de MFP.
Sólo puede agregar tantos equipos Digital Sender o MFP como puestos tenga en la licencia
HP DSS. Puede ver de cuántos puestos dispone cerca de la parte superior del cuadro de
diálogo Agregar MFP.
5. Haga clic en Cerrar para cerrar la ventana Agregar MFP.
ESWW Uso de Digital Sending Software 35
Para agregar un solo equipo Digital Sender o MFP
1. Seleccione el dispositivo Digital Sender o MFP en la lista de la ficha Configuración
de MFP.
2. Haga clic en el botón Configurar MFP... El cuadro de diálogo que aparece se asemeja
a la interfaz principal del programa de configuración. Utilice esta interfaz para
personalizar la configuración de envío digital concreta para este dispositivo. La
configuración especificada en estas fichas anula la configuración realizada en las fichas
generales del programa de configuración de HP DSS.
Nota
Debe utilizar esta interfaz para activar las características de envío digital de los dispositivos
individuales. Aunque se active una característica en las fichas de configuración de HP DSS,
no se activará en el dispositivo hasta que se haya activado en la interfaz Configurar MFP.
3. En la ficha Autenticación, seleccione la casilla de verificación Activar autenticación
para activar la autenticación del dispositivo seleccionado. Seleccione las casillas de
verificación que se encuentran junto a las características que está activando. Esta
acción requiere que el usuario inicie una sesión antes de utilizar esta característica.
Seleccione el dominio de red en el cuadro desplegable Dominio predeterminado.
4. En la ficha Envío a correo electrónico, seleccione la casilla de verificación Activar
envío a correo electrónico y, a continuación, seleccione a través de Digital Sending
Service en la lista desplegable Enviar correos electrónicos.
5. Si desea permitir que los usuarios añadan sus propios mensajes de correo electrónico
al enviar correo, haga clic en el botón Avanzadas y active la casilla de verificación
Editable por el usuario.
6. En la ficha Direccionamiento, seleccione la casilla de verificación Permitir a MFP el
acceso directo a la libreta de direcciones de LDAP si desea que HP DSS recupere
direcciones de correo electrónico directamente de un servidor LDAP. Seleccione el
servidor LDAP que ha configurado anteriormente de la lista desplegable Servidor LDAP.
7. En la ficha Envío a correo electrónico (2), seleccione la casilla de verificación Activar
envío a correo electrónico secundario si está utilizando la característica de correo
electrónico secundario. Seleccione el nombre de presentación del servicio de correo
electrónico secundario en la lista desplegable Nombre de presentación de la pantalla
principal.
8. En la ficha Envío a fax, seleccione la casilla de verificación Activar envío a fax si está
utilizando la característica de fax. Asegúrese de que la opción a través de Digital
Sending Service está seleccionada en la lista desplegable Enviar faxes.
9. En la ficha Envío a carpeta, seleccione la casilla de verificación Activar envío a
carpeta si está utilizando esta característica.
10. En la ficha Envío a flujos de trabajo, seleccione la casilla de verificación Activar envío
a flujos de trabajo si está utilizando flujos de trabajo. En el cuadro desplegable Grupo
de flujo de trabajo, seleccione el grupo que contenga el formulario y el menú de flujo
de trabajo que desee utilizar con este dispositivo.
11. Haga clic en Aceptar para guardar todos los cambios.
12. Haga clic en Aplicar para actualizar la Configuración de MFP.
Nota
36 Capítulo 2 Configuración de HP DSS ESWW
La configuración se propaga a Digital Sender cuando se hace clic en el botón Aplicar.
Para configurar un grupo de dispositivos Digital Sender o MFP
Si necesita configurar un grupo de dispositivos Digital Sender o MFP, puede configurarlos
simultáneamente, en lugar de hacerlo de uno en uno. Para ello, mantenga presionada la
tecla Mayús o la tecla Ctrl del teclado y haga clic en los dispositivos que desee configurar en
la ficha Configuración de MFP. A continuación, haga clic en Configurar MFP para
configurar todo el grupo.
Nota
Nota
Nota
Los dispositivos que seleccione deben ser del mismo tipo. Por ejemplo, todos deben ser
Digital Sender, o bien MFP de un tipo de modelo concreto.
Haga clic en el botón Ayuda para obtener más información sobre la ficha Configuración
de MFP.
Ficha Registro
La ficha Registro muestra el registro de actividades de HP DSS. Este registro contiene
todas las actividades que realiza el servicio HP DSS. La lista de cada entrada de registro
incluye la siguiente información:
● Severidad
● Evento
● Fecha y hora
Haga clic en el botón Detalles para abrir un cuadro de diálogo Detalles que proporciona
información adicional acerca del evento de registro seleccionado.
Haga clic en el botón Ayuda para obtener más información sobre esta ficha.
Ficha Acerca de
La ficha Acerca de proporciona información acerca de la versión de HP DSS.
Nota
Haga clic en el botón Ayuda para obtener más información sobre esta ficha.
Prueba de la configuración
Después de configurar todas las características de envío digital, debería probarlas en Digital
Sender. Compruebe que todas las características activadas aparecen en el visor del panel
de control de Digital Sender. A continuación, pruebe cada una de las opciones para
asegurarse de que el documento se entrega correctamente en la ubicación adecuada.
ESWW Prueba de la configuración 37
Desinstalación del software
Siga uno de estos procedimientos para desinstalar el software del servicio HP DSS.
Para desinstalar el software con el programa de desinstalación
Nota
Para desinstalar el software en Windows 2000 o XP, debe iniciar la sesión con privilegios de
administrador.
1. Cierre todos los programas abiertos.
2. En el menú Inicio, seleccione Programas, Hewlett-Packard, HP MFP Digital Sending
Software y, por último, haga clic en Desinstalar.
3. En el cuadro de diálogo Confirmar la desinstalación, haga clic en Aceptar.
4. El proceso de desinstalación elimina el programa del equipo. Concluido el proceso,
puede que sea necesario reiniciar el equipo.
Para desinstalar el software mediante la opción Agregar o quitar programas
Otro método alternativo para desinstalar el software de Digital Sender es la utilización de la
opción Agregar o quitar programas de Windows.
1. Seleccione Inicio, Configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control.
2. Haga clic en Agregar o quitar programas.
3. Desplácese por la lista de programas de software y haga clic en HP MFP Digital
Sending Software.
4. Haga clic en Quitar.
38 Capítulo 2 Configuración de HP DSS ESWW
Administración de Digital
3
Sender
Esta sección proporciona información sobre las herramientas que se pueden utilizar para
administrar Digital Sender.
Uso del servidor Web incorporado y de HP Web Jetadmin
El servidor Web incorporado (EWS) y HP Web Jetadmin son dos herramientas en línea que
se pueden utilizar para administrar el dispositivo de forma remota.
El servidor Web incorporado
Este dispositivo Digital Server incorpora un servidor Web que permite acceder a la
información sobre las actividades de envío digital y de red. Cuando un servidor Web está
"incorporado" significa que forma parte del firmware de un dispositivo de hardware (como
Digital Sender) y no es software que se carga en un servidor de red. La ventaja de un
servidor Web incorporado reside en que se proporciona una interfaz al dispositivo que
cualquier persona que tenga un PC conectado a la red y un navegador Web estándar puede
utilizar. No es necesario instalar ni configurar una aplicación de software especial.
Características
Utilice el servidor EWS para ver el estado de Digital Sender y de la red, además de
gestionar las funciones de envío digital desde el PC. El servidor EWS permite llevar a cabo
las siguientes tareas:
● Ver información sobre el estado de Digital Sender
● Determinar la vida útil restante del kit de mantenimiento del ADF
● Ver la configuración de los menús del panel de control
● Ver informes de la configuración del dispositivo
● Recibir notificación de los eventos de Digital Sender
● Agregar o personalizar enlaces a otros sitios Web
● Seleccionar el idioma en el que se muestran las páginas del servidor Web incorporado
● Ver y modificar la configuración de red
ESWW Uso del servidor Web incorporado y de HP Web Jetadmin 39
Para ver las páginas Web de EWS
Para ver las páginas Web de EWS es necesario tener la dirección IP del dispositivo. Puede
encontrarla de una de estas dos formas:
● En Digital Sender, observe la esquina superior de la pantalla táctil. La dirección IP
debería aparecer junto a la palabra Preparado.
ENÚ
● Si la dirección IP no aparece en la pantalla táctil, pulse el botón M
control. Toque el menú INFORMACIÓN y después CONFIGURACIÓN. La información
de configuración de Digital Sender aparece en la pantalla táctil. Toque el botón
ACEPTAR para ver los datos de Jetdirect. Desplácese por la información hasta
encontrar la dirección IP.
Abra un navegador Web y escriba la dirección IP de Digital Sender en el campo Dirección
para abrir la página Web del EWS.
del panel de
Nota
Puede tener acceso al servidor Web incorporado desde cualquier sistema operativo
compatible con el protocolo TCP/IP y con un navegador Web, preferiblemente Netscape
Navigator 4.7x o Microsoft Internet Explorer 5.0x o posterior. Las páginas del servidor Web
incorporado no se pueden ver desde fuera de un firewall.
Páginas de información
Las páginas de la ficha Información del servidor Web incorporado proporcionan
información sobre el estado de Digital Sender.
● Página Estado del dispositivo: esta página muestra el mensaje de estado que
aparece actualmente en el panel de control del dispositivo.
● Página Configuración: la página Configuración de Digital Sender muestra
información sobre el dispositivo que incluye el número de serie e información de otra
índole. También contiene una lista Opciones que enumera las opciones instaladas en
la ranura DIMM, en la ranura CompactFlash y en la ranura EIO. La sección Memoria de
la página muestra información sobre la memoria (RAM) de Digital Sender; la sección
Seguridad muestra el estado de las características de seguridad.
● Página Estado de consumibles: muestra el estado del kit de mantenimiento del ADF e
indica cuándo hay que sustituirlo.
● Página de uso: muestra cuántas páginas ha escaneado el dispositivo y cuántas
páginas se han escaneado con el ADF y con la superficie plana.
● Página Información del dispositivo: muestra el nombre del dispositivo para la
administración de la red, además de su dirección IP.
Nota
40 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
El nombre del dispositivo se puede editar en la ficha Configuración.
● Página Panel de control: muestra una imagen del estado actual del panel de control.
Haga clic en el botón Actualizar imagen para actualizar la imagen.
Páginas de configuración
Las páginas de la ficha Configuración de EWS contienen diversas configuraciones de
Digital Sender.
● Página Configurar dispositivo: las opciones de esta página son las mismas que
algunos de los menús del panel de control del dispositivo. Utilice esta página para
configurar algunas de las opciones de envío digital.
● Página Servidor de correo electrónico: utilice esta página para configurar el servidor
SMTP que se debe utilizar para enviar alertas de correo electrónico de Digital Sender
(la configuración se realiza en la página Alertas).
● Página Alertas: utilice esta página para configurar alertas de correo electrónico para
los distintos eventos de Digital Sender. Estas alertas se pueden enviar a una lista con
un máximo de 20 destinos de correo electrónico, dispositivos móviles o sitios Web.
● Página AutoSend: utilice la página AutoSend para enviar información periódica sobre
la configuración del producto y el uso a su proveedor de servicios. Esta característica
establece una relación con Hewlett-Packard Company o con otro proveedor de servicios
con el fin de proporcionarle servicios que incluyen acuerdos de asistencia técnica y
seguimiento del uso.
● Página Seguridad: utilice la página Seguridad para configurar una contraseña que
evite el acceso de usuarios no autorizados a la configuración del dispositivo. Una vez
definida la contraseña, los usuarios que abran la página Web de EWS sólo verán la
ficha Información. Para ver las demás fichas, debe hacer clic en el enlace Inicio de
sesión de la esquina superior derecha de la pantalla e iniciar la sesión con la
contraseña.
Nota
Por motivos de seguridad se recomienda encarecidamente configurar una contraseña para
proteger el servidor Web incorporado de Digital Sender. De este modo se evita que usuarios
no autorizados realicen cambios en la configuración. Consulte
obtener más información sobre la seguridad.
● Página Editar otros enlaces: utilice esta página para agregar enlaces al cuadro Otros
enlaces que se muestra en la esquina inferior izquierda de las páginas Web de EWS.
● Página Información del dispositivo: utilice esta página para cambiar el nombre del
dispositivo, el número de activo y la información de contacto de la empresa.
● Página Idioma: utilice esta página para especificar el idioma de las páginas Web
de EWS.
● Página Fecha y hora: utilice esta página para definir la fecha y hora correctas para el
dispositivo.
● Página Hora de temporizador: esta configuración permite definir la hora concreta en la
que el producto se activa diariamente. Sólo puede haber un valor de hora de
temporizador por día, aunque la hora definida puede ser distinta para cada día. En esta
página también se puede definir el retardo del modo de reposo.
Control de la seguridad para
ESWW Uso del servidor Web incorporado y de HP Web Jetadmin 41
Páginas de envío digital
Las páginas de la ficha Envío digital de EWS controlan la configuración de las
características de envío digital. Dado que Digital Sender emplea el servicio HP DSS para
llevar a cabo las tareas de envío digital, es necesario configurar dicho servicio mediante
Configuration Utility de HP MFP DSS. Esta utilidad centraliza las tareas de configuración y
ayuda a controlar la seguridad. Por tanto, no se tiene acceso a ninguna configuración de la
ficha Envío digital a menos que Digital Sender utilice el servicio HP DSS.
Páginas de redes
Las páginas de la ficha Redes de EWS proporcionan información sobre la conexión de red
incorporada HP Jetdirect Inside de Digital Sender y contienen herramientas para llevar a
cabo la configuración de algunos parámetros específicos de red.
HP Web Jetadmin
HP Web Jetadmin es una herramienta en línea basada en servidor que permite a los
administradores del sistema configurar todas las impresoras y dispositivos Digital Sender de
su red. Si tiene varios dispositivos Digital Sender y varias impresoras HP, es una
herramienta útil para configurarlos y supervisarlos en grupo, en lugar de hacerlo de uno en
uno. Para conocer los sistemas host compatibles y los idiomas disponibles, además de para
descargar el software, consulte http://www.hp.com/go/webjetadmin.
42 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
Uso de los menús del panel de control
Los menús del panel de control proporcionan acceso a una amplia variedad de
configuraciones de Digital Sender. Algunas configuraciones sólo se pueden modificar a
través de los menús del panel de control.
ENÚ
Para ver los menús, pulse el botón M
Menú Información
Utilice el menú Información para ver información estadística y sobre determinados
aspectos de la configuración de Digital Sender.
Elemento Explicación
MOSTRAR CONFIGURACIÓN Muestra la información de configuración del
ESTADO DE CONSUMIBLES Muestra la vida útil restante del kit de
del panel de control.
dispositivo. Haga clic en Aceptar al final de esta
pantalla para ver la información de
EIO/HP Jetdirect.
mantenimiento del ADF. Consulte
mantenimiento del ADF.
Kit de
Nota
MOSTRAR USO Muestra las estadísticas de uso del número de
páginas que han pasado por el ADF y el número
de escaneados realizados.
Para ver estos informes en un formato que se puede imprimir, ábralos mediante las páginas
Web de EWS. Consulte
Páginas de información en la sección EWS.
Menú Configurar dispositivo
El administrador puede utilizar el menú Configurar dispositivo del panel de control para
configurar el dispositivo directamente desde el panel de control. Este menú contiene los
siguientes submenús:
● Originales
● Mejora
● Envío
● Configuración del sistema
● E/S
● Restablecimientos
● Seguridad
ESWW Uso de los menús del panel de control 43
Submenú Originales
Estos valores de configuración controlan la configuración predeterminada que describe al
documento original. La interfaz del panel de control permite al usuario modificar cualquiera
de estos valores de configuración en el momento de realizar el escaneado.
Elemento Valores Explicación
TAMAÑO DEL PAPEL EJECUTIVO
CARTA
A4
A5
LEGAL
B5 (JIS)
NÚMERO DE CARAS 1
2
ORIENTACIÓN VERTICAL
HORIZONTAL
CONTENIDO TEXTO
FOTO
MEZCLA
Define el tamaño del papel del documento
original.
La configuración predeterminada es CARTA.
Indica si se va a escanear una cara o bien las
dos caras del documento original. Si
selecciona 2, la unidad dúplex del ADF escanea
ambas caras. O bien, si el original está colocado
en el cristal, el dispositivo solicita al usuario que
dé la vuelta a la página una vez escaneada la
primera cara.
La configuración predeterminada es 1.
Indica si la orientación predeterminada del
contenido del original es vertical (borde corto en
la parte superior) u horizontal (borde largo en la
parte superior).
La configuración predeterminada es VERTICAL.
Describe el tipo de contenido predeterminado
del original. Seleccione Foto si el original
contiene imágenes gráficas, o bien Texto si la
imagen sólo contiene texto. Seleccione Mezcla
si el original contiene texto y gráficos.
La configuración predeterminada es MEZCLA.
DENSIDAD De 0 a 8 Especifica el brillo y el contraste
predeterminados de la imagen escaneada.
Puede seleccionar de entre nueve incrementos:
0=más claro
8=más oscuro
La configuración predeterminada es 4.
Submenú Mejora
Estos valores de configuración controlan la configuración predeterminada de las opciones
de mejora. La interfaz del panel de control permite al usuario modificar estos valores en el
momento de realizar el escaneado.
44 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
Elemento Valores Explicación
NITIDEZ De 0 a 4 Especifica la nitidez predeterminada de la
imagen escaneada.
0=nitidez mínima
4=nitidez máxima
La configuración predeterminada es 2.
QUITAR FONDO De 0 a 8 Controla la cantidad predeterminada de material
de fondo del original que se elimina de la
imagen escaneada. Quitar fondo resulta útil
cuando se escanean ambas caras y no desea
que el material de la primera cara sea visible en
la segunda cara.
0=mínimo (se observa más fondo)
8=máximo (se observa menos fondo)
La configuración predeterminada es 2.
Submenú Envío
Estos valores de configuración controlan la configuración predeterminada para el envío de
la imagen escaneada. La interfaz del panel de control permite al usuario modificar los cuatro
primeros valores en el momento de realizar el escaneado. Los valores restantes se utilizan
para configurar las puertas de enlace SMTP y LDAP que usa el dispositivo. Para configurar
estos valores se recomienda utilizar Configuration Utility de HP MFP DSS en lugar del panel
de control.
Elemento Valores o elementos
de submenú
CORREO
ELECTRÓNICO
PREFERENCIA DE
ESCANEADO
Explicación
Determina si el documento se escanea en color
o en blanco y negro.
La configuración predeterminada es COLOR.
ESWW Uso de los menús del panel de control 45
Elemento Valores o elementos
de submenú
Explicación
CORREO
ELECTRÓNICO
(cont.)
TIPO DE ARCHIVO Especifica el formato predeterminado para los
archivos adjuntos de correo electrónico.
● .PDF
● .TIFF
● .MTIFF
● .JPEG
La configuración predeterminada es PDF.
TAMAÑO DE
ARCHIVO
RESOLUCIÓN Especifica la resolución predeterminada de la
Especifica la compresión predeterminada del
archivo, lo que determina el tamaño del archivo.
● PEQUEÑO
● ESTÁNDAR
● GRANDE
La configuración predeterminada es ESTÁNDAR.
imagen escaneada. Un valor de ppp inferior
tiene como resultado un menor tamaño de
archivo, pero la calidad de la imagen resulta
afectada.
● 75 PPP
VALIDACIÓN DE
DIRECCIÓN
BUSCAR PUERTAS
DE ENLACE DE
ENVÍO
PUERTA DE ENLACE
DE SMTP
PUERTA DE ENLACE
DE LDAP
PROBAR PUERTAS
DE ENLACE DE
ENVÍO
● 150 PPP
● 200 PPP
● 300 PPP
La configuración predeterminada es 150 PPP.
Activa la validación de la sintaxis del correo
electrónico en el dispositivo. Las direcciones de
correo electrónico válidas requieren el signo @ y
un punto (".").
La configuración predeterminada es ACTIVADO.
El dispositivo busca en la red las puertas de
enlace SMTP y LDAP que se pueden utilizar
para enviar correos electrónicos.
Dirección IP del servidor SMTP que se utiliza
para enviar correos electrónicos.
Dirección IP de la puerta de enlace LDAP que
se utiliza para buscar información sobre
direcciones de correo electrónico.
Prueba las puertas de enlace configuradas para
determinar si funcionan.
46 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
Elemento Valores o elementos
de submenú
Explicación
Nota
CORREO
ELECTRÓNICO
(cont.)
DUPLICAR MFP Ninguno Este elemento copia la configuración de Envío
CONFIGURACIÓN
LDAP
Estos valores de configuración son necesarios
para establecer contacto con el servidor LDAP.
La configuración incluye los siguientes elementos:
● Raíz de búsqueda LDAP
● Método de inicio de sesión LDAP
● Nombre de usuario LDAP
● Contraseña LDAP
local de un dispositivo MFP o Digital Sender a
otro. Este elemento de menú aparece sólo si
Digital Sender no está conectado al servicio
HP DSS. Además, la configuración de Envío
sólo se puede copiar en dispositivos que no
utilicen el servicio HP DSS.
La configuración de puerta de enlace y de LDAP normalmente se realiza mediante el
software de configuración de HP DSS, en lugar de usar el panel de control. Consulte
Configuración de HP DSS.
Submenú Configuración del sistema
Estos valores de configuración controlan la configuración del sistema de Digital Sender.
Elemento Valores o elementos
de submenú
FECHA/HORA FORMATO DE FECHA
FECHA
FORMATO DE HORA
HORA
MOSTRAR
DIRECCIÓN
AUTOMÁTICO
DESACTIVADO
Explicación
Define el formato de la fecha y la hora y muestra
un asistente para definir la fecha y la hora
actuales.
Controla si se muestra o no la dirección IP del
dispositivo en la pantalla principal (junto a
"Preparado").
La configuración predeterminada es
AUTOMÁTICO.
ESWW Uso de los menús del panel de control 47
Elemento Valores o elementos
de submenú
Explicación
RETRASO DE
REPOSO
CONFIGURACIÓN
DE ENVÍO
1 MINUTO
15 MINUTOS
30 MINUTOS
45 MINUTOS
60 MINUTOS
90 MINUTOS
2 HORAS
4 HORAS
TIEMPO DE ESPERA
DE INACTIVIDAD
RESTABLECIMIENTO
AUTOMÁTICO DE LA
CONFIGURACIÓN
TIEMPO DE ESPERA
TRAS ENVÍO
Define el período de tiempo en el que el
dispositivo permanece inactivo antes de pasar al
modo de reposo. El modo de reposo reduce el
consumo de energía del dispositivo y el
desgaste de los componentes electrónicos de
Digital Sender (mediante el apagado de la
retroiluminación del visor).
La configuración predeterminada es
60 MINUTOS.
Cantidad de tiempo para que el dispositivo
restablezca la configuración predeterminada tras
un período de inactividad en el panel de control.
El intervalo oscila entre 10 y 300 segundos.
La configuración predeterminada es 60.
Controla si el dispositivo restablece
automáticamente la configuración
predeterminada en cuanto el usuario inicia un
trabajo.
La configuración predeterminada es
DESACTIVADO.
Período de tiempo que transcurre después de
que un usuario inicie un trabajo de envío para
que el dispositivo vuelva a la configuración
predeterminada. El intervalo oscila entre
10 y 300 segundos.
La configuración predeterminada es 10.
HORA DEL
TEMPORIZADOR
ESCANEADO EN
COLA
SEÑAL SONORA Controla si el panel de control emite un sonido
LUNES
MARTES
MIÉRCOLES
JUEVES
VIERNES
SÁBADO
DOMINGO
Se puede escanear un trabajo de envío aunque
el dispositivo esté ocupado enviando otro
trabajo. El trabajo se escanea y se mantiene en
espera hasta que se pueda enviar.
La configuración predeterminada es ACTIVADO.
cuando el usuario selecciona un elemento.
La configuración predeterminada es ACTIVADO.
Define la hora a la que el dispositivo abandona
el modo de reposo de forma automática. Esta
característica se puede definir con una hora
distinta para cada día de la semana. Esta
configuración está desactivada de forma
predeterminada.
48 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
Elemento Valores o elementos
de submenú
Explicación
IDIOMA Aparece una lista de
los idiomas
disponibles para el
panel de control.
Define el idioma del panel de control.
La configuración predeterminada es INGLÉS.
Submenú E/S
Estos valores de configuración controlan la configuración del puerto de entrada y salida.
Elemento Valores o elementos
de submenú
TIEMPO DE ESPERA
PARA E/S
BUSCAR PUERTAS
DE ENLACE DE
ENVÍO
PUERTA DE ENLACE
DE SMTP
De 5 a 300 Se utiliza para seleccionar el período límite de
Ninguno Inicia una búsqueda para encontrar un servidor
Dirección IP Dirección IP del servidor SMTP que procesa el
Explicación
entrada/salida (E/S) en segundos. El tiempo
límite de E/S es el tiempo que espera el
dispositivo antes de enviar un trabajo.
La configuración predeterminada es 15.
SMTP válido o un servidor LDAP válido en la red.
correo electrónico enviado desde Digital Sender.
PUERTA DE ENLACE
DE LDAP
MENÚ JETDIRECT
INCORPORADO
MENÚ EIO 1 NOVELL
PROBAR PUERTAS
DE ENLACE DE
ENVÍO
Dirección IP Dirección IP del servidor LDAP que proporciona
la libreta de direcciones para el servicio de
correo electrónico.
Consulte la siguiente
tabla.
DLC/LLC
IPX/SPX
TCP/IP
ETALK
Ninguno Prueba las puertas de enlace SMTP y LDAP
Este submenú contiene todos los valores de
configuración de red del dispositivo.
Este menú no aparece a menos que tenga
instalada una tarjeta en la ranura EIO. Este
menú controla los protocolos de comunicación
de la tarjeta EIO. El contenido real del menú EIO
dependerá de la tarjeta que esté instalada.
configuradas para determinar si funcionan.
Submenú Jetdirect incorporado
El submenú Jetdirect incorporado del menú E/S contiene todos los valores de configuración
de red de Digital Sender.
ESWW Uso de los menús del panel de control 49
Elemento Opciones Valores Explicación
TCP/IP ACTIVAR ACTIVADO
DESACTIVADO
NOMBRE DE HOST Ninguno Es una cadena alfanumérica
Utilice este elemento para
activar o desactivar el
protocolo TCP/IP.
de un máximo de
32 caracteres que identifica el
dispositivo. Este nombre
aparece en la página de
configuración de Jetdirect. El
nombre del host
predeterminado es
NPIxxxxxx, donde xxxxxx son
los últimos seis dígitos de la
dirección (MAC) de hardware
de LAN.
50 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
Elemento Opciones Valores Explicación
TCP/IP (cont.) CONFIG. MÉTODO BOOTP
DHCP
IP AUTOMÁTICO
MANUAL
Utilice BOOTP (protocolo
Bootstrap) para realizar la
configuración automática
desde un servidor BootP.
Utilice DHCP (protocolo de
configuración dinámica de
host) para realizar la
configuración automática
desde un servidor DHCP. Si
esta opción está
seleccionada y existe un
arrendamiento de DHCP, se
proporcionan los elementos
de menú LIBERAR DHCP y
RENOVAR DHCP para
definir las opciones de
arrendamiento de DHCP.
Seleccione IP AUTOMÁTICO
para utilizar el
direccionamiento IP local de
enlace automático. Se asigna
automáticamente una
dirección con el formato
169.254.x.x.
Si selecciona Manual, utilice
el menú CONFIGURACIÓN
MANUAL para configurar los
parámetros de TCP/IP.
LIBERAR DHCP NO (predeterminado)SÍSi selecciona NO, se guarda
el arrendamiento de DHCP
actual. Si selecciona SÍ, se
liberan el arrendamiento de
DHCP actual y la dirección IP
arrendada.
RENOVAR DHCP NO (predeterminado)SÍSi selecciona NO, el
dispositivo no solicita renovar
el arrendamiento de DHCP.
Si selecciona SÍ, el
dispositivo solicita renovar la
licencia de DHCP actual.
CONFIGURACIÓN
MANUAL
DIRECCIÓN IP
MÁSCARA SUBRED
SERVIDOR SYSLOG
PASARELA
PREDETERMINADA
INTERVALO DE
ESPERA
Complete la configuración de
red para el dispositivo.
INTERVALO DE ESPERA es
el período de tiempo en
segundos tras el cual se
cierra una conexión TCP
inactiva. El valor
predeterminado es
270 segundos.
ESWW Uso de los menús del panel de control 51
Elemento Opciones Valores Explicación
TCP/IP (cont.) IP
PREDETER MINAD
O
DNS PRINCIPAL Ninguno Especifique la dirección IP
DNS SECUNDARIO Ninguno Especifique la dirección IP
IPX/SPX ACTIVAR ACTIVADO
TIPO DE TRAMA AUTOMÁTICO
IP AUTOMÁTICO
HEREDADA
DESACTIVADO
EN_8023
EN_11
EN_8022
EN_SNAP
Si se selecciona IP
AUTOMÁTICO, se define
una dirección IP 169.254.x.x
local de enlace. Si se
selecciona HEREDADA, se
define la dirección
192.0.0.192, la cual es
coherente con productos
HP Jetdirect anteriores.
del servidor de sistema de
nombres de dominio (DNS).
del servidor DNS secundario.
Activa o desactiva el
protocolo IPX/SPX.
El valor AUTOMÁTICO
define y limita de forma
automática el tipo de trama al
primero que se detecte.
Seleccione AUTOMÁTICO o
uno de los demás valores de
tipo de trama para redes
Ethernet.
APPLETALK ACTIVAR ACTIVADO
DESACTIVADO
DLC/LLC ACTIVAR ACTIVADO
DESACTIVADO
WEB SEGURA HTTPS
OBLIGATORIO
HTTPS OPCIONAL
Ninguno El valor de configuración
Activa o desactiva el
protocolo Appletalk.
Activa o desactiva el
protocolo DLC/LLC.
HTTPS OBLIGATORIO
requiere acceso HTTPS
seguro al servidor Web
incorporado. HTTPS
OPCIONAL permite el
acceso HTTP o HTTPS al
servidor Web incorporado.
52 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
Elemento Opciones Valores Explicación
DIAGNÓSTICO PRUEBA DE
BUCLE DE
RETORNO
PRECAUCIÓN
Esta prueba borra la
configuración
TCP/IP actual.
PRUEBA DE PING IP DESTINO
SÍ
NO
TAMAÑO PAQUETE
INTERVALO DE
ESPERA
RECUENTO
IMPRIMIR
RESULTADO
EJECUTAR
Seleccione SÍ para iniciar la
prueba de bucle de retorno.
Bucle de retorno verifica si
TCP/IP está instalado y
configurado correctamente en
el dispositivo local. Si se
devuelve una respuesta, se
confirma que la pila TCP/IP
funciona correctamente.
Rellene cada uno de los
valores de configuración
antes de realizar la prueba de
ping. La prueba de ping
verifica la conectividad de un
extremo a otro mediante el
envío de un paquete de
protocolo de mensajes de
control de internet (ICMP)
para determinar si un host de
destino responde.
IP DESTINO especifica la
dirección IP del host remoto.
TAMAÑO PAQUETE
especifica el tamaño de cada
paquete, en bytes, que se va
a enviar al host remoto. El
tamaño mínimo (y
predeterminado) es 64 y el
máximo, 2048.
INTERVALO DE ESPERA
especifica el período de
tiempo, en segundos, que se
espera una respuesta del
host remoto. El valor
predeterminado es 1 y el
valor máximo 100.
RECUENTO especifica el
número de paquetes de
prueba que se envían para
esta prueba. Seleccione un
valor de 1 a 100. Para
configurar la prueba para que
se ejecute continuamente,
seleccione 0.
La opción IMPRIMIR
RESULTADO no se aplica a
Digital Sender.
Seleccione EJECUTAR y, a
continuación, SÍ para iniciar
la prueba ping.
ESWW Uso de los menús del panel de control 53
Elemento Opciones Valores Explicación
DIAGNÓSTICO
(cont.)
RESULTADOS
PING
PAQUETES
ENVIADOS
PAQUETES
RECIBIDOS
% PERDIDOS
MÍNIMO IDA/VUELTA
MÁXIMO IDA/
VUELTA
MEDIA IDA/VUELTA
PING EN CURSO
ACTUALIZAR
Estos elementos de menú
muestran el resultado de la
prueba ping.
PAQUETES ENVIADOS y
PAQUETES RECIBIDOS
muestran el número de
paquetes enviados y de
paquetes recibidos del host
remoto desde que se inició o
finalizó la prueba más reciente.
% PERDIDOS muestra el
porcentaje de paquetes de
prueba ping que se enviaron
y para los que no se recibió
respuesta del host remoto.
MÍNIMO IDA/VUELTA,
MÁXIMO IDA/VUELTA y
MEDIA IDA/VUELTA
muestran el tiempo de ida y
vuelta (RTT) mínimo, máximo
y medio de la transmisión y
respuesta de paquetes, de 0
a 4096 milisegundos.
PING EN CURSO indica si
hay una prueba ping en curso.
RESTABLECER
SEGURIDAD
VELOCIDAD DE
TRANSFERENCIA
NO
SÍ
AUTOMÁTICO
10T HALF
10T FULL
100TX HALF
100TX FULL
Seleccione ACTUALIZAR
para actualizar los datos de la
prueba ping con los
resultados actuales.
Ninguno Devuelve la configuración de
seguridad actual a la
configuración predeterminada
de fábrica. Seleccione SÍ
para restablecer la
configuración de seguridad.
Ninguno Seleccione AUTOMÁTICO
para configurar
automáticamente el
dispositivo y que coincida con
la velocidad de transferencia
de la red. Si falla la
configuración Automático, se
define en 100TX Half.
Si prefiere seleccionar la
velocidad de transferencia
manualmente, seleccione una
de las cuatro opciones.
54 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
Submenú Restablecimientos
Este menú contiene comandos de restablecimiento de algunos valores de configuración de
Digital Sender.
Elemento Valores Explicación
RESTABLECER
CONFIGURACIÓN
DE FÁBRICA
MODO DE REPOSO DESACTIVADO
BLOQUEAR CARRO Ninguno El elemento de menú Bloquear carro mueve el
BORRAR LIBRETA
DE DIRECCIONES
ELIMINAR MENSAJE
DEL ALIMENTADOR
DE DOCUMENTOS
Ninguno Este elemento restablece los parámetros y los
valores definidos por el usuario a los valores
predeterminados de fábrica. También vacía el
búfer de entrada del proceso de E/S activo. Este
restablecimiento debe utilizarse con cuidado.
Utilice esta configuración para activar y
ACTIVADO
Ninguno Borra todas las direcciones de la libreta de
NO
SÍ
desactivar el modo de reposo. Si el modo de
reposo está desactivado, el dispositivo nunca
entra en el modo de ahorro de energía.
La configuración predeterminada es ACTIVADO.
carro a una posición que permite bloquearlo.
Seleccione este elemento de menú si no puede
activar el bloqueo del escáner. Consulte
Componentes de Digital Sender para conocer la
ubicación del bloqueo del escáner.
direcciones local.
Utilice este menú para eliminar los mensajes de
advertencia Pida kit del alimentador de
documentos y Sustituya el kit del
alimentador de documentos. El mensaje Pida
kit del alimentador de documentos aparece
aproximadamente un mes antes de que sea
necesario sustituir el kit del ADF. El mensaje
Sustituya el kit del alimentador de
documentos aparece al final de su vida útil
(intervalo de mantenimiento). Este elemento de
menú sólo aparece cuando uno de los mensajes
ya ha aparecido en el panel de control. Defina
su valor en SÍ para ocultar el mensaje de
advertencia.
RESTABLECER
CONSUMIBLES
KIT DE
ALIMENTADOR DE
DOCUMENTOS
NUEVO
Este elemento de menú restablece el intervalo
de mantenimiento del Kit del alimentador de
documentos después de instalar otro nuevo.
Defina este elemento de menú en SÍ después de
instalar un nuevo kit.
Menú Diagnóstico
El menú Diagnóstico contiene los siguientes elementos.
ESWW Uso de los menús del panel de control 55
Elemento Valores o elementos
de submenú
Explicación
MOSTRAR
REGISTRO DE
EVENTOS
CALIBRAR ESCÁNER Ninguno Seleccione este elemento para iniciar el proceso
PRUEBAS DE
ESCÁNER
Ninguno Al seleccionar este elemento se muestran
primero los eventos más recientes, hasta las
últimas 50 incidencias. El registro aparece en el
visor del panel de control.
LÁMPARA INFERIOR
SENSORES
LÁMPARA SUPERIOR
SOLENOIDE DE
OBTURACIÓN
SOLENOIDE DE PESO
MOTOR DE SALIDA
DEL ADF
MOTOR DE
ENTRADA DEL ADF
INVERTIR ENTRADA
DEL ADF
MOTOR DE
SUPERFICIE PLANA
de calibración del escáner. Consulte
del escáner para obtener instrucciones.
Estas pruebas permiten comprobar si los
componentes del escáner funcionan
correctamente. En la mayoría de los casos, la
prueba activa el componente seleccionado del
escáner y solicita al usuario que compruebe si
está activado.
Calibración
MOTOR DE
LECTURA DEL ADF
DIRECCIÓN
CONTRARIA DEL
MOTOR DE
LECTURA DEL ADF
SOLENOIDE DE
DÚPLEX DEL ADF
INDICADOR
LUMINOSO DEL ADF
PANEL DE CONTROL LED Esta prueba activa y desactiva cada uno de los
indicadores luminosos para comprobar que
funcionan.
PANTALLA Muestra los patrones de prueba en el visor.
BOTONES Le indica que pulse todos los botones del panel
de control y que compruebe que funcionan.
PANTALLA TÁCTIL Divide el visor en cuadrados de una cuadrícula.
A continuación, se le indica que toque cada uno
de los cuadrados y que compruebe si se ha
detectado el contacto.
56 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
Menú Servicio
El menú Servicio está bloqueado y sólo un técnico de servicio puede abrirlo.
ESWW Uso de los menús del panel de control 57
Control de la seguridad
La característica de seguridad más básica de Digital Sender es su capacidad de solicitar un
inicio de sesión en la red antes de que un usuario pueda tener acceso a las funciones de
envío digital. De este modo se evita que usuarios no autorizados accedan al dispositivo y
envíen documentos. Se recomienda encarecidamente activar la autenticación durante la
configuración de Digital Sender. Consulte
Digital Sender incorpora una opción de correo electrónico seguro, pensada para aquellos
usuarios que se preocupan por la seguridad del correo electrónico. Diversos proveedores
de software de otros fabricantes ofrecen servicios de entrega de correo electrónico seguro.
La característica Correo electrónico secundario se ha diseñado para que funcione con uno
de estos programas de software de otros fabricantes cuando los usuarios necesiten una
medida adicional de seguridad en los datos. Se diferencia de la característica de correo
electrónico normal en que los datos entre el dispositivo y el servidor de HP DSS están
cifrados. En una carpeta del servidor de HP DSS se crea un mensaje de correo electrónico
compatible con rfc822 que incluye los datos escaneados como archivo adjunto. El programa
de software de otros fabricantes controla esta carpeta, procesa el mensaje de correo
electrónico y lo envía de forma segura.
Para limitar el acceso al software
Para mantener la seguridad de Digital Sender, debe además limitar el acceso a los
programas de software que se pueden utilizar para configurar el dispositivo. Las opciones
de configuración de envío digital del servidor Web incorporado (EWS) están desactivadas
de forma predeterminada cuando Digital Sender empieza a utilizar el servicio HP DSS. En
ese momento, Digital Sender sólo se puede configurar mediante Configuration Utility de
HP MFP DSS. Esta utilidad centraliza las tareas de configuración y ayuda a controlar la
seguridad. Debería asegurarse de que HP DSS esté instalado en un servidor seguro y de
que usuarios no autorizados puedan usar Configuration Utility de HP MFP DSS.
Ficha Autenticación.
Además, también puede definir una contraseña en EWS para impedir el acceso a las fichas
de configuración del dispositivo. Una vez definida la contraseña, los usuarios sólo pueden
ver la ficha Información de EWS. Consulte la información sobre la página Seguridad en la
sección
El programa de software que se puede utilizar para controlar Digital Sender es
HP Web Jetadmin. Este programa también se puede configurar para que solicite una
contraseña antes de poder efectuar modificaciones. También debería instalarse en un
servidor seguro y estar protegido del uso no autorizado.
58 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
Páginas de configuración de EWS.
Bloqueo de seguridad
El bloqueo de seguridad es un bloqueo mecánico que evita la extracción de componentes
internos del dispositivo. El bloqueo empleado es un bloqueo informático de otro fabricante
como los que se utilizan para salvaguardar los equipos portátiles. Adquiera el bloqueo por
separado e instálelo a continuación en el producto, en la ubicación que se muestra en esta
figura.
Trabajo con libretas de direcciones
Una de las funciones del administrador de Digital Sender consiste en mantener las libretas
de direcciones públicas y privadas del dispositivo.
Borrado de libretas de direcciones de HP DSS
HP DSS utiliza libretas de direcciones para almacenar direcciones de correo electrónico que
introduce un usuario en el dispositivo. Si la autenticación de usuario está activada en el
dispositivo, las direcciones se almacenan en una libreta de direcciones HP DSS individual.
De lo contrario, las direcciones se almacenan en una libreta de direcciones pública de
HP DSS. Las libretas de direcciones de HP DSS están disponibles para todos los equipos
Digital Sender o MFP compatibles con HP DSS. Si ya no necesita las direcciones incluidas
en las libretas de direcciones, puede borrarlas de HP DSS haciendo clic en el botón Borrar
en la ficha Direccionamiento de Configuration Utility de HP MFP DSS.
Autenticación y disponibilidad de la libreta de direcciones
Las direcciones introducidas directamente por el usuario se guardan de manera distinta
dependiendo de que el usuario se haya autenticado o no en el panel de control.
● Si se ha autenticado: la dirección se guarda en una libreta de direcciones personal.
● Si no se ha autenticado: la dirección se guarda en una libreta de direcciones de
invitado. Los usuarios no autenticados verán el contenido de la libreta de direcciones de
invitado.
● Las direcciones de correo electrónico almacenadas en los contactos de Outlook están
disponibles para el usuario autenticado.
● Las direcciones de correo electrónico escritas directamente en el panel de control se
guardan en la memoria caché en una libreta de direcciones privada.
ESWW Trabajo con libretas de direcciones 59
Libretas de direcciones personales
HP DSS permite a un usuario autenticado acceder a las direcciones de correo electrónico
personales almacenadas en la carpeta de contactos de Outlook. Digital Sender muestra una
lista de direcciones de correo electrónico personales combinadas con direcciones de otras
libretas de direcciones públicas disponibles.
Nota
La disponibilidad de la libreta de direcciones personal exige los siguientes requisitos: la
autenticación de Windows debe estar activada en Digital Sender (Novell no es compatible),
y el servidor de HP DSS debe tener instalado un cliente de correo electrónico compatible
con MAPI.
Conservación de la libreta de direcciones local
Las direcciones de correo electrónico que se introducen directamente en el panel de control
de un equipo Digital Sender sin conexión a HP DSS se almacenan en una libreta de
direcciones local. Cuando Digital Sender se agrega a HP DSS, la libreta de direcciones local
se importa a la libreta de direcciones de invitado almacenada en el servidor de HP DSS.
Esta libreta de direcciones combina todas las libretas de direcciones de los dispositivos
Digital Sender y MFP que han sido agregados, de modo que todas las direcciones de correo
electrónico previamente almacenadas en la memoria caché estén disponibles desde
cualquier dispositivo Digital Sender o MFP.
El panel de control del dispositivo permite al usuario elegir entre dos vistas de la libreta de
direcciones: “Todos” y “Personal”. La vista “Personal” se proporciona cuando el usuario se
ha autenticado. Cada vista presenta al usuario una única lista ordenada que combina los
datos de correo electrónico de todas las libretas de direcciones actualmente activas en esa
vista. La siguiente tabla muestra las libretas de direcciones que se combinan en cada vista.
LDAP dinámico
activado
Autenticación
activada
Vista “Local” Vista “Personal”
No No Invitado, Global (LDAP/
ABM replicados), Lista
de distribución pública
No Sí Privada, Personal,
Lista de distribución
personal, Invitado,
Global (LDAP/ABM
replicados), Lista de
distribución pública
Sí No Invitado, LDAP
dinámico
Sí Sí Privada, Personal,
Lista de distribución
personal, Invitado,
LDAP dinámico
Invitado
Privada, Personal,
Lista de distribución
personal, Invitado
Invitado
Privada, Personal,
Lista de distribución
personal, Invitado
60 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
Privada
La libreta de direcciones privada es única para cada usuario autenticado y le proporciona un
lugar para almacenar (agregar y eliminar) direcciones de correo electrónico introducidas
desde el panel de control de Digital Sender. El usuario puede acceder a la libreta de
direcciones privada desde cualquier dispositivo Digital Sender o MFP configurado para
utilizar autenticación con el envío a correo electrónico.
Personal
La libreta de direcciones personal es única para cada usuario autenticado y es una copia de
la base de datos Contactos de Microsoft Exchange del usuario. Las direcciones de correo
electrónico de la lista de contactos del usuario se cargan en la libreta de direcciones
personal, mientras que la lista de contactos lo hace en la lista de distribución personal. La
carga de estas direcciones y listas comienza en cuanto se confirma la autenticación del
usuario.
Lista de distribución personal
Las de distribución personal son listas de direcciones de correo electrónico obtenidas del
servidor de Microsoft Exchange en forma de listas de contactos conservadas en la libreta de
direcciones personal.
Invitado
La libreta de direcciones de invitado proporciona a los usuarios no autenticados un lugar
donde almacenar (agregar y eliminar) direcciones de correo electrónico introducidas desde
el panel de control de Digital Sender. Todos los usuarios pueden acceder a la libreta de
direcciones de invitado desde cualquier dispositivo Digital Sender o MFP configurado para
utilizar Digital Send Service.
Global (LDAP/ABM replicados)
Digital Sender se puede configurar para importar registros de libretas de direcciones
procedentes de un servidor LDAP. El término LDAP replicado suele hacer referencia a una
libreta de direcciones global rellenada desde LDAP.
El software Administrador de libreta de direcciones de HP ofrece la funcionalidad necesaria
para rellenar la libreta de direcciones global directamente a partir de los datos introducidos
por el usuario o de los archivos generados con otras bases de datos. Consulte la sección
Administrador de libreta de direcciones que aparece a continuación.
Lista de distribución pública
Una lista de distribución pública es una lista que contiene direcciones de correo electrónico
creadas o importadas por el Administrador de libreta de direcciones y conservadas en la
libreta de direcciones global.
Administrador de libreta de direcciones
El objetivo principal del Administrador de libreta de direcciones es proporcionar al
administrador un medio para crear y cambiar las libretas de direcciones de correo
electrónico almacenadas en HP Digital Sending Software. Para utilizar el Administrador de
libreta de direcciones es necesario disponer de privilegios de administrador.
ESWW Trabajo con libretas de direcciones 61
Específicamente, puede utilizar el Administrador de libreta de direcciones para realizar las
tareas siguientes:
● Ver, agregar, cambiar y borrar información de las libretas de direcciones públicas
● Ver, agregar, cambiar y borrar información de las libretas de direcciones privadas de los
usuarios autenticados
Nota
El Administrador de libreta de direcciones es una utilidad que debe instalarse por separado.
Inserte el CD del programa HP DSS, desplácese a la carpeta ABM y ejecute el archivo
SETUP.EXE.
Siga estas instrucciones para abrir el Administrador de libreta de direcciones:
1. Desde el equipo, haga clic en Inicio y luego en Programas. Seleccione Hewlett-
Packard y haga clic en Administrador de libreta de direcciones de HP. Aparece la
ventana Administrador de libreta de direcciones.
2. En el campo Nombre del Digital Sender, escriba el nombre de DNS o la dirección IP del
servidor HP DSS, o seleccione en la lista desplegable un nombre de DNS o dirección IP
introducidos previamente.
3. En el campo Nombre de usuario, escriba ADMINISTRADOR.
4. En el campo Contraseña, escriba la contraseña (si fuese necesario) y haga clic en
Aceptar. Si toda la información introducida es válida, aparece la ventana principal
del ABM.
Uso del registro de actividades
El dispositivo mantiene un registro de actividades con todos los eventos de Digital Sender.
Este registro puede contener hasta 1.024 entradas. Los eventos nuevos sustituyen a los
más antiguos.
El registro de actividades utiliza iconos para identificar el tipo de mensaje:
Información: no es necesario realizar ninguna acción.
Advertencia: indica un fallo de algún tipo que puede necesitar una acción.
Error: indica un problema que precisa la intervención del administrador y
probablemente una llamada al distribuidor autorizado de HP.
Los eventos que quedan registrados en el registro de actividades del dispositivo son los
siguientes:
● Cada trabajo de envío digital (para todos los tipos de destinos)
● Resultado, éxito o fallo, de una actividad
● Apagado y reinicio
62 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
● Supresión del contenido de una libreta de direcciones
● Errores del sistema
Se registra la siguiente información sobre cada evento:
● Usuario
● Fecha y hora
● Hora
● Detalles complementarios (por ejemplo, la lista de destinos, el tamaño y número de
páginas y el formato)
● Descripción del evento
● Naturaleza del evento (información, advertencia, error)
Pueden mostrarse tres tipos diferentes de registros de actividades:
● Registro del servidor HP DSS: abra el programa de configuración de HP MFP DSS y
haga clic en la ficha Registro para ver el registro del servidor HP DSS. Muestra el
registro de actividades del servicio HP DSS. Haga clic en el botón Detalles para abrir
un cuadro de diálogo Detalles que contiene información adicional sobre el evento de
registro seleccionado. Haga clic en el botón Borrar para borrar el registro.
● Registro de actividades de Digital Sender: abra el programa de configuración de
HP MFP DSS y haga clic en la ficha Configuración de MFP. Seleccione el dispositivo
Digital Sender en la lista de MFP, y haga clic en Configurar MFP. Haga clic en la ficha
Registro para ver el registro de actividades del dispositivo seleccionado. Puede hacer
clic en el botón Borrar de la ficha Registro para borrar el registro de actividades del
dispositivo. Consulte
información sobre los mensajes del registro de eventos.
Mensajes del registro de eventos de envío digital para obtener
● Registro de eventos del panel de control: pulse el botón M
toque el menú DIAGNÓSTICO. Toque MOSTRAR REGISTRO DE EVENTOS. Muestra
los 50 eventos más recientes del dispositivo.
Borrar el registro suele resultar útil para solucionar algunos problemas. Tras borrar el
registro, las entradas reflejan sólo las condiciones actuales. El borrado del registro resulta
igualmente útil cuando se han efectuado cambios de configuración importantes.
Actualización del firmware
HP 9200C Digital Sender incluye características que permiten la actualización remota del
firmware (RFU). Realice los pasos siguientes para actualizar el firmware de Digital Sender
de forma remota. En las siguientes secciones se ofrece una explicación más detallada sobre
estos pasos.
1. Determine el nivel actual del firmware instalado en el dispositivo.
2. Vaya al sitio Web y compruebe si hay una nueva versión disponible. Si es así,
descargue el firmware más reciente en el PC.
3. Descargue el nuevo firmware en el dispositivo.
ENÚ
del panel de control y
ESWW Actualización del firmware 63
Determinación del nivel actual del firmware
Para determinar el nivel actual del firmware, examine la página de configuración del panel
de control de Digital Sender. Para ver la página de configuración, siga las instrucciones que
se indican a continuación.
ENÚ
1. En el panel de control, pulse el botón M
2. Seleccione el menú INFORMACIÓN.
3. Seleccione VER CONFIGURACIÓN.
4. Desplácese hasta la sección de configuración denominada Información del
dispositivo para localizar el código de fecha del firmware. El aspecto del código de
fecha del firmware será muy parecido al siguiente: 20030502 05.003.0
para abrir los menús.
Descarga del nuevo firmware del sitio Web de HP
Para localizar la actualización más reciente del firmware de Digital Sender, visite la dirección
http://www.hp.com/go/9200c_firmware. Esta página contiene también instrucciones para
descargar la nueva versión del firmware.
Descargue la nueva versión del firmware del sitio Web y utilice uno de los métodos
siguientes para actualizar el firmware de Digital Sender.
Uso de FTP para actualizar el firmware en una conexión de red directa
El estado del dispositivo debe ser "preparado" para recibir una actualización de
archivo .RFU. Antes de procesar la actualización se completarán todos los trabajos que
estén en la cola delante del trabajo RFU.
El tiempo invertido en una actualización dependerá del tiempo de transferencia de E/S y del
tiempo que tarde el dispositivo en reinicializarse. El tiempo de transferencia de E/S depende
de varios factores, incluida la velocidad del host que envíe la actualización. Si el proceso de
actualización remota del firmware se interrumpe antes de que se descargue por completo
(mientras Recibiendo actualización permanece en el visor del panel de control), será
necesario enviar el firmware de nuevo. Si se produce un fallo de alimentación eléctrica
durante la actualización de Flash DIMM (mientras el mensaje Realizando actualización
permanece en el visor del panel de control), la actualización se interrumpirá y aparecerá el
mensaje Resend Upgrade (sólo en inglés) en el visor del panel de control.
Siga estas instrucciones para realizar una actualización utilizando FTP.
64 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
Nota
La actualización del firmware implica un cambio en el formato de la memoria de acceso
aleatorio no volátil (NVRAM). Es posible que los valores de configuración de los menús que
se hayan cambiado de la configuración predeterminada vuelvan a la configuración
predeterminada, por lo que será necesario cambiarlos de nuevo si desea utilizar unos
valores de configuración diferentes a los predeterminados.
1. Si no lo ha hecho, obtenga la dirección TCP/IP de Digital Sender de la página de
EIO Jetdirect. La página HP Jetdirect es la segunda que aparece cuando se examina la
página de configuración del panel de control.
Nota
Nota
Antes de establecer conexión con Digital Sender, asegúrese de que no esté en modo de
reposo. Asegúrese también de que se ha borrado cualquier mensaje de error del visor del
panel de control.
2. Abra una ventana de comandos en el equipo.
3.
Escriba: ftp <DIRECCIÓN TCP/IP>. Por ejemplo, si la dirección TCP/IP es
192.168.0.90, escriba ftp 192.168.0.90.
4. Pulse Intro en el teclado.
5. Cuando se le solicite el nombre de usuario, pulse Intro.
6. Cuando se le solicite la contraseña, pulse Intro.
7.
Escriba bin en el símbolo del sistema.
8. Pulse Intro. La ventana de comandos mostrará el mensaje 200 Type set to I, Using
binary mode to transfer files (Tipo 200 definido en I, Utilizando modo binario para
transferir archivos).
9.
Escriba put <NOMBRE ARCHIVO>, donde <NOMBRE ARCHIVO> es la ruta al
archivo .RFU que se ha descargado de la Web. Por ejemplo, escriba put C:\LJ
\3500FW.RFU y pulse Intro.
Si el nombre o la ruta del archivo contiene un espacio, es necesario incluir el nombre o la
ruta del archivo entre comillas. Por ejemplo, escriba put "C:\MIS DOCUMENTOS\LJ
\3500FW.RFU".
La ventana de comandos mostrará la siguiente serie de mensajes:
200 PORT command successful (comando del PUERTO correcto)
150 Opening BINARY mode data connection (Abriendo conexión de datos en
modo BINARIO)
226 Ready (Preparado)
226 Processing Job (Procesando trabajo)
226 Transfer complete (Transferencia finalizada)
A continuación, aparecerá un mensaje con información sobre la velocidad de la
transferencia.
10. Comienza el proceso de descarga y el firmware se actualiza en el dispositivo. Esta
operación suele tardar unos cinco minutos. Deje que el proceso termine sin realizar
ninguna acción en el dispositivo ni en el PC.
Nota
ESWW Actualización del firmware 65
Digital Sender reinicia el firmware automáticamente después de procesar la actualización.
11.
En el símbolo del sistema, escriba bye para salir del comando de ftp.
12.
En el símbolo del sistema, escriba exit para regresar a la interfaz de Windows.
Uso de HP Web Jetadmin para actualizar el firmware
Para este procedimiento es necesario tener instalado HP Web Jetadmin Versión 7.0 o
posterior (consulte
dispositivo mediante HP Web Jetadmin después de descargar el archivo .RFU del sitio Web
de HP.
1. Inicie HP Web Jetadmin.
2. Abra la carpeta Gestión de dispositivos en la lista desplegable del panel Navegación.
Vaya a la carpeta Listas de dispositivos.
3. Expanda el contenido de la carpeta Listas de dispositivos y seleccione Todos los
dispositivos. En la lista, localice el dispositivo Digital Sender que desea actualizar y
haga clic para seleccionarlo.
4. Localice el cuadro desplegable correspondiente a Herramientas de dispositivos en la
esquina superior derecha de la ventana. Seleccione Actualizar el firmware de
impresora en la lista de acciones.
5. Haga clic en Examinar en la sección Cargar nueva imagen de firmware y vaya a la
ubicación del archivo .RFU que ha descargado del sitio Web al comienzo de este
procedimiento. Seleccione el archivo.
HP Web Jetadmin). Realice los siguientes pasos para actualizar un
6. Haga clic en Cargar para trasladar el archivo .RFU a la ubicación correcta del servidor
HP Web Jetadmin. La ventana del navegador se actualiza en cuanto finaliza la carga
del archivo.
7. Seleccione el nuevo código de fecha del .RFU de entre los propuestos en el menú
desplegable Seleccionar nueva versión de firmware.
8. Haga clic en Actualizar firmware ahora. HP Web Jetadmin envía el archivo .RFU
seleccionado al dispositivo. El panel de control de Digital Sender muestra mensajes que
indican el progreso de la actualización. Al finalizar el proceso, Digital Sender reinicia el
firmware.
Actualización del firmware de HP Jetdirect Inside
La interfaz de red de HP Jetdirect Inside del dispositivo tiene firmware que se puede
actualizar independientemente del firmware de Digital Sender. Para este procedimiento es
necesario tener instalado HP Web Jetadmin Versión 6.2 o superior (consulte
Jetadmin). Realice los siguientes pasos para actualizar el firmware de HP Jetdirect con
HP Web Jetadmin.
1. Abra el programa Web Jetadmin.
2. Abra la carpeta Gestión de dispositivos en la lista desplegable del panel Navegación.
Vaya a la carpeta Listas de dispositivos.
3. Seleccione el dispositivo que desee actualizar.
HP Web
4. En la lista desplegable Herramientas de dispositivos, seleccione Actualización de
firmware Jetdirect.
66 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
5. En la sección Versión del firmware Jetdirect aparecen el número de modelo y la
versión actual de Jetdirect. Anote estos datos.
6. Vaya a http://www.hp.com/go/wja_firmware.
7. Desplácese hacia abajo a la lista de números de modelo y localice el número que acaba
de anotar.
8. Examine la versión actual del firmware del modelo y compruebe si se corresponde con
la versión que ha anotado. Si es así, haga clic con el botón derecho en el enlace del
firmware y siga las instrucciones de la página Web para descargar el archivo del nuevo
firmware. El archivo debe guardarlo en <unidad>:\ARCHIVOS DE PROGRAMA
\HP WEB JETADMIN\DOC\PLUGINS\HPWJA\FIRMWARE\JETDIRECT del equipo en
el que se ejecuta el software de HP Web Jetadmin.
9. En Web Jetadmin, vaya a la lista de dispositivos principal y vuelva a seleccionar Digital
Sender.
10. En la lista desplegable Herramientas de dispositivos, vuelva a seleccionar
Actualización de firmware Jetdirect.
11. En la página del firmware de Jetdirect, aparece la nueva versión del firmware en la
sección Firmware de Jetdirect disponible en HP Web Jetadmin. Haga clic en el
botón Actualizar firmware ahora para actualizar el firmware de Jetdirect.
Mantenimiento del hardware
El mantenimiento de Digital Sender puede incluir tareas de limpieza, sustitución de piezas y
calibración del escáner.
Limpieza de Digital Sender
Para mantener la calidad de escaneado, limpie el dispositivo sólo cuando el ADF o el cristal
aparezcan visiblemente manchados o sucios, o cuando advierta una reducción en la calidad
de escaneado (por ejemplo, presencia de líneas verticales). Limpie el exterior del dispositivo
con un paño humedecido en agua. Para limpiar el interior, utilice sólo paños que no suelten
pelusa, limpios y secos. Siga rigurosamente todas las advertencias y precauciones
relacionadas con las tareas de limpieza siguientes.
Para limpiar el cristal
● Limpie el cristal sólo cuando la suciedad sea visible o si disminuye la calidad de
escaneado (por ejemplo, si advierte la presencia de líneas verticales).
● Limpie la superficie del cristal con un paño suave, limpio, húmedo y que no suelte
pelusa. Humedezca el paño con un limpiador de superficies a base de amoníaco.
PRECAUCIÓN
No pulverice ni vierta líquidos directamente sobre el cristal. No presione con fuerza sobre la
superficie del cristal, ya que podría romperlo.
ESWW Mantenimiento del hardware 67
Para limpiar la pantalla táctil
Limpie la pantalla táctil cuando necesite eliminar huellas de dedos o polvo incrustado.
Limpie la pantalla táctil con cuidado con un paño suave humedecido en agua y que no
suelte pelusa.
PRECAUCIÓN
Utilice sólo agua. El uso de disolventes o limpiadores puede dañar la pantalla táctil. No
pulverice ni vierta agua directamente sobre la pantalla táctil.
Para limpiar el sistema de entrega del ADF
1. Levante la parte superior de Digital Sender.
2. Localice el respaldo de vinilo blanco del ADF.
3. Localice las cintas de calibración de vinilo.
68 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
4. Limpie la parte posterior y las cintas de calibración del ADF con un paño suave
humedecido en agua y que no suelte pelusa. Humedezca el paño con un limpiador de
superficies a base de amoníaco.
5. Cierre la parte superior de Digital Sender.
Para limpiar los rodillos del ADF
PRECAUCIÓN
Limpie los rodillos del ADF si observa fallos de alimentación del papel o si los originales
presentan marcas al salir del ADF.
Limpiar con demasiada frecuencia los rodillos podría introducir polvo en el dispositivo.
1. Abra el ADF.
2. Localice los rodillos situados junto a las cintas de calibración de vinilo.
ESWW Mantenimiento del hardware 69
3. Limpie cuidadosamente los rodillos con un paño limpio, humedecido en agua y que no
suelte pelusa.
PRECAUCIÓN
No vierta agua directamente en los rodillos, ya que podría dañar el dispositivo.
4. Cierre el ADF.
5. Pulse el botón de liberación para abrir la cubierta del ADF.
6. Localice los rodillos.
7. Limpie los rodillos con un paño limpio, humedecido en agua y que no suelte pelusa.
PRECAUCIÓN
No vierta agua directamente en los rodillos, ya que podría dañar el dispositivo.
8. Localice la almohadilla de separación.
70 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
9. Limpie la almohadilla con un paño limpio, humedecido en agua y que no suelte pelusa.
10. Cierre la cubierta del ADF.
Sustitución de la hoja de poliéster mylar
Si empieza a ver líneas verticales en las imágenes escaneadas, como se muestra en la
siguiente figura, tal vez tenga que sustituir la hoja de poliéster mylar en la base del ADF. El
dispositivo se suministra con un sobre que contiene tres hojas de poliéster mylar adicionales
e instrucciones para su instalación. El sobre se encuentra en un bolsillo situado detrás del
respaldo de vinilo del ADF, como se muestra en la figura.
Nota
C
B
A
a
A
a
A
a
A
a
A
a
Siga las instrucciones que se proporcionan en el sobre para sustituir la hoja de poliéster
mylar.
Si es necesario, puede solicitar paquetes de recambio de hojas de poliéster mylar
adicionales a su representante de ventas de HP. La referencia de HP es Q6496A.
c
b
b
B
C
c
C
B
c
b
C
B
c
b
C
B
c
b
Diagnóstico
Ejecute las pruebas de diagnóstico desde el panel de control para comprobar el
funcionamiento del hardware.
ESWW Mantenimiento del hardware 71
Prueba de los LED
Siga estas instrucciones para comprobar el funcionamiento de los LED del panel de control.
ENÚ
1. Pulse el botón M
del panel de control y seleccione el menú DIAGNÓSTICO.
2. Seleccione PANEL DE CONTROL y, a continuación, la prueba LED. La prueba
enciende y apaga cada LED para comprobar su funcionamiento.
Prueba del visor
Siga estas instrucciones para comprobar el funcionamiento del visor del panel de control.
ENÚ
1. Pulse el botón M
del panel de control y seleccione el menú DIAGNÓSTICO.
2. Seleccione PANEL DE CONTROL y, a continuación, la prueba PANTALLA. Esta
prueba muestra los patrones de prueba en el visor del panel de control.
Prueba de los botones
Siga estas instrucciones para comprobar el funcionamiento de los botones del panel de
control.
ENÚ
1. Pulse el botón M
2. Seleccione PANEL DE CONTROL y, a continuación, la prueba BOTONES. Esta prueba
solicita que pulse cada botón del panel de control para comprobar su funcionamiento.
del panel de control y seleccione el menú DIAGNÓSTICO.
Prueba de la pantalla táctil
Siga estas instrucciones para comprobar el funcionamiento de la pantalla táctil del panel de
control.
ENÚ
1. Pulse el botón M
del panel de control y toque el menú DIAGNÓSTICO.
2. Toque sucesivamente PANEL DE CONTROL y PANTALLA TÁCTIL. Esta prueba
divide la pantalla en una cuadrícula y solicita que se toque cada sección de la misma
para comprobar su funcionamiento.
Calibración del escáner
El propósito del proceso de calibración del escáner es compensar las desviaciones del
sistema de adquisición de imágenes del escáner (cabezal del carro) de los escaneados
realizados con el ADF y con la superficie plana. Debido a las tolerancias mecánicas, es
posible que el cabezal del carro del escáner no pueda leer la posición de la imagen con
precisión. Durante el procedimiento de calibración se calculan y almacenan los valores de
desviación del escáner. Los valores de desviación se utilizan posteriormente al producir
escaneados, de forma que la parte correcta de la imagen escaneada se obtenga sumando o
restando el número de píxeles indicado en la desviación con respecto a las líneas o las filas
de la imagen.
La calibración del escáner sólo se debe realizar cuando se observen problemas de
desviación en las imágenes escaneadas. El escáner se calibra antes de salir de fábrica por
lo que, normalmente, no debería ser necesario calibrarlo de nuevo.
Antes de calibrar el escáner, imprima el objetivo de calibración en una impresora.
72 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
Para imprimir el objetivo de calibración
1. Vaya a la página Web http://www.hp.com/go/9200c_scanner_cal y siga las instrucciones
para descargar el objetivo de calibración. El archivo del objetivo de calibración se
encuentra también disponible en el CD-ROM de la documentación que acompaña al
dispositivo. El nombre del archivo es CALIBRATION.PDF.
2. Imprima el archivo en una impresora HP LaserJet o en cualquier otra impresora de
calidad láser similar.
a. Coloque una hoja de papel A4 o Carta en la bandeja 1 (o en la bandeja
multipropósito) y ajuste las guías laterales.
b. Imprima la primera pasada del objetivo de calibración.
c. Vuelva a colocar la primera pasada del objetivo de calibración en la bandeja 1 de
forma que las flechas queden hacia la impresora.
d. Imprima la segunda pasada. El aspecto del objetivo de calibración debe ser como el
de la siguiente figura.
PRECAUCIÓN
Si el objetivo de calibración no es como el que muestra la figura significa que el proceso de
calibración no ha sido correcto, con lo que se degradará la calidad de los escaneados de
Digital Sender. Las áreas negras deben extenderse completamente hacia los bordes de
la página. Si no es así, utilice un rotulador negro para ampliar las áreas negras hasta
los bordes de la página.
Si surge algún problema al imprimir el objetivo de calibración, pruebe con otra impresora.
Para calibrar el escáner
1. Lleve el objetivo de calibración hasta Digital Sender.
2. Colóquelo boca arriba sobre el ADF del escáner y ajuste las guías laterales.
ENÚ
3. Pulse el botón M
4. Cuando el objetivo de calibración haya pasado una vez por el ADF, vuelva a colocarlo
en el ADF en la dirección opuesta. Tras la segunda pasada habrá finalizado la
calibración.
, toque DIAGNÓSTICO y, a continuación, CALIBRAR ESCÁNER.
ESWW Mantenimiento del hardware 73
Kit de mantenimiento del ADF
El dispositivo le avisa del momento adecuado para sustituir el kit de mantenimiento del ADF
mediante un mensaje en el visor del panel de control. Si desea comprobar la vida útil
restante del kit de mantenimiento del ADF en cualquier momento, sólo tiene que pulsar el
STADO
botón E
(consulte
necesite instalar un nuevo kit de mantenimiento del ADF.
El kit de mantenimiento del ADF incluye los siguientes artículos:
● Un conjunto de rodillos de alimentación
● Una almohadilla de separación
● Un kit de hojas de poliéster mylar
● Un manual de instrucciones
Siga las instrucciones proporcionadas con el kit para instalarlo.
Después de sustituir el kit, establezca la configuración de KIT DE ALIMENTADOR DE
DOCUMENTOS NUEVO del menú RESTABLECIMIENTOS del panel de control en SÍ.
del panel de control o visitar la página Estado de consumibles del EWS
Páginas de información). Solicite el número de referencia Q5997A cuando
74 Capítulo 3 Administración de Digital Sender ESWW
Solución de problemas
4
Utilice la información de las secciones siguientes para solucionar problemas concretos que
puedan surgir al trabajar con Digital Sender.
Fuentes de información relacionadas con los problemas
Fuente Descripción
Luces del panel de control
● LED Iniciar: el LED Iniciar es de color verde
cuando el dispositivo está listo para
escanear, y de color ámbar cuando se
produce un error.
● LED Preparado: el LED Preparado de color
verde se enciende cuando el dispositivo
está en línea y listo para escanear. Está
intermitente cuando se introduce una pausa
en el trabajo. Está apagado cuando el
dispositivo está en pausa o no puede enviar
datos.
● LED Datos: el LED Datos de color verde se
enciende cuando se introduce una pausa
mientras el dispositivo está procesando un
trabajo. Está apagado cuando no hay
ningún trabajo disponible para ser
procesado. Está intermitente cuando el
dispositivo transmite datos.
● LED Atención: si el LED Atención de color
rojo está encendido significa que se ha
producido un error grave en el dispositivo.
Si está intermitente, indica que se ha
producido un error que requiere la atención
del usuario. Está apagado cuando el
dispositivo funciona con normalidad.
Consulte
ver la ubicación de estos LED.
Mensajes del panel de control Los mensajes aparecen en el visor del panel de
control siempre que se produce un problema.
Consulte
para obtener una lista de mensajes y acciones
recomendadas.
ESWW Fuentes de información relacionadas con los problemas 75
Componentes de Digital Sender para
Mensajes de error del panel de control
Fuente Descripción
Registro de actividades El registro de actividades es un registro de
Digital Sender y, con toda seguridad, la mejor
herramienta para solucionar problemas.
Contiene mensajes (de información, advertencia
o error) que le pueden ayudar a solucionar
cualquier imprevisto. Consulte
de actividades para obtener información sobre
cómo ver el registro de actividades y
del registro de eventos de envío digital para
obtener información sobre los mensajes del
registro de actividades.
Software HP Web Jetadmin Esta herramienta permite controlar y resolver los
problemas de funcionamiento de Digital Sender.
Consulte
información. También puede ver los temas sobre
diagnósticos y solución de problemas en el
sistema de ayuda en línea del software
HP Web Jetadmin.
Servidor Web incorporado (EWS) Utilice EWS para ver información sobre el
estado del dispositivo, determinar la vida útil
restante del kit de mantenimiento del ADF, ver e
imprimir páginas internas y recibir notificaciones
de los eventos de Digital Sender, así como para
ver y cambiar la configuración de la red.
Consulte
obtener más información.
HP Web Jetadmin para obtener más
El servidor Web incorporado para
Uso del registro
Mensajes
Atascos
Mensajes de error de Configuration Utility de
HP MFP DSS o del registro de sucesos de
Windows
Si se produce un error con el software de
HP DSS, puede aparecer un mensaje de error
en Configuration Utility de HP MFP DSS o en el
registro de sucesos de Windows. Consulte
Mensajes de error de Configuration Utility de
HP MFP DSS o Mensajes de error del registro
de sucesos de Windows para obtener
información sobre dichos mensajes de error.
Para evitar atascos en el ADF, siga las instrucciones que se indican a continuación.
Para evitar atascos
Tenga en cuenta la siguiente información para evitar atascos durante el empleo del ADF.
● Al cargar papel en el ADF, asegúrese de que la pila de papel esté recta y cuadrada y
que las guías de papel estén ajustadas al ancho de la página que se va a escanear.
●
No sobrecargue el ADF. El ADF permite alojar 50 hojas de papel bond de 75 g/m
(20 libras).
2
76 Capítulo 4 Solución de problemas ESWW
● Si el papel que se va a escanear mediante el ADF estaba doblado anteriormente,
alíselo lo máximo posible. Intente eliminar todas las arrugas y dobleces del papel.
● Si el papel que se va a escanear mediante el ADF estaba grapado, tal vez tenga que
airear la esquina de la página donde se encontraba la grapa. A menudo, el orificio
creado por la grapa hace que las páginas se peguen (es decir, las páginas están
entrelazadas).
● Retire las notas adhesivas o las etiquetas que haya en las páginas que se van
escanear. Si las etiquetas dejan bastantes restos de adhesivo en el papel, tal vez tenga
que retirarlos antes de enviar el papel a través del ADF.
● Tal vez resulte difícil enviar a través del ADF el papel perforado o encuadernado
mediante alambre o plástico.
● Si el borde superior de la página que se va a escanear presenta un desgaste excesivo,
gire el papel antes de escanearlo.
● El papel puede aclimatarse a las condiciones ambientales de su entorno. Si el entorno
de funcionamiento es excesivamente seco, el papel podría secarse y generar
electricidad estática. Las hojas de papel muy secas tienden a pegarse unas con otras,
lo que podría dificultar su alimentación a través del ADF.
Eliminación de atascos
Siga estas instrucciones para eliminar atascos de papel en el ADF de Digital Sender.
1. Pulse el botón de liberación para abrir la cubierta del ADF.
2. Retire cualquier soporte atascado en esta zona.
3. Asegúrese de que ha retirado todos los trozos de soportes rotos.
4. Cierre la cubierta del ADF.
ESWW Atascos 77
Problemas de funcionamiento
Problema Acción
Digital Sender no funciona.
Digital Sender no acepta la contraseña.
● Asegúrese de que el cable de alimentación
esté firmemente conectado al dispositivo y a
la toma de corriente.
● Asegúrese de que Digital Sender esté
encendido.
● Compruebe que el cable de red esté
firmemente conectado al dispositivo.
● Solucione los mensajes de error que
puedan aparecer en el visor del panel de
control.
● Si Digital Sender se ha encendido
correctamente y ha superado todos los
diagnósticos internos, el LED del
formateador parpadeará con una frecuencia
de un segundo. Compruebe que el LED del
formateador y el LED de Jetdirect funcionen
con normalidad. Consulte
los LED.
● Compruebe que está utilizando la
contraseña correcta.
● Las contraseñas distinguen entre
mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de
que escribe su contraseña con la
combinación correcta de letras mayúsculas
y minúsculas.
● Compruebe que los parámetros de la ficha
Autenticación de Configuration Utility de
HP MFP DSS son los adecuados para la
red en uso.
Indicaciones de
Las páginas escaneadas están en blanco o
presentan patrones repetidos cuando se usa
el ADF.
Asegúrese de que no haya ninguna página en el
cristal.
78 Capítulo 4 Solución de problemas ESWW
Problema Acción
Aparecen líneas verticales en la imagen
escaneada.
La colocación de la imagen escaneada parece
ser incorrecta.
La calidad de la imagen es deficiente.
Limpie el ADF y el cristal. Consulte Limpieza de
Digital Sender. Si no soluciona de esta forma el
problema, sustituya la hoja de poliéster mylar.
Consulte
● Asegúrese de que el documento que intenta
● Tal vez tenga que volver a calibrar el
● Asegúrese de que el documento que intenta
● Asegúrese de que el cristal esté limpio. Si el
● Si está escaneando desde el ADF, intente
● Si es posible, cambie alguno de los valores
Sustitución de la hoja de poliéster mylar.
enviar está correctamente colocado en el
ADF o en el cristal.
escáner. Consulte
para obtener instrucciones.
enviar está colocado correctamente en el
ADF o en el cristal.
cristal está sucio, límpielo con un paño
suave y seco.
escanear desde el cristal. Si la imagen
escaneada desde el cristal tiene mejor
calidad, limpie el ADF. Consulte
de Digital Sender para conocer todos los
procedimientos de limpieza.
de configuración de escaneado, como la
resolución o el tipo de archivo, con el objeto
de mejorar la calidad de imagen.
Calibración del escáner
Limpieza
ESWW Problemas de funcionamiento 79
Problema Acción
El ADF alimenta varias hojas, corta hojas o se
atasca con frecuencia.
● Desplace las guías de modo que queden
ajustadas contra la pila de papel, pero sin
doblarla. Consulte
instrucciones de alimentación del ADF.
● El número máximo de páginas que puede
alojar el ADF es de 50 o menos,
dependiendo del tipo de soporte cargado.
● El número máximo de páginas que puede
alojar la bandeja de salida es de 50 o
menos. Asegúrese de que no se apilen más
páginas en la bandeja de salida.
● Puede que el tipo de soporte cargado no
cumpla las especificaciones necesarias.
Consulte
especificaciones de los soportes.
● Limpie la almohadilla de separación y los
rodillos. Consulte
● Si ha sustituido recientemente la hoja de
poliéster mylar, asegúrese de que está
instalada correctamente. Consulte la
documentación proporcionada con las hojas
de poliéster mylar.
● Si ha sustituido recientemente la
almohadilla de separación o el conjunto de
rodillos, compruebe que se han instalado de
forma correcta. Consulte la documentación
proporcionada con la pieza de repuesto.
Manejo del papel para conocer las
Atascos para ver las
Limpieza de Digital Sender.
El proceso "Buscar servidores" de Configuration
Utility de HP MFP DSS no ha podido encontrar
un servidor SMTP.
● Si algún usuario ha introducido soportes no
compatibles en el ADF (por ejemplo,
formularios con copia de papel carbón), es
posible que los rodillos hayan acumulado
residuos o estén dañados. En tal caso, será
necesario limpiar los rodillos (consulte
Limpieza de Digital Sender) o sustituirlos
(consulte
● Compruebe que haya un servidor SMTP
activo en la red.
● Haga clic en Agregar... en la ficha Correo
electrónico y escriba el nombre del host o
la dirección IP del servidor SMTP. Después
de introducir la dirección, haga clic en el
botón Prueba para comprobar que el
software puede establecer contacto con el
servidor.
● Si la prueba del servidor no es correcta,
consulte
servidores SMTP y LDAP.
Kit de mantenimiento del ADF).
Solución de problemas de los
80 Capítulo 4 Solución de problemas ESWW
Problema Acción
El proceso "Buscar servidores" de Configuration
Utility de HP MFP DSS no ha podido encontrar
un servidor LDAP.
Una transmisión de correo electrónico no ha
llegado a la dirección de correo electrónico de
destino.
● Compruebe que haya un servidor LDAP en
funcionamiento en la red.
● Escriba el nombre de host o la dirección IP
del servidor LDAP en el cuadro de texto
Servidor LDAP de la ficha Autenticación.
Después de introducir la dirección, haga clic
en el botón Prueba para comprobar que el
software puede establecer contacto con el
servidor.
● Si la prueba del servidor no es correcta,
consulte
servidores SMTP y LDAP.
● Si ha introducido la dirección de correo
electrónico en el panel de control, vuelva a
enviar el mensaje de correo electrónico
asegurándose de que la dirección está
escrita correctamente y que tiene el formato
correcto (sin espacios, con el signo @ y el
punto necesarios).
● Vuelva a enviar el correo electrónico.
Asegúrese de que escribe el nombre con el
formato correcto en el campo De: para que
no se rechace el mensaje y reciba un
mensaje de devolución si falla la
transmisión del correo electrónico.
● Compruebe el registro de actividades para
determinar si refleja un problema. Consulte
Uso del registro de actividades.
Solución de problemas de los
ESWW Problemas de funcionamiento 81
Problema Acción
Una transmisión de fax no ha llegado al
dispositivo de fax de destino.
● Si ha introducido el número de fax en el
panel de control, reenvíe el documento, no
sin antes comprobar que haya escrito el
número correctamente.
● Puede que el dispositivo de fax receptor
esté desconectado o tenga algún problema
(por ejemplo, falta de papel o tóner).
Póngase en contacto con el destinatario.
● El sistema puede estar ocupado enviando
otros trabajos de envío digital. También es
posible que el sistema haya llegado al límite
máximo de trabajos pendientes. Espere e
inténtelo de nuevo.
● Para obtener información sobre la
transmisión, compruebe las notificaciones
de fax que se hayan devuelto (por ejemplo,
notificaciones por correo electrónico en la
bandeja de entrada, si están disponibles
con el servicio de fax).
● Vuelva a enviar el fax.
● Si el problema persiste, consulte el registro
para averiguar qué transporte de fax se está
utilizando. A menudo los registros contienen
información sobre los motivos por los que
una transmisión de fax no se ha realizado
correctamente.
Un documento enviado a una carpeta no ha
llegado a la carpeta de destino.
La parte inferior de una página que ha enviado
está cortada.
● Vuelva a enviar el documento.
● Verifique si se ha modificado el nombre de
archivo para resolver un error de nombre de
archivo duplicado.
● Compruebe si hay mensajes de error en el
registro de actividades. Consulte
registro de actividades.
Si se ha enviado el documento desde el cristal,
puede que la página del documento sea
demasiado larga. La longitud máxima de los
documentos escaneados desde el cristal es A4
o 210 x 297 mm (8,27 x 11,69 pulgadas).
Uso del
82 Capítulo 4 Solución de problemas ESWW
Problema Acción
El panel de control emplea un idioma equivocado. Utilice el menú del panel de control para definir
el idioma correcto.
ENU
1. Pulse el botón M
.
2. Seleccione CONFIGURE DEVICE en el
visor del panel de control (tercer elemento
del menú).
3. Toque SYSTEM SETUP (cuarto elemento
del menú).
4. Desplácese hacia abajo y toque
LANGUAGE (último elemento del menú).
5. Toque el idioma correcto.
ESWW Problemas de funcionamiento 83
Mensajes de error del panel de control
Estos mensajes de error pueden aparecer en el visor del panel de control del dispositivo.
Siga las instrucciones para solucionar el mensaje de error, si fuese necesario.
Mensaje de error Explicación o acción requerida
La libreta de direcciones está llena. Para
añadir una dirección, debe eliminar primero
otra.
Acceso denegado Está intentando utilizar una característica o
CUBIERTA DEL ADF ABIERTA
ADF vacío Debe tener un documento en el ADF o sobre el
Sobrecarga en ADF Ha colocado demasiadas hojas en el ADF.
Atasco de papel en ADF Se ha producido un atasco en el ADF. Consulte
No puede añadir otra dirección a la libreta de
direcciones porque está llena. La libreta de
direcciones está limitada a 200.000 entradas.
Puede eliminar direcciones mediante el botón
Editar de la pantalla Libreta de direcciones del
panel de control y seleccionando a continuación
la opción Eliminar.
acceder a una carpeta para la que no tiene
autorización. Si intenta acceder a una carpeta,
compruebe que se trata de una carpeta
configurada para uso compartido.
Cierre la cubierta del ADF.
cristal para poder iniciar una operación de envío
digital.
Retire algunas hojas. El ADF admite un máximo
de 50 hojas de papel con una altura máxima de
5 mm (0,2 pulgadas).
el apartado
Atascos al comienzo de este capítulo.
Error de alimentación en ADF Asegúrese de que el original no contenga más
de 50 páginas. Consulte el apartado
comienzo de este capítulo.
Compruebe el estado de los rodillos y límpielos
si fuera necesario. Consulte
rodillos del ADF.
Error de inclinación en ADF Asegúrese de que las guías de papel estén
alineadas con los laterales de los originales y
que todos los originales sean del mismo tamaño.
Siga las instrucciones del cuadro de diálogo que
aparece en pantalla. Consulte el apartado
Atascos al comienzo de este capítulo.
Para limpiar los
Atascos al
84 Capítulo 4 Solución de problemas ESWW
Mensaje de error Explicación o acción requerida
Autenticación incorrecta. Vuelva a introducir
la información.
Autenticación obligatoria Se necesita un nombre de usuario y una
Cancelando trabajo de envío El dispositivo está cancelando un trabajo de
COMPRUEBE CABLES Y BLOQUEO DEL
ESCÁNER.
Compruebe si hay papel en el cristal, retírelo
y pulse "Iniciar"
Borrando registro de eventos El dispositivo está borrando el registro de
El nombre de usuario o la contraseña que ha
utilizado no son correctos. Vuelva a introducir la
información.
Compruebe que los parámetros de la ficha
Autenticación de Configuration Utility de
HP MFP DSS son los adecuados para la red en
uso.
contraseña para tener acceso a la característica
seleccionada.
envío. El mensaje continúa mientras se detiene
el trabajo y los datos restantes se desechan.
Hay un problema con el escáner. Asegúrese de
que el bloqueo del escáner esté en la posición
de desbloqueo. (Consulte
Digital Sender para conocer la ubicación del
bloqueo del escáner.) Apague el dispositivo y
vuelva a encenderlo.
Es necesario retirar un documento del cristal del
escáner.
eventos.
Componentes de
El servidor de envío digital no responde
se alterna con
Póngase en contacto con el administrador
La puerta de enlace de correo electrónico no
aceptó el trabajo porque el archivo adjunto
era demasiado grande
La puerta de enlace de correo electrónico no
respondió
La puerta de enlace de correo electrónico
rechazó el trabajo debido a la información de
dirección.
se alterna con
El trabajo falló
Digital Sender no puede establecer
comunicación con el servidor de HP DSS.
Compruebe la conexión de la red. Asegúrese de
que el servidor de HP DSS esté en ejecución.
Los documentos escaneados han superado el
límite de tamaño del servidor de correo
electrónico. El administrador del sistema
establece el límite de tamaño. Vuelva a enviar el
trabajo con una configuración de resolución más
baja, un tamaño de archivo más pequeño o con
menos páginas.
Una puerta de enlace de correo electrónico ha
superado el valor indicado para tiempo de
espera. Vuelva a realizar el envío. Si el
problema no se resuelve, compruebe que el
servidor SMTP está funcionando. Consulte
Solución de problemas de los servidores SMTP
y LDAP.
Una o varias direcciones de correo electrónico
no son correctas. Vuelva a comprobar las
direcciones de correo electrónico y envíe otra
vez el trabajo.
ESWW Mensajes de error del panel de control 85
Mensaje de error Explicación o acción requerida
Error al ejecutar el trabajo de envío digital. El
trabajo falló
Registro de eventos vacío Intenta ver un registro de eventos vacío
Sistema de archivos flash lleno El disco flash o el sistema de archivos ha
Flash está protegido contra escritura El archivo flash está protegido y no se pueden
Se ha producido un error durante un trabajo de
envío de correo electrónico. Compruebe que ha
escrito las direcciones correctas de los
destinatarios del correo electrónico y envíelo de
nuevo. Si el error se repite, compruebe que el
servidor SMTP funciona correctamente.
Consulte
servidores SMTP y LDAP.
seleccionando Mostrar registro de eventos en
el panel de control.
alcanzado el máximo de capacidad. Espere a
que se envíen todos los trabajos pendientes y
vuelva a intentarlo.
guardar archivos nuevos en él.
Para permitir la escritura en la memoria Flash,
utilice HP Web Jetadmin para desactivar la
protección de escritura.
Para eliminar este mensaje del visor, apague el
dispositivo y vuelva a encenderlo.
Solución de problemas de los
La lista de carpetas está llena. Para añadir
una carpeta debe borrar una primero.
Puerta de enlace LDAP encontrada:... Este mensaje aparece en respuesta al comando
Puerta de enlace SMTP encontrada:... Este mensaje aparece en respuesta al comando
Fallo en puertas de enlace Este mensaje aparece cuando se ejecuta el
Puertas de enlace correctas Este mensaje aparece cuando se ejecuta el
Envío digital HP: Error de entrega Vuelva a enviar el trabajo. Si los problemas se
Digital Sender limita a 512 el número de
carpetas. Borre cualquier carpeta que no utilice
con el botón Quitar de la ficha Carpetas de
Configuration Utility de HP MFP DSS.
de menú BUSCAR PUERTAS DE ENLACE DE
ENVÍO.
de menú BUSCAR PUERTAS DE ENLACE DE
ENVÍO.
elemento de menú PROBAR PUERTAS DE
ENLACE DE ENVÍO y se ha producido un fallo
en la prueba. Compruebe la conexión de red y
póngase en contacto con el administrador de la
red. Consulte
servidores SMTP y LDAP.
elemento de menú PROBAR PUERTAS DE
ENLACE DE ENVÍO y la prueba ha resultado
satisfactoria.
repiten, compruebe la conexión de la red y
póngase en contacto con el administrador.
Solución de problemas de los
86 Capítulo 4 Solución de problemas ESWW
Mensaje de error Explicación o acción requerida
Inicializando almacenamiento permanente Este mensaje aparece unos instantes durante el
encendido cuando se está inicializando el disco
duro del dispositivo.
El disco interno no funciona El disco duro interno ha fallado. Apague el
dispositivo y vuelva a encenderlo. Si el mensaje
se repite, póngase en contacto con el
distribuidor autorizado o el servicio de asistencia
técnica de HP. (Consulte el folleto de asistencia
técnica de HP o visite la dirección
http://www.hp.com/support/9200c.)
Fallo en LDAP Este mensaje aparece cuando se ejecuta el
elemento de menú PROBAR PUERTAS DE
ENLACE LDAP y se ha producido un fallo.
Compruebe que la conexión de red funciona y
que la información de la puerta de enlace LDAP
es correcta. Consulte
los servidores SMTP y LDAP.
Puerta de enlace LDAP válida Este mensaje aparece cuando se ejecuta el
elemento de menú PROBAR PUERTAS DE
ENLACE LDAP y la prueba ha resultado
satisfactoria.
Solución de problemas de
El servidor LDAP no responde. Contacte con
el administrador.
El nombre ya se ha añadido a la lista Ha intentado añadir un nombre duplicado a una
Se requiere conexión de red para envío
digital. Póngase en contacto con el
administrador.
Inicio de sesión Novell obligatoria La configuración del dispositivo solicita un inicio
La contraseña o el nombre no son correctos.
Introduzca la información correcta para el
inicio de sesión.
Libreta de teléfonos llena. Para añadir un
teléfono, elimine otro primero.
El dispositivo no puede establecer comunicación
con el servidor LDAP. Compruebe que el
servidor LDAP esté en funcionamiento. Consulte
Solución de problemas de los servidores SMTP
y LDAP.
de las libretas de direcciones del dispositivo.
El dispositivo no puede establecer una conexión
con la red. Póngase en contacto con el
administrador de la red.
de sesión de Novell con el fin de utilizar la
característica seleccionada.
El nombre de usuario o la contraseña no son
correctos o están mal escritos. Vuelva a
introducir el nombre de usuario y la contraseña.
Compruebe que los parámetros de la ficha
Autenticación de Configuration Utility de
HP MFP DSS son los adecuados para la red en
uso.
No puede añadir otro número de teléfono a la
libreta de teléfonos porque está llena.
Realice una búsqueda más detallada La búsqueda ha devuelto más resultados de los
que puede mostrar el dispositivo. Pruebe a
acotar la búsqueda.
ESWW Mensajes de error del panel de control 87
Mensaje de error Explicación o acción requerida
Sustituya el kit del alimentador de
documentos
Carro del escáner bloqueado Asegúrese de que el bloqueo del escáner esté
Modo de reposo activado El dispositivo está en modo de reposo. Pulse
Fallo en SMTP Este mensaje aparece cuando se ejecuta el
La puerta de enlace SMTP no responde La puerta de enlace SMTP ha superado el valor
Puerta de enlace SMTP válida Este mensaje aparece cuando se ejecuta el
El recuento de escaneado indica que es hora de
sustituir el kit de mantenimiento del ADF.
Consulte
en la posición de desbloqueo. (Consulte
Componentes de Digital Sender para conocer la
ubicación del bloqueo del escáner.)
cualquier tecla del panel de control para salir del
modo de reposo.
elemento de menú PROBAR PUERTA DE
ENLACE SMTP y se ha producido un fallo.
Compruebe que la conexión de red funciona y
que la información de la puerta de enlace SMTP
es correcta. Consulte
los servidores SMTP y LDAP.
de tiempo de espera. Pruebe a reenviar.
Compruebe que el servidor SMTP funciona.
Consulte
servidores SMTP y LDAP.
elemento de menú PROBAR PUERTA DE
ENLACE SMTP y la prueba ha resultado
satisfactoria.
Kit de mantenimiento del ADF.
Solución de problemas de
Solución de problemas de los
Digital Sender está procesando el máximo
número de trabajos activos permitidos.
Intente enviar el trabajo más tarde.
La carpeta especificada no es válida. El dispositivo no ha podido validar la ruta
Demasiadas direcciones encontradas.
Realice una búsqueda más detallada.
El nombre de usuario o la contraseña no son
correctos. Vuelva a introducir la información.
Para utilizar esta característica deberá iniciar
una sesión de Windows
Digital Sender está ocupado enviando otros
trabajos. Espere y vuelva a intentarlo
transcurridos unos minutos.
especificada para la característica de envío a
carpeta. Asegúrese de que ha introducido la ruta
correcta.
La búsqueda ha devuelto más resultados de los
que puede mostrar el dispositivo. Pruebe a
acotar la búsqueda.
El nombre de usuario o la contraseña no son
correctos o están mal escritos. Vuelva a
introducir el nombre de usuario y la contraseña.
Compruebe que los parámetros de la ficha
Autenticación de Configuration Utility de
HP MFP DSS son los adecuados para la red en
uso.
Proporcione sus credenciales de red de
Windows para utilizar la característica de envío
digital.
88 Capítulo 4 Solución de problemas ESWW
Mensaje de error Explicación o acción requerida
11.xx Error de reloj interno El reloj interno no funciona. El dispositivo aún
puede enviar, pero le solicitará que ajuste la
fecha y la hora cada vez que lo encienda. Esto
puede afectar a la impresión de la fecha y hora
de los eventos.
Para solucionar este problema, póngase en
contacto con el distribuidor autorizado o el
servicio de asistencia técnica de HP. (Consulte
el folleto de asistencia técnica de HP o visite la
dirección http://www.hp.com/support/9200c.)
20 Memoria insuficiente El documento escaneado contiene más datos de
los que se pueden almacenar en la memoria
disponible del dispositivo. Pulse I
NICIAR
para
enviar los datos disponibles (puede que se
pierdan algunos datos) y reduzca el tamaño del
trabajo de escaneado.
22 Desbordamiento de búfer EIO Se han enviado demasiados datos a la
tarjeta EIO de la ranura especificada. Puede que
esté utilizando un protocolo de comunicaciones
incorrecto. Apague el dispositivo y vuelva a
encenderlo. Si el mensaje se repite, póngase en
contacto con el distribuidor autorizado o servicio
de asistencia técnica de HP. (Consulte el folleto
de asistencia técnica de HP o visite la dirección
http://www.hp.com/support/9200c.)
22 Desbordamiento de búfer E/S incorporado Se han enviado demasiados datos a la interfaz
de red HP Jetdirect incorporada. Apague el
dispositivo y vuelva a encenderlo. Si el mensaje
se repite, póngase en contacto con el
distribuidor autorizado o el servicio de asistencia
técnica de HP. (Consulte el folleto de asistencia
técnica de HP o visite la dirección
http://www.hp.com/support/9200c.)
30.1.yy Error en el escáner Se ha producido un error en el escáner de
superficie plana. Apague el dispositivo y vuelva
a encenderlo. Si el mensaje se repite, póngase
en contacto con el distribuidor autorizado o el
servicio de asistencia técnica de HP. (Consulte
el folleto de asistencia técnica de HP o visite la
dirección http://www.hp.com/support/9200c.)
Un mensaje 30.18 Error de escaneado puede
indicar que el cabezal del escáner está
bloqueado. Compruebe que el bloqueo del
escáner esté en la posición de desbloqueo.
(Consulte
Componentes de Digital Sender para
conocer la ubicación del bloqueo del escáner.)
40 Transmisión EIO errónea Ha fallado la conexión entre el dispositivo y la
tarjeta EIO. Pulse I
NICIAR
para borrar el error y
continuar con el envío.
ESWW Mensajes de error del panel de control 89
Mensaje de error Explicación o acción requerida
40 Transmisión errónea en E/S incorporado Ha fallado la conexión con la interfaz de red
HP Jetdirect incorporada. Apague el dispositivo
y vuelva a encenderlo.
52.xy Error Se ha detectado un error en el escáner. Apague
el dispositivo y vuelva a encenderlo. Si el
mensaje se repite, póngase en contacto con el
distribuidor autorizado o el servicio de asistencia
técnica de HP. (Consulte el folleto de asistencia
técnica de HP o visite la dirección
http://www.hp.com/support/9200c.)
57.xx Error Se ha detectado un error en el motor del
ventilador. Apague el dispositivo y vuelva a
encenderlo. Si el mensaje se repite, póngase en
contacto con el distribuidor autorizado o el
servicio de asistencia técnica de HP. (Consulte
el folleto de asistencia técnica de HP o visite la
dirección http://www.hp.com/support/9200c.)
64 ERROR
se alterna con
Para continuar, apague y vuelva a encender
68.x Error de almacenamiento cambios en
configuración
Se ha producido un error del búfer de
escaneado. Apague el dispositivo y vuelva a
encenderlo. Si el mensaje se repite, póngase en
contacto con el distribuidor autorizado o el
servicio de asistencia técnica de HP. (Consulte
el folleto de asistencia técnica de HP o visite la
dirección http://www.hp.com/support/9200c.)
Se ha producido un error en la memoria no
volátil del dispositivo (NVRAM) y uno o varios
valores de configuración del dispositivo se han
restablecido a sus valores predeterminados de
fábrica.
Puede continuar con el envío, pero se pueden
producir algunas funciones inesperadas debido
al error ocasionado en el almacenamiento
permanente.
Al pulsar I
NICIAR
debería eliminarse el mensaje.
Si el mensaje se repite, póngase en contacto
con el distribuidor autorizado o el servicio de
asistencia técnica de HP. (Consulte el folleto de
asistencia técnica de HP o visite la dirección
http://www.hp.com/support/9200c.)
90 Capítulo 4 Solución de problemas ESWW
Mensaje de error Explicación o acción requerida
68.x Almacenamiento permanente lleno La memoria NVRAM del dispositivo está llena.
Puede que se hayan restablecido algunos
valores de configuración guardados en la
memoria NVRAM a los valores predeterminados
de fábrica.
Puede continuar con el envío, pero se pueden
producir algunas funciones inesperadas debido
al error ocasionado en el almacenamiento
permanente.
Al pulsar I
NICIAR
debería eliminarse el mensaje.
Si el mensaje se repite, póngase en contacto
con el distribuidor autorizado o el servicio de
asistencia técnica de HP. (Consulte el folleto de
asistencia técnica de HP o visite la dirección
http://www.hp.com/support/9200c.)
68.x Fallo de escritura en almacenamiento
permanente
No se puede escribir en la memoria NVRAM del
dispositivo.
Puede continuar con el envío, pero se pueden
producir algunas funciones inesperadas debido
al error ocasionado en el almacenamiento
permanente.
Al pulsar I
NICIAR
debería eliminarse el mensaje.
Si el mensaje se repite, póngase en contacto
con el distribuidor autorizado o el servicio de
asistencia técnica de HP. (Consulte el folleto de
asistencia técnica de HP o visite la dirección
http://www.hp.com/support/9200c.)
ESWW Mensajes de error del panel de control 91
Mensajes de error de Configuration Utility de HP MFP DSS
En la tabla siguiente se describen y explican los mensajes que pueden aparecer en pantalla
cuando se usa Configuration Utility de HP MFP DSS. Si el problema persiste, póngase en
contacto con un distribuidor autorizado de HP.
Mensaje Descripción y acciones
<nombre de equipo de red> no responde o
no es un servidor de puerta de enlace SMTP
válido.
Infracción de acceso. Acceso de lectura
denegado.
Infracción de acceso. Imposible cerrar la
sesión en el servidor de archivos.
Infracción de acceso. Imposible iniciar la
sesión en el servidor de archivos.
Quizás este equipo no esté funcionando, no esté
disponible en la red o no se ejecute como una
puerta de enlace SMTP.
● Asegúrese de que el equipo esté
encendido, esté disponible en la red y se
ejecute como una puerta de enlace SMTP.
Configuration Utility de HP MFP DSS no ha
podido leer el contenido de la carpeta
especificada en un servidor de archivos
determinado.
● Asegúrese de que la carpeta existe.
● Compruebe que tiene permiso de lectura en
la carpeta.
Configuration Utility de HP MFP DSS no ha
podido cerrar la sesión en el servidor de
archivos especificado.
● Compruebe de nuevo que el servidor de
archivos se esté ejecutando y esté
disponible en la red.
Configuration Utility de HP MFP DSS no ha
podido iniciar la sesión en el servidor de
archivos especificado.
● Asegúrese de que haya introducido unas
credenciales de inicio de sesión correctas
para acceder al servidor de archivos.
● Compruebe que el servidor de archivos (y el
equipo local) esté en ejecución.
● Compruebe que el servidor de archivos (y el
equipo local) esté disponible en la red.
Infracción de acceso. Acceso de lectura
denegado.
Configuration Utility de HP MFP DSS no ha
podido escribir en la carpeta especificada en un
servidor de archivos determinado.
● Asegúrese de que la carpeta existe.
● Compruebe que tiene permiso de escritura
en la carpeta.
92 Capítulo 4 Solución de problemas ESWW
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