HP 9200c Digital Sender
Guia do usuário
HP 9200C Digital Sender
Guia do usuário
Direitos autorais e Licença
© 2004 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, LP
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escrito, exceto de acordo com as leis de
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estão sujeitas a alteração, sem notificação.
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serviços HP são estabelecidas na
declaração de garantia expressa que
acompanha tais produtos e serviços. Nada
aqui deverá ser interpretado como sendo
uma garantia adicional. A HP não se
responsabiliza por erros técnicos ou
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Número de peça: Q5916-90918
Edition 1, 11/2004
Créditos de marcas comerciais
Microsoft®, Windows® e Windows NT®
são marcas registradas da Microsoft
Corporation nos Estados Unidos.
Adobe® e Acrobat® são marcas
comerciais da Adobe Systems Incorporated.
Conteúdo
1 Noções básicas sobre o dispositivo de envio digital
Acesso rápido a informações sobre o dispositivo de envio digital ...........................................2
Links do guia do usuário .....................................................................................................2
Onde procurar mais informações .......................................................................................2
Recursos do HP 9200C Digital Sender .....................................................................................3
Peças do dispositivo de envio digital ........................................................................................4
Especificações de mídia ...........................................................................................................5
Software ....................................................................................................................................6
Software de dispositivo de envio digital .............................................................................6
Controle da segurança do envio digital .....................................................................................7
Autenticação de rede ..........................................................................................................7
E-mail seguro ......................................................................................................................7
Segurança do software .......................................................................................................7
2 Painel de controle
Recursos do painel de controle ..............................................................................................10
Utilização dos botões do painel de controle .....................................................................10
Como entender o status do dispositivo de envio digital ...................................................11
3 Tarefas de envio digital
Como carregar documentos ...................................................................................................13
Como carregar documentos no AAD ...............................................................................13
Como evitar congestionamentos no AAD ........................................................................14
Como carregar documentos no vidro ...............................................................................14
Envio de documentos ..............................................................................................................15
Login .................................................................................................................................15
Como alterar as configurações ........................................................................................16
Formatos de arquivo .........................................................................................................17
Utilização de e-mail para enviar um documento ..............................................................17
Como usar o e-mail secundário .......................................................................................23
Como enviar um documento por fax ................................................................................23
Como enviar para uma pasta ...........................................................................................26
Como enviar para um fluxo de trabalho ...........................................................................27
4 Como solucionar problemas
Congestionamentos ................................................................................................................30
Eliminação de congestionamentos ...................................................................................30
Limpeza ............................................................................................................................30
Substituição da folha de mylar ................................................................................................33
Como solucionar problemas ...................................................................................................34
Como entender as mensagens de erro do painel de controle ................................................38
PTWW iii
Apêndice A Suporte
Assistência ao cliente HP ........................................................................................................45
Índice
iv PTWW
Noções básicas sobre o
1
dispositivo de envio digital
Esta seção fornece informações sobre os seguintes tópicos:
Acesso rápido a informações sobre o dispositivo de envio digital
Recursos do HP 9200C Digital Sender
Peças do dispositivo de envio digital
Especificações de mídia
Software
Controle da segurança do envio digital
PTWW 1
Acesso rápido a informações sobre o dispositivo de envio digital
Utilize esses recursos para localizar informações sobre o HP 9200C Digital Sender.
Links do guia do usuário
● Recursos do painel de controle
Tarefas de envio digital
●
Como solucionar problemas
●
Onde procurar mais informações
Vários materiais de referência estão disponíveis para esse dispositivo de envio digital.
Consulte http://www.hp.com/support/9200C para obter mais informações.
Guia de primeiros passos do HP 9200C Digital Sender (número de peça Q5916-90901)
— fornece instruções passo a passo para instalação e configuração do dispositivo de envio
digital. Este manual vem dentro da caixa do dispositivo de envio digital.
Guia do usuário do HP 9200C Digital Sender (este documento) — contém informações
detalhadas sobre o uso do dispositivo de envio digital e sobre solução de problemas. Esse
guia está disponível no CD-ROM da documentação que acompanha o dispositivo de envio
digital. Ele é fornecido tanto em formato .PDF quanto em formato de ajuda na Web (.CHM).
Guia de suporte do HP 9200C Digital Sender (número de peça Q5916-90938) — contém
informações destinadas ao administrador do dispositivo de envio digital, incluindo instruções
completas para a configuração de todos os recursos de envio digital e tarefas de
manutenção e limpeza. Esse guia está disponível no CD-ROM da documentação que
acompanha o dispositivo de envio digital. Ele é fornecido tanto em formato .PDF quanto em
formato de ajuda na Web (.CHM).
Ajuda on-line — o HP MFP Digital Sending Software Configuration Utility inclui ajuda online que contém informações sobre opções de envio digital.
2 Capítulo 1 Noções básicas sobre o dispositivo de envio digital PTWW
Recursos do HP 9200C Digital Sender
O HP 9200C Digital Sender ajuda a distribuir documentos impressos em um formato
eletrônico, de forma rápida e conveniente. Ele digitaliza todos os tipos de documentos e, em
seguida, utiliza o HP Digital Sending Software (HP DSS) incluído para enviar os
documentos a endereços de e-mail, destinos de fax ou pastas da rede. O dispositivo de
envio digital pode também ser configurado para enviar documentos a destinos de fluxo de
trabalho, juntamente com arquivos de metadados que contenham informações sobre fluxo
de trabalho capturadas na interface do painel de controle do dispositivo.
Recursos do hardware
O dispositivo inclui os seguintes recursos de hardware:
● AAD — o dispositivo vem com um alimentador automático de documentos (AAD) de
tamanho Ofício que aceita até 50 páginas.
● Painel de controle com tela interativa sensível ao toque — menus e assistentes
intuitivos na tela ajudam a executar tarefas de envio digital.
● Scanner de mesa — o scanner de tamanho Carta ou A4 pode digitalizar documentos
em preto e branco ou em cores, com capacidade para digitalizar até 1 mm (0,04
polegada) da borda do papel.
●
Memória — o dispositivo vem com um padrão de 128 megabytes (MB) de RAM.
● Disco rígido — o dispositivo inclui uma unidade de disco rígido interna de 20 gigabytes
(GB) para armazenamento de documentos e configurações.
● Conectividade — o dispositivo fornece uma porta 10/100Base-T e uma porta de
entrada/saída avançada (EIO) para conectividade.
● HP Jetdirect Inside — uma interface de rede incorporada garante conectividade
confiável da rede.
Recursos do software
O programa HP DSS fornece ao dispositivo de envio digital os seguintes recursos de envio
digital:
● Enviar para e-mail — digitalize um documento e envie-o a um ou mais destinatários de
e-mail na forma de um arquivo .PDF, .JPEG, .TIFF ou .MTIFF.
● Enviar para e-mail secundário (seguro) — envie um documento utilizando uma
solução segura de e-mail de terceiros.
● Enviar para fax — digitalize um documento e envie-o a um fax de LAN (Local Area
Network, rede local), um fax da Internet ou a um destino de fax do Windows® 2000.
(Este dispositivo não possui recurso de fax analógico.)
● Enviar para fluxo de trabalho — digitalize um documento e envie-o a uma pasta de
rede ou a um site de FTP (File Transfer Protocol, protocolo de transferência de
arquivos) com um arquivo contendo informações adicionais sobre o documento. Um
programa de software de terceiros pode, então, recuperar e decifrar as informações e
executar a operação adequada na imagem digitalizada. É possível também configurar
uma impressora como um destino do fluxo de trabalho, permitindo que documentos
digitalizados sejam impressos.
● Enviar para pasta de rede — digitalize um documento e envie-o a uma pasta da rede.
PTWW Recursos do HP 9200C Digital Sender 3
Peças do dispositivo de envio digital
Antes de utilizar o dispositivo de envio digital, familiarize-se com suas peças.
1 Botão de liberação de congestionamento
2 Painel de controle
3 interruptor lig/desl
4 Compartimento de saída
5 Compartimento de entrada do AAD
6 Cabo do AAD
7 Cabo do painel de controle
8 Porta de rede 10/100Base-T
9 Porta EIO
10 Conector liga/desliga
11 Bloqueio do scanner
12 Número de série
4 Capítulo 1 Noções básicas sobre o dispositivo de envio digital PTWW
Especificações de mídia
O HP 9200C Digital Sender suporta os seguintes tipos de papel padrão:
● Carta: 215,9 x 279 mm (8,5 x 11 polegadas)
● Executivo: 190 x 254 mm (7,5 x 10 polegadas)
● A4: 210 x 297 mm (8,3 x 11,7 polegadas)
● A5: 148 x 210 mm (5,83 x 8,27 polegadas)
● B5: 176 x 250 mm (6,9 x 9,8 polegadas)
● Ofício (apenas no AAD): 215,9 x 355,6 mm (8,5 x 14 polegadas)
Gramatura do papel: 60 a 120 g/m² (16 a 32 lb)
Até 50 folhas de papel podem ser empilhadas no AAD, para uma altura máxima de 5 mm
(0,2 polegada).
PTWW Especificações de mídia 5
Software
Software de dispositivo de envio digital
Para aproveitar o benefício de todos os recursos do dispositivo de envio digital, instale o
HP Digital Sending Software Versão 4.0 (HP DSS) fornecido em um CD-ROM que
acompanha o produto. Esse software é executado como um serviço em um servidor de
rede. Não é necessário instalar nenhum software ou driver em computadores individuais.
Consulte o Guia de primeiros passos do HP 9200C Digital Sender para obter instruções
sobre a instalação do software e o arquivo Install Notes (Notas de instalação), no CD-ROM
do HP DSS para obter as informações mais recentes sobre o software. Consulte o Guia do
suporte do HP 9200C Digital Sender para obter instruções completas sobre a configuração
do software.
As atualizações mais recentes do software estão disponíveis na Internet em
http://www.hp.com/support/dss.
6 Capítulo 1 Noções básicas sobre o dispositivo de envio digital PTWW
Controle da segurança do envio digital
O dispositivo de envio digital foi projetado levando-se em consideração as questões de
segurança. Ele inclui uma variedade de recursos que funcionam para proteger a segurança
do processo de envio digital.
Autenticação de rede
O recurso de segurança mais básico do dispositivo de envio digital é a sua capacidade de
exigir um login de rede antes de um usuário usar as funções de envio digital. Isso evita que
usuários não autorizados utilizem o dispositivo e enviem documentos.
E-mail seguro
Para os usuários que se preocupam com a segurança dos e-mails, o dispositivo de envio
digital vem com uma opção de e-mail seguro. Diversos fornecedores de software de
terceiros oferecem serviços de entrega segura de e-mails. O recurso E-mail secundário foi
desenvolvido para funcionar com um desses programas de terceiros e destina-se a usuários
que precisam de segurança extra de dados. A diferença em relação ao recurso de e-mail
comum está no fato de que os dados trocados entre o dispositivo e o servidor do HP DSS
são criptografados. Uma mensagem de e-mail compatível com rfc822 que inclui os dados
digitalizados como um anexo é criada em uma pasta no servidor do HP DSS. O programa
de terceiros, que monitora essa pasta, processa e envia a mensagem de e-mail de maneira
segura.
Segurança do software
Há também recursos de segurança que podem proteger o acesso ao software do HP DSS e
outros programas de software que têm acesso às configurações do dispositivo de envio
digital. Consulte o Guia de suporte do HP 9200C Digital Sender para obter mais informações.
PTWW Controle da segurança do envio digital 7
8 Capítulo 1 Noções básicas sobre o dispositivo de envio digital PTWW
2
Painel de controle
O dispositivo vem com um painel de controle interativo que inclui uma tela sensível ao toque
para acesso facilitado às funções de envio digital. Esta seção fornece informações sobre os
recursos do painel de controle.
PTWW 9
Recursos do painel de controle
O painel de controle do dispositivo de envio digital contém os itens a seguir.
3
1
12
11
10
9
1 Visor gráfico com tela sensível ao toque
2 Teclado numérico
3 Botão R
4 Botão M
5 Botão S
6 Botão S
7 Botão P
8 Botão I
9 LED de Atenção
10 LED de Dados
11 LED de Pronto
12 Botão de controle de contraste
EDEFINIR
ENU
LEEP
TATUS
ARAR
NICIAR
e LED
e LED
2
4
5
6
7
8
Utilização dos botões do painel de controle
Botão Função
R
EDEFINIR
M
ENU
S
LEEP
S
TATUS
P
ARAR
I
NICIAR
Efetua logoff do usuário atual. Redefine as configurações de trabalho para
os valores padrão de fábrica ou definidos pelo usuário.
Mostra a interface do menu do painel de controle no visor do painel de
controle. Para obter uma lista completa dos itens dos menus do painel de
controle, consulte o Guia do usuário do HP 9200C Digital Sender.
Coloca o dispositivo no modo de inatividade, no qual encerra algumas
funções para economizar energia.
Mostra as informações de status do dispositivo de envio digital no visor do
painel de controle.
Cancela o trabalho que está sendo digitalizado no momento. Depois que a
digitalização é concluída, o trabalho não pode ser cancelado.
Inicia um trabalho de envio digital ou continua um trabalho que tenha sido
interrompido.
10 Capítulo 2 Painel de controle PTWW
Como entender o status do dispositivo de envio digital
O dispositivo de envio digital possui dois botões e três luzes para indicar e controlar seu
status. Para interpretar as luzes do painel de controle, consulte a tabela a seguir. Para obter
informações sobre como solucionar problemas do dispositivo de envio digital, consulte
Como solucionar problemas.
Indicações de status do dispositivo de envio digital
Elemento Indicação de status
Botão S
Botão I
LED de Pronto O LED de Pronto acende quando o dispositivo está on-line e pode
LED de Dados O LED de Dados acende se o trabalho tiver sido pausado. Ele fica
LED de Atenção Se o LED de Atenção vermelho acende ou fica piscando, o
LEEP
NICIAR
Quando o dispositivo está no modo de inatividade, o LED verde no
botão fica aceso. Pressione este botão para ativar ou desativar o
modo de inatividade.
O LED de Iniciar fica verde quando o dispositivo está pronto para
digitalizar. Se existe um erro, a cor muda para âmbar.
enviar dados ou fica piscando ao tentar pausar um trabalho.
piscando quando o dispositivo está transmitindo dados.
dispositivo encontrou um erro.
Modo de inatividade
Após 60 minutos de inatividade, o dispositivo entra automaticamente no modo de
inatividade. No modo de inatividade, muitos dos processos do dispositivo de envio digital
são encerrados para economizar energia. O usuário pode pressionar qualquer botão do
painel de controle para tirar o dispositivo do modo de inatividade. O dispositivo demora
aproximadamente 30 segundos para se aquecer e retornar ao modo Pronto. As
configurações do modo de inatividade podem ser alteradas no menu Configurar
dispositivo, no painel de controle. Consulte o Guia de suporte do HP 9200C Digital Sender
para obter instruções sobre como utilizar esse menu.
PTWW Recursos do painel de controle 11
12 Capítulo 2 Painel de controle PTWW
Tarefas de envio digital
3
Esta seção fornece instruções sobre como realizar tarefas comuns de envio digital.
Como carregar documentos
Você pode utilizar o alimentador automático de documentos (AAD) ou o vidro do scanner
para carregar documentos para envio digital. Utilize as instruções a seguir para carregar
documentos.
Como carregar documentos no AAD
Com o AAD, você pode digitalizar até 50 páginas de uma vez (dependendo da espessura
das páginas).
Nota
Para carregar o AAD
1. Carregue o documento com a face para cima no AAD. Consulte Especificações de
mídia para saber as especificações sobre tamanhos de papel.
2. Ajuste as guias de papel para ajustar o tamanho do documento.
3. Se você estiver digitalizando documentos de tamanho Ofício, retire o suporte de papel
do compartimento de saída para acomodar esse tamanho do papel mais largo.
4. Faça todas as modificações na imagem e selecione as configurações de digitalização
NICIAR
(consulte as seções a seguir para obter mais informações). Pressione I
Se você estiver digitalizando um documento com impressão nos dois lados do papel,
selecione a opção de frente e verso na tela Configurações originais antes de iniciar, para
que o duplexador do AAD digitalize automaticamente os dois lados do documento. Consulte
Como alterar as configurações originais para obter mais informações.
.
PTWW Como carregar documentos 13
Como evitar congestionamentos no AAD
Utilize as informações a seguir para evitar congestionamentos ao utilizar o AAD.
● Ao carregar papel no AAD, verifique se a pilha de papel está alinhada e reta e se as
guias do papel estão ajustadas de acordo com a largura da página a ser digitalizada
● Não coloque papel em excesso no AAD. O AAD foi desenvolvido para suportar 50
2
folhas de papel Bond de 75 g/m
(20 lb).
● Se o papel a ser digitalizado com o AAD já tiver sido dobrado, alise-o o máximo que
puder. Tente remover todas as dobras e rugas do papel.
● Se o papel a ser digitalizado com o AAD já tiver sido grampeado, será necessário
“soltar” o canto das páginas em que o grampo foi inserido. Normalmente, o orifício
causado pelo grampo faz com que as páginas fiquem grudadas.
● Remova quaisquer papéis autocolantes ou etiquetas afixados nas páginas a serem
digitalizadas. Se a etiqueta deixou resíduo adesivo em excesso no papel, talvez seja
necessário limpá-lo antes de passá-lo pelo AAD.
● Pode ser difícil passar pelo AAD um papel que tenha três furos, que tenha sido retirado
de uma encadernação de arame ou plástico ou que tenha perfurações.
● Se a margem anterior da página a ser digitalizada estiver excessivamente desgastada
ou desfiada, gire o papel antes de digitalizar.
● O papel pode sofrer influência do clima do ambiente em que está. Se o ambiente
operacional é excessivamente seco, o papel pode se tornar seco e ficar sujeito a
eletricidade estática. Folhas de papel excessivamente secas tendem a grudar umas nas
outras, o que pode dificultar a alimentação no AAD.
Como carregar documentos no vidro
Use o vidro do scanner para digitalizar originais pequenos, de baixa gramatura (menos de
46 g/m
2
ou 12 lb) ou de tamanho irregular, por exemplo: recibos, recortes de jornais,
fotografias ou documentos antigos ou desgastados. O vidro do scanner também pode ser
utilizado para copiar livros, revistas e manuais.
Para utilizar o vidro do scanner
1. Abra a tampa do dispositivo.
2. Coloque o documento sobre o vidro do scanner, com a face a ser digitalizada voltada
para baixo.
3. Feche a tampa do dispositivo.
4. Se necessário, faça modificações na imagem e selecione as configurações de
NICIAR
digitalização. Pressione I
.
14 Capítulo 3 Tarefas de envio digital PTWW
Envio de documentos
O dispositivo de envio digital utiliza o HP Digital Sending Software (HP DSS) para enviar
documentos digitalizados diretamente a vários tipos de destinos.
Login
Quando você utilizar o dispositivo de envio digital, verá a tela "inicial" a seguir. As opções
exibidas são opções de envio digital ativadas pelo administrador do sistema.
O administrador do sistema pode configurar o dispositivo de modo a exigir um nome de
usuário e uma senha para utilizar alguns ou todos os recursos do dispositivo de envio
digital. Se você tentar utilizar um recurso que exige autenticação, será exibida uma tela de
Login, como a mostrada na figura a seguir. Toque nos botões Nome de usuário e Senha e
digite suas informações de login na rede para continuar. Entre em contato com o
administrador do seu sistema caso não tenha certeza do que usar.
Diferentes informações de login são exigidas para diferentes configurações de rede:
● Sistemas do Windows conectados em rede: Nome de usuário, senha, domínio
● Novel Bindery: Nome de usuário, senha, servidor
● Novell NDS: Nome de usuário, senha, árvore, contexto
Depois que você efetua login, um botão LOG OUT será exibido na tela inicial do painel de
controle. Toque nesse botão, ou pressione o botão R
efetuar logout quando concluir o trabalho. O logout também ocorre automaticamente após
um período de inatividade. A configuração padrão do tempo limite é de 60 segundos. O
administrador do sistema pode alterar essa configuração.
PTWW Envio de documentos 15
EDEFINIR
no painel de controle, para
Como alterar as configurações
Dois tipos de configurações podem ser alteradas antes da digitalização de um documento:
● As configurações originais (documento de origem)
● As configurações de digitalização
Como alterar as configurações originais
Utilize a tela Configurações originais para descrever o documento original. A alteração
das configurações só será necessária quando o original for diferente do padrão, que é o
papel Carta ou A4 com face única (dependendo do país ou da região). O administrador do
sistema pode alterar essas configurações-padrão.
1 Guia Avançado
2 Tamanho original
3 Orientação da página
4 Número de lados (face única ou frente e verso)
5 Botão Conteúdo da página
Toque no botão Conteúdo da página para especificar se o conteúdo a ser digitalizado é
texto, foto ou misto.
Toque na guia Avançado para ativar o modo Trabalho (consulte
uma explicação sobre essa opção).
Modo Trabalho para obter
Como alterar as configurações de digitalização
Para cada tipo de operação de envio, uma tela específica de configurações define as
configurações de digitalização do documento digitalizado final. Consulte as tarefas de envio
individuais nas seções a seguir para obter uma descrição dessas opções de configurações
de digitalização.
Modo Trabalho
Você pode utilizar o Modo Trabalho para processar vários originais, possivelmente de
tamanhos diferentes, em um único trabalho de envio. Ative o Modo Trabalho especificandoo na guia Avançado das configurações Descrever original. O Modo Trabalho também é
ativado automaticamente, especificando-se um trabalho de dois lados nas configurações
Descrever original e, em seguida, utilizando a base plana para digitalizar o documento.
16 Capítulo 3 Tarefas de envio digital PTWW
Formatos de arquivo
Os documentos também podem ser digitalizados e enviados em qualquer um destes
formatos:
● .PDF: O formato de arquivo .PDF é a configuração padrão e oferece a melhor qualidade
geral de texto e gráfico. No entanto, o destinatário deve ter um visualizador do Adobe®
Acrobat® para ler arquivos .PDF. Esse formato de arquivo produz um anexo de e-mail
contendo todas as páginas digitalizadas.
● .JPG: Embora um arquivo .JPG não tenha a mesma qualidade de um .PDF, o
destinatário pode visualizar um arquivo .JPG com facilidade, utilizando um navegador
da Internet. Esse formato de arquivo produz um anexo de e-mail para cada página
digitalizada. O destinatário pode manipular os arquivos .JPG e importá-los para vários
programas.
● .TIFF: Esse formato de arquivo padrão faz interface com muitos programas de
computador e pode ser manipulado pelo destinatário. Esse formato de arquivo produz
um anexo de e-mail para cada página digitalizada.
● .MTIFF: Um .MTIFF é um arquivo .TIFF com várias páginas que salva diversas páginas
digitalizadas em um único anexo de e-mail.
Nota
Nota
Se a rede limitar o tamanho do arquivo para anexos de e-mail, os arquivos .MTIFF e .PDF
poderão ser divididos em vários anexos de e-mail.
Utilização de e-mail para enviar um documento
Você pode utilizar o dispositivo para digitalizar documentos em preto e branco ou em cores
e enviá-los a um endereço de e-mail como um anexo de e-mail. O anexo também pode ser
enviado em um dos vários formatos de arquivos, por exemplo: .PDF, .TIFF, .MTIFF e .JPG
(consulte
documento em vários programas para atender às suas necessidades específicas. Os
documentos mantêm uma qualidade próxima à dos originais e podem ser impressos,
armazenados ou encaminhados.
O produto digitaliza a uma resolução de até 600 pontos por polegada (ppp), mas a
resolução padrão para e-mail é 150 ppp para criar anexos de e-mail menores. Você pode
colocar os originais sobre o vidro do scanner ou no AAD. Você pode aceitar as
configurações padrão ou alterar as preferências e os formatos de arquivo de digitalização.
As configurações-padrão são as seguintes:
● Arquivo .PDF em cores (exige que o destinatário tenha um visualizador do Adobe®
● Originais em tamanho Carta ou A4 (dependendo do país ou da região)
O administrador do sistema pode alterar essas configurações-padrão.
Formatos de arquivo). Os destinatários podem, então, manipular o arquivo do
Acrobat® para visualizar o anexo de e-mail)
PTWW Envio de documentos 17
Quando você toca em E-MAIL no visor do painel de controle do dispositivo, a tela a seguir é
exibida.
1 botão Para:
2 botão Configurações de e-mail
3 Botão Iniciar
4 botão (se ativado) Mensagem:
5 botão Assunto:
6 botão CC:
Nota
Como enviar uma mensagem de e-mail básica
Utilize as instruções a seguir para digitalizar e enviar originais de tamanho Carta ou A4 com
as configurações-padrão do produto.
1. Coloque o documento no AAD, com a face a ser digitalizada voltada para cima, ou
sobre o vidro do scanner, com a face a ser digitalizada voltada para baixo.
2. Na tela de toque do painel de controle, toque em E-MAIL.
3. Se solicitado, forneça suas informações de login na rede.
4. Toque em De: e, utilizando o teclado pop-up, digite seu endereço de e-mail. Toque na
tecla Backspace para excluir qualquer toque incorreto.
Se você precisar efetuar login antes de utilizar a função de e-mail, o botão De: não estará
ativo. O software recupera automaticamente seu endereço de e-mail de retorno e o adiciona
como o endereço De no e-mail.
5. Toque em Para: e, em seguida, digite o endereço de e-mail do destinatário.
6. Toque em CC: e, em seguida, digite o endereço de e-mail para qualquer destinatário a
ser copiado. Para enviar uma cópia oculta para um endereço de e-mail, desloque-se até
CCO:, toque nesse campo e, em seguida, digite o endereço do destinatário com cópia
oculta.
7. Toque em Assunto: e, em seguida, digite o assunto do seu e-mail.
8. Toque em Mensagem: e, em seguida, digite qualquer mensagem que você deseja
enviar no corpo do e-mail. O comprimento da mensagem está limitado a 200 caracteres.
Nota
O botão Mensagem estará disponível apenas se o administrador do sistema tiver ativado
essa opção. Se nenhum botão Mensagem estiver disponível, o software inclui uma
mensagem padrão no e-mail.
9. Pressione Iniciar para digitalizar o documento e enviar o e-mail.
18 Capítulo 3 Tarefas de envio digital PTWW
Utilização da função de conclusão automática
Quando você digita texto nas caixas de texto Para:, CC:, CCO: ou De: na tela E-mail, a
função de conclusão automática é ativada. À medida que você digita o endereço ou o nome
necessário na tela do teclado, o dispositivo pesquisa automaticamente a lista do catálogo
de endereços e mostra o primeiro endereço correspondente. Em seguida, você pode aceitar
o nome, tocando em OK, ou continuar a digitar o nome até que a conclusão automática
localize a entrada correta. Se você digitar um caractere que não corresponda a nenhuma
entrada da lista, o texto de conclusão automática desaparecerá do visor para mostrar que
você está digitando um endereço que não está incluído no catálogo de endereços.
Como alterar as configurações
Toque no botão Configurações de e-mail para abrir a tela Configurações de e-mail.
Nota
1 Preto e branco ou em cores
2 Configuração Nitidez
3 Configuração Remoção de fundo
4 Tamanho do arquivo (pequeno, padrão ou grande)
5 Resolução (ppp)
6 Tipo de arquivo
Antes de enviar um documento em um e-mail, você pode alterar as seguintes configurações:
● Cor: Selecione preto e branco ou em cores.
● Tipo de arquivo: Selecione .PDF, .TIFF, .MTIFF ou .JPG.
Se o documento tiver várias páginas, os formatos .PDF e .MTIFF produzirão um único
anexo de e-mail contendo todas as páginas. Os formatos .TIFF e .JPG produzem um único
arquivo para cada página digitalizada. Consulte
Formatos de arquivo para obter mais
informações sobre os formatos de arquivos individuais.
● Resolução: 75, 150, 200 ou 300 ppp.
PTWW Envio de documentos 19
● Tamanho do arquivo: Tamanho de arquivo pequeno, padrão ou grande.
Nota
Vários fatores afetam o tamanho do arquivo. Consulte Controle de tamanho de arquivos
para obter mais informações sobre tamanho de arquivos.
● Aperfeiçoamento de imagens: Altere as configurações de nitidez e de remoção de
fundo da imagem digitalizada. A configuração de nitidez melhora as margens da
impressão de modo que texto ou gráfico desbotado ou detalhado seja reproduzido com
mais nitidez. A configuração de remoção de fundo é útil quando o original está em papel
colorido ou nos dois lados da folha. A remoção do fundo pode evitar manchas e riscos
na imagem de saída.
Além dessas configurações, você também pode especificar as configurações do documento
original, tocando no botão Descrever original, no visor do painel de controle. Consulte
Como alterar as configurações originais para obter mais detalhes sobre essas configurações.
Controle de tamanho de arquivos
Ao enviar arquivos com e-mail, é extremamente importante saber o tamanho do arquivo. O
download de arquivos grandes é muito demorado, e se o arquivo é extremamente grande,
ele pode ser dividido em vários e-mails ou rejeitado pelo servidor que está recebendo o email.
Estas são algumas amostras de tamanhos de arquivos aproximados para diferentes tipos
de documentos:
Tipo de
documento
Uma única
página de
tamanho Ofício,
com conteúdo
gráfico colorido
Uma única
página de
tamanho Carta,
com texto misto e
gráfico colorido
Uma única
página de
tamanho
Executivo, com
conteúdo de
texto em preto e
branco
Tipo de arquivo Configuração
PPP
JPG 300 ppp Grande 2 MB
PDF 150 ppp Padrão 517 KB
TIFF 75 ppp Pequeno 9 KB
Configuração de
tamanho de
arquivos
Tamanho do
arquivo
digitalizado
Você pode controlar o tamanho do arquivo do anexo de e-mail de duas maneiras:
● Ajustando a resolução da digitalização
● Ajustando a configuração Tamanho do arquivo
20 Capítulo 3 Tarefas de envio digital PTWW
Conforme descrito na seção Como alterar as configurações, você pode definir a resolução
de digitalização do documento no formulário Configurações de e-mail antes de digitalizar o
documento. As opções de resolução para e-mails são 75, 150, 200 e 300 ppp. A
configuração padrão para anexos de e-mail é 150 ppp. Se você estiver digitalizando um
documento muito grande ou se achar que o tamanho do arquivo ficará muito grande, poderá
tentar a configuração de 75 ppp. A imagem perderá um pouco da qualidade, mas o arquivo
ficará menor.
Ao selecionar uma configuração de ppp, considere a forma em que o documento
digitalizado será utilizado. Se o documento for texto que será apenas visualizado no monitor
de um computador, a configuração de 75 ppp deve ser suficiente. Se o texto deve ser
impresso, a configuração de 150 ppp deve ser suficiente. A configuração de 300 ppp deve
ser necessária somente para a digitalização de gráficos coloridos como, por exemplo, fotos,
que precisem ser impressos.
A configuração Tamanho do arquivo controla o total de compactação que o serviço HP
DSS executa no arquivo antes de enviar o e-mail. As opções são Pequeno, Padrão ou
Grande. A configuração padrão é Padrão. Se você estiver preocupado com o tamanho do
arquivo, tente a configuração Pequeno. A imagem perderá um pouco da qualidade, mas o
arquivo ficará menor.
O administrador do sistema pode também limitar o tamanho dos anexos de e-mail enviados
digitalmente durante o processo de configuração do dispositivo de envio digital. Se o limite
do tamanho do arquivo estiver definido, e o anexo de e-mail exceder ao limite, o anexo de email será dividido e enviado em vários e-mails.
Como usar o catálogo de endereços
Você pode enviar para uma lista de destinatários utilizando o recurso do catálogo de
endereços do dispositivo de envio digital. Toque no botão
o catálogo de endereços.
1 Botão Tudo (mostra todos os catálogos de endereço)
2 Botão Pessoal (mostra o catálogo de endereços pessoais do usuário)
3 Botão Detalhes (mostra detalhes sobre o endereço selecionado)
4 Botão Adicionar
5 Lista de endereços selecionados
6 Botão Remover
7 Lista de endereços
na tela do teclado para abrir
PTWW Envio de documentos 21
Até quatro tipos de catálogos de endereços estão disponíveis no dispositivo:
● Públicos: Esses endereços estão disponíveis a todos os usuários. Geralmente, são
recuperados de um servidor LDAP pelo serviço HP DSS.
● Pessoais: Esses endereços são recuperados da lista de contatos do Outlook do
usuário. Estão disponíveis apenas se o usuário efetuar login no dispositivo e se o
Microsoft® Exchange estiver sendo utilizado como o servidor de e-mails da rede.
● Convidados: Usuários que não estejam autenticados podem salvar endereços no
catálogo de endereços Convidados. Todos os usuários que não estejam autenticados
podem ver o conteúdo desse catálogo de endereços. O conteúdo desse catálogo de
endereços também inclui os endereços de Convidados de todos os dispositivos de
envio digital e outros dispositivos que utilizem o mesmo serviço HP DSS.
● Particulares: Usuários autenticados podem salvar endereços no dispositivo e utilizá-los
na próxima vez que efetuarem login. O usuário pode também utilizar esse catálogo de
endereços particulares quando efetuar login em outro dispositivo de envio digital ou
outro dispositivo que utilize o mesmo serviço HP DSS.
Como criar uma lista de destinatários
Para criar uma lista de destinatários, siga estas etapas na tela de toque do visor gráfico:
1. Toque em E-MAIL.
2. Toque em Para: para abrir a tela do teclado.
3. Digite a primeira letra do nome. Toque em
Navegue até o catálogo de endereços utilizando a barra de deslocamento. Mantenha
seu dedo sobre a seta para deslocar-se rapidamente pela lista.
4. Destaque o nome para selecionar um destinatário e, em seguida, toque no botão
Adicionar. Você pode alterar o catálogo de endereços exibido, selecionando o botão
Tudo para visualizar todos os catálogos de endereço ou o botão Pessoal para
visualizar apenas os endereços do seu catálogo de endereços do Outlook. Você pode
remover um destinatário da lista de destinatários, deslocando-se para selecioná-lo e,
em seguida, tocando no botão Remover.
5. Quando estiver satisfeito com a lista de destinatário, toque em OK. Os nomes na lista
de destinatário são exibidos na linha de texto da tela do teclado. Você também pode
adicionar um destinatário que não esteja no catálogo de endereços, utilizando o teclado
para digitar o endereço de e-mail.
6. Toque em OK na tela do teclado. Termine de digitar todas as informações necessárias
nas linhas de texto CC:, Assunto: e Mensagem, na tela E-mail. Você pode verificar a
lista de destinatários, tocando na seta para baixo na linha de texto To: .
7. Toque em Iniciar ou pressione o botão I
enviar o e-mail.
NICIAR
para abrir o catálogo de endereços.
, localizado no painel de controle, para
Como editar o catálogo de endereços
Se você estiver visualizando seu catálogo de endereços pessoais, um botão Editar será
exibido no canto inferior esquerdo da tela Catálogo de endereços. Toque no botão Editar
para adicionar endereços ao catálogo de endereços ou excluí-los.
22 Capítulo 3 Tarefas de envio digital PTWW
Mais informações
Para obter informações sobre como configurar o envio digital com opções de e-mail e todas
as outras opções de envio e sobre os catálogos de endereço do dispositivo de envio digital,
consulte o Guia de suporte do HP 9200C Digital Sender.
Como usar o e-mail secundário
Se o administrador de sistema tiver disponibilizado o recurso, a opção E-mail secundário
será exibida na tela inicial. O E-mail secundário destina-se a soluções que exigem uma
medida extra de segurança de dados. A diferença em relação ao recurso de e-mail comum
está no fato de que os dados trocados entre o dispositivo e o servidor do HP DSS são
criptografados. Uma mensagem de e-mail compatível com rfc822 que inclui os dados
digitalizados como um anexo é criada em uma pasta no servidor do HP DSS. O programa
de terceiros, que monitora essa pasta, processa e envia a mensagem de e-mail de maneira
segura. Consulte o Guia de suporte do HP 9200C Digital Sender para obter mais
informações sobre como configurar o recurso E-mail secundário.
O processo de envio de uma mensagem de e-mail no dispositivo de envio digital com o uso
da opção E-mail secundário é exatamente o mesmo que o de um e-mail normal.
Como enviar um documento por fax
Se o administrador do sistema tiver disponibilizado o recurso, o dispositivo poderá digitalizar
um documento e enviá-lo a um fax de LAN, a um fax da Internet ou a um destino de serviço
de fax do Windows 2000.
Nota
A funcionalidade de fax analógico não está disponível no dispositivo de envio digital.
Quando você toca em FAX no visor do painel de controle, a tela a seguir é exibida.
1 Lista de destinatários de fax
2 Botões de discagem rápida por um toque
3 Botão Configurar
4 Botão Discagem rápida
5 Botão Remover
6 Botão Notificar
7 Botão Configurações
8 Botão Próximo número
9 Botão Lista telefônica
PTWW Envio de documentos 23
Siga estas instruções para enviar um fax.
1. Coloque o documento no AAD, com a face a ser digitalizada voltada para cima, ou
sobre o vidro do scanner, com a face a ser digitalizada voltada para baixo.
2. Toque em FAX no painel de controle.
3. Utilize o teclado do painel de controle para digitar o(s) número(s) de fax ao(s) qual(is)
deseja enviar o documento ou utilize um dos botões de um toque (consulte a seção a
seguir para obter instruções sobre como configurar os botões de um toque).
Nota
Nota
Se você estiver enviando para mais de um número de fax, toque em Próximo número para
descer para uma nova linha e digitar o próximo número.
4. Toque em Iniciar para enviar o fax. As mensagens de status mostram o andamento da
operação do fax.
Se o administrador do sistema tiver ativado códigos de faturamento, pode ser solicitado que
você insira um código de faturamento após tocar em Iniciar. O fax não é enviado até que o
código de faturamento seja digitado.
Como alterar configurações
Toque no botão Configurações, na tela Fax, e, em seguida, em Configurações de fax
para ver a tela configurações.
1
1 Configurações Nitidez e Remoção de fundo
Antes de enviar um fax, você pode alterar as configurações de Aperfeiçoamento de
imagens para controlar as configurações de nitidez ou remoção de fundo da imagem
digitalizada.
Notificações de sucesso ou falha do fax
Se você estiver utilizando um produto de fax de LAN que o suporta, poderá receber e-mails
com o status dos fax que você enviou. Se você selecionar um produto de fax de LAN
aplicável, um botão Notificar será exibido na tela inicial do fax. Clique neste botão para
selecionar se deseja ou não receber uma mensagem de status para cada fax enviado ou
apenas se houver um erro.
As notificações de fax não estão disponíveis se você estiver utilizando fax de Internet ou fax
do Windows 2000.
24 Capítulo 3 Tarefas de envio digital PTWW
Como usar discagens rápidas ou botões de um toque
Os botões de um toque localizados no lado direito da tela do fax podem armazenar
números ou listas de números de fax utilizados com freqüência. Primeiramente, crie
números de discagem rápida e, em seguida, atribua esses números aos botões de um toque.
Como adicionar uma nova discagem rápida
Siga estas instruções para adicionar um novo número de discagem rápida.
1. Na tela Fax, toque no botão Discagem rápida.
2. Toque na guia Avançado.
3. Toque no botão Nova discagem rápida.
4. Digite os números utilizando o teclado do painel de controle. Você pode digitar um único
número de fax ou uma lista de números.
5. Toque no botão Nome para adicionar um nome à entrada de discagem rápida. Digite o
nome utilizando a interface do teclado que é exibida.
6. Toque em OK para salvar a entrada.
Como atribuir um número de discagem rápida a um botão de um toque
Siga estas instruções para atribuir um número de discagem rápida a um botão de um toque.
1. Na tela Fax do painel de controle, toque no botão Configurar.
Nota
2. Toque no botão ao qual você deseja atribuir um número de discagem rápida.
3. Selecione uma entrada de discagem rápida, tocando na caixa de verificação.
4. Toque em OK para retornar à tela Fax. Uma mensagem na tela indica que o botão foi
programado.
Como excluir uma discagem rápida
Siga estas instruções para excluir um número de discagem rápida que não seja mais
necessário.
1. Na tela Fax, toque no botão Discagem rápida.
2. Toque na guia Avançado.
3. Toque no botão Excluir discagem rápida.
4. Utilize as setas para deslocar-se pela lista. Toque na caixa de seleção ao lado de cada
entrada de discagem rápida a ser excluída.
5. Toque no botão OK.
6. O programa pede que você confirme a operação de exclusão. Toque no botão Sim para
excluir as entradas de discagem rápida selecionadas.
Se o número de discagem rápida está associado a um botão de um toque, sua atribuição é
automaticamente cancelada.
PTWW Envio de documentos 25
Como usar a lista telefônica
Você pode enviar para uma lista de destinatários de fax utilizando o recurso da lista
telefônica do dispositivo.
1. Na tela Fax do painel de controle, toque no botão Lista telefônica, para abrir a lista
telefônica do fax. Todos os números ou listas de fax disponíveis serão exibidos na Lista
telefônica de fax, no lado esquerdo da tela.
Nota
Nota
Se efetuou login no dispositivo, poderá recuperar os números de fax da sua lista de
contatos do Exchange. Toque no botão Pessoal para ver essa lista, se ela estiver
disponível. Consulte o administrador do sistema para obter mais informações.
2. Selecione uma ou mais entradas e toque no botão Adicionar para adicioná-las à lista
de endereços do fax.
3. Toque em OK para aceitar a lista de endereços e retornar à tela Fax.
4. Toque em Iniciar para enviar o fax.
Consulte o administrador do sistema para obter informações sobre como adicionar itens à
lista telefônica.
Como enviar para uma pasta
Se o administrador do sistema tiver disponibilizado o recurso, o dispositivo poderá digitalizar
um arquivo e enviá-lo a uma pasta da rede. Os sistemas operacionais suportados pelos
destinos da pasta incluem Windows 98, Windows NT®, Windows 2000, Windows XP,
Windows Server 2003 e Novell NetWare.
A autenticação pode ser necessária para utilizar essa opção ou para envio a certas pastas.
Consulte o administrador do sistema para obter mais informações.
Quando você toca na opção PASTA, no visor do painel de controle, a tela a seguir é exibida.
1 Botão Nome do arquivo
2 Botão Configurações de pastas
3 Botão Outros
4 Lista Pastas
Siga estas instruções para digitalizar um documento e enviá-lo a uma pasta.
1. Coloque o documento no AAD, com a face a ser digitalizada voltada para cima, ou
sobre o vidro do scanner, com a face a ser digitalizada voltada para baixo.
2. No visor do painel de controle, toque em PASTA.
26 Capítulo 3 Tarefas de envio digital PTWW
3. Todas as pastas especificadas pelo administrador estão relacionadas na lista Pastas.
Toque na caixa de seleção para selecionar um caminho já existente. Para especificar
uma nova pasta, toque no botão Outros. Digite o caminho da pasta, utilizando a
interface do teclado que é exibida. Toque em OK, na tela do teclado, para salvar o novo
caminho. O software verifica se foi especificado um caminho válido.
Nota
Nota
A especificação de uma pasta não a adiciona à lista permanentemente. Consulte o
administrador do sistema para adicionar um novo destino de pastas à lista padrão.
4. Especifique um nome de arquivo, tocando no botão Nome do arquivo. A interface
Nome do arquivo fornece um teclado para digitação do nome do arquivo. A
especificação de um nome de arquivo é opcional. Se um nome de arquivo não for
especificado, o software atribuirá um nome exclusivo ao arquivo quando ele for salvo.
5. Quando você estiver pronto para enviar, toque em Iniciar para começar a digitalizar o
documento. As mensagens de status mostram o andamento da operação de envio.
Como alterar as configurações
Antes de enviar a uma pasta, você pode alterar as seguintes configurações, tocando no
botão Configurações da pasta:
● Preferências de digitalização: Selecione preto e branco ou em cores.
● Tipo de arquivo: Selecione .PDF, .TIFF, .MTIFF ou .JPG.
Se o documento tiver várias páginas, os formatos .PDF e .MTIFF produzirão um arquivo
contendo todas as páginas. Os formatos .TIFF e .JPEG produzem um único arquivo para
cada página digitalizada. Consulte
os formatos de arquivos específicos.
● Resolução de digitalização: 75, 150, 200, 300, 400 ou 600 ppp
Formatos de arquivo para obter mais informações sobre
● Tamanho do arquivo: Tamanho de arquivo pequeno, padrão ou grande
● Aperfeiçoamento de imagens: Altere as configurações de nitidez e de remoção de
fundo da imagem digitalizada.
Como enviar para um fluxo de trabalho
Se o administrador do sistema ativar a funcionalidade do fluxo de trabalho, você poderá
digitalizar um documento e enviá-lo a um destino de fluxo de trabalho personalizado. Um
destino de fluxo de trabalho oferece a capacidade de enviar informações adicionais com o
documento digitalizado a uma rede especificada ou a uma localização de FTP. Prompts do
painel de controle são usados para coletar informações específicas. Um programa de
terceiros que monitora a pasta da rede ou o site FTP pode recuperar e decifrar as
informações, realizando a operação especificada na imagem digitalizada. O administrador
do sistema pode também configurar uma impressora como destino de fluxo de trabalho;
com isso, os usuários podem digitalizar um documento e enviá-lo diretamente a outra
impressora da rede para que seja impresso.
PTWW Envio de documentos 27
Quando você toca em FLUXO DE TRABALHO no visor do painel de controle, a tela a
seguir é exibida.
1 Botões personalizados de fluxo de trabalho
Para enviar a um fluxo de trabalho, toque em um dos botões personalizados do fluxo de
trabalho. O administrador configura os botões de fluxo de trabalho. Alguns botões de fluxo
de trabalho exigem o preenchimento de mais informações para concluir a operação. Eles
podem especificar um determinado tipo de arquivo para o documento digitalizado ou podem
interagir com software de terceiro como, por exemplo, um sistema de gerenciamento de
documentos, para que os arquivos que são enviados a um destino específico sejam
processados automaticamente. Para obter mais informações sobre como configurar fluxos
de trabalho personalizados, consulte o Guia de suporte do HP 9200C Digital Sender.
28 Capítulo 3 Tarefas de envio digital PTWW
4
Como solucionar problemas
Este capítulo contém informações de solução de problemas para ajudar a resolver
problemas com o dispositivo. Consulte o Guia de suporte do HP 9200C Digital Sender para
obter informações mais avançadas sobre solução de problemas.
PTWW 29
Congestionamentos
Siga as instruções desta seção para eliminar e evitar congestionamentos de papel.
dica
Para evitar congestionamentos de papel, siga as instruções localizadas em Como evitar
congestionamentos no AAD.
Eliminação de congestionamentos
Siga estas instruções para eliminar congestionamentos de papel no AAD do dispositivo de
envio digital.
1. Pressione o botão de liberação para abrir a tampa do AAD.
2. Remova qualquer mídia congestionada nesta área.
3. Certifique-se de ter removido todos os pedaços de mídia rasgada.
4. Feche a tampa do AAD.
Limpeza
Para ajudar a evitar congestionamentos de papel, utilize as instruções a seguir para limpar
o dispositivo de envio digital.
30 Capítulo 4 Como solucionar problemas PTWW
CUIDADO
A limpeza muito freqüente dos cilindros pode introduzir poeira no dispositivo.
1. Abra o AAD.
2. Localize os cilindros próximos às fitas de calibração de vinil.
3. Limpe os cilindros delicadamente com um pano limpo, umedecido em água e sem fiapos.
CUIDADO
Não despeje água diretamente sobre os cilindros. Isso pode danificar o dispositivo.
4. Feche o AAD.
5. Pressione o botão de liberação para abrir a tampa do AAD.
6. Localize os cilindros.
PTWW Congestionamentos 31
7. Limpe os cilindros delicadamente com um pano limpo, umedecido em água e sem fiapos.
CUIDADO
Não despeje água diretamente sobre os cilindros. Isso pode danificar o dispositivo.
8. Localize o apoio de separação.
9. Limpe os cilindros delicadamente com um pano limpo, umedecido em água e sem fiapos.
10. Feche a tampa do AAD.
32 Capítulo 4 Como solucionar problemas PTWW
Substituição da folha de mylar
Se você começar a ver listras verticais nas imagens digitalizadas, como mostrado na figura
a seguir, talvez seja necessário substituir a folha de mylar, na base do AAD. O dispositivo
vem com um envelope contendo três folhas extras de mylar e instruções sobre a instalação.
O envelope está em um bolso atrás do suporte de vinil do AAD, conforme mostrado na
figura a seguir.
C
B
A
a
A
a
A
a
A
a
A
a
c
b
b
B
C
c
C
B
c
b
C
B
c
b
C
B
c
b
Nota
Siga as instruções que acompanham o envelope para substituir a folha de mylar.
Se necessário, peça kits extras de substituição de folhas de mylar ao seu representante de
vendas da HP. O número de peça HP é Q6496A.
PTWW Substituição da folha de mylar 33
Como solucionar problemas
Utilize as instruções a seguir para solucionar problemas específicos relacionados a envio
digital.
Problema Ação a ser tomada
O dispositivo de envio digital não está
funcionando.
O dispositivo não aceita sua senha.
As páginas digitalizadas estão em branco ou
têm padrões repetidos quando o AAD é utilizado.
● Certifique-se de que o cabo de alimentação
esteja firmemente conectado ao dispositivo
e à tomada de energia.
● Certifique-se de que o dispositivo esteja
ligado.
● Limpe quaisquer mensagens de erro do
visor do painel de controle.
● Verifique se o cabo de rede está firmemente
conectado ao dispositivo.
● Verifique se um dos dois LEDs verdes
localizados bem acima das portas de rede
do dispositivo está ligado.
● Verifique se você está usando a senha
correta.
● As senhas diferenciam maiúsculas de
minúsculas. Verifique se você digitou sua
senha com a combinação correta de letras
maiúsculas e minúsculas.
● Peça ao administrador do sistema para
verificar as configurações de autenticação
do HP DSS.
Verifique se já não existe uma página sobre o
vidro.
A imagem digitalizada apresenta listas verticais.
Limpe o ADF e o vidro. Consulte Limpeza. Se
isso não resolver o problema, substitua a folha
de mylar. Consulte
Substituição da folha de mylar.
34 Capítulo 4 Como solucionar problemas PTWW
Problema Ação a ser tomada
O posicionamento da imagem digitalizada
parece estar incorreto.
Má qualidade da imagem
O scanner pode estar precisando ser
recalibrado. Consulte o Guia de suporte do
HP 9200C Digital Sender para obter instruções.
● Verifique se o documento que você está
tentando enviar está colocado
corretamente: com a face para cima no
AAD ou com a face para baixo sobre o vidro.
● Verifique se o vidro está limpo. Se o vidro
estiver sujo, limpe-o com um pano seco e
macio.
● Se você estiver digitalizando pelo AAD,
tente fazê-lo pelo vidro. Se a imagem que
foi digitalizada pelo vidro estiver melhor,
limpe o AAD. Consulte
● Se possível, tente alterar alguma das
configurações de digitalização, por
exemplo, a resolução ou o tipo de arquivo,
para melhorar a qualidade da imagem.
Limpeza.
O AAD alimenta várias folhas, entorta os papéis
ou tem congestionamentos freqüentes.
● Ajuste as guias de modo que fiquem rentes
à pilha, sem entortá-la.
● O número máximo de páginas que o AAD
pode suportar é 50 ou menos, dependendo
do tipo de papel que está sendo carregado.
● O número máximo de páginas que a
bandeja de saída pode suportar é 50 ou
menos. Verifique se não há mais páginas
empilhadas na bandeja de saída.
● Limpe o apoio de separação e os cilindros.
Consulte
● Se a folha de mylar tiver sido substituída
recentemente, verifique se ela foi instalada
corretamente. Consulte
folha de mylar.
● O tipo de papel que está sendo carregado
talvez não atenda às especificações
necessárias. Consulte
documentos no AAD para saber as
especificações sobre papel.
● Consulte
no AAD para obter mais sugestões.
Limpeza.
Substituição da
Como carregar
Como evitar congestionamentos
PTWW Como solucionar problemas 35
Problema Ação a ser tomada
Uma transmissão de e-mail não chegou ao
endereço de e-mail de destino.
Uma transmissão de fax não chegou ao
aparelho de fax de destino.
● Se você digitou o endereço de e-mail no
painel de controle, reenvie a mensagem de
e-mail, certificando-se de ter digitado o
endereço corretamente e de que esteja no
formato correto (sem espaços, com o
símbolo @ necessário e com o ponto
necessário).
● Reenvie o e-mail. Verifique se você digitou
o nome no formato correto no campo De:
para que a mensagem não seja rejeitada e
para que você receba uma mensagem se
houver falha na transmissão do e-mail.
● Peça que o administrador verifique o
registro de atividades para ver se ele reflete
o problema.
● Se você digitou o número de fax no painel
de controle, envie novamente o documento
certificando-se de digitar o número de fax
corretamente.
● O aparelho de fax do destinatário pode
estar desligado ou apresentando uma
condição de erro (por exemplo, sem papel
ou toner). Entre em contato com o
destinatário.
● O sistema pode estar ocupado enviando
outros fax ou aguardando a rediscagem
para outros fax. O sistema também pode ter
alcançado seu limite máximo de
transmissões de fax pendentes. Aguarde e
tente novamente.
● Para obter informações sobre a
transmissão, verifique qualquer notificação
de fax que possa ter sido retornada (por
exemplo, notificações de e-mail na caixa de
entrada, se esses relatórios estiverem
disponíveis no serviço de fax).
● Reenvie o fax.
● Se o problema persistir, verifique o registro
do transporte de fax que está sendo
utilizado. Os registros normalmente contêm
informações sobre o motivo pelo qual uma
transmissão de fax não foi concluída com
êxito. A localização do registro do fax
depende do método de fax que está sendo
utilizado.
Um documento que foi enviado a uma pasta não
chegou na pasta de destino.
● Reenvie o documento.
● Verifique se o nome do arquivo foi
modificado para resolver um erro de nome
de arquivo duplicado.
● Peça que o administrador verifique o
registro de atividades para saber se há
mensagens de erro.
36 Capítulo 4 Como solucionar problemas PTWW
Problema Ação a ser tomada
A parte inferior da página que você enviou está
cortada.
O painel de controle está utilizando o idioma
errado.
Se a página do documento tiver sido enviada
pelo vidro, talvez ela seja longa demais. O
comprimento máximo para documentos
digitalizados pelo vidro é A4 ou 210 x 297 mm
(8,27 x 11,69 polegadas).
Utilize o menu do painel de controle para definir
o idioma correto.
1. Pressione o botão M
ENU
.
2. No visor do painel de controle, toque em
Configurar dispositivo (o terceiro item de
menu).
3. Toque em Configuração do sistema (o
quarto item de menu).
4. Toque em Idioma (o último item de menu).
5. Toque no idioma correto.
PTWW Como solucionar problemas 37
Como entender as mensagens de erro do painel de controle
Essas mensagens de erro podem aparecer no visor do painel de controle do dispositivo de
envio digital. Utilize as instruções para limpar a mensagem de erro, se necessário.
Mensagem de erro Explicação ou ação necessária
O catálogo de endereços está cheio. Para
adicionar um novo endereço, você deve
primeiramente excluir um endereço.
Acesso negado Você está tentando utilizar um recurso que não
Acesso negado MENUS BLOQUEADOS O administrador do sistema restringiu o acesso
TAMPA DO AAD ABERTA Feche a tampa do AAD. Siga as instruções na
AAD vazio Antes de começar a operação de envio digital,
Sobrecarregamento do AAD Foram colocadas muitas folhas no AAD.
Congestionamento de papel no AAD Ocorreu um congestionamento no AAD. Siga as
Você não pode adicionar outro endereço ao
catálogo de endereços, porque ele está cheio. O
catálogo de endereços está limitado a 200.000
entradas. Você pode excluir endereços, tocando
no botão Editar, na tela Catálogo de
endereços e, em seguida, selecionando a
opção Excluir.
está autorizado a usar. Entre em contato com o
administrador do sistema.
ao menu selecionado.
caixa de diálogo da tela.
um documento precisa estar no AAD ou sobre o
vidro.
Remova algumas folhas. O AAD suporta até 50
folhas, com uma altura máxima de 5 mm ou 0,2
polegada.
instruções na caixa de diálogo da tela (consulte
Congestionamentos).
Erro de recolhimento do AAD Verifique se o original não contém mais de 50
páginas. Siga as instruções na caixa de diálogo
da tela. Consulte
congestionamentos no AAD.
Erro de alinhamento no AAD Verifique se as guias de papel estão alinhadas
nas laterais dos originais e se todos os originais
são do mesmo tamanho. Siga as instruções na
caixa de diálogo da tela. Consulte
congestionamentos no AAD.
As informações de autenticação estão
incorretas. Digite novamente as informações.
Autenticação necessária São necessários um nome de usuário e uma
O nome de usuário ou a senha utilizado está
incorreto. Digite novamente as informações.
Consulte o administrador do sistema para obter
mais informações.
senha para obter acesso ao recurso
selecionado. Consulte o administrador do
sistema para obter mais informações.
Como evitar
Como evitar
38 Capítulo 4 Como solucionar problemas PTWW
Mensagem de erro Explicação ou ação necessária
Como cancelar o trabalho de envio O dispositivo está cancelando um trabalho de
envio. A mensagem continua enquanto o
trabalho é interrompido e os dados restantes
são descartados.
VERIFICAR CABOS. VERIFICAR BLOQUEIO
DO SCANNER.
Verifique o vidro, retire todos os papéis e, em
seguida, pressione "Iniciar"
Limpeza do registro de eventos O dispositivo está limpando o registro de
O servidor de envio digital não está
respondendo
alternada com
Entre em contato com o administrador
O gateway de e-mail não aceitou o trabalho
porque o anexo era muito grande.
O gateway de e-mail não respondeu. Um gateway de e-mail excedeu ao valor de
Há um problema com o scanner. Verifique se o
bloqueio do scanner está na posição de
destravamento. (Consulte
de envio digital para saber a localização do
bloqueio do scanner.) Desligue o dispositivo e
ligue-o novamente.
É necessário remover um documento do vidro
do scanner.
atividades.
O dispositivo de envio digital não pode se
comunicar com o servidor do HP DSS. Verifique
a conexão de rede e peça que o administrador
do sistema verifique se o servidor do HP DSS
está em execução.
Os documentos digitalizados excederam ao
limite de tamanho do servidor de e-mails. Envie
o trabalho novamente, utilizando uma resolução
menor, uma configuração de tamanho de
arquivo menor ou um número menor de páginas.
tempo limite. Tente reenviar. Se o problema
persistir, entre em contato com o administrador
do sistema.
Peças do dispositivo
O gateway de e-mail recusou o trabalho
devido às informações de endereçamento.
alternada com
Falha no trabalho
Erro ao executar o trabalho de envio digital.
Falha no trabalho
Registro de eventos vazio Você está tentando visualizar um registro de
O sistema de arquivo flash está vazio O disco ou sistema de arquivos flash atingiu sua
Um ou mais endereços de e-mail estão
incorretos. Clique duas vezes nos endereços de
e-mail e envie o trabalho novamente.
Erro durante um trabalho de envio de e-mail.
Verifique se você digitou os endereços dos
destinatários de e-mail corretamente e tente
enviar novamente. Se esse erro persistir, peça
que o administrador da rede verifique se o
servidor SMTP está funcionando corretamente.
eventos vazio selecionando Mostrar registro de
eventos no painel de controle.
capacidade máxima. Aguarde até que todos os
trabalhos pendentes sejam enviados e, em
seguida, tente novamente.
PTWW Como entender as mensagens de erro do painel de controle 39
Mensagem de erro Explicação ou ação necessária
O arquivo flash está protegido contra
gravação
HP Digital Sending: Erro de entrega Tente enviar o trabalho novamente. Se o
Inicialização de armazenamento permanente Essa mensagem aparece momentaneamente
Disco interno não está funcionando Falha no disco rígido interno. Desligue o
O servidor LDAP não está respondendo.
Entre em contato com o administrador.
O nome já está adicionado à lista Você tentou adicionar um nome duplicado em
O arquivo flash está protegido. Nenhum novo
arquivo pode ser gravado nele.
Para remover esta mensagem do visor, desligue
o dispositivo e ligue-o novamente.
Se a mensagem retornar, entre em contato com
o administrador do sistema.
problema persistir, verifique a conexão de rede e
entre em contato com o administrador do sistema.
quando o disco rígido do dispositivo está sendo
inicializado.
dispositivo e ligue-o novamente. Se essa
mensagem persistir, entre em contato com o
administrador do sistema.
O dispositivo não conseguiu se comunicar com
o servidor LDAP. Entre em contato com o
administrador do sistema.
um dos catálogos de endereços do dispositivo
de envio digital.
Conexão de rede necessária para o Digital
Sending. Entre em contato com o
administrador.
Login da Novell exigido O dispositivo foi configurado para exigir um login
A senha ou o nome está incorreto. Digite o
login correto.
A lista telefônica está cheia. Para adicionar
um número de telefone, primeiro exclua um
outro número.
Utilize critérios de pesquisa mais específicos Sua pesquisa retornou mais resultados do que o
Substituir kit do alimentador de documentos A contagem de digitalização indica que o kit de
Carro de digitalização bloqueado Verifique se o bloqueio do scanner está na
O dispositivo não conseguiu estabelecer uma
conexão com a rede. Entre em contato com o
administrador da rede.
da Novel para utilizar o recurso selecionado.
O nome do usuário ou a senha está incorreto ou
foi digitado incorretamente. Digite novamente o
nome do usuário e a senha. Consulte o
administrador do sistema para obter mais
informações.
Você não pode adicionar outro número de
telefone à lista telefônica, porque ela está cheia.
dispositivo pode mostrar. Tente ser mais
específico em sua pesquisa.
manutenção do AAD precisa ser substituído.
Consulte o Guia de suporte do HP 9200C Digital
Sender.
posição destravada. (Consulte
dispositivo de envio digital para saber a
localização do bloqueio do scanner.)
Peças do
40 Capítulo 4 Como solucionar problemas PTWW
Mensagem de erro Explicação ou ação necessária
Modo de inatividade ativado O dispositivo está em modo de inatividade.
Pressione qualquer tecla do painel de controle
para sair do modo de inatividade.
O gateway SMTP não está respondendo O gateway SMTP excedeu a um valor de tempo
limite. Tente reenviar. Se o problema persistir,
entre em contato com o administrador do sistema.
O dispositivo de envio digital está
processando o número máximo de trabalhos
ativos permitidos no momento. Tente enviar
O dispositivo de envio digital está ocupado
enviando outros trabalhos. Aguarde e tente
enviar seu trabalho em alguns minutos.
seu trabalho mais tarde.
A pasta que você digitou não é válida. O dispositivo não conseguiu validar o caminho
digitado no recurso de envio para pasta.
Verifique se você digitou o caminho correto.
Foram encontrados muitos endereços a
serem exibidos. Utilize critérios de pesquisa
mais específicos.
O nome do usuário ou a senha está
incorreta. Digite novamente.
Sua pesquisa retornou mais resultados do que o
dispositivo pode mostrar. Tente ser mais
específico em sua pesquisa.
O nome do usuário ou a senha está incorreto ou
foi digitado incorretamente. Digite novamente o
nome do usuário e a senha.
Login do Windows necessário para usar esse
recurso
Forneça suas credenciais do Windows para usar
o recurso de envio digital.
11.xx Erro do relógio interno O relógio interno não está funcionando. O
dispositivo de envio digital ainda pode enviar,
mas será solicitado que você defina a data e a
hora toda vez que o dispositivo for desligado e
ligado novamente.
Entre em contato com o administrador do
sistema.
20 Memória insuficiente O documento digitalizado contém mais dados do
que é possível armazenar na memória
disponível do dispositivo. Pressione I
NICIAR
para
enviar os dados disponíveis (alguns dados
podem ser perdidos) e, em seguida, reduza o
tamanho do trabalho de digitalização.
22 Estouro do buffer de EIO Muitos dados foram enviados à placa de EIO.
Um protocolo de comunicação incorreto pode
estar em uso. Desligue o dispositivo e ligue-o
novamente. Se essa mensagem persistir, entre
em contato com o administrador do sistema.
22 Estouro do buffer de E/S incorporada Muitos dados foram enviadas à interface de rede
incorporada HP Jetdirect. Desligue o dispositivo
e ligue-o novamente. Tente reenviar o trabalho.
Se essa mensagem persistir, entre em contato
com o administrador do sistema.
PTWW Como entender as mensagens de erro do painel de controle 41
Mensagem de erro Explicação ou ação necessária
30.1.yy Falha de digitalização Ocorreu um erro no scanner de mesa. Desligue
o dispositivo e ligue-o novamente.
Uma mensagem 30.18 Falha de digitalização
pode indicar que o cabeçote do scanner está
bloqueado. Verifique se o bloqueio do scanner
está na posição destravada. (Consulte
Peças do
dispositivo de envio digital para saber a
localização do bloqueio do scanner.) Se o erro
persistir, entre em contato com o administrador
do sistema.
40 Transmissão de EIO de má qualidade A conexão entre o dispositivo e a placa de EIO
falhou. Pressione I
NICIAR
para limpar o erro e
continuar o envio.
40 Transmissão de EIO incorporada de má
qualidade
A conexão com a interface de rede incorporada
HP Jetdirect falhou. Desligue o dispositivo e
ligue-o novamente.
52.xy Erro O scanner encontrou um erro. Desligue o
dispositivo e ligue-o novamente. Se essa
mensagem persistir, entre em contato com o
administrador do sistema.
57.xx Erro O motor do ventilador encontrou um erro.
Desligue o dispositivo e ligue-o novamente. Se
essa mensagem persistir, entre em contato com
o administrador do sistema.
64 ERRO
alternada com
Para continuar, desligue o dispositivo e ligue-
Erro do buffer de digitalização. Desligue o
dispositivo e ligue-o novamente. Se essa
mensagem persistir, entre em contato com o
administrador do sistema.
o novamente
68.x Erro de armazenamento Configurações
alteradas
Ocorreu um erro na memória não-volátil do
dispositivo (NVRAM), e uma ou mais
configurações do dispositivo foram redefinidas
aos padrões de fábrica.
O envio pode continuar, mas algumas funções
inesperadas podem ocorrer, uma vez que o erro
se originou no armazenamento permanente.
Pressione I
NICIAR
para limpar a mensagem. Se
essa mensagem persistir, entre em contato com
o administrador do sistema.
68.x Armazenamento permanente cheio A NVRAM da impressora está cheia. Algumas
configurações salvas na NVRAM podem ter sido
redefinidas aos padrões de fábrica.
O envio pode continuar, mas algumas funções
inesperadas podem ocorrer, uma vez que o erro
se originou no armazenamento permanente.
Pressione I
NICIAR
para limpar a mensagem. Se
essa mensagem persistir, entre em contato com
o administrador do sistema.
42 Capítulo 4 Como solucionar problemas PTWW
Mensagem de erro Explicação ou ação necessária
68.x Falha de gravação no armazenamento
permanente
A NVRAM da impressora não está conseguindo
gravar.
O envio pode continuar, mas algumas funções
inesperadas podem ocorrer, uma vez que o erro
se originou no armazenamento permanente.
Pressione I
NICIAR
para limpar a mensagem. Se
essa mensagem persistir, entre em contato com
o administrador do sistema.
PTWW Como entender as mensagens de erro do painel de controle 43
44 Capítulo 4 Como solucionar problemas PTWW
Suporte
A
Consulte uma das fontes a seguir para obter suporte ao HP 9200C Digital Sender.
Assistência ao cliente HP
Para obter informações adicionais sobre o produto, consulte o Guia de primeiros passos do
HP 9200C Digital Sender ou o Guia de suporte do HP 9200C Digital Sender, no CD-ROM.
Para obter informações sobre o Atendimento ao cliente HP, consulte o folheto de suporte
que acompanha o produto. Você pode visitar http://www.hp.com/support/9200c para obter
mais informações.
PTWW Assistência ao cliente HP 45
46 Apêndice A Suporte PTWW
Índice
A
AAD
como carregar 13
como solucionar problemas 35, 38
congestionamentos, eliminação 30
especificações de mídia 5
folha de mylar, substituição 33
limpeza 30
localização 4
Substituir kit do alimentador de documentos 40
acesso negado 38
ajuda, on-line 2
ajuda on-line 2
anexos, e-mail
como enviar 17
formatos de arquivo 17
tamanho de arquivo 20
aperfeiçoamento de imagens 20
B
bloqueio, scanner 4
bloqueio do cabeçote do scanner 4
botão de liberação, congestionamentos 4, 30
Botão Iniciar 10
Botão Menu 10
Botão Parar 10
Botão Redefinir 10
Botão Sleep 10
Botão Status 10
botões, painel de controle 10
botões de um toque, fax 25
C
catálogos de endereços
como solucionar problemas 38
como usar 21
catálogos de endereços de convidados 22
catálogos de endereços particulares 22
catálogos de endereços pessoais 22
catálogos de endereços públicos 22
cilindros, limpeza 30
como cancelar trabalhos 39
como carregar documentos
no AAD 13
no vidro 14
como enviar fax
como enviar 23
como solucionar problemas 36
como enviar para
e-mail 17
fax 23
fluxo de trabalho 27
pasta 26
como solucionar problemas
AAD 35, 38
bloqueio do scanner 39
catálogo de endereços 38
como cancelar 39
como enviar fax 36
congestionamentos, eliminação 30
congestionamentos no AAD, como evitar 14
disco rígido 39
e-mail 36, 39
erros de autenticação 38
erros de memória 41
erros do relógio interno 41
folha de mylar, substituição 33
idioma do painel de controle 37
limpeza 30
mensagem para entrar em contato com o
administrador 39
mensagens de erro 38
páginas cortadas 37
páginas em branco 34
pastas 36, 41
qualidade 35
senhas 34
sobre 34
Substituir kit do alimentador de documentos 40
compartimentos, AAD 4
compartimentos de saída, ADF 4
configurações
digitalização 16
e-mail 19
fax 24
pasta 27
configurações de digitalização 16
configurações de nitidez 20
congestionamentos
AAD, como evitar 14
botão de liberação, localização 4
eliminação 30
PTWW Índice 47
D
discagens rápidas, fax 25
disco rígido 3
disco rígido, como solucionar problemas 39
documentação 2
documentos, como carregar
no AAD 13
no vidro 14
E
eliminação de congestionamentos 30
e-mail
arquivo, tamanho 20
catálogos de endereços 21
como enviar documentos para 17
como solucionar problemas 36, 39
configurações 19
formatos de arquivo 17
função de conclusão automática 19
listas de destinatários 22
secundário 23
segurança 7
e-mail secundário 23
erros do relógio 41
erros do relógio interno 41
especificações
mídia 5
recursos do dispositivo de envio digital 3
F
fluxo de trabalho, como enviar para 27
folha de mylar, substituição 33
formatos, arquivo 17
formatos de arquivo 17
formatos de arquivo de envio digital 17
função de conclusão automática, e-mail 19
G
guia de primeiros passos 2
guia de suporte 2
guia do usuário 2
H
HP Jetdirect Inside 3
I
idioma, painel de controle 37
interruptor 4
interruptor lig/desl 4
J
Jetdirect Inside 3
JPG 17
L
limpeza 30
listas, destinatários 22
listas de destinatários 22
lista telefônica, fax 26
lista telefônica do fax 26
login 15
luzes, painel de controle 10
Luzes de status 11
M
manuais 2
margens, digitalização 3
memória
como solucionar problemas 41
incluída 3
mensagem de erro de autenticação 38
mensagem para entrar em contato com o administrador
39
mensagem para verificação do bloqueio do scanner
39
mensagem para verificação dos cabos 39
mensagens de erro 38
mídia
botão de liberação de congestionamentos,
localização 4
congestionamentos, eliminação 30
congestionamentos no AAD, como evitar 14
especificações 5
Modo de inatividade 11
Modo Trabalho 16
MTIFF 17
N
número de série, localização 4
P
páginas cortadas 37
páginas em branco 34
páginas longas 37
painel de controle
idioma 37
localização 4
luzes e botões 10
mensagens de erro 38
segurança 7
papel
botão de liberação de congestionamentos,
localização 4
congestionamentos, eliminação 30
congestionamentos no AAD, como evitar 14
especificações 5
papel colorido, digitalização 20
pastas
como enviar para 26
como solucionar problemas 36, 41
PDF 17
placa de rede, incluída 3
portas 4
portas de interface 4
48 Índice PTWW
Q
qualidade, como solucionar problemas 35
qualidade da imagem, como solucionar problemas 35
qualidade de digitalização, como solucionar problemas
35
R
RAM 3
recursos 3
recursos do hardware 3
remoção de fundo 20
S
segurança 7
senhas 7, 34
sites na Web, suporte 2
software 3, 6
Substituição da folha de mylar 33
Substituir kit do alimentador de documentos 40
T
tamanho, arquivo 20
teclas, painel de controle 10
tela de configurações originais 16
TIFF 17
V
vidro, como carregar documentos 14
vidro do scanner, como carregar documentos 14
PTWW Índice 49
50 Índice PTWW
© 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
www.hp.com
*Q5916-90918*
*Q5916-90918*
Q5916-90918
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