HP 23-b004er, 23-d000er, 23-e000er User Manual

Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

Авторские права и лицензия

Сведения, содержащиеся в данном документе, могут быть изменены без предварительного уведомления. Гарантии на изделия и услуги HP описаны в положениях о гарантии, прилагаемых к изделиям или услугам. Никакие части данного документа не могут рассматриваться как какие-либо дополнительные гарантийные обязательства. Компания HP не несет ответственности за какие-либо технические или редакторские ошибки или пропуски, содержащиеся в настоящем документе.

HP не несет ответственности за использование или надежность работы своего программного обеспечения на оборудовании сторонних производителей.

В данном документе содержится конфиденциальная информация, авторские права на которую защищены. Никакая часть данного документа не может быть скопирована, воспроизведена или переведена на другой язык без предварительного письменного согласия компании HP.

Hewlett-Packard Company

P.O. Box 4010

Cupertino, CA 95015-4010

USA

своих продуктов в целях, запрещенных законом об авторском праве.

Сведения, содержащиеся в данном документе, могут быть изменены без предварительного уведомления.

Первая редакция: июль 2012 года

Номер части документа: 701334-251

Основные сведения об объеме жестких дисков

Может оказаться, что объем жестких дисков компьютеров Hewlett-Packard и Compaq с предустановленной операционной системой Microsoft® Windows® отличается в меньшую сторону от заявленного в технических характеристиках изделия, в документации или на упаковке. Производители жестких дисков, описывая и рекламируя свой товар, используют десятичную (по основанию

10) систему счисления. Microsoft Windows и другие программы, такие как FDISK, используют двоичную (по

основанию 2) систему счисления.

В десятичной системе счисления один мегабайт (МБ) равен 1 000 000

байт, а один гигабайт (ГБ) равен 1 000 000 000 байт. В двоичной системе счисления один мегабайт равен 1 048 576 байт, а один гигабайт (ГБ) равен 1 073 741 824 байта. Из-за различий в системах оценки объем, заявленный в рекламе, может отличаться от объема, подтвержденного Microsoft Windows. Емкость жесткого диска соответствует указанной в рекламе.

В проводнике и окне «Компьютер» операционной системы Microsoft Windows показывается меньший объем жесткого

диска, так как в каждый момент времени возможно отображение сведений только об одном разделе жесткого диска. Один из разделов диска содержит сведения, необходимые для аварийного восстановления системы.

Данный продукт включает в

себя технологию защиты от несанкционированного копирования, которая, в свою очередь, защищена патентами США и другими правами на интеллектуальную собственность. Использование данной технологии защиты авторских прав должно осуществляться с разрешения компании Macrovision. Технология предназначена исключительно для домашнего или другого использования ограниченным числом лиц, если иное не оговорено компанией Macrovision. Вскрытие технологии и деассемблирование программы запрещены.

Microsoft и Windows являются товарными знаками Microsoft Corporation

в США и

других странах.

HP поддерживает законное использование технологий. HP не одобряет и не поощряет использование

Примечание по системам с объемом памяти 4 Гб

На компьютерах с 32-разрядной операционной системой при объеме памяти свыше 3 ГБ она может быть доступна не полностью, в зависимости от требований системы к ресурсам.

Указанное ограничение относится не только к системам HP и Compaq. Объемы памяти свыше 3 ГБ используются для системных ресурсов.

Определение общего объема памяти

В BIOS системы отображаются все 4 ГБ установленной памяти.

1. Включите компьютер.

2. Нажмите F10. Появится меню BIOS.

См. Общий объем установленной памяти.

Содержание

1 Защита компьютера ...................................................................................................................................... 1

Функции безопасности компьютера .................................................................................................. 1

2 Устранение неполадок ................................................................................................................................. 2

Компьютер не включается ................................................................................................................. 2

Питание ............................................................................................................................................... 3

Дисплей (монитор) .............................................................................................................................. 3

Клавиатура и мышь (проводная) ....................................................................................................... 4

Клавиатура и мышь (беспроводные) ................................................................................................ 6

Динамики и звук .................................................................................................................................. 7

Доступ в Интернет .............................................................................................................................. 7

Устранение неполадок программного обеспечения ........................................................................ 8

3 Восстановление системы ......................................................................................................................... 11

Выбор метода восстановления системы ........................................................................................ 11

Способы восстановления системы ................................................................................................. 11

Накопитель для восстановления системы ..................................................................................... 13

4 Техническое обслуживание

Расписания и задачи ........................................................................................................................ 16

Очистка компьютера от грязи, пыли и нагрева .............................................................................. 16

Чистка компьютера и монитора ....................................................................................................... 17

Очистка вентиляционных отверстий компьютера ......................................................................... 17

Чистка клавиатуры и мыши ............................................................................................................. 17

Очистка сенсорного экрана (только в некоторых моделях) .......................................................... 18

...................................................................................................................... 16

iii

1 Защита компьютера

Ваш компьютер имеет функции, способствующие защите системы и ее данных от несанкционированного доступа. Изучите данные функции для обеспечения надлежащего их использования.

Функции безопасности компьютера

Риски, связанные с компьютером

Несанкционированное использование компьютера или учетной записи пользователя

Несанкционированный доступ к служебной программе установки, настройкам BIOS и другим идентификационным данным системы

Компьютерные вирусы Антивирусное ПО

Несанкционированный доступ к данным и текущие угрозы компьютеру

Функция компьютера

Пароль пользователя

Пароль — это набор символов, который используется для обеспечения безопасности информации на компьютере.

Пароль администратора

Антивирусное программное обеспечение, предустановленное на компьютере, позволяет выявлять большинство вирусов, удалять их и в нанесенные вирусами повреждения. Чтобы защитить компьютер от новых вирусов после завершения пробного периода, нужно будет приобрести расширенную службу обновлений.

Брандмауэр

● Операционная система Windows включает в себя программный брандмауэр,

предустановленный на компьютер.

В антивирусную программу, предустановленную на компьютер, входит брандмауэр.

●

Важные обновления безопасности Windows

большинстве случаев восстанавливать

Майкрософт

постоянно обновляет операционную систему Windows.

Функции безопасности компьютера

2 Устранение неполадок

Сведения о проблемах с периферийными устройствами, например монитором или принтером, см. в документации производителя продукта. В приведенных ниже таблицах представлены неполадки, которые могут возникать при установке, запуске или использовании компьютера и возможные решения.

Для получения дополнительной информации или дополнительных вариантов устранения неполадок см. брошюру «Быстрая установка», входящую в комплект поставки компьютера, или посетите

Компьютер не включается

Неполадка Возможное решение

веб-сайт http://www.hp.com/go/contactHP и найдите модель вашего компьютера.

Сообщение об ошибке: Ошибка жесткого диска.

Компьютер не включается или не загружается.

Перезагрузите компьютер.

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Alt+Delete на клавиатуре.

2. Выберите значок Питание, затем выберите пункт Перезагрузка.

Или нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 5 секунд, пока компьютер не выключится, а

затем снова нажмите кнопку питания для перезапуска компьютера.

3. Если ОС Windows откроется, немедленно выполните резервное копирование жесткий диск для резервного копирования.

4. Обратитесь в службу поддержки вне зависимости от того, удалось ли вам запустить ОС Windows.

Возможно, требуется заменить жесткий диск или системную плату.

Убедитесь, что кабели, соединяющие компьютер с внешним источником питания, подключены правильно. Если кабели, соединяющие компьютер с розетка функционирует, на задней панели компьютера должен гореть зеленый индикатор питания. Если индикатор не загорелся, обратитесь в службу поддержки.

Если на дисплее (мониторе) нет изображения, возможно, монитор неправильно подключен к компьютеру. Подключите монитор к компьютеру и включите его. См.

Проверьте работоспособность электророзетки, подключив к ней другое электрическое устройство.

внешним источником питания, подключены правильно и сетевая

Дисплей (монитор) на стр. 3.

всех важных данных на

2 Глава 2 Устранение неполадок

Неполадка Возможное решение

Возможно, компьютер заблокирован. Он не реагирует на действия пользователя.

Сообщение об ошибке: Недопустимый системный диск или Несистемный диск или ошибка диска.

Питание

Завершите работу всех не отвечающих программ с помощью Диспетчер задач Windows или перезагрузите компьютер:

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Alt+Delete на клавиатуре.

2. Выберите Диспетчер задач.

3. Выберите программу, которая не отвечает, и нажмите кнопку Снять задачу.

Если завершить работу программ не удается, перезагрузите компьютер.

1. Нажмите

2. Выберите значок Питание, затем выберите Перезагрузка.

Или нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 5 секунд, пока компьютер не выключится, а затем снова нажмите кнопку питания для перезапуска компьютера.

После остановки работы дисковода извлеките диск и нажмите клавишу пробел должен начать загрузку.

сочетание клавиш Ctrl+Alt+Delete на клавиатуре.

на клавиатуре. Компьютер

Неполадка Возможное решение

Компьютер не выключается при нажатии клавиши включения.

Компьютер выключается автоматически.

Нажмите и удерживайте клавишу Включение до тех пор, пока компьютер не выключится. Проверьте параметры питания.

Температура окружающей среды может быть слишком высокой для компьютера. Дайте компьютеру

●

охладиться.

● Убедитесь, что вентиляционные отверстия компьютера не перекрыты и внутренний вентилятор

работает, — см. быть не оснащен внутренним вентилятором.)

Очистка компьютера от грязи, пыли и нагрева на стр. 16. (Ваш компьютер может

Дисплей (монитор)

Неполадка Возможное решение

Экран монитора темный, индикатор питания монитора не горит.

Отключите и снова подключите кабель питания на задней панели монитора и к сетевой розетке.

Нажмите кнопку Питание на мониторе.

Питание

+ 15 hidden pages