Homplex Evo X RF User guide

Termostat ambiental neprogramabil

cu radiofrecvență

Homplex EVO X RF

Ghid de utilizare

3710267

ÎN ACEST GHID

SPECIFICAȚII ȘI CARACTERISTICI ..................................................................... 3

DESCRIEREA SISTEMULUI ................................................................................... 4

INSTALAREA TERMOSTATULUI .......................................................................... 6

MODURILE DE OPERARE ALE TERMOSTATULUI .................................... 8

SINCRONIZAREA TERMOSTATULUI CU RECEPTORUL ..................... 11

INSTALAREA RECEPTORULUI ........................................................................... 12

UTILIZAREA RECEPTORULUI ............................................................................. 16

DECLARAȚIE DE CONFORMITATE, REFERINȚE NORMATIVE .......... 19

CERTIFICAT DE GARANȚIE .................................................................................. 20

ÎN ACEASTĂ CUTIE VEI GĂSI:

Baterii alcaline

Termostat

Homplex EVO X RF

Imagini cu titlu de prezentare și pot suferi modificări.

2

Receptor

Stand cu placă de

montaj

Șuruburi
și dibluri

SPECIFICAȚII

Mod de alimentare termostat ................................ 2 Baterii 1,5 V tip AA

Alimentare receptor ........................................... 230 VAC ±10% 50 / 60 Hz

Frecvență .......................................................................................................... 868 Mhz

Temperatura de funcționare .................................................... 0°C ... 50°C

Intervalul de setare a temperaturii ....................................... 5°C ... 35°C

Histereză .................................................................................................. ± 0,1°C ... 5°C

Dimensiune termostat ................................... 85 mm x 75 mm x 23 mm

Dimensiune receptor ........................................ 110 mm x 80 mm x 30 mm

Releu (receptor) ................................................................ Imax 250 VAC / 8 A

Ieșire de putere (încălzire în pardoseală electrică, etc.) ................... Imax 250 VAC / 16 A

Culoare .......................................................................................................................... Alb

CARACTERISTICI

• Afișaj LCD iluminat - Afișează simultan temperatura camerei dar
și temperatura setată

• Memorarea setărilor chiar și în cazul unei căderi de curent sau
schimbarea bateriilor

• Temperatura afișată este în grade Celsius (°C)

• Recalibrarea temperaturii ecranului

• Poate fi poziționat oriunde în casă

• Indicator de baterie scăzută

• Funcție de protecție a pompei din centrală, protecție la îngheț

• Raza de acțiune de cca. 100m în câmp deschis

• Funcție Child Lock

3

DESCRIEREA SISTEMULUI

Homplex Evo X RF este un

termostat neprogramabil
construit pentru a controla
temperatura ambientală.

Acest tip de termostat are

două componente: receptorul
și unitatea de control. Cele
două unitați comunică prin
radiofrecvență.

Receptorul este proiectat

pentru a transmite
informațiile către termostat
și pentru a controla
temperatura. Unitatea de
control (termostatul) servește
ca interfață pentru utilizator și
controlul temperaturii.

Utilizatorul poate așeza

unitatea de control în
apropierea sa pentru a citi
/ controla temperatura
ambientală.

4

LEGENDĂ BUTOANE ȘI DISPLAY

1

( vizibil ) Indicator temperatură.
( vizibil ) Termostatul este sincronizat cu receptorul. Clipește:

2

pierderea conexiunii sau când termostatul comandă receptorul.

3

(

vizibil ) Termostatul este blocat (Child Lock).

4

(

vizibil ) Modul Confort este activ.

Temperatura setată de utilizator, a modurilor prestabilite sau

5

numărul paginii din meniul de setări.

6

( + ) Buton de ajustare pozitivă (temperatură, pagini, valori).

( ) Buton SELECT (acces meniu, pornit/oprit, selectare

7

moduri de lucru).

8

( - ) Buton de ajustare negativă (temperatură, pagini, valori).

9

(

vizibil ) Modul Economic este activ.

10

( vizibil ) Termostatul comandă încălzire centralei.

11

( vizibil ) Baterie consumată sau cu un nivel scăzut.
( ) Este afișat când temperatura setată a fost modificată de

12

către utilizator (Modul Manual).

13

Scala de măsură a temperaturii - Celsius ( ⁰C ).

14

Indică valoarea temperaturii ambientale.

5

INSTALAREA TERMOSTATULUI

1. Înlătură capacele pentru baterii.

2. Introdu 2 baterii AA alcaline în sloturi. Respectă polaritatea
menționată pe carcasă.

Instalarea pe perete

3a. Folosește placa de montaj pentru trasarea găurilor, folosește

diblurile și șuruburile din pachet. La final, aplică termostatul pe
placa de montaj folosind ghidurile acesteia.

6

INSTALAREA TERMOSTATULUI

Instalarea pe suport

3b. Fixează placa de montaj pe talpa termostatului. Aplică

termostatul pe placa de montaj folosind ghidurile acesteia.

ATENȚIE! Evită să plasezi termostatul pe suprafețe metalice, în

lumina directă a soarelui sau lângă surse de caldură/frig. Nu
plasa termostatul la mai puțin de 1m față de alte echipamente
electronice pentru a preveni interferențele. Nerespectarea
acestor recomandări pot afecta funcționarea optimă a
termostatului și implicit, a centralei.

7

MOD DE OPERARE

I. On / Off

Pentru a porni termostatul atunci când acesta este oprit, apasă

scurt butonul .

Pentru a opri termostatul apasă lung butonul .

II. Mod Confort / Economic / Manual

Cu termostatul pornit, apăsă scurt butonul de pe termostat pentru a schimba
modul de funcționare al acestuia.

- Simbol

- Simbol

- Simbol : Mod Manual

III. Setări

Când termostatul este oprit, apasă butonul timp de 5

secunde. Vei accesa meniul de configurare al acestuia. Poți
modifica setările termostatului conform nevoilor. Apasă butonul

pentru navigarea prin paginile următoare:

1. Setează nivelul maxim de temperatură care poate fi aplicat cu
ajutorul butoanelor “ + ” și “ - ”.

Setarea implicită din fabrică este de 35°C.

8

: Mod Confort (min. 20°C ... max. 25°C)
: Mod Economic (min. 10°C ... max. 20°C)

MOD DE OPERARE

2 . Setează nivelul minim de temperatură care poate fi aplicat cu

ajutorul butoanelor “ + ” și “ - ”.

Setarea implicită din fabrică este de 5°C.

3 . Setează temperatura pentru modul Economic cu ajutorul

butoanelor “ + ” și “ - ”.

Intervalul de reglare este între 10°C și 20°C.

4. Setează temperatura pentru modul Confort cu ajutorul
butoanelor “ + ” și “ - ”.

Intervalul de reglare este între 20°C și 25°C.

5. Poți seta iluminarea ecranului cu ajutorul butoanelor “ + ” și “ - ”.
Intervalul de iluminare al display-ului este de 5 secunde.

On - Pornit
Off - Oprit

6. Poți calibra termostatul în funcție de o unitate meteo sau un
alt termostat. Ca urmare termostatul poate afișa o temperatură
diferită cu până la ± 5°C față de cea reală. Setează diferența de
temperatură cu ajutorul butoanelor “ + ” și “ - ”.

9

MOD DE OPERARE

7. Mod HP / PI.

HP - Mod constant de încălzire.
PI - Algoritm de modulație*

* Un algoritm de modulație adaptează timpii de funcționare ai centralei pentru a menține o temperatură

cat mai constantă cu un numar optimizat de porniri ale centralei.

8. Histereza (acuratețea) termostatului poate fi modificată între
0,1°C și 5°C. Ca recomandare, folosiți valoarea de 0,5°C.

9. Mod de protecție a pompei din centrală.

On - Pornit
Off - Oprit

Pentru a ieși din acest meniu, apăsați prelungit butorul .

IV. Blocarea butoanelor și a display-ului. Funcția Child Lock.

Când termostatul este pornit, apăsați lung butoanele “ + ” și “ - ”

pentru a bloca butoanele și display-ul. Apasăți-le din nou pentru
a debloca termostatul.

10

SINCRONIZAREA TERMOSTATULUI CU
RECEPTORUL

1. Asigură-te că toate LED-urile de pe receptor sunt stinse (Apasă
scurt pe butonul de selecție pentru a opri receptorul).

2. Asigură-te că termostatul este oprit apasând lung pe butonul

3. Apasă lung butonul de selecție al receptorului până când led­ul galben va lumina. Ridică degetul de pe buton. Pe termostat
apasă concomitent butonul și butonul “ - ” , LED-ul galben
al receptorului va clipi de 6 ori și se va stinge iar pe display-ul
termostatului va fi afișată cifra 1 urmată de stingerea acestuia.

4. Apasă scurt butonul de selecție al receptorului. Se va aprinde
LED-ul roșu, acesta va intra în modul de așteptare (Stand-by).

5. Acum poți (re)utiliza termostatul, echipamentul este sincronizat.

11

MONTAJUL RECEPTORULUI

Porturile N, L (2 și 3) - alimentare

230 VAC.

Porturile N1, L1 (1 și 4) - Ieșire 230

VAC. Doar pentru aplicațiile care
au nevoie de impuls în 230 VAC.

SCHEMA DE CONEXIUNE

L, N (porturile 2 și 3) - Alimentare

230 VAC (regleta neagră).

L1, N1 (porturile 1,4) doar pentru

aplicații care au nevoie de impuls
în 230 VAC (regleta neagră).

NO, COM (porturile 2 și 3) ­Centrala termică (regleta verde).

S1, S2 (porturile 4 și 5) ­Intrare senzor de pardoseală.

12

MONTAJUL RECEPTORULUI

Deoarece aceste echipamente comunică folosind tehnologia

radiofrecvență te rugăm să acorzi o atenție sporită instalării.
Amplasarea lor, precum și structura clădirii pot afecta
performanța sistemului.

Într-o clădire rezidențială tipică, cele două echipamente ar trebui

să comunice eficient la o distanță de 50 m, iar în spațiu deschis
la 100 m. De notat că pereții și tavanele pot reduce semnalul
radio, puterea semnalului este invers proporțională cu numărul
de pereți și tavane dintre termostat și receptor. Oțelul și / sau
folia metalică din structura clădirii reduc și mai mult puterea
semnalului radio. Astfel, este de preferat ca receptorul să fie
instalat într-un spațiu deschis la o distanță de cel puțin 30 cm de
orice obiect metalic (cutii de perete, boiler, etc.) și de cel putin 1
metru distanță de alte echipamente electrice (radio, TV, PC, etc.).

13

MONTAJUL RECEPTORULUI

Instalarea trebuie efectuată de personal

calificat. Înainte de instalare, asigură-te că
ai citit toate instrucțiunile de utilizare din
acest manual și instrucțiunile de utilizare a
dispozitivelor care sunt conectate la receptor
sau la rețea. Oprește sursa de alimentare

ATENȚIE!

PERICOL DE

ELECTROCUTARE

14

principală.

Deschide carcasa receptorului deșurubând

șurubul de pe partea superioară a carcasei.
Acum deschide cu atenție carcasa din față.
Instalează carcasa pe un perete cu șuruburile
și diblurile incluse în pachet.

MONTAJUL RECEPTORULUI

Conectează corespunzător cablul de alimentare și de control

pentru centrală sau pardoseală. Verifică atent să corespundă
cu schema electrică din acest manual sau cea imprimată pe
interiorul capacului. După ce ai conectat toate firele, închide
carcasa și pune șurubul superior la loc.

Cuplarea necorespunzătoare a cablurilor electrice

poate duce la distrugerea receptorului sau a
aparatelor conectate!

15

UTILIZAREA RECEPTORULUI

Pornirea / oprirea receptorului

Dispozitivul are un singur buton și cu acesta poți controla toate

funcțiile dispozitivului. Funcția primară a butonului este desigur
pentru pornirea și oprirea dispozitivului. Poți face acest lucru
apăsând scurt pe acesta. Dacă receptorul este conectat
la o sursă de alimentare și acesta este oprit, niciunul dintre
indicatoarele LED nu trebuie să fie active. Când receptorul este
pornit, LED-ul A este întotdeauna aprins.

Centrala activă

Când termostatul dă comanda pentru încălzire, LED-ul B se va

aprinde. Când nu mai există nevoie de încălzire, acesta se va
stinge.

Verificarea comunicării între dispozitive

Când termostatul comunică cu receptorul sau invers, LED-ul C

va lumina intermitent câteva momente. Astfel poți verifica dacă
comunicația dintre dispozitive funcționează. De exemplu, dacă
vei crește sau vei reduce temperatura pe termostat, receptorul
ar trebui să confirme comanda prin clipirea indicatorului C.

16

UTILIZAREA RECEPTORULUI

Preluare manuală

Receptorul are o opțiune pentru a activa manual modul de ieșire

forțată care obligă ieșirea (și implicit centrala) să fie întotdeauna
pornită.

Receptorul va ignora orice comunicare făcută de termostat și

acest mod va rămâne activ până la dezactivarea manuală. Acest
mod este util dacă termostatul funcționează defectuos și este
nevoie să pornești încălzirea. Pentru activare urmează pașii
următori:

• Oprește receptorul (niciun LED nu ar trebui să fie aprins).

• Ține apăsat butonul pentru 8 secunde. După primele 3 secunde,
ignoră LED-ul C care se va aprinde și continuă să menții apăsat
butonul până când LED-urile A și B se vor lumina în culoarea
verde.

• Receptorul este în modul manual ”Ieșire Forțată”.

Pentru a dezactiva acest mod, apasă scurt butonul de selecție.

Receptorul se va opri.

17

UTILIZAREA RECEPTORULUI

Limitarea temperaturii (Pardoseală)

Această funcție este disponibilă doar dacă un senzor de temperatură

extern este atașat receptorului.

Activare/Dezactivare: Cu receptorul oprit apasă scurt butonul de selecție

al acestuia pentru activare, LED-ul roșu va lumina.

Tine apăsat pe butonul de selecție până când LED-ul roșu (A) devine verde.

Acest lucru confirmă intrarea în modul de setare a limitării temperaturii.

Limitare la 30ºC

Apasă scurt butonul de selecție, LED-urile A și B vor lumina intermitent

verde, iar temperatura. va fi setată la 30ºC.

Limitare la 40ºC

Apasă scurt butonul de selecție, LED-urile A și C vor lumina verde și

respectiv galben, intermitent. Tempertura va fi setată la 40ºC.

Limitare la 55ºC

Apasă scurt butonul de selecție, LED-urile A, B și C vor lumina verde, verde

și respectiv galben, intermitent. Temperatura va fi setată la 55ºC.

SALVAREA SETĂRILOR

După setarea temperaturii alese, apasă lung butonul de selecție pentru a

salva setările și a reveni în modul stand-by (LED-ul A Roșu iluminat). În
lipsa acestei acțiuni, după 8 secunde, receptorul revine în modul stand­by și va aplica automat modificările efectuate.

18

DECLARAȚIE DE CONFORMITATE

Importator: HOMPLEX S.A.
Adresa: Str. Lunca Corbului nr. 2, Sector 3, București
Telefon: [phone]
Service: [email protected]
Contact: [email protected]

Dispozitivul Termostat Homplex EVO X RF la care se referă această

declarație nu pune în pericol viața, sănătatea sau securitatea
muncii; nu produce un impact negativ asupra mediului și este în
conformitate cu Legislația Europeană.

Producătorul își rezervă dreptul de a efectua modificări tehnice

produsului fără o notificare prealabilă a consumatorilor.
Consumatorul este protejat de orice neconformitate a
produsului timp de 24 luni de la achiziție în concordanță cu
Directiva Europeană EC/44/1999.

REFERINȚE NORMATIVE

Produsul este în conformitate cu legislația relevantă a Uninii

Europene:

EN 60730-1:2016, EN 60730-2-9: 2010
EN 62368-1:2014+A11:2017, ETSI En 301 489-1:2019, ETSI EN

301 489-3:2019, EN 55032:2015, EN 55035:2017, EN 61000­3-2:2014, 61000-3-3:2013 + A1:2019, EN 62479:2010

19

CERTIFICAT DE GARANȚIE

Importator: S.C. HOMPLEX S.A.
Adresa: STR. LUNCA CORBULUI NR. 2, SECTOR 3, BUCUREȘTI

Vânzător ...................................................................................................................................................................................

Adresa .......................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

Semnătura / Ștampila ..........................................................................................

Conform legislației în vigoare, termostatul dumneavoastră Homplex EVO X RF beneficiază
de garanție timp de 2 ani (24 luni) pentru persoanele fizice și juridice (dacă cele din
urmă le achiziționează în vederea exploatării comerciale). Drepturile consumatorului
sunt valabile pe teritoriul național (România) și sunt prevăzute în Ordonanța de Urgență
nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri,
precum și în Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.
Cele 24 de luni în care produsul este acoperit de garanție sunt calculate din momentul în
care se realizează achiziția acestuia de către Clientul final (dumneavoastră). Certificatul
de garanție este valabil doar în prezența facturii fiscale sau a bonului fiscal în original
furnizate de Comerciant (Magazin) atunci când ați achiziționat produsul. Documentele
trebuie să fie în bună stare, lizibile, fără modificări sau deteriorări.
Homplex S.A. atestă că produsul dumneavoastră a fost fabricat în conformitate cu
normele Uniunii Europene, utilizându-se tehnologii și materiale adecvate. Durata medie
de utilizare a produsului este de 5 ani cu mențiunea că acesta trebuie utilizat conform
specificațiilor din manualul de utilizare regăsit în cutia produsului.
În momentul achiziționării, Cumpărătorul are obligația să anunțe atât Importatorul
(Homplex S.A.), cât și magazinul partener de orice neconformitate a produsului în termen
de 48 ore, incluzând defectele fizice (deteriorări ale ecranului, zgârieturi etc.), accesoriile
(exemplu: suport perete sau suport birou) și documentații (bon sau factură, manual
utilizare, certificat garanție) lipsă, incomplete sau deteriorate. Garanția produsului este
nominală și nu poate fi transmisă unei alte persoane!

20

CERTIFICAT DE GARANȚIE

Norme de protecție pentru utilizarea sigură a termostatului Homplex EVO X RF:

1. Se interzice instalarea, utilizarea și manipularea produsului de către persoane care nu

se află în deplinătatea capacităților senzoriale și motorii sau care nu dețin cunoștințe
privind siguranța în utilizare a aparatelor electronice.

2. Se interzice utilizarea aparatului de către minori în lipsa unui adult responsabil de

siguranța acestora pentru a evita apariția accidentelor.

3. Se interzice manipularea și utilizarea surselor active de electricitate în timpul instalării

produsului, deoarece manipularea greșită sau atingerea accidentală a cablurilor
neizolate poate reprezenta un pericol fatal pentru Consumator. Recomandăm instalarea
aparatului de către o persoană autorizată căruia i-au fost aduse la cunoștință normele
de protecție și siguranță în muncă.

4. Se interzice utilizarea aparatului în spații în care există pericol de explozie (exemplu:

camere în care există acumulări de gaze naturale), electrocutare sau incediu. Aparatul nu
trebuie folosit în prezența substanțelor chimice de orice tip.
Homplex S.A. nu este responsabil de niciun accident, defect sau situație tehnică
survenită ca urmare a conectării, manipulării, instalării sau depozitării defectuoase sau
necorespunzătoare a produsului achiziționat.

Recomandări pentru utilizarea sigură a produsului Homplex EVO X RF:

1. Transportă produsul achiziționat în ambalajul original, alături de foliile de protecție

(dacă este cazul) pentru a nu exista deteriorări cauzate de acesta. Nu pune pe produs
alte obiecte grele care ar putea deteriora aparatura din interiorul cutiei și asigură-te că
acesta se află într-un loc uscat.

2. Depozitează termostatul și receptorul (după caz) în spații cu temperaturi pozitive, ferit

de căldura excesivă (maximum 50 °C) și umezeală.

3. Folosește pentru termostatul tău doar baterii alcaline noi (conform modelului

compatibil specificat în manualul de utilizare) care nu prezintă scurgeri, deformări sau
alte deteriorări.

4. Atunci când termostatul avertizează că bateriile sunt descărcate, înlocuiește-le cu

unele conforme în cel mai scurt timp.

5. Inspectează bateriile alcaline din interiorul termostatului la fiecare 6 luni și înlocuiește-

le dacă acestea prezintă deteriorări de orice tip.

6. În timpul utilizării produsului, asigură-te că este departe de surse de căldură (spoturi,

radiatoare, echipamente electrice) sau umezeală, de culoare de trecere a curenților de

21

CERTIFICAT DE GARANȚIE

aer sau uși și ferestre care stau mereu deschise.

7. Nu poziționa termostatul în interiorul corpurilor de mobilier, în razele directe ale

soarelui, în spatele draperiilor sau a perdelelor.

8. Dacă alegi să montezi termostatul pe perete, asigura-te că între acesta și podea se

află o distanță de 130-150 cm.

9. Curăță produsul utilizând o lavetă moale și uscată. Nu folosi agenți de curățare, mai

ales dacă compoziția acestora este chimică, bureți sau materiale corozive.

10. Dacă nu folosești termostatul o lungă perioadă de timp, oprește-l și îndepărtează

bateriile acestuia.

Situații în care garanția produsului Homplex EVO X RF se va pierde și va fi anulată:

1. Produsul achiziționat nu a fost utilizat în concordanță cu scopul stipulat în manualul de

utilizare/ghidul de utilizare și implicit, scopul pentru care acesta a fost creat.

2. În timpul depozitării, manipulării sau utilizării nu au fost respectate mențiunile din

documentele produsului, inclusiv cele specificate în paragraful anterior.

3. În părțile componente ale produsului au fost identificate urme de umezeală, apă sau

alte lichide.

4. Bateriile alcaline utilizate nu au fost înlocuite la timp și nu s-au luat măsuri atunci când

ele au suferit deteriorări. De asemenea, produsul își pierde garanția dacă a fost utilizat
împreună cu un alt tip de baterie nerecomandat în manual/ghid sau în acest certificat.

5. S-a intervenit asupra produsului în afara indicațiilor date de producător.

6. Produsul a suferit modificări realizate de persoane neautorizate, precum

dezasamblarea componentelor și după caz, înlocuirea acestora cu alte piese decât cele
de origine (cele recomandate de producător).

7. Situația în care personalul autorizat de Homplex constată că avariile și deteriorările

produsului achiziționat sunt datorate utilizării și întreținerii defectuoase, suprasolicitării
aparaturii sau montării incorecte a acestuia.

8. Situația în care funcționalitatea este afectată total sau parțial de acțiunea unor

factori externi, precum șocuri mecanice sau electrice (supratensiune), căldură excesivă,
umezeală, acțiunea substanțelor chimice, incendiere sau scurt-circuitare.

Situații apărute din cauza defecțiunilor de fabricație

În cazul în care au existat accidente produse din cauza lui Homplex EVO X RF în
timpul celor 24 de luni și pentru care există suspiciuni că acesta ar fi fost provocate

22

CERTIFICAT DE GARANȚIE

de defecțiuni de fabricație, daunele vor fi suportate pe cale amiabilă sau după caz, cu
ajutorul instanțelor judecătorești, de către Homplex S.A.
Într-o astfel de situație, pentru a constata cauzele care au determinat defecțiunea
tehnică și a confirma ipoteza proprietarului produsului, Cumpărătorul este obligat să
anunțe imediat Vânzătorul și Importatorul privind incidentul, fără să intervină în niciun
fel asupra produsului. Acesta va trebui returnat împreună cu documentele de achiziție
(bonul fiscal sau factura fiscală), materiale doveditoare (dacă este cazul – înregistrări
video sau imagini foto) și certificatul de garanție.

Procedura de reparare sau înlocuire a unui produs defect în garanție

Pentru verificarea tehnică a produsului și acordarea unui deviz (concluzie) în vederea
soluționării unei situații, produsul dumneavoastră trebuie returnat Importatorului în cel
mai scurt timp posibil. În colet trebuie să existe produsul achiziționat împreună cu toate
accesoriile, dovada achiziției (bon fiscal sau factură) și certificat de garanție.
Înainte de a-l trimite, vă rugăm insistent să ne apelați la numărul de telefon

0374.49.49.49 (în zilele lucrătoare, de luni până vineri în intervalul orar 09:00 – 18:00,

tarif normal), ori să ne scrieți pe adresa de e-mail [email protected]. Vom evalua
situația relatată de dumneavoastră și vă vom oferi un feedback referitor la trimiterea
produsului pentru constatare – acest proces înlătură apariția situațiilor în care produsul
este returnat nejustificat, fără a avea o defecțiune tehnică reală.
În cazul în care specialiștii noștri constată că produsul a fost returnat nejustificat, acesta
funcționând în mod corespunzător, va trebui să achitați atât costul de transport (tur­retur), cât și taxa de constatare.
Dacă produsul are defecte de fabricație dovedite, atât costurile de transport, cât și cele
de aducere la conformitate sau înlocuire vor fi suportate de Homplex S.A. în perioada de
garanție. La termenul de garanție standard (24 de luni conform legislației în vigoare) va
fi adăugată și perioada în care produsul se află în service, clientul neputând să utilizeze
produsul – astfel, garanția produsului va fi prelungită.
Homplex S.A. va încerca să ofere Clientului devizul de service și implicit, soluția
(înlocuirea produsului sau aducerea acestuia la confirmitate) în maximum 15 zile
lucrătoare calculate din momentul recepționării coletului în service.

23

Confort și siguranță accesibile
pentru clienți rezidențiali și industriali

v1.6