Helmer LK 511 User Manual

Helmer-Europe, s.r.o. , www.prijimace.cz, [e-mail], www.helmer-europe.cz, [e-mail]

GSM/GPRS/GPS lokátor Helmer LK 511

(uživatelská příručka)

Děkujeme za zakoupení lokátoru. Tato příručka obsahuje podrobný popis použití, poskytne Vám
informace o produktu, včetně provozu a technických specifikací.

Přečtěte si, prosím, pozorně tento návod před zahájením práce s lokátorem.

Doufáme, že výrobek uspokojí Vaše potřeby a bude Vám sloužit po dlouhou dobu.

Vezměte také prosím na vědomí, že specifikace a informace vážící se k tomuto produktu jsou předmětem
úprav, jakákoliv případná změna bude zahrnuta v aktuálním vydání manuálu. Výrobce nenese odpovědnost
za případné chyby či opomenutí v tomto dokumentu.

1

Helmer-Europe, s.r.o. , www.prijimace.cz, [e-mail], www.helmer-europe.cz, [e-mail]

Rozměry

106mm x

63mm x 37.5mm

Váha

343 g

Mobil. síť

2G GSM/GPRS

Pásmo

850/900/1800/1900Mhz

GPS citlivost

-165dBm

GPS přesnost

5m

Napájení

Baterie

Nabíjecí 3.7V 10000mAh Li

-

ion

Skladovací teplota

-40°C až +85

°C

Provozní teplota

-20°C až

+55°C

Vodotěsnost

IP66

Představení přístroje

Přístroj využívá signálu GSM/GPRS sítí a GPS satelitů. Zařízení umožňuje sledování
a lokalizaci objektů s určením přesné polohy pomocí GPS a následném zaslání
informací a přesných souřadnic přes SMS na přednastavené telefonní číslo nebo
pomocí GPRS do počítače (on-line sledování). U prvního způsobu se tak doporučuje využít SIM karty se SMS
tarifem, u druhého způsobu SIM karty s datovým tarifem. Maximální spotřeba dat za měsíc je u druhého
způsobu 42 MB.

Využití



- Sledování a hlídání automobilů

- Sledování a hlídání cenných věcí a zavazadel

Popis přístroje

1) USB Port 2) Slot pro paměťovou kartu 3) Slot pro SIM kartu 4) Mikrofon

5) Infračervené čidlo 6) Gumové uchycení magnetu

Specifikace

Parametr Specifikace

110－220V input , 5V output

2

Helmer-Europe, s.r.o. , www.prijimace.cz, [e-mail], www.helmer-europe.cz, [e-mail]

Balení obsahuje:

- Napájecí adaptér

- Uživatelský manuál

Použití

Instalace a zapojení

produkt je snadno instalovatelný. Zabudovaný silný magnet slouží k připevnění na železné objekty. GPS a GSM
anténa jsou zabudované. Lokátor je vodotěsný, krytka USB/ SIM však musí být přesně umístěna.

Baterie a její nabíjení

Pokud nabíjíte baterii poprvé, nechte ji nabíjet min. po dobu 12 hodin. Používejte nabíječku, která je součástí
balení. Použitím jiného příslušenství riskujete v případě poškození neuznání záruky. Po prvním použití stačí
baterii nabíjet po dobu 7 – 9 hodin. Lithiové baterie obsahují nebezpečné chemické prvky. Prosíme, nevkládejte
baterie do ohně, mohou explodovat!! Během nabíjení svítí červená dioda. Pokud je lokátor plně nabitý dioda
zhasne.

Instalace SIM karty

Ujistěte se, že nemáte aktivováno přesměrování hovorů, máte zapnuto zobrazování hovorů na displeji a
vypnutou funkci zadávání kódu PIN. SMS zpráva musí být v textovém formátu, není přípustný formát PDU.
Karta musí mít povoleno odesílání sms zpráv, např. předplacená karta s vyčerpaným kreditem nebude v přístroji
fungovat. Pokud se rozhodnete využívat systém on-line sledování, je nutné vložit do přístroje SIM kartu, která
umí odesílat data, max. spotřeba dat je cca 30MB/měsíc.

Odklopte gumovou krytku na straně lokátoru. Vložte a zacvakněte SIM kartu vyznačeným způsobem.
(KLASICKÁ VELIKOST SIM, NE MICRO, ANI NANO!!!!)

V zastrčení SIM si pomožte tupým hrotem, při korektním vložení SIM karty zaznamenáte cvaknutí perka
uvnitř. Lokátor se automaticky spustí. První spuštění lokátoru se doporučuje učinit venku. Pokud zachytí
GPS i GSM signál, bude blikat 3x každou vteřinu.

3

Helmer-Europe, s.r.o. , www.prijimace.cz, [e-mail], www.helmer-europe.cz, [e-mail]

V tomto okamžiku je již možné na SIM kartu vloženou v lokátoru zavolat a získat tak informaci o jeho
poloze prostřednictvím zprávy SMS s odkazem do Google Maps. (Po 2 vyzváněcích tónech přístroj
hovor zavěsí a odešle SMS).

Vysvětlivky:

lat: 22.566923 - Zeměpisná šířka
long: 114.05133 - Zeměpisná délka
speed: 0.00 - Rychlost
11/05/14 - Datum
17:36 - Čas
bat - stav nabití baterie (%)

Poslední známá pozice

V případě, že lokátor nemá, nebo má nedostatečný signál GPS, a je na něj zavoláno, odešle
informaci o poslední známé pozici, která byla vyžádána při dostatečném GPS signálu. V momentě,
kdy je signál opět dostatečný, odešle automaticky informaci o aktuální poloze.

poznámka: pokud lokátor odešle mylnou pozici, jedná se o poslední známou pozici a znamená to, že
lokátor ještě nezychytil GPS signál a je potřeba ještě vyčkat.

4

Helmer-Europe, s.r.o. , www.prijimace.cz, [e-mail], www.helmer-europe.cz, [e-mail]

Ovládání

1. Inicializace
(TENTO PŘÍKAZ VYMAŽE VEŠKERÁ DŘÍVE UČINĚNÁ NASTAVENÍ!!!)

- Pošlete na číslo SIM karty vložené v přístroji SMS ve tvaru ‘’begin+heslo’’

- Příklad: begin123456

- Obdržíte odpověď “begin ok’’

- Můžete začít s nastavováním

Upozornění

- primárně nastavené heslo je 123456

- v následujících příkladech prosím nepřidávejte symbol „+“ a „mezera“ do SMS

2. Změna hesla

- Pro změnu hesla pošlete SMS ve tvaru password+staré heslo+mezera+nové heslo.

- Příklad: password123456 111111

Poznámka

- Ujistěte se, že si nové heslo zapamatujete či si jej raděj poznačte. V případě zapomenutého hesla není

možné přístroj dále používat a není možné jej ani reklamovat

- Ujistěte se, že nové heslo se skládá z 6 číselných znaků. V jiném případě zařízení heslo nerozezná.

3. Autorizace

Přístrojem může být autorizováno pouze 5 čísel. Nastavení těchto čísel je důležité v případě, že chcete
využít zasílání upozornění na předdefinované události – alarmy. (pokud např. budete chtít zasílat
upozornění na pohyb lokátoru, bude odcházet SMS upozornění na tato autorizovaná čísla, zároveň
musí být aktivní funkce MOVE – viz. dále).

- Telefonní číslo bude automaticky autorizováno, pokud z něj bude na lokátor voláno alespoň desetkrát.

- Pro autorizaci mobilního čísla pošlete SMS ve tvaru admin+heslo+mezera+mobilní telefonní číslo. Další čísla

k autorizaci by měly být nastaveny prvním autorizovaným číslem. Pokud je dané číslo v pořádku
autorizováno, obdržíte potvrzovací SMS zprávu ve tvaru ―admin ok!.

- Pro odebrání autorizace u některého z čísel pošle SMS ve tvaru noadmin+heslo+mezera+dané číslo, kterému

chcete odebrat autorizaci.

- Pokud potřebujete využít roaming, je třeba před dané telefonní číslo přidat kód Vaší země, např. za účelem

autorizace čísla 777123456 pošlete z mobilního telefonu na lokátor SMS ve tvaru admin123456

00420777123456.

4. Auto-Track

Příklad

Zpráva Geo-info v třicetisekundových intervalech posílaná pětkrát na autorizovaná čísla.

- Pro aktivaci zašlete na lokátor SMS ve tvaru fix030s005n+heslo, např. fix030s005n123456, lokátor zašle
pětkrát zprávu, v třicetivteřinových intervalech.

- Nastavení intervalu musí obsahovat nejméně 3 číselné znaky s maximální hodnotou 999.

- Nejkratší možný interval je 30 vteřin (030s), nejdelší možný 255 hodin (255n).

5

Helmer-Europe, s.r.o. , www.prijimace.cz, [e-mail], www.helmer-europe.cz, [e-mail]

- s:sekundy, m:minuty, h:hodiny

- Pro deaktivaci zašlete na lokátor SMS ve tvaru nofix+heslo, např. nofix123456

- Pro nepřetržité odesílání informací o poloze v 30ti vteřinových intervalech pošlete na lokátor SMS ve
tvaru: fix030s***n+heslo

5. Přepínání mezi režimy Track a Monitor

Primárně nastaveným režimem je „track“.
Pro aktivaci režimu „monitor“ zašlete SMS ve tvaru monitor+heslo, např. monitor123456 následně
obdržíte odpověď ―monitor ok . Lokátor nyní funguje v režimu „monitor“.
Pro aktivaci režimu „track“ zašlete SMS ve tvaru tracker+heslo, následně obdržíte odpověď „tracker ok!
Lokátor nyní funguje v režimu „track“.

6. Odposlech

V tomto režimu můžete po vytočení čísla lokátoru odposlouchávat zvuky v jeho okolí.

Lokátor musí být v režimu „monitor“

7. Kontrola IMEI

Pro kontrolu IMEI čísla (jednoznačné identifikační číslo lokátoru), pošlete SMS ve tvaru imei+heslo.

8. Nastavení času

pro bezchybnou funkčnost některých funkcí lokátoru je potřeba nastavit správný čas příkazem:
time+mezera+zone123456+mezera+GMT časová zóna.
Např. pro středoevropský zimní čas pošlete sms ve formátu: time zone123456 1

9. Reset

Pro vyresetování GPS a GSM modulů použijte SMS příkaz ve tvaru: reset+heslo, např. reset123456 .
Lokátor odpoví RESET OK!

6

Helmer-Europe, s.r.o. , www.prijimace.cz, [e-mail], www.helmer-europe.cz, [e-mail]

ALARMY

Pomocí nastavený alarmů lokátor informuje autorizované uživatele o různých událostech, např.
překročení rychlosti, otřesech apod.
Počet zpráv, které lokátor odešle v reakci na událost alarmu, nastavíte příkazem:
xtime+heslo+početzpráv, např: xtime123456005 (na každou událost odešle 5 zpráv).

10. Lokální uzamknutí (Geo-fence)

Aktivujte funkci Lokálního uzamknutí (Geo-fence) v případě, že chcete omezit pohyb přístroje na
určitou oblast. V případě, že přístroj opustí vymezenou oblast, obdrží autorizovaná čísla zprávu.

Nastavení:

Pokud se zařízení nepohne z místa v rozmezí 3 – 10 minut, můžete poslat SMS ve tvaru
„stockade+heslo+mezera+šířka,délka;šířka,délka“ k nastavení vymezené oblasti. V případě opuštění
přístroje tohoto místa obdrží autorizovaná čísla zprávu ve tvaru „stockade!+geo-info“.
První šířka&délka slouží k určení levého horního bodu vymezené oblasti, druhá šířka&délka pak
určují pravý dolní rok vymezené oblasti
Např. stockade123456 49.91,16.61;50.5,16.75
Pro deaktivaci zašlete SMS ve tvaru „nostockade+heslo“.

11. Upozornění při pohybu

Pokud zůstane zařízení nehybně na místě po dobu 3 – 10 minut, můžete poslat na lokátor SMS ve
tvaru move+heslo+mezera+vzdálenost (např. move123456 0200) Přístroj odpoví SMS ve tvaru
„move ok!“. Minimální nadefinovaná vzdálenost je 200m, vzdálenost je nutné zadávat ve formátu 4
číslic, např. 0200, 0300 atd.
Pokud se lokátor vzdálí od své původní pozice o vetší, než nadefinovanou vzdálenost, lokátor
odešle na autorizovaná čísla SMS „Move“ spolu s informací o aktuální poloze přístroje.
Pro deaktivaci funkce zašlete SMS ve tvaru nomove+heslo.

12. Upozornění při překročení rychlosti

Pro aktivaci zašlete SMS ve tvaru speed+heslo+mezera+080 (za předpokladu, že chceme rychlost
omezit na 80km/h), obratem obdržíte odpověď ve tvaru ―speed ok!. Pokud se vybraný cíl bude
pohybovat rychlostí převyšující 80 km/h, autorizovaná čísla obdrží upozornění spolu s informací o
aktuální poloze formou SMS zprávy ve tvaru speed+080!+Geo-info.
Pro deaktivaci zašlete SMS ve tvaru nospeed+password.,

Poznámka:

Nedoporučuje se nastavovat rychlostní limit na nižší hodnotu než 50km/h. Takové nastavení by
mohlo způsobit vychýlení GPS signálu ovlivněného velkou oblačností.

13. Upozornění při vybité baterii

Toto upozornění se aktivuje při stavu baterie 3.55V a zašle 2x SMS v patnáctiminutových
intervalech na autorizovaná tel. čísla. Pošlete SMS ve tvaru: lowbattery+heslo+mezera+on. Při

7

Helmer-Europe, s.r.o. , www.prijimace.cz, [e-mail], www.helmer-europe.cz, [e-mail]

nízkém nabití pak lokátor pošle SMS ve tvaru: low battery+Geo-info (údaje o poloze). Tato funkce je
v lokátoru nastavena jako výchozí, lze ji zrušit příkazem: lowbattery+heslo+mezera+off

14. Shock Sensor Alarm

Shock sensor je defaultně nastaven jako neaktivní. Pokud si přejete, aby lokátor zasílal v případě
detekce vibrací varovné SMS na autorizovaná tel. čísla, pošlete SMS ve tvaru shock+heslo . Lokátor
odpoví: „Shock is activated“.
Shock sensor se deaktivuje příkazem: noshock+heslo.
Pokud během 3 minut lokátor detekuje vibrace opětovně, opět zašle varovnou SMS, ale nejdříve až
3 minuty po prvním varování.

Nastavení citlivosti otřesového senzoru

Mohou být nastaveny 3 úrovně citlivosti senzoru. 1-nejcitlivější (lehké vibrace), 3-nejméně citlivý.
Pro nastavení nejcitlivější úrovně otřesového senzoru pošlete SMS ve tvaru:
sensitivity+heslo+mezera+1, např. sensitivity123456 1

15. Upozornění na přemístění lokátoru

Lokátor je vybaven IR čidlem na svojí spodní hraně. Pro aktivaci funkce, která Vás upozorní na
přemístění lokátoru pošlete sms ve tvaru: tamper+heslo , Lokátor odpoví „tamper ok.“ Pokud je
lokátor přemístěn, odešle varovnou SMS ve tvaru: „Tamper alarm + pozice“.
Funkce se deaktivuje pomocí SMS ve tvaru „notamper+heslo“.

16. Upozornění při vybité baterii

Toto upozornění se aktivuje při stavu baterie 3.55V a zašle 2x SMS v patnáctiminutových intervalech na
autorizovaná tel. čísla. Pošlete SMS ve tvaru: lowbattery+heslo+mezera+on. Při nízkém nabití pak
lokátor pošle SMS ve tvaru: low battery+Geo-info (údaje o poloze). Tato funkce je v lokátoru nastavena
jako výchozí, lze ji zrušit příkazem: lowbattery+heslo+mezera+off

8

Helmer-Europe, s.r.o. , www.prijimace.cz, [e-mail], www.helmer-europe.cz, [e-mail]

17. Režimy výdrže baterie

Lze nastavit několik provozních režimů lokátoru. Od těchto režimů se pak odvíjí výdrž baterie.

Režim Popis Použití Výdrž

baterie
ve stand­by

Always
online

Sleep by

shock

Sleep by

time

Deep
sleep
byshock

Schedule

Deep
sleep
by shock
+

schedule

GSM, GPS i GPRS modul je aktivní. V lokátoru
není nastaven interval odesílání dat a ani
žádný z alarmů, jako např. MOVE, TAMPER…
není aktivní. Pokud lokátor odesílá data přes
GPRS, výdrž baterie se snižuje v závislosti na
zvoleném intervalu odesílání dat (čím kratší
interval, tím je výdrž baterie nižší).
GPRS přenos není aktivní, pokud se lokátor
nehýbe. Vibrace, nebo zavolání na lokátor jej
probudí.
Žádný z alarmů, jako např. MOVE, TAMPER…
není aktivní
GSM modul pracuje v úsporném režimu,
nezávisle na tom, zda se lokátor pohybuje, či
nikoliv. GPRS přenos není aktivní. Vibrace
lokátor neprobudí, pouze zavolání a to na
dobu 3 min. Po tuto dobu lze s lokátorem
komunikovat, GPRS data jsou rovněž
odesílána. Žádný z alarmů, jako např. MOVE,
TAMPER… není aktivní
GPRS a GPS modul jsou uspané. Zavolání je
neprobudí, vibrace ano, a to na dobu 3 min. Po
tuto dobu lze s lokátorem komunikovat, GPRS
data jsou rovněž odesílána. Žádný z alarmů,
jako např. MOVE, TAMPER… není aktivní
GPRS a GPS modul je uspán. Zavolání, ani
vibrace je neprobudí. Lokátor se probudí
v uživatelsky nadefinovaných intervalech.
Uvedená výdrž baterie je definována pro
interval probuzení 1x/24 h
Žádný z alarmů, jako např. MOVE, TAMPER…
není aktivní
GPRS a GPS modul je uspán. Zavolání, ani
vibrace je neprobudí. Lokátor se probudí
v uživatelsky nadefinovaných intervalech.
Uvedená výdrž baterie je definována pro
interval probuzení 1x/24 h Žádný z alarmů,
jako např. MOVE, TAMPER… není aktivní

Požadavek na
neustálé
monitorování
lokátoru v reálném
čase.

Požadavek na
neustálé
monitorování
lokátoru v případě,
že se pohybuje.
Požadavek
občasného získání
aktuální pozice.

Požadavek na
neustálé
monitorování
lokátoru v případě,
že se pohybuje.
Lokátor nemusí být
lokalizován často.
Lokalizace probíhá
v předem
nadefinovaném
čase.

Lokátor nemusí být
lokalizován často.
Lokalizace probíhá
v předem
nadefinovaném
čase.

Až 83
dní.

Až
178dní.

Až 187
dní.

Až 4 roky

Až 6,9
let.

Až 4
roky.

9

Helmer-Europe, s.r.o. , www.prijimace.cz, [e-mail], www.helmer-europe.cz, [e-mail]

NASTAVENÍ PROVOZNÍCH REŽIMŮ LOKÁTORU

1) Always online – pošlete SMS ve formátu: sleep+heslo+mezera+off , lokátor odpoví „sleep off ok“

např. sleep123456 off

2) Sleep by shock - pošlete SMS ve formátu: sleep+heslo+mezera+shock , lokátor odpoví „sleep
shock ok“. Lokátor se přepne do spánkového režimu, GPS modul se vypne. LED kontrolka zhasne.
Vibrace a jakákoliv operace s lokátorem ho probudí.
např. sleep123456 shock

3) Sleep by time - pošlete SMS ve formátu: sleep+heslo+mezera+time , lokátor odpoví „sleep time
ok“ Pokud není detekována žádná operace s lokátorem po dobu 3 min., lokátor se uspí, GSM modul
vypne a kontrolka zhasne. Pouze zavolání na lokátor lokátor probudí a to na 3 min., během kterých
lze nap.ř opětovně zavolat a zjistit tak lokalizaci.
např. sleep123456 time

4) Deep sleep by shock - pošlete SMS ve formátu: sleep+heslo+mezera+deepshock , lokátor odpoví
„sleep deepshock ok“. Pokud lokátor nedetekuje žádné vibrace, GSM i GPS modul se uspí, LED
kontrolka zhasne. Lokátor probudí pouze vibrace.
např. sleep123456 deepshock

5) Schedule report – pošlete SMS ve formátu: schedule+heslo+mezera+1h , lokátor se probudí
každou hodinu a automaticky pošle zprávu o svojí poloze. Poslední parametr (1h) lze změnit:
parametr „h“ reprezentuje hodinu , parametr „m“ minutu a „d“ den. Maximální délka intervalu je
30dní a sms příkaz příkaz je: schedule+heslo+mezera+30d
Po zaslání tohoto příkazu se lokátor přepne do režimu s nejnižší spotřebou energie.
Po probuzení lokátoru v tomto režimu lze režim zrušit sms příkazem: noschedule+heslo

6) Deep sleep by shock + schedule report – pošlete sms ve formátu:
sleep+heslo+mezera+schedule+mezera+12h , lokátor odpoví: „sleep schedule OK“ . Lokátor se
v tomto režimu probudí každých 12h a odešle zprávu. Rovněž vibrace lokátor probudí a ten po-té
odešle zprávu.

10

Helmer-Europe, s.r.o. , www.prijimace.cz, [e-mail], www.helmer-europe.cz, [e-mail]

18. Online systémy pro GPS sledování polohy lokátoru (GPRS přenos)

Blíže Vám představíme online systém gpstrackerxy, který naleznete na internetové adrese

http://www.gpstrackerxy.com

Lokátor v pravidelných nadefinovaných intervalech odesílá údaje o své poloze na server, kde je pak
možné nechat si vykreslit trasu, kudy se pohyboval za zvolený den.

Tato plaforma je v češtině, umožňuje on-line sledování i v mobilní aplikaci a k jejímu provozu
poskytujeme plnou technickou podporu. Cena aktivačního poplatku na této platformě je 490,- s DPH,
dále je již služba zdarma!

Pro objednání provozu platformy zašlete objednávku na email: [e-mail] . Do emailu napište
IMEI (jedinečné 15-ti místné číslo) Vašeho trackeru, které naleznete uvnitř lokátoru. Obratem Vám bude
zaslána zálohová faktura, po připsání příslušné částky na náš účet Vám bude systém zprovozněn, resp.
zaslány všechny potřebné instrukce.

11

Helmer-Europe, s.r.o. , www.prijimace.cz, [e-mail], www.helmer-europe.cz, [e-mail]

UPOZORNĚNÍ

Pro zaručení co nejdelší životnosti přístroje prosím dodržujte následující instrukce:

- Nepoužívejte přístroj v přehřátých či příliš chladných prostorách.

- Přístroj čistěte pouze suchých hadříkem, nepoužívejte chemikálie či saponáty.

- Nedemontujte přístroj ani se jej nepokoušejte sami opravit. V případě poruchy se obraťte na

autorizovaný servis.

- Ve vyjímečných případech může být funkčnost přístroje částečně omezená: uvnitř budov se silnými

zdmi, či plechovým opláštěním, za velmi špatného počasí, např. tzv. plechové nebe.

- Při chybné funkčnosti přístroje vyzkoušejte restart přístroje vyjmutím a zandáním baterie, popř.

vyzkoušejte jejich plné dobití

- Výchozí nastavení přístroje příkazem begin+heslo (např. begin123456)

Problémy a jejich případné řešení

Lokátor nelze zapnout Zkontrolujte, zda je nabitý
Žádný GSM signál, nalokátor se nelze
dovolat, ani na SMS neodpovídá

Zkontrolujte, zda je SIM zastrčená
v lokátoru korektně, zda SIM není
chráněná PINem, a zda na kartě nejsou
přesměrovány hovory. Popř.
zkontrolujte, zda je lokátor dostatečně
nabitý, resp., zda není téměř vybitý.

Nemá GPS signál, neodesílá Info o
pozici, popř. odesílá špatnou pozici.

Prvotní nastavení přístroje učiňte venku,
s dostatečným GPS signálem. Občas je
nutné vyresetovat GPS modul příkazem
reset+heslo.

Skutečná výdrž baterie je mnohem nižší,
než deklarovaná

Výdrž baterie je uváděna v režimu stand­by – tzn. Lokátor neodesílá GPRS data a
ani nejsou aktivní alarm funkce, jako
např. funkce MOVE.

Při komunikaci s lokátorem dostávám
SMS Pwd fail
Na zavolání neposílá SMS, alarmy
neodesílají SMS
Jakékoliv jiné nekorektní chování
lokátoru

Špatně uvedené heslo v příkazu, nebo
formát SMS je nekorektní.
Špatně nastavená aut. Čísla, nebo aut.
Čísla nejsou nastavena
Proveďte reset lokátoru příkazem
Begin+heslo a proveďte požadovaná
nastavení znovu.

Technická podpora přístroje: [e-mail], [phone]
Adresa servisu: Helmer-Europe, s.r.o., Opletalova 92, 56301 Lanškroun

( V případě reklamace nás nejdříve kontaktujte s popisem problému na emailové adrese, viz. výše,
problém se pokusíme vyřešit na dálku. Pokud servis na dálku nebude možný, zašlete prosím lokátor
na adresu servisu, společně s uvedením popisu závady a adresy odesílatele, včetně tel. kontaktu).

12