Manual do utilizador do
modem para PCI
Conteúdo
INTRODUÇÃO........................................................................ 1
O
QUE É NECESSÁRIO PARA UTILIZAR O FAXMODEM
..................... 1
INSTALAR O FAXMODEM PARA PCI.................................. 2
W
INDOWS
I
NSTALAR OS CONTROLADORES
I
NSTALAR A PLACA DO FAXMODEM
C
ONCLUIR A INSTALAÇÃO
95/98/ME/2000/XP.................................................... 2
................................................... 2
............................................... 3
............................................................ 6
INFORMAÇÕES IMPORTANTES PARA OS
PROPRIETÁRIOS DE MODEMS V.92 .................................. 9
ACTUALIZAÇÕES DE FIRMWARE .................................... 11
COMUNICAR COM O FAXMODEM .................................... 12
A
CEDER À INTERNET
O
PÇÕES DE CONFIGURAÇÃO DA COMUNICAÇÃO
C
ADEIAS DE INICIALIZAÇÃO E COMANDOS
................................................................. 12
......................... 12
AT.............................13
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS......................................... 15
P
ROBLEMAS DE CONFIGURAÇÃO PLUG AND PLAY NO WINDOWS
O
UTRAS SUGESTÕES PARA A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
.15
......... 18
ANEXO: COMO DESINSTALAR OS CONTROLADORES
DO MODEM .......................................................................... 28
INFORMAÇÕES IMPORTANTES ....................................... 29
Introdução
O Manual do utilizador deste modem expande a Iniciação rápida
fornecida com o faxmodem e contém todas as informações
necessárias para utilizar e resolver os problemas do novo
modem. O índice mostra as várias e úteis secções do Manual do
utilizador.
O que é necessário para utilizar o faxmodem
Certifique-se de que recebeu os seguintes itens juntamente
com o manual:
• Faxmodem para PCI
• Cabo de telefone
• Um CD-ROM que contém software de instalação,
controladores do modem e software de comunicação.
Também necessita do seguinte:
• Computador com 16 megabytes de RAM (32 MB
recomendados) e uma unidade de disco rígido com, pelo
menos, 5 MB disponíveis
• Uma ranhura de PCI disponível
• Uma unidade de CD para o software fornecido em CD-ROM
• Sistema operativo Windows® 95, 98, Me, 2000 ou XP
• Uma tomada de telefone para ligar o modem, para que este
possa fazer e receber chamadas
• Chave de fendas ou ferramenta para remover e voltar a
colocar a caixa do computador.
Introdução 1
Instalar o faxmodem para PCI
Windows 95/98/Me/2000/XP
Para facilitar a instalação do modem, fornecemos um programa
InstallShield® que
faxmodem.
O programa InstallShield instala os ficheiros do controlador e
configura o computador para reconhecer o novo modem.
Quando reiniciar o computador depois de instalar o modem, a
unidade de disco rígido já contém os ficheiros que o Windows
necessita para concluir a instalação. Avance para a secção
Instalar os controladores
deve
executar
.
Instalar os controladores
É necessário ligar o computador. Feche as aplicações que
1
estejam a ser abertas.
Introduza o CD-ROM que foi fornecido com o modem na
unidade de CD-ROM. Se o CD não se iniciar
automaticamente, faça duplo clique sobre
(O meu computador)
seguida, faça duplo clique sobre o ícone da unidade CDROM. Se o programa de instalação não começar de
imediato, faça duplo clique sobre
Quando o menu de instalação principal se abrir, faça
2
clique sobre
controladores do modem)
Controladores PCI (PCI Drivers)
O programa de instalação é executado e copia
automaticamente os ficheiros do controlador para o disco
rígido. Siga as instruções.
Install Modem Drivers (Instalar
antes
de instalar a placa do
My Computer
no ambiente de trabalho e, em
Setup.exe
e, em seguida, sobre
.
.
2 Manual do utilizador do modem para PCI
Utilizadores do Windows 95/98/Me/2000/XP:
3
Quando aparecer uma mensagem a perguntar se pretende reiniciar o computador, seleccione
my computer later (Não, pretendo reiniciar o computador posteriormente)
nar)
, volte ao menu principal do CD, saia do programa e
encerre o computador manualmente. Continue com
Instalar a placa do faxmodem
, faça clique sobre
, abaixo.
No, I will restart
Finish (Termi-
Instalar a placa do faxmodem
Siga os passos abaixo para instalar a placa do faxmodem.
Nota:
1
2
3
Se o computador já tiver um modem, recomenda-se que
desinstale primeiro os controladores do modem.
Consulte o
Antes de iniciar a instalação do hardware, feche
todos os programas que esteja a executar e encerre o
Windows, se ainda não o tiver feito. Em seguida,
desligue o computador e retire a ficha da tomada.
Não ligue o computador à corrente nem volte a ligá-lo até
terminar a instalação do hardware do faxmodem.
Retire a caixa do computador.
Nota:
computador, deve removê-lo agora. Em primeiro lugar,
desligue todos os cabos de telefone ligados à placa. Um
dos cabos serve para efectuar a ligação ao telefone.
Pode voltar a utilizar este cabo com o novo faxmodem. O
outro cabo faz a ligação à linha telefónica numa tomada
de parede. Recomenda-se que substitua o cabo pelo
fornecido com o novo faxmodem. Em seguida, retire o
parafuso que segura a placa do modem e faça-a deslizar
para fora.
Na parte posterior do computador, desaparafuse e
remova a tampa metálica que está alinhada com uma
ranhura livre do PCI. (Guarde o parafuso).
Anexo
Se já não precisar do modem antigo no
na página 28.
Instalar o faxmodem para PCI 3
ATENÇÃO
Não toque em nenhuma placa do modem interna quando a linha
telefónica estiver ligada à mesma. A tensão existente quando a
linha está a tocar é potencialmente perigosa.
Protecção contra descarga electrostática
A electricidade estática pode danificar os
ATENÇÃO
componentes do modem ou o computador. Antes
de retirar o modem da respectiva embalagem
anti-estática, toque no chassis metálico do
computador para descarregar a electricidade
estática do seu corpo.
4
5
Retire o novo faxmodem da respectiva embalagem antiestática e registe o número de série na tabela da página
29 deste manual.
Faça deslizar a placa do faxmodem firmemente para uma
ranhura disponível do PCI. Veja a ilustração a seguir:
PCI slot
Typical cover
plate
Verifique se a extremidade posterior da placa (pequena
área dourada) está bem introduzida no conector. Se tiver
um computador tipo torre ou mini-torre com uma placa
principal vertical, coloque o computador de lado para que
possa empurrar a placa do modem correctamente para
baixo e encaixá-la firmemente na respectiva ranhura.
16-bit
ISA slots
4 Manual do utilizador do modem para PCI
Certifique-se de que o suporte está bem alinhado e, em
seguida, prenda o suporte ao computador com o
parafuso que retirou anteriormente.
6
7
8
9
Volte a colocar a caixa do computador.
Ligue o cabo do telefone: Ligue uma
extremidade do cabo do telefone à
tomada com a indicação
outra extremidade a uma tomada do
telefone (normalmente a tomada de
parede onde se liga um telefone). Ligue
o telefone à tomada
pretender utilizar um telefone na mesma
linha.
Ligue a ficha do computador à corrente e ligue-o.
Utilizadores do Windows 95/98/Me:
Quando o Windows é iniciado, este detecta o novo modem. Uma vez que o programa de instalação fornece todos os ficheiros necessários, não é necessário efectuar
nenhuma acção porque o Windows efectua o registo do
processo. Continue o procedimento abaixo com
a instalação
Utilizadores do Windows 2000:Depois de efectuar o
arranque, a caixa de diálogo
Found (Assinatura digital não encontrada)
após alguns segundos. Ignore esta mensagem e faça
clique sobre
Concluir a instalação
com
Utilizadores do Windows XP:
Quando aparecer a caixa de diálogo
Hardware Wizard (Foi encontrado um novo assistente
de hardware)
Aparece uma caixa de diálogo padrão de exclusão de
responsabilidade relacionada com o teste do logótipo do
Windows. Ignore esta mensagem e faça clique sobre
Continue Anyway (Deseja continuar mesmo assim)
Em seguida, faça clique sobre
Continue com
.
Yes (Sim)
, faça clique sobre
Concluir a instalação
LINE
. Ligue a
PHONE
se
Digital Signature Not
. Continue o procedimento abaixo
.
Next (Seguinte)
Finish (Terminar)
PHONE
PHONE (optional)
LINE
LINE
aparece
Found New
.
Concluir
.
.
.
Instalar o faxmodem para PCI 5
Concluir a instalação
Volte a ligar o computador, se ainda não o tiver feito. Efectue os
seguintes passos para concluir a instalação.
1
2
IMPORTANTE:
é necessário redireccionar o software de aplicação para que
reconheça o novo modem. Vá para a página 15 para obter
instruções. Caso contrário, continue na secção secção
Abra o
Modems
correspondente ao novo modem e, em seguida, clique no
botão
Defina a
disponível (provavelmente 115.200). É assim definida a
velocidade de comunicação interna entre o computador e
o faxmodem.
Clique no separador
seguir à entrada correspondente ao novo faxmodem e
clique em
modem
Tome nota das entradas
Informações sobre a porta
tabela
Este passo testa o modem, fazendo perguntas através
dos comandos AT. Uma lista de respostas significa que o
novo modem está devidamente ligado.
Painel de controlo
Telefone e modems
ou
Propriedades
Velocidade máxima
Mais informações
.
Informações importantes
Se já tiver um modem instalado no computador,
e faça duplo clique no ícone
. Clique na entrada
.
para a velocidade máxima
Diagnóstico
Porta
. Destaque a porta a
ou em
e escreva as informações na
Consultar o
Interrupção
e
na página 29.
em
6 Manual do utilizador do modem para PCI
Instalar o software de comunicação
abaixo.
Sugestão:
Se verificar que o faxmodem não está a funcionar,
tente primeiro desligar o computador e reiniciá-lo.
Por vezes, isto ajuda o Windows a identificar e a
activar os controladores correctos. Se a
reinicialização do computador não resultar, consulte
a secção
Resolução de problemas
na página 15.
Instalar o faxmodem para PCI 7
Instalar o software de comunicação
O CD do modem descreve o pacote do software de
comunicação e o serviço online incluído no modem, oferecendo
uma instalação fácil tipo 'apontar e clicar'. Se for necessário,
consulte a ajuda online do CD. Execute agora o CD do modem.
Não deve instalar os controladores novamente, mas deve
instalar o software de aplicação desejado.
Se tiver um modem V.92, depois de ter instalado o software do
CD, leia a secção
proprietários de modems V.92
não tiver um modem V.92, terminou! Tire partido do seu modem.
Informações importantes para os
deste manual na página 9. Se
8 Manual do utilizador do modem para PCI
Informações importantes para os proprietários de modems V.92
Com o V.92, tal como com o anterior V.90 normal, a velocidade
de ligação depende da linha telefónica e do Fornecedor de
serviços Internet (ISP). Para melhorar a compatibilidade, este
modem detecta automaticamente se está a utilizar V.92, V.90 ou
um modo mais lento quando estabelece a ligação ao ISP.
O modem V.92 inclui as seguintes capacidades.
Ligação rápida:
•
O modem V.92 memoriza as condições de ligação do último
número marcado e utiliza as informações para tentar reduzir
o tempo de ligação.
Modem em espera:
•
Tem a possibilidade de receber chamadas de voz enquanto
estiver online. Pode atender a chamada e colocar a sessão
da Internet em espera, se o ISP suportar essa capacidade e
se tiver um serviço Chamada em espera compatível com o
modem.
Velocidades de envio mais rápidas:
•
A velocidade de envio pode ser aumentada de 33.6K bps até
48K bps, no máximo. (As velocidades reais variam,
dependendo das condições de ligação).
Compressão de dados do V.44:
•
O modem V.44 normal permite-lhe navegar na Web e
transferir dados a uma maior velocidade.
Ligar o faxmodem 9
Para tirar o máximo partido do modem V.92, siga estes
seguintes:
1.
Contacte o ISP e obtenha o número de telefone de uma
ligação V.92 ao ISP.
2.
Verifique se há actualizações do V.92 no nosso Web site. Se
existir uma actualização disponível, siga as instruções
abaixo para actualizar o modem.
Nota: Se pretender alterar manualmente o modo de ligação do
modem, consulte as tabelas dos comandos AT a partir
da página 23 na secção
Resolução de problemas
.
10 Manual do utilizador do modem para PCI
Actualizações de firmware
Pode actualizar facilmente o software ou o "firmware" do
modem. É muito útil na actualização de códigos e no
melhoramento de funcionalidades. Para actualizar o firmware do
modem, basta transferir os ficheiros do novo firmware a partir do
Web site e, em seguida, executar o programa fornecido. Antes
de aceder ao primeiro site do V.92, recomendamos que transfira
o firmware mais recente.
Sugerimos também que efectue o registro do modem, para que
a nossa empresa o notifique via correio electrónico das novas
versões de firmware disponíveis.
Actualizações de firmware 11
Comunicar com o faxmodem
O software de fax e comunicação incluído no faxmodem definese automaticamente e encarrega-se de enviar ao modem todos
os comandos necessários.
Deve, no entanto, ler esta secção caso pretenda saber, em
linhas gerais, o modo como o software funciona com o
faxmodem ou se pretender utilizar o novo modem com outro
software.
Aceder à Internet
Para aceder à Internet e à World Wide Web, precisa de um
serviço online, como o America Online (AOL), CompuServe ou
um fornecedor de serviços Internet (ISP). A melhor forma de
começar é pelo CD incluído no pacote do modem, que contém
fornecedores de serviços Internet e serviços online para você
experimentar.
Os serviços online fornecem software de instalação que tornam
a assinatura quase automática. Normalmente, os ISPs fornecem
ou sugerem o software do browser necessário para aceder ao
respectivo serviço. Também fornecem instruções adicionais e
software para configurar a conta.
Nota:
Pode ser necessário redireccionar o software de aplicação
de modo a reconhecer o novo modem; consulte a secção
Resolução de problemas
na página 15, se precisar de ajuda.
Opções de configuração da comunicação
Se tiver problemas na configuração do software de
comunicação, a leitura da secção seguinte pode ajudar.
Ao configurar alguns programas de software antigos, pode ter de
introduzir determinadas informações. A maioria dos programas
tem predefinições correctas para utilização com este modem,
não sendo necessário alterá-las. No entanto, há que ter em
consideração os seguintes aspectos:
Se o sistema pedir para seleccionar o "tipo de modem" a partir
de um menu e o modem não aparecer listado pelo nome,
seleccione o nome mais descritivo, como por exemplo,
12 Manual do utilizador do modem para PCI
Modem
V.92, Modem de 56K
classe 1
No directório de marcação, defina todas as entradas para a
velocidade de transmissão máxima, se o software e a porta série
suportarem essas velocidades (não ultrapasse os 115.200 bps).
Todas as comunicações entre o computador e o faxmodem são
efectuadas a essa velocidade máxima, independentemente da
velocidade modem para modem.
Se existir uma secção do software designada "Definições do
terminal", certifique-se de que o
(RTS/CTS)
.
está
ou, de um modo mais geral,
Controlo de fluxo do hardware
ON (activado)
(ou
SIM
).
Modem de
Defina
(desactivado)
Se o software do fax permitir seleccionar controladores de fax
Classe 1
Por fim, alguns programas perguntam
de alta densidade?
o faxmodem pode não receber a cadeia de inicialização
adequada.
detectar velocidade automaticamente
NÃO
Classe 2
ou
(ou
).
, seleccione
, a que deve responder
Classe 1
Enviar init se o CD for
.
SIM
OFF
para
. Caso contrário,
Cadeias de inicialização e comandos AT
Uma cadeia de inicialização é um grupo de definições de
comandos AT que é enviado ao faxmodem, assim que inicia o
software. O software determina os comandos que devem ser
incluídos na cadeia de inicialização, com base no dispositivo
seleccionado durante a instalação. Os comandos mantêm-se em
vigor durante a sessão de comunicação, a não ser que o
software envie outros comandos para os substituir.
O software utiliza outras cadeias de comandos AT para todos os
comandos enviados ao modem. Isto é óbvio para o utilizador—o
software fá-lo em segundo plano, sem que o utilizador se
aperceba.
No entanto, por vezes é necessário adicionar outros comandos
AT
às cadeias de inicialização. Pode encontrar uma tabela de
comandos AT na World Wide Web em
Clique em
comandos AT
Referência
.
e, em seguida, em
www.modems.com
Grupos de
.
Comunicar com o faxmodem 13
Se o software sugerir uma cadeia de inicialização para o
modem, deve utilizá-la. Se o software não listar o modem em
questão nem sugerir nenhuma cadeia de inicialização, utilize a
seguinte:
AT &F
.
O serviço telefónico pode incluir Chamada em espera, que pode
suspender temporariamente utilizando o telefone para marcar
um código especial. (Por exemplo, nos E.U.A., pode desactivar o
serviço de chamadas em espera adicionando *70 ao prefixo de
ligação; contacte a companhia de telefones local para saber o
código correcto da área onde se encontra). Pode incluir esse
código, seguido por uma vírgula, na cadeia de ligação ou no
prefixo de ligação no software.
Se o software não processar os comandos AT automaticamente,
deve indicar um local para introduzir comandos AT nos
respectivos menus de configuração. No entanto, em alguns
casos pode ser necessário introduzir comandos AT directamente
no faxmodem. Deve fazê-lo através de um modo de terminal do
programa de dados.
Consulte a secção
Resolução de problemas
para obter mais
sugestões acerca dos comandos AT.
Utilizar o modo de terminal para introduzir comandos AT
Inicie o programa de comunicação de dados.
Mude para o modo de terminal (também designado por modo de
comando, local, directo ou mudo). Consulte a documentação do
software para obter instruções adicionais.
Escreva AT e o comando que necessita e prime
Enter
.
Aparecerá a resposta OK.
Quando terminar, pode regressar à interface de utilizador padrão
do programa de comunicação de dados. Se precisar de ajuda,
consulte a documentação do programa de software.
Para repor as predefinições do modem, no modo de terminal,
escreva
AT &F
e prima
Enter
.
14 Manual do utilizador do modem para PCI
Resolução de problemas
Se o modem parar de funcionar, leia atentamente esta secção
antes de contactar o Apoio ao Cliente. Para além disso, o CD do
modem inclui uma lista de Perguntas mais frequentes (FAQs).
Importante—Se o computador já tiver um modem
Deve redireccionar o software de aplicação para reconhecer o
novo modem. Para isso, siga estas instruções:
Utilizadores com acesso telefónico à rede:
•
No ambiente de trabalho, faça duplo clique no ícone
computador
rede
. Faça duplo clique no ícone
seleccione o novo modem V.92 na lista pendente e siga as
instruções do sistema.
Utilizadores do America Online:
•
A partir do AOL, clique no botão
clique no botão
separador
V.92 que instalou. Clique em OK e, em seguida, em
e, em seguida, no ícone
Configuração avançada
Dispositivos
e faça duplo clique no novo modem
Acesso telefónico à
Criar nova ligação
Configurar
; em seguida,
. Seleccione o
O meu
,
Fechar
.
Problemas de configuração Plug and Play no Windows
Em alguns casos, a configuração Plug and Play no Windows
95/98/Me/2000/XP pode não resolver todos os problemas de
instalação. O sistema de Ajuda do Windows tem uma excelente
ferramenta para diagnosticar e resolver muitos problemas.
1.
No ambiente de trabalho, faça duplo clique no ícone
meu computador
2.
Seleccione o comando
Ajuda
. O Windows apresenta a caixa de diálogo
Windows
3.
Seleccione o separador
Windows Me e 2000 pode utilizar a opção Pesquisa da
Ajuda; procure "problemas de hardware", por exemplo.
Resolução de problemas 15
.
.
Tópicos da ajuda
Índice
no menu
. Nota: Em vez disso, no
O
Ajuda do
4.
Clique em
tem também de clicar em
Windows 98
correspondente ao problema de hardware.
5.
Siga as instruções para determinar e resolver um
problema de hardware.
Isto deve resolver o problema. Não se esqueça de tomar nota da
definição da porta COM. Volte à página 6 para concluir a
instalação.
Se continuar a ter problemas, provavelmente, apesar de estar a
executar uma versão do Windows que suporta Plug and Play, o
computador não é totalmente compatível com esta
funcionalidade. Tente efectuar os passos da secção seguinte.
Disponibilizar recursos do BIOS no Windows
95/98/Me/2000/XP
Este procedimento é um pouco mais difícil do que o anterior,
mas com a ajuda da documentação do computador deve
conseguir esclarecer as dúvidas que possam existir.
1.
Feche todos os programas que esteja a executar. Encerre
o computador e reinicie-o: Clique em
seguida, em
computador. Desligue-o, aguarde cerca de 5 segundos e
volte a ligá-lo.
2.
Durante o processo de arranque do computador, deve
aparecer uma tecla ou combinação de teclas que pode
utilizar para aceder ao programa
Aceda ao programa de configuração do BIOS e desactive
a COM2. Consulte a documentação do computador se o
procedimento, com base nas instruções do ecrã, não for
esclarecedor.
definições BIOS para controlar as portas COM. Consulte a
documentação do computador para saber se tem de repor
os jumpers ou os parâmetros do computador.
3.
Tome nota e guarde a nova definição da porta COM e
saia da
4.
O BIOS reinicia automaticamente o computador.
5.
Seleccione o
Definições
6.
Faça duplo clique no ícone
Resolução de problemas
Resolução de problemas do
.) Em seguida, clique na entrada da ajuda
Encerrar
Nota:
Configuração
Painel de controlo
do menu
. Encerre completamente o
Alguns computadores não utilizam as
.
Iniciar
.
Sistema
. (No Windows 98,
Iniciar
Configuração do BIOS
a partir do comando
.
e, em
.
16 Manual do utilizador do modem para PCI
7.
Clique no separador
Localize o dispositivo
sinal +. Desta forma, expande a lista de dispositivos do
Portas
item
8.
Seleccione
botão
forma, remove o dispositivo actualmente atribuído a
COM2.
9.
Quando o Windows mostrar o aviso
de dispositivo
10.
Faça duplo clique em
dispositivos
11.
Faça duplo clique no ícone Faxmodem correspondente ao
seu modelo.
12.
Clique no separador
13.
Desmarque a caixa de verificação
automáticas
14.
Percorra as opções de configuração básica até encontrar
a que mostra o
Esta é a COM2. Na caixa de listagem
conflito
conflitos, contacte o Suporte técnico.
15.
Se não existirem conflitos, feche as janelas
do modem, Propriedades do sistema
controlo
16.
Encerre o computador, desligue-o e reinicie-o.
pode ser importante.
Windows pode não permitir ao BIOS efectuar
devidamente o registro das alterações.
.
Porta de comunicações
Remover
.
.
deve aparecer
, clicando em OK em cada uma delas.
Gestor de dispositivos
Portas
na janela
, clique em OK.
Recursos
Intervalo de entrada/saída 02F8 - 02FF
(COM & LPT) e clique no
(COM2). Clique no
Gestor de dispositivos
Confirmar remoção
Modem
A simples reinicialização do
na janela
.
Sem conflitos
Gestor de
Utilizar definições
Dispositivo em
. Se existirem
Painel de
e
.
. Desta
.
Propriedades
Este ciclo
Se o Windows detectar a outra porta série, pode tentar atribuir a
porta à COM2, mas não conseguirá fazê-lo porque o faxmodem
já está a utilizar esse recurso do sistema.
Resolução de problemas 17
Outras sugestões para a resolução de problemas
IMPORTANTE:
Se necessitar de reformatar a unidade de disco
rígido ou reinstalar o Windows
95/98/Me/2000/XP,
fisicamente o modem.
Instale os controladores e, em seguida, o
modem como numa nova instalação, seguindo
as instruções deste manual.
Problema:O sistema
não arranca,
−−−−
não reconhece o faxmodem para PCI ou
−
não responde no Painel de controlo |
−
Modems | Diagnóstico.
antes disso deve remover
Solução
18 Manual do utilizador do modem para PCI
:
O faxmodem para PCI é um dispositivo BIOS,
dependente de controlador. Por vezes, o modem é
erradamente atribuído a um IRQ (Pedido de
interrupção) que já está a ser utilizado por outro
dispositivo.
Pode resolver o problema se instalar o modem
numa ranhura diferente do computador.
Deve verificar também se o computador tem um IRQ
disponível, caso tenha outros dispositivos ligados ao
computador. Vá para
controlo | Sistema | Gestor de dispositivos
Realce
verifique se existe um IRQ disponível. Pode utilizar
qualquer IRQ de 0 a 15 que ainda não tenha um
dispositivo atribuído.
Utilizadores do Win95, Win98, WinMe, WinXP e
Win2000:
estiver activada, o Windows direcciona os IRQs do
bus PCI para os dispositivos, como por exemplo, o
modem. No entanto, pode acontecer que o IRQ que
o Windows atribui ao modem entre em conflito com
o BIOS do computador.
Computador
Quando a orientação IRQ do bus PCI
Definições | Painel de
, prime
Propriedades
e
.
Para desactivar a orientação IRQ nos computadores
que funcionam nestes sistemas operativos, no
Painel de controlo
, vá para
Sistema | Gestor de
dispositivos | Dispositivos do sistema | Bus PCI |
Orientação IRQ
e clique no botão de opção para
desactivar a orientação IRQ. Se o modem para PCI
que acabou de instalar aparecer na lista, realce-o e
clique em
Remover
e, em seguida, reinicie o
sistema. Se não conseguir desactivar "Suporte de
IRQ para orientação de PCI", contacte o Suporte
técnico da Microsoft.
Atribuir um IRQ:
Apenas os computadores com um
BIOS actualizado conseguem atribuir um IRQ
disponível a uma ranhura do PCI na placa principal.
Consulte a documentação do computador ou da
própria placa principal, para saber o número da
ranhura do PCI.
Se tiver uma placa principal baseada num chip
VIA:
Os computadores com este chipset, sobretudo
os que funcionam em Windows 98, têm
frequentemente problemas em instalar modems
para PCI, a não ser que o controlador Miniport de
distribuição dos IRQs VIA esteja instalado.
Se o manual do utilizador do computador não indicar
que a placa principal é baseada num chipset VIA,
tem de verificar na própria placa principal. Se tiver
uma placa principal baseada num chip VIA, pode
transferir o controlador Miniport de distribuição dos
IRQs a partir do site:
www.via.com.tw/support/faq.htm
.
Problema:Parece que o modem faz a instalação no
Windows 95, 98, Me, 2000 ou XP, mas o Windows
não o consegue localizar posteriormente
Solução
:
Se o computador tiver um modem incorporado na
placa principal, o Windows pode reinstalá-lo da
próxima vez que efectuar o arranque. Consulte a
documentação do computador ou contacte o
fabricante do computador para obter instruções
sobre como desactivar o modem incorporado.
Problema: O software não consegue localizar o modem e
este não responde aos comandos AT. (O
Resolução de problemas 19
seguinte comentário aplica-se igualmente a
muitos outros problemas).
Solução
Problema
Solução
:
O erro mais comum dos modems é o facto do
software de comunicação não estar configurado
para a mesma porta COM que o modem. Verifique
qual a porta COM que o modem está a utilizar.
Verifique se a definição da porta COM do software
corresponde à definição da porta COM do modem.
Outro problema é o facto dos recursos da porta
COM estarem a ser utilizados por outro dispositivo.
Verifique se os recursos da porta COM utilizados
pelo modem não estão a ser utilizados por nenhum
outro dispositivo, como por exemplo, uma placa de
som.
:
Escreve uma linha de comandos AT numa
aplicação de terminal e prime Enter, mas o
modem não consegue executar a linha de
comandos. Ou então, não há resposta depois de
executar um comando.
:
Não se esqueça de escrever AT no início da linha de
comandos.
Verifique se o software de comunicação está
configurado para a mesma porta COM que o
modem.
Verifique se o modem não está no modo de dados
quando escreve o comando. Utilize a sequência de
caracteres ESCAPE para mudar para o modo de
terminal (A sequência escape predefinida é
aguardar, pelo menos, um segundo, escrever
aguardar novamente um segundo ou mais).
+++
e
Se escreveu um comando, mas não recebeu a
resposta OK do modem, os comandos E0 e
Q1
podem estar em vigor, desactivando o eco e as
respostas. Verifique esta situação com o comando
&V
. Para activar o eco e as respostas, escreva
Problema
ATE1Q0
:
O volume do altifalante do modem está muito
e prima
Enter
.
baixo ou muito alto.
20 Manual do utilizador do modem para PCI
Solução:
O modem dispõe de um pequeno altifalante na
placa, que lhe dá um feedback audível dos sinais de
marcação e dos sinais de ligação remota
("handshaking"). Não se trata do mesmo altifalante
que pode, eventualmente, estar ligado à placa de
som.
Se o software permitir controlar o volume, verifique
se o altifalante está activado e definido para um
volume normal.
Se o software não tiver definições para o altifalante,
adicione um dos comandos AT apresentados abaixo
à cadeia de inicialização:
L1
para volume baixo
L2
para volume médio
L3
para o volume máximo
M0
para desligar totalmente o altifalante
Por exemplo, se pretender que o volume seja baixo
e o software utilizar a cadeia de inicialização
AT &F
, altere-a para
AT &F L1
.
Problema
:
O modem não faz automaticamente uma
chamada quando se envia um comando Marcar.
Solução
:
Certifique-se de que o altifalante do modem está
activado no software de modo a poder ouvir os
sinais de marcação. Verifique também se a linha
telefónica está ligada à corrente.
Verifique se o número que está a marcar é um
número de telefone válido e se inclui todos os
prefixos de marcação necessários.
Se estiver a utilizar a marcação por tons numa linha
que requer a marcação por impulsos, é possível que
a linha não aceite chamadas de marcação por-tons.
Seleccione Marcação por impulsos no software ou
verifique se o prefixo de marcação do software é
ATDP
(para marcação por impulsos).
Verifique se o software de comunicação e o modem
estão configurados para a mesma porta COM.
Verifique se o modem desligou a chamada anterior.
Seleccione
Desligar
no software; ou escreva
ATH
no modo de terminal.
Resolução de problemas 21
Problema: As funcionalidades de voz por telefonia não
funcionam ou funcionam mal.
Solução:
O faxmodem para PCI foi concebido para funcionar
com software de voz compatível com Windows TAPI
(Telephony Application Programming Interface) ou
com software que utilize comandos IS-101 (Os
comandos IS-101 são por vezes designados por
Comandos +V). Consulte a documentação do
software de voz para determinar se suporta TAPI
e/ou IS-101. Além disso, verifique se está a utilizar a
versão de software mais recente de 32 bits.
Outro problema pode dever-se ao facto do
computador não ter a última versão do
V
, um conjunto de controladores necessários para
Unimodem
aplicações TAPI. O software que instala o
faxmodem automaticamente, instala a última versão
Unimodem V
do
, se for necessário. Pode ter
instalado um pacote de comunicação que instala
automaticamente uma versão mais antiga do
Unimodem V
versão mais recente do
. Se for esse o caso, pode reinstalar a
Unimodem V
a partir do
CD: Basta introduzir o CD-ROM e voltar a executar a
instalação do PCI a partir da interface de instalação.
Os controladores do modem que foram instalados
com o faxmodem para PCI podem ter sido
actualizados e os novos controladores podem
funcionar melhor. Visite o site
www.modems.com
para actualizar os controladores.
A maioria do software de voz por telefonia tem
funcionalidades que requerem uma placa de som e
altifalantes, para além de um microfone para
gravação.
:
Problema
O modem pode ligar-se a alguns modems, mas
não a outros.
Solução
:
Um modem remoto não responde devido ao
processo de negociação alargado, através do qual
os modems determinam a melhor ligação comum
entre eles. Se for este o caso, pode ter de desactivar
parte ou todo o processo de negociação. Na tabela
seguinte, "protocolo" significa erro de ligação e
compressão de dados.
22 Manual do utilizador do modem para PCI
Para forçar diferentes velocidades de
comunicação
Escreva os seguintes
comandos AT e prima
Enter
Negociar velocidade e protocolo
(predefinição)
Para forçar o protocolo
Modo duplo (V.90 ou V.92)—56000 bps
Apenas V92 (desactivar V.90)—56000 bps
Apenas V.90 (desactivar V.92)—56000 bps
Desactivar ambos 56K e velocidade automática do
V.34—33600 bps
V.34—33600 bps
V.32bis—14400 bps
V.32—9600 bps
2400 bps
1200 bps
Notas:
Existe software que permite adicionar estes comandos à
lista de prefixos de marcação ou à cadeia de
inicialização.
Quando o protocolo é forçado, o modem não tenta
estabelecer ligação a outros protocolos, se não
conseguir ligar-se ao protocolo forçado. O modem tenta
ligar-se à velocidade máxima disponível no protocolo
forçado.
AT &F
AT \N3
AT+MS=V92,1
AT+MS=V92,0
AT+MS=V90,0
AT+MS=V34,1
AT+MS=V34,0
AT+MS=V32B,0
AT+MS=V32,0
AT+MS=V22B,0
AT+MS=V22,0
Existem também outras configurações que podem ser forçadas.
Se precisar de seleccionar uma determinada configuração,
utilize as cadeias de comandos AT mostradas abaixo. Pode
sempre regressar à configuração predefinida do modem,
escrevendo
AT &F
e premindo a tecla
Enter
.
Não se esqueça que se o fizer, o modem não recebe os
comandos da cadeia de inicialização do sotware, como
habitualmente. A utilização do comando
ATZ
resolve este
problema, se tiver guardado todos os parâmetros da
configuração em memória não-volátil. (Para guardar os
parâmetros de configuração em memória não volátil no modo de
terminal
Resolução de problemas 23
AT
: Escreva AT, seguido pelas definições dos
parâmetros que pretende, seguido por &W e prima
exemplo, se escrever
AT &C1 &D2 &W
definições dos parâmetros
&C1
e
e premir
&D2
são guardadas).
Enter
Enter
, as
. Por
Para forçar
Operação MNP 5/MNP 4
Apenas LAPM (V.42)
Apenas MNP 4
Compressão de dados de V.42bis
Apenas compressão de dados de V.44
Resposta automática
Escreva o comando & hit
Enter
AT \N5
AT \N4
AT \N5%C0
AT+DCS=1,0
AT+DCS=0,1
AT S0=1
Problema: O modem V.92 não se liga de modo fiável ao
V.92.
Solução:
Em primeiro lugar, verifique se tem o firmware do
modem mais recente, transferido a partir do Web
site, tal como referido na página 9. Verifique também
se o ISP oferece V.92 no número que está a ligar.
Se ainda tiver problemas com o V.92, pode
modificar a cadeia de ligação à Internet no Windows
95/98/Me/2000/XP: faça duplo clique no ícone
meu computador
seguida, faça duplo clique em
rede
. Faça clique com o botão direito do rato na
no ambiente de trabalho e, em
Acesso telefónico à
Ligação à Internet existente que pretende modificar
e seleccione
Propriedades
. Clique em
Configurar | Ligação | Avançadas
Geral |
.
Pode adicionar cadeias de inicialização (init) na linha
Definições adicionais
. Introduza uma das cadeias
init apresentadas abaixo. Experimente estes
comandos, um de cada vez, até encontrar um que
forneça a maior velocidade de ligação possível para
as condições da linha telefónica.
O
Cadeia de inicialização Definição
ATW2S7=150+MS=V90
OU
AT&F+MS=V92
24 Manual do utilizador do modem para PCI
S7 Define o tempo de espera da
portadora remota, que pode ser de 1
a 255 segundos
AT&FS7=150 &F Estabelece as predefinições
AT&F&C1&D2\N5\A2=1S7=100
&C1
DCD (Data Carrier Detect) segue o
sinal da portadora remota
&D2 DTR (Data Terminal Ready) reage
ao desligar, envia uma resposta
"OK" e desactiva a resposta
automática enquanto o sinal DTR
estiver desactivado
\N5 Apenas erro de ligação MNP
\A2 Tamanho máximo de bloco: 192
caracteres
Problema: O modem desliga-se enquanto comunica com
um sistema remoto.
Solução:
O sistema remoto desligou-se e é preciso voltar a
ligá-lo. Os motivos mais comuns de interrupção são
a Chamada em espera ou o facto de uma pessoa
estar a utilizar uma extensão telefónica.
Se tiver o serviço Chamada em espera, em geral,
pode desactivá-lo temporariamente incluindo
*70,
(incluindo a vírgula) ou seleccionando-o como um
prefixo, no directório de marcação do software.
Dependendo do serviço, pode não conseguir
desactivar a Chamada em espera para as
chamadas recebidas. Se as chamadas de dados
recebidas forem frequentemente interrompidas pela
Chamada em espera, deve pensar em anular o
serviço ou instalar uma linha telefónica separada
sem Chamada em espera.
Problema: O modem não efectua ligações.
Solução:
Se o modem marca os números, mas nunca chega
a efectuar as chamadas, verifique se está a marcar
o número correcto e se o modem remoto está
activado.
Problema: Recebe grupos de erros ocasionalmente, mas de
resto a qualidade dos dados é boa.
Solução:
A ligação pode ter sido estabelecida em linhas
telefónicas de qualidade inferior ou ruidosas.
Resolução de problemas 25
Desligue e faça a chamada novamente para obter
uma melhor ligação.
Alguém pode estar a utilizar uma extensão telefónica
ligada à linha do modem. Se o modem estiver a
partilhar uma linha telefónica com outros telefones,
informe os outros utilizadores que vai fazer uma
chamada de dados ou então instale uma linha
separada dedicada às chamadas de dados.
A linha telefónica pode ter uma funcionalidade
Chamada em espera e estar a receber uma
chamada. Consulte Chamada em espera acima.
Problema: Ocorrem erros aleatórios ou faltam dados nas
informações transmitidas.
Solução:
Utilize o protocolo MNP ou V.42 se o modem remoto
suportar um destes protocolos. Consulte a tabela na
página 24 para obter mais informações.
Seleccione uma velocidade de transmissão mais
baixa no software de comunicação e faça a
chamada novamente.
Se ambos os modems estiverem a utilizar o
protocolo MNP ou V.42, isto deve-se ao facto de o
modem e o software de comunicação não estarem a
utilizar o controlo de fluxo adequado. Configure o
software de comunicação para o controlo de fluxo
RTS/CTS
(hardware). O computador faz uma pausa
para guardar a transmissão.
Problema: O desempenho do modem parece lento.
Solução:
Se estiver ligado à Internet, pode haver muito
"tráfego" nos Web sites que está a visitar. Outros
motivos possíveis podem ser a falta de memória
suficiente no computador (é necessário ter 16
megabytes de RAM) ou um processador lento (é
necessário um Pentium® 133, superior ou
equivalente).
Problema: Os dados aparecem truncados no ecrã.
Solução:
A configuração dos caracteres do software de
comunicação (bits de início, bits de dados, bits de
paragem e bits de paridade) não corresponde à
configuração do sistema remoto. Compare as
26 Manual do utilizador do modem para PCI
definições com as utilizadas pelo sistema remoto e
verifique se correspondem. Preste especial atenção
à definição de paridade, pois normalmente esta é a
diferença mais comum entre os sistemas.
Normalmente deve utilizar 8 bits de dados, SEM
paridade e 1 bit de paragem (
8, NONE, 1
ou
8N1
).
Outra definição comum é 7 bits de dados, paridade
PAR e 1 bit de paragem (
7, EVEN, 1
ou
7E1
).
Problema: Tem problemas de comunicação com o modem.
Solução:
Verifique se o software de comunicação foi
configurado correctamente. Volte a verificar a cadeia
de inicialização e marcar a cadeia especificada no
manual do software.
Os programas existentes na memória podem causar
diversos problemas. Experimente iniciar o
computador sem esses programas. Os programas
que podem causar problemas incluem os programas
antivírus e as protecções de ecrã.
Resolução de problemas 27
Anexo: Como desinstalar os controladores do modem
Este anexo fornece instruções para desinstalar os controladores
do modem para PCI. Estas instruções são válidas para o novo
faxmodem para PCI, assim como para os modems para PCI
mais antigos. Se não for o caso, consulte a documentação do
fabricante do modem para obter instruções sobre a respectiva
remoção.
Se o computador tiver um modem, pode optar por mantê-lo ou
removê-lo. Recomenda-se que o remova. Ao remover o modem
antigo, garante que o computador tem recursos suficientes para
executar o novo modem, sem entrar em conflito com outros
dispositivos.
Siga estes passos para desinstalar os controladores do modem:
1
2
3
4
Abra o
trabalho e, em seguida, faça clique sobre
remover programas (Add or Remove Programs)
a caixa de diálogo se abrir, seleccione o modem que
pretende desinstalar e faça clique sobre
(Remover)
(Dependendo do sistema operativo, alguns botões podem
ter rótulos diferentes.)
Siga as instruções que aparecem no ecrã e faça clique sobre
Numa das caixas de diálogo que se seguem (dependendo
do sistema operativo):
Modems, Phone and Modem Options (Modems, Opções
do modem e do telefone)
(Propriedades do modem)
pretende desinstalar e faça clique sobre
(Remover)
Vá para a página 3 para obter instruções sobre como
remover o hardware de modem.
Control Panel (Painel de controlo)
.
Finish (Terminar)
.
.
Modems Properties
ou
, seleccione o modem que
no ambiente de
Adicionar ou
Remove
Remove
. Quando
28 Manual do utilizador do modem para PCI
Informações importantes
Recomenda-se que dedique alguns minutos a preencher as informações
seguintes para consultas futuras. No caso de necessitar de contactar o
Suporte técnico ou o Apoio ao cliente, vai precisar das informações abaixo.
Modelo do faxmodem _______________________
(localizado na caixa)
Número de série _______________________
(localizado na consola ou na placa)
Porta COM _______________________
Data de aquisição _______________________
Loja ou representante _______________________
2032-A 27260-23 ©2002
Loading...