Guida dell'utente
Modem PCI
Sommario
INTRODUZIONE..................................................................... 1
C
OMPONENTI NECESSARI PER UTILIZZARE IL MODEM/FAX
............. 1
INSTALLAZIONE DEL MODEM/FAX PCI ............................ 2
W
INDOWS
I
NSTALLAZIONE DEI DRIVER
I
NSTALLAZIONE DELLA SCHEDA MODEM/FAX
C
OMPLETAMENTO DELL'INSTALLAZIONE
95/98/ME/2000/XP.................................................... 2
......................................................... 2
................................ 3
...................................... 6
INFORMAZIONI PER UTENTI DI MODEM V.92 .................. 8
AGGIORNAMENTI FIRMWARE.......................................... 10
COMUNICAZIONE CON IL MODEM/FAX .......................... 11
A
CCESSO A INTERNET
O
PZIONI DI COMUNICAZIONE
S
TRINGHE DI INIZIALIZZAZIONE E COMANDI
............................................................... 11
...................................................... 11
AT ........................... 12
RISOLUZIONE DEI PROBLEMI.......................................... 14
P
ROBLEMI DI CONFIGURAZIONE PLUG AND PLAY CON WINDOWS
S
UGGERIMENTI AGGIUNTIVI DI RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
14
......... 17
APPENDICE: DISINSTALLAZIONE DEI DRIVER DEL
MODEM ................................................................................ 27
INFORMAZIONI IMPORTANTI ............................................ 28
Introduzione
La Guida dell'utente integra la Guida di avvio rapido inclusa con il
modem/fax e contiene tutte le informazioni necessarie per
l'utilizzo e la risoluzione dei problemi del modem. Il Sommario
indica le differenti sezioni della Guida.
Componenti necessari per utilizzare il modem/fax
Assicurarsi di avere ricevuto il manuale e i seguenti
componenti:
• modem/fax PCI
• cavo telefonico
• il CD contenente il software di installazione, i driver del
modem e il software di comunicazione.
È inoltre necessario:
• un computer con 16 MB di RAM (consigliati 32 MB) e almeno
5 MB disponibili di spazio su disco rigido.
• uno slot PCI disponibile
• unità CD-ROM per l'esecuzione del software contenuto nel
CD.
• sistema operativo Windows® 95, 98, Me, 2000 o XP
• una presa telefonica cui collegare il modem, per eseguire e
ricevere chiamate
• un cacciavite per rimuovere e montare la copertura del
computer.
Introduzione 1
Installazione del modem/fax PCI
Windows 95/98/Me/2000/XP
La procedura di installazione del modem è stata semplificata
attraverso il programma InstallShield® che è necessario eseguire
prima
di installare la scheda modem.
InstallShield installa i file del driver e consente al computer di
riconoscere il nuovo modem. Al riavvio del computer,
successivamente all'installazione del modem, il disco rigido
contiene già i file necessari per completare l'installazione.
Passare alla sezione
Installazione dei driver
Il computer deve essere acceso. Chiudere tutte le
1
applicazioni in esecuzione.
Inserire il CD incluso con il modem nell'unità CD-ROM. Se
il CD non si avvia automaticamente, fare doppio clic su
Risorse del computer
sull'icona dell'unità CD-ROM. Se il programma
d'installazione non viene avviato immediatamente, fare
doppio clic su
Quando il menu d'installazione principale si apre, fare clic
2
sul comando di
quindi selezionare
Il programma di installazione viene eseguito e copia
automaticamente i file del driver sul disco rigido. Seguire le
richieste.
Installazione dei driver
sul desktop; quindi fare doppio clic
Setup.exe
installazione dei driver del modem
.
Driver PCI
.
.
e
Windows 95/98/Me/2000/XP:
3
quando viene richiesto se riavviare o meno il computer,
selezionare
Fine
su
spegnere manualmente. Passare a
scheda modem/fax
2 Guida dell'utente Modem PCI
No, riavviare il computer in seguito
, tornare al menu principale del CD, uscire e
Installazione della
.
, fare clic
Installazione della scheda modem/fax
Per installare la scheda modemodem/fax, procedere come
segue.
Nota:
1
2
3
se il computer ha già un modem, è consigliabile
disinstallare prima i driver del modem. Fare riferimento
Appendice
all'
Prima di procedere all'installazione dell'hardware,
chiudere tutti i programmi in esecuzione e arrestare
Windows. Spegnere e scollegare il computer.
collegare o accendere il computer prima di avere
completato l'installazione del modem/fax hardware.
Rimuovere la copertura del computer.
Nota:
se non si desidera tenere il modem precedente nel
computer, rimuoverlo adesso. Scollegare i cavi telefonici
collegati alla scheda. Uno dei cavi è collegato al telefono.
È possibile utilizzare questo cavo con il nuovo
modem/fax. Il secondo cavo è collegato alla linea
telefonica attraverso una presa a muro. Sostituire questo
cavo con il cavo incluso con il modem/fax. Rimuovere le
viti di montaggio della scheda modem ed estrarre la
scheda.
Nella parte posteriore del computer, rimuovere la
copertura metallica di una slot PCI libero (conservare la
vite).
a pagina 27.
Non
ATTENZIONE
Non toccare il modem interno quando è collegato alla linea
telefonica. La tensione presente sulla linea attiva è
potenzialmente pericolosa.
Installazione del modem/fax PCI 3
Protezione elettrostatica
ATTENZIONE
4
5
Estrarre il modem/fax dalla confezione antistatica e
annotare il numero di serie nella tabella a pagina 28 del
manuale.
Inserire saldamente la scheda modem/fax nello slot PCI
libero. Vedere l'illustrazione seguente:
L'elettricità statica può danneggiare i
componenti del modem o del computer. Prima
di rimuovere il modem dalla confezione
antistatica, toccare lo chassis del computer per
scaricare l'energia statica.
PCI slot
Typical cover
plate
Assicurarsi che l'estremità posteriore della scheda (area
contatti) sia saldamente inserita nel connettore. Se si
dispone di un computer tower o mini-tower con scheda
madre verticale, appoggiare il computer sul fianco e
spingere la scheda modem per inserirla saldamente nello
slot. Assicurarsi che il supporto sia correttamente
allineato, quindi avvitare il supporto nel computer
utilizzando la vite precedentemente rimossa.
6
4 Guida dell'utente Modem PCI
Montare la copertura del computer.
16-bit
ISA slots
7
Collegare il cavo telefonico. Inserire
un'estremità del cavo nella presa
denominata
estremità in una presa telefonica (in
genere, la presa a muro cui è collegato il
telefono). Collegare il telefono alla presa
PHONE
telefono sulla stessa linea.
LINE
. Inserire l'altra
se si desidera utilizzare un
PHONE
LINE
PHONE (optional)
LINE
8
9
Collegare e accendere il computer.
Windows 95/98/Me: all'avvio di Windows viene rilevato il
nuovo modem. Poiché il programma di installazione ha
già copiato i file necessari sul computer, Windows
visualizza l'avanzamento dell'operazione e non richiede
alcun intervento dell'utente. Passare a
dell'installazione
Windows 2000: pochi secondi dopo l'avvio, è possibile
visualizzare la finestra di dialogo
trovata
Completamento dell'installazione
Windows XP: quando viene visualizzata la finestra di
dialogo
su
standard che riporta la declinazione di non responsabilità
relativa ai test del logo di Windows. Ignorare il messaggio
e fare clic su
Passare a
. Ignorare il messaggio e fare clic su Sì. Passare a
Installazione guidata nuovo hardware
Avanti
. Viene visualizzata una finestra di dialogo
Completamento dell'installazione
.
Continuare comunque
Completamento
Firma digitale non
.
, fare clic
. fare clic su
Fine
.
.
Installazione del modem/fax PCI 5
Completamento dell'installazione
Accendere il computer. Procedere come segue per completare
l'installazione.
1
2
IMPORTANTE:
necessario che il software dell'applicazione riconosca il nuovo
modem. Passare a pagina 14 per le relative istruzioni. In caso
contrario, passare a
comunicazione
Aprire il
sull'icona
modem. Fare clic sulla voce relativa al nuovo modem e
quindi fare clic sul pulsante
Impostare la
disponibile (in genere 115,200). In questo modo è stata
impostata la velocità di comunicazione interna tra
computer e modem.
Fare clic sulla scheda
accanto alla voce per il nuovo modem/fax e fare clic su
Altre informazioni
Annotare le voci
Informazioni sulla porta
importanti
Questa operazione consente di provare il modem
attraverso l'interrogazione con comandi AT. La
visualizzazione di un elenco di risposte indica che il nuovo
modem è correttamente collegato.
Pannello di controllo
Modem
Se nel computer è già installato un modem, sarà
.
oppure sul'icona relativa a telefoni e
Velocità massima
Diagnostica
oppure su
Porta e Interrupt
a pagina 28.
Installazione del software di
e fare doppio clic
Proprietà
sul più alto valore
. Evidenziare la porta
Interroga modem
, presenti in
, nella tabella
.
.
Informazioni
Suggerimento:
6 Guida dell'utente Modem PCI
se il modem/fax non funziona, spegnere e
riaccendere il computer.In questo modo,
Windows è in grado di identificare e attivare i
driver appropriati. Se riavviare il computer non
risolve il problema, fare riferimento alla sezione
Risoluzione dei problemi
a pagina 14.
Installazione del software di comunicazione
Il CD incluso descrive il pacchetto software di comunicazione e i
servizi online inclusi con il modem e offre semplici istruzioni di
installazione. Se necessario, fare riferimento alla Guida in linea
del CD. Eseguire il CD. Non installare nuovamente i driver ma
qualsiasi applicazione desiderata.
Se si dispone di un modem V.92, al termine dell'installazione del
software del CD, fare riferimento alla
utenti di modem V.92
V.92, l'installazione è completata ed è possibile utilizzare il
modem.
a pagina 8. Se il modem non è di tipo
sezione Informazioni per
Installazione del modem/fax PCI 7
Informazioni per utenti di modem V.92
Analogamente al precedente standard V.90, anche con i modem
V.92 la velocità di connessione dipende dalla linea telefonica e
dal provider Internet (ISP). Per potenziare la compatibilità, il
modem rileva automaticamente se utilizzare V.92, V.90 oppure
una modalità più lenta per la connessione all'ISP.
Il modem V.92 include le seguenti funzioni:
Connessione rapida
•
Il modem V.92 memorizza le condizioni della linea telefonica
relative all'ultimo numero chiamato e utilizza queste
informazioni per provare a ridurre i tempi di connessione.
Modem in pausa
•
È possibile ricevere chiamate nel corso del collegamento
online. È possibile rispondere alla chiamata e mettere in
pausa la sessione Internet, se il proprio ISP supporta questa
funzionalità e si dispone di una funzione di avviso di
chiamata compatibile con il modem.
Maggiore velocità di caricamento
•
È possibile aumentare la velocità di caricamento da 33.6K
bps fino a un massimo di 48K bps (la velocità effettiva varia
in base alle condizioni della linea telefonica).
Compressione dati V.44
•
Lo standard V.44 consente di navigare nel Web e trasferire
dati a velocità più elevate.
8 Guida dell'utente Modem PCI
Per ottenere le prestazioni migliori dal modem V.92, procedere
come segue.
1.
Contattare il proprio ISP e richiedere il numero telefonico di
una connessione V.92 all'ISP.
2.
Verificare nel sito Web se sono disponibili aggiornamenti
V.92. Se sono disponibili aggiornamenti, seguire le istruzioni
di seguito relative all'aggiornamento del modem.
Nota:
Se si desidera cambiare manualmente la modalità di
connessione del modem, fare riferimento alla tabella dei
comandi AT nella sezione
Risoluzione dei problemi
partire da pagina 22.
a
Informazioni per utenti di modem V.92 9
Aggiornamenti firmware
È possibile aggiornare facilmente il software del modem,
denominato anche "firmware" per eseguire aggiornamenti del
codice e implementare funzionalità aggiornate. Per aggiornare il
firmware del modem, è sufficiente scaricare i nuovi file firmware
dal sito Web e quindi eseguire il programma fornito. Prima di
visitare il sito Web V.92, è consigliabile eseguire il download del
firmware più recente.
È inoltre consigliabile eseguire la registrazione del modem per
ricevere un avviso via e-mail ogni volta che siano disponibili
nuove versioni del firmware.
10 Guida dell'utente Modem PCI
Comunicazione con il modem/fax
Il software fax e di comunicazione incluso con il modem/fax viene
installato automaticamente e invia al modem tutti i comandi
necessari.
Fare riferimento a questa sezione per trovare informazioni
generali relative al software del modem oppure se si desidera
utilizzare il nuovo modem con un software diverso.
Accesso a Internet
Per accedere a Internet e al World Wide Web, è necessario un
servizio di accesso online quale America Online (AOL),
CompuServe oppure il servizio offerto da un Internet Service
Provider (ISP). Il CD incluso con il modem offre diversi servizi
Internet destinati all'utente.
I servizi online offrono software di installazione per agevolare la
registrazione. I provider Internet (ISP) forniscono o suggeriscono
il software browser necessario per accedere al servizio offerto,
informazioni aggiuntive e il software necessario per la
configurazione del proprio account utente.
Nota:
Se è necessario che il software dell'applicazione riconosca
il nuovo modem, fare riferimento alla sezione
problemi
a pagina 14.
Risoluzione dei
Opzioni di comunicazione
Se si verificano problemi di configurazione del software di
comunicazione, fare riferimento alla sezione di seguito.
La configurazione di alcuni software può richiedere l'immissione
di specifiche informazioni. La maggior parte dei programmi
fornisce impostazioni predefinite per l'utilizzo del modem che non
richiedono alcuna modifica. Tuttavia, ricordare:
se viene richiesto di selezionare il tipo di modem da un menu e
non è presente in elenco il nome del modem, selezionare le
denominazioni
generica
Comunicazione con il modem/fax 11
Modem V.92, Modem 56K
Modem Classe 1
.
o la descrizione
Nella directory di composizione, impostare tutte le voci sulle
velocità di trasmissione più elevata, se supportate dal software e
dalla porta seriale (non superare i 115.200 bps). Tutte le
comunicazioni tra il computer e il modem/fax avvengono a
questa velocità, indipendentemente dalla velocità da modem a
modem.
Se il software dispone di una sezione “Impostazioni terminale”,
assicurarsi che
impostato su
Impostare il
DISATTIVATO
Se il software fax consente di selezionare i driver fax di
Classe 2
o
Infine, se alcuni programmi visualizzano la richiesta di invio
inizializzazione se CD è alta, selezionare SÌ. In caso contrario, il
modem/fax potrebbe non ricevere la stringa di inizializzazione
corretta.
Controllo flusso hardware (RTS/CTS)
ATTIVATO
rilevamento velocità automatico
(oppure
, selezionare
(oppure
NO
Classe 1
SÌ
).
).
.
sia
su
Classe 1
Stringhe di inizializzazione e comandi AT
Una stringa di inizializzazione è costituita da un gruppo di
impostazioni di comandi AT inviato al modem all'avvio del
software. Il software determina i comandi da includere nella
stringa di inizializzazione, in base alla periferica selezionata nel
corso dell'installazione. Il comando è effettivo durante la
sessione di comunicazione, se non sovrascritto da ulteriori
comandi specificati dal software.
Il software utilizza altre stringhe AT per tutti i comandi inviati al
modem ed esegue l'operazione in background.
Tuttavia, può essere necessario aggiungere altri comandi AT alle
stringhe di inizializzazione. Una tabella di comandi AT è
dipsonibile nel World Wide Web all'indirizzo
www.modems.com
Command Sets
È consigliabile utilizzare l'eventuale stringa di inizializzazione
suggerita dal software. Se il software non lelenca questo modem
e non viene suggerita alcuna stringa di inizializzazione, utilizzare
la stringa seguente:
Il servizio telefonico può includere l'avviso di chiamata che è
possibile sospendere temporaneamente utilizzando il telefono
12 Guida dell'utente Modem PCI
. Fare clic su
.
AT &F
.
Reference
e quindi su
AT
per comporre un codice speciale (ad esempio, negli Stati Uniti è
possibile disattivare l'avviso di chiamata aggiungendo *70 al
prefisso telefonico. Rivolgersi alla compagnia telefonica locale
per ottenere il codice appropriato per l'area locale). È possibile
includere il codice, seguito da una virgola, nella stringa di
composizione o nel prefisso telefonico del software.
Se il software non gestisce automaticamente i comandi AT,
consentirà di immettere i comandi AT nei menu di
configurazione. Tuttavia, in alcuni casi, può essere necessario
immettere i comandi AT direttamente nel modem/fax. Eseguire
questa operazione nella modalità terminale del programma.
Fare riferimento alla sezione
Risoluzione dei problemi
per ulteriori suggerimenti relativi ai comandi AT.
Utilizzo della modalità terminale per specificare i comandi
AT
Avviare il programma di comunicazione dati.
Passare alla modalità terminale (denominata anche modalità di
comando, locale o diretta). Verificare le eventuali informazioni
aggiuntive nella documentazione del software.
Digitare AT seguito dal comando desiderato e premere
Invio
.
Viene visualizzata la riposta OK.
Al termine, è possibile ritornare all'interfaccia utente standard del
programma di comunicazione dati. In caso di necessità,
consultare la documentazione del programma.
Per ritornare alle impostazioni predefinite del modem, in modalità
terminale, digitare AT &F e premere Invio.
Comunicazione con il modem/fax 13
Risoluzione dei problemi
Se il funzionamento del modem si interrompe, leggere
attentamente la seguente sezione prima di chiamare il supporto
tecnico clienti. Il CD del modem include inoltre un elenco di
domande frequenti (FAQ).
Importante - Se il computer dispone già di un
modem
È necessario che il software riconosca il nuovo modem. Per
eseguire questa operazione, procedere come segue.
Accesso remoto
•
Fare doppio clic sull'icona
desktop; quindi fare doppio clic sull'icona
Fare doppio clic sull'icona
selezionare il nuovo modem V.92 dall'elenco a discesa e
seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
America Online
•
All'interno di AOL, fare clic sul pulsante
clic sul pulsante
Devices
Fare clic su OK e quindi su
e fare doppio clic sul nuovo modem V.92 installato.
Expert Setup
Risorse del computer
Accesso remoto
Crea nuova connessione
Setup
. Selezionare la scheda
Close
.
nel
; quindi fare
,
.
Problemi di configurazione Plug and Play con Windows
In alcuni casi, la configurazione Plug and Play di Windows
95/98/Me/2000/XP non è in grado di risolvere tutti i problemi di
installazione. La Guida di Windows offre uno strumento
eccellente per la diagnosi e la risoluzione completa di numerosi
problemi.
1.
Nel desktop, fare doppio clic sull'icona
computer
2.
Scegliere il comando
visualizzata la finestra di dialogo
3.
Selezionare la scheda
Windows 2000 includono un'opzione di ricerca che è
14 Guida dell'utente Modem PCI
.
Guida in linea
Sommario
Risorse del
dal menu ?. Viene
Guida di Windows
. Nota: Windows Me e
.
possibile utilizzare, ad esempio, per individuare conflitti
hardware.
4.
Fare clic su
necessario anche fare clic su
di Windows 98
conflitti hardware.
5.
Seguire le istruzioni per individuare e risolvere un conflitto
hardware.
Queste operazioni dovrebbero risolvere il problema. Ricordare di
annotare le impostazioni della porta COM. Ritornare a pagina 6
per completare l'installazione.
L'eventuale persistenza del problema può essere dovuta al fatto
cheche pur essendo in esecuzione una versione di Windows che
supporta Plug and Play, il computer può non essere
completamente compatibile con questa funzionalità. Eseguire la
procedura illustrata nella sezione seguente.
Liberazione di risorse nel BIOS in Windows
95/98/Me/2000/XP
Questa procedura è più complessa della precedente ma con
l'aiuto della documentazione del computer è possibile risolvere i
rimanenti problemi.
Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi
). Fare clic sulla voce della Guida relativa a
. (In Windows 98, è
1.
Chiudere tutte i programmi in esecuzione. Spegnere e
riavviare il computer. Fare clic su
sessione
Spegnere l'alimentazione, attendere circa 5 secondi e
riaccendere il computer.
2.
Nel corso della procedura di avvio, viene visualizzato un
tasto (o una combinazione di tasti) che è possibile
utilizzare per accedere al programma
Accedere al programma BIOS Setup e disattivare COM2.
Fare riferimento alla documentazione del computer se la
procedura basata su prompt visualizzata non risulta
chiaramente comprensibile.
utilizzano le impostazioni del BIOS per controllare le porte
COM. Fare riferimento alla documentazione del computer
per verificare se sia necessario reimpostare i ponticelli o i
commutatori del computer.
3.
Annotare e salvare la nuova impostazione della porta
COM e uscire da
Risoluzione dei problemi 15
. Arrestare completamente il computer.
Setup
.
Start
e quindi su
BIOS Setup
Nota:
alcuni computer non
Chiudi
.
4.
Il BIOS riavvia automaticamente il computer.
5.
Scegliere
Impostazioni
6.
Fare doppio clic sull'icona
7.
Fare clic sulla scheda
Individuare la periferica
segno +. Questa operazione espande l'elenco di
periferiche in
8.
Selezionare
sul pulsante
Questa operazione rimuove la periferica correntemente
assegnata a COM2.
9.
Quando Windows visualizza l'avviso
periferica
10.
Fare clic su
11.
Fare doppio clic sull'icona modem/fax del proprio modello.
12.
Fare clic sulla scheda
13.
Deselezionare la casella di controllo
automatiche
14.
Scorrere le opzioni di configurazione di base fino a trovare
l'opzione
alla porta COM2. La casella di riepilogo
conflitto
rivolgersi al supporto tecnico.
15.
Se non sono presenti conflitti, fare clic su OK per chiudere
rispettivamente la finestra
sistema
16.
Arrestare, spegneree riavviare il computer.
accensione/spegnimento è importante.
riavvio di Windows può non consentire al BIOS la corretta
registrazione delle modifiche apportate.
Pannello di controllo
del menu
Porte
Porta di comunicazione
Rimuovi
, fare clic su OK.
Modem
.
Intervallo di input/output 02F8 - 02FF
visualizza
Pannello di controllo
e
Start
Gestione periferiche
Porte
.
della finestra
nella finestra
Risorse
Nessun conflitto
dal comando
.
Sistema
Proprietà modem, Proprietà
.
(COM & LPT) e fare clic sul
(COM2). Fare clic
Gestione periferiche
Conferma rimozione
Gestione periferiche
.
Usa impostazioni
Periferiche in
. In caso di conflitti,
.
Il ciclo di
Il semplice
.
.
.
relativa
Se Windows rileva l'altra porta seriale, può provare ad assegnare
la porta a COM2 ma non sarà in grado di eseguire questa
operazione perché il modem/fax già utilizza questa risorsa di
sistema.
16 Guida dell'utente Modem PCI
Suggerimenti aggiuntivi di risoluzione dei problemi
IMPORTANTE:
Se è necessario riformattare il disco rigido oppure
reinstallare 95/98/Me/2000/XP,
rimuovere fisicamente il modem.
Installare i driver e quindi il modem con nuova installazione,
in base alle istruzioni contenute nel manuale.
Problema Il sistema
non si avvia; oppure
−−−−
non riconosce il modem/fax PCI; oppure
−
non è disponibile in Pannello di controllo |
−
Modem | Diagnostica.
Soluzione
Il modem/fax PCI è una periferica dipendente dal
BIOS e dai driver. Il modem può essere
erroneamente assegnato a un IRQ (Interrupt
Request) già utilizzato da un'altra periferica.
Per risolvere il problema, provare a installare il
modem in un diverso slot del computer.
Verificare inoltre la presenza di un IRQ disponibile,
se altre periferiche sono collegate al computer.
Passare a
Sistema | Gestione periferiche
Computer
presenza di un IRQ disponibile. Sono disponibili tutti
gli IRQ da 0 a 15 ai quali non è stata assegnata una
periferica.
Impostazioni | Pannello di controllo |
, premere
è necessario innanzitutto
. Evidenziare
Proprietà
e verificare la
Win95B, Win98, WinMe WinXP e Win2000
parametri IRQ del bus PCI sono attivati, Windows
indirizza gli IRQ del bus PCI a periferiche quali il
modem. Tuttavia, l'IRQ assegnato al modem da
Windows risulterà in conflitto con il BIOS del
computer.
Per disattivare i parametri IRQ nei computer che
eseguono i suddetti sistemi operativi, dal
di controllo
periferiche | Periferiche di sistema | Bus PCI |
Parametri IRQ
Risoluzione dei problemi 17
, passare a
e fare clic sul pulsante di opzione per
Sistema | Gestione
Se i
Pannello
disabilitare i parametri IRQ. Se il modem PCI
installato è presente nell'elenco, evidenziarlo e fare
clic su
Rimuovi
e quindi riavviare il sistema. Se
questa operazione non disattiva “Gestore IRQ per
PCI Steering”, contattare il suppporto tecnico
Microsoft.
Assegnazione di IRQ
Solo i computer con un BIOS
aggiornato saranno in grado di assegnare un IRQ
disponibile allo slot PCI della scheda madre. Fare
riferimento alla documentazione del computer, o alla
scheda madre, per il numero dello slot PCI.
Se si dispone di una scheda madre con chipset
VIA
I computer con questo chipset, in particolare i
computer che eseguono Windows 98,
frequentemente incontrano problemi di installazione
dei modem PCI, se non è stato precedentemente
installato il driver VIA IRQ Routing Miniport Driver.
Se il manuale utente del computer non specifica se
la scheda madre è basata o meno sul chipset VIA,
controllare visivamente la scheda madre. Se si
dispone di una scheda madre basata su chipset VIA,
è possibile scaricare IRQ Routing Miniport Driver di
VIA all'indirizzo:
www.via.com.tw/support/faq.htm
Problema Il modem viene installato in Windows 95, 98, Me,
2000 oppure XP ma successivamente Windows
non è in grado di trovarlo.
Soluzione
Se il computer dispone di una scheda madre con
modem integrato, Windows può reinstallare il
modem al riavvio successivo. Fare riferimento alla
documentazione del computer oppure contattare il
produttore del computer per ricevere istruzioni su
come disabilitare il modem integrato.
.
Problema Il software non è in grado di trovare il modem e il
modem non risponde ai comandi AT (il seguente
commento è applicabile anche ad altri problemi).
Soluzione
Il software di comunicazione non è configurato per la
stessa porta COM del modem: è questo l'errore più
comune relativo ai modem. Verificare la porta COM
utilizzata dal modem. Assicurarsi che la porta COM
del software corrisponda all'impostazione della porta
COM del modem.
18 Guida dell'utente Modem PCI
Può inoltre accadere che le risorse della porta COM
siano utilizzate da un'altra periferica. Assicurarsi che
le risorse della porta COM utilizzate dal modem non
siano utilizzate da altre periferiche, ad esempio una
scheda audio.
Problema Viene digitata una riga di comando AT in
un'applicazione terminale e viene premuto Invio
ma il modem non esegue la riga di comando.
Oppure l'esecuzione del comando non ha alcuna
risposta.
Soluzione
Assicurarsi di digitare AT all'inizio della riga di
comando.
Assicurarsi che il software di comunicazione sia
configurato per la stessa porta COM del modem.
Assicurarsi che il modem non si trovi in modalità dati
quando si digita il comando. Utilizzare la sequenza di
caratteri di escape per passare alla modalità
terminale (la sequenza di escape predefinita
consiste nell'attendere almeno 1 secondo, digitare
+++
e attendere uno o più secondi.
Se è stato digitato un comando ma non è stata
ricevuta una risposta OK, possono essere attivi i
comandi E0 e Q1 di disabilitazione eco e risposte.
Verificare utilizzando il comando &V. Per attivare eco
e risposte, digitare
ATE1Q0
e premere
Invio
.
Problema Il volume dell'altoparlante del modem è troppo
basso oppure troppo alto.
Soluzione
Il modem ha un altoparlante integrato che emette un
feedback audio dei segnali di linea e di connessione
remota (“sincronizzazione”). L'altoparlante non è lo
stesso eventualmente collegato alla scheda audio.
Se il software consente il controllo del volume,
assicurarsi che l'altoparlante sia attivato e impostato
su un volume appropriato.
Se il software non dispone delle impostazioni per
l'altoparlante, aggiungere uno dei comandi
AT
elencati di seguito alla stringa di inizializzazione.
L1
per un volume basso
L2
per un volume medio
Risoluzione dei problemi 19
L2
per un volume alto
M0
per disattivare completamente l'altoparlante
Ad esempio, se si desidera un volume basso e il
software utilizza la stringa di inizializzazione
AT &F
, modificare la stringa in
AT &F L1
.
Problema Il modem non compone automaticamente la
chiamata dopo che è stato inviato un comando
DIAL.
Soluzione
Assicurarsi che l'altoparlante del modem sia acceso
nel software in modo da sentire i suoni di
composizione. Inoltre, assicurarsi che la linea
telefonica sia inserita.
Assicurarsi di comporre un numero telefonico valido,
inclusi eventuali prefissi.
Se si utilizza la composizione a frequenza su una
linea che richiede la composizione a impulsi, la linea
può non accettare le chiamate a frequenza.
Selezionare Composizione a impulsi nel software
oppure assicurarsi che il prefisso del software sia
ATDP
(per la composizione a impulsi).
Assicurarsi che il software di comunicazione e il
modem siano configurati per la stessa porta COM.
Assicurarsi che il modem abbia interrotto la
connessione delle precedenti chiamate. Selezionare
Comunicazione interrotta
digitare
ATH
nella modalità terminale.
nel software oppure
Problema Cattiva qualità o mancato funzionamento delle
funzioni vocali.
Soluzione
Il modem/fax PCI è progettato per funzionare con
software vocale compatibile con l'interfaccia
Windows TAPI (Telephony Application Programming
Interface) oppure con software che utilizza i comandi
IS-101 (i comandi IS-101 sono anche noti come
comandi +V). Fare riferimento alla documentazione
del software per stabilire se supporta TAPI e/o IS-
101. Assicurarsi inoltre di utilizzare la più recente
versione a 32 bit del software.
Può essere inoltre possibile è che il computer non
disponga della versione più recente di
Unimodem V
,
20 Guida dell'utente Modem PCI
un set di driver richiesto per le applicazioni TAPI. Il
software di installazione del fax/modem installa
automaticamente la più recente versione di
Unimodem V
, se necessario. È possibile che sia
stato installato un pacchetto software di
comunicazione che installa automaticamente una
precedente versione di
Unimodem V
. In questo
caso, reinstallare la versione più recente di
Unimodem V
dal CD: per eseguire questa
operazione, inserire il CD nell'unità CD-ROM ed
eseguire l'installazione PCI dall'interfaccia di
installazione.
I driver del modem installati con il modem/fax PCI
vengono aggiornati consentendo un miglioramento
delle prestazioni. Per aggiornamenti dei driver,
visitare l'indirizzo
www.modems.com
.
La maggior parte dei software vocali di telefonia
offrono funzioni che richiedono l'utilizzo di una
scheda audio, di altoparlanti e di un microfono per la
registrazione.
Problema Il modem si collega solo ad alcuni modem.
Soluzione
Un modem remoto non risponde a causa della
procedura di negoziazione estesa necessaria per
determinare la comunicazione migliore. In questo
caso, è possibile parzialmente o completamente la
procedura di negoziazione. Nella tabella seguente, il
termine "protocollo" indica la correzione degli errori e
la compressione dei dati.
Risoluzione dei problemi 21
Per forzare velocità di comunicazione diverse Digitare questi comandi AT
e premere Invio
Negoziare velocità e protocollo
(impostazione predefinita)
Per forzare il protocollo
Modalità doppia (V.90 oppure V.92)—56000 bps
Solo V92 (disattivare V.90)—56000 bps
Solo V90 (disattivare V.92)—56000 bps
Disattivare 56K e frequenza automatica su V.34—
33600 bps
V.34—33600 bps
V.32bis—14400 bps
V.32—9600 bps
2400 bps
1200 bps
Note:
alcuni software consentono di aggiungere questi
comandi all'elenco di prefissi oppure alla stringa di
inizializzazione.
Quando il protocollo viene forzato, il modem non tenta di
collegarsi con altri protocolli se non è in grado di
collegarsi con il protocollo forzato. Il modem tenta quindi
di collegarsi alla velocità più elevata disponibile nel
protocollo forzato.
AT &F
AT \N3
AT+MS=V92,1
AT+MS=V92,0
AT+MS=V90,0
AT+MS=V34,1
AT+MS=V34,0
AT+MS=V32B,0
AT+MS=V32,0
AT+MS=V22B,0
AT+MS=V22,0
È possibile inoltre forzare altre configurazioni. Se è necessario
selezionare una particolare configurazione, utilizzare le stringhe
AT illustrate di seguito. Per ritornare alla configurazione
predefinita del modem, digitare
AT &F
e premere
Invio
.
Ricordare che se si esegue questa operazione, il modem riceve
in maniera diversa i comandi nella stringa di inizializzazione del
software Utilizzare il comando
ATZ
se tutti i parametri di
configurazione sono stati salvati nella memoria non volatile (per
salvare i parametri di configurazione nella memoria non volatile
in modalità
di parametro desiderate seguite da &W e premere
22 Guida dell'utente Modem PCI
AT
terminale: Digitare AT, seguito dalle impostazioni
Invio
. Ad
esempio, se si digita
AT &C1 &D2 &W
vengono memorizzate le impostazioni
e si preme
&C1
e
&D2
Invio
).
,
Per forzare
MNP 5/MNP 4
Solo LAPM (V.42)
Solo MNP 4
Compressione dati V.42bis
Solo compressione dati V.44
Risposta automatica
Digitare il comando e
premere Invio
AT \N5
AT \N4
AT \N5%C0
AT+DCS=1,0
AT+DCS=0,1
AT S0=1
Problema Il modem V.92 non esegue un collegamento
affidabile a V.92.
Soluzione
Innanzitutto assicurarsi di avere scaricato dal sito
Web il firmware più recente, come illustrato a pagina
10. Assicurarsi inoltre che il proprio ISP offra V.92 al
numero verso il quale si esegue la chiamata.
Se il problema persiste, modificare la stringa di
connessione a Internet in Windows
95/98/Me/2000/XP. Fare doppio clic sull'icona
Risorse del computer
doppio clic su
Accesso remoto
nel desktop; quindi fare
. Fare clic con il
pulsante destro del mouse sulla connessione a
Internet esistente che si desidera modificare e
selezionare
Proprietà
. Fare clic su
Configura | Connessione | Avanzate
Generale |
.
È possibile aggiungere stringhe di inizializzazione
nella riga
Altre impostazioni
. Immettere una delle
stringhe di inizializzazione elencate di seguito.
Provare singolarmente questi comandi fino a
individuare il comando che consente la più alta
velocità di connessione relativamente alle condizioni
della linea telefonica.
Risoluzione dei problemi 23
Stringa di inizializzazione Definizione
ATW2S7=150+MS=V90
OPPURE AT&F+MS=V92
AT&FS7=150 &F Specifica le impostazioni predefinite
AT&F&C1&D2\N5\A2=1S7=100
S7 Imposta il tempo di attesa per la
portante remota (1-255 secondi).
&C1
DCD (Data Carrier Detect) segue il
segnale della portante remota
&D2 DTR (Data Terminal Ready)
risponde con una disconnessione,
invia una risposta “OK” e disattiva la
risposta automatica mentre il
segnale DTR è DISATTIVATO
\N5 Solo correzione errori MNP
\A2 Lunghezza massima: 192 caratteri
Problema Il modem interrompe la connessione durante la
comunicazione con un sistema remoto.
Soluzione
Il sistema remoto ha interrotto la connessione ed è
necessario eseguire nuovamente la connessione.
Altre cause comuni di interruzione sono
rappresentate dall'avviso di chiamata o dai numeri
telefonici interni.
Se è attivo l'avviso di chiamata, è possibile
disabilitarlo temporaneamente aggiungendo
*70,
(virgola compresa) oppure selezionandolo come
prefisso nella directory di composizione del software.
In base al servizio, potrebbe non essere possibile
disattivare l'avviso di chiamata per le chiamate in
entrata. Se le chiamate dati in entrata sono
frequentemente interrotte dall'avviso di chiamata, si
consiglia di interrompere questo servizio oppure di
installare una linea separata priva dell'avviso di
chiamata.
24 Guida dell'utente Modem PCI
Problema Il modem non esegue il collegamento.
Soluzione
Se il modem esegue la chiamata ma non il
collegamento, assicurarsi di avere composto il
numero corretto e che il modem sia acceso.
Problema Occasionalmente vengono ricevuti errori ma in
genere la qualità dei dati è buona.
Soluzione
La connessione è stata stabilita su una linea
telefonica di cattiva qualità o rumorosa. Interrompere
la connessione ed eseguire nuovamente la chiamata
per ottenere una migliore connessione.
È possibile che il problema sia da un numero interno
collegato alla linea utilizzata dal modem. Se il
modem condivide una linea con altri telefoni,
informare gli utenti se si esegue una chiamata dati
oppure installare una linea dedicata per le chiamate
dati.
La linea telefonica può disporre della funzione di
avviso di chiamata e viene ricevuta una chiamata.
Fare riferimento alla precedente sezione relativa
all'avviso di chiamata.
Problema Si verificano errori casuali o perdite di dati nei
dati trasmessi.
Soluzione
Utilizzare il protocollo MNP o V.42 se supportati dal
modem remoto. Per ulteriori informazioni, fare
riferimento alla tabella a pagina 23.
Selezionare una più bassa velocità di trasmissione
nel software di comunicazione ed eseguire
nuovamente la chiamata.
Se entrambi i modem utilizzano il protocollo MNP o
V.42, questo problema si verifica se il modem e il
software di comunicazione non utilizzano il controllo
di flusso appropriato. Configurare il software di
comunicazione per il controllo di flusso
RTS/CTS
(hardware). Il computer esegue una pausa per
memorizzare la trasmissione.
Risoluzione dei problemi 25
Problema Prestazioni lente del modem.
Soluzione
Se si è collegati a Internet, è possibile la presenza di
un traffico elevato nei siti Web visitati. Un'altra
possibile causa è una memoria insufficiente del
computer utilizzato (sono richiesti almeno 16 MB di
RAM) oppure un processore lento (è richiesto un
processore Pentium® 133 o superiore, oppure un
processore equivalente).
Problema I dati visualizzati sono distorti.
Soluzione
La configurazione dei caratteri del software di
comunicazione (bit di dati, bit di stop, bit di parità)
non corrisponde a quella del sistema remoto.
Confrontare le impostazioni con quelle utilizzate dal
sistema remoto e assicurarsi che corrispondano.
Fare particolare attenzione all'impostazione della
parità, in quanto rappresenta la più comune
differenza tra sistemi. In genere, utilizzare 8 bit di
dati, NESSUNA parità e 1 bit di stop (
oppure
8N1
). Un'altra comune impostazione è 7 bit
di dati, parità PARI e 1 bit di stop (
7E1
).
8, NONE, 1
7, EVEN, 1
oppure
Problema Si sono verificati problemi di comunicazione con
il modem.
Soluzione
Verificare la corretta installazione del software di
comunicazione. Controllare nuovamente le stringhe
di inizializzazione e composizione specificate nel
manuale del software.
I programmi residenti in memoria possono causare
diversi problemi. Provare a disattivarli e quindi
avviare il computer. I programmi che possono creare
problemi includono programmi antivirus e
salvaschermi.
26 Guida dell'utente Modem PCI
Appendice: Disinstallazione dei driver del modem
La presente Appendice contiene istruzioni per la disinstallazione
dei driver del modem PCI. Le istruzioni sono valide sia per il
nuovo modem/fax PCI che per modem PCI precedenti. In caso
contrario, fare riferimento alla documentazione originale del
modem.
Se il computer dispone di un modem, è possibile scegliere se
mantenerlo oppure rimuoverlo. È consigliabile rimuovere il
modem. La rimozione del modem precedente assicura che il
computer abbia risorse sufficienti per eseguire il nuovo modem
senza conflitti con altre periferiche.
Per disinstallare i driver del modem, procedere come segue.
1
2
3
4
Dal desktop, aprire il
Installazione applicazioni
visualizzata, selezionare il modem che si desidera
disinstallare quindi fare clic su
A seconda del sistema operativo, alcuni di questi pulsanti
potrebbero avere etichette leggermente diverse.
Seguire le istruzioni sullo schermo e fare clic su
Pannello di controllo
. Nella finestra di dialogo
Rimuovi
.
e fare clic su
Fine
In una delle finestra di dialogo seguenti, a seconda del
sistema operativo:
Modem, opzioni modem e telefono
selezionare il modem che si desidera disinstallare e fare clic
Rimuovi
su
Passare a pagina 3 per trovare le istruzioni relative alla
rimozione fisica del modem hardware.
.
Proprietà modem
o
.
,
Appendice: Disinstallazione dei driver del modem 27
Informazioni importanti
Specificare le seguenti informazioni e conservarle come riferimento futuro. Nel
caso di chiamate al supporto tecnico o al servizio clienti, comunicare le
seguenti informazioni.
Modello modem/fax _______________________
(indicato sulla confezione)
Numero di serie _______________________
(indicato sul supporto o sulla scheda)
Porta COM _______________________
Data di acquisto _______________________
Rivenditore _______________________
2032-A 27260-21 ©2002
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