Guida dell'utente
Modem PCI
Sommario
INTRODUZIONE..................................................................... 3
C
OMPONENTI NECESSARI PER UTILIZZARE IL MODEM/FAX
.............3
INSTALLAZIONE DEL MODEM/FAX PCI ............................ 4
W
INDOWS
W
INDOWS
I
NSTALLAZIONE DEI DRIVER
I
NSTALLAZIONE DELLA SCHEDA MODEM/FAX
C
OMPLETAMENTO DELL'INSTALLAZIONE
95/98/ME/2000..........................................................4
NT 4.0....................................................................... 4
.........................................................5
.................................7
......................................9
INFORMAZIONI PER UTENTI DI MODEM V.92 ................ 12
AGGIORNAMENTI FIRMWARE.......................................... 14
COMUNICAZIONE CON IL MODEM/FAX ..........................15
A
CCESSO A INTERNET
O
PZIONI DI COMUNI CAZIONE
S
TRINGHE DI INIZIALIZZAZIONE E COMANDI
...............................................................15
......................................................15
AT............................16
RISOLUZIONE DEI PROBLEMI.......................................... 19
P
ROBLEMI DI CONFIGURAZIONE PLUG AND PLAY CON WINDOWS
S
UGGERIMENTI AGGIUNTIVI DI RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
19
.........22
APPENDICE DISINSTALLAZIONE DEI DRIVER DEL MODEM
............................................................................................... 33
INFORMAZIONI IMPORTANTI............................................ 35
Introduzione
La Guida dell'utente integra la Guida di avvio rapido inclusa con il
modem/fax e contiene tutte le informazioni necessarie per l'utilizzo e
la risoluzione dei problemi del modem. Il Sommario indica le differenti
sezioni della Guida.
Componenti necessari per utilizzare il modem/fax
Assicurarsi di avere ricevuto il manuale e i seguenti
componenti:
• modem/fax PCI
• cavo telefonico
• il CD contenente il software di installazione, i driver del modem e
il software di comunicazione.
È inoltre necessario:
• un computer con 16 MB di RAM (consigliati 32 MB) e almeno 5
MB disponibili di spazio su disco rigido.
• uno slot PCI disponibile
• unità CD-ROM per l'esecuzione del software contenuto nel CD.
• sistema operativo Windows® 95, 98, Me, 2000 o NT 4.0
• una presa telefonica cui collegare il modem, per eseguire e
ricevere chiamate
• un cacciavite per rimuovere e montare la copertura del
computer.
Introduzione 3
Installazione del modem/fax PCI
Windows 95/98/Me/2000
La procedura di installazione del modem è stata semplificata
attraverso il programma InstallShield® che è necessario eseguire
prima
di installare la scheda modem.
InstallShield installa i file del driver e consente al computer di
riconoscere il nuovo modem. Al riavvio del computer,
successivamente all'installazione del modem, il disco rigido contiene
già i file necessari per completare l'installazione. Passare alla
sezione Installazione dei driver a pagina 5.
Windows NT 4.0
La procedura di installazione del modem è stata semplificata per i
computer Windows NT 4.0 ma la sequenza di installazione avviene
in ordine inverso in confronto agli altri sistemi operativi Windows.
Innanzitutto
computer e
sezione Installazione della scheda modem/fax a pagina 7.
è necessario installare la scheda modem/fax nel
quindi
eseguire InstallShield®. Passare quindi alla
4 Guida dell'utente Modem PCI
Installazione dei driver
Il computer deve essere acceso. Chiudere tutte le
1
applicazioni in esecuzione.
Inserire il CD incluso con il modem/fax nell'unità CD-ROM.
Il CD viene avviato automaticamente e visualizza la
schermata di installazione.
Se il CD non si avvia automaticamente:
• fare clic sull'icona
quindi fare doppio clic sull'icona dell'unità CD-ROM.
• se il programma di installazione non viene avviato, fare
doppio clic su
Quando viene visualizzata l'interfaccia di installazione, fare
2
clic sul pulsante
In Windows NT, viene visualizzata una finestra di dialogo
simile a quella in figura. Assicurarsi che l'opzione di
installazione dei nuovi driver e componenti del modem sia
selezionata e fare clic su
Risorse del computer
launch.exe
Driver PCI
.
.
Avanti
.
nel desktop;
Il programma di installazione viene eseguito e copia
automaticamente i file del driver sul disco rigido. Fare clic
Installazione del modem/fax PCI 5
Fine
su
Windows 95/98/Me/2000: Seguire le istruzioni della
3
Installazione della scheda modem/fax a pagina 7.
Windows NT 4.0: Passare a Completamento
dell'installazione a pagina 9.
, se richiesto dal sistema.
6 Guida dell'utente Modem PCI
Installazione della scheda modem/fax
Per installare la scheda modemodem/fax, procedere come segue.
Nota:
1
2
3
se il computer ha già un modem, è consigliabile disinstallare
prima i driver del modem. Fare riferimento all'
pagina 33.
Prima di procedere all'installazione dell'hardware,
chiudere tutti i programmi in esecuzione e arrestare
Windows. Spegnere e scollegare il computer.
collegare o accendere il computer prima di avere
completato l'installazione del modem/fax hardware.
Rimuovere la copertura del computer.
Nota:
se non si desidera tenere il modem precedente nel
computer, rimuoverlo adesso. Scollegare i cavi telefonici
collegati alla scheda. Uno dei cavi è collegato al telefono.
È possibile utilizzare questo cavo con il nuovo
modem/fax. Il secondo cavo è collegato alla linea
telefonica attraverso una presa a muro. Sostituire questo
cavo con il cavo incluso con il modem/fax. Rimuovere le
viti di montaggio della scheda modem ed estrarre la
scheda.
Nella parte posteriore del computer, rimuovere la
copertura metallica di una slot PCI libero (conservare la
vite).
Appendice
Non
a
ATTENZIONE
Non toccare il modem interno quando è collegato alla linea
telefonica. La tensione presente sulla linea attiva è potenzialmente
pericolosa.
Installazione del modem/fax PCI 7
Protezione elettrostatica
ATTENZIONE
4
5
Estrarre il modem/fax dalla confezione antistatica e
annotare il numero di serie nella tabella a pagina 35 del
manuale.
Inserire saldamente la scheda modem/fax nello slot PCI
libero. Vedere l'illustrazione seguente:
L'elettricità statica può danneggiare i
componenti del modem o del computer. Prima
di rimuovere il modem dalla confezione
antistatica, toccare lo chassis del computer per
scaricare l'energia statica.
PCI sl ot
Typical cover
plate
Assicurarsi che l'estremità posteriore della scheda (area
contatti) sia saldamente inserita nel connettore. Se si
dispone di un computer tower o mini-tower con scheda
madre verticale, appoggiare il computer sul fianco e
spingere la scheda modem per inserirla saldamente nello
8 Guida dell'utente Modem PCI
16-bit
ISA slots
slot. Assicurarsi che il supporto sia correttamente
allineato, quindi avvitare il supporto nel computer
utilizzando la vite precedentemente rimossa.
6
7
8
9
Montare la copertura del computer.
Collegare il cavo telefonico. Inserire
un'estremità del cavo nella presa
denominata
estremità in una presa telefonica (in
genere, la presa a muro cui è collegato il
telefono). Collegare il telefono alla presa
PHONE
telefono sulla stessa linea.
Collegare e accendere il computer.
Windows 95/98/Me/2000: Windows rileva all'avvio il
nuovo modem/fax. Poiché il programma di installazione
ha già copiato i file necessari sul computer, Windows
visualizza l'avanzamento dell'operazione e non richiede
alcun intervento dell'utente. Viene visualizzata la finestra
di dialogo
messaggio e fare clic su Sì. Passare a Completamento
dell'installazione.
Windows NT 4.0: Passare a Installazione dei driver a
pagina 5.
LINE
. Inserire l'altra
se si desidera utilizzare un
Firma digitale non trovata
LINE
LINE
PHONE (op tio n a l)
PHONE
. Ignorare il
Completamento dell'installazione
Accendere il computer. Procedere come segue per completare
l'installazione.
1
Installazione del modem/fax PCI 9
Aprire il
sull'icona
modem. Fare clic sulla voce relativa al nuovo modem e
quindi fare clic sul pulsante
Pannello di controllo
Modem
oppure sul'icona relativa a telefoni e
Proprietà
e fare doppio clic
.
Impostare la
disponibile (in genere 115,200). In questo modo è stata
impostata la velocità di comunicazione interna tra
computer e modem.
Velocità massima
sul più alto valore
2
IMPORTANTE:
necessario che il software dell'applicazione riconosca il nuovo
modem. Passare a pagina 19 per le relative istruzioni. In caso
contrario, passare a Installazione del software di comunicazione.
Suggerimento:
Fare clic sulla scheda
accanto alla voce per il nuovo modem/fax e fare clic su
Altre informazioni
Annotare le voci
Informazioni sulla porta
importanti
Questa operazione consente di provare il modem
attraverso l'interrogazione con comandi AT. La
visualizzazione di un elenco di risposte indica che il nuovo
modem è correttamente collegato.
riaccendere il computer. In questo modo, Windows è in
grado di identificare e attivare i driver appropriati. Se
riavviare il computer non risolve il problema, fare riferimento
alla sezione Risoluzione dei problemi a pagina 19.
a pagina 35.
Se nel computer è già installato un modem, sarà
se il modem/fax non funziona, spegnere e
Diagnostica
oppure su
Porta e Interrupt
Interroga modem
, nella tabella
. Evidenziare la porta
.
, presenti in
Informazioni
Installazione del software di comunicazione
Il CD incluso descrive il pacchetto software di comunicazione e i
servizi online inclusi con il modem e offre semplici istruzioni di
installazione. Se necessario, fare riferimento alla Guida in linea del
CD. Eseguire il CD. Non installare nuovamente i driver ma qualsiasi
applicazione desiderata.
10 Guida dell'utente Modem PCI
Se si dispone di un modem V.92, al termine dell'installazione del
software del CD, fare riferimento alla sezione Informazioni per utenti
di modem V.92 a pagina 12. Se il modem non è di tipo V.92,
l'installazione è completata ed è possibile utilizzare il modem.
Installazione del modem/fax PCI 11
Informazioni per utenti di modem V.92
Analogamente al precedente standard V.90, anche con i modem
V.92 la velocità di connessione dipende dalla linea telefonica e dal
provider Internet (ISP). Per potenziare la compatibilità, il modem
rileva automaticamente se utilizzare V.92, V.90 oppure una modalità
più lenta per la connessione all'ISP.
Il modem V.92 include le seguenti funzioni:
Connessione rapida
•
Il modem V.92 memorizza le condizioni della linea telefonica
relative all'ultimo numero chiamato e utilizza queste informazioni
per provare a ridurre i tempi di connessione.
Modem in pausa
•
È possibile ricevere chiamate nel corso del collegamento online.
È possibile rispondere alla chiamata e mettere in pausa la
sessione Internet, se il proprio ISP supporta questa funzionalità e
si dispone di una funzione di avviso di chiamata compatibile con
il modem.
Maggiore velocità di caricamento
•
È possibile aumentare la velocità di caricamento da 33.6K bps
fino a un massimo di 48K bps (la velocità effettiva varia in base
alle condizioni della linea telefonica).
Compressione dati V.44
•
Lo standard V.44 consente di navigare nel Web e trasferire dati
a velocità più elevate.
Per ottenere le prestazioni migliori dal modem V.92, procedere come
segue.
1.
Contattare il proprio ISP e richiedere il numero telefonico di una
connessione V.92 all'ISP.
2.
Verificare nel sito Web se sono disponibili aggiornamenti V.92.
Se sono disponibili aggiornamenti, seguire le istruzioni di seguito
relative all'aggiornamento del modem.
12 Guida dell'utente Modem PCI
Nota:
Se si desidera cambiare manualmente la modalità di
connessione del modem, fare riferimento alla tabella dei
comandi AT nella sezione Risoluzione dei problemi a partire
da pagina 28.
Informazioni per utenti di modem V.92 13
Aggiornamenti firmware
È possibile aggiornare facilmente il software del modem, denominato
anche "firmware" per eseguire aggiornamenti del codice e
implementare funzionalità aggiornate. Per aggiornare il firmware del
modem, è sufficiente scaricare i nuovi file firmware dal sito Web e
quindi eseguire il programma fornito. Prima di visitare il sito Web
V.92, è consigliabile eseguire il download del firmware più recente.
È inoltre consigliabile eseguire la registrazione del modem per
ricevere un avviso via e-mail ogni volta che siano disponibili nuove
versioni del firmware.
14 Guida dell'utente Modem PCI
Comunicazione con il modem/fax
Il software fax e di comunicazione incluso con il modem/fax viene
installato automaticamente e invia al modem tutti i comandi
necessari.
Fare riferimento a questa sezione per trovare informazioni generali
relative al software del modem oppure se si desidera utilizzare il
nuovo modem con un software diverso.
Accesso a Internet
Per accedere a Internet e al World Wide Web, è necessario un
servizio di accesso online quale America Online (AOL), CompuServe
oppure il servizio offerto da un Internet Service Provider (ISP). Il CD
incluso con il modem offre diversi servizi Internet destinati all'utente.
I servizi online offrono software di installazione per agevolare la
registrazione. I provider Internet (ISP) forniscono o suggeriscono il
software browser necessario per accedere al servizio offerto,
informazioni aggiuntive e il software necessario per la configurazione
del proprio account utente.
Nota:
Se è necessario che il software dell'applicazione riconosca il
nuovo modem, fare riferimento alla sezione Risoluzione dei problemi
a pagina 19.
Opzioni di comunicazione
Se si verificano problemi di configurazione del software di
comunicazione, fare riferimento alla sezione di seguito.
La configurazione di alcuni software può richiedere l'immissione di
specifiche informazioni. La maggior parte dei programmi fornisce
impostazioni predefinite per l'utilizzo del modem che non richiedono
alcuna modifica. Tuttavia, ricordare:
Comunicazione con il modem/fax 15
se viene richiesto di selezionare il tipo di modem da un menu e non è
presente in elenco il nome del modem, selezionare le denominazioni
Modem V.92, Modem 56K
1
.
Nella directory di composizione, impostare tutte le voci sulle velocità
di trasmissione più elevata, se supportate dal software e dalla porta
seriale (non superare i 115.200 bps). Tutte le comunicazioni tra il
computer e il modem/fax avvengono a questa velocità,
indipendentemente dalla velocità da modem a modem.
Se il software dispone di una sezione “Impostazioni terminale”,
assicurarsi che
impostato su
Impostare il
(oppure
Se il software fax consente di selezionare i driver fax di
Classe 2
Infine, se alcuni programmi visualizzano la richiesta di invio
inizializzazione se CD è alta, selezionare SÌ. In caso contrario, il
modem/fax potrebbe non ricevere la stringa di inizializzazione
corretta.
NO
Controllo flusso hardware (RTS/CTS)
ATTI VATO
rilevamento velocità automatico
).
, selezionare
o la descrizione generica
(oppure
Classe 1
SÌ
).
.
Modem Classe
sia
DISATTIVATO
su
Classe 1
o
Stringhe di inizializzazione e comandi AT
Una stringa di inizializzazione è costituita da un gruppo di
impostazioni di comandi AT inviato al modem all'avvio del software. Il
software determina i comandi da includere nella stringa di
inizializzazione, in base alla periferica selezionata nel corso
dell'installazione. Il comando è effettivo durante la sessione di
comunicazione, se non sovrascritto da ulteriori comandi specificati
dal software.
Il software utilizza altre stringhe AT per tutti i comandi inviati al
modem ed esegue l'operazione in background.
Tuttavia, può essere necessario aggiungere altri comandi AT alle
stringhe di inizializzazione. Una tabella di comandi AT è dipsonibile
16 Guida dell'utente Modem PCI
nel World Wide Web all'indirizzo
Reference
e quindi su
AT Command Sets
www.modems.com
.
. Fare clic su
È consigliabile utilizzare l'eventuale stringa di inizializzazione
suggerita dal software. Se il software non lelenca questo modem e
non viene suggerita alcuna stringa di inizializzazione, utilizzare la
stringa seguente:
AT &F
.
Il servizio telefonico può includere l'avviso di chiamata che è
possibile sospendere temporaneamente utilizzando il telefono per
comporre un codice speciale (ad esempio, negli Stati Uniti è
possibile disattivare l'avviso di chiamata aggiungendo *70 al prefisso
telefonico. Rivolgersi alla compagnia telefonica locale per ottenere il
codice appropriato per l'area locale). È possibile includere il codice,
seguito da una virgola, nella stringa di composizione o nel prefisso
telefonico del software.
Se il software non gestisce automaticamente i comandi AT,
consentirà di immettere i comandi AT nei menu di configurazione.
Tuttavia, in alcuni casi, può essere necessario immettere i comandi
AT
direttamente nel modem/fax. Eseguire questa operazione nella
modalità terminale del programma.
Fare riferimento alla sezione Risoluzione dei problemi
per ulteriori suggerimenti relativi ai comandi AT.
Utilizzo della modalità terminale per specificare i comandi AT
Avviare il programma di comunicazione dati.
Passare alla modalità terminale (denominata anche modalità di
comando, locale o diretta). Verificare le eventuali informazioni
aggiuntive nella documentazione del software.
Digitare AT seguito dal comando desiderato e premere
Invio
. Viene
visualizzata la riposta OK.
Al termine, è possibile ritornare all'interfaccia utente standard del
programma di comunicazione dati. In caso di necessità, consultare la
documentazione del programma.
Comunicazione con il modem/fax 17
Per ritornare alle impostazioni predefinite del modem, in modalità
terminale, digitare AT &F e premere Invio.
18 Guida dell'utente Modem PCI
Risoluzione dei problemi
Se il funzionamento del modem si interrompe, leggere attentamente
la seguente sezione prima di chiamare il supporto tecnico clienti. Il
CD del modem include inoltre un elenco di domande frequenti
(FAQ).
Importante - Se il computer dispone già di un modem
È necessario che il software riconosca il nuovo modem. Per eseguire
questa operazione, procedere come segue.
Accesso remoto
•
Fare doppio clic sull'icona
quindi fare doppio clic sull'icona
clic sull'icona
modem V.92 dall'elenco a discesa e seguire le istruzioni
visualizzate sullo schermo.
America Online
•
All'interno di AOL, fare clic sul pulsante
pulsante
doppio clic sul nuovo modem V.92 installato. Fare clic su OK e
quindi su
Crea nuova connessione
Expert Setup
Close
.
Risorse del computer
Accesso remoto
, selezionare il nuovo
Setup
. Selezionare la scheda
nel desktop;
. Fare doppio
; quindi fare clic sul
Devices
e fare
Problemi di configurazione Plug and Play con Window s
In alcuni casi, la configurazione Plug and Play di Windows
95/98/Me/2000 non è in grado di risolvere tutti i problemi di
installazione. La Guida di Windows offre uno strumento eccellente
per la diagnosi e la risoluzione completa di numerosi problemi.
1.
Nel desktop, fare doppio clic sull'icona
2.
Scegliere il comando
visualizzata la finestra di dialogo
Risoluzione dei problemi 19
Guida in linea
Risorse del computer
dal menu ?. Viene
Guida di Windows
.
.
3.
Selezionare la scheda
Windows 2000 includono un'opzione di ricerca che è possibile
utilizzare, ad esempio, per individuare conflitti hardware.
4.
Fare clic su
necessario anche fare clic su
Windows 98
conflitti hardware.
5.
Seguire le istruzioni per individuare e risolvere un conflitto
hardware.
Queste operazioni dovrebbero risolvere il problema. Ricordare di
annotare le impostazioni della porta COM. Ritornare a pagina 9 per
completare l'installazione.
L'eventuale persistenza del problema può essere dovuta al fatto
cheche pur essendo in esecuzione una versione di Windows che
supporta Plug and Play, il computer può non essere completamente
compatibile con questa funzionalità. Eseguire la procedura illustrata
nella sezione seguente.
Liberazione di risorse nel BIOS in Windows 95/98/Me/2000
Questa procedura è più complessa della precedente ma con l'aiuto
della documentazione del computer è possibile risolvere i rimanenti
problemi.
Risoluzione dei problemi
). Fare clic sulla voce della Guida relativa a
Sommario
Risoluzione dei problemi di
. Nota: Windows Me e
. (In Windows 98, è
1.
Chiudere tutte i programmi in esecuzione. Spegnere e
riavviare il computer. Fare clic su
sessione
l'alimentazione, attendere circa 5 secondi e riaccendere il
computer.
2.
Nel corso della procedura di avvio, viene visualizzato un tasto
(o una combinazione di tasti) che è possibile utilizzare per
accedere al programma
BIOS Setup e disattivare COM2. Fare riferimento alla
documentazione del computer se la procedura basata su
prompt visualizzata non risulta chiaramente comprensibile.
20 Guida dell'utente Modem PCI
. Arrestare completamente il computer. Spegnere
BIOS Setup
Start
e quindi su
. Accedere al programma
Chiudi
Nota:
alcuni computer non utilizzano le impostazioni del BIOS
per controllare le porte COM. Fare riferimento alla
documentazione del computer per verificare se sia necessario
reimpostare i ponticelli o i commutatori del computer.
3.
Annotare e salvare la nuova impostazione della porta COM e
uscire da
4.
Il BIOS riavvia automaticamente il computer.
5.
Scegliere
del menu
6.
Fare doppio clic sull'icona
7.
Fare clic sulla scheda
Individuare la periferica
segno +. Questa operazione espande l'elenco di periferiche in
Porte
8.
Selezionare
pulsante
operazione rimuove la periferica correntemente assegnata a
COM2.
9.
Quando Windows visualizza l'avviso
periferica
10.
Fare clic su
11.
Fare doppio clic sull'icona modem/fax del proprio modello.
12.
Fare clic sulla scheda
13.
Deselezionare la casella di controllo
automatiche
14.
Scorrere le opzioni di configurazione di base fino a trovare
l'opzione
porta COM2. La casella di riepilogo
visualizza
supporto tecnico.
15.
Se non sono presenti conflitti, fare clic su OK per chiudere
rispettivamente la finestra
sistema
16.
Arrestare, spegneree riavviare il computer.
accensione/spegnimento è importante.
Windows può non consentire al BIOS la corretta registrazione
Setup
.
Pannello di controllo
Start
.
Gestione periferiche
Porte
.
Porta di comunicazione
Rimuovi
, fare clic su OK.
Intervallo di input/output 02F8 - 02FF
Nessun conflitto
Pannello di controllo
e
della finestra
Modem
.
nella finestra
Risorse
dal comando
Sistema
. In caso di conflitti, rivolgersi al
Proprietà modem, Proprietà
.
(COM & LPT) e fare clic sul
(COM2). Fare clic sul
Gestione periferiche
Conferma rimozione
Gestione periferiche
.
Usa impostazioni
Periferiche in conflitto
.
Impostazioni
.
Il ciclo di
Il semplice riavvio di
. Questa
.
relativa alla
Risoluzione dei problemi 21
delle modifiche apportate.
Se Windows rileva l'altra porta seriale, può provare ad assegnare la
porta a COM2 ma non sarà in grado di eseguire questa operazione
perché il modem/fax già utilizza questa risorsa di sistema.
Suggerimenti aggiuntivi di risoluzione dei problemi
IMPORTANTE:
Se è necessario riformattare il disco rigido oppure reinstallare
95/98/Me/2000,
fisicamente il modem.
Installare i driver e quindi il modem con nuova installazione, in
base alle istruzioni contenute nel manuale.
Problema Il sistema
−−−−
−
−
Soluzione
Il modem/fax PCI è una periferica dipendente dal BIOS e
dai driver. Il modem può essere erroneamente
assegnato a un IRQ (Interrupt Request) già utilizzato da
un'altra periferica.
Per risolvere il problema, provare a installare il modem in
un diverso slot del computer.
è necessario innanzitutto rimuovere
non si avvia; oppure
non riconosce il modem/fax PCI; oppure
non è disponibile in Pannello di controllo |
Modem | Diagnostica.
Verificare inoltre la presenza di un IRQ disponibile, se
altre periferiche sono collegate al computer. Passare a
Impostazioni | Pannello di controllo | Sistema |
Gestione periferiche
Proprietà
Sono disponibili tutti gli IRQ da 0 a 15 ai quali non è
stata assegnata una periferica.
22 Guida dell'utente Modem PCI
e verificare la presenza di un IRQ disponibile.
. Evidenziare
Computer
, premere
Win95B, Win98, WinMe e Win2000
Se i parametri IRQ
del bus PCI sono attivati, Windows indirizza gli IRQ del
bus PCI a periferiche quali il modem. Tuttavia, l'IRQ
assegnato al modem da Windows risulterà in conflitto
con il BIOS del computer.
Per disattivare i parametri IRQ nei computer che
eseguono i suddetti sistemi operativi, dal
controllo
, passare a
Sistema | Gestione periferiche |
Periferiche di sistema | Bus PCI | Parametri IRQ
Pannello di
e
fare clic sul pulsante di opzione per disabilitare i
parametri IRQ. Se il modem PCI installato è presente
nell'elenco, evidenziarlo e fare clic su
Rimuovi
e quindi
riavviare il sistema. Se questa operazione non disattiva
“Gestore IRQ per PCI Steering”, contattare il suppporto
tecnico Microsoft.
Assegnazione di IRQ
Solo i computer con un BIOS
aggiornato saranno in grado di assegnare un IRQ
disponibile allo slot PCI della scheda madre. Fare
riferimento alla documentazione del computer, o alla
scheda madre, per il numero dello slot PCI.
Se si dispone di una scheda madre con chipset VIA
I
computer con questo chipset, in particolare i computer
che eseguono Windows 98, frequentemente incontrano
problemi di installazione dei modem PCI, se non è stato
precedentemente installato il driver VIA IRQ Routing
Miniport Driver.
Se il manuale utente del computer non specifica se la
scheda madre è basata o meno sul chipset VIA,
controllare visivamente la scheda madre. Se si dispone
di una scheda madre basata su chipset VIA, è possibile
scaricare IRQ Routing Miniport Driver di VIA all'indirizzo:
www.via.com.tw/support/faq.htm
.
Problema Il modem viene installato in Windows 95, 98, Me,
2000 oppure NT 4.0 ma successivamente Windows
non è in grado di trovarlo.
Risoluzione dei problemi 23
Soluzione
Se il computer dispone di una scheda madre con
modem integrato, Windows può reinstallare il modem al
riavvio successivo. Fare riferimento alla documentazione
del computer oppure contattare il produttore del
computer per ricevere istruzioni su come disabilitare il
modem integrato.
Problema Il software non è in grado di trovare il modem e il
modem non risponde ai comandi AT (il seguente
commento è applicabile anche ad altri problemi).
Soluzione
Il software di comunicazione non è configurato per la
stessa porta COM del modem: è questo l'errore più
comune relativo ai modem. Verificare la porta COM
utilizzata dal modem. Assicurarsi che la porta COM del
software corrisponda all'impostazione della porta COM
del modem.
Può inoltre accadere che le risorse della porta COM
siano utilizzate da un'altra periferica. Assicurarsi che le
risorse della porta COM utilizzate dal modem non siano
utilizzate da altre periferiche, ad esempio una scheda
audio.
Problema Viene digitata una riga di comando AT in
un'applicazione terminale e viene premuto Invio ma
il modem non esegue la riga di comando. Oppure
l'esecuzione del comando non ha alcuna risposta.
Soluzione
Assicurarsi di digitare AT all'inizio della riga di comando.
Assicurarsi che il software di comunicazione sia
configurato per la stessa porta COM del modem.
Assicurarsi che il modem non si trovi in modalità dati
quando si digita il comando. Utilizzare la sequenza di
caratteri di escape per passare alla modalità terminale
(la sequenza di escape predefinita consiste
nell'attendere almeno 1 secondo, digitare
+++
attendere uno o più secondi.
e
24 Guida dell'utente Modem PCI
Se è stato digitato un comando ma non è stata ricevuta
una risposta OK, possono essere attivi i comandi E0 e
Q1
di disabilitazione eco e risposte. Verificare utilizzando
il comando &V. Per attivare eco e risposte, digitare
ATE1Q0
e premere
Invio
.
Problema Il volume dell'altoparlante del modem è troppo
basso oppure troppo alto.
Soluzione
Il modem ha un altoparlante integrato che emette un
feedback audio dei segnali di linea e di connessione
remota (“sincronizzazione”). L'altoparlante non è lo
stesso eventualmente collegato alla scheda audio.
Se il software consente il controllo del volume,
assicurarsi che l'altoparlante sia attivato e impostato su
un volume appropriato.
Se il software non dispone delle impostazioni per
l'altoparlante, aggiungere uno dei comandi AT elencati di
seguito alla stringa di inizializzazione.
L1
per un volume basso
L2
per un volume medio
L2
per un volume alto
M0
per disattivare completamente l'altoparlante
Ad esempio, se si desidera un volume basso e il
software utilizza la stringa di inizializzazione
AT &F
, modificare la stringa in
AT &F L1
.
Problema Il modem non compone automaticamente la
chiamata dopo che è stato inviato un comando DIAL.
Soluzione
Assicurarsi che l'altoparlante del modem sia acceso nel
software in modo da sentire i suoni di composizione.
Inoltre, assicurarsi che la linea telefonica sia inserita.
Assicurarsi di comporre un numero telefonico valido,
inclusi eventuali prefissi.
Se si utilizza la composizione a frequenza su una linea
che richiede la composizione a impulsi, la linea può non
Risoluzione dei problemi 25
accettare le chiamate a frequenza. Selezionare
Composizione a impulsi nel software oppure assicurarsi
che il prefisso del software sia
ATDP
(per la
composizione a impulsi).
Assicurarsi che il software di comunicazione e il modem
siano configurati per la stessa porta COM.
Assicurarsi che il modem abbia interrotto la connessione
delle precedenti chiamate. Selezionare
interrotta
nel software oppure digitare
Comunicazione
ATH
nella
modalità terminale.
Problema Cattiva qualità o mancato funzionamento delle
funzioni vocali.
Soluzione
Il modem/fax PCI è progettato per funzionare con
software vocale compatibile con l'interfaccia Windows
TAPI (Telephony Application Programming Interface)
oppure con software che utilizza i comandi IS-101 (i
comandi IS-101 sono anche noti come comandi +V).
Fare riferimento alla documentazione del software per
stabilire se supporta TAPI e/o IS-101. Assicurarsi inoltre
di utilizzare la più recente versione a 32 bit del software.
Può essere inoltre possibile è che il computer non
disponga della versione più recente di
Unimodem V
, un
set di driver richiesto per le applicazioni TAPI. Il software
di installazione del fax/modem installa automaticamente
la più recente versione di
Unimodem V
, se necessario.
È possibile che sia stato installato un pacchetto software
di comunicazione che installa automaticamente una
precedente versione di
reinstallare la versione più recente di
Unimodem V
. In questo caso,
Unimodem V
dal
CD: per eseguire questa operazione, inserire il CD
nell'unità CD-ROM ed eseguire l'installazione PCI
dall'interfaccia di installazione.
I driver del modem installati con il modem/fax PCI
vengono aggiornati consentendo un miglioramento delle
26 Guida dell'utente Modem PCI
prestazioni. Per aggiornamenti dei driver, visitare
l'indirizzo
www.modems.com
.
La maggior parte dei software vocali di telefonia offrono
funzioni che richiedono l'utilizzo di una scheda audio, di
altoparlanti e di un microfono per la registrazione.
Problema Il modem si collega solo ad alcuni modem.
Soluzione
Un modem remoto non risponde a causa della
procedura di negoziazione estesa necessaria per
determinare la comunicazione migliore. In questo caso,
è possibile parzialmente o completamente la procedura
di negoziazione. Nella tabella seguente, il termine
"protocollo" indica la correzione degli errori e la
compressione dei dati.
Risoluzione dei problemi 27
Per forzare velocità di comunicazione diverse Digitare questi comandi AT
e premere Invio
Negoziare velocità e protocollo
(impostazione predefinita)
Per forzare il protocollo
Modalità doppia (V.90 oppure V.92)—56000 bps
Solo V92 (disattivare V.90)—56000 bps
Solo V90 (disattivare V.92)—56000 bps
Disattivare 56K e frequenza automatica su V.34—
33600 bps
V.34—33600 bps
V.32bis—14400 bps
V.32—9600 bps
2400 bps
1200 bps
Note:
alcuni software consentono di aggiungere questi comandi
all'elenco di prefissi oppure alla stringa di inizializzazi one.
Quando il protocollo viene forzato, il modem non tenta di
collegarsi con altri protocolli se non è in grado di collegarsi
con il protocollo forzato. Il modem tenta quindi di collegarsi
alla velocità più elevata disponibile nel protocollo forzato.
AT &F
AT \N3
AT+MS=V92,1
AT+MS=V92,0
AT+MS=V90,0
AT+MS=V34,1
AT+MS=V34,0
AT+MS=V32B,0
AT+MS=V32,0
AT+MS=V22B,0
AT+MS=V22,0
È possibile inoltre forzare altre configurazioni. Se è necessario
selezionare una particolare configurazione, utilizzare le stringhe AT
illustrate di seguito. Per ritornare alla configurazione predefinita del
modem, digitare
AT &F
e premere
Invio
.
Ricordare che se si esegue questa operazione, il modem riceve in
maniera diversa i comandi nella stringa di inizializzazione del
software Utilizzare il comando
28 Guida dell'utente Modem PCI
ATZ
se tutti i parametri di
configurazione sono stati salvati nella memoria non volatile (per
salvare i parametri di configurazione nella memoria non volatile in
modalità
parametro desiderate seguite da &W e premere
se si digita
memorizzate le impostazioni
AT
terminale: Digitare AT, seguito dalle impostazioni di
Invio
. Ad esempio,
AT &C1 &D2 &W
e si preme
&C1
e
&D2
Invio
).
, vengono
Per forzare
MNP 5/MNP 4
Solo LAPM (V.42)
Solo MNP 4
Compressione dati V.42bis
Solo compressione dati V.44
Risposta automatica
Digitare il comando e
premere Invio
AT \N5
AT \N4
AT \N5%C0
AT+DCS=1,0
AT+DCS=0,1
AT S0=1
Problema Il modem V.92 non esegue un collegamento
affidabile a V.92.
Soluzione
Innanzitutto assicurarsi di avere scaricato dal sito Web il
firmware più recente, come illustrato a pagina 14.
Assicurarsi inoltre che il proprio ISP offra V.92 al numero
verso il quale si esegue la chiamata.
Se il problema persiste, modificare la stringa di
connessione a Internet in Windows 95/98/Me/2000. Fare
doppio clic sull'icona
desktop; quindi fare doppio clic su
Risorse del computer
Accesso remoto
nel
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla
connessione a Internet esistente che si desidera
modificare e selezionare
Proprietà
. Fare clic su
Generale | Configura | Connessione | Avanzate
È possibile aggiungere stringhe di inizializzazione nella
Altre impostazioni
riga
. Immettere una delle stringhe di
inizializzazione elencate di seguito. Provare
singolarmente questi comandi fino a individuare il
comando che consente la più alta velocità di
.
.
Risoluzione dei problemi 29
connessione relativamente alle condizioni della linea
telefonica.
Stringa di inizializzazione Definizione
ATW2S7=150+MS=V90
OPPURE AT&F+MS=V92
AT&FS7=150 &F Specifica le impostazioni predefinite
AT&F&C1&D2\N5\A2=1S7=100
S7 Imposta il tempo di attesa per la
portante remota (1-255 secondi).
&C1
DCD (Data Carrier Detect) segue il
segnale della portante remota
&D2 DTR (Data Terminal Ready)
risponde con una disconnessione,
invia una risposta “OK” e disattiva la
risposta automatica mentre il
segnale DTR è DISATTIVATO
\N5 Solo correzione errori MNP
\A2 Lunghezza massima: 192 caratteri
Problema Il modem interrompe la connessione durante la
comunicazione con un sistema remoto.
Soluzione
Il sistema remoto ha interrotto la connessione ed è
necessario eseguire nuovamente la connessione. Altre
cause comuni di interruzione sono rappresentate
dall'avviso di chiamata o dai numeri telefonici interni.
Se è attivo l'avviso di chiamata, è possibile disabilitarlo
temporaneamente aggiungendo
*70,
(virgola compresa)
oppure selezionandolo come prefisso nella directory di
composizione del software.
In base al servizio, potrebbe non essere possibile
disattivare l'avviso di chiamata per le chiamate in
entrata. Se le chiamate dati in entrata sono
frequentemente interrotte dall'avviso di chiamata, si
consiglia di interrompere questo servizio oppure di
30 Guida dell'utente Modem PCI
installare una linea separata priva dell'avviso di
chiamata.
Problema Il modem non esegue il collegamento.
Soluzione
Se il modem esegue la chiamata ma non il
collegamento, assicurarsi di avere composto il numero
corretto e che il modem sia acceso.
Problema Occasionalmente vengono ricevuti errori ma in
genere la qualità dei dati è buona.
Soluzione
La connessione è stata stabilita su una linea telefonica di
cattiva qualità o rumorosa. Interrompere la connessione
ed eseguire nuovamente la chiamata per ottenere una
migliore connessione.
È possibile che il problema sia da un numero interno
collegato alla linea utilizzata dal modem. Se il modem
condivide una linea con altri telefoni, informare gli utenti
se si esegue una chiamata dati oppure installare una
linea dedicata per le chiamate dati.
La linea telefonica può disporre della funzione di avviso
di chiamata e viene ricevuta una chiamata. Fare
riferimento alla precedente sezione relativa all'avviso di
chiamata.
Problema Si verificano errori casuali o perdite di dati nei dati
trasmessi.
Soluzione
Utilizzare il protocollo MNP o V.42 se supportati dal
modem remoto. Per ulteriori informazioni, fare
riferimento alla tabella a pagina 29.
Selezionare una più bassa velocità di trasmissione nel
software di comunicazione ed eseguire nuovamente la
chiamata.
Se entrambi i modem utilizzano il protocollo MNP o V.42,
questo problema si verifica se il modem e il software di
comunicazione non utilizzano il controllo di flusso
appropriato. Configurare il software di comunicazione
Risoluzione dei problemi 31
per il controllo di flusso
RTS/CTS
computer esegue una pausa per memorizzare la
trasmissione.
Problema Prestazioni lente del modem.
(hardware). Il
Soluzione
Se si è collegati a Internet, è possibile la presenza di un
traffico elevato nei siti Web visitati. Un'altra possibile
causa è una memoria insufficiente del computer
utilizzato (sono richiesti almeno 16 MB di RAM) oppure
un processore lento (è richiesto un processore
Pentium® 133 o superiore, oppure un processore
equivalente).
Problema I dati visualizzati sono distorti.
Soluzione
La configurazione dei caratteri del software di
comunicazione (bit di dati, bit di stop, bit di parità) non
corrisponde a quella del sistema remoto. Confrontare le
impostazioni con quelle utilizzate dal sistema remoto e
assicurarsi che corrispondano. Fare particolare
attenzione all'impostazione della parità, in quanto
rappresenta la più comune differenza tra sistemi. In
genere, utilizzare 8 bit di dati, NESSUNA parità e 1 bit di
stop (
8, NONE, 1
oppure
8N1
). Un'altra comune
impostazione è 7 bit di dati, parità PARI e 1 bit di stop (
EVEN, 1
oppure
7E1
).
Problema Si sono verificati problemi di comunicazione con il
modem.
Soluzione
Verificare la corretta installazione del software di
comunicazione. Controllare nuovamente le stringhe di
inizializzazione e composizione specificate nel manuale
del software.
7,
I programmi residenti in memoria possono causare
diversi problemi. Provare a disattivarli e quindi avviare il
computer. I programmi che possono creare problemi
includono programmi antivirus e salvaschermi.
32 Guida dell'utente Modem PCI
Appendice: Disinstallazione dei driver del modem
La presente Appendice contiene istruzioni per la disinstallazione dei
driver del modem PCI. Le istruzioni sono valide sia per il nuovo
modem/fax PCI che per modem PCI precedenti. In caso contrario,
fare riferimento alla documentazione originale del modem.
Se il computer dispone di un modem, è possibile scegliere se
mantenerlo oppure rimuoverlo. È consigliabile rimuovere il modem.
La rimozione del modem precedente assicura che il computer abbia
risorse sufficienti per eseguire il nuovo modem senza conflitti con
altre periferiche.
Tuttavia, è consigliabile mantenere il modem precedente se si
dispone di due linee telefoniche e si desidera eseguire il programma
fax su una linea e accedere a Internet attraverso la seconda linea.
Un altro motivo per mantenere il modem precedente è il possibile
utilizzo di due modem e di due linee telefoniche in combianazione
con il software per ottenere un più veloce accesso a Internet.
Per disinstallare i driver del modem, procedere come segue.
Windows 95/98/Me/2000:
Eseguire il programma
digitare
Procedere nel modo seguente.
Fare clic su
quindi fare doppio clic sull'icona
Fare clic sul modem da disinstallare per evidenziarlo e fare clic
sul pulsante
Fare clic su OK per confermare.
Passare a pagina 7 per trovare le istruzioni relative alla
rimozione fisica del modem hardware.
Windows NT:
Appendice: Disinstallazione dei driver del modem 33
ltremove.exe
Start | Impostazioni | Pannello di controllo
Rimuovi
ltremove
e premere
.
: fare clic su
Invio
oppure fare clic su OK.
Modem
Start | Esegui
.
,
,
Il programma InstallShield nel CD di Windows NT 4.0 include
un'opzione per la rimozione del modem. Inserire il CD nell'unità
CD-ROM, fare clic sull'icona
Risorse del computer
nel
desktop; quindi fare doppio clic sull'icona dell'unità CD-ROM.
Se il programma non è avviato automaticamente, fare doppio
clic su
installazione, fare clic sul pulsante
launch.exe
. Quando viene visualizzata l'interfaccia di
Driver PCI
per visualizzare
la seguente finestra di dialogo.
Selezionare l'opzione di rimozione di componenti e driver
esistenti, fare clic su
Avanti
e seguire le istruzioni visualizzate.
Passare a pagina 7 per trovare le istruzioni relative alla
rimozione fisica del modem hardware.
34 Guida dell'utente Modem PCI
Informazioni importanti
Specificare le seguenti informazioni e conservarle come riferimento futuro. Nel caso
di chiamate al supporto tecnico o al servizio clienti, comunicare le seguenti
informazioni.
Modello modem/fax _______________________
(indicato sulla confezione)
Numero di serie _______________________
(indicato sul supporto o sulla scheda)
Porta COM _______________________
Data di acquisto _______________________
Rivenditore _______________________
0881-A 27189-21 ©2001
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