Hayes H08-15356 User Guide [fr]

GUIDE D'UTILISATEUR

USB Modem

2

Table des matières

Ce qu'il vous faut pour utiliser votre modem ................4

Vous avez également besoin du matériel suivant :.........4

Installation sous Windows Vista, XP, et 2000................5

Installation sous Windows Me/98 Deuxième Edition ..10

Installation d’un modem sur un Macintosh .................12

Mac OS X......................................................................12

Mac OS 9.x....................................................................15

Installation du modem sous Linux ...............................18

Informations sur votre modem......................................20

Chaînes d’initialisation et commandes AT ....................20

Utilisation de la vidéo ....................................................22

Problèmes et solutions ..................................................23

Problèmes de configuration plug-and-play....................23

Autres conseils pour la résolution des problèmes.........24

Annexe A: Désinstallation d’un modem interne..........31

Annexe B. Déclaration de conformité...........................32

Annexe C. Informations de référence...........................33

3

Ce qu'il vous faut pour utiliser votre modem

Assurez-vous qu'outre le présent manuel, la boîte contient bien
les éléments suivants :

• Le modem d' USB avec le câble intégré d'USB

• Un câble téléphonique

• Le CD-ROM contenant le logiciel d'installation et

communication

Vous avez également besoin du matériel suivant :

• Un ordinateur avec Windows® Vista, XP, 2000, Me ou 98
ou

un Macintosh avec OS X ou 9.x

ou

un ordinateur Linux

• Un port USB libre sur l'ordinateur

• Un lecteur de DVD ou CD

• Une prise téléphonique dans laquelle vous pourrez brancher

le modem afin qu'il puisse envoyer et recevoir des appels.

Utilisateurs de Windows Me et 98: S'il vous plaît, allez à la page

10.

Utilisateurs de Macintosh: S'il vous plaît, allez à la page 12.
Utilisateurs de Linux: S'il vous plaît, allez à la page

4

18.

Installation et connexion sous Windows Vista, XP, 2000

Remarque : Si vous voulez remplacer le modem interne de
votre PC, reportez-vous aux instructions données en Appendix
A: Désinstallation d’un modem interne (page

Première étape : installation du logiciel

1 Votre ordinateur doit être sous tension. Fermez toutes les

applications en cours d’utilisation.

2 Insérez le CD fourni avec le modem dans le lecteur de CD-

ROM ou DVD-ROM.

Windows Vista :
si la boîte de dialogue Lecture automatique s’affiche,
cliquez sur Exécuter Setup.exe.

Si la boîte de dialogue User Account Control (Contrôle
de compte d'utilisateur) s’affiche, sélectionnez Allow
(Continuer).

Le CD doit démarrer automatiquement au bout de quelques
secondes et un écran d'installation doit s’afficher. Si le CD
ne démarre pas automatiquement, sélectionnez Ordinateur
ou Poste de travail sur le bureau et double-cliquez sur
l'icône du lecteur de CD ou de DVD.

3 Lorsque l’écran d’installation s’affiche, sélectionnez votre

langue.

4 Dans le menu Modems V.92, cliquez sur Install Modem

Drivers (Installer les pilotes du modem) puis sur USB
Drivers (Pilotes USB).

5 Le programme d’installation démarre.

Windows Vista : si un message d’erreur s’affiche, vous
indiquant que Windows ne peut pas vérifier l'éditeur de ce
logiciel, cliquez sur Install this driver software anyway
(Installer ce logiciel).

Windows XP : si un message s’affiche, indiquant que le
logiciel n'a pas réussi le test du logo Windows, cliquez sur
Continue Anyway (Continuer).

Windows 2000 : une boîte de dialogue affirmant que la
signature numérique n'a pas été trouvée est susceptible
de s'afficher. Vous pouvez ignorer ce message en toute
sécurité et cliquer sur Yes (Oui).

31).

5

6 Lorsque la boîte de dialogue USB Modem drivers are now

installed (Les pilotes du modem USB sont désormais

installés) s’affiche, cliquez sur OK pour installer l’application
NetWaiting Modem on Hold qui vous permet de prendre un
appel tout en étant connecté. Reportez-vous à la page
dessous pour obtenir plus d’informations sur NetWaiting.

7 Lorsque la boîte de dialogue de Netwaiting InstallShield

Wizard (Assistant Netwaiting InstallShield) s’affiche, cliquez
sur Next (Suivant) et suivez les instructions.

8 Lors de l’affichage de la boîte de dialogue NetWaiting

InstallShield Wizard Complete (Assistant Netwaiting

InstallShield terminé), les deux cases doivent être
décochées, et cliquez sur Finish (Terminer).

9 Dans le menu Modem Installation (Installation du modem),

cliquez sur Main Menu (Menu principal), puis Exit (Quitter).
Retirez le CD d’installation et éteignez votre ordinateur.

8 ci-

Deuxième étape : connexion du modem à votre ordinateur

1 Votre ordinateur doit être hors tension.
2 Prenez note du numéro de série du modem, qui se situe au

bas du boîtier du modem, juste en dessous du code barres.

3 Connectez l’extrémité du câble du modem à n’importe quel

port USB de votre ordinateur.

4 Rallumez votre ordinateur.
5 Windows Vista : Dans la boîte de dialogue Windows needs

to install driver software for your USB modem (Windows doit

6

installer le logiciel pilote pour votre modem USB),
sélectionnez Locate and install (Localiser et installer). . .

Windows XP : Dans la boîte de dialogue Found New
Hardware Wizard (Assistant matériel détecté), sélectionnez
Install the software automatically (Installer le logiciel

automatiquement), cliquez sur Next (Suivant) et suivez les
invites. Un message concernant le test du logo Windows est
susceptible de s’afficher. Vous pouvez ignorer ce message
en toute sécurité et cliquer sur Continue Anyway
(Continuer).

Windows 2000 : Une boîte de dialogue affirmant que la
signature numérique n'a pas été trouvée est susceptible de
s'afficher. Vous pouvez ignorer ce message en toute
sécurité et cliquer sur Yes (Oui).

6 Windows Vista :

Dans la boîte de dialogue User Account Control (Contrôle
de compte d'utilisateur), cliquez sur Continue (Continuer).

Windows XP :
Dans la boîte de dialogue Completing the Found New
Hardware Wizard (Fin de l’Assistant Ajout de nouveau
matériel détecté), cliquez sur Finish (Terminer).

Un message contextuel vous indique que le nouveau
matériel a été installé avec succès.

7 Connectez le cordon téléphonique fourni à la prise

téléphonique du modem. Branchez l’autre extrémité du
cordon à la prise murale comme vous brancheriez un
téléphone.

Dernière étape : confirmation du succès de l’installation

1 Ouvrez le Panneau de configuration (Vista : sélectionnez

Printers and Other Hardware (Imprimantes et autres
périphériques) et double-cliquez sur l’icône Phone and
Modem Options (Options de modems et téléphonie).

2 Saisissez les informations concernant votre

emplacement puis cliquez sur l’onglet Modems.

3 Dans l’onglet Modems, où vous voyez que le modem USB

est installé, cliquez sur le bouton Properties (Propriétés).

4 Dans la boîte de dialogue USB Modem Properties

(Propriétés du modem USB), cliquez sur l’onglet Modem et

7

vérifiez que Maximum Port Speed (Vitesse de port
maximale) est définie sur 115 200.

5 Dans l’onglet Modem ou Diagnostics, cliquez sur Query

Modem (Interroger le modem). Une liste de commandes et

réponses AT indique que votre modem est correctement
connecté.

Ça y est ! Votre installation est terminée.

Important : si votre ordinateur était déjà équipé d’un modem

Vous devez rediriger votre logiciel d’application de manière à ce
qu’il reconnaisse votre nouveau modem.

Utilisateurs d'AOL 9.0 : Sur l’écran Sign on (Connexion) AOL,
cliquez sur le bouton Connect Options (Options de connexion).
Dans la boîte de dialogue Connect Options (Options de
connexion), sélectionnez Advanced Settings (Paramètres
avancés). Dans la boîte de dialogue Paramètres avancés,
cliquez sur l’onglet Modems, puis, dans la liste des modems,
sélectionnez votre nouveau modem USB. Cliquez sur Close
(Fermer) pour quitter.

Utilisateurs de Windows Vista : Sélectionnez
Démarrer→Panneau de configuration→ Network and Sharing
Center (Centre Réseau et partage)→ Manage Network
Connections (Gérer les connexions réseau)→Dial-up
Connection (Connexion par ligne commutée)→ Properties
(Propriétés). Dans la boîte de dialogue Connect using
(Connexion en utilisant :) assurez-vous que votre nouveau
modem USB est sélectionné.

Pour les utilisateurs de Windows XP/2000 : Sélectionnez
Démarrer→(Windows 2000 : Paramètres)→Panneau de
configuration→ Network Connections (Connexions réseau et
Internet)→Dial-up Connection (Connexion par ligne
commutée)→Properties (Propriétés). Dans la boîte de dialogue
Connect using (Connexion en utilisant :) assurez-vous que votre
nouveau modem USB est sélectionné.

Prendre un appel lorsque vous êtes connecté

Pour les utilisateurs de Windows Vista, XP et 2000 : Votre
modem comprend le programme NetWaiting™ Modem-on­Hold™, qui vous prévient lorsque vous recevez un appel

8

téléphonique et vous permet de mettre votre connexion Internet
en attente pendant que vous répondez à l’appel. Netwaiting est
installé automatiquement dans le cadre de l’installation du
logiciel de votre modem.

Remarque : si vous souhaitez utiliser Modem-on-Hold, votre
fournisseur d'accès à Internet doit prendre en charge le modem
par ligne commutée standard V.92. Vous pouvez contacter votre
FAI si vous n’êtes pas certain de cette prise en charge. De plus,
vous devez disposer d’un service d'appel en
attente/d’identification de l’appelant par votre fournisseur de
ligne téléphonique afin d’utiliser la fonctionnalité Call
Waiting/Caller ID (Appel en attente/Identifiant de l’appelant) du
modem.

Désormais, si quelqu’un vous appelle lorsque vous êtes
connecté, la boîte de dialogue NetWaiting s'affiche à l’écran,
vous proposant les choix suivants :

• Cliquer sur l’icône verte OK pour mettre votre connexion

Internet en attente et accepter l'appel.

• Cliquer sur l’icône jaune Disconnect (Déconnecter) pour se

déconnecter d’Internet et accepter l’appel.

• Cliquer sur l’icône X rouge pour rejeter l’appel et rester

connecté à Internet.

Pour de plus amples informations sur NetWaiting, reportez-vous
à l’aide intégrée du programme.

9

Logiciel du fax et applications supplémentaires

Le CD du modem comprend un logiciel qui permet aux
utilisateurs de Windows Vista, XP et 2000 d’envoyer, recevoir et
programmer des fax. Le logiciel vous permet également de
configurer FaxBack, parfois appelé Fax on Demand (Fax à la
demande) et d’émettre des prévisions de fax. Il y a en outre des
applications de communication bonus.

Installation et connexion sous Windows Me et 98 Deuxième Edition

Première étape : installation du logiciel

1 Votre ordinateur doit être sous tension. Fermez toutes les

applications en cours d’utilisation.

2 Insérez le CD fourni avec le modem dans le lecteur de CD-

ROM.
Le CD doit démarrer automatiquement au bout de quelques

secondes et un écran d'installation doit s’afficher. Si le CD
ne démarre pas automatiquement, sélectionnez Poste de
travail sur le bureau et double-cliquez sur l'icône du lecteur
de CD.

3 Lorsque l’écran d’installation s’affiche, sélectionnez votre

langue.

4 Dans le menu Modems V.92, cliquez sur Install Modem

Drivers (Installer les pilotes du modem) puis sur USB
Drivers (Pilotes USB).

5 Le programme d’installation démarre. Cliquez sur Next

(Suivant) ou OK et suivez les instructions à l’écran.
Windows Me : Une boîte de dialogue affirmant que la

signature numérique n'a pas été trouvée est susceptible de
s'afficher. Vous pouvez ignorer ce message en toute
sécurité et cliquer sur Yes (Oui).

6 Une fois l’installation terminée, suivez les étapes suivantes :

• Cliquez sur Finish (Terminer).

10

• Dans le menu Modem Installation (Installation du
modem), cliquez sur Main Menu (Menu principal), puis
Exit (Quitter). (Si le menu est minimisé, cliquez sur le
bouton USB Modem dans la barre des tâches afin
d’afficher le menu.)

• Retirez le CD d’installation.

• Arrêtez votre ordinateur.

Deuxième étape : connexion du modem à votre ordinateur

Votre ordinateur doit être hors tension.
1 Connectez l’extrémité du câble du modem à n’importe quel

port USB de votre ordinateur.

2 Rallumez votre ordinateur.
3 Windows installe le matériel sur votre système.

Windows 98 : Un message s'affiche, indiquant que Windows
installe le logiciel du modem USB Fax V92.

4 Connectez le cordon téléphonique fourni à la prise

téléphonique du modem. Branchez l’autre extrémité du
cordon à la prise murale comme vous brancheriez un
téléphone.

Dernière étape : confirmation du succès de l’installation

Votre ordinateur doit être sous tension.

1 Ouvrez le Panneau de configuration et double-cliquez sur

Phone and Modem Options (Options de modems et
téléphonie) ou sur l’icône Modems.

2 A l’invite, saisissez les informations concernant votre

emplacement puis cliquez sur l’onglet Modems.

3 Dans la boîte de dialogue Modems Properties (Propriétés

du modem), cliquez sur l’entrée pour votre modem et cliquez
sur Properties (Propriétés).

4 Cliquez sur l'onglet Diagnostics ou Modem puis sur More

info (Plus d’infos) ou Query Modem (Interroger le modem).

Une liste de commandes et réponses AT indique que votre
modem est correctement connecté.

5 Cliquez sur OK ou Fermer deux fois pour quitter.

11

Ça y est ! Votre installation est terminée.

Important : si votre ordinateur était déjà équipé d’un modem

Vous devez rediriger votre logiciel d’application de manière à ce
qu’il reconnaisse votre nouveau modem.

Utilisateurs d'AOL 9.0 : Sur l’écran Sign on (Connexion) AOL,
cliquez sur le bouton Connect Options (Options de connexion).
Dans la boîte de dialogue Connect Options (Options de
connexion), sélectionnez Advanced Settings (Paramètres
avancés). Dans la boîte de dialogue Paramètres avancés,
cliquez sur l’onglet Modems, puis, dans la liste des modems,
sélectionnez votre nouveau modem USB. Cliquez sur Close
(Fermer) pour quitter.

Utilisateurs de réseaux par ligne commutée : Sur votre bureau,
double-cliquez sur Poste de travail puis sur Dial-up
Networking (Réseau par ligne commutée). Double-cliquez sur
l’icône Make New Connection (Etablir une nouvelle connexion),
sélectionnez votre nouveau modem dans la liste déroulante puis
suivez les invites.

Installation d’un modem sur un Macintosh

Si vous disposez de Mac OS X, poursuivez avec les
instructions ci-dessous.

Si vous disposez de Mac OS 9, allez à la page

15.

Mac OS X

Installation du fichier de script du modem

1 Votre ordinateur doit être sous tension. Double-cliquez sur

l’icône du disque dur, ouvrez le dossier Library
(Bibliothèque) puis le dossier Modem Scripts (Scripts du
modem).

2 Insérez le CD du modem dans le lecteur de CD-ROM et

ouvrez-le en double-cliquant sur cette icône.

12

3 Ouvrez le dossier Mac et faites glisser le fichier Universal

(115 Ko) dans le dossier Modem Scripts (Scripts du

modem) sur votre disque dur.

4 Fermez toutes les fenêtres ouvertes.

Deuxième étape : connexion du modem à votre ordinateur

1 Connectez l’extrémité du câble du modem à n’importe quel

port USB de votre ordinateur.

2 Connectez la prise téléphonique sur le modem au cordon

téléphonique fourni, et branchez l’autre extrémité du cordon
! la prise murale.

Configuration du modem

1 Dans Dock (Connexion), sélectionnez System Preferences

(Préférences du système) puis Network (Réseau) pour
afficher la sous-fenêtre Network (Réseau).

2 Dans le message New Port Detected (Nouveau port

détecté), cliquez sur OK.

3 Dans la boîte de dialogue Network (Réseau), ouvrez la liste

Show (Afficher) et sélectionnez USB Modem

(Modem USB).

13

4 Dans l’onglet PPP, saisissez les informations fournies par

votre FAI.

5 Si votre FAI vous a donné des informations TCP/IP ou

Proxy, ouvrez ces onglet et saisissez les informations.

6 Dans l'onglet Modem, cliquez pour ouvrir la liste Modem,

sélectionnez Universal (115 Ko), acceptez les propositions
par défaut pour les options supplémentaires et cliquez sur
Apply Now (Appliquer).

7 Dans l’onglet PPP, cliquez sur Dial Now (Composer

maintenant) pour lancer l’application de connexion à
Internet.

14

8 Dans la boîte de dialogue USB Modem (Modem USB),

cliquez sur Connect (Connecter) :

9 Lorsque vous terminez votre session Internet, cliquez sur le

bouton Disconnect (Déconnecter).

Félicitations ! L’installation et la configuration de votre modem
sont terminées.

Important : si vous utilisez AOL pour OS X, vous devez rediriger
le logiciel de l’application pour qu'il reconnaisse votre nouveau
modem.

Sur l’écran Welcome (Bienvenue) AOL, cliquez sur le bouton

Setup (Configuration). Dans la boîte de dialogue America
Online Setup (Configuration AOL), sélectionnez Add or change
a modem or other connection (Ajouter ou modifier un modem
ou autre connexion). Dans la boîte de dialogue New Modem
Results (Résultats du nouveau modem), pour l’option Modem,

sélectionnez Universal (115 Ko) et pour l’option Port,
sélectionnez USB Modem (Modem USB).

Mac OS 9.x

Installation du fichier de script du modem

Votre ordinateur doit être sous tension. Fermez toutes les
applications en cours d’utilisation.

1 Insérez le CD du modem dans le lecteur de CD-ROM et

ouvrez-le en double-cliquant sur cette icône.

15

2 Ouvrez votre disque dur, puis ouvrez le dossier System

(Système), le dossier Extensions et le dossier Modem
Scripts (Scripts du modem).

3 Sur le CD, ouvrez le dossier Mac et faites glisser le fichier

Universal (115 Ko) dans le dossier Modem Scripts (Scripts

du modem).

4 Fermez toutes les fenêtres ouvertes.
Il n’est pas nécessaire de redémarrer votre ordinateur.

Continuez avec la rubrique Connexion et configuration du
modem ci-dessous.

Connexion et configuration du modem

1 Connectez le modem à un port USB disponible.
2 Connectez le cordon téléphonique fourni à la prise

téléphonique du modem. Branchez l’autre extrémité du
cordon à la prise murale comme vous brancheriez un
téléphone.

3 Dans le menu Apple, sélectionnez Panneau de

configuration puis Modem.

4 Dans le panneau de configuration Modem, pour l’option

Connect via (Connexion via), sélectionnez Modem USB.

Dans Setup (Configuration), ouvrez la liste Modem et
sélectionnez Universal (115 Ko) :

5 Cliquez sur la boîte de dialogue Fermer et, dans le message

Save changes to the current configuration? (Enregistrer

les modifications apportées à la configuration actuelle ?),
cliquez sur Save (Sauvegarder).

16

Configuration TCP/IP

1 Dans le menu Apple, sélectionnez Panneau de

configuration puis TCP/IP.

2 Dans la boîte de dialogue TCP/IP, pour l’option Connect via

(Connexion via), sélectionnez PPP.
Dans Setup (Configuration), acceptez Using PPP Server

(Utiliser le serveur PPP) (par défaut).

3 Cliquez sur la boîte dialogue Fermer.
4 Dans la boîte de dialogue Save changes to the current

configuration? (Enregistrer les modifications apportées à la
configuration actuelle ?), cliquez sur Save (Sauvegarder).

Configuration de l’accès à distance

1 Dans le menu Apple, sélectionnez Panneau de

configuration puis Remote Access (Accès distant).

2 Dans la boîte de dialogue Remote Access (Accès distant),

saisissez votre nom d’utilisateur, mot de passe et numéro
d’accès par ligne commutée, et cliquez sur Connect
(Connexion).

Ça y est ! Votre installation est terminée.

Important : si vous utilisez AOL 5.0, vous devez rediriger le
logiciel de l’application pour qu'il reconnaisse votre nouveau
modem. Sur l’écran Welcome (Bienvenue) AOL, cliquez sur le
bouton Setup (Configuration). Dans la boîte de dialogue

America Online Setup (Configuration AOL), sélectionnez
Configure a new modem (Configurer un nouveau modem).

Dans la boîte de dialogue New Modem Results (Résultats du
nouveau modem), pour l’option Modem, acceptez les valeurs
par défaut (Unknown - Hayes Error Correcting, Inconnu ­Correction de l’erreur Hayes), et pour l’option Port, sélectionnez
USB Modem (Modem USB).

17

Installation du modem sous Linux

1 Connectez le modem à n'importe quel port USB de votre

ordinateur.

2 Connectez une extrémité du câble téléphonique fourni à la

prise téléphonique du modem, et l’autre extrémité du câble à
une prise téléphonique murale.

3 Insérez le CD du modem dans votre lecteur de CD-ROM,

double-cliquez sur l'icône du CD et ouvrez le dossier Linux.
Trois dossiers contiennent des pilotes Linux : rpm, debian,

et tar.

4 Sélectionnez le dossier correspondant à votre version de

Linux et copiez-le sur votre ordinateur.

5 A partir de l’invite de commande, accédez au dossier

contenant le pilote.

• Pour installer le pilote au format .rpm ou .deb :

a Tapez su (pour .rpm) ou sudo (pour debian) et

appuyez sur Entrée.

b A l’invite, entrez votre mot de passe de super

utilisateur.

c Ensuite, pour .rpm, entrez

rpm -i dgcmodem.i386.rpm

Pour .deb, entrez

dpkg -i dgcmodem_i386.deb

d A l’invite, entrez le répertoire source

Linux qui correspond à votre programme.

e Si nécessaire, exécutez dgcconfig pour terminer

l’installation.

• Pour installer le pilote au format .tar :

a Extrayez le pilote avec

tar -xzf dgcmodem-1.01.tar.gz

b Mettez-le dans le répertoire du pilote avec

cd dgcmodem-1.01

c Entrez

su make install

18

ou

sudo make install

d A l’invite, entrez votre mot de passe de super

utilisateur.

e Ensuite, saisissez

dgcconfig

f A l’invite, entrez le répertoire source Linux qui

correspond à votre programme et patientez pendant
l’installation du pilote.

g Configurez votre programme client PPP pour utiliser

le modem USB.

Ça y est ! Votre installation est terminée.

19

Informations sur votre modem

Options de configuration de la communication

Si vous avez des problèmes pour configurer votre logiciel de
communication, les instructions qui suivent vous aideront peut­être.

Si vous installez certaines versions anciennes du logiciel, le
système peut vous demander d'entrer quelques informations. La
plupart des programmes comportent des paramètres par défauts
utilisables avec ce modem et que vous n'avez donc pas besoin
de modifier. Toutefois, il faut savoir que :

Si le système vous demande de sélectionner le « type de
modem » dans un menu et que vous ne voyez pas apparaître le
nom du modem, vous pouvez sélectionner le nom qui le décrit le
mieux, par exemple Modem V.92, Modem 56K ou Modem de
Classe 1.

Dans le répertoire de composition, définissez le débit le plus
élevé possible pour toutes les entrées si votre logiciel et votre
port série le prennent en charge (sans dépasser 115 200
bauds). Toutes les communications entre l'ordinateur et le fax­modem se feront à ce débit, quelle que soit la vitesse des
échanges entre modems.

Si votre logiciel de fax vous donne le choix entre les pilotes de
fax de Classe 1 ou de Classe 2, sélectionnez la Classe 1.

Chaînes d’initialisation et commandes AT

Une chaîne d'initialisation est un groupe de commandes AT qui
est transmis au fax-modem dès que le logiciel démarre. C'est le
logiciel qui détermine les commandes que la chaîne
d'initialisation doit contenir, en fonction de l'appareil sélectionné
au moment de l'installation. Les commandes restent valables
pendant toute la session de communication, sauf si le logiciel en
envoie d'autres qui annulent les premières.

Toutes les instructions transmises au modem par le logiciel sont
des chaînes de commandes AT. Ces opérations sont
transparentes pour l'utilisateur : elles se déroulent en tâche de
fond, sans que vous ne remarquiez rien.

20

Cependant, il faut parfois ajouter d'autres commandes AT aux
chaînes d'initialisation. Vous trouverez le tableau des
commandes AT sur Internet, à l'adresse : www.modems.com.
Cliquez sur Reference puis sur AT Command Sets.

Si votre logiciel vous propose une chaîne d'initialisation pour le
modem, utilisez-la. Si le logiciel ne connaît pas votre modem et
qu'il ne propose pas de chaîne d'initialisation, utilisez AT &F.

Si vous êtes abonné à un service de mise en attente des appels
(« signal d'appel ») que vous pouvez suspendre temporairement
en composant un code spécial sur votre téléphone (renseignez­vous auprès de votre opérateur téléphonique), vous pouvez
inclure ce code, suivi d'une virgule, dans la chaîne de
composition ou le préfixe de composition de votre logiciel.

Si votre logiciel ne peut pas traiter automatiquement les
commandes AT, son menu de configuration doit permettre la
saisie de ces commandes. Dans certains cas, il vous faudra
entrer directement les commandes AT dans le fax-modem en
utilisant le mode terminal d'un programme de données.

Consultez la section Problèmes et solutions pour en savoir
plus sur les commandes AT.

Utilisation du mode Terminal pour entrer des commandes
AT

Démarrez le programme de communication de données.
Passez en mode Terminal (ou Commande, Local, Direct, ou

encore Muet). Consultez les instructions supplémentaires
données par la documentation de votre logiciel.

Tapez AT et la commande dont vous avez besoin et appuyez
sur Enter. Une réponse OK apparaît.

Une fois que vous avez terminé, vous pouvez revenir à
l'interface utilisateur standard du programme de communication.
Si vous avez besoin d'aide, consultez la documentation du
logiciel.

Pour revenir aux paramètres par défaut du modem, tapez AT &F
dans le mode Terminal, et appuyez sur Enter.

21

Utilisation de la vidéo

Votre fax-modem prend en charge les applications de vidéo
avec le protocole standard V.80. Il peut donc être utilisé pour
des vidéoconférences de modem à modem de grande qualité.
Le modem est compatible avec les standards de
vidéoconférence H.324 de point à point et H.323 pour Internet.
Pour envoyer des vidéos, vous avez besoin d'une caméra et
d'un programme de vidéo.

22

Problèmes et solutions

Si votre modem cesse de fonctionner, lisez d'abord ce chapitre
avant d'appeler notre service technique. Vous pouvez également
consulter la liste de questions (FAQ) contenue dans le CD du
modem.

Problèmes de configuration plug­and-play

Dans certains cas, l'installation plug-and-play sous Windows ne
résout pas tous les problèmes d'installation. L'Aide de Windows
est très utile pour diagnostiquer et résoudre de nombreux
problèmes.

1 Faites un double clic sur l'icône Poste de travail de votre

bureau.

2 Dans le menu Aide, choisissez la commande Rubriques de

l'aide. Windows fait apparaître la boîte de dialogue Aide de
Windows.

3 Sélectionnez l'onglet Sommaire. Remarque : Windows Me

et Windows 2000 possèdent une option de recherche dans
l'Aide que vous pouvez également utiliser : cherchez
« conflit matériel », par exemple.

4 Cliquez sur Utilitaires de résolution de problèmes. (Sous

Windows 98, vous devez aussi cliquer sur Utilitaires de
résolution de problèmes pour Windows 98). Cliquez
ensuite sur l'entrée d'aide concernant les conflits de
matériel.

5 Suivez les instructions affichées pour diagnostiquer et

résoudre un problème de matériel.

Votre problème devrait être résolu. N'oubliez pas de noter la
configuration de votre port COM.

23

Autres conseils pour la résolution des problèmes

Problème : Vous avez installé votre modem sans problème

sous Windows, mais Windows ne le retrouve
plus par la suite.

Solution : Si votre ordinateur possède un modem intégré sur

la carte-mère, Windows a peut-être réinstallé celui-ci
au démarrage suivant. Pour désactiver le modem
intégré, consultez la documentation de l'ordinateur
ou appelez le fabricant.

Problème : Le logiciel ne trouve pas le modem, et le modem

ne répond pas aux commandes AT. (Les
informations qui suivent sont également utiles
pour de nombreux autres problèmes.)

Solution : Le logiciel de communication n'est peut-être pas

configuré pour le même port COM que le modem
(c'est le problème le plus fréquent !).

Vérifiez le port COM utilisé par le modem. Assurez­vous que le port COM défini dans le logiciel
correspond au port utilisé par le modem. Dans la

Barre d'outils de Windows, cliquez sur Démarrer |
Paramètres | Panneau de Configuration et faites
un double clic sur l'icône Modems puis sur
Diagnostics. Cliquez sur le port COM

correspondant à votre modem puis sur Plus d'infos.
Si Windows affiche les réponse ATI du modem,
celui-ci fonctionne.

Il se peut aussi que le port COM soit utilisé par un
autre périphérique, par exemple la carte son.
Vérifiez que ce n'est pas le cas.

24

Problème : Quand vous tapez une commande AT dans le

Terminal et que vous appuyez sur Enter, le
modem n'exécute pas la ligne de commande ou
bien il n'y a aucune réponse après l'exécution
d'une commande.

Solution : N'oubliez pas de taper AT au début de la ligne de

commande.
Vérifie que le logiciel de communication est

configuré sur le même port COM que le modem.
Vérifiez que le modem n'est pas en mode données

au moment où vous tapez la commande. Utilisez la
séquence d'échappement pour passer au mode
Terminal (la séquence d'échappement par défaut
consiste à attendre au moins une seconde, à taper
+++ puis à attendre encore une seconde ou plus.)

Si vous avez tapé une commande et que le modem
ne répond pas OK, il se peut que les commandes
E0 et Q1, qui désactivent l'écho et les réponses,
soient actives. Utilisez la commande &V pour
vérifier. Pour activer l'écho et les réponses, tapez

ATE1Q0 et appuyez sur Enter.

Problème : Le volume du haut-parleur du modem est trop

bas ou trop élevé.

Solution : La carte du modem possède un petit haut-parleur

qui vous permet de suivre la composition et les
signaux de connexion à distance (« négociation »).
Ce haut-parleur n'est pas celui qui est connecté à la
carte son.

Si le logiciel vous permet de régler le volume,
vérifiez que le haut-parleur est actif et réglez-le au
volume qui vous convient.

Si le logiciel ne permet pas ce réglage, ajoutez l'une
des commandes AT ci-dessous à la chaîne
d'initialisation :

L1 pour un volume bas
L2 pour un volume moyen
L3 pour le volume maximum
M0 pour désactiver le haut-parleur

Par exemple, si vous voulez baisser le volume et
que le logiciel utilise la chaîne d'initialisation AT &F,
changez celle-ci en AT &F L1.

25

Problème : Le système ne compose pas automatiquement

quand vous envoyez une commande de
composition.

Solution : Vérifiez que le haut-parleur du modem est activé

dans le programme, afin de pouvoir entendre les
tonalités de composition. Vérifiez également que la
ligne est branchée.

Assurez-vous que vous composez un numéro
correct, avec tous les préfixes nécessaires.

Si vous utilisez une composition par tonalités sur
une ligne qui exige une composition par impulsions,
il se peut que la ligne n'accepte pas l'appel.
Sélectionnez la composition par impulsions dans le
programme ou vérifiez que le préfixe de
numérotation du logiciel est ATDP (pour la
composition par impulsions).

Vérifiez que le logiciel de communication et le
modem sont configurés pour le même port COM.

Vérifiez que votre modem a raccroché après l'appel
précédent. Sélectionnez Raccrocher (Hang Up)
dans le programme ou tapez ATH en mode
Terminal.

Problème : Le modem peut se connecter sur certains

modems, mais pas sur d'autres.

Solution : Le modem distant ne répond pas parce que la

négociation, par laquelle les modems déterminent le
meilleur mode de connexion commun qu'ils peuvent
établir, dure trop longtemps. Dans ce cas, vous
devrez peut-être désactiver une partie de l'opération
de négociation. Dans le tableau ci-dessous,
« protocole » désigne la correction des erreurs et la
compression des données.

26

Pour imposer des vitesses de
communication différentes

Négociation de la vitesse et du protocole
(paramètres par défaut)

Pour imposer le protocole
Double mode (V.90 ou V.92), 56000

bauds
V.92 seulement (V.90 désactivé), 56000

bauds
V.90 seulement (V.92 désactivé), 56000

bauds
Désactivation des deux modes à 56000
bauds et réglage automatique à V.34­33600 bauds

V.34, 33600 bauds
V.32bis, 14400 bauds
V.32, 9600 bauds

2400 bauds
1200 bauds

Tapez les commandes
AT ci-dessous et
appuyez sur Enter

AT &F

AT \N3

AT+MS=V92,1

AT+MS=V92,0

AT+MS=V90,0

AT+MS=V34,1

AT+MS=V34,0

AT+MS=V32B,0

AT+MS=V32,0
AT+MS=V22B,0

AT+MS=V22,0

Remarques : Certains logiciels permettent d'ajouter ces

commandes à la liste des préfixes de composition, dans la
chaîne d'initialisation.

Lorsque le protocole est imposé, le modem n'essaie pas de se
connecter selon d'autres protocoles s'il ne peut pas se connecter
selon celui qui lui est imposé. Il tente de se connecter à la
vitesse maximale possible dans le protocole imposé.

D'autres configurations peuvent également être imposées. Si
vous avez besoin de sélectionner une configuration donnée,
utilisez les chaînes de commande AT ci-dessous. Vous pouvez
toujours ramener votre modem à sa configuration par défaut en
tapant AT &F et en appuyant sur Enter.

N'oubliez pas que dans ce cas, le modem ne recevra pas les
commandes de la chaîne d'initialisation comme il le ferait
normalement. La commande ATZ permet de résoudre le
problème, si vous avez enregistré tous les paramètres de
configuration dans une mémoire non volatile. (Pour enregistrer
les paramètres de configuration dans la mémoire non volatile
dans le mode de terminal AT, tapez AT puis les réglages de
paramètres souhaités, suivis de &W, et appuyez sur Enter. Par

27

exemple, si vous tapez AT &C1 &D2 &W et appuyez sur Enter,
le réglage des paramètres &C1 et &D2 est enregistré.)

Pour imposer : Tapez la commande et

appuyez sur Enter

Fonctionnement en MNP
5/MNP 4

LAPM seulement (V.42)
MNP 4 seulement
Compression de données

V.42bis
Compression de données

V.44 seulement
Réponse auto

AT \N5

AT \N4

AT \N5%C0
AT+DS=3

AT+DS44=3

AT S0=1

Problème : Votre modem V.92 se connecte mal en V.92.
Solution : Commencez par vérifier que vous avez chargé la

version la plus récente du firmware sur notre site
(voir la page

5). Vérifiez également que votre
fournisseur d'accès permet une connexion V.92 au
numéro appelé.

Si vous avez encore des problèmes pour vous
connecter à V.92, il vous faut modifier la ligne de
connexion à Internet dans Windows : faites un
double clic sur l'icône Poste de travail de votre
bureau, puis sur Accès réseau à distance. Faites
un clic droit sur la connexion à Internet que vous
voulez modifier et sélectionnez Propriétés. Cliquez
sur Général | Configurer | Connexion | Avancés.
Vous pouvez ajouter des lignes d'initialisation (init)
dans la ligne Paramètres supplémentaires. Entrez
une des lignes d'initialisation ci-dessous. Essayez
ces commandes l'une après l'autre, jusqu'à ce que
vous trouviez celle qui vous donne le débit de
connexion le plus élevé, étant donné les conditions
de votre ligne téléphonique.

28

Chaîne d’initialisation Définition

ATW2S7=150+MS=V90
OU AT&F+MS=V92

AT&FS7=150 &F Rétablit les réglages par

AT&F&C1&D2\N5S7=100

&D

\N5 Correction d'erreur MNP

\A2 Taille maximum des blocs :

S7 Définit la durée d'attente de la

porteuse distante (entre 1 et
255 secondes)

défaut
DCD (détection de porteuse

&C

données) après le signal de

1

porteuse distante
Le DTR (terminal de données

2

prêt) réagit par une
déconnexion, envoie une
réponse « OK » et désactive
la réponse automatique
lorsque le signal DTR est
inactif.

seulement

192 caractères

Problème : Votre modem se déconnecte pendant la

communication avec un système distant.

Solution : Le système distant a raccroché et vous devez le

rappeler. Les causes d'interruption les plus
fréquentes sont un signal d'appel ou le fait qu'un
téléphone est décroché sur la ligne.

Si vous disposez d'une fonction de mise en attente
des appels (signal d'appel), vous pouvez peut-être
la désactiver en incluant *70, dans le préfixe de
composition (n'oubliez pas la virgule) ou en
l'ajoutant comme préfixe dans le répertoire de
composition du logiciel.

Selon le service auquel vous êtes abonné, il n'est
pas toujours possible de désactiver le signal d'appel.
Si vos réceptions de données sont fréquemment
interrompues par des signaux d'appel, il vous faudra
peut-être vous désabonner de ce service ou installer
une autre ligne téléphonique sans signal d'appel.

29

Problème : Votre modem ne se connecte pas.
Solution : Si votre modem arrive à appeler mais ne se

connecte jamais, vérifiez que vous composez le bon
numéro et que le modem distant est bien actif.

Problème : Le modem est lent.
Solution : Si vous êtes connecté à Internet, il y a peut-être

beaucoup de trafic sur les sites que vous consultez.
Il est également possible que votre ordinateur n’ait
pas suffisamment de mémoire (le système a besoin
de 16 mégaoctets de RAM) ou que son processeur
est trop lent (vous avez besoin d'un Pentium® 266
ou équivalent, ou d'un processeur plus rapide).

Problème : Les données sont brouillées à l'écran.
Solution : La configuration des caractères de votre logiciel de

communication (bit de début, bits de données, bits
d'arrêt et bit de parité) ne concorde pas avec celle
du système distant. Comparez vos paramètres avec
ceux du système distant et assurez-vous qu'ils
concordent, notamment en ce qui concerne le
réglage de la parité, qui constitue la différence la
plus fréquente entre les systèmes. Normalement,
vous devez utiliser 8 bits de données, pas de parité
et 1 bit d'arrêt (8, NONE, 1 ou 8 N 1), ou 7 bits de
données, parité paire et 1 bit d'arrêt qui est
également une configuration courante (7, EVEN, 1
ou 7 E 1).

Problème : Votre modem a des problèmes de

communication.

Solution : Vérifiez que le logiciel de communication est

correctement configuré. Vérifiez la chaîne
d'initialisation et la chaîne de composition indiquées
dans le manuel du logiciel.

Les programmes résidents en mémoire (antivirus et
économiseur d'écran notamment) peuvent poser
divers problèmes. Essayez de démarrer votre
ordinateur sans eux.

30

Annexe A: Désinstallation d’un modem interne

Si vous voulez remplacer un modem externe, ou si votre
ordinateur ne possède pas de modem interne, sautez cette
partie.

Avant d'enlever le modem, vous devez signaler à

1

Windows que vous allez le désinstaller :
Windows Vista, XP et 2000: Ouvrez le Panneau de

configuration et double-cliquez sur Phone and Modem
Options (Options de modems et téléphonie).A l’invite,
saisissez les informations concernant votre
emplacement. Cliquez sur l’onglet Modems, choisissez
votre vieux modem, et cliquez Supprimer.

Windows Me et 98: Cliquez sur Démarrer | Paramètres |
Panneau de configuration et choissisez Modems.
Choisissez votre vieux modem et cliquez Supprimer.

Enlevez l'ancien modem de la manière suivante :

2

• Arrêtez complètement l'ordinateur.

• Débranchez les câbles connectés au modem.

• Enlevez le capot de l'ordinateur.

• Retirez les vis qui fixent le support du modem à

l'ordinateur.

• Retirez le modem de son emplacement.

• Remettez le capot de l'ordinateur.

Revenez à la page

5 pour poursuivre installation.

31

Annexe B. Déclaration de conformité

Konformitätserklärung Declaration of Conformity
Overensstemmelseserklæring Déclaration de conformité
Conformiteitsverklaring van de EU Konformitätserklärung
Δήλωση Συμμόρφωσης Dichiarazione di conformità
Deklaracja zgodności Declaração de Conformidade
Declaración de conformidad Konformitetsdeklaration
Cam kết về sự tuân thủ ở Châu Âu

Manufacturer/Producent/Fabrikant/Constructeur/
Hersteller/Κατασκευαστής/Fabbricante/
Fabricante/Tillverkare/Üretici/Nhà sản xuất

Brand/Varemærke/Merk/Marque/Marke/Μάρκα/
Marchio/Marka/Marca/Märke/Thương hiệu

Type/Typ/Μάρκα/Tipo/Türü/Kiểu mẫu

The manufacturer declares under sole responsibility that this equipment is compliant to
Directive 1999/5/EC via the following. This product is CE marked.

Producenten erklærer under eneansvar, at dette udstyr er i overensstemmelse med
direktivet 1999/5/EC via følgende. Dette produkt er CE-mærket.

De fabrikant verklaart geheel onder eigen verantwoordelijkheid dat deze apparatuur voldoet
aan Richtlijn 1999/5/ EC op grond van het onderstaande. Dit product is voorzien van de CE­markering.

Le constructeur déclare sous son entière responsabilité que ce matériel est conforme à la
Directive 1999/5/EC via les documents ci-dessous. Ce produit a reçu le marquage CE.

Hiermit erklärt Zoom die Übereinstimmung des Gerätes modem mit den grundlegenden
Anforderungen und den anderen relevanten Festlegungen der Richtlinie 1999/5/EC. Dieses
Produkt ist das gekennzeichnete CE.

Ο κατασκευαστής δηλώνει με αποκλειστική του ευθύνη ότι αυτό το προϊόν συμμορφώνεται
με την Οδηγία 1999/5/ΕC μέσω των παρακάτω. Αυτό το προϊόν φέρει τη Σήμανση CE.

Il fornitore dichiara sotto la sola responsabilità che questa apparecchiatura è compliant a
1999/5/EC direttivo via quanto segue. Questo prodotto è CE contrassegnato.

Producent stwierdza że to urządzenie zostało wyprodukowane zgodnie z Dyrektywą
1999/5/EC. Jest to potwierdzone poprzez umieszczenie znaku CE na urządzeniu.

O fabricante declara sob sua exclusiva responsabilidade que este equipamento está em
conformidade com a Directiva 1999/5/EC através do seguinte. Este produto possui
Marcação CE.

El fabricante declara bajo su exclusiva responsabilidad que este equipo satisface la
Directiva 1999/5/EC por medio de lo siguiente. Este producto tiene marca CE.

Nhà sản xuất cam kết với trách nhiệm của mình là thiết bị này tuân theo Hướng dẫn
1999/5/EC thông qua các mục sau. Sản phẩm này được đánh dấu là CE.

73/23/EEC – LVD EN60950-1:2001

89/336/EEC – EMC

Andy Pollock
13 July 2007

1063/TF, Boston, MA, USA

EN55022:1998+A1, 2000+A2, 2003
EN55024:1998+A1, 2001+A2, 2003

Director, Hardware Engineering/Direktør, Hardware
Engineering/Director, Sustaining Engineering /Directeur,
Ingénierie de Soutien/Direktør, Sustaining Engineering
/Διευθυντής, Μηχανικής Διατήρησης /Direttore, Hardware
Engineering /Dyrektor, Inżynieria ciągła/Director,
Engenharia de Manutençã/Director, Ingeniería de
apoyo/Giám Đốc Kỹ thuật Phần cứng

Zoom Technologies, Inc.
207 South Street
Boston, MA 02111 USA
617-423-1072 www.zoom.com

Zoom V.92/V.90 USB Modem

Series 1063, Models 3095, 08-15356

32

Annexe C. Informations de référence

Prenez le temps de noter les informations suivantes afin de pouvoir les
consulter facilement si nécessaire. Avant d'appeler notre service
technique, munissez-vous de ces informations.

Modèle du fax-modem ___________________________

(voir sur la boîte)

Numéro de série ___________________________

(sous le boîtier du modem, en dessous du code à barres)

Port COM ___________________________

Date d’achat ___________________________

Magasin ou revendeur ___________________________

1947-A 27460-06 ©2007