Anhang C: Daten zum Nachschlagen...........................33
3
Was du benötigst
Stellen Sie sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:
• USB-Modem mit integriertem USB-Kabel
• Telefonkabel
• CD
Du benötigst auch das folgende:
•Ein PC, der Windows® Vista, XP, 2000, ich oder 98SE
laufen läßt
oder
ein Macintosh, das OS X oder 9.x laufen läßt
oder
ein LinuxPC
• Ein verfügbar USB Hafen auf Ihrem Computer
• Ein DVD oder CD-Antrieb
• Ein Telefonanschluss, das Modem an anzuschließen
Benutzer von Windows Me und 98: Bitten fahren Sie auf Seite
10 fort.
Benutzer von Macintosh:
Benutzer von Linux: Bitten fahren Sie auf Seite 17 fort.
4
Bitten fahren Sie auf Seite 12 fort.
Die Installation auf Windows Vista,
XP und 2000
Installieren Sie zuerst die Software.
1 Der Computer muss eingeschaltet sein. Schließen Sie alle
Anwendungen, die ausgeführt werden.
2Legen Sie die mit Ihrem Modem gelieferte CD in Ihr CD-
oder DVD-Laufwerk ein.
Windows Vista:
Wenn das Dialogfeld AutoPlay erscheint, klicken Sie auf
Run Setup.exe.
Wenn das Dialogfeld Benutzerkontensteuerung
erscheint, wählen Sie Zulassen.
Die CD sollte nach einigen Sekunden automatisch starten
und einen Installationsbildschirm anzeigen. Wenn die CD
nicht automatisch gestartet wird, wählen Sie auf dem
Desktop Computer oder My Computer (Arbeitsplatz) und
doppelklicken Sie auf das CD- oder DVD-Laufwerkssymbol.
3 Wenn das Installationsbildschirm erscheint, wählen Sie Ihre
Sprache aus.
4Klicken Sie im Menü „V. 92-Modems“ auf Install Modem
Drivers (Modemtreiber installieren)und danach auf USB
Drivers (USB-Treiber).
5Das Installationsprogramm wird gestartet.
Windows Vista: Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass
Windows den Herausgeber der Treibersoftware nicht
überprüfen konnte, klicken Sie auf Diese Treibersoftware trotzdem installieren.
Windows XP: Wenn eine Meldung anzeigt, dass die
Software den Windows-Logo-Test nicht bestanden hat,
klicken Sie auf Installation fortsetzen.
Windows 2000: Möglicherweise wird ein Dialogfeld mit der
Meldung Digitale Signatur nicht gefunden angezeigt.
Diese Meldung ist nicht relevant. Klicken Sie auf Ja.
6Wenn das Dialogfeld USB-Modemtreiber wurden
installiert erscheint, klicken Sie auf OK, um die „NetWaiting
Modem on Hold“-Anwendung zu installieren. Mit dem
NetWaiting-Modem können Sie Anrufe entgegennehmen,
während Sie online sind. Weitere Informationen zu
NetWaiting finden Sie auf Seite 8.
5
7 Wenn das Dialogfeld Netwaiting InstallShield Wizard
(Netwaiting InstallShield-Assistent) erscheint, klicken Sie auf
Next (Weiter) und folgen Sie den Anweisungen.
8 Aktivieren Sie keines der zwei Kontrollkästchen im
Dialogfeld NetWaiting InstallShield Wizard Complete
(NetWaiting InstallShield-Assistent abgeschlossen) und
klicken Sie auf Finish (Fertig stellen).
9 Klicken Sie im Menü Modem Installation
(Modeminstallation) auf Main Menu (Hauptmenü) und
danach auf Exit (Beenden). Entfernen Sie die InstallationsCD und fahren Sie den Computer herunter.
Verbinden Sie nun das Modem mit dem
Computer.
1 Der Computer muss ausgeschaltet sein.
2 Notieren Sie sich die Seriennummer des Modems, die sich
unter dem Barcode auf der Unterseite des Modemgehäuses
befindet.
3 Schließen Sie das Kabelende des Modems an einen
beliebigen USB-Anschluss des Computers an.
4 Schalten Sie den Computer wieder ein.
5 Windows Vista: Wählen Sie Suchen und installieren im
Meldungsfenster Windows muss eine Treibersoftware für Ihr
USB-Modem installieren. . .
Windows XP: Klicken Sie im Dialogfeld Hardware-Assistent
„Neue Hardwarekomponente gefunden“ auf Weiter und
folgen Sie den Anweisungen. Möglicherweise wird eine
Meldung zum Windows-Logo-Test angezeigt. Diese
Meldung ist nicht relevant. Klicken Sie auf Trotzdem fortfahren.
6
Windows 2000: Möglicherweise wird ein Dialogfeld mit der
Meldung Digitale Signatur nicht gefunden angezeigt.
Diese Meldung ist nicht relevant. Klicken Sie auf Ja.
6 Windows Vista:
Klicken Sie im Meldungsfenster Benutzerkontenkontrolle
auf Fortfahren.
Windows XP:
Klicken Sie im Dialogfeld Fertigstellen des Assistenten auf
Fertig stellen.
In einer Pop-up-Benachrichtigung wird angezeigt, dass die
neue Hardware erfolgreich installiert wurde.
7 Schließen Sie das mitgelieferte Telefonkabel an die
Telefonbuchse am Modem an. Stecken Sie das andere
Ende des Kabels wie bei einem normalen Telefon in die
TAE-Dose.
Bestätigen Sie, dass die Installation
erfolgreich ausgeführt wurde.
1 Öffnen Sie die Systemsteuerung (Vista:Wählen Sie
Drucker und andere Hardware) und doppelklicken Sie auf das Symbol Telefon- und Modemoptionen.
2 Geben Sie Ihre Standortinformationen ein und klicken Sie
dann auf die Registerkarte Modems.
3 Klicken in der Registerkarte Modems, auf der Ihnen
angezeigt wird, dass das USB-Modem installiert ist, auf die
Schaltfläche Eigenschaften.
4 Klicken Sie im Dialogfeld USB-Modem-Eigenschaften auf
die Registerkarte Modem und prüfen Sie, ob die Maximale Port-Geschwindigkeit auf 115.200 eingestellt ist.
5 Klicken Sie auf der Registerkarte Modem oder Diagnose
auf Modemabfrage. Sie sehen eine Liste mit AT-Befehlen
und Reaktionen, die anzeigen, dass das Modem
ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Sie haben alle erforderlichen Schritte ausgeführt! Die Installation
ist abgeschlossen!
Fahren Sie nun auf der nächsten Seite unter der Überschrift Ihr PC verfügt bereits über ein Modem fort.
7
Wichtig – Ihr PC verfügt bereits über ein Modem
Sie müssen die Einstellungen Ihrer Anwendungssoftware so
abändern, dass das neue Modem erkannt wird.
Benutzer von America Online 9.0: Klicken Sie auf dem AOLBildschirm Sign On (Anmeldung) auf die Schaltfläche Connect
Options (Verbindungsoptionen). Wählen Sie im Dialogfeld Connect Options (Verbindungsoptionen) Advanced Settings (Er-weiterte Einstellungen). Klicken Sie im Dialogfeld Advanced
Settings (Erweiterte Einstellungen) auf die Registerkarte Modems und wählen Sie das neue USB-Modem aus der Liste. Klicken Sie zum Beenden auf Schließen.
Benutzer von Windows Vista: Wählen Sie
Start→Systemsteuerung→Netzwerk- und Freigabecenter→
Netzwerkverbindungen verwalten→ Dial-Up-Verbindung→
Eigenschaften). Stellen Sie sicher, dass das neue USB-Modem im Feld Verbindung herstellen über ausgewählt ist.
Benutzer von Windows XP und 2000: Wählen Sie
Start→(Windows 2000: Einstellungen)→ Systemsteuerung→
Netzwerkverbindungen→ Dial-Up-Verbindung→ Eigenschaften. Stellen Sie sicher, dass das neue USB-Modem im
Feld Verbindung herstellen über ausgewählt ist.
Sie nehmen Anrufe entgegen, während
sie online sind.
Benutzer von Windows Vista, XP und 2000: Das Modem
enthält das NetWaiting™ Modem-on-Hold™-Programm, das Sie
über eingehende Anrufe benachrichtigt und Ihre
Internetverbindung zurücksetzt, während Sie den Anruf
entgegennehmen. Netwaiting wird als Teil Ihrer ModemSoftwareinstallation automatisch installiert.
Hinweis: Wenn Sie Modem-on-Hold verwenden möchten,
muss Ihr Internet-Service-Provider den Modemstandard V.92
unterstützen. Wenn Sie Fragen zu diesem Standard haben,
kontaktieren Sie Ihren Internet-Service-Provider. Um die
Funktion „Call Waiting/Caller ID“ (Anklopfen/Anrufer-Kennung)
zu verwenden, benötigen Sie ebenfalls den entsprechenden
Dienst von Ihrer Telefongesellschaft.
8
Wenn Sie nun einen Anruf erhalten, während Sie online sind,
erscheint das NetWaiting-Feld auf Ihrem Computerbildschirm, in
dem Ihnen drei Möglichkeiten angeboten werden.
•Klicken auf das grüne Symbol OK, um Ihre
Internetverbindung zurückzustellen und den Anruf
anzunehmen.
•Klicken Sie auf das gelbe Symbol Trennen, um die
Internetverbindung zu trennen und den Anruf anzunehmen.
•Klicken Sie auf das rote Symbol X, um den Anruf
abzulehnen und die Internetverbindung aufrecht zu erhalten.
Weitere Informationen zu NetWaiting finden Sie in der
integrierten Hilfe des Programms.
Fax-Software und zusätzliche
Anwendungen
Die Modem-CD enthält eine Software, mit der Benutzer von
Windows Vista, XP und 2000 Faxe senden, empfangen und
planen können. Mit der Software können Sie ebenfalls FaxBack,
auch bekannt unter der Bezeichnung Fax on Demand, einrichten
und Faxe übertragen. Zusätzlich sind BonusKommunikationsanwendungen enthalten.
9
Installation auf Windows ME und
98SE
Installieren Sie zuerst die Software.
1 Der Computer muss eingeschaltet sein. Schließen Sie alle
Anwendungen, die ausgeführt werden.
2 Legen Sie die mit Ihrem Modem gelieferte CD in Ihr CD-
Laufwerk ein.
Die CD sollte nach einigen Sekunden automatisch starten
und einen Installationsbildschirm anzeigen. Wenn die CD
nicht automatisch startet, wählen Sie auf dem Desktop My Computer (Arbeitsplatz) und doppelklicken Sie auf das
Symbol CD-Laufwerk.
3 Wenn das Installationsbildschirm erscheint, wählen Sie Ihre
Sprache aus.
4Das Installationsprogramm wird gestartet. Klicken Sie auf
Weiter oder OK und führen die Anweisungen auf dem
Bildschirm aus.
Windows Me: Möglicherweise wird ein Dialogfeld mit der
Meldung Digitale Signatur nicht gefunden angezeigt.
Diese Meldung ist nicht relevant. Klicken Sie auf Ja.
5 Führen Sie nach Abschluss der Installation die folgenden
Schritte aus:
• Klicken Sie auf Finish (Fertig stellen).
• Klicken Sie im Menü Modeminstallation auf
Hauptmenü und danach auf Exit (Beenden). (Wenn das
Menü minimiert ist, klicken Sie in der Taskleiste auf die
Schaltfläche, um das Menü anzuzeigen.)
• Entfernen Sie die Installations-CD.
• Fahren Sie den Computer herunter.
Verbinden Sie nun das Modem mit dem
Computer.
Der Computer muss ausgeschaltet sein.
1 Schließen Sie das Kabelende des Modems an einen
beliebigen USB-Anschluss des Computers an.
2 Schalten Sie den Computer wieder ein.
3 Windows installiert die Hardware auf Ihrem System.
10
Windows 98: Eine Meldung zeigt an, dass Windows die
Software für das USB-Faxmodem V92 derzeit installiert.
4 Schließen Sie das mitgelieferte Telefonkabel an die
Telefonbuchse am Modem an. Stecken Sie das andere
Ende des Kabels wie bei einem normalen Telefon in die
TAE-Dose.
Bestätigen Sie die erfolgreiche
Installation.
Der Computer muss eingeschaltet sein.
1Öffnen Sie die Systemsteuerung und doppelklicken Sie auf
Telefon- und Modemoptionen oder das Symbol Modems.
2 Geben Sie Ihre Standortinformationen ein und klicken Sie
dann auf die Registerkarte Modems, wenn Sie dazu
aufgefordert werden.
3 Klicken Sie im Dialogfeld Modem-Eigenschaften den
Eintrag für Ihr Modem an und klicken Sie danach auf
Eigenschaften.
4 Klicken Sie auf die Registerkarte Diagnose oder Modem
und klicken Sie danach auf Weitere Informationen oder
Modemabfrage. Sie sehen eine Liste mit AT-Befehlen und
Reaktionen, die anzeigen, dass das Modem
ordnungsgemäß angeschlossen ist.
5 Klicken Sie zum Beenden zweimal auf OK oder Schließen.
Sie haben alle erforderlichen Schritte ausgeführt! Die Installation
ist abgeschlossen!
Wichtig – Ihr PC verfügt bereits über ein Modem
Sie müssen die Einstellungen Ihrer Anwendungssoftware so
abändern, dass das neue Modem erkannt wird.
Benutzer von America Online 9.0: Klicken Sie auf dem AOLBildschirm Sign On (Anmeldung) auf die Schaltfläche Connect Options (Verbindungsoptionen). Wählen Sie im Dialogfeld Connect Options (Verbindungsoptionen) Advanced Settings (Erweiterte Einstellungen). Klicken Sie im Dialogfeld Advanced
Settings (Erweiterte Einstellungen) auf die Registerkarte Modems und wählen Sie das neue USB-Modem aus der Liste. Klicken Sie zum Beenden auf Schließen.
11
Benutzer von Dial-up Networking: Doppelklicken Sie auf dem
Desktop Ihres Computers auf My Computer (Arbeitsplatz) und
danach auf Dial-up Networking. Doppelklicken Sie auf das
Symbol Make New Connection (Neue Verbindung erstellen),
wählen Sie das neue Modem aus der Dropdownliste und folgen
Sie den Anweisungen.
Installation auf Macintosh OS X
Wenn Sie über Mac OS 9 verfügen, fahren Sie auf Seite 15
fort.
Installieren Sie die Datei Modem-Script
1 Der Computer muss eingeschaltet sein. Doppelklicken Sie
auf das Symbol Festplatte, öffnen Sie den Ordner Library
(Bibliothek) und danach den Ordner Modem Scripts.
2Legen Sie die Modem-CD in Ihr CD-ROM-Laufwerk ein und
öffnen Sie sie, indem Sie auf das Symbol doppelklicken.
3Öffnen Sie den Ordner Mac und ziehen Sie Datei Universal
(115k) in den Ordner Modem-Scripts auf Ihrer Festplatte.
4Schließen Sie alle offenen Fenster.
Verbinden Sie nun das Modem mit dem
Computer
1 Schließen Sie das Kabelende des Modems an einen
beliebigen USB-Anschluss des Computers an.
2 Schließen Sie das mitgelieferte Telefonkabel an die
Telefonbuchse am Modem und das andere Ende des Kabels
an die TAE-Dose an.
Konfiguration des Modems
1 Im Dock wählen Sie System Preferences
(Systemeinstellungen) und danach Network (Netzwerk), um
das Dialogfeld Network (Netzwerk) anzuzeigen.
2 Klicken Sie im Meldungsfenster New Port Detected (Neuer
Port erkannt) auf OK.
12
3Öffnen Sie im Dialogfeld Network (Netzwerk) die Liste
Show (Einblenden) und wählen Sie USB-Modem.
4 Geben Sie in der Registerkarte PPP die Informationen ein,
die Sie von Ihrem Internet-Service-Provider erhalten haben.
5 Wenn Sie von Ihrem Internet-Service-Provider TCP/IP- oder
Proxy-Informationen erhalten haben, öffnen Sie diese
Registerkarten und geben Sie die Informationen ein.
13
6 Öffnen Sie in der Registerkarte Modem die Liste Modem
durch Klicken, wählen Sie Universal (115k) akzeptieren Sie
die Standardeinstellungen für die zusätzlichen Optionen und
klicken Sie auf Apply Now (Jetzt anwenden).
7 Klicken Sie in der Registerkarte PPP auf Dial Now (Jetzt
einwählen), um die Anwendung der Internetverbindung zu
starten.
8 Klicken Sie im Dialogfeld USB-Modem auf Connect
(Verbinden).
14
9Wenn Sie Ihre Internetsitzung beenden, klicken Sie auf
Disconnect (Trennen).
Herzlichen Glückwunsch! Die Installation und Einrichtung sind
abgeschlossen.
Wichtig – Wenn Sie über America Online für OS X verfügen,
müssen Sie Ihre Anwendungssoftware so abändern, dass das
neue Modem erkannt wird.
Klicken Sie auf dem AOL-Bildschirm Welcome (AOLStartbildschirm) auf die Schaltfläche Setup. Im Dialogfeld
America Online Setup wählen Sie Add or change a modem
or other connection (Modem oder andere Verbindung
hinzufügen oder ändern). Im Dialogfeld New Modem Results
(Neue Modemergebnisse), unter der Option Modem, wählen Sie
Universal (115K) und unter Option Port wählen Sie USBModem.
Installation für Mac OS 9.x
Installieren Sie die Datei Modem-Script
Der Computer muss eingeschaltet sein. Schließen Sie alle
Anwendungen, die ausgeführt werden.
1 Legen Sie die mit Ihrem Modem gelieferte CD in Ihr CD-
ROM-Laufwerk ein und öffnen Sie sie, indem Sie auf das
Symbol doppelklicken.
2Öffnen Sie die Festplatte, öffnen Sie dann den Ordner
System, den Ordner Extensions (Durchwahl) und den Ordner Modem Scripts.
3Öffnen Sie den Ordner Mac auf der CD und ziehen Sie Datei
Universal (115k) in den Ordner Modem Scripts.
4Schließen Sie alle offenen Fenster.
Es ist nicht notwendig, den Computer neu zu starten. Fahren mit
dem folgenden Abschnitt Modem anschließen und konfigurieren
fort.
Modem anschließen und konfigurieren
1 Schließen Sie das Modem an einen verfügbaren USB-
Anschluss an.
2 Schließen Sie das mitgelieferte Telefonkabel an die
Telefonbuchse am Modem an. Stecken Sie das andere
15
Ende des Kabels wie bei einem normalen Telefon in die
TAE-Dose.
3 Wählen Sie im Apple-Menü die Option Control Panels
(Systemsteuerung) und dann Modem aus.
4 Wählen Sie in der Modem-Systemsteuerung, unter der
Option Connect via (Verbinden via), USB Modem aus.
Öffnen Sie unter Setup die Liste Modem und wählen Sie
Universal (115K):
5 Klicken Sie auf das Feld Close (Schließen) und in der
Meldung Save changes to the current configuration?
(Änderungen der aktuellen Konfiguration speichern?) auf
Save (Speichern).
Konfiguration von TCP/IP
1 Wählen Sie im Apple-Menü die Option Control Panels
(Systemsteuerung) und dann TCP/IP aus.
2 Wählen Sie im Dialogfeld TCP/IP unter Connect via
(Verbinden via) PPP aus.
Akzeptieren Sie Using PPP Server (PPP-Server
verwenden, Standardeinstellung) unter Setup.
3 Klicken auf das Feld Close (Schließen).
4 Klicken im Fragefenster Save changes to current
configuration? (Änderungen der aktuellen Konfiguration
speichern?) auf Save (Speichern).
Konfiguration des Remotezugriff
1 Wählen Sie im Apple-Menü die Option Control Panels
(Systemsteuerung) und dann Remote Access
(Remotezugriff) aus.
16
2 Geben Sie im Dialogfeld Remote Access (Remotezugriff)
unter Name, Password (Kennwort) und Number (Nummer)
die entsprechenden Daten für den die Einwahl ein und
klicken Sie auf Connect (Verbinden).
Sie haben alle erforderlichen Schritte ausgeführt! Die Installation
ist abgeschlossen!
Wichtig – Wenn Sie ein Benutzer von America Online für 5.0
sind, müssen Sie Ihre Anwendungssoftware so einstellen, dass
das neue Modem erkannt wird. Klicken Sie auf dem AOLBildschirm Welcome (AOL-Startbildschirm) auf die Schaltfläche
Setup. Im Dialogfeld America Online Setup wählen Sie
Configure a new modem (Neues Modem konfigurieren). Im
Dialogfeld New Modem Results (Neue Modemergebnisse),
unter der Option Modem, akzeptieren Sie die
Standardeinstellung (Unknown - Hayes Error Correcting
(Unbekannt – Hayes-Fehlerkorrektur) und unter Option Port
(Anschluss) wählen Sie USB Modem.
Installation des Modems auf einem
Linux-PC
1 Schließen Sie das Modem an einen beliebigen USB-
Anschluss an Ihrem Computer an.
2 Schließen Sie ein Ende des mitgelieferten Telefonkabels an
die Telefonbuchse am Modem und das andere Ende des
Kabels an die TAE-Dose an.
3 Legen Sie die Modem-CD in Ihr CD-ROM-Laufwerk ein,
doppelklicken Sie auf das CD-Symbol und öffnen Sie den
Ordner Linux.
Es sind drei Ordner, die Linux-Treiber enthalten, zu sehen:
rpm, debian und tar.
4 Wählen Sie den für Ihre Linux-Version entsprechenden
Ordner und kopieren Sie den Ordner auf Ihre Festplatte.
5 Greifen aus der Eingabeaufforderung auf den Ordner zu, der
den Treiber enthält.
•So installieren Sie den Treiber im .rpm- oder .deb-
Format:
a Gebe Sie su (für .rpm) oder sudo (für debian) ein
und drücken Sie die Eingabetaste.
17
b Geben Sie in der Aufforderung Ihr Super-
Benutzerkennwort ein.
c Anschließend geben Sie für .rpm Folgendes ein:
rpm -i dgcmodem.i386.rpm
Für .deb geben Sie Folgendes ein:
dpkg -i dgcmodem_i386.deb
dGeben Sie in der Aufforderung das Linux-
Quellverzeichnis ein, das Ihrem
ausgeführten Kernel entspricht.
e Führen Sie, falls erforderlich, dgcconfig aus, um
die Installation abzuschließen.
•So installieren Sie den Treiber im .tar-Format:
a Extrahieren Sie den Treiber mit
tar -xzf dgcmodem-1.01.tar.gz
b Wechseln Sie in das Treiberverzeichnis mit
cd dgcmodem-1.01
c Geben Sie Folgendes ein:
su make install
oder
sudo make install
d Geben Sie in der Aufforderung Ihr Super-
Benutzerkennwort ein.
e Anschließend geben Sie Folgendes ein:
dgcconfig
f Geben Sie in der Aufforderung das Linux-
Quellverzeichnis ein, das Ihrem ausgeführten Kernel
entspricht, und warten Sie, während der Treiber
installiert wird.
6 Konfigurieren Sie Ihr Client-Programm PPP, um das USB-
Modem zu verwenden.
Sie haben alle erforderlichen Schritte ausgeführt! Die Installation
ist abgeschlossen!
18
Informationen über Ihr Modem
Kommunikations–Setupoptionen
Falls Sie Konfigurationsschwierigkeiten bei Ihrer
Kommunikationssoftware haben, kann es nützlich sein, den
folgenden Abschnitt zu lesen.
Beim Einrichten älterer Softwareprogramme werden Sie u.U.
aufgefordert, bestimmte Informationen einzugeben. Die meisten
Programme haben Standardeinstellungen, die für den Betrieb
dieses Modems richtig sind und nicht geändert werden müssen.
Sie sollten jedoch folgende Einträge beachten:
Wenn Sie aus einem Menü den “Modemtyp” wählen sollen und
dieses Modem nicht namentlich angeführt ist, wählen Sie einen
möglichst deskriptiven Namen wie V.92 Modem, 56K Modem
oder klassenspezifisch Class 1 Modem.
Setzen Sie im Wählverzeichnis alle Einträge auf die
höchstmögliche Baudrate, sofern Ihre Software und die serielle
Schnittstelle diese Geschwindigkeiten unterstützen (übersteigen
Sie nicht 115200 bps). Die gesamte Kommunikation zwischen
dem Computer und dem Faxmodem findet unabhängig von der
Rate im Verkehr von Modem zu Modem mit dieser höheren
Geschwindigkeit statt.
Falls Ihre Faxsoftware Ihnen die Wahl zwischen Class 1 und
Class 2 Faxtreibern bietet, wählen Sie Class 1.
Initialisierungs–Strings und AT–
Kommandos
Ein Initialisierungs–String ist eine Gruppe von AT–Kommando-
Einstellungen, die an das Faxmodem geschickt werden, sobald
Sie die Software starten. Die Software legt fest, welche
Kommandos im Initialisierungs–String enthalten sind, abhängig
von dem bei der Installation gewählten Gerät. Die Kommandos
bleiben für die gesamte Dauer der Kommunikationssitzung
wirksam, es sei denn, die Software schickt andere Kommandos
aus, die Vorrang vor diesen haben.
Die Software verwendet andere AT–Kommando–Strings für alle
Befehle, die sie an das Modem schickt. Dies erfolgt transparent,
d.h. die Software erledigt das im Hintergrund, ohne dass Sie
etwas davon mitbekommen.
19
Manchmal kann es jedoch nötig sein, andere AT–Kommandos
zu den Initialisierungs–Strings hinzuzufügen. Sie finden eine
Tabelle der AT–Kommandos am World Wide Web unter
www.modems.com. Klicken Sie auf Reference und dann auf
AT Command Sets.
Falls Ihre Software einen Initialisierungs–String für dieses
Modem vorschlägt, sollten Sie ihn verwenden. Ist dieses Modem
nicht in Ihrer Software angeführt und es wird Ihnen kein
Initialisierungs–String vorgeschlagen, dann verwenden Sie
diesen: AT &F.
Ihr Telefonservice enthält vielleicht bereits das Merkmal
Anklopfen, das Sie vorübergehend ausschalten können, indem
Sie einen bestimmten Code wählen. (So kann man z.B. in den
USA Anklopfen deaktivieren, indem man *70 zur Vorwahl
hinzufügt. Bitte fragen Sie Ihre jeweilige Telefongesellschaft, wie
der korrekte Code für Ihr Gebiet lautet). Sie können diesen
Code, gefolgt von einem Komma, in den Einwähl–String oder die
Vorwahl in Ihrer Software einfügen.
Falls Ihre Software AT–Kommandos nicht automatisch
verwendet, bietet sie normalerweise eine Möglichkeit zur
Eingabe von AT–Kommandos in den Setupmenüs. In manchen
Fällen müssen Sie jedoch AT–Kommandos direkt in das
Faxmodem eingeben. Dazu müssen Sie sich im Terminalmodus
eines Datenprogramms befinden.
Im Abschnitt
20
Fehlerbehebung finden Sie noch mehr Tipps zu den AT–
Kommandos.
Die Verwendung des Terminalmodus zur Eingabe von ATKommandos
Starten Sie das Datenkommunikationsprogramm.
Wechseln Sie in den Terminalmodus (auch Kommandomodus,
lokaler, Direkteingabe– oder “dumb” Modus genannt). Schlagen
Sie in den Unterlagen zu Ihrer Software nach, falls Sie
zusätzliche Anleitungen brauchen.
Geben Sie AT plus das benötigte Kommando ein und drücken
Sie Enter. Es erscheint als Antwort OK.
Wenn Sie fertig sind, können Sie in die StandardBenutzeroberfläche des Datenkommunikationsprogramms
zurückkehren. Schlagen Sie in den Unterlagen zu Ihrer Software
nach, falls Sie zusätzliche Anleitungen brauchen.
Wenn Sie das Modem auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
wollen, geben Sie im Terminalmodus AT &F ein und drücken Sie
Enter.
Video–Anwendungen
Ihr Faxmodem unterstützt Video–Anwendungen über das V.80
Standardprotokoll und kann daher für Modem–zu–Modem
Videokonferenzen von hoher Bildqualität verwendet werden.
Das Modem ist kompatibel mit H.324 Punkt–zu–Punkt und
H.323 Internet Videokonferenzstandards. Um Videos zu senden
brauchen Sie eine Ka-mera und Videosoftware.
21
Fehlerbehebung
Falls Ihr Modem nicht funktioniert, lesen Sie bitte diesen
Abschnitt sorgfältig durch, bevor Sie den Kundensupport
anrufen. Auf Ihrer Modem CD finden Sie auch eine Liste häufig
gestellter Fragen (Frequently Asked Questions, FAQ).
Plug&Play Setup–Probleme in Windows
Unter bestimmten Bedingungen löst das Plug&Play Setup unter
Windows nicht alle Installationsprobleme. Das Windows
Hilfesystem enthält ein ausgezeichnetes Tool zur Erkennung
und Lösung vieler Probleme.
1 Doppelklicken Sie am Desktop auf Arbeitsplatz.
2 Wählen Sie aus dem Hilfemenü die Option Hilfethemen.
Windows zeigt den Dialog Windows Hilfe an.
3 Wählen Sie das Register Inhalt. Hinweis: Windows Me und
2000 enthalten eine Suchoption für die Hilfe, die Sie
stattdessen benutzen können. Suchen Sie z.B. nach
“Hardwarekonflikt”.
4 Klicken Sie auf Fehlerbehebung. (In Windows 98 müssen
Sie auch auf Windows 98 Fehlerbehebung klicken).
Klicken Sie dann auf den Eintrag Hardwarekonflikt.
5 Folgen Sie den Anweisungen zur Feststellung und Lösung
eines Hardwarekonflikts.
Damit sollte Ihr Problem gelöst sein. Denken Sie daran, Ihre
COM–Port Einstellung zu notieren.
Andere Fehlerbehebungstipps
Problem: Ihr Modem lässt sich scheinbar unter Windows
installieren, doch findet Windows es danach
nicht.
Lösung: Wenn Ihr Computer ein eingebautes Modem an der
Hauptplatine hat, kann es vorkommen, dass
Windows dieses beim nächsten Startup wieder
installiert. Schlagen Sie in den Unterlagen zu Ihrem
Computer nach oder rufen Sie den Hersteller Ihres
Computers an, um herauszufinden, wie man das
eingebaute Modem deaktiviert.
22
Problem: Die Software findet das Modem nicht und das
Modem reagiert nicht auf die AT-Kommandos.
(Die folgenden Ausführungen gelten auch für
viele andere Probleme).
Lösung
Problem
: Der häufigste Fehler bei Modems ist der, dass die
Kommunikationssoftware nicht für denselben COM
Port konfiguriert ist wie das Modem.
Prüfen Sie nach, welchen COM Port das Modem
verwendet. Vergewissern Sie sich, dass die COM
Port Einstellungen der Software mit der COM Port
Einstellung des Modems übereinstimmen. Gehen
Sie aus der Windows Toolbar zu Start | Einstellun-gen | Systemsteuerung | Modems | Diagnose.
Klicken Sie auf den COM Port für Ihr Modem und
dann auf Weitere Informationen. Wenn Windows
die ATI–Antworten des Modems anzeigt, dann funktioniert das Modem.
Ein anderes Problem ist das, dass die COM Port
Ressourcen von einem anderen Gerät verwendet
werden. Vergewissern Sie sich, dass die COM Port
Ressourcen, die das Modem verwendet, von keinem
anderen Gerät wie etwa einer Soundkarte
verwendet werden.
: Sie geben ein AT–Kommando in einer
Terminalanwendung ein und drücken Enter,
doch Ihr Modem führt die Befehlszeile nicht aus
oder antwortet nicht nach Ausführung des
Befehls.
Lösung
: Vergewissern Sie sich, dass Sie am Beginn der
Befehlszeile AT eingegeben haben.
Vergewissern Sie sich, dass die
Kommunikationssoftware für denselben COM Port
wie Ihr Modem konfiguriert ist.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Modem sich nicht im
Datenmodus befindet, wenn Sie das Kommando
eingeben. Wechseln Sie mit der Escape–
Zeichenfolge in den Terminalmodus (Standard
Escape–Zeichenfolge ist mindestens 1 Sekunde zu
warten, +++ einzugeben und mindestens eine
weitere Sekunde zu warten).
Wenn Sie ein Kommando eingegeben, aber kein OK
als Antwort Ihres Modems erhalten haben, können
23
die Kommandos E0 und Q1 aktiv sein, die Echo und
Antwort deaktivieren. Überprüfen Sie das mit dem
Kommando &V. Um Echo und Antwort zu aktivieren,
geben Sie ATE1Q0 ein und drücken Sie Enter.
Problem
: Die Sprecherlautstärke am Modem ist zu leise
oder zu laut.
Lösung: Ihr Modem hat einen kleinen Lautsprecher
eingebaut, der den Wählton und die
Fernverbindungssignale (“Handshaking”) hörbar
macht. Das ist nicht dasselbe wie die Lautsprecher,
die Sie vielleicht an Ihre Soundkarte angeschlossen
haben.
Wenn Sie die Lautstärke mit der Software steuern
können, vergewissern Sie sich, dass der
Lautsprecher aktiviert und auf eine angenehme
Lautstärke eingestellt ist.
Enthält die Software keine
Lautsprechereinstellungen, dann geben Sie eines
der unten angeführten AT-Kommandos zum
Initialisierungs–String ein:
L1 für niedrige Lautstärke
L2 für mittlere Lautstärke
L3 für hohe Lautstärke
M0 wenn der Lautsprecher ganz ausgeschaltet
werden soll
Wenn Sie also die Lautstärke niedrig haben wollen
und die Software den Initialisierungs–String AT &F
verwendet, ändern Sie ihn auf AT &F L1 ab.
Problem
: Das Modem wählt nicht automatisch, wenn Sie
einen Wählbefehl geben.
Lösung
: Vergewissern Sie sich, dass der
Modemlautsprecher in Ihrer Software aktiviert ist, so
dass Sie den Wählton hören können. Vergewissern
Sie sich außerdem, dass die Telefonleitung
angeschlossen ist.
Überprüfen Sie die Telefonnummer. Es muss eine
gültige Telefonnummer sein und alle erforderlichen
Vorwahlziffern enthalten.
Wenn Sie an einer Leitung, die das
Impulswählverfahren erfordert, Tonwahl verwenden,
24
kann es sein, dass die Leitung die Tonwahlanrufe
nicht akzeptiert. Wählen Sie in Ihrer Software das
Impulswählverfahren oder vergewissern Sie sich,
dass das Wählvorzeichen der Software ATDP (für
Impulswählverfahren) lautet.
Vergewissern Sie sich, dass die
Kommunikationssoftware für denselben COM Port
wie Ihr Modem konfiguriert ist.
Vergewissern Sie sich, dass das Modem nach dem
letzten Anruf wirklich aufgelegt hat. Wählen Sie
Hang Up (Auflegen) in Ihrer Software oder geben
Sie im Terminalmodus ATH ein.
Problem
: Das Modem stellt zu manchen Modems die
Verbindung her, aber zu anderen nicht.
Lösung
: Das entfernte Modem reagiert nicht wegen des
ausgedehnten Verhandlungsverfahrens, mit dem
Modems die beste Verbindung für beide feststellen.
In diesem Fall müssen Sie einen Teil des
Verhandlungsverfahrens oder das ganze Verfahren
deaktivieren. In der folgenden Tabelle bedeutet
“Protokoll” Fehlerkorrektur und
Datenkomprimierung.
Um andere Kommunikationsraten zu
erzwingen
Verhandle Übertragungsrate und Protokoll
(Standardeinstellung)
Protokoll erzwingen
Dualmodus (V.90 oder V.92)—56000 bps
Nur V.92 (deaktiviert V.90)—56000 bps
Nur V.90 (deaktiviert V.92)—56000 bps
Deaktiviert 56K und autorate auf V.34—
33600 bps
V.34—33600 bps
V.32bis—14400 bps
V.32—9600 bps
2400 bps
1200 bps
Geben Sie diese ATKommandos ein und
drücken Sie Enter
AT &F
AT \N3
AT+MS=V92,1
AT+MS=V92,0
AT+MS=V90,0
AT+MS=V34,1
AT+MS=V34,0
AT+MS=V32B,0
AT+MS=V32,0
AT+MS=V22B,0
AT+MS=V22,0
25
Hinweise:
In manchen Softwareprogrammen können diese Kommandos zu
der Liste der Vorwahlen oder zum Initialisierungs–String
hinzugefügt werden.
Wird ein Protokoll erzwungen, dann versucht das Modem keine
Verbindung mit anderen Protokollen, wenn die Verbindung mit
dem erzwungenen Protokoll fehlschlägt. Es versucht, innerhalb
des erzwungenen Protokolls die höchste verfügbare
Übertragungsrate für die Verbindung zu verwenden.
Andere Konfigurationen können ebenfalls erzwungen werden.
Wenn Sie eine bestimmte Konfiguration auswählen müssen,
verwenden Sie die AT–Kommandos in der nachfolgenden
Tabelle. Sie können jederzeit zur Standardkonfiguration des
Modems zurückkehren. Geben Sie dazu AT &F ein und drücken
Sie Enter.
Beachten Sie, dass wenn Sie das tun, das Modem die
Kommandos im Initialisierungs–String Ihrer Software nicht wie
normal empfängt. Das Kommando ATZ überwindet dieses
Problem, wenn Sie alle Setupparameter in einem nichtflüchtigen
Speicher gespeichert haben. (Vorgangsweise zum Speichern
von Setup-Parametern in einem nichtflüchtigen Speicher im AT
Terminalmodus: Geben Sie AT ein und danach die gewünschten
Parametereinstellungen und dann &W, und drücken Sie Enter.
Wenn Sie z.B. AT &C1 &D2 &W eingeben und Enter drücken,
werden die Parametereinstellungen &C1 und &D2 gespeichert.)
Um folgendes zu
erzwingen…
MNP 5/MNP 4 Betrieb
Nur LAPM (V.42)
Nur MNP 4
V.42bis Datenkomprimierung
Nur V.44 Datenkomprim-
ierung
Auto-Answer
diese Kommandos eingeben
und Enter drücken
AT \N5
AT \N4
AT \N5%C0
AT+DS=3
AT+DS44=3
AT S0=1
26
Problem: Ihr V.92 Modem stellt keine verlässliche V.92
Verbindung her.
Lösung: Prüfen Sie zuerst, ob Sie wirklich die neueste
Modem–Firmware von unserer Website
heruntergeladen haben. Prüfen Sie außerdem, ob Ihr
ISP unter der Einwählnummer, die Sie verwenden,
V.92 anbietet.
Wenn Sie danach immer noch ein Problem mit V.92
haben, könnten Sie Ihren Internet–Verbindungsstring
in Windows abändern: Doppelklicken Sie auf
Arbeitsplatz an Ihrem Desktop und doppelklicken
Sie dann auf Einwählverbindung. Klicken Sie mit
der rechten Maustaste auf die bestehende
Internetverbindung, die Sie ändern wollen und
wählen Sie Eigenschaften. Klicken Sie auf
Allgemeines | Einstellungen | Verbindung |
Weitere.
Sie können Initialisierungs–Strings (init) auf der Zeile
Weitere Einstellungen eingeben. Geben Sie einen
der unten angeführten init Strings ein. Probieren Sie
diese Kommandos einzeln aus, bis Sie den String
gefunden haben, der Ihnen die höchste
Übertragungsrate für Ihre Telefonleitung liefert.
Init String Definition
ATW2S7=150+MS=V90
ODER
AT&F+MS=V92
AT&FS7=150 &F Setzt die Werkseinstellungen
AT&F&C1&D2\N5S7=100
&D
\N5 Nur MNP–Fehlerkorrektur
\A2 Maximale Blockgröße: 192
S7 Setzt die Wartezeit für den
entfernten Carrier, die
Wartezeit kann 1-255
Sekunden dauern
DCD (Data Carrier Detect)
&C
folgt dem Signal des
1
entfernten Carriers
DTR (Data Terminal Ready)
2
reagiert mit Abbruch, sendet
“OK” Antwort und deaktiviert
Auto-Answer während das
DTR–Signal auf aus (OFF)
steht
Zeichen
27
Problem: Ihr Modem bricht die Verbindung ab, während es
mit einem entfernten System kommuniziert.
Lösung: Das entfernte System hat aufgelegt und Sie müssen
die Verbindung neu herstellen. Andere häufige
Ursachen von Unterbrechungen sind Anklopfen oder
wenn jemand an einer Nebenstelle abhebt.
Wenn Sie das Merkmal Anklopfen haben, können Sie es
vorübergehend deaktivieren, indem Sie im
Wählverzeichnis der Software *70, (inklusive Komma)
einfügen, oder es als Vorwahl wählen.
Abhängig von Ihrem Telefondienst kann es sein, dass
Sie für ankommende Anrufe das Anklopfen nicht
deaktivieren können. Wenn Ihre ankommenden
Datenanrufe oft durch Anklopfen unterbrochen werden,
sollten Sie sich überlegen, den Telefondienst
aufzugeben oder eine separate Leitung ohne Anklopfen
zu installieren.
Problem: Ihr Modem stellt keine Verbindung her.
Lösung: Wenn Ihr Modem wählt, aber nie verbindet, prüfen
Sie ob Sie die richtige Nummer wählen und ob das
entfernte Modem eingeschaltet ist.
Problem: Die Modemleistung erscheint schleppend.
Lösung: Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, kann auf
den von Ihnen besuchten Websites gerade starker
Verkehr herrschen. Andere mögliche Ursachen sind
mangelnder Speicherplatz an Ihrem Computer (16
Megabyte RAM sind erforderlich) oder ein
langsamer Prozessor (Sie brauchen einen
Pentium® 266 oder schneller oder einen
gleichwertigen Prozessor).
Problem: Daten erscheinen korrumpiert am Bildschirm.
Lösung: Die Zeicheneinstellung Ihrer Kommunikations-
software (Startbit, Datenbits, Stopbits und
Paritätsbit) entspricht nicht der des entfernten
Systems. Vergleichen Sie Ihre Einstellungen mit
denen des entfernten Systems und sorgen Sie
dafür, dass sie übereinstimmen. Achten Sie
besonders auf die Paritätseinstellung, da diese
am häufigsten für Unterschiede zwischen
Systemen verantwortlich ist. Normalerweise
28
verwendet man 8 Datenbits, KEINE Parität und 1
Stopbit (8, NONE, 1 oder 8N1). Eine andere
häufig verwendete Einstellung ist 7 Datenbits, GERADE Parität und 1 Stopbit (7, EVEN, 1 oder
7E1).
Problem: Sie haben Kommunikationsprobleme mit Ihrem
Modem.
Lösung: Prüfen Sie, ob die Kommunikationssoftware richtig
eingerichtet wurde. Überprüfen Sie nochmals den
Initialisierungs–String und den Wähl–String, wie sie
in Ihrem Softwarehandbuch angegeben sind.
Speicherresidente Programme können
verschiedene Probleme verursachen. Versuchen
Sie, den Computer ohne diese Programme zu
starten. Zu den Programmen, die Probleme
verursachen können, gehören
Virenschutzprogramme und Bildschirmschoner.
29
Anhang A: Internes Modem
entfernen
Wenn Sie ein externes Modem ersetzen oder wenn in Ihrem
Computer kein internes Modem installiert ist, brauchen Sie
diesen Abschnitt nicht.
Bevor Sie das Modem entfernen, müssen Sie Windows
1
von Ihrer Absicht verständigen:
Windows Vista, XP and 2000: Klicken Sie auf Start und
wählen Sie Telefon- und Modemoptionen. Geben Sie Ihre Standortinformationen ein und klicken Sie dann auf die
Registerkarte Modems. Wählen Sie Ihr altes Modem,
Klicken Sie auf Entfernen und Klicken Sie auf OK.
Windows Me und 98: Klicken Sie auf Start | Einstellungen |
Systemsteuerung. Doppelklicken Sie im Fenster Systemsteuerung auf Modems. Wählen Sie Ihr altes Modem, Klicken Sie auf Entfernen und Klicken Sie auf OK.
Entfernen Sie das alte Modem folgendermaßen:
2
•Fahren Sie den Computer herunter und schalten Sie ihn
ab.
• Entfernen Sie alle am Modem angeschlossenen Kabel.
• Öffnen Sie das Computergehäuse.
• Drehen Sie die Befestigungsschraube an der Klammer
heraus, mit der das Modem im Computer angebracht ist.
• Ziehen Sie das Modem aus seinem Steckplatz heraus.
• Bringen Sie die Gehäuseabdeckung wieder am Com-
puter an.
Machen Sie mit der Installationsanweisungen.
30
Anhang B: Bestimmungen
Erklärung zu elektrostatischen Entladungen
Es ist u. U. erforderlich, nach einer starken elektrostatischen Entladung die
Werkseinstellungen des Geräts wiederherzustellen.
Sicherheitshinweise
VORSICHT:
Um die Brandgefahr zu verringern, sollten Sie ausschließlich UL-konformes oder
CSA-zertifiziertes Telekommunikationskabel der Nr. 26 AWG oder höher verwenden. Wenn Sie das im Lieferumfang enthaltene Telefonkabel nicht verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie ein Telefonkabel der Nr. 26 AWG oder
höher verwenden.
Verwenden Sie dieses Produkt nicht in der Nähe von Wasser, z. B. in einem
feuchten Keller oder in der Nähe eines Swimmingpools. Vermeiden Sie den Gebrauch dieses Produkts während eines Gewitters. Es besteht das geringere
Risiko eines Stromschlages durch Blitze.
31
Konformitätserklärung/Declaration of Conformity
Overensstemmelseserklæring Déclaration de conformité
Conformiteitsverklaring van de EU Konformitätserklärung
ΔήλωσηΣυμμόρφωσηςDichiarazione di conformità
Deklaracja zgodności Declaração de Conformidade
Declaración de conformidad Konformitetsdeklaration
Cam kết về sự tuân thủ ở Châu Âu
Manufacturer/Producent/Fabrikant/Constructeur/
Hersteller/Κατασκευαστής/Fabbricante/
Fabricante/Tillverkare/Üretici/Nhà sản xuất
Brand/Varemærke/Merk/Marque/Marke/Μάρκα/
Marchio/Marka/Marca/Märke/Thương hiệu
Type/Typ/Μάρκα/Tipo/Türü/Kiểu mẫu
The manufacturer declares under sole responsibility that this equipment is compliant to Directive 1999/5/EC via the following. This product is CE marked.
Producenten erklærer under eneansvar, at dette udstyr er i overensstemmelse med
direktivet 1999/5/EC via følgende. Dette produkt er CE-mærket.
De fabrikant verklaart geheel onder eigen verantwoordelijkheid dat deze apparatuur voldoet
aan Richtlijn 1999/5/ EC op grond van het onderstaande. Dit product is voorzien van de CEmarkering.
Le constructeur déclare sous son entière responsabilité que ce matériel est conforme à la
Directive 1999/5/EC via les documents ci-dessous. Ce produit a reçu le marquage CE.
Hiermit erklärt Zoom die Übereinstimmung des Gerätes modem mit den grundlegenden Anforderungen und den anderen relevanten Festlegungen der Richtlinie 1999/5/EC. Dieses
Produkt ist das gekennzeichnete CE.
Ο κατασκευαστής δηλώνει με αποκλειστική του ευθύνη ότι αυτό το προϊόν συμμορφώνεται
με την Οδηγία 1999/5/ΕC μέσω των παρακάτω. Αυτό το προϊόν φέρει τη Σήμανση CE.
Il fornitore dichiara sotto la sola responsabilità che questa apparecchiatura è compliant a
1999/5/EC direttivo via quanto segue. Questo prodotto è CE contrassegnato.
Producent stwierdza że to urządzenie zostało wyprodukowane zgodnie z Dyrektywą
1999/5/EC. Jest to potwierdzone poprzez umieszczenie znaku CE na urządzeniu.
O fabricante declara sob sua exclusiva responsabilidade que este equipamento está em
conformidade com a Directiva 1999/5/EC através do seguinte. Este produto possui Marcação CE.
El fabricante declara bajo su exclusiva responsabilidad que este equipo satisface la Directiva 1999/5/EC por medio de lo siguiente. Este producto tiene marca CE.
Nhà sản xuất cam kết với trách nhiệm của mình là thiết bị này tuân theo Hướng dẫn
1999/5/EC thông qua các mục sau. Sản phẩm này được đánh dấu là CE.
Zoom Technologies, Inc.
207 South Street
Boston, MA 02111 USA
617-423-1072 www.zoom.com
Zoom V.92/V.90 USB Modem
Series 1063, Models 3095, 08-15356
Director, Hardware Engineering/Direktør, HardAndy Pollock
09 July 2007
1063/TF, Boston, MA, USA
ware Engineering/Director, Sustaining Engineering
/Directeur, Ingénierie de Soutien/Direktør, Sustain-
ing Engineering /Διευθυντής, Μηχανικής
Διατήρησης /Direttore, Hardware Engineering
/Dyrektor, Inżynieria ciągła/Director, Engenharia de
Manutençã/Director, Ingeniería de apoyo/Giám
Đốc Kỹ thuật Phần cứng
32
Anhang C: Daten zum
Nachschlagen
Wir empfehlen Ihnen, sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen und
die nachfolgenden Details auszufüllen, damit Sie sie später
nachschlagen können. Falls Sie den Technischen Support oder
den Kundendienst anrufen müssen, brauchen Sie die folgenden
Angaben.