Hayes H08-15356 User Guide [pt]

Modem USB

MANUAL DO UTILIZADOR

2

Índice

O que é necessário para utilizar o modem ....................4

Também necessita do seguinte: .....................................4

Para instalar e ligar ao Windows Vista, XP, 2000 ..........5

Instalar e estabelecer ligação no Windows Me e 98SE10

Instalar o modem num Macintosh ................................12

Mac OS X......................................................................12

Instalação do Mac OS 9.x .............................................15

Instalar o modem num PC Linux...................................17

Sobre seu modem ..........................................................19

Opções de configuração de comunicações ..................19

Strings de Inicialização e comandos AT .......................19

Utilização de aplicações de vídeo.................................21

Resolução de Problemas...............................................22

Problemas de configuração Plug and Play no Windows22

Outras sugestões para a resolução de problemas .......23

Anexo A: Remoção de um modem interno ..................30

Annexe B. Declaração de conformidade......................31

Anexo C: Informação de referência ..............................32

3

O que é necessário para
utilizar o modem

Certifique-se de que recebeu os seguintes itens:

• Modem USB com cabo USB incorporado

• Fio de telefone

• CD com software de instalação e comunicações.

Também necessita do seguinte:

• Um computador com Windows Vista, XP, 2000, Me ou 98
ou

um Macintosh com OS X ou 9.x
ou
um computador de Linux

• Disponibilidade de uma porta USB no seu computador

• Uma unidade de CD ou DVD

• Um terminal de telefone para ligação do modem, para que

este possa efectuar e receber chamadas.

Utilizadores do Windows Me e 98: Vá para a página 10.
Utilizadores do Macintosh: Vá para a página 12.
Utilizadores do Linux: Vá para a página 17.

4

Para instalar e ligar ao
Windows Vista, XP, 2000

Primeiro, instale o software

1 Ligue o computador. Feche quaisquer aplicações abertas.
2 Insira o CD fornecido com o na unidade de CD ou DVD.

Windows Vista:
Se for apresentada a caixa de diálogo Reprodução
automática, clique em Executar Setup.exe.

Se a caixa de diálogo Controlo de conta de utilizador for
apresentada, seleccione Permitir.

O CD é iniciado automaticamente alguns segundos depois e
é apresentado um ecrã de instalação. Se o CD não for
iniciado automaticamente, seleccione Computador ou O
meu computador no ambiente de trabalho e faça duplo
clique no ícone da unidade de CD ou DVD.

3 Quando aparecer o ecrã de instalação, seleccione o seu

idioma.

4 No menu V. 92 Modems, clique em Instalar controladores

do modem e, em seguida, Controladores USB.

5 É iniciado o programa de instalação.

Windows Vista: Se aparecer uma mensagem a indicar que o
Windows não pode verificar o editor deste software do
controlador, clique em Instalar este controlador mesmo
assim.

Windows XP: Se aparecer uma mensagem a indicar que o
software não passou no teste de logótipo do Windows,
clique em Continuar mesmo assim.

Windows 2000: É apresentada uma caixa de diálogo a
indicar que a assinatura digital não foi encontrada. Pode
ignorar esta mensagem e fazer clique em Sim.

6 Quando aparecer a caixa de diálogo Os controladores do

modem USB estão instalados, clique em OK para instalar o
NetWaiting Modem na aplicação Hold, que lhe permite fazer
um telefonema quando estiver online. Consulte a página 8
abaixo para obter mais informações sobre NetWaiting.

5

7 Quando aparecer a caixa de diálogo Netwaiting

InstallShield Wizard (Assistente Netwaiting InstallShield),
clique em Next (Seguinte) e siga as instruções.

8 Na caixa de diálogo NetWaiting InstallShield Wizard

Complete (Concluir Assistente NetWaiting InstallShield),

deixe as duas caixas de verificação desmarcadas e clique
em Finish (Concluir).

9 No menu Modem Installation (Instalação do Modem),

clique em Menu principal e depois em Sair. Remova o CD
de instalação e desligue o computador.

Em seguida, ligue o modem ao
computador

1 Tem de encerrar o computador.
2 Anote o número de série do modem, que se encontra na

parte inferior do estojo do modem, imediatamente abaixo do
código de barras.

3 Ligue a extremidade do cabo do modem a qualquer porta

USB no seu computador.

4 Volte a ligar o computador.
5 Windows Vista: Na caixa de mensagem O Windows tem de

instalar o software do controlador do modem USB,
seleccione Localizar e instalar. . .

Windows XP: Na caixa de diálogo Assistente de novo hard­ware encontrado, seleccione Instalar o software
automaticamente, clique em Seguinte e siga as

6

instruções. Aparece uma mensagem a indicar o teste de
logótipo do Windows. Pode ignorar a mensagem e fazer
clique em Continuar mesmo assim.

Windows 2000: É apresentada uma caixa de diálogo a
indicar que a assinatura digital não foi encontrada. Pode
ignorar esta mensagem e fazer clique em Sim.

6 Windows Vista:

Na caixa de diálogo Controlo de conta de utilizador, clique
em Continuar.

Windows XP:
Na caixa de diálogo A concluir o ‘Assistente de nova
ligação’, clique em Concluir.

É indicada uma mensagem de aviso de contexto a indicar
que o novo hardware foi instalado com sucesso.

7 Ligue o fio do telefone fornecido à tomada no modem. Ligue

a outra extremidade do fio à tomada de parede, tal como fez
com o telefone.

Por último, confirme que a instalação foi
realizada com sucesso.

1 Abra o Painel de controlo (Vista: seleccione Impressoras e

outro hardware) e faça duplo clique no ícone Opções do
telefone e do modem.

2 Introduza as Informações sobre localização e depois clique

no separador Modems.

3 No separador Modems, onde pode verificar se o modem

USB está instalado, clique no botão Propriedades.

4 Na caixa de diálogo Propriedades do Modem USB, clique no

separador Modem e verifique se a opção Velocidade
máxima da porta está definida para 115.200.

5 No separador Modem ou Diagnóstico clique em Consultar o

modem. É apresentada uma lista de comandos e respostas
AT, que indicam que o modem está ligado correctamente.

E já está! A instalação está concluída.

7

Importante—Se o seu PC já tiver um modem

Deve redireccionar o seu software de aplicação para que possa
reconhecer o novo modem.

Utilizadores do Windows Vista: Seleccione Começar→Painel
de controlo→ Centro de rede e partilha→Gerir ligações de
rede→Ligação de acesso telefónico→Propriedades. Na

caixa Ligar utilizando, verifique se o novo modem USB está se­leccionado.

Utilizadores do Windows XP e 2000: Seleccione Ini-
ciar→(Windows 2000: Definições)→Painel de con­trolo→Ligações de rede→Ligação de acesso tele­fónico→Propriedades. Na caixa Ligar utilizando, verifique se

o novo modem USB está seleccionado.

Fazer um telefonema quando está
online

Utilizadores do Windows Vista, XP e 2000: O modem inclui o
programa NetWaiting™ Modem-on-Hold™ que o avisa quando
tem uma chamada em espera e permite colocar em espera a
ligação à Internet enquanto faz uma chamada. O Netwaiting é
instalado automaticamente como parte da instalação do
software do modem.

Nota: Se quiser utilizar a opção Modem-on-Hold, o seu
Fornecedor de Serviços Internet deve suportar a norma do
modem de acesso telefónico V.92. Pode contactar o seu
fornecedor se quiser obter informações sobre esta opção. Além
disso, deve ter o serviço Call Waiting/Caller ID (Chamadas em
espera/ID do autor da chamada) da sua companhia dos
telefones para utilizar a função Call Waiting/Caller ID
(Chamadas em espera/ID do autor da chamada) do modem.

8

A partir de agora, se alguém lhe telefonar quando estiver online,
é apresentada a caixa NetWaiting no ecrã do computador, com
três opções disponíveis:

• Clique no ícone OK verde para colocar a ligação à Internet

em espera e aceitar a chamada.

• Clique no ícone amarelo Desligar para desactivar a ligação

à Internet e aceitar a chamada.

• Clique no ícone X vermelho para rejeitar a chamada e

permanecer ligado à Internet.

Para obter mais informações sobre o NetWaiting, consulte a
ajuda integrada do programa.

Fax e aplicações adicionais

O CD do modem inclui software que permite aos utilizadores do
Windows Vista, XP e 2000 enviar, receber e marcar faxes. O
software também permite configurar o FaxBack, por vezes
conhecido como Fax on Demand (Fax sob pedido) e fazer
transmissões de fax. Além disso, há aplicações de comunicação
adicionais.

9

Instalar e estabelecer ligação
no Windows Me e 98SE

Primeiro, instale o software

1 Ligue o computador. Feche quaisquer aplicações abertas.
2 Insira o CD fornecido com o modem na unidade de CD ou

DVD.
O CD é iniciado automaticamente alguns segundos depois e

é apresentado um ecrã de instalação. Se o CD não for
iniciado automaticamente, seleccione O meu computador
no ambiente de trabalho e faça duplo clique no ícone da
unidade de CD.

3 Quando aparecer o ecrã de instalação, seleccione o seu

idioma.

4 No menu V. 92 Modems, clique em Instalar controladores

do modem e, em seguida, Controladores USB.

5 É iniciado o programa de instalação. Clique em Seguinte ou

em OK e siga as instruções no ecrã.
Windows Me: É apresentada uma caixa de diálogo a indicar

que a assinatura digital não foi encontrada. Pode ignorar
esta mensagem e fazer clique em Sim.

6 Uma vez concluída a instalação, siga os seguintes passos:

• Clique em Concluir.

• No menu Instalação do Modem, clique em Menu

principal e depois em Sair. (Se o menu do Modem
estiver minimizado, clique no botão na barra de tarefas
para apresentar o menu.)

• Remova o CD de instalação.

• Encerre o computador.

Em seguida, ligue o modem ao
computador

Tem de encerrar o computador.
1 Ligue a extremidade do cabo do modem a qualquer porta

USB no seu computador.

10

2 Volte a ligar o computador.
3 O Windows irá instalar o hardware no seu sistema.

Windows 98: Aparece uma mensagem a indicar que o Win­dows está a instalar software do V92 USB Faxmodem.

4 Ligue o fio do telefone fornecido à tomada no modem. Ligue

a outra extremidade do fio à tomada de parede, tal como fez
com o telefone.

Por último, confirme a instalação de
sucesso.

Ligue o computador.

1 Abra o Painel de controlo e faça duplo clique em Opções

do telefone e do modem ou no ícone Modems.

2 Se for solicitado, introduza as Informações sobre localiza-

ção e depois clique no separador Modems.

3 Na caixa de diálogo Propriedades do modem, clique na

entrada do modem e depois clique em Propriedades.

4 Clique em Diagnóstico ou no separador Modem e depois

clique em Mais informações ou em Consultar o modem. É
apresentada uma lista de comandos e respostas AT, que
indicam que o modem está ligado correctamente.

5 Clique em OK ou em Fechar duas vezes para sair.

E já está! A instalação está concluída.

Importante—Se o seu PC já tiver um modem

Deve redireccionar o seu software de aplicação para que possa
reconhecer o novo modem.

Utilizadores Ligação de acesso telefónico à rede: No ambiente
de trabalho do computador, faça duplo clique em O meu com-
putador e depois em Ligação de acesso telefónico à rede.
Faça duplo clique no ícone Fazer nova ligação, seleccione o
novo modem na lista pendente e siga as instruções.

11

Instalar o modem num
Macintosh

Se tiver um Mac OS 9, vá para a página 15.

Mac OS X

Instalar o ficheiro de script do modem

1 O computador tem de estar ligado. Faça duplo clique no

ícone do disco rígido, abra a pasta Library (Biblioteca) e
depois a pasta Modem Scripts (Scripts do modem).

2 Insira o CD do modem na unidade de CD-ROM e abra-a,

fazendo duplo clique no respectivo ícone.

3 Abra a pasta Mac e arraste o ficheiro Universal (115k) para

a pasta Modem Scripts (Scripts de modem) no disco rígido.

4 Feche todas as janelas abertas.

Em seguida, ligue o modem ao
computador.

1 Ligue a extremidade do cabo do modem a qualquer porta

USB no seu computador.

2 Ligue o fio do telefone do modem ao fio do telefone ligado e

ligue a outra extremidade do fio à tomada do telefone de
parede.

Configurar o modem

1 Na barra Dock, seleccione System Preferences (Preferên-

cias do sistema) e, em seguida, em Network (Rede) para
ver a caixa de diálogo Network (Rede).

2 Na caixa de mensagem New Port Detected (Nova porta de-

tectada), clique em OK.

12

3 Na caixa de diálogo Network (Rede), abra a lista Show

(Mostrar) e seleccione USB Modem (Modem USB).

4 No separador PPP, introduza as informações fornecidas

pelo Fornecedor de Serviços Internet.

5 Se o seu Fornecedor lhe tiver fornecido um TCP/IP ou

informações sobre proxies, abra estes separadores e
introduza as informações.

13

6 No separador Modem, clique na lista Modem, seleccione

Universal (115k), aceite as predefinições das opções
adicionais e clique em Apply Now (Aplicar agora).

7 No separador PPP, clique em Dial Now (Marcar agora) para

iniciar a aplicação Internet Connect (Ligar à Internet).

8 Na caixa de diálogo USB Modem (Modem USB), clique em

Connect (Ligar):

14

9 Quando terminar a sessão de Internet, clique no botão

Disconnect (Desligar).

Parabéns! A instalação e configuração estão concluídas.

Instalação do Mac OS 9.x

Instalar o ficheiro de script do modem

O computador tem de estar ligado. Feche quaisquer aplicações
abertas.

1 Insira o CD fornecido com o modem na unidade de CD-

ROM e abra-o, fazendo duplo clique no respectivo ícone.

2 Abra a unidade de disco rígido e depois abra a pasta Sys-

tem (Sistema), a pasta Extensions (Extensões) e, em se-
guida, a pasta Modem Scripts (Scripts de modem).

3 No CD, abra a pasta Mac e arraste o ficheiro Universal

(115k) para a pasta Modem Scripts (Scripts de modem).

4 Feche todas as janelas abertas.
Não é necessário reiniciar o computador. Continue com os

passos abaixo.

Ligar e configurar o modem

1 Ligue o modem a uma porta USB disponível.
2 Ligue o fio do telefone fornecido à tomada no modem. Ligue

a outra extremidade do fio à tomada de parede, tal como fez
com o telefone.

3 A partir do menu Apple, seleccione Control Panels (Pai-

néis de controlo) e, em seguida, Modem.

15

4 No painel de controlo Modem, na opção Connect via (Ligar

através de), seleccione USB Modem (Modem USB).
Em Setup (Configuração), abra a lista Modem e seleccione

Universal (115K):

5 Clique na caixa Close (Fechar) e quando aparecer a

mensagem Save changes to the current configuration?
(Guardar as alterações da configuração actual?), clique em
Save (Guardar).

Configurar TCP/IP

1 A partir do menu Apple, seleccione Control Panels (Pai-

néis de controlo) e, em seguida, TCP/IP.

2 Na caixa de diálogo TCP/IP, em Connect via (Ligar através

de), seleccione PPP.
Em Setup (Configurar), aceite Using PPP Server (Utilizar o

servidor PPP) (predefinição).

3 Clique na caixa Close (Fechar).
4 Na caixa de consulta Save changes to current

configuration? (Guardar alterações da configuração
actual?), clique em Save (Guardar).

16

Configurar acesso remoto

1 A partir do menu Apple, seleccione Control Panel (Painel

de controlo) e, em seguida, Remote Access (Acesso re­moto).

2 Na caixa de diálogo Remote Access (Acesso remoto),

introduza o User Name (Nome de utilizador), Password
(Palavra-passe) e número de acesso de ligação telefónica e
clique em Connect (Ligar).

E já está! A instalação está concluída.

Instalar o modem num PC
Linux

1 Ligue o modem a qualquer porta USB no computador.
2 Ligue uma extremidade do fio de telefone fornecido à

tomada do telefone no modem e a outra extremidade do
cabo a uma tomada de telefone de parede.

3 Insira o CD do modem na unidade de CD-ROM, faça duplo

clique no ícone do CD e depois abra a pasta Linux.
Existem três pastas que contêm controladores Linux: rpm,

debian e tar.

4 Seleccione a pasta adequada para a sua versão do Linux e

copie a pasta para o computador.

5 A partir da linha de comandos, aceda à pasta que contém o

controlador.

• Para instalar o controlador no formato .rpm ou .deb:

a Escreva su (de .rpm) ou sudo (de debian) e prima

Enter.

b Na linha de comandos, introduza a palavra-passe

de super-utilizador.

c Em seguida, para .rpm, introduza

rpm -i dgcmodem.i386.rpm

Para .deb, introduza

dpkg -i dgcmodem_i386.deb

17

d Na linha de comandos, introduza o directório de

origem Linux que corresponde ao kernel utilizado.

e Se necessário, execute dgcconfig para completar

a instalação.

• Para instalar o controlador no formato .tar:

a Extraia o controlador com

tar -xzf dgcmodem-1.01.tar.gz

b Altere o directório do controlador com

cd dgcmodem-1.01

c Introduza

su make install

ou

sudo make install

d Na linha de comandos, introduza a palavra-passe

de super-utilizador.

e Em seguida, introduza

dgcconfig

f Na linha de comandos, introduza o directório de

origem Linux que corresponde ao kernel utilizado e
aguarde até o controlador estar instalado.

g Configure o programa cliente PPP para utilizar o

modem USB.

E já está! A instalação está concluída.

Se tiver necessidade de ajuda

Se o modem não funcionar, ligue primeiro o computador e
depois reinicie-o.

Se necessitar de mais ajuda, consulte Resolução de Proble-
mas a pagina 22.

18

Sobre seu modem

Opções de configuração de comu­nicações

Se tiver problemas na configuração do software de
comunicações, deve consultar a seguinte secção.

Ao configurar alguns programas de software antigos, pode ter
de introduzir determinadas informações. A maioria dos
programas tem predefinições correctas para utilização com este
modem, não sendo necessário alterá-las. No entanto, há que ter
em consideração os seguintes aspectos:

Se o sistema pedir para seleccionar o "tipo de modem" a partir
de um menu e o modem não aparecer listado pelo nome,
seleccione o nome mais descritivo, como por exemplo, Modem

V.92, Modem de 56Kou, de um modo mais geral, Modem de
classe 1.

No directório de marcação, defina todas as entradas para a
velocidade de transmissão máxima, se o software e a porta
série suportarem essas velocidades (não ultrapasse os 115.200
bps). Todas as comunicações entre o computador e o
faxmodem são efectuadas a essa velocidade máxima,
independentemente da velocidade modem para modem.

Se o software do fax permitir seleccionar controladores de fax
Classe 1 ou Classe 2 , seleccione Classe 1.

Strings de inicialização e
comandos AT

Uma string de inicialização é um agrupamento de definições de
comandos AT que é enviado ao faxmodem, assim que se inicia
o software. O software determina os comandos que devem ser
incluídos na cadeia de inicialização, com base no dispositivo
seleccionado durante a instalação. Os comandos mantêm-se
em vigor durante a sessão de comunicação, a não ser que o
software envie outros comandos para os substituir.

O software utiliza outras strings de comandos AT para todos os
comandos enviados ao modem. É óbvio que—o software fá-lo
em segundo plano, sem que o utilizador se aperceba.

19

No entanto, por vezes é necessário adicionar outros comandos
ATàs strings de inicialização. Pode encontrar uma tabela de
comandos AT na World Wide Web em www.modems.com.
Clique em Referência e, em seguida, em Agrupamentos de
comandos AT.

Se o software sugerir uma string de inicialização para o modem,
deve utilizá-la. Se o software não listar o modem em questão
nem sugerir nenhuma string de inicialização, utilize a seguinte:
AT &F.

O serviço telefónico pode incluir Chamada em espera, que pode
suspender temporariamente utilizando o telefone para marcar
um código especial. (Por exemplo, nos E.U.A., pode desactivar
o serviço de chamadas em espera adicionando *70 ao prefixo
de ligação; contacte a companhia de telefones local para saber
o código correcto da área onde se encontra). Pode incluir esse
código, seguido por uma vírgula, na cadeia de ligação ou no
prefixo de ligação no software.

Se o software não processar os comandos AT
automaticamente, este deve indicar um local para introduzir
comandos ATnos menus de configuração respectivos. No
entanto, em alguns casos pode ser necessário introduzir
comandos AT directamente no faxmodem. Deve fazê-lo através
de um modo de terminal do programa de dados.

Consulte a secção Resolução de problemas para obter mais
sugestões acerca dos comandos AT.

Utilização do Modo de Terminal para introduzir comandos
AT

Inicie o programa de comunicação de dados.
Mude para o modo de terminal (também designado por modo de

comando, local, directo ou mudo). Consulte a documentação do
software para obter instruções adicionais.

Escreva AT seguido do comando que necessita e prima Enter.
Surge a resposta OK.

Quando terminar, pode regressar à interface de utilizador
padrão do programa de comunicação de dados. Se precisar de
ajuda, consulte a documentação do programa de software.

Para repor as predefinições do modem, no modo de terminal,
escreva AT &F e prima Enter.

20

Utilização de aplicações de vídeo

O faxmodem suporta aplicações de vídeo por intermédio do
protocolo standard V.80, podendo portanto utilizar-se em vídeo
conferência de alta qualidade modem-a-modem. O modem é
compatível com os padrões H.324 Point-to-Point e de vídeo
conferência via Internet H.323. Para envio de vídeos, necessita
de uma câmara e de software de vídeo.

21

Resolução de problemas

Se o modem deixar de funcionar, leia atentamente esta secção
antes de contactar o Serviço de Apoio a Clientes. Para além
disso, o CD do modem inclui uma lista de Perguntas mais
frequentes (FAQs).

Problemas de configuração Plug
and Play no Windows

Em determinadas circunstâncias a configuração Plug and Play
em Windows poderá não resolver todos os problemas de
instalação. O sistema de Ajuda do Windows tem uma excelente
ferramenta para diagnosticar e resolver muitos problemas.

1 No ambiente de trabalho, faça duplo clique no ícone

Computador ou O meu computador.

2 Seleccione o comando Tópicos da ajuda no menu Ajuda.

O Windows apresenta a caixa de diálogo Ajuda do
Windows.

3 Seleccione o separador Índice. Nota: Em vez disso, no

Windows Vista, XP, 2000 e Me pode utilizar a opção
Pesquisa da Ajuda; procure "problemas de hardware", por
exemplo, ou “USB.”

4 Clique em Resolução de problemas. (No Windows 98, tem

também de clicar em Resolução de problemas do
Windows 98.) Em seguida, clique na entrada da ajuda
correspondente ao problema de hardware.

5 Siga as instruções para determinar e resolver um problema

de hardware.

Isto deve resolver o problema. Não se esqueça de tomar nota
da definição da porta COM.

22

Outras sugestões para a resolução
de problemas

Problema: O modem aparenta ter sido instalado no Win-

dows, mas o Windows depois não o detecta.

Solução

Problema: O software não consegue localizar o modem e

Solução

: Se o computador tiver um modem incorporado na

placa principal, o Windows pode reinstalá-lo da
próxima vez que efectuar o arranque. Consulte a
documentação do computador ou contacte o fabri­cante do computador para obter instruções sobre
como desactivar o modem incorporado.

este não responde aos comandos AT. (O
seguinte comentário aplica-se igualmente a
muitos outros problemas).

: O problema mais comum dos modems é o de o

software de comunicações não estar configurado
para a mesma porta que o modem.

Verifique qual a porta COM que o modem está a
utilizar. Verifique se a definição da porta COM do
software corresponde à definição da porta COM do
modem. Na barra de ferramentas do Windows,
aceda a Iniciar | Definições | Painel de Controlo |
Modems | Diagnósticos. Clique na porta COM do
seu modem, e clique depois em Informação
adicional. Se o Windows mostrar as respostas ATI
do modem, significa que está a funcionar.

Outro problema é o facto dos recursos da porta
COM estarem a ser utilizados por outro dispositivo.
Verifique se os recursos da porta COM utilizados
pelo modem não estão a ser utilizados por nenhum
outro dispositivo, como por exemplo, uma placa de
som.

23

Problema: Escreve uma linha de comandos AT numa apli-

cação de terminal e prime Enter, mas o modem
não consegue executar a linha de comandos. Ou
então, não há resposta depois de executar um
comando.

Solução

: Não se esqueça de escrever AT no início da linha

de comandos.
Verifique se o software de comunicação está

configurado para a mesma porta COM que o
modem.

Verifique se o modem não está no modo de dados
quando escreve o comando. Utilize a sequência de
caracteres ESCAPE para mudar para o modo de
terminal (A sequência escape predefinida é
aguardar, pelo menos, um segundo, escrever +++e
aguardar novamente um segundo ou mais).

Se escreveu um comando, mas não recebeu a
resposta OK do modem, os comandos E0 e Q1
podem estar em vigor, desactivando o eco e as
respostas. Verifique esta situação com o comando

&V . Para activar o eco e as respostas, escreva
ATE1Q0 e prima Enter.

Problema

: O volume do altifalante do modem está muito

baixo ou muito alto.

Solução: O modem dispõe de um pequeno altifalante incorpo-

rado que faculta feedback audível dos tons de mar­cação e dos sinais de ligação remotos ("handsha­king"). Não se trata do mesmo altifalante que pode,
eventualmente, estar ligado à placa de som.

Se o software permitir controlar o volume, verifique
se o altifalante está activado e definido para um
volume normal.

24

Se o software não tiver definições para o altifalante,
adicione um dos comandos AT apresentados
abaixo à cadeia de inicialização:

L1 para volume baixo
L2 para volume médio
L3 para o volume máximo
M0 para desligar totalmente o altifalante

Por exemplo, se pretender que o volume seja baixo
e o software utilizar a cadeia de inicialização

AT &F, altere-a para AT &F L1.

Problema

Solução

Problema

Solução

: O modem não faz automaticamente uma chama-

da quando se envia um comando Marcar.

: Certifique-se de que o altifalante do modem está ac-

tivado no software de modo a poder ouvir os sinais
de marcação. Verifique também se a linha telefónica
está ligada à corrente.

Verifique se o número que está a marcar é um
número de telefone válido e se inclui todos os
prefixos de marcação necessários.

Se estiver a utilizar a marcação por tons numa linha
que requer a marcação por impulsos, é possível que
a linha não aceite chamadas de marcação por-tons.
Seleccione Marcação por impulsos no software ou
verifique se o prefixo de marcação do software é
ATDP (para marcação por impulsos).

Verifique se o software de comunicação e o modem
estão configurados para a mesma porta COM.

Verifique se o modem desligou a chamada anterior.
Seleccione Desligar no software; ou escreva ATH
no modo de terminal.

: O modem pode ligar-se a alguns modems, mas

não a outros.

: Um modem remoto não responde devido ao pro-

cesso de negociação alargado, através do qual os
modems determinam a melhor ligação comum entre
si. Se for este o caso, pode ter de desactivar parte
ou todo o processo de negociação. Na tabela se-

25

guinte, "protocolo" significa erro de ligação e com­pressão de dados.

Para forçar diferentes velocidades de
comunicação

Negociar velocidade e protocolo
(predefinição)

Para forçar o protocolo
Modo duplo (V.90 ou V.92)—56000 bps
Apenas V92 (desactivar V.90)—56000

bps
Apenas V.90 (desactivar V.92)—56000

bps
Desactivar ambos 56K e velocidade
automática do V.34—33600 bps

V.34—33600 bps
V.32bis—14400 bps
V.32—9600 bps

2400 bps
1200 bps

Escreva os seguintes
comandos AT e prima
Enter

AT &F

AT \N3
AT+MS=V92,1
AT+MS=V92,0

AT+MS=V,900

AT+MS=V,341

AT+MS=V,340
AT+MS=V32B,0
AT+MS=V,320

AT+MS=VB,220
AT+MS=V,220

Notas: Existe software que permite adicionar estes comandos à

lista de prefixos de marcação ou à string de inicialização.
Quando o protocolo é forçado, o modem não tenta estabelecer

ligação a outros protocolos, se não conseguir ligar-se ao
protocolo forçado. O modem tenta ligar-se à velocidade máxima
disponível no protocolo forçado.

Existem também outras configurações que podem ser forçadas.
Se precisar de seleccionar uma determinada configuração,
utilize as strings de comandos AT indicadas em baixo. Pode
retomar sempre a configuração padrão do modem introduzindo
AT &F e premindo a tecla Enter .

Não se esqueça que se o fizer, o modem não recebe os
comandos da string de inicialização do software, como
habitualmente. A utilização do comando ATZ resolve este
problema, se tiver guardado todos os parâmetros da

26

configuração em memória não-volátil. (Para guardar os
parâmetros de configuração em memória não volátil no modo de
terminal AT : Escreva AT, seguido pelas definições dos
parâmetros que pretende, seguido por &We prima Enter. Por
exemplo, se escrever AT &C1 &D2 &W e premir Enter, as
definições dos parâmetros &C1 e &D2 são guardadas).

Para forçar Introduza o comando e

prima Enter

Operação MNP 5/MNP 4
Apenas LAPM (V.42)
Apenas MNP 4
Compressão de dados de

V.42bis
Apenas compressão de

dados de V.44
Resposta automática

AT \N5
AT \N4
AT \N5%C0
AT+DS=3

AT+DS44=3

AT S0=1

Problema: O modem V.92 não se liga de modo fiável ao

V.92.

Solução: Em primeiro lugar, verifique se tem o firmware do

modem mais recente, transferido a partir do Web
site. Verifique também se o ISP oferece V.92 no
número que está a ligar.

Se ainda estiver com um problema de modem V.92,
poderá pretender modificar a string de Ligação á
Internet no Windows: No ambiente de trabalho, faça
duplo clique no ícone Computador ou O Meu

Computador e depois duplo clique em Acesso
telefónico à rede. Faça clique com o botão direito

do rato na Ligação à Internet existente que pretende
modificar e seleccione Propriedades. Clique em
Geral | Configurar | Ligação | Avançadas.
Pode adicionar strings de inicialização (init) na linha
Definições adicionais. Introduza <F uma 11> das
strings init apresentadas abaixo. Experimente estes
comandos, um de cada vez, até encontrar um que

27

forneça a maior velocidade de ligação possível para
as condições da linha telefónica.

String de inicialização Definição

ATW2S7=150+MS=V90
OU AT&F+MS=V92

AT&FS7=150 &F Estabelece as predefinições
AT&F&C1&D2\N5S7=100

&D2 DTR (Data Terminal Ready)

\N5 Apenas erro de ligação MNP
\A2 Tamanho máximo de bloco:

S7 Define o tempo de espera da

portadora remota, que pode
ser de 1 a 255 segundos

&C1

DCD (Data Carrier Detect)
segue o sinal da portadora
remota

reage ao desligar, envia uma
resposta "OK" e desactiva a
resposta automática
enquanto o sinal DTR estiver
desactivado

192 caracteres

Problema: O modem desliga-se enquanto comunica com

um sistema remoto.

Solução: O sistema remoto desligou-se e é preciso voltar a li-

gá-lo. Os motivos mais comuns de interrupção são a
Chamada em espera ou o facto de uma pessoa es­tar a utilizar uma extensão telefónica.

Se tiver o serviço Chamada em espera, em geral,
pode desactivá-lo temporariamente incluindo *70,
(incluindo a vírgula) ou seleccionando-o como um
prefixo, no directório de marcação do software.

Dependendo do serviço, pode não conseguir
desactivar a Chamada em espera para as
chamadas recebidas. Se as chamadas de dados
recebidas forem frequentemente interrompidas pela
Chamada em espera, deve pensar em anular o
serviço ou instalar uma linha telefónica separada
sem Chamada em espera.

28

Problema: O modem não efectua ligações.
Solução: Se o modem marca os números, mas nunca chega

a efectuar as chamadas, verifique se está a marcar
o número correcto e se o modem remoto está acti­vado.

Problema: O desempenho do modem parece lento.
Solução: Se estiver ligado à Internet, pode haver muito "tráfe-

go" nos Web sites que está a visitar. Outros motivos
possíveis podem ser a falta de memória suficiente
no computador (é necessário ter 16 megabytes de
RAM) ou um processador lento (é necessário um
Pentium® 266, superior ou equivalente).

Problema: Os dados aparecem truncados no ecrã.
Solução: A configuração dos caracteres do software de

comunicação (bits de início, bits de dados, bits de
paragem e bits de paridade) não corresponde à
configuração do sistema remoto. Compare as
definições com as utilizadas pelo sistema remoto e
verifique se correspondem. Preste especial atenção
à definição de paridade, pois normalmente esta é a
diferença mais comum entre os sistemas.
Normalmente deve utilizar 8 bits de dados, SEM
paridade e 1 bit de paragem (8, NONE, 1 ou 8N1).
Outra definição comum é 7 bits de dados, paridade
PAR e 1 bit de paragem (7, EVEN, 1 ou 7E1).

Problema: Tem problemas de comunicação com o modem.
Solução: Verifique se o software de comunicação foi configu-

rado correctamente. Volte a verificar a cadeia de ini­cialização e marcar a cadeia especificada no ma­nual do software.

Os programas existentes na memória podem causar
diversos problemas. Experimente iniciar o
computador sem esses programas. Os programas
que podem causar problemas incluem os
programas antivírus e as protecções de ecrã.

29

Anexo A: Remoção de um
modem interno

Se estiver a substituir um modem externo ou se o computador
não dispuser de modem interno instalado, não necessita de
consultar esta secção.

1

Antes de retirar o modem, tem de informar o Windows
que o vai fazer.

Windows Vista, XP e 2000: Abra o Painel de controlo
(Vista: seleccione Impressoras e outro hardware) e faça
duplo clique no ícone Opções do telefone e do modem.
Se alertado, introduza as Informações sobre localização e
depois clique no separador Modems. Selecionar seu
modem antigo e o clique Remover.

Windows Me e 98: Clique em Iniciar | Definições | Painel
de Controlo. Logo que o Painel de Controlo surgir,

efectue duplo clique no ícone Modems. Se alertado,
incorporar sua informação da posição. Na caixa de diálogo
das propriedades dos modem, selecionar seu modem
antigo e o clique Remover.

2

Proceda à remoção do modem antigo como se segue:

• Encerre e desligue o computador.

• Desligue os cabos ligados ao modem.

• Abra a caixa do computador.

• Se aplicável, retire o parafuso que fixa o suporte do

modem ao computador.

• Destaque o modem do encaixe respectivo.

• Volte a fechar a caixa do computador.

Volte na página 5 para prosseguir com a instalação.

30

Anexo B: Declaração de
conformidade

Konformitätserklärung Declaration of Conformity
Overensstemmelseserklæring Déclaration de conformité
Conformiteitsverklaring van de EU Konformitätserklärung
Δήλωση Συμμόρφωσης Dichiarazione di conformità
Deklaracja zgodności Declaración de conformidad
Konformitetsdeklaration Cam kết về sự tuân thủ ở Châu Âu

Manufacturer/Producent/Fabrikant/Constructeur/
Hersteller/Κατασκευαστής/Fabbricante/
Fabricante/Tillverkare/Üretici/Nhà sản xuất

Brand/Varemærke/Merk/Marque/Marke/Μάρκα/
Marchio/Marka/Marca/Märke/Thương hiệu

Type/Typ/Μάρκα/Tipo/Türü/Kiểu mẫu

The manufacturer declares under sole responsibility that this equipment is compliant to Di­rective 1999/5/EC via the following. This product is CE marked.

Producenten erklærer under eneansvar, at dette udstyr er i overensstemmelse med
direktivet 1999/5/EC via følgende. Dette produkt er CE-mærket.

De fabrikant verklaart geheel onder eigen verantwoordelijkheid dat deze apparatuur voldoet
aan Richtlijn 1999/5/ EC op grond van het onderstaande. Dit product is voorzien van de CE­markering.

Le constructeur déclare sous son entière responsabilité que ce matériel est conforme à la
Directive 1999/5/EC via les documents ci-dessous. Ce produit a reçu le marquage CE.

Hiermit erklärt Zoom die Übereinstimmung des Gerätes modem mit den grundlegenden An­forderungen und den anderen relevanten Festlegungen der Richtlinie 1999/5/EC. Dieses
Produkt ist das gekennzeichnete CE.

Ο κατασκευαστής δηλώνει με αποκλειστική του ευθύνη ότι αυτό το προϊόν συμμορφώνεται
με την Οδηγία 1999/5/ΕC μέσω των παρακάτω. Αυτό το προϊόν φέρει τη Σήμανση CE.

Il fornitore dichiara sotto la sola responsabilità che questa apparecchiatura è compliant a
1999/5/EC direttivo via quanto segue. Questo prodotto è CE contrassegnato.

Producent stwierdza że to urządzenie zostało wyprodukowane zgodnie z Dyrektywą
1999/5/EC. Jest to potwierdzone poprzez umieszczenie znaku CE na urządzeniu.

O fabricante declara sob sua exclusiva responsabilidade que este equipamento está em
conformidade com a Directiva 1999/5/EC através do seguinte. Este produto possui Marca­ção CE.

El fabricante declara bajo su exclusiva responsabilidad que este equipo satisface la Direc­tiva 1999/5/EC por medio de lo siguiente. Este producto tiene marca CE.

Nhà sản xuất cam kết với trách nhiệm của mình là thiết bị này tuân theo Hướng dẫn
1999/5/EC thông qua các mục sau. Sản phẩm này được đánh dấu là CE.

73/23/EEC – LVD EN60950-1:2001

89/336/EEC – EMC

Andy Pollock
16 July 2007

1063/TF, Boston, MA, USA

EN55022:1998+A1, 2000+A2, 2003
EN55024:1998+A1, 2001+A2, 2003

Director, Hardware Engineering/Direktør, Hardware Engi­neering/Director, Sustaining Engineering /Directeur, Ingénie­rie de Soutien/Direktør, Sustaining Engineering /Διευθυντής,
Μηχανικής Διατήρησης /Direttore, Hardware Engineering
/Dyrektor, Inżynieria ciągła/Director, Engenharia de
Manutençã/Director, Ingeniería de apoyo/Giám Đốc Kỹ thuật
Phần cứng

Zoom Technologies, Inc.
207 South Street
Boston, MA 02111 USA
617-423-1072 www.zoom.com

Zoom/Hayes V.92/V.90 USB Modem

Series 1063, Models 3095, 08-15356

31

Anexo C: Informação de
referência

Recomenda-se que dedique alguns minutos a preencher as
informações seguintes para consultas futuras. No caso de necessitar de
contactar o Suporte técnico ou o Apoio a Clientes, vai precisar das
informações abaixo.

Modelo do faxmodem ___________________________

(localizado na caixa)

Número de série ___________________________

(situado na base do modem por baixo do código de barras)

Porta COM ___________________________

Data de aquisição ___________________________

Loja ou representante ___________________________

1997-A 27460-23 ©2007