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Guide d’utilisation du
Modem USB
Page 2
Page 3
Table des matières
INTRODUCTION .................................................................... 5
C
E QU'IL VOUS FAUT POUR UTILISER VOTRE FAX-MODEM
.............. 5
INSTALLATION DU FAX-MODEM USB ............................... 6
I
NSTALLATION DES PILOTES
B
RANCHEMENT DU FAX-MODEM SUR L’ORDINATEUR
C
ONFIRMATION DE L’INSTALLATION
I
NSTALLATION DU LOGICIEL DE COMMUNICATION DU MODEM
......................................................... 6
..................... 7
............................................. 9
....... 10
MODIFICATION DU PARAMÈTRE DE PAYS .................... 11
DÉSINSTALLATION DU FAX-MODEM USB...................... 12
INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES
MODEMS V.92 ..................................................................... 13
M
ISES À JOUR DU MODEM
......................................................... 14
VOYANTS LUMINEUX......................................................... 15
COMMUNICATION AVEC LE FAX-MODEM ...................... 16
A
CCÈS À INTERNET
P
OUR UTILISER DE FAÇON OPTIMALE LES FONCTIONS DE FAX
O
PTIONS DE CONFIGURATION DE LA COMMUNICATION
C
HAÎNES D’INITIALISATION ET COMMANDES
U
TILISATION DE LA VIDÉO
................................................................... 16
..... 16
................. 17
AT...........................18
.......................................................... 19
PROBLÈMES ET SOLUTIONS ........................................... 20
P
ROBLÈMES DE CONFIGURATION
A
UTRES CONSEILS POUR LA RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
PLUG
-
AND-PLAY
..................... 20
........ 24
DÉSINSTALLATION D’UN MODEM INTERNE .................. 33
INFORMATIONS DE RÉFÉRENCE .................................... 34
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Page 5
Introduction
Le Guide d'utilisation détaille les instructions données dans le Guide
résumé d'installation fourni avec le fax-modem et donne toutes les
informations nécessaires pour utiliser votre nouveau modem et
résoudre les incidents éventuels. La table des matières répertorie les
différentes parties du guide.
Ce qu'il vous faut pour utiliser votre fax-modem
Assurez-vous qu'outre le présent manuel, la boîte contient bien
les éléments suivants :
• Le fax-modem USB
• Un câble téléphonique
• Un câble USB
• Le CD-ROM ou la disquette contenant le logiciel d'installation, les
pilotes du modem et les logiciels de communication.
Vous avez également besoin du matériel suivant :
• Un ordinateur compatible IBM avec Pentium® 133 ou
processeur plus rapide (ou l'équivalent), avec 16 Mo de RAM,
équipé d'un port USB ou d'un adaptateur PCI USB
• Un port USB libre sur l'ordinateur
• Windows® 98, Me, ou 2000 ou un système d’exploitation
équivalent
• Un lecteur de CD-ROM, si les logiciels sont fournis sur CD
• Une prise téléphonique dans laquelle vous pourrez brancher le
modem afin qu'il puisse envoyer et recevoir des appels.
Introduction 5
Page 6
Installation du fax-modem USB
Remarque :
Si vous voulez remplacer le modem interne de votre
PC, reportez-vous aux instructions données en
Désinstallation d’un modem interne (page 33
).
Installation des pilotes
Pour faciliter l'installation de votre modem, nous vous fournissons un
programme InstallShield®, q
brancher le matériel de votre fax-modem.
Suivez les instructions ci-dessous.
L'ordinateur doit être allumé. Fermez les applications
1
ouvertes.
Insérez le CD-ROM livré avec le fax-modem dans le lecteur
de CD-ROM. Le disque doit démarrer automatiquement, et
un écran d'installation doit s'afficher au bout de quelques
secondes.
• Si le lecteur ne démarre pas automatiquement : Cliquez
sur l'icône
un double clic sur l'icône du lecteur de CD-ROM. Si le
programme d'installation ne démarre pas
immédiatement, faites un double clic sur
setup.exe
Poste de travail
.
ue vous devez exécuter avant de
de votre bureau, puis faites
launch.exe
ou
Lorsque l'interface d'installation apparaît, cliquez sur la
2
touche
USB Drivers
copie automatiquement les fichiers de pilote sur votre
disque dur. Cliquez sur
Passez à
3
ci-après.
6 Guide d’installation du Modem USB
Install Drivers
. Le programme d'installation s'exécute et
Branchement du fax-modem sur l’ordinateur
(Installer Pilotes) puis sur
Terminer
.
Install
Page 7
Branchement du fax-modem sur l’ordinateur
Notez le numéro de série de votre fax-modem, qui se
1
trouve en dessous du code à barres, sous le boîtier, et
reportez-le dans le tableau
dernière page de ce manuel.
Arrêtez votre ordinateur.
Informations de référence
2
Branchez le câble USB en raccordant son extrémité carrée
3
à la prise USB située sur l'arrière du modem. Raccordez
l'autre extrémité rectangulaire du câble au connecteur USB
de l'ordinateur.
Redémarrez l'ordinateur.
4
Remarque pour les utilisateurs de Windows 2000 :
boîte de dialogue signalant
(signature numérique introuvable) peut s'afficher. Vous
pouvez ignorer ce message et cliquer sur
Connectez le câble téléphonique en branchant une de ses
5
extrémités dans la prise téléphonique située à l'arrière du
modem. Branchez l'autre extrémité dans une prise murale,
comme pour un téléphone (voir l'illustration ci-dessous).
Digital signature not found
Oui
sans risque.
, à la
Une
Installation du fax-modem USB 7
Page 8
Le voyant
6
fixe, ce qui indique que le fax-modem est prêt à fonctionner.
ON
sur la face avant du modem doit s'éclairer
Remarque :
voyant
automatiquement dès que l'on utilise le modem.
8 Guide d’installation du Modem USB
Si l'ordinateur passe en mode d'économie, le
ON
du modem s'éteint. Il se rallume
Page 9
Confirmation de l’installation
Redémarrez l'ordinateur.
1
Dans le bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Paramètres | Panneau de Configuration
double clic sur l'icône
un double clic sur l'icône
modems
• Lorsque le système vous y invite, entrez vos
• Cliquez sur l'entrée correspondant à votre modem puis
• Réglez la
Sélectionnez l'onglet
2
Plus d'infos
entrées
page de ce manuel.
Le modem est testé pendant cette étape. Vous allez voir
apparaître une liste de commandes AT et des réponses
indiquant que le nouveau modem est connecté
correctement.
puis sur l'onglet
informations géographiques.
Propriétés
sur
Vitesse maximale
disponible (probablement 115 200). Ce réglage
détermine la vitesse de communication interne entre
l'ordinateur et le modem.
ou
Port
et
Modems
.
Diagnostics
Interroger le modem
Interruption
. Dans Windows 2000, faites
Options de téléphones et de
Modems
sur la vitesse maximale
ou
dans le tableau à la dernière
.
Démarrer |
et faites un
Modem
. Reportez les
et cliquez sur
IMPORTANT :
vous faut donner au logiciel de l'application l'instruction de
reconnaître votre nouveau modem. Reportez-vous aux instructions
de la page 20. Si vous n'avez pas encore de modem, continuez cidessous.
Conseil :
Installation du fax-modem USB 9
Si un modem est déjà installé sur votre ordinateur, il
Si votre modem ne fonctionne pas, essayez d'abord
d'éteindre votre ordinateur et de le redémarrer. Si le
redémarrage de l'ordinateur ne change rien, consultez le
chapitre
Problèmes et solutions
à la page 20.
Page 10
Installation du logiciel de communication du modem
Le CD du modem décrit les logiciels de communication fournis avec
le modem et permet une installation rapide en « pointant et
cliquant ». Si nécessaire, vous pouvez consulter l'aide en ligne sur le
CD. Vous devez à présent lire le CD du modem pour installer les
logiciels applicatifs que vous souhaitez (vous n'avez pas besoin
d'installer les pilotes une nouvelle fois).
Si votre modem est un V.92, après avoir installé le logiciel à partir du
CD, consultez la section
modems V.92
avez terminé ! Nous espérons que ce modem vous donnera entière
satisfaction.
à la page 13. Si votre modem n'est pas un V.92, vous
Informations importantes concernant les
10 Guide d’installation du Modem USB
Page 11
Modification du paramètre de pays
Notre logiciel de sélection de pays WorldTraveler™, inclus sur le CD,
donne les informations de configuration nécessaires pour que votre
modem puisse automatiquement fonctionner avec le système
téléphonique de votre pays.
Pour changer le pays, suivez les étapes ci-dessous :
Dans le bureau de l'ordinateur, cliquez sur
1
Programmes | World Traveler.
Sélectionnez le pays de votre choix dans la liste et cliquez
2
sur
Set
.
Démarrer |
Modification du paramètre de pays 11
Page 12
Désinstallation du fax-modem USB
Si vous souhaitez désinstaller votre modem USB, suivez les
instructions ci-dessous :
Dans le bureau de l'ordinateur, cliquez sur
1
Paramètres | Panneau de Configuration
double clic sur l'icône
Supprimez votre fax-modem USB.
Revenez à
2
Configuration
La boîte de dialogue
Utilisateurs de Windows 98/Me :
Gestionnaire de périphériques
apparaît dans la liste, sélectionnez-le et cliquez sur
Supprimer
Utilisateurs de Windows 2000 :
Identification réseau
périphériques
Désinstaller
Arrêtez votre ordinateur et débranchez le modem.
Démarrer | Paramètres | Panneau de
.
. Faites un clic droit et sélectionnez
dans la liste déroulante qui s'affiche.
Ajouter/Supprimer programmes
et faites un double clic sur l'icône
Propriétés système
Cliquez sur l'onglet
. Si votre fax-modem USB
Cliquez sur l'onglet
puis sur l'onglet
3
Démarrer |
et faites un
Système
apparaît.
Gestionnaire de
.
.
12 Guide d’installation du Modem USB
Page 13
Informations importantes concernant les modems V.92
Avec le V.92, comme avec le V.90 qui le précède, la vitesse de
connexion dépend de la ligne téléphonique et de votre fournisseur
d'accès à Internet. Pour une meilleure compatibilité, le modem
détecte automatiquement le mode utilisé pour la connexion au
fournisseur d'accès (V.92, V.90 ou accès plus lent).
Votre modem V.92 possède les fonctionnalités suivantes :
Connexion rapide :
•
Le modem V.92 conserve en mémoire l'état de la ligne lors du
dernier appel et utilise ces informations pour réduire, si possible,
les temps de connexion.
Mise en attente du modem :
•
Vous pouvez recevoir des appels vocaux pendant que vous êtes
en ligne. Dans ce cas, vous pouvez répondre à l'appel et
suspendre votre session Internet, si cela est possible avec votre
fournisseur d'accès et si vous disposez d'un service de mise en
attente des appels compatible avec le modem.
Émissions plus rapides :
•
La vitesse de téléchargement en émission est augmentée : elle
passe de 33600 bauds à 48000 bauds au maximum. (Le débit
réel est variable selon l'état de la connexion.)
Compression de données V.44 :
•
Le standard V.44 vous permet de naviguer sur Internet et de
transférer des données à un débit plus élevé.
Pour profiter au maximum de votre modem V.92, suivez les
instructions ci-dessous :
1.
Demandez à votre fournisseur d'accès un numéro auquel vous
pourrez vous connecter en V.92.
2.
Consultez notre site Web pour voir si nous y annonçons des
mises à jour de V.92. Si oui, mettez votre modem à jour selon
les instructions données sur le site.
Informations importantes concernant les modems V.92 13
Page 14
Remarque : Si vous voulez modifier manuellement le mode de
connexion de votre modem, consultez les tableaux de
commandes AT à partir de la page 27, au point
Problèmes et solutions
.
Mises à jour du modem
Le logiciel du modem, ou « firmware », est facile à mettre à jour.
Cette opération est utile pour actualiser les codes et améliorer les
fonctions du programme. Pour mettre à jour le firmware du modem, il
vous suffit de télécharger les nouveaux fichiers du firmware sur notre
site Web, puis d'exécuter le programme que nous vous fournissons.
Avant votre premier appel sur un site en V.92, nous vous conseillons
de récupérer la version la plus récente du firmware.
Nous vous conseillons également d'enregistrer votre modem, afin
que nous puissions vous informer par courrier électronique des
nouvelles mises à jour.
14 Guide d’installation du Modem USB
Page 15
Voyants lumineux
La face avant de votre fax-modem USB présente une rangée de
voyants lumineux, dont la signification est expliquée dans le tableau
ci-dessous.
Voyant Description
ON
CD
(Carrier Detect)
TR
(Terminal Ready)
OH
(Off Hook)
Allumé lorsque le fax-modem est sous tension,
éteint lorsqu'il est en mode d'économie.
Allumé lorsque le signal de détection de
porteuse (DCD) du fax-modem à l'ordinateur
est actif.
L'ordinateur (ou terminal) envoie un signal
« prêt » pour indiquer qu'il est prêt à
transmettre des données au modem.
Allumé lorsque le fax-modem est décroché.
Voyants lumineux 15
Page 16
Communication avec le fax-modem
Les logiciels de fax et de communication fournis avec le fax-modem
se configurent automatiquement et transmettent les instructions
nécessaires au modem.
Vous pouvez toutefois lire les informations qui suivent pour en savoir
plus sur le fonctionnement des logiciels de votre fax-modem, ou si
vous avez l'intention d'utiliser votre nouveau modem avec d'autres
logiciels.
Accès à Internet
Pour accéder à Internet et au World Wide Web, vous devez être
abonné à un service en ligne comme America Online (AOL) ou
CompuServe, ou à un fournisseur d'accès à Internet. Vous pouvez
utiliser pour cela le CD fourni avec le modem, qui contient les
paramètres de différents services en ligne et fournisseurs d'accès
que vous pouvez essayer.
Les services en ligne fournissent un logiciel d'installation qui permet
de s'inscrire presque automatiquement. Les fournisseurs d'accès
fournissent ou suggèrent en général le programme de navigateur
nécessaire pour accéder à leur réseau, ainsi que les logiciels et les
instructions nécessaires pour définir un compte.
Remarque :
de vos logiciels afin qu'ils reconnaissent votre nouveau modem.
Consultez la section
avez besoin d'aide.
Vous aurez peut-être besoin de modifier les paramètres
Problèmes et solutions
à la page 20 si vous
Pour utiliser de façon optimale les fonctions de fax
Le CD du fax-modem contient des logiciels qui vous permettent
d'envoyer, de recevoir et de programmer des fax. Ces logiciels vous
permettent aussi de renvoyer des fax en réponse à l'expéditeur
(« fax à la demande ») et de faire des mailings par fax.
16 Guide d’installation du Modem USB
Page 17
Si vous utilisez votre fax-modem pour recevoir des fax, notez bien
les points suivants :
• Votre ordinateur doit être en marche et le logiciel de
communication doit être actif.
• Si vous voulez vous connecter à votre service en ligne ou à votre
fournisseur d'accès, vous devez d'abord quitter le logiciel de
communications. Vous ne pouvez pas recevoir d'appels ou de
fax pendant que vous êtes en ligne.
• Certains ordinateurs possèdent une option d'économie d'énergie
qui arrête la rotation du disque dur pendant les périodes
d'inactivité. Si vous recevez un appel à ce moment-là, le disque
dur peut mettre trop longtemps à redémarrer et à activer le
logiciel pour établir la connexion. Dans ce cas, il vous faut
désactiver l'option d'arrêt du disque dur. Consultez la
documentation de votre ordinateur.
Options de configuration de la communication
Si vous avez des problèmes pour configurer votre logiciel de
communication, les instructions qui suivent vous aideront peut-être.
Si vous installez certaines versions anciennes du logiciel, le système
peut vous demander d'entrer quelques informations. La plupart des
programmes comportent des paramètres par défauts utilisables avec
ce modem et que vous n'avez donc pas besoin de modifier.
Toutefois, il faut savoir que :
Si le système vous demande de sélectionner le « type de modem »
dans un menu et que vous ne voyez pas apparaître le nom du
modem, vous pouvez sélectionner le nom qui le décrit le mieux, par
exemple
Dans le répertoire de composition, définissez le débit le plus élevé
possible pour toutes les entrées si votre logiciel et votre port série le
prennent en charge (sans dépasser 115 200 bauds). Toutes les
Communication avec le fax-modem 17
Modem V.92, Modem 56K
Modem de Classe 1
ou
.
Page 18
communications entre l'ordinateur et le fax-modem se feront à ce
débit, quelle que soit la vitesse des échanges entre modems.
Si votre logiciel de fax vous donne le choix entre les pilotes de fax de
Classe 1
ou de
Classe 2
, sélectionnez la
Classe 1
.
Chaînes d’initialisation et commandes AT
Une chaîne d'initialisation est un groupe de commandes AT qui est
transmis au fax-modem dès que le logiciel démarre. C'est le logiciel
qui détermine les commandes que la chaîne d'initialisation doit
contenir, en fonction de l'appareil sélectionné au moment de
l'installation. Les commandes restent valables pendant toute la
session de communication, sauf si le logiciel en envoie d'autres qui
annulent les premières.
Toutes les instructions transmises au modem par le logiciel sont des
chaînes de commandes AT. Ces opérations sont transparentes pour
l'utilisateur : elles se déroulent en tâche de fond, sans que vous ne
remarquiez rien.
Cependant, il faut parfois ajouter d'autres commandes AT aux
chaînes d'initialisation. Vous trouverez le tableau des commandes
AT
sur Internet, à l'adresse :
Reference
Si votre logiciel vous propose une chaîne d'initialisation pour le
modem, utilisez-la. Si le logiciel ne connaît pas votre modem et qu'il
ne propose pas de chaîne d'initialisation, utilisez
puis sur
AT Command Sets
www.modems.com
.
. Cliquez sur
AT &F
.
Si vous êtes abonné à un service de mise en attente des appels
(« signal d'appel ») que vous pouvez suspendre temporairement en
composant un code spécial sur votre téléphone (renseignez-vous
auprès de votre opérateur téléphonique), vous pouvez inclure ce
code, suivi d'une virgule, dans la chaîne de composition ou le préfixe
de composition de votre logiciel.
Si votre logiciel ne peut pas traiter automatiquement les commandes
AT
, son menu de configuration doit permettre la saisie de ces
commandes. Dans certains cas, il vous faudra entrer directement les
18 Guide d’installation du Modem USB
Page 19
commandes AT dans le fax-modem en utilisant le mode terminal
d'un programme de données.
Consultez la section
les commandes AT.
Utilisation du mode Terminal pour entrer des commandes AT
Démarrez le programme de communication de données.
Passez en mode Terminal (ou Commande, Local, Direct, ou encore
Muet). Consultez les instructions supplémentaires données par la
documentation de votre logiciel.
Tapez
Enter
Une fois que vous avez terminé, vous pouvez revenir à l'interface
utilisateur standard du programme de communication. Si vous avez
besoin d'aide, consultez la documentation du logiciel.
Pour revenir aux paramètres par défaut du modem, tapez
dans le mode Terminal, et appuyez sur
AT
et la commande dont vous avez besoin et appuyez sur
. Une réponse
Problèmes et solutions
OK
apparaît.
Enter
pour en savoir plus sur
AT &F
.
Utilisation de la vidéo
Votre fax-modem prend en charge les applications de vidéo avec le
protocole standard V.80. Il peut donc être utilisé pour des
vidéoconférences de modem à modem de grande qualité. Le modem
est compatible avec les standards de vidéoconférence H.324 de
point à point et H.323 pour Internet. Pour envoyer des vidéos, vous
avez besoin d'une caméra et d'un programme de vidéo.
Communication avec le fax-modem 19
Page 20
Problèmes et solutions
Si votre modem cesse de fonctionner, lisez d'abord ce chapitre avant
d'appeler notre service technique. Vous pouvez également consulter
la liste de questions (FAQ) contenue dans le CD du modem.
Important – Si votre ordinateur est déjà équipé d'un
modem
Donnez au logiciel de l'application l'instruction de reconnaître votre
nouveau modem :
Utilisateurs de l'accès au réseau à distance :
•
Dans le bureau de l'ordinateur, cliquez sur
sur l'icône
Nouvelle connexion
dans la liste déroulante et suivez les instructions données à
l'écran.
Utilisateurs d'AOL :
•
Dans le programme AOL, cliquez sur le bouton
puis sur le bouton
Modes de connexion
modem V.92 que vous venez d'installer. Cliquez sur
Fermer
Accès réseau à distance
, sélectionnez votre nouveau modem V.92
Configuration Avancée
et faites un double clic sur le nouveau
.
Poste de travail
. Faites un double clic sur
Configuration
. Sélectionnez l'onglet
OK
puis
puis sur
Problèmes de configuration
Dans certains cas, l'installation plug-and-play sous Windows ne
résout pas tous les problèmes d'installation. L'Aide de Windows est
très utile pour diagnostiquer et résoudre de nombreux problèmes.
1.
Faites un double clic sur l'icône
bureau.
20 Guide d’installation du Modem USB
plug-and-play
Poste de travail
de votre
Page 21
2.
Dans le menu
l'aide
. Windows fait apparaître la boîte de dialogue
Windows
3.
Sélectionnez l'onglet
Windows 2000 possèdent une option de recherche dans l'Aide
que vous pouvez également utiliser : cherchez « conflit
matériel », par exemple.
4.
Cliquez sur
Windows 98, vous devez aussi cliquer sur
résolution de problèmes pour Windows 98
ensuite sur l'entrée d'aide concernant les conflits de matériel.
5.
Suivez les instructions affichées pour diagnostiquer et
résoudre un problème de matériel.
Votre problème devrait être résolu. N'oubliez pas de noter la
configuration de votre port COM. Revenez à la page 12 pour
terminer l'installation.
Si vous avez encore des problèmes, votre ordinateur est peut-être
trop vieux pour être entièrement compatible plug-and-play, même si
vous utilisez une version de Windows qui prend en charge cette
fonction. Essayez les étapes décrites ci-après.
Libérer des ressources dans le BIOS sous Windows
Cette procédure est un peu plus difficile, mais en vous reportant à la
documentation de votre ordinateur, vous devriez parvenir à résoudre
les derniers problèmes.
Aide
, choisissez la commande
.
Sommaire. Remarque :
Utilitaires de résolution de problèmes
Rubriques de
Windows Me et
Utilitaires de
). Cliquez
Aide de
. (Sous
1.
Fermez tous les programmes actifs. Arrêtez votre ordinateur
et redémarrez-le : cliquez sur
Arrêtez complètement l'ordinateur. Éteignez-le, attendez
environ 5 secondes puis rallumez-le.
2.
Pendant le démarrage, l'ordinateur doit indiquer une touche ou
une combinaison de touches permettant d'accéder à
l'utilitaire de configuration du BIOS
programme et désactivez le port COM2. Si les informations
données à l'écran ne sont pas suffisamment claires pour
Problèmes et Solutions 21
Démarrer
. Entrez dans ce
puis sur
Arrêter
.
Page 22
exécuter cette opération, consultez la documentation de
l'ordinateur.
les paramètres du BIOS pour contrôler les ports COM. Dans
ce cas, il faut modifier les cavaliers ou les commutateurs de
l'ordinateur : consultez la documentation de votre ordinateur
pour vérifier ce point.
3.
Notez les nouveaux paramètres du port COM et enregistrezles, puis quittez l'utilitaire de configuration.
4.
Le BIOS redémarre automatiquement l'ordinateur.
5.
Dans la rubrique
sélectionnez
6.
Faites un double clic sur l'icône
7.
Cliquez sur l'onglet
Cherchez le périphérique
la croix ( + ). La liste des périphériques compris dans
déroule.
8.
Sélectionnez
bouton
périphérique affecté au port COM2 est supprimé.
9.
Lorsque Windows affiche l'avertissement
suppression du périphérique
10.
Faites un double clic sur
périphériques
11.
Faites un double clic sur l'icône de fax-modem correspondant
à votre modèle.
12.
Cliquez sur l'onglet
13.
Supprimez la marque de la case à cocher
paramètres automatiques
14.
Faites défiler les options de configuration de base jusqu'à ce
que vous trouviez l'option
Il s'agit du port COM2. La boîte de liste
conflit
contraire, appelez le service technique.
15.
S'il n'y a pas de conflit, fermez la fenêtre
la fenêtre
cliquant chaque fois sur OK.
Remarque :
Paramètres
Panneau de configuration
Port de communication (COM2)
Supprimer
.
doit contenir la mention
Propriétés Système
Certains ordinateurs n'utilisent pas
du menu
Système
Gestionnaire de périphériques
Ports (COM et LPT)
Gestionnaire de périphériques
du
, cliquez sur OK.
Modem
Ressources
.
.
Plage d'entrée/sortie 02F8 - 02FF
Aucun conflit
et le
Démarrer
.
.
Confirmation de la
dans le
Gestionnaire de
Utiliser les
Périphériques en
Propriétés Modem
Poste de travail
. Dans le cas
,
.
et cliquez sur
Ports
se
. Cliquez sur le
. Le
en
.
,
22 Guide d’installation du Modem USB
Page 23
16.
Arrêtez l'ordinateur, éteignez-le et redémarrez-le.
de redémarrage « matériel » est importante.
toujours de redémarrer Windows pour que le BIOS enregistre
correctement les changements.
Si Windows trouve votre autre port série, il peut tenter de l'affecter à
COM2 mais il en sera incapable, puisque votre fax-modem utilise
déjà cette ressource du système.
Cette étape
Il ne suffit pas
Problèmes et Solutions 23
Page 24
Autres conseils pour la résolution des problèmes
Problème : Vous avez installé votre modem sans problème
sous Windows, mais Windows ne le retrouve plus
par la suite.
Solution :
Problème : Le logiciel ne trouve pas le modem, et le modem ne
Solution :
Si votre ordinateur possède un modem intégré sur la
carte-mère, Windows a peut-être réinstallé celui-ci au
démarrage suivant. Pour désactiver le modem intégré,
consultez la documentation de l'ordinateur ou appelez le
fabricant.
répond pas aux commandes AT. (Les informations
qui suivent sont également utiles pour de nombreux
autres problèmes.)
Le logiciel de communication n'est peut-être pas
configuré pour le même port COM que le modem (c'est
le problème le plus fréquent !).
Vérifiez le port COM utilisé par le modem. Assurez-vous
que le port COM défini dans le logiciel correspond au
port utilisé par le modem. Dans la
Windows, cliquez sur
Panneau de Configuration
l'icône
port COM correspondant à votre modem puis sur
d'infos
celui-ci fonctionne.
Il se peut aussi que le port COM soit utilisé par un autre
périphérique, par exemple la carte son. Vérifiez que ce
n'est pas le cas.
Modems
. Si Windows affiche les réponse ATI du modem,
Démarrer | Paramètres |
puis sur
Diagnostics
Barre d'outils
et faites un double clic sur
. Cliquez sur le
de
Plus
24 Guide d’installation du Modem USB
Page 25
Problème : Quand vous tapez une commande AT dans le
Terminal et que vous appuyez sur Enter, le modem
n'exécute pas la ligne de commande ou bien il n'y a
aucune réponse après l'exécution d'une commande.
Solution :
N'oubliez pas de taper AT au début de la ligne de
commande.
Vérifie que le logiciel de communication est configuré
sur le même port COM que le modem.
Vérifiez que le modem n'est pas en mode données au
moment où vous tapez la commande. Utilisez la
séquence d'échappement pour passer au mode
Terminal (la séquence d'échappement par défaut
consiste à attendre au moins une seconde, à taper +++
puis à attendre encore une seconde ou plus.)
Si vous avez tapé une commande et que le modem ne
répond pas OK, il se peut que les commandes
E0
et Q1,
qui désactivent l'écho et les réponses, soient actives.
Utilisez la commande
l'écho et les réponses, tapez
Enter
.
&V
pour vérifier. Pour activer
ATE1Q0
et appuyez sur
Problème : Le volume du haut-parleur du modem est trop bas
ou trop élevé.
Solution :
La carte du modem possède un petit haut-parleur qui
vous permet de suivre la composition et les signaux de
connexion à distance (« négociation »). Ce haut-parleur
n'est pas celui qui est connecté à la carte son.
Si le logiciel vous permet de régler le volume, vérifiez
que le haut-parleur est actif et réglez-le au volume qui
vous convient.
Si le logiciel ne permet pas ce réglage, ajoutez l'une des
commandes AT ci-dessous à la chaîne d'initialisation :
L1
pour un volume bas
L2
pour un volume moyen
Problèmes et Solutions 25
Page 26
L3
pour le volume maximum
M0
pour désactiver le haut-parleur
Par exemple, si vous voulez baisser le volume et que le
logiciel utilise la chaîne d'initialisation
celle-ci en
AT &F L1
.
AT &F
, changez
Problème : Le système ne compose pas automatiquement
quand vous envoyez une commande de
composition.
Solution :
Vérifiez que le haut-parleur du modem est activé dans
le programme, afin de pouvoir entendre les tonalités de
composition. Vérifiez également que la ligne est
branchée.
Assurez-vous que vous composez un numéro correct,
avec tous les préfixes nécessaires.
Si vous utilisez une composition par tonalités sur une
ligne qui exige une composition par impulsions, il se peut
que la ligne n'accepte pas l'appel. Sélectionnez la
composition par impulsions dans le programme ou
vérifiez que le préfixe de numérotation du logiciel est
ATDP
(pour la composition par impulsions).
Vérifiez que le logiciel de communication et le modem
sont configurés pour le même port COM.
Vérifiez que votre modem a raccroché après l'appel
précédent. Sélectionnez
programme ou tapez
Raccrocher (Hang Up)
ATH
en mode Terminal.
dans le
Problème : Le modem peut se connecter sur certains modems,
mais pas sur d'autres.
Solution :
Le modem distant ne répond pas parce que la
négociation, par laquelle les modems déterminent le
meilleur mode de connexion commun qu'ils peuvent
établir, dure trop longtemps. Dans ce cas, vous devrez
peut-être désactiver une partie de l'opération de
négociation. Dans le tableau ci-dessous, « protocole »
26 Guide d’installation du Modem USB
Page 27
désigne la correction des erreurs et la compression des
données.
Pour imposer des vitesses de communication
différentes
Négociation de la vitesse et du protocole
(paramètres par défaut)
Pour imposer le protocole
Double mode (V.90 ou V.92), 56000 bauds
V.92 seulement (V.90 désactivé), 56000 bauds
V.90 seulement (V.92 désactivé), 56000 bauds
Désactivation des deux modes à 56000 bauds et
réglage automatique à V.34-33600 bauds
V.34, 33600 bauds
V.32bis, 14400 bauds
V.32, 9600 bauds
2400 bauds
1200 bauds
Remarques :
Certains logiciels permettent d'ajouter ces commandes
à la liste des préfixes de composition, dans la chaîne
d'initialisation.
Tapez les commandes AT
ci-dessous et appuyez sur
Enter
AT &F
AT \N3
AT+MS=V92,1
AT+MS=V92,0
AT+MS=V90,0
AT+MS=V34,1
AT+MS=V34,0
AT+MS=V32B,0
AT+MS=V32,0
AT+MS=V22B,0
AT+MS=V22,0
Lorsque le protocole est imposé, le modem n'essaie
pas de se connecter selon d'autres protocoles s'il ne
peut pas se connecter selon celui qui lui est imposé. Il
tente de se connecter à la vitesse maximale possible
dans le protocole imposé.
D'autres configurations peuvent également être
imposées. Si vous avez besoin de sélectionner une
configuration donnée, utilisez les chaînes de commande
Problèmes et Solutions 27
Page 28
AT
ci-dessous. Vous pouvez toujours ramener votre
modem à sa configuration par défaut en tapant
en appuyant sur
Enter
.
N'oubliez pas que dans ce cas, le modem ne recevra
pas les commandes de la chaîne d'initialisation comme il
le ferait normalement. La commande
ATZ
permet de
résoudre le problème, si vous avez enregistré tous les
paramètres de configuration dans une mémoire non
volatile. (Pour enregistrer les paramètres de
configuration dans la mémoire non volatile dans le mode
de terminal AT, tapez
AT
puis les réglages de
paramètres souhaités, suivis de &W, et appuyez sur
Enter
. Par exemple, si vous tapez
appuyez sur
&D2
est enregistré.)
Pour imposer : Tapez la commande et appuyez sur
Fonctionnement en MNP 5/MNP 4
LAPM seulement (V.42)
MNP 4 seulement
Compression de données V.42bis
Compression de données V.44
seulement
Réponse auto
Enter
, le réglage des paramètres
Enter
AT \N5
AT \N4
AT \N5%C0
AT+DCS=1,0
AT+DCS=0,1
AT S0=1
AT &C1 &D2 &W
AT &F
&C1
et
et
et
Problème : Votre modem V.92 se connecte mal en V.92.
Solution :
Commencez par vérifier que vous avez chargé la
version la plus récente du firmware sur notre site (voir la
page 13). Vérifiez également que votre fournisseur
d'accès permet une connexion V.92 au numéro appelé.
Si vous avez encore des problèmes pour vous connecter
à V.92, il vous faut modifier la ligne de connexion à
Internet dans Windows : faites un double clic sur l'icône
28 Guide d’installation du Modem USB
Page 29
Poste de travail
réseau à distance
de votre bureau, puis sur
. Faites un clic droit sur la connexion
Accès
à Internet que vous voulez modifier et sélectionnez
Propriétés
. Cliquez sur
Connexion | Avancés
Général | Configurer |
.
Vous pouvez ajouter des lignes d'initialisation (init) dans
la ligne
Paramètres supplémentaires
. Entrez une des
lignes d'initialisation ci-dessous. Essayez ces
commandes l'une après l'autre, jusqu'à ce que vous
trouviez celle qui vous donne le débit de connexion le
plus élevé, étant donné les conditions de votre ligne
téléphonique.
Chaîne d’initialisation Définition
ATW2S7=150+MS=V90
OU
AT&F+MS=V92
AT&FS7=150 &F Rétablit les réglages par défaut
AT&F&C1&D2\N5\A2=1S7=100
S7 Définit la durée d'attente de la
porteuse distante (entre 1 et 255
secondes)
&C1
DCD (détection de porteuse
données) après le signal de
porteuse distante
&D2 Le DTR (terminal de données prêt)
réagit par une déconnexion, envoie
une réponse « OK » et désactive la
réponse automatique lorsque le
signal DTR est inactif.
\N5 Correction d'erreur MNP seulement
\A2 Taille maximum des blocs : 192
caractères
Problème : Votre modem se déconnecte pendant la
communication avec un système distant.
Solution :
Le système distant a raccroché et vous devez le
rappeler. Les causes d'interruption les plus fréquentes
Problèmes et Solutions 29
Page 30
sont un signal d'appel ou le fait qu'un téléphone est
décroché sur la ligne.
Si vous disposez d'une fonction de mise en attente des
appels (signal d'appel), vous pouvez peut-être la
désactiver en incluant
*70
, dans le préfixe de
composition (n'oubliez pas la virgule) ou en l'ajoutant
comme préfixe dans le répertoire de composition du
logiciel.
Selon le service auquel vous êtes abonné, il n'est pas
toujours possible de désactiver le signal d'appel. Si vos
réceptions de données sont fréquemment interrompues
par des signaux d'appel, il vous faudra peut-être vous
désabonner de ce service ou installer une autre ligne
téléphonique sans signal d'appel.
Problème : Votre modem ne se connecte pas.
Solution :
Si votre modem arrive à appeler mais ne se connecte
jamais, vérifiez que vous composez le bon numéro et
que le modem distant est bien actif.
Problème : Vous recevez parfois des « rafales » d'erreurs, mais
la qualité des données est généralement bonne.
Solution :
La ligne est peut-être mauvaise ou bruitée. Raccrochez
et rappelez pour obtenir une meilleure connexion.
Quelqu'un a peut-être décroché un téléphone relié à la
ligne utilisée par votre modem. Si votre modem partage
sa ligne avec d'autres téléphones, informez les
utilisateurs que vous voulez transmettre des données ou
installez une ligne réservée aux données.
Vous êtes abonné à un service de mise en attente des
appels, et vous venez de recevoir un signal d'appel.
Reportez-vous aux explications données plus haut.
Problème : Des erreurs aléatoires se produisent, ou bien vous
ne recevez pas toutes les données transmises.
30 Guide d’installation du Modem USB
Page 31
Solution :
Utilisez le protocole MNP ou V.42 si le modem distant
peut les prendre en charge. Consultez le tableau de la
page 28 pour plus de précisions.
Sélectionnez un débit plus bas dans votre logiciel de
communication, et recommencez l'appel.
Si les deux modems utilisent le protocole MNP ou V.42,
cet incident ne peut se produire que si votre modem et
votre logiciel de communications n'utilisent pas le
contrôle de débit approprié. Configurez votre logiciel de
communication pour le contrôle de débit (matériel)
RTS/CTS
. Votre ordinateur fait alors une pause pour
enregistrer la transmission.
Problème : Le modem est lent.
Solution :
Si vous êtes connecté à Internet, il y a peut-être
beaucoup de trafic sur les sites que vous consultez. Il
est également possible que votre ordinateur n’ait pas
suffisamment de mémoire (le système a besoin de 16
mégaoctets de RAM) ou que son processeur est trop
lent (vous avez besoin d'un Pentium® 133 ou équivalent,
ou d'un processeur plus rapide).
Problème : Les données sont brouillées à l'écran.
Solution :
La configuration des caractères de votre logiciel de
communication (bit de début, bits de données, bits
d'arrêt et bit de parité) ne concorde pas avec celle du
système distant. Comparez vos paramètres avec ceux
du système distant et assurez-vous qu'ils concordent,
notamment en ce qui concerne le réglage de la parité,
qui constitue la différence la plus fréquente entre les
systèmes. Normalement, vous devez utiliser 8 bits de
données, pas de parité et 1 bit d'arrêt (
N 1
), ou 7 bits de données, parité paire et 1 bit d'arrêt qui
est également une configuration courante (
7 E 1
ou
Problèmes et Solutions 31
).
8, NONE, 1
7, EVEN, 1
ou
8
Page 32
Problème : Votre modem a des problèmes de communication.
Solution :
Vérifiez que le logiciel de communication est
correctement configuré. Vérifiez la chaîne d'initialisation
et la chaîne de composition indiquées dans le manuel du
logiciel.
Les programmes résidents en mémoire (antivirus et
économiseur d'écran notamment) peuvent poser divers
problèmes. Essayez de démarrer votre ordinateur sans
eux.
32 Guide d’installation du Modem USB
Page 33
Désinstallation d’un modem interne
Si vous voulez remplacer un modem externe, ou si votre ordinateur
ne possède pas de modem interne, sautez cette partie.
Remarque :
Avant d'enlever le modem, vous devez signaler à
1
Windows que vous allez le désinstaller :
• Cliquez sur
configuration
apparaît, faites un double clic sur l'icône
• Cliquez ensuite sur la touche
OK
modem.
Enlevez l'ancien modem de la manière suivante :
2
• Arrêtez complètement l'ordinateur.
• Débranchez les câbles connectés au modem.
• Enlevez le capot de l'ordinateur.
• Retirez les vis qui fixent le support du modem à
l'ordinateur.
• Retirez le modem de son emplacement.
Bien qu'il ne soit pas obligatoire de désinstaller le
modem interne, nous vous recommandons de le
faire pour libérer des ressources sur votre
ordinateur.
Démarrer | Paramètres | Panneau de
. Lorsque le Panneau de Configuration
Supprimer
pour confirmer que vous voulez supprimer le
Modems
. Cliquez sur
.
• Remettez le capot de l'ordinateur.
Revenez au point
poursuivre installation.
Désinstallation des pilotes de modem 33
Installation des pilotes
à la page 6 pour
Page 34
Informations de référence
Prenez le temps de noter les informations suivantes afin de pouvoir les consulter
facilement si nécessaire. Avant d'appeler notre service technique, munissez-vous
de ces informations.
Modèle du fax-modem
(voir sur la boîte)
_______________________
Numéro de série _______________________
(sous le boîtier du modem, en dessous du code à barres)
Port COM _______________________
Date d’achat _______________________
Magasin ou revendeur
_______________________
34 Guide d’installation du Modem USB
Page 35
1131-A 27192-06 ©2001
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