Page 1
Guia do Usuário do
Modem
Page 2
Índice
INTRODUÇÃO........................................................................ 3
M
APA DA INSTALAÇÃO
Passos essenciais para Windows 95/98/Me/2000/XP ......4
Passos essenciais para Windows NT 4.0 .........................6
Passos essenciais para Windows 3.1, 3.11 ...................... 8
Passos essenciais para Linux ...........................................9
................................................................ 3
LIGAR O FAX MODEM ........................................................ 10
ACERCA DO V.92 ................................................................ 12
ACTUALIZAÇÕES DE FIRMWARE .................................... 13
INDICADORES LUMINOSOS.............................................. 14
COMUNICAÇÃO COM O FAX MODEM ............................. 16
A
CESSO À INTERNET
O
PÇÕES DE CONFIGURAÇÃO DA COMUNICAÇÃO
C
ADEIAS DE INICIALIZAÇÃO E COMANDOS
................................................................. 16
.......................... 16
AT ............................. 17
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS......................................... 20
P
ROBLEMAS DE CONFIGURAÇÃO PLUG AND PLAY COM O WINDOWS
95/98....................................................................................... 20
O
UTRAS SUGESTÕES PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
........... 23
ANEXO: COMO DESINSTALAR OS CONTROLADORES DO
MODEM ................................................................................ 30
Page 3
Introdução
Agradecemos a sua aquisição deste modem que incorpora o V.92 e
o respectivo standard acompanhante V.44, bem como outros
standards populares, incluindo o V.90.
Este Guia do Utilizador do Modem expande adicionalmente o Guia
de Referência Rápida incluído com o fax modem, e contém toda a
informação que precisa para usar e resolver quaisquer problemas
com o novo modem. O Índice mostra as diversas secções úteis
deste Guia do Utilizador.
Mapa da Instalação
Siga as instruções de instalação adequadas para o seu sistema
operativo:
Para Windows 95/98/Me/2000/XP:
•
Passos essenciais
Para todos os outros computadores, sistemas operativos e
•
terminais:
10.
Passe para a secção
na página 4.
Passe para a secção
Ligar o Fax Modem
na página
Introdução 3
Page 4
Passos essenciais para Windows 95/98/Me/2000/XP
Como Começar
Introduza o CD-ROM incluído na unidade de CD-ROM do seu
computador. Aguarde a inicialização automática.
Se o CD-ROM não se inicializar automaticamente: Faça clique com
o botão direito do rato na pasta
faça clique em
CD-ROM da unidade que tiver o CD-ROM do modem introduzido. No
painel direito, faça duplo clique em
Explore
. No painel esquerdo, faça clique no ícone do
O Meu Computador
Configurar
Setup.exe
ou
e, em seguida,
.
Quando surgir a interface principal, faça clique em
Controladores
seleccione o tipo de modem que estiver a instalar. Faça clique em
Seguinte
Concluir
Deixe o CD-ROM na unidade, termine quaisquer programas que
estiverem a ser executados, e encerre o seu computador.
Instalar o Fax Modem
Passe para a secção
instalar o hardware do modem.
Completar a Instalação
Volte a ligar o computador. O Windows detectará o novo modem e
controladores e adicionará estes controladores à sua base de dados.
Nota:
Se a instalação Plug and Play não prosseguir correctamente,
veja a secção
Windows 95/98
Deve verificar agora a configuração da porta COM do seu fax
modem. Esta última operação testa o fax modem ao consultá-lo com
comandos
que o fax modem está correctamente ligado.
. Quando o ecrã
. Siga as indicações mostradas no ecrã. Faça clique em
.
Ligar o Fax Modem
Problemas de Configuração Plug and Play com o
na página 20.
AT.
A apresentação de uma lista de respostas significa
Instalar Controladores
, na página 10, para
Instalar
surgir,
4 Guia do Usario do Modem
Page 5
1.
2.
3.
4.
5.
Iniciar | Definições | Painel de Controle
Abra
clique duplo no ícone
sobre a localização
do seu novo modem e clique em
Configure a
disponível (provavelmente 115.200). Isto configura a
velocidade à qual o computador comunica com o fax modem.
Nota:
Não active a opção
Clique em OK.
Faça clique sobre o separador
junto ao nome do seu novo fax modem e faça clique em
informação
seu modem, consulte a secção
página 20.
Tome nota da informação indicada em
Informações sobre a porta
sob
Clique em OK. Clique em
Controle
Velocidade máxima
. Se o Windows for incapaz de comunicar com o
.
Modems
se este surgir. Faça clique sobre o nome
. Preencha o ecrã
Propriedades
para a mais alta velocidade
Ligar apenas a esta velocidade
Diagnóstico
Resolução de Problemas
Porta e Interrupção
.
Fechar
. Feche o
. Faça um
. Destaque a porta
Painel de
Informações
.
.
Mais
na
,
IMPORTANTE:
será necessário redireccionar o software da aplicação para
reconhecer o novo modem. Passe para a página 17 para ver as
instruções.
Instalar o software de comunicação
O CD-ROM anexo descreve cada pacote de software de
comunicação incluído com o seu modem, e possibilita uma
instalação fácil do tipo apontar e fazer clique. Se necessário,
consulte a ajuda online incluída no CD-ROM. Execute agora o CDROM do modem e, em seguida, continue a ler mais informações na
secção
Introdução 5
Acerca do V.92
Se já tiver um modem instalado no seu computador,
neste manual, na página 12.
Page 6
Passos essenciais para Windows NT 4.0
O hardware do modem deve já ter sido instalado.
Ligue novamente o computador.
Introduza o CD-ROM anexo na unidade de CD-ROM do seu
computador. Aguarde a inicialização automática.
Se o CD não se inicializar automaticamente: Faça clique com o
botão direito do rato em
clique em
ROM da unidade que tiver o CD-ROM do modem introduzido. No
painel direito, faça duplo clique em
Explore
O Meu Computador
. No painel esquerdo, faça clique no ícone do CD-
Configurar
e, em seguida, faça
Setup.exe
ou
.
1.
Quando surgir a interface principal, faça clique em
Controladores.
tipo de modem que estiver a instalar. Faça clique em
controladores
modem
mostradas no ecrã. Faça clique em
2.
Abra
clique em
Propriedades do Modem
3.
Na caixa
Deixe o Windows NT detectar o seu modem e instalar os
controladores.
4.
O seu modem será detectado como um “Modem Standard”.
Faça clique em
Instalar Novo Modem
ao nome do fabricante do seu modem e o seleccione. Na
caixa
modem e o seleccione. Faça clique em OK.
5.
No ecrã
correcto. Preencha o ecrã
se este surgir. Faça clique em
surgir, faça clique em
Iniciar | Definições | Painel de Controle
Instalar Novo Modem
Modelos
Instalar Novo Modem
Quando surgir o ecrã seguinte, seleccione o
. Quando o ecrã
Modems
. Importante: Se surgir o ecrã
Alterar
, desloque-se até ao nome do modelo do seu
. Surgirá então a caixa de diálogo
. Na caixa
Definição da instalação do
Seguinte.
, faça clique em
, faça clique em
Fabricante
, será apresentado o modem
Informações sobre a localização
Seguinte
Siga as indicações
Concluir
.
Adicionar
, desloque-se até
.
Instalar
Instalar
; faça duplo
.
Seguinte
.
6 Guia do Usario do Modem
Page 7
6.
Na caixa
acabado de instalar e, em seguida, clique em
7.
Configure a
disponível (provavelmente 115.200). Isto configura a
velocidade à qual o computador se comunica com o fax
modem.
velocidade
Propriedades do Modem
Velocidade máxima
Nota:
Não active a opção
. Faça clique em OK. Clique em
, seleccione o modem
para a mais alta velocidade
Ligar apenas a esta
Propriedades
Fechar
.
.
IMPORTANTE:
será necessário redireccionar o software da aplicação para
reconhecer o novo modem. Passe para a página 17 para ver as
instruções.
Instalar o software de comunicação
O CD-ROM anexo descreve cada pacote de software de
comunicação incluído com o seu modem, e possibilita uma
instalação fácil do tipo “apontar a fazer clique.” Se necessário,
consulte a ajuda on-line incluída no CD-ROM. Execute agora o CDROM do modem e, em seguida, continue a ler mais informação na
secção
Acerca do V.92
Se já tiver um modem instalado no seu computador,
neste manual, na página 12.
Introdução 7
Page 8
Passos essenciais para Windows 3.1, 3.11
O hardware do computador deve já ter sido instalado.
Ligue novamente o computador.
1.
A partir do
de Controle | Portas
2.
Faça clique em
3.
Mude a taxa de bauds para o valor mais alto possível.
4.
Faça clique em OK.
Teste agora o seu modem:
1.
A partir do
2.
Faça clique em
estiver ligado e faça clique em OK.
3.
Digite “at” e prima a tecla <Enter>. Surgirá então uma
mensagem de
IMPORTANTE:
será necessário de redireccionar o software da aplicação para
reconhecer o novo modem. Passe para a página 17 para ver as
instruções.
Instalar o software de comunicação
O CD-ROM anexo descreve cada pacote de software de
comunicação incluído com o seu modem, e possibilita uma
instalação fácil do tipo apontar e fazer clique. Se necessário,
consulte a ajuda on-line incluída no CD-ROM. Execute agora o CDROM do modem e, em seguida, continue a ler mais informação na
secção
Acerca do V.92
Gestor de Ficheiros
.
Definições
Gestor de Ficheiros
Terminal
OK de
Se já tiver um modem instalado no seu computador,
confirmação.
neste manual, na página 12.
, seleccione
para o seu número de porta COM.
, seleccione
. Seleccione a porta COM à qual
Principal | Painel
Acessórios
.
8 Guia do Usario do Modem
Page 9
Passos essenciais para Linux
O hardware do modem deve já ter sido instalado.
Ligue novamente o computador.
A seguir, é necessário verificar que o seu modem está configurado e
a funcionar adequadamente, através da execução de um comando
AT. Deverá usar um programa de comunicação de dados como o
Minicom, o qual vem incluído com a maioria das versões do Linux,
ou uma alternativa semelhante. Para se usar o Minicom, é
necessário saber qual a porta em série à qual o modem está ligado.
Consulte a sua documentação LINUX-HOWTO on-line se precisar
de assistência. A secção
página 16, contém informações adicionals sobre como usar o seu
fax modem.
Comunicação com o Fax Modem
, na
Continue a ler a secção
12.
Introdução 9
Acerca do V.92
deste manual, na página
Page 10
Ligar o Fax Modem
1.
Certifique-se de que o seu computador está encerrado.
Localize o número de série do seu fax modem na respectiva
base, e anote-o para referência futura. Dependendo do
modelo do seu modem, a sua configuração deve ser
semelhante à uma das ilustradas abaixo.
Alimentação
eléctric a
Interruptor
ligar/desligar
2.
Ligue o cabo em série de ligação fax modem-para-
Computador
Alimentação
eléctric a
Computador
Linha
telefônic a
Linha
telefônic a
Telefone
(Opcional)
Telefone
(Opcional)
computador. Ligue uma extremidade do cabo ao respectivo
conector na parte posterior do seu modem, e ligue a outra
extremidade do cabo à porta em série do seu computador.
Alguns cabos têm um conector extra; deixe um destes
conectores desligado. Aperte os parafusos em ambas as
extremidades. Tome nota da porta COM à qual está a ligar o
modem.
3.
Ligue o cabo telefónico. Ligue uma das extremidades do cabo
à tomada da linha telefônica na parte traseira do fax modem.
A seguir, ligue a outra extremidade à tomada da parede, tal
como faria com um telefone normal.
4.
Ligue o seu telefone (opcional). Poderá ligar também o seu
telefone normal à parte traseira do fax modem, na tomada
10 Guia do Usario do Modem
Page 11
intitulada
tiver uma conector do tipo RJ-11, será necessário adquirir um
adaptador para esse cabo, ou um cabo tipo RJ-11 para o seu
telefone. O fax modem funciona com ou sem um telefone a
ele ligado.
5.
Ligue o cubo de alimentação de corrente. Ligue uma
extremidade do cubo à parte traseira do fax modem. Ligue a
outra extremidade a uma tomada de alimentação de corrente
na parede.
corrente que foi fornecido com o seu modem. A utilização de
outros cubos de alimentação pode danificar o fax modem.
6.
Ligue o fax modem. Dependendo do modelo, poderá ter um
interruptor no painel posterior ou um botão de ligar/desligar no
painel frontal. O modem executará um breve auto-teste. A
seguir, o indicador luminoso MR ou
indicando que o modem está pronto a usar.
Passe agora para a secção apropriada para completar a
instalação:
Windows 95/98/Me/2000/XP:
•
Instalação na página 4.
Windows NT 4.0:
•
Windows 3.1., 3.11:
•
Linux:
•
PHONE (Telefone)
Nota:
Use apenas o cubo de alimentação de
página 6
página 9
página 8
. Se o seu cabo telefónico não
PWR
acender-se-á,
Passe para Completar a
Macintosh:
•
software para configurar o seu computador e software para
completar a instalação.
Outros computadores e sistemas operativos:
•
documentação do seu computador e software para configurar o
seu computador e software para completar a instalação.
Terminais:
•
completa.
Ligar o Fax Modem 11
Consulte a documentação do seu Macintosh e
Consulte a
Para a maioria dos terminais, a instalação está
Page 12
Acerca do V.92
O V.92 é um novo padrão. Como o padrão V.90 anterior, a
velocidade da sua ligação depende da sua linha telefónica e do seu
Fornecedor de Serviços de Internet (ISP). Para aumentar a
compatibilidade, este modem detecta automaticamente se deve usar
o standard V.92, V.90, ou um modo mais lento para fazer a ligação
ao seu ISP.
QuickConnect (Ligação Rápida):
•
Um modem V.92 recorda as condições da linha do último
número marcado e usa esta informação para reduzir o tempo de
ligação.
Modem-on-Hold (Modem em descanço):
•
Tem ainda a opção de receber chamadas telefónicas enquanto
estiver on-line. Pode responder à chamada e pausar a sua
sessão online, se o seu ISP suportar esta opção e se tiver um
serviço de Espera de Chamadas compatível com o modem.
Velocidades de transferência mais rápidas:
•
As velocidades de transferência podem ser aumentadas de
33.6K bps para um máximo de 48K bps. (As taxas reais variam,
dependendo das condições da linha).
Compressão de dados V.44:
•
O padrão V.44 lhe permite pesquisar a W eb e transferir dados a
velocidades mais altas.
Para tirar a máxima ventagem do seu modem V.92, siga os
seguintes passos:
1.
Contacte o seu ISP e peça o número de ligação para V.92 ao
ISP.
2.
Consulte o nosso Web site para receber notícias de quaisquer
actualizações ao V.92. Se existir uma actualização disponível,
siga as instruções abaixo indicadas para actualizar o seu
modem.
12 Guia do Usario do Modem
Page 13
Actualizações de Firmware
O software do seu modem, ou “firmware,” pode ser facilmente
actualizado. Esta opção é útil para actualizar códigos e
funcionalidades. Para actualizar o firmware do seu modem, basta
transferir os arquivos do novo firmware e, em seguida, executar um
programa que nós fornecemos. Como a tecnologia V.92 é recente,
será boa ideia transferir o firmware mais recente antes de ligar para
o primeiro site V.92. As actualizações estão disponíveis no nosso
Web site.
Sugerimos também que registre o seu modem com a nossa
empresa para podermos notificá-lo por e-mail quando existirem
novas versões de firmware disponíveis.
Actualizações de Firmware 13
Page 14
Indicadores Luminosos
O fax modem tem um conjunto de indicadores luminosos na parte
frontal. Note abaixo as definições desses indicadores.
Indicador* Descrição
HS
AA
RI
CD
OH
TD
ou
SD
RD
TR
Ilumina-se ao comunicar à velocidade
de 48.000 bits/s ou superior.
Ilumina-se quando a opção Resposta
Automática está activada. Torna-se
intermitente ao detectar um toque de
entrada de chamada.
Fica intermitente ao detectar um toque
de entrada de chamada.
Ilumina-se quando o sinal Data Carrier
Detect (DCD) [Detecção de
transmissão de dados] do modem para
o computador estiver ligado.
Ilumina-se quando o modem estiver
desligado.
Fica intermitente sempre que forem
transmitidos dados ou comandos a partir
da porta em série do seu computador ou
de outro dispositivo, para o modem.
Fica intermitente quando os dados são
enviados do modem para o computador
ou para outro dispositivo em série. A
altas velocidades, o indicador poderá
ficar continuamente ligado.
Ilumina-se quando o computador
estiver pronto a enviar ou receber
dados. Indica o estado do sinal DTR do
terminal ou do computador.
14 Guia do Usario do Modem
Page 15
CS
MR
ou
PWR
DC
EC
FAX
MSG
V.34
V.92
56K
HOLD
Ilumina-se quando o fax modem pode
aceitar dados a partir do computador.
Ilumina-se quando o modem está
ligado. Fica intermitente quando o
modem estiver no modo de auto-teste.
Ilumina-se ao usar a compressão de
dados V.44, V.42bis, ou MNP 5.
Ilumina-se ao enviar dados com a
correcção de erros V.42 ou MNP 4.
Ilumina-se quando é feita uma ligação de
fax a um fax modem remoto.
Usado por alguns produtos de software.
Pode iluminar-se quando faxes ou
mensagens de voz estiverem em espera.
Ilumina-se ao operar no modo V.34.
Ilumina-se ao operar no modo V.92.
Ilumina-se ao comunicar no modo V.90
ou V.92.
Illumina-se quando uma chamada é detectada. Se você aceitar a chamada, a luz
permanece illuminada durante a
chamada; se você a recusar, a luz se
apaga.
Alguns modelos não possuem todos os indicadores.
*
Nota:
Indicadores Luminosos 15
Page 16
Comunicação com o Fax Modem
O software de fax e comunicações que veio com o seu fax modem
configura-se automaticamente e envia automaticamente quaisquer
comandos necessários para o fax modem.
No entanto, deve ler esta secção se desejar aprender alguns factos
gerais acerca do funcionamento do software com o fax modem, ou
se pretender usar o fax modem com outro software.
Acesso à Internet
Para ter acesso à Internet e à World Wide Web, é necessário se
subscrever um serviço online como a America Online (AOL) ou
CompuServe, ou ter um Provedor de Serviços de Internet (ISP). O
melhor local para começar é com os CD-ROMs incluídos com o
modem, os quais contêm serviços online e de Internet que pode
experimentar.
Os serviços online fornecem software de instalação que tornam a
sua subscrição quase automática. Os ISPs normalmente fornecem
ou sugerem o software de browser necessário para aceder ao seu
serviço. Eles também fornecem instruções e software adicionais
para abrir a sua conta.
Nota:
Poderá ter que redireccionar o software da aplicação para
reconhecer o novo modem. Consulte a secção
Problemas
, na página 20, se precisar de assistência.
Resolução de
Opções de configuração da comunicação
Se encontrar dificuldades com a configuração do seu software de
comunicação, poderá ser útil ler a secção seguinte.
Ao configurar alguns programas de software mais antigos, poderá
ser-lhe solicitado que digite certa informação. A maioria dos
programas têm definições predefinidas que são correctas para usar
16 Guia do Usario do Modem
Page 17
com este modem não havendo, por isso, razão para as mudar. No
entanto, deve estar ciente dos seguintes pontos:
Se lhe for solicitado que seleccione o “tipo de modem” a partir de um
menu, e não encontrar o nome deste modem listado, seleccione o
nome mais descritivo, tal como
modem de classe 1
Na lista de marcação, configure todas as entradas para a taxa de
bauds mais elevada possível, se o seu software e porta em série
suportarem estas velocidades (não ultrapasse os 115,200 bps).
Toda a comunicação entre o computador e o fax modem tem lugar a
esta velocidade mais elevada, independentemente da velocidade de
modem-para-modem.
Se existir uma secção no seu software intitulada “Definições do
Terminal,” certifique-se de que a opção
hardware (RTS/CTS
genérico.
está
modem V.92, modem 56K
Controle do fluxo de
ON
(ligada) (ou
SIM
, ou
).
Configure a
NÃO
(ou
Se o seu software de fax lhe permitir seleccionar controladores de
fax de
Finalmente, alguns programas perguntam
elevado?
modem poderá não receber a cadeia de inicialização adequada.
detecção automática de bauds
).
Classe 1
, o qual deve configurar para
Classe 2
ou
, seleccione
Classe 1
Enviar initse CD
SIM
. De outra forma, o fax
para
OFF
.
(desligada)
Cadeias de inicialização e comandos AT
Uma cadeia de inicialização é um grupo de definições de comandos
AT
que é enviada para o fax modem logo que inicia o software. O
software determina quais comandos devem ser incluídos na cadeia
de inicialização, com base no dispositivo que seleccionou durante a
instalação. Os comandos permanecem em efeito durante toda
sessão de comunicação, a não ser que o software envie outros
comandos para os cancelar.
Comunicação com o Fax Modem 17
Page 18
O software usa outras cadeias de comandos
AT
para todos os
comandos enviados para o modem. Este processo não é visível — o
software faz tudo isto automaticamente sem que o usuário se
aperceba.
No entanto, por vezes é necessário adicionar outros comandos
AT
às cadeias de inicialização. Pode encontrar uma tabela com os
comandos
www.modems.com
Conjuntos de comandos AT
AT
na World W ide Web, no endereço
. Faça clique em
Referência
.
e, em seguida, em
Aqui estão dois dos comandos mais úteis:
Se o seu software sugerir uma cadeia de inicialização para este
modem, deverá usá-la. Se o seu software não listar este modem e
não forem sugeridas nenhumas cadeias de inicialização, use a
seguinte:
AT &F
.
O seu serviço telefónico pode incluir a opção de Espera de
Chamadas, que pode ser temporariamente suspensa ao usar o
telefone para marcar um código especial. Pode incluir esse código,
seguido por uma vírgula, na cadeia de marcação ou prefixo de
marcação no seu software. Consulte a secção
Problemas
para ver mais sugestões.
Se o seu software não trabalhar com comandos
Resolução de
AT
automaticamente, ele deverá fornecer um local para digitar
comandos
AT
nos seus menus de configuração. No entanto, em
alguns casos poderá ter que digitar comandos AT directamente para
o fax modem. Isto terá que ser feito a partir do modo de terminal de
um programa de dados.
Usar o modo de terminal para digitar comandos AT
Inicie o seu programa de comunicação de dados.
Passe para o modo de terminal (também chamado modo comando,
local, directo ou dumb). Consulte a documentação do software para
obter instruções adicionais.
Digite
AT
e o comando que precisar, e prima
Enter
. Verá então uma
resposta OK.
18 Guia do Usario do Modem
Page 19
Quando terminar, pode regressar à interface standard do usuário do
programa de comunicação de dados. Consulte a documentação do
programa de software se precisar de auxílio.
Para regressar às configurações predefinidas de fábrica do seu
modem, no modo de terminal, digite
AT &F
e prima
Enter
.
Comunicação com o Fax Modem 19
Page 20
Resolução de Problemas
Se o seu modem deixar de funcionar, leia atentamente esta secção
antes de contactar o Serviço de Assistência ao Cliente. Além disso,
o CD-ROM do seu modem inclui uma lista de perguntas frequentes
(FAQs).
Importante — Se o seu computador já tiver um
modem instalado
Precisa de redireccionar o software da aplicação para re-conhecer o
novo modem. Siga as seguintes instruções:
Utilizadores de ligação telefónica à rede:
•
A partir do ambiente de trabalho do seu computador, faça duplo
clique no ícone da pasta
pasta do ícone
Fazer nova ligação
ícone
lista suspensa e siga as indicações.
Utilizadores do serviço America Online:
•
A partir da rede da AOL, faça clique no botão
(Configurar); a seguir faça clique no botão
(Configuração avançada). Seleccione o separador
(Dispositivos) e faça duplo clique no novo modem V.92 que
acabou de instalar. Faça clique em OK e, em seguida, em
(Fechar).
Ligação telefónica à rede
O Meu Computador
, seleccione o novo modem V.92 da
e, em seguida, na
. Faça duplo clique no
Setup
Expert Setup
Devices
Close
Problemas de Configuração Plug and Play com o Windows 95/98
Em algumas circunstâncias, a opção Plug and Play poderá não
resolver todos os problemas de instalação. O sistema de Ajuda do
20 Guia do Usario do Modem
Page 21
Windows tem uma excelente ferramenta para diagnosticar
pormenorizadamente e resolver muitos problemas.
1.
Faça duplo clique no ícone
ambiente de trabalho.
2.
Seleccione o comando
Windows apresentará a caixa de diálogo
3.
Seleccione o separador
4.
Faça clique em
devido ítem de um conflito de hardware.
5.
A Ajuda do Windows apresentará a
Problemas de Conflito de Hardware
6.
Siga as instruções apresentadas para determinar e resolver
um conflito de hardware.
Este procedimento deverá resolver o seu problema. Lembre-se de
tomar nota da sua configuração de porta COM. Volte à página 3
para completar a instalação.
Se ainda tiver problemas, isso provavelmente significa que embora
esteja a executar uma versão do Windows que suporta Plug and
Play, pode ter um computador mais antigo que não é completamente
compatível com esta opção. Tente os passos na secção seguinte.
Mudar as configurações COM no BIOS no Windows 95/98
Este procedimento é um pouco mais difícil do que o anterior, mas
com a ajuda da documentação do seu computador deverá ser capaz
de resolver quaisquer problemas restantes.
Resolução de Problemas
O Meu Computador
Tópicos da Ajuda
Índice
.
Resolução de
.
no seu
no menu
Ajuda do Windows
e, em seguida, no
Ajuda
. O
.
1.
Feche todos os programas em funcionamento. Desligue o
computador e volte a iniciá-lo: Faça clique em
seguida,
computador. Desligue a corrente, aguarde cerca de 5
segundos, e volte a ligar a corrente.
2.
Enquanto o computador executa o processo de inicialização,
deverá ser apresentada uma tecla ou uma combinação de
teclas que pode usar para entrar no programa
Resolução de Problemas 21
Encerrar
. Encerre completamente o seu
Iniciar
e, em
Configuração
Page 22
do BIOS
desactive a porta COM2. Consulte a documentação do seu
computador, se não conseguir executar este procedimento
seguindo apenas as instruções fornecidas no ecrã.
Alguns computadores podem não usar as configurações BIOS
para controlar as portas COM. Consulte a documentação do
seu computador para ver se terá de redefinir as pontes ou
interruptores no seu computador como alternativa.
3.
Tome nota e guarde a nova configuração da porta COM e
saia de
4.
O BIOS reiniciará automaticamente o seu computador.
5.
Seleccione
menu
6.
Faça duplo clique no ícone
7.
Faça clique na opção
Encontre o dispositivo
sinal +. Isto expande a lista de dispositivos indicada sob
Portas
8.
Seleccione a
no botão
removerá o dispositivo actualmente atribuído à porta COM2.
9.
Quando o Windows apresentar a frase
do dispositivo
10.
Faça duplo clique em
dispositivos
11.
Faça duplo clique no ícone do seu modelo de fax modem.
12.
Faça clique na opção
13.
Desmarque a caixa de verificação
automáticas
14.
Desloque-se através das opções de configuração básica até
encontrar uma que indique
02FF
caixa de lista
conflitos
Assistência Técnica.
. Entre no programa de configuração do BIOS e
Configuração
Painel de Controle
Iniciar
.
.
Porta de comunicações
Remover
, faça clique em OK.
.
.
Pedido de interrupção 03
e
dispositivos em conflito
. Se existirem quaisquer conflitos, contacte a
.
do comando
Sistema
Gestor de dispositivos
Portas
na janela
Modem
Recursos.
Intervalo de entrada/saída 02F8 -
.
(COM & LPT) e faça clique no
Gestor de dispositivos
na janela do
Utilizar definições
. Esta é a porta COM2. A
Definições
.
(COM2). Faça clique
Confirmar remoção
Gestor de
deve indicar
Nota:
, no
. Isto
Sem
22 Guia do Usario do Modem
Page 23
15.
Se não existir nenhum conflito, feche a janela
do modem
Painel de Controle,
delas.
16.
Encerre o computador, desligue-o e volte a iniciá-lo.
muito importante passar por este ciclo de inicialização.
Uma simples reinicialização do Windows pode não ser
suficiente para fazer com que o BIOS registre adequadamente
as alterações.
Se o Windows detectar a outra porta em série, poderá tentar atribuir
a porta ao COM2, mas não será capaz de o fazer porque o seu fax
modem já estará a usar esse recurso do sistema.
, a janela
Propriedades do sistema
fazendo clique em OK para cada uma
Propriedades
, e a janela do
Pode ser
Outras Sugestões para Resolução de Problemas
O seu modem parece ficar instalado sem problemas sob o
Windows 95/98, mas depois o Windows é incapaz de o
encontrar…
Se o seu computador tiver um modem incorporado na placa
principal, o Windows pode voltar a instalá-lo quando iniciar de novo o
computador. Consulte a documentação do seu computador ou
contacte o fabricante do seu computador para obter instruções sobre
como desactivar o modem incorporado na placa principal.
O software não detecta o modem e o modem não responde aos
comandos AT…
O erro mais comum com os modems, é o facto do software de
comunicações não estar configurado para a mesma porta COM que
o modem. Verifique qual é a porta COM que o modem está a usar, e
certifique-se de que as configurações da porta COM do software
correspondem à configuração da porta COM do modem.
Outro problema que pode ocorrer, é o facto dos recursos da porta
COM estarem sendo utilizados por outro dispositivo. Certifique-se de
que os recursos da porta COM usados pelo modem não estão
Resolução de Problemas 23
Page 24
também sendo usados por qualquer outro dispositivo, como uma
placa de som, por exemplo.
No modo do terminal, certifique-se de digitar AT no início da linha de
comandos.
Certifique-se de que o seu modem não está em modo de dados ao
digitar o comando. Use a sequência de caracteres de escape para
passar para o modo de terminal. (A sequência de escape predefinida
é aguardar pelo menos um segundo, digitar
+++
, e aguardar outro
segundo ou mais).
Se tiver digitado um comando mas não tiver recebido uma resposta
OK
do seu modem: Os comandos E0 e Q1 podem estar activados,
desactivando assim o eco e as respostas. Verifique se isto está a
acontecer com o comando &V. Para activar o eco e as respostas,
digite
AT E1 Q0
e prima
Enter
.
Está a ter problemas de comunicação com o seu modem…
Certifique-se de que o seu software de comunicações foi
configurado correctamente. Volte a verificar a cadeia de inicialização
e de marcação especificadas no manual do software.
Os programas residentes na memória podem causar uma variedade
de problemas. Tente iniciar o seu computador sem usar estes
programas. Os programas que podem causar problemas são, por
exemplo, os programas anti-vírus e as protecções de ecrã.
O volume do altifalante do modem é demasiado baixo ou
demasiado alto…
O seu modem tem um pequeno altifalante na respectiva placa, para
fornecer feedback audível do tom de marcação e dos sinais de
ligação remotos (“Estabelecer comunicação”). Este não se trata do
mesmo altifalante que pode ter ligado à sua placa de som.
Se o seu software permitir controlar o volume do altifalante
incorporado, certifique-se de que o altifalante está activado e
configurado a um volume confortável.
Se o software não permitir configurações do altifalante, adicione um
dos comandos AT listados abaixo, na cadeia de inicialização:
24 Guia do Usario do Modem
Page 25
L1
L2
L3
M0
M1
para volume baixo
para volume médio
para o volume mais alto
para desligar completamente o altifalante
para voltar a ligar o altifalante
Por exemplo, se desejar baixar o volume e o software usar a cadeia
de inicialização
AT &F
, mude-a para
AT &F L1
.
O modem não marca uma chamada automaticamente ao enviar
o comando de marcação…
Certifique-se de que o altifalante do modem está ligado no seu
software de forma a poder ouvir os sons de marcação. Certifique-se
também de que a linha telefónica está ligada.
Certifique-se de que está a marcar um número de telefone válido,
incluindo quaisquer indicativos da área de marcação necessários.
Se estiver a usar marcação por tons numa linha que requer
marcação por impulsos, a linha pode não ser capaz de aceitar
chamadas de marcação por tons. Seleccione marcação por
impulsos no software ou certifique-se de que o prefixo de marcação
do software é
ATDP
(para marcação por impulsos).
Certifique-se de que o seu software de comunicações e o seu
modem estão configurados para a mesma porta COM.
Certifique-se de que o modem desligou a chamada anterior.
Seleccione
Hang Up (Desligar)
no software; ou digite
ATH
no modo
de terminal.
O seu modem desliga-se ao comunicar com um sistema
remoto…
O sistema remoto desligou. Lique novamente.
A linha telefónica interrompeu a sua chamada. Se o seu serviço
telefónico incluir a opção de Espera de Chamadas, desligue-a, se
possível, antes de fazer chamadas de modem.
Dependendo do seu serviço, talvez não seja possível desactivar a
opção de Espera de Chamadas para a entrada de chamadas. Se o
Resolução de Problemas 25
Page 26
seu modem receber chamadas de dados frequentes, e as
comunicações forem interrompidas frequentemente pela opção de
Espera de Chamadas, deverá considerar desistir desse serviço ou
instalar uma linha telefónica separada sem a opção de Espera de
Chamadas.
Alguém pode estar a usar uma extensão ligada à linha telefónica
que o seu modem está a usar. Se o modem partilhar uma linha
telefónica com outros telefones, informe os outros utilizadores de
que está a efectuar uma chamada de transmissão de dados.
O seu modem não faz ligação…
Se o seu modem fizer chamadas mas nunca consegue estabelecer
uma ligação, certifique-se de que está a marcar o número correcto.
O modem remoto pode estar desligado.
O modem pode fazer ligação a alguns modems, mas não a
outros…
Um modem remoto não responde, devido ao extenso processo de
negociação de protocolo através do qual os modems determinam a
melhor ligação comum a usar entre si. Se este for o caso, poderá ter
de desactivar parte ou todo o processo de negociação. Na tabela
seguinte, a palavra “protocolo ” significa correcção de erros e
compressão de dados.
26 Guia do Usario do Modem
Page 27
Para forçar velocidades de comunicação
diferentes
Digite este comando &
prima Enter
Negociar velocidade e protocolo (definição
predefinida)
Forçar protocolo
Modo duplo (V.90 ou V.92)—56.000 bps
Apenas modo V.92 (desactivar modo V.90)—
56.000 bps
Apenas modo V.90 (desactivar modo V.92)—
56.000 bps
Desactivar ambos os modos 56K e autorização em
V.34—33.600 bps
V.34—33.600 bps
V.32bis—14.400 bps
V.32—9.600 bps
2.400 bps
1.200 bps
Notas:
Alguns softwares
permitem
lista de prefixos de marcação ou à cadeia de inicialização.
Quando um protocolo é forçado, o modem não tentará ligar
com protocolos diferentes, caso não conseguir ligar com o
protocolo forçado. O modem tentará ligar à velocidade mais
rápida disponível dentro do protocolo forçado.
AT &F
AT \N3
AT+MS=V92,1
AT+MS=V92,0
AT+MS=V90,0
AT+MS=V34,1
AT+MS=V34,0
AT+MS=V32B,0
AT+MS=V32,0
AT+MS=V22B,0
AT+MS=V22,0
adicionar estes comandos à
Existem outras configurações que também podem ser forçadas. Se
precisar de seleccionar uma configuração em particular, use as
cadeias do comando AT abaixo indicadas. Pode sempre voltar a
usar a configuração predefinida do modem, ao digitar
premir a tecla
Resolução de Problemas 27
Enter
.
AT &F
e
Page 28
Lembre-se que se fizer isto, o modem não terá recebido os
comandos na cadeia de inicialização do software, como aconteceria
normalmente. A utilização do comando
ATZ
supera este problema
se tiver guardado todos os parâmetros de configuração na memória
residente. (Para guardar os parâmetros de configuração na memória
residente no modo de terminal AT: Digite AT, seguido das
configurações de parâmetro que seleccionar, seguido de &W, e
Enter
prima
Enter
Para forçar Digite o comando & prima
Operação MNP 5/MNP 4
Apenas LAPM (V.42)
Apenas MNP 4
Compressão de dados V.42bis
Apenas compressão de dados V.44
Resposta automática
. Por exemplo, se digitar
, as configurações do parâmetro
AT &C1 &D2 &W
&C1
Enter
AT \N5
AT \N4
AT \N5 %C0
AT+DCS=1,0
AT+DCS=0,1
AT S0=1
e
&D2
serão guardadas.
e premir
O modem não faz uma boa ligação a V.92…
Para modificar a cadeia de Ligação à Internet no Windows
95/98/Me/2000: Faça duplo clique no ícone da pasta
Computador
telefónica à rede
Ligação à Internet existente, e seleccione
clique em
e, em seguida, faça duplo clique em
. Faça clique com o botão direito do rato na
Propriedades
Geral | Configurar | Ligação | Avançada
cadeias de inicialização (init) na linha intitulada
adicionais
. Digite uma das cadeias listadas abaixo. Tente executar
O Meu
Ligação
. Faça
. Pode adicionar
Configurações
um destes comandos de cada vez, até encontrar aquele que
proporciona a mais elevada taxa de ligação para as condições da
sua linha telefónica.
28 Guia do Usario do Modem
Page 29
Cadeia Init Definição
ATW2S7=150+MS=V90
OU AT&F+MS=V92
AT&FS7=150 &F Define os valores predefinidos de
AT&F&C1&D2\N5\A2=1S7=100
S7 Define o tempo de espera da
transmissão remota, o tempo de
espera pode ser entre 1 e 255
segundos
fábrica
&C1
DCD (Data Carrier Detect [Detecção
de Transmissão de Dados]) segue o
sinal de transmissão remota
&D2 DTR (Data Terminal Ready
[Terminal de Dados Pronto]) reage
quando a chamada é desligada,
envia uma resposta “OK” e
desactiva a resposta automática
enquanto o sinal DTR estiver
desligado (OFF)
\N5 Apenas correcção de erros MNP
\A2 Tamanho máximo do bloco: 192
carácteres
Resolução de Problemas 29
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Anexo: Como desinstalar os controladores do modem
Este anexo fornece instruções para desinstalar os controladores do
modem. Estas instruções são válidas para o novo faxmodem, assim
como para os modems mais antigos. Se não for o caso, consulte a
documentação do fabricante do modem para obter instruções sobre
a respectiva remoção. Se o computador tiver um modem, pode optar
por mantê-lo ou removê-lo. Recomenda-se que o remova. Ao
remover o modem antigo, garante que o computador tem recursos
suficientes para executar o novo modem, sem entrar em conflito
com outros dispositivos.
Siga estes passos para desinstalar os controladores do modem:
1.
Abra o
trabalho e, em seguida, faça clique sobre
remover programas (Add or Remove Programs)
caixa de diálogo se abrir, seleccione o modem que pretende
desinstalar e faça clique sobre
(Dependendo do sistema operativo, alguns botões podem ter
rótulos diferentes.)
2.
Siga as instruções que aparecem no ecrã e faça clique sobre
Finish (Terminar)
3.
Utilizadores do Windows 95/98/Me/2000/XP: Numa das
caixas de diálogo que se seguem (dependendo do sistema
operativo):
Modems, Phone and Modem Options (Modems, Opções
do modem e do telefone)
(Propriedades do modem)
pretende desinstalar e faça clique sobre
0732-B 27187-23 ©2002
Control Panel (Painel de controlo)
Remove (Remover)
.
Modems Properties
ou
, seleccione o modem que
Remove (Remover)
no ambiente de
Adicionar ou
. Quando a
.
.
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