www.ventia.pl
Ventia Sp. z o.o.
ul. Działkowa 121A
02-234 Warszawa
tel.: (+48 22) 841 11 65
fax: (+48 22) 841 10 98
e-mail: info@ventia.pl
Wyłączny przedstawiciel na terenie Polski
1. Ventia Sp. z o.o. udziela Klientowi gwarancji na wady fabryczne urządzenia.
Gwarancją nie jest objęte wadliwe działanie urządzenia spowodowane błędami montażu lub eksploatacją urządzenia niezgodnie z jego przeznaczeniem
lub eksploatacją w warunkach pracy, do których urządzenie nie jest przystosowane.
2. Gwarancją objęte są produkty marki KOMFOVENT/STAVOKLIMA/HAVACO
importowane na teren Polski przez fi rmę Ventia Sp. z o.o.
3. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące licząc od daty sprzedaży. Jeżeli data
sprzedaży nie jest podana, gwarancja liczy się od daty produkcji.
4. Klient przyjmuje do wiadomości, że wszystkie wady urządzenia użytkownik
powinien zgłaszać do fi rmy instalacyjnej lub fi rmy odsprzedającej urządzenie;
5. Wszelkie roszczenia z tytułu udzielonej gwarancji mogą zostać skutecznie
zgłoszone przez Klienta;
6. W razie st wierdzenia w okresie ważności gwarancji wady fabrycznej lub uszkodzenia gwarancyjnego urządzenia, Ventia Sp. z o.o. zapewnia w terminie 14
dni nieodpłatnie części zamienne niezbędne do usunię
cia wady lub naprawę
dokonaną za pośrednictwem serwisu fabrycznego na terenie Polski. Zgłaszając
awarię klient jest zobowiązany do przedstawienia wypełnionego i podpisanego formularza ZGŁOSZENIA SERWISOWEGO, którego szablon znajduje się
na stronie www.ventia.pl lub jest dostępny w siedzibie Ventia Sp.zo.o.
7. Zgłaszający jest zobowiązany do zapewnienia swobodnego dostępu do urzą-
dzania w celu przeprowadzenia prac serwisowych. Serwisant ma prawo odmówić naprawy gwarancyjnej lub pogwarancyjnej, jeżeli miejsce lub sposób
montażu urządzenia uniemożliwia dostęp do niego lub uniemożliwia skuteczną
naprawę urządzenia. Zgłaszający jest zobowiązany zapewnić odpowiednie
narzędzia np. drabina, jeżeli jest to niezbędne do przeprowadzenia prac serwisowych.;
8. Termin zapewnienia części lub naprawy urządzenia może ulec wydłużeniu do
30 dni w przypadku, gdy konieczne będzie sprowadzenie z zagranicy części
lub podzespołów potrzebnych do naprawy urządzenia;
9. Dla zachowania uprawnień wynikających z gwarancji montaż urządzeń musi
być wykonany przez uprawnioną fi rmę instalacyjną, zgodnie z przeznacze-
niem urządzenia oraz instrukcją montażu i eksploatacji. W przypadku naprawy
urządzenia poprzez serwis fabryczny, klient jest zobowiązany do zapewnienia
swobodnego dostępu do urządzenia serwisantowi.
10. Użytkownik jest zobowiązany do przeprowadzenia w ciągu roku minimum 2
przeglądów technicznych zakupionego urządzenia. Przeglądy te powinny być
wykonane w okresie jesienno-zimowym oraz zimowo-wiosennym. Przeglądy
te są odpłatne i muszą być wykonane przez wykwalifi kowane fi rmy. Klient
zobowiązany jest do konserwacji urządzenia, w szczególności do okresowej
wymiany fi ltrów powietrza (jeżeli występują), o czym Klient zobowiązuje się
go poinformować.
11 . K a żdy przegląd odnotowany jest w potwierdzeniu udzielenia gwarancji, a od-
mowa wykonania skutkuje utrat
ą gwarancji.
12. Gwarancja nie obejmuje:
• uszkodzeń lub niewłaściwej pracy urządzenia wynikającej zbłędów
popełnionych podczas montażu,
• niewłaściwego funkcjonowania urządzenia wskutek użytkowania niezgod-
nie z przeznaczeniem lub niezgodnie z instrukcją montażu i eksploatacji.
• skutków zdarzeń losowych i innych okoliczności, za które nie odpowiada
producent, np. uszkodzeń w czasie transportu, uderzenia pioruna, uszkodzeń mechanicznych, przepięć sieci elektrycznej itp. (siła wyższa),
• uszkodzeń powstałych w wyniku nieprzestrzegania warunków eksploata-
cyjnych i konserwacji urządzeń,
• uszkodzeń powstałych w wyniku niewykonywania czynności określonych
w instrukcji obsługi jako czynności, które powinien wykonywać użytkownik
np. wymiana fi ltrów,
• roszczeń z tytułu parametrów technicznych urządzeń chyba, że są one
niezgodne z parametrami podanymi w dokumentacji technicznej;
• urzą
dzeń, które były montowane, przerabiane lub naprawiane przez
niewykwalifi kowany personel,
• urządzeń, w przypadku, których niewykonane zostały obowiązkowe okresowe przeglądy techniczne - minimum 2 razy w roku,
• przypadków nieczytelnie lub niedokładnie wypełnionych kart gwarancyjnych;
• urządzeń nie posiadających czytelnych fabrycznych numerów seryjnych,
• urządzeń, w których dokonano zmian w konstrukcji urządzenia,
13. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji zgłaszający jest zobowiązany do
pokrycia kosztów rozpatrzenia reklamacji oraz kosztów dojazdu oraz prac
serwisu fabrycznego;
14. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za szkody eksploatacyjne, jak i szkody wynikające z pracy urządzenia (dotyczy m.in. zalania kondensatem, itp.).
Ventia sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za bezpośrednią lub pośrednią
szkodę dla ludzi, zwierząt domowych lub własności, jeżeli przyczyną takiej
szkody jest naruszenie zasad i warunków obsługi i montażu urządzenia, umyśl-
ne lub nieostrożne zachowanie użytkowników lub osób trzecich.
15. Potwierdzenie udzielenia gwarancji spełnia wymagania gwaranta, jeśli wypeł-
niona jest w całości, czytelnie oraz dołączony jest dowód zakupu.
16. Roszczenia, uwagi, zastrzeżenia odnośnie niewłaściwie pracującego urzą-
dzenia należy zgłaszać w formie pisemnej, faxem, pocztą elektroniczną, nie
później niż w terminie 7 dni od daty ujawnienia się wady;
17. Gwarancja udzielona jest pod warunkiem, że Klient nie zalega z jakimikolwiek
płatnościami na rzecz Ventia sp. z o.o. W przypadku zalegania przez Klienta
z zapłatą Ventia sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odmowy wykonania napraw
gwarancyjnych oraz wysyłki części zamiennych.
Szanowny Kliencie,
Ponieważ szczególną uwagę zwracamy na jakość urządzeń, będziemy wdzięczni za wszelkie uwagi, referencje lub propozycje w zakresie właściwości technicznych
ieksploatacyjnych urządzeń przez nas dystrybuowanych. W celu uniknięcia nieporozumień, prosimy starannie zapoznać się z instrukcją montażu i eksploatacji. Numer
seryjny urzą
dzenia, podany na płytce metalowej przymocowanej do urządzenia lub naklejce na obudowie urządzenia, powinien być zgodny z numerem, wskazanym na
potwierdzeniu udzielenia gwarancji. Potwierdzenie udzielenia gwarancji jest ważne tylko wtedy, gdy jest na niej prawidłowo wskazany model urządzenia, numer seryjny,
data sprzedaży, nie jest uszkodzona nalepka ochronna na panelu skrzynki elektrycznej, czytelne są pieczęcie sprzedawcy i podpis kupującego. Danych, wskazanych
na potwierdzeniu udzielenia gwarancji, nie wolno zmieniać, kasować lub przepisywać, gdyż takie potwierdzenie jest nieważne. Niniejszym potwierdzeniem udzielenia
gwarancji Ventia sp. z o.o. potwierdza zobowiązania gwaranta wynikające z regulaminu sprzedaży oraz Kodeksu Cywilnego. Gwarancja udzielona jest imiennie Klientowi i nie może zostać przeniesiona na inny podmiot. Ventia sp. z o.o. zachowuje prawo do odmowy udzielenia bezpłatnej obsługi gwarancyjnej w przypadku naruszenia
poniżej wymienionych warunków gwarancji.
WARUNKI GWARANCJI
4