SOLUCIONES ANTES DE LLAMAR A SERVICIO TÉCNICO..............................................38
Las fuentes de calor no encienden.........................................................................................38
Se ven puntas amarillas en la llama y tizne en las ollas............................................................39
Las llamas se desprenden de la fuente de calor......................................................................39
El encendedor electrónico no genera chispa..........................................................................39
El encendedor electrónico esta directo..................................................................................40
Las resistencias eléctricas o el encendido electrónico no funcionan.........................................40
INSTRUCCIONES PARA CONVERSIÓN A DIFERENTES GASES.......................................41
Instrucciones para convertir su producto de un gas a otro.....................................................41
Fuentes de calor de la mesa..................................................................................................41
Calibración y ajustes del tornillo bypass.................................................................................41
Pasos para cambio de inyector del horno..............................................................................42
3
GARANTÍA
Fabricante, descripción, vendedor, teléfono y fecha de compra: determinados en la factura de venta
Identificación del producto garantizado: En la placa de especificaciones de este manual
Vigencia de la garantía: un (1) año a partir de la fecha de compra en el establecimiento comercial
Inclusiones y excepciones
INDUSTRIAS HACEB ofrece una garantía de un (1) año sobre todas las partes y componentes en las
estufas excepto aquellas partes o componentes que por estar sometidas a un constante uso o desgaste
natural no serán cubiertas por la garantía como: parrillas, vidrios, bombillos, tapa de la fuente de calor y
bujías. La garantía se hará efectiva siempre y cuando el usuario haya hecho uso del producto según las
condiciones establecidas en el manual de instrucciones.
La garantía excluye reclamaciones asociadas a:
1. Oxidaciones causadas por golpes, rayones y ambientes salinos. Servicio Técnico Haceb prestará el
servicio de reparación con cargo al usuario y valorado de acuerdo al daño.
2. Daños asociados a fenómenos de la naturaleza tales como lluvias, inundaciones, movimientos
telúricos, descargas eléctricas, incendios y actividades ilícitas, entre otros.
3. Cuando el producto es usado o instalado de forma indebida, es decir, uso contrario a las instrucciones
de manejo o uso distinto a las condiciones normales. Este aspecto incluye la conexión a un voltaje y/o
gas distinto al especificado e instalación en recintos no adecuados según las condiciones dadas por el
fabricante y la normatividad técnica vigente.
4. Uso del producto doméstico con fines comerciales o industriales
5. Corto circuito externo, sobrecargas accidentales en la línea de alimentación o inadecuada conexión
de puesta a tierra.
6. Maltrato o abuso por parte del usuario durante su operación, manipulación y transporte
7. Reparación o modificación por parte de personas que no pertenezcan a Servicio Técnico Haceb o
talleres autorizados.
8. Alteraciones o modificaciones del rotulado del producto
9. Los servicios prestados por Haceb fuera del período de garantía ofrecido con el producto o que
deban ser prestados durante el período de garantía por causas imputables al usuario por no dar
cumplimiento a las instrucciones establecidas en el manual de instrucciones del producto, se realizarán
por Haceb con cargo del valor al usuario.
Condiciones de reparación:
Una vez presentada la falla, el usuario deberá llamar a la línea gratuita de Servicio Técnico Haceb que se
encuentra en el manual de instrucciones, en la que se le darán las indicaciones de procedimiento a
seguir y los sitios de reparación o talleres autorizados en el territorio nacional.
Señor usuario: Para la prestación del servicio en garantía es importante disponer de la factura de
compra para la verificación de la fecha de adquisición, en caso de no contar con ella se verificará el serial
que está dispuesto en la placa de especificaciones del producto.
Declaración del tiempo de suministro de repuestos:
Cinco años, contados a partir de la fabricación del último lote
PARA VALIDAR OPERATIVAMENTE LA GARANTÍA Y ACCEDER A NUESTROS SERVICIOS,
CONSERVE LA FACTURA DE COMPRA.
Active su Garantía por Internet visitando nuestra página www.haceb.com
Aplica sólo para Colombia
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Estufas
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GARANTÍA
Industrias Haceb S.A., fabricante del producto, garantiza este producto por el término de 1 año en todas
sus piezas y componentes del producto, incluyendo la mano de obra, contra cualquier defecto de
fabricación, funcionamiento y a reemplazar en su caso cualquier pieza o componente defectuoso sin
costo alguno para el consumidor a partir de la fecha de entrega y bajo las siguientes condiciones:
1. Para hacer efectiva esta garantía se requiere la presentación del producto y la póliza de garantía
debidamente requisitada y sellada por la tienda y/o distribuidor y el comprobante de compra donde se
indique la fecha de adquisición y la descripción del equipo con marca y modelo.
2. Industrias Haceb de México, S.A. de C.V., respalda la garantía del producto en caso de estar
defectuoso, sin ningún cargo al consumidor; los gastos de transportación que se deriven de su
cumplimiento serán cubiertos por Industrias Haceb de México S.A. de C.V., siempre y cuando se
susciten dentro de la vigencia de la garantía.
3. Ubicación de centros de centros de servicio. El lugar donde podrán adquirir partes, componentes,
consumibles y accesorios, así como hacer efectiva la garantía es en:
MEXICO D.F.
Servicio Técnico ISEM
Av. División del Norte #2835
local 1 y 2
Col. Parque San Andrés Delg.
Coyoacan C.P04043
Tel. 55 44 76 67 y 55 89 15 26
PUEBLA PUEBLA
Servicio MAVI
Poniente 8 #1701
Col. Centro Puebla
Tel. 232 92 12
Esta garantía no es válida en los siguientes casos:
Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales y/o cuando el producto no se
encuentre en buenas condiciones, esto es, que el producto esté golpeado, rayado, en él se hallen
sustancias distintas o extrañas, y en general con cualquier deterioro derivado de su mal uso.
Cuando el producto no hubiese sido instalado y operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le
acompaña.
Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Industrias Haceb
de México, S.A. de C.V.
El consumidor podrá solicitar que se haga efectiva la garantía, ante la propia tienda y/o distribuidor donde
adquirió el producto.
1. El período de garantía de fábrica ha expirado. -2. El producto presenta el número de serie
alterado o removido. -3. El producto presenta modificaciones no autorizadas en las
especificaciones. -4. Problemas causados en la instalación y/o reparación efectuada por personal
no autorizado por INDUSTRIAS HACEB S.A. - 5. Artículo desconectado a la fuente de voltaje. -6.
Ausencia de gas o voltaje (aplica para calentadores, cubiertas, estufas y hornos). -7. Baterías
deficientes. (aplica para calentadores). -8. Bombillo quemado o flojo posterior a su instalación. -9.
Cierre magnético con ajuste excesivo (adherencia), para esto se debe esperar como mínimo 20
segundos entre apertura de puertas. -10. Conexiones eléctricas flojas o sueltas, después de un mes
de uso. -11. Presenta fuga de agua por falta de mantenimiento en el sifón. -12. Presenta fuga de
agua por condensación en el tubo intercambiador ubicado en la parte trasera de la nevera, (esto es
normal). -13. Calentamiento del compresor, condensador, separador metálico y laterales, (esto es
normal). -14. Escapes de agua por deficiente conexión en la manguera de suministro y desagüe
(aplica para lavadoras). -15. Deterioro de parrillas en zonas donde hay contacto directo con la
llama (aplica para estufas y cubiertas). -16. Inyectores obstruidos por derrame de alimentos. -17.
Manguera de desagüe obstruida por objetos extraños. -18. Oxidación causada por golpes, rayas o
producto expuesto a ambientes salinos y/o con humedad relativa por encima del 70%. -19.
Presiones de agua y/o gas por fuera de especificaciones según placa o manual de usuario. -20.
Problemas causados por operaciones o usos inadecuados, en forma incorrecta y/o diferente a lo
especificado en el manual de usuario. -21. Problemas causados por transporte inapropiado del
equipo. -22. Problemas causados por la invasión de cuerpos extraños al producto como insectos,
ratones, similares, o falta de limpieza del producto. -23. Problemas causados por condiciones de la
naturaleza tales como: terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, entre otros. -24.
Problemas causados por condiciones accidentales o provocadas como incendios, fluctuaciones de
voltaje, vandalismo, robo o similares. -25. Problemas asociados con nivelación del producto, éste
debe ser realizado por el usuario, el manual lo especifica. -26. Problemas con instrucciones de
funcionamiento tales como: a). Poco frío en conservador que este asociado a manejo de perilla,
condensadores poco ventilados, obstrucción de las salidas y retornos de aire, puertas mal
ajustadas. b). Ausencia total de frío por manejo de perilla o falta de voltaje. -27. Ruidos normales en:
Ventilador, termostato, inyección refrigerante, temporizador, compresor y descongelación del
evaporador por resistencia eléctrica. -28. Mal olor y sabor de los alimentos por causas asociadas a
derrames y productos refrigerados descubiertos. -29. Por condensación interna que estén
asociados a tiempos excesivos de apertura de puertas, alimentos no envueltos, descubiertos o
calientes. -30. Por amarillamiento del acero inoxidable en las zonas cercanas a las fuentes de calor.
Aplica sólo para Colombia
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GLOSARIO
Breaker: Interruptor de seguridad que activa la energía de un circuito determinado y se acciona
automáticamente en caso de sobrecarga eléctrica.
Conexiones flexibles a base de elastómeros: Manguera elástica con la función específica de
transportar el gas desde la red o cilindro de suministro hasta el producto.
Bypass: tornillo para ajustar el caudal de gas para operar el quemador en posición mínima
conexiones flexibles a base de elastómeros: Manguera elástica con la función específica de
transportar el gas desde la red o cilindro de suministro hasta el producto.
Corrosión galvánica: Se denomina así a la oxidación ocasionada por el contacto físico entre dos
metales diferentes.
GLP: Siglas utilizadas para abreviar el termino Gas Licuado de Petróleo o Gas Propano, éste tipo de
gas es almacenado generalmente en cilindros.
GN: Siglas utilizadas para abreviar el termino Gas Natural, éste tipo de gas es suministrado
generalmente por red domiciliaria.
NTC: Siglas utilizadas para abreviar el termino Norma Técnica Colombiana. Las cuales son
emitidas a partir de una necesidad internacional aprobada por ISO (Organización Internacional de
Estandarización), con el fin de estandarizar procesos que mejoren la gestión de la empresa.
Placa de especificaciones: Se encuentra en el interior del manual de usuario y contiene
información sobre las características técnicas del producto.
RTC: Siglas Utilizadas para abreviar el termino Reglamento Técnico Colombiano, la cual se expide
para gasodomésticos que funcionan con combustibles gaseosos, que se fabriquen o importen para
ser utilizados en Colombia.
Traba química: Sellante especial usado para impedir las fugas de gas en las uniones roscadas del
producto.
Timer: Traducido al español significa temporizador. Éste es un dispositivo mediante el cual se
puede programar un tiempo determinado de cocción al termino del cual se genera un sonido que
informa que el tiempo programado ha terminado.
Válvula: Se le nombra válvula al componente donde se fi ja la perilla, su función es controlar el paso
de gas hacia las fuentes de calor de la estufa.
Vástago de la válvula: Es una parte de la válvula diseñada para ubicar de manera exacta la perilla del
control de gas hacia las fuentes de calor de la estufa.
Quemador o fuente de calor: Dispositivo que efectúa la mezcla gas y aire en la proporción
adecuada y que garantiza la combustión del gas.
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PLACA DE ESPECIFICACIONES
ADVERTENCIAS PRELIMINARES
Este producto es un bien de consumo duradero para uso doméstico, fabricado mediante un
proceso de transformación industrial.
Leer las instrucciones de uso antes de instalar y encender el producto.
Se requiere de personal calificado y certificado para instalar y ajustar el producto.
La adaptación para utilizar otro tipo de gas debe ser realizada por un instalador, la compañía de
gas o un representante del fabricante.
Durante el uso, el producto se calienta. Se recomienda tener cuidado para evitar tocar los
elementos calefactores o componentes del producto que puedan estar a altas temperaturas.
Las partes accesibles se pueden calentar cuando el producto está en uso. Es conveniente
mantener alejados a los niños.
Este producto no se debe usar como sistema de calefacción en el ambiente.
Este producto no está diseñado para ser usado por personas con problemas físicos,
sensoriales o mentales; o que carecen de experiencia y conocimiento, a menos que se les
esté brindando supervisión o instrucción con respecto al uso del producto por parte de una
persona responsable.
Para un correcto funcionamiento de su producto tenga especial cuidado con las
recomendaciones de ventilación. Condiciones inapropiadas de ventilación que pueden ser
perjudiciales para la salud.
Este gasodoméstico garantiza un nivel de emisiones de monóxidos inferiores a los limites
normativos, siempre y cuando se garanticen las condiciones de ventilación descritas en este
manual, lo que asegura el cumplimiento de la resolución 1509 una vez el producto se
encuentre instalado.
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Estufas
Line Up L-60/L-76
Para hacer más fácil el tramite de su garantía le recomendamos conservar el empaque, el
manual y los accesorios originales del producto. Si el servicio técnico Haceb o sus centros de
servicios autorizados certifica que efectivamente el producto tiene problemas o defectos de
fábrica, la garantía del nuevo producto inicia a partir del momento en que lo reciba y hasta el
tiempo establecido.
Nos permitimos llamar su atención sobre la necesidad que la instalación de su producto se
haga con cuidado, ya que casi la totalidad de problemas de funcionamiento son causados por
instalaciones deficientes y no por defectos de fabricación de nuestro producto, que es de
calidad insuperable y en la que usted puede confiar.
Evite realizar llamadas innecesarias solicitando Servicio Técnico Haceb. Tenga presente que si
el producto está bueno, Servicio Técnico Haceb le será cobrado aunque éste se encuentre
aún en periodo de garantía.
El fabricante se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, las especificaciones del
producto contenidas en este manual.
INSTRUCCIONES TÉCNICAS PARA LA INSTALACIÓN, AJUSTE Y MANTENIMIENTO
Instrucciones generales
Antes de la instalación, asegúrese que las condiciones de distribución locales (naturaleza y
presión de suministro del gas) y el reglaje del producto sean compatibles y estén acordes con
la placa de especificaciones adherida al producto.
Este producto no está diseñado para ser conectado a un dispositivo de evacuación de los
productos de combustión. Debe instalarse y conectarse de acuerdo con los requisitos de
instalación vigentes. Se debe dar especial atención a los requisitos pertinentes sobre
ventilación.
Para un correcto funcionamiento, este producto requiere ser ajustado de acuerdo a las
condiciones locales de presión atmosférica y de temperatura ambiental.
En la placa de especificaciones (página 8) y en la placa de especificaciones adherida al producto
aparece la potencia nominal con base en el poder calorífico superior y en condiciones
estándar de referencia.
Para garantizar la seguridad y un adecuado funcionamiento, este producto requiere ser
ajustado por personal técnico calificado y certificado de acuerdo a las condiciones locales de
presión atmosférica y de temperatura ambiente; la instalación debe realizarse de acuerdo con
las normas NTC 2505 , NTC 3632 y NTC 2183 o con los requisitos vigentes para cada
localidad.
Para la ventilación de recintos interiores donde se instalan productos de cocción, el instalador
se debe regir por la norma (RTC 0001 MCIT), resolución 1023 del 25 de mayo de 2004
expedida por Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Adicionalmente, el recinto donde
se va a instalar, debe contemplar las condiciones de ventilación, contenidas según
corresponda, en la NTC 3631 primera actualización: 2003-08-26.
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Para un correcto funcionamiento de su producto tenga especial cuidado con las
recomendaciones de ventilación. Condiciones inapropiadas de ventilación pueden ser
perjudiciales para la salud.
Este producto no debe instalarse ni en baños ni en dormitorios.
Este producto está ajustado para ser instalado de 0 a 2.800 metros sobre el nivel del mar.
Ventilación
Los productos deberán ubicarse en un espacio con la ventilación necesaria para que se
efectúe la combustión completa, la renovación de aire y la dilución de los productos de
combustión. Además, deben estar alejados de materiales combustibles tales como: gasolina,
tíner, detergentes, madera, telas, entre otros.
El producto no debe estar expuesto a corrientes de aire directas, éstas ocasionan
fenómenos indeseables que afectan el adecuado desempeño de las fuentes de calor. Los
problemas por deterioro o mal funcionamiento de las fuentes de calor, en caso de verificar
una mala ubicación del producto, corrientes directas de aire, no son causal de reclamo por
Servicio Técnico Haceb.
El espacio de instalación de los productos
deberá tener un volumen mínimo de 3,4
m3 por cada 3.600 kJ/h (1 kW) de
capacidad térmica instalada. (Ver tabla 1).
El cálculo de la potencia nominal instalada,
deberá tener en cuenta la suma de todos
los productos de gas que se encuentren
instalados en ese lugar.
Volumen mínimo del espacio de instalación
de los productos de gas.
(*) Capacidad térmica total = Suma de las
potencias nominales de cada fuente de calor.
Esta información se encuentra en la placa de
especificaciones del producto. (Ver página 8).
La medición del volumen del espacio, deberá considerar los cuartos adyacentes que se
comuniquen en forma directa con el recinto donde están instalados los productos a través de
aberturas permanentes de circulación peatonal o de tamaño comparable, tales como
corredores y pasadizos, los cuales no disponen de puertas o elementos que interrumpan la
comunicación directa. Si el recinto cumple con éste requisito, se considera el lugar como un
espacio no confinado y el producto puede ser instalado sin ningún inconveniente.
Tabla 1
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Estufas
Line Up L-60/L-76
Si el espacio no cumple con el requisito anterior, el lugar de instalación se considera como
confinado y será indispensable que la ventilación interior se alcance mediante uno de los
siguientes métodos:
Todo el aire proveniente del exterior:
-Si el aire de ventilación se toma directamente del
exterior, se deberán realizar dos aberturas
permanentes en las paredes del cuarto de tal
forma que lo comuniquen directamente con el
ambiente exterior, cada una de las aberturas
deberá tener un área mínima de 6 cm2 por cada
3.600 kJ/h (1 kW) de capacidad térmica instalada
(Ver tabla 2 ).
-Estas aberturas deben ser ubicadas de tal forma
que no entren corrientes de aire (por ventanas,
balcones, etc.), que incidan directamente en el
p r od u ct o , é sta s a f e ct a n e l c o rr e ct o
funcionamiento de las fuentes de calor, pudiendo
ocasionar daños a las mismas.
Tabla 2
-En caso de ser necesarias las aberturas de
ventilación, la localización de éstas deberá ser: Una
inferior a máximo 30 cm del suelo y una superior a
máximo 30 cm del techo hacia abajo (Ver figura 1).
11
1. Abertura superior
2. Abertura inferior
Ubicación de las aberturas del espacio
cuando el aire de ventilación se toma
directamente del exterior.
Todo el aire proveniente de otros recintos
dentro de la edificación:
Si el aire de ventilación se toma de otros espacios
de la misma edificación, deberá dotarse el recinto
de dos aberturas permanentes que lo comuniquen
en forma correspondientes a un espacio no
confinado.
Las aberturas permanentes deberán tener un área
libre mínima de 645 cm2 o 22 cm2 por cada 3.600
kJ/h (1 kW) de capacidad térmica instalada en el
espacio confinado (Ver tabla 3).
Figura 1
Tabla 3
IMPORTANTE
Al efectuar los cálculos para la determinación de las áreas libres mínimas de las aberturas
permanentes se deberá tener en cuenta el efecto de obstaculización del flujo de aire ocasionado
por las celosías y las rejillas metálicas. Además, la dimensión menor permisible de la abertura es de
8 cm.
(*) Capacidad térmica total = Suma de las potencias nominales de cada fuente de calor.
Recuerde que el cálculo de la potencia nominal instalada, debe tener en cuenta la suma de
potencias de todos los productos de gas que se encuentren instalados en ese lugar.
El horno de la estufa dispone de conductos para el desfogue de los vapores procedentes de su
interior, éstos deben dejarse libres y por lo tanto el mueble como la instalación deben
diseñarse de tal forma que este conducto no quede obstruido.
Instalación del producto
IMPORTANTE
Evite conectar más de un producto en un toma, cuando la conexión se realiza con tuberías
flexibles.
Las conexiones flexibles a base de elastómeros, no deben quedar en contacto con las
partes calientes del producto o bajo la acción directa de los productos de combustión, por
lo que no deben cruzarse por detrás del producto.
La longitud de la conexión flexible debe ser la mínima posible de acuerdo con el grado de
desplazamiento necesario del producto. En ningún caso será mayor que 150 cm (Ver
figura 2, Esta imagen aplica para cualquier producto de Haceb con conexión a gas excepto
calentadores)
1. Ubicación de la fuente de gas
2. Manguera
3. Producto para cocción
Figura 2
12
Estufas
Line Up L-60/L-76
Las conexiones flexibles deben instalarse de tal manera
que no se presente estrangulamiento que obstruya el
flujo normal de gas, no deben estar sometidas a
esfuerzos de tracción y deben posicionarse de tal
manera que no sufran daños mecánicos con elementos
circundantes del producto tales como cajones o
puertas o por quedar aprisionados. Además, se debe
verificar que la manguera flexible (rotulado) cumpla
con los requisitos de calidad adecuados para este uso.
Figura 3
Las conexiones del producto deben ser de fácil acceso, de tal manera que puedan efectuarse
labores rutinarias de inspección, limpieza, mantenimiento y reparación.
En todos los casos, el empalme del producto a la línea de suministro debe disponer de un
sistema de unión tipo universal que permita el montaje y desmontaje del mismo.
La presión de suministro para los productos debe estar de acuerdo al país de origen.
(Ver tabla 4).
La distancia entre la base de la campana (2)
y la mesa del producto (3) debe ser de 60
cm, para que la campana funcione de
manera eficiente y segura. Igualmente, se
debe cuidar que la distancia entre los
gabinetes (1) que soportan la campana
purificadora de aire y la mesa del
producto, no sea inferior a 60 cm (Ver
figura 4 ).
No obstante lo anterior, se debe
mantener una distancia vertical mínima
entr e l a estu fa (3) y l as p aredes
horizontales adyacentes, ubicadas encima
de ésta, lo mismo que una distancia
horizontal mínima entre la cubierta y las
pa redes verti cales adyacentes, de
acuerdo con las medidas en el gráfico (Ver
figura ).4
Figura 4
13
El tubo flexible se debe acondicionar de tal forma que no pueda hacer contacto con las partes
móviles de la unidad de alojamiento (por ejemplo un cajón) y no debe pasar por ningún
espacio susceptible de congestionarse.
La tubería para la instalación de los productos puede ser de los siguientes materiales:
Tubería flexible de cobre A o B
Tubería flexible de acero inoxidable
Manguera flexible a base de elastómeros
La ubicación del producto dentro de un
espacio deberá ser de forma que la distancia
mínima con respecto a cualquier material o
elemento combustible sea de 5 cm a su
alredor ( Ver figura 5 ).
Mueble
5
c
m
m
c
0
1
Si su producto es una estufa garantice una
distancia mínima de 10 cm entre la parte
posterior de ésta y la pared. (Ver figura 5)
La distancia mínima entre el tomacorriente y
la entrada de gas del producto debe ser de
50 cm ( Ver Figura 6 ).
Figura 5
Se debe evitar acoplar accesorios de
materiales diferentes para evitar corrosión
50 cm
galvánica, además de comprobar que la
boquilla del producto de la instalación y el tubo
de conexión tengan el mismo diámetro
nominal.
Figura 6
Las conexiones del producto deben ser de fácil acceso, de tal manera que puedan efectuarse
labores rutinarias de inspección, limpieza, mantenimiento y reparación.
En todos los casos, el empalme del producto a la línea de suministro debe disponer de un
sistema de unión tipo universal que permita el montaje y desmontaje del mismo.
No permita que la manguera de suministro de
gas tenga contacto con la parte posterior de
del producto debido a las altas temperaturas
que ésta posee. (Ver figura 7)
Figura 7
14
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