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SkyGW-404
安 裝 手 冊
V1.0
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目錄
1. 簡介...........................................................................................................................3
1.1 包裝內容.......................................................................................................4
1.2 產品規格.......................................................................................................4
1.3 主要特色.......................................................................................................4
1.4 系統基本需求...............................................................................................5
2. SkyGW-404 系統應用及安裝流程...........................................................................6
2.1 SkyGW-404 系統應用.................................................................................6
2.2 安裝前注意事項...........................................................................................7
2.3 SkyGW-404 安裝流程..................................................................................7
3. 安裝 Skype 軟體.......................................................................................................8
4. 裝設 SkyGW-404 硬體裝置...................................................................................14
4.1 SkyGW-404 硬體裝置說明........................................................................14
4.2 SkyGW-404 與電腦伺服器連接................................................................15
4.3 SkyGW-404 與 PBX 連接..........................................................................18
5. 安裝 SkyGW4 軟體................................................................................................19
5.1 SkyGW4 軟體架構.....................................................................................19
5.2 SkyGW4 軟體安裝程序.............................................................................20
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1. 簡介
現今 Skype 的語音和文字功能已被廣泛應用在即時通訊上，並且在世界各地形成
一個廣大的社群。然而企業擔心 Skype 嚴謹的安全設計，為了防止員工輕易地寄送出
機密資訊，許多公司禁止在辦公室使用 Skype。但隨著 Skype 用戶群增加以及可能節
省下巨額電話費，讓許多公司想要使用 Skype，但公司仍擔心安全性問題。
SkyGW-404，四埠的 Skype 匣道器產品可幫助企業解決此困境。
SkyGW-404 與公司既有的 PBX 連接後，員工可透過現有的分機撥打/接聽 Skype
電話。SkyGW-404 除了 4 口 FXS 埠供 Skype 使用外，另外 4 口 FXO 埠可作為連接
當地電信局交換機的一般電話外線(PSTN 線)使用，然前提是這些相對應的 FXS 埠在
沒有 Skype 電話佔用狀態下。員工不需要在個人電腦安裝 Skype 而增加 MIS 的負擔和
安全顧慮。透過公司網頁內所設計的撥打 Skype 電話功能，0800 顧客服務電話可以被
免費的 Skype 電話取代。藉由此新的辦公室電話平台，在 B2B 通信中，公司可享受更
便宜及更好的通話品質。
此外 SkyGW-404 提供一個非常簡單的聯繫同事方式。通常您先撥打同事的辦公室
分機號碼，如果他或她不在辦公室則撥打他/她的行動電話。透過 SkyGW-404 智慧型
撥號(Cheese Button)功能，您可在撥打同事的分機號碼前加上”*”鍵，並藉由持續按”#”
鍵方式依序撥號，直到聯繫上同事。您不需要記住任何電話號碼，只要使用者在聯絡名
單上預先設定聯絡人可聯繫上的電話號碼。SkyGW-404 有二類聯絡名單，即公用和私
人聯絡名單。員工無需藉助 MIS 的幫助，便可直接透過網頁維護更新私人聯絡名單。
另外，SkyGW-404 有靈活的 Skype 通話管理和統計，MIS可由遠端管理。如果有
任何錯誤產生，SkyGW-404 也會透過 SMS 立即送出緊急訊息給 MIS。
SkyGW-404 採用 Web 2.0 的技術，將所有 Skype 的應用資源，統一整合到 Web
界面，讓公司的網管 ( MIS )人員，可以透過 Web 查看公司的 Skype Gateway 的員
工資訊、建立公司公用聯絡電話簿、管理公司的所有通話記錄及話務費用。員工個人則
可以透過 Web 查看私人的資訊、通話記錄、建立員工個人的電話簿……等等。
最後感謝您選購這創新又便利使用的產品 SkyGW-404。
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1.1 包裝內容
SkyGW-404 一部
1 條 B 型 USB 線
4 條 RJ-11 電話線
安裝光碟
1 組 5 伏特直流電壓/ 3 安培電源供應器
1.2 產品規格
1 個 USB 埠與 PC 連接
1 組指撥開關及 2 個 USB 埠以升級可支援 16 組 FXS 及 FXO 埠
1 組硬體裝置重置按鈕
4 個 FXS 埠與交換機(PBX)外線埠連接
4 個 FXO 埠與電信局端(PSTN)連接
支援 Skype V2.5、V3.0(3.0.0.216 以上)及 V3.1 版本
一個電源指示燈
4 個 FXO 與 4 個 FXS 埠連接狀態指示燈
1 個 5 伏/3 安培電源座
1.3 主要特色
透過既有分機撥打 Skype，無須外接麥克風及喇叭，更不需要個人電腦。
可同時支援 4 通 Skype 電話。
4 組 FXS 供 Skype 應用，當 FXS 非佔線使用時，可將 FXO 供 PSTN 電話使用。
一台電腦最多可支援到 16 條 Skype/PSTN 線路。
支援多國忙線音參數設定。
只需要提供一組公司的 Skype 代表帳號給聯絡人即可。
整合既有的企業 PBX，使用分機撥打 Skype 或 PSTN 電話。
支援Skype速撥碼設定可達20個數字，亦可直接透過辦公室分機撥打SkypeOut™
電話。
使用企業既有的分機接聽 Skype 或 PSTN 的來電。
智慧型撥號—即時鍵功能：不管是目前 Skype 通話品質不是很好還是 Skype 好友
無法接聽，只需要按”#”鍵即可轉成經由 SkypeOut或 PSTN 電話撥打好友，無須
在翻箱倒櫃找電話號碼。
記住聯絡人分機號碼：需要找到您的同事？現在您所需要的是記住他/她的分機號
碼。撥打”＊”+分機”168”，無論他或她是否在辦公室。如果連接不佳或沒有答復，
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則只要按一個”#”鍵(智慧型撥號—即時鍵)就選撥他/她所預設的連接方式(如家庭，
辦公室、SkypeOut，…等等)，無需再按鍵撥打或記住那冗長的電話號碼。
容易使用及友善的操作介面。
Phonebook 電話簿：能讓使用者建立 Private Contact Phonebook(私人電話簿)及
Public Contact Phonebook(公用電話簿)，使用者可依個人習慣管理專屬的電話簿。
Tool功能：由既有的 Skype 聯絡人名單直接匯入到電話簿；亦可編輯成 Excel 格
式再匯入到電話簿。
Call Log 通話紀錄：檢視及儲存每一通電話的通話紀錄。
使用者可用 Windows IE 檢視各類資訊，如私人及公用電話簿、統計資料和通話紀
錄等。
檢測軟硬體狀態。透過行動電話簡訊自動通知 SkypeOut 餘額不足，或 Skype 即
時訊息顯示各個線路連接使用狀態。
1.4 系統基本需求
為了使 SkyGW-404 正常操作，您的系統須符合下列基本需求:
伺服器主機須有 3.2GHz 以上之微處理器、1024 MB RAM 、未使用的 USB 埠、光
碟機(CD ROM)。
伺服器主機作業系統須為微軟 Windows XP(SP2)。
至少有 100MB 未使用的硬碟空間。
須搭配 Skype V2.5、V3.0(3.0.0.216 以上)或 V3.1 版本。
具備 128 Kbps 以上傳輸速度的網際網路連接功能( ADSL, Cable Modem,等)。
4組交換機外線卡連接口。
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2. SkyGW-404 系統應用及安裝流程
本章節主要說明 SkyGW-404 的系統應用及安裝流程。
2.1 SkyGW-404 系統應用
SkyGW-404可應用在不同的環境，與企業既有的PBX整合(應用一)，或直接作為SOHO
的 Skype IP-PBX(應用二)。
【應用一】與公司原有交換機連接應用，將 SkyGW-404 的 4 線 FXS (Phone1~Phone4)
埠口連接到交換機 4 線外線卡，另外 4 線 PSTN 連接到 SkyGW-404 的 4 線 FXO
(Line1~Line4)埠口。
【應用二】直接與標準的類比話機或無線電話機連接，可做為小型簡易的網路電話交換
機，將 SkyGW-404 的 4 線 FXS (Phone1~Phone4)埠口連接到 4 台標準的類比話機或
無線電話機，另外 4 線 FXO (Line1~Line4)埠口連接到電信局所提供的 PSTN 電話線上
即可。
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2.2 安裝前注意事項
在安裝軟體前，請確認下列注意事項：
請確認該伺服器使用 Windows XP Professional+SP2 作業系統。
請確認該伺服器已安裝 Skype V2.5、V3.0(3.0.0.216 以上)或 V3.1 版之軟體。
請確認該伺服器具備 128 Kbps 以上傳輸速度的網路以確保通話品質。
【注意】強烈建議 SkyGW-404 伺服器主機僅安裝防毒軟體及 Skype 軟體，以確保 運
作正常。
2.3 SkyGW-404 安裝流程
下圖為 SkyGW-404 的安裝流程方塊圖
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3. 安裝 Skype 軟體
安裝 SkyGW-404 硬體或軟體前，請先在 SkyGW-404 伺服器主機安裝 Skype 軟體。
如果電腦裡面已經安裝 Skype V2.5 或 V3.0(V3.0.0.216 以上)或 V3.1 版本，可忽略本
章節，跳到下一章節。如果不是或尚未安裝，請上 Skype 網站下載 Skype V3.1 軟體。
因為 Skype 升級版本可能修改應用程式介面，所以我們不能保證目前的 SkyGW-404
程式可以完全無誤的操作。您可以從我們的網頁隨時下載最新的 SkyGW-404 程式，或
從我們的技術支援人員那裡得到協助。
Skype 軟體安裝步驟：
1. 由 Skype 網站(http://www.skype.com)下載 Skype V3.1 軟體。執行 Skype 程式進
行安裝。
2. 出現 Skype 安裝視窗，如下圖所示，先選擇安裝語言，並仔細閱讀使用者條款後，
勾選我同意使用條款，然後點選 ”安裝”。
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3. 如果使用者在前一個步驟點選 ”選項” 按鈕。會出現一個 ”選項” 視窗，使用者可選
擇安裝程式在安裝 Skype時想設定的選項，在選項欄勾選即可完成設定，然後點選 ”
安裝”，如下圖所示:
注意事項: 使用者可以點選上一步回到上一個安裝步驟。
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4. 安裝完成後，Skype 將會問使用者是否要建立一個新帳號。然後點選 ”下一步”。
5. 在一下個視窗，使用者可以提供電子郵件地址和所在的國家資訊，然後點選 ”登入”。
6. 下一個會出現 ”初次使用” 視窗。然後點選 ”開始” 進行下一步，就會有簡易的
Skype 設定教學。
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7. 下一個視窗將會幫助使用者如何用自動語音測試您的音效設定，然後點選 ”下一
步”。
8. 下一個視窗將會指導使用者如何將您的朋友加入好友名單，然後點選 ”下一步”。
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9. 然後使用者可以嘗試撥打給您的朋友，然後點選 ”下一步”。
10. 下一個視窗將會指導使用者如何用 Skype(SkypeOut)撥打傳統與行動電話，點選
“完成”。
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11. 在下一個會出現 ”Skype 主視窗”，然後使用者可以開始盡情使用 Skype。
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4. 裝設 SkyGW-404 硬體裝置
本章節主要說明， SkyGW-404 硬體裝置如何連接及功能。
4.1 SkyGW-404 硬體裝置說明
SkyGW-404 電路連接點分布圖：
1. Power LED：電源指示燈，紅燈表電源開啟。
2. Stack Switch：堆疊控制開關。SkyGW-404 支援堆疊功能，用戶可用同一台 Server
控制更多的 SkyGW-404 提供更多的通話通道，利用此開關作堆疊控制。
3. Reset：硬體重置。
4. 5V DC：5 伏特/3 安培直流電源插座。
5. USB 埠：B 型 USB 插座。
6. Line 1 ~ Line 4：即 4 組 FXO(代表用戶端的介面)，接局端來的電話線。
7. Phone 1 ~ Phone 4 ：即 4 組 FXS(代表局端的介面)，接一般話機或 PBX(電話交換
機)外線。
SkyGW-404 燈號顯示圖：
1. P1 ~ P4 LED：分別代表Phone 1 ~ 4埠的狀態燈號，例如：P1 LED 燈號代表 Phone
1。
2. L1 ~ L4 LED：分別代表 Line 1 ~ 4 埠的狀態燈號，例如：L1 LED 燈號代表 Line 1。
【註】
1. PBX：Private Branch Exchange。電話交換機。
2. PSTN：public switched telephone network。公眾交換電話網路。指的是一般傳統
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的電話交換系統，使用銅線來傳輸類聲音的電話系統，而且特指整個以交換電路方
式傳輸語音的基礎建設體系。
3. FXS：Foreign Exchange Station，代表局端的介面稱為 FXS 介面。可接一般話機、
傳真機、PBX 外線卡，提供撥號音跟電壓。
4. FXO：Foreign Exchange Office ，代表用戶端(電話)的介面就是 FXO 介面。可接局
端來的電話線、PBX 內線卡，送出 DTMF 完成撥號動作。
5. DTMF：Dual-tone multi-frequency，雙音多頻信號。電話系統中電話機與交換機之
間的一種用戶信令，通常用於發送被叫號碼。
4.2 SkyGW-404 與電腦伺服器連接
1. 將 5 伏/3 安培直流電源變壓器連接至 5V DC 插座。電源指示燈恆亮。
2. 使用 B 型 USB 線的 A 端連接至 SkyGW-404 的 USB 埠，B 端連接至電腦的 USB
埠。
3. 電腦伺服器內程式同時進行偵測新增新硬體的程序。新增硬體程序如下：
當 SkyGW-404 連接到電腦的 USB 埠後，螢幕右下角首先會出現”找到新硬體
USBAudio00”視窗，接續出現”找到新硬體 USB 音效裝置”等畫面，依此類推安裝 4
組音效裝置從 USBAudio00~USBAudio03，最後出現”您的新硬體已安裝且可使用”等
訊息。如下列各圖所示：
(圖一) (圖二)
(圖三)
4. 管理員可再次確認電腦已建立四組 USB 的音訊裝置，請依下述路徑確認音訊裝置
已建立完成。
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由微軟視窗桌面左下角系統工作列點選【開始】→【設定(S)】→【控制台(C)】後，於”
控制台”中點選”系統”即進入”系統內容”後，於”硬體”選項頁面中點選”裝置管理員(D)”
即可，如下圖所示。
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4.3 SkyGW-404 與 PBX 連接
1. 將 4 條電話線的一端分別連接至 Phone 1 ~ Phone 4，相對應的另一端分別連接至
PBX 的外線卡電話接口，例如 Phone 1 連接對應到 PBX 外線卡電話接口 1。
2. 將 4 條電話線的一端分別連接至 Line 1 ~ Line 4，相對應的另一端一分別連接至局
端 PSTN(例如：中華電信局端電話線)電話線接口。
【註】此為一可選擇的功能，依公司需求決定是否支援 SkyGW-404 所特有 PSTN 撥
接功能，如無連接，則 SkyGW-404 的智慧型撥號－即時鍵撥打 PSTN 功能則
無法使用(參考 10.2 即時鍵撥號
3. 確認已設定交換機(PBX)循線撥打外線的機制。
【例】PBX 循線外撥機制：
(1) 設定撥打 PSTN 外線，先撥打”0”後尋找可撥打的 PSTN 外線。
(2) 設定撥打 VoIP(網路電話)外線，先撥打”9” 後尋找可撥打的 VoIP 外線。
)。
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5. 安裝 SkyGW4 軟體
5.1 SkyGW4 軟體架構
SkyGW4 可從遠端連結到伺服器端進行管理與編輯資料。下圖為應用程式架構圖：
SkyGW4 伺服器端︰SkyGW4 主程式及 Web 伺服器。
遠端/用戶端：始用 IE 進行資料編輯與管理。
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5.2 SkyGW4 軟體安裝程序
安裝程式前請確認：
電腦已安裝 Skype V2.5、V3.0 或 V3.1 版本應用程式。
已申請四組 Skype 帳號，其中一組為公司代表號。
SkyGW-404 硬體已連接完成。
請根據下述步驟進行安裝：
1. 插入安裝光碟片後，螢幕上會跳出 SkyGW4 安裝畫面。點選”程式安裝”開始進行安
裝。
2. 首先出現一視窗會建議管理員在繼續安裝前，先關閉所有其他應用程式，如下圖所
示，再點選”下一步”，進行下一步。
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接續進行系統規格確認。若伺服器主機沒有達到最低系統需求，會跳出一個”若您的系
統不符系統基本需求，可能導致 SkyGW4 運作不佳”的警告訊息。您可選擇是否繼續
安裝。
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3. 接著電腦會出現” Select Setup Language” 視窗，管理員可選擇想要安裝的語言
介面，如下圖所示，再點選”確定”，進行下一步。
4. 出現“歡迎使用 SkyGW4 安裝指南”視窗，仔細閱讀安裝注意事項，如下圖所示，
再點選”下一步”，進行下一步。
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5. 接續下一個會出現“授權協議”視窗，請仔細閱讀協議內容，同意後選擇”我同意此
協議”，如下圖所示，再點選”下一步”，進行下一步。
【註】管理員可以點選”上一步”回到上一個安裝步驟。
6. 接著出現”選擇目錄”視窗，管理員可以點選”瀏覽”選擇想要安裝的目錄，或按照
SkyGW4 軟體的預設目錄，如下圖所示，再點選”下一步”，進行下一步。
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7. 下一個會出現”選擇開始功能表目錄”視窗，管理員可以選擇是否建立開始選單目錄
和建立在其他目錄，如欲選擇其他目錄可點選”瀏覽”選擇想要安裝的目錄，如不想
建立開始選單目錄，則將該欄位勾選起來，如下圖所示，再點選”下一步”，進行下
一步。
8. 下一個會出現“選擇附加任務”視窗，提供管理員選擇要不要建立桌面快捷方式和建
立快速執行欄快捷方式，如下圖所示，再點選”下一步”，進行下一步。
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9. 下一個會出現“準備安裝”視窗，提供管理員在開始安裝前，再次確認安裝 資
訊是否正確，如果想改變安裝設定，請點選“上一步”，如下圖所示，若確定沒問題，
點選“安裝”開始進行安裝。
10. 安裝程式正在進行中，請稍後，當安裝完成後會出現“SkyGW4 安裝嚮導完 成”
視窗，管理員可選擇啟動執行 CheckTomcat及 SkyGW4 兩支程式，如下圖所示，
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再點選”完成(F)”，完成安裝。
11. 如果管理員在安裝前一步驟選擇執行 SkyGW4，Skype會出現一個警告視窗： “另
一個程式正試圖使用 Skype”，使用者可選擇永久開放選項，這樣以後執行
SkyGW4，此警告視窗將不在出現，若選擇這次開放使用選項，則下次執行
SkyGW4，此警告視窗會再出現詢問您，如下圖所示：
【注意事項】請不要選擇第三個選項 “請勿開放此程式使用 Skype”，若管理員不小心
選取，或下次還想使用 SkyGW4，請參考第 11 章常見問題 Q3。
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12. 呈上一安裝步驟，SkyGW4 已成功的使用 Skype 程式後，接續出現一設定另外三組
Skype 帳號視窗，圖示如下，管理員可依需求設定 1~3 組的 Skype 帳 號。設 定 Skype
帳號前請先確認帳號已申請好。
輸入各個帳號及密碼後，再點選”套用”。SkyGW4程式會自動逐一開啟另外三組 Skype
帳號，管理員可於微軟視窗桌面右下角系統工作列確認 4 組 Skype 帳號已啟動的圖示。
如上圖所示時，恭喜您已將 SkyGW4 程式安裝完成。
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