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MANUAL DEL CANDIDATO

™

WELL AP

Actualizado en mayo de 2020

ACERCA DE INTERNATIONAL WELL BUILDING
INSTITUTE™

International WELL Building Institute™ (IWBI™) lidera el movimiento mundial para transformar
edificios y comunidades de manera que ayuden a prosperar a las personas.

IWBI ofrece el vanguardista Estándar de Construcción WELL (WELL Building Standard™), sistema de
clasificación líder mundial y el primero en centrarse exclusivamente en la manera en que los edificios,
y todo lo que hay en ellos, pueden mejorar nuestra comodidad, generar mejores opciones y, en
general, mejorar, sin comprometer, nuestra salud y bienestar.

La certificación WELL y el programa de acreditación WELL AP son administrados por terceros
mediante la colaboración de IWBI con Green Business Certification Inc. (GBCI).

ACERCA DE GREEN BUSINESS CERTIFICATION INC.

Green Business Certification Inc. (GBCI) es la principal organización que reconoce de manera
independiente la excelencia en el desempeño y las prácticas de la industria de empresas ecológicas
en todo el mundo.

Establecida en 2008, GBCI administra de manera exclusiva certificaciones de proyectos, y las
credenciales y los certificados profesionales dentro del marco de los sistemas de clasificación
de edificios ecológicos de Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental (Leadership in Energy and
Environmental Design, LEED) del Consejo de la Construcción Ecológica de Estados Unidos, así
como la norma PEER para sistemas de energía, el Estándar de Construcción WELL (WELL Building
Standard), el programa de Excelencia en Diseño para Mayores Eficiencias (Excellence in Design for
Greater Eciencies, EDGE), la Iniciativa de Sitios Sostenibles (Sustainable SITES Initiative, SITES®), la
credencial de Especialista en Inventarios de Gases de Efecto Invernadero Urbanos del Planificador de
Clima de la Ciudad (City Climate Planner Urban Greenhouse Gas Inventory Specialist), la certificación
Proyecto de Confianza Inversora Eficiencia de Energía Lista para inversores (Investor Confidence
Project Investor Ready Energy Eciency, IREE), Parksmart, TRUE y el punto de referencia GRESB,
que utilizan inversionistas institucionales para mejorar el desempeño de sostenibilidad del sector
inmobiliario mundial.

Manual del candidato de WELL AP®

COPYRIGHT 2019 Green Business Certification Inc.

La información contenida en este manual del candidato representa las políticas y los procedimientos vigentes
para el programa de mantenimiento de acreditaciones de GBCI. La información que se incluye en este manual
del candidato sustituye la información contenida en cualquier otro manual publicado anteriormente.

Toda la información y las directrices están sujetas a cambios.

Lea y comprenda todo el manual del candidato, lo que incluye todas las políticas, los procedimientos y las
consecuencias.

Manual del candidato de WELL AP™

INSCRIPCIÓN PARA RENDIR EL EXAMEN ....................................................4

Inscripción
Requisitos de elegibilidad
Auditorías
Arreglos para el examen
Cuotas de inscripción para rendir el examen

EL EXAMEN ...........................................................................................................8

Desarrollo del examen
Formato del examen
Idioma del examen
Mantenimiento del examen

LISTA DE VERIFICACIÓN PREVIA AL EXAMEN .........................................10

¿Está preparado?
Seguridad del examen
Lo que puede esperar en el centro de exámenes
Lo que puede esperar en el registro virtual
Requisitos de identificación
Normativas de Prometric
Motivos de expulsión

DESPUÉS DEL EXAMEN ................................................................................... 15

Resultados del examen
Aprobación del examen
Quejas relacionadas con el examen y apelaciones del contenido del examen
Confidencialidad de los candidatos

REQUISITOS DEL EXAMEN ............................................................................. 17

Requisitos del examen
Referencias
Ejemplos de preguntas

INFORMACIÓN DE CONTACTO ..................................................................... 25

Green Business Certification Inc.
Prometric
International WELL Building Institute PBC

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Manual del candidato de WELL AP™

INSCRIPCIÓN PARA RENDIR EL EXAMEN

Inscripción

1. Inicie sesión en su cuenta WELL con su cuenta de usuario del sitio existente o cree una nueva

cuenta si no tiene una.

2. Inscríbase para rendir el examen de WELL AP siguiendo las instrucciones que aparecen en
pantalla para completar la solicitud.

a. Cuando se inscriba para rendir el examen, asegúrese de ingresar su nombre

exactamente como aparece en la identificación legal que usará cuando rinda el examen.
Si el nombre de la cuenta no coincide con su identificación legal, corrija el nombre de la
cuenta durante la inscripción para rendir el examen en la configuración de la cuenta. No
recomendamos a los candidatos que usen un apodo al configurar la cuenta de usuario
del sitio.

b. Si su idioma nativo utiliza caracteres no latinos, asegúrese de ingresar su nombre en

caracteres latinos cuando configure la cuenta de usuario del sitio y cuando se inscriba
para rendir el examen. Asegúrese de llevar al centro de exámenes una identificación,
como el pasaporte, que incluya su nombre en caracteres latinos.

c. Tenga en cuenta que si el nombre con el que se inscribe para rendir el examen

no coincide con la identificación que presentará en el centro de exámenes, debe

comunicarse con GBCI al menos 10 días antes de la fecha del examen para cambiar la

inscripción, o correrá el riesgo de que lo rechacen en el centro de exámenes y pierda
lacuota de inscripción para rendir el examen.

3. Luego que haya completado el proceso de inscripción, recibirá una identificación de
elegibilidad única y podrá programar el examen con Prometric, que es la organización
encargada de impartir los exámenes de GBCI. Ahora hay dos maneras de rendir el examen de
WELL AP. Tiene la opción de rendir el examen en un centro de exámenes de Prometric o por
Internet (en línea) en una ubicación supervisada remotamente que escoja con la herramienta
ProProctor de Prometric.

a. Si desea programar el examen en un centro de exámenes físico, haga clic aquí.

b. Si desea programar un examen por Internet supervisado de manera remota, primero

deberá asegurarse de que su computadora cumpla con las especificaciones técnicas
(consulte Lista de verificación previa al examen a continuación) y de que el espacio en
el cual desea rendir el examen cumpla con los requisitos de entorno de examen. Luego
que haya verificado que su computadora cumple con los requisitos mínimos del sistema,
puede hacer clic aquí para continuar programando el examen en línea supervisado de
manera remota.

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Manual del candidato de WELL AP™

4. En la pantalla Programar cita, lea las instrucciones y haga clic en el botón de flecha verde hacia
delante que se encuentra a la derecha, en la parte inferior de la página para pasar a la siguiente
pantalla. Lea el Aviso de política, responda las preguntas de edad y consentimiento en la parte
inferior de la página y haga clic en la flecha verde hacia delante. Luego, se le pedirá que ingrese
su ID de elegibilidad para el examen (EID) y los primeros cuatro caracteres de su apellido.

5. Después que haya programado correctamente la cita para rendir el examen, aparecerá un
número de confirmación en la pantalla y también recibirá un correo electrónico automático de
parte de Prometric con detalles importantes sobre la cita para rendir el examen: asegúrese de

leer el correo electrónico completo.

6. Anote su número de confirmación, lo necesitará para confirmar, cancelar o reprogramar la cita
para rendir el examen a través del sitio web de Prometric.

7. Después que haya programado el examen, imprima la notificación de confirmación enviada por
Prometric. Guarde la notificación de confirmación para efectos de cualquier comunicación con
Prometric sobre el examen. No está obligado a llevar esta información cuando se registre para
rendir el examen programado, aunque puede ser útil si necesita ayuda.

8. Después de inscribirse y pagar el examen, tiene 12 meses para programarlo y rendirlo. Si rinde
el examen y no lo aprueba en el primer intento, puede volver a inscribirse y pagar, tal como
lo hizo la primera vez. Sin embargo, después de tres intentos fallidos, debe esperar 90 días
antes de inscribirse nuevamente y pagar el examen. Los candidatos deben pagar la cuota de
inscripción cada vez que intenten rendir el examen.

9. Puede confirmar, cancelar o reprogramar un examen en el sitio web de Prometric. Además,
si ha programado un examen en un centro de exámenes y desea reprogramarlo para rendirlo
en línea supervisado de manera remota, primero, deberá cancelar el examen en el centro
de exámenes y, luego, seguir el vínculo para programar un examen en línea supervisado de
maneraremota.

10. Política de reprogramación y cancelación:

a. Puede reprogramar o cancelar el examen hasta 30 días antes del examen sin incurrir en

una tarifa de reprogramación.

b. Si reprograma o cancela el examen a menos de 30 días, pero a más de tres días antes

dela fecha programada, se le cobrará una tarifa de USD50.

c. No puede reprogramar el examen después de la medianoche del tercer día antes de

la cita programada. (Por ejemplo, las citas de los miércoles no pueden reprogramarse
después del domingo a las 11:59 p.m.).

d. Si no asiste en la fecha del examen o no la reprograma tres días antes del examen, perderá

la totalidad de la cuota de inscripción para rendir el examen. Obtenga más información
acerca de la Política de reembolsos o reprogramaciones de exámenes de IWBI.

5

Manual del candidato de WELL AP™

e. Cuando reprograme un examen, recibirá un nuevo correo electrónico de confirmación.

Si no lo recibe, comuníquese con Prometric de inmediato para confirmar que se haya
reprogramado el examen.

Días previos a la fecha de
examen original

30 días o más Sí Sí

3 a 29 días

0 a 3 días No No

Para inscribir y programar cinco o más candidatos de manera simultánea, comuníquese con el

servicio de atención al cliente de GBCI.

Reembolsos Reprogramación

Sí, menos una tarifa de
cancelación de USD50

Sí, menos una tarifa de
cancelación de USD50

Requisitos de elegibilidad

GBCI recomienda que se familiarice con los conceptos de salud y bienestar en el entorno construido
mediante cursos de capacitación, trabajo voluntario o experiencia de trabajo previo al examen.
Además, se recomienda encarecidamente tener experiencia previa en proyectos WELL. La
competencia profesional y el dominio de proyecto se evalúan objetivamente en el examen.

Para ser elegible para la acreditación WELL AP, debe cumplir lo siguiente:

a. Tener 18 años o más

b. Estar de acuerdo con la Política disciplinaria y de apelaciones de exámenes.

Auditorías

GBCI se reserva el derecho de auditar, en cualquier momento (incluso antes de la presentación
de una solicitud de inscripción y después del otorgamiento de la acreditación), toda solicitud de
inscripción para rendir un examen, tanto en curso como pasada. Toda la información contenida
en la cuenta WELL se puede auditar, y se le puede solicitar documentación adicional de cualquier
información o reclamación que haya presentado en cualquier momento. GBCI se reserva además el
derecho de emprender acciones disciplinarias o legales (que podrían incluir, entre otras, la revocación
de las acreditaciones) en el caso de que algún comportamiento descubierto durante una auditoría
infrinja la Política disciplinaria y de apelación de exámenes (Disciplinary and Exam Appeals Policy)
deGBCI, la política de GBCI o las leyes.

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Manual del candidato de WELL AP™

Arreglos para el examen

Si sufre de una discapacidad documentada que le impida rendir el examen de WELL AP en
condiciones normales, puede solicitar arreglos especiales. GBCI cumple con lo previsto en la Ley
para Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés). En virtud de la ADA, los
entes que impartan exámenes estandarizados deben ofrecerlos en lugares y en condiciones que
sean accesibles para los candidatos con discapacidades. Esta medida puede requerir modificaciones
razonables de las condiciones en las que se toman los exámenes. Prometric, la empresa que toma los
exámenes en nombre de GBCI, proveerá a los candidatos asistencia y servicios auxiliares razonables,
excepto cuando pudieran afectar radicalmente la validez de los resultados de los exámenes. Los
arreglos especiales disponibles incluyen, entre otros, lectores, transcriptores y la prolongación del
lapso de duración de los exámenes. En los casos de exámenes en línea supervisados de manera
remota, es posible que Prometric no pueda atender todas las solicitudes, ya que los candidatos
rinden los exámenes en una ubicación remota.

Si necesita realizar arreglos para el examen, debe indicarlo durante el proceso de inscripción y
seleccionar el casillero que dice “Sí, necesito arreglos para el examen”. Para ser elegible para los
arreglos, usted y su proveedor de atención médica deberán rellenar cada uno un formulario: el

Formulario del candidato y el Formulario del proveedor de atención médica, para documentar la

discapacidad y la necesidad de dicha contemplación. Envíe por correo electrónico los formularios
completados junto con su solicitud de arreglos para el examen a [e-mail] o por
fax al 202-545-3708. No hay cargos adicionales por los arreglos para el examen. Todas las solicitudes
se evaluarán individualmente.

GBCI estudiará esta documentación y, si la aprueba, avisará a Prometric acerca de los arreglos
especiales necesarios. Espere hasta dos semanas para recibir una respuesta de GBCI luego de
enviar la documentación. Después que haya solicitado los arreglos necesarios, no podrá programar
un examen con Prometric hasta que se haya procesado su solicitud. Se le informará por correo
electrónico sobre el estado de su solicitud de arreglos para rendir el examen.

Cuotas de inscripción para rendir el examen

Visite wellcertified.com/well-ap/pricing para conocer los precios. El pago de la inscripción para rendir
el examen solo es válido para un intento. Debe rendir el examen dentro de los 12meses posteriores
ala inscripción o perderá la tarifa de inscripción del examen, y se le solicitará que se vuelva a inscribir
y pagar una nueva tarifa.

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Manual del candidato de WELL AP™

EL EXAMEN

Desarrollo del examen

Un profesional acreditado (Accredited Professional, AP) WELL es una persona que posee el
conocimiento y las habilidades necesarias para respaldar el proceso de certificación WELL, lo que
incluye la participación en el proceso de diseño y desarrollo, el apoyo y el fomento del diseño
integrado, la administración del proceso de solicitud y certificación, y la promoción y educación para
la adopción de WELL. El desarrollo de un examen válido comienza con una definición clara y concisa
de los conocimientos, las habilidades y las aptitudes necesarias para desempeñarse con éxito como
un WELL AP. Una red global de expertos en las distintas disciplinas elabora el examen de WELL
AP, el cual cumple los requisitos de un análisis de empleo. Estos expertos se encargan de someter
las especificaciones del examen a una rigurosa validación, lo cual garantiza la validez del examen y
evalúa lo que debe evaluar. Después de presentar el examen, las preguntas se revisan con regularidad
para garantizar su validez a lo largo del tiempo.

En el examen, se evalúan sus capacidades en tres niveles cognitivos: memorización, aplicación y
análisis.

• Preguntas de memorización: con estas preguntas se evalúa su capacidad para recordar

material objetivo que se describe en las referencias del examen.

• Preguntas de aplicación: en estas preguntas se le plantean situaciones o problemas nuevos,

que puede resolver usando principios y procedimientos ya conocidos, descritos en las
referencias del examen.

• Preguntas de análisis: con estas preguntas se evalúa su capacidad para desglosar el problema

y analizar sus componentes con el objetivo de generar una solución. Debe identificar los
distintos elementos del problema y, además, evaluar las relaciones e interacciones entre esos
elementos.

Formato del examen

El examen de WELL AP contiene 100 preguntas de elección múltiple y se debe contestar en un
período de dos horas.

El examen incluye preguntas con puntaje y otras sin puntaje. Todas las preguntas se ordenan al azar
a lo largo del examen sin indicar cuáles son con puntaje y cuáles no, de modo que debe contestar
todas las preguntas. Las preguntas sin puntaje se utilizan para recopilar datos sobre la eficacia de la
pregunta. Con estos datos, se fundamenta el uso de la pregunta en futuros exámenes.

El examen se realiza con el uso de computadoras. Las preguntas del examen y sus distintas opciones
de respuesta se muestran en la pantalla de la computadora. Las computadoras registran las
respuestas de los candidatos y el lapso de tiempo del examen. Usted puede cambiar sus respuestas,
saltarse preguntas y marcarlas para revisarlas posteriormente.

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