SOLAR ENERGY BÖLÜMÜNE AİT ÜRÜNLERİN GARANTİE KOŞULLARI
FRONIUS GARANTİSİ VE FRONIUS GARANTİSİ PLUS
(01.01.2021 tarihinden itibaren geçerlidir)
1. Genel
1.1. Fronius International GmbH (aşağıda FRONIUS olarak adlandırılacaktır), kendi ürettiği ve bölüm 2.1'de listelediği ürünler
(aşağıda “kapsanan ürünler” olarak adlandırılacaktır) için, aşağıda belirtilen ve uygulanabilen ürün garanti süresi (aşağıda
“garanti süresi” olarak adlandırılacaktır) boyunca gönüllü bir üretici garantisi (Fronius Garantisi veya Fronius Garanti Plus
olarak) sunmaktadır. FRONIUS tarafından verilen garanti beyanının içeriği ve kapsamı yalnızca aşağıdaki garanti koşulları ile
belirlenmektedir.
1.2. FRONIUS, bu garanti koşullarını istediği zaman gelecekte geçerli olmak üzere değiştirme hakkına sahiptir. Her zaman,
ürünün satın alındığında geçerli olan garanti koşulları geçerlidir.
1.3. Bu garanti, garanti hak sahibinin bazı yasal veya sözleşmeye bağlı talep ve haklarının yanı sıra yürürlüğe girer
ve bunları kısıtlamaz.
2. Geçerlilik alanı
2.1. Kapsanan ürünler: Garanti, doğrudan FRONIUS'tan, FRONIUS tarafından yetkilendirilmiş bir satıcıdan veya uzman
montaj şirketinden satın alınan ve işletme ve kurulum talimatlarına uygun olarak uzman bir tesisatçı tarafından çalıştırılan yeni
ürünler için geçerlidir. Yalnızca devreye alma sırasında seri numarası ile FRONIUS'a bildirilen cihazı kapsamaktadır ve
aşağıda yer alan ürün gruplarındaki cihazlarla sınırlıdır
Fronius inverter,
Fronius Datamanager,
Fronius Smart Meter,
Fronius Ohmpilot.
Kapsam dışı olanlar:
- Kapsanan ürünlere ait olan ve düzenli olarak aşınmaya maruz kalan yapı parçaları. Bu gruba DC ayırıcıları, sigortalar,
bayonet kilitler, varistörler, aşırı gerilim iletkenleri, sigorta demetleri ve kurulum sırasında doğru torkla düzgün şekilde
sıkılmamaları durumunda, mekanik vidalar dahildir.
- FRONIUS tarafından müşteriye test amaçlı denemek üzere ön seri cihazları olarak teslim edilmiş cihazlar.
- FRONIUS tarafından satılmamış / satışa sunulmamış olan tüm yapı parçaları veya bileşenler bu garanti kapsamı
dışındadır. Bu kapsama örneğin fotovoltaik sistemin tüm bileşenleri, sistem geliştirmeleri, tesis denetim ve veri iletişim
bileşenleri de dahildir.
2.2. Garanti sağlayıcı: Fronius International GmbH, Froniusstraße 1, A-4643 Pettenbach.
2.3. Garanti hakkı bulunan kişi: Garanti hakkı bulunan kişi, kapsanan ürünü 2.1 maddeye göre satın almış ve kullanım amacına
uygun olarak ilk kez çalıştırmış (ilk kez işleten) olan kişidir. Ürünü kendi amaçları için çalıştırmayan satıcılar ve diğer bayiler
garanti hakkına sahip değildir. Garanti, kapsanan ürün (1) ilk devreye alındığı yerden uzaklaştırılmazsa ve (2) üründe herhangi
bir modifikasyon yapılmazsa, ilk işleticisi tarafından ürünle birlikte başka bir kişiye aktarılabilir ve garanti korunur. Hakların
aktarılmasıyla birlikte yeni bir garanti sözleşmesi ortaya çıkmaz; devralan kişi sadece aktarım sırasında ilk operatörün mevcut
olan kapsamdaki garantisini üstlenir. İlgili geçerli koşulları sağlayan yeni hak sahibi, garanti uzatmalarını alma hakkına sahiptir;
bununla ilgili Bölüm 9'a bakabilirsiniz.
2.4 Alansal geçerlilik kapsamı: Garanti sadece ilk devreye alma işlemi Türkiye ve Kıbrıs'de gerçekleştirilmiş olan, kapsam
dahilindeki ürünler için geçerlidir.
3. Garanti durumu
3.1. Aşağıdaki durumlarda garanti durumu söz konusudur:
- Kapsanan üründe, FRONIUS’un sorumluluğu kapsamında olan bir malzeme veya işlem hatası mevcutsa;
- Bu hata, kapsanan ürünün çalışmasını etkiliyorsa;
- Bu hata, kapsanan ürünün standart kullanımı esnasında görülüyorsa
- ve garanti hakkı bulunan kişinin hakları, bölüm 5’te (Garantinin geçersizliği) belirtilen kurallar sebebiyle
kaldırılmıyorsa.
3.2. Ürünün düzenli işlevini etkilemeyen hatalar (görsel etkiler, estetik hatalar), bu garanti kapsamı dahilinde değildir.
4. Yazılım güncellemeleri
4.1. İlk kez 1 Eylül 2020 tarihinden sonra kullanıma sunulan GEN24 ürün serisi için şunlar geçerlidir:
4.2 Garanti hakkı bulunan kişi, FRONIUS’un online erişimini onayladıysa, güncellemeler FRONIUS tarafından online olarak
gerçekleştirilebilir. FRONIUS’un online erişimi için gerekli koşullar: (1) Kapsanan ürünle bir ağ bağlantısının oluşturulması (2)
FRONIUS Solar.web bağlantısı dahil komple devreye almanın yapılması (3) Garanti hakkı bulunan kişi tarafından ücretsiz bir
internet bağlantısının kurulması ve kullanıma sunulmasıdır.
Online erişim, FRONIUS’a teknik olarak hatalı fonksiyonları tespit etme imkanı sağlamaktadır. Bir arızanın önlenmesi için
FRONIUS’un müdahalesini gerektiren bir hata tespit edildiğinde, hata uzaktan bakım yoluyla giderilebilmektedir. Dolayısıyla
üründe daha fazla sorun ve hasar önlenebilmekte ve belirlenen hata durumuna bağlı olarak da ilk karşı önlemler online olarak
alınabilmektedir.
SE_ToW_TR_ST_0121 1/4
4.3. Garanti hakkı sahibi, FRONIUS’un online erişimini onaylamadıysa, yazılım güncellemeleri alternatif olarak FRONIUS
tarafından yetkilendirilmiş bir servis ortağı tarafından da yapılabilir. FRONIUS bu durumda sadece yazılım güncellemesini
ücretsiz olarak sunacaktır. Servis ortağının güncelleme çalışmaları için talep edeceği ek ücretler (yol ücreti, çalışma saati vs.)
FRONIUS tarafından karşılanmaz, garanti sahibi tarafından ödenmelidir.
4.4. Yazılım güncellemeleri FRONIUS tarafından daima www.fronius.com/solar/softwareupdates adresi üzerinden
duyurulmaktadır. Garanti sahibi düzenli olarak (en az 3 ayda bir) duyuruları takip etmeli ve gerekli yazılım güncellemelerinin
yapılmasını sağlamalıdır. Yazılım güncellemeleri sadece güvenliğe ve işleve yönelik uyarlamalar değil, aynı zamanda
arayüzlere yönelik geliştirmeler, bilinen hata giderimleri ve yürürlükteki yeni fonksiyonları da içermektedir. Dolayısıyla yazılım
güncellemelerinin zamanında uygulanması, kapsanan üründen en iyi performansın ve servis erişiminin elde edilmesini
sağlamaktadır. Garanti sahibi, garanti süresi boyunca internet bağlantısının korunmasından sorumludur. Bununla ilgili garanti
koşullarının 5. bölümüne bakılabilir.
4.5. Aynı şekilde garanti sahibi, işletim esnasında arıza veya hata oluşması durumunda işletme kılavuzu uyarınca hareket
edilmesinden de sorumludur.
5. Garantinin geçersizliği
5.1. Giderilmesi talep edilen arızanın sebebi, aşağıda belirtilen sebeplerden biri olması durumunda garanti hakkı iptal edilir:
- Kurulum, devreye alma ve işletim esnasında kurulum veya işletim kılavuzunun dikkate alınmaması ve ayrıca montajın,
devreye alma işleminin veya onarımın doğru, uzmanlarca ve standartlara uygun bir şekilde yapılmaması;
- Uygun olmayan aktarım, depolama veya ambalajlama;
- Kapsanan ürünün standart kullanımına uygun şekilde kullanılmaması;
- Düzenli kullanım için güvenlik kurallarına uyulmaması;
- Kapsanan ürünün yetersiz havalandırılması;
- Kapsanan ürünün, işletme kılavuzunda acil akım işletimi için belirtilen çalışma saati süresinden daha uzun süre
çalıştırılması;
- İşletme kılavuzu uyarınca eksik veya uygun olmayan bakım;
- Garanti sahibinin kapsanan ürün için 4.2 uyarınca FRONIUS’a online erişim onayı vermesi durumu haricinde, gerekli
yazılım güncellemelerinin yapılmaması veya geç yapılması;
- Kişinin kapsanan ürün için kendi yaptığı veya FRONIUS tarafından yetkilendirilmemiş kişilere yaptırdığı açma,
değiştirme, tamir, değiştirme şeklindeki işlemler ve ayrıca FRONIUS’un onaylamadığı aksesuarların kullanımı;
- Elektrik değişimleri, aşırı gerilim, şimşek çarpması, yangın, su baskını, manipülasyon gibi FRONIUS’un sorumluluk
alanı dışı olan veya alışılmış işletim koşulları dahilinde olmayan olaylar veya garanti sahibi veya üçüncü kişilerce,
yabancı etkisiyle meydana gelen hasarlar;
- Mücbir sebepler.
6. Garanti hizmetleri
6.1. Garanti durumunda seçme hakkı FRONIUS’a aittir:
- Arızalı cihaz yerinde veya FRONIUS tarafından işletilen veya görevlendirilmiş bir tamir merkezinde tamir edilebilir,
- Arızalı cihaz, cihazın yılına, yapısına ve durumuna uygun aynı değerde bir cihazla değiştirilebilir veya
- Yeni bir FRONIUS ürününü satın almak için kullanmak üzere, servis bildirim zamanında geçerli olan piyasa değerine
eşit olan bir kupon oluşturulabilir.
6.2. Yerinde tamir edilmesi durumunda:
FRONIUS, arızalı cihazın yerinde tamir edilmesi gerektiğine karar verirse, ilgili tamir işlemi FRONIUS veya FRONIUS
tarafından öncesinde bu işlem için yetkilendirilmiş bir uzman tesisatçı tarafından yapılmalıdır. FRONIUS’un hangi masrafları
karşılayacağı, ilgili uygulanabilir garanti modeline bağlıdır; bunun için bölüm 7’ye bakılabilir. Garanti sahibi cihaza engelsiz
erişim sağlamalıdır ve geçerli iş koruma kuralları uyarınca gerekli düzenekleri ücretsiz olarak temin etmelidir.
6.3. FRONIUS tarafından işletilen veya görevlendirilmiş bir tamir merkezinde tamir edilmesi durumunda: FRONIUS, arızalı
cihazın FRONIUS tarafından işletilen bir tamir merkezinde tamir edilmesine karar verirse, garanti sahibi cihazın kurallara
uygun bir şekilde sökülmesini ve FRONIUS tarafından belirtilen tamir merkezine taşınmasını sağlamalıdır. Tamir edilen
cihazın geri götürülmesi FRONIUS tarafından gerçekleştirilecektir.
6.4. Cihazın değiştirilmesi durumunda: FRONIUS, arızalı cihazın yerine başka bir cihazın verilmesine karar verirse, garanti
sahibi arızalı cihazın kurallara uygun bir şekilde sökülmesini ve FRONIUS tarafından belirtilen adrese taşınmasını
sağlamalıdır. Arızalı cihaz henüz geri gönderilmeden yedek bir cihazın gönderilip gönderilmeyeceği kararı FRONIUS’a aittir.
FRONIUS bu durumda taşıma ücretleri de dahil, yedek cihazın değeri yüksekliğinde finansal bir güvence talep etme hakkına
sahiptir. FRONIUS, arızalı cihaz teslim edilene kadar, teslim edilen yedek cihazın sahibi durumundadır.
7. Garanti modelleri
7.1. FRONIUS, garanti hizmetleriyle bağlantılı olarak oluşan masrafları sadece kapsanan ürün için uygulanabilir olduğu
açıklanan, tablo 1’deki ilgili garanti modeli çerçevesinde karşılamaktadır (“Fronius Garantisi” veya “Fronius Garantisi Plus”).
7.2 . Garanti modeli “Fronius Garantisi”:
“Fronius Garantisi” kapsamında FRONIUS tarafından sunulan hizmetler:
SE_ToW_TR_ST_0121 2/4
Loading...