/
Perfect Welding / Solar Energy / Perfect Charging
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA REJESTRACJA PRODUKTU I GWARANCJI
FRONIUS NA SOLAR.WEB
DLACZEGO MUSZĘ ZAREJESTROWAĆ FALOWNIK?
JAKIE SĄ KORZYŚCI?
/ Przez pierwsze 2 lata falownik jest objęty standardową Gwarancją Fronius Plus. Gwarancja ta może zostać
bezpłatnie wydłużona o kolejne lata, jeżeli posiadacz gwarancji zarejestruje produkt on-line. Na zarejestrowanie gwarancji klient końcowy ma 30 miesięcy od daty wysyłki falownika z fabryki. Wszystkie falowniki
wyprodukowane po 1.10.2018 objęte są gwarancją, której okres rozpoczyna się od daty instalacji falownika
podanej w procesie rejestracji.
KTO MOŻE ZAREJESTROWAĆ PRODUKT?
/ Umowa gwarancyjna zawarta jest pomiędzy firmą Fronius i posiadaczem urządzenia (właścicielem zainsta-
lowanego systemu). Z powodu tej bezpośredniej relacji, falownik musi być zarejestrowany przez posiadacza
urządzenia, używając swoich danych uwierzytelniających do logowania Solar.web.
/ Rejestracja może być wykonywana przez osoby trzecie, pod warunkiem wyrażenia pisemnej zgody przez po-
siadacza urządzenia. Nieprzestrzeganie tego wymogu może spowodować anulowanie przedłużenia gwarancji. Prosimy o podanie pełnych i prawdziwych informacji, w przeciwnym razie gwarancja będzie nieważna.
JAK SIĘ ZAREJESTROWAĆ?
/ Kliknij symbol rejestracji w prawym górnym rogu na www.solarweb.com. Nasza instrukcja z informacjami na
temat procesu rejestracji jest bardzo pomocna i objaśnia szczegółowo kolejne kroki.
ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW
GDZIE MOGĘ ZNALEŹĆ NUMER SERYJNY MOJEGO FALOWNIKA?
/ Numer seryjny jest widoczny na tabliczce znamionowej falownika (zaznaczono na zdjęciu poniżej).
NIE MOGĘ ZAREJESTROWAĆ MOJEGO FALOWNIKA. NUMER SERYJNY NIE JEST AKCEPTOWANY,
POJAWIA SIĘ KOMUNIKAT O BŁĘDZIE „NIEPRAWIDŁOWY NUMER SERYJNY“.
/ Proszę ponownie sprawdzić swój numer seryjny. Numery seryjne Fronius składają się z 8 cyfr, dodatkowe
numery takie, jak /xx nie są potrzebne.
MÓJ FALOWNIK JEST JUŻ ZAREJESTROWANY, ALE NIE MOGĘ WYDRUKOWAĆ CERTYFIKATU.
/ W tym przypadku należy skontaktować się z instalatorem (lub
osobą odpowiedzialną), który zarejestrował falownik za Ciebie.
BŁĄD: „FALOWNIK JEST JUŻ ZAREJESTROWANY. REJESTRACJA NIE POWIODŁA SIĘ.“
/ Proszę skontaktować się z instalatorem Fronius.
NIE MOŻNA WYBRAĆ OPCJI PRZEDŁUŻENIA GWARANCJI W JEDNEJ Z NASTĘPUJĄCYCH SYTUACJI:
/ Ten numer seryjny falownika został już przypisany do przedłużenia gwarancji!
/ Falownik został dostarczony ponad 30 miesięcy temu. Przedłużenie gwarancji jest dostępne tylko dla falow-
ników zarejestrowanych w ciągu 30-tu miesięcy od dostawy z fabryki Fronius. Wszystkie falowniki wyprodukowane po 1.10.2018 objęte są gwarancją, której okres rozpoczyna się od daty instalacji falownika podanej
w procesie rejestracji.
/ Falownik ma moc większą niż 27kW. W takim wypadku rejestracja nie jest możliwa!
JAKA JEST RÓŻNICA MIĘDZY GWARANCJĄ FRONIUS PLUS A GWARANCJĄ FRONIUS?
/ Fronius Gwarancja Plus obejmuje koszty materiałów, ich transportu i usługi serwisowej.
/ Fronius Gwarancja obejmuje tylko koszty materiałów.
/ Szczegóły można znaleźć na stronie www.fronius.pl/solar/gwarancja
JAK DŁUGO MOŻLIWA JEST REJESTRACJA ON-LINE?
/ Rejestracja jest możliwa w każdej chwili. W ciągu 30 miesięcy klient końcowy może wybierać między różnymi
wariantami odpłatnego przedłużenia i bezpłatnej rejestracji gwarancji.
GDZIE MOGĘ ZNALEŹĆ WARUNKI GWARANCJI FRONIUS?
/ Warunki gwarancji dla konkretnego kraju są zawsze dostępne na stronie internetowej. Przykładowo dla Pol-
ski można je znaleźć pod adresem www.fronius.pl/solar/gwarancja
CZY MOGĘ POŁĄCZYĆ MÓJ FALOWNIK Z ISTNIEJĄCĄ INSTALACJĄ PV?
/ Tak, jest możliwe połączenie falownika z istniejącą instalacją. Proszę rozpocząć proces rejestracji zaraz po
instalacji!
MÓJ FALOWNIK MA JUŻ GWARANCJĘ NA XX LAT. CZY MIMO TO MOGĘ ZAREJESTROWAĆ URZĄDZENIE?
/ W tym przypadku urządzenie jest już zarejestrowane lub zostało wykupione rozszerzenie gwarancji. Dlatego
nie można zarejestrować tego samego produktu ponownie.
ZROBIŁEM BŁĄD PRZY REJESTRACJI. CZY MOGĘ USUNĄĆ REJESTRACJĘ LUB MOGĘ ZMIENIĆ ZDANIE
ODNOŚNIE WYBORU WARIANTU PRZEDŁUŻENIA GWARANCJI?
/ Rejestracja gwarancji jest ostateczną decyzją, nie można usunąć rejestracji później.
MÓJ FALOWNIK NIE POJAWIA SIĘ NA LIŚCIE „PRODUKTY NIEZAREJESTROWANE“.
/ Perfect Welding / Solar Energy / Perfect Charging
Dalsze informacje na temat wszystkich produktów firmy Fronius oraz naszych partnerów
handlowych i przedstawicieli można uzyskać na stronie internetowej www.fronius.pl
TRZY JEDNOSTKI BIZNESOWE, JEDNA PASJA. TECHNOLOGIA, KTÓRA USTANAWIA STANDARDY.
To co w roku 1945 rozpoczęło się jako jednoosobowa działalność, jest dzisiaj przedsiębiorstwem, które ustanawia nowe standardy technologiczne w dziedzinach spawalnictwa, fotowoltaiki i ładowania akumulatorów. Na całym świecie zatrudniamy blisko 5440 pracowników, a o naszej innowacyjności niech świadczy to, że jesteśmy
w posiadaniu 1264 patentów. Zrównoważony rozwój oznacza dla nas, że kwestie ochrony środowiska i sprawy socjalne traktujemy na równi z wskaźnikami ekonomicznymi. Nasza dewiza jest od zawsze ta sama: chcemy być liderem innowacyjności.
FIFF
/ Falownik pojawi się, gdy dane zaczną być przekazywane do Solar.web. To może potrwać do 2 godzin od po-
prawnego połączenia instalacji z Solar.web.
W JAKIM CZASIE MOGĘ ZAKUPIĆ PRZEDŁUŻENIE GWARANCJI?
/ Przedłużenie gwarancji można zakupić do 30 miesięcy od daty wysyłki falownika z fabryki Fronius. Po zaku-
pie rozszerzenia gwarancji bezpłatna rejestracja nie jest możliwa. Wszystkie falowniki wyprodukowane po
1.10.2018 objęte są gwarancją, której okres rozpoczyna się od daty instalacji falownika podanej w procesie
rejestracji.
NIE OTRZYMAŁEM LINKU AKTYWACYJNEGO DLA MOJEGO KONTA SOLAR.WEB I JEŚLI PRÓBUJĘ
ZAREJESTROWAĆ SIĘ PONOWNIE, OTRZYMUJĘ KOMUNIKAT „KONTO DLA UŻYTKOWNIKA / ADRESU
E-MAIL JUŻ ISTNIEJE“
/ Sprawdź wiadomości e-mail w folderze ‘spam’ lub czy w adresie e-mail nie ma błędu. Jeśli to nie rozwiązuje
problemu, skontaktuj się z zespołem Fronius.
JAK MOGĘ, JAKO WŁAŚCICIEL INSTALACJI, ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ W RAMACH GWARANCJI?
/ Aby dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji jako właściciel systemu, skontaktuj się ze swoim instalatorem.
JAK INSTALATOR SKŁADA REKLAMACJĘ W RAMACH GWARANCJI?
/ Podczas składania reklamacji instalator musi skontaktować się z lokalnym zespołem Fronius.
ZAPOMNIAŁEM HASŁA.
/ Jeśli zapomniałeś hasła, możesz poprosić o jego zresetowanie. Kliknij przycisk „Nie pamiętasz hasła?“
(https://www.solarweb.com/Account/PasswordForgotten) w naszym formularzu logowania, wprowadź nazwę
użytkownika lub adres e-mail, a my wyślemy Ci link do strony, w której możesz łatwo utworzyć nowe hasło.
NIE ZNALAZŁEM ODPOWIEDZI NA MOJE PYTANIE.
/ Bardzo nam przykro, jeśli nie mogliśmy odpowiedzieć na Twoje pytanie. Skontaktuj się ze swoim instalatorem
lub lokalnym zespołem Fronius w celu uzyskania dalszej pomocy.
Fronius Polska Sp. z o.o.
ul. Gustawa Eiffel‘a 8
Zapraszamy na:
Forum
Instalatorów
Falowników
Fronius
www.forum-fronius.pl
44-109 Gliwice, Polska
Tel +48 32 621 07 00
Fax +48 32 621 07 01
pv-sales-poland@fronius.com
www.fronius.pl
PL v02 Cze rwiec 2020
Loading...