I Garantiebedingungen
Conditions de garantie
Condizioni di garanzia
Condiciones de garantía
Jamstveni
Garantievoorwaarden
Der Verkäufer gewährt dem Kunden eine Garantie auf
das Produkt in der Länge von 24 Monaten nach der
Übernah me des Produk tes durch den Käu fer. Die Garantie wird zu d en unten genan nten Bedin gungen gewäh rt.
Die Garantie bezieht sich nur auf die Artikel, die dem
Verbraucher zur in der entsprechenden Betriebsanleitung gena nnten Nutzung ve rkauft word en sind. Die Rechte aus der Mängelhaftung (Beanstandung) kann der
Käufer di rekt beim Verkäuf er geltend machen , bei dem
das Produkt gekauft wu rde, oder in der unten ge nannten autori sierten Serv icestelle. Der Käuf er ist verpichtet, die Beanstandung ohne unnötigen Verzug geltend
zu machen, so dass sich der Mangel nicht verschlechtert, spätestens bis Ende der Garantiefrist. Der Käufer
ist verpichtet, bei der Beanstandung Hilfe beim Prüfen des Bestehens des beanstandeten Mangels zu leisten. Zur Beanstandung können nur komplette und aus
hygienischen Gründen auch saubere Produkte angenommen werden. Wenn die Beanstandung gerechtfertigt ist, verlängert sich die Garantiezeit um die Zeit von
der Geltendmachung der Beanstandung bis zum Moment der Übernahme des reparierten Produktes durch
den Käuf er oder bis zum M oment, wenn de r Käufer nach
Beendigung der Reparatur verpichtet ist, das Produkt
zu übernehmen. Der Käufer ist verpichtet, sein Recht
auf Beanstandung nachzuweisen (Kaufbeleg, Garantieschein, Beweis über die Inbetriebnahme des Produktes…).
Die Garantie bezieht sich vor allem nicht auf:
Mängel, au f die Rabatt gew ährt worden is t Verschle-
iß und Beschädigung durch die übliche Benützung des
Produktes
Beschädigung des Produktes infolge unsachgemäßer oder falscher Installation, Benützung des
Produktes im Widerspruch zur Betriebsanleitung, zu
den gültigen Rechtsvorschriften und den allgemein bekannten und üblichen Nutzungsmethoden, infolge der
Nutzung des Produktes zu einem anderen Zwe ck, als für
welchen das Produkt bestimmt ist
Beschädigung des
Produktes infolge vernachlässigter oder falscher Wartung
Beschädigung des Produktes durch Verschmutzung, Unfall oder durch höhere Gewalt (Naturkatastrophe, Brand, Eindringen von Wasser...)
Funktionsfehler
des Produktes durch ungeeignete Qualität des Signals,
ein störendes elektromagnetisches Feld usw.
mechanische Beschädigung des Produktes (z. B. Bruch des
Knopfes, Sturz…)
Beschädigung durch ungeeignete
Medien, Füllungen, Verbrauchsmaterial (Batterie) oder
ungeeignete Betriebsbedingungen (z. B. hohe Umgebungstemperatur, hohe Feuchtigkeit des Umfelds, Erschütterungen...)
Beschädigung, Anpassung oder einen
anderen Ei ngri in das Pro dukt durch ei ne nicht berec htigte oder nicht autorisierte Person (Service)
Fälle, wenn
der Käufer bei der Beanstandung die Berechtigung seiner
Rechte ni cht nachweist (wann un d wo das beanstande te
Produk t gekauf t wurde)
Fälle, wenn sic h die Angaben i n
den vorge legten Belegen vo n den am Produkt ang eführten Angabe n unterscheide n
Fälle, wenn das beanstandete Prod ukt mit dem in d en Belegen, mi t denen der Käu fer sein Recht auf Beanstandung nachweist, angeführten
Produkt nicht identiziert werden kann (z. B. Beschädigung der Produktionsnummer oder Garantieplombe des
Gerätes, überschriebene Angaben in den Belegen...)
Le vendeur accorde à l‘acheteur une garanti e de produit s´éta lant sur
24 mois à par tir de la reprise d u produit par l´achet eur. La garantie
s´applique selon les conditions suivantes. La garantie concerne unique
ment la nouvelle marchandise vendue au consommateur pour une utilisation conforme au mode d´emploi relatif. L´acheteur peut faire valoir
ses droi ts à la garantie de s défauts (la ré clamation) auprès du ven
deur qui lu i a vendu le produi t ou auprès d´un des se rvices autor isés
indiqué s ci-dessous . La réclamation d oit être faite pa r l´ac heteur sans
tarder a n d´éviter la dé térioration du d éfaut, avant la n d e la péri
ode de garantie au plus tard. Lors de la réclamation, la coopération de
l´acheteur est nécessaire pour vérier l´existence du défaut réclamé. Se
ulement u n produit comp let et, pour de s raisons d´hyg iène, propre e st
accepté p our la procédur e de réclamatio n. En cas de réclam ation justi
ée, la période de garantie est prolongée de la période allant du moment de l´applic ation de la récla mation jusqu´à la r eprise du prod uit
réparé par l´acheteur ou jusqu´au moment où l´acheteur doit reprendre
le produit après la réalis ation de sa répa ration. L´acheteur doit pr ou
ver ses dr oits à la réclam ation (la produ ction du just icatif d´achat, d e
la che de garantie, du certicat de la mise en service du produit... ).
La garan tie ne s´appliqu e pas notam ment :
aux défa uts donna nt lieu à une p romotion à l´usure et l´endomma ge-
ment provoqués par l´utilisation courante du produit
à l´endommagement du produit provoqué par une installation défectueuse où incorrecte,
à l´utilisat ion du produ it non confo rme au mode d´empl oi, aux pres cripti
-
ons juridiques en vigueur, et aux utilisations généralement connues et ha-
bituelles, à l´endommagement du produit provoqué par l´usage impropre
auquel ce lui-ci n´est pas des tiné.
à l´endommagement du produit pro-
voqué par la négligence de l´entretien ou l´entretien incorrect.
à l´endommagement du produit provoqué par l´encrassement, l´accident ou la
force majeur (le sinistre, l´incendie, l´inltration d´eau...)
aux vices d e
fonct ionnement prov oqués par la mauva ise qualité de sig nal, le champs
magnétiques interférant, etc.
à l´endommagement mécanique du pro-
duit (p. ex. le bouton cassé, la chute...)
à l´endommagement du produit
provoqué par les médias inconvenables, la charge, le matériel de conso
mmation (les piles) ou par les conditions de fonctionnement inconvenables (p.ex. la température environnementale trop élevée, l´humidité de
l´environnement importante, les secousses...)
à l´endommagement, la
modic ation ou une autre i ntervention e ectuée sur le pr oduit pat une
person ne (un service) i ncompétent o u non autorisé.
aux cas où l´ache teur ne prouve pas, lors de la réclamation, le bien fondé de ses droits (le
lieu et le jour de son achat du produit)
aux cas où l es données g urant
dans les documents présentés dièrent de celles du produit.
aux cas où
il n´est pas poss ible d´id entie r le produ it faisa nt l´objet de ré clamati on au
produi t gurant dan s les docum ents prése ntés par l´achete ur an de fair e
valoi r ses dr oits à l a récla matio n (p.ex . le numé ro de ré féren ce ou le p lomb
de garantie de l´appareil endommagés, les informations gurant dans les
docume nts rect iées... )
Il Venditore garantisce il prodotto per il periodo di
24 mesi dalla presa in consegna del prodotto da parte dell‘Acquirente. La garanzia è concessa alle condizioni cit ate in seguito. La ga ranzia si riferi sce solo alla
merce nuova, venduta all‘utente ai fini di utilizzo indicati ne l relativo manuale d ‘uso. L‘Acquirente p uò far
valere i di ritti per la re sponsabili tà per difet ti (il reclamo) o presso il Venditore, presso il quale il prodotto
è stato comprato, o in un Centro di Assistenza autorizzato in dicato sotto. L‘Acquiren te è tenuto a far valere
il reclamo senza indugi, af finché non si avveri un peggioramento del difetto, e comunque entro e non oltre la scadenza del termine di garanzia. Presentando
il reclam o, l‘Acquirente è tenu to a collaborare in m odo
necessario ai fini della verifica dell‘esistenza del difetto recl amato. Nella procedura del reclamo viene ammesso solo un prodotto completo e pulito a garanzia
delle norme sull‘igiene. Nel caso di un reclamo giustificato, i l termine di garanz ia viene prolunga to del periodo ch e è trascors o dal momento del la presenta zione
del reclamo al momento della presa in consegna, da
parte dell‘Acquirente, del prodotto riparato o al momento in cui l‘Acquirente è tenuto a ritirare il prodotto alla fine della riparazione. L‘Acquirente è tenuto a
dimostr are il proprio dir itto a present are il reclamo (il
documento di acquisto del prodotto, il certificato di
garanzia, un documento attestante la messa del prodotto in funzione...).
Non sono coperti dalla garanzia soprattutto:
i dife ti per i q uali è già stato conc esso uno sconto il
logoram ento e il danneggiam ento del prodot to, provocati dal suo uso abituale
il danneggiamento del prodo-
tto in seg uito ad un‘ins tallazio ne scorret ta o non prof essionale, all ‘uso del prodot to contrario a l manuale d‘uso,
alle norme giuridiche valide e generalmente conosciute
e ai modi abi tuali d‘uso, in s eguito all‘ut ilizzo del pr odotto per n i diversi da qu elli previs ti
il danneggiamento
del prodo tto in seguito a una manutenzione trascurata
o scorre tta
il danneggiamento del prodotto provocato
dal suo imbr attamento, da u n incidente, o dovu to a forza maggiore (una calamità naturale, un incendio, un‘inltrazione d’acqua...)
difetti alla funzionalità del prodotto, provocati dalla qualità inadatta del segnale, da
un campo elettromagnetico di disturbo, ecc.
il danneggiamento meccanico del prodotto (p.e. lo staccamento di un pulsante, la caduta del prodotto a terra...)
il
danneggiamento provocato dall‘utilizzo di supporti,
rell e materiale di consumo (batterie) inadat ti, oppure dalle condizioni di esercizio inadatte ( p.e. un‘elevat a
temperatura circostante, un‘elevata umidità dell‘ambiente, event uali urti...)
il danneggiamento, la modica
o un altro intervento eet tuato da una persona (centro assist enza) non autoriz zata o non abilit ata
i casi in
cui l‘Acquirente, presentando il reclamo, non dimostra
la fondatezza dei propri diritti (quando e dove egli ha
acquisit o il prodotto reclamato)
i casi in cui i dati nei
documenti esibiti dieriscono da quelli indicati sul prodotto
i casi in cui i l prodotto re clamato non pu ò essere
identicato con il prodotto indicato nei documenti con i
quali l‘Acqui rente dimost ra il suo dirit to al reclamo (p.e .
il danneggiamento del numero di fabbricazione oppure del sigi llo di garanzia dell ‘apparecchio, dat i trascritt i
nei documenti...)
El vendedor proporcionará una garantía de 24 meses al
comprad or a partir de la r ecepción del p roducto po r parte
de éste. La g arantía se otorg a bajo las siguien tes condiciones. La g arantía se aplic a solamente a los p roductos nu evos que se ve nden a los consu midores par a el uso indic ado en las instrucciones de manejo correspondientes. Los
derechos de responsabilidad de defectos (reclamación) el
comprad or los puede ap licar, ya sea en el v endedor don de
compró el producto o en el centro de servicio autorizado
abajo ind icado.
El comprador está obligado a hacer una reclamación sin
demora injusticada para evitar el deterioro del defecto, pero a más tardar a nales del período de garantía.
El compra dor está obligad o a establecer la s sinergias necesarias ante una reclamación para vericar la existencia
del defecto reclamado. En el procedimiento de reclamación sólo se ace pta el produc to íntegro y limpi o por razones
de cumplimiento de normas de higiene. En caso de reclamaciones justicadas, el período de garantía se extiende
por el período comprendido entre el momento de hecha
la reclama ción y el momento e n que el comprado r recoge
el produc to reparado, o a partir del momento en que el
comprador está obligado a recoger el producto después
de repara do. El comprador es tá obligado a proba r su derecho a reclamar (comprobante de compra, hoja de garantía, do cumento de pue sta en servic io del produc to ...).
La garantía no se aplica a:
defec tos que fueron obj eto de rebaja desga ste y da-
ños caus ados por el uso norm al del producto
daños en
el producto debido a una instalación inadecuada o inco-
rrecta, el uso del producto en contradicción con las instrucciones de manejo, las normas jurídicas vigentes y
los patrones de uso conocidos y convencionales. Daños
en el producto, debido a un uso diferente de aquel para
el que fue concebido
daños en el producto por negligencia o mantenimiento inadecuado daños en el producto causados por su contaminación, accidente y por
fuerza mayor (desastres naturales, incendios, penetración de agua ...)
defectos en el funcionamiento del producto causados por mala calidad de la señal, interferencia del cam po electromag nético, etc. daños mecánicos
en el produ cto (p.ej., rotura de l botón, caída ...)
daños
causados por el uso de medios inadecuados, accesorios,
materiales consumibles (baterías) o condiciones de trabajo inadecuadas (tales como temperaturas ambiente elevadas, alta humedad, estremecimientos ...)
daños, modicación o cualquier otra intervención en el producto por
personas no cualicadas o no autorizadas (por el centro
de servicios)
los caso s en que el compra dor no prueba l a
legitim idad de sus de rechos a re clamar (fec ha y lugar don de compró el producto reclamado)
los caso s en que los
datos en los d ocumento s dieren de la i nformac ión contenida en el producto
los caso s en que el product o reclamado no pue de ser identica do con el product o mencionado en los do cumentos, c on los que el com prador pru ebe
su derech o a reclamar (p.ej., da ños en el número de se rie
o el sello de ga rantía del dispo sitivo, datos tran scritos en
los documentos ...)
Prodavatelj daje kupcu jamstvo na proizvod u trajanju od 24
mjeseca od dana primitka proizvoda kupcem. Jamstvo se daje
pod sljed ećim uvjetima. Jamstvo se odnosi s amo na novu robu
koja je prodana potrošaču u svrhu korištenja koje je navedeno
u odgovarajućoj uputi za opsluživanje. Prava koja proizlaze iz
odgovornosti za nedostatke (reklamacija) može kupac primije
niti kod pr odavatelja kod kojeg j e kupio proizvod i li u dolje navedenom autoriziranom servisu. Kupac je obvezan reklamaciju
primijeniti bez suvišnog odlaganja, kako bi se izbjeglo pogor
šanje nedostatka, ali najkasnije do kraja jamstvenog roka. Kupac je dužan pružiti potrebnu suradnju kod reklamacije koja je
neophodna za provjeru postojanja reklamiranog nedostatka.
U reklamac ijski postupak prima se samo kompletni i iz razloga
održav anja higijen skih propis a čisti pro izvod. U slu čaju opravda
ne reklamacije se jamstveni rok produžava o razdoblje od trenutka primljene reklamacije do trenutka primitka popravljenog
proizvoda kupcem ili trenutka, kada je kupac nakon okončanja
popravke obvezan proizvod preuzeti. Kupac je dužan dokaza
ti svoja prava za reklamaciju (kupoprodajni dokument o kupnji proizvoda, jamstveni list, dokument o puštanju proiz voda u
pogon...).
Jamst vo se ne odnosi n aime na:
nedost atke na koje je bio pr uženi popus t habanje il i ošteće-
nje koje je nas talo norma lnim korište njem proiz voda
oštećen-
ja proizvoda koje je uzrokom nestručne ili neispravne instalacije,
korištenja proizvoda u suprutnosti sa uputom za opsluživanje,
važećim pravnim propisima i opće poznatim i uobičajenim na
činom kor ištenja, iz razlog a korištenja proiz voda u druge svrh e
nego kojima je namijenjen
oštećenje proizvoda iz razloga
zanemaranog ili neispravnog održavanja
oštećenje proizvoda prouzrokovano njegovim uprljanjem, nezgodom i utjecajem više sile (elementarna nepogoda, požar, prodor vode...)
nedostatke u fukcijonalnosti proizvoda koje su prouzrokovane
nepovoljnim kvalitetom signala, smetnjom elektromagnetnih
polja i sl.
mehaničko oštećenje proizvoda (npr.slomljenje gu-
mba, pad…)
oštećenje prouzrokovano korištenjem neispravnih medija, punjenja, potrošačkog materijala (baterije) ili nepogodnim radnim uvijetima (npr. visoke temperature u okolišu,
visoka vlažnost okoliša, potresi...)
oštećenja, prilagodbu ili
drugu intervenciju izvršenu na proizvodu neovlaštenom ili ne
-
autoriz iranom osobom (ser visom)
slučajieve kada kupac prilikom reklamacije neće dokazati opravdanost njegovih prava
(kada i gdj e je kupio reklamir ani proizvod)
slučajev e kada su
podaci u pr edočenim ispra vama različite o d podatka naveden ih
na proizvodu
slučajeve kada proizvod nije moguće identicirati sa proizvodom koji je naveden u dokumentima, kojima kupac dokazuje svoja prava za reklamaciju (npr. oštećenje proizvodnog broja ili jamstvena plomba uredjaja, prepisivani podaci
u dokumen tima...)
De verkoper geeft de eindgebruiker een garantie van 24
maanden op het product vanaf de dag van de aankoop.
Deze garantie is geldig onder de volgende voorwaarden.
Garantie is alleen van toepassing op nieuwe goederen die
aan de consu ment zijn verkocht m et als doel deze te geb ruiken in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing en
het doel waarvoor ze gemaak t zijn. De eindgebruiker kan
een bero ep doen op de ga rantie bij d e verkoper wa ar hij het
produc t heeft gekoc ht of bij een hiero nder vermeld, gea utoriseerd servicecentrum. De eindgebruiker is verplicht om
het produ ct zo snel moge lijk, maximaa l voor het einde van
de garantieperiode, terug te sturen om te voorkomen dat
het defect verder verslechtert. De eindgebruiker moet ingeval van reparatie binnen de garantieperiode meewerken aan het do cumenteren va n het geconstateerde defect.
Alleen com plete artik elen die volgens d e hygiënische v oorschriften zijn gereinigd, kunnen ter reparatie worden aangenomen. Indien het product voor reparatie in aanmerking
komt, wordt de garantieperiode verlengd met de periode
vanaf het m oment dat de repara tie is aangevraa gd tot het
moment dat de eindgebruiker het gerepareerde product
weer in ontvangst neemt of wanneer de eindgebruiker het
na afron ding van de reparat ie verplicht in ont vangst dient
te nemen. De ei ndgebruiker is v erplicht om zij n recht op reparatie te bewijzen (aankoopbon, garantiebewijs, bewijs
van ingebruikname van product...).
De garantie vervalt indien er sprake is van:
defecte producten waarop korting is gegeven slijt age
of defec ten als gevol g van normaal g ebruik
defec ten als
gevolg van oneigenlijk of verkeerd gebruik, van gebruik
dat niet in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing,
geldende wettelijke voorschriften en algemeen bekende
en normale manieren van gebr uik is of van gebruik vo or
andere doeleinden dan voor het produc t zijn voorg eschreven
schade aan het product als g evolg van verwaarlo-
osd of onjuist onderhoud
schade aa n het produc t als gevolg van het g ebrek aan reinige n, ongevallen en ex terne
oorzaken (rampen, brand, overstroming...)
defecten in
de functies van het product als gevolg van onjuiste netspanning, storing van een elektromagnetisch veld, etc.
mechanische defecte n aan het product (b ijv. afbreken
van de knoppen, val...) schade als g evolg van het gebruik van on geschikte med ia, vullingen, voe ding (batterijen) of ongeschikte operationele omstandigheden (bijv.
hoge omgevingstemperatuur, zeer vochtige omgeving,
aardbevingen...)
scha de of r epar atie o f ande re ing repen
die door niet-bevoegd of niet-geautoriseerde personen
(of serviceorganisaties) aan het product zijn gedaan
gevallen waa rin de eindgebrui ker bij een verzoek to t reparatie binnen de garantieperiode niet bewijst dat hij daar
recht op he eft (wanneer en waar hij het teruggestuurde
product gekocht heeft)
gevallen waarin de gegevens
op de overlegde documenten verschillen van de gegevens die op he t product verm eld worden.
gevallen waarin het teruggestuurde product niet geïdenticeerd kan
worden aan d e hand van het produc t dat vermeld wordt
in de documenten waarmee de eindgebruiker zijn recht
op reparatie binnen de garantieperiode uitoefent (bijv.
beschadigde serienummers of garantiezegel, veranderde
gegevens in de documenten...)