ESET Smart Security 7 User Manual [fr]

ESET SMART SECURITY 7

Guide de l’utilisateur

(versions 7,0 et ultérieures)

Microsoft Windows 8 / 7 / Vista / XP / Home Server 2003 / Home Server 2011

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ESET SMART SECURITY

ESET Smart Securi ty a été dével oppé pa r ESET, s pol . s r. o. Pour pl us d'informations, visitez www.es et.com/fr. Tous droi ts rés ervés . Aucune partie de cette documentation ne peut être reprodui te, stockée da ns un s ys tème d'a rchivage ou tra nsmis e s ous que lque forme ou pa r quelque moyen que ce s oit, électronique, mécanique, photocopi e, enregistrement, numérisation ou autre, s ans l 'autorisation écrite de l'auteur. ESET, spol. s r. o. s e réserve le droit de modifi er les a ppl ications décrites sans préavis.

Assistance clientèle internationa l e : www.eset.com/s upport

RÉV. 9/17/2013

Table des

.......................................................5ESET Smart Security1.

....................................................................................................6Nouveautés de la version 71.1

....................................................................................................7Configuration système1.2

....................................................................................................7Prévention1.3

.......................................................9Installation2.

....................................................................................................9Live installer2.1

....................................................................................................10Installation hors connexion2.2

2.2.1

....................................................................................................12Activation du produit2.3

....................................................................................................12Saisie du nom d'utilisateur et du mot de passe2.4

....................................................................................................13Mise à niveau vers une nouvelle version2.5

....................................................................................................13Première analyse après l'installation2.6

....................................................................................................14Fenêtre principale de l'application3.1

....................................................................................................17Mises à jour3.2

....................................................................................................19Configuration de la zone Fiable3.3

....................................................................................................20Antivol3.4

....................................................................................................20Outils du contrôle parental3.5

....................................................................................................22Ordinateur4.1

4.1.1

4.1.1.1

4.1.1.1.1

4.1.1.1.2

4.1.1.1.3

4.1.1.1.4

4.1.1.1.5

4.1.1.2

4.1.1.2.1

4.1.1.2.2

4.1.1.2.3

4.1.1.3

4.1.1.3.1

4.1.1.4

4.1.1.5

4.1.1.6

4.1.1.6.1

4.1.1.6.2

4.1.1.6.3

4.1.1.6.4

4.1.1.6.5

4.1.1.6.6

4.1.1.7

4.1.1.8

4.1.2

4.1.2.1

4.1.2.2

4.1.3

4.1.4

....................................................................................................43Réseau4.2

4.2.1

4.2.1.1

Paramètres avancés

.......................................................14Guide du débutant3.

.......................................................21Utilisation de ESET Smart Security4.

Antivirus et antispyware

Protection en temps réel du système de fichiers Options d'analyse avancées Niveaux de nettoyage Quand faut-il modifier la configuration de la protection en temps réel Vérification de la protection en temps réel Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ? Analyse d'ordinateur Lanceur d'analyses personnalisées Progression de l'analyse Profils d'analyse Analyse au démarrage Vérification automatique des fichiers de démarrage Analyse en cas d'inactivité Exclusions Configuration des paramètres du moteur ThreatSens e Objets Options Nettoyage Extensions Limites Autre Une infiltration est détectée Protection des documents

Contrôle de périphérique

Règles du contrôle des périphériques Ajout de règles de contrôle de périphérique

HIPS Mode joueur

Modes de filtrage

Mode d'apprentissage

........................................................................11

........................................................................23

........................................................................25

........................................................................26

........................................................................27

........................................................................28

........................................................................29

........................................................................30

........................................................................31

........................................................................32

........................................................................33

........................................................................34

........................................................................35

........................................................................36

........................................................................37

........................................................................38

........................................................................39

........................................................................40

........................................................................42

........................................................................44

........................................................................45

4.2.2

4.2.3

4.2.3.1

4.2.3.1.1

4.2.3.2

4.2.4

4.2.4.1

4.2.4.1.1

4.2.4.1.2

4.2.5

4.2.6

4.2.7

....................................................................................................55Internet et messagerie4.3

4.3.1

4.3.1.1

4.3.1.1.1

4.3.1.2

4.3.1.3

4.3.1.4

4.3.1.4.1

4.3.1.4.2

4.3.2

4.3.2.1

4.3.2.2

4.3.3

4.3.3.1

4.3.3.2

4.3.3.3

4.3.3.3.1

4.3.3.3.2

4.3.3.4

4.3.3.4.1

4.3.3.4.1.1

4.3.3.4.1.2

4.3.3.4.1.3

4.3.4

....................................................................................................68Contrôle parental4.4

4.4.1

4.4.2

....................................................................................................72Mise à jour du programme4.5

4.5.1

4.5.1.1

4.5.1.2

4.5.1.2.1

4.5.1.2.2

4.5.1.2.3

4.5.2

4.5.3

....................................................................................................80Outils4.6

4.6.1

4.6.1.1

4.6.2

4.6.3

4.6.4

4.6.5

4.6.6

4.6.6.1

4.6.7

4.6.8

4.6.9

4.6.10

Profils du pare-feu

........................................................................46

Configuration et utilisation des règles

........................................................................46

Configuration des règles

........................................................................47

Vue détaillée de toutes les règles

........................................................................48

Modification des règles

........................................................................49

Configuration des zones

........................................................................49

Authentification réseau

........................................................................50

Authentification de zone - Configuration du client

........................................................................50

Authentification de zone - Configuration du serveur

........................................................................52

Établissement d'une connexion - détection

........................................................................53

Journalisation

........................................................................54

Intégration du système

........................................................................54

Protection du client de messagerie

........................................................................56

Intégration aux clients de messagerie

........................................................................56

Configuration de la protection du client de messagerie

........................................................................57

Analyseur IMAP/IMAPS

........................................................................57

Filtre POP3, POP3S

........................................................................58

Protection antispam

........................................................................59

Ajout d'adresses à la liste blanche et à la liste noire

........................................................................60

Marquage de messages comme courrier indésirable

........................................................................60

Protection de l'accès Web

........................................................................61

HTTP, HTTPs

........................................................................61

Gestion d'adresse URL

........................................................................62

Filtrage des protocoles

........................................................................63

Web et clients de messagerie

........................................................................63

Applications exclues

........................................................................64

Adresses IP exclues

........................................................................65

Ajouter une adresse IPv4

........................................................................65

Ajouter une adresse IPv6

........................................................................65

Contrôle de protocole SSL

........................................................................66

Certifica ts

........................................................................66

Certifica ts approuvés

........................................................................67

Certifica ts exclus

........................................................................67

Communication SSL chiffrée

........................................................................67

Protection antihameçonnage

........................................................................67

Filtrage de contenu des pages Web

........................................................................71

Pages Web bloquées et autorisées

........................................................................72

Mise à jour les paramètres

........................................................................75

Profils de mise à jour

........................................................................76

Configuration avancée des mises à jour

........................................................................76

Mode de mise à jour

........................................................................77

Serveur proxy

........................................................................77

Connexion au réseau local

........................................................................78

Annulation des mises à jour

........................................................................79

Comment créer des tâches de mise à jour

........................................................................80

Fichiers journaux

........................................................................81

Maintenance des journaux

........................................................................82

Planificateur

........................................................................83

Statistiques de protection

........................................................................84

Surveiller l'activité

........................................................................85

ESET SysInspector

........................................................................86

ESET Live Grid

........................................................................86

Fichiers suspects

........................................................................87

Processus en cours

........................................................................88

Connexions réseau

........................................................................89

Quarantaine

........................................................................91

Configuration du serveur proxy

........................................................................92

4.6.11

4.6.11.1

4.6.12

4.6.13

....................................................................................................95Interface utilisateur4.7

4.7.1

4.7.2

4.7.2.1

4.7.3

4.7.4

4.7.5

4.7.6

....................................................................................................99Gestionnaire de profils5.1

....................................................................................................99Raccourcis clavier5.2

....................................................................................................100Diagnostics5.3

....................................................................................................100Importer et exporter les paramètres5.4

....................................................................................................101Détection en cas d'inactivité5.5

....................................................................................................101ESET SysInspector5.6

5.6.1

5.6.1.1

5.6.2

5.6.2.1

5.6.2.2

5.6.2.2.1

5.6.2.3

5.6.3

5.6.4

5.6.4.1

5.6.4.2

5.6.4.3

5.6.5

5.6.6

....................................................................................................113ESET SysRescue5.7

5.7.1

5.7.2

5.7.3

5.7.4

5.7.4.1

5.7.4.2

5.7.4.3

5.7.4.4

5.7.4.5

5.7.4.6

5.7.5

5.7.5.1

....................................................................................................117Ligne de commande5.8

Alertes et notifications

........................................................................93

Format des messages

........................................................................94

Soumission d'échantillons pour analyse

........................................................................94

Mises à jour système

........................................................................95

Graphiques

........................................................................95

Alertes et notifications

........................................................................96

Configuration avancée

........................................................................96

Fenêtres de notification masquées

........................................................................97

Configuration de l'accès

........................................................................97

Menu du programme

........................................................................97

Menu contextuel

........................................................................98

.......................................................99Utilisateur chevronné5.

Introduction à ESET SysInspector

........................................................................101

Démarrage d'ESET SysInspector

........................................................................102

Interface utilisateur et utilisation de l'application

........................................................................102

Contrôles du programme

........................................................................102

Navigation dans ESET SysInspector

........................................................................104

Raccourcis clavier

........................................................................105

Comparer

........................................................................106

Paramètres de la ligne de commande

........................................................................107

Script de service

........................................................................108

Création d'un script de service

........................................................................108

Structure du script de service

........................................................................108

Exécution des scripts de services

........................................................................111

FAQ

........................................................................111

ESET SysInspector en tant que composant de ESET Smart Security

........................................................................113

Configuration minimale requise

........................................................................113

Procédure de création d'un CD de dépannage

........................................................................114

Sélection de la cible

........................................................................114

Paramètres

........................................................................115

Dossiers

........................................................................115

ESET Antivirus

........................................................................115

Paramètres avancés

........................................................................116

Protocole Internet

........................................................................116

Périphérique USB d'amorçage

........................................................................116

Graver

........................................................................116

Travailler avec ESET SysRescue

........................................................................117

Travailler avec ESET SysRescue

........................................................................117

6.1.8

6.1.9

....................................................................................................123Types d'attaques distantes6.2

6.2.1

6.2.2

6.2.3

6.2.4

6.2.5

6.2.6

6.2.7

....................................................................................................125Courrier électronique6.3

6.3.1

6.3.2

6.3.3

6.3.4

6.3.4.1

6.3.4.2

6.3.4.3

6.3.4.4

Applications potentiellement dangereuses

........................................................................122

Applications potentiellement indésirables

........................................................................122

Attaques DoS

........................................................................123

Empoisonnement DNS

........................................................................123

Attaques de vers

........................................................................123

Balayage de ports

........................................................................123

Désynchronisation TCP

........................................................................124

Relais SMB

........................................................................124

Attaques par protocole ICMP

........................................................................124

Publicités

........................................................................125

Canulars

........................................................................125

Hameçonnage

........................................................................126

Reconnaissance du courrier indésirable

........................................................................126

Règles

........................................................................126

Liste blanche

........................................................................127

Liste noire

........................................................................127

Contrôle côté serveur

........................................................................127

....................................................................................................120Types d'infiltrations6.1

6.1.1

6.1.2

6.1.3

6.1.4

6.1.5

6.1.6

6.1.7

.......................................................120Glossaire6.

Virus Vers Chevaux de Troie Rootkits Logiciels publicita ires Logiciels espions Compresseurs

........................................................................120

........................................................................121

........................................................................122

1. ESET Smart Security

Antivirus et antispyware

Détecte et supprime de manière proactive un grand nombre de virus, vers, chevaux de Troie et rootkits, connus et inconnus. La technologie heuristique avancée reconnaît même les logiciels malveillants jamais rencontrés auparavant ; elle vous protège de menaces inconnues et les neutralise avant qu'elles ne puissent causer le moindre dommage à votre ordinateur. La protection de l'accès Web et antihameçonnage opère par surveillance des communications entre les navigateurs Internet et les serveurs distants (y compris SSL). La protection du client de messagerie offre le contrôle de la communication par courrier électronique effectuée via les protocoles POP3 (S) et IMAP(S).

Mises à jour régulières

La mise à jour régulière de la base des signatures de virus et des modules de programme est la meilleure méthode pour bénéficier d'un niveau maximum de sécurité sur votre ordinateur.

ESET Live Grid (Évaluation de la réputation effectuée par le service de cloud computing)

Vous pouvez vous informer de la réputation des processus et des fichiers en cours d'exécution à partir de ESET Smart Security.

Contrôle de périphérique

Analyse automatiquement toutes les clés USB, cartes mémoire et CD/DVD. Bloque les supports amovibles selon le type de support, le fabricant, la taille et autres attributs.

Fonctionnalité HIPS (Host Intrusion Prevention System)

Vous pouvez personnaliser le comportement du système de manière plus poussée : spécifier des règles pour le registre système, activer les processus et les programmes et optimiser votre niveau de sécurité.

Mode joueur

Diffère toutes les fenêtres contextuelle, les mises à jour ou les autres activités intensives du système pour économiser les ressources système au bénéfice du jeu ou d'autres activités en plein écran.

Contrôle parental

Protège votre famille contre le contenu Web susceptible d'être choquant en bloquant plusieurs catégories de sites.

Pare-feu intelligent

Le module de pare-feu empêche les utilisateurs non autorisés d'accéder à votre ordinateur et de s'emparer de vos données personnelles.

Antispam ESET

Le spam représente jusqu'à 80 % de toutes les communications par messagerie électronique. La protection antispam sert à vous prémunir de ce problème.

ESET Antivol

ESET Antivol étend la sécurité de l'utilisateur en cas de perte ou de vol de l'ordinateur. Lorsque les utilisateurs installent ESET Smart Security et activent ESET Antivol, leur appareil est répertorié dans l'interface Web.

ESET Smart Security représente une nouvelle approche de sécurité informatique véritablement intégrée. La dernière version du moteur d'analyse ThreatSense®, associée à un pare-feu personnel et à un module antispam personnalisés, garantissent la sécurité de votre ordinateur avec grande précision et rapidité. Le résultat est un système intelligent et constamment en alerte, qui protège votre ordinateur des attaques et des programmes malveillants.

ESET Smart Security est une solution de sécurité complète qui associe protection maximale et encombrement minimal. Nos technologies avancées se servent de l'intelligence artificielle pour empêcher l'infiltration de virus, de logiciels espions, de chevaux de Troie, de vers, de logiciels publicitaires, de rootkits et d'autres menaces, sans réduire les performances ni perturber votre ordinateur.

Fonctionnalités et avantages

Fonctionnalités de ESET Smart Security

Celle-ci permet aux utilisateurs de gérer leur configuration ESET Antivol et d'effectuer certaines actions comme basculer leur ordinateur vers l'état manquant.

Il est nécessaire d'activer une licence pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de ESET Smart Security. Il est recommandé de renouveler votre licence plusieurs semaines avant l'expiration de celle d'ESET Smart Security.

1.1 Nouveautés de la version 7

La version 7 d'ESET Smart Security intègre de nombreuses améliorations mineures :

Bouclier anti-vulnérabilités : des options supplémentaires de filtrage avancé pour détecter divers types d'attaques et de vulnérabilités susceptibles d'affecter votre ordinateur.

Contrôle de périphérique : le remplacement du support amovible utilisé dans les versions 5 et 6. Ce module permet d'analyser, bloquer ou ajuster les filtres/autorisations étendus et de définir comment l'utilisateur peut accéder à un périphérique donné et travailler avec celui-ci.

Analyse avancée de la mémoire : analyse les applications lorsqu'elles changent d'état, en recherchant des comportements qui pourraient être suspects ou malfaisants.

Amélioration du pare-feu : dans la nouvelle version d'ESET Smart Security, vous pouvez ajuster et gérer les exceptions IDS et les adresses IP sur liste noire temporaire. Le système de notification de détection IDS est désormais plus lisible, moins rébarbatif et plus informatif.

Améliorations antihameçonnage : un blocage des sites falsifiés a été ajouté. Les utilisateurs peuvent soumettre les sites suspects ou faux positifs.

Nettoyeurs spécialisés : lot composés des 3 à 5 logiciels malfaisants critiques les plus répandus, qui causent généralement des problèmes.

Installation plus rapide et plus fiable comprenant une première analyse exécutée au cours des 20 minutes qui suivent l'installation ou le redémarrage.

Compatibilité du plugin de messagerie : notre plugin est désormais intégré à la nouvelle version d'Office 2013 et de Windows Live Mail.

Meilleure compatibilité avec Windows 8 : ESET SysRescue est maintenant pleinement fonctionnel dans Windows

8. Les notifications toast sont désormais affichées dans l'environnement Windows 8, indiquant les détections HIPS ou de fichiers qui nécessitent une interaction avec l'utilisateur, ou le téléchargement d'applications potentiellement indésirables.

Pour obtenir plus d'informations sur les nouvelles fonctionnalités d'ESET Smart Security, veuillez consulter l'article de la base de connaissances ESET suivant : Nouveautés présentes dans ESET Smart Security 7 et ESET NOD32 Antivirus 7

1.2 Configuration système

Pour garantir le fonctionnement correct du produit ESET Smart Security, votre système doit répondre à la configuration suivante :

Microsoft® Windows® XP

400 MHz 32 bits (x86)/64 bits (x64) 128 Mo de RAM de mémoire système 320 Mo d'espace disponible Super VGA (800 x 600)

Microsoft® Windows® 8, 7, Vista, Home Server

1 GHz 32 bits (x86)/64 bits (x64) 512 Mo de RAM de mémoire système 320 Mo d'espace disponible Super VGA (800 x 600)

1.3 Prévention

Lorsque vous travaillez sur votre ordinateur et particulièrement lorsque vous surfez sur Internet, gardez toujours à l'esprit qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque d'infiltrations et attaques. Pour bénéficier d'une protection maximale, il est essentiel d'utiliser votre solution antivirus correctement et de respecter quelques règles essentielles :

Mise à jour régulièrement

Selon les statistiques de ESET Live Grid, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées chaque jour pour contourner les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux dépens des autres utilisateurs. Les spécialistes du laboratoire d'ESET analysent ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour pour améliorer continuellement le niveau de protection des utilisateurs. Pour assurer l'efficacité maximale de ces mises à jour, il est important que les mises à jour soient configurées correctement dans votre système. Pour plus d'informations sur la procédure de configuration des mises à jour, reportez-vous au chapitre Configuration des mises à jour.

Télécharger les patchs de sécurité

Les auteurs de programmes malveillants exploitent souvent diverses failles du système pour assurer une meilleure propagation du code malveillant. Les sociétés qui commercialisent des logiciels recherchent donc activement les moindres failles dans leurs applications afin de concevoir des mises à jour de sécurité et d'éliminer régulièrement les menaces potentielles. Il est important de télécharger ces mises à jour de sécurité au moment de leur sortie. Microsoft Windows et les navigateurs Web, comme Internet Explorer, sont deux exemples de programmes pour lesquels des mises à jour sont régulièrement disponibles.

Sauvegarder les données importantes

Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins des utilisateurs et l'activité de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement total du système d'exploitation et une perte importante au niveau des données. Il est essentiel de sauvegarder régulièrement vos données importantes et sensibles sur une source externe, telle qu'un DVD ou un disque dur externe. Ces précautions permettront de récupérer vos données beaucoup plus facilement et rapidement en cas de défaillance du système.

Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur

La détection de virus, de vers, de chevaux de Troie et de rootkits, connus et inconnus, est gérée par le Module de protection du système de fichiers en temps réel. Cela signifie qu'à chaque fois que vous accédez à un fichier ou que vous l'ouvrez, il est analysé afin de détecter toute trace de logiciels malveillants. Nous vous recommandons de lancer une analyse complète de l'ordinateur au moins une fois par mois, car les logiciels malveillants peuvent varier et la base de signatures des virus est quotidiennement mise à jour.

Suivre les règles de sécurité de base

Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de nombreuses infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées. Si vous êtes prudent lorsque vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et une énergie considérables à nettoyer des infiltrations. Voici quelques conseils qui pourront vous être utiles :

Ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et annonces clignotantes. Soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des packs codec, etc. N'utilisez que des programmes sécurisés et ne visitez que les sites Web sécurisés. Soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes des messages électroniques, en particulier celles de messages provenant de mailing ou d'expéditeurs inconnus. N'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.

2. Installation

Il existe différentes méthodes pour installer ESET Smart Security sur votre ordinateur. Les méthodes d'installation peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution :

Live installer peut être téléchargé à partir du site Web d'ESET. Le package d'installation est universel et s'applique

à toutes les langues (choisissez la langue souhaitée). Live installer lui-même est un fichier de petite taille ; les fichiers supplémentaires nécessaires à l'installation de ESET Smart Security sont téléchargés automatiquement.

Installation hors connexion - Ce type d'installation est utilisé lorsque l'installation s'effectue à partir d'un CD/DVD

du produit. Dans ce cas, on utilise un fichier .msi qui est plus volumineux que le fichier Live installer et qui ne nécessite pas de connexion à Internet ou de fichiers supplémentaires pour réaliser l'installation.

Important : Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur avant d'installer ESET Smart Security. Si plusieurs solutions antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles risquent de provoquer des conflits. Nous recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système. Reportez-vous à notre article de la base de connaissances pour obtenir une liste des outils de désinstallation des logiciels antivirus courants (disponible en anglais et dans plusieurs autres langues).

2.1 Live installer

Après avoir téléchargé le programme d'installation Live installer, double-cliquez sur le fichier d'installation et suivez les instructions indiquées dans la fenêtre du programme d'installation.

Important : Pour ce type d'installation, vous devez être connecté à Internet.

Sélectionnez la langue voulue dans le menu déroulant Sélectionnez la langue du produit, puis cliquez sur Installer. Attendez un instant, le temps de télécharger les fichiers d'installation.

Après avoir accepté le Contrat de licence de l'utilisateur final, vous serez invité à configurer ESET Live Grid. ESET

Live Grid permet d'assurer qu'ESET est informée de manière immédiate et continue de toutes les nouvelles

menaces, afin de protéger nos clients. Le système permet de soumettre les nouvelles menaces au laboratoire d'ESET, où elles sont analysées, traitées, puis ajoutées à la base des signatures de virus.

Par défaut, l'option Oui, je veux participer est sélectionnée et cette fonction est donc activée. Par défaut, ESET Smart Security s'installe dans le dossier C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\. Pour spécifier

l'emplacement où ESET Smart Security sera installé, cliquez sur Modifier....

L'étape suivante de l'installation consiste à configurer la détection des applications potentiellement indésirables. Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais peuvent avoir une incidence négative sur le comportement du système d'exploitation. Reportez-vous au chapitre Applications

potentiellement indésirables pour plus d'informations.

Cliquez sur Suivant pour lancer le processus d'installation.

2.2 Installation hors connexion

Lancez le programme (.msi) d'installation hors connexion ; l'assistant d'installation vous guide tout au long du processus de configuration.

Tout d'abord, le programme vérifie si une version plus récente de ESET Smart Security est disponible. S'il existe une version plus récente, vous en êtes informé au cours de la première étape du processus d'installation. Si vous sélectionnez l'option Télécharger et d'installer la nouvelle version, la nouvelle version est téléchargée et l'installation se poursuit. Cette case à cocher est visible uniquement lorsqu'une version postérieure à la version que vous installez est disponible.

Le contrat de licence de l'utilisateur final (CLUF) apparaît à l'étape suivante. Veuillez prendre connaissance du contrat, puis cliquez sur Accepter pour confirmer que vous acceptez les clauses du contrat de licence de l'utilisateur final. Après votre acceptation l'installation continue.

Pour plus d'informations sur la procédure d'installation, sur l'utilisation de ESET Live Grid et de la fonction Détection des applications potentiellement indésirables, suivez les instructions de la section précitée (voir Live installer).

Le mode d'installation comprend des options de configuration qui correspondent à la plupart des utilisateurs. Ces paramètres offrent un excellent système de sécurité très facile à utiliser et des performances système très élevées. Les Paramètres avancés sont destinés à des utilisateurs qui ont une certaine expérience de l'optimisation de programmes, et qui veulent modifier les paramètres avancés pendant l'installation. Cliquez sur Installer pour démarrer le processus d'installation et éviter les paramètres avancés.

2.2.1 Paramètres avancés

Après avoir sélectionné Paramètres avancés, vous serez invité à sélectionner un emplacement d'installation. Par défaut, le système installe le programme dans le répertoire suivant :

C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\

Cliquez sur Parcourir… pour changer d'emplacement (non recommandé). Cliquez sur Suivant pour configurer votre connexion Internet. Si vous utilisez un serveur proxy, ce dernier doit être

configuré correctement pour que les mises à jour des signatures de virus fonctionnent. Si vous ne savez pas exactement si vous utilisez ou non un serveur proxy pour la connexion à Internet, sélectionnez Utiliser les mêmes paramètres qu'Internet Explorer (option recommandée) et cliquez sur Suivant. Si vous n'utilisez pas de serveur proxy, sélectionnez Je n'utilise pas de serveur proxy.

Pour configurer les paramètres du serveur proxy, sélectionnez l'option J'utilise un serveur proxy et cliquez sur Suivant. Entrez l'adresse IP ou l'adresse URL de votre serveur proxy dans le champ Adresse. Dans le champ Port, spécifiez le port sur lequel le serveur proxy accepte les connexions (3128 par défaut). Si le serveur proxy exige une authentification, saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour accorder l'accès au serveur proxy. Les paramètres du serveur proxy peuvent être copiés depuis Internet Explorer. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Appliquer et confirmez la sélection.

L'installation personnalisée permet de définir la façon dont le système gère les mises à jour automatiques du programme. Cliquez sur Changer... pour accéder aux paramètres avancés.

Si vous ne voulez pas que les composants du programme soient mis à jour, sélectionnez Ne jamais mise à jour les composants du programme. Sélectionnez Demander avant de télécharger les composants du programme pour afficher une fenêtre de confirmation chaque fois que le système essaie de télécharger les composants du programme. Pour télécharger les mises à niveau des composants du programme, sélectionnez Toujours mise à jour

les composants du programme. REMARQUE : le redémarrage du système est généralement nécessaire après la mise à jour des composants du

programme. il est recommandé de sélectionner Si nécessaire, redémarrer l'ordinateur sans avertissement. La fenêtre suivante de l'installation permet d'indiquer un mot de passe afin de protéger les paramètres du

programme. Sélectionnez Protéger la configuration par mot de passe et entrez votre mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe. Ce mot de passe vous sera demandé pour modifier les paramètres de ESET Smart Security ou pour y accéder. Si les deux mots de passe correspondent, cliquez sur Suivant pour continuer.

Pour effectuer les étapes d'installation suivantes, ESET Live Grid et Détection des applications potentiellement indésirables, suivez les instructions de la section Live Installer (voir Live installer).

Sélectionnez ensuite un mode de filtrage pour le pare-feu personnel ESET. Cinq modes de filtrage sont disponibles pour le pare-feu personnel ESET Smart Security. Le comportement du pare-feu change en fonction du mode sélectionné. Les modes de filtrage affectent également le niveau d'interaction de l'utilisateur.

Pour désactiver la première analyse après l'installation qui est normalement exécutée afin de détecter tout code malfaisant, décochez la case en regard de Activer l'analyse après l'installation. Cliquez sur Installer dans la fenêtre Prêt à installer pour terminer l'installation.

2.3 Activation du produit

Une fois l'installation terminée, vous êtes invité à activer le produit. Plusieurs méthodes permettent d'activer le produit. Certains scénarios d'activation proposés dans la fenêtre

d'activation peuvent varier en fonction du pays et selon le mode de distribution (CD/DVD, page Web ESET, etc.). Si vous disposez d'une version emballée, achetée au détail, du produit, sélectionnez Utiliser une clé d'activation.

Cette clé d'activation se trouve généralement à l'intérieur ou au dos de l'emballage du produit. Vous devez entrer la clé d'activation exactement comme elle est indiquée.

Si vous avez reçu un nom d'utilisateur et un mot de passe, sélectionnez l'option Activer à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, puis entrez vos informations d'identification dans les champs appropriés.

Si vous souhaitez évaluer ESET Smart Security avant d'en faire l'acquisition, sélectionnez Activer la licence d'essai. Indiquez votre adresse électronique et le pays dans lequel vous résidez pour activer ESET Smart Security pendant une période limitée. Votre licence de test sera envoyée à cette adresse. Les licences de test ne peuvent être activées qu'une seule fois par client.

Si vous n'avez pas de licence et souhaitez en acheter une, cliquez sur Acheter une licence. Cette opération vous redirigera vers le site Web de votre distributeur ESET local.

Sélectionnez Activer ultérieurement si vous souhaitez évaluer rapidement notre produit avant de l'activer ou si vous souhaitez l'activer ultérieurement.

Vous pouvez activer votre copie de ESET Smart Security directement à partir du programme. Cliquez sur l'icône

Menu du programme située dans l'angle supérieur droit ou cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur l'icône

ESET Smart Security de la barre des tâches, puis cliquez sur et sélectionnez Activer votre produit... dans le menu.

2.4 Saisie du nom d'utilisateur et du mot de passe

Le programme doit être mis à jour automatiquement pour assurer un fonctionnement optimal. Ce téléchargement n'est possible que si le nom d'utilisateur et le mot de passe sont saisis dans l'option Configuration de la mise à jour.

Si vous n'avez pas entré votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lors de l'installation, vous pouvez le faire maintenant. Dans la fenêtre principale, cliquez sur Aide et assistance puis sur Activater la licence. Saisissez ensuite dans la fenêtre d'activation du produit les informations de la licence que vous avez reçue avec votre produit de sécurité ESET.

Lors de la saisie de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, il est important de respecter scrupuleusement leur forme :

Le nom d'utilisateur et le mot de passe font la distinction entre les majuscules et les minuscules, et le tiret dans le nom d'utilisateur est obligatoire. Le mot de passe se compose de dix caractères, tous en minuscules. Nous n'utilisons pas la lettre « L » dans les mots de passe (utilisez le numéro un (1) à la place). Le « 0 » est le chiffre zéro et le « o » est la lettre minuscule o.

Il est recommandé de copier et de coller les données à partir du message d'enregistrement.

2.5 Mise à niveau vers une nouvelle version

Les nouvelles versions d'ESET Smart Security offrent des améliorations ou apportent des solutions aux problèmes que les mises à jour automatiques des modules ne peuvent pas résoudre. La mise à niveau vers une nouvelle version peut s'effectuer de différentes manières :

1. Automatiquement, par l'intermédiaire d'une mise à jour du programme. Les mises à niveau du programme sont distribuées à tous les utilisateurs et peuvent avoir un impact sur certaines configurations système. Elles sont par conséquent mises à disposition après de longues périodes de test afin que leur fonctionnement soit correct sur toutes les configurations système. Pour effectuer la mise à niveau vers une nouvelle version dès que celle-ci est disponible, utilisez l'une des méthodes ci-dessous.

2. Manuellement, dans la fenêtre principale du programme, en cliquant sur Installer/Rechercher des mises à jours dans la section Mise à jour.

3. Manuellement, en téléchargeant la nouvelle version et en l'installant sur l'installation précédente.

2.6 Première analyse après l'installation

Après l'installation d'ESET Smart Security, une analyse de l'ordinateur démarrera 20 minutes après une installation ou un redémarrage, afin de rechercher des programmes malveillants.

Vous pouvez également lancer manuellement une analyse de l'ordinateur depuis la fenêtre principale de l'application, en cliquant sur Analyse de l'ordinateur > Analyse intelligente. Pour plus d'informations sur l'analyse de l'ordinateur, reportez-vous à la section Analyse de l'ordinateur.

3. Guide du débutant

Ce chapitre donne un premier aperçu d'ESET Smart Security et de ses paramètres de base.

3.1 Fenêtre principale de l'application

La fenêtre principale d'ESET Smart Security est divisée en deux sections principales. La fenêtre principale de droite affiche les informations correspondant à l'option sélectionnée dans le menu principal à gauche.

Voici une description des options disponibles dans le menu principal :

Accueil - Fournit des informations sur l'état de protection d'ESET Smart Security. Analyse de l'ordinateur - Cette option permet de configurer et de lancer l'analyse intelligente ou l'analyse

personnalisée.

Mise à jour - Affiche des informations sur les mises à jour de la base des signatures de virus. Configuration - Sélectionnez cette option pour régler le niveau de sécurité de votre ordinateur, d'Internet et de la

messagerie, du réseau et du contrôle parental. Outils - Permet d'accéder aux fichiers journaux, aux statistiques de protection, à la surveillance de l'activité, aux

processus en cours, aux connexions réseau, au planificateur, à la quarantaine, à ESET SysInspector et à ESET SysRescue.

Aide et assistance : permet d'accéder aux fichiers d'aide, à la base de connaissances ESET, au site Internet d'ESET et aux liens nécessaires à l'ouverture d'une requête auprès du service client.

L'écran Accueil vous informe sur le niveau actuel de sécurité et de protection de l'ordinateur. La fenêtre d'état affiche également les fonctionnalités utilisées fréquemment dans ESET Smart Security. La date d'expiration du programme figure également ici, sous l'aperçu de base.

L'icône verte et l'état vert Protection maximale indiquent que la protection maximale est assurée.

Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement ?

Si les modules activés fonctionnent correctement, l'icône d'état de la protection est verte. Un point d'exclamation rouge ou orange indique que la protection maximale n'est pas garantie. Des informations supplémentaires sur l'état de protection de chaque module, ainsi que des suggestions de solution permettant de restaurer la protection complète, sont affichées dans l'Accueil. Pour changer l'état des différents modules, cliquez sur Configuration, puis sur le module souhaité.

L'icône rouge et l'état rouge La protection maximale n'est pas assurée signalent des problèmes critiques. Cet état peut être affiché pour différentes raisons, par exemple :

Produit non activé : vous pouvez activer ESET Smart Security depuis l'Accueil en cliquant sur Activer la version complète ou sur Acheter maintenant sous l'état de la protection.

La base des signatures de virus n'est plus à jour - Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives

infructueuses de mise à jour de la base des signatures de virus. Nous vous conseillons de vérifier les paramètres de mise à jour. Cette erreur provient généralement de l'entrée incorrecte de données

d'authentification ou de la configuration incorrecte des paramètres de connexion.

Protection antivirus et antispyware désactivée : vous pouvez réactiver la protection antivirus et antispyware en cliquant sur Démarrer tous les modules de protection antivirus et antispyware.

Pare-feu personnel ESET désactivé : ce problème est également signalé par une notification de sécurité à côté de l'élément Réseau de votre bureau. Vous pouvez réactiver la protection réseau en cliquant sur

Activer le pare-feu.

Licence arrivée à expiration - Cette information est indiquée par l'icône d'état de la protection qui

devient rouge. Le programme ne peut plus effectuer de mise à jour après expiration de la licence. Nous vous recommandons de suivre les instructions de la fenêtre d'alerte pour renouveler la licence.

L'icône orange indique que la protection de votre ordinateur est limitée. Par exemple, il peut s'agir d'un problème de mise à jour ou de l'imminence de l'expiration de votre licence. Cet état peut être affiché pour différentes raisons, par exemple :

Avertissement d'optimisation antivol : cet appareil n'est pas optimisé pour ESET Antivol. Par exemple, aucun Compte fantôme n'existe au départ, mais il s'agit d'une fonction de sécurité qui se déclenche automatiquement lorsque vous signalez votre appareil comme manquant. Il peut être nécessaire de créer un Compte fantôme à l'aide de la fonctionnalité d'optimisation de l'interface Web d'ESET Antivol.

Mode joueur activé : l'activation du mode joueur représente un risque potentiel pour la sécurité. Lorsque cette fonctionnalité est activée, toutes les fenêtres contextuelles sont désactivées et l'activité du planificateur est complètement arrêtée.

Votre licence va arriver prochainement à expiration - Cette information est donnée par l'icône d'état de protection qui affiche un point d'exclamation à côté de l'horloge du système. Après l'expiration de votre licence, le programme ne peut plus se mise à jour et l'icône d'état de la protection devient rouge.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur Aide et assistance pour accéder aux fichiers d'aide ou pour effectuer des recherches dans la base de connaissances ESET. Si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez envoyer une demande d'assistance. Ce dernier répondra très rapidement à vos questions et vous permettra de trouver une solution.

3.2 Mises à jour

La mise à jour de la base des signatures de virus et celle des composants du programme sont des opérations importantes pour la protection de votre système contre les attaques des codes malveillants. Il convient donc d'apporter une grande attention à leur configuration et à leur fonctionnement. Dans le menu principal, cliquez sur Mise à jour, puis sur Mise à jour maintenant pour rechercher toute nouvelle mise à jour de la base des signatures de virus.

Si le nom d'utilisateur et le mot de passe n'ont pas été entrés lors de l'activation de ESET Smart Security, vous êtes invité à les indiquer à cette étape.

La fenêtre Configuration avancée (cliquez sur Configuration dans le menu principal et sur Accéder à la configuration avancée..., ou appuyez sur la touche F5 de votre clavier) comporte d'autres options de mise à jour. Cliquez sur Mise à jour > Paramètres dans l'arborescence de configuration avancée présente sur la gauche. Pour configurer les

options avancées de mise à jour telles que le mode de mise à jour, l'accès au serveur proxy et les connexions LAN, cliquez sur Configuration... dans la fenêtre Mise à jour.

3.3 Configuration de la zone Fiable

La zone Fiable doit être configurée pour que la protection de votre ordinateur dans un réseau soit activée. Vous pouvez autoriser d'autres utilisateurs à accéder à votre ordinateur en configurant la zone Fiable et en autorisant le partage. Cliquez sur Configuration > Réseau > Modifier le mode de protection de votre ordinateur sur le réseau... La fenêtre qui apparaît propose des options qui vous permettent de choisir le mode de protection souhaité de votre ordinateur sur le réseau.

La détection de la zone Fiable s'effectue après l'installation de ESET Smart Security et dès que votre ordinateur se connecte à un nouveau réseau. Il n'est généralement donc pas nécessaire de définir la zone Fiable. Par défaut, la détection d'une nouvelle zone déclenche l'affichage d'une boîte de dialogue vous demandant de définir le niveau de protection de cette zone.

Avertissement : une configuration incorrecte de la zone Fiable peut compromettre la sécurité de votre ordinateur. REMARQUE : par défaut, les postes de travail d'une zone Fiable sont autorisés à accéder aux fichiers et imprimantes

partagés, disposent de la communication RPC entrante activée et peuvent bénéficier du partage de bureau à distance.

3.4 Antivol

Pour protéger votre ordinateur en cas de perte ou de vol, sélectionnez l'une des options suivantes pour enregistrer votre ordinateur à l'aide du système ESET Antivol.

1. Après l'avoir activé, cliquez sur Activer Antivol afin d'activer les fonctions ESET Antivol pour l'ordinateur que vous venez d'enregistrer.

2. Si vous voyez le message ESET Antivol est disponible dans le volet Accueil de ESET Smart Security, songez à activer cette fonction pour votre ordinateur. Cliquez sur Activer ESET Antivol pour associer votre ordinateur à ESET Antivol.

3. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Configuration, puis sur ESET Antivol et suivez les instructions qui apparaissent dans la fenêtre contextuelle.

Remarque : ESET Antivol ne s'exécute pas sur Microsoft Windows Home Server. Pour plus d'instructions concernant l'association de l'ordinateur à ESET Antivol et pour découvrir son

fonctionnement, voir Comment ajouter un périphérique.

3.5 Outils du contrôle parental

Si vous avez activité le contrôle parental dans ESET Smart Security, il vous faut encore le configurer pour les comptes utilisateur voulus pour que tout fonctionne correctement.

Lorsque le Contrôle parental est actif et que les comptes utilisateur n'ont pas été configurés, le message Le contrôle

parental n'est pas configuré s'affiche dans le volet Accueil de la fenêtre principale de l'application. Cliquez sur Définir des règles maintenant et reportez-vous au chapitre Contrôle parental pour la procédure à suivre pour créer

des restrictions spécifiques permettant de protéger vos enfants des contenus pouvant être choquants.

4. Utilisation de ESET Smart Security

Les options de configuration ESET Smart Security permettent de régler les niveaux de protection de votre ordinateur et du réseau.

Le menu Configuration contient les options suivantes :

Ordinateur Réseau Internet et messagerie Contrôle parental

Cliquez sur n'importe quel composant pour régler les paramètres avancés du module de protection correspondant. La configuration de la protection de l'ordinateur permet d'activer ou de désactiver les composants suivants :

Protection en temps réel du système de fichiers - Tous les fichiers ouverts, créés ou exécutés sur l'ordinateur sont analysés pour y rechercher la présence éventuelle de code malveillant. HIPS - Le système HIPS surveille les événements dans le système d'exploitation et réagit en fonction d'un ensemble de règles personnalisées.

Antivol : vous pouvez aussi activer ou désactiver ESET Antivol à partir d'ici. Mode joueur : active ou désactive le mode joueur. Vous recevez un message d'avertissement (risque potentiel

de sécurité) et la fenêtre principale devient orange lorsque le mode joueur est activé. Protection Anti-Stealth - Détecte les programmes dangereux tels que les rootkits, qui sont en mesure de se dissimuler du système d'exploitation et des techniques de test ordinaires.

La section Réseau permet d'activer ou de désactiver le pare-feu personnel. Le contrôle parental permet de bloquer les pages Web dont le contenu peut être choquant. En outre, les parents

peuvent interdire l'accès à plus de 40 catégories de sites Web prédéfinies et à plus de 140 sous-catégories.

La configuration de la protection Internet et messagerie permet d'activer ou de désactiver les composants suivants :

Protection de l'accès Web - Si cette option est activée, tout le trafic HTTP ou HTTPS est analysé afin d'y rechercher

des codes malveillants.

Protection du client de messagerie contrôle les communications reçues via les protocoles POP3 et IMAP. Protection antispam - La protection antispam recourt à deux méthodes pour détecter les messages non sollicités. Protection antihameçonnage : filtre les sites Web soupçonnés de distribuer du contenu visant à manipuler les

utilisateurs en vue de leur faire envoyer des informations confidentielles. Pour réactiver la protection du composant de sécurité désactivé, cliquez sur Désactivée puis sur Activer. REMARQUE : lorsque vous désactivez la protection à l'aide de cette méthode, tous les composants désactivés de la

protection sont activés au redémarrage de l'ordinateur. D'autres options sont disponibles au bas de la fenêtre de configuration. Utilisez le lien Activation du produit... pour

ouvrir un formulaire d'enregistrement qui nous permet d'activer le produit de sécurité ESET et de vous envoyer un courrier électronique avec vos données d'authentification (nom d'utilisateur et mot de passe). Pour charger les paramètres de configuration à l'aide d'un fichier de configuration .xml ou pour enregistrer les paramètres de configuration dans un fichier de configuration, utilisez l'option Importer et exporter les paramètres...

4.1 Ordinateur

Le module Ordinateur est accessible dans le volet Configuration en cliquant sur l'intitulé Ordinateur. Elle affiche un aperçu de tous les modules de protection. Pour désactiver temporairement des modules individuels, cliquez sur Activé > Désactiver pour... en regard du module souhaité. Notez que cela pourrait abaisser le niveau de protection de l'ordinateur. Pour accéder aux paramètres détaillés de chaque module, cliquez sur Configurer...

Cliquez sur Modifier les exclusions... pour ouvrir la fenêtre de configuration des exclusions qui permet d'exclure des fichiers et des dossiers de l'analyse.

Désactiver temporairement la protection antivirus et antispyware - Désactive tous les modules de protection antivirus et antispyware. Lorsque vous désactivez la protection, la fenêtre Désactiver temporairement la protection

s'ouvre. Vous pouvez ainsi définir la durée pendant laquelle la protection est désactivée en sélectionnant une valeur dans le menu déroulant Intervalle. Cliquez sur OK pour confirmer.

Configuration de l'analyse de l'ordinateur... - Cliquez ici pour régler les paramètres d'analyse à la demande (analyse lancée manuellement).

4.1.1 Antivirus et antispyware

La protection antivirus et antispyware vous protège des attaques contre le système en contrôlant les échanges de fichiers et de courrier, ainsi que les communications Internet. Si une menace comportant du code malveillant est détectée, le module antivirus peut l'éliminer en la bloquant dans un premier temps, puis en nettoyant, en supprimant ou en mettant en quarantaine l'objet infecté.

Les options de l'analyseur pour tous les modules de protection (par exemple, protection en temps réel du système de fichiers, protection de l'accès Web, etc.) vous permettent d'activer ou de désactiver la détection des éléments suivants :

Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais elles sont

susceptibles d'affecter les performances de votre ordinateur.

Pour en savoir plus sur ces types d'applications, consultez le glossaire.

Les applications potentiellement dangereuses sont des logiciels commerciaux légitimes susceptibles d'être

utilisés à des fins malveillantes. Cette catégorie comprend les programmes d'accès à distance, les applications de

décodage des mots de passe ou les keyloggers (programmes qui enregistrent chaque frappe au clavier de

l'utilisateur). Cette option est désactivée par défaut.

Pour en savoir plus sur ces types d'applications, consultez le glossaire.

Les applications potentiellement suspectes comprennent des programmes compressés par des compresseurs ou

par des programmes de protection. Ces types de protections sont souvent exploités par des créateurs de logiciels

malveillants pour contourner leur détection. La technologie Anti-Stealth est un système sophistiqué assurant la détection de programmes dangereux tels que

les rootkits, qui sont à même de se cacher du système d'exploitation. Il est impossible de les détecter à l'aide de techniques de test ordinaires.

4.1.1.1 Protection en temps réel du système de fichiers

La protection en temps réel du système de fichiers contrôle tous les événements liés à l'antivirus dans le système. Elle analyse tous les fichiers à la recherche de code malveillant lors de l'ouverture, de la création ou de l'exécution de ces fichiers sur l'ordinateur. La protection en temps réel du système de fichiers est lancée au démarrage du système.

La protection en temps réel du système de fichiers vérifie tous les types de supports. Elle est déclenchée par différents événements système, tels que l'accès à un fichier. Si on utilise les méthodes de détection de la technologie ThreatSense (décrites dans la section Configuration des paramètres du moteur ThreatSense), la protection du système de fichiers en temps réel peut être configurée pour traiter différemment les nouveaux fichiers et les fichiers existants. Par exemple, vous pouvez configurer la protection en temps réel du système de fichiers pour surveiller plus étroitement les nouveaux fichiers.

Pour garantir un impact minimal de la protection en temps réel sur le système, les fichiers déjà analysés ne sont pas analysés plusieurs fois (sauf s'ils ont été modifiés). Les fichiers sont immédiatement réanalysés après chaque mise à jour de la base des signatures de virus. Ce comportement est configuré à l'aide de l'optimisation intelligente. Si cette fonction est désactivée, tous les fichiers sont analysés à chaque accès. Pour modifier cette option, appuyez sur la touche F5 pour ouvrir la fenêtre Configuration avancée et cliquez sur Ordinateur > Antivirus et antispyware >

Protection en temps reél du système de fichiers. Cliquez ensuite sur Configuration... à côté de l'option Configuration des paramètres du moteur ThreatSense, cliquez sur Autre et sélectionnez ou désélectionnez Activer l'optimisation intelligente.

Par défaut, la protection en temps réel du système de fichiers est lancée au démarrage du système et assure une analyse ininterrompue. Dans certains cas particuliers (par exemple, en cas de conflit avec une autre application d'analyse en temps réel), la protection en temps réel peut être désactivée en désélectionnant Démarrer

automatiquement la protection en temps réel du système de fichiers dans la section Protection en temps réel du système de fichiers de la configuration avancée.

Supports à analyser

Par défaut, tous les types de supports font l'objet de recherches de menaces potentielles :

Disques locaux - Contrôle tous les disques durs système. Supports amovibles : CD/DVD, périphériques de stockage USB, périphériques Bluetooth, etc. Disques réseau - Analyse tous les lecteurs mappés.

Nous recommandons de conserver les paramètres par défaut et de ne les modifier que dans des cas spécifiques, par exemple lorsque l'analyse de certains supports ralentit de manière significative les transferts de données.

Analyser quand (analyse déclenchée par un événement)

Par défaut, tous les fichiers sont analysés lors de leur ouverture, création ou exécution. Il est recommandé de conserver ces paramètres par défaut, car ils offrent le niveau maximal de protection en temps réel pour votre ordinateur :

Ouverture de fichier - Active/désactive l'analyse des fichiers ouverts.

Création de fichier - Active/désactive l'analyse des fichiers créés ou modifiés.

Exécution de fichier - Active/désactive l'analyse des fichiers exécutés.

Accès aux supports amovibles : active ou désactive l'analyse déclenchée par l'accès à des supports amovibles

spécifiques disposant d'espace de stockage.

Arrêt de l'ordinateur : active ou désactive l'analyse déclenchée par l'arrêt de l'ordinateur.

4.1.1.1.1 Options d'analyse avancées

Vous trouverez des options de configuration détaillées dans Ordinateur > Antivirus et antispyware > Protection en temps réel du système de fichiers > Configuration avancée.

Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers nouveaux et modifiés - La probabilité d'infection des nouveaux

fichiers ou des fichiers modifiés est comparativement plus élevée que dans les fichiers existants. C'est la raison pour laquelle le programme vérifie ces fichiers avec des paramètres d'analyse supplémentaires. Outre les méthodes d'analyse basées sur les signatures, le système utilise également l'heuristique avancée qui permet de détecter les nouvelles menaces avant la mise à disposition de la mise à jour de la base des signatures de virus. Outre les nouveaux fichiers, l'analyse porte également sur les fichiers auto-extractibles (.sfx) et les fichiers exécutables compressés (en interne). Par défaut, les archives sont analysées jusqu'au dixième niveau d'imbrication et sont contrôlées indépendamment de leur taille réelle. Pour modifier les paramètres d'analyse d'archive, désactivez Paramètres d'analyse d'archive par défaut.

Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers exécutés : par défaut, l'heuristique avancée n'est pas utilisée lors de l'exécution des fichiers. Toutefois, vous pouvez activer cette option dans certains cas (en sélectionnant Heuristique avancée à l'exécution du fichier). Notez que l'heuristique avancée peut ralentir l'exécution de certains programmes en raison de l'augmentation de la charge système. Tant que l'option Heuristique avancée à l'exécution de fichiers à partir de supports amovibles est activée et que vous souhaitez exclure certains ports pour support amovible (USB) de l'analyse par heuristique avancée lors de l'exécution des fichiers, cliquez sur Exceptions... pour ouvrir la fenêtre d'exclusions de supports amovibles. Dans cette fenêtre, vous pouvez personnaliser les paramètres en sélectionnant ou en désélectionnant les cases à cocher qui représentent chaque port.

4.1.1.1.2 Niveaux de nettoyage

La protection en temps réel comporte trois niveaux de nettoyage (pour y accéder, cliquez sur Configuration... dans la section Protection en temps réel du système de fichiers, puis cliquez sur Nettoyage).

Pas de nettoyage - Les fichiers infectés ne sont pas nettoyés automatiquement. Le programme affiche alors une fenêtre d'avertissement et laisse l'utilisateur choisir une action. Ce niveau est conçu pour les utilisateurs expérimentés qui connaissent les actions à entreprendre en cas d'infiltration.

Nettoyage standard - Le programme tente de nettoyer ou de supprimer automatiquement tout fichier sur la base d'une action prédéfinie (dépendant du type d'infiltration). La détection et la suppression d'un fichier infecté sont signalées par une notification affichée dans l'angle inférieur droit de l'écran. S'il n'est pas possible de sélectionner automatiquement l'action correcte, le programme propose plusieurs actions de suivi. C'est le cas également si une action prédéfinie ne peut pas être menée à bien.

Nettoyage strict - Le programme nettoie ou supprime tous les fichiers infectés. Les seules exceptions sont les fichiers système. S'il n'est pas possible de les nettoyer, l'utilisateur est invité à sélectionner une action dans une fenêtre d'avertissement.

Avertissement : si une archive contient un ou plusieurs fichiers infectés, elle peut être traitée de deux façons différentes. En mode standard (Nettoyage standard), toute l'archive est supprimée si tous ses fichiers sont infectés. En mode de nettoyage strict, l'archive est supprimée si elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des autres fichiers qu'elle contient.

4.1.1.1.3 Quand faut-il modifier la configuration de la protection en temps réel

La protection en temps réel est le composant essentiel de la sécurisation du système. Procédez toujours avec prudence lors de la modification des paramètres de ce module. Il est recommandé de ne modifier les paramètres que dans des cas très précis.

Après l'installation d'ESET Smart Security, tous les paramètres sont optimisés pour garantir le niveau maximum de système de sécurité aux utilisateurs. Pour restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur Par défaut dans la partie inférieure droite de la fenêtre Protection en temps réel du système de fichiers (Configuration avancée > Ordinateur > Antivirus et antispyware > Protection en temps réel du système de fichiers).

4.1.1.1.4 Vérification de la protection en temps réel

Pour vérifier que la protection en temps réel fonctionne et détecte les virus, utilisez un fichier de test d'eicar.com. Ce fichier de test est un fichier inoffensif détectable par tous les programmes antivirus. Le fichier a été créé par la société EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) et permet de tester la fonctionnalité des programmes antivirus. Le fichier est téléchargeable à partir de la page http://www.eicar.org/download/eicar.com

REMARQUE : avant d'effectuer une vérification de la protection en temps réel, désactivez le pare-feu. S'il est activé, il détecte le fichier et empêche le téléchargement des fichiers de test.

4.1.1.1.5 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ?

Dans ce chapitre, nous décrivons des problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de la protection en temps réel et la façon de les résoudre.

La protection en temps réel est désactivée

Si la protection en temps réel a été désactivée par mégarde par un utilisateur, elle doit être réactivée. Pour réactiver la protection en temps réel, sélectionnez Configuration dans la fenêtre principale du programme et cliquez sur Protection en temps réel du système de fichiers.

Si la protection en temps réel ne se lance pas au démarrage du système, c'est probablement parce que Lancer automatiquement la protection en temps réel du système de fichiers est désactivé. Pour activer cette option, sélectionnez Configuration avancée (F5) et cliquez sur Ordinateur > Antivirus et antispyware > Protection en temps réel du système de fichiers dans la configuration avancée complète. Dans la section Configuration avancée dans la partie inférieure de la fenêtre, vérifiez que la case Lancer automatiquement la protection en temps réel du

système de fichiers est cochée.

Si la protection en temps réel ne détecte et ne nettoie pas les infiltrations

Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si deux programmes de

protection en temps réel sont activés en même temps, il peut y avoir un conflit entre les deux. Nous recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système avant d'installer ESET.

La protection en temps réel ne démarre pas Si la protection en temps réel n'est pas lancée au démarrage du système (et si Lancer automatiquement la

protection en temps réel du système de fichiers est activé), le problème peut provenir de conflits avec d'autres

programmes. Afin d'obtenir une assistance pour résoudre ce problème, veuillez contacter le service client d'ESET.

4.1.1.2 Analyse d'ordinateur

L'analyseur à la demande est une partie importante de votre solution antivirus. Il permet d'analyser des fichiers et des répertoires de votre ordinateur. Pour votre sécurité, il est essentiel que l'ordinateur soit analysé non seulement en cas de suspicion d'une infection, mais aussi régulièrement dans le cadre de mesures de sécurité routinières. Nous vous recommandons d'effectuer des analyses en profondeur de votre système de façon régulière afin de détecter les virus éventuels qui n'auraient pas été bloqués par la protection en temps réel du système de

fichiers lors de leur écriture sur le disque. Cela peut se produire si la protection en temps réel du système de

fichiers est désactivée au moment de l'infection, si la base des signatures de virus n'est plus à jour ou si le fichier n'a pas été détecté comme virus lors de son enregistrement sur le disque.

Deux types d'analyses de l'ordinateur sont disponibles. L'analyse intelligente analyse le système sans exiger de reconfiguration des paramètres d'analyse. L'analyse personnalisée permet de sélectionner l'un des profils d'analyse prédéfinis pour cibler des emplacements donnés, ainsi que de choisir des cibles spécifiques à analyser.

Analyse intelligente

L'analyse intelligente permet de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur et de nettoyer les fichiers infectés sans intervention de l'utilisateur. L'analyse intelligente présente l'intérêt d'être facile à utiliser et de ne pas nécessiter de configuration détaillée. L'analyse intelligente vérifie tous les fichiers des disques locaux, et nettoie ou supprime automatiquement les infiltrations détectées. Le niveau de nettoyage est automatiquement réglé sur sa valeur par défaut. Pour plus d'informations sur les types de nettoyage, reportez-vous à la section Nettoyage.

Analyse personnalisée

L'analyse personnalisée vous permet de spécifier des paramètres d'analyse tels que les cibles et les méthodes d'analyse. L'analyse personnalisée a l'avantage de permettre la configuration précise des paramètres. Les configurations peuvent être enregistrées dans des profils d'analyse définis par l'utilisateur, qui sont utiles pour effectuer régulièrement une analyse avec les mêmes paramètres.

Analyse de supports amovibles

Similaire à l'analyse intelligente, ce type d'analyse lance rapidement une analyse des supports amovibles (par ex. CD/DVD/USB) qui sont actuellement branchés sur l'ordinateur. Cela peut être utile lorsque vous connectez une clé USB à un ordinateur et que vous souhaitez l'analyser pour y rechercher les logiciels malveillants et autres menaces potentielles.

Pour lancer ce type d'analyse, vous pouvez aussi cliquer sur Analyse personnalisée, puis sélectionner Supports amovibles dans le menu déroulant Cibles à analyser et cliquer sur Analyser.

Reportez-vous au chapitre sur la progression de l'analyse pour plus d'informations sur le processus d'analyse. Nous recommandons d'exécuter une analyse d'ordinateur au moins une fois par mois. L'analyse peut être

configurée comme tâche planifiée dans Outils > Planificateur.

4.1.1.2.1 Lanceur d'analyses personnalisées

Si vous ne souhaitez pas analyser l'intégralité de l'espace disque, mais uniquement une cible spécifique, vous pouvez utiliser l'analyse personnalisée en cliquant sur Analyse d'ordinateur > Analyse personnalisée et sélectionner une option dans le menu déroulant Cibles à analyser ou des cibles particulières dans l'arborescence des dossiers.

La fenêtre Cibles à analyser permet de définir les objets (mémoire, lecteurs, secteurs, fichiers et dossiers) dans lesquels rechercher des infiltrations. Sélectionnez les cibles dans l'arborescence des périphériques disponibles sur l'ordinateur. Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner des cibles à analyser prédéfinies :

Par les paramètres de profil - Permet de sélectionner les cibles indiquées dans le profil d'analyse sélectionné.

Supports amovibles - Permet de sélectionner les disquettes, les périphériques USB, les CD/DVD, etc.

Disques locaux - Permet de sélectionner tous les disques durs du système.

Disques réseau - Analyse tous les lecteurs réseau mappés.

Aucune sélection - Annule toutes les sélections.

Pour accéder rapidement à une cible d'analyse ou ajouter directement une cible souhaitée (dossiers ou fichiers), entrez-la dans le champ vide sous la liste de dossiers. Aucune cible ne doit être sélectionnée dans la structure arborescente et le menu Cibles à analyser doit être défini sur Aucune sélection.

Les éléments infectés ne sont pas nettoyés automatiquement. Une analyse sans nettoyage permet d'obtenir un aperçu de l'état actuel de la protection. Si vous souhaitez effectuer uniquement une analyse du système sans actions de nettoyage supplémentaires, sélectionnez Analyse sans nettoyage. Vous pouvez aussi choisir parmi trois niveaux de nettoyage en cliquant sur Configuration... > Nettoyage. Les informations de l'analyse sont enregistrées dans un journal d'analyse.

Vous pouvez choisir un profil à utiliser pour l'analyse des cibles sélectionnées dans le menu déroulant Profil

d'analyse. Le profil par défaut est Analyse intelligente. Il existe deux autres profils d'analyse prédéfinis nommés Analyse approfondie et Analyse de menu contextuel. Ces profils d'analyse utilisent différents

ThreatSenseparamètres de moteur. Cliquez sur Configuration... pour configurer en détail le profil d'analyse de

votre choix dans le menu Profil d'analyse. Les options disponibles sont décrites dans la section Configuration de

l'analyseur.

Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications apportées à la sélection des cibles, y compris les sélections effectuées dans l'arborescence des dossiers.

Cliquez sur Analyser pour exécuter l'analyse avec les paramètres personnalisés que vous avez définis. Analyser en tant qu'administrateur vous permet d'exécuter l'analyse sous le compte administrateur. Cliquez sur

cette option si l'utilisateur actuel ne dispose pas des privilèges suffisants pour accéder aux fichiers à analyser. Remarquez que ce bouton n'est pas disponible si l'utilisateur actuel ne peut pas appeler d'opérations UAC en tant

qu'administrateur.

4.1.1.2.2 Progression de l'analyse

La fenêtre de progression de l'analyse indique l'état actuel de l'analyse, ainsi que des informations sur le nombre de fichiers contenant du code malveillant qui sont détectés.

REMARQUE : il est normal que certains fichiers, protégés par mot de passe ou exclusivement utilisés par le système (en général pagefile.sys et certains fichiers journaux), ne puissent pas être analysés.

La barre de progression indique le pourcentage des objets déjà analysés par rapport à ceux qui ne le sont pas encore. Cette valeur est issue du nombre total d'objets intégrés dans l'analyse.

Conseils

Cliquez sur la loupe ou sur la flèche pour afficher les détails sur l'analyse en cours d'exécution. Vous pouvez exécuter une autre analyse parallèle en cliquant sur Analyse intelligente ou sur Analyse

personnalisée....

Objets - Indique le nombre total de fichiers scannés, de menaces détectées et de menaces nettoyées pendant une

analyse.

Cible - Taille de l'élément analysé et emplacement.

Aucune action de l'ordinateur après toutes les analyses : déclenche un arrêt ou un redémarrage planifié à la fin de

l'analyse de l'ordinateur. Une fois l'analyse terminée, une boîte de dialogue de confirmation d'arrêt s'ouvre pendant 60 secondes. Cliquez à nouveau sur cette option pour désactiver l'action sélectionnée.

4.1.1.2.3 Profils d'analyse

Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour les prochaines analyses. Il est recommandé de créer autant de profils (avec différentes cibles et méthodes, et d'autres paramètres d'analyse) que d'analyses utilisées régulièrement.

Pour créer un profil, ouvrez la fenêtre de Configuration avancée (F5), puis cliquez sur Ordinateur > Antivirus et

antispyware > Analyse de l'ordinateur à la demande > Profils.... La fenêtre Profils de configuration dispose du menu

déroulant Profil sélectionné contenant les profils d'analyse existants, ainsi qu'une option permettant de créer un profil. Pour plus d'informations sur la création d'un profil d'analyse correspondant à vos besoins, reportez-vous à la section ThreatSenseConfiguration du moteur ; vous y trouverez une description de chaque paramètre de configuration de l'analyse.

Exemple : Supposons la situation suivante : vous souhaitez créer votre propre profil d'analyse et la configuration d'analyse intelligente est partiellement adéquate. En revanche, vous ne souhaitez analyser ni les fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables, ni les applications potentiellement dangereuses. Vous

souhaitez effectuer un nettoyage strict. Dans la fenêtre Profils de configuration, cliquez sur Ajouter.... Saisissez le

nom de votre nouveau profil dans le champ Nom du profil et sélectionnez Analyse intelligente dans le menu déroulant Copier les paramètres depuis le profil. Ajustez les autres paramètres afin de correspondre à vos exigences et enregistrez votre nouveau profil.

4.1.1.3 Analyse au démarrage

Par défaut, la vérification automatique des fichiers au démarrage est effectuée au démarrage du système et lors des mises à jour de la base des signatures de virus. Cette analyse dépend de la configuration et des tâches du

Planificateur.

Les options d'analyse au démarrage font partie d'une tâche planifiée Contrôle des fichiers de démarrage du

système. Pour modifier ses paramètres, accédez à Outils > Planificateur, cliquez sur Vérification automatique des

fichiers de démarrage, puis sur Modifier.... À la dernière étape, la fenêtre Vérification des fichiers de démarrage

s'affichera (reportez-vous à la section suivante pour plus de détails). Pour des instructions détaillées sur la création et à la gestion de tâches planifiées, voir Création de nouvelles

tâches.

4.1.1.3.1 Vérification automatique des fichiers de démarrage

Lorsque vous créez une tâche planifiée de contrôle des fichiers au démarrage du système, plusieurs options s'offrent à vous pour définir les paramètres suivants :

Le menu déroulant Niveau d'analyse indique le niveau d'analyse appliqué aux fichiers exécutés au démarrage du système. Les fichiers sont organisés par ordre croissant suivant ces critères :

Seulement les fichiers utilisés fréquemment (nombre minimum de fichiers analysés)

Fichiers fréquemment utilisés

Fichiers couramment utilisés

Fichiers rarement utilisés

Tous les fichiers enregistrés (la plupart des fichiers sont analysés) Il existe en outre deux groupes de Niveau d'analyse :

Fichiers exécutés avant la connexion de l'utilisateur - Contient des fichiers situés à des emplacements accessibles

sans qu'une session ait été ouverte par l'utilisateur (englobe pratiquement tous les emplacements de démarrage

tels que services, objets Application d'assistance du navigateur, notification Winlogon, entrées de planificateur

Windows, DLL connues, etc.).

Fichiers exécutés après la connexion de l'utilisateur - Contient des fichiers situés à des emplacements accessibles

uniquement après l'ouverture d'une session par l'utilisateur (englobe des fichiers qui ne sont exécutés que pour

un utilisateur spécifique, généralement les fichiers de HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows

\CurrentVersion\Run)

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