Eset SMART SECURITY 4 User Manual [hr]

Korisnički priručnik

Microsoft® Windows® 7 / Vista / XP / 2000 / 2003 / 2008

ESET Smart Security 4 razvila je tvrtka ESET, spol. sr.o. Dodatne informacije potražite na adresi www.eset.com. Sva prava pridržana. Nijedan dio ove dokumentacije ne smije se reproducirati, spremati usustav za pohranu ili ubilo kojem obliku ili na bilo koji način (elektronički, mehanički, kopiranjem, snimanjem, skeniranjem ili bez pismenog dopuštenja autora. ESET, spol. sr.o. zadržava pravo izmjene bilo kojeg opisanog softverskog programa bez prethodne obavijesti.

Korisnička služba diljem svijeta: www.eset.eu/support Korisnička služba za Hrvatsku, BiH, Srbiju, Kosovo, Crnu Goru, Makedoniju i Albaniju: www.eset.com.hr/podrska.aspx

REV.20090702-001

prenositi

drukčije)

Sadržaj

1. ESET Smart Security 4 .............................4

1.1 Novosti ........................................................................ 4

1.2 Sistemski preduvjeti ...................................................... 5

2. Instalacija .............................................6

2.1 Tipična instalacija ......................................................... 6

2.2 Prilagođena instalacija .................................................. 7

2.3 Korištenje izvornih postavki ........................................... 9

2.4 Podešavanje korisničkog imena ilozinke..........................9

2.5 Skeniranje računala na zahtjev ....................................... 9

3. Vodič za početnike ............................... 10

3.1 Opis dizajna korisničkog sučelja – načini rada .................10

3.1.1 Provjera rada sustava ........................................... 10

3.1.2 Što ako program ne radi pravilno ........................... 11

3.2 Podešavanje aktualizacije ..............................................11

3.3 Podešavanje pouzdane zone...........................................11

3.4 Podešavanje proxy servera ............................................. 12

3.5 Zaštita postavki ........................................................... 12

4. Rad sprogramom ESET Smart Security ....13

4.1 Antivirus iantispyware ................................................. 13

4.1.1 Rezidentna zaštita datotečnog sustava ..................13

4.1.1.1 Podešavanje nadzora ............................................13

4.1.1.1.1 Mediji za skeniranje ..............................................13

4.1.1.1.2 Izvrši skeniranje pri (skeniranje koje

pokreće događaj) ..................................................13

4.1.1.1.3 Dodatni ThreatSense parametri za novostvorene

iizmijenjene datoteke ..........................................13

4.1.1.1.4 Napredno podešavanje ......................................... 13

4.1.1.2 Razine čišćenja .....................................................13

4.1.1.3 Kada treba izmijeniti konﬁguraciju

rezidentne zaštite ................................................14

4.1.1.4 Provjera rezidentne zaštite ...................................14

4.1.1.5 Što ako rezidentna zaštita ne funkcionira ...............14

4.1.2 Zaštita klijenta e-pošte ..........................................14

4.1.2.1 Provjera protokola POP3 ........................................14

4.1.2.1.1 Kompatibilnost .....................................................14

4.1.2.2 Integracija sklijentima e-pošte ..............................15

4.1.2.2.1 Dodavanje obavijesti utijelo poruke .......................15

4.1.2.3 Uklanjanje inﬁltracija ............................................15

4.1.3 Zaštita web pristupa .............................................16

4.1.3.1 HTTP, HTTPs .........................................................16

4.1.3.1.1 Upravljanje adresama ...........................................16

4.1.3.1.2 Web preglednici ....................................................16

4.1.4 Skeniranje računala .............................................. 17

4.1.4.1 Vrsta skeniranja ....................................................17

4.1.4.1.1 Smart skeniranje ..................................................17

4.1.4.1.2 Prilagođeno skeniranje .......................................... 17

4.1.4.2 Ciljevi skeniranja ...................................................17

4.1.4.3 Proﬁli skeniranja ...................................................18

4.1.5 Filtriranje protokola ..............................................18

4.1.5.1 SSL .......................................................................18

4.1.5.1.1 Pouzdani certiﬁkati ...............................................19

4.1.5.1.2 Izuzeti certiﬁkati ...................................................19

4.1.6 Podešavanje parametara sustava ThreatSense .......19

4.1.6.1 Podešavanje objekata ...........................................19

4.1.6.2 Mogućnosti ..........................................................19

4.1.6.3 Čišćenje ...............................................................20

4.1.6.4 Ekstenzije ............................................................20

4.1.6.5 Ograničenja......................................................... 20

4.1.6.6 Ostalo .................................................................. 21

4.1.7 Otkrivena je inﬁltracija ..........................................21

4.2 Osobni ﬁrewall ......................................................................... 21

4.2.1 Načini ﬁltriranja ...................................................21

4.2.2 Blokiranje svog prometa: prekid veze smrežom ..... 22

4.2.3 Isključivanje ﬁltriranja: dopuštanje svog prometa .. 22

4.2.4 Konﬁguriranje ikorištenje pravila .......................... 22

4.2.4.1 Stvaranje novih pravila ......................................... 22

4.2.4.2 Uređivanje pravila ................................................ 23

4.2.5 Konﬁguriranje zona ............................................. 23

4.2.6 Uspostava veze – otkrivanje ................................. 23

4.2.7 Zapisivanje udnevnik ........................................... 24

4.3 Antispam zaštita ...........................................................24

4.3.1 Antispam smogućnošću učenja............................. 24

4.3.1.1 Dodavanje na popis pouzdanih adresa .................. 24

4.3.1.2 Označivanje poruke kao spam poruke ................... 25

4.4 Aktualizacija programa .................................................25

4.4.1 Podešavanje aktualizacije ..................................... 25

4.4.1.1 Aktualizacijski proﬁli ............................................ 25

4.4.1.2 Napredno podešavanje aktualizacije .....................26

4.4.1.2.1 Način aktualizacije ............................................... 26

4.4.1.2.2 Proxy server ................................................... 26

4.4.1.2.3 Povezivanje sLAN-om .......................................... 27

4.4.1.2.4 Kreiranje aktualizacijskih kopija – mirror ..............27

4.4.1.2.4.1 Aktualizacija smirrora ........................................... 28

4.4.1.2.4.2 Otklanjanje poteškoća smirror aktualizacijom . 29

4.4.2 Stvaranje aktualizacijskih zadataka ......................29

4.5 Planer ........................................................................ 29

4.5.1 Svrha planiranja zadataka ....................................29

4.5.2 Stvaranje novih zadataka .....................................29

4.6 Karantena .................................................................. 30

4.6.1 Stavljanje datoteka ukarantenu ...........................30

4.6.2 Vraćanje iz karantene ...........................................30

4.6.3 Slanje datoteke iz karantene ................................30

4.7 Dnevnici ...................................................................... 31

4.7.1 Održavanje dnevnika ............................................31

4.8 Korisničko sučelje......................................................... 31

4.8.1 Upozorenja iobavijesti ......................................... 32

4.9 ThreatSense.Net ..........................................................33

4.9.1 Sumnjive datoteke ............................................... 33

4.9.2 Statistika ............................................................. 34

4.9.3 Slanje .................................................................. 34

4.10 Udaljeno administriranje ..............................................34

4.11 Licenca .......................................................................35

5. Napredni korisnici ................................ 36

5.1 Podešavanje proxy servera .............................................36

5.2 Uvoz iizvoz postavki ....................................................36

5.2.1 Izvoz postavki ...................................................... 36

5.2.2 Uvoz postavki ...................................................... 36

5.3 Naredbeni redak ..........................................................36

5.4 ESET SysInspector ........................................................37

5.4.1 Korisničko sučelje iupotreba aplikacija .................. 37

5.4.1.1 Kontrole programa .............................................. 38

5.4.1.2 Kretanje uprogramu ESET SysInspector ................ 38

5.4.1.3 Usporedi ............................................................. 39

5.4.1.4 SysInspector kao dio softvera

ESET Smart Security 4 .......................................... 39

5.5 ESET SysRescue ...........................................................39

5.5.1 Minimalni preduvjeti ............................................40

5.5.2 Stvaranje CD-a za oporavak ..................................40

5.5.2.1 Mape ..................................................................40

5.5.2.2 ESET Antivirus......................................................40

5.5.2.3 Napredno ............................................................40

5.5.2.4 USB uređaj za pokretanje .....................................40

5.5.2.5 Snimanje .............................................................40

5.5.3 Rad sprogramom ESET SysRescue .........................41

5.5.3.1 Upotreba programa ESET SysRescue ......................41

6. Rječnik ................................................ 42

6.1 Vrste inﬁltracija ...........................................................42

6.1.1 Virusi .................................................................. 42

6.1.2 Crvi ..................................................................... 42

6.1.3 Trojanski softver .................................................. 42

6.1.4 Rootkiti ............................................................... 42

6.1.5 Adware ............................................................... 42

6.1.6 Spyware .............................................................. 43

6.1.7 Potencijalno nesigurne aplikacije .......................... 43

6.1.8 Potencijalno nepoželjne aplikacije ........................43

6.2 Vrste daljinskih napada.................................................43

6.2.1 DoS napadi .......................................................... 43

6.2.2 DNS Poisoning ..................................................... 43

6.2.3 Napadi crva .........................................................43

6.2.4 Skeniranje portova............................................... 43

6.2.5 TCP desynchronization ......................................... 43

6.2.6 SMB Relay ........................................................... 44

6.2.7 Napadi kroz ICMP ................................................ 44

6.3 E-pošta ...................................................................... 44

6.3.1 Oglasi ................................................................. 44

6.3.2 Lažne obavijesti (hoax) .........................................44

6.3.3 Krađa identiteta (phishing) ...................................45

6.3.4 Prepoznavanje spam prijevara ..............................45

6.3.4.1 Pravila .................................................................45

6.3.4.2 Bayesov ﬁltar ....................................................... 45

6.3.4.3 Popis pouzdanih adresa ........................................45

6.3.4.4 Popis spam adresa ...............................................45

6.3.4.5 Provjera sa serverske strane.................................. 45

1. ESET Smart Security 4

ESET Smart Security 4 prvi je predstavnik novog pristupa potpuno integriranoj sigurnosti računala. Koristi brzinu ipreciznost programa ESET NOD32 Antivirus na temelju najnovije verzije sustava za skeniranje ThreatSense®, ukombinaciji sprilagođenim modulom osobnog ﬁrewalla iantispam modulom. Rezultat je pametni sustav koji neprestano budno motri pojavu napada izlonamjernog softvera koji bi mogli ugroziti vaše računalo.

ESET Smart Security nije nezgrapna skupina raznih proizvoda ujednom paketu kakve nude ostali dobavljači. To je rezultat dugogodišnjeg rada na kombiniranju maksimalne zaštite sminimalnim otiscima usustavu. Napredne tehnologije utemeljene na umjetnoj inteligenciji mogu proaktivno eliminirati prodor virusa, spywarea, trojanskog softvera, crva, adwarea, rootkita iostalih internetskih napada bez smanjenja performansi ili ometanja rada računala.

1.1 Novosti

Dugogodišnje razvojno iskustvo naših stručnjaka ocrtava se upotpuno novoj arhitekturi programa ESET Smart Security koja postiže maksimalnu učinkovitost otkrivanja sminimalnim sistemskim preduvjetima. To složeno sigurnosno rješenje sadrži module svećim brojem naprednih mogućnosti. Na sljedećem se popisu nalazi kratak pregled tih modula.

• Antivirusna iantispyware zaštita

Taj se modul temelji na skenerskoj jezgri ThreatSense® koja je prvi put upotrijebljena unagrađivanom antivirusnom sustavu NOD 32 Antivirus. Jezgra ThreatSense® unovoj je arhitekturi programa ESET Smart Security optimizirana ipoboljšana.

• Osobni ﬁrewall

Osobni ﬁrewall nadzire sav promet između zaštićenog računala iostalih računala umreži. Osobni ﬁrewall tvrtke ESET sadrži napredne funkcije sa sljedećeg popisa.

Značajka Opis

Niskoslojno skeniranje mrežne komunikacije

Podrška za IPv6 Osobni ﬁrewall prikazuje IPv6 adrese

Nadzor izvršnih datoteka

Skeniranje datoteka integrirano sprotokolima HTTP iPOP3

Sustav za otkrivanje upada

Skeniranje mrežne komunikacije na sloju podatkovne veze osobnom ﬁrewallu tvrtke ESET omogućuje svladavanje raznih napada koje inače ne bi bilo moguće otkriti.

ikorisnicima omogućuje stvaranje pravila za njih.

Nadzor izvršnih datoteka mijenja se radi svladavanja zaraza. Moguća je izmjena datoteka potpisanih aplikacija.

Skeniranje datoteka integrirano je uaplikacijske protokole HTTP iPOP3. Korisnici su zaštićeni prilikom pregledavanja web stranica ipreuzimanja e-pošte.

Mogućnost prepoznavanja svojstava mrežne komunikacije iraznih vrsta mrežnih napada te automatske zabrane takve komunikacije.

Značajka Opis

Poboljšano čišćenje Antivirusni sustav sada smišljeno čisti ibriše

većinu otkrivenih inﬁltracija bez potrebe za korisničkom intervencijom.

Pozadinsko skeniranje

Manje aktualizacijske datoteke

Zaštita popularnih klijenata e-pošte

Razna druga manja poboljšanja

Skeniranje računala može se pokrenuti upozadini bez usporavanja računalnih performansi.

Zahvaljujući procesima optimizacije jezgre aktualizacijske datoteke manje su nego uverziji 2.7. Uz to je poboljšana izaštita aktualizacijskih datoteka od oštećivanja.

Skeniranje pošte sada je osim uprogramu MS Outlook moguće iuprogramima Outlook Express, Windows Mail, Windows Live Mail iMozilla Thunderbird.

– izravan pristup datotečnim sustavima radi

veće brzine iprotoka podataka – blokiranje pristupa zaraženim datotekama – optimizacija za Windows Security Center,

uključujući sustav Vista

Interaktivni iautomatski način rada, način rada za učenje, način rada na temelju pravila iautomatski način rada spodrškom za izuzetke

Nadjačavanje integriranog ﬁrewalla za Windows

Korisnici mogu odabrati hoće li se akcije ﬁrewalla izvršavati automatski ili žele interaktivno određivati pravila. Komunikacijom unačinu rada na temelju pravila upravlja se prema pravilima koja unaprijed deﬁniraju korisnik ili administrator mreže. Način rada za učenje automatski stvara isprema pravila, stoga je prikladan za početnu konﬁguraciju osobnog ﬁrewalla.

Paket nadjačava integrirani ﬁrewall za Windows te razmjenjuje podatke sa sustavom Windows Security Center da bi korisnik usvakom trenutku bio obaviješten osvojem sigurnosnom statusu. Instalacija programa ESET Smart Security prema standardnim postavkama isključuje ﬁrewall za Windows.

• Antispam

1.2 Sistemski preduvjeti

Modul za antispam tvrtke ESET ﬁltrira nepoželjne poruke itako povećava sigurnost ipouzdanost elektroničke komunikacije.

Značajka Opis

Bodovanje ulazne pošte

Svim se porukama ulazne pošte dodjeljuje ocjena od 0 (nije

spam) do 100 (spam) te se uskladu stom vrijednošću poruke premještaju umapu za bezvrijednu poštu ili uposebnu mapu koju stvori korisnik. Moguće je usporedno skeniranje ulazne e-pošte.

Podrška za razne tehnike skeniranja

– Bayesova analiza – skeniranje na temelju pravila – provjera uglobalnoj bazi otisaka

Potpuna integracija sklijentima e-pošte

Antispam je dostupan korisnicima klijentskih programa Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Windows Live Mail iMozilla Thunderbird.

Mogućnost ručnog odabira spam poruka

Postoji mogućnost ručnog označivanja iodznačivanja poruke kao spam poruke.

• Ostalo

Značajka Opis

Za neometano funkcioniranje programa ESET Smart Security iESET Smart Security Business Edition sustav bi trebao zadovoljiti sljedeće hardverske isoftverske preduvjete:

ESET Smart Security:

Windows 2000, XP 32-bitni / 64-bitni procesor

frekvencije 400 MHz (x86 / x64) 128 MB RAM-a sistemske memorije 130 MB dostupnog prostora Super VGA (800 × 600)

Windows 7, Vista 32-bitni / 64-bitni procesor

frekvencije 1 GHz (x86 / x64) 512 MB RAM-a sistemske memorije 130 MB dostupnog prostora Super VGA (800 × 600)

ESET Smart Security Business Edition:

Windows 2000, 2000 Server, XP, 2003 Server

32-bitni / 64-bitni procesor frekvencije 400 MHz (x86 / x64) 128 MB RAM-a sistemske memorije 130 MB dostupnog prostora Super VGA (800 × 600)

Windows 7, Vista, Windows Server 2008

32-bitni / 64-bitni procesor frekvencije 1 GHz (x86 / x64)

MB RAM-a sistemske memorije

512 130 MB dostupnog prostora Super VGA (800 × 600)

ESET SysRescue ESET SysRescue korisniku omogućuje

stvaranje CD-a, DVD-a ili USB-a za pokretanje koji sadrži ESET Smart Security ikoji se može pokrenuti neovisno ooperacijskom sustavu. Koristi se za čišćenje sustava od inﬁltracija koje se teško uklanjaju.

ESET SysInspector ESET SysInspector, aplikacija koja detaljno

provjerava računalo, sada je integrirana izravno uESET Smart Security. Ako se obratite našoj korisničkoj službi putem mogućnosti Pomoć ipodrška > Zahtjev za podršku korisničke službe (preporučeno), možete umetnuti snimku statusa programa ESET SysInspector sračunala.

Zaštita dokumenata Značajka zaštite dokumenata skenira

dokumente sustava Microsoft Oce prije otvaranja idatoteke koje automatski preuzima preglednik Internet Explorer, kao što su Microsoft ActiveX elementi.

Samoobrana Nova tehnologija samoobrane štiti

komponente programa ESET Smart Security od pokušaja deaktivacije.

Korisničko sučelje Korisničko sučelje sada može funkcionirati

unačinu rada koji nije graﬁčki, što omogućuje upravljanje programom ESET Smart Security putem tipkovnice. Povećana kompatibilnost saplikacijom za čitanje zaslona ljudima soštećenim vidom omogućuje učinkovitije korištenje programa.

2. Instalacija

Instalacijski je program za ESET Smart Security nakon kupnje moguće preuzeti sweb stranice tvrtke ESET. Program je dostupan uobliku paketa ess_nt**_***.msi (ESET Smart Security) ili essbe_nt**_***. msi (ESET Smart Security Business Edition). Pokrenite instalacijski program iČarobnjak za instalaciju provest će vas kroz osnovno podešavanje. Dostupne su dvije vrste instalacije srazličitim razinama detalja podešavanja:

1. Tipična instalacija

2. Prilagođena instalacija

Sljedeći korak instalacije jest konﬁguracija sustava ThreatSense.Net Early Warning. Sustav ThreatSense.Net Early Warning jamči da će ESET radi brze zaštite korisnika odmah istalno dobivati obavijesti onovim inﬁltracijama. Sustav omogućuje slanje novih prijetnji ulaboratorij za viruse tvrtke ESET, ukojem se one analiziraju, obrađuju idodaju ubazu podataka virusnih potpisa.

Okvir Uključi sustav ThreatSense.Net Early Warning prema standardnim je postavkama potvrđen injime se značajka aktivira. Da biste izmijenili detaljne postavke slanja sumnjivih datoteka, kliknite

Napredno podešavanje...

2.1 Tipična instalacija

Tipična se instalacija preporučuje korisnicima koji žele instalirati program ESET Smart Security sa standardnim postavkama. Standardne postavke programa pružaju maksimalnu razinu zaštite, atu činjenicu cijene korisnici koji ne žele konﬁgurirati detaljne postavke.

Prvi (vrlo važan) korak jest unos korisničkog imena ilozinke za automatsku aktualizaciju programa. To igra važnu ulogu upružanju stalne zaštite sustava.

Sljedeći korak postupka instalacije jest konﬁguriranje otkrivanja potencijalno nepoželjnih aplikacija. Potencijalno nepoželjne aplikacije nisu nužno zlonamjerne, ali mogu često negativno utjecati na ponašanje operacijskog sustava.

Te aplikacije često dolaze kao dio ostalih programa, pa ih je teško primijetiti tijekom instalacije. Premda se tijekom instalacije obično aktivira njihov prikaz, lako se mogu instalirati ibez vašeg dopuštenja.

U odgovarajuća polja unesite korisničko ime ilozinku, tj. podatke za autorizaciju koje ste dobili nakon kupnje ili registracije proizvoda. Ako trenutno pri ruci nemate korisničko ime ilozinku, odaberite mogućnost Naknadno postavi parametre aktualizacije. Podatke za autorizaciju možete ikasnije upisati izravno iz programa.

Da biste omogućili otkrivanje prijetnji te vrste pomoću programa ESET Smart Security, potvrdite okvir Uključi otkrivanje potencijalno nepoželjnih aplikacija (preporučuje se).

Zadnji korak tipične instalacije jest potvrda instalacije klikom na gumb Instaliraj.

Kada unesete korisničko ime ilozinku, kliknite Dalje da biste

konﬁgurirali internetsku vezu.

2.2 Prilagođena instalacija

Prilagođena instalacija namijenjena je korisnicima siskustvom

udetaljnom konﬁguriranju programa koji tijekom instalacije žele izmijeniti napredne postavke.

Prvi je korak odabir odredišne lokacije za instalaciju. Prema standardnim se postavkama program instalira umapu C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\. Da biste promijenili tu lokaciju, kliknite Pregledaj… (ne preporučuje se).

Ako koristite proxy server, mora biti pravilno konﬁguriran da bi aktualizacija virusnih potpisa ispravno funkcionirala. Ako ne znate koristite li proxy server za povezivanje sinternetom, nemojte mijenjati standardnu postavku Ne znam koristi li internetska veza na

mojem računalu proxy server. Neka se koriste iste postavke kao za Internet Explorer te kliknite Dalje. Ako ne koristite proxy server,

potvrdite okvir uz odgovarajuću mogućnost.

Zatim unesite korisničko ime ilozinku. Taj je korak isti kao iutipičnoj instalaciji (pogledajte 6. stranicu).

Da biste konﬁgurirali postavke proxy servera, potvrdite Koristim proxy

server, azatim kliknite Dalje. U polje Adresa unesite IP adresu ili URL proxy servera. U polje Port unesite port putem kojega proxy server

prima veze (to je prema standardnim postavkama 3128). Ako proxy server zahtijeva autorizaciju, potrebno je unijeti valjano korisničko ime ilozinku koji omogućuju pristup proxy serveru. Postavke proxy servera moguće je po želji kopirati iiz preglednika Internet Explorer. Da biste to učinili, kliknite Primijeni pa potvrdite odabir.

Kliknite Dalje da biste prešli uprozor Konﬁguracija postavki automatske aktualizacije. Taj vam korak omogućuje način upravljanja automatskom aktualizacijom programskih komponenti usustavu. Da biste pristupili naprednim postavkama, kliknite

Promijeni...

Ako ne želite aktualizirati programske komponente, odaberite Nemojnikad aktualizirati programske komponente. Ako odaberete mogućnost Pitaj prije preuzimanja programskih komponenti, prije preuzimanja programskih komponenti prikazivat će se prozor za potvrdu. Da biste omogućili automatsku nadogradnju programskih komponenti bez prethodnog upita, odaberite mogućnost Izvrši nadogradnju programskih komponenti ako je dostupna.

Sljedeći korak instalacije jest unos lozinke za zaštitu programskih parametara. Odaberite lozinku kojom želite zaštiti program. Ponovo upišite lozinku da biste je potvrdili.

Koraci za konﬁguriranje sustava ThreatSense.Net Early Warning iotkrivanje potencijalno nepoželjnih aplikacija isti su kao iutipičnoj instalaciji, pa nisu ovdje navedeni (pogledajte 6. stranicu).

Zadnji korak prilagođenog načina rada odabir je ﬁltarskog načina rada osobnog ﬁrewalla tvrtke ESET. Dostupno je pet načina rada:

• Automatski

• Automatski način rada sizuzecima (korisnički deﬁnirana pravila)

• Interaktivni

• Na temelju pravila

• Za učenje

Automatski se način rada preporučuje većini korisnika. Sve su standardne odlazne veze omogućene (automatski se analiziraju prema predeﬁniranim postavkama), aneželjene dolazne veze automatski se blokiraju.

NAPOMENA: nakon nadogradnje programskih komponenti obično je potrebno restartati sustav. Preporučena je postavka: Ako je nužno,

restartaj računalo bez upozorenja.

Automatski način rada sizuzecima (korisnički deﬁnirana pravila). Uz automatski način rada, omogućuje vam dodavanje prilagođenih pravila.

Interaktivni je način rada prikladan za napredne korisnike. Komunikacijama se upravlja na temelju korisnički deﬁniranih pravila. Ako za komunikaciju nije deﬁnirano pravilo, program pita korisnika želi li omogućiti ili zabraniti komunikaciju.

U načinu rada na temelju pravila komunikacija se procjenjuje na temelju predeﬁniranih pravila koje je stvorio administrator. Ako nema pravila, veza se automatski blokira, akorisnik ne dobiva nikakvu poruku upozorenja. Preporučujemo da način rada na temelju pravila odaberu samo administratori koji namjeravaju konﬁgurirati mrežnu komunikaciju.

Način rada za učenje – automatski stvara isprema pravila, pa je prikladan za početnu konﬁguraciju osobnog ﬁrewalla. Reakcija korisnika nije potrebna jer ESET Smart Security sprema pravila prema unaprijed deﬁniranim parametrima. Način rada za učenje nije siguran itrebalo bi ga koristiti samo dok još nisu stvorena sva pravila za potrebne komunikacije.

U zadnjem se koraku prikazuje prozor ukojem se traži pristanak na instalaciju.

2.4 Podešavanje korisničkog imena ilozinke

Radi optimalne funkcionalnosti važno je automatski aktualizirati program. To je moguće samo ako se pri podešavanju aktualizacije unesu točno korisničko ime ilozinka.

Ako tijekom instalacije niste unijeli korisničko ime ilozinku, učinite to sada. U glavnom programskom prozoru kliknite Aktualizacija, azatim Postavljanje korisničkog imena ilozinke... U prozor Detalji

licence unesite podatke koje ste dobili uz licencu za proizvod.

2.3 Korištenje izvornih postavki

Ako ponovno instalirate ESET Smart Security, prikazat će se mogućnost Koristi trenutne postavke. Odaberite tu mogućnost da biste parametre podešavanja prenijeli iz izvorne unovu instalaciju.

2.5 Skeniranje računala na zahtjev

Nakon instalacije programa ESET Smart Security potrebno je izvršiti skeniranje računala radi traženja zlonamjernog koda. Da biste brzo pokrenuli skeniranje, na glavnom izborniku odaberite Skeniranje

računala, azatim uglavnom programskom prozoru Smart skeniranje. Dodatne informacije označajki skeniranja računala

potražite upoglavlju »Skeniranje računala«.

3. Vodič za početnike

U ovom se poglavlju navodi početni pregled programa ESET Smart Security injegovih osnovnih postavki.

3.1 Opis dizajna korisničkog sučelja – načini rada

Glavni je prozor programa ESET Smart Security podijeljen udva glavna odjeljka. Lijevi stupac omogućuje pristup praktičnom glavnom izborniku. Glavni programski prozor na desnoj strani uglavnom služi za prikaz informacija koje odgovaraju mogućnosti odabranoj na glavnom izborniku.

Slijedi opis gumba na glavnom izborniku.

Status zaštite – na praktičan način pruža informacije ostatusu zaštite uprogramu ESET Smart Security. Ako je aktiviran napredni način rada, prikazuje se status svih zaštitnih modula. Da biste vidjeli trenutni status nekog modula, kliknite ga.

Skeniranje računala – korisniku ta mogućnost omogućuje konﬁguriranje ipokretanje skeniranja računala na zahtjev.

Aktualizacija – tu mogućnost odaberite da biste pristupili aktualizacijskom modulu koji upravlja aktualizacijama baze podataka virusnih potpisa.

Podešavanje – tu mogućnost odaberite da biste prilagodili razinu sigurnosti računala. Ako je aktiviran napredni način rada, pojavit će se podizbornici modula Antivirusna iantispyware zaštita, Osobni ﬁrewall iAntispam.

Prebacivanjem unapredni način rada na glavni ćete izbornik dodati mogućnost Alati. Alati korisniku omogućuju pristup planeru ikaranteni ili pregled dnevnika programa ESET Smart Security.

NAPOMENA: sve preostale upute uovom priručniku odnose se na napredni način rada.

Alati – ta je mogućnost dostupna samo unaprednom načinu rada. Pruža pristup Dnevnicima, Karanteni iPlaneru zadataka.

Pomoć ipodrška – odaberite tu mogućnost da biste pristupili datotekama pomoći, bazi znanja iweb stranicama tvrtke ESET te zahtjevu za podrškom korisničke službe.

Korisničko sučelje programa ESET Smart Security korisnicima omogućuje uključivanje iisključivanje standardnog inaprednog načina rada. Da biste uključivali iisključivali načine rada, pogledajte vezu Prikaz koja se nalazi udonjem lijevom kutu glavnog prozora programa ESET Smart Security. Kliknite taj gumb da biste odabrali željeni način prikaza.

3.1.1 Provjera rada sustava

Da biste pregledali status zaštite, kliknite tu mogućnost na vrhu glavnog izbornika. S desne strane prozora prikazat će se izvješće ostatusu rada programa ESET Smart Security te će se pojaviti podizbornik stri stavke. To su Antivirusna iantispyware zaštita, Osobni ﬁrewall iAntispam modul. Da biste pregledali detaljnije informacije oodređenom zaštitnom modulu, odaberite ga.

Standardni način rada omogućuje pristup značajkama koje su potrebne za uobičajene operacije. U njemu se ne prikazuju napredne mogućnosti.

Ako uključeni moduli funkcioniraju ispravno, označeni su zelenom kvačicom. Ako ne funkcioniraju ispravno, označeni su crvenim ili narančastim uskličnikom, augornjem se dijelu prozora prikazuju dodatne informacije omodulu. Prikazuje se iprijedlog rješenja za popravak modula. Da biste promijenili status pojedinačnog modula, na glavnom izborniku kliknite Podešavanje, azatim željeni modul.

3.1.2 Što ako program ne radi pravilno

Ako ESET Smart Security otkrije problem unekom od zaštitnih modula, prijavljuje ga uprozoru Status zaštite. Tu se predlaže imoguće rješenje problema.

Prozor Napredno podešavanje (kojemu se pristupa pritiskom na tipku F5) sadrži druge detaljne mogućnosti aktualizacije. Aktualizacijski server: padajući izbornik trebalo bi postaviti na Odaberi automatski. Da biste konﬁgurirali mogućnosti aktualizacije, kao što su način aktualizacije, pristup proxy serveru, pristup aktualizacijama na lokalnom serveru istvaranje kopija (u izdanju ESET Smart Security Business Edition), kliknite gumb Podešavanje...

3.3 Podešavanje pouzdane zone

Ako problem nije moguće riješiti pomoću prikazanog popisa poznatih problema irješenja, kliknite Pomoć ipodrška da biste pristupili datotekama pomoći ili pretraživali bazu znanja. Ako rješenje idalje nije moguće pronaći, korisničkoj službi tvrtke ESET pošaljite zahtjev za podrškom. Na temelju povratnih informacija naši stručnjaci mogu brzo odgovoriti na vaša pitanja idati vam učinkovite savjete.

3.2 Podešavanje aktualizacije

Aktualizacije baze podataka virusnih potpisa iprogramskih komponenti imaju važnu ulogu upružanju potpune zaštite od zlonamjernog koda. Obratite posebnu pozornost na njihovu konﬁguraciju irad. Na glavnom izborniku odaberite Aktualizacija, azatim uglavnom programskom prozoru kliknite Aktualizacija baze podataka virusnih potpisa da biste odmah provjerili raspoloživost novije aktualizacije baze podataka. Podešavanje korisničkog imena ilozinke... aktivira prikaz dijaloškog okvira za podešavanje korisničkog imena ilozinke dobivenih utrenutku kupnje.

Ako su korisničko ime ilozinka uneseni tijekom instalacije programa ESET Smart Security, utom koraku nećete dobiti upit onjima.

Konﬁguracija pouzdane zone važan je korak uzaštiti računala umrežnom okruženju. Konﬁguriranjem pouzdane zone radi omogućivanja zajedničkog korištenja, drugim korisnicima možete omogućiti pristup svom računalu. Kliknite Podešavanje > Osobni ﬁrewall > Promjena načina zaštite računala umreži... Prikazat će se prozor koji će vam omogućiti konﬁguriranje postavki načina rada za zaštitu računala ustvarnoj mreži ili zoni.

Pouzdana zona otkriva se nakon instalacije programa ESET Smart Security isvaki put kada se računalo poveže snovom mrežom. Stoga uvećini slučajeva nije potrebno deﬁnirati pouzdanu zonu. Prema standardnim postavkama nakon otkrivanja nove zone prikazuje se dijaloški prozor koji vam omogućuje postavljanje razine zaštite za tu zonu.

Upozorenje! Nepravilna konﬁguracija pouzdane zone može predstavljati sigurnosni rizik za računalo.

NAPOMENA: Po standardnim je postavkama radnim stanicama iz pouzdane zone omogućen pristup zajedničkim datotekama ipisačima, dolazna je RPC komunikacija omogućena, amoguće jeizajedničko korištenje udaljene radne površine.

3.5 Zaštita postavki

Postavke programa ESET Smart Security mogu biti vrlo važne iz perspektive sigurnosnih pravila vaše tvrtke. Neovlaštene izmjene mogu potencijalno ugroziti stabilnost izaštitu vašeg sustava. Da biste lozinkom zaštitili parametre podešavanja, počnite na glavnom izborniku ikliknite Podešavanje > Ulaz ustablo naprednih postavki... > Korisničko sučelje > Zaštita postavki, azatim kliknite gumb Unesi lozinku...

Unesite lozinku, zatim je potvrdite ponovnim upisivanjem, apotom kliknite U redu. Ta će vam lozinka biti potrebna za buduće izmjene postavki programa ESET Smart Security.

3.4 Podešavanje proxy servera

Ako u sustavu koji koristi ESET Smart Security za posredovanje veze sinternetom koristite proxy server, potrebno ga je navesti unaprednom podešavanju (F5). Da biste pristupili prozoru za konﬁguraciju proxy servera, iz stabla naprednih postavki kliknite Razno > Proxy server. Potvrdite okvir Koristi proxy server te unesite IP adresu iport proxy servera zajedno spodacima za autorizaciju.

Ako te informacije nisu dostupne, možete inicirati pokušaj automatskog otkrivanja postavki proxy servera za ESET Smart Security klikom na gumb Detektiraj proxy server.

NAPOMENA: mogućnosti proxy servera za različite aktualizacijske proﬁle mogu se razlikovati. U tom slučaju konﬁgurirajte proxy server unaprednom podešavanju aktualizacije.

4. Rad sprogramom ESET Smart Security

4.1 Antivirus iantispyware

Antivirusna iantispyware zaštita štiti sustav od zlonamjernih napada nadziranjem datoteka, e-pošte iinternetske komunikacije. Ako se otkrije prijetnja sa zlonamjernim kodom, modul za antivirusnu iantispyware zaštitu može je eliminirati najprije blokiranjem, azatim čišćenjem, brisanjem ili njezinim premještanjem ukarantenu.

4.1.1 Rezidentna zaštita datotečnog sustava

Rezidentna zaštita datotečnog sustava nadzire sve događaje povezane santivirusnom zaštitom usustavu. U svim se datotekama skeniranjem provjerava postojanje zlonamjernog koda utrenutku njihova otvaranja, stvaranja ili pokretanja na računalu. Rezidentna zaštita datotečnog sustava pokreće se prilikom pokretanja računala.

4.1.1.1 Podešavanje nadzora

Rezidentna zaštita datotečnog sustava provjerava sve vrste medija, a nadzor se aktivira raznim događajima. Nadzor koristi metode otkrivanja tehnologije ThreatSense (kao što je opisano uodjeljku Podešavanje parametara sustava ThreatSense). Funkcioniranje nadzora može se razlikovati za novostvorene ipostojeće datoteke. Na novostvorene je datoteke moguće primijeniti dublju razinu nadzora.

4.1.1.1.3 Dodatni ThreatSense parametri za novostvorene iizmijenjene datoteke

Vjerojatnost zaraze novostvorenih datoteka razmjerno je veća no vjerojatnost zaraze postojećih. Program zato provjerava te datoteke prema dodatnim parametrima skeniranja. Osim uobičajenih metoda skeniranja na temelju potpisa koristi se inapredna heuristika koja uvelike povećava učinkovitost otkrivanja. Uz novostvorene skeniraju se isamoraspakirajuće datoteke (SFX) te runtime arhivatori (interno komprimirane izvršne datoteke). Arhive se prema zadanim postavkama skeniraju do desete razine gniježđenja te se provjeravaju bez obzira na njihovu stvarnu veličinu. Poništite mogućnost Standardne postavke skeniranja arhiva da biste izmijenili postavke skeniranja arhiva.

4.1.1.1.4 Napredno podešavanje

Rezidentna zaštita prema standardnim se postavkama pokreće prilikom pokretanja operacijskog sustava, čime se postiže kontinuitet skeniranja. U posebnim se slučajevima (kada primjerice postoji sukob snekim drugim rezidentnim skenerom) rezidentna zaštita može prekinuti isključivanjem mogućnosti Automatsko pokretanje rezidentne zaštite datotečnog sustava.

Prema standardnim postavkama napredna heuristika ne koristi se pri izvršavanju datoteka. No unekim ćete slučajevima možda iskoristiti tu mogućnost (tako da označite Napredna heuristika prilikom izvršavanja datoteka). Uzmite uobzir da napredna heuristika može usporiti izvršavanje nekih aplikacija zbog povećanih sistemskih zahtjeva.

4.1.1.1.1 Mediji za skeniranje

Prema standardnim postavkama sve se vrste medija nadziru radi mogućih prijetnji.

Lokalni pogoni – nadzor svih tvrdih diskova sustava

Izmjenjivi mediji – diskete, USB uređaji za pohranu itd.

Mrežni pogoni – skeniranje svih prijavljenih mrežnih pogona

Preporučuje se da zadržite standardne postavke te da ih mijenjate samo uiznimnim slučajevima, primjerice ako skeniranje određenog medija znatno usporava prijenos podataka.

4.1.1.1.2 Izvrši skeniranje pri (skeniranje koje pokreće događaj)

4.1.1.2 Razine čišćenja

Rezidentna zaštita ima tri razine čišćenja (za pristup kliknite gumb Podešavanje... uodjeljku Rezidentna zaštita datotečnog sustava, azatim kliknite ogranak Čišćenje).

• Prva razina prikazuje prozor supozorenjem idostupnim

mogućnostima za svaku pronađenu inﬁltraciju. Za svaku pojedinačnu inﬁltraciju korisnik mora odabrati akciju. Ta je razina namijenjena naprednijim korisnicima koji znaju koje korake treba poduzeti uslučaju inﬁltracije.

• Standardna razina automatski odabire iizvršava unaprijed

deﬁniranu akciju (ovisno ovrsti inﬁltracije). Otkrivanje ibrisanje zaražene datoteke popraćeno je informativnom porukom smještenom udonjem desnom kutu zaslona. No ako se inﬁltracija nalazi unutar arhive koja sadrži ičiste datoteke ili se radi oobjektima za koje akcija nije unaprijed deﬁnirana, nikakva se automatska akcija ne izvršava.

• Treća je razina »najagresivnija« – čiste se svi zaraženi objekti.

Budući da na toj razini može doći do gubitka valjanih datoteka, preporučujemo da se ona koristi samo uiznimnim slučajevima.

Prema standardnim se postavkama sve datoteke skeniraju prilikom otvaranja, stvaranja ili pokretanja. Preporučujemo da zadržite standardne postavke jer osiguravaju maksimalnu razinu rezidentne zaštite računala.

Mogućnost izvršavanja skeniranja pri pristupu disketi omogućuje provjeru boot sektora diskete prilikom pristupanja tom pogonu. Mogućnost izvršavanja skeniranja pri isključivanju računala omogućuje provjeru boot sektora tvrdog diska prilikom isključivanja računala. Premda su virusi boot sektora danas rijetki, preporučuje se da obje mogućnosti ostavite uključenima jer još uvijek postoji mogućnost zaraze virusima boot sektora iz izmjenjivih izvora.

4.1.1.3 Kada treba izmijeniti konﬁguraciju rezidentne zaštite

Ako rezidentna zaštita ne otkriva niti ne čisti inﬁltracije

Rezidentna zaštita datotečnog sustava najvažnija je komponenta održavanja sigurnosti sustava. Stoga oprezno mijenjajte njezine parametre. Preporučujemo vam da te parametre mijenjate samo uspeciﬁčnim slučajevima. Kada, primjerice, postoji sukob sodređenom aplikacijom ili rezidentnim skenerom nekog drugog antivirusnog programa.

Nakon instalacije programa ESET Smart Security sve su postavke optimizirane radi pružanja maksimalne razine zaštite sustava korisnicima. Da biste vratili standardne postavke, kliknite gumb

Standardno udonjem desnom dijelu prozora Rezidentna zaštita datotečnog sustava (Napredno podešavanje > Antivirusna iantispyware zaštita > Rezidentna zaštita datotečnog sustava).

4.1.1.4 Provjera rezidentne zaštite

Da biste provjerili funkcioniranje rezidentne zaštite injeno otkrivanje virusa, upotrijebite probnu datoteku sweb stranica eicar.com. To je posebna bezopasna datoteka koju mogu otkriti svi antivirusni programi. Datoteku je stvorila tvrtka EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research – Europski institut za istraživanje zaštite od računalnih virusa) upravo radi testiranja učinkovitosti antivirusnih programa. Datoteku eicar.com možete preuzeti sadrese

http://www.eicar.org/download/eicar.com

NAPOMENA: prije provjere rezidentne zaštite potrebno je isključiti ﬁrewall. Ako je ﬁrewall uključen, otkrit će prijetnju ispriječiti preuzimanje probnih datoteka.

4.1.1.5 Što ako rezidentna zaštita ne funkcionira

U sljedećem se poglavlju opisuju problemi do kojih može doći prilikom korištenja rezidentne zaštite te načini njihova rješavanja.

Rezidentna zaštita je isključena

Ako korisnik nehotice isključi rezidentnu zaštitu, treba je ponovno uključiti. Da biste ponovno uključili rezidentnu zaštitu, idite uPodešavanje > Antivirusna iantispyware zaštita, azatim kliknite Uključi uodjeljku Rezidentna zaštita datotečnog sustava glavnog programskog prozora.

Ako se rezidentna zaštita ne pokrene prilikom pokretanja sustava, vjerojatno je isključena mogućnost Automatsko pokretanje rezidentne zaštite datotečnog sustava. Da biste uključili tu mogućnost, idite na Napredno podešavanje (F5) ikliknite Rezidentna zaštita datotečnog sustava ustablu naprednih postavki. U odjeljku Napredno podešavanje pri dnu prozora mora biti potvrđen okvir Automatsko pokretanje rezidentne zaštite datotečnog sustava.

Provjerite nije li na računalu instaliran još neki antivirusni program. Ako su istovremeno uključena dva procesa rezidentne zaštite, može doći do njihova sukoba. Ako su na računalu instalirani još neki antivirusni programi, preporučujemo da ih deinstalirate.

Rezidentna zaštita se ne pokreće

Ako se rezidentna zaštita ne pokrene prilikom pokretanja sustava (auključena je mogućnost Automatsko pokretanje rezidentne zaštite datotečnog sustava), možda je došlo do sukoba snekim drugim programima. U tom se slučaju obratite stručnjacima korisničke službe tvrtke ESET.

4.1.2 Zaštita klijenta e-pošte

Zaštita e-pošte omogućuje nadzor komunikacije e-poštom koja se prima putem protokola POP3. Uz dodatni program za Microsoft Outlook ESET Smart Security omogućuje nadzor sve komunikacije iz klijenta e-pošte (POP3, MAPI, IMAP iHTTP). Prilikom skeniranja dolaznih poruka program koristi sve napredne metode skeniranja kojima raspolaže sustav za skeniranje ThreatSense. To znači da se otkrivanje zlonamjernih programa odvija iprije usporedbe sbazom podataka virusnih potpisa. Skeniranje komunikacija POP3 protokolom ne ovisi okorištenom klijentu e-pošte.

4.1.2.1 Provjera protokola POP3

Protokol POP3 najčešće je korišteni protokol putem kojeg klijentske aplikacije primaju komunikaciju e-poštom. ESET Smart Security omogućuje zaštitu tog protokola bez obzira na korišteni klijent e-pošte.

Modul koji omogućuje tu kontrolu automatski se pokreće prilikom pokretanja operacijskog sustava iostaje aktivan umemoriji. Provjerite je li modul uključen da bi ispravno funkcionirao, aprovjera protokola POP3 vrši se automatski, bez potrebe za ponovnom konﬁguracijom klijenta e-pošte. Prema standardnim se postavkama skenira sva komunikacija na portu 110, ali se prema potrebi mogu dodati idrugi komunikacijski portovi. Brojeve portova potrebno je razgraničiti zarezima.

Šifrirana se komunikacija ne nadzire.

4.1.2.1.1 Kompatibilnost

U nekim će se programima za e-poštu pojaviti problemi sﬁltriranjem POP3 protokola (ako, primjerice, poruke primate putem spore internetske veze, može doći do isteka vremena zbog provjere). U tom slučaju pokušajte izmijeniti način provedbe nadzora. Smanjenje razine nadzora može ubrzati postupak čišćenja. Da biste ugodili razinu kontrole ﬁltriranja POP3 protokola, idite uAntivirusna iantispyware zaštita > Zaštita e-pošte > POP3 > Kompatibilnost.

+ 31 hidden pages

Eset SMART SECURITY 4 User Manual [hr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual