Eset SMART SECURITY 4 User Manual [nl]

Gebruikershandleiding

(bedoeld voor productversie 4.2 en hoger)

Microsoft® Windows® 7 / Vista / XP / 2000 / 2003 / 2008

Inhoudsopgave

1. ESET Smart Security 4 .............................4

1.1 Nieuwe functies ............................................................ 4

1.2 Systeemvereisten .......................................................... 5

2. Installatie ..............................................6

2.1 Standaardinstallatie ...................................................... 6

2.2 Aangepaste installatie ................................................... 7

2.3 Oorspronkelijke instellingen gebruiken ............................ 9

2.4 Gebruikersnaam en wachtwoord invoeren ....................... 9

2.5 Computerscan op aanvraag ........................................... 9

3. Handleiding voor beginners ................... 10

3.1 Inleiding tot gebruikersinterfaceontwerp – modi ............10

3.1.1 Werking van het systeem controleren ................... 10

3.1.2 Te volgen procedure als het programma

niet correct werkt ........................................................10

3.2 Update-instellingen ......................................................11

3.3 Instellingen voor vertrouwde zones ................................11

3.4 Proxyserver instellen .................................................... 12

3.5 Instellingen beveiligen .................................................. 12

ESET Smart Security 4 is ontwikkeld door ESET, spol. s r.o. Ga voor meer informatie naar www.eset.com. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze documentatie mag worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of overgedragen, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch,mechanisch, door fotokopie, opname, scan of enige andere manier, zonder schriftelijke toestemming van de auteur. ESET, spol. s r.o. behoudt zich het recht voor de beschreven toepassingssoftware zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Klantenservice wereldwijd: www.eset.eu/support Klantenservice Noord‑Amerika: www.eset.com/support

REV.20100225‑015

4. Werken met ESET Smart Security ............13

4.1 Antivirus- en antispywarebeveiliging ............................. 13

4.1.1 Real‑timebeveiliging van bestandssysteem ............13

4.1.1.1 Besturingsinstellingen .......................................... 13

4.1.1.1.1 Te scannen media ................................................. 13

4.1.1.1.2 Scannen op basis van gebeurtenissen ....................13

4.1.1.1.3 Aanvullende ThreatSense‑parameters

voor nieuwe en gewijzigde bestanden .................... 13

4.1.1.1.4 Geavanceerde instellingen .....................................13

4.1.1.2 Opschoonniveaus .................................................13

4.1.1.3 Wanneer moet de conﬁguratie voor

real‑timebeveiliging worden gewijzigd? .................14

4.1.1.4 Real‑timebeveiliging controleren ..........................14

4.1.1.5 Te volgen procedure als real‑timebeveiliging

niet werkt.............................................................14

4.1.2 Beveiliging van e‑mailclient ...................................14

4.1.2.1 POP3‑controle ......................................................14

4.1.2.1.1 Compatibiliteit .....................................................15

4.1.2.2 Integratie met e‑mailclients ..................................15

4.1.2.2.1 Meldingen toevoegen aan de hoofdtekst van

een e‑mailbericht ..................................................15

4.1.2.3 Inﬁltraties verwijderen ..........................................16

4.1.3 Beveiliging van webtoegang ..................................16

4.1.3.1 HTTP, HTTPs .........................................................16

4.1.3.1.1 Adresbeheer .........................................................16

4.1.3.1.2 Webbrowsers .......................................................16

4.1.4 Computerscan ......................................................17

4.1.4.1 Type scan ............................................................. 17

4.1.4.1.1 Standaardscan......................................................17

4.1.4.1.2 Aangepaste scan................................................... 17

4.1.4.2 Scandoelen ...........................................................18

4.1.4.3 Scanproﬁelen .......................................................18

4.1.5 Protocolﬁltering ...................................................18

4.1.5.1 SSL .......................................................................18

4.1.5.1.1 Vertrouwde certiﬁcaten ........................................19

4.1.5.1.2 Uitgesloten certiﬁcaten ........................................19

4.1.6 Parameters voor ThreatSense‑engine instellen .......19

4.1.6.1 Objecten instellen .................................................19

4.1.6.2 Opties ..................................................................19

4.1.6.3 Opschonen .......................................................... 20

4.1.6.4 Extensies .............................................................20

4.1.6.5 Limiet .................................................................20

4.1.6.6 Andere ................................................................. 21

4.1.7 Er is een inﬁltratie gedetecteerd .............................21

4.2 ESET Persoonlijke ﬁrewall ............................................. 21

4.2.1 Filtermodi ........................................................... 22

4.2.2 Proﬁelen .............................................................. 22

4.2.2.1 Proﬁelbeheer ....................................................... 22

4.2.3 Alle netwerkverkeer blokkeren: verbinding met

netwerk verbreken ............................................... 22

4.2.4 Filteren uitschakelen: alle verkeer toestaan ........... 23

4.2.5 Regels conﬁgureren en gebruiken ......................... 23

4.2.5.1 Nieuwe regels maken ........................................... 23

4.2.5.2 Regels bewerken ................................................. 24

4.2.6 Zones conﬁgureren .............................................. 24

4.2.6.1 Netwerkveriﬁcatie ............................................... 24

4.2.6.1.1 Veriﬁcatie zone ‑ Clientconﬁguratie ...................... 24

4.2.6.1.2 Veriﬁcatie zone ‑ Serverconﬁguratie ...................... 25

4.2.7 Verbinding tot stand brengen ‑ detectie ................ 25

4.2.8 Logboekregistratie ............................................... 26

4.3 Antispambeveiliging .................................................... 26

4.3.1 Zelﬂerende antispam ........................................... 26

4.3.1.1 Adressen toevoegen aan witte lijst ........................ 27

4.3.1.2 Berichten markeren als spam ............................... 27

4.4 Het programma bijwerken ............................................27

4.4.1 Update‑instellingen ............................................. 27

4.4.1.1 Updateproﬁelen ..................................................28

4.4.1.2 Instellingen voor geavanceerde update ................. 28

4.4.1.2.1 Updatemodus ..................................................... 28

4.4.1.2.2 Proxyserver .......................................................... 28

4.4.1.2.3 Verbinding maken met LAN .................................. 29

4.4.1.2.4 Updatekopieën maken ‑ Mirror .............................29

4.4.1.2.4.1 Bijwerken vanaf de mirror .................................... 30

4.4.1.2.4.2 Updateproblemen met mirrors oplossen ....................31

4.4.2 Updatetaken maken .............................................31

4.5 Planner ....................................................................... 31

4.5.1 Doel van geplande taken .......................................31

4.5.2 Nieuwe taken maken ............................................31

4.6 Quarantaine ................................................................ 32

4.6.1 Bestanden in quarantaine plaatsen ....................... 32

4.6.2 Terugzetten vanuit quarantaine ........................... 32

4.6.3 Bestand verzenden vanuit quarantaine ................. 32

4.7 Logbestanden ..............................................................33

4.7.1 Logbestanden onderhouden ................................. 33

4.8 Gebruikersinterface ......................................................33

4.8.1 Waarschuwingen en meldingen ............................ 34

4.9 ThreatSense.Net ..........................................................35

4.9.1 Verdachte bestanden ........................................... 35

4.9.2 Statistieken ......................................................... 36

4.9.3 Verzending .......................................................... 36

4.10 Extern beheer ..............................................................36

4.11 Licentie ....................................................................... 37

5. Geavanceerde gebruiker ....................... 38

5.1 Proxyserver instellen ....................................................38

5.2 Instellingen importeren/exporteren ...............................38

5.2.1 Instellingen exporteren ........................................38

5.2.2 Instellingen importeren........................................ 38

5.3 Opdrachtregel .............................................................38

5.4 ESET SysInspector ........................................................39

5.4.1 Gebruikersinterface en gebruik van de toepassing ... 39

5.4.1.1 Besturingselementen in programma .....................40

5.4.1.2 Navigeren in ESET SysInspector ............................40

5.4.1.3 Vergelijken ...........................................................41

5.4.1.4 SysInspector als onderdeel

van ESET Smart Security 4 .....................................41

5.4.1.5 SysInspector als onderdeel

van ESET Smart Security 4 .................................... 42

5.4.1.5.1 SysInspector als onderdeel

van ESET Smart Security 4 .................................... 42

5.4.1.5.2 De structuur van het servicescript ......................... 42

5.4.1.5.3 Servicescripts uitvoeren ....................................... 43

5.5 ESET SysRescue ...........................................................43

5.5.1 Minimale vereisten .............................................. 43

5.5.2 Een herstel‑cd maken ........................................... 43

5.5.2.1 Mappen ..............................................................44

5.5.2.2 ESET Antivirus......................................................44

5.5.2.3 Geavanceerd ........................................................ 44

5.5.2.4 Opstartbaar USB‑apparaat .................................. 44

5.5.2.5 Branden ..............................................................44

5.5.3 Werken met ESET SysRescue ................................ 44

5.5.3.1 ESET SysRescue in de praktijk ............................... 44

6.1 Typen bedreigingen ..................................................... 45

6.1.1 Virussen .............................................................. 45

6.1.2 Wormen .............................................................. 45

6.1.3 Trojaanse paarden ............................................... 45

6.1.4 Rootkits ..............................................................45

6.1.5 Adware ............................................................... 46

6.1.6 Spyware ..............................................................46

6.1.7 Potentieel onveilige toepassingen .........................46

6.1.8 Potentieel ongewenste toepassingen ....................46

6.2 Typen externe aanvallen .............................................. 46

6.2.1 DoS‑aanvallen .....................................................46

6.2.2 DNS Poisoning .....................................................46

6.2.3 Wormaanvallen ...................................................46

6.2.4 Port Scanning ...................................................... 47

6.2.5 TCP‑desynchronisatie ........................................... 47

6.2.6 SMB Relay ........................................................... 47

6.2.7 ICMP‑aanvallen ................................................... 47

6.3 E-mail .........................................................................47

6.3.1 Advertenties ........................................................ 47

6.3.2 Nepmeldingen .....................................................48

6.3.3 Phishing ..............................................................48

6.3.4 Spam herkennen ..................................................48

6.3.4.1 Regels .................................................................48

6.3.4.2 Bayesiaans ﬁlter ..................................................48

6.3.4.3 Witte lijst ............................................................49

6.3.4.4 Zwarte lijst ..........................................................49

6.3.4.5 Controle vanaf de server .......................................49

1. ESET Smart Security 4

ESET Smart Security 4 is het eerste product van een nieuwe benadering om de computerbeveiliging naadloos te integreren. Dit pakket maakt gebruik van de snelheid en nauwkeurigheid van ESET NOD32 Antivirus, mogelijk gemaakt door de meest recente versie van de ThreatSense®‑ scanengine, in combinatie met een persoonlijke ﬁrewall en antispammodule die op de gebruiker kunnen worden afgestemd. Het resultaat is een intelligent systeem dat constant op zijn hoede is voor aanvallen en schadelijke software die uw computer in gevaar kunnen brengen.

ESET Smart Security is geen lukraak samenraapsel van verschillende producten, zoals bij veel pakketten van andere leveranciers hetgeval is. Het is de vrucht van jarenlange inspanningen om maximale beveiliging te combineren met minimale systeembelasting. Met de geavanceerde technologieën op basis van kunstmatige intelligentie kunnen virussen, spyware, Trojaanse paarden, wormen, adware, rootkits en andere aanvallen via internet proactief worden geëlimineerd, zonder dat dit ten koste gaat van de systeemprestaties of de werking van uw computer.

1.1 Nieuwe functies

De lange ontwikkelervaring van onze experts heeft geresulteerd in de geheel nieuwe architectuur van het programma ESET Smart Security, die garant staat voor maximale detectie en minimale systeemvereisten. Deze krachtige beveiligingsoplossing bevat modules met verschillende geavanceerde opties. Hieronder vindt u een beknopt overzicht van deze modules.

• Antivirus en antispyware

Deze module is gebaseerd op de ThreatSense®‑scantechnologie, die voor het eerst werd gebruikt in het bekroonde NOD32‑antivirussysteem. ThreatSense® is geoptimaliseerd en verbeterd met de nieuwe ESET Smart Security‑architectuur.

• ESET Persoonlijke ﬁrewall

Met de persoonlijke ﬁrewall wordt al het gegevensverkeer tussen een beveiligde computer en andere computers in het netwerk gecontroleerd. ESET Persoonlijke ﬁrewall bevat de volgende geavanceerde functies.

Functie Omschrijving

Proﬁelen Proﬁelen zijn een hulpmiddel om het gedrag

van de persoonlijke ﬁrewall van ESET Smart Security te besturen. Door meerdere proﬁelen te maken en er verschillende regels aan toe te wijzen kunt u het gedrag van de persoonlijke ﬁrewall eenvoudig wijzigen.

Veriﬁcatie zone Stelt gebruikers in staat het netwerk te

identiﬁceren waarmee verbinding wordt gemaakt en op basis van deze informatie een actie te deﬁniëren (bijv. naar een ander ﬁrewallproﬁel schakelen en communicatie met de zone blokkeren).

Netwerkcommuni‑ catiescans op lage laag

IPv6‑ondersteuning Met ESET Persoonlijke ﬁrewall worden IPv6‑

Doordat netwerkcommunicatie op de datalink‑laag wordt gescand, kunnen met ESET Persoonlijke ﬁrewall verschillende aanvallen onschadelijk worden gemaakt dieanders niet zouden worden opgemerkt.

adressen weergegeven en kunnen gebruikers regels voor deze adressen maken.

Functie Omschrijving

Verbeterd opschoningsproces

Achtergrondscan‑ modus

Kleinere updatebestanden

Beveiliging van veelgebruikte e‑mailclients

Andere kleine verbeteringen

Het opschoningsproces van het antivirussysteem is verbeterd. De meeste gedetecteerde inﬁltraties kunnen nu worden verwijderd zonder tussenkomst van de gebruiker.

Computerscans kunnen op de achtergrond worden uitgevoerd zonder dat dit ten koste gaat van de systeemprestaties.

Door kernoptimalisatieprocessen zijn de updatebestanden kleiner dan in versie 2.7. Bovendien zijn de updatebestanden nu beter beveiligd tegen beschadiging.

Inkomende e‑mail kan nu niet alleen in Microsoft Outlook worden gescand, maar ookin Outlook Express, Windows Mail, Windows Live Mail en Mozilla Thunderbird.

– Hoge snelheid en verwerkingscapaciteit

dankzij rechtstreekse toegang tot bestandssystemen

– Blokkering van de toegang tot

geïnfecteerde bestanden

– Optimalisatie voor Windows

Beveiligingscentrum, inclusief Vista

Controle van uitvoerbare bestanden

Integratie van bestandsscans met HTTP(S) en POP3(S)

Inbreukdetectiesy‑ steem

Verschillende modi: Interactief, Op beleid gebaseerd, Leermodus, Automatisch en Automatisch met uitzonderingen.

Hogere prioriteit dan geïntegreerde Windows Firewall

Wijzigingen in uitvoerbare bestanden worden gecontroleerd om infecties te detecteren. Het is mogelijk wijzigingen in bestanden van ondertekende programma’s toe te staan.

Het scannen van bestanden is geïntegreerd met de toepassingsprotocollen HTTP(S) en POP3(S). Gebruikers zijn beveiligd als ze surfen op het internet of e‑mails downloaden.

De aard van de netwerkcommunicatie en de verschillende typen netwerkaanvallen worden herkend en er is een optie om dergelijke communicatie automatisch te weigeren.

Gebruikers kunnen opgeven of de acties van de persoonlijke ﬁrewall automatisch worden uitgevoerd of dat ze interactief regels willen instellen. Alle communicatie in de op beleid gebaseerde modus wordt verwerkt volgens de regels die vooraf zijn gedeﬁnieerd door de gebruiker of de netwerkbeheerder. In de leermodus worden automatisch regels gemaakt en opgeslagen. De leermodus is geschikt voor de eerste conﬁguratie van de ﬁrewall.

De persoonlijke ﬁrewall heeft een hogere prioriteit dan de geïntegreerde Windows Firewall en werkt interactief met Windows Beveiligingscentrum om de beveiligingsstatus te controleren. Tijdens de installatie van ESET Smart Security wordt Windows Firewall standaard uitgeschakeld.

• Antispam

Met de antispammodule van ESET wordt ongevraagde e‑mail geﬁlterd, zodat elektronische communicatie veiliger en prettiger wordt.

Functie Omschrijving

Classiﬁcatie van inkomende e‑mail

Aan elk inkomend e‑mailbericht wordt een classiﬁcatiecijfer tussen 0 (het bericht is geen spam) en 100 (het bericht is spam) toegewezen. Op basis van dit cijfer wordt het e‑mailbericht geﬁlterd en verplaatst naar de spammap of naar een aangepaste map die de gebruiker heeft gemaakt. Inkomende e‑mails kunnen tegelijkertijd worden gescand.

Gebruikersinterface De gebruikersinterface kan nu ook in de

tekstmodus worden gebruikt, zodat ESET Smart Security kan worden bediend via het toetsenbord. Het voordeel hiervan is dat gebruikers met een visuele handicap die werken met een schermlezer het programma optimaal kunnen gebruiken.

1.2 Systeemvereisten

Uw systeem moet voldoen aan de volgende hardware‑ en softwarevereisten om ESET Smart Security en ESET Smart Security Business Edition probleemloos uit te voeren:

Ondersteuning van verschillende scanmethoden

– Bayes analyse – Op regels gebaseerde scans – Controle met algemene

vingerafdrukkendatabase

Volledige integratie met e‑mailclients

Antispambeveiliging is beschikbaar voor gebruikers van Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Windows Live Mail enMozilla Thunderbird.

Handmatige spamselectie

Er is een optie waarmee u handmatig kunt aangeven of e‑mails spam zijn.

isbeschikbaar

• Overige

Functie Omschrijving

ESET SysRescue Met ESET SysRescue kan een gebruiker een cd,

een dvd of een USB‑bestand maken met ESET Smart Security. Vervolgens kan de computer onaankelijk van het besturingssysteem worden opgestart met ESET Smart Security. Dit programma is zeer geschikt om lastig te verwijderen inﬁltraties te elimineren.

ESET Smart Security:

Windows 2000, XP 400 MHz 32‑bits/64‑bits (x86/x64)

128 MB RAM systeemgeheugen 130 MB beschikbare schijfruimte Super VGA (800 × 600)

Windows 7, Vista 1 GHz 32‑bits/64‑bits (x86/x64)

512 MB RAM systeemgeheugen 130 MB beschikbare schijfruimte Super VGA (800 × 600)

ESET Smart Security Business Edition:

Windows 2000, 2000 Server, XP, 2003Server

400 MHz 32‑bits/64‑bits (x86/x64) 128 MB RAM systeemgeheugen 130 MB beschikbare schijfruimte Super VGA (800 × 600)

Windows 7, Vista, Windows Server 2008

1 GHz 32‑bits/64‑bits (x86/x64) 512 MB RAM systeemgeheugen 130 MB beschikbare schijfruimte Super VGA (800 × 600)

ESET SysInspector ESET SysInspector is een toepassing waarmee

u een grondige inspectie van uw computer kunt uitvoeren. Deze handige toepassing is nu rechtstreeks geïntegreerd in ESET Smart Security. Als u via de optie Help en ondersteuning > Verzoek om ondersteuning van klantenservice (aanbevolen) contact opneemt met onze klantenservice, kunt u desgewenst een door ESET SysInspector gemaakte momentopname van de computer meesturen.

Document‑ bescherming

Deze bescherming houdt in dat Microsoft Oce‑ documenten worden gescand voordat ze worden geopend, evenals bestanden die automatisch worden gedownload door Internet Explorer, zoals Microsoft ActiveX‑elementen.

Zelfverdediging De nieuwe zelfverdedigingstechnologie

beschermt onderdelen van ESET Smart Security tegen uitschakeling.

2. Installatie

Na aanschaf kunt u het installatieprogramma van ESET Smart Security downloaden vanaf de website van ESET. Het wordt geleverd als een pakket met de naam ess_nt**_***.msi (ESET Smart Security) of essbe_nt**_***.msi (ESET Smart Security Business Edition). Nadat u het installatieprogramma hebt gestart, wordt u met de installatiewizard door de standaardinstallatie geleid. Er zijn twee typen installatie beschikbaar, met verschillende installatieniveaus:

1. Standaardinstallatie

2. Aangepaste installatie

De volgende stap in de installatie is conﬁguratie van het ThreatSense. Net systeem voor vroegtijdige waarschuwing. Het ThreatSense. Net systeem voor vroegtijdige waarschuwing zorgt ervoor dat ESET continu direct wordt geïnformeerd over nieuwe inﬁltraties om klanten snel bescherming te kunnen bieden. Met het systeem kunnen nieuwe bedreigingen naar het viruslaboratorium van ESET worden verzonden, waar ze worden geanalyseerd, verwerkt en toegevoegd aan de databases met viruskenmerken.

2.1 Standaardinstallatie

De standaardinstallatie wordt aanbevolen voor gebruikers die ESET Smart Security willen installeren met de standaardinstellingen. De standaardinstellingen van het programma bieden het maximale beveiligingsniveau, wat zeer nuttig is voor gebruikers die geen gedetailleerde instellingen willen conﬁgureren.

De eerste, uiterst belangrijke, stap is het invoeren van de gebruikersnaam en het wachtwoord voor het automatisch bijwerken van het programma. Dit speelt een belangrijke rol bij het bieden van een constante beveiliging van het systeem.

Het selectievakje ThreatSense.Net systeem voor vroegtijdige waarschuwing inschakelen is standaard ingeschakeld. Hiermee wordt deze functie geactiveerd. Klik op Geavanceerde instellingen... om gedetailleerde instellingen voor het verzenden van verdachte bestanden te wijzigen.

De volgende stap in het installatieproces is het conﬁgureren van Detectie van mogelijk ongewenste toepassingen. Mogelijk ongewenste toepassingen zijn niet per se schadelijk, maar kunnen het gedrag van het besturingssysteem vaak negatief beïnvloeden.

Deze toepassingen worden vaak meegeleverd met andere programma's en vallen nauwelijks op tijdens de installatie. Hoewel bij deze toepassingen gewoonlijk een melding wordt weergegeven tijdens de installatie, kunnen ze eenvoudig zonder uw toestemming worden geïnstalleerd.

Typ uw gebruikersnaam en wachtwoord in de bijbehorende velden. Dit zijn de veriﬁcatiegegevens die u hebt ontvangen na de aanschaf of registratie van het product. Als u uw gebruikersnaam en wachtwoord niet bij de hand hebt, selecteert u de optie Parameters voor de update later instellen. Veriﬁcatiegegevens kunnen op elk gewenst moment later worden ingevoegd, rechtstreeks vanuit het programma.

Schakel de optie Detectie van mogelijk ongewenste programma's inschakelen in om ESET Smart Security in staat te stellen dit type bedreiging te detecteren (aanbevolen).

De laatste stap in de modus voor standaardinstallatie is het bevestigen van de installatie door op de knop Installeren te klikken.

2.2 Aangepaste installatie

De aangepaste installatie is bedoeld voor gebruikers die ervaring hebben met het aanpassen van programma‑instellingen en die tijdens de installatie geavanceerde instellingen willen wijzigen.

De eerste stap is het selecteren van de bestemmingslocatie voor de installatie. Standaard wordt het programma geïnstalleerd in de map C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\. Klik op Bladeren… om de locatie te wijzigen (niet aanbevolen).

Als u een proxyserver gebruikt, moet deze correct worden geconﬁgureerd zodat updates van de viruskenmerken naar behoren werken. Als u niet weet of u een proxyserver gebruikt om verbinding met internet te maken, selecteert u Ik weet niet zeker of mijn internetverbinding

gebruikmaakt van een proxyserver. Gebruik dezelfde instellingen als Internet Explorer en klik op Volgende. Als u geen proxyserver

gebruikt, selecteert u de bijbehorende optie.

Voer vervolgens uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Deze stap is hetzelfde als in de standaardinstallatie (zie pagina 5).

Klik, nadat u uw gebruikersnaam en wachtwoord hebt ingevoerd, op Volgende om uw internetverbinding te conﬁgureren.

U kunt de instellingen van uw proxyserver conﬁgureren door Ikgebruik een proxyserver in te schakelen en op Volgende te klikken. Geef het IP‑adres of de URL van uw proxyserver op in het veld Adres. Geef in het veld Poort de poort op waarop de proxyserver verbindingen accepteert (standaard is dit 3128). Als de proxyserver veriﬁcatie vereist, moet u een geldige gebruikersnaam en een geldig wachtwoord invoeren om toegang tot de proxyserver te verkrijgen. De instellingen voor de proxyserver kunnen desgewenst ook worden gekopieerd vanuit Internet Explorer. Dit kunt u doen door op Toepassen te klikken en de selectie te bevestigen.

Klik op Volgende om naar het venster Instellingen voor automatische update conﬁgureren te gaan. Met deze stap kunt u aangeven op welke manier automatische updates van programmaonderdelen op uw systeem moeten worden afgehandeld. Klik op Wijzigen... om toegang te verkrijgen tot de geavanceerde instellingen.

Als u niet wilt dat programmaonderdelen worden bijgewerkt, selecteert u Nooit update van programmaonderdelen uitvoeren. Als u de optie Vragen alvorens programmaonderdelen te downloaden inschakelt, wordt een bevestigingsvenster voor het downloaden van programmaonderdelen weergegeven. U kunt automatische upgrades van programmaonderdelen inschakelen door de optie Programmaonderdeel bijwerken indien beschikbaar te selecteren.

waarmee u het programma wilt beveiligen. Typ het wachtwoord opnieuw om het te bevestigen.

De stappen Conﬁguratie van het ThreatSense.Net systeem voor

vroegtijdige waarschuwing en Detectie van mogelijk ongewenste toepassingen zijn hetzelfde als voor de standaardinstallatie (zie

pagina 5).

De laatste stap in de modus Aangepast is selectie van de ﬁltermodus voor ESET Persoonlijke ﬁrewall. Er zijn vijf modi beschikbaar:

• Automatisch

• Automatische modus met uitzonderingen (door gebruiker

gedeﬁnieerde regels)

OPMERKING: na een upgrade van een programmaonderdeel moet de computer doorgaans opnieuw worden opgestart. De aanbevolen instelling is: Indien nodig, computer opnieuw opstarten zonder melding.

De volgende stap van de installatie is het invoeren van een wachtwoord voor het beveiligen van programmaparameters. Kies een wachtwoord

• Interactief

• Op beleid gebaseerd

• Leermodus

De automatische modus wordt aanbevolen voor de meeste gebruikers. Alle standaard uitgaande verbindingen zijn ingeschakeld (automatisch geanalyseerd aan de hand van vooraf gedeﬁnieerde instellingen) en ongevraagde inkomende verbindingen worden automatisch geblokkeerd.

Automatische modus met uitzonderingen (door gebruiker gedeﬁnieerde regels). Als aanvulling op de automatische modus kunt

u aangepaste regels toevoegen.

De interactieve modus is geschikt voor gevorderde gebruikers. Communicatie vindt plaats op basis van door de gebruiker gedeﬁnieerde regels. Als voor een communicatie geen regel is gedeﬁnieerd, wordt de gebruiker in een dialoogvenster gevraagd deverbinding toe te staan of te weigeren.

De op beleid gebaseerde modus evalueert communicatie op basis van vooraf gedeﬁnieerde regels die zijn opgesteld door de beheerder. Als er geen regel beschikbaar is, wordt de verbinding automatisch geblokkeerd en wordt er geen waarschuwingsbericht weergegeven voor de gebruiker. Wij adviseren u alleen de op beleid gebaseerde modus te selecteren als u een beheerder bent die de netwerkcommunicatie wil conﬁgureren.

Leermodus – In deze modus worden automatisch regels gemaakt en opgeslagen. De leermodus is geschikt voor de eerste conﬁguratie van de persoonlijke ﬁrewall. Er is geen interactie van de gebruiker vereist omdat ESET Smart Security regels opslaat op basis van vooraf gedeﬁnieerde parameters. De leermodus is niet veilig en het is dan ook raadzaam deze modus alleen te gebruiken totdat alle regels voor vereiste communicatie zijn ingesteld.

In de laatste stap wordt een venster weergegeven waarin utoestemming geeft voor de installatie.

2.3 Oorspronkelijke instellingen gebruiken

Als u ESET Smart Security opnieuw installeert, wordt de optie Huidige instellingen gebruiken weergegeven. Schakel deze optie in om

instellingsparameters van de oorspronkelijke installatie over te dragen naar de nieuwe.

Als u uw gebruikersnaam en wachtwoord niet hebt ingevoerd tijdens de installatie, kunt u dit nu doen. Klik in het hoofdvenster van het programma op Update en vervolgens op Gebruikersnaam en wachtwoord invoeren... Typ de gegevens die u hebt ontvangen bij uw productlicentie in het venster Licentiedetails.

2.5 Computerscan op aanvraag

Na installatie van ESET Smart Security, moet een computerscan worden uitgevoerd om te controleren op de aanwezigheid van schadelijke code. U kunt snel beginnen met scannen door Computerscan te selecteren in het hoofdmenu en vervolgens Standaardscan te selecteren in het hoofdvenster van het programma. Zie het hoofdstuk "Computerscan" voor meer informatie over de functie Computerscan.

2.4 Gebruikersnaam en wachtwoord invoeren

Voor een optimale werking is het van belang dat het programma automatisch wordt bijgewerkt. Dit is alleen mogelijk als de juiste gebruikersnaam en wachtwoord worden ingevoerd in de update‑ instellingen.

3. Handleiding voor beginners

Dit hoofdstuk biedt een eerste overzicht van ESET Smart Security en de basisinstellingen van dit programma.

3.1 Inleiding tot gebruikersinterfaceontwerp – modi

Het hoofdvenster van ESET Smart Security is onderverdeeld in twee hoofdgedeelten. De kolom aan de linkerkant biedt toegang tot het gebruikersvriendelijke hoofdmenu. Het hoofdvenster van het programma aan de rechterkant dient voor het weergeven van informatie over de optie die is geselecteerd in het hoofdmenu.

Hieronder volgt een beschrijving van de knoppen binnen het hoofdmenu:

Beveiligingsstatus – In een gebruikersvriendelijke vorm wordt hier informatie verstrekt over de beveiligingsstatus van ESET Smart Security. Als de geavanceerde modus is geactiveerd, wordt de status van alle beveiligingsmodules weergegeven. Klik op een module om de huidige status hiervan te bekijken.

Computerscan – In dit gedeelte kan de gebruiker de computerscan op aanvraag conﬁgureren en starten.

Update – Selecteer deze optie om toegang te krijgen tot de updatemodule waarmee updates van de database met viruskenmerken worden beheerd.

Instellingen – Selecteer deze optie om het beveiligingsniveau van uw computer aan te passen. Als de geavanceerde modus is geactiveerd, worden de submenu's Antivirus‑ en antispywarebeveiliging, Persoonlijke ﬁrewall en Antispammodule weergegeven.

Hulpmiddelen – Deze optie is alleen beschikbaar in de geavanceerde modus. Biedt toegang tot Logbestanden, Quarantaine en de Planner.

Help en ondersteuning – Selecteer deze optie om toegang te krijgen tot Help‑bestanden, de ESET‑knowledgebase en de website van ESET en om een verzoek om technische ondersteuning te verzenden.

De gebruikersinterface van ESET Smart Security stelt gebruikers in staat over te schakelen tussen de modi Standaard en Geavanceerd. Als u wilt overschakelen tussen modi, klikt u op de koppeling Weergave in de linkerbenedenhoek van het hoofdvenster van ESET Smart Security. Klik op deze knop om de gewenste weergavemodus te selecteren.

Als u schakelt naar de geavanceerde modus, wordt de optie Hulpmiddelen toegevoegd aan het hoofdmenu. De optie Hulpmiddelen stelt de gebruiker in staat om gebruik te maken van Planner en Quarantaine of om logbestanden van ESET Smart Security te bekijken.

OPMERKING: alle verdere instructies in deze handleiding worden uitgevoerd in de geavanceerde modus.

3.1.1 Werking van het systeem controleren

U kunt de beveiligingsstatus bekijken door op deze optie boven aan het hoofdmenu te klikken. Aan de rechterkant van het venster wordt een statusoverzicht met betrekking tot de werking van ESET Smart Security weergegeven en verschijnt een submenu met drie opties: Antivirus- en antispyware, Persoonlijke ﬁrewall en Antispammodule. Selecteer een hiervan om meer gedetailleerde informatie over een speciﬁeke beveiligingsmodule te bekijken.

De standaardmodus biedt toegang tot functies die zijn vereist voor veelgebruikte bewerkingen. Er worden geen geavanceerde opties weergegeven.

Als de ingeschakelde modules correct werken, zijn ze voorzien van een groen vinkje. Als dit niet het geval is, wordt een rood uitroepteken of een oranje waarschuwingspictogram weergegeven en wordt aanvullende informatie over de module weergegeven in het bovenste deel van het venster. Tevens ziet u hier mogelijke oplossingen voor het probleem met de module. U kunt de status van individuele modules wijzigen door op Instellingen in het hoofdmenu te klikken en op de gewenste module te klikken.

3.1.2 Te volgen procedure als het programma niet correct werkt

Als ESET Smart Security een probleem in een van de beveiligingsmodules detecteert, wordt dit gemeld in het venster Beveiligingsstatus. Ook wordt hier een mogelijke oplossing voor het probleem aangeboden.

3.3 Instellingen voor vertrouwde zones

Als het niet mogelijk is om het probleem op te lossen door middel van de lijst met bekende problemen en oplossingen, klikt u op Help en ondersteuning om toegang te krijgen tot de Help‑bestanden of om de knowledgebase te doorzoeken. Als u nog steeds geen oplossing kunt vinden, verstuurt u een verzoek om ondersteuning naar de klantenservice van ESET. Op basis van deze feedback kunnen onze specialisten snel reageren op uw vragen en u op eectieve wijze van advies ten aanzien van het probleem voorzien.

3.2 Update-instellingen

Het uitvoeren van updates voor de database met viruskenmerken en voor programmaonderdelen vormt een belangrijk onderdeel van de complete beveiliging tegen schadelijke code. Besteed speciale aandacht aan de conﬁguratie en werking van het updateproces. Selecteer Update in het hoofdmenu en klik vervolgens op Database viruskenmerken bijwerken in het hoofdvenster van het programma om direct te controleren of een nieuwe update voor de database beschikbaar is. Klik op Gebruikersnaam en wachtwoord instellen… om een dialoogvenster weer te geven waarin u de gebruikersnaam en het wachtwoord invoert die u bij aanschaf hebt ontvangen.

Als de gebruikersnaam en het wachtwoord zijn ingevoerd tijdens de installatie van ESET Smart Security, wordt u er hier niet om gevraagd.

Conﬁguratie van een vertrouwde zone is een belangrijke stap bij het beveiligen van uw computer in een netwerkomgeving. U kunt andere gebruikers toegang tot uw computer verlenen door de vertrouwde zone zodanig te conﬁgureren dat delen is toegestaan. Klik op Instellingen>

Persoonlijke ﬁrewall > De beveiligingsmodus van uw computer in het netwerk wijzigen... Er wordt een venster geopend waarmee

u de instellingen van de beveiligingsmodus van de computer kunt conﬁgureren in het daadwerkelijke netwerk of de daadwerkelijke zone.

Detectie van de vertrouwde zone vindt plaats na installatie van ESET Smart Security of nadat de computer is aangesloten op een nieuw netwerk. Daarom is het in de meeste gevallen niet nodig de vertrouwde zone te deﬁniëren. Standaard wordt er bij detectie van een nieuwe zone een dialoogvenster weergegeven waarin het beveiligingsniveau voor die zone kan worden ingesteld.

Het venster Geavanceerde instellingen (dat kan worden geopend door op F5 te drukken) bevat andere gedetailleerde updateopties. De vervolgkeuzelijst Updateserver: moet worden ingesteld op Automatisch kiezen. U kunt geavanceerde updateopties conﬁgureren, met inbegrip van de updatemodus, proxyservertoegang, toegang tot updates op een lokale server en het maken van kopieën van viruskenmerken (in ESET Smart Security Business Edition) door op de knop Instellingen… te klikken.

Waarschuwing! Een onjuiste conﬁguratie van vertrouwde zones kan een beveiligingsrisico opleveren voor uw computer.

OPMERKING: standaard wordt aan werkstations in een vertrouwde zone toegang verleend tot gedeelde bestanden en printers, is inkomende RPC‑communicatie ingeschakeld en is tevens het gebruik van Extern bureaublad mogelijk.

3.4 Proxyserver instellen

Als u een proxyserver gebruikt om verbinding te maken met internet op een systeem waarop gebruik wordt gemaakt van ESET Smart Security, moet dit worden gespeciﬁceerd in de geavanceerde instellingen (F5). U kunt het conﬁguratievenster Proxyserver openen door in Geavanceerde instellingen op Overige > Proxyserver te klikken. Schakel het selectievakje Proxyserver in en voer het IP‑adres en de poort van de proxyserver in, samen met de veriﬁcatiegegevens.

3.5 Instellingen beveiligen

Instellingen van ESET Smart Security kunnen heel belangrijk zijn vanuit het gezichtspunt van het beveiligingsbeleid binnen uw organisatie. Onbevoegde wijzigingen kunnen de stabiliteit en beveiliging van uw systeem in gevaar brengen. U kunt de instellingsparameters met een wachtwoord beveiligen door naar het hoofdmenu te gaan en op

Instellingen > Volledige structuur voor geavanceerde instellingen invoeren... > Gebruikersinterface> Instellingsbeveiliging te klikken

en vervolgens op de knop Wachtwoord invoeren... te klikken.

Voer een wachtwoord in, bevestig dit door het opnieuw te typen en klik op OK. Dit wachtwoord is vereist voor alle toekomstige wijzigingen in de instellingen van ESET Smart Security.

Als deze informatie niet beschikbaar is, kunt u een poging starten om automatisch instellingen voor de proxyserver voor ESET Smart Security te detecteren. Dit doet u door op de knop Proxyserver

detecteren te klikken.

OPMERKING: Proxyserveropties voor verschillende updateproﬁelen

kunnen verschillen. Als dit het geval is, conﬁgureert u de proxyserver in de instellingen voor geavanceerde update.

4. Werken met ESET Smart Security

4.1 Antivirus- en antispywarebeveiliging

Antivirusbeveiliging biedt bescherming tegen kwaadwillende systeemaanvallen door middel van controle over bestanden, e‑mail en internetcommunicatie. Als een bedreiging via schadelijke code wordt gedetecteerd, kan de antivirusmodule deze onschadelijk maken door de code eerst te blokkeren en deze vervolgens op te schonen, te verwijderen of in quarantaine te plaatsen.

4.1.1 Real-timebeveiliging van bestandssysteem

Met real‑timebeveiliging van bestandssysteem worden alle gebeurtenissen met betrekking tot antivirusbeveiliging in het systeem gecontroleerd. Alle bestanden worden gescand op schadelijke code op het moment dat ze op de computer worden geopend, gemaakt of uitgevoerd. Real‑timebeveiliging van bestandssysteem wordt uitgevoerd bij het opstarten van het systeem.

4.1.1.1 Besturingsinstellingen

Met de real‑timebestandssysteembeveiliging worden alle typen media gecontroleerd. De besturing wordt geactiveerd door verschillende gebeurtenissen. Bij de besturing wordt gebruikgemaakt van de detectiemethoden van de ThreatSense‑technologie (zoals beschreven in Parameters voor ThreatSense‑engine instellen). Het besturingsgedrag kan verschillen voor nieuwe bestanden en bestaande bestanden. Voor nieuwe bestanden is het mogelijk een hoger besturingsniveau in te stellen.

4.1.1.1.3 Aanvullende ThreatSense-parameters voor nieuwe en

gewijzigde bestanden

De waarschijnlijkheid van infectie is bij nieuwe bestanden in verhouding hoger dan bij bestaande bestanden. Daarom controleert het programma deze bestanden met aanvullende scanparameters. Behalve algemene, op viruskenmerken gebaseerde scanmethoden wordt ook geavanceerde heuristiek gebruikt, waardoor de detectiepercentages sterk verbeteren. Behalve nieuwe bestanden worden ook zelfuitpakkende bestanden (SFX) en programma's voor runtime‑compressie (intern gecomprimeerde uitvoerbare bestanden) gescand. Archieven worden standaard tot maximaal tien niveaus gescand en worden gecontroleerd ongeacht hun grootte. Schakel de optie Standaardinstellingen voor archieven scannen uit om de scaninstellingen voor archieven te wijzigen.

4.1.1.1.4 Geavanceerde instellingen

Teneinde het systeem minimaal te belasten bij gebruik van real‑timebeveiliging, worden bestanden die reeds zijn gescand, niet opnieuw gescand (tenzij ze zijn gewijzigd). Bestanden worden direct na elke update van de database met viruskenmerken opnieuw gescand. Dit gedrag kan worden geconﬁgureerd via de optie Geoptimaliseerd scannen. Als deze optie is uitgeschakeld, worden alle bestanden gescand wanneer ze worden geopend.

Real‑timebeveiliging wordt standaard gestart bij het opstarten van het besturingssysteem, waardoor ononderbroken scannen mogelijk is. In speciale gevallen (zoals bij conﬂicten met een andere real‑timescanner), kan de real‑timebeveiliging worden beëindigd door de optie Automatisch real-timebeveiliging van bestandssysteem

starten uit te schakelen.

4.1.1.1.1 Te scannen media

Standaard worden alle typen media gescand op mogelijke bedreigingen.

Lokale stations – Hiermee worden alle vaste‑schijfstations van het systeem bestuurd.

Verwisselbare media – Diskettes, USB‑opslagapparaten, enzovoort.

Netwerkstations – Hiermee worden alle gekoppelde stations gescand.

Wij adviseren u de standaardinstellingen te handhaven en deze alleen in speciﬁeke gevallen te wijzigen, bijvoorbeeld als het scannen van bepaalde media tot aanzienlijke vertragingen in degegevensoverdracht leidt.

4.1.1.1.2 Scannen op basis van gebeurtenissen

Standaard worden alle bestanden gescand op het moment dat ze worden geopend, uitgevoerd of gemaakt. Wij adviseren u de standaardinstellingen te handhaven aangezien deze het hoogste niveau van real‑timebeveiliging voor uw computer bieden.

Standaard wordt tijdens het uitvoeren van bestanden geen gebruik gemaakt van geavanceerde heuristiek. In bepaalde gevallen kan het echter nodig zijn om deze optie in te schakelen (door de optie Geavanceerde heuristiek voor uitvoeren bestanden in te schakelen). Als u dat doet, worden sommige programma's mogelijk trager uitgevoerd vanwege de extra belasting van het systeem.

4.1.1.2 Opschoonniveaus

De real‑timebeveiliging heeft drie opschoonniveaus (u opent deze door op de knop Instellingen... in de sectie Real-timebeveiliging van bestandssysteem te klikken en vervolgens op Opschonen te klikken).

• Bij het eerste niveau wordt een waarschuwingsvenster met

beschikbare opties weergegeven voor elke gevonden inﬁltratie. Degebruiker moet een actie kiezen voor elke afzonderlijke inﬁltratie. Dit niveau is bedoeld voor meer gevorderde gebruikers die weten welke stappen zij moeten ondernemen in het geval van een inﬁltratie.

• Bij het standaardniveau wordt automatisch een vooraf gedeﬁnieerde

actie gekozen en uitgevoerd (aankelijk van het type inﬁltratie). Het detecteren en verwijderen van een geïnfecteerd bestand wordt aangegeven via een informatiebericht in de rechterbenedenhoek van het scherm. Er wordt echter geen automatische actie uitgevoerd als de inﬁltratie zich binnen een archief bevindt dat tevens schone bestanden bevat of als voor object geen vooraf gedeﬁnieerde actie beschikbaar is.

• Het derde niveau is het meest 'agressieve': alle geïnfecteerde

objecten worden opgeschoond. Aangezien dit niveau zou kunnen resulteren in het verlies van geldige bestanden, adviseren wij dit alleen in speciﬁeke situaties te gebruiken.

De optie Diskettetoegang biedt controle over de opstartsector van de diskette als dit station wordt geactiveerd. De optie Afsluiten computer biedt controle over de opstartsectoren van de vaste schijf tijdens het afsluiten van de computer. Hoewel opstartvirussen vandaag de dag nog maar weinig voorkomen, adviseren wij deze opties ingeschakeld te houden, aangezien de kans op infectie door een opstartvirus uit andere bronnen blijft bestaan.

4.1.1.3 Wanneer moet de conﬁguratie voor real-timebeveiliging worden gewijzigd?

Real‑timebeveiliging vormt het meest essentiële onderdeel van het onderhouden van een veilig systeem. Wees daarom voorzichtig bij het wijzigen van de bijbehorende parameters. Wij adviseren u de parameters alleen te wijzigen in speciﬁeke situaties. Als er bijvoorbeeld een conﬂict is met een bepaalde toepassing of real‑timescanner van een ander antivirusprogramma.

Na installatie van ESET Smart Security zijn alle instellingen geoptimaliseerd om gebruikers een zo hoog mogelijk niveau van systeembeveiliging te bieden. U kunt de standaardinstellingen herstellen door op de knop Standaard in de rechterbenedenhoek van het venster Real-timebeveiliging van bestandssysteem (Geavanceerde instellingen > Antivirus en antispyware > Real-

timebeveiliging van bestandssysteem) te klikken.

4.1.1.4 Real-timebeveiliging controleren

U kunt controleren of real‑timebeveiliging werkt en virussen worden gedetecteerd door middel van een testbestand van eicar.com. Dit testbestand is een speciaal onschadelijk bestand dat door alle antivirusprogramma's kan worden gedetecteerd. Het bestand is gemaakt door het bedrijf EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) om de werking van antivirusprogramma's te testen. Het bestand eicar.com kan worden gedownload van

http://www.eicar.org/download/eicar.com

OPMERKING: voordat u een real‑timebeveiligingscontrole kunt uitvoeren, moet u de ﬁrewall uitschakelen. Als de ﬁrewall is ingeschakeld, wordt het bestand gedetecteerd en wordt voorkomen dat testbestanden worden gedownload.

4.1.1.5 Te volgen procedure als real-timebeveiliging niet werkt

In het volgende hoofdstuk worden probleemsituaties beschreven die zich kunnen voordoen bij het gebruik van real‑timebeveiliging en enkele oplossingen hiervoor.

Real-timebeveiliging is uitgeschakeld

Als real‑timebeveiliging per ongeluk door de gebruiker is uitgeschakeld, moet deze opnieuw worden geactiveerd. U kunt real‑timebeveiliging opnieuw activeren door naar Instellingen > Antivirus en antispyware te gaan en op Inschakelen te klikken in de sectie Real-timebeveiliging

van bestandssysteem van het hoofdvenster van het programma.

Als real-timebeveiliging geen detecties uitvoert en geen inﬁltraties opschoont

Controleer of er andere antivirusprogramma's zijn geïnstalleerd op de computer. Als twee programma's voor real‑timebeveiliging tegelijkertijd zijn geactiveerd, kunnen deze conﬂicteren. Wij adviseren u alle andere antivirusprogramma's van uw systeem te verwijderen.

Real-timebeveiliging wordt niet gestart

Als real‑timebeveiliging niet wordt gestart bij het opstarten van het systeem (en de optie Automatisch real-timebeveiliging van bestandssysteem starten is ingeschakeld), is er mogelijk een conﬂict met een ander programma opgetreden. Als dit het geval is, raadpleegt u de specialisten van de klantenservice van ESET.

4.1.2 Beveiliging van e-mailclient

E‑mailbeveiliging biedt controle over e‑mailcommunicatie die wordt ontvangen via het POP3‑protocol. Met behulp van het invoegtoepassingsprogramma voor Microsoft Outlook biedt ESET Smart Security controle over alle communicatie via de e‑mailclient (POP3, MAPI, IMAP, HTTP). Bij het onderzoeken van binnenkomende berichten maakt het programma gebruik van alle geavanceerde scanmethoden die beschikbaar zijn via de ThreatSense‑scanengine. Dit betekent dat schadelijke programma's worden gedetecteerd nog voordat deze worden vergeleken met de database met viruskenmerken. Het scannen van communicatie via het POP3‑protocol gebeurt onaankelijk van de gebruikte e‑mailclient.

4.1.2.1 POP3-controle

Het POP3‑protocol is het meest gebruikte protocol voor het ontvangen van e‑mailcommunicatie in een e‑mailclienttoepassing. ESET Smart Security biedt beveiliging van dit protocol ongeacht de gebruikte e‑mailclient.

De module die deze controle verzorgt, wordt automatisch gestart bij het opstarten van het besturingssysteem en is vervolgens actief in het geheugen. De module werkt alleen goed als deze is ingeschakeld. POP3‑ controle wordt automatisch uitgevoerd zonder dat de e‑mailclient opnieuw hoeft te worden geconﬁgureerd. Standaard wordt alle communicatie op poort 110 gescand, maar andere communicatiepoorten kunnen zo nodig worden toegevoegd. Poortnummers moeten van elkaar worden gescheiden door een komma.

Gecodeerde communicatie wordt niet gecontroleerd.

Als real‑timebeveiliging niet wordt gestart bij het opstarten van het systeem, komt dit waarschijnlijk doordat de optie Automatisch real-timebeveiliging van bestandssysteem starten is uitgeschakeld. Ukunt deze optie inschakelen door naar Geavanceerde instellingen (F5) te gaan en op Real-timebeveiliging van bestandssysteem te klikken in Geavanceerde instellingen. Controleer in de sectie Geavanceerde

instellingen onder in het venster of het selectievakje Automatisch real-timebeveiliging van bestandssysteem starten is ingeschakeld.

4.1.2.1.1 Compatibiliteit

Bij bepaalde e‑mailprogramma's kunt u problemen ondervinden met POP3‑ﬁltering (bij het ontvangen van berichten via een trage internetverbinding kunnen bijvoorbeeld time‑outs optreden vanwege controles). In dat geval wijzigt u de manier waarop de controle plaatsvindt. Het verlagen van het controleniveau kan de snelheid van het opschoonproces bevorderen. U kunt het controleniveau van POP3‑ﬁltering aanpassen door naar Antivirus en antispyware >

E-mailbeveiliging > POP3 > Compatibiliteit te gaan.

4.1.2.2 Integratie met e-mailclients

Door integratie van ESET Smart Security met e‑mailclients neemt het niveau van actieve beveiliging tegen schadelijke code in e‑mailberichten toe. Als uw e‑mailclient wordt ondersteund, kan deze integratie worden ingeschakeld in ESET Smart Security. Als integratie is geactiveerd, wordt de antispamwerkbalk van ESET Smart Security rechtstreeks in de e‑mailclient ingevoegd, waardoor een eciëntere e‑mailbeveiliging mogelijk wordt. De integratie‑ instellingen zijn beschikbaar via Instellingen > Volledige structuur

voor geavanceerde instellingen invoeren... > Overige > Integratie met e-mailclients. In dit dialoogvenster kunt u integratie met

de ondersteunde e‑mailclients activeren. Enkele e‑mailclients die momenteel worden ondersteund zijn Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Windows Live Mail en Mozilla Thunderbird.

Schakel de optie Controle bij wijziging inhoud Postvak IN uitschakelen in als het systeem trager wordt tijdens het werken met de e‑mailclient. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer u e‑mailberichten downloadt uit het archief Kerio Outlook Connector.

U kunt e‑mailbeveiliging starten door het selectievakje E-mailbeveiliging

inschakelen bij Geavanceerde instellingen (F5) > Antivirus en antispyware > E-mailbeveiliging in te schakelen.

Als Maximale eciëntie is ingeschakeld, worden inﬁltraties uit geïnfecteerde bestanden verwijderd en wordt informatie over de inﬁltratie ingevoegd vóór het oorspronkelijke onderwerp van het e‑mailbericht (de optie Verwijderen of Opschonen moet zijn geactiveerd, of Volledig opschonen of Standaard opschonen moet zijn ingeschakeld).

Gemiddelde compatibiliteit wijzigt de manier waarop berichten worden ontvangen. Berichten worden geleidelijk naar de e‑mailclient verzonden en nadat het laatste deel van het bericht is overgedragen, wordt het bericht gescand op inﬁltraties. Het risico van infectie neemt echter toe bij dit controleniveau. Het opschoonniveau en de aandeling van meldingen (waarschuwingsberichten die worden toegevoegd aan de onderwerpregel en de hoofdtekst van e‑mailberichten) is gelijk aan de instelling voor maximale eciëntie.

Met het niveau Maximale compatibiliteit wordt de gebruiker via een waarschuwingsvenster op de hoogte gebracht van de ontvangst van een geïnfecteerd bericht. Er wordt geen informatie over geïnfecteerde bestanden toegevoegd aan de onderwerpregel of aan de hoofdtekst van afgeleverde e‑mailberichten en inﬁltraties worden niet automatisch verwijderd. Het verwijderen van inﬁltraties moet worden uitgevoerd door de gebruiker vanaf de e‑mailclient.

4.1.2.2.1 Meldingen toevoegen aan de hoofdtekst van een e-mailbericht

Elk e‑mailbericht dat wordt gecontroleerd door ESET Smart Security kan worden gemarkeerd door toevoeging van een bericht aan het onderwerp of aan de hoofdtekst van het e‑mailbericht. Door deze functie neemt de geloofwaardigheid voor de geadresseerde toe en als een inﬁltratie wordt gedetecteerd, wordt waardevolle informatie verstrekt over het bedreigingsniveau van een speciﬁek e‑mailbericht of een bepaalde afzender.

De opties voor deze functionaliteit zijn te vinden in de sectie

Geavanceerde instellingen > Antivirus en antispyware > Beveiliging van e-mailclient. Het programma kan meldingen toevoegen aan ontvangen en gelezen e-mail, en meldingen toevoegen aan verzonden e-mail. Gebruikers hebben bovendien

de mogelijkheid om te kiezen of meldingen moeten worden toegevoegd aan alle e‑mailberichten, alleen aan geïnfecteerde e‑mailberichten of aan helemaal geen e‑mailberichten. ESET Smart Security stelt de gebruiker tevens in staat meldingen toe te voegen aan het oorspronkelijke onderwerp van geïnfecteerde berichten. Als umeldingen wilt toevoegen aan het onderwerp, schakelt u de opties

Opmerking toevoegen aan onderwerp van ontvangen en gelezen geïnfecteerde e-mail en Opmerking toevoegen aan onderwerp verzonden geïnfecteerde e-mail in.

De inhoud van de meldingen kan worden gewijzigd in het veld Sjabloon dat is toegevoegd aan het onderwerp van geïnfecteerde e‑mailberichten. De bovengenoemde wijzigingen kunnen helpen bij het automatiseren van het ﬁlteren van geïnfecteerde e‑mail,

+ 34 hidden pages