Eset SMART SECURITY 4 User Manual

Uživatelská příručka

(platná pro verzi produktu 4.2 a vyšší)

Microsoft® Windows® 7 / Vista / XP / 2000 / 2003 / 2008

ESET software spol. s r. o.

Obchodní oddělení obchod@eset.cz tel.: 233 090 233

Technická podpora web: www.eset.cz/podpora kontaktní formulář: http://www.eset.cz/podpora/formular tel.: 233 090 244

Obsah

1. ESET Smart Security ...............................4

1.1. Co je nové .................................................................... 4

1.2 Systémové požadavky ................................................... 5

2. Instalace ...............................................6

2.1 Typická instalace ........................................................... 6

2.2 Pokročilá instalace ........................................................ 7

2.3 Použití předešlých nastavení ..........................................9

2.4 Nastavení přístupového jména a hesla ............................9

2.5 Kontrola počítače .......................................................... 9

3. Začínáme ............................................ 10

3.1 Seznámení s užívatelským prostředím – módy ................10

3.1.1 Kontrola práce systému – stav ochrany ................. 10

3.1.2 Co dělat, když systém nepracuje správně ............... 10

3.2 Nastavení aktualizace ...................................................11

3.3 Nastavení důvěryhodné zóny .........................................11

3.4 Nastavení Proxy serveru ...............................................12

3.5 Uzamknutí nastavení ................................................... 12

Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být reprodukována žádným prostředkem, ani distribuována jakýmkoliv způsobem bez předchozího písemného povolení společnosti ESET software, spol. s r.o. .

Společnost ESET software spol. s r.o. si vyhrazuje právo změny programových produktů popsaných v této publikaci bez předchozího upozornění.

V dokumentu použité názvy programových produktů, ﬁrem apod. mohou být ochrannými známkami nebo ochrannými známkami jejich příslušných vlastníků.

REV.20100308-004

4. Práce s ESET Smart Security 4 .................13

4.1 Antivirus a antispyware ................................................ 13

4.1.1 Rezidentní ochrana ...............................................13

4.1.1.1 Nastavení kontroly................................................13

4.1.1.1.1 Kontrola médií ...................................................... 13

4.1.1.1.2 Kontrola při událostech .........................................13

4.1.1.1.3 Kontrola nově vytvořených a modiﬁkovaných souborů

............................................................................13

4.1.1.1.4 Pokročilé nastavení ...............................................13

4.1.1.2 Úrovně léčení........................................................13

4.1.1.3 Kdy měnit nastavení rezidentní ochrany .................13

4.1.1.4 Kontrola rezidentní ochrany ..................................14

4.1.1.5 Co dělat, pokud nefunguje rezidentní ochrana ........14

4.1.2 Ochrana poštovních klientů ..................................14

4.1.2.1 Kontrola POP3 protokolu .......................................14

4.1.3.1.1 Kompatibilita .......................................................14

4.1.2.2 Integrace do poštovních klientů .............................15

4.1.2.2.1 Přidávání upozornění do těla zprávy .......................15

4.1.2.3 Odstranění inﬁltrace .............................................15

4.1.3 Ochrana přístupu na web ......................................15

4.1.3.1 HTTP, HTTPs .........................................................15

4.1.3.1.1 Správa adres .........................................................16

4.1.4.1.2 Prohlížeče .............................................................16

4.1.4 Kontrola počítače ................................................. 17

4.1.4.1 Typy kontroly ........................................................ 17

4.1.4.1.1 Standardní kontrola .............................................. 17

4.1.4.1.2 Volitelná kontrola .................................................17

4.1.5.2 Cíle ...................................................................... 17

4.1.4.3 Proﬁly ..................................................................17

4.1.5 Filtrování protokolů ..............................................18

4.1.5.1 SSL .......................................................................18

4.1.5.1.1 Důvěryhodné certiﬁkáty ........................................18

4.1.5.1.2 Vyloučené certiﬁkáty ............................................18

4.1.6 Nastavení skenovacího jádra ThreatSense® ............18

4.1.6.1 Objekty kontroly ...................................................19

4.1.6.2 Možnosti detekce .................................................19

4.1.6.3 Léčení ..................................................................19

4.1.6.4 Přípony ...............................................................20

4.1.6.5 Omezení .............................................................20

4.1.6.6 Ostatní ...............................................................20

4.1.7 Detekce inﬁltrace .................................................20

4.2 Personální ﬁrewall ....................................................... 21

4.2.1 Režimy ﬁltrování ................................................... 21

4.2.2.1 Správa proﬁlů ....................................................... 21

4.2.3 Blokovat veškerou síťovou komunikaci ................. 22

4.2.4 Vypnout ﬁltrování ................................................ 22

4.2.5 Jak nastavit a používat pravidla............................. 22

4.2.5.1 Vytvoření nového pravidla .................................... 22

4.2.5.2 Změna existujícího pravidla .................................. 23

4.2.6 Jak nastavit zóny .................................................. 23

4.2.6.1 Ověření důvěryhodnosti připojené sítě .................. 23

4.2.6.1.1 Ověření zóny - nastavení klientské části ................ 23

4.2.6.1.2 Autentiﬁkace zóny - nastavení serverové části ....... 24

4.2.7 Navazování spojení – detekce ...............................25

4.2.8 Protokolování ......................................................25

4.3 AntiSpamová ochrana ................................................. 26

4.3.1 Učení antispamu ................................................. 26

4.3.1.1 Přidání důvěryhodných adres ................................ 26

4.3.1.2 Označení zprávy jako spam .................................. 26

4.4 Aktualizace systému ................................................... 26

4.4.1 Nastavení aktualizace .......................................... 27

4.4.1.1 Aktualizační proﬁly .............................................. 27

4.4.1.2 Pokročilá nastavení aktualizace ............................ 27

4.4.1.2.1 Mód aktualizace .................................................. 27

4.4.1.2.2 Proxy server .........................................................28

4.4.1.2.3 Připojení k síti LAN ............................................... 28

4.4.1.2.4 Vytvoření kopie aktualizace – mirror ..................... 29

4.4.1.2.4.1 Způsoby zpřístupnění mirroru ............................... 29

4.4.1.2.4.2 Problémy při aktualizaci z mirroru .........................30

4.4.2 Vytvoření aktualizační úlohy ................................. 30

4.5 Plánovač .................................................................... 30

4.5.1 Situace a důvody k použití plánovače .....................31

4.5.2 Vytvoření nové úlohy ............................................. 31

4.6 Karanténa ................................................................... 31

4.6.1 Přidání do karantény ............................................ 32

4.6.2 Obnovení z karantény .......................................... 32

4.6.3 Zaslání k analýze .................................................. 32

4.7 Protokoly ....................................................................32

4.7.1 Správa protokolů ................................................. 33

4.8 Uživatelské rozhraní .....................................................33

4.8.1 Upozornění a události .......................................... 34

4.9 ThreatSense.Net ..........................................................34

4.9.1 Podezřelé soubory ............................................... 35

4.9.2 Statistiky ............................................................. 35

4.9.3 Zasílání ............................................................... 35

4.10 Vzdálená správa ...........................................................36

4.11 Licence........................................................................36

5. Pokročilý uživatel ................................. 37

5.1 Nastavení Proxy serveru ...............................................37

5.2 Export / import nastavení ............................................. 37

5.2.1 Export nastavení .................................................. 37

5.2.2 Import nastavení ................................................. 37

5.3 Kontrola z příkazového řádku ........................................ 37

5.4 ESET SysInspector ........................................................38

5.4.1 Práce v graﬁckém rozhraní ................................... 38

5.4.1.1 Ovládání Programu .............................................. 39

5.4.1.2 Navigace v ESET SysInspector ............................... 39

5.4.1.3 Porovnání ............................................................ 39

5.4.1.4 SysInspector jako součást ESET Smart Security ......40

5.4.1.5 Servisní skript ......................................................40

5.4.1.5.2 Struktura servisního skriptu ..................................41

5.4.1.5.3 Použití servisního skriptu ..................................... 42

6. Slovník ................................................ 43

6.1 Typy inﬁltrace ..............................................................43

6.1.1 Viry ..................................................................... 43

6.1.2 Červi ................................................................... 43

6.1.3 Trojské koně ........................................................ 43

6.1.4 Rootkity .............................................................. 43

6.1.5 Adware ............................................................... 43

6.1.6 Spyware .............................................................. 44

6.1.7 Zneužitelné aplikace ............................................ 44

6.1.8 Nechtěné aplikace ...............................................44

6.2 Typy útoků ................................................................. 44

6.2.1 Útoky DoS ...........................................................44

6.2.2 DNS Poisoning ..................................................... 44

6.2.3 Útoky počítačových červů .................................... 44

6.2.4 Skenování portů ..................................................44

6.2.5 Desynchronizace protokolu TCP ............................ 44

6.2.6 SMB Relay ...........................................................45

6.2.7 Útok protokolem ICMP ........................................ 45

6.3 Elektronická pošta ...............................................45

6.3.1 Reklamy .............................................................. 45

6.3.2 Fámy ................................................................... 45

6.3.3 Phishing ..............................................................45

6.3.4 Rozpoznání nevyžádané pošty..............................46

6.3.4.1 Pravidla ...............................................................46

6.3.4.2 Bayesiánský ﬁltr ................................................... 46

6.3.4.3 Whitelist ............................................................. 46

6.3.4.4 Blacklist ..............................................................46

6.3.4.5 Kontrola na serveru .............................................. 46

1. ESET Smart Security

ESET Smart Security je prvním představitelem nového přístupu ke skutečně integrované počítačové bezpečnosti pro všechny uživatele. Využívá rychlost a přesnost ESET NOD32 Antivirus a jeho výkonného jádra ThreatSense® s moduly Personálním ﬁrewall a Antispam. Výsledkem je inteligentní systém, který neustále kontroluje a chrání počítač před útoky a škodlivým kódem.

ESET Smart Security není nepraktický slepenec různých produktů v jedné krabici, ale je to výsledek dlouhodobého úsilí sladit maximální ochranu s minimální zátěží systému. Pokročilé technologie na bázi umělé inteligence jsou schopné proaktivně zabránit průniku virů, trojských koňí, červů, adware, phishingu, rootkitů a jiných internetovým útoků, aniž by znepříjemňovaly Vaši práci nebo zábavu.

1.1. Co je nové

Při vývoji programu ESET Smart Security 4 se dlouholeté zkušenosti odborníků společnosti ESET se zhodnotily ve zcela nové architektuře programu, která zajišťuje špičkovou úroveň detekce při minimální zátěži počítače. Bezpečnostní balíček obsahuje moduly s pokročilými funkcemi, jejichž stručný seznam najdete v následujícím přehledu.

• Antivirus & antispyware

Základem tohoto modulu je skenovací jádro ThreatSense® použité poprvé v oceňovaném systému NOD32 Antivirus. Jádro ThreatSense® je vylepšené a optimalizované pro novou architekturu ESET Smart Security 4.

• Personální ﬁrewall

Personální ﬁrewall monitoruje komunikaci mezi chráněným počítačem a ostatními počítači v síti. Personální ﬁrewall společnosti ESET obsahuje pokročilé funkce uvedené níže.

Vlastnost Popis

Proﬁly Proﬁly slouží ke změně chování personálního

ﬁrewalu ESET Smart Security. Více proﬁlů s nadeﬁnovanými pravidly umožňuje uživateli jednoduše a rychle měnit chování ﬁrewallu.

Autentiﬁkace zóny Umožňuje uživateli identiﬁkovat síť, do

které se připojuje a na základě toho vyvolat akci jako např. přepnutí ﬁrewall proﬁlu a zablokování síťové komunikace se zónou.

Hloubkové skenování síťové kominukace

Podpora protokolu IPv6

ESET Personal Firewall skenuje síťovou komunikaci na vrstvě Data Link Layer, což umožňuje zabránit množství útoků, které by jinak zůstaly skryté.

ESET Personal Firewall zobrazuje adresy podle internetového protokolu IPv6 a umožňuje pro ně vytvářet pravidla.

Vlastnost Popis

Zdokonalené léčení Antivirový systém je schopný inteligentně

odstraňovat většinu inﬁltrací a hrozeb bez nutnosti zásahu uživatele.

Skenování na pozadí Kontrolu počítače je možné spustit na pozadí

a současně na počítači pracovat, aniž byste si všimli zpomalení počítače.

Menší aktualizace Optimalizace skenovacího jádra umožnila

dramaticky snížit velikost aktualizací při současném zvýšení jejich spolehlivosti.

Ochrana oblíbených poštovních klientů

Další vylepšení – Zvýšená rychlost přístupu k souborům

Pohodlnou kontrolu pošty přímo v poštovním klientovi mohou nyní využívat nejen uživatelé aplikace Microsoft Outlook, ale také uživatelé populárních aplikací Outlook Express, Windows Mail, Windows Live Mail a Mozilla Thunderbird.

zatím i zvýšená rychlost skenování.

– Možnost blokování přístupu k inﬁkovaným

souborům.

– Podpora Windows Security Center na

operačních systémech Windows XP SP2 a Windows Vista.

Monitorování spustitelných souborů

Kontrola dat přenášených prostřednictvím protokolů HTTP(s) a POP3(s)

Systém detekce neoprávněného průniku

Monitorování změn v aplikacích je důležitým prvkem při předcházení inﬁltracím. Změnu digitálně podepsaných aplikací je možné povolit.

Data přenášená prostřednictvím protokolů POP3(s) a HTTP jsou skenována na přítomnost hrozeb již na úrovni ﬁrewall. Uživatel je tak chráněn při prohlížení Internetu a nebo při používání elektronické pošty.

Firewall neustále monitoruje charakter síťové komunikace a je schopen rozpoznat a automaticky zabránit různým síťovým útokům.

Interaktivní režim, Automatický režim, Automatický režim s výjimkami, Administrátorský režim a Učící režim

Uživatel si může zvolit, zda bude ﬁrewall vykonávat potřebné akce automaticky, nebo zda bude řízen pravidly deﬁnovanými uživatelem, případně, zda se má použít kombinace obou. Administrátoři počítače mohou zvolit režim, ve kterém bude povolena pouze komunikace deﬁnovaná příslušným pravidlem. Učící režim slouží kautomatickému vytváření pravidel při prvotní konﬁguraci ﬁrewallu.

Převzetí role integrovaného ﬁrewallu systému Window

Po instalaci se automaticky vypne integrovaný ﬁrewall operačního systému Windows a personální ﬁrewall ESET převezme jeho roli. Personální ﬁrewall ESET se začlení do Centra zabezpečení systému Windows a informuje uživatele o stavu bezpečnosti.

• Antispam

ESET Antispam slouží k ﬁltrování nevyžádané elektronické pošty, čímž zvyšuje bezpečnost a komfort elektronické komunikace.

ESET SysInspector Tato aplikace, sloužící k důkladnému

prozkoumání počítače, je nyní integrovaná přímo v programu a výsledku z něj jsou zasílány pracovníkům technické podpory vpřípadě, že jsou uživatelem kontaktováni prostřednictvím formuláře přímo z programu.

Ochrana dokumentů Modul ochrany dokumentů kontroluje

dokumenty Microsoft Oce před jejich otevřením a kontroluje objekty vautomatickém downloadu Internet Explorer, jako například prvky Microsoft ActiveX.

Self Defense Nová technologie Self Defense zvyšuje

ochranu samotného ESET NOD32 Antivirus před pokusy o jeho vypnutí.

Užívatelské rozhraní Uživatelské rozhraní nyní dokáže

pracovat v textovém režimu a je možné ho plnohodnotně ovládat i z klávesnice. Zvýšená kompatibilita s screen-reading programy ulehčuje práci zrakově postiženým.

Vlastnost Popis

Vyhodnocení příchozí elektronické pošty

Všechny příchozí e-maily směřující do poštovního klienta jsou ohodnoceny číslem v rozsahu 0 (není spam) až po 100 (e-mail je spam). Na základě tohoto hodnocení dojde buď k jejich přesunutí do složky Nevyžádaná pošta nebo do jiné složky zvolené uživatelem. ESET Antispam podporuje současné skenování více e-mailů.

Podpora více technologií skenování

Plná integrace spoštovními klienty

– Bayesiánská analýza – Analýza na základě pravidel – Porovnání s globální databází spamu

ESET Antispam je dostupný pro uživatele poštovních klientů Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Windows Live Mail a Mozilla Thunderbird.

Možnost manuálního

Uživatel má možnost manuálně označit / zrušit označení e-mailu – spam / není spam.

označení spamu

• Jiné

1.2 Systémové požadavky

Pro bezproblémový chod ESET Smart Security 4 a ESET Smart Security 4 Business Edition je potřeba splnit následující hardwarové asoftwarové požadavky

ESET Smart Security:

Windows 2000, XP Intel Pentium 400 MHz a vyšší,

32-bit (x86) / 64-bit (x64) 128 MB RAM 130 MB volného místa na disku Super VGA (800 × 600)

Windows 7, Vista Intel Pentium 1 GHz a vyšší,

32-bit (x86) / 64-bit (x64) 512 MB RAM 130 MB voľného miesta na disku Super VGA (800 × 600)

ESET Smart Security Business Edition:

Windows 2000, 2000 Server, XP, 2003 Server

Intel Pentium 400 MHz a vyšší, 32-bit (x86) / 64-bit (x64) 128 MB RAM 130 MB volného místa na disku Super VGA (800 × 600)

Vlastnost Popis

ESET SysRescue ESET SysRescue je utilita, která umožňuje

vytvořit bootovatelné médium obsahující ESET Smart Security 4. Tak je možné například odstranit z disku viry, které nebylo možné smazat standardním způsobem při spuštěném operačním systému a pod.

Windows 7, Vista, Windows Server 2008

Intel Pentium 1 GHz a vyšší, 32-bit (x86) / 64-bit (x64) 512 MB RAM 130 MB volného místa na disku Super VGA (800 × 600)

2. Instalace

Program ESET Smart Security 4 je možné po zakoupení nainstalovat zinstalačního média CD-ROM, které je součástí balení produktu, nebo je možné instalační soubor převzít přímo ze stránky www.eset.sk. Instalace se spustí buď automaticky po vložení instalačního disku CD-ROM do mechaniky, případně po spuštění samotného souboru s instalací s názvem ess_nt??_???.msi. Po spuštění vám s instalací bude pomáhat průvodce, který vás provede základním nastavením. Na výběr máte 2 typy instalace s různými úrovněmi podrobností nastavení:

1. Typická instalace

2. Pokročilá instalace

Dalším krokem instalace je nastavení systému včasného varování ThreatSense.Net, který umožňuje, aby společnost ESET, spol. s r. o. byla pohotově a neustále informována o nových inﬁltracích amohla díky tomu efektivně chránit své zákazníky. Systém umožňuje odesílání nových druhů hrozeb do virové laboratoře společnosti ESET, spol. s r. o., ve které jsou tyto hrozby analyzovány a zpracovávány dovirových databází.

2.1 Typická instalace

Je doporučena pro uživatele, kteří chtějí aplikaci ESET Smart Security 4 nainstalovat s typickými nastaveními. Typická nastavení aplikace poskytují maximální stupeň ochrany, což ocení zejména méně zkušení uživatelé, kteří nemají potřebu procházet podrobná nastavení.

Prvním, velmi důležitým krokem instalace je nastavení přihlašovacího jména a hesla pro automatickou aktualizaci aplikace. Ta hraje podstatnou roli při zajišťování stálé ochrany počítače.

Zaškrtnutím políčka Zapnout Systém včasného varování ThreatSense.Net tento systém aktivujete. V podrobných nastaveních můžete upravit podrobnosti odesílání podezřelých souborů.

Třetím krokem instalace je nastavení možnosti detekce potenciálně nechtěných aplikací. Potenciálně nechtěné aplikace jsou programy, které ne vždy přímo představují bezpečnostní riziko, ale mohou mít vliv na správné fungování operačního systému. Obvykle jsou tyto aplikace nainstalovány se souhlasem uživatele. To je možné proto, že bývají součástí instalace jiných programů a souhlas k instalaci může uživatel snadno přehlédnout. Instalací potenciálně nechtěných aplikací obvykle nastává změna chování operačního systému vporovnání se stavem bez instalace těchto aplikací.

Do položek formuláře Jméno a Heslo je třeba zadat přihlašovací údaje, které jste získali při zakoupení nebo registraci produktu. Pokud momentálně tyto údaje neznáte, zaškrtněte políčko Parametry aktualizace nastavit později. Přihlašovací údaje můžete kdykoli nastavit přímo z programu.

Vyberete-li možnost Zapnout detekci potenciálně nechtěných aplikací, povolíte, aby aplikace ESET Smart Security 4 detekovala itento typ hrozeb. Doporučujeme, abyste detekci těchto aplikací povolili.

Poznámka: Chcete-li zachovat maximální bezpečnost, doporučujeme, abyste detekci potenciálně nechtěných aplikací povolili.

Posledním krokem typické instalace je potvrzení instalace aplikace klepnutím na tlačítko Instalovat.

2.2 Pokročilá instalace

Je určena pro uživatele, kteří mají zkušenosti s nastavováním programů a při instalaci programů jsou zvyklí měnit pokročilá nastavení

Nastavení proxy serveru jsou důležitá pro správné fungování aktualizace programu. V případě, že nevíte, zda při připojení k Internetu používáte proxy server, označte možnost Nevím, zda používám proxy server, nastavení bude převzato z nastavení aplikace Internet Explorer. Pokud proxy server nepoužíváte, označte příslušnou možnost.

Prvním krokem je nastavení umístění programu. Standardně se program instaluje do adresáře C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security 4. Umístění lze měnit prostřednictvím tlačítka Procházet...

Nasledujúcim krokom je nastavenie prihlasovacieho mena a hesla. Následujícím krokem je nastavení přihlašovacího jména a hesla. Tento krok je stejný jako při Typické instalaci.

Pokud při připojení proxy server používáte, vyberte tuto možnost. Poté následuje další krok – upřesnění nastavení proxy serveru. Do pole Adresa zadejte adresu IP nebo URL proxy serveru. Pole Port slouží k určení portu, na kterém proxy server přijímá spojení (standardně 3128). Pokud proxy server vyžaduje ověřování, je třeba vyplnit pole Přístupové jméno a Heslo. Proxy server můžete nastavit také podle nastavení aplikace Internet Explorer. Pokud chcete tímto způsobem proxy server nastavit, klepněte na tlačítko Použít a potvrďte okno svýzvou.

Následuje nastavení způsobu připojení k Internetu. Pokud kpřipojení k Internetu používáte telefonní linku, označte možnost KInternetu se připojuji pomocí telefonní linky. V opačném případě ponechejte tuto možnost neoznačenou.

Následujícím krokem instalace je nastavení automatické aktualizace programových komponent aplikace ESET Smart Security 4 nebo, jinými slovy, automatický upgrade programu na novou verzi. Pomocí tlačítka Změnit vstoupíte do podrobnějších nastavení. Pokud nechcete, aby byly programové komponenty aktualizovány automaticky, vyberte možnost Neaktualizovat

programové komponenty. Výběrem možnosti Upozornit před aktualizací programových komponent si vyžádáte potvrzení stažení

a instalace programových komponent. Automatickou aktualizaci zajistíte výběrem možnosti Aktualizaci programových komponent provést vždy, když je k dispozici.

přístupu k nastavením aplikace ESET Smart Security 4. Pro potvrzení je třeba heslo napsat znovu, čímž se předejde možnému překlepu.

Kroky instalace pro nastavení ThreatSense.Net a detekce potenciálně nechtěných aplikací jsou stejné jako u Typické instalace.

Posledním krokem Pokročilé instalace je nastavení režimu ﬁltrování ESET Personal Firewall. V nabídce jsou 3 režimy:

• Automatický režim

• Automatický režim s výjimkami

Poznámka: Po aktualizaci programových komponent je obvykle vyžadován restart počítače. Proto doporučujeme nastavení možnosti V případě potřeby

nabídnout restart počítače.

Dalším krokem instalace je nastavení hesla pro ochranu nastavení programu. Zvolte heslo, které bude vyžadováno při každé změně nebo

• Interaktivny režim

• Adminstrátorský režim

• Učící režim

Automatický režim je doporučen pro většinu uživatelů. Standardní odchozí komunikace je povolena (automaticky vyhodnocována podle nastavení výrobce). Nevyžádaná příchozí komunikace je automaticky blokována.

Automatický režim s výjimkami (uživatelskými pravidly) naproti předchozí možnosti umožňuje navíc používat i uživatelům vytvořené pravidla.

Interaktivní režim je určen pro zkušené uživatele. Komunikace je vyhodnocována podle vytvořených pravidel. Pokud pro komunikaci neexistuje pravidlo, uživatel je vyzván, aby komunikaci povolil nebo

zakázal.

Administrátorský režim vyhodnocuje komunikaci na základě předdeﬁnovaných pravidel vytvořených správcem. Zamítnuta je jakákoli komunikace, pro kterou neexistuje pravidlo, bez upozornění uživatele. Doporučuje se nastavit pouze správcům sítě nebo lidem, kteří chtějí mít jasně deﬁnována pravidla komunikace.

Učící režim je vhodný k prvnímu nakonﬁgurování personálního ﬁrewallu. V tomto režimu je pro každou komunikaci vytvořené a uložené odpovídající pravidlo. Vytvoření pravidel proběhne bez interakce s uživatelem a uchovávané jsou již deﬁnované parametry. Tento režim není bezpečný a doporučuje se používat ho pouze krátce na začátku po nainstalovaní, dokud se nevytvoří pravidla pro celou běžnou komunikaci.

Následuje poslední krok instalace, který vyžaduje vaše potvrzení pro instalaci programu.

2.3 Použití předešlých nastavení

Při přeinstalaci ESET Smart Security 4 se zobrazí možnost Použít původní nastavení. Označením této možnosti se zabezpečí přenos nastavení z původní verze do nově instalované.

adresu zadanou při zakoupení nebo registraci programu. Pokud jste tento e-mail ztratili, může být jméno a heslo znovu zasláno pomocí formuláře v části technická podpora na naší internetové stránce www.eset.cz.

2.5 Kontrola počítače

Po instalaci aplikace ESET Smart Security 4 následuje nevyhnutelný krok – kontrola počítače na přítomnost inﬁltrací, které se do systému mohly dostat v době, kdy nebyla nainstalována aplikace ESET NOD32 Antivirus. Rychlou kontrolu počítače lze provést tak, že v hlavním okně aplikace klepnete na položku Kontrola počítače. Z nabídky vyberte možnost Automatické léčení. Bližší informace o kontrole počítače v kapitole 4.1.4. Kontrola počítače.

2.4 Nastavení přístupového jména a hesla

Pro správné fungování programu je důležité, aby byl pravidelně automaticky aktualizován. To je možné pouze tehdy, pokud jsou vnastaveních aktualizace správně uvedeny přihlašovací údaje, které jsou tvořeny přístupovým jménem a heslem.

Pokud jste přístupové jméno a heslo nenastavili při instalaci programu, můžete to provést nyní. V hlavním okně programu klepněte na položku Aktualizace a poté na možnost Nastavit

aktualizaci. Zobrazí se nastavení aktualizace. Do polí Přihlašovací jméno aPřihlašovací heslo je třeba zadat údaje, které jste získali při

zakoupení nebo registraci produktu.

Poznámka: Přihlašovací jméno a heslo je automaticky zasláno na vaši e-mailovou

3. Začínáme

Následující část nabízí první pohled na produkt ESET Smart Security 4 a jeho základní nastavení.

3.1 Seznámení s užívatelským prostředím – módy

Hlavní okno ESET Smart Security 4 je rozděleno na dvě hlavní části. Levá, užší část poskytuje přístup k přehledné hlavní nabídce. Pravá část slouží především k zobrazování informací a její obsah závisí na tom, jakou položku uživatel vybere v nabídce v levé části.

Následuje popis jednotlivých tlačítek hlavní nabídky v levé části okna.

Stav Ochrany – v přehledné formě poskytne uživateli informace ostavu ochrany aplikace ESET Smart Security 4. Je-li zapnut rozšířený režim zobrazení, jsou zobrazeny jednotlivé moduly ochrany a po klepnutí na ně se zobrazí informace o činnosti vybraného modulu.

Kontrola počítače – uživatel v této části může nadeﬁnovat a provést tzv. kontrolu počítače na vyžádání.

Aktualizace – prístup k aktualizačnému modulu, slúžiacemu na správu aktualizácie ESET Smart Security 4.

Nastavení – obsahuje tři možnosti, přičemž každá z nich slouží k zobrazení jiné nabídky. Jedná se o nastavení antivirové ochrany, personálního ﬁrewallu a antispamové ochrany.

Nástroje – povoluje přístup k prohlížení položek Protokol, Karanténa,nastavení Plánovače úloh a SysInspectoru (nabídka je kdispozici pouze v rozšířeném režimu zobrazení).

Nápověda a podpora – otevírá formulář, který slouží k zaslání problémů a postřehů přímo společnosti ESET, spol. s r.o. Umožňuje také přístup k Pomocníkovi, článkům Znalostní databáze a domovské stránce společnosti Eset, spol. s r. o.

Rozšířený režim zpřístupní v hlavní nabídce položku Nástroje, pomocí které lze používat položky Plánovač a Karanténa a zobrazit záznam protokolů aplikace ESET Smart Security 4 a spustit analýzu počítače pomocí ESET SysInspector.

3.1.1 Kontrola práce systému – stav ochrany

Zjistit Stav ochrany je možné po kliknutí na tlačítko se stejným názvem v hlavním menu. V pravé části okna se zobrazí ucelená informace o stavu ESET Smart Security 4.

Uživatelské rozhraní aplikace ESET Smart Security 4 umožňuje uživatelům přepínat mezi režimy zobrazení – mezi Standardním aRozšířeným režimem. Režimy lze přepínat pomocí tlačítka, které je umístěno v levém dolním rohu obrazovky aplikace ESET Smart Security 4. Změnu lze provést také přímo z nabídky v horní části hlavního okna – v části Uživatelské rozhraní. Klepnete-li levým tlačítkem myši, otevře se nabídka, ve které můžete vybrat požadovaný režim zobrazení.

Jednoduchý režim poskytuje přístup k ovládacím prvkům, které slouží k běžné práci většiny uživatelů, a nezobrazuje podrobná nastavení.

Při plné funkčnosti ochrany má modul zelený příznak. V opačném případě je barva červená, nebo oranžová a v horní části okna jsou zobrazeny bližší informace o problému a jeho možné řešení. Stav modulu se může měnit v Nastaveních nacházející se v hlavním menu.

V části Sledování aktivity má uživatel možnost sledovat aktivitu souborového systému v grafu v reálném čase (horizontální osa). Vertikální osa grafu zobrazuje velikost přečtených (modrá barva) azapsaných údajů (červená barva).

Část Síťové spojení poskytuje přehľed o aplikacích komunikujících z počítače. Ke každé aplikaci jsou informace o počtu přijatých/ odeslaných údajů, přenosové rychlosti a další.

3.1.2 Co dělat, když systém nepracuje správně

V případě, že ESET Smart Security 4 zjistí chybu v některém ze svých ochranných modulů, oznámí tuto skutečnost v okně Stav ochrany. Zároveň nabídne užívateli i možnost, jak daný problém odstranit.

3.3 Nastavení důvěryhodné zóny

V případě, že není možné tento problém vyřešit na základě předeﬁnovaných problémů a řešení, je potřebné použít část Pomoc a podpora. Na základě podnětů od uživatelů můžou specialisté společnosti ESET, s. r. o. reagovat na problémy užívatelů a efektivně jim poradit při řešení problému.

3.2 Nastavení aktualizace

Aktualizace virové databáze a programových komponent je důležitá součást pro zabezpečení komplexní ochrany před škodlivým kódem. Nastavení a funkčnosti je potřeba věnovat zvýšenou pozornost. Po kliknutí na volbu Aktualizace v hlavním menu se otevře aktualizační okno v pravé části obrazovky. Aktualizovat virovou databázi přinutí ESET Smart Security 4 zkontrolovat dostupnost novější databáze okamžitě po stlačení. Nastavit jméno a heslo… umožňuje nastavit jméno a heslo dodané společností ESET pro aktualizaci produktu. Autorizační údaje je možné nastavit už během instalace ESET Smart Security 4.

Nastavení důvěryhodné zóny je důležitou částí ochrany stanice v síti. Zadáním důvěryhodné zóny a umožněním sdílení zpřístupníte počítač jiným uživatelům v dané síti. Klepnete-li v hlavní nabídce na položku Nastavení – Personální ﬁrewall – Nastavit důvěryhodnou zónu, zobrazí se okno Změna režimu ochrany počítače v síti. Zde může uživatel měnit nastavení ochrany stanice v aktuální zóně/síti.

Automatická detekce důvěryhodné zóny bude provedena po instalaci aplikace ESET Smart Security 4 nebo přidání počítače do nové zóny, proto ve většině případů není třeba tyto zóny dodatečně deﬁnovat. Při detekci nové zóny se standardně zobrazí dialogové okno s možností deﬁnování úrovně ochrany v této zóně.

V pokročilých nastaveních (dostupné po stisknutí klávesy F5) jsou další podrobná nastavení aktualizace. Položku Aktualizační server je vhodné nastavit na Automatický výběr serveru. V této části se nachází tlačítko Nastavit, které umožňuje nastavit podrobnější možnosti aktualizace, jako je nastavení módu aktualizace, přístup přes proxy server, přístup k aktualizacím v lokálním mirroru a vytváření kopie aktualizace. Popis uvedených nastavení se nachází v kapitole 4.4.1.2 Pokročilé nastavení aktualizace.

Varování: Nesprávným přidáním důvěryhodné zóny vystavujete stanici ohrožení.

Poznámka: Standardně je stanicím z důvěryhodné zóny povolen přístup ke sdíleným souborům a tiskárnám, je povolena příchozí komunikace RPC a je k dispozici služba sdílení pracovní plochy.

–Uživatelské rozhraní – Ochrana nastavení – Nastavit heslo. Poaktivování ochrany může užívatel zadat heslo a následně každá změna nastavení ESET Smart Security 4 bude dané heslo vyžadovat.

3.4 Nastavení Proxy serveru

V případě přístupu systému s ESET Smart Security 4 na síť přes proxy server je nutné proxy nakonﬁgurovat. Přístup k globálnímu nastavení je možný z hlavního menu Nastavení a následném kliknutí na tlačítko Nastavit proxy server. Samotné okno konﬁgurace poskytuje možnost zadání názvu a portu proxy serveru, spolu s přihlašovacími údaji pro přístup.

V případě neznalosti těchto informací může uživatel inicializovat pokus o zjištění nastavení proxy serveru pro ESET Smart Security 4 automaticky. Pro tento účel slouží tlačítko Vyhledat proxy server.

Poznámka: Nastavení Proxy serveru může být jiné pro konkrétní aktualizační proﬁl. Pak se nastavení provádí v rozšířeném nastavení aktualizace.

3.5 Uzamknutí nastavení

NastaveníESET Smart Security 4 může mít z hlediska bezpečnosti důležitý význam. Nepovolaný zásah uživatele může ohrozit bezpečnost systému. Nastavení je proto potřeba chránit před nechtěnou změnou. Tuto funkcionalitu nabízí možnost ochrana nastavení ESET Smart Security 4, která je přístupná z hlavního menu přes Nastavení – Zobrazit celý strom pokročilého nastavení

4. Práce s ESET Smart Security 4

4.1 Antivirus a antispyware

Zajišťuje komplexní ochranu před nebezpečným softwarem ohrožující operační systém. Obsahuje kontrolu souborů, emailů a internetové komunikace. V případě zjištění škodlivého kódu dokáže tento modul eliminovat kód jeho zablokováním, následným vyléčením, smazáním nebo přesunutím do karantény.

4.1.1 Rezidentní ochrana

Kontroluje veškeré dění v počítači. Všechny soubory, které jsou vpočítači otevírány, vytvářeny nebo spouštěny, jsou kontrolovány na přítomnost inﬁltrace. Rezidentní ochrana se spouští při spuštění operačního systému.

4.1.1.1 Nastavení kontroly

Rezidentní ochrana kontroluje různé typy médií a kontrola je prováděna při různých událostech. Při kontrole jsou používány detekční metody technologie ThreatSense (ty jsou popsány v kapitole

4.1.5 Nastavení skenovacího jádra ThreatSense). Chování kontroly může být jiné u nově vytvořených a u již existujících souborů. U nově vytvořených souborů lze nastavit hlubší úroveň kontroly.

má velkou účinnost při detekci nových inﬁltrací. Kontrolovány jsou i samorozbalovací archivy (SFX) a runtime archivy (vnitřně komprimované spustitelné soubory). Archivy se standardně kontrolují do desáté úrovně vnoření a kontrolují se všechny, bez ohledu na jejich velikost (zodpovídá tomu volba Standardní nastavení archívů). Deaktivováním této volby je možné tyto parametry změnit

4.1.1.1.4 Pokročilé nastavení

Pro zabezpečení minimálního zatížení systému rezidentní ochranou, nejsou kontrolované soubory, které již byly zkontrolované anebyly změněné. Soubory jsou opětovně zkontrolované po aktualizaci virových databází. Této vlastnosti odpovídá nastavení Optimalizovaná kontrola. Po vypnutí budou kontrolované všechny soubory při přístupu k nim.

Rezidentní ochrana se standardně spouští při stratu operačního systému a tak je zabezpečená nepřetržitá kontrola. Ve speciálních případech (například při konﬂiktu s jinou rezidentní ochranou) může být start rezidentní ochrany vypnut volbou Automatický start rezidentní ochrany.

Při zpuštění souboru se standardně nepoužívá rozšířená heuristika, tu je však možné v opodstatněných případech aktivovat volbou Rozšířená heuristika při vykonání souboru. Je potřeba mít na paměti, že může způsobit zpomalení zpuštění programů a chod celého počítače.

4.1.1.2 Úrovně léčení

4.1.1.1.1 Kontrola médií

Standardně je nastavena kontrola všech typů médií:

Lokální disky – lokální pevné disky v počítači Výměnné disky – diskety, USB ﬂash disky Síťové disky – mapované diskyy

Doporučujeme zachovat kontrolu všech médií. Nastavení je doporučeno měnit pouze ve zvláštních případech, například pokud při kontrole určitého média dochází k výraznému zpomalení přenosu dat.

4.1.1.1.2 Kontrola při událostech

Standardně jsou soubory kontrolovány při otevírání, spouštění a vytváření a tato nastavení doporučujeme ponechat. Těmito nastaveními je zabezpečena kontrola veškerého dění v počítači.

Rezidentná ochrana pracuje v troch režimoch liečenia:

• V první úrovni je uživateli při každé infiltraci zobrazeno varovné

okno s možností výběru akce. Uživatel tak musí pro detekci infiltrace zvolit požadovanou akci. Tato úroveň je určena spíše pro pokročilé uživatele, kteří vědí, jakou akci mají zvolit při různých typech infiltrace.

• Střední úroveň automaticky zvolí akci, která se má provést

sinfikovaným souborem. O detekci a odstranění infikovaného objektu se zobrazí informační zpráva v pravém dolním rohu obrazovky. Automatická akce není provedena u archivů, které kromě infikovaného souboru obsahují i jiné soubory, a u souborů, u nichž aplikace není schopna vyhodnotit automatický postup.

• Třetí úroveň je „nejagresivnější“: odstraněny jsou všechny

infikované objekty. U této úrovně existuje riziko ztráty bezproblémových dat. Tuto úroveň doporučujeme používat pouze ve zvláštních případech.

Nastavení kontroly při přístupu na disketu a vypnutí počítače zabezpečují kontrolu boot sektoru diskety při přístupu na toto médium a boot sektorů pevného disku při vypínání počítače. I když v současné době jsou boot viry již téměř přežitkem, doporučujeme nastavení ponechat aktivní, protože se stále může objevit médium, které je boot virem inﬁkováno.

4.1.1.1.3 Kontrola nově vytvořených a modiﬁkovaných souborů

U nově vytvořených souborů je nejvyšší pravděpodobnost obsahu inﬁltrace. Z tohoto důvodu se pro tyto soubory používá zvýšená úroveň hloubky kontroly v porovnání s kontrolou již existujících souborů. Při kontrole je používána rozšířená heuristika, která

4.1.1.3 Kdy měnit nastavení rezidentní ochrany

Rezidentní ochrana je klíčovým modulem zabezpečujícím ochranu počítače. Proto je při změnách nastavení nezbytná opatrnost.

Rezidentní ochranu doporučujeme měnit pouze ve speciﬁckých případech, například při konﬂiktu s určitou aplikací nebo rezidentní ochranou jiného antivirového programu.

Po instalaci aplikace ESET Smart Security 4 jsou nastavení přednastavena tak, aby uživateli zajišťovala maximální bezpečnost systému. Standardní nastavení lze obnovit pomocí tlačítka Standardní, které se nachází v okně nastavení rezidentní ochrany.

4.1.1.4 Kontrola rezidentní ochrany

Zabezpečuje kontrolu poštovní komunikace přijímané prostřednictvím protokolu POP3. Pomocí zásuvného programu (plug-in) pro klienta Microsoft Outlook je zabezpečena kontrola veškeré komunikace příslušného klienta (POP3, MAPI, IMAP, HTTP).

Při kontrole přijímaných zpráv jsou použity všechny pokročilé metody kontroly obsažené ve skenovacím jádře ThreatSense. Tím je zabezpečena detekce nebezpečných programů ještě před aktualizací detekčních databází. Kontrola POP3 protokolu je nezávislá na typu poštovního klienta.

To, zda je rezidentní ochrana funkční a detekuje viry, je možné otestovat pomocí testovacího souboru eicar.com. Jedná se osoubor, který je detekován antivirovými programy. Soubor byl vytvořen společností EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) k testování funkčnosti antivirových programů. Soubor eicar.com je k dispozici ke stažení na adrese

http://www.eicar.org/download/eicar.com

Poznámka: Před kontrolou rezidentní ochrany je potřeba vypnout ﬁrewall. Když je ﬁrewall zapnut, soubor se detekuje už při stahování předtím než se může uložit do souborového systému kontrolovaného rezidentní ochranou.

4.1.1.5 Co dělat, pokud nefunguje rezidentní ochrana

V následující kapitole si popíšeme problémové stavy, které mohou nastat s rezidentní ochranou, a jak při nich postupovat

Rezidentní ochrana je vypnutá

Prvním důvodem vypnutí rezidentní ochrany je vypnutí uživatelem. Opětovné zapnutí je možné v nastaveních rezidentní ochrany, kde je možné klepnout na příslušné tlačítko.

Pokud se rezidentní ochrana nespouští při startu operačního systému, je pravděpodobně vypnuta možnost Automatický start rezidentní ochrany. Tuto možnost lze zapnout v Rozšířených nastaveních ve větvi Rezidentní ochrana souborového systému, kde ji naleznete včásti Pokročilé nastavení.

4.1.2.1 Kontrola POP3 protokolu

Protokol POP3 je nejrozšířenější protokol, který slouží k příjímání e-mailové komunikace prostřednictvím poštovního klienta. Aplikace ESET Smart Security 4 zabezpečuje ochranu tohoto protokolu bez ohledu na používaného klienta.

Modul zabezpečující kontrolu se zavádí při spuštění operačního systému a po celou dobu je zaveden v paměti. Pro správné fungování stačí zkontrolovat, zde je modul zapnut, a kontrola protokolu POP3 je prováděna automaticky bez nutnosti konﬁgurace poštovního klienta. Standardně je kontrolována komunikace na portu 110, v případě komunikace lze přidat používaný port. Čísla portů se oddělují čárkou.

Není kontrolována šifrovaná komunikace.

Rezidentní ochrana nedetekuje a neléčí inﬁltrace.

Přesvědčte se, zda nemáte nainstalován antivirový program jiné společnosti. Mezi dvěma rezidentními ochranami může docházet ke konﬂiktu, a proto je třeba jiný antivirový program odinstalovat.

Rezidentní ochrana se nespouští.

Pokud se rezidentní ochrana nespouští při startu systému ani při nastavení možnosti Automatický start rezidentní ochrany, dochází zřejmě ke konﬂiktu s jiným programem. V takovém případě doporučujeme kontaktovat technickou podporu společnosti ESET.

4.1.2 Ochrana poštovních klientů

4.1.3.1.1 Kompatibilita

U některých poštovních klientů může nastat problém při přijímání zpráv (např. při příjímání zpráv pomocí pomalého internetového připojení dochází k uplynutí času určeného pro stáhnutí – timeoutu). Vtakových případech lze změnit způsob kontroly zpráv. Snížení úrovně bude mít vliv i na odstranění inﬁltrací ze zpráv.

Při maximální efektivnosti bude z inﬁkované zprávy odstraněna (přivýběru možnosti Smazat, Léčit nebo při nastavení maximální nebo střední úrovně léčení) inﬁltrace a do těla a předmětu zprávy bude přidána informace o inﬁltraci.

Při střední úrovni se změní způsob přijímání zpráv. Zprávy budou postupně předávány e-mailovému klientovi a až při přijímání poslední části bude zpráva zkontrolována na přítomnost inﬁltrace. U tohoto způsobu existuje riziko průniku inﬁltrace. Úroveň léčení a přidávání informací do předmětu a těla zprávy zůstává stejná jako při maximální efektivnosti.

Při maximální kompatibilitě bude uživatel pouze informován varovným oknem o tom, že mu byla doručena inﬁkovaná zpráva. Doručená zpráva nebude obsahovat v předmětu a těle zprávy informace o detekci inﬁltrace a inﬁltrace nebude ze zprávy odstraněna. Inﬁltraci bude muset smazat sám uživatel v poštovním klientovi.

+ 32 hidden pages

Eset SMART SECURITY 4 User Manual

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual