ESET NOD32 Antivirus 6 Guide de l’utilisateur [fr]

ESET NOD32 ANTIVIRUS 6

Guide de l’utilisateur

(versions 6.0 et ultérieures)

Microsoft Windows 8 / 7 / Vista / XP / Home Server

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ESET NOD32 ANTIVIRUS

ESET NOD32 Antivirus a été développé par ESET, spol. s r. o. Pour plus d'informations, visitez www.eset.com/fr. Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système d'archivage ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique, photocopie, enregistrement, numérisation ou autre, sans l'autorisation écrite de l'auteur. ESET, spol. s r. o. se réserve le droit de modifier les applications décrites sans préavis.

Assistance clientèle internationale : www.eset.com/support

RÉV. 1/24/2013

Table des

ESET NOD32 Antivirus 61.

..................................................5

........................................................................5Nouveautés1.1

........................................................................6Configuration système1.2

........................................................................6Prévention1.3

Installation2.

..................................................8

........................................................................8Live installer2.1

........................................................................9Installation hors connexion2.2

.................................................................................10Installation standard2.2.1

.................................................................................10Installation personnalisée2.2.2

........................................................................11Activation du produit2.3

........................................................................11Saisie du nom d'utilisateur et du mot de passe2.4

........................................................................12Mise à niveau vers une nouvelle version2.5

........................................................................12Analyse d'ordinateur2.6

Guide du débutant3.

..................................................13

........................................................................13Présentation de l'interface utilisateur3.1

........................................................................15Mises à jour3.2

Utilisation de ESET NOD32 Antivirus4.

..................................................17

........................................................................18Ordinateur4.1

.................................................................................19Antivirus et antispyware4.1.1

.............................................................................19Protection en temps réel du système de fichiers4.1.1.1

...............................................................................20Options d'analyse avancées4.1.1.1.1

...............................................................................21Niveaux de nettoyage4.1.1.1.2

4.1.1.1.3

4.1.1.1.5

4.1.1.3.1

4.1.1.6

4.1.3

Quand faut-il modifier la configuration de la

...............................................................................21

protection en temps réel

...............................................................................22Vérification de la protection en temps réel4.1.1.1.4

Que faire si la protection en temps réel ne

...............................................................................22

fonctionne pas ?

.............................................................................22Analyse d'ordinateur4.1.1.2

...............................................................................23Lanceur d'analyses personnalisées4.1.1.2.1

...............................................................................24Progression de l'analyse4.1.1.2.2

...............................................................................25Profils d'analyse4.1.1.2.3

.............................................................................25Analyse au démarrage4.1.1.3

Vérification automatique des fichiers de

...............................................................................25

démarrage

.............................................................................26Analyse en cas d'inactivité4.1.1.4

.............................................................................26Exclusions4.1.1.5

Configuration des paramètres du moteur

.............................................................................27

ThreatSense

...............................................................................27Objets4.1.1.6.1

...............................................................................28Options4.1.1.6.2

...............................................................................28Nettoyage4.1.1.6.3

...............................................................................28Extensions4.1.1.6.4

...............................................................................29Limites4.1.1.6.5

...............................................................................29Autre4.1.1.6.6

.............................................................................30Une infiltration est détectée4.1.1.7

.............................................................................31Protection des documents4.1.1.8

.................................................................................31Supports amovibles4.1.2

.............................................................................32Règles de filtrage4.1.2.1

.............................................................................33Modifier la règle de filtrage4.1.2.2

Système HIPS (Host Intrusion Prevention

.................................................................................33

System)

........................................................................36Internet et messagerie4.2

.................................................................................36Protection du client de messagerie4.2.1

.............................................................................37Intégration aux clients de messagerie4.2.1.1

4.2.1.1.1

Utilisateur chevronné5.

..................................................70

Configuration de la protection du client de

...............................................................................37

messagerie

.............................................................................38Analyseur IMAP/IMAPS4.2.1.2

.............................................................................38Filtre POP3, POP3S4.2.1.3

.................................................................................39Protection de l'accès Web4.2.2

.............................................................................39HTTP, HTTPs4.2.2.1

...............................................................................40Mode actif pour les navigateurs Web4.2.2.1.1

.............................................................................40Gestion d'adresse URL4.2.2.2

.................................................................................41Filtrage des protocoles4.2.3

.............................................................................42Web et clients de messagerie4.2.3.1

.............................................................................42Applications exclues4.2.3.2

.............................................................................43Adresses IP exclues4.2.3.3

...............................................................................43Ajouter une adresse IPv44.2.3.3.1

...............................................................................43Ajouter une adresse IPv64.2.3.3.2

.............................................................................44Contrôle de protocole SSL4.2.3.4

...............................................................................44Certificats4.2.3.4.1

............................................................................44Certificats approuvés4.2.3.4.1.1

............................................................................45Certificats exclus4.2.3.4.1.2

............................................................................45Communication SSL chiffrée4.2.3.4.1.3

.................................................................................45Protection antihameçonnage4.2.4

........................................................................46Mise à jour du programme4.3

.................................................................................49Configuration des mises à jour4.3.1

.............................................................................50Profils de mise à jour4.3.1.1

.............................................................................50Configuration avancée des mises à jour4.3.1.2

...............................................................................50Mode de mise à jour4.3.1.2.1

...............................................................................51Serveur proxy4.3.1.2.2

...............................................................................52Connexion au réseau local4.3.1.2.3

.............................................................................52Annulation des mises à jour4.3.1.3

.................................................................................53Comment créer des tâches de mise à jour4.3.2

........................................................................54Outils4.4

.................................................................................55Fichiers journaux4.4.1

.............................................................................55Maintenance des journaux4.4.1.1

.................................................................................56Planificateur4.4.2

.................................................................................57Statistiques de protection4.4.3

.................................................................................58Surveiller l'activité4.4.4

.................................................................................59ESET SysInspector4.4.5

.................................................................................59ESET Live Grid4.4.6

.............................................................................60Fichiers suspects4.4.6.1

.................................................................................61Processus en cours4.4.7

.................................................................................62Quarantaine4.4.8

.................................................................................63Configuration du serveur proxy4.4.9

.................................................................................64Alertes et notifications4.4.10

.............................................................................65Format des messages4.4.10.1

.................................................................................65Soumission de fichiers pour analyse4.4.11

.................................................................................66Mises à jour système4.4.12

........................................................................66Interface utilisateur4.5

.................................................................................66Graphiques4.5.1

.................................................................................67Alertes et notifications4.5.2

.............................................................................67Configuration avancée4.5.2.1

.................................................................................67Fenêtres de notification masquées4.5.3

.................................................................................68Configuration de l'accès4.5.4

.................................................................................68Menu du programme4.5.5

.................................................................................69Menu contextuel4.5.6

.................................................................................69Mode joueur4.5.7

........................................................................70Gestionnaire de profils5.1

........................................................................70Raccourcis clavier5.2

........................................................................71Diagnostics5.3

........................................................................71Importer et exporter les paramètres5.4

5.6.6

........................................................................72Détection en cas d'inactivité5.5

........................................................................72ESET SysInspector5.6

.................................................................................72Introduction à ESET SysInspector5.6.1

.............................................................................72Démarrage d'ESET SysInspector5.6.1.1

.................................................................................73Interface utilisateur et utilisation de l'application5.6.2

.............................................................................73Contrôles du programme5.6.2.1

.............................................................................74Navigation dans ESET SysInspector5.6.2.2

...............................................................................75Raccourcis clavier5.6.2.2.1

.............................................................................77Comparer5.6.2.3

.................................................................................78Paramètres de la ligne de commande5.6.3

.................................................................................78Script de service5.6.4

.............................................................................78Création d'un script de service5.6.4.1

.............................................................................79Structure du script de service5.6.4.2

.............................................................................81Exécution des scripts de services5.6.4.3

.................................................................................81FAQ5.6.5

ESET SysInspector en tant que composant de

.................................................................................83

ESET NOD32 Antivirus

........................................................................83ESET SysRescue5.7

.................................................................................83Configuration minimale requise5.7.1

.................................................................................84Procédure de création d'un CD de dépannage5.7.2

.................................................................................84Sélection de la cible5.7.3

.................................................................................84Paramètres5.7.4

.............................................................................84Dossiers5.7.4.1

.............................................................................85ESET Antivirus5.7.4.2

.............................................................................85Paramètres avancés5.7.4.3

.............................................................................85Protocole Internet5.7.4.4

.............................................................................85Périphérique USB d'amorçage5.7.4.5

.............................................................................86Graver5.7.4.6

.................................................................................86Travailler avec ESET SysRescue5.7.5

.............................................................................86Travailler avec ESET SysRescue5.7.5.1

........................................................................86Ligne de commande5.8

Glossaire6.

..................................................89

........................................................................89Types d'infiltrations6.1

.................................................................................89Virus6.1.1

.................................................................................89Vers6.1.2

.................................................................................89Chevaux de Troie6.1.3

.................................................................................90Rootkits6.1.4

.................................................................................90Logiciels publicitaires6.1.5

.................................................................................90Logiciels espions6.1.6

.................................................................................91Compresseurs6.1.7

.................................................................................91Applications potentiellement dangereuses6.1.8

.................................................................................91Applications potentiellement indésirables6.1.9

........................................................................91Courrier électronique6.2

.................................................................................92Publicités6.2.1

.................................................................................92Canulars6.2.2

.................................................................................92Hameçonnage6.2.3

.................................................................................92Reconnaissance du courrier indésirable6.2.4

1. ESET NOD32 Antivirus 6

Antivirus et antispyware

Détecte et supprime de manière proactive un grand nombre de virus, vers, chevaux de Troie et rootkits, connus et inconnus. La technologie heuristique avancée de détection reconnaît même les logiciels malveillants jamais rencontrés auparavant ; elle vous protège de menaces inconnues et les neutralise avant qu'elles ne puissent causer le moindre dommage à votre ordinateur. La protection de l'accès Web et antihameçonnage opère par surveillance des communications entre les navigateurs Internet et les serveurs distants (y compris SSL). La protection du client de messagerie offre le contrôle de la communication par courrier électronique effectuée via les protocoles POP3(S) et IMAP(S).

Mises à jour régulières

La mise à jour régulière de la base des signatures de virus et des modules de programme est la meilleure méthode pour bénéficier d'un niveau maximum de sécurité sur votre ordinateur.

ESET Live Grid (Évaluation de la réputation effectuée par le service de cloud computing)

Vous pouvez vous informer de la réputation des processus et des fichiers en cours d'exécution à partir de ESET NOD32 Antivirus.

Contrôle des supports amovibles

Analyse automatiquement toutes les clés USB, cartes mémoire et CD/DVD. Bloque les supports amovibles selon le type de support, le fabricant, la taille et autres attributs.

Fonctionnalité HIPS (Host Intrusion Prevention System)

Vous pouvez personnaliser le comportement du système de manière plus poussée : spécifier des règles pour le registre système, activer les processus et les programmes et optimiser votre niveau de sécurité.

Mode joueur

Diffère toutes les fenêtres contextuelle, les mises à jour ou les autres activités intensives du système pour économiser les ressources système au bénéfice du jeu ou d'autres activités en plein écran.

ESET NOD32 Antivirus 6 représente une nouvelle approche de sécurité informatique véritablement intégrée. La dernière version du moteur d'analyse ThreatSense® garantissent la sécurité de votre ordinateur avec grande précision et rapidité. Le résultat est un système intelligent et constamment en alerte, qui protège votre ordinateur des attaques et des programmes malveillants.

ESET NOD32 Antivirus 6 est une solution de sécurité complète qui associe protection maximale et encombrement minimal. Nos technologies avancées se servent de l'intelligence artificielle pour empêcher l'infiltration de virus, de logiciels espions, de chevaux de Troie, de vers, de logiciels publicitaires, de rootkits et d'autres menaces, sans réduire les performances ni perturber votre ordinateur.

Fonctionnalités et avantages

Il est nécessaire d'activer une licence pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de ESET NOD32 Antivirus. Il est recommandé de renouveler votre licence plusieurs semaines avant l'expiration de celle d'ESET NOD32 Antivirus.

1.1 Nouveautés

Restauration base des signatures de virus précédente

Si vous pensez qu'une mise à jour de la base des signatures de virus ou d'un module du produit est instable ou corrompue, vous pouvez restaurer la version précédente et désactiver les mises à jour pendant un temps défini.

Meilleure Antihameçonnage protection

ESET NOD32 Antivirus affiche un avertissement avec plusieurs options lorsqu'un navigateur Web tente d'accéder à des sites Web ou à des domaines figurant dans la base de données ESET de logiciels malveillants.

Analyse complète régulière

Pour une sécurité accrue, ESET NOD32 Antivirus version 6 peut effectuer sur une base régulière une analyse complète de votre ordinateur pendant ses périodes d'inactivité. L'analyse est optimisée pour ne pas se lancer lorsque l'ordinateur est alimenté par batterie.

Une analyse complète régulière contribue à la détection d'éventuelles menaces inactives sur votre ordinateur. Elle

permet également d'améliorer la précision des informations du système de cloud computing d'ESET relatives aux menaces ou aux fichiers connus ou inconnus.

Améliorations dans l'analyse des fichiers téléchargés

Dans les versions précédentes, les fichiers téléchargés à partir d'Internet n'étaient analysés par ESET qu'à la fin de leur téléchargement. ESET NOD32 Antivirus version 6 analyse certains types de fichiers (par exemple, des archives) pendant le processus de téléchargement pour éviter à l'utilisateur d'attendre la fin du téléchargement pour obtenir l'analyse des fichiers.

Notifications d'application unifiées

La présentation de toutes les fenêtres de notification a été unifiée dans la version 6.

1.2 Configuration système

Pour garantir le fonctionnement correct du produit ESET NOD32 Antivirus, votre système doit répondre à la configuration suivante :

Microsoft® Windows® XP

400 MHz 32 bits (x86)/64 bits (x64) 128 Mo de RAM de mémoire système 320 Mo d'espace disponible Super VGA (800 x 600)

Microsoft® Windows® 7, 8, Vista, Home Server

1 GHz 32 bits (x86)/64 bits (x64) 512 Mo de RAM de mémoire système 320 Mo d'espace disponible Super VGA (800 x 600)

1.3 Prévention

Lorsque vous travaillez sur votre ordinateur et particulièrement lorsque vous surfez sur Internet, gardez toujours à l'esprit qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque d'infiltrations et attaques. Pour bénéficier d'une protection maximale, il est essentiel d'utiliser votre solution antivirus correctement et de respecter quelques règles essentielles :

Mise à jour régulièrement

Selon les statistiques de ESET Live Grid, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées chaque jour pour contourner les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux dépens des autres utilisateurs. Les spécialistes du laboratoire d'ESET analysent ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour pour améliorer continuellement le niveau de protection des utilisateurs. Pour assurer l'efficacité maximale de ces mises à jour, il est important que les mises à jour soient configurées correctement dans votre système. Pour plus d'informations sur la procédure de configuration des mises à jour, reportez-vous au chapitre Configuration des mises à jour.

Télécharger les patchs de sécurité

Les auteurs de programmes malveillants exploitent souvent diverses failles du système pour assurer une meilleure propagation du code malveillant. Les sociétés qui commercialisent des logiciels recherchent donc activement les moindres failles dans leurs applications afin de concevoir des mises à jour de sécurité et d'éliminer régulièrement les menaces potentielles. Il est important de télécharger ces mises à jour de sécurité au moment de leur sortie. Microsoft Windows et les navigateurs Web, comme Internet Explorer, sont deux exemples de programmes pour lesquels des mises à jour sont régulièrement disponibles.

Sauvegarder les données importantes

Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins des utilisateurs et l'activité de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement total du système d'exploitation et une perte importante au niveau des données. Il est essentiel de sauvegarder régulièrement vos données importantes et sensibles sur une source externe, telle qu'un DVD ou un disque dur externe. Ces précautions permettront de récupérer vos données beaucoup plus facilement et rapidement en cas de défaillance du système.

Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur

La détection de virus, de vers, de chevaux de Troie et de rootkits, connus et inconnus, est gérée par le Module de protection du système de fichiers en temps réel. Cela signifie qu'à chaque fois que vous accédez à un fichier ou que vous l'ouvrez, il est analysé afin de détecter toute trace de logiciels malveillants. Cependant, nous vous recommandons de lancer une analyse complète de l'ordinateur au moins une fois par mois, car les logiciels malveillants varient et la base de signatures des virus est quotidiennement mise à jour.

Suivre les règles de sécurité de base

Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de nombreuses infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées. Si vous êtes prudent lorsque vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et une énergie considérable à nettoyer votre ordinateur. Voici quelques conseils qui pourront vous être utiles :

Ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et annonces clignotantes. Soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des packs codec, etc. N'utilisez que des programmes sécurisés et ne visitez que les sites Web sécurisés. Soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes des messages électroniques, en particulier celles de messages provenant de mailing ou d'expéditeurs inconnus. N'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.

2. Installation

Il existe différentes méthodes pour installer ESET NOD32 Antivirus sur votre ordinateur. Les méthodes d'installation peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution :

Live installer peut être téléchargé à partir du site Web d'ESET. Le package d'installation est universel et s'applique à toutes les langues (choisissez la langue souhaitée). Live installer lui-même est un fichier de petite taille ; les fichiers supplémentaires nécessaires à l'installation de ESET NOD32 Antivirus sont téléchargés automatiquement. Installation hors connexion - Ce type d'installation est utilisé lorsque l'installation s'effectue à partir d'un CD/DVD du produit. Dans ce cas, on utilise un fichier .msi qui est plus volumineux que le fichier Live installer et qui ne nécessite pas de connexion à Internet ou de fichiers supplémentaires pour réaliser l'installation.

Important : Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur avant d'installer ESET NOD32 Antivirus. Si plusieurs solutions antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles risquent de provoquer des conflits. Nous recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système. Reportez-vous à notre article de la base de connaissances pour obtenir une liste des outils de désinstallation des logiciels antivirus courants (disponible en anglais et dans plusieurs autres langues).

2.1 Live installer

Après avoir téléchargé le programme d'installation Live installer, double-cliquez sur le fichier d'installation et suivez les instructions indiquées dans la fenêtre du programme d'installation.

Important : Pour ce type d'installation, vous devez être connecté à Internet.

Sélectionnez la langue voulue dans le menu déroulant Sélectionnez la langue du produit, puis cliquez sur Installer. Attendez un instant, le temps de télécharger les fichiers d'installation.

Après avoir accepté le Contrat de licence de l'utilisateur final, vous serez invité à configurer ESET Live Grid. ESET Live Grid permet d'assurer qu'ESET est informée de manière immédiate et continue de toutes les nouvelles menaces, afin de protéger nos clients. Le système permet de soumettre les nouvelles menaces au laboratoire d'ESET, où elles sont analysées, traitées, puis ajoutées à la base des signatures de virus.

Par défaut, l'option Oui, je veux participer est sélectionnée et cette fonction est donc activée.

Par défaut, ESET NOD32 Antivirus s'installe dans le dossier écrit à côté du Dossier de destination. Pour spécifier

l'emplacement d'installation de ESET NOD32 Antivirus, cliquez sur Changer....

L'étape suivante de l'installation consiste à configurer la détection des applications potentiellement indésirables. Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais peuvent avoir une incidence négative sur le comportement du système d'exploitation. Reportez-vous au chapitre Applications potentiellement

indésirables pour plus d'informations.

Cliquez sur Suivant pour lancer le processus d'installation.

2.2 Installation hors connexion

Lancez le programme (.msi) d'installation hors connexion ; l'assistant d'installation vous guide tout au long du processus de configuration.

Tout d'abord, le programme vérifie si une version plus récente de ESET NOD32 Antivirus est disponible. S'il existe une version plus récente, vous en êtes informé au cours de la première étape du processus d'installation. Si vous sélectionnez l'option Télécharger et d'installer la nouvelle version, la nouvelle version est téléchargée et l'installation se poursuit. Le contrat de licence de l'utilisateur final (CLUF) apparaît à l'étape suivante. Veuillez prendre connaissance du contrat, puis cliquez sur Accepter pour confirmer que vous acceptez les clauses du contrat de licence de l'utilisateur final. L'installation se poursuit ensuite de l'une des façons suivantes :

1. S'il s'agit d'une première installation de ESET NOD32 Antivirus sur un ordinateur, la fenêtre suivante s'affiche. Vous avez le choix entre une installation standard et une installation personnalisée et pouvez accéder aux options correspondantes.

2. Si vous installez ESET NOD32 Antivirus sur une version antérieure, vous pouvez choisir d'utiliser les paramètres actuels du programme pour la nouvelle installation, ou, si vous cochez la case Ajuster les paramètres actuels, choisir entre les deux modes d'installation précités (personnalisé ou standard).

2.2.1 Installation standard

Le mode d'installation standard comprend des options de configuration qui correspondent à la plupart des utilisateurs. Ces paramètres offrent un excellent système de sécurité très facile à utiliser et des performances système très élevées. Le mode d'installation standard est l'option par défaut qui est recommandée à tous les utilisateurs n'ayant pas besoin de paramètres spécifiques.

Pour plus d'informations sur la procédure d'installation, sur l'utilisation de ESET Live Grid et de la fonction Détection des applications potentiellement indésirables, suivez les instructions de la section précitée (voir Live installer).

Cliquez sur Installer pour confirmer l'installation une fois que vous avez terminé.

2.2.2 Installation personnalisée

Le mode d'installation personnalisée est destiné à des utilisateurs qui ont une certaine expérience de l'optimisation de programmes, et qui veulent modifier les paramètres avancés pendant l'installation.

Après avoir sélectionné le mode d'installation et cliqué sur Suivant, vous êtes invité à sélectionner un emplacement de destination pour l'installation. Par défaut, le système installe le programme dans le répertoire suivant :

C:\Program Files\ESET\ESET NOD32 Antivirus\

Cliquez sur Parcourir… pour changer d'emplacement (non recommandé).

Cliquez sur Suivant et continuez avec la configuration de votre connexion Internet. Si vous utilisez un serveur proxy, ce dernier doit être configuré correctement pour que les mises à jour des signatures de virus fonctionnent. Si vous ne savez pas exactement si vous utilisez ou non un serveur proxy pour la connexion à Internet, sélectionnez Utiliser les mêmes paramètres qu'Internet Explorer (option recommandée) et cliquez sur Suivant. Si vous n'utilisez pas de serveur proxy, sélectionnez l'option Je n'utilise pas de serveur proxy.

Pour configurer les paramètres du serveur proxy, sélectionnez l'option J'utilise un serveur proxy et cliquez sur Suivant. Entrez l'adresse IP ou l'adresse URL de votre serveur proxy dans le champ Adresse. Dans le champ Port, spécifiez le port sur lequel le serveur proxy accepte les connexions (3128 par défaut). Si le serveur proxy exige une authentification, saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour accorder l'accès au serveur proxy. Les paramètres du serveur proxy peuvent être copiés depuis Internet Explorer. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Appliquer et confirmez la sélection.

Cette étape d'installation permet d'indiquer la façon dont le système gère les mises à jour automatiques du programme. Cliquez sur Changer... pour accéder aux paramètres avancés.

Si vous ne voulez pas que les composants du programme soient mis à jour, sélectionnez l'option Ne jamais mettre à

jour les composants du programme. Sélectionnez l'option Demander avant de télécharger les composants du programme pour afficher une fenêtre de confirmation chaque fois que le système essaie de télécharger les composants du programme. Pour télécharger les mises à niveau des composants du programme, sélectionnez l'option Toujours mettre à jour les composants du programme.

REMARQUE : le redémarrage du système est généralement nécessaire après la mise à jour des composants du programme. il est recommandé de sélectionner l'option Si nécessaire, redémarrer l'ordinateur sans avertissement.

La fenêtre suivante de l'installation permet d'indiquer un mot de passe afin de protéger les paramètres du programme. Sélectionnez l'option Protéger la configuration par mot de passe et entrez votre mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe. Ce mot de passe vous sera demandé pour modifier les paramètres de ESET NOD32 Antivirus ou pour y accéder. Si les deux mots de passe correspondent, cliquez sur Suivant pour continuer.

Pour effectuer les étapes d'installation suivantes, ESET Live Grid et Détection des applications potentiellement indésirables, suivez les instructions de la section Live Installer (voir Live installer).

Cliquez sur Installer dans la fenêtre Prêt à installer pour terminer l'installation.

2.3 Activation du produit

Une fois l'installation terminée, vous êtes invité à activer le produit.

Plusieurs méthodes permettent d'activer le produit. Certains scénarios d'activation proposés dans la fenêtre d'activation peuvent varier en fonction du pays et selon le mode de distribution (CD/DVD, page Web ESET, etc.).

Si vous disposez d'une version emballée, achetée au détail, du produit , sélectionnez Utiliser une clé d'activation. Cette clé d'activation se trouve généralement à l'intérieur ou au dos de l'emballage du produit. Vous devez entrer la clé d'activation exactement comme elle est indiquée.

Si vous avez reçu un nom d'utilisateur et un mot de passe, sélectionnez l'option Activer à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, puis entrez vos informations d'identification dans les champs appropriés.

Si vous souhaitez évaluer ESET NOD32 Antivirus avant d'en faire l'acquisition, sélectionnez Activer la licence d'essai. Indiquez votre adresse électronique et le pays dans lequel vous résidez pour activer ESET NOD32 Antivirus pendant une période limitée. Votre licence de test sera envoyée à cette adresse. Les licences de test ne peuvent être activées qu'une seule fois par client.

Si vous n'avez pas de licence et souhaitez en acheter une, cliquez sur Acheter une licence. Cette opération vous redirigera vers le site Web de votre distributeur ESET local.

Sélectionnez Activer ultérieurement si vous souhaitez évaluer rapidement notre produit avant de l'activer ou si vous souhaitez l'activer ultérieurement.

Vous pouvez activer votre copie de ESET NOD32 Antivirus directement à partir du programme. Cliquez sur l'icône Menu

du programme située dans l'angle supérieur droit ou cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur l'icône ESET NOD32

Antivirus de la barre des tâches, puis cliquez sur et sélectionnez Activation du produit... dans le menu.

2.4 Saisie du nom d'utilisateur et du mot de passe

Le programme doit être mis à jour automatiquement pour assurer un fonctionnement optimal. Ce téléchargement n'est possible que si le nom d'utilisateur et le mot de passe sont saisis dans l'option Configuration de la mise à jour.

Si vous n'avez pas entré votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lors de l'installation, vous pouvez le faire maintenant. Dans la fenêtre principale, cliquez sur Mise à jour et Activation du produit..., puis entrez dans la fenêtre d'activation du produit les informations de la licence que vous avez reçues avec votre produit de sécurité ESET.

Lors de la saisie de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, il est important de respecter scrupuleusement leur forme :

Le nom d'utilisateur et le mot de passe font la distinction entre les majuscules et les minuscules, et le tiret dans le nom d'utilisateur est obligatoire. Le mot de passe se compose de dix caractères, tous en minuscules. Nous n'utilisons pas la lettre « L » dans les mots de passe (utilisez le numéro un (1) à la place). Le « 0 » est le chiffre zéro et le « o » est la lettre minuscule o.

Il est recommandé de copier et de coller les données à partir du message d'enregistrement.

2.5 Mise à niveau vers une nouvelle version

Les nouvelles versions de ESET NOD32 Antivirus offrent des améliorations ou apportent des solutions aux problèmes que les mises à jour automatiques des modules ne peuvent pas résoudre. La mise à niveau vers une nouvelle version peut s'effectuer de différentes manières :

1. Automatiquement, par l'intermédiaire d'une mise à jour du programme. Les mises à niveau du programme sont distribuées à tous les utilisateurs et peuvent avoir un impact sur certaines configurations système. Elles sont par conséquent mises à disposition après de longues périodes de test afin que leur fonctionnement correct soit garanti sur toutes les configurations système. Pour effectuer la mise à niveau vers une nouvelle version dès que celle-ci est disponible, utilisez l'une des méthodes ci-dessous.

2. Manuellement, dans la fenêtre principale du programme, en cliquant sur Installer/Rechercher des mises à jours dans la section Mise à jour.

3. Manuellement, en téléchargeant la nouvelle version et en l'installant sur l'installation précédente. Au début de l'installation, vous pouvez choisir de modifier les paramètres du programme en activant la case à cocher Utiliser les paramètres actuels.

2.6 Analyse d'ordinateur

Après l'installation d'ESET NOD32 Antivirus, vous devez effectuer une analyse de l'ordinateur afin de rechercher tout code malveillant éventuel. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Analyse de l'ordinateur, puis sur Analyse intelligente. Pour plus d'informations sur l'analyse de l'ordinateur, reportez-vous à la section Analyse de

l'ordinateur.

3. Guide du débutant

Ce chapitre donne un premier aperçu d'ESET NOD32 Antivirus et de ses paramètres de base.

3.1 Présentation de l'interface utilisateur

La fenêtre principale d'ESET NOD32 Antivirus est divisée en deux sections principales. La fenêtre principale de droite affiche les informations correspondant à l'option sélectionnée dans le menu principal à gauche.

Voici une description des options disponibles dans le menu principal :

Accueil - Fournit des informations sur l'état de protection d'ESET NOD32 Antivirus.

Analyse de l'ordinateur - Cette option permet de configurer et de lancer l'analyse intelligente ou l'analyse

personnalisée.

Mise à jour - Affiche des informations sur les mises à jour de la base des signatures de virus.

Configuration - Sélectionnez cette option pour régler le niveau de sécurité de votre ordinateur, d'Internet et de la

messagerie.

Outils - Permet d'accéder aux fichiers journaux, aux statistiques de protection, à la surveillance de l'activité, aux processus en cours, au planificateur, à la quarantaine, à ESET SysInspector et à ESET SysRescue.

Aide et assistance - Permet d'accéder aux fichiers d'aide, à la base de connaissances ESET, au site Internet d'ESET et aux liens nécessaires à l'ouverture d'une requête auprès du service client.

L'écran Accueil vous informe sur le niveau actuel de sécurité et de protection de l'ordinateur. L'icône verte d'état Protection maximale indique qu'une protection maximale est assurée.

La fenêtre d'état affiche également les fonctionnalités utilisées fréquemment dans ESET NOD32 Antivirus. La date d'expiration du programme figure également ici.

Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement ?

Si les modules activés fonctionnent correctement, l'icône d'état de la protection est verte. Un point d'exclamation rouge

ou orange indique que la protection maximale n'est pas garantie. Des informations supplémentaires sur l'état de protection de chaque module, ainsi que des suggestions de solution permettant de restaurer la protection complète, sont affichées. Pour changer l'état des différents modules, cliquez sur Configuration, puis sur le module souhaité.

L'icône rouge signale des problèmes critiques ; la protection maximale de votre ordinateur n'est pas assurée. Les raisons possibles sont les suivantes :

la protection en temps réel du système de fichiers est désactivée ; la base des signatures de virus est obsolète , le produit n'est pas activé ; la licence du produit est expirée.

L'icône orange indique que l'accès Web ou la protection du client de messagerie est désactivé, qu'il y a un problème de mise à jour de programme (la base des signatures de virus est obsolète et ne peut pas être mise à jour) ou que la licence approche de sa date d'expiration.

Produit non activé - Ce problème est signalé par une icône rouge et une notification de sécurité à côté de l'élément Ordinateur (voir la capture d'écran ci-dessus). Vous pouvez activer ESET NOD32 Antivirus à partir du menu du

programme en cliquant sur l'option Activation du produit.... Le menu du programme est situé dans l'angle supérieur

droit de la fenêtre principale du programme.

Protection antivirus et antispyware désactivée - Ce problème est signalé par une icône rouge et une notification de sécurité à côté de l'élément Ordinateur (voir capture d'écran ci-dessus). Vous pouvez réactiver la protection antivirus et antispyware en cliquant sur Démarrer tous les modules de protection antivirus et antispyware.

Protection de l'accès au Web désactivée - Ce problème est signalé par une icône jaune et la lettre « i », ainsi que par le statut Notification de sécurité. Vous pouvez réactiver la protection de l'accès au Web en cliquant sur la notification de sécurité et en sélectionnant Activer la protection de l'accès au Web.

Votre licence va arriver prochainement à expiration - Cette information est donnée par l'icône d'état de protection qui affiche un point d'exclamation à côté de l'horloge du système. Après l'expiration de votre licence, le programme ne peut plus se mettre à jour et l'icône d'état de la protection devient rouge.

Licence arrivée à expiration - Cette information est indiquée par l'icône d'état de la protection qui devient rouge. Le programme ne peut plus effectuer de mise à jour après expiration de la licence. Nous vous recommandons de suivre les instructions de la fenêtre d'alerte pour renouveler la licence.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur Aide et assistance pour accéder aux fichiers d'aide ou pour effectuer des recherches dans la base de connaissances ESET. Si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez soumettre une demande au service client d'ESET. Ce dernier répondra très rapidement à vos questions et vous permettra de trouver une solution.

3.2 Mises à jour

La mise à jour de la base des signatures de virus et celle des composants du programme sont des opérations importantes pour la protection de votre système contre les attaques des codes malveillants. Il convient donc d'apporter une grande attention à leur configuration et à leur fonctionnement. Dans le menu principal, cliquez sur Mise à jour, puis sur Mise à jour la base des signatures de virus pour rechercher toute nouvelle mise à jour de la base des signatures de virus.

Si le nom d'utilisateur et le mot de passe n'ont pas été entrés lors de l'activation de ESET NOD32 Antivirus, vous êtes invité à les indiquer à cette étape.

La fenêtre Configuration avancée (cliquez sur Configuration dans le menu principal et sur Accéder à la configuration avancée..., ou appuyez sur la touche F5 de votre clavier) comporte d'autres options de mise à jour. Cliquez sur Mise à jour dans la configuration avancée complète à gauche. Le menu déroulant Serveur de mise à jour est grisé et défini sur Choisir automatiquement. Pour configurer les options avancées de mise à jour telles que le mode de mise à jour,

l'accès au serveur proxy et les connexions LAN, cliquez sur Configuration... .

4. Utilisation de ESET NOD32 Antivirus

Les options de configuration ESET NOD32 Antivirus permettent de régler les niveaux de protection de votre ordinateur.

Le menu Configuration contient les options suivantes :

Ordinateur Internet et messagerie

Cliquez sur n'importe quel composant pour régler les paramètres avancés du module de protection correspondant.

La configuration de la protection de l'ordinateur permet d'activer ou de désactiver les composants suivants :

Protection en temps réel du système de fichiers - Tous les fichiers ouverts, créés ou exécutés sur l'ordinateur sont analysés pour y rechercher la présence éventuelle de code malveillant. Protection des documents - La fonctionnalité de protection des documents analyse les documents Microsoft Office avant leur ouverture, ainsi que les fichiers téléchargés automatiquement par Internet Explorer, tels que les éléments Microsoft ActiveX. Protection des supports amovibles - Ce module permet d'analyser, de bloquer ou d'ajuster les filtres étendus/ autorisations, et de sélectionner la façon dont l'utilisateur peut accéder à un périphérique (CD/DVD/USB...) et l'utiliser. HIPS - Le système HIPS surveille les événements dans le système d'exploitation et réagit en fonction d'un ensemble de règles personnalisées. Mode joueur - Active ou désactive le mode joueur. Vous recevez un message d'avertissement (risque potentiel de sécurité) et la fenêtre principale devient orange lorsque le mode joueur est activé. Protection Anti-Stealth - Détecte les programmes dangereux tels que les rootkits, qui sont en mesure de se dissimuler du système d'exploitation et des techniques de test ordinaires.

La configuration de la protection Internet et messagerie permet d'activer ou de désactiver les composants suivants :

Protection de l'accès Web - Si cette option est activée, tout le trafic HTTP ou HTTPS est analysé afin d'y rechercher des codes malveillants.

Protection du client de messagerie - Contrôle les communications reçues via les protocoles POP3 et IMAP. Antihameçonnage - L'antihameçonnage filtre les sites Web soupçonnés de distribuer du contenu visant à manipuler

les utilisateurs en vue de leur envoyer des informations confidentielles.

REMARQUE : la protection de documents présentera aussi l'état Activé après avoir activé l'option (Accéder à la configuration avancée... (F5) > Ordinateur > Antivirus et antispyware > Protection des documents > Intégrer dans le système.

Pour réactiver la protection du composant de sécurité désactivé, cliquez sur Désactivée puis sur Activer.

REMARQUE : lorsque vous désactivez la protection à l'aide de cette méthode, tous les composants désactivés de la

protection sont activés au redémarrage de l'ordinateur.

D'autres options sont disponibles au bas de la fenêtre de configuration. Utilisez le lien Activation du produit... pour ouvrir un formulaire d'enregistrement qui nous permet d'activer le produit de sécurité ESET et de vous envoyer un courrier électronique avec vos données d'authentification (nom d'utilisateur et mot de passe). Pour charger les paramètres de configuration à l'aide d'un fichier de configuration .xml ou pour enregistrer les paramètres de configuration dans un fichier de configuration, utilisez l'option Importer et exporter les paramètres...

4.1 Ordinateur

Le module Ordinateur est accessible dans le volet Configuration en cliquant sur l'intitulé Ordinateur. Elle affiche un aperçu de tous les modules de protection. Pour désactiver temporairement des modules individuels, cliquez sur Activé > Désactiver pour... en regard du module souhaité. Notez que cela peut abaisser le niveau de protection de l'ordinateur. Pour accéder aux paramètres détaillés de chaque module, cliquez sur Configurer...

Cliquez sur Modifier les exclusions... pour ouvrir la fenêtre de configuration des exclusions qui permet d'exclure des fichiers et des dossiers de l'analyse.

Désactiver temporairement la protection antivirus et antispyware - Désactive tous les modules de protection antivirus et antispyware. Lorsque vous désactivez la protection, la fenêtre Désactiver temporairement la protection s'ouvre. Vous pouvez ainsi définir la durée pendant laquelle la protection est désactivée en sélectionnant une valeur dans le menu déroulant Intervalle. Cliquez sur OK pour confirmer.

Configuration de l'analyse de l'ordinateur... - Cliquez ici pour régler les paramètres d'analyse à la demande (analyse lancée manuellement).

4.1.1 Antivirus et antispyware

La protection antivirus et antispyware vous protège des attaques contre le système en contrôlant les échanges de fichiers et de courrier, ainsi que les communications Internet. Si une menace comportant du code malveillant est détectée, le module antivirus peut l'éliminer en la bloquant dans un premier temps, puis en nettoyant, en supprimant ou en mettant en quarantaine l'objet infecté.

Les options de l'analyseur pour tous les modules de protection (par exemple, protection en temps réel du système de fichiers, protection de l'accès Web, etc.) vous permettent d'activer ou de désactiver la détection des éléments suivants :

Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais elles sont susceptibles d'affecter les performances de votre ordinateur. Pour en savoir plus sur ces types d'applications, consultez le glossaire.

Les applications potentiellement dangereuses sont des logiciels commerciaux légitimes susceptibles d'être utilisés à des fins malveillantes. Cette catégorie comprend les programmes d'accès à distance, les applications de décodage des mots de passe ou les keyloggers (programmes qui enregistrent chaque frappe au clavier de l'utilisateur). Cette option est désactivée par défaut. Pour en savoir plus sur ces types d'applications, consultez le glossaire.

Les applications potentiellement suspectes comprennent des programmes compressés par des compresseurs ou par des programmes de protection. Ces types de programmes sont souvent exploités par des créateurs de logiciels malveillants pour contourner leur détection.

La technologie Anti-Stealth est un système sophistiqué assurant la détection de programmes dangereux, les rootkits, qui sont à même de se cacher du système d'exploitation. Il est impossible de les détecter à l'aide de techniques de test ordinaires.

4.1.1.1 Protection en temps réel du système de fichiers

La protection en temps réel du système de fichiers contrôle tous les événements liés à l'antivirus dans le système. Elle analyse tous les fichiers à la recherche de code malveillant lors de l'ouverture, de la création ou de l'exécution de ces fichiers sur l'ordinateur. La protection en temps réel du système de fichiers est lancée au démarrage du système.

La protection en temps réel du système de fichiers vérifie tous les types de supports. Elle est déclenchée par différents événements système, l'accès à un fichier par exemple. Si on utilise les méthodes de détection de la technologie ThreatSense (décrites dans la section Configuration des paramètres du moteur ThreatSense), la protection du système de fichiers en temps réel peut être différente pour les nouveaux fichiers et pour les fichiers existants. Pour les nouveaux fichiers, il est possible d'appliquer un niveau de contrôle plus approfondi.

Pour garantir un impact minimal de la protection en temps réel sur le système, les fichiers déjà analysés ne sont pas analysés plusieurs fois (sauf s'ils ont été modifiés). Les fichiers sont immédiatement réanalysés après chaque mise à jour de la base des signatures de virus. Ce comportement est configuré à l'aide de l'optimisation intelligente. Si cette fonction est désactivée, tous les fichiers sont analysés à chaque accès. Pour modifier cette option, appuyez sur la touche F5 pour ouvrir la fenêtre Configuration avancée et cliquez sur Ordinateur > Antivirus et antispyware > Protection des

documents dans la configuration avancée complète. Cliquez ensuite sur le bouton Configuration... à côté de l'option Configuration des paramètres du moteur ThreatSense, cliquez sur Autre et sélectionnez ou désélectionnez l'option Activer l'optimisation intelligente.

Par défaut, la protection en temps réel du système de fichiers est lancée au démarrage du système et assure une analyse ininterrompue. Dans certains cas (conflit avec un autre analyseur en temps réel par exemple), il est possible de mettre fin à la protection en temps réel en désactivant l'option Lancer automatiquement la protection en temps réel

du système de fichiers.

Supports à analyser

Par défaut, tous les types de supports font l'objet de recherches de menaces potentielles :

Disques locaux - Contrôle tous les disques durs système. Supports amovibles - Disquettes, CD/DVD, périphériques USB, etc. Disques réseau - Analyse tous les lecteurs mappés.

Nous recommandons de conserver les paramètres par défaut et de ne les modifier que dans des cas spécifiques, par exemple lorsque l'analyse de certains supports ralentit de manière significative les transferts de données.

Analyser quand (analyse déclenchée par un événement)

Par défaut, tous les fichiers sont analysés lors de leur ouverture, création ou exécution. Il est recommandé de conserver les paramètres par défaut, car ils offrent le niveau maximal de protection en temps réel pour votre ordinateur :

Ouverture de fichier - Active/désactive l'analyse des fichiers ouverts. Création de fichier - Active/désactive l'analyse des fichiers créés ou modifiés. Exécution de fichier - Active/désactive l'analyse des fichiers exécutés. Accès aux supports amovibles - Active ou désactive l'analyse déclenchée par l'accès à des supports amovibles

spécifiques.

4.1.1.1.1 Options d'analyse avancées

Vous trouverez des options de configuration détaillées dans Ordinateur > Antivirus et antispyware > Protection en temps réel du système de fichiers > Configuration avancée.

Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers nouveaux et modifiés - La probabilité d'infection des nouveaux

fichiers ou des fichiers modifiés est comparativement plus élevée que dans les fichiers existants. C'est la raison pour laquelle le programme vérifie ces fichiers avec des paramètres d'analyse supplémentaires. Outre les méthodes d'analyse basées sur les signatures, le système utilise également l'heuristique avancée qui permet de détecter les nouvelles menaces avant la mise à disposition de la mise à jour de la base des signatures de virus. Outre les nouveaux fichiers, l'analyse porte également sur les fichiers auto-extractibles (.sfx) et les fichiers exécutables compressés (en interne). Par défaut, les archives sont analysées jusqu'au dixième niveau d'imbrication et sont contrôlées indépendamment de leur taille réelle. Désactivez l'option Paramètres d'analyse d'archive par défaut pour modifier les paramètres d'analyse d'archive.

Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers exécutés : par défaut, l'heuristique avancée n'est pas utilisée lors de l'exécution des fichiers. Toutefois, vous souhaiterez dans certains cas activer cette option (en cochant l'option Heuristique avancée à l'exécution du fichier). Notez que l'heuristique avancée peut ralentir l'exécution de certains programmes en raison de l'augmentation de la charge système. Si l'option Heuristique avancée à l'exécution de fichiers à partir de supports amovibles est activée et que vous souhaitez exclure certains ports USB du support amovible de l'analyse par heuristique avancée lors de l'exécution des fichiers, cliquez sur Exceptions... pour ouvrir la fenêtre d'exclusions du support amovible. Dans cette fenêtre, vous pouvez personnaliser les paramètres en sélectionnant ou en désélectionnant les cases à cocher qui représentent chaque port.

4.1.1.1.2 Niveaux de nettoyage

La protection en temps réel comporte trois niveaux de nettoyage (pour y accéder, cliquez sur Configuration... dans la section Protection en temps réel du système de fichiers, puis cliquez sur Nettoyage).

Pas de nettoyage - Les fichiers infectés ne sont pas nettoyés automatiquement. Le programme affiche alors une fenêtre d'avertissement et laisse l'utilisateur choisir une action. Ce niveau est conçu pour les utilisateurs expérimentés qui connaissent les actions à entreprendre en cas d'infiltration.

Nettoyage standard - Le programme tente de nettoyer ou de supprimer automatiquement tout fichier sur la base d' une action prédéfinie (dépendant du type d'infiltration). La détection et la suppression d'un fichier infecté sont signalées par une notification affichée dans l'angle inférieur droit de l'écran. S'il n'est pas possible de sélectionner automatiquement l'action correcte, le programme propose plusieurs actions de suivi. C'est le cas également si une action prédéfinie ne peut pas être menée à bien.

Nettoyage strict - Le programme nettoie ou supprime tous les fichiers infectés. Les seules exceptions sont les fichiers système. S'il n'est pas possible de les nettoyer, l'utilisateur est invité à sélectionner une action dans une fenêtre d'avertissement.

Avertissement : si une archive contient un ou plusieurs fichiers infectés, elle peut être traitée de deux façons différentes. En mode standard (Nettoyage standard), toute l'archive est supprimée si tous ses fichiers sont infectés. En mode de nettoyage strict, l'archive est supprimée si elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des autres fichiers qu'elle contient.

4.1.1.1.3 Quand faut-il modifier la configuration de la protection en temps réel

La protection en temps réel est le composant essentiel de la sécurisation du système. Procédez toujours avec prudence lors de la modification des paramètres de ce module. Il est recommandé de ne modifier les paramètres que dans des cas très précis. Ce peut être le cas notamment lorsqu'il y a conflit avec une autre application ou avec l'analyseur en temps réel d'un autre logiciel antivirus.

Après l'installation d'ESET NOD32 Antivirus, tous les paramètres sont optimisés pour garantir le niveau maximum de système de sécurité aux utilisateurs. Pour restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur le bouton Par défaut situé dans la partie inférieure droite de la fenêtre Protection en temps réel (Configuration avancée > Ordinateur > Antivirus et antispyware > Protection en temps réel du système de fichiers).

4.1.1.1.4 Vérification de la protection en temps réel

Pour vérifier que la protection en temps réel fonctionne et détecte les virus, utilisez un fichier de test d'eicar.com. Ce fichier de test est un fichier inoffensif détectable par tous les programmes antivirus. Le fichier a été créé par la société EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) et permet de tester la fonctionnalité des programmes antivirus. Le fichier est téléchargeable à partir de la page http://www.eicar.org/download/eicar.com

4.1.1.1.5 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ?

Dans ce chapitre, nous décrivons des problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de la protection en temps réel et la façon de les résoudre.

La protection en temps réel est désactivée

Si la protection en temps réel a été désactivée par mégarde par un utilisateur, elle doit être réactivée. Pour réactiver la protection en temps réel, sélectionnez Configuration dans la fenêtre principale du programme et cliquez sur Protection en temps réel du système de fichiers.

Si la protection en temps réel ne se lance pas au démarrage du système, c'est probablement parce que l'option Lancer automatiquement la protection en temps réel du système de fichiers est désactivée. Pour activer cette option, sélectionnez Configuration avancée (F5) et cliquez sur Ordinateur > Antivirus et antispyware > Protection en temps réel du système de fichiers dans la configuration avancée complète. Dans la section Configuration avancée dans la partie inférieure de la fenêtre, vérifiez que la case Lancer automatiquement la protection en temps réel du système

de fichiers est cochée.

Si la protection en temps réel ne détecte et ne nettoie pas les infiltrations

Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si deux programmes de protection en temps réel sont activés en même temps, il peut y avoir un conflit entre les deux. Nous recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système avant d'installer ESET.

La protection en temps réel ne démarre pas Si la protection en temps réel n'est pas lancée au démarrage du système (et si l'option Lancer automatiquement la

protection en temps réel du système de fichiers est activée), le problème peut provenir de conflits avec d'autres

programmes. Dans ce cas, contactez les spécialistes du service client ESET.

4.1.1.2 Analyse d'ordinateur

L'analyseur à la demande est une partie importante de votre solution antivirus. Il permet d'analyser des fichiers et des répertoires de votre ordinateur. Pour votre sécurité, il est essentiel que l'ordinateur soit analysé non seulement en cas de suspicion d'une infection, mais aussi régulièrement dans le cadre de mesures de sécurité routinières. Nous vous recommandons d'effectuer des analyses en profondeur de votre système de façon régulière afin de détecter les virus éventuels qui n'auraient pas été bloqués par la protection en temps réel du système de fichiers lors de leur écriture sur le disque. Cela peut se produire si la protection en temps réel du système de fichiers est désactivée au moment de l'infection, si la base des signatures de virus n'est plus à jour ou si le fichier n'a pas été détecté comme virus lors de son enregistrement sur le disque.

Deux types d'analyses de l'ordinateur sont disponibles. L'analyse intelligente analyse le système sans exiger de reconfiguration des paramètres d'analyse. L'analyse personnalisée permet de sélectionner l'un des profils d'analyse prédéfinis pour cibler des emplacements donnés, ainsi que de choisir des cibles spécifiques à analyser.

Analyse intelligente

L'analyse intelligente permet de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur et de nettoyer les fichiers infectés sans intervention de l'utilisateur. L'analyse intelligente présente l'intérêt d'être facile à utiliser et de ne pas nécessiter de configuration détaillée. L'analyse intelligente vérifie tous les fichiers des disques locaux, et nettoie ou supprime automatiquement les infiltrations détectées. Le niveau de nettoyage est automatiquement réglé sur sa valeur par défaut. Pour plus d'informations sur les types de nettoyage, reportez-vous à la section Nettoyage.

Analyse personnalisée

L'analyse personnalisée vous permet de spécifier des paramètres d'analyse tels que les cibles et les méthodes d'analyse. L'analyse personnalisée a l'avantage de permettre la configuration précise des paramètres. Les configurations peuvent être enregistrées dans des profils d'analyse définis par l'utilisateur, qui sont utiles pour effectuer régulièrement une analyse avec les mêmes paramètres.

Analyse de supports amovibles

Similaire à l'analyse intelligente, ce type d'analyse lance rapidement une analyse des supports amovibles (par ex. CD/ DVD/USB) qui sont actuellement branchés sur l'ordinateur. Cela peut être utile lorsque vous connectez une clé USB à un ordinateur et que vous souhaitez l'analyser pour y rechercher les logiciels malveillants et autres menaces potentielles.

Pour lancer ce type d'analyse, vous pouvez aussi cliquer sur Analyse personnalisée, puis sélectionner Supports amovibles dans le menu déroulant Cibles à analyser et cliquer sur Analyser.

Reportez-vous au chapitre sur la progression de l'analyse pour plus d'informations sur le processus d'analyse.

Nous recommandons d'exécuter une analyse d'ordinateur au moins une fois par mois. L'analyse peut être configurée comme tâche planifiée dans Outils > Planificateur.

4.1.1.2.1 Lanceur d'analyses personnalisées

Si vous ne souhaitez pas analyser l'intégralité de l'espace disque, mais uniquement une cible spécifique, vous pouvez utiliser l'analyse personnalisée en cliquant sur Analyse d'ordinateur > Analyse personnalisée et sélectionner une option dans le menu déroulant Cibles à analyser ou des cibles particulières dans l'arborescence des dossiers.

La fenêtre Cibles à analyser permet de définir les objets (mémoire, lecteurs, secteurs, fichiers et dossiers) dans lesquels rechercher des infiltrations. Sélectionnez les cibles dans l'arborescence des périphériques disponibles sur l'ordinateur. Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner des cibles à analyser prédéfinies :

Par les paramètres de profil - Permet de sélectionner les cibles indiquées dans le profil d'analyse sélectionné. Supports amovibles - Permet de sélectionner les disquettes, les périphériques USB, les CD/DVD, etc. Disques locaux - Permet de sélectionner tous les disques durs du système. Disques réseau - Analyse tous les lecteurs réseau mappés. Aucune sélection - Annule toutes les sélections.

Pour accéder rapidement à une cible d'analyse ou ajouter directement une cible souhaitée (dossiers ou fichiers), entrezla dans le champ vide sous la liste de dossiers. Aucune cible ne doit être sélectionnée dans la structure arborescente et le menu Cibles à analyser doit être défini sur Aucune sélection.

Les éléments infectés ne sont pas nettoyés automatiquement. Une analyse sans nettoyage permet d'obtenir un aperçu de l'état actuel de la protection. Si vous souhaitez uniquement effectuer une analyse du système sans ajouter d'actions de nettoyage supplémentaires, sélectionnez l'option Analyse sans nettoyage. Vous pouvez aussi choisir parmi trois niveaux de nettoyage en cliquant sur Configuration... > Nettoyage. Les informations de l'analyse sont enregistrées dans un journal d'analyse.

Vous pouvez choisir un profil à utiliser pour l'analyse des cibles sélectionnées dans le menu déroulant Profil d'analyse. Le profil par défaut est Analyse intelligente. Il existe deux autres profils d'analyse prédéfinis nommés Analyse approfondie et Analyse de menu contextuel. Les différences entre ces profils d'analyse résident dans l'utilisation de différents paramètres du moteur ThreatSense lors de l'analyse de l'ordinateur. Cliquez sur le bouton Configuration... pour configurer en détail le profil d'analyse de votre choix dans le menu Profil d'analyse. Les options disponibles sont décrites dans la section Configuration de l'analyseur.

Utilisez le bouton Enregistrer qui enregistre les modifications apportées à la sélection des cibles, y compris les sélections effectuées dans l'arborescence des dossiers.

Cliquez sur Analyser pour exécuter l'analyse avec les paramètres personnalisés que vous avez définis.

Le bouton Analyser en tant qu'administrateur vous permet d'exécuter l'analyse sous le compte administrateur. Cliquez sur cette option si l'utilisateur connecté ne dispose pas des privilèges suffisants pour accéder aux fichiers à analyser. Remarquez que ce bouton n'est pas disponible si l'utilisateur connecté ne peut pas appeler d'opérations UAC en tant qu'administrateur.

4.1.1.2.2 Progression de l'analyse

La fenêtre de progression de l'analyse indique l'état actuel de l'analyse, ainsi que des informations sur le nombre de fichiers contenant du code malveillant qui sont détectés.

REMARQUE : il est normal que certains fichiers, protégés par mot de passe ou exclusivement utilisés par le système (en général pagefile.sys et certains fichiers journaux), ne puissent pas être analysés.

La barre de progression indique le pourcentage des objets déjà analysés par rapport à ceux qui ne le sont pas encore. Cette valeur est issue du nombre total d'objets intégrés dans l'analyse.

Conseils

Cliquez sur la loupe ou sur la flèche pour afficher les détails sur l'analyse en cours d'exécution.

Vous pouvez exécuter une autre analyse parallèle en cliquant sur Analyse intelligente ou sur Analyse personnalisée....

Objets - Indique le nombre total de fichiers scannés, de menaces détectées et de menaces nettoyées pendant une analyse.

Cible - Taille de l'élément analysé et emplacement.

Aucune action de l'ordinateur après toutes les analyses - Active un arrêt ou un redémarrage planifié à la fin de

l'analyse. Une fois l'analyse terminée, une boîte de dialogue de confirmation d'arrêt s'ouvre pendant 60 secondes. Cliquez à nouveau sur cette option pour désactiver l'action sélectionnée.

4.1.1.2.3 Profils d'analyse

Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour les prochaines analyses. Il est recommandé de créer autant de profils (avec différentes cibles et méthodes, et d'autres paramètres d'analyse) que d'analyses utilisées régulièrement.

Pour créer un nouveau profil, ouvrez la fenêtre Configuration avancée (F5) et cliquez sur Ordinateur > Antivirus et

antispyware > Analyse de l'ordinateur > Profils.... La fenêtre Profils de configuration dispose du menu déroulant

Profil sélectionné contenant les profils d'analyse existants, ainsi qu'une option permettant de créer un profil. Pour plus

d'informations sur la création d'un profil d'analyse correspondant à vos besoins, reportez-vous à la section

ThreatSenseConfiguration du moteur ; vous y trouverez une description de chaque paramètre de configuration de

l'analyse.

Exemple : Supposons la situation suivante : vous souhaitez créer votre propre profil d'analyse et la configuration d'analyse intelligente est partiellement adéquate. En revanche, vous ne souhaitez analyser ni les fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables, ni les applications potentiellement dangereuses. Vous souhaitez

effectuer un nettoyage strict. Dans la fenêtre Profils de configuration, cliquez sur le bouton Ajouter.... Saisissez le

nom de votre nouveau profil dans le champ Nom du profil et sélectionnez Analyse intelligente dans le menu déroulant Copier les paramètres depuis le profil. Adaptez ensuite les autres paramètres à vos besoins.

4.1.1.3 Analyse au démarrage

La vérification automatique des fichiers au démarrage est effectuée au démarrage du système ou lors de la mise à jour de la base des signatures de virus. Cette analyse dépend de la configuration et des tâches du Planificateur.

Les options d'analyse au démarrage font partie d'une tâche planifiée Contrôle des fichiers de démarrage du système. Pour modifier ses paramètres, accédez à Outils > Planificateur, cliquez sur Vérification automatique des fichiers de

démarrage, puis sur le bouton Modifier.... À la dernière étape, la fenêtre Vérification des fichiers de démarrage

s'affichera (reportez-vous à la section suivante pour plus de détails).

Pour des instructions détaillées sur la création et à la gestion de tâches planifiées, voir Création de nouvelles tâches.

4.1.1.3.1 Vérification automatique des fichiers de démarrage

Lorsque vous créez une tâche planifiée de contrôle des fichiers au démarrage du système, plusieurs options s'offrent à vous pour définir les paramètres suivants :

Le menu déroulant Niveau d'analyse indique le niveau d'analyse appliqué aux fichiers exécutés au démarrage du système. Les fichiers sont organisés par ordre croissant suivant ces critères :

Seulement les fichiers utilisés fréquemment (nombre minimum de fichiers analysés) Fichiers fréquemment utilisés Fichiers couramment utilisés Fichiers rarement utilisés Tous les fichiers enregistrés (la plupart des fichiers sont analysés)

Il existe en outre deux groupes de Niveau d'analyse :

Fichiers exécutés avant la connexion de l'utilisateur - Contient des fichiers situés à des emplacements accessibles

sans qu'une session ait été ouverte par l'utilisateur (englobe pratiquement tous les emplacements de démarrage tels que services, objets Application d'assistance du navigateur, notification Winlogon, entrées de planificateur Windows, DLL connues, etc.). Fichiers exécutés après la connexion de l'utilisateur - Contient des fichiers situés à des emplacements accessibles uniquement après l'ouverture d'une session par l'utilisateur (englobe des fichiers qui ne sont exécutés que pour un utilisateur spécifique, généralement les fichiers de HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run)

Les listes des fichiers à analyser sont fixes pour chaque groupe précité.

Priorité d'analyse - Niveau de priorité servant à déterminer le démarrage d'une analyse :

Normale - lorsque le système est moyennement chargé, Faible - lorsque le système est faiblement chargé, La plus faible - lorsque la charge du système est la plus faible possible, En période d'inactivité - la tâche n'est accomplie que lorsque le système n'est pas utilisé.

4.1.1.4 Analyse en cas d'inactivité

L'analyse en cas d'inactivité peut être configurée et activée dans Configuration avancée, à partir d'Ordinateur > Antivirus et antispyware > Analyse en cas d'inactivité. Lorsque l'ordinateur n'est pas utilisé, une analyse silencieuse

de l'ordinateur est effectuée sur tous les disques locaux. Voir aussi les déclencheurs de la Détection en cas d'inactivité (économiseur d'écran, utilisateur déconnecté, par exemple), sans lesquels l'analyse en cas d'inactivité ne peut se lancer.

Par défaut, elle ne s'exécute pas lorsque l'ordinateur (portable) est alimenté sur batterie et non branché sur le secteur. Vous pouvez toutefois ignorer cette exception ici.

Cliquez sur Activer la journalisation pour afficher les sorties des analyses d'ordinateur dans la section Fichiers journaux (à partir de la fenêtre principale du programme, cliquez sur Outils > Fichiers journaux et, dans le menu déroulant Journal, choisissez Analyse de l'ordinateur).

Le dernier paramètre est la Configuration des paramètres du moteur ThreatSense. Cliquez sur Configuration... si vous souhaitez modifier plusieurs paramètres d'analyse (par exemple, les méthodes de détection).

4.1.1.5 Exclusions

Les exclusions permettent d'exclure des fichiers et dossiers de l'analyse. Pour que la détection des menaces s'appliquent bien à tous les objets, il est recommandé de ne créer des exceptions que lorsque cela s'avère absolument nécessaire. Certaines situations justifient l'exclusion d'un objet. Par exemple, lorsque les entrées de bases de données volumineuses risquent de ralentir l'ordinateur pendant l'analyse ou lorsqu'il peut y avoir conflit entre le logiciel et l'analyse.

Pour exclure un objet de l'analyse :

1. Cliquez sur Ajouter...,

2. Entrez le chemin d'un objet ou sélectionnez-le dans l'arborescence.

Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour indiquer un groupe de fichiers. Un point d'interrogation (?) représente un seul caractère variable tandis qu'un astérisque (*) représente une chaîne variable de zéro caractère ou plus.

Exemples

Si vous souhaitez exclure tous les fichiers d'un dossier, tapez le chemin d'accès au dossier et utilisez le masque « *.* ». Pour exclure un disque complet avec tous ses fichiers et sous-dossiers, utilisez le masque « D:\ » Si vous ne souhaitez exclure que les fichiers doc, utilisez le masque « *.doc ». Si le nom d'un fichier exécutable comporte un certain nombre de caractères variables dont vous ne connaissez que le premier (par exemple « D »), utilisez le format suivant : « D????.exe ». Les points d'interrogation remplacent les caractères manquants (inconnus).

Remarque : une menace présente dans un fichier n'est pas détectée par le module de protection du système de fichiers en temps réel ou par le module d'analyse de l'ordinateur si le fichier en question répond aux critères d'exclusion de l'analyse.

Chemin - Chemin d'accès aux fichiers et dossiers exclus.

Menace - Si le nom d'une menace figure à côté d'un fichier exclu, cela signifie que ce fichier n'est exclu que pour cette

menace, mais qu'il n'est pas exclu complètement. Si le fichier est infecté ultérieurement par un autre logiciel malveillant, il est détecté par le module antivirus. Ce type d'exclusion ne peut être utilisé que pour certains types d'infiltrations. Il peut être créé soit dans la fenêtre des alertes de menaces qui signale l'infiltration (cliquez sur Afficher les options avancées et sélectionnez Exclure de la détection), soit en cliquant sur Configuration > Quarantaine, puis à l'aide d'un clic droit sur le fichier placé en quarantaine et en sélectionnant Restaurer et exclure de la détection dans le menu contextuel.

Ajouter... - Exclut les objets de la détection.

Modifier... - Permet de modifier des entrées sélectionnées.

Supprimer - Supprime les entrées sélectionnées.

4.1.1.6 Configuration des paramètres du moteur ThreatSense

ThreatSense est une technologie qui comprend de nombreuses méthodes de détection de menaces complexes. C'est une technologie proactive : elle fournit une protection dès le début de la propagation d'une nouvelle menace. Elle utilise une combinaison de plusieurs méthodes (analyse de code, émulation de code, signatures génériques, signatures de virus) qui se conjuguent pour améliorer sensiblement la sécurité du système. Ce moteur d'analyse est capable de contrôler plusieurs flux de données simultanément, ce qui maximise l'efficacité et le taux de détection. La technologie ThreatSense élimine avec succès les rootkits.

Les options de configuration de la technologie ThreatSense permettent de spécifier plusieurs paramètres d'analyse :

les types de fichiers et les extensions à analyser ; la combinaison de plusieurs méthodes de détection ; les niveaux de nettoyage, etc.

Pour ouvrir la fenêtre de configuration, cliquez sur le bouton Configuration... situé dans la fenêtre de configuration de tous les modules qui utilisent la technologie ThreatSense (reportez-vous aux informations ci-dessous). Chaque scénario de sécurité peut exiger une configuration différente. ThreatSense est configurable individuellement pour les modules de protection suivants :

protection en temps réel du système de fichiers ; protection des documents ; protection du client de messagerie ; protection de l'accès au Web ; analyse de l'ordinateur.

Les paramètres ThreatSense sont spécifiquement optimisés pour chaque module et leur modification peut avoir une incidence significative sur le fonctionnement du système. Par exemple, en modifiant les paramètres pour toujours analyser les Fichiers exécutables compressés par un compresseur d’exécutables ou pour autoriser l'heuristique avancée dans la protection en temps réel du système de fichiers, vous pouvez dégrader les performances du système (normalement, seuls les fichiers nouvellement créés sont analysés par ces méthodes). Il est donc recommandé de ne pas modifier les paramètres par défaut de ThreatSense pour tous les modules, à l'exception du module Analyse de l'ordinateur.

4.1.1.6.1 Objets

La section Objets permet de définir les fichiers et les composants de l'ordinateur qui vont faire l'objet d'une analyse visant à rechercher les éventuelles infiltrations.

Mémoire vive - Lance une analyse visant à rechercher les menaces qui attaquent la mémoire vive du système.

Secteurs d'amorçage - Analyse les secteurs d'amorçage afin de détecter la présence éventuelle de virus dans

l'enregistrement d'amorçage principal.

Fichiers des courriers électroniques - Le programme prend en charge les extensions suivantes : DBX (Outlook Express) et EML.

Archives - Le programme prend en charge les extensions suivantes : ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP, ISO/BIN/NRG,

LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE et de nombreuses autres extensions.

Archives auto-extractibles - Les archives auto-extractibles (SFX) n'ont pas besoin de programmes spécialisés pour être décompressées.

Fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables - Contrairement aux archiveurs standard, ces fichiers se décompressent en mémoire. Outre les compacteurs statiques standard (UPX, yoda, ASPack, FSG, etc.), l'analyseur prend en charge de nombreux autres types de compacteurs (grâce à l'émulation de code).

4.1.1.6.2 Options

Utilisez la section Options pour sélectionner les méthodes à utiliser lors de la recherche d'infiltrations dans le système. Les options disponibles sont les suivantes :

Heuristique - La méthode heuristique utilise un algorithme d'analyse de l'activité (malveillante) des programmes. Elle présente l'avantage d'identifier un code malveillant qui n'existait pas ou qui n'était pas identifié par les bases de signatures de virus antérieures. Cette méthode présente néanmoins l'inconvénient d'une probabilité (assez faible) de fausses alarmes.

Heuristique avancée/ADN/Signatures intelligentes - La méthode heuristique avancée utilise un algorithme heuristique développé par ESET, optimisé pour la détection des vers d'ordinateur et des chevaux de Troie, et écrit dans un langage de programmation de haut niveau. Grâce à l'heuristique avancée, les capacités de détection du programme sont très élevées. Les signatures peuvent détecter et identifier les virus avec grande efficacité. Grâce au système de mise à jour automatique, les nouvelles signatures peuvent être disponibles dans les quelques heures qui suivent la détection des menaces. L'inconvénient des signatures est qu'elles ne détectent que les virus qu'elles connaissent (ou leurs versions légèrement modifiées).

ESET Live Grid - Grâce à la technologie de réputation d'ESET, les informations sur les fichiers analysés sont comparées aux données issues du système ESET Live Grid basé sur le cloud computing. Cette comparaison permet d'améliorer la détection tout en accélérant l'analyse.

4.1.1.6.3 Nettoyage

Les paramètres de nettoyage déterminent le comportement de l'analyseur lors du nettoyage des fichiers infectés. Trois niveaux de nettoyage sont possibles :

4.1.1.6.4 Extensions

L'extension est la partie du nom de fichier située après le point. Elle définit le type et le contenu du fichier. Cette section de la configuration des paramètres ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à analyser.

Par défaut, tous les fichiers sont analysés, quelle que soit leur extension. Toutes les extensions peuvent être ajoutées à la liste des fichiers exclus de l'analyse. Si l'option Analyser tous les fichiers est désélectionnée, la liste change et affiche toutes les extensions des fichiers analysés.

Pour activer l'analyse des fichiers sans extension, sélectionnez l'option Analyser les fichiers sans extension. L'option Ne pas analyser les fichiers sans extension devient disponible lorsque l'option Analyser tous les fichiers est activée.

L'exclusion de fichiers peut être utile si l'analyse de certains types de fichiers provoque un dysfonctionnement du

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