
WARRANTY CONDITIONS + LIMITATIONS
Wha t product s are covere d by EMPHA SER’s limi ted Warra nty?
The li mit ed Warranty (the “ Warr ant y” ) applies to EMPHASER products purchased fr om an au thorized dealer by end customer s in the European
Econo mic Area or S witz erland (“ Territo rial Scope” ).
Wha t is the validi ty period o f EMPHAS ER’s Warr anty?
Under t his Warr anty, EM PHAS ER warra nts, for a p eriod of 2 y ears, th at the pro duct is fre e from def ects in ma terial an d/or wor kmanshi p at the tim e
of the original pu rchase. Th is 2-year pe riod commences on the da te of the origina l purchase as per the o riginal in voice or unt il receipt . If you have
purch ased the p roduct as a c onsumer, an d the defe ct is iden tified w ithi n the firs t six mon ths af ter the or iginal pu rchase (se e above), w e will ass ume
that t he defec t already ex isted a t the time o f purchase.
Who ca n claim under t he Warran ty?
EMP HASER g rants t he limite d Warrant y to natu ral person s only, who p urchased t he relevan t product p rimaril y for pers onal use.
Wha t is covered by t he Warran ty?
EMPHASER warrants t hat the product is free from defec ts in material and/or work manship at t he time of the original purchase. EMPH ASER does
not , however, pr ovide a war ranty c overing ev ery defe ct and damage t hat may occur. I t only cov ers the har dware comp onents o f the device , and in
no eve nt the sof tware u sed wit h the devic e, regardl ess if thi s was provi ded by EMP HASER o r the thir d-par ty vendor. T he Warran ty ther efore do es
not co ver the fol lowing ca ses, in par ticular :
• norm al wear and te ar (such as to sur faces and p rotect ive cover ings);
• super ficial dam age, such as scr atches, d ents, an d damaged pla stic, wor n or mechani cally defe ctive co nnectio ns;
• misu se, includi ng any trea tment re sultin g in physica l or super ficial damage , such as a cosme tic defe ct, to th e product ;
• damage caused by connecting or using the pro duct f or a pur pose other than those specified, or a failure to observe the operating and/or
installation instruct ions for the particular model;
• installation or use of the p roduct con trary to the applicable technical st andards, or the sa fety regulation s in the country in which the product is
installed or used;
• damage caused through an unauthorized attempt ed repair, or an a ttempted repair by someone other t han a EMPH ASER author ized s ervice
partner;
• damage c aused by mod ificati ons to the pr oduct no t express ly autho rized by th e manufac turer;
• damage c aused by mal icious code ( “Soft ware Vi ruses”) o r by using so ftwar e not suppl ied with t he produc t or which was i ncorrec tly ins talled;
• use of t hird party vendor software programs for editing, modifying, adapt ing, or extending EMPHASER’s authorized soft ware components as
are ru n on the prod uct;
• use of t hird-p arty ve ndor firmw are/ope rating s ystem so ftwa re
• damage c aused by liq uids or chem icals of wha tever ty pe, and/ or excessi ve temper atures, m oistur e, or damp;
• accide nts, dro ps or other s uch effe cts of ex treme acce leratin g forces;
• damage c aused by li ghtni ng stri kes, ele ctros tati c charge, in correc t operat ing vol tage, wa ter, fire, f orce maje ure, inad equate ve ntila tion fo r other
reasons for which EMPHASER is not responsible;
• damage c aused by usi ng the devi ce outsi de of the defi ned speci fication s;
• damage c aused by usi ng the prod uct wit h other sy stems or de vices, w hich are not de signed to b e used wit h this pro duct;
• adjus tments or modi fications wit hout EMPHASER ‘s prior writ ten approval, including product upgrades ex tending beyond t he specifications or
characteristics described in the operating manual;
• modi fications of the product for the purpose of adapting it t o nat ional or local techn ical norms or safe ty standards of countr ies for which the
prod uct was not e xpressl y designe d or manufac tured;
• usin g service o r spare par ts not pro duced or dis tribut ed by EMP HASER ;
• usin g the produc t in connec tion wit h accessor ies not app roved for u se with t his produc t;
EMPHASER , moreover, does no t warrant (expressly, implici tly, sta tutorily, or o therwise) the qualit y, per for mance , reliability or sui tability of the
prod uct for a par ticular pu rpose exce pt as descr ibed, nor th e soft ware/ firmwar e install ed on the dev ice ex work s.
No war ranty se rvice w ill be prov ided, more over, if the m odel numbe r
/serial number/ UUID/product number on t he product is changed, er ased , made illegible or r emoved. T he same applies if t he receipt or invoice is
incomplete and/or illegible when presen ted.
Is EMP HASER li able for oth er defect s or damage?
EMPHASER w ill repair or replace product s, only if t hey are covered by the terms of this Warrant y. EMPHA SER is not l iable for any material or
intangible los s or damage such as the price paid for t he product, loss of profi ts, revenue, data, or relating to the enjoyment of t he product o r
components associated with i t, arisi ng directly or indirectl y under this Warrant y or ot her wise in relation to products or services. Th is likewise
applies to loss or damage relat ing to the impair ment or operational f ailure of the product , or devices associated wit h it, caused by defect s or the
non- availab ilit y of the pr oduct du ring th e time it i s with E MPHA SER or E MPHA SER ’s serv ice part ner, as wel l as to peri ods of dow ntim e and busin ess
interruptions. In addi tion, EMPHA SER does no t accep t any liability for sh ipment-related risks - such as the loss or des truction of the product - in
conne ction wi th the fu lfilmen t of the Warr anty.
Thi s disclaime r applies t o losses o f damage irr especti ve of the le gal basis , especiall y on the gro unds of neg ligence, o ther wro ngful con duct (to rts),
breac h of contra ct, expr ess or impl ied guaran tees, and s trict li abilit y (even if EM PHAS ER or its se rvice par tner has b een advis ed of the pos sibilit y
of such d amage occurr ing).
If these disclaimers are prohibi ted or limi ted under the applicable law, E MPH AS ER will limit i ts Warran ty and liability to the ex tent per missible
under t he app licab le regulat ions. For example, some national law s prohibit the exclusion or limiting o f damages payable in connection with
negli gence, gro ss neglig ence, will ful wro ngdoing, d eceitf ul conduc t, and ot her such act s. For th e duratio n of this War ranty , all liabili ty tha t cannot
be excluded comple tely will be limited to the ext ent permissible under the applicable law. Liability under this Warranty is limited to the price paid
for t he product . If the app licable la w only perm its high er limit s on any liabil ity, th is higher li mitat ion will app ly.
How do I ex ercise my War ranty r ights?
If you w ant to exe rcise you r entit lemen ts under t his Warra nty, pl ease cont act the au thori zed dealer w here the p roduct w as purchas ed, and pre sent
it wi th the or iginal cop y of the til l receipt or i nvoice. D o not retu rn any pro ducts to E MPHAS ER direc tly, oth erwis e our Warran ty obli gations c annot
be ful filled. Yo u will find t he name of the r elevant d ealer or res eller on you r proof of pu rchase.
Defecti ve devices sent by t he author ized dealer t o the serv ice center, must also be acco mpanied by any accessories wi th a logical connec tion to
the ob served fa ult. This mean s, for examp le, the nav igation package on an SD or microSD card suppl ied or purcha sed with t he device, i f problems
or fun ctional e rrors wer e observ ed in connec tion wit h the navi gation fu nction .
How wil l EMPHAS ER fulfil it s Warran ty?
EMPHASER or its service partner wi ll choose to either repair or replace the pr oduc t or it s defecti ve parts covered by the Warrant y, and as sume
the co sts of ma terial and l abor in doin g so.
Repairs under the Warrant y must be carried out by E MPH ASER or i ts au tho rized ser vice partner. Products t hat are repaired or replaced may
cont ain new and /or refur bished co mponent s and device s. Compo nents th at are swap ped out wil l become the p ropert y of EMP HASER .
Will I in cur any cos ts in connec tion with t he Warran ty servi ce?
EMPHASER assumes the cost s of material and labor in connection with it s Warrant y service. The Warrant y holder is re sponsible for the cos ts of
shipment and bear s the risks connected w ith the shipment (see above). If t he product is found to be operating f aultlessly, or ther e is no warran ty
ent itleme nt because t he warra nt perio d has expir ed or for any o ther reas on, EMP HASE R or its aut horize d servi ce partn er will be en titl ed to charge
a flat- rate inv estiga tion fee of € 30. 00.
Do thi s Warrant y affec t my statu tory or con tractu al rights?
This Warra nty is made voluntar ily by EMP HASER, and i t will, in any case , extend y our stat utory r ights. A s a consumer, you remain fu lly enti tled to
your s tatu tory r ights, s uch as the s tatu tory gua rantee . This War ranty a lso has no ef fect w hatsoe ver on your c ontrac tual rig hts agai nst the r eseller.
You may co ntinue t o exercise t hese righ ts in full .
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GARANTIE-BESTIMMUNGEN + EINSCHRÄNKUNGEN
Für we lche Produ kte gilt die b egrenzt e Herste llergara ntie von EM PHASER ?
Die begrenzte Herstellergaran tie (im Wei teren al s „Garan tie“ bezeichne t) gilt für Produkte von EMPHASER, die Endkunden im Europäischen Wirtschaftsraum oder der Schweiz („räumlicher Geltungsbereich“) von einem autorisier ten Fach händler er werben.
Für we lchen Zeit raum gewäh rt EMPH ASER die Gar antie?
Mit dieser Garantie gewährt EMPHASER für den Zeitraum von 2 Jahren, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Ersterwerbs keine Material- und/oder Verarbeitungsfehler aufweist. Maßgeblich für den Beginn des 2-Jahres-Zeitraumes ist das Datum des Ersterwerbs gemäß Originalrechnung bzw. des Kassenbeleges.
Wenn Sie das Produkt als Verbraucher erworben haben und der Fehler innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Ersterwerb (s.o.) auftritt, gehen wir
davon aus, dass der Fehler bereits zum Zeitpunkt des Erwerbs vorlag.
Wer kan n die Garant ie in Anspr uch nehmen?
EMPHAS ER gewährt die begrenzte Herstellergarantie ausschließlich natürlichen Personen, die das entsprechende Produkt überwiegend zur privaten Nutzung erwor ben haben.
Was wir d von der Gara ntie umf asst?
EMP HASE R garant iert , dass das P roduk t zum Zei tpunk t des Ers terw erbs kein e Mater ial- und /oder Ver arbeit ungsf ehler auf weis t. EMP HASE R kann
allerdings nicht für sämtliche, möglicherweise auftretenden Fehler und Schäden eine Garantie übernehmen. Diese erstreckt sich ausschließlich
auf die Hardwarekomponenten des Geräts und keinesfalls au f die auf dem Ger ät zum Eins atz komme nde Soft ware, gleichgültig, ob diese vo n EMPHA SER selb st oder Dr ittan bieter n stammt . Insbes ondere fol gende Fäl le sind daher v on einer Gar antiele istung au sgeschlo ssen:
• normale Abnutzung und üblicher Verschleiß (z.B. bei Oberflächen und Schutzbeschichtungen);
• oberflächliche Schäden, wie Kratzer, Dellen und beschädigter Kunststoff, abgenutzte bzw. mechanisch defekte Anschlüsse;
• unsachgemäßer Gebrauch, einschließlich einer Behandlung, die physische oder Oberflächenschäden wie z.B. Schönheitsfehler am Produkt zur Folge
haben;
• Schäden durch Anschluss an oder Nutzung des Produktes für einen anderen als seinen vorgesehenen Zweck oder Nichtbeachtung der modellspezifischen Bedienungs- oder/und Installationsanleitungen;
• Installation oder Nutzung des Produkts entgegen den geltenden technischen Standards oder den Sicherheitsvorschriften im Land, in dem das Produkt
installiert oder verwendet wird;
• Schäden durch nicht autorisierte Reparaturversuche oder Reparaturversuche durch andere als einen autorisierten EMPHASER Servicepartner;
• Schäden durch nicht vom Hersteller ausdrücklich autorisierte Produktmodifikationen;
• Schäden durch Schadcode-Software („Software Virus“) oder durch Einsatz von Software, die nicht im Lieferumfang enthalten war oder die unsachgemäß installiert wurde;
• Verwendung von Drittanbieter-Softwareprogrammen zur Bearbeitung, Änderung, Anpassung oder Erweiterung der vorhandenen von EMPHASER autorisierten Softwarebestandteilen, die auf dem Produkt ausgeführt werden;
• Verwendung von Drittanbieter Firmware/Betriebssystem-Software
• Schäden durch Flüssigkeiten oder Chemikalien jeglicher Art und/oder übermäßige Temperaturen, Nässe oder Feuchtigkeit;
• Unfall, Sturz oder sonstige Einwirkung von extremen Beschleunigungskräften;
• Schäden, die durch Blitzschlag, elektrostatische Entladungen, inkorrekte Betriebsspannung, Wasser, Feuer, höhere Gewalt, unzureichende Belüftung
oder andere von EMPHASER nicht zu verantwortende Gründe entstanden sind;
• Schäden, die durch Nutzung des Gerätes außerhalb der vorgegebenen Spezifikationen hervorgerufen werden;
• Schäden durch Verwendung des Produkts mit anderen Systemen oder Geräten, die nicht auf den Einsatz mit diesem Produkt ausgelegt sind;
• Anpassungen oder Änderungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von EMPHASER, einschließlich Upgrades des Produkts über die Spezifikationen
oder Merkmale hinaus, welche in der Bedienungsanleitung beschrieben sind;
• Modifikationen des Produkts, um es an nationale oder örtliche technische Normen oder Sicherheitsstandards in Ländern anzupassen, für die das Produkt
nicht ausdrücklich vorgesehen und hergestellt wurde;
• Einsatz von Service- bzw. Ersatzteilen, die nicht von EMPHASER gefertigt oder vertrieben werden;
• Benutzung des Produkts in Verbindung mit Zubehör, das nicht für die Verwendung mit diesem Produkt zugelassen wurde;
EMP HASE R übern immt auß erdem ke ine Garan tie (we der ausdr ücklic h, stil lschwe igend, ge setz lich oder a nderw eitig ) für die Q ualit ät, Le istun g, Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder Eignung des Produktes für einen bestimmten Zweck außerhalb des von uns beschriebenen Verwendungszwecks,
oder de r sich ab Werk au f dem Gerät b efindlic hen Soft ware / Fi rmware .
Garantieleistungen können außerdem nicht erbracht werden, wenn die Modell-/Serien-/UUID- Produktnummer auf dem Produkt geändert, gelöscht, unkenntlich gemacht oder entfernt wurde. Gleiches gilt, wenn der Kassenbeleg oder die Rechnung nicht , nur unvolls tändig und/oder unleserlich vorgelegt werden.
Haftet EMPHA SER für wei tergehende Fehler od er Schäden?
EMPHASER verpflichtet sich unter dieser Garantie nur zur Reparatur oder zum Austausch von Produkten, die diesen Garantiebedingungen unterliegen.
EMPHASER ist nicht haftbar für Verluste oder Schäden materieller oder immaterieller Art wie Kaufpreis, Gewinneinbußen, Einnahmeverlust, Datenverlust,
immaterielle Schäden oder für Schäden resultierend aus der Nichtverfügbarkeit des Produkts oder zugehöriger Komponenten, die direkt, indirekt oder als
Folge von Produkten bzw. Dienstleistungen dieser Garantie oder anderweitig erwachsen können. Das gilt für Verluste oder Schäden durch Beeinträchtigung oder Ausfall der Funktion des Produkts oder damit verbundener Geräte durch Defekte bzw. durch die Nichtverfügbarkeit des Produkts, während
es sich bei EMPHASER oder dem Service Partner befindet, Ausfallzeiten und geschäftliche Beeinträchtigungen.Außerdem übernimmt EMPHASER keine
Haftung für Transportrisiken wie beispielsweise Verlust oder Zerstörung im Zusammenhang mit Garantieleistungen.
Diese Haftungsbeschränkung gilt f ür Verluste und S chäden gleich aus welchem Recht sgrund, insbesondere auf Grund von Fahrlässigkeit, unerlaubter Handlung, Vertragsbruch, ausdrückliche oder stillschweigende Garantien und Gefährdungshaftung (selbst wenn EMPHASER oder der
Servicepart ner auf die Möglichkeiten solcher Schäden hingewiesen wurden).
Falls diese Haftungsausschlüsse geltendem Recht ganz oder teilweise widersprechen, begrenz t EMPHASER die Garantieleistung bzw. die Haft ung
soweit dies nach geltenden Vorschrif ten zuläs sig ist. Beispielsweise untersagen einige L ändergesetze den Ausschluss oder die Einschränkung
der Schadenersatzhaftung wegen Fahrlässigkeit, grober Fahrlässigkeit, vorsätzlichem Fehlverhalten, Betrug und ähnlichen Handlungen. Jede
Haftung, die nicht vollständig ausgeschlossen werden kann, wird auf die Dauer dieser Garantie begrenzt, sofern das geltende Recht dies zulässt.
Die Haftung im Rahmen dieser Garantie ist der Höhe nach auf den Kaufpreis des Produkt s beschränk t. Sieht das geltende Recht nur höhere Haftungsgrenzen vor, gilt diese höhere Haftungsbeschränkung.
Was muss ich unternehmen, um Garantieleistungen zu erhalten?
Fall s Sie Leis tungen n ach dieser G aranti e in Anspr uch nehmen m öchten , wenden Si e sich bit te unte r Vorlage de s Kassenb elegs bz w. der Rechn ung
im Ori ginal direkt an de n autoris ierten F achhändler, bei dem das Produk t erworben wur de. Bitte sen den Sie keine P rodukt e direkt an E MPHAS ER.
Eine Garantieleistung ist dann nicht möglich. Den zuständigen Fachhändler oder Verkäufer entnehmen Sie bitte Ihrem Kaufbeleg.
Das durch den autorisierten Händler an die Servicestelle eingesendete Gerät mit Fehlfunkton muss außerdem jene Zubehörteile enthalten, die in
einem l ogischen Bezug zum beobachteten Fehlerbild stehen. Also z.B. mit dem Gerät ausgeliefertes oder erworbenes Zubehör, wenn Probleme
oder Funktionss törungen damit zusammenhängend beobacht et w urden.
In welc her Form er bringt EM PHASER d ie Garanti e?
EMP HASE R bzw. de r Serv icepar tner wer den das Pr odukt b zw. des sen defe kte Teile i m Geltu ngsber eich der Gar antie u nter Übe rnahme d er Arbei tsund Materialkosten nach eigenem Ermessen und entsprechend der vorliegenden Bedingungen reparieren oder austauschen.
Garantiereparaturen müssen durch den autorisiert en Servicepartner oder EMPHASER selbs t durchgeführt werden. Reparierte oder ausgetauschte Produk te können neue und /oder aufgearbeite te Komponenten und Geräte ent halten. A usgetauscht e Komponen ten gehen in das Eigentu m von
EMP HASE R über.
Welche Kosten sind mit einer Garantieleistung für mich verbunden?
EMP HASE R übernim mt die Mat erial- un d Arbeit skost en im Zusa mmenhang m it einer Gar antiel eistun g. Die Kos ten des Ver sands sow ie die mit de m
Versand zusammenhängenden Risiken (s.o.) trägt der Garantienehmer. Sollte sich herausstellen, dass das Produkt fehlerfrei funktioniert oder
dass ei n Garant ieanspr uch wegen A blaufs de r Garant iezeit od er aus einem a nderen Gr und nicht b esteh t, sind E MPHA SER bzw . seine aut orisie rten
Servicepart ner bef ugt eine pauschale Unters uchungsgebühr i.H .v. 3 0,-- € zu berechnen.
Werde n meine gese tzlichen o der vert raglichen R echte dur ch diese Gar antie einge schränk t?
Die vorliegende Garantie ist eine freiwillige Leistung von EMPHASER, die Ihre gesetzlichen Rechte allenfalls erweitert. Gesetzliche Rechte wie beispielsweise die Gewährleistung bleiben für Sie als Verbraucher in vollem Umfang bestehen. Ebenso hat diese Garantie keinerlei Auswirkungen auf ihre vertraglichen Ansprüche gegenüber dem Verkäufer selbst. Diese Rechte können Sie nach wie vor uneingeschränkt geltend machen.