Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza
Interventi sul computer
Coperchi
Pannello frontale
Ventola del telaio
Disco rigido
Processore
Scheda di espansione
Alimentazione
Scheda video
Memoria
Schede
Unità ottica
Scheda del lettore di schede
Pulsante di accensione e indicatore LED del disco rigido
Pannello di I/O
Batteria pulsante
Scheda di sistema
Configurazione del sistema
Risoluzione dei problemi
Specifiche
Come contattare Dell
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scritta di Dell Inc.
Marchi commerciali utilizzati in questo testo: Dell, il logo DELL, Dell Precision, Precision ON,
ExpressCharge, Latitude, Latitude ON, OptiPlex, Vostro e Wi–Fi Catcher sono marchi commerciali di Dell
Inc. Intel, Pentium, Xeon, Core, Atom, Centrino e Celeron sono marchi registrati o marchi commerciali di
Intel Corporation negli Stati Uniti e in altri Paesi. AMD è un marchio registrato e AMD Opteron, AMD
Phenom, AMD Sempron, AMD Athlon, ATI Radeon e ATI FirePro sono marchi commerciali di Advanced
Micro Devices, Inc. Microsoft, Windows, MS–DOS, Windows Vista, il pulsante start di Windows Vista e
Office Outlook sono marchi commerciali o marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in
altri Paesi. Blu–ray Disc è un marchio commerciali di proprietà Blu–ray Disc Association (BDA) autorizzato
per l'uso su dischi e lettori. Il marchio mondiale Bluetooth è un marchio registrato di proprietà Bluetooth
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Altri marchi di fabbrica e nomi commerciali possono essere utilizzati in questo documento in riferimento
sia alle aziende che rivendicano il marchio e i nomi sia ai prodotti stessi. Dell Inc. nega qualsiasi
partecipazione di proprietà relativa a marchi di fabbrica e nomi commerciali diversi da quelli di sua
proprietà.
Operazioni preliminari all'esecuzione di interventi sui componenti interni del computer
AVVERTENZA: prima di intervenire sui componenti interni del computer, leggere le
ATTENZIONE: molti interventi di riparazione possono essere eseguiti solo da un tecnico di
coperti da garanzia. Leggere e seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il prodotto.
ATTENZIONE: per evitare eventuali scariche elettrostatiche, scaricare a terra l'elettricità
ATTENZIONE: maneggiare con attenzione componenti e schede. Non toccare i componenti
non per i piedini.
ATTENZIONE: per scollegare un cavo, tirare il connettore o la linguetta apposita e non il
N.B.: il colore del computer e di alcuni componenti potrebbe apparire diverso da quello mostrato nel
presente documento.
ATTENZIONE: per scollegare un cavo di rete, scollegarlo prima dal computer e
successivamente dalla periferica di rete.
ATTENZIONE: prima di toccare qualsiasi componente interno del computer, scaricare
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Operazioni preliminari all'esecuzione di interventi sui componenti
interni del computer
Attenersi alle seguenti istruzioni di sicurezza per facilitare la protezione del computer da danni potenziali e
per garantire la sicurezza personale. Salvo diversamente indicato, per ogni procedura inclusa nel presente
documento si presuppone che sussistano le seguenti condizioni:
Sono state lette le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer.
Un componente può essere sostituito o, se acquistato separatamente, installato eseguendo la
procedura di rimozione in ordine inverso.
istruzioni di sicurezza fornite con il computer. Per ulteriori informazioni sulle best practice
relative alla sicurezza, consultare la pagina iniziale di Regulatory Compliance all'indirizzo
www.dell.com/regulatory_compliance.
assistenza certificato. L'utente dovrà eseguire solo interventi di risoluzione dei problemi e
di semplice riparazione autorizzati nella documentazione del prodotto o in base alle
indicazioni fornite dal team di supporto e assistenza telefonica o in linea. Danni
conseguenti a interventi di riparazione o manutenzione non autorizzati da Dell non sono
statica del corpo utilizzando una fascetta da polso per la messa a terra o toccando a
intervalli regolari una superficie metallica non verniciata, come un connettore situato sul
lato posteriore del computer.
o i contatti sulle schede. Manipolare le schede tenendole per i bordi o per la staffa
metallica di montaggio. Manipolare i componenti come il processore tenendoli per i bordi,
cavo stesso. Alcuni cavi sono dotati di connettore con linguette di bloccaggio. Per
scollegare questo tipo di cavo, premere sulle linguette di bloccaggio prima di scollegare il
cavo stesso. Quando si estrae un connettore, tenerlo allineato per evitare di piegarne i
piedini. Inoltre, prima di collegare un cavo, accertarsi che entrambi i connettori siano
orientati e allineati in modo corretto.
Per evitare di danneggiare il computer, attenersi alla seguente procedura prima di effettuare interventi sui
componenti interni del computer.
1. Assicurarsi che la superficie di lavoro sia piana e pulita per evitare di graffiare il coperchio del
computer.
2. Spegnere il computer (consultare Spegnimento del computer).
3. Scollegare tutti cavi di rete dal computer.
4. Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese elettriche.
5. A computer scollegato, tenere premuto il pulsante di accensione per la messa a terra della scheda
di sistema.
a terra l'elettricità statica del corpo toccando una superficie metallica non
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Operazioni preliminari all'esecuzione di interventi sui componenti interni del computer
verniciata, ad esempio il retro del computer. Nel corso delle varie operazioni, toccare
a intervalli regolari una superficie metallica non verniciata per scaricare l'elettricità
statica eventualmente accumulata che potrebbe danneggiare i componenti interni.
ATTENZIONE: per evitare la perdita di dati, prima di spegnere il computer salvare e
chiudere tutti i file aperti ed uscire da tutti i programmi in esecuzione.
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Spegnimento del computer
1. Arrestare il sistema operativo:
In Windows 7:
Fare clic su Start , quindi fare clic su Arresta il sistema.
In Windows Vista:
Fare clic su Start , quindi fare clic sulla freccia nell'angolo inferiore destro del menu
Start come mostrato di seguito e infine fare clic su Arresta il sistema.
In Windows XP:
Fare clic su Start→ Spegni computer→ Spegni. Al termine della procedura di arresto del
sistema operativo, il computer si spegne.
2. Accertarsi che il computer e tutte le periferiche collegate siano spente. Se il computer e le
periferiche collegate non si spengono automaticamente al termine della procedura di arresto del
sistema operativo, tenere premuto il pulsante di accensione per circa 6 secondi per spegnerli.
Operazioni successive all'esecuzione di interventi sui componenti interni del computer
ATTENZIONE: prima di collegare un cavo di rete, collegarlo prima alla periferica di
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Operazioni successive all'esecuzione di interventi sui componenti
interni del computer
Al termine di una procedura di sostituzione, prima di accendere il computer accertarsi di aver collegato
eventuali periferiche esterne, le schede ed i cavi.
1. Ricollocare il coperchio.
rete e successivamente al computer.
2. Collegare al computer eventuali cavi telefonici o di rete.
3. Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese elettriche.
4. Accendere il computer.
5. Verificare il corretto funzionamento del computer eseguendo il programma Dell Diagnostics.
Rimozione del gruppo dissipatore di calore e processore
5. Sollevare con delicatezza il gruppo dissipatore di calore/ventola e rimuoverlo dal computer. Disporre il gruppo con la
ventola rivolta verso il basso e con il lubrificante termico verso l'alto.
6. Spingere la leva di sblocco verso il basso e quindi spostarla verso l'esterno per liberarla dal gancio di blocco.
1. Far passare i cavi del pannello di I/O anteriore attraverso gli alloggiamenti ed i fori appositi.
2. Inserire le due viti che fissano il pannello di I/O anteriore al computer.
3. Introdurre i cavi attraverso i fermagli di instradamento, ove presenti, e quindi collegare i tre cavi
del pannello di I/O anteriore alla scheda di sistema.
4. Installare la
5. Installare il
6. Installare il
7. Ricollocare il
8. Seguire le procedure descritte in
interni del computer.
Argomenti correlati
Installazione del pannello di I/O anteriore
scheda video.
supporto della scheda video.
pannello frontale.
coperchio del computer.
Operazioni successive all'esecuzione di interventi sui componenti
della finestra della Configurazione del sistema.
Questo campo fornisce un menu per accedere alle
opzioni di configurazione del sistema. Per spostarsi,
premere i tasti < Freccia sinistra > e < Freccia
destra >. Quando viene evidenziata una delle
opzioni del Menu, Options List (Elenco opzioni)
elenca le opzioni che definiscono l'hardware
installato nel computer.
Options List
(Elenco
opzioni): viene
visualizzato sul
lato sinistro
della finestra
della
Configurazione
del sistema. Il
campo elenca le
funzionalità che
definiscono la
configurazione
del computer,
tra cui quelle
per l'hardware
installato, il
risparmio
energetico e le
funzionalità di
protezione. Per
scorrere
l'elenco verso il
basso o verso
l'alto, utilizzare
i tasti di
direzione SU e
GIÙ. Quando
viene
evidenziata
un'opzione,
Options Field
(Campo
opzioni)
visualizza le
impostazioni
correnti
dell'opzione e
quelle
disponibili.
Options Field
(Campo
opzioni): viene
visualizzato sul
lato destro di
Options List
(Elenco opzioni)
e contiene
informazioni
relative a
ciascuna
opzione
elencata in
Options List.
In questo
campo è
possibile
visualizzare
informazioni
relative al
computer ed
apportare
modifiche alle
impostazioni
correnti. Per
apportare
modifiche alle
impostazioni
correnti,
premere il tasto
< Invio >. Per
tornare a
Options List
(Elenco
opzioni),
premere il tasto
<ESC>.
tutte le
impostazio
ni elencate
in Options
Field
(Campo
opzioni)
sono
modificabili
.
Help (Guida):
viene
visualizzata sul
lato destro della
finestra della
Configurazione
del sistema e
contiene
informazioni di
supporto
relative
all'opzione
selezionata in
Options List
(Elenco
opzioni).
Key Functions (Funzioni dei tasti): viene
visualizzato sotto Options Field (Campo opzioni)
ed elenca i tasti e le relative funzioni all'interno del
N.B.: se l'indicatore dell'alimentatore non si accende, l'alimentatore è difettoso.
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Indicatore dell'alimentatore
L'indicatore dell'alimentatore viene acceso da un segnale dell'alimentatore chiamato Power_Good (PG).
Quando le guide +3,3 V, +5 V e +12 V sono installate e conformi alle specifiche, il segnale PG si
accende, illuminando il LED del test autodiagnostico. Rimuovendo il cablaggio del cavo in unità che non
passano questo test autodiagnostico, l'utente o il tecnico possono isolare la causa del malfunzionamento a
un dispositivo collegato dell'alimentatore.
Collegare
nuovamente
il cavo di
alimentazion
e al
connettore di
alimentazion
e sul retro
del computer
e alla presa
elettrica.
Se il
computer è
collegato a
una presa
multipla,
accertarsi
che
quest'ultima
sia collegata
a una presa
elettrica e
sia accesa.
Eliminare
dispositivi di
protezione
elettrica,
multiprese e
cavi di
prolunga
eventualmen
te utilizzati
per verificare
se il
computer si
accende
correttament
e.
Collegare
alla presa
elettrica un
altro
apparecchio,
ad esempio
una
lampada, per
verificare il
corretto
funzionamen
to della
presa.
Il
sistema
è in
modalità
standby
o è
presente
una
condizion
e di
errore di
Premere il
pulsante di
accensione
per
annullare la
modalità in
standby del
computer.
Accertarsi
che tutti i
Page 95
Indicatore di alimentazione
sistema,
N.B.: se il
sistema è
stato spento in
modo
anomalo, è
necessario
scollegare e
inserire il cavo
di
alimentazione
c.a. Quindi
avviare il
sistema.
Altrimenti è
possibile
vedere uno
stato non
corretto
dell'indicatore
di
alimentazione.
coinvolge
nte ad
esempio
l'aliment
azione.
Solo
l'uscita
+5 VSB
sull'alime
ntatore
funziona
corretta
mente.
cavi di
alimentazion
e siano
collegati
saldamente
alla scheda
di sistema.
Accertarsi
che il cavo di
alimentazion
e principale
e il cavo del
pannello
frontale
siano
collegati
saldamente
alla scheda
si sistema.
Se il computer non
rispondere,
attenersi alla
seguente
procedura:
Accertarsi
che il
monitor sia
collegato e
acceso.
Se il monitor
è collegato e
acceso, udire
un codice
bip.
Page 96
Codici bip
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Codici bip
Se il sistema non è in grado di visualizzare errori o problemi sul monitor, è possibile che all'avvio emetta
una serie di segnali acustici (bip). Queste serie di bip, chiamate codici bip, identificano vari problemi.
1. 3 significa 3–3–3–3... Vale a dire 3 bip seguiti da 3 bip seguiti da...: un loop senza fine che
continua finché l'utente non preme il pulsante di accensione per arrestare il sistema.
2. L'intervallo tra ciascun bip è di 300 ms. L'intervallo tra ciascuna serie di bip è di 3 sec. e ciascun
bip ha una durata di 300 ms.
3. Al termine di ciascun bip e di ciascuna serie di bip, il BIOS dovrebbe rilevare se l'utente ha premuto
il pulsante di accensione. In tal caso, il BIOS esce dal loop ed esegue la normale procedura di
arresto ed avvia il sistema.
Stato
Bip DescrizioneCopertura
dell'indicatore
LED di
alimentazione
1Checksum
della memoria
ROM del BIOS
in corso o non
eseguito. Chip
del BIOS
2Nessuna RAM
rilevata
3
Errore
del
chipset
(errore
del
chipset
dei
ponti
nord e
sud,
errore
DMA/IM
R/temp
orizzato
re per
piattafo
rma
Intel);
errore
del
chipset
Errore
del test
dell'orol
ogio
sull'ora
del
giorno.
Errore
del gate
dell'errore
Guasto della
scheda di
sistema. Copre
la corruzione del
BIOS o un
errore della
ROM
Nessuna
memoria
rilevata
Guasto della
scheda di
sistema
(indicatore
LED di
alimentazione
di colore
ambra
lampeggiante)
AUXILIARY DEVICE
FAILURE (ERRORE
DELLA PERIFERICA
AUSILIARIA)
BAD COMMAND OR FILE
NAME (COMANDO O
NOME DI FILE NON
VALIDO)
CACHE DISABLED DUE
TO FAILURE (CACHE
DISABILITATA A CAUSA
DI UN ERRORE)
CD DRIVE CONTROLLER
FAILURE (ERRORE DEL
CONTROLLER
DELL'UNITÀ CD)
È possibile che il
touchpad o il mouse
esterno sia difettoso. Nel
caso di mouse esterno,
controllare il
collegamento del cavo.
Attivare l'opzione
Periferica di puntamento
nel programma di
installazione di sistema.
Assicurarsi di aver scritto
correttamente il
comando, inserito le
spaziature al punto
giusto e utilizzato il
nome di percorso
corretto.
Si è verificato un errore
nella cache primaria
interna al
microprocessore.
Contattare Dell.
L'unità CD non risponde
ai comandi inviati dal
computer.
DATA ERROR (ERRORE
NEI DATI)
DECREASING
AVAILABLE MEMORY
(DIMINUZIONE IN
CORSO DELLA MEMORIA
DISPONIBILE)
DISK C: FAILED
INITIALIZATION
(IMPOSSIBILE
INIZIALIZZARE IL
DISCO C)
DRIVE NOT READY
(UNITÀ NON PRONTA)
ERROR READING
PCMCIA CARD (ERRORE
DURANTE LA LETTURA
DELLA SCHEDA PCMCIA)
Il disco rigido non è in
grado di leggere i dati.
È possibile che uno o più
moduli di memoria siano
difettosi o non
correttamente inseriti.
Reinstallare i moduli di
memoria e, se
necessario, sostituirli.
L'inizializzazione del
disco rigido non è
riuscita. Eseguire i test
sul disco rigido di Dell
Diagnostics.
L'operazione richiede che
nell'alloggiamento sia
presente un disco rigido
prima di poter
continuare. Installare un
disco rigido nel relativo
alloggiamento.
Il computer non è in
grado di identificare
l'ExpressCard. Reinserire
la scheda o provare
un’altra scheda.
EXTENDED MEMORY
SIZE HAS CHANGED (LA
DIMENSIONE DELLA
MEMORIA ESTESA È
CAMBIATA)
La quantità di memoria
registrata nella memoria
non volatile (NVRAM)
non corrisponde a quella
installata nel computer.
Page 99
Messaggi di errore
Riavviare il computer. Se
l’errore si verifica di
nuovo, contattare Dell.
THE FILE BEING COPIED
IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE (IL
FILE DA COPIARE È
TROPPO GRANDE PER
L'UNITÀ DI
DESTINAZIONE)
A FILENAME CANNOT
CONTAIN ANY OF THE
FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? "
< > | – (I NOMI DEI
FILE NON POSSONO
CONTENERE I SEGUENTI
CARATTERI: \ / : * ? " <
> | –
GATE A20 FAILURE
(ERRORE DEL GATE
A20)
GENERAL FAILURE
(ERRORE GENERALE)
Le dimensioni del file che
si sta tentando di
copiare sono eccessive
per il disco oppure il
disco è pieno. Tentare di
copiare il file su un altro
disco o usare un disco
con capacità maggiore.
Non utilizzare i caratteri
indicati per i nomi di file.
È possibile che un
modulo di memoria non
sia inserito
correttamente.
Reinstallare i moduli di
memoria e, se
necessario, sostituirli.
Il sistema operativo non
è in grado di eseguire il
comando. Questo
messaggio è
generalmente seguito da
informazioni specifiche,
ad esempio Carta della
stampante esaurita.
Adottare le misure
adeguate.
HARD–DISK DRIVE
CONFIGURATION ERROR
(ERRORE DI
CONFIGURAZIONE DEL
DISCO RIGIDO)
HARD–DISK DRIVE
CONTROLLER FAILURE
(ERRORE DEL
CONTROLLER DEL
DISCO RIGIDO) 0
Il computer non è in
grado di identificare il
tipo di unità. Arrestare il
sistema, rimuovere il
disco rigido e avviare il
sistema da un CD.
Quindi arrestare il
sistema, installare
nuovamente il disco
rigido e riavviare il
sistema. Eseguire i test
sul disco rigido di Dell
Diagnostics.
L'unità disco rigido non
risponde ai comandi
inviati dal computer.
Arrestare il sistema,
rimuovere il disco rigido
e avviare il sistema da
un CD. Quindi arrestare
il sistema, installare
nuovamente il disco
rigido e riavviare il
sistema. Se il problema
persiste, provare con
un'altra unità. Eseguire i
test sul disco rigido di
Dell Diagnostics.
HARD–DISK DRIVE
READ FAILURE (ERRORE
DI LETTURA DEL DISCO
RIGIDO)
risponde ai comandi
inviati dal computer.
Arrestare il sistema,
rimuovere il disco rigido
e avviare il sistema da
un CD. Quindi arrestare
il sistema, installare
nuovamente il disco
rigido e riavviare il
sistema. Se il problema
persiste, provare con
un'altra unità. Eseguire i
test sul disco rigido di
Dell Diagnostics.
È possibile che il disco
rigido sia difettoso.
Arrestare il sistema,
rimuovere il disco rigido
e avviare il sistema da
un CD. Quindi arrestare
il sistema, installare
nuovamente il disco
rigido e riavviare il
sistema. Se il problema
persiste, provare con
un'altra unità. Eseguire i
test sul disco rigido di
Dell Diagnostics.
INSERT BOOTABLE
MEDIA (INSERIRE UN
SUPPORTO AVVIABILE)
INVALID
CONFIGURATION
INFORMATION–PLEASE
RUN SYSTEM SETUP
PROGRAM
(INFORMAZIONI DI
CONFIGURAZIONE NON
VALIDE: ESEGUIRE IL
PROGRAMMA DI
INSTALLAZIONE DEL
SISTEMA)
KEYBOARD CLOCK LINE
FAILURE (ERRORE DI
LINEA DI CLOCK DELLA
TASTIERA)
Il sistema operativo sta
tentando di eseguire
l'avvio da un supporto
non avviabile, come un
disco floppy o un CD.
Inserire un supporto
avviabile.
Le informazioni di
configurazione del
sistema non
corrispondono alla
configurazione
hardware. Questo
messaggio viene
visualizzato tipicamente
dopo l'installazione di un
modulo di memoria.
Modificare le opzioni
appropriate nel
programma di
installazione di sistema.
In caso di tastiere
esterne, controllare il
collegamento del cavo.
Eseguire il test Keyboard
Controller (Controller
della tastiera) nel
programma Dell
Diagnostics.
KEYBOARD
CONTROLLER FAILURE
(ERRORE DEL
CONTROLLER DELLA
TASTIERA)
In caso di tastiere
esterne, controllare il
collegamento del cavo.
Riavviare il sistema
evitando di toccare la
tastiera o il mouse
durante la procedura di
avvio. Eseguire il test
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