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Dell Vostro 270
Manual do proprietário
Modelo normativo: D11M
Tipo normativo: D11M002
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Notas, avisos e advertências
NOTA: Uma NOTA indica informações importantes para utilizar melhor o computador.
CUIDADO: Um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou perda de dados e ensina como evitar o problema.
ATENÇÃO: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis riscos de danos à propriedade, de lesões corporais ou até mesmo
de morte.
© 2012 Dell Inc.
Marcas comerciais usadas neste texto: Dell™, o logotipo DELL, Dell Precision™, Precision ON™,ExpressCharge™, Latitude™,
Latitude ON™, OptiPlex™, Vostro™ e Wi-Fi Catcher™ são marcas comerciais da Dell Inc. Intel®, Pentium®, Xeon®, Core™, Atom™,
Centrino® e Celeron® são marcas registradas ou marcas comerciais da Intel Corporation nos Estados Unidos e em outros países.
AMD® é marca registrada e AMD Opteron™, AMD Phenom™, AMD Sempron™, AMD Athlon™, ATI Radeon™ e ATI FirePro™ são
marcas comerciais da Advanced Micro Devices, Inc. Microsoft®, Windows®, MS-DOS®, Windows Vista®, o botão de iniciar do
Windows Vista e Office Outlook® são marcas comerciais ou marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em
outros países. Blu-ray Disc™ é marca comercial de propriedade da Blu-ray Disc Association (BDA) e licenciada para uso em discos e
players. A marca com a palavra Bluetooth® é marca registrada e de propriedade da Bluetooth® SIG, Inc. e qualquer uso de tal marca
por parte da Dell Inc. é feito sob licença. Wi-Fi® é marca registrada da Wireless Ethernet Compatibility Alliance, Inc.
2012 — 9
Rev. A00
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Índice
Notas, avisos e advertências.......................................................................................................2
Capítulo 1: Como trabalhar no computador...............................................................................5
Antes de trabalhar na parte interna do computador................................................................................................5
Como desligar o computador....................................................................................................................................6
Após trabalhar na parte interna do computador......................................................................................................6
Capítulo 2: Como remover e instalar componentes..................................................................7
Ferramentas recomendadas.....................................................................................................................................7
Como remover a tampa.............................................................................................................................................7
Como instalar a tampa..............................................................................................................................................8
Como remover a tampa frontal.................................................................................................................................8
Como instalar a tampa frontal...................................................................................................................................9
Como remover a placa de expansão........................................................................................................................9
Como instalar a placa de expansão........................................................................................................................10
Como remover o ventilador do sistema..................................................................................................................10
Como instalar o ventilador do sistema...................................................................................................................11
Como remover a memória.......................................................................................................................................12
Como instalar a memória........................................................................................................................................12
Como remover a unidade óptica.............................................................................................................................12
Como instalar a unidade óptica..............................................................................................................................13
Como remover o disco rígido..................................................................................................................................14
Como instalar o disco rígido...................................................................................................................................15
Como remover a placa de rede local sem fio (WLAN)...........................................................................................15
Como instalar a placa de rede local sem fio (WLAN).............................................................................................15
Como remover o leitor de cartão............................................................................................................................16
Como instalar o leitor de cartão.............................................................................................................................17
Como remover a unidade da fonte de alimentação (PSU).....................................................................................17
Como instalar a unidade da fonte de alimentação (PSU).......................................................................................18
Como remover a chave liga/desliga.......................................................................................................................19
Como instalar a chave liga/desliga.........................................................................................................................19
Como remover o painel de E/S................................................................................................................................20
Como instalar o painel de E/S.................................................................................................................................21
Como remover o processador................................................................................................................................21
Como instalar o processador..................................................................................................................................23
Como remover a bateria de célula tipo moeda.......................................................................................................23
Como instalar a bateria de célula tipo moeda........................................................................................................24
Page 4
Como remover a placa do sistema.........................................................................................................................24
Layout da placa do sistema....................................................................................................................................25
Como instalar a placa do sistema...........................................................................................................................26
Capítulo 3: Configuração do sistema........................................................................................29
Sequência de inicialização.....................................................................................................................................29
Teclas de navegação..............................................................................................................................................29
Visão geral da configuração do sistema................................................................................................................30
Entrar na Configuração do sistema........................................................................................................................30
Configurações de jumper.......................................................................................................................................30
Telas de configuração do sistema..........................................................................................................................31
Opções de configuração do sistema......................................................................................................................32
Exit (Sair)..........................................................................................................................................................34
Como atualizar o BIOS ...........................................................................................................................................34
Como apagar senhas esquecidas..........................................................................................................................35
Como limpar as configurações do CMOS...............................................................................................................36
Senhas do sistema e de configuração...................................................................................................................36
Como atribuir senha do sistema e senha de configuração.............................................................................37
Como excluir ou alterar uma senha do sistema e/ou de configuração existente...........................................37
Como desabilitar uma senha do sistema.........................................................................................................38
Capítulo 4: Diagnóstico................................................................................................................39
Diagnóstico da avaliação avançada de pré-inicialização do sistema (ePSA).......................................................39
Capítulo 5: Solução de problemas.............................................................................................41
Códigos de LED de alimentação de diagnóstico....................................................................................................41
Códigos de bipe de diagnóstico..............................................................................................................................42
Mensagens de erro de diagnóstico........................................................................................................................42
Mensagens de erro do sistema..............................................................................................................................47
Capítulo 6: Especificações técnicas.........................................................................................49
Capítulo 7: Como entrar em contato com a Dell......................................................................53
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Como trabalhar no computador
Antes de trabalhar na parte interna do computador
Use as seguintes orientações de segurança para ajudar a proteger seu computador contra danos potenciais e ajudar a
garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado diferentemente, cada procedimento incluído neste documento
pressupõe as seguintes condições:
• Você leu as informações de segurança fornecidas com o computador.
• Um componente pode ser substituído ou, se tiver sido adquirido separadamente, pode ser instalado
executando-se o procedimento de remoção na ordem inversa.
ATENÇÃO: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as informações de segurança fornecidas com
o computador. Para obter informações adicionais sobre as boas práticas de segurança, consulte a página inicial
sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance .
CUIDADO: Muitos dos reparos só podem ser feitos por um técnico credenciado. Você deve executar apenas
tarefas de solução de problemas e reparos simples, conforme autorizado na documentação do produto ou
conforme orientado pela equipe de suporte e de serviço de assistência online ou por telefone. Os danos causados
por assistência não autorizada pela Dell não são cobertos pela garantia. Leia e siga as instruções de segurança
fornecidas com o produto.
CUIDADO: Para evitar descarga eletrostática, elimine a eletricidade estática do seu corpo usando uma pulseira
antiestática ou tocando periodicamente em uma superfície metálica sem pintura, como um conector na parte de
trás do computador.
CUIDADO: Manuseie os componentes e placas com cuidado. Não toque nos componentes ou nos contatos das
placas. Segure uma placa pelas suas bordas ou pelo suporte de montagem de metal. Segure os componentes,
como processadores, pelas bordas e não pelos pinos.
CUIDADO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pela respectiva aba de puxar, nunca pelo próprio
cabo. Alguns cabos têm conectores com presilhas de travamento. Se estiver desconectando algum cabo desse
tipo, destrave as presilhas antes de desconectá-lo. Ao separar conectores, mantenha-os alinhados para evitar que
os pinos sejam entortados. Além disso, antes de conectar um cabo, verifique se ambos os conectores estão
corretamente orientados e alinhados.
NOTA: A cor do computador e de determinados componentes pode ser diferente daquela mostrada neste
documento.
Para evitar danos no computador, execute o procedimento a seguir antes de começar a trabalhar em sua parte interna.
1. Certifique-se de que a superfície de trabalho está nivelada e limpa para evitar que a tampa do computador sofra
arranhões.
2. Desligue o computador (consulte Como desligar o computador).
CUIDADO: Para desconectar um cabo de rede, primeiro desconecte-o do computador e, em seguida,
desconecte-o do dispositivo de rede.
3. Desconecte todos os cabos de rede do computador.
5
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4. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas.
5. Pressione e segure o botão liga/desliga com o computador desconectado para conectar a placa de sistema à
terra.
6. Remova a tampa.
CUIDADO: Antes de tocar em qualquer componente na parte interna do computador, elimine a eletricidade
estática de seu corpo tocando em uma superfície metálica sem pintura, como o metal da parte de trás do
computador. No decorrer do trabalho, toque periodicamente em uma superfície metálica sem pintura para
dissipar a eletricidade estática, a qual pode danificar os componentes internos.
Como desligar o computador
CUIDADO: Para evitar a perda de dados, salve e feche todos os arquivos e saia dos programas abertos antes de
desligar o computador.
1. Desligue o sistema operacional:
– No Windows 7:
Clique em Iniciar e, em seguida, clique Desligar.
– No Windows Vista:
Clique em Iniciar e, em seguida, clique na seta no canto inferior direito do menu Iniciar, conforme
mostrado abaixo, e clique em Desligar.
– No Windows XP:
Clique em Iniciar → Desligar o computador → Desligar . O computador é desligado após a conclusão do
processo de desligamento do sistema operacional.
2. Certifique-se de que o computador e todos os dispositivos conectados estão desligados. Se o computador e os
dispositivos conectados não tiverem sido desligados automaticamente quando você desligou o sistema
operacional, mantenha o botão liga/desliga pressionado por cerca de 6 segundos para desligá-los.
Após trabalhar na parte interna do computador
Após concluir qualquer procedimento de recolocação, conecte todos os dispositivos, placas e cabos externos antes de
ligar o computador.
1. Recoloque a tampa.
CUIDADO: Para conectar um cabo de rede, conecte-o primeiro ao dispositivo de rede e só depois o conecte
ao computador.
2. Conecte os cabos de telefone ou de rede ao computador.
3. Conecte o computador e todos os dispositivos conectados às suas tomadas elétricas.
4. Ligue o computador.
5. Se necessário, verifique se o computador funciona corretamente executando o Dell Diagnostics.
6
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Como remover e instalar componentes
Esta seção fornece informações detalhadas sobre como remover ou instalar os componentes de seu computador.
Ferramentas recomendadas
Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas:
• Chave de fenda pequena
• Chave Phillips
• Estilete plástico pequeno
Como remover a tampa
2
1. Execute o procedimento descrito em
computador)
2. Remova os parafusos que fixam a tampa ao computador.
3. Deslize a tampa em direção à parte traseira do computador.
.
Before Working Inside Your Computer (Antes de trabalhar na parte interna do
7
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4. Remova a tampa do computador.
Como instalar a tampa
1. Coloque a tampa no chassi.
2. Deslize a tampa na direção da parte frontal do computador.
3. Recoloque os parafusos que fixam a tampa ao computador.
4. Execute o procedimento descrito em
computador)
.
After Working Inside Your Computer (Após trabalhar na parte interna do
Como remover a tampa frontal
1. Execute o procedimento descrito em
computador)
2. Remova a tampa.
3. Afaste os clipes de retenção do painel frontal do chassi.
4. Gire a tampa frontal para longe do computador para liberar os ganchos na borda oposta da tampa frontal do
chassi.
.
Before Working Inside Your Computer (Antes de trabalhar na parte interna do
8
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Como instalar a tampa frontal
1. Coloque os ganchos nos entalhes no computador.
2. Gire a tampa frontal na direção do computador.
3. Pressione a tampa frontal até as abas se encaixarem no lugar.
4. Recoloque a tampa.
5. Execute o procedimento descrito em
computador)
.
After Working Inside Your Computer (Após trabalhar na parte interna do
Como remover a placa de expansão
1. Execute o procedimento descrito em
computador)
2. Remova a tampa.
3. Pressione a aba de liberação na trava de retenção da placa.
4. Pressione a alavanca de liberação para liberar a aba de retenção do entalhe na placa.
.
Before Working Inside Your Computer (Antes de trabalhar na parte interna do
9
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5. Libere a placa de expansão e puxe-a do conector e, em seguida, retire-a do computador.
Como instalar a placa de expansão
1. Coloque a placa no soquete e pressione-a até encaixar no lugar.
2. Segure a placa de expansão pressionando a trava de retenção da placa até ela encaixar no lugar.
3. Recoloque a tampa.
4. Execute o procedimento descrito em
computador)
.
After Working Inside Your Computer (Após trabalhar na parte interna do
Como remover o ventilador do sistema
1. Execute o procedimento descrito em
computador)
2. Remova a tampa.
3. Desconecte o cabo do ventilador da placa do sistema.
10
.
Before Working Inside Your Computer (Antes de trabalhar na parte interna do
Page 11
4. Remova os parafusos que fixam o ventilador à parte traseira do computador.
5. Remova o ventilador do computador.
Como instalar o ventilador do sistema
1. Coloque o ventilador no lugar correto no computador.
2. Remova os parafusos que fixam o ventilador na parte traseira do computador.
3. Conecte o cabo do ventilador à placa do sistema.
4. Recoloque a tampa.
11
Page 12
5. Execute o procedimento descrito em
computador)
.
After Working Inside Your Computer (Após trabalhar na parte interna do
Como remover a memória
1. Execute o procedimento descrito em
computador)
2. Remova a tampa.
3. Pressione as abas de retenção da memória em cada lado do módulo de memória.
4. Levante e retire o módulo de memória do conector na placa do sistema.
.
Before Working Inside Your Computer (Antes de trabalhar na parte interna do
Como instalar a memória
1. Pressione o módulo de memória no conector na placa do sistema até encaixá-lo no lugar.
2. Recoloque a tampa.
3. Execute o procedimento descrito em
computador)
.
After Working Inside Your Computer (Após trabalhar na parte interna do
Como remover a unidade óptica
1. Execute o procedimento descrito em
computador)
2. Remova a tampa.
12
.
Before Working Inside Your Computer (Antes de trabalhar na parte interna do
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3. Desconecte o cabo de dados e o cabo de alimentação da unidade ótica.
4. Remova os parafusos que fixam a unidade óptica ao computador.
5. Deslize a unidade óptica pela parte frontal do computador.
Como instalar a unidade óptica
1. Deslize a unidade óptica pela parte frontal do computador.
2. Recoloque os parafusos que fixam a unidade óptica ao computador.
3. Conecte o cabo de dados e o cabo de alimentação na unidade óptica.
4. Recoloque a tampa.
13
Page 14
5. Execute o procedimento descrito em
computador)
.
After Working Inside Your Computer (Após trabalhar na parte interna do
Como remover o disco rígido
1. Execute o procedimento descrito em
computador)
2. Remova a tampa.
3. Desconecte o cabo SATA e o cabo de alimentação no disco rígido.
4. Remova os parafusos que fixam o disco rígido ao computador.
.
Before Working Inside Your Computer (Antes de trabalhar na parte interna do
5. Remova o disco rígido do computador.
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6. Remova o parafuso para liberar os suportes do disco rígido.
Como instalar o disco rígido
1. Recoloque os parafusos que fixam os suportes ao disco rígido.
2. Recoloque o disco rígido no computador.
3. Recoloque os parafusos que fixam o disco rígido ao computador.
4. Conecte o cabo SATA e o cabo de alimentação no disco rígido.
5. Recoloque a tampa.
6. Execute o procedimento descrito em
computador)
.
After Working Inside Your Computer (Após trabalhar na parte interna do
Como remover a placa de rede local sem fio (WLAN)
1. Execute o procedimento descrito em
computador)
2. Remova a tampa.
3. Desconecte os cabos WLAN.
4. Remova o parafuso que fixa a placa WLAN ao conector.
5. Levante e remova a placa WLAN do computador.
.
Before Working Inside Your Computer (Antes de trabalhar na parte interna do
Como instalar a placa de rede local sem fio (WLAN)
1. Coloque a placa WLAN em seu conector correspondente e pressione-a para fixá-la ao conector.
2. Aperte o parafuso que fixa a placa WLAN ao conector.
3. Conecte os cabos WLAN.
4. Recoloque a tampa.
5. Execute o procedimento descrito em
computador)
.
After Working Inside Your Computer (Após trabalhar na parte interna do
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Como remover o leitor de cartão
1. Execute o procedimento descrito em
computador)
2. Remova a:
a) tampa
b) tampa frontal
3. Desconecte o cabo do leitor de cartões multimídia da placa do sistema. Retire o cabo dos grampos metálicos, se
houver, que fixam o cabo ao longo do interior do computador.
4. Remova os parafusos que fixam o leitor de cartão multimídia ao compartimento da unidade.
.
Before Working Inside Your Computer (Antes de trabalhar na parte interna do
5. Remova o leitor de cartão multimídia pela frente do computador.
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Como instalar o leitor de cartão
1. Deslize o leitor de cartão multimídia através da parte frontal do computador.
2. Recoloque os parafusos que fixam o leitor de cartão multimídia no compartimento da unidade.
3. Passe os cabos pelas presilhas metálicas, se houver, que seguram os cabos ao longo da parte interna do chassi.
4. Conecte o cabo do leitor de cartão multimídia na placa do sistema.
5. Recoloque o/a:
a) painel frontal
b) tampa
6. Execute o procedimento descrito em
computador)
.
After Working Inside Your Computer (Após trabalhar na parte interna do
Como remover a unidade da fonte de alimentação (PSU)
1. Execute o procedimento descrito em
computador)
2. Remova a tampa.
3. Desconecte os cabos da fonte de alimentação conectados nos discos rígidos, nas unidades óticas e na placa do
sistema.
.
Before Working Inside Your Computer (Antes de trabalhar na parte interna do
4. Remova os parafusos que fixam a unidade da fonte de alimentação à parte traseira do computador.
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5. Pressione o botão de liberação na base do chassi do sistema e, então, deslize a unidade da fonte de alimentação
em direção à parte frontal do computador.
6. Levante a unidade da fonte de alimentação e retire-a do computador.
Como instalar a unidade da fonte de alimentação (PSU)
1. Coloque a unidade da fonte de alimentação no lugar correto no computador.
2. Deslize a unidade da fonte de alimentação na direção do computador até ela encaixar no lugar.
3. Recoloque os parafusos que fixam a unidade da fonte de alimentação à parte traseira do computador.
4. Conecte os cabos da fonte de alimentação nos discos rígidos, nas unidades óticas e na placa do sistema.
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5. Recoloque a tampa.
6. Execute o procedimento descrito em
computador)
.
After Working Inside Your Computer (Após trabalhar na parte interna do
Como remover a chave liga/desliga
1. Siga os procedimentos descritos em
computador)
2. Remova a tampa.
3. Desconecte e desenrosque os cabos da chave liga/desliga e do LED do disco rígido da placa do sistema.
4. Pressione o conjunto da chave liga/desliga para baixo para liberar as abas e, em seguida, remova o conjunto da
chave liga/desliga do computador.
.
Before Working Inside Your Computer (Antes de trabalhar na parte interna do
Como instalar a chave liga/desliga
1. Pressione o conjunto de LED/chave liga/desliga no computador até ele se encaixar no lugar.
2. Conecte o cabo da chave liga/desliga e do LED do disco rígido na placa do sistema.
3. Recoloque a tampa.
4. Execute o procedimento descrito em
computador)
.
After Working Inside Your Computer (Após trabalhar na parte interna do
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Como remover o painel de E/S
1. Execute o procedimento descrito em
computador)
2. Remova a tampa.
3. Desconecte o cabo de áudio e o cabo USB da placa do sistema.
4. Desenrosque o encaminhamento dos cabos dos grampos metálicos.
.
Before Working Inside Your Computer (Antes de trabalhar na parte interna do
5. Remova o parafuso que fixa o painel de E/S ao computador.
6. Remova o painel de E/S do computador.
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Como instalar o painel de E/S
1. Coloque o painel de E/S no lugar correto no computador.
2. Recoloque o parafuso que fixa o painel de E/S no computador.
3. Encaminhe os cabos através dos grampos metálicos.
4. Recoloque a tampa.
5. Execute o procedimento descrito em
computador)
.
After Working Inside Your Computer (Após trabalhar na parte interna do
Como remover o processador
1. Execute o procedimento descrito em
computador)
2. Remova a tampa.
3. Desconecte o cabo do conjunto do dissipador de calor e do ventilador da placa do sistema.
4. Solte os parafusos prisioneiros que fixam o conjunto do dissipador de calor e do ventilador à placa do sistema.
.
Before Working Inside Your Computer (Antes de trabalhar na parte interna do
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5. Levante o conjunto do dissipador de calor e do ventilador e remova-o do computador.
NOTA: Coloque o conjunto com o ventilador em uma superfície plana, voltado para baixo e com a graxa
térmica voltada para cima.
6. Pressione a alavanca de liberação para fora para liberá-la do gancho de retenção.
7. Levante a tampa do processador.
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8. Levante o processador para removê-lo do soquete e coloque-o em uma embalagem antiestática.
Como instalar o processador
1. Alinhe o entalhe do processador com o entalhe no soquete e insira-o no soquete.
2. Pressione a alavanca de liberação para bloqueá-lo com o gancho de retenção.
3. Feche a tampa do processador.
4. Coloque o conjunto dissipador de calor e ventilador no processador.
5. Aperte os parafusos prisioneiros que fixam o conjunto dissipador de calor e ventilador na placa do sistema.
6. Conecte o cabo do conjunto dissipador de calor e ventilador na placa do sistema.
7. Recoloque a tampa.
8. Siga os procedimentos descritos em
computador)
.
After Working Inside Your Computer (Após trabalhar na parte interna do
Como remover a bateria de célula tipo moeda
1. Execute o procedimento descrito em
computador)
2. Remova a tampa.
3. Pressione a trava de liberação para retirar a bateria de célula tipo moeda do soquete.
.
Before Working Inside Your Computer (Antes de trabalhar na parte interna do
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4. Retire a bateria de célula tipo moeda do computador.
Como instalar a bateria de célula tipo moeda
1. Coloque a bateria de célula tipo moeda no soquete na placa do sistema.
2. Pressione a bateria de célula tipo moeda em seu respectivo soquete até encaixá-la no lugar.
3. Recoloque a tampa.
4. Execute o procedimento descrito em
computador)
.
After Working Inside Your Computer (Após trabalhar na parte interna do
Como remover a placa do sistema
1. Execute o procedimento descrito em
computador)
2. Remova a/o:
a) tampa
b) memória
c) ventilador do sistema
d) processador
e) placa de expansão
f) placa WLAN
3. Desconecte e desenrosque todos os cabos conectados na placa do sistema.
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.
Before Working Inside Your Computer (Antes de trabalhar na parte interna do
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4. Remova os parafusos que fixam a placa do sistema ao computador.
5. Deslize a placa do sistema em direção à parte frontal do computador e, em seguida, incline-a cuidadosamente em
um ângulo de 45 graus.
6. Retire a placa do sistema do chassi do computador e coloque-a em uma embalagem antiestática.
Layout da placa do sistema
A imagem a seguir exibe o layout da placa do sistema do computador.
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1. Conectores SATA (SATA0, SATA1, SATA2, SATA3)
2. conector USB frontal
3. conector USB frontal
4. jumper de redefinição de senha
5. conector de áudio
6. slot da placa PCI Express x1
7. bateria CMOS (de célula tipo moeda)
8. slot da placa PCI Express x16
9. conector do ventilador do sistema
10. conector de alimentação
11. soquete do processador
12. conector do ventilador do processador
13. conectores do módulo da memória (DIMM 1 e 2)
14. conector de alimentação principal
15. jumper do CMOS
16. mini conector PCI Express
17. conector de alimentação do LED frontal
Como instalar a placa do sistema
1. Coloque a placa do sistema no computador e, em seguida, deslize-a na direção da parte traseira do computador.
2. Recoloque os parafusos que fixam a placa do sistema no computador.
3. Conecte todos os cabos à placa do sistema.
4. Recoloque o/a:
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a) memória
b) ventilador do sistema
c) placa WLAN
d) placa de expansão
e) processador
f) tampa
5. Execute o procedimento descrito em
computador)
.
After Working Inside Your Computer (Após trabalhar na parte interna do
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3
Configuração do sistema
A configuração do sistema possibilita gerenciar o hardware do computador e especificar as opções ao nível do BIOS. A
partir da configuração do sistema, é possível:
• Alterar as configurações de NVRAM após adicionar e remover hardware
• Exibir a configuração de hardware do computador
• Habilitar ou desabilitar dispositivos integrados
• Definir os limites do gerenciamento de desempenho e de energia
• Gerenciar a segurança do computador
Sequência de inicialização
A sequência de inicialização permite ignorar a ordem de dispositivo de inicialização definida na configuração do
sistema e inicializar diretamente a partir de um dispositivo específico (por exemplo: unidade óptica ou disco rígido).
Durante o Power-on Self Test (POST [teste automático de ativação]), quando o logotipo da Dell for exibido, é possível:
• Acessar a Configuração do sistema pressionando a tecla <F2>
• Acessar o menu One-Time Boot (menu de inicialização a ser executada uma única vez) pressionando a tecla
<F12>
O menu de inicialização a ser executada uma única vez exibe os dispositivos a partir dos quais você pode inicializar o
computador incluindo a opção de diagnóstico. As opções do menu são:
• Removable Drive (Unidade removível, se aplicável)
• STXXXX Drive (Unidade STXXXX)
NOTA: XXX identifica o número da unidade SATA.
• Optical Drive (Unidade óptica)
• Diagnostics (Diagnóstico)
NOTA: A escolha de Diagnostics (Diagnóstico) exibirá a tela do ePSA diagnostics (Diagóstico ePSA).
A tela de sequência de inicialização exibe também a opção de acessar a tela da configuração do sistema.
Teclas de navegação
A tabela a seguir exibe as teclas de navegação da configuração do sistema.
NOTA: Para a maioria das opções de configuração do sistema, as alterações efetuadas são registradas, mas elas
só serão aplicadas quando o sistema for reiniciado.
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Tabela 1. Teclas de navegação
Teclas Navegação
Seta para cima Passa para o campo anterior.
Seta para baixo Passa para o próximo campo.
<Enter> Permite selecionar um valor no campo selecionado (se aplicável) ou seguir o link no campo.
Barra de espaço Expande ou recolhe uma lista suspensa, se aplicável.
<Tab> Passa para a próxima área de foco.
NOTA: Somente para o navegador gráfico padrão.
<Esc> Passa para a página anterior até exibir a tela principal. Ao pressionar <Esc> na tela principal é
exibida uma mensagem que solicita você a salvar quaisquer alterações ainda não salvas e
reinicia o sistema.
<F1> Exibe o arquivo da ajuda da configuração do sistema.
Visão geral da configuração do sistema
A configuração do sistema permite:
• alterar as informações de configuração do sistema após adicionar, alterar ou remover qualquer hardware no
computador.
• definir ou alterar uma opção que pode ser selecionada pelo usuário como, por exemplo, a senha do usuário.
• ler a quantidade atual de memória ou definir o tipo de disco rígido instalado.
Antes de usar a Configuração do sistema, é recomendável que você anote as informações das telas de Configuração do
sistema para referência futura.
CUIDADO: A menos que você seja um usuário de computador experiente, não altere as configurações deste
programa. Algumas alterações podem comprometer o funcionamento do computador.
Entrar na Configuração do sistema
1. Ligue (ou reinicie) o computador.
2. Quando o logotipo azul da DELL for exibido, aguarde a exibição do prompt F2.
3. Quando o prompt F2 for exibido, pressione <F2> imediatamente.
NOTA: O prompt F2 indica que o teclado foi inicializado. Esse prompt pode aparecer muito rapidamente. Por
isso, você precisa estar atento à sua exibição e, em seguida, pressionar <F2>. Se você pressionar <F2> antes
do prompt, esse pressionamento de tecla será perdido.
4. Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando até ver a área de
trabalho do Microsoft Windows. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.
Configurações de jumper
Para modificar uma configuração de jumper, puxe o plugue para fora de seu(s) pino(s) e encaixe-o cuidadosamente
no(s) pino(s) indicado(s) na placa de sistema. A tabela a seguir exibe as configurações de jumper da placa de sistema.
30
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Tabela 2. Configurações de jumper
Jumper Configuração Descrição
PSWD Padrão Os recursos de senha estão habilitados.
RTCRST pinos 1 e 2 Relógio de tempo real redefinido. Pode ser usado na solução
de problemas.
Telas de configuração do sistema
Tabela 3. Layout de configuração do sistema
Menu — Aparece no topo da janela System Setup (Configuração do sistema). Este campo fornece um menu para
acessar as opções de configuração do sistema. Pressione as teclas < Seta para esquerda > e < Seta para direita >
para navegar. Quando uma opção do Menu estiver realçada, a Options List (Lista de opções) lista as opções que
definem o hardware instalado em seu computador.
Options List (Lista de opções) —
Aparece ao lado esquerdo da janela
Configuração do sistema. O campo
lista os recursos que definem a
configuração de seu computador,
como o software instalado, a
economia de energia e os recursos de
segurança. Role para cima e para
baixo na lista com as teclas de seta
para cima e para baixo. Quando uma
opção estiver realçada, o Options
Field (Campo de opções) exibe as
configurações atuais e disponíveis da
opção.
Key Functions (Funções das teclas) — Aparece abaixo do Dell Diagnostics (Diagnóstico da Dell) e contêm uma lista de
teclas e suas funções no campo ativo da configuração do sistema.
Use as teclas a seguir para navegar nas telas da Configuração do sistema:
Tabela 4. Descrição do pressionamento das teclas
Pressionamento de tecla Ação
Options Field (Campo de opções) —
Aparece no lado direito de Dell
Diagnostics (Diagnóstico da Dell) e
contém informações sobre cada
opção listada no Dell Diagnostics
(Diagnóstico da Dell). Neste campo
você pode ver informações sobre o
computador e efetuar alterações nas
definições atuais. Pressione <Enter>
para efetuar alterações nas
definições atuais. Pressione <ESC>
para retornar ao Dell Diagnostics
(Diagnóstico da Dell).
NOTA: Nem todas as
configurações listadas no
recurso Options Field (Lista de
opções) são alteráveis.
Dell Diagnostics (Diagnósticos da
Dell) — Aparece ao lado direito da
janela System Setup (Configuração do
sistema) e contém informações de
ajuda sobre a opção selecionada no
Dell Diagnostics (Diagnóstico da Dell).
< F2 > Exibe informações sobre qualquer item selecionado na
Configuração do sistema.
< Esc > Sai da visualização atual ou troca a visualização atual
para a página Dell Diagnostics (Diagnóstico da Dell) na
Configuração do sistema.
< Seta para cima > ou < Seta para baixo > Seleciona um item para exibição.
31
Page 32
Pressionamento de tecla Ação
< Seta para esquerda > ou < Seta para direita > Seleciona um menu para exibição.
– ou + Altera o valor do item existente.
< Enter > Seleciona o submenu ou executa um comando.
< F9 > Carrega a configuração padrão.
< F10 > Salva a configuração atual e sai da Configuração do
sistema.
Opções de configuração do sistema
Tabela 5. Main (Principais)
Informações do sistema Exibe o número do modelo do computador.
BIOS Version (Versão do BIOS) Exibe a revisão do BIOS.
Data de criação Exibe a data em que o BIOS do sistema foi criado.
System Date (Data do sistema) Redefine a data no calendário interno do computador.
System Time (Horário do sistema) Redefine a hora no relógio interno do computador.
Service Tag (Etiqueta de serviço) Exibe a etiqueta de serviço do computador.
Asset Tag (Etiqueta do ativo) Exibe a etiqueta de patrimônio do computador (se
disponível).
Processor Information (Informações do processador)
Processor Type (Tipo de processador) Exibe o tipo do processador.
L2 Cache Size (Tamanho do cache L2) Exibe o tamanho do cache L2 do processador.
L3 Cache Size (Tamanho do cache L3) Exibe o tamanho do cache L3 do processador.
Memory Information (Informações da memória)
Memory Installed (Memória instalada) Exibe a quantidade total de memória do computador.
Memory Speed (Velocidade de memória) Exibe a velocidade da memória.
Memory Technology (Tecnologia da memória) Exibe o tipo e a tecnologia.
Device Information (Informações do dispositivo)
SATA 0
SATA 1
SATA 2
SATA 3
Exibe o número do modelo e a capacidade do disco rígido.
32
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Tabela 6. Advanced (Avançadas)
CPU Configuration (Configuração da CPU)
Hyper-threading Habilita ou desabilita a tecnologia
hyper-threading do processador.
Limit CPUID Value (Valor limite do
CPUID)
Habilita ou desabilita o recurso de
valor limite do CPUID.
CPU XD Support (Suporte CPU XD) Habilita o desabilita o recurso XD da
CPU.
Intel Virtualization Technology
(Tecnologia de Virtualização Intel)
Habilita ou desabilita o recurso de
virtualização.
Intel SpeedStep Habilita ou desabilita o recurso Intel
SpeedStep.
CPU C6 Report (Relatório CPU C6) Ativa ou desativa o relatório de
economia de energia do processador
para o sistema operacional.
System Configuration (Configuração do sistema)
Onboard Audio Controller
(Controlador de áudio integrado)
Onboard LAN Controller (Controlador
de LAN integrado)
Onboard LAN Boot ROM (ROM de
inicialização de LAN integrado)
Habilita ou desabilita o controlador de
áudio integrado.
Habilita ou desabilita o controlador de
LAN integrado.
Habilita ou desabilita a ROM de
inicialização de LAN integrada.
USB Controller (Controlador USB) Habilita ou desabilita o controlador de
USB integrado.
USB Storage Boot Function (Função
de inicialização de armazenamento
USB)
Ativa ou desativa a opção para
inicializar através de um dispositivo
USB
Power Management (Gerenciamento de energia)
Restauração no caso de perda de
alimentação CA
Especifica como o computador
reagirá quando a alimentação CA for
restaurada depois da perda de
alimentação CA.
Wake on Lan from S4/S5 (Ativação
pela Lan com base em S4/S5)
Permite que o computador seja
ativado remotamente.
Auto Power On (Ativação automática) Habilita ou desabilita o computador
para ligar automaticamente. Você
ainda pode especificar a data e o
horário que o computador pode ligar.
Post Behaviour (Comportamento no POST)
NumLock Key (Tecla NumLock) Habilita ou desabilita a luz de estado
do NumLock durante o POST.
Keyboard Error Report (Relatório de
erro do teclado)
Habilita ou desabilita a exibição do
relatório de erro do teclado durante o
POST.
Padrão: Enabled (Habilitado)
Padrão: Enabled (Habilitado)
Padrão: Enabled (Habilitado)
Padrão: Enabled (Habilitado)
Padrão: Enabled (Habilitado)
Padrão: Enabled (Habilitado)
Padrão: Enabled (Habilitado)
Padrão: Enabled (Habilitado)
Padrão: Disabled (Desabilitado)
Padrão: Enabled (Habilitado)
Padrão: Enabled (Habilitado)
Padrão: Power Off (Desligado)
Padrão: Enabled (Habilitado)
Padrão: Disabled (Desabilitado)
Padrão: On (Ligado)
Padrão: Enabled (Habilitado)
33
Page 34
Tabela 7. Boot (Inicialização)
Set Boot Priority (Definir prioridade de inicialização) Especifica a ordem dos vários dispositivos dos quais o
computador poderá realizar a inicialização.
Hard Disk Drives (Unidades de disco rígido) Especifica o disco rígido do qual o computador pode
realizar a inicialização.
CD/DVD ROM Drives (Unidades CD/DVD ROM) Especifica por qual CD/DVD (discos ópticos) o
computador pode realizar a inicialização.
Tabela 8. Security (Segurança)
Unlock Setup Status (Status de configuração
desbloqueado)
Admin Password Status (Status da senha de
administrador)
System Password Status (Status da senha do sistema) Especifica se uma senha do sistema foi atribuída.
Admin Password (Senha do administrador) Permite alterar ou excluir a senha de administrador.
Especifica se o BIOS pode ser editado.
Especifica se uma senha de administrador foi atribuída.
Exit (Sair)
Esta seção permite salvar, descartar e carregar configurações padrão antes de sair da Configuração do sistema.
Como atualizar o BIOS
É recomendado atualizar o seu BIOS (configuração do sistema) no caso de substituição da placa de sistema ou se uma
atualização estiver disponível. Em notebooks, certifique-se de que a bateria do computador está com plena carga e que
o computador está conectado a uma tomada elétrica
1. Reinicie o computador.
2. Vá para support.dell.com/support/downloads.
3. Se você tiver a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso do seu computador:
NOTA: Em desktops, a etiqueta de serviço está disponível na frente do computador.
NOTA: Em notebooks, a etiqueta de serviço está disponível na parte inferior do computador.
a) Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso e clique em Enviar.
b) Clique em Enviar e siga para a etapa 5.
4. Se você não tiver a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso de seu computador, selecione uma das
opções seguintes:
a) Detectar minha etiqueta de serviço automaticamente
b) Escolher na lista Meus produtos e serviços
c) Escolher em uma lista com todos os produtos Dell
5. Na tela de aplicativo e drivers, abaixo a lista suspensa Sistema operacional, selecione tBIOS.
6. Identifique o arquivo mais recente do BIOS e clique em Fazer download do arquivo.
7. Selecione o método preferido na janela Selecione o seu método de download preferido abaixo; clique em Fazer
download agora.
A janela Download de arquivo é exibida.
8. Clique em Salvar para salvar o arquivo em seu computador.
9. Clique em Executar para instalar as configurações atualizadas do BIOS em seu computador.
34
Page 35
Siga as instruções na tela.
Como apagar senhas esquecidas
Os recursos de segurança de software do computador incluem uma senha do sistema e outra da configuração. O
jumper de senha desabilita a(s) senha(s) atualmente em uso. Há 3 pinos no jumper de redefinição de senha.
1. Execute o procedimento descrito em
computador)
2. Remova a tampa.
3. Identifique o jumper de redefinição de senha na placa do sistema, consulte o Layout da placa do sistema.
4. Remova o plugue de jumper de dois pinos dos pinos 2 e 3 e coloque-o nos pinos 1 e 2.
5. Instale a tampa.
6. Conecte o computador à tomada elétrica e ligue-o para apagar a senha.
7. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação da tomada elétrica.
8. Remova a tampa.
9. Coloque o jumper de volta nos pinos 2 e 3.
.
Before Working Inside Your Computer (Antes de trabalhar na parte interna do
10. Instale a tampa.
11. Execute o procedimento descrito em
computador)
12. Ligue o computador.
13. Vá até a configuração do sistema e atribua uma nova senha do sistema ou de configuração.
.
After Working Inside Your Computer (Após trabalhar na parte interna do
35
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Como limpar as configurações do CMOS
1. Siga os procedimentos descritos em
computador)
2. Remova a tampa.
3. Identifique o jumper do CMOS na placa do sistema. Consulte o Layout da placa do sistema.
4. Remova o plugue de jumper de dois pinos dos pinos 2 e 3 e coloque-o nos pinos 1 e 2.
5. Instale a tampa.
6. Conecte o computador à tomada elétrica e ligue-o para limpar as configurações do CMOS.
7. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação da tomada elétrica.
8. Remova a tampa.
9. Coloque novamente o jumper nos pinos 2 e 3.
.
Before Working Inside Your Computer (Antes de trabalhar na parte interna do
10. Instale a tampa.
11. Siga os procedimentos descritos em
computador)
12. Ligue o computador.
.
After Working Inside Your Computer (Após trabalhar na parte interna do
Senhas do sistema e de configuração
É possível criar uma senha do sistema e uma senha de configuração para proteger o computador.
36
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Tipo de senha Descrição
Senha do sistema Senha que precisa ser informada para fazer login no sistema.
Senha de
configuração
CUIDADO: Os recursos das senhas proporcionam um nível básico de segurança para os dados no computador.
CUIDADO: Qualquer um pode acessar os dados armazenados em seu computador se esse não estiver bloqueado e
for deixado sem supervisão.
NOTA: Seu computador é fornecido com o recurso das senhas do sistema e de configuração desabilitados.
Senha que presisa ser informada para que se possa ter acesso e efetuar alterações nas
configurações do BIOS do computador.
Como atribuir senha do sistema e senha de configuração
É possível atribuir uma nova senha do sistema e/ou senha de configuração ou alterar uma senha do sistema e/ou senha
de configuração existente somente quando o status da senha é Unlocked (desbloqueada). Se o status da senha é igual
a Locked (bloqueada), não será possível alterar a senha do sistema.
NOTA: Se o jumper de senha está desabilitado, as senhas do sistema e de configuração existentes são excluídas e
será necessário fornecer a senha do sistema para fazer logon no computador.
Para entrar na configuração do sistema, pressione <F2> imediatamente após uma ativação ou reinicialização.
1. Na tela System BIOS (BIOS do sistema) ou System Setup (Configuração do sistema), selecione System Security
(Segurança do sistema) e pressione <Enter>.
A tela System Security (Segurança do sistema) é exibida.
2. Na tela System Security (Segurança do sistema), verifique se o Password Status (Status da senha) é Unlocked
(desbloqueada)
3. Selecione System Password (senha do sistema), digite a senha do sistema e pressione <Enter> ou <Tab>.
Use as diretrizes a seguir para atribuir a senha do sistema:
.
– Uma senha pode ter até 32 caracteres.
– A senha pode conter os números de 0 a 9.
– Somente letras minúsculas são válidas, letras maiúsculas não são permitidas.
– Apenas os caracteres especiais a seguir são permitidos: espaço, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
Insira novamente a senha do sistema quando solicitado a fazê-lo.
4. Digite a senha do sistema que foi digitada anteriormente e clique em OK.
5. Selecione Setup Password (senha de configuração), digite a senha do sistema e pressione <Enter> ou <Tab>.
Será exibida uma mensagem solicitando que você digite novamente a senha de configuração.
6. Digite a senha de configuração que foi digitada anteriormente e clique em OK.
7. Pressione <Esc> e será exibida uma mensagem solicitando-o a salvar as alterações.
8. Pressione <Y> para salvar as alterações.
O computador reinicializa.
Como excluir ou alterar uma senha do sistema e/ou de configuração existente
Certifique-se de que o Password Status (Status da senha) é Unlocked (desbloqueada) (na configuração do sistema)
antes de tentar excluir ou alterar a senha do sistema e/ou de configuração existente. Não é possível excluir ou alterar
uma senha do sistema ou de configuração existente, se o Password Status (Status da senha) é Locked (bloqueada).
37
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Para entrar na configuração do sistema, pressione <F2> imediatamente após uma ativação ou reinicialização.
1. Na tela System BIOS (BIOS do sistema) ou System Setup (Configuração do sistema), selecione System Security
(Segurança do sistema) e pressione <Enter>.
A tela System Security (Segurança do sistema) é exibida.
2. Na tela System Security (Segurança do sistema), verifique se o Password Status (Status da senha) é Unlocked
(desbloqueada).
3. Selecione System Password (Senha do sistema), altere ou exclua a senha do sistema existente e pressione
<Enter> ou <Tab>.
4. Selecione Setup Password (Senha de configuração), altere ou exclua a senha de configuração existente e
pressione <Enter> ou <Tab>.
NOTA: Se você alterar a senha do sistema e/ou a senha de configuração, redigite a nova senha quando
solicitado. Se você excluir a senha do sistema e/ou a senha de configuração, confirme a exclusão quando
solicitado.
5. Pressione <Esc> e será exibida uma mensagem solicitando-o a salvar as alterações.
6. Pressione <Y> para salvar as alterações e saia da configuração do sistema.
O computador reinicializa.
Como desabilitar uma senha do sistema
Os recursos de segurança de software do sistema abrangem uma senha do sistema e uma senha de configuração. O
jumper de senha desabilita a(s) senha(s) atualmente em uso.
NOTA: É possível também usar as etapas a seguir para desabilitar uma senha esquecida.
1. Siga os procedimentos descritos em
2. Remova a tampa.
3. Identifique o jumper PSWD na placa de sistema.
4. Remova o jumper PSWD da placa de sistema.
NOTA: As senhas existentes não serão desabilitadas (apagadas) até que o computador inicialize sem o
jumper.
5. Instale a tampa.
NOTA: Se você atribuir uma nova senha do sistema e/ou de configuração com o jumper PSWD instalado, o
sistema desabilitará a(s) nova(s) senha(s) na próximo inicialização.
6. Conecte o computador à tomada elétrica e ligue o computador.
7. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação da tomada elétrica.
8. Remova a tampa.
9. Recoloque o jumper PSWD na placa de sistema.
10. Instale a tampa.
11. Siga os procedimentos descritos em
12. Ligue o computador.
13. Vá até a configuração do sistema e atribua uma nova senha do sistema ou de configuração. Consulte
uma senha do sistema
.
Antes de trabalhar em seu computador
Após trabalhar em seu computador
.
.
Como definir
38
Page 39
4
Diagnóstico
Se você tiver qualquer problema com o computador, execute o diagnóstico ePSA antes de entrar em contato com a Dell
para obter assistência técnica. O objetivo de executar o diagnóstico é testar o hardware do computador sem a
exigência de equipamento adicional ou risco da perda de dados. Se você mesmo não for capaz de resolver o problema,
o pessoal de serviço e suporte pode usar os resultados do diagnóstico para ajudá-lo a resolver o problema.
Diagnóstico da avaliação avançada de pré-inicialização do sistema (ePSA)
O diagnóstico ePSA (conhecido também como dianóstico do sistema) executa uma verificação completa de seu
hardware. O ePSA está incorporado no BIOS e é executado internamento pelo BIOS. O sistema de diagnóstico
incorporado fornece um conjunto de opções para dispositivos ou grupos de dispositivos em particular que permite:
• Executar testes automaticamente ou em um modo interativo
• Repetir testes
• Exibir ou salvar os resultados dos testes
• Executar testes abrangentes de forma a introduzir opções de testes adicionais para fornecer informações
suplementares sobre o(s) dispositivo(s) com falha
• Exibir mensagens de status que informam se os testes foram concluídos com êxito
• Exibir mensagens de erro que informam dos problemas encontrados durante a realização dos testes
CUIDADO: Use o diagnóstico do sistema para realizar testes somente em seu computador. O uso deste programa
em outros computadores pode gerar resultados ou mensagens de erro inválidos.
NOTA: Alguns testes para dispositivos específicos exigem interação com o usuário. Certifique-se sempre de estar
presente no terminal do computador quando os testes de diagnóstico são executados.
1. Ligue o computador.
2. Na inicialização do computador, pressione a tecla <F12> assim que o logotipo da Dell for exibido.
3. Na tela do boot menu (menu de inicialização), selecione a opção Diagnostics (Diagnóstico).
A janela da Enhanced Pre-boot System Assessment (Avaliação avançada de pré-inicialização do sistema) é
exibida, listando todos os dispositivos detectados no computador. O diagnóstico inicia a execução dos testes em
todos os dispositivos detectados.
4. Se quiser executar um teste de diagnóstico em um dispositivo específico, pressione <Esc> e clique em Yes (Sim)
para interromper o teste de diagnóstico.
5. Selecione o dispositivo no painel à esquerda e clique em Run Tests (Executar testes).
6. Se houver qualquer problema, códigos de erro serão exibidos.
Anote o código de erro e entre em contato com a Dell.
39
Page 40
40
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Solução de problemas
Códigos de LED de alimentação de diagnóstico
Status da luz de LED de alimentação Causa possível Etapas da solução do problema
5
Apagado O computador está desligado ou não
está recebendo energia.
Âmbar piscando O computador não completou o POST
ou falha do processador.
• Acople novamente o cabo de
alimentação ao conector de
alimentação na parte traseira
do computador e na tomada
elétrica.
• Se o computador estiver
ligado em uma régua de
alimentação, certifique-se de
que a régua esteja conectada
em uma tomada eléctrica e
ligada. Não use dispositivos
de protecção de energia,
réguas de alimentação e
cabos de extensão de energia
para verificar que o
computador liga
corretamente.
• Verifique se a tomada elétrica
está funcionando, testando-a
com outro dispositivo, por
exemplo, um abajur.
• Remova e reinstale todas as
placas.
• Remova a placa gráfica e
depois reinstale-a, se for o
caso.
• Certifique-se de que o cabo
de alimentação esteja
conectado na placa-mãe e no
processador.
Âmbar fixo O computador está em standby ou
esta é uma condição de erro devido a
falha do computador, incluindo a
fonte de alimentação. Somente a
calha +5VSB na fonte de alimentação
está funcionando corretamente.
• Pressione o botão liga/desliga
para fazer o computador sair
do modo de standby.
• Certifique-se de que todos os
cabos de energia estejam
conectados firmemente na
placa de sistema.
• Certifique-se de que o cabo
de alimentação e o cabo do
painel frontal estejam
conectados firmemente à
placa do sistema.
41
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Status da luz de LED de alimentação Causa possível Etapas da solução do problema
Branco fixo O computador está totalmente
funcional e no estado Ligado.
Se o computador não está
respondendo, proceda do modo a
seguir:
• Verifique se o monitor está
conectado e ligado.
• Se o monitor estiver
conectado e ligado, é emitido
um código de beep.
Códigos de bipe de diagnóstico
Tabela 9. Códigos de bipe com etapas de causa e solução de problemas
Número de bipes Causa possível Etapas da solução do problema
1 Falha no progresso da soma de
verificação na ROM do BIOS.
2 Nenhuma RAM detectada Nenhuma memória detectada
3
• Erro no chipset (Chipset Intel
B75, DMA/IMR/Erro no
temporizador da plataforma
Intel)
• Falha no teste do relógio
• Falha no portão A20
• Falha no chip de E/S super
• Falha no teste do controlador
de teclado
Falha da placa do sistema, abrange
BIOS corrompido ou erro da ROM
Falha da placa do sistema
4 Falha de leitura/gravação da RAM Falha da memória
5 Falha de alimentação do RTC Falha de bateria da COMS
6 Falha no teste do BIOS de vídeo Falha da placa de vídeo
7 Falha no processador Falha no processador
Mensagens de erro de diagnóstico
Mensagens de erro Descrição
AUXILIARY DEVICE FAILURE (Falha no dispositivo auxiliar) O painel sensível ao toque ou o mouse externo podem
estar com falha. Para um mouse externo, verifique a
conexão do cabo. Ative a opção Pointing Device
(Dispositivo apontador) no programa de configuração do
sistema.
BAD COMMAND OR FILE NAME (Comando ou nome de
arquivo inválido)
42
Certifique-se de ter digitado o comando corretamente, de
ter colocado os espaços nos locais adequados e de ter
usado o caminho correto.
Page 43
Mensagens de erro Descrição
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (Cache desativado
devido a falha)
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (Falha do controlador da
unidade de CD)
DATA ERROR (Erro de dados) O disco rígido não consegue ler os dados.
DECREASING AVAILABLE MEMORY (Memória disponível
diminuindo)
DISK C: FAILED INITIALIZATION (Disco C: falha de
inicialização)
DRIVE NOT READY (Unidade não está pronta) A operação requer um disco rígido no compartimento
ERROR READING PCMCIA CARD (Erro ao ler placa
PCMCIA)
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (Tamanho da
memória estendida mudou)
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE (O arquivo que está sendo copiado é
grande demais para a unidade de destino)
Falha no cache principal interno do microprocessador.
Entre em contato com a Dell.
A unidade óptica não responde aos comandos do
computador.
Um ou mais módulos de memória podem estar com defeito
ou encaixados de forma incorreta. Reinstale os módulos
de memória e, se necessário, troque-os.
Falhou a inicialização do disco rígido. Execute os testes
do disco rígido nos Diagnósticos da Dell.
antes de poder continuar. Instale um disco no
compartimento.
O computador não consegue identificar a ExpressCard.
Reinsira a placa ou tente outra placa.
A quantidade de memória gravada na memória não volátil
(NVRAM) não corresponde com a memória instalada no
computador. Reinicie o computador. Se o erro aparecer
novamente, contact Dell (Entre em contato com a Dell).
O arquivo que você está tentanto copiar é demasiado
grande para caber no disco, ou o disco está cheio. Tente
copiar o arquivo para um disco diferente ou use um disco
com capacidade maior.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS (Nomes de arquivos não podem conter os
seguintes caracteres): \ / : * ? " < > | -
GATE A20 FAILURE (Falha na porta A20) Um módulo de memória pode estar solto. Reinstale os
GENERAL FAILURE (Falha geral) O sistema operacional não conseguiu executar o
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (Erro de
configuração do disco rígido)
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (Falha 0 no
controlador da unidade de disco rígido)
Não use esses caracteres em nomes de arquivos.
módulos de memória e, se necessário, substitua-os.
comando. A mensagem geralmente é seguida de
informações específicas. Por exemplo, Printer out of
paper (Impressora sem papel). Tome as providências
necessárias para resolver o problema.
O computador não consegue identificar o tipo de unidade.
Desligue o computador, remova o disco rígido e reinicie o
computador a partir de uma unidade ótica. Então, desligue
o computador, reinstale o disco rígido e reinicie o
computador. Execute os testes da Unidade de disco rígido
nos Diagnósticos da Dell.
O disco rígido não responde a comandos do computador.
Desligue o computador, remova o disco rígido e reinie o
computador a partir de uma unidade ótica. Depois,
43
Page 44
Mensagens de erro Descrição
desligue o computador, reinstale o disco rígido e reinie o
computador. Se o problema persistir, tente outra unidade.
Execute os testes da Hard Disk Drive (Unidade de disco
rígido) nos Diagnósticos da Dell.
HARD-DISK DRIVE FAILURE (Falha na unidade de disco
rígido)
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (Falha de leitura da
unidade de disco rígido)
INSERT BOOTABLE MEDIA (Insira a mídia de
inicialização)
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM (Informações de configuração
inválida - execute o programa de configuração do
sistema)
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (Falha na linha do
relógio do teclado)
O disco rígido não responde a comandos do computador.
Desligue o computador, remova o disco rígido e reinie o
computador a partir de uma unidade ótica. Depois,
desligue o computador, reinstale o disco rígido e reinie o
computador. Se o problema persistir, tente outra unidade.
Execute os testes da Hard Disk Drive (Unidade de disco
rígido) nos Dell Diagnostics (Diagnósticos da Dell).
O disco rígido pode estar com defeito. Desligue o
computador, remova o disco rígido e reinie o computador
a partir de uma unidade ótica. Depois, desligue o
computador, reinstale o disco rígido e reinie o
computador. Se o problema persistir, tente outra unidade.
Execute os testes da Hard Disk Drive (Unidade de disco
rígido) nos Diagnósticos da Dell.
O sistema operacional está tentando reinicializar para
mídia de não reinicialização, como disquete ou unidade
ótica. Insira a mídia reiniciável.
As informações de configuração do sistema não
correspondem com a configuração do hardware. É
provável que a mensagem apareça após um módulo de
memória ser instalado. Corrija as opções apropriadas no
programa de configuração do sistema.
Para teclados externos, verifique a conexão do cabo.
Execute o teste Keyboard Controller (Controlador do
teclado) nos Dell Diagnostics (Diagnósticos da Dell).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (Falha no controlador
do teclado)
KEYBOARD DATA LINE FAILURE (Falha na linha de dados
do teclado)
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (Falha de tecla
encravada do teclado)
44
Para teclados externos, verifique a conexão do cabo.
Reinicie o computador e evite tocar no teclado ou no
mouse durante a rotina de inicialização. Execute o teste
Keyboard Controller (Controlador do teclado) nos Dell
Diagnostics (Diagnósicos da Dell).
Para teclados externos, verifique a conexão do cabo.
Execute o teste Keyboard Controller (Controlador do
teclado) nos Dell Diagnostics (Diagnósticos da Dell).
Para teclados ou teclados numéricos externos, verifique a
conexão do cabo. Reinicie o computador e evite tocar no
teclado ou nas teclas durante a rotina de inicialização.
Execute o teste Stuck Key (Tecla encravada) nos Dell
Diagnostics (Diagnósticos da Dell).
Page 45
Mensagens de erro Descrição
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT (O conteúdo licenciado não está acessível
no MediaDirect)
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE (Falha de linha de endereço de
memória no endereço; valor lido; valor esperado)
MEMORY ALLOCATION ERROR (Erro de alocação de
memória)
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE (Falha de linha de
endereço de palavra dupla de memória no endereço; valor
lido; valor esperado)
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE (Falha de linha de endereço de
memória no endereço; valor lido; valor esperado)
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS READ,
VALUE EXPECTING VALUE VALUE (Falha de leitura/
gravação de memória no endereço; valor lido; valor
esperado)
O Dell MediaDirect não consegue verificar as restrições
de gerenciamento de direitos digitais ou DRM (Digital
Rights Management [gerenciamento de direitos digitais])
no arquivo, de modo que o arquivo não pode ser tocado.
Um módulo de memória pode estar com defeito ou
encaixado de forma incorreta. Reinstale os módulos de
memória e, se necessário, troque-os.
O software que você está tentando executar está em
conflito com o sistema operacional, outro programa ou um
utilitário. Desligue o computador, aguarde 30 segundos e,
então, reinicie-o. Tente executar novamente o programa.
Se a mensagem de erro continuar a aparecer, veja a
documentação do software.
Um módulo de memória pode estar com defeito ou
encaixado de forma incorreta. Reinstale os módulos de
memória e, se necessário, troque-os.
Um módulo de memória pode estar com defeito ou
encaixado de forma incorreta. Reinstale os módulos de
memória e, se necessário, troque-os.
Um módulo de memória pode estar com defeito ou
encaixado de forma incorreta. Reinstale os módulos de
memória e, se necessário, troque-os.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (Nenhum dispositivo de
inicialização disponível)
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (Setor de inicialização
não encontrado no disco rígido)
NO TIMER TICK INTERRUPT (Sem interrupção de
marcação de tempo)
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN (Memória ou recursos
insuficientes. Feche alguns programas e tente novamente)
OPERATING SYSTEM NOT FOUND (Sistema operacional
não encontrado)
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (Checksum inválida da
ROM opcional)
O computador não consegue encontrar a unidade de
disco rígido. Se a unidade de disco rígido for seu
dispositivo de inicialização, certifique-se de que a unidade
esteja instalada, corretamente encaixada e particionada
como um dispositivo de inicialização.
O sistema operacional pode estar corrompido. Entre em
contato com a Dell.
Um chip na placa de sistema pode estar tendo uma avaria.
Execute os testes System Set (Definição do sistema) nos
Dell Diagnostics (Diagnósticos da Dell)
Você tem demasiados programas abertos. Feche todas as
janelas e abra o programa que deseja usar.
Reinstale o disco rígido (veja seu
em support.dell.com). Se o problemna persistir, entre em
contato com a Dell.
A ROM opcional falhou. Entre em contato com a Dell.
Manual do Proprietário
45
Page 46
Mensagens de erro Descrição
SECTOR NOT FOUND (Setor não encontrado) O sistema operacional não consegue localizar um setor no
disco rígido. Talvez você tenha um setor com defeito ou a
FAY corrompida no disco rígido. Execute o utilitário de
verificação de erro do Windows para verificar a estrutura
no disco rígido. Veja a Ajuda s suporte do Windows para
obter instruções (clique em Iniciar > Ajuda e suporte). Se
estiverem defeituosos muitos setores, efetue o backup
dos dados (se possível) e, então, reformate o disco rígido.
SEEK ERROR (Erro de busca) O sistema operacional não consegue localizar uma trilha
especifica no disco rígido.
SHUTDOWN FAILURE (Falha ao desligar) Um chip na placa de sistema pode estar tendo uma avaria.
Execute os testes System Set (Definição do sistema) em
Entrar em contato com a Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER (A energia do relógio
foi desativada)
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED POWER (A energia do
relógio foi desativada)
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP
(Dia não definido - execute a configuração do sistema)
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (Falha no contador 2 do
chip do temporizador)
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED (Interrupção
inesperada no modo protegido)
As definições da configuração do sistema estão
corrompidas. Conecte seu computador em uma tomada
elétrica para carregar a bateria. Se o problema persistir,
tente restaurar os dados entrando no programa de
configuração do sistema e, então, saia imediatamente do
programa. Se a mensagem reaparecer, entre e contato
com a Dell.
A bateria de reserva que suporta as definições de
configuração do sistema pode precisar de ser carregada.
Conecte o computador em uma tomada elétrica para
carregar a bateria. Se o problema persistis, contate a Dell.
A hora ou a data armazenada no programa de
configuração do sistema não corresponde com o relógio
do sistema. Corrija as definições para as opções Date and
Time (Data e hora).
Um chip na placa de sistema pode estar tendo uma avaria.
Execute os testes System Set (Definição do sistema) nos
Dell Diagnostics (Diagnósticos da Dell)
O controlador do teclado pode estar tendo uma avaria, ou
um módulo de memória pode estar solto. Execute os
testes System Memory (Memória do sistema) e o teste
Keyboard Controller (Controlador do teclado) em entrar
em contato com a Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (X:\
não está acessível. O dispositivo não está pronto)
WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (Advertência: A
bateria está quase descarregada)
46
Insira um disco na unidade e tente novamente.
A bateria está sem carga. Substitua a bateria ou conecte
o computador em uma tomada eléctrica. Caso contrário,
ative o modo de hibernação ou desligue o computador.
Page 47
Mensagens de erro do sistema
Mensagem do sistema Descrição
Alert! Previous attempts at booting this system have failed
at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem,
please note this checkpoint and contact Dell Technical
Support (Alerta! Tentativas anteriores de inicialização
deste sistema falharam no ponto de verificação [nnnn].
Para obter ajuda na solução desse problema, anote o
ponto de verificação e entre em contato com o suporte
técnico da Dell)
CMOS checksum error (Erro de checksum do CMOS) Possible motherboard failure or Real-time clock (RTC)
CPU fan failure (Falha no ventilador da CPU) O ventilador da CPU falhou
System fan failure (Falha no ventilador do sistema) O ventilador do sistema falhou
Hard-disk drive failure (Falha na unidade de disco rígido). Possível falha do disco rígido durante o POST.
Keyboard failure (Falha do teclado) Falha do teclado ou cabo solto. Se a reinstalação do cabo
No boot device available (Nenhum dispositivo de
inicialização disponível)
The computer failed to complete the boot routine three
consecutive times for the same error (O computador
apresentou uma falha na rotina de inicialização três vezes
consecutivas devido ao mesmo erro).
battery low (Falha possível da placa-mãe ou bateria do
relógio em tempo real (RTC) com pouca carga.
não resolver o problema, substitua o teclado.
Não há nenhuma partição inicializável no disco rígido, o
cabo do disco rígido está solto, ou não existe nenhum
dispositivo inicializável.
• Se a unidade de disco rígido for o dispositivo de
boot, certifique-se de que os cabos estejam
conectados e que a unidade esteja instalada
corretamente e particionada como um dispositivo
de boot.
• Entre na configuração do sistema e certifique-se
de que as informações da seqüência de
inicialização estejam corretas.
No timer tick interrupt (Sem interrupção de marcação de
tempo)
USB over current error (Erro de sobrecarga do dispositivo
USB)
CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has
reported that a parameter has exceeded its normal
operating range. Dell recommends that you back up your
data regularly. A parameter out of range may or may not
indicate a potential hard drive problem (AVISO - O
SISTEMA DE AUTO-MONITORAMENTO do disco rígido
reportou que um parâmetro ultrapassou o seu intervalo de
operação normal. A Dell recomenda que você faça
Um chip da placa de sistema pode não estar funcionando
ou há falha na placa-mãe.
Desconecte o dispositivo USB. O dispositivo USB precisa
mais energia para funcionar corretamente. Use uma fonte
de alimentação externa para conectar o dispositivo USB
ou, se o dispositivo tiver dois cabos USB, conecte ambos.
Erro de S.M.A.R.T, possível falha do disco rígido.
47
Page 48
Mensagem do sistema Descrição
regularmente um backup dos seus dados. Um parâmetro
fora do intervalo pode indicar ou não um problema em
potencial da unidade de disco rígido)
48
Page 49
Especificações técnicas
NOTA: As ofertas podem variar de acordo com a região. As especificações a seguir se limitam àquelas exigidas
por lei para fornecimento com o computador. Para obter mais informações sobre a configuração do computador,
clique em Iniciar → Ajuda e suporte e selecione a opção para mostrar as informações sobre o computador.
Processador
6
Tipo
Cache L2 até 6 MB (dependendo do processador)
Memória
Conector do módulo de memória dois slots DIMM
Capacidade do módulo de memória 2 GB, 4 GB, 6 GB ou 8 GB
Tipo DDR3 de 1333 MHz e 1600 MHz (Sem ECC)
Memória mínima 2 GB
Memória máxima 8 GB
Vídeo
Tipo de vídeo:
Integrado Intel HD Graphics (com combo de CPU Intel Pentium dual-
Discreto
• Intel Core série i3
• Intel Core série i5
• Intel Pentium Dual-Core
• Intel Celeron
-core-GPU)
• Nvidia GeForce GT 620, 1 GB, DDR3
• Nvidia GeForce GT640 1 GB DDR5
• AMD Radeon HD 7570 1 GB DDR5
Memória de vídeo integrada até 1,7 GB de memória de vídeo compartilhada (Microsoft
Windows Vista e Windows 7)
Áudio
Integrado Conexant (CX20641-11Z)
Rede
Integrado Ethernet Realtek 10/100/1000 Mbps
49
Page 50
Informações do sistema
Chipset Intel B75
Chip do BIOS (NVRAM) 64 Mbit
Barramento de expansão
Tipo de barramento
Velocidade do barramento:
PCI Express
SATA 1.5/3.0/6.0 Gbps
USB 2.0 480 Mbps
USB 3.0 5 Gbps
Placas
PCIe x16 uma placa de altura normal
PCIe x1 até três placas de altura normal
Unidades
• PCI Express 2.0
• SATA 1.0 e 2.0
• USB 2.0
• USB 3.0
• Leitor de cartão de mídia 19 em 1 (opcional)
• Velocidade de suporte do slot PCI Express x1 (inclui
mini PCI-Express) velocidade de suporte – 500
Mbps (Geração 1/2)
• Velocidade de suporte do slot PCI Express x16 – 8
Gbps (Geração 1/2/3)
Acessíveis externamente:
Compartimentos de unidade de 5,25 polegadas dois
Acessíveis internamente:
Compartimentos de unidade de 3,5 polegadas dois
Conectores externos
Áudio:
Painel traseiro três conectores
Painel frontal dois conectores no painel frontal para microfone e fones de
ouvido
Rede um conector RJ45
USB:
Painel frontal dois conectores USB 2.0
50
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Conectores externos
Painel traseiro
Vídeo
Luzes de controle e luzes de diagnóstico
luz do botão liga/desliga luz branca — continuamente acesa indica o estado ligado.
luz de atividade da unidade luz branca — a luz branca piscante indica que o
Alimentação
Bateria de célula tipo moeda célula de lítio tipo moeda CR2032 de 3 V
Tensão de entrada
• quatro conectores USB 3.0
• dois conectores USB 2.0
• um conector VGA de 15 orifícios
• um conector HDMI de 19 pinos
luz âmbar — continuamente acesa indica o estado
adormecido/standby do computador; a luz âmbar piscando
indica um problema com a placa de sistema.
computador está em processo de leitura ou gravação de
dados da/na unidade de disco rígido.
• 100 VCA a 127 VCA
• 200 VCA a 240 VCA
Frequência de entrada 50 Hz a 60 Hz
Potência 300 W
Corrente de entrada 9.00 A (8.00 A)/4.50 A
NOTA: A potência de saída total em +5,50 V e +3,30 V não pode exceder 160 W
Dissipação máxima de calor: 1574 BTU/hr
NOTA: A dissipação de calor é calculada com base no valor nominal de potência da fonte de alimentação.
Características físicas
Altura 366,00 mm (14,41 polegadas)
Largura 175,00 mm (6,89 polegadas)
Profundidade 434,00 mm (17,09 polegadas)
Peso (mínimo) 7,90 kg (17,40 libras)
Requisitos ambientais
Temperatura:
Operacional 10° C a 35° C (50° F a 95° F)
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Requisitos ambientais
Armazenamento -40° C a 65° C (-40° F a 149° F)
Umidade relativa 20% a 80% (sem condensação)
Altitude:
Operacional
Armazenamento -15,20 m a 10.668 m (-50 pés a 35.000 pés)
Nível de poluente aerotransportado G1 conforme definido pela norma ISA-S71.04–1985
-16 m a 3.048 m (-50 pés a 10.000 pés)
NOTA: Para altitudes acima de 900 metros (2.950 pés), a
temperatura máxima de operação diminui à razão de
-17,2° C/167,64 m (1° F/550 pés).
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7
Como entrar em contato com a Dell
NOTA: Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na sua fatura,
nota de expedição, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell.
A Dell fornece várias opções de suporte e serviço on-line ou através de telefone. A disponibilidade varia de acordo com
o país e produto e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área. Para entrar em contacto com a Dell para
tratar de assuntos de vendas, suporte técnico ou serviço de atendimento ao cliente:
1. Visite o site support.dell.com.
2. Selecione a categoria de suporte.
3. Se você não for um cliente residente nos EUA, selecione o seu código de país na parte inferior da página
support.dell.com ou selecione Tudo para visualizar mais opções.
4. Selecione o serviço ou link de suporte adequado, com base em sua necessidade.
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