Ez az útmutató ismerteti a számítógép funkcióit, műszaki adatait,
gyors üzembeállítását, szoftverét és hibaelhárítását. Az operációs
rendszerre, eszközökre és technológiákra vonatkozó bővebb
információkért lásd a Dell műszaki útmutatót a support.dell.com
weboldalon.
Modellek: DCSCLF, DCSCMF, DCSCSF
www.dell.com | support.dell.com
Page 2
Megjegyzések és figyelmeztetések
NOTE: A MEGJEGYZÉSEK a számítógép biztonságosabb és
hatékonyabb használatát elősegítő fontos tudnivalókat tartalmaznak.
NOTICE: A „FIGYELMEZTETÉS” hardverhiba vagy adatvesztés
potenciális lehetőségére hívja fel a figyelmet, egyben közli a probléma
elkerülésének módját.
CAUTION: A VIGYÁZAT jelzések esetleges tárgyi és személyi
sérülésekre, illetve életveszélyre hívják fel a figyelmet.
Ha az Ön által vásárolt számítógép Dell™ n Series típusú, a dokumentumban
szereplő, Microsoft
nem érvényesek.
A Macrovision termékére vonatkozó nyilatkozat
Ez a termék olyan szerzői jogokkal védett technológiát tartalmaz, amelyre
Egyesült Államokbeli szabadalmak és más szellemi tulajdonjogok érvényesek.
A szerzői jog hatálya alá tartozó védelmi technológia kizárólag a Macrovision
Corporation engedélyével, csak otthoni vagy egyéb korlátozott megtekintési célra
használható fel, amennyiben a Macrovision Corporation más felhatalmazást nem
ad. Tilos a termék visszafejtése vagy gépi kódból történő visszafordítása.
A Dell Inc. előzetes írásos engedélye nélkül szigorúan tilos a dokumentumot bármilyen módon
sokszorosítani.
A szövegben használt márkanevek: A Dell, a DELL logó, a Vo s tr o és a DellConnect Dell Inc.
védjegyei; A Bluetooth a Bluetooth SIG, Inc. bejegyzett védjegye, és a Dell használatában van licenc
alapján; Az Intel, Celeron, Pentium, Core2 Duo és a Core2 Quad az Intel Corporation bejegyzett
márkanevei az Egyesült Államokban és más országokban; A Blu-ray Disc a Blu-ray Disc Association
védjegye; A Microsoft, Windows, Windows Vista és a Windows Vista start gomb embléma Microsoft
Corporation védjegyei az Egyesült Államokban és/vagy más országokban bejegyzett védjegyei.
A dokumentumban más védjegyek és kereskedelmi megnevezések is szerepelhetnek, hivatkozásként
a termékmárkák és megnevezések tulajdonosaira. A Dell Inc. a sajátja kivételével lemond minden
védjegyekkel vagy bejegyzett védjegyekkel kapcsolatos tulajdonosi jogról .
NOTE: Néhány szolgáltatás vagy adathordozó opcionális, ezért nem
biztos, hogy a számítógép rendelkezik vele. Elképzelhető, hogy egyes
funkciók vagy adathordozók bizonyos országokban nem elérhetőek.
NOTE: A számítógéphez kiegészítő információk is tartozhatnak.
Dokumentum/Média/CímkeTartalomjegyzék
Szervizcímke/expressz szervizkód
A szervizcímke vagy expressz szervizkód a
számítógépen található.
Drivers and Utilities hordozó
A Drivers and Utilities hordozója egy CD,
DVD, vagy egy más típusú adathordozó
lehet, amelyet a számítógéppel együtt
szállítottak.
• A számítógépet a szervizcímkével lehet
azonosítani a support.dell.com webhely
használatakor vagy a műszaki támogatás
igénybevételekor.
• A műszaki támogatás igénybevétele
során az expressz szervizkód
megadásával irányíthatja telefonhívását
a megfelelő szakemberhez.
• Diagnosztikai program a számítógéphez
• A számítógép illesztőprogramjai
NOTE: Az illesztőprogramok és
a dokumentációk legfrissebb verziója
a support.dell.com weboldalon
található meg.
• Desktop System Software (DSS)
• Olvassel fájlok
NOTE: A lemez Readme fájlokat is
tartalmazhat, amelyek a számítógép
legfrissebb műszaki változtatásairól
tájékoztatnak, vagy szakembereknek
és tapasztalt felhasználóknak
nyújtanak speciális technikai
segédanyagokat.
Információforrások7
Page 8
Dokumentum/Média/CímkeTartalomjegyzék
Az operációs rendszer adathordozója
• Az operációs rendszert újratelepíti
Az Operációs rendszer lemez egy CD vagy
DVD, amit a számítógéppel együtt
szállítanak.
Biztonsági, szabályozó, jótállási és
támogató dokumentáció
Elképzelhető, hogy ezt az információt
a számítógéppel együtt megkapta. További
szabályozással kapcsolatos információkért
lásd a Regulatory Compliance Homepage
(Szabályozási megfelelőség) honlapját
a www.dell.com címen, a következő
• Garanciális tudnivalók
• Szerződési feltételek (csak USA)
• Biztonsági előírások
• Szabályozással kapcsolatos információk
• Ergonómiával kapcsolatos információk
• Végfelhasználói licencmegállapodás
webhelyen:
www.dell.com/regulatory_compliance.
Szervizelési kézikönyv
A számítógép Szervizelési kézikönyve
megtalálható a support.dell.com címen.
Dell műszaki útmutató
A Dell Műszaki útmutató megtalálható
a support.dell.com. weboldalon.
• Alkatrészek eltávolítása és cseréje
• Rendszerbeállítások konfigurálása
• Hibakeresés és -elhárítás
• Az operációs rendszerről
• Az eszközök használata és karbantartása
• Olyan technológiák megértése, mint
RAID, Internet, Bluetooth
nélküli technológia, e-mail, hálózat stb.
Microsoft
®-al
Windows
A Microsoft Windows licenc
®-al
Licenccímke
• Itt rendelkezésére áll az operációs
rendszer termékkulcsa.
a számítógépen található
®-al
vezeték
8Információforrások
Page 9
A számítógép üzembe
helyezése
Gyors telepítés
CAUTION: Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt
olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Bővebb
biztonsági útmutatásokért lásd a Megfelelőségi honlapot
a www.dell.com/regulatory_compliance címen.
NOTE: Egyes eszközök nem találhatók a csomagban, ha nem rendelte
meg azokat.
1
Csatlakoztassa a monitort a következő kábelek egyikével. Csak egy, a fehér
DVI kábelt vagy a kék VGA kábelt használja. DVI-ről VGA-ra átalakító
adapterrel lehet használni a VGA kábelt DVI-csatlakozóval rendelkező
videoporton.
A számítógép üzembe helyezése9
Page 10
10A számítógép üzembe helyezése
Page 11
2
Csatlakoztassa az USB-eszközöket (például billentyűzet vagy egér).
3
Csatlakoztassa a hálózati kábelt.
A számítógép üzembe helyezése11
Page 12
4
Csatlakoztassa a modemet.
5
Csatlakoztassa a tápkábeleket.
12A számítógép üzembe helyezése
Page 13
6
Nyomja meg a monitor és a számítógép bekapcsológombját.
7
Csatlakozzon a hálózathoz.
1
5
2
3
4
1asztali számítógép hálózati
adapterrel
3kábel- vagy DSL-modem4Internetszolgáltatás
5asztali számítógép USB vezeték
nélküli adapterrel
2vezeték nélküli útválasztó
6USB vezeték nélküli adapter
A számítógép üzembe helyezése13
6
Page 14
A számítógép elhelyezése zárt
szekrényben
Ha a számítógépet a levegő áramlását korlátozó zárt szekrénybe telepíti, az
negatívan befolyásolja a teljesítményét, és a számítógép túlmelegedését
okozhatja. Ha a számítógépet zárt szekrényben helyezi el, kövesse az alábbi
előírásokat.
CAUTION: Mielőtt a számítógépet egy zárt szekrényben helyezi el,
olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Bővebb
biztonsági útmutatásokért lásd a Megfelelőségi honlapot a
www.dell.com/regulatory_compliance címen.
NOTICE: A jelen kézikönyvben ismertetett üzemi hőmérséklet a maximális
környezeti hőmérsékletet jelenti. A szoba környezeti hőmérsékletét kell
figyelembe venni, ha a számítógépet zárt szekrényben helyezi el. Ha
például a szobahőmérséklet 25°C, a számítógéptől függően csak egy
5°-10°C-os hőmérsékleti tartomány áll rendelkezésre, mielőtt a számítógép
elérné a maximális működési hőmérsékletet. A számítógép műszaki adatai
részletesen itt olvashatók: "Műszaki adatok", 33. oldal.
•
Hagyjon minimum 10 cm szabad helyet a számítógép minden
szellőzőnyílással ellátott oldala mellett, hogy biztosítható legyen a megfelelő
szellőzés.
•
Ha a zárt szekrény ajtóval rendelkezik, az olyan legyen, hogy a levegő
áramlásának legalább 30 százalékát átengedje (elöl és hátul).
NOTICE: A számítógépet ne helyezze szellőzés nélküli zárt szekrénybe.
Megfelelő szellőzés hiányában a számítógép túlhevülhet, és csökkenhet
a teljesítménye.
14A számítógép üzembe helyezése
Page 15
•
Ha a számítógépet asztal sarkára vagy asztal alá helyezi el, hagyjon legalább
5 cm szabad helyet a számítógép háta és a fal között annak érdekében, hogy
biztosítható legyen a megfelelő szellőzés.
A számítógép üzembe helyezése15
Page 16
Csatlakozás az Internethez
NOTE: Az internetszolgáltatók és ajánlataik országonként változnak.
Az internethez való csatlakozáshoz szüksége van egy modemes vagy hálózati
kapcsolatra, valamint egy internetszolgáltatóra. Amennyiben betárcsázós kapcsolatot használ, csatlakoztassa a telefonvonalat a számítógép
modemcsatlakozójába és a telefon fali aljzatába mielőtt megkezdi az
internetkapcsolat beállítását. Amennyiben DSL vagy kábeles/műholdas
modemkapcsolatot használ, kérjen útmutatást a beállításhoz
internetszolgáltatójától.
Internetkapcsolat beállítása
Internetkapcsolat beállítása az internetszolgáltató (ISP) által nyújtott ikon
segítségével.
1
Mentsen el, és zárjon be minden nyitott fájlt, majd lépjen ki minden futó
alkalmazásból.
2
Duplán kattintson az internetszolgáltató ikonjára a Microsoft
Windows
3
A beállítás elvégzéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
®-al
asztalon.
Amennyiben az asztalon nincs ISP ikon, vagy ha az internet kapcsolatot egy
másik internetszolgáltatóval akarja létrehozni, kövesse az alábbi szakaszok
közül a megfelelőt.
NOTE: Amennyiben nem tud kapcsolódni az internethez, lásd a Dell
műszaki útmutatót. Amennyiben a múltban sikeresen csatlakozott,
lehetséges, hogy az internetszolgáltató (ISP) átmeneti üzemzavaráról van
szó. Lépjen kapcsolatba internetszolgáltatójával a szolgáltatás állapotának
ellenőrzése céljából, vagy próbálja meg újra a csatlakozást később.
®-al
NOTE: Készítse elő az internetszolgáltatótól kapott információkat.
Amennyiben nincs internetszolgáltatója, tanulmányozza a Kapcsolódás az
internethez varázslót.
Microsoft
1
®-al
Windows Vista
Mentsen el, és zárjon be minden nyitott fájlt, majd lépjen ki minden futó
®-al
operációs rendszer
alkalmazásból.
2
Kattintson a Windows Vista Start gombjára
→
Vezérlőpult
16A számítógép üzembe helyezése
Page 17
3A Hálózat és internet
elemnél válassza a
Kapcsolódás az internethez
lehetőséget.
4A Kapcsolódás az internethez
(PPPoE)
vagy a
Telefonos kapcsolatot
ablakban, válassza vagy a
lehetőséget, attól függően, hogy
Szélessáv
hogyan akar csatlakozni.
•Válassza a
Szélessáv
elemet, ha DSL vagy mûholdas modem,
kábeltelevíziós modem vagy Bluetooth vezeték nélküli technológia
használatával kíván csatlakozni az internetre.
•Válassza a
Betárcsázás
elemet, ha telefonos modemet vagy ISDN
kapcsolatot használ.
NOTE: Amennyiben nem tudja, hogy milyen csatlakozástípust válasszon,
kattintson a Segítség a választáshoz gombra, vagy lépjen kapcsolatba
internetszolgáltatójával.
5
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és a beállítás befejezéséhez
használja az internetszolgáltatójától kapott beállítási információkat.
Microsoft Windows
1
Mentsen el, és zárjon be minden nyitott fájlt, majd lépjen ki minden futó
®-al
XP
alkalmazásból.
2
Kattintson a
Start→
Internet Explorer→ Kapcsolódás az internethez
elemre.
3
A következő ablakban kattintson a megfelelő lehetőségre:
•Amennyiben nincsen internetszolgáltatója (ISP), kattintson
a
Választok egy internetszolgáltatót (ISP) a felkínált listából
•Amennyiben kapott beállítási információkat internetszolgáltatójától,
de nem kapott telepítõ CD-t, kattintson a
a kapcsolatomat
pontra.
•Amennyiben rendelkezik CD-vel, kattintson az
internetszolgáltatótól kapott lemezt használom
4
Kattintson a
Tovább
gombra.
Kézzel állítom be
Az
pontra.
Amennyiben a pontnál a Kézzel állítom be a kapcsolatomat lehetőséget
választotta, folytassa itt: 5. lépés.3. lépés Ellenkező esetben a telepítés
befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
A számítógép üzembe helyezése17
pontra.
Page 18
NOTE: Amennyiben nem tudja, hogy melyik csatlakozástípust válassza,
lépjen kapcsolatba internetszolgáltatójával.
5
Kattintson a megfelelő opcióra a
internethez?
6
A telepítés befejezéséhez használja az internetszolgáltatójától kapott
kérdés alatt, majd kattintson a
Hogyan szeretne kapcsolódni az
Tovább
gombra.
információkat.
Információk átvitele az új számítógépre
Microsoft
1
®-al
Windows Vista
Kattintson a Windows Vista Start gombra , majd kattintson következőre:
Fájlok és beállítások átvitele→
2A Felhasználói fiók felügyelete
®-al
operációs rendszer
Windows Áttelepítő indítása.
párbeszédablakban kattintson a
Folytatás
gombra.
3
Kattintson az
folytatása
4
Kövesse a Windows Áttelepítő varázsló képernyőn megjelenő utasításait.
Microsoft Windows
Új átvitel indítása
lehetőségre
®-al
XP
vagy a
Folyamatban lévő átvitel
A Microsoft Windows XP operációs rendszer a Fájlok és beállítások átvitele
varázslóval könnyíti meg az adatok átvitelét a forrásszámítógépről egy új
számítógépre.
Az adatokat hálózaton vagy egy soros kapcsolaton keresztül viheti át az új
számítógépre, vagy tárolhatja azokat cserélhető adathordozón, például írható
CD-n az új számítógépre való átvitel céljából.
NOTE: Úgy is átvihet információkat régi számítógépről egy újra, hogy
közvetlenül csatlakoztat egy soros kábelt a két számítógép
bemeneti/kimeneti portjaihoz.
A két számítógép közötti közvetlen kábeles csatlakozás beállítására
vonatkozó utasításokért lásd: Microsoft Knowledge Base Article #305621
(Microsoft tudásbázis, cikkszám 305621) (How to Set Up a Direct Cable
Connection Between Two Computers in Windows XP (Két számítógép
közötti közvetlen kábeles kapcsolat beállítása Windows XP alatt)).
Előfordulhat, hogy bizonyos országokban ez az információ nem érhető el.
Ahhoz, hogy információkat vigyen át egy új számítógépre, a Fájlok és
beállítások átvitele varázslót kell futtatnia.
18A számítógép üzembe helyezése
Page 19
A Fájlok és beállítások átvitele varázsló futtatása az operációs rendszer
adathordozójával
NOTE: Ehhez az eljáráshoz szükség van az Operating System
adathordozóra. Ez az adathordozó opcionális és nem minden
számítógéphez van mellékelve.
Új számítógép felkészítése a fájlátvitelre:
1 Nyissa meg a Fájlok és beállítások átvitele varázslót: kattintson a Start→
Minden program→ Kellékek→ Rendszereszközök→ Fájlok és
beállítások átvitele varázsló elemre.
2
Amikor megjelenik a
üdvözlőképernyője, kattintson a
3A Melyik ez a számítógép?
Tovább
elemre.
4A Rendelkezik Windows XP CD-vel?
XP CD-ről fogom használni a varázslót
5
Amikor megjelenik a
a régi vagy a forrásként használt számítógéphez. Ezúttal
Tovább
gombra.
Fájlok és beállítások átvitele varázsló
Tovább
képernyőn kattintson az
gombra.
Új számítógép→
képernyőn kattintson az
→
Tovább
Most menjen a régi számítógéphez
elemre.
képernyő, menjen
ne
kattintson a
A Windows
Adatok másolása a régi számítógépről:
1
A régi számítógépbe helyezze be a Windows XP
Operating System
adathordozót.
2
Az
Üdvözli Önt a Microsoft Windows XP
feladatok elvégzése
3A Mit szeretne tenni?
Tovább
elemre.
elemre.
panelen kattintson a
4A Melyik ez a számítógép?
5
Tovább
Az
elemre.
Átviteli módszer kiválasztása
képernyőn kattintson a
képernyőn kattintson a kívánt átviteli
képernyőn kattintson a
További
Fájlok és beállítások átvitele
Régi számítógép→
→
módra.
6A Mit szeretne átvinni?
majd kattintson a
Miután az adatok másolása befejeződött, megjelenik
szakasz befejezése
képernyőn válassza ki az átvinni kívánt elemeket,
Tovább
gombra.
Az összegyűjtési
képernyő.
7
Kattintson a
Befejezés
gombra.
A számítógép üzembe helyezése19
Page 20
Az adatok átvitele az új számítógépre:
1
A
Most menjen a régi számítógéphez
kattintson a
Tovább
gombra.
2A Hol vannak a fájlok és a beállítások?
képernyőn az új számítógépen
képernyőn válassza ki a beállítások
és fájlok átvitelénél kiválasztott módszert, és kattintson a
A varázsló átmásolja az összegyűjtött fájlokat és beállításokat az új
számítógépre.
Tovább
gombra.
3A Kész
A Fájlok és beállítások átvitele varázsló futtatása az operációs
rendszert tartalmazó adathordozó nélkül
képernyőn, kattintson a
Kész
gombra, és indítsa újra a számítógépet.
Ahhoz, hogy az Operating System (Operációs rendszer) adathordozó nélkül
futtassa a Fájlok és beállítások átvitele varázslót, létre kell hoznia egy
varázslólemezt, amely lehetővé teszi a biztonsági másolati rendszerképfájl
létrehozását egy cserélhető adathordozón.
Varázslólemezt új számítógépén Windows XP alatt a következő lépések
végrehajtásával hozhat létre:
1
Nyissa meg a Fájlok és beállítások átvitele varázslót: kattintson a
Minden program→
átvitele varázsló
2
Amikor megjelenik a
üdvözlőképernyője, kattintson a
3A Melyik ez a számítógép?
Tovább
elemre.
4A Rendelkezik Windows XP CD-vel?
Varázslólemez létrehozása a következő meghajtón elemre, majd
a
a
Tovább gombra.
5
Helyezze be a cserélhető adathordozót, például egy írható CD-t, majd
kattintson az
6
Amikor befejeződött a lemez létrehozása, és megjelenik a
régi számítógépéhez
7
Menjen a régi számítógéphez.
Kellékek→ Rendszereszközök→
elemre.
Fájlok és beállítások átvitele varázsló
Tovább
képernyőn kattintson az
OK
gombra.
üzenet, ne kattintson a
Fájlok és beállítások
gombra.
Új számítógép→
képernyőn kattintson
Tovább
Start→
Most menjen
gombra.
20A számítógép üzembe helyezése
Page 21
Adatok másolása a régi számítógépről:
Helyezze be a varázsló lemezét a régi számítógépbe és kattintson a
1
Futtatás
2A Futtatás
menüpontra.
ablak
Megnyitás
mezőjében keresse meg a
fastwiz
elérési
útvonalát (a megfelelő cserélhető adathordozón), és kattintson az
gombra.
3A Fájlok és beállítások átvitele varázsló
Tovább
a
4A Melyik ez a számítógép?
Tovább
5
Az
gombra.
képernyőn kattintson a
elemre.
Átviteli módszer kiválasztása
képernyőn kattintson a kívánt átviteli
üdvözlő képernyőjén kattintson
Régi számítógép→
módra.
6A Mit szeretne átvinni?
majd kattintson a
Miután az adatok másolása befejeződött, megjelenik
szakasz befejezése
7
Kattintson a
Befejezés
képernyőn válassza ki az átvinni kívánt elemeket,
Tovább
gombra.
Az összegyűjtési
képernyő.
gombra.
Az adatok átvitele az új számítógépre:
Az új számítógépen, a
1
párbeszédpanelen kattintson a
2A Hol vannak a fájlok és a beállítások?
és fájlok átvitelénél használni kívánt módszert, és kattintson a
Most menjen a régi számítógépéhez
Tovább
gombra.
képernyőn válassza ki a beállítások
Tovább
gombra. Kövesse a kijelzőn megjelenő utasításokat.
A varázsló beolvassa az összegyűjtött fájlokat és beállításokat, és átmásolja
a számítógépre.
Start→
OK
Miután minden fájl és beállítás átmásolása megtörtént, megjelenik
Befejezés
a
3
Kattintson a
NOTE: A műveletre vonatkozó bővebb információért a support.dell.com
weboldalon keresse meg a 154781. számú dokumentumot (What Are The
Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New
Dell™ Computer Using the Microsoft
System? (Az új és a régi Dell™ számítógépem közötti fájlátvitel különféle
módszerei Microsoft
képernyő.
Kész
gombra, majd indítsa újra az új számítógépet.
®-al
Windows
®-al
Windows
®-al
operációs rendszer használatával)).
A számítógép üzembe helyezése21
®-al
XP Operating
Page 22
NOTE: A Dell™ Knowledge Base (Dell™ tudásbázis) dokumentum nem
három 5,25-hüvelykes optikai lemezmeghajtó
egy USB 3,5-hüvelykes hajlékonylemezes meghajtó
vagy kártyaolvasó (külön vásárolható)
Vostro 220:
három 5,25-hüvelykes optikai lemezmeghajtó
egy USB 3,5-hüvelykes hajlékonylemezes meghajtó
vagy kártyaolvasó (külön vásárolható)
Vostro 220s:
egy 5,25-hüvelykes optikai lemezmeghajtó
egy USB 3,5-hüvelykes hajlékonylemezes meghajtó
vagy kártyaolvasó (külön vásárolható)
Belülről elérhető:Vostro 420: egy-négy 3,5-hüvelykes SATA
meghajtórekesz
Vostro 220/220s: egy vagy két 3,5-hüvelykes SATA
meghajtórekesz
NOTE: A belső és külső meghajtórekeszek a szabványos 5,25-hüvelykes és
3,5-hüvelykes eszközökre vannak méretezve, beleértve a merevlemezes
meghajtókat és a rövid meghajtórekesz-eszközöket.
Rendelkezésre álló eszközök• 3,5-hüvelykes SATA merevlemezek (80 GB-tól
1 TB-ig, külön vásárolható)
• SATA DVD, SATA CD-RW/DVD Combo,
SATA DVD+/-RW, SATA BD Combo (csak Blu-Ray
lejátszó), SATA Blu-ray R/W
• Egy 3,5-hüvelykes USB kártyaolvasó Bluetooth
• külső USB hajlékonylemezes meghajtó
®-al
Csatlakozók
Külső csatlakozók:
VideokártyaVGA-csatlakozó
megjelenítő port (csak a Vostro 420-nál)
Hálózati adapterRJ-45 csatlakozó
36Műszaki adatok
Page 37
Csatlakozók (continued)
USBUSB 2.0-kompatibilis, támogatja a 2.0 A fenntartott
töltést a külső USB-eszközök áramellátásához:
Vostro 420:
két belső csatlakozó
négy az elülső részen
hat a hátulsó részen
Vostro 220:
két belső csatlakozó
négy port az elülső részen
négy port a hátulsó részen
Vostro 220s:
két belső csatlakozó
két port az elülső részen
négy port a hátulsó részen
Hang5.1 csatornás támogatás
Alaplapi csatlakozóaljzatok:
Soros ATAVostro 420: hét darab 7-tűs csatlakozó
Vostro 220/220s: négy darab 7-tűs csatlakozó
Belső USB-eszközegy darab 10-tűs csatlakozó (két USB portot támogat)
Processzorventilátoregy 4-érintkezős csatlakozó
Házventilátoregy 3 érintkezős csatlakozó
PCI 2.3Vostro 420: négy darab 124-tűs csatlakozó
Vostro 220/220s: két darab 124-tűs csatlakozó
PCI Express x1Vostro 420: két darab 36-tűs csatlakozó
Vostro 220/220s: egy darab 36-tűs csatlakozó
PCI Express x16egy 164 érintkezős csatlakozó
Előlapi vezérlésEgy darab 10-tűs csatlakozó
Előlapi USBVostro 420/220: két darab 124-tűs csatlakozó
Vostro 220s: egy darab 10-tűs csatlakozó
Műszaki adatok37
Page 38
Csatlakozók (continued)
Előlapi HDA audio
csatlakozó
Processzoregy 775 érintkezős csatlakozó
Memória Vostro 420: négy darab 124-tűs csatlakozó
Főkapcsolónyomógomb
Tápellátás visszajelzőkék fény — alvó üzemmódban kéken villog;
Meghajtó működésjelző
fénye
A számítógép hátoldala:
Kapcsolat integritását jelző
fény (a beépített hálózati
adapternél)
Aktivitás fény (a beépített
hálózati adapternél)
1 db 10 érintkezős csatlakozó
Vostro 220/220s: két darab 124-tűs csatlakozó
a folyamatos kék fény folyamatos áramellátást jelent.
borostyánsárga fény — A villogó borostyánsárga fény
táppal kapcsolatos problémát jelez, amelyet
a tápegység érzékel. A borostyánsárga fény akkor ég
folyamatosan, ha a rendszer nem tud elindulni, mert az
alaplap nem tud incializálódni (lásd: )."Tápellátással
kapcsolatos problémák", 55. oldal
kikapcsolva — A rendszer hibernált állapotban, meleg
leállításban van, vagy mechanikailag ki van kapcsolva
kék fény — egy villogó kék fény jelzi, hogy
a számítógép adatot ír vagy olvas a SATA
merevlemezen vagy CD/DVD lemezen.
zöld jelzőfény – A hálózat és a számítógép közti
kapcsolat megfelelő.
Kikapcsolva (nincs fény) — A számítógép nem észlel
fizikai kapcsolatot a hálózattal.
sárga villogó fény
38Műszaki adatok
Page 39
Áramellátás
Egyenáramú tápegység:
TeljesítményVostro 420: 350 W
Vostro 220: 300 W
Vostro 220s: 250 W
Maximális hőelvezetés
(MHD)
a 350 W-os tápellátáshoz, 1194 BTU/óra
a 300 W-os tápellátáshoz, 1023 BTU/óra
a 250 W-os tápellátáshoz, 853 BTU/óra
NOTE: A hőleadást a tápegység
teljesítményének függvényében számítják ki.
Feszültség (lásd
a számítógéppel kapott
biztonsági útmutatásokat
a fontos feszültségi
beállításokért)
Gombelem3 voltos CR2032 lítium gombelem
Fizikai jellemzők
Vostro 420: magasság — 41,4 cm
Vostro 220: magasság — 35,44 cm
Vostro 220s: magasság — 35,4 cm
Vostro 420: 115/230 VAC, 50/60 Hz, 8 A/4 A
Vostro 220: 115/230 VAC, 50/60 Hz, 7 A/4 A
Vostro 220s: 115/230 VAC, 50/60 Hz, 6 A/3 A
szélesség — 18,3 cm
mélység — 48,2 cm
súly — 11 kg – 13,8 kg
szélesség — 16,94 cm
mélység — 42,67 cm
súly — 9,8 kg – 10,5 kg
szélesség — 10 cm
magasság — 41,5 cm
súly — 7,98 kg – 8,9 kg
Műszaki adatok39
Page 40
Környezeti adatok
Hőmérséklet:
Működési10°C-tól 35°C-ig
Tárolási–40°C-tól 65°C-ig
Relatív páratartalom20% - 80% (nem lecsapódó)
Maximális rezgés:
Működési5 - 350 Hz 0,0002 G2/Hz-nél
Tárolási5 - 500 Hz 0,001 - 0,01 G2/Hz-nél
Maximális ütődés:
Tárolási105 G +/- 5% 2 msec impulzussal +/- 10% (127
cm/sec-nak megfelelő)
Magasság:
Működési–15,2 és 3048 m között
Tárolási–15,2 és 10 668 m között
Légkörszennyezési szint Legfeljebb G2-es osztályú az ISA-S71.04-1985 jelű
szabvány szerint
40Műszaki adatok
Page 41
Hibaelhárítás
CAUTION: Elektromos áramütés megelőzése, illetve a mozgó
ventilátor lapátjai által való becsípődés, vagy más sérülés elkerülése
érdekében mindig húzza ki a számítógépet az elektromos aljzatból,
mielőtt kinyitná a dobozt.
CAUTION: Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt
olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Bővebb
biztonsági útmutatásokért lásd a Megfelelőségi honlapot a
www.dell.com/regulatory_compliance címen.
Eszközök
Üzemjelző fények
A számítógép elején található feszültséggomb kétszínű üzemjelző fénye
villogással vagy folyamatos világítással a különféle állapotokat jelzi:
•
Ha az üzemjelző fény nem világít, a számítógép ki van kapcsolva vagy nem
kap tápellátást.
•
Amennyiben az üzemjelző fény folyamatosan kék és a számítógép nem
válaszol, győződjön meg arról, hogy a kijelző csatlakoztatva van és be van
kapcsolva.
•
Ha az üzemjelző fény kék színnel villog, a számítógép készenléti állapotban
van. A normál működés visszaállításához nyomjon meg egy gombot
a billentyűzeten, mozgassa az egeret, vagy nyomja meg a főkapcsolót. Ha az
üzemjelző fény borostyánsárga színnel villog, a számítógép kap elektromos
áramot, de egy alkatrész, például a memóriamodul vagy a grafikus kártya
hibásan működik, vagy nem jól van beszerelve.
•
Ha az üzemjelző folyamatos narancs fénnyel világít, áramellátási hiba vagy
belső működési hiba áll fenn.
Hibaelhárítás41
Page 42
Hangkódok
A számítógép képernyőkijelzés hiányában indításkor hangsorozattal jelzi az
esetleges hibákat vagy problémákat. Ez az úgynevezett hangkódnak nevezett
hangsor segít a probléma jellegének meghatározásában. Egyik lehetséges
hangkód három rövid, egymás utáni hang. Ez a hangkód a számítógép alaplapi
hibájára utalhat.
Ha a számítógép indításkor hangjelzést ad:
1
Írja le ezt a kódot.
2
Futtassa a Dell Diagnostics programot a hiba okának azonosításához (lásd
"Dell Diagnostics", 53. oldal).
Kód
(ismétlődő
rövid hang
jelzések)
1BIOS ellenőrző
2A rendszer nem látja a
3Lehetséges
LeírásJavasolt lépés
összeg hiba.
Lehetséges
alaplaphiba.
memóriamodulokat
alaplaphiba
Lépjen kapcsolatba Dell szakemberrel.
1
Amennyiben két vagy több memória modul
van a gépben, vegye ki ezeket, tegyen vissza
a
egyet (lásd
a
support.dell.com címen), és indítsa újra
a számítógépet. Ha a számítógép megfelelõen
indul, helyezzen vissza egy további modult.
A mûveletet addig folytassa, amíg meg nem
találta a hibás modult vagy minden hibátlan
modult vissza nem helyezett.
2
Amennyiben lehetséges, tegyen ugyanolyan
típusú memóriamodult a számítógépbe. (lásd
a
Szervizelési kézikönyvet a
címen).
3
Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen
kapcsolatba a Dell ügyfélszolgálatával.
Lépjen kapcsolatba Dell szakemberrel.
Szervizelési kézikönyvet
support.dell.com
42Hibaelhárítás
Page 43
Kód
(ismétlődő
rövid hang
jelzések)
4RAM-olvasási/-írási
5Valós idejű óra hiba.
6Videó BIOS teszt hiba Lépjen kapcsolatba Dell szakemberrel.
7CPU-cache teszt hiba Lépjen kapcsolatba Dell szakemberrel.
LeírásJavasolt lépés
1
Ellenõrizze, hogy nincsenek-e speciális
hiba.
Lehetséges elemhiba
vagy alaplaphiba.
memóriamodulra/-csatlakozóra vonatkozó
követelmények (lásd a
a
support.dell.com címen).
2
Gyõzõdjön meg arról, hogy a
memóriamodulok, amelyeket beszerelni kíván,
kompatibilisek a számítógépével (lásd
Szervizelési kézikönyvet a
a
címen).
3
Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen
kapcsolatba a Dell ügyfélszolgálatával.
1
Cserélje ki az elemet (lásd
kézikönyvet
2
Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen
kapcsolatba a Dell ügyfélszolgálatával.
a support.dell.com címen).
Szervizelés
support.dell.com
a
Szervizelési
i kézikönyvet
Hibaüzenetek
CAUTION: Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt
olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Bővebb
biztonsági útmutatásokért lásd a Megfelelőségi honlapot
a www.dell.com/regulatory_compliance címen.
Ha a kapott hibaüzenet nem szerepel a listában, akkor olvassa el az operációs
rendszer vagy az üzenet megjelenésekor futó program dokumentációját.
A tapipad vagy a külső egér meghibásodott. A külső egér esetén ellenőrizze
a kábelcsatlakozásokat. Engedélyezze a Mutató eszköz lehetőséget
a rendszertelepítő programban Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen. Amennyiben a probléma továbbra is
fennáll, lépjen kapcsolatba a Dell-lel (lásd: "Kapcsolatba lépés a Dellel", 79.
oldal).
Hibaelhárítás43
Page 44
BADCOMMANDORFILENAME (HIBÁSPARANCSVAGYFÁJLNÉV)—
Ellenőrizze, hogy a parancsot jól írta-e be, a szóközök a megfelelő helyen
vannak-e és, hogy a megfelelő útvonalat használta-e.
CSÖKKENTÉSE)—Egy vagy több memóriamodul nem működik, vagy nem
csatlakozik megfelelően. Telepítse újra a memóriamodulokat, vagy ha
szükséges cserélje le azokat. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen.
DISK C: FAILEDINITIALIZATION (C: MEGHAJTÓ INICIALIZÁCIÓS
HIBA)—A merevlemez-meghajtó ininicializálása sikertelen volt. Futtasson
folytatásához merevlemez-meghajtóra van szükség a meghajtó rekeszben.
helyezzen merevlemez meghajtót a merevlemez-meghajtó rekeszbe. Bővebb
információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen.
ERRORREADING PCMCIA CARD (HIBAA PCMCIA KÁRTYA
OLVASÁSAKOR)—A számítógép nem tudja azonosítani az ExpressCard
kártyát. Helyezze be újra a kártyát, vagy próbáljon ki egy másik kártyát. Bővebb
információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen.
EXTENDEDMEMORYSIZEHASCHANGED (A BŐVÍTETTMEMÓRIA
MÉRETE MEGVÁLTOZOTT)—A nem felejtő memóriában (NVRAM) rögzített
memóriaméret nem egyezik a számítógépen telepített memória méretével.
Indítsa újra a számítógépet. Ha a hibaüzenet újra megjelenik, lépjen kapcsolatba
a Dell-lel (lásd "Kapcsolatba lépés a Dellel", 79. oldal)
44Hibaelhárítás
Page 45
THEFILEBEINGCOPIEDISTOOLARGEFORTHEDESTINATIONDRIVE
(A MÁSOLTFÁJLMÉRETETÚLNAGYACÉLMEGHAJTÓSZÁMÁRA)—
A fájl mérete, amelyet másolni szeretne, túl nagy ahhoz, hogy a lemezre férjen,
vagy a lemez megtelt. A fájlt próbálja egy másik lemezre másolni, vagy
használjon nagyobb kapacitású lemezt.
KARAKTEREKET: \ / : * ? “ < > | — Ezeket a karaktereket ne használja
ÁJLNÉV NEM TARTALMAZHATJA A KÖVETKEZŐ
fájlnevekben.
GATE A20 FAILURE (A20-ASKAPUHIBA)—A memóriamodul
meglazulhatott. Telepítse újra a memóriamodulokat, vagy ha szükséges cserélje
le azokat. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet
a support.dell.com címen.
GENERALFAILURE (ÁLTALÁNOSHIBA)— Az operációs rendszer nem
tudja végrehajtani a parancsot. Ezt az üzenetet általában egy specifikusabb
üzenet is követi — például Printer out of paper (A nyomtatóból kifogyott a papír). Tegye meg a szükséges
lépést.
KONFIGURÁCIÓS HIBA)—A számítógép nem tudja azonosítani a meghajtó
típusát. Kapcsolja ki a számítógépet, vegye ki a merevlemezt (lásd a Szervizelési
kézikönyvet a support.dell.com), és indítsa a számítógépet a CD-ről. Ezután
kapcsolja ki a számítógépet, helyezze vissza a merevlemez-meghajtót, és indítsa
újra a számítógépet. Futtasson hardver tesztet a Dell Diagnostics alkalmazásban
(lásd: "Dell Diagnostics", 53. oldal).
VEZÉRLŐ HIBA 0) — A merevlemez meghajtó nem válaszol a számítógép
által kiadott parancsra. Kapcsolja ki a számítógépet, vegye ki a merevlemezt
(lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen), és indítsa
a számítógépet a CD-ről. Ezután kapcsolja ki a számítógépet, helyezze vissza
a merevlemez-meghajtót, és indítsa újra a számítógépet. Ha a probléma nem
szűnik meg, próbálkozzon egy másik meghajtóval. Futtasson hardver tesztet
a Dell Diagnostics alkalmazásban (lásd: "Dell Diagnostics", 53. oldal).
Hibaelhárítás45
Page 46
HARD-DISKDRIVEFAILURE (MEREVLEMEZESMEGHAJTÓHIBA)—
A merevlemez meghajtó nem válaszol a számítógép által kiadott parancsra.
Kapcsolja ki a számítógépet, vegye ki a merevlemezt (lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com), és indítsa a számítógépet a CD-ről. Ezután
kapcsolja ki a számítógépet, helyezze vissza a merevlemez-meghajtót, és indítsa
újra a számítógépet. Ha a probléma nem szűnik meg, próbálkozzon egy másik
meghajtóval. Futtasson hardver tesztet a Dell Diagnostics alkalmazásban (lásd:
"Dell Diagnostics", 53. oldal).
HARD-DISKDRIVEREADFAILURE (MEREVLEMEZESMEGHAJTÓ
HIBA)—A merevlemez-meghajtó meghibásodott. Kapcsolja ki
a számítógépet, vegye ki a merevlemezt (lásd a Szervizelési kézikönyvet
a support.dell.com weboldalon), és indítsa a számítógépet a CD-ről. Ezután
kapcsolja ki a számítógépet, helyezze vissza a merevlemez-meghajtót, és indítsa
újra a számítógépet. Ha a probléma nem szűnik meg, próbálkozzon egy másik
meghajtóval. Futtasson hardver tesztet a Dell Diagnostics alkalmazásban (lásd:
"Dell Diagnostics", 53. oldal).
INSERTBOOTABLEMEDIA (HELYEZZENBERENDSZERINDÍTÓ
ADATHORDOZÓT)—Az operációs rendszer nem indító adathordozót próbál
meg elindítani, mint például a CD-t vagy hajlékonylemezt. Helyezzen be
rendszerindító adathordozót.
INVALIDCONFIGURATIONINFORMATION- PLEASERUN SYSTEM SETUP
A RENDSZERBEÁLLÍTÁS PROGRAMOT)— A rendszerkonfigurációs
információk nem egyeznek a hardver konfigurációjával. Ez az üzenet általában
azután jelenik meg, miután új memóriamodult helyezett be. A megfelelő
beállításokat javítsa ki a rendszerbeállítás programban. Bővebb információkért
lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen.
A külső billentyűzet esetén ellenőrizze a kábelcsatlakozásokat. Futtasson
hardver tesztet a Dell Diagnostics alkalmazásban (lásd: "Dell Diagnostics", 53.
oldal).
A külső billentyűzet esetén ellenőrizze a kábelcsatlakozásokat. Indítsa újra a
számítógépet, és az indítási rutin közben ne érjen a billentyűzethez vagy az
egérhez.. Futtasson hardver tesztet a Dell Diagnostics alkalmazásban (lásd:
"Dell Diagnostics", 53. oldal).
A külső billentyűzet esetén ellenőrizze a kábelcsatlakozásokat. Futtasson
hardver tesztet a Dell Diagnostics alkalmazásban (lásd: "Dell Diagnostics", 53.
oldal).
KEYBOARDSTUCKKEYFAILURE (BERAGADTBILLENTYŰHIBA)—
A külső billentyűzet esetén ellenőrizze a kábelcsatlakozásokat. Indítsa újra a
számítógépet, és az indítási rutin közben ne érjen a billentyűzethez. Futtasson
beragadt billentyű tesztet a Dell Diagnostics alkalmazásban (lásd: "Dell
Diagnostics", 53. oldal).
LICENSEDCONTENTISNOTACCESSIBLEIN MEDIADIRECT (AZ
ENGEDÉLYKÖTELES TARTALOM NEM HOZZÁFÉRHETŐ
A MEDIADIRECTBEN)— A Dell™ MediaDirect™ nem tudja ellenőrizni a fájl
digitális jogkezelési (DRM) korlátozásait, ezért a fájl nem játszható le
(lásd"Dell Diagnostics", 53. oldal).
MEMORYADDRESSLINEFAILUREATADDRESS, READVALUE
EXPECTING VALUE (MEMÓRIA-CÍMSOR HIBA A CÍMBEN, OLVASOTT
ÉRTÉK, VÁRT ÉRTÉK)—Egy memóriamodul hibásodhatott meg, vagy nem
csatlakozik megfelelően. Telepítse újra a memóriamodulokat, vagy ha
szükséges cserélje le azokat. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen.
MEMORYALLOCATION ERROR (MEMÓRIAKIOSZTÁSIHIBA)— A szoftver,
amelyet futtatni kíván, konfliktust okoz az operációs rendszerrel, egy másik
programmal vagy segédprogrammal. Kapcsolja ki a számítógépet, várjon 30
másodpercet, majd indítsa újra. Próbálja meg újra futtatni a programot. Ha a
probléma nem szűnik meg, olvassa el a szoftver dokumentációját.
VALUE (MEMÓRIA ADATSOR HIBA A CÍMBEN, OLVASOTT ÉRTÉK, VÁRT
ÉRTÉK)—Egy memóriamodul hibásodhatott meg, vagy nem csatlakozik
megfelelően. Telepítse újra a memóriamodulokat, vagy ha szükséges cserélje le
azokat. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet a
support.dell.com címen.
MEMORYDOUBLEWORDLOGICFAILUREATADDRESS, READVALUE
EXPECTING VALUE (MEMÓRIA DUPLA LOGIKAI SZÓ HIBA A CÍMBEN,
OLVASOTT ÉRTÉK, VÁRT ÉRTÉK)— Egy memóriamodul hibásodhatott meg,
vagy nem csatlakozik megfelelően. Telepítse újra a memóriamodulokat, vagy ha
szükséges cserélje le azokat. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen.
EXPECTING VALUE (MEMÓRIA PÁROS/ PÁRATLAN LOGIKAI HIBA
A CÍMBEN, OLVASOTT ÉRTÉK, VÁRT ÉRTÉK)—Egy memóriamodul
hibásodhatott meg, vagy nem csatlakozik megfelelően. Telepítse újra a
memóriamodulokat, vagy ha szükséges cserélje le azokat. Bővebb
információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen.
VALUE (MEMÓRIA ÍRÁS/OLVASÁS HIBA A CÍMBEN, OLVASOTT ÉRTÉK,
VÁRT ÉRTÉK)—Egy memóriamodul hibásodhatott meg, vagy nem
csatlakozik megfelelően. Telepítse újra a memóriamodulokat, vagy ha
szükséges cserélje le azokat. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen.
NOBOOTDEVICEAVAILABLE (NEMÁLLRENDELKEZÉSRE
RENDSZERINDÍTÓ ESZKÖZ)—A számítógép nem találja a merevlemez-
meghajtót. Ha a merevlemez-meghajtó a rendszerindító eszköz, gondoskodjon
arról, hogy a meghajtó megfelelően legyen telepítve, illetve particionálva
legyen, mint rendszerindító eszköz.
A MEREVLEMEZ- MEGHAJTÓN)—Az operációs rendszer sérülhetett meg.
Lépjen kapcsolatba a Dell-lel(
NOTIMERTICKINTERRUPT (NINCSIDŐZÍTŐJELMEGSZAKÍTÁS)— Az
lásd:
"Kapcsolatba lépés a Dellel", 79. oldal).
alaplapon lévő chip meghibásodhatott. Futtasson rendszertesztet a Dell
Diagnostics alkalmazásban (lásd: "Dell Diagnostics", 53. oldal).
NOTENOUGHMEMORYORRESOURCES (NINCSELÉGMEMÓRIAVAGY
ERŐFORRÁS). EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (ZÁRJON LE
NÉHÁNY PROGRAMOT ÉS PRÓBÁLKOZZON ÚJBÓL). — Túl sok programot
nyitott ki. Zárjon be minden ablakot, és nyissa meg a programot, amelyet
használni kíván.
OPERATINGSYSTEMNOTFOUND (AZ OPERÁCIÓSRENDSZERNEM
TALÁLHATÓ)—Helyezze vissza a merevlemezt (lásd a Szervizelési
kézikönyvet a support.dell.com weboldalon). Amennyiben a probléma továbbra
is fennáll, lépjen kapcsolatba a Dell-lel (lásd: "Kapcsolatba lépés a Dellel", 79.
oldal).
OPTIONAL ROM BADCHECKSUM (OPCIONÁLIS ROM HIBÁS
ELLENŐRZŐÖSSZEG)—Az opcionális ROM meghibásodott. Lépjen
kapcsolatba a Dell-lel (lásd: "Kapcsolatba lépés a Dellel", 79. oldal).
48Hibaelhárítás
Page 49
A REQUIRED .DLL FILEWASNOTFOUND (NEMTALÁLHATÓ
A SZÜKSÉGES .DLL FÁJL)— A program, amelyet megpróbált megnyitni,
egy alapvető fontosságú fájlt hiányol. Távolítsa el, majd telepítse újra
a programot.
Microsoft
1
®-al
Windows Vista
Kattintson a Windows Vista Start gombjára →
Programok→ Programok és funkciók
2
Válassza ki az eltávolítandó programot.
3
Kattintson az
4
A telepítési utasításokat lásd a program dokumentációjában.
Microsoft Windows
1
Kattintson a következőkre:
törlése
2
Válassza ki az eltávolítandó programot.
3
Kattintson az
4
A telepítési utasításokat lásd a program dokumentációjában.
SECTORNOTFOUND (SZEKTORNEMTALÁLHATÓ)—Az operációs
Eltávolítás
®-al
→
Programok és funkciók
Eltávolítás
XP:
®-al
:
gombra.
Start→
gombra.
Vezérlőpult
→
.
Vezérlőpult→ Programok telepítése és
.
rendszer nem talál egy szektort a merevlemez-meghajtón. A merevlemezmeghajtón sérült szektor vagy sérült FAT lehet. A merevlemez-meghajtón lévő
fájlstruktúra ellenőrzéséhez futtassa a Windows hibaellenőrző programját.
Utasításokért lásd a Windows Súgó és támogatást (
Start → Súgó és támogatás).
Ha számos szektor megsérült, az adatairól készítsen biztonsági másolatot (ha
lehetséges), majd formázza újra a merevlemez-meghajtót.
SEEKERROR (KERESÉSIHIBA)—Az operációs rendszer nem talál egy
adott nyomot a merevlemezen.
SHUTDOWNFAILURE (LEÁLLÍTÁSIHIBA)— Az alaplapon lévő chip
megsérültek. Az akkumulátor feltöltéséhez a számítógépet csatlakoztassa fali
csatlakozóaljzatra. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg
visszaállítani az adatokat belépve a Rendszertelepítő programba, majd azonnal
kilépve belőle (lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com weboldalon).
Ha az üzenet újra megjelenik, lépjen kapcsolatba a Dell-lel (lásd: "Kapcsolatba
lépés a Dellel", 79. oldal)
Lemerült a tartalék akkumulátor, amely támogatja a rendszerkonfigurációs
beállításokat.. Az akkumulátor feltöltéséhez a számítógépet csatlakoztassa fali
csatlakozóaljzatra. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, lépjen
kapcsolatba a Dell-lel (lásd: "Kapcsolatba lépés a Dellel", 79. oldal).
TIME-OF- DAYNOTSET-PLEASERUNTHE SYSTEM SETUPPROGRAM (AZ
IDŐPONTOT JELZŐ ÓRA NINCS BEÁLLÍTVA - KÉREM, FUTTASSA
A RENDSZERBEÁLLÍTÁS PROGRAMOT)— A rendszerbeállítás programban
tárolt dátum és idő nem egyezik a rendszerórával. Állítsa be a Dátum és az Idő
opciókat. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet a
support.dell.com címen.
Az alaplapon lévő chip meghibásodott. Futtasson rendszertesztet a Dell
Diagnostics alkalmazásban (lásd: "Dell Diagnostics", 53. oldal).
UNEXPECTEDINTERRUPTINPROTECTEDMODE (VÁRATLAN
MEGSZAKÍTÁS VÉDETT ÜZEMMÓDBAN)— A billentyűzetvezérlő
meghibásodott, vagy egy memóriamodul meglazult. Futtasson rendszermemória
tesztet a Dell Diagnostics alkalmazásban (lásd "Dell Diagnostics", 53. oldal).
X :\ IS NOT ACCESSIBLE. (X :\ NEM ELÉRHETŐ) THE DEVICE IS NOT
READY (X:\ NEM ELÉRHETŐ. AZ ESZKÖZ NEM ÁLL KÉSZEN)—
A meghajtóba helyezzen lemezt, és próbálkozzon újra.
BATTERYISCRITICALLYLOW (FIGYELEM! AZ AKKUMULÁTORTÚL
GYENGE)—Az akkumulátor kezd lemerülni. Cserélje ki az akkumulátort vagy
a számítógépet csatlakoztassa fali csatlakozóaljzatra, vagy ha nem, aktiválja
a hibernált üzemmódot, vagy kapcsolja ki a számítógépet.
50Hibaelhárítás
Page 51
Rendszerüzenetek
NOTE: Ha a kapott üzenet nem szerepel a táblázatban, akkor olvassa el
az operációs rendszer vagy az üzenet megjelenésekor futó program
dokumentációját.
IGYELEM! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE
F
FAILED AT CHECKPOINT [NNNN] A PROBLÉMA MEGOLDÁSA ÉRDEKÉBEN
JEGYEZZE FEL AZ ELLENŐRZÉSI PONTOT, ÉS FORDULJON A DELL
MŰSZAKI TÁMOGATÁSÁHOZ — A számítógép egymás után háromszor,
ugyanazon hiba miatt nem tudta befejezni az indító rutint (segítségért lásd:
"Kapcsolatba lépés a Dellel", 79. oldal).
CMOS CHECKSUMERROR (CMOS ELLENŐRZŐÖSSZEGHIBA)—
Lehetséges alaplapi hiba, vagy az RTC elem gyenge. Helyezze vissza az
akkumulátort. Lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com weboldalon, vagy segítségért vagy lásd "Kapcsolatba lépés a Dellel", 79. oldal.
CPU FANFAILURE (CPU VENTILÁTORHIBA)— CPU ventilátor hiba.
Helyezze vissza a processzorventilátor csatlakozót. Bővebb információkért lásd
a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen.
HARD-DISKDRIVEFAILURE (MEREVLEMEZESMEGHAJTÓHIBA)—
Lehetséges merevlemez meghibásodás a merevlemez POST közben. Ellenőrizze
a kábeleket, cserélje át a merevlemezeket, vagy segítségért lásd: "Kapcsolatba
lépés a Dellel", 79. oldal .
HARD-DISKDRIVEREADFAILURE (MEREVLEMEZESMEGHAJTÓ
OLVASÁSI HIBA)—Lehetséges merevlemez meghibásodás a merevlemez
indítótesztje alatt (segítségért lásd: "Kapcsolatba lépés a Dellel", 79. oldal ).
KEYBOARDFAILURE (BILLENTYŰZETHIBA)—Billentyűzet hiba, vagy
a billentyűzet kábele meglazult
NOBOOTDEVICEAVAILABLE (NEMÁLLRENDELKEZÉSRE
RENDSZERINDÍTÓ ESZKÖZ)—A merevlemezen nincs indító partíció, vagy
a merevlemez kábele meglazult, illetve nincs indítható eszköz.
•
Ha a merevlemez-meghajtó a rendszerindító eszköz, gondoskodjon arról,
hogy a kábelek csatlakoztatva legyenek, és arról, hogy a meghajtó
megfelelően telepítve, illetve particionálva legyen, mint rendszerindító
eszköz.
•
Lépjen be a Rendszerbeállításba, és gondoskodjon arról, hogy az indító
szekvencia információk helyesek legyenek (lásd a
a
support.dell.com
címen).
Felhasználói kézikönyvet
Hibaelhárítás51
Page 52
NOTIMERTICKINTERRUPT (NINCSIDŐZÍTŐJELMEGSZAKÍTÁS)— Az
alaplapon az egyik chip meghibásodhatott, vagy alaplap hiba (segítségért lásd:
"Kapcsolatba lépés a Dellel", 79. oldal).
USB OVERCURRENTERROR (USB TÚLFESZÜLTSÉGHIBA)—Csatolja
le az USB-eszközt. Használjon külső áramforrást az USB-eszközhöz.
NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS
REPORTED THAT A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL
OPERATING RANGE. (MEGJEGYZÉS - A MEREVLEMEZ ÖNELLENŐRZŐ
RENDSZERE
HATÁROKON KÍVÜL VAN.) A DELL AJÁNLJA, HOGY ADATAIT
RENDSZERESEN MENTSE EL. EGY PARAMÉTER, AMELY TÚLLÉPTE
A NORMÁL MŰKÖDÉSI TARTOMÁNYÁT, JELEZHET, DE NEM
FELTÉTLENÜL, EGY POTENCIÁLIS MEREVLEMEZ- MEGHAJTÓ
PROBLÉMÁT.—S.M.A.R.T hiba, lehetséges merevlemez-meghajtó hiba. Ez
JELENTETTE, HOGY EGY PARAMÉTER A NORMÁLIS
a funkció bekapcsolható, illetve kikapcsolható a BIOS beállításokban.
Szoftveres és hardveres problémák megoldása
Ha az operációs rendszer beállításakor egy eszközt nem észlel a rendszer, vagy
konfigurálását nem találja megfelelőnek, a hardverhiba-elhárító segítségével
feloldhatja az összeférhetetlenséget.
A hardverhiba-kereső indítása:
Windows Vista:
1
Kattintson a Windows Vista Start gombra , majd a
lehetőségre.
2
Írja be a keresőmezőbe a
hardverhiba-elhárító kifejezést, és
a keresés elindításához nyomja meg az <Enter> billentyűt.
3
A keresés eredményei közül válassza ki a problémát legmegfelelőebben leíró
opciót a további hibaelhárító lépések követéséhez .
Windows XP:
1
Kattintson a
2
Kereső mezőbe írja be
Start→
Súgó és támogatás
lehetőségre.
hardverhiba-elhárító
elindításához nyomja meg az <Enter> gombot.
3A Probléma elhárítása
részben kattintson a
Hardver hibaelhárítás
lehetőségre.
Súgó és támogatás
, és a keresés
52Hibaelhárítás
Page 53
4A Hardver hibaelhárítás
listában válassza ki a problémát legmegfelelőbben
leíró opciót, majd a további hibaelhárító lépések követéséhez kattintson
a
Tovább
gombra.
Dell Diagnostics
CAUTION: Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt
olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Bővebb
biztonsági útmutatásokért lásd a Megfelelőségi honlapot
a www.dell.com/regulatory_compliance címen.
Mikor van szükség a Dell Diagnostics használatára?
Ha problémája támad a számítógéppel, végezze el a Lefagyások és szoftver
problémák című részben ismertetett ellenőrzéseket (lásd: "Lefagyások és
szoftverproblémák", 57. oldal), futtassa a Dell Diagnostics programot, és csak
ezután forduljon a Dell-hez segítségnyújtásért .
Mielőtt nekiállna, ajánlott kinyomtatnia a lépéseket.
NOTICE: A Dell Diagnostics kizárólag Dell számítógépeken működik.
NOTE: A Dell Drivers and Utilities (illesztőprogramok és segédprogramok)
adathordozó opcionális, és nem tartozéka a számítógépnek.
Tanulmányozza a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen, hogy
ellenőrizze a számítógépe konfigurációját és meggyőződjön arról, hogy
a tesztelni kívánt eszköz megjelenik a rendszertelepítő programban és aktív.
A Dell Diagnostics programot a merevlemezről vagy a Drivers and Utilities
lemezről indíthatja el.
A Dell-diagnosztika elindítása merevlemezes meghajtóról
NOTE: Ha a számítógép képernyője üres marad, lásd:
a Dellel", 79. oldal
1
Győződjön meg róla, hogy a számítógép megfelelően működő elektromos
.
"Kapcsolatba lépés
aljzathoz csatlakozik.
Hibaelhárítás53
Page 54
2
Kapcsolja be (vagy indítsa újra) a számítógépet.
3
Amikor a DELL™ logó megjelenik, azonnal nyomja meg az <F12>
billentyűt. A start menüben válassza ki a
Diagnostics
elemet, és nyomja meg
az <Enter> gombot.
NOTE: Ha túl sokáig vár, és megjelenik az operációs rendszer logója, várjon
tovább, amíg megjelenik a Microsoft
ki a számítógépet, és próbálja újra.
NOTE: Ha arra vonatkozó figyelmeztetõ üzenetet lát, hogy nem található
a diagnosztikai segédprogramok partíciója, futtassa a Dell Diagnostics
programot a Drivers and Utilities (illesztõ- és segédprogramokat tartalmazó)
CD-rõl.
4
Nyomja meg bármelyik gombot, hogy elindítsa a Dell Diagnostics programot
®-al
Windows
®-al
asztal, majd kapcsolja
a diagnosztizáló segédprogram merevlemez partíciójáról, és kövesse
a képernyőn megjelenő utasításokat.
A Dell Diagnostics indítása a Drivers and Utilities CD-ről
1
Helyezze be az
2
Állítsa le, és indítsa újra a számítógépet.
Drivers and Utilities
adathordozót.
Amikor a DELL logó megjelenik, azonnal nyomja meg az <F12> billentyűt.
NOTE: Ha túl sokáig vár és megjelenik az operációs rendszer logója, várjon
tovább, amíg megjelenik a Microsoft
ki a számítógépet, és próbálja újra.
NOTE: Az alábbi lépések csak egyszer változtatják meg az indító
szekvenciát. Következõ indításkor a számítógép a rendszerbeállítások
programban megadott eszközrõl fog beindulni.
3
Amikor megjelenik az indítóeszközök listája, jelölje ki a
®-al
Windows
®-al
asztal; majd kapcsolja
CD/DVD/CD-RW
meghajtót, majd nyomja le az <Enter> gombot.
4
A megjelenő menüből válassza ki a
meghajtóról történő indítás)
Boot from CD-ROM (CD/DVD
lehetőséget, majd nyomja meg az <Enter>
gombot.
5
Nyomja meg az 1 gombot a CD menü elindításához, majd a folytatáshoz
nyomja meg az <Enter> gombot.
6
A számozott listában válassza a
Dell diagnosztika futtatása)
Run the 32 Bit Dell Diagnostics (A 32 bites
parancsot. Ha több verzió is fel van sorolva,
válassza a számítógépének megfelelőt.
54Hibaelhárítás
Page 55
7
Mikor a Dell Diagnosztika
Főmenüje
megjelenik, válassza ki a futtatni
kívánt tesztet és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Hibaelhárítási javaslatok
Kövesse az alábbi tippeket a számítógép hibáinak elhárításakor:
•
Amennyiben alkatrészt adott hozzá vagy távolított el, ellenőrizze a telepítést,
és győződjön meg, hogy az alkatrész helyesen lett telepítve (lásd
a
Szervizelési kézikönyvet
•
Ha egy periféria eszköz nem működik, gondoskodjon arról, hogy az eszköz
megfelelően legyen csatlakoztatva.
•
Ha a képernyőn hibaüzenet jelenik meg, pontosan írja le az üzenetet. Ez az
üzenet segíthet a támogató személyzetnek a probléma/problémák
diagnosztizálásában és megoldásában.
•
Ha egy programban jelenik meg hibaüzenet, olvassa el a program
dokumentációját.
NOTE: A dokumentumban ismertetett eljárások a Windows
alapértelmezett nézetére érvényesek, és nem feltétlenül érvényesek, ha
a Dell számítógépen a Windows Classic nézetet állítja be.
Tápellátással kapcsolatos problémák
CAUTION: Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt
olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Bővebb
biztonsági útmutatásokért lásd a Megfelelőségi honlapot
a www.dell.com/regulatory_compliance címen.
A AZ ÜZEMJELZŐ FÉNY NEM VILÁGÍT — A számítógép ki van kapcsolva
H
vagy nem kap áramot.
•
A tápkábelt dugja vissza a számítógép hátán lévő tápellátó aljzatba, és
csatlakoztassa a hálózati feszültségre.
•
Az elosztókat, a hosszabbító kábeleket és az egyéb feszültségvédő
készülékeket kiiktatva ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően működik.
•
Ellenőrizze, hogy az elosztó be van dugva fali csatlakozóaljzatba, és
a kapcsolója fel van kapcsolva.
•
Ellenőrizze, hogy a hálózati csatlakozó megfelelően működik-e egy másik
készülékkel, például egy lámpával.
a
support.dell.com
címen).
Hibaelhárítás55
Page 56
•
Ellenőrizze, hogy a fő feszültségkábel és az előlapi kábelek biztosan
csatlakoznak az alaplaphoz (lásd
Győződjön meg róla, hogy a képernyő csatlakoztatva van, és be van
címen).
a
Szervizelési kézikönyvet
kapcsolva.
•
Ha a képernyő csatlakoztatva van, és be van kapcsolva, lásd "Hangkódok",
42. oldal.
HAAZÜZEMJELZŐFÉNYKÉKSZÍNNELVILLOG — A számítógép
készenléti állapotban van. A normál működés visszaállításához nyomjon meg
egy gombot a billentyűzeten, mozgassa az egeret, vagy nyomja meg
a főkapcsolót.
HAAZÜZEMJELZŐFÉNYSÁRGASZÍNNELVILLOG — A számítógép kap
áramot, de egy eszköz hibásan működik, vagy hibásan van telepítve.
•
Vegyen ki és helyezzen vissza minden memóriamodult. (lásd a Szervizelési
kézikönyvet
•
Távolítson el, majd szereljen vissza minden bővítőkártyát, beleértve
a grafikus kártyát is (lásd
Táplálási hiba, vagy egy eszköz hibásan működik, vagy helytelenül van
telepítve
•
Győződjön meg, hogy a processzor feszültségkábele biztonságosan
csatlakozik az alaplap feszültségcsatlakozójához. (lásd
kézikönyvet
•
Ellenőrizze, hogy a fő feszültségkábel és az előlapi kábelek biztosan
csatlakoznak az alaplaphoz (lásd
a
support.dell.com
ZÁRJAKIAZINTERFERENCIAFORRÁSOKAT — Az interferencia néhány
a
support.dell.com
címen).
címen).
a
Szervizelési kézikönyvet
a
Szervizelési
lehetséges oka:
•
Tápkábel, a billentyűzet és az egér hosszabbítókábelei
•
Túl sok készülék csatlakozik egy elosztóra
•
Több elosztó csatlakozik egy hálózati csatlakozóra
56Hibaelhárítás
Page 57
Memóriaproblémák
CAUTION: Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt
olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Bővebb
biztonsági útmutatásokért lásd a Megfelelőségi honlapot
a www.dell.com/regulatory_compliance címen.
A NEM ELEGENDŐ MEMÓRIÁRA UTALÓ ÜZENETET KAP —
H
•
Mentse el, és zárja be a nyitva lévő fájlokat, lépjen ki a megnyitott
programokból, és nézze meg, hogy ez megoldotta-e a problémát.
•
A szoftver dokumentációjában olvassa el a minimális memória
követelményekre vonatkozó részt. Amennyiben szükséges, telepítsen még
memóriát (lásd
•
Helyezze be újra a memóriamodulokat (lásd a Szervizelési kézikönyvet
support.dell.com
a
a memóriával.
•
Futtassa a Dell Diagnostics programot (lásd:"Dell Diagnostics", 53. oldal).
HAMÁSMEMÓRIAPROBLÉMÁTTAPASZTAL —
•
Helyezze be újra a memóriamodulokat (lásd a Szervizelési kézikönyvet
support.dell.com
a
a memóriával.
•
Győződjön meg róla, hogy követi a memóriák beszerelési irányelveit (lásd
a
Szervizelési kézikönyvet
•
Ellenőrizze, hogy a memóriát, amelyet használ, a számítógép támogatja-e.
Tudnivalók a számítógép által támogatott memóriatípusokról: "Memória",
33. oldal.
•
Futtassa a Dell Diagnostics programot (lásd:"Dell Diagnostics", 53. oldal).
a
Szervizelési kézikönyvet
a
support.dell.com
címen).
címen), hogy biztos legyen, a számítógép kommunikál
címen) hogy biztos legyen, a számítógép kommunikál
a
support.dell.com
címen).
Lefagyások és szoftverproblémák
CAUTION: Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt
olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Bővebb
biztonsági útmutatásokért lásd a Megfelelőségi honlapot
a www.dell.com/regulatory_compliance címen.
Győződjön meg arról, hogy a program kompatibilis a számítógépére
telepített operációs rendszerrel.
•
Győződjön meg arról, hogy a számítógép megfelel a szoftver futtatásához
szükséges minimális hardverkövetelményeknek. További információkért
olvassa el a szoftver dokumentációját.
•
Győződjön meg arról, hogy a program telepítése és beállítása megfelelő.
•
Ellenőrizze, hogy az eszköz illesztőprogramok nem ütköznek a programmal.
•
Szükség esetén távolítsa el, majd telepítse újra a programot.
AZONNALKÉSZÍTSENBIZTONSÁGIMENTÉSTAFÁJLJAIRÓL
•
Vírusirtó programmal vizsgálja át a merevlemezt, a floppy lemezeket CD-ket
vagy a DVD-ket.
•
Mentsen el, és zárjon be minden nyitott fájlt vagy programot, majd a Start
menün keresztül állítsa le a számítógépet
Dell Technical Update szolgálat
A Dell Technical Update szolgálat proaktív e-mail értesítéseket küld a
számítógépét érintő szoftver és hardverfrissítésekről. A szolgáltatás ingyenes,
a tartalma, formátuma és az értesítések gyakorisága pedig személyre szabhatóan
beállítható.
A Dell Technical Update szolgáltatásra való feliratkozáshoz látogasson el
a support.dell.com/technicalupdate webcímre.
Hibaelhárítás59
Page 60
Dell Support Utility
A Dell Support segédprogram telepítve van a számítógépen és a tálcán található
Dell Support ikonon, vagy a Start gombon keresztül elérhető. Használja
ezt a segédprogramot, hogy a számítógépes környezet saját maga végezze el
a karbantartást, szoftver-frissítést.
A Dell Support segédprogram indítása
Indítsa a Dell Support segédprogramot a tálcán levő ikonnal, vagy a Start
menüből.
Amennyiben a Dell Support ikon nem jelenik meg a tálcán:
1
Kattintson
Settings
2
Győződjön meg arról, hogy a
megjelenítése a tálcán)
NOTE: Ha a Dell Support segédprogram nem elérhető a Start menün
keresztül, látogassa meg a support.dell.com címet és töltse le onnan
a szoftvert.
A Dell Support segédprogram testreszabott az Ön számítógépének környezetére.
A tálcán levő ikon különbözőképpen működik ha egyet, kettőt vagy jobb
egér gombbal kattint rajta.
Kattintás a Dell Support ikonon
Kattintson bal vagy jobb gombbal a ikonon a következő feladatok
elvégzéséhez:
•
Ellenőrizze a számítógép környezetét.
•
Tekintse meg a Dell Support segédprogram beállításait.
•
A Dell Support segédprogram súgójának indítása.
•
Gyakran feltett kérdések megtekintése.
•
Tudjon meg többet a Dell Support segédprogramról.
•
Kapcsolja ki a Dell Support segédprogramot.
Start→ Minden program→ Dell Support→
menüpontra.
Show icon on the taskbar (Ikon
lehetőség be van jelölve.
Dell Support
60Hibaelhárítás
Page 61
Kettős kattintás a Dell Support ikonon
Kattintson kettőt a ikonon a számítógép környezetének kézi ellenőrzéséhez,
gyakran feltett kérdések megtekintéséhez, a Dell Support segédprogram
súgójának elindításához és a Dell Support beállításainak megtekintéséhez.
Bővebb információkért a Dell Support segédprogramról, kattintson a kérdőjelre
(?) a Dell™ Support képernyő tetején.
Hibaelhárítás61
Page 62
62Hibaelhárítás
Page 63
Szoftver újratelepítése
Illesztőprogramok
Az illesztőprogramok megkeresése
Ha valamelyik eszköz működésében zavart észlel, állapítsa meg, hogy a hibát
nem az illesztőprogram okozza-e, és szükség esetén frissítse az
illesztőprogramot.
Microsoft
1
2 Kattintson a Tulajdonságok→ Eszközkezelő pontra.
Microsoft Windows
1
2 A Kategória választása részen kattintson a Teljesítmény és
3 A Rendszertulajdonságok ablakban kattintson a Hardver fülre, és
Ellenőrizze a listán, van-e olyan eszköz, amelynek ikonján felkiáltójel látható
(sárga színnel bekarikázott [!]).
Ha van, valószínűleg újra kell telepítenie az illesztőprogramot, vagy új
illesztőprogramot kell telepítenie (lásd: "Az illesztőprogramok és
segédprogramok újratelepítése", 64. oldal).
®-al
Windows Vista
Kattintson a Windows Vista Start gombra™ , majd jobb egérgombbal
a
Számítógép
NOTE: Megjelenhet a Felhasználói fiók felügyelete ablak Ha
rendszergazdai jogokkal rendelkezik a számítógépen, kattintson
a Folytatás gombra. Ellenkező esetben a továbblépéshez kérjen
segítséget a rendszergazdától.
Kattintson a
karbantartás elemre, majd kattintson a Rendszer elemre.
kattintson az Eszközkezelő elemre.
elemre.
®-al
Start→
®-al
XP:
Vezérlőpult
:
menüpontra.
Szoftver újratelepítése63
Page 64
Az illesztőprogramok és segédprogramok újratelepítése
NOTICE: A Dell Support webhelyén a support.dell.com oldalon és
a Drivers and Utilities (Illesztőprogramok és segédprogramok)
adathordozón Dell™ számítógépek számára jóváhagyott illesztőprogramok
találhatók. Amennyiben más helyről származó illesztőprogramokat telepít,
számítógépe nem biztos, hogy megfelelően fog működni.
Visszatérés az illesztőprogram előző verziójához.
Windows Vista:
1
Kattintson a Windows Vista Start gombra , majd jobb egérgombbal
Számítógép
a
2 Kattintson a Tulajdonságok→ Eszközkezelő pontra.
NOTE: Megjelenhet a Felhasználói fiók felügyelete ablak Ha
rendszergazdai jogokkal rendelkezik a számítógépen, kattintson
a Folytatás gombra, ellenkező esetben az Eszközkezelő
használatához kérjen segítséget a rendszergazdától.
3 Kattintson a jobb egérgombbal az eszközre, amelynek az
illesztőprogramját telepítette, majd válassza a Tulajdonságok
menüpontot.
4 Kattintson az Illesztőprogram fül→ Visszaállítás lehetőségére.
Windows XP:
1
Kattintson a
pontra.
2 Kattintson a jobb egérgombbal az eszközre, amelynek az
illesztőprogramját telepítette, majd válassza a Tulajdonságok
menüpontot.
3 Kattintson az Illesztőprogram fül? Visszaállítás lehetőségére.
Ha az illesztőprogram visszaállítása nem oldotta meg a problémát, használja
a rendszer-visszaállítást (lásd: ""Az operációs rendszer visszaállítása", 66.
oldal) a számítógép korábbi, az új eszköz illesztőprogramjának telepítése előtti
állapotára való visszaállításához.
elemre.
Start→
Sajátgép→ Tulajdonságok→ Hardver→
Eszközkezelő
64Szoftver újratelepítése
Page 65
A Drivers and Utilities adathordozó használata
Ha sem az illesztőprogram-visszaállítás, sem a rendszer-visszaállítás (lásd "Az
operációs rendszer visszaállítása", 66. oldal) nem oldja meg a problémát,
telepítse újra az illesztőprogramot a Drivers and Utilities CD-ről.
1
A Windows munkaasztal megjelenítése után helyezze be a
Utilities
Ha első alkalommal használja a
CD/DVD
-t.
Drivers and Utilities adathordozót, folytassa
Drivers and
a 2. lépés lépéssel. Ha nem, folytassa a 5. lépés lépéssel.
2 Amikor elindul a Drivers and Utilities CD/DVD telepítőprogramja,
kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
NOTE: Legtöbb esetben a Drivers and Utilities program
automatikusan elindul. Ha nem, indítsa el a Windows Intézőt,
kattintson a média meghajtón, hogy megjelenítse a tartalmát, majd
kattintson kettőt az autorcd.exe állományon.
3 Amikor megjelenik az InstallShield Wizard Complete
(A telepítővarázsló elkészült) ablak, távolítsa el a Drivers and Utilities
lemezt és kattintson a Finish (Befejezés) gombra a számítógép
újraindításához.
4 A Windows munkaasztal megjelenítése után helyezze be újra a Drivers
and Utilities adathordozót.
5 A Welcome Dell System Owner (Üdvözöljük a Dell rendszer
tulajdonosát!) képernyő megjelenésekor kattintson a To vá bb gombra.
NOTE: A Drivers and Utilities (illesztőprogramok és
segédprogramok) adathordozó csak az eredetileg a számítógépbe
telepített hardverekhez tartozó illesztőprogramokat jeleníti meg. Ha
más hardvert is telepített, lehet, hogy az új hardver illesztőprogramja
nem jelenik meg. Amennyiben ezek az illesztőprogramok nem
jelennek meg, lépjen ki a Drivers and Utilities (Illesztőprogramok és
segédprogramok) programból. Az illesztőprogramról az eszköz
dokumentációjában olvashat tudnivalókat.
Megjelenik egy üzenet, ami szerint a
Drivers and Utilities
CD/DVD
a számítógép hardver alkatrészeit próbálja felismerni..
A számítógép által használt illesztőprogramok automatikusan megjelennek
My Drivers—The ResourceCD has identified these components in your
a
system
eszközöket a rendszerben)
(Saját illesztőprogramok — A forrás CD azonosította ezeket az
ablakban.
Szoftver újratelepítése65
Page 66
6 Kattintson az újratelepíteni kívánt illesztőprogramra, és kövesse
a képernyőn megjelenő utasításokat.
Ha egy adott illesztőprogram nem szerepel a listában, akkor az
illesztőprogramra nincs szüksége az operációs rendszernek.
Az illesztőprogramok manuális újratelepítése
Miután kicsomagolta az illesztőprogram fájljait a merevlemezre a korábbi
részben leírt módon:
1
Kattintson a Windows Vista Start gombra , majd jobb egérgombbal
a
Számítógép
2 Kattintson a Tulajdonságok→ Eszközkezelő pontra.
NOTE: Megjelenhet a Felhasználói fiók felügyelete ablak Ha
rendszergazdai jogokkal rendelkezik a számítógépen, kattintson
a Folytatás gombra, ellenkező esetben az Eszközkezelő
használatához kérjen segítséget a rendszergazdától.
3 Kattintson duplán annak az eszköznek a típusára, amelyhez telepíti az
illesztőprogramot (például, Audio vagy Video).
4 Kattintson duplán annak az eszköznek a nevére, amelyhez telepíti az
illesztőprogramot.
5 Kattintson az Illesztőprogram fülönaz Illesztőprogram frissítése→
Illesztőprogram keresése a számítógépen elemre.
6 Kattintson a Ta ll óz ás gombra, és keresse meg azt a helyet, ahová előzőleg
másolta az illesztőprogramokat.
7 Amikor megjelenik a megfelelő illesztőprogram neve, kattintson az
illesztőprogram nevére, majd az OK→ Tovább gombokra.
8 Kattintson a Befejezés gombra, és indítsa újra a számítógépet.
elemre.
Az operációs rendszer visszaállítása
Az operációs rendszert a következő módokon állíthatja vissza:
•
A Microsoft Windows Rendszer-visszaállítás a számítógépet egy korábbi
működési állapotba helyezi vissza, az adatfájlok érintése nélkül. Az
operációs rendszer visszaállítására és az adatfájlok megőrzésére használja
első megoldásként a rendszer-visszaállítási szolgáltatást.
66Szoftver újratelepítése
Page 67
•
A Dell Factory Image Restore (elérhető Windows Vista alatt) visszaállítja
a merevlemezt a vásárlás pillanatának megfelelő állapotba. Ez a program
végleg töröl minden adatot a merevlemezről, és eltávolít minden programot,
amelyet Ön a számítógép kézhezvétele óta telepített. A Dell Factory Image
Restore szolgáltatást csak abban az esetben használja, ha a rendszervisszaállítás nem oldotta meg az operációs rendszer problémáját.
•
Amennyiben az
operációs rendszer
adathordozóját megkapta
a számítógéphez, annak használatával is visszaállíthatja az operációs
rendszert. Azonban az
adatot a merevlemezről. Az adathordozót
Operating System
lemez használata is töröl minden
csak
abban az esetben használja, ha
a rendszer-visszaállítás nem oldotta meg az operációs rendszer problémáját.
A Microsoft
®-al
Windows
®-al
rendszer-visszaállítás használata
A Windows operációs rendszer rendszer-visszaállítás funkciója segítségével
a számítógép visszaállítható egy korábbi, működőképes állapotra (az adatfájlok
érintése nélkül), ha a hardverben, szoftverben vagy más rendszerbeállításban
történt módosítás miatt a rendszer nemkívánatos működési állapotba került.
A Rendszer-visszaállítás bármely módosítása a számítógépen teljes mértékben
visszafordítható.
NOTICE: Az adatfájlokról rendszeresen készítsen biztonsági másolatot.
A rendszer-visszaállítás nem követi nyomon az adatfájlokat, és nem is
állítja helyre őket.
NOTE: A dokumentumban ismertetett eljárások a Windows
alapértelmezett nézetére érvényesek, és nem feltétlenül érvényesek, ha
a Dell™ számítógépen a Windows Classic nézetet állítja be.
NOTE: Állítsa a Dell™ számítógépét a Windows klasszikus nézetére.
A rendszer-visszaállítás indítása
Windows Vista:
1
Kattintson a
Start
gombra.
2 A Keresés indítása mezőbe írja be, hogy Rendszer-visszaállítás,
majd nyomja meg az <Enter> billentyűt.
NOTE: Megjelenhet a Felhasználói fiók felügyelete ablak Ha
rendszergazdai jogokkal rendelkezik a számítógépen, kattintson
a Folytatás gombra, ellenkező esetben az Eszközkezelő
használatához kérjen segítséget a rendszergazdától.
Szoftver újratelepítése67
Page 68
3 Kattintson a Tovább gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő további
utasításokat.
Abban az esetben, ha a rendszer-visszaállítás nem oldotta meg a problémát,
visszavonhatja a legutolsó rendszer-visszaállítást (lásd "Az utolsó rendszervisszaállítás visszavonása", 68. oldal).
Windows XP:
NOTICE: Mielőtt a számítógépét visszaállítaná egy korábbi működési
állapotra, minden nyitott fájlt zárjon be, mentsen el, és zárja be a futó
programokat. A rendszer teljes visszaállításáig ne módosítson, nyisson
meg vagy töröljön fájlokat vagy programokat.
1
Kattintson a
Rendszer-visszaállítás
Start→
Minden program→ Kellékek→ Rendszereszközök→
pontra.
2 Válassza a Számítógép visszaállítása egy korábbi időpontra vagy
a Visszaállítási pont létrehozása lehetőséget.
3 Kattintson a Tovább gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő további
utasításokat.
Az utolsó rendszer-visszaállítás visszavonása
NOTICE: Az utolsó rendszer-visszaállítás visszavonása előtt mentsen el
és zárjon be minden nyitott fájlt, és lépjen ki minden futó programból.
A rendszer teljes visszaállításáig ne módosítson, nyisson meg vagy töröljön
fájlokat vagy programokat.
Windows Vista:
Kattintson a
1
Start
gombra
.
2 A Keresés indítása mezőbe írja be, hogy Rendszer-visszaállítás,
majd nyomja meg az <Enter> billentyűt.
3 Kattintson az Utolsó visszaállítás visszavonása lehetőségre, majd
a Tovább gombra.
Windows XP:
1
Kattintson a
Rendszer-visszaállítás
Start→
Minden program→ Kellékek→ Rendszereszközök→
pontra.
2 Kattintson az Utolsó visszaállítás visszavonása lehetőségre, majd
a Tovább gombra.
68Szoftver újratelepítése
Page 69
A rendszer-visszaállítás engedélyezése
NOTE: A Windows Vista nem tiltja le a rendszer-visszaállítást; függetlenül
a kevés lemezhelytől. Ennél fogva, az alábbi lépések csak a Windows XP
esetén érvényesek.
Ha 200 MB-nál kevesebb szabad lemezterülettel rendelkező Windows XP
programot telepít újra, a rendszer-visszaállítás automatikusan le van tiltva.
A rendszer-visszaállítás állapotának megtekintéséhez:
Kattintson a
1
Start→
Vezérlőpult→Teljesítmény és karbantartás→ Rendszer
pontra.
2 Kattintson a Rendszer-visszaállítás fülre, és győződjön meg róla, hogy
a Rendszer-visszaállítás kikapcsolása jelölőnégyzet nincs bejelölve.
A Dell™ Factory Image Restore segédprogram használata
NOTICE: A Dell Factory Image Restore szolgáltatás véglegesen töröl
minden adatot a merevlemezről, eltávolít minden olyan programot és
illesztőprogramot, amit Ön a számítógép átvétele óta telepített. Ha módja
van rá, készítsen biztonsági mentést az adatokról a fenti szolgáltatások
használata előtt. A Dell Factory Image Restore szolgáltatást csak abban az
esetben használja, ha a rendszer-visszaállítás nem oldotta meg az
operációs rendszer problémáját.
NOTE: A Dell Factory Image Restore egyes országokban és
számítógépeken lehet hogy nem elérhető.
A Dell Factory Image Restore (Windows Vista) szolgáltatást csak mint utolsó
módszert használja az operációs rendszer visszaállítására. Ezek a szolgáltatások
a merevlemezt a számítógép vásárlásakor működőképes állapotra állítják vissza.
Minden a számítógép kézhezvétele óta telepített program és fájl, – többek között
az adatfájlok is – véglegesen törlődnek a merevlemezről. Az adatfájlok közé
tartoznak a dokumentumok, a számolótáblák, az e-mail üzenetek, a digitális
fényképek, a zenefájlok stb. Ha lehetőséges, készítsen biztonsági másolatot
minden adatról a Factory Image Restore használata előtt.
Dell Factory Image Restore (csak Windows Vista esetében)
1
Kapcsolja be a számítógépet. Amikor a Dell logó megjelenik, nyomja meg az
<F8> billentyűt többször egymás után a Vista Speciális rendszerindítási
beállítások ablakának megjelenéséig.
Szoftver újratelepítése69
Page 70
2 Válassza ki a Számítógép javítása elemet.
Megjelenik a Rendszer-helyreállító beállítások ablak.
3 Válasszon billentyűzetkiosztást, majd kattintson a Tovább gombra.
4 A javítási opciók eléréséhez jelentkezzen be helyi rendszergazdaként.
A parancssor eléréséhez írja be a felhasználó neve mezőbe, hogy
rendszergazda, majd kattintson az OK gombra.
5 Kattintson a Dell Factory Image Restore (Dell gyári rendszerkép-
visszaállítás) elemre.
NOTE: A konfigurációtól függően lehetséges, hogy először a Dell
Factory Tools elemet, majd a Dell Factory Image Restore elemet
kell kiválasztania.
6 A Dell Factory Restore Image(Dell gyári lemezkép visszaállítása)
üdvözlő képernyőn kattintson a Next (Tovább) gombra.
A Confirm Data Deletion (Adattörlés jóváhagyása) képernyő jelenik meg.
NOTICE: Amennyiben nem akarja folytatni a Factory Image Restore
segédprogramot, kattintson a Cancel(Mégse) gombra.
7 Kattintson a jelölőnégyzetbe, hogy jóváhagyja a merevlemez
újraformázását és a rendszer szoftverek gyári állapotra történő
visszaállítását, majd kattintson a Next (Tovább) gombra.
Elkezdődik a visszaállítási folyamat, amely öt vagy több percet is igénybe
vehet. Az operációs rendszer és a gyárilag telepített alkalmazások
visszaállításakor megjelenik egy üzenet.
8 Kattintson a Finish (Befejezés) gombra, hogy újraindítsa a számítógépet.
Az operációs rendszer adathordozójának használata
Előkészületek
Ha a Windows operációs rendszer újratelepítését fontolgatja egy újonnan
telepített illesztőprogrammal fennálló probléma kijavítása érdekében, először
próbálja meg használni a Windows Device Driver Rollback (Windows
Eszközillesztő visszaállítása) segédprogramot. Lásd: "Visszatérés az
illesztőprogram előző verziójához.", 64. oldal. Ha az Eszközillesztő
visszaállítása nem oldotta meg a problémát, használja a Microsoft Windows
Rendszer-visszaállítást az operációs rendszer korábbi, az új eszköz
70Szoftver újratelepítése
Page 71
illesztőprogramjának telepítése előtti állapotára való visszaállításához. Lásd:
"A Microsoft
NOTICE: A telepítés végrehajtása előtt az elsődleges merevlemezen lévő
minden adatfájlról készítsen biztonsági másolatot. A hagyományos
merevlemez-konfigurációk esetében az elsődleges meghajtó a számítógép
által először észlelt meghajtó.
®-al
Windows
®-al
rendszer-visszaállítás használata", 67. oldal.
A Windows újratelepítéséhez szüksége van a Dell™ operációs rendszert tartalmazó és a Dell Drivers and Utilities adathordozóra.
NOTE: A Dell
összeszerelésekor telepített illesztőprogramokat tartalmazza Használja
a
Dell
Drivers and Utilities
betöltéséhez. Attól függően, hogy honnan rendelte a számítógépet, vagy
hogy kérte-e az adathordozót, a
Operációs rendszer
a Dell
részét képezik.
Drivers and Utilities adathordozó
adathordozót
adathordozó nem biztos, hogy a számítógép
bármely szükséges illesztőprogram
Dell
Drivers and Utilities
a számítógép
adathordozó
és
A Windows újratelepítése
Az újratelepítés 1-2 órát vehet igénybe. Az operációs rendszer újratelepítése
után az egyes eszközök illesztőprogramjait, a vírusvédelmi programokat és
egyéb szoftvereket is ismételten fel kell telepítenie.
Mentsen el és zárjon be minden nyitott fájlt, és lépjen ki minden nyitott
1
programból.
2 Helyezze be azOperációs rendszer adathordozót.
3 Amennyiben a Windows telepítése üzenet megjelenik, kattintson
a Kilépés gombra.
4 Indítsa újra a számítógépet.
Amikor a DELL logó megjelenik, azonnal nyomja meg az <F12> billentyűt.
NOTE: Ha túl sokáig vár és megjelenik az operációs rendszer logója,
várjon tovább, amíg megjelenik a Microsoft
majd kapcsolja ki a számítógépet, és próbálja újra.
NOTE: Az alábbi lépések csak egyszer változtatják meg az indító
szekvenciát. A következő indítás alkalmával a számítógép
a rendszerbeállításokban megadott eszközöknek megfelelően indul el.
®-al
Windows
®-al
asztal;
5 Amikor megjelenik az indítóeszközök listája, jelölje ki a CD/DVD/CD-
RW meghajtót majd nyomja meg az <Enter> gombot.
Szoftver újratelepítése71
Page 72
6 A CD-ROM-ról való indításhoz nyomjon meg bármilyen gombot és
kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
72Szoftver újratelepítése
Page 73
Segítségkérés
Segítségszerzés
CAUTION: Amennyiben el kell távolítani a számítógép burkolatát,
először húzza ki a hálózati kábelt és a modem kábeleket az elektromos
aljzatból. Kövesse a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat.
Bővebb biztonsági útmutatásokért lásd a Megfelelőségi honlapot
a www.dell.com/regulatory_compliance címen.
Amennyiben problémát tapasztal a számítógéppel, az alábbi lépésekben leírtak
végrehajtásával diagnosztizálhatja, és elháríthatja a problémát:
1
A számítógép problémájára vonatkozó információkat és műveleteket itt
találja: "Hibaelhárítási javaslatok", 55. oldal.
2 A Dell Diagnostics futtatási műveleteit lásd itt: "Dell Diagnostics", 53.
oldal.
3 Töltse ki a"Diagnosztikai ellenőrzőlista", 78. oldal című részt.
4 Vegye igénybe a Dell Support honlapon (support.dell.com) elérhető
online szolgáltatásokat a telepítési és hibaelhárítási műveletekhez. A Dell
online bővebb támogatási listáját megtalálhatja az alábbi helyen: "Online
Szolgáltatások", 74. oldal.
5 Amennyiben az előző lépések nem oldották meg a problémát, nézze meg
az "Kapcsolatba lépés a Dellel", 79. oldal című részt.
NOTE: Hívja a Dell támogatást az érintett számítógép közelében lévő
telefonról, hogy az ügyfélszolgálat munkatársa segíthessen a szükséges
műveletek elvégzésében.
NOTE: Nem minden országban áll rendelkezésre a Dell expressz
szervizkód rendszer.
A Dell automatizált telefonos rendszerének utasítására, írja be az expressz
szervizkódot, hogy a hívás a megfelelő ügyfélszolgálati munkatárshoz kerüljön.
Amennyiben nincs expressz szervizkódja, nyissa meg a Dell Accessories
mappát, kattintson duplán az expressz szervizkód ikonra, és kövesse az
utasításokat.
Segítségkérés73
Page 74
A Dell Support használatával kapcsolatos utasításokért lásd: "Műszaki
támogatás és ügyfélszolgálat", 74. oldal.
NOTE: Az alábbi szolgáltatások némelyike nem mindig érhető el az
Egyesült Államokon kívül. Hívja fel a Dell képviseletet az elérhetőséggel
kapcsolatos információkért.
Műszaki támogatás és ügyfélszolgálat
A Dell ügyfélszolgálata készséggel ad választ minden Dell™ hardverrel
kapcsolatos kérdésre. Ügyfélszolgálatunk munkatársai számítógép alapú
diagnosztikát használnak a gyors és pontos válaszok érdekében.
A Dell támogatási szolgálat elérhetőségét megtekintheti a "Telefonhívás előtti
teendők", 77. oldal című részben, majd keresse meg a lakóhelyének megfelelő
elérhetőséget, vagy látogasson el a support.dell.com oldalra.
DellConnect™
DellConnect egy egyszerű online hozzáférési eszköz, ami lehetővé teszi, hogy
a Dell ügyfélszolgálati alkalmazottja egy szélessávú kapcsolattal hozzáférjen
a számítógépjéhez, majd diagnosztizálja, és megjavítsa a hibát az Ön felügyelete
mellett. További információkért látogasson el a support.dell.com oldalra, és
kattintson a DellConnect pontra.
Online Szolgáltatások
A Dell termékeit és szolgáltatásait az alábbi webhelyeken ismerheti meg:
www.dell.com
www.dell.com/ap
www.dell.com/jp
www.euro.dell.com
www.dell.com/la
www.dell.ca
74Segítségkérés
(csak Kanada)
(csak Ázsia/Csendes-óceán térsége)
(csak Japán)
(csak Európa)
(Latin Amerika és Karib-térség országai)
Page 75
A Dell Support az alábbi webhelyeken és e-mail címeken keresztül érhető el:
•
Dell Support webhelyek:
support.dell.com
support.jp.dell.com
support.euro.dell.com
•
Dell Support e-mail címek:
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com
apsupport@dell.com
•
Dell Marketing and Sales (Marketing és értékesítés) e-mail címek:
apmarketing@dell.com
sales_canada@dell.com
•
Névtelen fájlátviteli protokoll (FTP):
ftp.dell.com –
e-mail címét jelszóként.
(csak Japán)
(csak Európa)
(csak Latin-Amerika és a Karib-térség országai)
(csak Ázsia/Csendes-óceáni térség)
(csak Ázsia/Csendes-óceáni térség)
(csak Kanada)
Jelentkezzen be névtelenül (
anonymous
), és használja az
AutoTech Service
A Dell automatizált támogatási szolgálata (AutoTech) a Dell ügyfelei által
feltett, laptop és asztali számítógépekkel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre
tartalmaz előre rögzített válaszokat.
Amikor felhívja az AutoTech-et, a telefon gombjainak megnyomásával válassza
ki a kérdéseire vonatkozó témákat. A lakóhelyének megfelelő telefonszámot
megtalálhatja itt: "Kapcsolatba lépés a Dellel", 79. oldal.
Automatizált rendelési állapot szolgálat
A Dellnél rendelt bármely termék státuszát ellenőrizheti a support.dell.com
weblapon, vagy felhívhatja az automatizált rendelési állapot szolgálatot.
A rögzített hang megkéri Önt a rendelés megtalálásához és jelentéséhez
szükséges adatok megadására. A lakóhelyének megfelelő telefonszámot
megtalálhatja itt: "Kapcsolatba lépés a Dellel", 79. oldal.
Segítségkérés75
Page 76
Problémák a rendeléssel
Amennyiben problémája van rendelésével, például hiányzó vagy hibás
alkatrészek, helytelen számlázás, forduljon a Dell ügyfélszolgálatához.
Híváskor készítse elő számláját vagy a csomagszelvényét. A lakóhelyének
megfelelő telefonszámot megtalálhatja itt: "Kapcsolatba lépés a Dellel", 79.
oldal.
Termékinformáció
Ha információra van szüksége a Dellnél kapható további termékekkel
kapcsolatban, vagy ha megrendelést szeretne feladni, látogasson el
a www.dell.com weboldalra. A lakóhelyének megfelelő telefonszámért, vagy,
ha kereskedelmi ügyintézővel szeretne beszélni, lásd a "Kapcsolatba lépés
a Dellel", 79. oldal című részt.
Eszközök visszaküldése garanciális
javításra vagy visszafizetésre
Készítsen elő minden javításra vagy visszafizetésre visszaküldendő eszközt, az
alábbiak szerint:
1
Hívja fel a Dellt, hogy kapjon egy visszaküldési termékazonosító számot, és
írja rá olvashatóan, jól kivehetően a dobozra.
A lakóhelyének megfelelő telefonszámot megtalálhatja itt: "Kapcsolatba
lépés a Dellel", 79. oldal. Küldje el a számla másolatát, és a visszaküldés
okát is írja Ie részletesen.
2 Küldje el a diagnosztikai ellenőrzőlistát (lásd: "Diagnosztikai
ellenőrzőlista", 78. oldal), feltüntetve a futtatott teszteket és a Dell
Diagnostics hibaüzeneteit (lásd: "Kapcsolatba lépés a Dellel", 79. oldal).
3 Készülékcsere vagy visszafizetés esetén küldje el az eszköz(ök)höz tartozó
4 A visszaküldésre szánt berendezést csomagolja az eredeti (vagy azzal
egyenértékű) csomagolásba.
A szállítási költségeket Ön vállalja. Szintén Ön felelős a visszaküldött termék
biztosításáért, valamint vállalja a termék eltűnésének fennálló kockázatát
a szállítás közben. Utánvételes csomagokat nem fogadunk el.
76Segítségkérés
Page 77
Azokat a csomagokat, amelyek az előírt szükségleteknek nem tesznek eleget,
visszaküldjük a feladónak.
Telefonhívás előtti teendők
NOTE: Híváskor készítse elő az Express szervizkódot. A kód segítségével
a Dell automata telefonos támogatásrendszere hatékonyabban irányítja
hívását a megfelelő helyre. A Szervizcímkén szereplő számot is kérhetik
Öntől (a számítógép hátulján vagy alján található).
Ne felejtse el kitölteni a Diagnosztikai ellenőrzőlistát (lásd: "Diagnosztikai
ellenőrzőlista", 78. oldal). Amennyiben lehetséges, kapcsolja be
a számítógépet, mielőtt felhívja a Dellt segítségért, és a számítógép közelében
lévő készülékről telefonáljon. Előfordulhat, hogy megkérik néhány parancs
begépelésére, részletes információ átadására működés közben, vagy hogy
próbáljon ki más lehetséges hibaelhárítási lépést magán a számítógépen.
Győződjön meg róla, hogy a számítógép dokumentációi elérhetőek.
CAUTION: Mielőtt a számítógép belsejében bármilyen javításhoz
kezd, olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat.
Bővebb biztonsági útmutatásokért lásd a Megfelelőségi honlapot
a www.dell.com/regulatory_compliance címen.
Segítségkérés77
Page 78
Diagnosztikai ellenőrzőlista
Név:
Dátum:
Cím:
Telefonszám:
Szervizcímke (vonalkód a számítógép hátulján vagy alján):
Expressz szervizkód:
Visszaküldési termék azonosítószám (ha kapott ilyet a Dell műszaki támogatást ellátó
munkatársától):
Operációs rendszer és verziója:
Eszközök:
Bővítőkártyák:
Csatlakozik hálózathoz? Igen Nem
Hálózat, verzió és hálózati adapter:
Programok és verziók:
Nézze át az operációs rendszer dokumentációit, hogy meghatározhassa a
rendszerindító fájlok tartalmát. Ha a számítógéphez nyomtató csatlakozik,
nyomtasson ki minden fájlt. Ha mégsem, mentse el az összes fájl tartalmát, mielőtt
felhívná a Dellt.
Hibaüzenet, hangkód vagy diagnosztikai kód:
A probléma leírása és a végrehajtott hibaelhárítási műveletek:
78Segítségkérés
Page 79
Kapcsolatba lépés a Dellel
Az Egyesült Államokban lévő ügyfelek hívják a 800-WWW-DELL (800-999-
3355) számot.
NOTE: Amennyiben nem rendelkezik aktív internetkapcsolattal,
elérhetőséget találhat a megrendelőlapon, számlán, csomagolás
szelvényen vagy a Dell termékkatalógusban.
A Dell többféle online és telefonos támogatási és szolgáltatási megoldást kínál.
Az elérhetőség országonként és termékenként változik, és előfordulhat, hogy
néhány szolgáltatás nem áll rendelkezésre az Ön régiójában. A Dellt
kereskedelmi, műszaki támogatás vagy ügyfélszolgálati ügyek miatt felkeresheti
a következő elérhetőségeken:
1
Látogasson el a
vagy régiója szerepel-e a
országot/régiót)
2 Kattintson a bal oldalon található Lépjen kapcsolatba velünk pontra, és
válassza ki a megfelelő szolgáltatást vagy támogatást, amelyre szüksége
van.
3 Lépjen kapcsolatba a Dellel az Önnek legkényelmesebb módon.