Dell Vostro 1510 User Manual [no]

Installasjons- og hurtigveiledning for

Dell™ Vostro™ 1310, 1510 og 1710

Modeller PP36S, PP36L og PP36X

www.dell.com | support.dell.com

OBS!, merknader og advarsler

MERK: Et OBS!-avsnitt inneholder viktig informasjon som gjør at du kan bruke

datamaskinen mer effektivt.

MERKNAD: En MERKNAD angir enten potensiell fare for maskinvaren eller tap av

data, og forteller hvordan du kan unngå problemet.

ADVARSEL: En ADVARSEL angir en potensiell fare for skade på eiendom,

personskade eller dødsfall.

Hvis du kjøpte en datamaskin i serien Dell™ n, gjelder ikke eventuelle

®

referanser i dette dokumentet til operativsystemet Microsoft

Windows®.

Produktmerknad for Macrovision

Dette produktet omfatter teknologi for kopieringsbeskyttelse som er beskyttet
under amerikanske patenter. og andre eiendomsrettigheter for åndsverk. Bruk av
denne teknologien for opphavsrettsbeskyttelse må godkjennes av Macrovision,
og er ment for hjemmebruk og annen begrenset visningsbruk med mindre annet
er godkjent av Macrovision Corporation. Omvendt konstruksjon eller
demontering er forbudt.

____________________

Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel.
© 2008 Dell Inc. Med enerett.

Reproduksjon i enhver form er strengt forbudt uten skriftlig tillatelse fra Dell Inc.
Varemerker i teksten: Dell, DELL-logoen, Dell MediaDirect, DellConnect og Vostro er varemerker

tilhørende Dell Inc.; Intel, Core, og Celeron er registrerte varemerker tilhørende Intel Corporation i
USA og andre land; Microsoft, Windows, Windows V ista og logoen for Windows Vista Start-knappen
er enten varemerker eller registrerte varemerk er tilhørende Microsoft Corporation i USA og/eller andre
land. Bluetooth er et registrert varemerke tilhørende Bluetooth SIG Inc.

Andre varemerker og varenavn kan brukes i dette dokumentet som en henvisning til institusjonene
som innehar rettighetene til merkene og navnene eller til produktene. Dell Inc. fraskriver se g enhver
eierinteresse for varemerker og varenavn som ikke er sine egne.

Modeller PP36S, PP36L og PP36X

Juli 2008 Delenr. G535G Rev. A02

Innhold

1 Om datamaskinen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Sett forfra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Dell™ Vostro™ 1310

Vostro 1510

Vostro 1710

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Sett bakfra

Ta ut batteriet

Trådløs bryter

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Dell™ Vostro™ 1310

Vostro 1510

Vostro 1710

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . 10

2 Sette opp maskinen . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Hurtigoppsett. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Koble maskinen til Internett

Sette opp Internett-tilkoblingen

Overføre informasjon til en ny datamaskin

Operativsystemet Microsoft

Microsoft Windows Vista

. . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . 17

. . . . . . . 19

®

Windows® XP . . . 19

®

. . . . . . . . . . . . . 23

Innhold 3

3 Spesifikasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

4 Feilsøking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Verktøy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Strømlamper

Signalkoder

Feilmeldinger

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Løse problemer

Strømproblemer

Minneproblemer

Maskinheng og programvareproblemer

Dell™ Technical Update-tjeneste

Dell Support Utility

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

. . . . . . 49

. . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . . 51

5 Installere programvare på nytt . . . . . . . 53

Drivere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Identifisere drivere

Installere drivere og verktøy på nytt

Gjenopprette operativsystemet

Systemgjenoppretting i

Bruke
Microsoft

Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Bruke Dell™ PC Restore og
Dell Factory Image Restore

Bruke mediet med operativsystemet

. . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . 58

. . . . . . . . 61

4 Innhold

6 Finne informasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

7 Få hjelp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Få assistanse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Teknisk støtte og kundeservice

DellConnect™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Elektroniske-tjenester

AutoTech-tjeneste

. . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Automatisk ordrestatusservice

. . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . . . . . 67

Problemer med ordren

Produktveiledning

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Returnere produkter for garantireparasjon
eller kreditt

Før du ringer

Kontakte Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Stikkordregister . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Innhold 5

6 Innhold

Om datamaskinen

Sett forfra

Dell™ Vostro™ 1310

1

2

3

4

5

6

9

A

13

12

11

1 skjerm 2 strømknapp

3 enhetsstatuslamper 4 statuslamper for tastatur

Om datamaskinen 7

7

8

9

10

5 mediekontroller (volum, forover,

6 tastatur

revers, stopp, spill av, løs ut)

7 Kontakt for strømadapter 8 USB-kontakter (2)

9 trådløsbryter 10 optisk enhet i mediestasjonsplass

11 fingeravtrykkleser (ekstrautstyr) 12 styreplate

13 knapper på styreplate (2)

Vostro 1510

9

A

1

2

3

4

5

6

16

15

14

13

12

11

10

1 skjerm 2 strømknapp

3 enhetsstatuslamper 4 statuslamper for tastatur

8 Om datamaskinen

7

8

9

5 mediekontroller (volum, forover,

6 tastatur

revers, stopp, spill av, løs ut)

7 spor for sikringskabel 8 optisk enhet/mediestasjonsplass

9 USB-kontakter (2) 10 IEEE 1394-kontakt

11 fingeravtrykkleser (ekstrautstyr) 12 styreplate

13 knapper på styreplate (2) 14 spor for 8-i-ett-kortleser

15 lydkontakter (2) 16 strøm- og batteriladelampe

Vostro 1710

1

2

3

4

5

6

9

A

18

17

16

15

14

10

13

11

12

1 skjermlåser 2 skjerm

3 strømknapp 4 enhetsstatuslamper

5 statuslamper for tastatur 6 mediekontrollknapper

Om datamaskinen 9

7

8

9

7 tastatur 8 sikkerhetslås

9 optisk enhet/mediestasjonsplass 10 USB-kontakter (2)

11 1394-tilkobling 12 trådløsbryter

13 fingeravtrykkleser (ekstrautstyr) 14 styreplate

15 knapper for styreplate 16 8-i-1-kortleser

17 lydkontakter 18 statuslamper for strøm/batterilading

Sett bakfra

Dell™ Vostro™ 1310

1

10

1 spor for 8-i-1-kortleser 2 Spor for ExpressCard/54

3 lydkontakter (2) 4 IEEE 1394-kontakt

5 ventilasjonshull 6 USB-kontakt

7 spor for sikringskabel 8 nettverkstilkobling

9 videokontakt 10 batteri

10 Om datamaskinen

2
3
4

9

8

7

6

5

ADVARSEL: Ikke blokker, dytt objekter inn i eller la det samle seg støv i

ventilasjonshullene. Oppbevar ikke Dell™-datamaskinen i et miljø med lite
luftgjennomstrømning, for eksempel i en lukket koffert, mens den er på.
Begrensning av luftstrømmen kan skade datamaskinen eller forårsake brann.
Datamaskinen slår på viften når datamaskinen blir for varm. Viftestøy er normalt
og angir ikke et problem med viften eller datamaskinen

Vostro 1510

1

2

8

7

6

5

1 trådløs bryter 2 Spor for ExpressCard/54

3 USB-kontakter (2) 4 ventilasjonshull

5 Kontakt for strømadapter 6 nettverkstilkobling

7 videokontakt 8 batteri

ADVARSEL: Ikke blokker, dytt objekter inn i eller la det samle seg støv i

ventilasjonshullene. Oppbevar ikke Dell™-datamaskinen i et miljø med lite
luftgjennomstrømning, for eksempel i en lukket koffert, mens den er på. For lite
luftgjennomstrømning kan skade datamaskinen eller føre til brann. Viften i
datamaskinen slår seg på når datamaskinen blir varm. Viftestøy er normalt og angir
ikke et problem med viften eller datamaskinen.

Om datamaskinen 11

3

4

Vostro 1710

1

2

9

78

1 USB-kontakt 2 Spor for ExpressCard/54

3 USB-kontakter (2) 4 ventilasjonshull

5 USB-kontakt 6 Kontakt for strømadapter

7 nettverkstilkobling 8 VGA-kontakt

9 batteri

ADVARSEL: Ikke blokker, dytt objekter inn i eller la det samle seg støv i

ventilasjonshullene. Oppbevar ikke Dell™-datamaskinen i et miljø med lite
luftgjennomstrømning, for eksempel i en lukket koffert, mens den er på. For lite
luftgjennomstrømning kan skade datamaskinen eller føre til brann. Viften i
datamaskinen slår seg på når datamaskinen blir varm. Viftestøy er normalt og angir
ikke et problem med viften eller datamaskinen.

6

5

3

4

12 Om datamaskinen

Ta ut batteriet

ADVARSEL: Før du begynner på noen av prosedyrene i denne delen, må du følge

sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.

ADVARSEL: Bruk av et inkompatibelt batteri kan øke risikoen for brann eller

eksplosjon. Bytt bare batteriet ut med et kompatibelt batteri fra Dell. Batteriet er
laget for å fungere med Dell™-datamaskinen. Bruk ikke et batteri fra andre
datamaskiner i denne datamaskinen.

ADVARSEL: Før du tar ut eller setter tilbake batteriet, slår du av datamaskinen,

kobler strømadapteren fra nettstrøm og datamaskinen, kobler modemet fra
veggkontakten og datamaskinen og fjerner eventuelle andre eksterne kabler fra
datamaskinen.

Slå opp i Dell Technology Guide (Dell teknologihåndbok) på datamaskinen
eller på support.dell.com for mer informasjon om batteriet.

Om datamaskinen 13

Trådløs bryter

Bruk bryteren for trådløs tilkobling for å finne nettverk eller aktivere eller
deaktivere trådløse nettverksenheter. Slå opp i Dell Technology Guide (Dell
teknologihåndbok) på datamaskinen eller på support.dell.com for mer
informasjon om bryteren for trådløs tilkobling. For å få mer informasjon om
tilkobling til Internett, se "Koble maskinen til Internett" på side 17.

14 Om datamaskinen

Sette opp maskinen

Hurtigoppsett

ADVARSEL: Før du begynner på noen av prosedyrene i denne delen, må du følge

sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.

ADVARSEL: Strømadapteren fungerer med stikkontakter over hele verden.

Strømstøpsler og grenuttak kan imidlertid variere fra land til land. Hvis du bruker
en inkompatibel ledning eller kobler ledningen feil til grenuttaket eller
stikkontakten, kan det føre til brann eller skader på elektrisk utstyr.

MERKNAD: Når du skal koble strømadapterkabelen fra datamaskinen, tar du tak i

støpselet, og ikke i selve kabelen, og trekker bestemt, men forsiktig, for å unngå å
skade kabelen. Når du vikler opp strømadapterkabelen, må du passe på at du følger
vinkelen til støpselet på strømadapteren for å unngå å skade kabelen.

MERK: Noen enheter følger kanskje ikke med hvis du ikke bestilte dem.

1

Koble strømadapteren til strømkontakten på datamaskinen og til
strømuttaket.

2

Koble eventuelt til nettverkskabelen.

Sette opp maskinen 15

3

Koble eventuelt til USB-enheter, for eksempel mus eller tastatur.

4

Koble eventuelt til IEEE 1394-enheter, for eksempel en DVD-spiller.

5

Åpne datamaskinskjermen og trykk på strømknappen for å slå på
datamaskinen.

MERK: Det anbefales at du slår datamaskinen av og på minst én gang før du

installerer eventuelle kort eller kobler datamaskinen til en dokkenhet eller en
annen ekstern enhet, for eksempel en skriver.

16 Sette opp maskinen

6

Koble eventuelt til Internett. Se
for mer informasjon.

"Koble maskinen til Internett" på side 17

4

5

3

2

1

1 Internett-tjeneste 2 kabel- eller DSL-modem

3 trådløs ruter 4 bærbar datamaskin med nettverkskort

5 bærbar datamaskin med trådløst

nettverkskort

1

3

2

Koble maskinen til Internett

Hvis du vil koble maskinen til Internett, må du ha et modem eller en
nettverkstilkobling og en Internett-leverandør (ISP). Hvis du bruker en
oppringt tilkobling, kobler du en telefonledning til modemtilkoblingen på
maskinen og til telefonkontakten i veggen før du setter opp Internett­tilkoblingen. Hvis du bruker en DSL- eller kabel-/satellittmodemtilkobling, tar
du kontakt med Internett-leverandøren eller mobiltelefontjenesten for å få
installasjonsanvisninger.

Sette opp Internett-tilkoblingen

Slik setter du opp en Internett-tilkobling med en snarvei på skrivebordet, som
gis av Internett-leverandøren:

1

Lagre og lukk eventuelle åpne filer, og avslutt alle åpne programmer.

2

Dobbeltklikk på ISP-ikonet på skrivebordet i Microsoft® Windows®.

3

Følg veiledningen på skjermen for å fullføre oppsettet.

Sette opp maskinen 17

Hvis du ikke har et ikon for Internett-leverandør på skrivebordet, eller hvis du
vil sette opp en Internett-tilkobling med en annen Internett-leverandør, følger
du framgangsmåten i det aktuelle avsnittet nedenfor.

MERK: Hvis du ikke kan koble til Internett, se Dell Technology Guide

(teknologihåndbok). Hvis du har koblet deg til tidligere, kan tjenesten fra Internett­leverandøren være nede. Kontakt internettleverandøren for å kontrollere at
tjenesten er tilgjengelig, eller prøv på nytt senere.

MERK: Ha ISP-informasjonen for hånden. Hvis du ikke har en Internett-leverandør,

kan du prøve veiviseren for tilkobling til Internett.

Operativsystemet Microsoft® Windows® XP

1

Lagre og lukk eventuelle åpne filer, og avslutt alle åpne programmer.

2

Klikk på

3

I det neste vinduet velger du alternativet du vil bruke:

• Hvis du ikke har noen Internett-leverandør, klikker du på

Start→

Internet Explorer→ Koble til Internett

liste med Internett-leverandører (ISP)

.

Velge fra en

.

• Hvis du allerede har mottatt oppsettinformasjon fra Internett­leverandøren din, men ikke noen oppsett-CD, klikker du på

Konfigurere tilkoblingen manuelt

• Hvis du har en CD, klikker du på

leverandøren

4

Klikk på
Hvis du valgte

Neste

.

.

Konfigurere tilkoblingen manuelt

.

Bruke CD-en jeg fikk fra Internett-

i trinn 3, går du videre til
trinn 5. Hvis ikke, følger du veiledningen på skjermen for å fullføre
oppsettet.

MERK: Hvis du ikke vet hvilken type tilkobling du skal velge, kontakter du

Internett-leverandøren.

5

Velg riktig alternativ under

Neste

deretter på

6

Bruk oppsettinformasjonen fra Internett-leverandøren for å fullføre

.

Hvordan vil du koble til Internett?

oppsettet.

18 Sette opp maskinen

, og klikk

Microsoft Windows Vista

Lagre og lukk eventuelle åpne filer, og avslutt alle åpne programmer.

1

2

Klikk på Windows Vista Start-knappen

3

Under

Nettverk og Internett

4

I vinduet

Koble til Internett

Oppringt tilkobling

• Velg

Bredbånd

®

→

klikker du

Koble til Internett

, klikker du enten

Kontrollpanel

Bredbånd (PPPoE)

.

.

, avhengig av hvordan du vil koble til:

for tilkobling via DSL, satellittmodem, kabel-TV-

eller

modem eller trådløsteknologien Bluetooth.

• Velg

Oppringt tilkobling

hvis du vil bruke et modem for oppringt

tilkobling eller ISDN.

MERK: Hvis du ikke vet hvilken type tilkobling du skal velge, klikker du Hjelp

meg å velge eller tar kontakt med Internett-leverandøren.

5

Følg anvisningene på skjermen, og bruk installasjonsinformasjonen fra
Internett-leverandøren for å fullføre installasjonen.

Overføre informasjon til en ny datamaskin

Operativsystemet Microsoft® Windows® XP

Windows XP har en veiviser for overføring av filer og innstillinger, for å flytte
data fra en kildedatamaskin til en ny datamaskin.

Du kan overføre dataene til den nye datamaskinen over et nettverk eller via en
seriell tilkobling. Videre kan du lagre dem på flyttbare medier, for eksempel en
skrivbar CD, for overføring til en ny datamaskin.

MERK: Du kan overføre informasjon fra en gammel datamaskin til en ny ved å koble

en seriell kabel direkte til inngangs-/utgangsportene (I/U) på de to datamaskinene.

Se Microsoft Knowledge Base-artikkel nr. 305621 med tittelen How to Set Up a
Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Konfigurere en
direkte kabelforbindelse mellom to Windows XP-baserte datamaskiner) for
anvisninger om hvordan du setter opp en direkte kabelforbindelse mellom to
datamaskiner. Denne informasjonen er ikke tilgjengelig i alle land.

Du må kjøre veiviseren for overføring av filer og innstillinger for å overføre
informasjon til en ny datamaskin.

Sette opp maskinen 19

Kjøre veiviseren for overføring av filer og innstillinger med operativsystemmediene

MERK: Denne prosedyren krever operativsystemmediet. Dette mediet er

tilleggsutstyr, og leveres ikke med alle datamaskiner.

Slik klargjør du den nye datamaskinen for filoverføringen:

Åpne Veiviser for overføring av filer og innstillinger: klikk

1

programmer
filer og innstillinger

2

Når skjermen

Neste

du

3

I skjermbildet

Neste

4

I skjermbildet

bruke veiviseren fra Windows XP CD-en

5

Når skjermen
gamle datamaskinen eller kildedatamaskinen.

→ Tilbehør→ Systemverktøy→

.

Veiviser for overføring av filer og innstillinger

.

Hvilken datamaskin er dette?

.

Har du en CD-ROM med Windows XP?

Gå til din gamle datamaskin nå

Veiviser for overføring av

klikker du

→ Neste

kommer fram, går du til den

Ikke

Start→

vises, klikker

Ny datamaskin→

klikker du

.

klikk

Neste

Alle

Jeg vil

på det

nåværende tidspunkt.

For å kopiere data fra den gamle datamaskinen:

1

Sett i mediet med Windows XP-

operativsystemet

i den gamle

datamaskinen.

2

I skjermbildet

andre oppgaver

3

I skjermbildet

Neste

.

4

I skjermbildet

Neste

.

5

I skjermbildet

Velkommen til Microsoft Windows XP

.

Hva ønsker du å gjøre?

Hvilken datamaskin er dette?

Velg overføringsmetode

klikk

Overfør filer og innstillinger

klikk

gammel datamaskin→

velger du overføringsmetoden du

klikker du

Utfør

→

foretrekker.

6

I skjermbildet
og klikker

Etter at informasjonen er kopiert, kommer skjermbildet

innsamlingsfasen

Hva vil du overføre?

Neste

.

fram.

velger du de elementene du vil overføre

Fullfør

7

Klikk

Fullfør

.

20 Sette opp maskinen

For å overføre data til den nye datamaskinen:

1

I skjermbildet,
klikker du

2

I skjermbildet
valgte for overføring av innstillingene og filene og klikker

Gå til den gamle datamaskinen

Neste

.

Hvor er filene og innstillingene?

, på den nye datamaskinen,

velger du den metoden du

Neste

.

Veiviseren leser de innsamlede filene og innstillingene og anvender dem på
den nye datamaskinen.

Fullfør

Når alle innstillinger og filer blir brukt, vises skjermbildet

3

Klikk

Fullført

Kjøre veiviseren for overføring av filer og innstillinger uten operativsystemmediene

og start den nye datamaskinen på nytt.

.

Hvis du skal kjøre veiviseren for overføring av filer og innstillinger uten
operativsystemmediet, må du lage en veiviserplate, slik at du kan opprette en
sikkerhetskopi på et flyttbart medium.

For å lage en veiviserplate, bruk din nye datamaskin med Windows XP, og
utfør følgende trinn:

1

Åpne Veiviser for overføring av filer og innstillinger: klikk

programmer
filer og innstillinger

2

Når skjermen
du

Neste

3

I skjermbildet

Neste

4

I skjermbildet

opprette en veiviserplate i følgende stasjon

5

Sett i det flyttbare mediet, for eksempel en skrivbar CD, og klikk OK.

6

Når diskopprettingen er fullført og beskjeden

computer

Neste

7

Gå til den gamle datamaskinen.

→ Tilbehør→ Systemverktøy→

Veiviser for overføring av

.

Veiviser for overføring av filer og innstillinger

.

Hvilken datamaskin er dette?

klikker du

.

Har du en CD-ROM med Windows XP?

→

(Gå til din gamle datamaskin nå) vises, må du

.

Neste

Now go to your old

Start→

Alle

vises, klikker

Ny datamaskin→

klikk

Jeg vil

.

ikke

klikke

Sette opp maskinen 21

For å kopiere data fra den gamle datamaskinen:

1

Sett i platen med veiviseren på den gamle datamaskinen, og klikk

Kjør

.

2

I feltet

Åpne

i vinduet

flyttbare mediet) og klikker

3

I skjermbildet

Neste

.

4

I skjermbildet

Neste

.

5

I skjermbildet

Veiviser for overføring av filer og innstillinger

Hvilken datamaskin er dette?

Velg overføringsmetode

Kjør

, blar du til banen for

OK

.

velger du overføringsmetoden du

fastwiz

(på det aktuelle

klikk

gammel datamaskin→

klikker du

foretrekker.

6

I skjermbildet
og klikker

Etter at informasjonen er kopiert, kommer skjermbildet

innsamlingsfasen

7

Klikk

Fullfør

Hva vil du overføre?

Neste

.

fram.

.

velger du de elementene du vil overføre

Fullfør

For å overføre data til den nye datamaskinen:

1

I skjermbildet,
klikker du

2

I skjermbildet
valgte for overføring av innstillingene og filene og klikker

Gå til den gamle datamaskinen

Neste

.

Hvor er filene og innstillingene?

, på den nye datamaskinen,

velger du den metoden du

Neste

. Følg

anvisningene på skjermen.
Veiviseren leser de innsamlede filene og innstillingene og anvender dem på

den nye datamaskinen.

Start→

Når alle innstillinger og filer har blitt tatt i bruk, kommer skjermbildet

Fullført

3

Klikk

MERK: Hvis du vil ha mer informasjon om denne framgangsmåten, kan du søke på

support.dell.com etter dokument nr. 154781 (What Are The Different Methods To
Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the
Microsoft

MERK: Dell™ Knowledge Base-dokumentet er ikke tilgjengelig i alle land.

fram.

Fullført

og start den nye datamaskinen på nytt.

®

Windows® XP Operating System?).

22 Sette opp maskinen

Microsoft Windows Vista

1

Klikk Windows Vista Start-knappen , og klikk deretter

innstillinger

2

I dialogboksen

3

Klikk

→ Start Windows enkel overføring

Brukerkontokontroll

Starte en ny overføring

®

Overfør filer og

.

klikker du

eller

Fortsette en overføring som pågår

Fortsett

.

Følg anvisningene i skjermbildet med veiviseren for Windows Enkel
overføring.

.

Sette opp maskinen 23

24 Sette opp maskinen

Spesifikasjoner

MERK: Tilbudene kan variere fra sted til sted. Hvis du vil ha mer informasjon om

datamaskinens konfigurasjon, klikker du Start→ Hjelp og støtte og velger
alternativet for å vise informasjon om datamaskinen.

Prosessor

Prosessortype Dell™ Vostro™ 1310, 1510 og 1710:

•Intel® Core™ 2 Duo (1.4–2.6 GHz)

®

•Intel

L2-buffer Vostro 1310, 1510 og 1710:

• 2 MB, 3 MB, 4MB eller 6 MB (Intel Core

• 1 MB (Intel Celeron)

Frontsidebuss Vostro 1310, 1510 og 1710:

•

Systeminformasjon

Brikkesett Vostro 1310, 1510 og 1710:

• Intel GM965 Express-brikkesett for

Databussbredde 64 bit

DRAM-bussbredde Vostro 1310, 1510 og 1710:

• dobbel kanal 64-biters buss

Bussbredde for prosessoradresse 32-bit

Flash EPROM 1 MB

Celeron® (1.8–2.0 GHz)

2 Duo)

533 MHz eller 800 MHz

integrert grafikk

Spesifikasjoner 25

ExpressCard

MERK: ExpressCard-sporet er bare for ExpressCards. Det støtter IKKE PC-kort.

ExpressCard-kontroller integrert

ExpressCard-kontakt • 54-mm ExpressCard-spor (støtter både

USB- og PCIe-baserte grensesnitt)

Kort som støttes ExpressCard/54 (54 mm) (2,126 tommer)

ExpressCard-kontaktstørrelse 54 mm (2,126 tommer)

8-i-1 minnekortleser

8-i-1 minnekortkontroller O2MICRO OZ129

8-i-1 minnekortkontroller 8-i-1 kombinert kortkontakt

Kort som støttes

• Secure Digital (SD)

•SDIO

• MultiMediaCard (MMC)

•Memory Stick

• Memory Stick Pro

• xD-Picture-kort

• Hi Speed-SD

• Hi Density-SD

Minne

Minnemodulkontakt 2 DIMM-spor

Minnemodulkapasitet 512 MB, 1 GB eller 2 GB

Minnetype DDR2 667 MHz

Minimumsminne 512 MB

Maksimumsminne 4 GB

MERK: Hvis du vil utnytte funksjonaliteten for dobbel kanalbredde, må begge

minnesporene være fylt inn.

MERK: Det tilgjengelige minnet som vises, gjenspeiler ikke det fullstendige maksimale

minnet som er installert, fordi noe minne er reservert for systemfiler.

26 Spesifikasjoner

Porter og tilkoblinger

Lyd mikrofoninngang, stereoutgang for

hodetelefon/høyttalere

IEEE 1394a 4-pinners kontakt

Støtte for minikort (internt
utvidelsesspor)

Vostro 1310, 1510 og 1710:

• ett Mini-Card-spor

• ett reservert Mini-Card-spor for WLAN

• ett USB-basert datterkort med
Bluetooth

®

-trådløsteknologi

(Dell™ Wireless 360)

Nettverkskort RJ-45-port

USB Vostro 1310 og 1510:

• fire USB-porter

Vostro 1710:

• seks USB-porter

Video 15-pinnet tilkobling for VGA-skjerm

Kommunikasjon

Modem støtter eksternt USB-modem

Nettverkskort Vostro 1310, 1510 og 1710:

• 10/100/1000 Ethernet LAN på hovedkortet

Trådløs intern støtte for PCI-e Mini-Card WLAN og

kort med Bluetooth V2.0-trådløsteknologi

Video

MERK: Alternative oppgraderinger for videokontroller er tilgjengelige for datamaskinen,

avhengig av tilgjengelighet når den blir kjøpt.

Skjermtype Integrert Vostro 1310, 1510 og 1710:

• integrert på hovedkortet

• diskret skjermkort

Spesifikasjoner 27

Video (forts)

Videokontroller Diskret Vostro 1310 og 1510:

• NVIDIA GeForce 8400M GS, 64 biters

Diskret Vostro 1710:

• NVIDIA GeForce 8600M GS, 128-biters

Videominne Integrert Vostro 1310, 1510 og 1710:

• opptil 256 MB med delt minne

Diskret Vostro 1310:

• 128 MB

Diskret Vostro 1510:

• 256 MB

Diskret Vostro 1710:

• 256 MB

LCD-grensesnitt LVDS

Lyd

Lydtype høydefinisjonslyd (HDA)

Lydkodek Realtek ALC268

Stereokonvertering 24-biter (analog-til-digital og digital-til-analog)

Grensesnitt:

Intern

Ekstern

Høyttaler Vostro 1310:

Intern høyttalerforsterker 2 W

Volumkontroller programmenyer, mediekontroller

Azalia

mikrofoninngang, stereoinnganger for
hodetelefon/høyttalere

• en 4-ohm høyttaler

Vostro 1510 og 1710:

• to 4-ohm høyttalere

28 Spesifikasjoner

Skjerm

Type (aktiv-matrise TFT)

Dimensjoner:

Høyde

Bredde

Diagonal

Høyeste oppløsning:

WXGA

Anti-refleks WXGA

WXGA med TrueLife

• Anti-refleks WXGA (Vostro 1310 og 1510)

• WXGA TrueLife (Vostro 1310)

• Anti-refleks WXGA+ (Vostro 1510 og 1710)

• WXGA+ TrueLife (Vostro 1510)

• WUXGA TrueLife (Vostro 1510 og 1710)

Vostro 1310:

• 178,8 mm (7,03 tommer)

Vostro 1510:

• 208,9 mm (8,224 tommer)

Vostro 1710:

• 245,0 mm (9,64 tommer)

Vostro 1310:

• 286 mm (11,26 tommer)

Vostro 1510:

• 333,1 mm (13,114 tommer)

Vostro 1710:

• 383,0 mm (15,0 tommer)

Vostro 1310:

• 339,5 mm (13,366 tommer)

Vostro 1510:

• 393,2 mm (15,48 tommer)

Vostro 1710:

• 431,71 mm (17,0 tommer)

1280 x 800 (Vostro 1310 og 1510)

1280 x 800 (Vostro 1510 og 1710)

1280 x 800 (Vostro 1310 og 1510)

Spesifikasjoner 29

Skjerm (forts)

Anti-refleks WXGA+

WXGA+ med TrueLife

WSXGA med TrueLife

WUXGA med TrueLife

Oppdateringsfrekvens 60 Hz

Visningsvinkel 0° (lukket) til 160°

Horistonal visningsvinkel ±40° (WXGA)

Kontrollerer Lysstyrke kan kontrolleres gjennom

Tastatur

Antall taster Vostro 1310 og Vostro 1510:

Oppsett QWERTY/AZERTY/Kanji

Størrelse:

Standard

Maksimum

1440 x 900 (Vostro 1510 og 1710)

1440 x 900 (Vostro 1510 og 1710)

1680 x 1050 (Vostro 1510)

1920 x 1200 (Vostro 1510 og 1710)

±40° (WXGA

tastatursnarveier.

• 84 (USA/Canada), 85 (Europa), 88 (Japan)

Vostro 1710:

• 105 (USA/Kina); 106 (Europa/Brasil);
109 (Japan)

full størrelse

Vostro 1310 og Vostro 1510:

• 283,1 x 118,9 x 5,2 mm (11,146 x 4,681 x
0,205 tommer)

Vostro 1710:

• 359,4 x 118,9 x 5,2 mm (14,15 x 4,681 x
0,205 tommer)

med TrueLife

)

30 Spesifikasjoner

styreplate

X/Y-posisjonsoppløsning
(grafikktabellmodus)

Størrelse:

Bredde

Høyde

Batteri

Type Vostro 1310:

240 cpi

Vostro 1310:

• 63 mm (2,126 tommer)

Vostro 1510 og 1710:

• 73,7 mm (2,902 tommer)

Vostro 1310:

• 37 mm (1,457 tommer)

Vostro 1510 og 1710:

• 43,1 mm (1,697 tommer)

• 4-cellers "smart" litium-ion-batteri

• 6-cellers "smart" litium-ion-batteri eller
6-cellers smart litiumpolymer

• 9-cellers "smart" litium-batteri

Vostro 1510:

• 6-cellers "smart" litium-ion-batteri eller
6-cellers smart litiumpolymer

• 9-cellers "smart" litium-batteri

Vostro 1710:

• 6-cellers "smart" litium-ion-batteri

• 8-cellers "smart" litium-batteri

Spesifikasjoner 31

Batteri (forts)

Dimensjoner:

Dybde 4-cellers, 6-cellers og 8-cellers:

• 50,3 mm (1,980 tommer)

9-cellers:

• 72 mm (2,835 tommer)

Høyde Vostro 1310:

• 4 og 6-cellers: 19,9 mm (0,783 tommer)

• 9-cellers: 20,7 mm (0,815 tommer)

Vostro 1510:

• 6-cellers: 19,9 mm (0,783 tommer)

• 9-cellers: 20,7 mm (0,815 tommer)

Vostro 1710

• 6 og 8-cellers: 20,2 mm (0,795 tommer)

Bredde Vostro 1310 og Vostro 1510:

• 4 og 6-cellers: 205 mm (8,071 tommer)

• 9-cellers: 221,9 mm (8,736 tommer)

Vostro 1710

• 6 og 8-cellers: 271 mm (10,67 tommer)

Spenning 14,8 volt (4-cellers)

11,1 volt (6 og 9-cellers)

Driftstid Batteriets driftstid avhenger av driftsforholdene,

og kan bli betydelig redusert under visse
strømkrevende forhold (se "Strømproblemer" på
side 47).

Nettstrømadapter

Inngangsspenning 90–264 VAC (65 W og 90 W)

Høyeste strømstyrke inn 1,5 A (65 W og 90 W)

Innfrekvens 47–63 Hz (65 W og 90 W)

32 Spesifikasjoner

Nettstrømadapter (forts)

Utgangsstrøm (65 W) 4,34 A (maksimum ved 4-sekunders puls)

3,34 A(kontinuerlig)

Utgangsstrøm (90 W) 5,62 A (maksimum ved 4-sekunders puls)

4,62 A(kontinuerlig)

MERK: På en Vostro 1710-datamaskin med en diskret videokonfigurasjon, må du bruke

den 90-watts strømadapteren som fulgte med datamaskinen. Bruk av feil strømadapter
vil hindre optimal systemytelse og gi en BIOS-advarsel.

Nominert utgangsspenning 19,5 VDC (65 W og 90 W)

Dimensjoner (65 W):

Høyde

Bredde

Dybde

Dimensjoner (90 W):

Høyde

Bredde

Dybde

Vekt (med kabler)

Temperaturområde: 0 ° til 35 °C (32 ° til 95 °F)

27,8–28,6 mm (1,10–1,12 tommer)

57,9 mm (2,28 tommer)

137,2 mm (5,40 tommer)

33,8–34,6 mm (1,34–1,36 tommer)

60,9 mm (2,39 tommer)

153,4 mm (6,04 tommer)

0,46 kg (1,01 pund)

Fysiske dimensjoner

Høyde Vostro 1310:

• 23,8–37,2 mm (0,937–1,465 tommer)

Vostro 1510:

• 26,2–38 mm (1,031–1,496 tommer)

Vostro 1710:

• 29-40,5 mm (1,142–1,594 tommer)

Spesifikasjoner 33

Fysiske dimensjoner (forts)

Bredde Vostro 1310:

• 317 mm (12,480 tommer)

Vostro 1510:

• 357 mm (14,055 tommer)

Vostro 1710:

• 393 mm (15,472 tommer)

Dybde Vostro 1310:

• 243,2 mm (9,575 tommer)

Vostro 1510:

• 258 mm (10,157 tommer)

Vostro 1710:

• 286 mm (11,26 tommer)

Vekt Vo s t ro 1310 :

• minimum 2,1 kg (4,630 pund) med
4-cellers batteri

Vostro 1510:

• minimum 2,8 kg (6,173 pund) med
6-cellers batteri

Vostro 1710:

• minimum 3,41kg (7,51 pund) med
8-cellers batteri

Miljø

Temperaturområde:

Ved br u k

Lagring

Maksimum relativ fuktighet:

Ved br u k

Lagring

34 Spesifikasjoner

0 ° til 35 °C (32 ° til 95 °F)

–40° til 65 °C (–40° til 149 °F)

10 % til 90 % (ikke-kondenserende)

5 % til 95 % (ikke-kondenserende)

Miljø (forts)

Maksimum vibrasjon (med bruk av et
spektrum for stokastisk vibrering som
simulerer brukermiljø):

Ved br u k

Lagring

Maksimumsstøt (målt når harddisken
er i bruk, men ikke har tilgang til
datastatus og en 2-ms halvsinuspuls
for bruk. Også målt med harddisken
med hodet parkert og 2-ms
halvsinuspuls for lagring):

Ved br u k

Lagring

Kamera (tilleggsutstyr)

Stillbildeoppløsning 1,3 megapiksel

0,66 GRMS

1,3 GRMS

142 G

163 G

Spesifikasjoner 35

36 Spesifikasjoner

Feilsøking

ADVARSEL: Koble alltid datamaskinen fra nettstrømmen før du åpner dekselet for

å verne mot mulig elektrisk støt, kutt fra bevegelige vifteblad eller andre uventede
skader.

ADVARSEL: Før du begynner på noen av prosedyrene i denne delen, må du følge

sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.

Verktøy

Strømlamper

Den to-fargede strømlampen foran på datamaskinen tennes og blinker eller
lyser konstant for å angi ulike tilstander:

• Hvis strømlampen ikke lyser, er datamaskinen enten slått av eller får ikke
tilført strøm.

• Kontroller at skjermen er tilkoblet og slått på hvis strømlampen lyser blått
og datamaskinen ikke gir respons.

• Hvis strømlampen blinker blått, er datamaskinen i ventemodus. Trykk en
tast på tastaturet, flytt på musen eller trykk på strømknappen for å avslutte
ventemodus. Hvis strømlampen blinker gult, mottar datamaskinen
elektrisk strøm, men en minnemodul eller et grafikkort kan være defekt
eller feil installert.

• Hvis strømlampen lyser konstant gult, kan det være et problem med
strømforsyningen eller en feil med en intern enhet.

Signalkoder

Datamaskinen kan sende ut en serie med signaler (pip) under oppstarten hvis
skjermen ikke kan vise feil eller problemer. Denne serien med signaler, kalt
signalkoder, identifiserer et problem. Én mulig signalkode består av tre korte,
gjentagende lydsignaler. Denne signalkoden angir at datamaskinen har
registrert en mulig feil med hovedkortet.

Feilsøking 37

Gjør følgende hvis datamaskinen avgir signaler under oppstart:

1

Skriv ned signalkoden.

2

Kjør Dell Diagnostics for å identifisere en alvorligere årsak (se "Dell
Diagnostics" på side 45).

Kode
(gjentatte korte
lydsignaler)

1 Kontrollsumfeil i

2 Det er ikke

3 Mulig feil med

4 Lese- eller

Beskrivelse Foreslått tiltak

BIOS. Mulig feil
med hovedkort.

registrert noen
minnemoduler

hovedkortet

skrivefeil i RAM

Kontakt Dell.

1

Hvis to eller flere minnemoduler er installert,
tar du ut modulene og setter tilbake én av dem

servicehåndboken

(se
starter deretter datamaskinen på nytt. Hvis
datamaskinen startes som normalt,
reinstallerer du enda en modul. Fortsett til du
har funnet modulen med feil, eller har
reinstallert alle feilfrie moduler.

2

Installer minne som fungerer, og av samme
type, i datamaskinen (se

support.dell.com

3

Ta kontakt med Dell hvis du ikke kan løse
problemet.

Kontakt Dell.

1

Kontroller at det ikke foreligger spesielle krav
til plassering av minnemodul/minnetilkobling

servicehåndboken

(se

2

Kontroller at minnemodulene du installerer, er
kompatible med datamaskinen (se

servicehåndboken

3

Ta kontakt med Dell hvis du ikke kan løse
problemet.

på

support.dell.com

servicehåndboken

).

på

support.dell.com

på

support.dell.com

).

), og

på

).

38 Feilsøking

Kode
(gjentatte korte
lydsignaler)

5 Feil i

6 Feil ved video-

7 Feil v e d CPU -

Beskrivelse Foreslått tiltak

1

Skift batteriet (

sanntidsklokke.
Mulig batterifeil
eller feil på
hovedkort.

BIOS-test.

hurtigbuffertest

support.dell.com

2

Ta kontakt med Dell hvis du ikke kan løse
problemet.

Kontakt Dell.

Kontakt Dell.

se

servicehåndboken

).

på

Feilmeldinger

ADVARSEL: Før du begynner på noen av prosedyrene i denne delen, må du følge

sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.

Hvis meldingen ikke vises i listen, leser du dokumentasjonen for
operativsystemet eller programmet du kjørte da meldingen ble vist.

FEIL MED HJELPEENHET — Mulig feil med styreplaten eller den eksterne

musen. Kontroller kabeltilkoblingen til en ekstern mus. Aktiver alternativet

Pekeenhet i systemoppsettsprogrammet. Se servicehåndboken på
support.dell.com for å få mer informasjon. Hvis problemet ikke kan løses,

kontakter du Dell (se "Kontakte Dell" på side 70).

UGYLDIG KOMMANDO ELLER FILNAVN — Kontroller at du har skrevet

kommandoen riktig, satt inn mellomrom på riktig sted og brukt riktig
banenavn.

HURTIGBUFFER DEAKTIVERT PÅ GRUNN AV FEIL — Feil med det primære

hurtigminnet som er innebygd i mikroprosessoren. Ta kontakt med Dell (se
"Kontakte Dell" på side 70).

FEIL MED KONTROLLER FOR CD-STASJON — CD-stasjonen gir ikke respons på

kommandoer fra datamaskinen.

DATAFEIL — Harddisken kan ikke lese dataene.
REDUSERER TILGJENGELIG MINNE — Én eller flere minnemoduler kan være

skadet eller feilplassert. Sett inn minnemodulene på nytt og bytt dem ut om
nødvendig. Slå opp i servicehåndboken på
informasjon.

support.dell.com for mer

Feilsøking 39

DISK C: FAILED INITIALIZATION (KUNNE IKKE INITIALISERES)—Initialisering av

harddisken mislyktes. Kjør harddisktestene i Dell Diagnostics (se "Dell
Diagnostics" på side 45).

STASJONEN ER IKKE KLAR — Operasjonen krever at det er en harddisk i sporet

før den kan fortsette. Installer en harddisk i harddisksporet. Slå opp i
servicehåndboken på

FEIL VED LESING AV PCMCIA-KORT — Datamaskinen kan ikke identifisere

support.dell.com for mer informasjon.

ExpressCard. Sett i kortet på nytt, eller prøv et annet kort. Slå opp i
servicehåndboken på

STØRRELSEN PÅ UTVIDET MINNE ER ENDRET — Minnemengden som er

support.dell.com for mer informasjon.

registrert i det faste minnet (NVRAM) samsvarer ikke med minnet som er
installert i datamaskinen. Start datamaskinen på nytt. Hvis feilen oppstår
igjen, kan du kontakte Dell (se "Kontakte Dell" på side 70).

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (FILEN SOM

KOPIERES ER FOR STOR FOR MÅLSTASJONEN)—Filen du prøver å kopiere er for

stor for disken, eller disken er full. Prøv å kopiere filen til en annen disk eller
bruk en disk med større kapasitet.

ET FILNAVN KAN IKKE INNEHOLDE FØLGENDE TEGN: \ / : * ? “ < > | — Ikke bruk

disse tegnene i filnavn.

FEIL I PORT A20 — En minnemodul kan være løs. Sett inn minnemodulene

på nytt og bytt dem ut om nødvendig. Slå opp i servicehåndboken på

support.dell.com for mer informasjon.

GENERAL FAILURE (GENERELL FEIL)—Operativsystemet kan ikke fullføre

kommandoen. Meldingen etterfølges vanligvis av spesifikk informasjon—for
eksempel Printer out of paper (Skriveren er tom for papir). Gjør det
som er nødvendig.

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (KONFIGURASJONSFEIL I

HARDDISKEN)—Datamaskinen kan ikke identifisere stasjonstypen. Slå av

datamaskinen, fjern harddisken (se servicehåndboken på support.dell.com),
og start datamaskinen fra en CD. Slå deretter av datamaskinen, sett i
harddisken igjen, og start datamaskinen på nytt. Kjør harddisktestene i Dell
Diagnostics (se "Dell Diagnostics" på side 45).

40 Feilsøking

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (KONTROLLERFEIL MED HARDDISK)—

Harddisken svarer ikke på kommandoer fra datamaskinen. Slå av
datamaskinen, fjern harddisken (se servicehåndboken på support.dell.com),
og start datamaskinen fra en CD. Slå deretter av datamaskinen, sett i
harddisken igjen, og start datamaskinen på nytt. Prøv en annen stasjon hvis
problemet ikke kan løses. Kjør harddisktestene i Dell Diagnostics (se "Dell
Diagnostics" på side 45).

HARD-DISK DRIVE FAILURE (FEIL MED HARDDISK)—Harddisken svarer ikke på

kommandoer fra datamaskinen. Slå av datamaskinen, fjern harddisken (slå
opp i servicehåndboken på support.dell.com), og start datamaskinen fra en
CD. Slå deretter av datamaskinen, sett i harddisken igjen, og start
datamaskinen på nytt. Prøv en annen stasjon hvis problemet ikke kan løses.
Kjør harddisktestene i Dell Diagnostics (se "Dell Diagnostics" på side 45).

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (LESEFEIL MED HARDDISK)—Harddisken kan

være defekt. Slå av datamaskinen, fjern harddisken (slå opp i
servicehåndboken på support.dell.com, og start datamaskinen fra en CD. Slå
deretter av datamaskinen, sett i harddisken igjen, og start datamaskinen på
nytt. Prøv en annen stasjon hvis problemet ikke kan løses. Kjør
harddisktestene i Dell Diagnostics (se "Dell Diagnostics" på side 45).

SETT INN OPPSTARTBART MEDIUM — Operativsystemet prøver å starte opp til

ikke-oppstartbare medier, for eksempel en diskett eller CD. Sett inn
oppstartbare medier.

UGYLDIG KONFIGURASJONSINFORMASJON-KJØR SYSTEMOPPSETTPROGRAM —

Informasjonen for systemkonfigurasjon samsvarer ikke med
maskinvarekonfigurasjonen. Meldingen vises mest sannsynlig etter at en
minnemodul er installert. Rett opp de aktuelle alternativene i
systemoppsettprogrammet. Slå opp i servicehåndboken på support.dell.com
hvis du vil ha mer informasjon.

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FEIL MED TASTATURETS KLOKKELEDNING)—

Kontroller kabeltilkoblingen til eksterne tastaturer. Kjør Keyboard Controller ­testen i Dell Diagnostics (se "Dell Diagnostics" på side 45).

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FEIL MED TASTATURKONTROLLER)—

Kontroller kabeltilkoblingen til eksterne tastaturer. Start datamaskinen på
nytt, og unngå å trykke på tastaturet eller musen under oppstartsrutinen. Kjør
Keyboard Controller-testen i Dell Diagnostics (se "Dell Diagnostics" på
side 45).

Feilsøking 41

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FEIL MED TASTATURETS DATALEDNING)—

Kontroller kabeltilkoblingen til eksterne tastaturer. Kjør Keyboard Controller­testen i Dell Diagnostics (se "Dell Diagnostics" på side 45).

FEIL MED FASTKILT TAST PÅ TASTATURET — Kontroller kabeltilkoblingen for

eksterne tastaturer. Start datamaskinen på nytt, og unngå å trykke på
tastaturet eller taster under oppstartsrutinen. Kjør Keyboard Controller­testen i Dell Diagnostics (se "Dell Diagnostics" på side 45).

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIAD IRECT (LISENSIERT INNHOLD ER

IKKE TILGJENGELIG I MEDIADIRECT)—Dell™ MediaDirect™ kan ikke

verifisere restriksjonene for Digital Rights Management (DRM) til filen. Filen
kan derfor ikke spilles av.

FEIL MED MINNEADRESSELINJE VED ADRESSE, LESEVERDI FORVENTER VERDI —

Det kan være feil med en minnemodul, eller den er satt i på feil måte. Sett
inn minnemodulene på nytt og bytt dem ut om nødvendig. Slå opp i
servicehåndboken på support.dell.com hvis du vil ha mer informasjon.

MINNETILDELINGSFEIL — Det er uoverensstemmelse med programvaren du

prøver å kjøre og operativsystemet, eller et annet program eller verktøy. Slå av
datamaskinen, vent 30 sekunder og slå den deretter på igjen. Prøv å kjøre
programmet på nytt. Se dokumentasjonen for programvaren hvis
feilmeldingen fremdeles vises.

FEIL I MINNEDATALINJE VED ADRESSE, LESEVERDI FORVENTER VERDI — Det kan

være feil med en minnemodul, eller den er satt i på feil måte. Sett inn
minnemodulene på nytt og bytt dem ut om nødvendig. Slå opp i
servicehåndboken på support.dell.com hvis du vil ha mer informasjon.

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (LOGIKKFEIL VED AKSESSERING AV DOBBELTORD I MINNET VED ADRESSE ,
LESEVERDI FORVENTER VERDI)—Det kan være feil med en minnemodul, eller

den er satt i på feil måte. Sett inn minnemodulene på nytt og bytt dem ut om
nødvendig. Slå opp i servicehåndboken på support.dell.com hvis du vil ha mer
informasjon.

MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

OGISK FEIL I MINNETS ODDETALL/PARTALL VED ADRESSE, LESEVERDI FORVENTER

(L

VERDI)—Det kan være feil med en minnemodul, eller den er satt i på feil

måte. Sett inn minnemodulene på nytt og bytt dem ut om nødvendig. Slå
opp i servicehåndboken på support.dell.com hvis du vil ha mer informasjon.

42 Feilsøking

FEIL VED SKRIVING/LESING AV MINNE, LESEVERDI FORVENTER VERDI — Det kan

være feil med en minnemodul, eller den er satt i på feil måte. Sett inn
minnemodulene på nytt og bytt dem ut om nødvendig. Slå opp i
servicehåndboken på support.dell.com hvis du vil ha mer informasjon.

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (INGEN TILGJENGELIG OPPSTARTENHET)—

Datamaskinen finner ikke harddisken. Hvis harddisken er oppstartsenheten,
må du kontrollere at stasjonen er installert, sitter i på riktig måte og er
partisjonert som en oppstartsenhet.

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (INGEN OPPSTARTSEKTOR PÅ HARDDISK)—

Mulig feil med operativsystemet. Ta kontakt med Dell (

se under

"Kontakte

Dell" på side 70).

NO TIMER TICK INTERRUPT (INGEN TIDTAKERTIKK)—En brikke på hovedkortet

kan være ødelagt. Kjør systemsettestene i Dell Diagnostics (se "Dell
Diagnostics" på side 45).

IKKE NOK MINNE ELLER RESSURSER. AVSLUTT NOEN PROGRAMMER, OG PRØV PÅ

NYTT — Det er for mange åpne programmer. Lukk alle vinduer og åpne

programmet du vil bruke.

OPERATIVSYSTEMET BLE IKKE FUNNET — Sett tilbake harddisken (se

servicehåndboken på support.dell.com). Hvis problemet ikke kan løses,
kontakter du Dell (se "Dell Diagnostics" på side 45).

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (UGYLDIG KONTROLLSUM FOR ALTERNATIV
ROM) —

Feil med alternativ ROM. Ta kontakt med Dell (se "Dell

Diagnostics" på side 45).

EN NØDVENDIG DLL-FIL BLE IKKE FUNNET — Programmet du forsøker å starte,

mangler en viktig fil. Fjern programmet og installer det på nytt.
Windows XP:

1

Klikk

Start→

Programmer og funksjoner

2

Velg programmet du vil fjerne.

3

Klikk

Avinstaller

4

I dokumentasjonen for programmet finner du installasjonsveiledninger.

Kontrollpanel→ Legg til eller fjern programmer

.

.

→

Windows Vista:

Klikk på Windows Vista Start-knappen

1

Programmer→ Programmer og funksjoner

2

Velg programmet du vil fjerne.

→ Kontrollpanel

.

→

Feilsøking 43

3

Klikk

Avinstaller

4

I dokumentasjonen for programmet finner du installasjonsveiledninger.

SECTOR NOT FOUND (FINNER IKKE SEKTOR)—Operativsystemet finner ikke en

.

sektor på harddisken. Det kan være en ødelagt sektor eller korrupt FAT på
harddisken. Kjør feilsjekkingsverktøyet i Windows, for å kontrollere
filstrukturen på harddisken. Se Hjelp og støtte i Windows for anvisninger
(klikk

Start

→ Hjelp og støtte). Hvis det er flere ødelagte sektorer, bør du

sikkerhetskopiere data (hvis det er mulig), og deretter reformatere harddisken.

SEEK ERROR (SØKEFEIL)—Operativsystemet finner ikke et bestemt spor på

harddisken.

FEIL VED AVSLUTNING — En brikke på hovedkortet kan være ødelagt. Kjør

systemsettestene i Dell Diagnostics (se "Dell Diagnostics" på side 45).

TIME- OF-DAY CLOCK LOST POWER (TIDSURET I DATAMASKINEN ER STOPPET)—

Systemets konfigurasjonsinnstillinger er korrupt. Koble datamaskinen til
nettstrøm for å lade batteriet. Hvis problemet ikke kan løses, kan du prøve å
gjenopprette data ved å åpne systeminstallasjonsprogrammet og deretter
avslutte programmet umiddelbart (slå opp i servicehåndboken på
support.dell.com). Hvis meldingen vises på nytt, kan du ta kontakt med Dell
(

se under

KLOKKEN ER STOPPET — Reservebatteriet som støtter systemets

"Kontakte Dell" på side 70).

konfigurasjonsinnstillinger, må kanskje lades opp. Koble datamaskinen til
nettstrøm for å lade batteriet. Hvis problemet ikke kan løses, tar du kontakt
med Dell (

TIME- OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYS T E M SETUP PROGRAM

LOKKESLETTET ELLER DATOEN ER IKKE INNSTILT- KJØR

(K

SYSTEMOPPSETTPROGRAMMET)—Klokkeslettet eller datoen som er lagret i

se under

"Kontakte Dell" på side 70).

systemoppsettprogrammet, samsvarer ikke med systemklokken. Korriger
innstillingene for alternativene Dato og Klokkeslett. Slå opp i
servicehåndboken på support.dell.com for mer informasjon.

FEIL MED TELLER 2 FOR TIDTAKERBRIKKE — En brikke på hovedkortet kan være

ødelagt. Kjør systemsettestene i Dell Diagnostics (se "Dell Diagnostics" på
side 45).

UVENTET AVBRUDD I BESKYTTET MODUS — Tastaturkontrolleren kan være

ødelagt, eller en minnemodul kan være løs. Kjør System Memory-testene og
Keyboard Controller-testen i Dell Diagnostics (se "Dell Diagnostics" på
side 45).

44 Feilsøking

X :\ ER IKKE TILGJENGELIG. ENHETEN ER IKKE KLAR — Sett inn en diskett/plate i

stasjonen og prøv på nytt.

ADVARSEL: BATTERIET ER KRITISK LAVT — Batteriet er nesten utladet. Bytt

batteriet, eller koble datamaskinen til nettstrøm. Alternativt kan du aktivere
dvalemodus eller slå av datamaskinen.

Dell Diagnostics

ADVARSEL: Før du begynner på noen av prosedyrene i denne delen, må du følge

sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.

Når du skal bruke Dell Diagnostics

Hvis det oppstår et problem med datamaskinen, utfører du kontrollene under
Maskinheng og programvareproblemer (se "Maskinheng og
programvareproblemer" på side 49), og kjører Dell Diagnostics før du
kontakter Dell for teknisk assistanse.

Vi anbefaler at du skriver ut disse veiledningene før du begynner.

MERKNAD: Programmet Dell Diagnostics fungerer kun på Dell-maskiner.

MERK: Mediene med Drivers and Utilities er ekstratilbehør, og leveres ikke med

alle datamaskiner.

Se servicehåndboken på support.dell.com for å gå inn i datamaskinens
systemoppsett, og kontroller at enheten du vil teste vises i
systemoppsettprogrammet og er aktiv.

Start Dell Diagnostics fra harddisken eller fra Drivers and Utilities-mediet.

Starte Dell Diagnostics fra harddisken

MERK: Se

1

Kontroller at datamaskinen er koblet til en stikkontakt som du vet er

"Kontakte Dell" på side 70

hvis datamaskinen ikke kan vise et skjermbilde.

strømførende.

2

Slå på (eller omstart) datamaskinen.

3

Når DELL™-logoen vises, trykker du <F12> umiddelbart. Velg

Diagnostics

MERK: Hvis du venter for lenge slik at operativsystemlogoen vises, venter du

på oppstartsmenyen, og trykk <Enter>.

®

til du ser skrivebordet i Microsoft
maskinen og prøver på nytt.

Windows®, og deretter slår du av

Feilsøking 45

MERK: Hvis du får en melding om at ingen partisjon for diagnoseverktøy er

funnet, kjører du Dell Diagnostics fra Drivers and Utilities-mediet.

4

Trykk en tast for å starte Dell Diagnostics fra partisjonen for
diagnostikkverktøy på harddisken, og følg anvisningene på skjermen.

Starte Dell Diagnostics fra Drivers and Utilities-mediet

1

Sett inn

2

Slå av og start datamaskinen på nytt.

Drivers and Utilities

-mediet.

Når DELL-logoen vises, trykker du umiddelbart på <F12>.

MERK: Hvis du venter for lenge slik at operativsystemlogoen vises, venter du

til du ser skrivebordet i Microsoft
og prøver på nytt.

MERK: Det neste trinnet endrer startsekvensen bare for én gang. Neste gang

datamaskinen startes vil den startes ifølge enhetene som er angitt i
systemoppsettprogrammet.

3

Når listen med oppstartenheter vises, markerer du

®

Windows®. Deretter slår du av maskinen

CD/DVD/CD-RW

trykker <Enter>.

4

Ve lg

Boot from CD-ROM

fra menyen som vises, og trykk deretter

<Enter>.

5

Ta s t 1 for å åpne CD-menyen, og trykk <Enter> for å fortsette.

6

Ve lg

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(kjør 32 Bit Dell Diagnostics) fra
den nummererte listen. Hvis listen inneholder flere versjoner, velger du
den som passer for din datamaskin.

7

Når

hovedmenyen

i Dell Diagnostics vises, velger du testen du vil kjøre, og

følger instruksjonene på skjermen.

Løse problemer

Tipsene nedenfor kan være nyttige når du skal feilsøke maskinen:

• Hvis du la til eller fjernet en del eller komponent rett før problemet
oppstod, bør du kontrollere at komponenten er riktig installert eller
avinstallert (se

• Hvis en enhet ikke fungerer, kontrollerer du at den er koblet til på riktig
måte.

servicehåndboken

på

support.dell.com

).

og

46 Feilsøking

• Hvis du ser en feilmelding på skjermen, skriver du ned den nøyaktige
ordlyden i meldingen. Meldingen kan hjelpe kundestøttepersonalet å finne
og løse problemet/problemene.

• Hvis du får en feilmelding i et program, slår du opp i dokumentasjonen for
programmet.

MERK: Prosedyrene i dette dokumentet ble skrevet for standardvisningen i

Windows, så det er mulig de ikke gjelder hvis du har innstilt Dell-datamaskinen på
visningen for Windows Classic.

Strømproblemer

ADVARSEL: Før du starter noen av prosedyrene i denne delen, må du følge

sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.

VIS STRØMLAMPEN IKKE LYSER — Maskinen er enten avslått eller får ikke

H

strøm.

• Koble til strømledningen på nytt, både bak på maskinen og til strømuttaket.

• Forsøk å koble til strøm uten å benytte grenuttak, skjøteledninger eller
andre spenningsvernenheter, for å kontrollere om maskinen lar seg slå på.

• Kontroller at grenuttak som benyttes er satt inn i et strømuttak og er
skrudd på.

• Test stikkontakten med noe annet, for eksempel en lampe, for å kontrollere
at den fungerer.

• Kontroller at hovedstrømkabelen og frontpanelkabelen er riktig koblet til
hovedkortet (

HVIS STRØMLAMPEN LYSER BLÅTT, OG DATAMASKINEN IKKE GIR RESPONS —

• Kontroller at skjermen er tilkoblet og slått på.

• Hvis skjermen er tilkoblet og slått på, se "Signalkoder" på side 37.

HVIS STRØMLAMPEN BLINKER BLÅTT — Maskinen er i ventemodus. Trykk en

tast på tastaturet, flytt på musen eller trykk på strømknappen for å avslutte
ventemodus.

HVIS STRØMLAMPEN BLINKER GULT — Datamaskinen mottar elektrisk strøm,

en enhet kan være ødelagt eller satt i på feil måte.

• Ta ut alle minnemoduler og sett dem deretter tilbake (

på

support.dell.com

• Ta ut alle utvidelseskort og sett dem deretter tilbake (

på

support.dell.com

se

servicehåndboken

).

).

på

support.dell.com

).

se

servicehåndboken

se

servicehåndboken

Feilsøking 47

HVIS STRØMLAMPEN LYSER GULT — Det er et strømproblem, en enhet kan

være ødelagt eller satt i på feil måte.

• Kontroller at prosessorens strømkabel er ordentlig koblet til
strømtilkoblingen på hovedkortet (

support.dell.com

).

servicehåndboken

på

se

• Kontroller at hovedstrømkabelen og frontpanelkabelen er riktig koblet til
kontakten på hovedkortet (

FJERN INTERFERENS — Noen mulige årsaker til interferens er:

se

servicehåndboken

på

support.dell.com

).

• Skjøteledninger for strøm, tastatur og mus

• For mange enheter koblet til samme grenuttak

• Flere grenuttak er koblet til den samme stikkontakten

Minneproblemer

ADVARSEL: Før du starter noen av prosedyrene i denne delen, må du følge

sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.

H

VIS DU FÅR EN MELDING OM AT DET IKKE ER TILSTREKKELIG MINNE —

• Lagre og lukk alle åpne filer og avslutt alle åpne programmer som du ikke
bruker, for å se om dette løser problemet.

• I programvaredokumentasjonen finner du minimumskravene til minne.
Sett eventuelt inn ekstra minne (se

• Omplasser minnemodulene (

servicehåndboken

se

servicehåndboken

å kontrollere at datamaskinen kommuniserer med minnet.

• Kjør programmet Dell Diagnostics (se "Dell Diagnostics" på side 45).

HVIS DU OPPLEVER ANDRE MINNEPROBLEMER —

• Omplasser minnemodulene (

se

servicehåndboken

å kontrollere at datamaskinen kommuniserer med minnet.

• Påse at du følger retningslinjene for minneinstallasjon (

servicehåndboken

på

support.dell.com

).

• Kontroller at minnetypen du bruker støttes av maskinen. Flere
opplysninger om hvilken minnetype som støttes av maskinen finner du i
"Minne" på side 26.

• Kjør programmet Dell Diagnostics (se "Dell Diagnostics" på side 45).

på

support.dell.com

på

support.dell.com

på

support.dell.com

se

).

) for

) for

48 Feilsøking

Maskinheng og programvareproblemer

ADVARSEL: Før du starter noen av prosedyrene i denne delen, må du følge

sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.

Datamaskinen starter ikke

KONTROLLER AT STRØMKABELEN ER ORDENTLIG KOBLET TIL MASKINEN OG TIL

STIKKONTAKTEN

Datamaskinen gir ingen respons

MERKNAD: Du kan miste data hvis du ikke klarer å slå av maskinen via

operativsystemet.

LÅ AV MASKINEN — Hvis maskinen ikke reagerer når du trykker på en tast på

S

tastaturet eller flytter på musen, trykker du på strømknappen i minst
8-10 sekunder (til maskinen slår seg av). Deretter starter du maskinen på nytt.

Et program slutter å reagere

AVSLUTT PROGRAMMET —

1

Trykk <Ctrl><Shift><Esc> samtidig for å gå til Oppgavebehandling.

2

Klikk kategorien

3

Klikk programmet som ikke reagerer.

4

Klikk

Avslutt oppgave

Programmer

.

.

Et program krasjer gjentatte ganger

MERK: De fleste programmer leveres med installasjonsveiledninger, enten i en

håndbok eller på en diskett, CD eller DVD.

ES DOKUMENTASJONEN FOR PROGRAMMET — Hvis nødvendig, avinstallerer du

L

programmet og installerer det på nytt.

Feilsøking 49

Et program er utviklet for et eldre Microsoft® Windows®-operativsystem

KJØR VEIVISER FOR PROGRAMKOMPATIBILITET —

Windows XP:
Veiviser for programkompatibilitet konfigurerer et program slik at det kjører i

et miljø som ligner på et operativsystem som ikke er XP.

1

Klikk

Start→

programkompatibilitet

2

Følg anvisningene på skjermen.

Alle programmer→ Tilbehør→ Veiviser for

→

Neste

.

Windows Vista:
Veiviser for programkompatibilitet konfigurerer et program slik at det kjører i

et miljø som ligner på et operativsystem som ikke er Windows Vista.

1

Klikk

Start → Kontrollpanel→ Programmer→ Bruke et eldre program

med denne versjonen av Windows

2

I velkomstvinduet klikker du

3

Følg anvisningene på skjermen.

Det vises et blått vindu

SLÅ AV MASKINEN — Hvis maskinen ikke reagerer når du trykker på en tast på

Neste

.

.

tastaturet eller flytter på musen, trykker du på strømknappen i minst
8-10 sekunder (til maskinen slår seg av). Deretter starter du maskinen på nytt.

Andre programvareproblemer

LES DOKUMENTASJONEN FOR PROGRAMVAREN ELLER KONTAKT

PROGRAMVAREPRODUSENTEN ANGÅENDE FEILSØKINGSINFORMASJON —

• Kontroller at programmet er kompatibelt med operativsystemet på
maskinen.

• Kontroller at maskinen overholder minimumskravene til maskinvare for å
kunne kjøre programvaren. Du finner flere opplysninger i
programvaredokumentasjonen.

• Kontroller at programmet er installert og konfigurert på riktig måte.

• Kontroller at enhetsdriverne ikke er i konflikt med programmet.

• Hvis nødvendig, avinstallerer du programmet og installerer det på nytt.

50 Feilsøking

TA UMIDDELBART SIKKERHETSKOPIER AV FILENE DINE

• Kjør et virusprogram for å kontrollere harddisken, disketter, CD-er
eller DVD-er

• Lagre og lukk eventuelle åpne filer eller programmer og slå av maskinen via
Start-menyen

Dell™ Technical Update-tjeneste

Dell Technical Update-tjenesten gir proaktive meldinger per e-post om
programvare- og maskinvareoppdateringer for datamaskinen. Tjenesten er
gratis, og kan tilpasses med hensyn til innhold, format og hvor ofte du mottar
meldinger.

Du kan melde deg på Dell Technical Update-tjenesten ved å gå til
support.dell.com/technicalupdate.

Dell Support Utility

Dell Support Utility er installert på datamaskinen og tilgjengelig via Dell
Support, , ikonet på oppgavelinjen eller Start-knappen. Dette
støtteverktøyet gir gjør-det-selv-informasjon, programvareoppdateringer og

tilstandsskanninger for datamaskinen.

Tilgang til Dell Support Utility

Du får tilgang til Dell Support Utility fra -ikonet på oppgavelinjen eller
via Start-menyen.

Gjør følgende hvis Dell Support-ikonet ikke vises på oppgavelinjen:

1

Klikk

Start→ Alle programmer→ Dell Support→

Support

2

Kontroller at det er merket av for alternativet

oppgavelinjen

.

.

Innstillinger for Dell

Vis alltid ikon på

MERK: Hvis Dell Support Utility ikke er tilgjengelig fra Start-menyen, kan du gå til

support.dell.com og laste ned programvaren.

Dell Support Utility er tilpasset ditt datamiljø.

-ikonet på oppgavelinjen fungerer annerledes når du klikker,

dobbeltklikker, eller høyreklikker ikonet.

Feilsøking 51

Klikke Dell Support-ikonet

Klikk eller høyreklikk -ikonet for å utføre følgende oppgaver:

• Kontrollere datamiljøet.

• Vise innstillingene for Dell Support Utility.

• Få tilgang til hjelpfilen for Dell Support Utility.

• Vise vanlige spørsmål.

• Få mer informasjon om Dell Support Utility.

• Slå av Dell Support Utility.

Dobbeltklikke Dell Support-ikonet

Dobbeltklikk -ikonet for å sjekke datamiljøet manuelt, vise vanlige
spørsmål, få tilgang til hjelpefilen for Dell Support Utility og vise innstillinger
for Dell Support.

Hvis du ønsker mer informasjon om Dell Support Utility, klikk på
spørsmålstegnet (?) øverst på skjermbildet til Dell™ Support.

52 Feilsøking

Installere programvare på nytt

Drivere

Identifisere drivere

Hvis det oppstår et problem med en enhet, må du finne ut om driveren er
kilden til problemet. Om nødvendig, må du oppdatere driveren.

Windows XP:

1

Klikk

Start→

2

Under

System

3

I vinduet

Enhetsbehandling

Windows Vista:

1

Klikk Windows Vista Start-knappen™ , og høyreklikk

2

Klikk

Egenskaper→ Enhetsbehandling

MERK: Vinduet User Account Control (Brukerkontokontroll) kan bli vist. Hvis

du er administrator på datamaskinen, klikker du Fortsett. Hvis ikke, tar du
kontakt med administratoren for å fortsette.

Bla nedover listen for å se om noen av enhetsikonene er merket med et
utropstegn (en gul sirkel med et [!]).

Hvis utropstegnet står ved siden av enhetsnavnet, må du kanskje installere
driveren på nytt eller installere en ny driver (se "Installere drivere og verktøy
på nytt" på side 53).

Kontrollpanel

Velg en kategori

.

Systemegenskaper

.

.

klikker du

Ytelse og vedlikehold

klikker du kategorien

, og klikker

Maskinvare

.

og klikker

Datamaskin

.

Installere drivere og verktøy på nytt

MERKNAD: På webområdet Dell Support på support.dell.com og på Drivers and

Utilities-mediet ditt finner du godkjente drivere for Dell™-datamaskiner. Hvis du

installerer drivere fra andre kilder, er det ikke sikkert at maskinen kommer til å
fungere som den skal.

Installere programvare på nytt 53

Gå tilbake til en tidligere versjon av enhetsdriveren

Windows XP

1

2

3

Windows Vista

1

2

3

4

:

Klikk

Start→

Enhetsbehandling

Min datamaskin→ Egenskaper→ Maskinvare

.

→

Høyreklikk på enheten den nye driveren ble installert for, og klikk

Egenskaper

Klikk kategorien

.

Drivere→

Rull tilbake driver.

:
Klikk Windows Vista Start-knappen , og høyreklikk
Klikk

Egenskaper→ Enhetsbehandling

MERK: Vinduet User Account Control (Brukerkontokontroll) kan bli vist. Hvis

du er administrator på datamaskinen, klikker du Fortsett. Hvis ikke, tar du
kontakt med administratoren for å åpne Enhetsbehandling.

.

Datamaskin

Høyreklikk på enheten den nye driveren ble installert for, og klikk

Egenskaper

Klikk kategorien

.

Drivere →

Rull tilbake driver

.

.

Hvis Rull tilbake driver ikke løser problemet, bruker du Systemgjenoppretting
(se "Gjenopprette operativsystemet" på side 56) for å tilbakestille
datamaskinen til samme driftstilstand den hadde før du installerte den nye
driveren.

Bruke mediet for Drivers and Utilities

Hvis du ikke klarer å løse problemet ved å bruke Rull tilbake driver eller
Systemgjenoppretting (se "Gjenopprette operativsystemet" på side 56), kan
du installere driveren på nytt fra Drivers and Utilities-mediet.

1

Når Windows-skrivebordet vises, setter du i
Hvis dette er første gangen du bruker

Drivers and Utilities-mediet

Drivers and Utilities-mediet, gå til

trinn 2. Hvis ikke, gå til trinn 5.

2

Når installasjonsprogrammet for

Drivers and Utilities-mediet startes,

følger du anvisningene på skjermen.

MERK: Som regel startes programmet Drivers and Utilities automatisk. Hvis

det ikke gjør det, starter du Windows Explorer, klikker katalogen for
mediestasjonen for å vise medieinnholdet, og dobbeltklikker deretter
filen autorcd.exe.

54 Installere programvare på nytt

.

3

Når vinduet

Utilities

4

Når Windows-skrivebordet vises, setter du i

InstallShield-veiviseren er fullført

-mediet og klikker på

Fullfør

vises, tar du ut

for å starte datamaskinen på nytt.

Drivers and Utilities

på nytt.

5

På skjermen
klikker du på

MERK: Drivers and Utilities-mediet viser bare drivere for maskinvare som var

installert på datamaskinen ved levering. Hvis du har installert ekstra
maskinvare, er det mulig at driverne for den nye maskinvaren ikke vises. Hvis
disse driverne ikke vises, avslutter du programmet Drivers and Utilities. Se
dokumentasjonen som fulgte med enheten angående informasjon om drivere.

Welcome Dell System Owner

Next

(Neste).

(Velkommen, Dell-systemeier)

Det vises en melding som opplyser om at Resource-mediet registrerer
maskinvare i datamaskinen.

Drivers and

-mediet

Driverne som brukes av datamaskinen, vises automatisk i vinduet

Drivers

–

The ResourceCD has identified these components in your

(Mine drivere – ResourceCD har identifisert disse komponentene i

system

My

systemet).

6

Klikk driveren du vil installere på nytt, og følg deretter anvisningene på
skjermen.

Hvis en bestemt driver ikke er oppført, er ikke denne driveren nødvendig for
operativsystemet.

Installere drivere på nytt manuelt

Gjør følgende etter at du har pakket ut driverfilene til harddisken, som
beskrevet i den forrige delen:

1

Klikk Windows Vista Start-knappen , og høyreklikk

2

Klikk

Egenskaper→ Enhetsbehandling

MERK: Vinduet User Account Control (Brukerkontokontroll) kan bli vist. Hvis

du er administrator på datamaskinen, klikker du Fortsett. Hvis ikke, tar du
kontakt med administratoren for å åpne Enhetsbehandling.

3

Dobbeltklikk på den typen enhet du vil installere en driver for (for
eksempel

4

Dobbeltklikk på navnet på enheten du vil installere en driver for.

5

Klikk kategorien

driverprogramvare

Lyd

eller

Driver→

Video

.

).

Oppdater driver→ Søk på datamaskinen etter

.

Datamaskin

.

Installere programvare på nytt 55

6

Klikk

Bla gjennom

7

Når du ser navnet på den riktige driveren, klikker du navnet på driveren

OK→ Neste

8

Klikk

Fullfør

og gå til stedet der du kopierte driverfilene tidligere.

.
, og start maskinen på nytt.

Gjenopprette operativsystemet

Du kan gjenopprette operativsystemet på følgende måter:

• Systemgjenoppretting i Microsoft Windows tilbakestiller datamaskinen til
en tidligere driftstilstand uten å påvirke datafilene. Bruk
Systemgjenoppretting som førstevalg for å gjenopprette operativsystemet
og beholde datafiler.

• Dell PC Restore fra Symantec (tilgjengelig i Windows XP) and Dell
Factory Image Restore (tilgjengelig i Windows Vista) tilbakestiller
harddisken til den driftstilstanden den var i da du kjøpte datamaskinen.
Begge alternativene sletter all data på harddisken permanent, og fjerner
alle programmer som er installert etter at du mottok datamaskinen. Bruk
bare Dell PC Restore eller Dell Factory Image Restore hvis
Systemgjenoppretting ikke løste problemet med operativsystemet.

• Hvis det fulgte med en
kan du bruke den til å gjenopprette operativsystemet. Hvis du imidlertid
bruker

operativsystemplaten

platen hvis Systemgjenoppretting ikke løste problemene med
operativsystemet.

operativsystemplate

, slettes også alle data på harddisken. Bruk

sammen med datamaskinen,

bare

→

Bruke Systemgjenoppretting i Microsoft Windows

Windows-operativsystemene har et Systemgjenopprettings-alternativ som som
gir mulighet til å tilbakestille datamaskinen til en tidligere driftstilstand (uten
at det innvirker på datafiler) hvis endringer med maskinvaren, programvaren
eller andre systeminnstillinger blir slettet fra datamaskinen under en uønsket
driftstilstand. Eventuelle endringer som Systemgjenoppretting gjør med
datamaskinen, er fullt reversible.

MERKNAD: Foreta regelmessig sikkerhetskopiering av datafilene.

Systemgjenoppretting overvåker eller gjenoppretter ikke datafilene.

56 Installere programvare på nytt

MERK: Fremgangsmåtene i dette dokumentet ble skrevet for standardvisningen i

Windows. Hvis du har valgt klassisk Windows-visning på Dell™-datamaskinen din,
kan fremgangsmåten være noe annerledes.

MERK: Velg klassisk Windows-visning på Dell™-datamaskinen.

Starte Systemgjenoppretting

Windows XP:

MERKNAD: Før du tilbakestiller datamaskinen til en tidligere driftstilstand, må du

lagre og lukke alle åpne filer og avslutte åpne programmer. Du må ikke endre, åpne
eller slette eventuelle filer eller programmer før systemgjenopprettingen er fullført.

1

Klikk

Start→

Systemgjenoppretting

2

Klikk på enten

Opprett et gjenopprettingspunkt

3

Klikk

Neste

Alle programmer→ Tilbehør→ Systemverktøy→

.

Gjenopprett datamaskinen til en tidligere tilstand

.

, og følg resten av anvisningene på skjermen.

eller

Windows Vista:

1

Klikk

Start

.

2

Skriv inn

System Restore

(systemgjenoppretting) i Start-søkefeltet,

og trykk på <Enter>.

MERK: Vinduet User Account Control (Brukerkontokontroll) kan bli vist. Hvis

du er administrator på datamaskinen, klikker du Fortsett. Ellers tar du kontakt
med din administrator for å fortsette den ønskede handlingen.

3

Klikk

Neste

, og følg resten av anvisningene på skjermen.

Hvis Systemgjenoppretting ikke løste problemet, kan du angre den siste
systemgjenopprettingen.

Angrer den siste systemgjenopprettingen

MERKNAD: Før du angrer den siste systemgjenopprettingen, må du lagre og lukke

alle åpne filer og avslutte alle åpne programmer. Du må ikke endre, åpne eller slette
eventuelle filer eller programmer før systemgjenopprettingen er fullført.

Windows XP:

Klikk

1

Start→

Systemgjenoppretting

2

Klikk

Angre siste gjenoppretting

Alle programmer→ Tilbehør→ Systemverktøy→

.

og klikk

Neste

.

Installere programvare på nytt 57

Windows Vista:

1

Klikk

Start

.

2

Skriv inn

System Restore

(systemgjenoppretting) i Start-søkefeltet,

og trykk på <Enter>.

3

Klikk

Angre siste gjenoppretting

Aktivere Systemgjenoppretting

MERK: I Windows Vista deaktiveres ikke Systemgjenoppretting uansett om det er lite

plass på disken. Trinnet nedenfor gjelder derfor bare for Windows XP.

og klikk

Neste

.

Hvis du installerer Windows XP på nytt med mindre enn 200 MB ledig plass
på hardisken, deaktiveres Systemgjenoppretting automatisk.

Slik ser du om Systemgjenoppretting er aktivert:

1

Klikk

Start→

2

Klikk kategorien
av for

Kontrollpanel→ Ytelse og vedlikehold→ System

Systemgjenoppretting

Slå av systemgjenoppretting

og kontroller at det ikke er merket

.

.

Bruke Dell™ PC Restore og Dell Factory Image Restore

MERKNAD: Alternativet Dell PC Restore eller Dell Factory Image Restore sletter

all data på harddisken permanent og fjerner alle programmer som er installert etter
at du mottok datamaskinen. Dersom det er mulig bør du sikkerhetskopiere alle data
før du bruker disse alternativene. Bruk bare PC Restore eller Dell Factory Image
Restore hvis Systemgjenoppretting ikke løste problemet med operativsystemet.

MERK: Dell PC Restore fra Symantec og Dell Factory Image Restore er ikke

tilgjengelig i alle land eller på alle datamaskiner.

Bruk bare Dell PC Restore (Windows XP) eller Dell Factory Image Restore
(Windows Vista) som siste utvei for å gjenopprette operativsystemet. Disse
alternativene gjenoppretter harddisken til den driftstilstanden den var i da du
kjøpte datamaskinen. Eventuelle programmer og filer som du har lagt til
siden du kjøpte maskinen - også datafiler - slettes for godt fra datamaskinen.
Datafiler er dokumenter, regneark, e-postmeldinger, digitale bilder,
musikkfiler osv. Sikkerhetskopier all data før du bruker PC Restore eller
Factory Image Restore hvis det er mulig.

58 Installere programvare på nytt

Windows XP: Dell PC Restore

Bruke PC Restore:

1

Slå på datamaskinen.
Et blått felt med

www.dell.com

vises øverst i skjermbildet under

oppstartsprosessen.

2

Rett etter at du ser det blå feltet, trykker du på <Ctrl><F11>.
Hvis du ikke trykker på <Ctrl><F11> tidsnok, må datamaskinen fullføre

oppstarten før du kan starte den på nytt.

MERKNAD: Hvis du ikke vil fortsette med PC Restore, klikker du på Reboot (Start

på nytt).

3

Klikk på

Restore

(Gjenopprett), og klikk på

Confirm

(Bekreft).

Gjenopprettingsprosessen tar ca. seks til ti minutter.

4

Når du blir bedt om det, klikker du

MERK: Slå ikke av datamaskinen manuelt. Klikk Fullfør og la datamaskinen

starte helt opp på nytt.

5

Når du blir bedt om det, klikker du på

Fullfør

for å starte datamaskinen på nytt.

Yes

(Ja).

Datamaskinen startes på nytt. Fordi datamaskinen er tilbakestilt til sin
opprinnelige driftstilstand, vil du se de samme vinduene som da du startet
den for første gang, for eksempel lisensavtalen for sluttbrukere.

6

Klikk på
Skjermbildet

Neste

.

Systemgjenoppretting

vises, og datamaskinen startes på nytt

7

Etter at datamaskinen er startet på nytt, klikker du på OK.

Fjerne PC Restore:

MERKNAD: Hvis du fjerner Dell PC Restore fra harddisken, sletter du PC Restore-

programmet permanent fra maskinen. Etter at du har fjernet Dell PC Restore, vil du
ikke kunne bruke det til å gjenopprette operativsystemet på datamaskinen.

Med Dell PC Restore kan du gjenopprette harddisken til den tilstanden den
hadde da du kjøpte maskinen. Vi anbefaler at du ikke sletter PC Restore fra
maskinen, selv ikke for å frigjøre mer plass på harddisken. Hvis du fjerner PC
Restore fra harddisken, kan du aldri hente det tilbake, og du vil aldri kunne
bruke PC Restore til å tilbakestille datamaskinens operativsystem til sin
opprinnelige tilstand.

Installere programvare på nytt 59

1

Logg på maskinen som lokal administrator.

2

I Microsoft Windows Utforsker går du til

3

Dobbeltklikk på filnavnet

MERK: Hvis du ikke er logget på som lokal administrator, får du melding om at

du må gjøre det før du kan kjøre programmet. Klikk på Quit (Avbryt), og logg på
som lokal administrator.

MERK: Hvis partisjonen for PC Restore ikke finnes fra harddisken på

maskinen, vises en melding om at partisjonen ikke ble funnet. Klikk på Quit
(Avbryt). Det er ingen partisjon å slette.

4

Klikk på OK for å fjerne PC Restore-partisjonen fra harddisken.

5

Klikk på

Yes

(Ja) for å bekrefte fjerningen.

DSRIRRemv2.exe

c:\dell\utilities\DSR

.

PC Restore-partisjonen slettes og den nylig frigjorte diskplassen legges til
den ledige plassen på harddisken.

6

Høyreklikk på

Egenskaper

angitt med den høyere verdien for

7

Klikk på

Lokal disk (C:)

i Windows Utforsker, og klikk på

og kontroller at den ekstra diskplassen er tilgjengelig, som

Finish

(Fullfør) for å lukke vinduet

Ledig plass

.

PC Restore Removal

datamaskinen på nytt.

Windows Vista: Dell Factory Image Restore

1

Slå på datamaskinen. Når Dell-logoen vises, trykker du på <F8> flere
ganger for å få tilgang til vinduet Avanserte oppstartsalternativer i Vista.

2

Ve lg

Reparer datamaskinen

.

Vinduet Alternativer for systemgjenoppretting vises.

.

og starte

3

Velg et tastaturoppsett og klikk på

4

Logg på som en lokal bruker for å få tilgang til alternativene for
gjenoppretting. Skriv inn

administrator

Neste

.

i feltet Brukernavn for å få

tilgang til kommandomeldingen, og klikk deretter

5

Klikk på

Dell Factory Image Restore

MERK: Det kan hende at du må velge Dell Factory Tools og deretter Dell

Factory Image Restore, avhengig av konfigurasjonen.

.

Velkomstskjermbildet for Dell Factory Image Restore vises.

60 Installere programvare på nytt

OK

.

6

Klikk på

Next

(Neste).

Vinduet Confirm Data Deletion (Bekreft datasletting) vises.

MERKNAD: Hvis du ikke vil fortsette med Factory Image Restore, klikker du på

Avbryt.

7

Klikk i avmerkingsboksen for å bekrefte at du vil gå videre med å
reformatere harddisken og gjenopprette systemprogramvaren til
fabrikkinnstillingene, og klikk deretter

Neste

.

Gjenopprettingsprosessen startes, og den kan ta minst fem minutter å
gjennomføre. En melding vises når operativsystemet og fabrikkinstallerte
programmer er gjenopprettet til fabrikktilstand.

8

Klikk

Fullfør

for å starte datamaskinen på nytt.

Bruke mediet med operativsystemet

Før du begynner

Hvis du vurderer å installere Windows-operativsystemet på nytt for å rette et
problem med en nylig installert driver, bør du først prøve funksjonen for
tilbakerulling av enhetsdrivere i Windows. Se "Gå tilbake til en tidligere
versjon av enhetsdriveren" på side 54. Hvis tilbakerulling av enhetsdriver ikke
løser problemet, kan du bruke Systemgjenoppretting i Microsoft Windows til
å returnere operativsystemet til den driftstilstanden det hadde før du
installerte den nye enhetsdriveren.

MERKNAD: Sikkerhetskopier alle datafiler på den primære harddisken før du

foretar installasjonen. Når det gjelder konvensjonelle harddiskkonfigurasjoner, er
den primære harddisken den første stasjonen som registreres av datamaskinen.

Hvis du skal installere Windows på nytt, trenger du operativsystemmediet fra
Dell™ og Dell Drivers and Utilities-mediet.

MERK: Drivers and Utilities-mediene inneholder driverne som ble installert da

datamaskinen ble satt sammen. Bruk Dells medium med Drivers and Utilities til å laste
inn nødvendige drivere. Drivers and Utilities-mediene fra Dell og

operativsystemmediet

datamaskinen fra, eller om du spurte om å få dem.

følger ikke med alle datamaskiner, avhengig av hvor du bestilte

Installere programvare på nytt 61

Installere Windows på nytt

Det kan ta 1 til 2 timer å installere på nytt. Etter at du har reinstallert
operativsystemet, må du også installere enhetsdriverne, virusprogrammet og
annen programvare på nytt.

1

Lagre og lukk eventuelle åpne filer og avslutt alle åpne programmer.

2

Sett i disken med

3

Hvis meldingen
du

Avslutt

.

4

Start datamaskinen på nytt.

operativsystemet

.

Install Windows

(Installere Windows) vises, klikker

Når DELL-logoen vises, trykker du umiddelbart på <F12>.

MERK: Hvis du venter for lenge slik at operativsystemlogoen vises, venter du

til du ser skrivebordet i Microsoft
og prøver på nytt.

MERK: Det neste trinnet endrer startsekvensen bare for én gang. Neste gang

startes datamaskinen ifølge stasjonene som er spesifisert i
systemoppsettprogrammet.

5

Når listen med oppstartenheter vises, markerer du

Drive

og trykker <Enter>.

6

Trykk på hvilken som helst knapp for å

®

Windows®. Deretter slår du av maskinen

CD/DVD/CD-RW

starte opp fra CD-ROM

instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.

, og følg

62 Installere programvare på nytt

Finne informasjon

MERK: Noen funksjoner eller medier kan være tilleggsutstyr og leveres muligens

ikke med maskinen. Noen funksjoner og medier kan være utilgjengelige i enkelte land.

MERK: Flere opplysninger kan være inkludert med maskinen.

Dokument/Medier/Etikett Innhold

Servicemerke/merke for
ekspresservicekode

Servicemerket/ekspresservicekoden er
plassert på datamaskinen.

Drivers and Utilities-mediet

Drivers and Utilities-mediet er en CD
eller DVD som kan ha blitt levert med
datamaskinen.

Operativsystemmedier

Operativsystem-mediet er en CD eller
DVD som kan ha blitt levert med
datamaskinen.

• Bruk servicemerket til å identifisere
datamaskinen når du bruker
support.dell.com eller kontakter
kundestøtte.

• Oppgi ekspresservicekoden for å sette
over samtalen når du kontakter
kundestøtte.

• Et diagnoseprogram for datamaskinen

• Drivere til datamaskinen

MERK: Oppdateringer av drivere og

dokumentasjon kan fås ved å gå til
support.dell.com.

• NSS-system (Notebook System
Software)

• Viktig-filer

MERK: Det er mulig at Viktig-filer er

inkludert på mediene for å gi deg
oppdateringer om tekniske endringer av
datamaskinen som er foretatt i siste
øyeblikk eller avansert teknisk
referansemateriale for teknikere eller
erfarne brukere.

installerer operativsystemet på nytt.

Finne informasjon 63

Dokument/Medier/Etikett Innhold

Dokumentasjon for sikkerhet, forskrifter,
garanti og støtte

Denne typen informasjon kan være levert
med datamaskinen, eller er tilgjengelig
elektronisk.

• Garantiopplysninger

• Vilkår og betingelser (kun i USA)

• Sikkerhetsanvisninger

• Spesielle bestemmelser

• Informasjon om ergonomi

• Lisensavtale for sluttbruker

Servicehåndbok

Servicehåndboken for datamaskinen
finnes på support.dell.com.

Dell Technology Guide
(teknologihåndbok)

Dell Technology Guide
(teknologihåndbok) er tilgjengelig på
harddisken og på support.dell.com.

Lisensmerke for Microsoft Windows

Microsoft Windows-lisensen finnes på

• Hvordan fjerne og skifte deler

• Hvordan konfigurere systeminnstillinger

• Hvordan feilsøke og løse problemer

• Om operativsystemet

• Bruke og vedlikeholde eksterne enheter

• Forstå teknologi som RAID, Internett,
Bluetooth
så videre.

• Inneholder produktnøkkel for
operativsystemet.

datamaskinen.

®

-trådløs teknologi, e-post og

64 Finne informasjon

Få hjelp

Få assistanse

ADVARSEL: Hvis du må ta av datamaskindekselet, kobler du først fra

datamaskinens strøm- og modemkabler fra alle strømuttak.

Hvis du støter på problemer med datamaskinen, kan du utføre følgende trinn
for å diagnostisere og feilsøke problemet:

1

Se "Løse problemer" på side 46 for informasjon og prosedyrer som gjelder
det aktuelle problemet du har med datamaskinen.

2

Se under
Dell™ Diagnostics.

3

Fyll ut "Diagnosesjekkliste" på side 69.

4

Bruk Dells omfattende tilbud av elektroniske tjenester, som er tilgjengelige
på Dell Support (
feilsøking. Se "Elektroniske-tjenester" på side 66 for en mer omfattende
liste over Dell Support på Internett.

5

Hvis trinnene over ikke har løst problemet, se "Kontakte Dell" på side 70.

MERK: Ring Dell Support fra en telefon nær datamaskinen slik at støttepersonellet

kan hjelpe til med nødvendig framgangsmåte.

MERK: Dells ekspresservicekode er ikke tilgjengelig i alle land.

Oppgi ekspresservicekoden når du blir bedt om det gjennom Dells
automatiske telefonsystem, slik at samtalen kan dirigeres direkte til riktig
støttepersonell. Hvis du ikke har en ekspresservicekode, åpner du mappen

Dell Accessories (Dell-tilbehør), dobbeltklikker ikonet for
ekspresservicekoden og følger instruksene.

Se "Teknisk støtte og kundeservice" på side 66 for anvisninger om å bruke Dell
Support.

"Dell Diagnostics" på side 45

support.dell.com

), for å få hjelp til installasjon og

for fremgangsmåter for å kjøre

MERK: Noen av følgende tjenester er ikke alltid tilgjengelige på alle steder utenfor

det kontinentale USA. Ring nærmeste Dell-representant for informasjon om
tilgjengelighet.

Få hjelp 65

Teknisk støtte og kundeservice

Dells kundestøtteservice er tilgjengelig for å svare på spørsmål om
Dell™-maskinvare. Støttepersonellet hos Dell benytter datamaskinbaserte
diagnosetester for å gi raske og nøyaktige svar.

Hvis du skal kontakte Dells støttetjeneste, kan du se "Før du ringer" på
side 68, og deretter finne kontaktinformasjonen for det aktuelle området eller
gå til support.dell.com.

DellConnect™

DellConnect er et enkelt verktøy for nettverkstilgang, som gir en medarbeider
hos Dells service- og støttetjeneste tilgang til datamaskinen din gjennom en
bredbåndtilkobling, for å diagnostisere problemet og reparere det under ditt
oppsyn. Gå til support.dell.com og klikk DellConnect for mer informasjon.

Elektroniske-tjenester

På følgende nettsider kan du lære mer om produkter og tjenester fra Dell:

www.dell.com

www.dell.com/ap

www.dell.com/jp

www.euro.dell.com

www.dell.com/la

www.dell.ca

Du får tilgang til Dell Support via følgende webområder og e-postadresser:

• Nettsider for Dell Support

support.dell.com

support.jp.dell.com

support.euro.dell.com

• E-postadresser for Dell Support
[e-mail]

[e-mail]
[e-mail] (kun for land i Latin-Amerika og Karibia)
[e-mail]

66 Få hjelp

(kun for land i Asia/Stillehavsområdene)

(kun for Japan)

(kun for Europa)

(land i Latin-Amerika og Karibia)

(kun for Canada)

(kun for Japan)

(kun for Europa)

(kun for land i Asia/Stillehavsområdene)

• E-postadresser for Dell Marketing and Sales (markedsføring og salg hos
Dell)

[e-mail]
[e-mail] (kun for Canada)

• FTP (Anonymous file transfer protocol)

ftp.dell.com

(kun for land i Asia/Stillehavsområdene)

Logg på som bruker:

anonymous

, og bruk e-postadressen din som passord.

AutoTech-tjeneste

Dells automatiske støttetjeneste – AutoTech – gir innspilte svar på vanlige
spørsmål fra Dell-kunder om deres bærbare og stasjonære datamaskiner.

Når du ringer til AutoTech, må du ringe fra en tastetelefon, for å kunne velge
de emnene som samsvarer med spørsmålene. For å få telefonnummeret du
må ringe for din region, se "Kontakte Dell" på side 70.

Automatisk ordrestatusservice

Gå til support.dell.com, eller ring den automatiske ordrestatustjenesten for å
forhøre deg om statusen til et produkt du har bestilt fra Dell. En innspilling
spør deg om nødvendig informasjon for å finne og gi opplysninger om
bestillingen. For å få telefonnummeret du må ringe for din region, se
"Kontakte Dell" på side 70.

Problemer med ordren

Hvis du støter på problemer med ordren, for eksempel manglende deler, feil
deler eller feilfakturering, tar du kontakt med Dell for å få kundeassistanse.
Ha fakturaen eller følgeseddelen for hånden når du ringer. For å få
telefonnummeret du må ringe for din region, se "Kontakte Dell" på side 70.

Produktveiledning

Gå til Dells webområde på www.dell.com for informasjon om andre
Dell-produkter eller hvis du vil legge inn en ordre. For å finne
telefonnummeret du må ringe for din region, eller for å snakke med en
salgsspesialist, se "Kontakte Dell" på side 70.

Få hjelp 67

Returnere produkter for garantireparasjon eller kreditt

Gjør følgende for å klargjøre alle produkter som skal returneres for reparasjon
eller kreditt:

Ring til Dell for å få et RMA-nummer (Return Material Authorization), og

1

skriv dette klart og tydelig på utsiden av esken.
For å få telefonnummeret du må ringe for din region, se "Kontakte Dell" på

side 70. Legg ved en kopi av fakturaen og et brev som beskriver årsaken til
returen.

2

Legg ved en kopi av sjekklisten for diagnosetesting (se "Diagnosesjekkliste"
på side 69), og oppgi de testene du har kjørt og eventuelle feilmeldinger
som ble rapportert av Dell Diagnostics (se "Kontakte Dell" på side 70).

3

Legg ved alt tilbehør som hører med produktene som returneres
(strømledninger, programvaredisketter, håndbøker osv.) hvis det returneres
mot kreditt.

4

Pakk ned utstyret som skal returneres i originalemballasjen (eller
tilsvarende).

Du er ansvarlig for fraktutgiftene. Du er også ansvarlig for å forsikre ethvert
produkt du returnerer, og du påtar deg risikoen for tap under transporten til
Dell. Pakker kan ikke sendes som postoppkrav.

Returvarer som ikke oppfyller kravene ovenfor, vil bli avvist hos Dells
mottaksavdeling og returnert til kunden.

Før du ringer

MERK: Ha ekspresservicekoden for hånden når du ringer. Denne koden hjelper

Dells automatiske støttetelefonsystem med å dirigere samtalen mer effektivt. Du
kan også bli spurt om servicemerket (på baksiden eller under datamaskinen).

Husk å fylle ut diagnosesjekklisten (se "Diagnosesjekkliste" på side 69). Slå på
datamaskinen, hvis det er mulig, før du ringer til Dell for å få assistanse, og
ring fra en telefon nær datamaskinen. Du kan bli bedt om å skrive
kommandoer på tastaturet, formidle detaljert informasjon under operasjoner
eller prøve andre feilsøkingstrinn som bare kan utføres på selve datamaskinen.
Sørg for å ha dokumentasjonen for datamaskinen for hånden.

ADVARSEL: Før du utfører arbeid inni datamaskin, må du følge

sikkerhetsanvisningene i produktveiledningen.

68 Få hjelp

Diagnosesjekkliste

Navn:

Dato:

Adresse:

Telefonnummer:

Servicemerke (strekkode på baksiden eller under datamaskinen):

Ekspresservicekode:

RMA-nummer (Return Material Authorization) (hvis dette er gitt av
støtteteknikeren hos Dell):

Operativsystem og versjon:

Enheter:

Utvidelseskort:

Er du koblet til et nettverk? Ja Nei

Nettverk, versjon og nettverkskort:

Programmer og versjoner:

Slå opp i dokumentasjonen for operativsystemet, for å bestemme innholdet av
systemets oppstartsfiler. Hvis datamaskinen er koblet til en skriver, skal alle disse
filene skrives ut. Hvis ikke, må du skrive ned innholdet i hver fil før du ringer til
Dell.

Feilmelding, signalkode eller diagnosekode:

Beskrivelse av problemet og feilsøkingsprosedyrer du har utført:

Få hjelp 69

Kontakte Dell

Kunder i USA kan ringe 800-WWW-DELL (800 999 3355).

MERK: Hvis du ikke har en aktiv Internett-tilkobling, kan du finne

kontaktinformasjon på fakturaen, følgeseddelen, regningen eller i Dells
produktkatalog.

Dell tilbyr flere elektroniske og telefonbaserte støtte- og servicealternativer.
Tilgjengelighet varierer etter land og produkt, og noen tjenester er kanskje
ikke tilgjengelig der du er. Gjør følgende for å kontakte Dell med spørsmål
vedrørende salg, teknisk støtte eller kundeservice:

1

Gå til

support.dell.com

2

Kontroller at land eller område stemmer i nedtrekksmenyen

Choose A Country/Region

3

Klikk

Contact Us

4

Velg den aktuelle tjeneste- eller støttekoblingen etter ditt behov.

5

Velg den måten å kontakte Dell på som passer best for deg.

.

(Velg et land/område) nederst på siden.

(Kontakt oss) til venstre på siden.

70 Få hjelp

Stikkordregister

D

Dell

kontakte, 70
Dell Diagnostics, 45
Dell Technology Guide

(teknologihåndbok), 64
DellConnect, 66
diagnose

Dell, 45
lydsignalkoder, 37

dokumentasjon

Dell Technology Guide

(teknologihåndbok), 64

Servicehåndbok, 64

drivere, 53

identifisere, 53
installere på nytt, 53

Drivers and Utilities-mediet, 54

Dell Diagnostics, 45

feilsøking, 37

blå skjerm, 50
Dell Diagnostics, 45
feilmeldinger, 39
gjenopprette til tidligere

tilstand, 56
henging, 49
maskinen slutter å gi respons, 49
minne, 48
programmer og

Windows-kompatibilitet, 50
programvare, 49-50
signalkoder, 37
strøm, 47
strømlamper, 37
strømlampetilstander, 47

I

informasjon om ergonomi, 64
installere på nytt

programvare, 53

F

Factory Image Restore, 58, 60
feilmeldinger, 39

lydsignalkoder, 37

installere programvare på

nytt, 53

Internett-tilkobling

alternativer, 17
om, 17
sette opp, 17

Stikkordregister 71

K

S

kontakte Dell, 70

M

maskinvare

Dell Diagnostics, 45

lydsignalkoder, 37
Microsoft Windows-lisens, 64
minne

feilsøking, 48

O

operativsystem

installere på nytt, 63

medier, 61

Systemgjenoppretting, 56
Operativsystemmediet, 63
oppsett, 15
overføre informasjon til en ny

datamaskin, 19

Servicehåndbok, 64
signalkoder, 37
Sjekkliste for diagnosetesting, 69
spesifikasjoner, 25
Starte Dell Diagnostics fra

Drivers and
Utilities-mediet, 46

Starte Dell Diagnostics fra

harddisken, 45

støtte

kontakte Dell, 70

strøm

feilsøking, 47

strømlampe

tilstander, 47

Systemgjenoppretting, 56

T

Technical Update Service, 51
tilbakerulle enhetsdriver, 54

P

PC Restore, 58
problemer

gjenopprette til tidligere

tilstand, 56

programvare

feilsøking, 50

installere på nytt, 53

72 Stikkordregister

V

Veiviser for overføring av filer og

innstillinger, 19

veivisere

Veiviser for overføring av filer og

innstillinger, 19

veiviser for

programkompatibilitet, 50

visninger

forfra, 7

W

Windows Vista

Factory Image Restore, 58
installere på nytt, 63
Systemgjenoppretting, 56
tilbakerulle enhetsdriver, 54
Veiviser for

programkompatibilitet, 50

Windows XP

installere på nytt, 63
PC Restore, 58
Systemgjenoppretting, 56
tilbakerulle enhetsdriver, 54
Veiviser for overføring av filer og

innstillinger, 19

Stikkordregister 73

74 Stikkordregister