GUIA DE CONFIGURAÇÃO
Modelo MTF
GUIA DE CONFIGURAÇÃO
Notas, avisos e advertências
NOTA: uma NOTA indica informações importantes para utilizar melhor o computador.
AVISO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a perda de dados e ensina como
evitar o problema.
ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica um possível dano à propriedade, risco de lesões
corporais ou mesmo risco de vida.
__________________
As informações deste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio
© 2009 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
É terminantemente proibida qualquer forma de reprodução deste produto sem a permissão por escrito da Dell Inc.
Dell
Marcas comerciais usadas neste texto:
Celeron
são marcas registradas e
Microsoft, Windows, Windows Vista
da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países;
Association;
Os demais nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades detentoras de
tais marcas e nomes ou aos seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade quanto a nomes e
marcas comerciais de terceiros.
Bluetooth
é marca registrada de propriedade da Bluetooth SIG, Inc. e é usada pela Dell sob licença.
, o logotipo
Core
é uma marca comercial da Intel Corporation nos Estados Unidos e outros países;
e o botão iniciar do
Setembro de 2009 P/N U592H Rev. A01
DELL
e
YOURS IS HERE
Windows Vista
são marcas comerciais da Dell Inc.;
são marcas comerciais ou marcas registradas
Blu-ray Disc
é marca comercial da Blu-ray Disc
Intel
e
Sumário
Como configurar seu Studio One ........ 5
Antes de configurar o computador ........5
Conecte o cabo de rede (opcional) ........6
Conecte o cabo de alimentação...........7
Configuração do teclado e do mouse
sem fios (opcional) .....................7
Pressione o botão liga/desliga............8
®
Configuração do Windows Vista
Como conectar-se à Internet (opcional) ....9
.........9
Como usar o Studio One .............. 12
Recursos da vista frontal ...............12
Recursos do lado esquerdo .............14
Recursos do painel traseiro .............16
Localização da etiqueta de serviço .......17
Como usar a unidade óptica.............17
Como usar a tela de toque (opcional) .....18
Recursos de software ..................21
Como solucionar problemas........... 24
Problemas da tela de toque .............24
Problemas de teclado ou mouse
sem fios..............................25
Problemas de rede.....................26
Problemas de energia ..................27
Problemas de memória ................28
Problemas de travamento e de
software .............................28
Como usar ferramentas de suporte ..... 31
Centro de suporte da Dell ...............31
Códigos de bipe .......................32
Mensagens do sistema .................33
3
Índice
Solucionador de problemas de
hardware ............................34
Dell Diagnostics ......................35
Opções de recuperação do sistema..... 37
Restauração do sistema ................37
Dell Factory Image Restore .............39
Como reinstalar o sistema operacional....40
Como obter ajuda .................... 43
Suporte técnico e serviço de
atendimento ao cliente . . . . . . . . . . . . . . . . .44
DellConnect ..........................44
Serviços on-line.......................44
Serviço automático de status
de pedidos ...........................45
Como devolver itens para reparo
na garantia ou para reembolso ..........46
Antes de ligar para a Dell ...............47
Como entrar em contato com a Dell ......48
4
Como encontrar mais informações
e recursos .......................... 49
Especificações...................... 52
Apêndice........................... 57
Nota sobre o produto Macrovision .......57
Índice remissivo..................... 58
Como configurar seu Studio One
Esta seção fornece informações sobre como
configurar o Studio One e como conectar
periféricos.
ADVERTÊNCIA: antes de começar
qualquer procedimento descrito nesta
seção, leia as informações de segurança
fornecidas com o computador. Para obter
mais informações sobre as práticas
recomendadas de segurança, consulte
a página inicial sobre conformidade
normativa em www.dell.com/
regulatory_compliance.
Antes de configurar o computador
Ao posicionar o seu computador, verifique se há
fácil acesso à fonte de alimentação, controles
e conexões no lado esquerdo, se há ventilação
adequada e uma superfície nivelada e estável
para colocar o computador.
A diminuição do fluxo de ar ao redor do seu
Studio One pode causar superaquecimento.
Para evitar que isso aconteça deixe um espaço
de pelo menos 5,1 cm (2 pol) em todos os lados.
Nunca coloque o computador em um espaço
fechado, como um armário, quando estiver
ligado.
5
Como congurar seu Studio One
Conecte o cabo de rede (opcional)
6
Não é necessária uma conexão de rede para
concluir a configuração deste computador,
mas se você já tiver uma conexão de rede
ou Internet por cabo (como uma tomada de
Ethernet ou modem a cabo), conecte-a agora.
Somente use cabo de Ethernet (conector
RJ45). Não tente conectar um cabo telefônico
(conector RJ11) ao conector de rede.
Para conectar o computador à rede ou a
um dispositivo de banda larga, conecte uma
extremidade do cabo de rede a uma porta de
rede ou ao dispositivo de banda larga. Conecte
a outra extremidade do cabo ao conector
do adaptador de rede no painel traseiro do
computador. Um clique indica que o cabo de
rede foi firmemente conectado.
Como congurar seu Studio One
Conecte o cabo de alimentação Configuração do teclado e do
mouse sem fios (opcional)
O Studio One suporta teclados e mouses
especiais (não-Bluetooth) sem fio otimizados
para serem usados com seu computador.
Após a instalação das baterias o teclado e
o mouse são sincronizados e estão prontos
para serem usados. Se você tiver problemas
para configurar o teclado e o mouse sem fios,
consulte “Problemas de teclado ou mouse sem
fios”, na página 25.
NOTA: o teclado e o mouse sem fios
possuem recursos especiais que
podem não estar disponíveis em outros
dispositivos usados em seu computador.
7
Como congurar seu Studio One
Pressione o botão liga/desliga
8
Como congurar seu Studio One
Configuração do Windows Vista
Seu computador Dell vem pré-configurado com
o Windows Vista. Para configurar o Windows
Vista pela primeira vez, siga as instruções na
tela. Estas etapas são obrigatórias e podem
levar algum tempo para serem concluídas.
As telas ajudam você a passar por vários
procedimentos, incluindo a aceitação dos
contratos de licença, a configuração das
preferências e de uma conexão com a Internet.
AVISO: não interrompa o processo de
configuração do sistema operacional. Se
você fizer isso, seu computador poderá se
tornar inutilizável.
®
Como conectar-se à Internet (opcional)
NOTA: as ofertas e os provedores variam
dependendo do país.
Para conectar-se à Internet, você precisa de
um modem externo ou de uma conexão de rede
e de um provedor de serviços da Internet (ISP).
O seu provedor oferecerá uma ou mais das
seguintes opções de conexão à Internet:
Conexões DSL que proporcionam um acesso •
de alta velocidade à Internet por meio do
serviço de telefone celular ou da linha de
telefone existente. Com uma conexão DSL,
você pode ter acesso à Internet e usar o
telefone na mesma linha, simultaneamente.
Conexões de modem a cabo que oferecem •
acesso de alta- velocidade à Internet por
meio da linha de TV a cabo local.
Conexões de modem via satélite que •
oferecem acesso de alta velocidade à
Internet por meio de um sistema de televisão
via satélite.
9
Como congurar seu Studio One
Conexões dial-• up (discadas) que fornecem
acesso à Internet por meio da linha
telefônica. As conexões dial-up são
consideravelmente mais lentas do que
as conexões DSL e do que as conexões
via modem a cabo (ou via satélite). Seu
computador não possui um modem
integrado. Um modem USB opcional deve
ser usado para o serviço de dial-up neste
computador.
Conexões de LAN sem fio • que fornecem
acesso à Internet usando a tecnologia
WiFi 802.11. Suporte à LAN sem fio requer
componentes internos opcionais que
podem ou não ter sido instalados em seu
computador, dependendo das opções
escolhidas no momento da aquisição.
NOTA: se um modem USB ou adaptador
WLAN não foi fornecido no pacote original,
você poderá adquirir um no site da Dell em
dell.com (em Inglês).
10
Como configurar uma conexão com fio
Se você estiver usando uma conexão discada, •
conecte a linha telefônica ao modem USB
externo (opcional) e ao conector do telefone
na parede antes de configurar sua conexão
com a Internet.
Se você estiver usando uma conexão DSL ou •
uma conexão via modem a cabo ou satélite,
entre em contato com o seu provedor de
Internet ou com o serviço de telefone celular
para obter instruções de configuração.
Para concluir a configuração de sua conexão
com fio à internet, siga as instruções em “Como
configurar a conexão à Internet”, na página 11.
Como configurar uma conexão sem fio
NOTA: para configurar o roteador sem fio,
consulte a documentação fornecida com
seu roteador.
Antes que você possa utilizar sua conexão sem
fio com a Internet, é necessário conectar ao
roteador sem fio. Para configurar sua conexão a
um roteador sem fio:
Como congurar seu Studio One
Salve e feche todos os arquivos e programas 1.
abertos.
Clique em 2. Iniciar
→ Conectar-se.
Siga as instruções na tela para concluir a 3.
configuração.
Como configurar a conexão à Internet
Se não houver nenhum ícone do provedor de
serviços da Internet em sua área de trabalho ou
se você quiser configurar uma conexão com a
Internet utilizando um provedor diferente, siga
as etapas apresentadas na próxima seção.
NOTA: se você não conseguir se conectar
à Internet, mas já a tiver acessado
anteriormente, talvez o serviço fornecido
pelo seu provedor esteja interrompido no
momento. Entre em contato com o seu
provedor para verificar o status do serviço,
ou tente conectar-se novamente mais tarde.
NOTA: tenha as informações de seu
provedor à mão. Se você não tiver
um provedor de Internet, o assistente
Conectar-se à Internet poderá ajudá-lo a
obter um.
Salve e feche todos os arquivos e programas 1.
abertos.
Clique em 2. Iniciar
→ Painel de controle.
Em 3. Rede e Internet, clique em Conectar-se
à Internet.
A janela Conectar-se à Internet é exibida.
Clique em 4. Banda larga (PPPoE) ou em Dial-
up, dependendo de como você quer fazer a
conexão:
Escolha • Banda larga se for usar um dos
seguintes tipos de conexão: DSL, modem
via satélite, modem por TV a cabo ou a
tecnologia sem fio Bluetooth
®
.
Escolha • Dial-up se for usar um modem dial-
up USB ou ISDN opcional.
NOTA: se você não souber qual o tipo de
conexão deve ser selecionado, clique em
Ajude-me a escolher ou entre em contato
com o provedor de Internet.
Siga as instruções na tela e use as informações
de configuração fornecidas pelo seu provedor
para concluir a configuração.
11
Como usar o Studio One
Recursos da vista frontal
1
2
3
7
12
1
Aberturas de ventilação — ventiladores
internos criam um fluxo de ar pelas
aberturas para evitar o superaquecimento
do computador. Os ventiladores são
automaticamente acionados quando o
computador esquenta. O ruído produzido é
normal e não indica que o ventilador ou o
computador esteja com problemas.
ADVERTÊNCIA: verifique se nenhuma
das aberturas de ventilação do
computador está bloqueada. Isso
4
pode causar graves problemas
térmicos.
2 Luz de atividade da câmera (opcional) —
indica se a câmera está ligada ou desligada.
5
6
Como usar o Studio One
3
Câmera/microfone (opcionais) — câmera
e microfone de matriz integrados para
captura de vídeo, conferência e bate-papo.
4 Alto-falantes (2)
5
Unidade óptica — reproduz ou grava
apenas CDs e DVDs de tamanho padrão
(12 cm). Consulte “Como usar a unidade
óptica”, na página 17, para obter mais
informações.
6
Controle de ejeção da unidade
óptica — acende quando o computador é
iniciado e quando um disco está inserido
na unidade. Para ejetar um disco, toque o
controle suavemente.
7
Suporte do computador — use o suporte
para inclinar a tela para o seu ângulo
preferido. Ela pode ser inclinada em até
40°. O suporte fornece estabilidade ao
computador e não é uma parte removível.
ADVERTÊNCIA: o suporte do
computador deve permanecer
instalado para garantir a estabilidade
máxima do sistema.
NOTA: a etiqueta de serviço/código de
serviço expresso do computador estão
localizados em uma etiqueta embaixo
do vidro da tela. Para ver a etiqueta de
serviço/código de serviço expresso,
incline a tela em 40°. Use esse código
ao acessar o site de suporte da Dell
ou entre em contato com o suporte
técnico.
13
Como usar o Studio One
Recursos do lado esquerdo
14
1
Leitor de cartão de mídia — fornece
uma maneira rápida e conveniente de
exibir e compartilhar fotos digitais, música,
vídeos e documentos armazenados nos
1
2
3
4
seguintes cartões de memória digital:
Cartão de memória • SD (Secure Digital)
Cartão de várias • mídias (MMC)
Memory • Stick
Memory Stick PRO•
Cartão xD-• Picture (tipos M e H)
Cartão Hi Speed-SD•
Hi Density • -SD
2
Conectores USB 2.0 (2) — conectam-
se aos dispositivos USB, como mouse,
teclado, impressora, unidade externa e
MP3 player.
5
6
Como usar o Studio One
3
Conector de saída de linha ou fone
de ouvido — conecta-se a fones de ouvido.
NOTA: para conectar a um alto-
falante ou sistema de som, use o
conector da saída de linha na parte
traseira de seu computador.
4
Conector de entrada de linha ou
microfone — conecta-se a um microfone
para voz ou cabo de áudio para áudio.
5
Luz de atividade do disco rígido —
acende quando o computador lê ou grava
dados. Uma luz piscando indica atividade
do disco rígido.
AVISO: para evitar a perda de dados,
nunca desligue o computador
enquanto a luz de atividade do disco
rígido estiver piscando.
6
Botão liga/desliga e luz — liga
ou desliga o computador quando
pressionado. A luz central do botão indica
o estado de energia:
Âmbar sem piscar — o computador •
está em estado de repouso
OU
a placa do sistema não inicializa.
Pode haver um problema na placa de
sistema ou na fonte de alimentação.
Luz branca sem piscar — indica que o •
computador está ligado.
Luz amarela sem piscar — há •
um problema na alimentação,
um dispositivo interno pode não
estar funcionando ou foi instalado
incorretamente.
15
Como usar o Studio One
4
1 32
Recursos do painel traseiro
1
Conectores USB 2.0 (4) —
conectam-se aos dispositivos USB, como
mouse, teclado, impressora, unidade
externa e MP3 player.
16
2
Botão de sincronização de
wireless — restabelece a conexão
entre seu computador, mouse e teclado.
Para usá-lo, pressione o botão de
sincronização na parte traseira do
computador e, em seguida, no dispositivo
a ser reconectado.
NOTA: o botão de sincronização
de wireless só funcionará se você
adquiriu um teclado e um mouse
sem fios junto com seu computador.
3
Conector derede e luz — conecta
seu computador a um dispositivo de
banda larga ou rede. A luz de atividade
de rede pisca quando o computador
está transmitindo ou recebendo dados.
Um volume intenso de tráfego na rede
pode dar a impressão de que a luz está
constantemente acesa.
4
Conector de saída de linha —
conecta-se a um alto-falante ou sistema
de som.
Como usar o Studio One
Localização da etiqueta de serviço
1
1
Etiqueta de serviço
Incline levemente a tela para cima para ver a
etiqueta de serviço.
Como usar a unidade óptica
Insira o disco com o rótulo voltado para você
e empurre delicadamente o disco no slot. A
unidade carregará automaticamente o disco e
começará a ler o seu conteúdo. Para ejetar um
disco da unidade, toque suavemente o controle
de ejeção.
17
Como usar o Studio One
Como usar a tela de toque (opcional)
O recurso da tela de toque do Studio One
converte seu computador em uma tela interativa.
Dell Touch Zone (Área sensível ao toque
da Dell)
Para executar o software Dell Touch Zone,
clique em Iniciar
É possível acessar os seguintes recursos no
software Dell Touch Zone:
Picture Viewer (Visualizador de imagens) • —
visualize, organize e edite imagens.
Dell Touch Cam • — crie vídeos caseiros com
a webcam integrada. Você pode fazer upload
dos vídeos para o YouTube quando estiver
conectado à Internet.
Notes Creator • — crie lembretes escritos
à mão livre ou digitados. Essas anotações
aparecerão no bulletin board (BBS) na
próxima vez em que você acessar o Dell
Touch Zone.
18
→ Dell Touch Zone.
Drum Zone • — divirta-se com jogos ouvindo
música de seu computador ou toque
instrumentos de percussão sintetizados.
You Paint • — desenhe, pinte e edite
fotografias usando este software.
Games (Jogos) • — divirta-se com jogos do
Windows usando toques.
Music (Música) • — reproduza música, crie listas
de reprodução e procure seus arquivos de
música por álbum, artista ou nome da música.
Internet Explorer • — navegue na Internet
usando a tecnologia de múltiplos toques.
Toque um link que deseja seguir ou fazer
download.
Help (Ajuda) • — use o recurso de ajuda para
obter mais informações sobre como usar a
tela de toque.
Um vídeo destacando os recursos da tela de
toque abre na primeira vez em que o sistema é
inicializado.
NOTA: para visualizar o vídeo mais tarde,
acesse-o por meio da Ajuda ou em
support.dell.com (em Inglês).
Como usar o Studio One
Gestos da tela de toque
NOTA: alguns desses gestos podem não
funcionar fora do software Dell Touch Zone.
Zoom
Permite aumentar ou diminuir a aproximação
do conteúdo da tela.
Pinch (Pinçar) – permite aumentar ou diminuir
o zoom ao afastar dois dedos ou aproximá-los
um do outro na tela.
Para aumentar o zoom
Afaste dois dedos um
do outro para aumentar
a visualização da janela
ativa.
Para diminuir o zoom
Aproxime dois dedos um
do outro para diminuir
a visualização da janela
ativa.
:
:
Dwell (Pausar)
Permite acessar informações adicionais ao
simular um clique com o botão direito do mouse.
Mantenha pressionado
um dedo na tela de
toque para abrir menus
contextuais.
Flick (Pincelar)
Permite avançar ou voltar o conteúdo com
base na direção da pincelada.
Mova rapidamente um
dedo na direção desejada
para visualizar o conteúdo
na janela ativa como
se estivesse folheando
páginas de um livro.
Também é possível mover
verticalmente ao lidar com
imagens ou músicas em
uma lista de reprodução.
19
Como usar o Studio One
Scroll (Rolar)
Permite navegar pelo conteúdo. Os recursos
de rolagem incluem:
Pan – permite centralizar o foco no objeto
selecionado quando ele não estiver totalmente
visível.
Mova o dedo na direção
desejada para rolar
panoramicamente sobre o
objeto selecionado.
Scroll Vertical (Rolagem vertical) – permite
rolar para cima ou para baixo na janela ativa.
Mova um dedo para
cima/baixo para ativar a
rolagem vertical.
20
Scroll Horizontal (Rolagem horizontal) –
permite rolar para a esquerda ou para a direita
na janela ativa.
Mova um dedo para a
esquerda ou para a direita
para ativar a rolagem
horizontal.
Rotate (Girar)
Permite girar o conteúdo ativo na tela.
Twist (Rodar) – permite girar o conteúdo ativo
em incrementos de 90° usando dois dedos.
Mantendo um dedo
imóvel, mova o outro
em forma de arco para
a direita ou para a
esquerda. É possível
ainda girar o conteúdo
ativo movendo ambos os
dedos circularmente.
Como usar o Studio One
Recursos de software
NOTA: para obter mais informações
sobre os recursos descritos nesta seção,
consulte o Guia de Tecnologia Dell
disponível em seu computador ou no site
de suporte da Dell em support.dell.com (em
Inglês).
Reconhecimento facial (opcional)
Seu computador pode ter o recurso de
reconhecimento facial FastAccess. Esse recurso
ajuda a manter seu computador Dell protegido
ao reconhecer seu rosto, e assim, verifica sua
identidade para fornecer automaticamente as
informações de login normalmente inseridas por
você (como para fazer login em sua conta do
Windows ou sites protegidos). Para obter mais
informações, clique em Iniciar
FastAccess.
NOTA: esse recurso de software estará
disponível apenas se você tiver a câmera
opcional.
→ Programas→
Produtividade e comunicação
Você pode usar o seu computador para
criar apresentações, folhetos, cartões
comemorativos, flyers e planilhas. Além disso,
você pode editar e exibir fotografias e imagens
digitais. Verifique o seu pedido de compra do
software instalado em seu computador.
Depois de conectar-se à Internet, você poderá
acessar sites da Web, configurar uma conta de
e-mail, carregar e baixar arquivos, etc.
Entretenimento e multimídia
Você pode usar o seu computador para assistir
a vídeos, executar jogos, criar seus próprios
CDs, ouvir música e estações de rádio. Sua
unidade óptica pode suportar vários formatos
de mídia de disco, incluindo CDs, DVDs e Bluray (se a opção for escolhida no momento da
aquisição).
Você pode baixar ou copiar imagens e arquivos
de vídeo de dispositivos portáteis, como, por
exemplo, câmeras digitais e telefones celulares.
21
Como usar o Studio One
Aplicativos de software opcionais permitem que
você organize e crie arquivos de música e vídeo
que possam ser gravados em disco, salvos em
produtos portáteis, tais como MP3 players e
dispositivos de entretenimento portáteis.
Como personalizar a área de trabalho
Você pode personalizar sua área de trabalho,
alterando a aparência, a resolução, o papel de
parede, a proteção de tela, etc. Para isso, basta
acessar a janela Personalizar aparência e sons.
Para personalizar sua área de trabalho:
Clique com o botão direito do mouse em uma 1.
área aberta da área de trabalho.
Depois, clique em 2. Personalizar, para
abrir a janela Personalizar aparência e
sons e saber mais sobre suas opções de
personalização.
22
Como personalizar configurações de
energia
É possível alterar as configurações de energia
clicando em Iniciar
Opções de energia.
O Windows Vista
energia como padrão:
Balanced (Equilibrado)• — fornece o
máximo desempenho quando você precisa
e economiza energia durante os períodos de
inatividade.
Power saver (Economia de energia)• — reduz
o desempenho do sistema e a quantidade
de energia consumida durante seu ciclo de
vida.
High performance (Alto desempenho)• —
fornece o mais alto nível de desempenho do
sistema em seu computador, adaptando a
velocidade do processador à sua atividade.
→ Painel de controle→
®
oferece três opções de
Como fazer backup dos dados
É recomendado que você faça o backup
periódico de arquivos e pastas em seu
computador. Para fazer backup dos arquivos:
Clique em 1. Iniciar
controle→ Sistema e manutenção→ Centro
de boas-vindas→ Transferir arquivos e
configurações.
Clique em 2. Fazer backup de arquivos ou
Fazer backup do computador.
Clique em3. Continuar na janela Controle de
Conta de Usuário e siga as instruções do
assistente Fazer backup de arquivos.
→ Painel de
Como usar o Studio One
23
Como solucionar problemas
Esta seção fornece informações para a solução
de problemas em seu computador. Se você
não conseguir resolver o seu problema usando
as diretrizes a seguir, consulte “Como usar
ferramentas de suporte”, na página 31, ou “Como
entrar em contato com a Dell”, na página 48.
Problemas da tela de toque
Alguns ou todos os recursos da tela de
múltiplos toques não estão funcionando —
Alguns recursos de múltiplos toques podem •
estar desativados. Para ativar recursos de
múltiplos toques, clique no ícone Multi-
touch settings (Configurações de múltiplos
toques) na bandeja do sistema.
Alguns recursos da tela de toque podem •
estar desativados. Para ativar os recursos
da tela de toque, clique em Iniciar
Painel de controle→ Pen and Input Devices
(Caneta e dispositivos de entrada).
24
→
O recurso de múltiplos toques pode não ser •
compatível com o aplicativo.
Se a tela de toque começar a perder
sensibilidade — pode ser que ela tenha
partículas estranhas (como lembretes
autoadesivos) bloqueando os sensores de
toque. Para remover essas partículas:
Desligue o computador.1.
Desconecte o cabo de alimentação da 2.
tomada.
AVISO: não use água ou produto líquido de
limpeza para limpar a tela de toque.
Use um pano limpo, sem fiapos (se for 3.
necessário, use no pano um produto de
limpeza aerossol suave não abrasivo ou
água, mas não na tela) e limpe a superfície
e as laterais da tela de toque para remover
qualquer sujeira ou impressões digitais.
Problemas de teclado ou mouse sem fios
Se a comunicação entre o teclado e o mouse
com o computador for interrompida — as
baterias podem não estar funcionando ou o
teclado e o mouse perderam a conexão com o
computador.
Verifique as baterias do teclado e do mouse •
para garantir que tenham energia suficiente
e que estejam colocadas corretamente.
Restabeleça uma conexão com o •
computador:
Pressione o botão de sincronização de a.
wireless na parte traseira do computador
e, em seguida, o botão de sincronização
no teclado.
Pressione o botão de sincronização de b.
wireless no computador novamente e,
em seguida, o botão de sincronização no
mouse. Agora, o teclado e o mouse devem
estar emparelhados.
Como solucionar problemas
25
Como solucionar problemas
Problemas de rede
Conexões sem fio
A luz de atividade da rede no conector de
rede integrado permite que você verifique se
a sua conexão está funcionando e oferece
informações sobre o status:
Luz amarela — indica boa conexão entre •
uma rede sem fio e o computador.
Luz apagada — o computador não está •
detectando uma conexão com a rede.
Se a conexão de rede for perdida — o roteador
sem fio está off-line ou a opção sem fio foi
desativada no computador.
Verifique o seu roteador sem fio para garantir
que ele esteja ligado e conectado à sua fonte
de dados (modem a cabo ou hub de rede).
Restabeleça sua conexão com o roteador sem fio:
Salve e feche todos os arquivos e programas 1.
abertos.
Clique em 2. Iniciar
26
→ Conectar-se.
Siga as instruções na tela para concluir a 3.
configuração.
Conexões com fio
A luz de integridade do link no conector de
rede integrado permite que você verifique se
a sua conexão está funcionando e oferece
informações sobre o status:
Luz verde — há uma boa conexão entre uma •
rede de 10/100 Mbps e o computador.
Luz apagada — o computador não está •
detectando uma conexão física com a rede.
Se a conexão com a rede for perdida — o cabo
está solto ou danificado. Verifique o cabo para
garantir que ele esteja conectado e que não
esteja danificado.
Como solucionar problemas
Problemas de energia
Se a luz de alimentação estiver apagada —
o computador está desligado ou não está
recebendo energia.
Reconecte o cabo de alimentação no •
conector de energia do computador e na
tomada elétrica.
Se o computador estiver conectado a um •
filtro de linha, certifique-se de que ele esteja
conectado a uma tomada elétrica e esteja
ligado. Remova dispositivos de proteção
de energia, filtros de linha e extensões de
cabos de alimentação para verificar se o
computador liga adequadamente.
Certifique-se de que a tomada elétrica •
esteja funcionando, testando-a com outro
dispositivo, como uma lâmpada.
Entre em contato com a Dell (consulte •
“Como entrar em contato com a Dell”, na
página 48).
Se a luz de energia estiver verde e o
computador não estiver respondendo —
entre em contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell”, na página 48).
Se a luz de alimentação estiver amarela e
contínua —
o computador estará no estado de repouso. •
Pressione uma tecla, mova o mouse ou
pressione o botão liga/desliga para voltar à
operação normal.
A placa do sistema não inicializa. Pode haver •
um problema na placa de sistema ou na fonte
de alimentação. Para entrar em contato com
a assistência da Dell, consulte “Como entrar
em contato com a Dell”, na página 48.
Se a luz de alimentação estiver amarela e
piscando — há um problema de alimentação,
um dispositivo pode não estar funcionando
bem ou estar instalado incorretamente. Para
entrar em contato com a assistência da Dell,
consulte “Como entrar em contato com a Dell”,
na página 48.
27
Como solucionar problemas
Se você encontrar alguma interferência que
atrapalhe a recepção no seu computador — um
sinal indesejado está criando interferência,
interrompendo ou bloqueando outros sinais.
Algumas causas possíveis de interferência são:
Cabos de extensão de alimentação, teclado •
e mouse.
Muitos dispositivos conectados ao mesmo •
filtro de linha.
Vários filtros de linha conectados à mesma •
tomada elétrica.
Problemas de memória
Se você receber uma mensagem de memória
insuficiente —
Salve e feche os arquivos e saia dos •
programas abertos que não esteja usando
para ver se isso resolve o problema.
Consulte a documentação do software para •
verificar os requisitos mínimos de memória.
Para entrar em contato com a assistência da
28
Dell, consulte “Como entrar em contato com
a Dell”, na página 48.
Execute o Dell Diagnostics (consulte "Dell •
Diagnostics", na página 35).
Se tiver outros problemas de memória —
Certifique-se de que a memória em uso seja •
compatível com o computador. Para obter
mais informações sobre o tipo de memória
suportado pelo computador, consulte
“Especificações”, na página 52.
Execute o Dell Diagnostics (consulte "Dell •
Diagnostics", na página 35).
Problemas de travamento e de software
Se o computador não inicializar — verifique
se o cabo de alimentação está encaixado
firmemente no computador e na tomada elétrica.
Um programa para de responder —
Feche o programa:
Como solucionar problemas
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> 1.
simultaneamente.
Clique em 2. Aplicativos.
Clique no programa que não está 3.
respondendo.
Clique em 4. Finalizar tarefa.
Se um programa trava repetidamente —
consulte a documentação do software. Se
necessário, desinstale e reinstale o programa.
NOTA: geralmente, o software inclui
instruções de instalação em sua
documentação ou em um CD.
Se o computador parar de responder ou uma
tela azul aparecer —
AVISO: você poderá perder dados se não
conseguir executar o procedimento de
desligar o sistema operacional.
Se não acontecer nada ao pressionar uma tecla
ou movimentar o mouse, pressione e segure o
botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10
segundos até o computador ser desligado. Em
seguida, reinicie o computador.
Se um programa tiver sido criado para uma
versão mais antiga do sistema operacional
Microsoft
®
Windows® —
Execute o assistente de compatibilidade de
programas. O assistente de compatibilidade de
programas configura um programa para que
ele funcione em um ambiente semelhante aos
ambientes de sistemas operacionais que não
sejam o Windows Vista.
Clique em 1. Iniciar
→ Painel de controle→
Programas→ Use um programa mais antigo
com esta versão do Windows..
Na tela de boas-vindas, clique em 2. Avançar.
Siga as instruções na tela.3.
Se você tiver outros problemas de software —
Faça um backup dos arquivos imediatamente.•
Utilize um programa de detecção de vírus •
para verificar o disco rígido ou os CDs.
29
Como solucionar problemas
Salve e feche todos os arquivos e saia de •
todos os programas abertos. Em seguida,
desligue o computador pelo menu Iniciar
Consulte a documentação do software •
ou entre em contato com o fabricante do
produto para obter informações sobre a
solução de problemas:
Verifique se o programa é compatível –
com o sistema operacional instalado
no computador.
Certifique-se de que o computador atenda –
aos requisitos mínimos de hardware
para executar o software. Consulte a
documentação do software para obter
informações.
Certifique-se de que o programa esteja –
instalado e configurado adequadamente.
Verifique se os drivers de dispositivo não –
estão em conflito com o programa.
Se necessário, desinstale e reinstale o –
programa.
30
.
Como usar ferramentas de suporte
Centro de suporte da Dell
O centro de suporte da Dell ajuda você a encontrar
as informações necessárias sobre serviço e
suporte, bem como informações específicas sobre
o sistema. Para obter mais informações sobre
o Centro de suporte da Dell e as ferramentas
de suporte disponíveis, clique na guia Services
(Serviços) no site support.dell.com (em Inglês).
Clique no ícone da barra de tarefas para
executar o aplicativo. A página inicial apresenta
links para acessar as áreas:
Self Help (Auto-ajuda) - (solução de •
problemas, segurança, desempenho do
sistema, rede/Internet, backup/recuperação
e Windows Vista
Alerts (Alertas) - (alertas do suporte técnico •
relevantes para o seu computador)
®
)
Assistance from Dell (Assistência da Dell) - •
(suporte técnico com o DellConnect
serviço de atendimento ao cliente,
treinamento e tutoriais, ajuda de como fazer
(How-To) com o Dell on Call e exame on-line
com o PC CheckUp)
Sobre o seu sistema (documentação do •
sistema, informações sobre garantia,
informações do sistema, upgrade e
acessórios)
A parte superior da página inicial do Centro de
suporte da Dell exibe o número do modelo do
computador junto com a etiqueta de serviço e o
código de serviço expresso.
Para obter mais informações sobre o Centro de
suporte da Dell, consulte o
Dell
disponível em seu computador ou no site de
suporte da Dell em support.dell.com (em Inglês).
Guia de Tecnologia
™
,
31
Como usar ferramentas de suporte
Códigos de bipe
Seu computador poderá emitir uma série de
bipes durante a inicialização se o monitor não
puder exibir erros ou problemas. Os seguintes
códigos de bipe repetitivos podem ajudá-lo a
solucionar problemas com o computador.
NOTA: para substituir peças consulte o
Manual de serviçono site de suporte da
Dell em support.dell.com (em Inglês).
Um bipe —
verificação) da ROM do BIOS. Possível falha da
placa-mãe
Entre em contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell”, na página 48).
Dois bipes —
Remova os módulos de memória, reinstale •
um módulo e reinicie o computador. Se o
computador iniciar normalmente, reinstale
mais um módulo. Continue até identificar
o módulo defeituoso ou até que todos os
módulos reinstalados não apresentem mais
erros.
32
falha de checksum (soma de
RAM não detectada
Se disponível, instale módulos de memória •
do mesmo tipo no computador.
Se o problema persistir, entre em contato •
com a assistência da Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell”, na página 48).
Três bipes —
Entre em contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell”, na página 48).
Quatro bipes —
Verifique se não existe nenhum requisito •
especial de instalação de módulo de memória
ou de conector de memória (consulte o
Manual de serviço no site de suporte da Dell
em support.dell.com [em Inglês]).
Verifique se os módulos de memória que •
você está instalando são compatíveis com o
computador.
Se o problema persistir, entre em contato •
com a assistência da Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell”, na página 48).
Cinco bipes —
Substitua a bateria.
possível falha da placa-mãe
falha de leitura/gravação da RAM
falha do relógio de tempo real
Como usar ferramentas de suporte
Mensagens do sistema
Se o seu computador apresentar um problema
ou um erro, ele poderá exibir uma mensagem do
sistema que ajudará você a identificar a causa
e a ação necessária para resolvê-los.
NOTA: se a mensagem recebida não estiver
listada nos exemplos a seguir, consulte a
documentação do sistema operacional ou
do programa que estava em execução no
momento em que a mensagem foi exibida.
Consulte o Manual de serviço no site
de suporte da Dell em support.dell.com
(em Inglês) ou consulte “Como entrar em
contato com a Dell”, na página 48, para
obter ajuda.
Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help
in resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support
(Alerta! Tentativas anteriores de inicializar
este sistema falharam no ponto de verificação
[nnnn]. Para obter ajuda na solução desse
problema, anote o ponto de verificação e entre
em contato com o suporte técnico da Dell) — o
computador não conseguiu concluir a rotina
de inicialização três vezes consecutivas para o
mesmo erro. Consulte “Como entrar em contato
com a Dell”, na página 48, para obter ajuda.
CMOS checksum error (Erro na soma de
verificação do CMOS) — possível falha na
placa-mãe ou a bateria do RTC (Real-Time
Clock, Relógio de tempo real) está com pouca
carga. Substitua a bateria. Consulte “Como
entrar em contato com a Dell”, na página 48,
para obter ajuda.
CPU fan failure (Falha no ventilador da CPU) —
o ventilador da CPU apresenta problemas.
Consulte “Como entrar em contato com a Dell”,
na página 48, para obter ajuda.
Hard-disk drive failure (Falha do disco rígido) —
possível falha do disco rígido durante o POST.
Consulte “Como entrar em contato com a Dell”,
na página 48, para obter ajuda.
33
Como usar ferramentas de suporte
Hard-disk drive failure (Falha do disco rígido) —
possível falha do disco rígido durante o teste de
boot. Consulte “Como entrar em contato com a
Dell”, na página 48, para obter ajuda.
No timer tick interrupt (Interrupção ausente no
circuito temporizador) — um chip na placa de
sistema pode estar defeituoso ou existe uma
falha na placa de sistema. Consulte “Como
entrar em contato com a Dell”, na página 48,
para obter ajuda.
USB over current error (Erro de sobrecarga
do dispositivo USB) — desconecte o
dispositivo USB. Seu dispositivo USB precisa
de mais energia para que possa funcionar
adequadamente. Use uma fonte de alimentação
externa para conectar o dispositivo USB. Se o
seu dispositivo tiver dois cabos USB, conecte-os.
34
Solucionador de problemas de hardware
Se algum dispositivo não for detectado durante
a instalação do sistema operacional ou se
ele for detectado, mas estiver configurado
incorretamente, você poderá usar o recurso
Solucionador de problemas de hardware para
resolver a incompatibilidade.
Para iniciar o solucionador de problemas de
hardware:
Clique em 1. Iniciar
Digite 2. solucionador de problemas
de hardware no campo de pesquisa e
pressione <Enter> para iniciar a pesquisa.
Nos resultados da pesquisa, selecione a 3.
opção que melhor descreva o problema e
execute as etapas restantes da solução do
problema.
→ Ajuda e suporte.
Como usar ferramentas de suporte
Dell Diagnostics
Se o computador apresentar algum problema,
execute as verificações descritas em
"Problemas de travamento e de software", na
página 28, e execute o Dell Diagnostics antes
de entrar em contato com a Dell para obter
assistência técnica.
NOTA: o Dell Diagnostics funciona apenas
em computadores Dell.
NOTA: a mídia de
opcional e pode não ser fornecida com o
seu computador.
Consulte a seção Configuração do sistema no
manual de serviço para ver as informações
de configuração do computador e verificar
se o dispositivo a ser testado é mostrado no
programa de configuração do sistema e se está
ativo.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
ou da mídia
utilitários)
Drivers and Utilities (Drivers e
.
drivers e utilitários
é
Como iniciar o Dell Diagnostics pelo
disco rígido
O Dell Diagnostics está localizado em uma
partição oculta do utilitário de diagnóstico no
disco rígido.
NOTA: se o seu computador não exibir
nenhuma imagem na tela, consulte “Como
entrar em contato com a Dell”, na página 48.
Certifique-se de que o computador esteja 1.
conectado a uma tomada elétrica em
perfeitas condições de funcionamento.
Ligue (ou reinicie) o computador.2.
Quando o logotipo DELL3.
pressione <F12> imediatamente. Selecione
Diagnostics (Diagnóstico) no menu de
inicialização e pressione <Enter>.
NOTA: se esperar muito tempo e o
logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde até visualizar a área de trabalho
do Microsoft
®
desligue o computador e tente novamente.
™
aparecer,
Windows®. Em seguida,
35
Como usar ferramentas de suporte
NOTA: se aparecer uma mensagem
informando que a partição do utilitário de
diagnósticos não foi localizada, execute o
Dell Diagnostics a partir da mídia
and Utilities (Drivers e utilitários).
Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell 4.
Diagnostics pela partição do utilitário de
diagnóstico em seu disco rígido.
Drivers
.
Como iniciar o Dell Diagnostics pela
mídia de drivers e utilitários
Insira a mídia1.
utilitários)
Desligue o computador e reinicie-o. 2.
Quando o logotipo DELL aparecer, pressione
<F12> imediatamente.
NOTA: se esperar muito tempo e o logotipo
do sistema operacional aparecer, aguarde
até visualizar a área de trabalho do
Microsoft
o computador e tente novamente.
NOTA: as etapas a seguir alteram a
sequência de inicialização somente
36
Drivers and Utilities (Drivers e
.
®
Windows®. Em seguida, desligue
uma vez. Na próxima inicialização, o
computador inicializará de acordo com os
dispositivos especificados no programa de
configuração do sistema.
Quando a lista de dispositivos de 3.
inicialização for exibida, realce CD/DVD/CD-
RW e pressione <Enter>.
Selecione a opção 4. Boot from CD-ROM
(Inicializar a partir do CD-ROM) no menu
apresentado e pressione <Enter>.
Digite 5. 1 para abrir o menu do CD e pressione
<Enter> para continuar.
Selecione 6. Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na
lista numerada. Se houver múltiplas versões
na lista, selecione a versão adequada para o
seu computador.
Quando o 7. menu principal do Dell
Diagnostics aparecer, selecione o teste a ser
executado.
Opções de recuperação do sistema
Você pode restaurar um estado anterior do
sistema operacional de várias maneiras:
O recurso • Restauração do sistema retorna o
computador ao estado operacional anterior
sem afetar os arquivos de dados. Use
essa opção como a primeira solução para
restaurar o sistema operacional e preservar
os arquivos de dados.
A opção Dell • Factory Image Restore retorna
o disco rígido para o estado operacional de
quando o computador foi adquirido. Esses
processos excluem permanentemente
todos os dados do disco rígido e removem
os programas instalados depois que você
recebeu o computador. Use o Dell Factory
Image Restore somente se o recurso de
restauração do sistema não resolver o
problema do sistema operacional.
Caso tenha recebido uma mídia do sistema •
operacional com o computador, poderá
usá-la para restaurar o sistema operacional.
Entretanto, o uso da mídia do sistema
operacional exclui também todos os dados
do disco rígido. Use o disco somente caso o
Dell Factory Image Restore e o recurso de
Restauração do sistema não solucionarem o
problema do sistema operacional.
Restauração do sistema
Os sistemas operacionais Windows fornecem
a opção Restauração do sistema, que permite
retornar o computador a um estado operacional
anterior (sem afetar os arquivos de dados)
caso as alterações feitas ao hardware, ao
software ou a outras configurações do sistema
tenham deixado o computador em um estado
operacional indesejável. Quaisquer alterações
que o recurso Restauração do sistema fizer ao
computador serão completamente reversíveis.
37
Opções de recuperação do sistema
AVISO: faça backups regulares dos
arquivos de dados. A restauração do
sistema não monitora nem recupera
arquivos de dados.
NOTA: os procedimentos descritos neste
documento foram criados para o modo de
exibição padrão do Windows, portanto eles
podem não se aplicar se o computador
™
Dell
tiver sido configurado no modo de
exibição clássico do Windows.
Como iniciar a Restauração do sistema
Clique em 1. Iniciar .
No campo 2. Iniciar pesquisa, digite
Restauração do sistema e pressione
<Enter>.
NOTA: a janela Controle de conta de
usuário pode ser exibida. Se você for um
administrador do computador, clique em
Continuar; caso contrário, entre em contato
com o administrador para continuar com a
ação desejada.
38
Clique em 3. Avançar e siga os prompts
restantes na tela.
Se o recurso Restauração do sistema não
resolver o problema, você poderá desfazer a
última restauração.
Como desfazer a última restauração do
sistema
NOTA: antes de desfazer a última
restauração do sistema, salve e feche
todos os arquivos e programas que estejam
abertos. Não altere, abra ou exclua
qualquer arquivo ou programa enquanto
a restauração do sistema não estiver
concluída.
Clique em 1. Iniciar
No campo 2. Iniciar pesquisa, digite
Restauração do sistema e pressione
<Enter>.
Clique em 3. Desfazer a última restauração e
clique em Avançar.
.
Opções de recuperação do sistema
Dell Factory Image Restore
AVISO: o Dell Factory Image Restore apaga
permanentemente todos os dados do
disco rígido e remove todos os programas
ou drivers que tiverem sido instalados
depois que o computador foi recebido. Se
possível, faça um backup dos dados antes
de usar essas opções. Use o Dell Factory
Image Restore somente se o recurso de
restauração do sistema não resolver o
problema do sistema operacional.
NOTA: o Dell Factory Image Restore pode
não estar disponível em alguns países ou
em alguns computadores.
Essa opção restaura o estado operacional
que o disco rígido tinha quando o computador
foi adquirido. Quaisquer programas ou
arquivos adicionados desde o recebimento do
computador — inclusive arquivos de dados —
são permanentemente excluídos do disco rígido.
Os arquivos de dados incluem documentos,
planilhas, mensagens de e-mail, fotos digitais,
arquivos de música e outros. Se possível, faça
backups de todos os dados antes de usar o
Factory Image Restore.
Dell Factory Image Restore
Ligue o computador. Quando aparecer o 1.
logotipo da Dell, pressione <F8> várias
vezes para acessar a janela de Opções de
inicialização avançadas do Vista.
NOTA: se logotipo do sistema operacional
aparecer, aguarde até visualizar a área
de trabalho do Microsoft
seguida, desligue o computador e tente
novamente.
Selecione 2. Reparar o seu computador.
A janela 3. Opções de recuperação do sistema
será exibida.
Selecione um layout de teclado e clique em 4.
Avançar.
Para ter acesso às opções de recuperação, 5.
você deve fazer login como um usuário local.
Para acessar o prompt de comando, digite
administrator (administrador)
no campo Nome de usuário e clique em OK.
®
Windows®. Em
39
Opções de recuperação do sistema
Clique em 6. Dell Factory Image Restore. A
tela de boas-vindas do Dell Factory Image
Restore será exibida.
NOTA: dependendo da sua configuração,
é possível selecionar Dell Factory Tools
(Ferramentas do Dell Factory) e, em
seguida, Dell Factory Image Restore.
Clique em 7. Next (Avançar). A tela Confirm
Data Deletion (Confirmar o apagamento de
dados) será exibida.
AVISO: se você não quiser continuar a
usar o Factory Image Restore, clique em
Cancelar.
Clique na caixa de seleção para confirmar 8.
que você deseja continuar a reformatação
do disco rígido e a restauração do software
do sistema para a condição de fábrica. Em
seguida, clique em Next (Avançar).
O processo de restauração será iniciado
e poderá demorar cinco minutos ou mais
para ser concluído. Será mostrada uma
40
mensagem informando que o sistema
operacional e os aplicativos instalados na
fábrica foram restaurados para a condição
de fábrica.
Clique em 9. Finish (Concluir) para reinicializar
o sistema.
Como reinstalar o sistema operacional
Antes de começar
Se você estiver pensando em reinstalar o
sistema operacional Windows para corrigir um
problema com um driver instalado recentemente,
tente primeiro usar o recurso Reverso de
driver de dispositivo do Windows. Se o recurso
Reverso de driver de dispositivo não resolver o
problema, use o recurso Restauração do sistema
para retornar o sistema operacional ao estado
em que ele se encontrava antes da instalação do
novo driver. Consulte “Restauração do sistema”,
na página 37.
Opções de recuperação do sistema
AVISO: antes de iniciar a instalação, faça
cópias de segurança de todos os dados da
unidade de disco rígido. Em configurações
convencionais de disco rígido, o disco
rígido é o primeiro a ser detectado pelo
computador.
Use a mídia Operating System Reinstallation
(Reinstalação do sistema operacional) somente
como último recurso para restaurar o sistema
operacional.
Para reinstalar o Windows são necessários os
seguintes itens:
Mídia•
do sistema operacional
Mídia de•
drivers e utilitários
a mídia
NOTA:
e utilitários)
foram instalados durante a montagem
do computador. Use a mídia de
utilitários
necessários. Dependendo da região em que
você adquiriu o computador ou se solicitou
Drivers and Utilities (Drivers
da Dell contém os drivers que
para carregar todos os drivers
da Dell
drivers e
as mídias de
operacional
sejam fornecidas com seu computador. Você
pode usar também o Dell Factory Image
Restore, já que ele contém todos os drivers
disponíveis em seu computador.
drivers e utilitários
da Dell, pode ser que elas não
e do
sistema
Como reinstalar o Windows Vista
O processo de reinstalação pode demorar
de 1 a 4 horas para ser concluído. Após a
reinstalação do sistema operacional, você
precisará reinstalar também os drivers de
dispositivos, o programa de proteção contra
vírus e outros aplicativos.
Salve e feche todos os arquivos e saia de 1.
todos os programas abertos.
Insira a mídia do 2.
Clique em 3. Sair se a mensagem Instalar o
Windows for exibida.
Reinicie o computador.4.
Quando o logotipo DELL aparecer, pressione 5.
<F12> imediatamente.
sistema operacional
.
41
Opções de recuperação do sistema
NOTA: se esperar tempo demais e o
logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde até visualizar a área de trabalho
do Microsoft
®
Windows®. Em seguida,
desligue o computador e tente novamente.
NOTA: as etapas a seguir alteram a
sequência de inicialização somente
uma vez. Na próxima inicialização, o
computador inicializará de acordo com os
dispositivos especificados no programa de
configuração do sistema.
Quando a lista de dispositivos de 6.
inicialização for exibida, realce a unidade de
CD/DVD/CD-RW e pressione <Enter>.
Pressione qualquer tecla para 7. inicializar a
partir do CD-ROM. Siga as instruções na tela
para concluir a instalação.
42
Como obter ajuda
Se o computador apresentar algum problema,
você poderá executar as etapas a seguir para
diagnosticar e resolver o problema:
Consulte “Como solucionar problemas”, na 1.
página 24, para obter as informações e os
procedimentos para solucionar o problema
do computador.
Consulte “Dell Diagnostics”, na página 2. 35,
para obter informações sobre os
procedimentos de como executar o Dell
Diagnostics.
Preencha a “Lista de verificação de 3.
diagnósticos”, na página 47.
Use a ampla variedade de serviços on-4.
line da Dell, disponíveis em support.dell.
com (em Inglês) para obter ajuda sobre
procedimentos de instalação e solução de
problemas. Consulte “Serviços on-line”,
na página 44, para obter uma lista mais
abrangente do suporte on-line da Dell.
Se as etapas anteriores não resolverem o 5.
problema, consulte “Como entrar em contato
com a Dell”, na página 48.
NOTA: ligue para o suporte da Dell de um
telefone próximo ao computador, para que
a equipe de suporte possa ajudá-lo nos
procedimentos necessários.
NOTA: talvez o sistema de Código de
serviço expresso da Dell não esteja
disponível em todos os países.
Quando solicitado pelo sistema telefônico
automatizado da Dell, digite o seu código de
serviço expresso para encaminhar a chamada
diretamente à equipe de suporte adequada. Se
você não tiver um código de serviço expresso,
abra a pasta Dell Accessories (Acessórios
Dell), clique duas vezes no ícone Express
Service Code (Código de serviço expresso) e
siga as instruções.
43
Como obter ajuda
NOTA: alguns dos serviços a seguir nem
sempre estão disponíveis em todos os
locais fora da região continental dos
EUA. Para obter informações sobre a
disponibilidade desses serviços, entre em
contato com seu representante Dell local.
Suporte técnico e serviço de atendimento ao cliente
O serviço de suporte da Dell está disponível
para responder às suas dúvidas sobre o
hardware da Dell. Nossa equipe de suporte
utiliza diagnósticos de computador para
responder às suas dúvidas com rapidez e
precisão.
Para entrar em contato com o serviço de
suporte da Dell, consulte “Antes de telefonar”,
na página 47, e procure as informações de
contato para a sua região ou acesse support.
dell.com (em Inglês).
44
DellConnect
O DellConnect é uma ferramenta simples de
acesso on-line que permite a um associado
de serviço e suporte da Dell acessar o seu
computador por meio de uma conexão em
banda larga, diagnosticar o problema e
repará-lo sob sua supervisão. Para obter mais
informações, acesse support.dell.com (em
Inglês) e clique em DellConnect.
Serviços on-line
Você pode saber mais sobre os produtos e
serviços da Dell nos seguintes sites:
www.dell.com (em Inglês)•
www.dell.com/ap• (somente para países da
Ásia/Costa do Pacífico)
www.dell.com/jp• (somente para o Japão)
www.euro.dell.com• (somente para a Europa)
www.dell.com/la• (para países da América
Latina e países do Caribe)
www.dell.ca• (somente para o Canadá)
Como obter ajuda
Você pode acessar o serviço de suporte da Dell
pelos seguintes endereços de e-mail e sites da
Web:
Sites de suporte da Dell
support.dell.com (em Inglês)•
support.jp.dell.com• (somente para o Japão)
support.euro.dell.com• (somente para a
Europa)
Endereços de e-mail de suporte da Dell
mobile_support@us.dell.com•
support@us.dell.com•
la-techsupport@dell.com• (somente para
países da América Latina e do Caribe)
apsupport@dell.com• (somente para países
da Ásia e do Pacífico)
Endereços de e-mail de marketing e vendas da
Dell
apmarketing@dell.com• (somente para
países da Ásia e do Pacífico)
sales_canada@dell.com• (somente para o
Canadá)
Protocolo de transferência de arquivos anônimo
(FTP)
ftp.dell.com•
Efetue logincomo usuário: anonymous
(anônimo) e use o seu endereço de
e-mail como senha.
Serviço automático de status de pedidos
Para verificar o status ou se houver algum
problema com o seu pedido, como peças
ausentes, peças erradas ou faturamento
incorreto, entre em contato com a Dell
(consulte “Como entrar em contato com a Dell”,
na página 48, ou visite support.dell.com [em
Inglês]).
NOTA: quando você ligar, tenha a fatura ou
a nota de expedição à mão.
45
Como obter ajuda
Informações sobre o produto
Se você precisar de informações sobre outros
produtos disponíveis da Dell ou se quiser fazer
um pedido, visite o site da Dell em
www.dell.com (em Inglês). Para obter o número
de telefone da sua região ou para falar com um
especialista em vendas, consulte “Como entrar
em contato com a Dell”, na página 48.
Como devolver itens para reparo na garantia ou para reembolso
Prepare todos os itens que serão devolvidos
para reparo ou reembolso da seguinte forma:
Ligue para a Dell a fim de obter um número 1.
de RMA (Return Material Authorization,
Autorização de devolução de material) e
escreva esse número, de forma destacada,
na parte externa da caixa.
NOTA: para obter o número de telefone
da sua região, consulte “Como entrar em
contato com a Dell”, na página 48.
46
Inclua uma cópia da fatura e uma carta 2.
descrevendo o motivo da devolução.
Inclua também uma cópia da Lista de 3.
verificação de diagnósticos (consulte
“Lista de verificação de diagnósticos”,
na página 47), indicando os testes que
você executou e as mensagens de erro
apresentadas pelo Dell Diagnostics (consulte
“Dell Diagnostics”, na página 35).
Inclua todos os acessórios que pertençam aos 4.
itens que estão sendo devolvidos (cabos de
alimentação, software, guias, etc.) em caso de
reembolso após a devolução.
Embale o equipamento a ser devolvido 5.
no material da embalagem original (ou
equivalente).
NOTA: você deverá arcar com as despesas
de remessa. Você será responsável
também pelo seguro dos produtos
devolvidos e assumirá o risco pela perda
durante o transporte até que eles cheguem
à Dell. Não serão aceitos pacotes com
pagamento no destino.
Como obter ajuda
NOTA: as devoluções que não atenderem
a quaisquer das exigências citadas
anteriormente serão recusadas no setor de
recebimento da Dell e devolvidas ao cliente.
Antes de ligar para a Dell
NOTA: ao ligar, tenha o Código de serviço
expresso à mão. Esse código ajuda o
sistema telefônico de suporte automático da
Dell a direcionar a sua chamada com mais
eficiência. O número da etiqueta de serviço
também pode ser solicitado (localizado
embaixo do vidro da tela. Para ver a etiqueta
de serviço incline a tela em 40°).
Lembre-se de preencher a Lista de verificação
de diagnósticos. Se possível, ligue o
computador antes de telefonar para o serviço
de assistência técnica da Dell e faça a ligação
de um telefone próximo ao computador.
Você poderá ser solicitado a digitar alguns
comandos, fornecer informações detalhadas
durante as operações ou tentar outras opções
de solução de problemas que só podem ser
executadas no próprio computador. Tenha a
documentação do computador disponível.
Lista de verificação de diagnósticos
Nome:•
Data:•
Endereço:•
Telefone:•
Etiqueta de serviço/código de serviço •
expresso (localizados embaixo do vidro da
tela. Para ver a etiqueta de serviço incline a
tela em 40°):
Número de autorização de devolução de •
material (se fornecido pelo técnico do
serviço de suporte da Dell):
Sistema operacional e versão:•
Dispositivos:•
Placas de expansão:•
Você está conectado a uma rede? Sim /Não•
Rede, versão e adaptador de rede:•
Programas e versões:•
Consulte a documentação de seu sistema
operacional para determinar o conteúdo dos
arquivos de inicialização do computador.
47
Como obter ajuda
Se o computador estiver conectado a uma
impressora, imprima cada arquivo. Caso
contrário, anote o conteúdo de cada arquivo
antes de ligar para a Dell.
Mensagem de erro, código de bipe ou código •
de diagnóstico:
Descrição do problema e dos procedimentos •
executados para solucioná-lo:
Como entrar em contato com a Dell
Para clientes nos Estados Unidos, ligue para
800-WWW-DELL (800-999-3355).
NOTA: se não tiver uma conexão de
Internet ativa, você pode encontrar as
informações de contato na sua fatura,
nota de expedição, nota de compra ou no
catálogo de produtos Dell.
A Dell fornece várias opções de suporte
e serviço on-line ou por telefone. A
disponibilidade varia de acordo com o país e
com o produto, e alguns serviços podem não
estar disponíveis em sua região.
48
Para entrar em contato com a Dell para tratar
de assuntos de vendas, suporte técnico ou
serviço de atendimento ao cliente:
Visite o site 1. support.dell.com (em Inglês).
Encontre o seu país ou região no menu 2.
suspenso Choose A Country/Region (Escolha
um país ou região) na parte inferior da
página.
Clique em 3. Contact Us (Entrar em contato
conosco) no lado esquerdo da página.
Selecione o serviço ou link de suporte 4.
adequado, com base na sua necessidade.
Escolha o método para entrar em contato 5.
com a Dell que seja conveniente para você.
NOTA: para obter assistência técnica
preencha a Lista de verificação de
diagnósticos (consulte “Lista de
verificação de diagnósticos”, na página 47)
antes de telefonar para a Dell.
Como encontrar mais informações e recursos
Se você precisa: Consulte:
reinstalar o sistema operacional. o disco do sistema operacional.
executar um programa de diagnóstico no
computador, reinstalar o desktop system
software (software de sistema de desktop) ou
atualizar os arquivos "leia-me" e os drivers do
computador.
obter mais informações sobre seu sistema
operacional, manutenção de periféricos, RAID,
Internet, Bluetooth
atualizar seu computador com memória nova
ou adicional ou com um novo disco rígido.
reinstalar ou substituir uma peça desgastada
ou com defeito.
®
, rede e e-mail.
o disco
Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)
NOTA: para encontrar as atualizações de
drivers e da documentação, visite o site de
suporte da Dell
Inglês).
o Guia de Tecnologia Dell disponível em seu
computador ou no site de suporte da Dell em
support.dell.com (em Inglês).
o Manual de serviço no site de suporte da Dell
em support.dell.com (em Inglês).
NOTA: em alguns países, o fato de abrir ou
substituir peças do seu computador pode
invalidar a garantia. Verifique as políticas
de garantia e devolução antes de trabalhar
na parte interna do seu computador.
™
em support.dell.com (em
.
49
Como encontrar mais informações e recursos
Se você precisa: Consulte:
localizar informações sobre práticas de
segurança recomendadas para o computador,
rever informações sobre a Garantia, Termos
e Condições (somente EUA), instruções de
segurança, informações de normalização,
informações sobre ergonomia e Contrato de
licença do usuário final.
localizar a Etiqueta de serviço ou o Código
de serviço expresso — você deve utilizar
a etiqueta de serviço para identificar o seu
computador no site support.dell.com (em
Inglês) ou ao entrar em contato com o suporte
técnico.
os documentos sobre segurança e
normalização que foram fornecidos com
seu computador e também a Página de
conformidade normativa em
www.dell.com/regulatory_compliance (em
Inglês).
embaixo do vidro da tela. Para ver a etiqueta de
serviço incline a tela em 40°.
50
Como encontrar mais informações e recursos
Se você precisa: Consulte:
localizar drivers e downloads.
acessar o suporte técnico e a ajuda do produto.
o site de suporte da Dell
(em Inglês).
verificar o status do seu pedido para novas
compras.
localizar soluções e respostas para perguntas
comuns.
localizar informações das mais recentes
atualizações sobre as alterações técnicas
feitas no computador ou material avançado de
referência técnica para técnicos ou usuários
experientes.
™
em support.dell.com
51
Especificações
Modelo do sistema
Studio One 1909
Esta seção fornece informações que podem
ser necessárias quando você estiver efetuando
configurações, atualizando drivers ou
atualizando o seu computador.
NOTA: as ofertas podem variar por região.
Para obter mais informações sobre a
configuração do computador, clique em
Iniciar
a opção para exibir as informações sobre
o computador.
→ Ajuda e suporte e selecione
52
Processador
®
Intel
Core™2 Duo
Intel Core2 Quad
Intel Celeron
Intel Celeron Dual-Core
Unidades e dispositivos
Unidades Um disco rígido
Wireless (opcional) LAN, 802.11b/g,
Câmera (opcional) 1,3 megapixels
®
interno de 3,5 pol, um
slot de unidade óptica
slim-
802.11 a/b/g/n
RF interna
Especicações
Unidades e dispositivos
Dispositivos
disponíveis
Memória
Tipo Dual channel
Conectores Dois
Capacidades 512 MB, 1 GB e 2 GB
Mínima 1 GB
Máxima 4 GB
Disco rígido serial
ATA, unidade
combinada de CDRW/DVD (opcional),
DVD+/- RW (opcional),
Blu-ray Disc™
(opcional), microfone
de matriz e Leitor
de cartão de mídia 7
em 1.
800 MHz DDR2
Informações sobre o computador
Chipset do sistema nVIDIA MCP7A
Largura do
barramento de dados
Largura do barramento
do endereço
Chip do BIOS
(NVRAM)
Velocidade da
memória
Frequência do
barramento
Conectores externos
Adaptador de rede Conector RJ45
64 bits
32 bits
8 MB
800 MHz
Taxa de transferência
de dados de 1333 MHz
(dependendo do
processador)
53
Especicações
Conectores externos
USB 2.0
Dois conectores no
painel lateral e quatro
no painel traseiro
Áudio
Dois conectores no
painel lateral para
microfone/entrada
de linha e fones de
ouvido/saída de linha;
um conector no
painel traseiro para
saída de linha
Áudio
Tipo Alto-falantes
integrados
Alimentação 4W x 2
Resposta de
150 Hz a 15 kHz
frequência
54
Vídeo
Tipo nVIDIA MCP7A
Interface LCD LVDS
Tela
Tipo (matriz ativa TFT) 18,5 pol, 16:9, WXGA
Resolução máxima 1366 x 768
Luminância 300 cd/m
Tempo de resposta
5,0 ms
2
(típico)
Proporção do
1000:1
contraste
Inclinação 0° a + 40°
Ângulos de
visualização
Horizontal +/- 85°
Vertical +/- 80°
Especicações
Características físicas
Altura aproximada
(com suporte)
Largura aproximada 56,1 cm (22,08 pol)
Profundidade
aproximada (sem
cabos ou suporte)
Profundidade
aproximada com a
tela de toque (sem
cabos ou suporte)
Profundidade
aproximada (com
suporte instalado)
Peso aproximado
(com suporte)
Peso aproximado com
a tela de toque (com
suporte)
39,7 cm (15,6 pol)
8,21 cm (3,23 pol)
8,85 cm (3,48 pol)
19,25 cm (7,57 pol)
10,4 kg
10,3 kg
Alimentação
Potência 190 W
Tensão 100-240 VCA
Bateria de reserva bateria de célula de
lítio de 3 V CR2032 tipo
moeda
Ambiente do computador
Temperatura:
Operacional 10 °C a 35 °C
Armazenamento -40° a 65 °C
Umidade relativa 20% a 80% (sem
condensação)
55
Especicações
Ambiente do computador
Vibração máxima:
Operacional 0,26 Grms randômico
para 2 min em todas as
direções operacionais
Armazenamento 2,2 Grms randômico
para 15 min
Choque máximo:
Operacional Pulso de meia senóide:
40G por 2 ms com
uma alteração da
velocidade de 51 cm/s
Armazenamento Pulso de meia senóide:
40G por 22 ms com
uma alteração da
velocidade de 609 cm/s
56
Ambiente do computador
Altitude:
Operacional -15,2 a 3.048 m
Armazenamento -15,2 a 10.668 m
Nível de
contaminação no ar
G2 ou inferior,
conforme definido pela
norma ISA-S71.04-1985
Apêndice
As informações deste documento também se
aplicam aos produtos listados abaixo:
™
Dell•
Studio One 1909
™
Studio One 19
Dell•
Nota sobre o produto Macrovision
Este produto incorpora tecnologia de
proteção de direitos autorais protegida por
reivindicações de determinadas patentes nos
EUA e outros direitos de propriedade intelectual
pertencentes à Macrovision Corporation e
outros detentores de direitos. O uso desta
tecnologia de proteção de direitos autorais
precisa ser autorizado pela Macrovision
Corporation e deve ser para uso doméstico e
outros usos de visualização limitada, a menos
que seja autorizado de outra maneira pela
Macrovision Corporation. É proibido efetuar
engenharia reversa ou desmontagem.
57
Índice remissivo
A
ajuda
como obter assistência e suporte 43
ambiente do computador 55
atendimento ao cliente 44
áudio 54
B
backups
como criar 23
barramento de expansão 54
botão de sincronização wireless 16
C
CDs, como reproduzir e criar 21
Centro de suporte da Dell 31
chipset 53
58
como conectar
cabo de rede opcional 6
como usar dial-up 10
teclado sem fio (wireless) 7
via DSL 10
via WLAN 10
como entrar em contato com a Dell 47
como entrar em contato com a Dell on-line 48
como enviar produtos
para devolução ou reparo 46
como localizar mais informações 49
como personalizar
sua área de trabalho 21
como reinstalar o Windows 37
como restaurar a configuração de fábrica 39
como solucionar problemas 24
Índice remissivo
computador
pesos e dimensões 54
computador, como configurar 5
conector de entrada de linha 15
conector de microfone 15
conector de rede
local 16
conectores
vista traseira 14
conectores frontais 12
conexão com a Internet 9
conexão de rede
como corrigir 26
conexão de rede sem fio (wireless) 26
configuração, antes de começar 5
D
DellConnect 44
Dell Diagnostics 35
Dell Factory Image Restore 37
Dell Touch Zone 18
devoluções na garantia 46
drivers e downloads 51
DVDs, como reproduzir e criar 22
E
endereço de e-mail de suporte 45
endereços de e-mail
para suporte técnico 45
energia
como economizar 22
especificações 52
especificações de energia 55
especificações físicas 55
59
Índice remissivo
F
flick (pincelar) 19
fluxo de ar, como permitir 5
fone de ouvido
conector frontal 13, 15
G
gestos 19
gestos da tela de toque
gestos
gestos de múltiplos toques 19
Guia de tecnologia Dell
para obter mais informações 49
I
informações sobre o computador 53
ISP
Provedor de serviços da Internet 9
60
L
leitor de cartão de mídia 14
leitor de cartão multimídia 14
leitor de cartão SD 14
leitor de cartão xD-Picture 14
leitor de Memory Stick 14
login de FTP, anônimo 45
luz de alimentação, botão liga/desliga 15
luz de atividade do disco rígido 15
M
memória
mínimo e máximo 53
mensagens do sistema 33
MMC 14
mouse e teclado sem fios (wireless)
como reconectar 25
Índice remissivo
O
opções de reinstalação de sistema 37
P
portas e conectores 53
problemas, como solucionar 24
problemas de energia, como solucionar 27
problemas de hardware
como diagnosticar 34
problemas de memória
como solucionar 28
problemas de software 28
processador 52
produtos
informações e compra 46
R
recursos, como localizar mais 49
recursos de software 21
recursos do computador 21
Restauração do sistema 37
S
site de suporte da Dell 51
sites de suporte
mundial 44
Solucionador de problemas de hardware 34
suporte de memória 53
suporte técnico 44
T
tela de toque 18
U
unidades e dispositivos 52
USB 2.0
conectores traseiros 14, 16
61
Índice remissivo
V
velocidade de rede
como testar 26
ventilação, como garantir 5
W
Windows, como reinstalar 37
Windows Vista
Assistente de compatibilidade de
programas 29
como reinstalar 41
62
®
Impresso nos EUA
www.dell.com | support.dell.com (em Inglês)
Impresso no Brasil.
www.dell.com | support.dell.com (em Inglês)
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