4
Contents
Power Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Lockups and Software Problems . . . . . . . . . 48
Using Support Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
My Dell Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
System Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Hardware Troubleshooter . . . . . . . . . . . . . . . 53
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Restoring Your Operating System . . . . . . .58
System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Dell DataSafe Local Backup. . . . . . . . . . . . . 60
System Recovery Media . . . . . . . . . . . . . . . .62
Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . .63
Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
Technical Support and Customer
Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Automated Order-Status Service. . . . . . . . . 68
Product Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Returning Items for Repair Under
Warranty or for Credit . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Before You Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Finding More Information and
Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
Basic Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
Appendix. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Macrovision Product Notice. . . . . . . . . . . . . 81
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82