Dell Studio 1735 User Manual [es]

Dell™ Studio 1735

Guía de referencia rápida

Modelo PP31L

www.dell.com | support.dell.com

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su

equipo de la mejor manera posible.

AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o pérdida de datos,

y le explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión

corporal o muerte.

Si ha adquirido un equipo Dell™ de la serie n, las referencias a los sistemas

®

operativos Microsoft

Windows® que aparezcan en este documento no

tendrán aplicación.

___________________

La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.
© 2008 Dell Inc. Todos los derechos reservados.

La reproducción por cualquier medio sin el consentimiento por escrito de Dell Inc. está terminantemente
prohibida.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, DellConnect, Wi-Fi Catcher,
YOURS IS HERE y MediaDirect son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel, Celeron y Pentium son
marcas comerciales registradas y Core es una marca comercial registrada de Intel Corporation en los Estados
Unidos y en otros países; Microsoft, Windows y Windows Vista son marcas comerciales o marcas
comerciales registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países; Bluetooth
es una marca comercial registrada propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y que Dell utiliza bajo licencia.

Este documento puede incluir otras marcas comerciales y nombres comerciales para referirse a las
entidades que son propietarias de los mismos o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés
sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Modelo PP31L

Marzo 2008 P/N DW075 Rev. A00

Contenido

Localización de información . . . . . . . . . . . . . . . 7

1 Acerca del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Vista frontal derecha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Vista posterior izquierda

Vista inferior

Extracción y sustitución de batería

Extracción y sustitución de la cubierta de la base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . 20

. . . 21

2 Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

3 Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . 33

Servicio Dell Technical Update . . . . . . . . . . . . . 33

Diagnósticos de autoevaluación previa al inicio
(PSA) y diagnósticos Dell de 32 bits

Dell Support Center

Problemas con la unidad

Problemas con la unidad de disco duro

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

. . . . . . . . . . . . . . . . 39

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

. . . . . . . . . . 33

. . . . . . 39

Contenido 3

Bloqueos y problemas con el software . . . . . . . . . 47

El ordenador no se enciende
El ordenador no responde

. . . . . . . . . . . . 47

. . . . . . . . . . . . . 47

Un programa no responde o se bloquea
repetidamente.

Se ha diseñado un programa para un sistema
operativo anterior de Microsoft

Aparece una pantalla azul fija

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

®

Windows® . . . 48

. . . . . . . . . . . 48

Problemas con la memoria

Problemas de alimentación

Solución de problemas de software y hardware
en el sistema operativo Windows Vista

. . . . . . . . . . . . . . . 48

. . . . . . . . . . . . . . . 49

®

. . . . . . . 50

Restauración del sistema operativo . . . . . . . . . . 51

Uso de la opción Restaurar sistema de
Windows Vista

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

4 Obtención de ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Obtención de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Asistencia técnica y servicio al cliente
DellConnect
Servicios en línea
Servicio AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Servicio automatizado para averiguar el estado
de un pedido

Problemas con su pedido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

. . . . . . . . . . . . . . . . 58

. . . . . . 56

4 Contenido

Información sobre productos

. . . . . . . . . . . . . . 58

Devolución de artículos para su reparación en
garantía o para la devolución de su importe

. . . . . . 58

Antes de llamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . 61

A Apéndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Aviso de la FCC (sólo para EE.UU.) . . . . . . . . . . . 63

Clase B de la FCC

Aviso sobre los productos de Macrovision

. . . . . . . . . . . . . . . . . 63

. . . . . . . 64

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Contenido 5

6 Contenido

Localización de información

NOTA: algunos medios o funciones pueden ser opcionales y no venir incluidos con

el ordenador. Es posible que algunas funciones o soportes multimedia no estén
disponibles en determinados países.

NOTA: su ordenador puede incluir información adicional.

Documento/soporte/etiqueta Tabla de contenidos

Etiqueta de servicio y código de servicio
rápido

Puede encontrarla en la parte inferior del
ordenador.

Número de modelo:

Puede encontrarlo en la parte inferior del
ordenador cerca de la etiqueta de servicio.

Etiqueta de licencia de Microsoft
Windows

Puede encontrarla en el compartimento de
baterías del ordenador.

El soporte multimedia Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades)

• Utilice la etiqueta de servicio para
identificar el ordenador cuando utilice

support.dell.com

contacto con el servicio de asistencia.

• Escriba el código de servicio rápido para
dirigir su llamada cuando se ponga en
contacto con el servicio de asistencia.

El número de modelo del ordenador

La clave de producto del sistema
operativo.

o se ponga en

NOTA: esta etiqueta sólo está disponible

para ordenadores con el sistema operativo
Microsoft.

• Un programa de diagnóstico para el
ordenador

• Controladores para el ordenador

• Documentación del dispositivo

• Notebook System Software (NSS)

Es posible que haya archivos “léame” en
el soporte multimedia Drivers and
Utilities con el fin de proporcionar
actualizaciones de última hora sobre los
cambios técnicos del ordenador o
material de referencia técnica avanzada
para técnicos o usuarios con experiencia.

NOTA: los controladores y las

actualizaciones de documentación se
pueden encontrar en support.dell.com.

Localización de información 7

Documento/soporte/etiqueta Tabla de contenidos

Diagrama de configuración Cómo configurar el ordenador
Manual de servicio

Disponible en el sitio web de Dell Support -

support.dell.com

Guía tecnológica de Dell

Disponible en la Ayuda y soporte técnico de
Windows (Inicio → Ayuda y soporte) y en el
sitio web de Dell Support - support.dell.com

• Cómo quitar y sustituir componentes

• Cómo solucionar problemas

• Acerca del sistema operativo

• Utilización y mantenimiento de los
periféricos

• Incluye tecnologías como RAID,
Internet, Bluetooth®, correo
electrónico, etc.

Dell Support Center

•

Autoayuda (solución de problemas,
seguridad, rendimiento del sistema,
red/Internet, copia de
seguridad/recuperación y Windows

®

)

Vista

• Alertas (alertas de soporte técnico
relacionadas con su ordenador)

• Asistencia de Dell (asistencia técnica
con DellConnect™, servicio al cliente,
formación y tutoriales, ayuda de Dell on
Call y examinar en línea con PC
CheckUp)

• Acerca del sistema (documentación del
sistema, información de la garantía,
información del sistema,
actualizaciones y accesorios)

NOTA: las funciones de Dell Support

Center disponibles en su ordenador
dependen de la configuración.

Ayuda de Dell QuickSet Información sobre la actividad de la red,

teclas de acceso rápido y otros puntos
controlados por Dell QuickSet

Para ver la ayuda de Dell QuickSet, haga
clic con el botón derecho del ratón en el
icono de Dell QuickSet en el área de
notificación de Windows.

8 Localización de información

Acerca del ordenador

Vista frontal derecha

21

1
2

3

4

20

19

18

17

16

15

14

11

1213

Acerca del ordenador 9

10

5

6

7

8

9

1 Indicador de cámara (opcional) 2 Cámara (opcional)
3 Pantalla 4 Botones de control multimedia
5 Indicador de bloqueo de números 6 Luces de estado del dispositivo
7 Botón de encendido 8 Indicador de estado de batería
9 Conector del adaptador de CA 10 Conectores USB (2)
11 Unidad óptica 12 Conector para micrófono
13 Conectores de auriculares (2) 14 Lector de huellas dactilares

(opcional)

15 IR de consumidor 16 Micrófono analógico simple

integrado
17 Botones del ratón táctil 18 Ratón táctil
19 Teclado 20 Indicador de bloqueo de mayúsculas
21 Micrófonos de matriz dual digital

(opcional)

INDICADOR DE CÁMARA (OPCIONAL): Indica que la cámara está encendida. Según las
selecciones de configuración realizadas al efectuar el pedido, es posible que el
ordenador no incluya una cámara.

ÁMARA (OPCIONAL): Cámara integrada para captura de vídeo, conferencias y chat.

C

Según las selecciones de configuración realizadas al efectuar el pedido, es posible que
el ordenador no incluya una cámara.

ANTALLA: Para obtener más información acerca de su monitor, consulte la Guía

P

tecnológica de Dell.

BOTONES DE CONTROL MULTIMEDIA: Controlan la reproducción del CD, del DVD y

del reproductor multimedia.

Iniciar Dell MediaDirect Quitar el sonido

Reproducir la pista anterior Bajar el volumen

Detener Subir el volumen

Reproducir o hacer una pausa Expulsar el disco

Reproducir la pista siguiente

10 Acerca del ordenador

INDICADOR DE BLOQUEO DE NÚMEROS: Se inicia cuando la función del teclado
numérico está activada.

UCES DE ESTADO DEL DISPOSITIVO

L

Las luces situadas encima del teclado indican lo siguiente:

Indicador de estado de WiFi – Se inicia cuando la red inalámbrica está
activada. Para activar o desactivar la conexión de red inalámbrica, utilice el
conmutador inalámbrico (consulte “conmutador de encendido o apagado
inalámbrico” en la página 16).

®

Indicador luminoso de Bluetooth

: se enciende cuando se encuentra

activada una tarjeta con tecnología inalámbrica Bluetooth.

NOTA: La tarjeta con tecnología inalámbrica Bluetooth es una característica

opcional. La luz se enciende solamente si ha pedido la tarjeta con el
ordenador. Para obtener más información, consulte la documentación
incluida con la tarjeta.

Para apagar la funcionalidad de la tecnología inalámbrica Bluetooth haga
clic con el botón derecho del ratón en el icono en el Área de
notificación y seleccione Disable Bluetooth Radio (Desactivar radio
Bluetooth).

Para activar o desactivar rápidamente todos los dispositivos inalámbricos,
utilice el conmutador inalámbrico (consulte “conmutador de encendido o
apagado inalámbrico” en la página 16).

Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro: se enciende
cuando el ordenador lee o escribe datos. El parpadeo blanco significa
actividad en la unidad de disco duro.

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no apague nunca el ordenador

mientras el indicador luminoso esté parpadeando.

BOTÓN DE ENCENDIDO: Presione el botón de encendido para encender el ordenador o
para salir de un modo de administración de energía.

AVISO: Si el ordenador deja de responder, mantenga pulsado el botón de

alimentación hasta que el ordenador se apague totalmente (esto puede tardar unos
segundos).

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, apague el ordenador realizando el

procedimiento de cierre del sistema operativo Microsoft

®

Windows® en vez de

pulsar el botón de alimentación.

Acerca del ordenador 11

INDICADOR DE ESTADO DE BATERÍA: Se ilumina o parpadea para indicar un cambio en

el estado de carga de la batería.
Si el ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica, el indicador

funciona de la siguiente manera:

– Blanco fijo: la batería se está cargando.
– Apagado: la batería está adecuadamente cargada.

Si el ordenador utiliza alimentación de la batería, el indicador funciona de la
siguiente manera:

– Apagado: la batería está cargada o no se está cargando.
– Ámbar sólido: la carga de la batería es baja.

Ámbar

–

CONECTOR DEL ADAPTADOR DE CA: Conecta un adaptador de CA al ordenador. El
adaptador de CA convierte la alimentación CA en CC, que es la que requiere el
ordenador. Puede conectar el adaptador de CA al ordenador independientemente de
que esté encendido o apagado.

parpadeante: la carga de la batería es extremadamente baja.

PRECAUCIÓN: el adaptador de CA funciona con tomas de alimentación eléctrica

de todo el mundo. No obstante, los conectores de alimentación y los enchufes
múltiples varían de un país a otro. El uso de un cable incompatible o la conexión
incorrecta del cable al enchufe múltiple o a la toma eléctrica puede dañar el
ordenador o provocar un incendio.

12 Acerca del ordenador

AVISO: Cuando desconecte el cable del adaptador de CA del ordenador, sujete el

conector (no el cable) y tire de él firmemente pero con cuidado, procurando no
dañar el cable.

NOTA: Conecte firmemente el cable de alimentación al adaptador y asegúrese de

que el indicador se activa cuando lo enciende.

C

ONECTOR USB

Conecta dispositivos USB, como un ratón, un teclado o
una impresora.

UNIDAD ÓPTICA: Para obtener más información acerca de la unidad óptica, consulte la

Guía tecnológica de Dell.

NOTA: La unidad óptica admite discos estándar circulares de 12 cm. No admite

discos de formas irregulares o que no sean estándar.

CONECTORES DE AUDIO:

Conecte los auriculares al conector .

Conecte un micrófono al conector .

ECTOR DE HUELLAS DACTILARES (OPCIONAL): Le ayuda a proteger su ordenador

L

Dell™. Cuando deslice el dedo sobre el lector, éste utilizará su huella dactilar para
autenticar la identidad del usuario. El software de gestión de la seguridad,
DigitalPersona Personal, muestra el icono de un lector de huellas dactilares en la
bandeja del sistema que indica si el lector está listo para su uso. Asimismo, facilita un
acceso cómodo a algunos componentes y funciones principales de su menú. Cuando el
lector está preparado para examinar las huellas, aparece el icono. De lo contrario, una
X roja aparece sobre el icono del lector. El icono parpadea en rojo cuando se está
procesando una huella dactilar.

Para obtener más información acerca de cómo activar y utilizar DigitalPersona
Personal, haga clic en

Inicio → Programas→ DigitalPersona Personal. Los

siguientes subelementos están disponibles en este menú.

–

Asistente de registro de huellas dactilares:

– Gestor de inicio de sesión con huellas dactilares:

registra las huellas dactilares

añade, elimina o modifica

las propiedades relacionadas con Inicio de sesión mediante huellas dactilares

Acerca del ordenador 13

–

Asistente de importación y exportación:

exporta la información de huellas
dactilares a un archivo para luego importarla a otro ordenador, o bien para
utilizarla como copia de seguridad del nivel del usuario. Esta función evita la
necesidad de volver a introducir datos al actulizar un ordenador o mientras se
añade un lector de huellas dactilares a un segundo ordenador. No obstante
tendrá que inscribir sus huellas dactilares en el ordenador al que exporte los
datos del DigitalPersona Personal.

– Propiedades:

para configurar los ajustes de DigitalPersona Personal y el

comportamiento del producto. Para obtener más información, consulte

DigitalPersona Online Help→ Using DigitalPersona Personal Features
General Settings

(Ayuda en línea de DigitalPersona Personal - Uso de

→

características de DigitalPersona Personal - Configuración general).

Buscar actualizaciones:

–

para ofrecer e instalar actualizaciones de software y
también para actualizar opciones. Debe tener una conexión a internet para
utilizar esta función. Puede buscar actualizaciones de forma manual o
automática.

–

Ayuda:

ayuda basada en HTML

IR DE CONSUMIDOR: Un sensor infrarrojo en la parte frontal del ordenador que
permite a Dell Travel Remote controlar ciertas aplicaciones de software.

MICRÓFONO ANALÓGICO SIMPLE INTEGRADO: Micrófono incorporado para

conferencias y conversaciones. Este micrófono no está disponible si ha pedido la
cámara. En su lugar, el ordenador dispondrá de micrófonos de matriz digital dual
(consulte “micrófonos de matriz dual digital (opcional)” en la página 14) junto a la
cámara.

OTONES DEL RATÓN TÁCTIL: Utilice estos botones como los de un ratón normal

B

para mover el cursor por la pantalla.

R

ATÓN TÁCTIL: Realiza la misma función que un ratón normal.

ECLADO: El teclado iluminado a contraluz es una función opcional. Si ha adquirido

T

un teclado iluminado a contraluz, puede cambiar los ajustes mediante Dell QuickSet.
Para obtener más información sobre el teclado, consulte la Guía tecnológica de Dell.

INDICADOR DE BLOQUEO DE MAYÚSCULAS: Se ilumina cuando la función de letras

mayúsculas (Bloqueo de mayúsculas) está activada.

MICRÓFONOS DE MATRIZ DUAL DIGITAL (OPCIONAL): Micrófonos de calidad

integrados para conferencias y conversaciones. Estos micrófonos filtran el ruido y
proporcionan mejor calidad de sonido.

NOTA: Los micrófonos de matriz digital son opcionales y es posible que no se

encuentren en el ordenador a menos que haya pedido la cámara opcional. En su
lugar, el ordenador tendrá un único micrófono analógico integrado.

14 Acerca del ordenador

Vista posterior izquierda

1

2

6

3

4

7

5

891011

12 13

1 Batería 2 Rejilla de ventilación
3 Localizador de redes Wi-Fi Catcher™ 4 Ranura para cable de seguridad
5 Conmutador de encendido o

apagado inalámbrico

7 Conector HDMI 8 Conectores USB (2)
9 Conector de red (RJ-45) 10 Conector USB
11 Conector IEEE 1394 12 Lector de tarjetas 8 en 1
13 Ranura para ExpressCard

6 Conector VGA

Acerca del ordenador 15

BATERÍA: Si tiene instalada una batería, puede utilizar el ordenador sin conectarlo a
una toma de alimentación eléctrica.

NOTA: Si conecta el ordenador a una toma eléctrica mediante el adaptador de CA,

aparecerá una imagen brillante así como la carga de la batería.

EJILLA DE VENTILACIÓN: El ordenador utiliza un ventilador interno para permitir

R

que el aire circule a través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento. El
ordenador enciende los ventiladores cuando se calienta. El ruido del ventilador es
normal y no indica ningún problema del ordenador o del ventilador.

PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las

rejillas de ventilación ni las bloquee. No almacene el ordenador en un entorno
con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté en funcionamiento.
La restricción de circulación de aire podría dañar el ordenador o provocar un
incendio.

OCALIZADOR DE REDES DELL™ WI -FI CATCHER™: Pulse este botón durante unos

L

segundos para buscar específicamente las redes inalámbricas cerca de su ordenador.
El localizador de redes Wi-Fi Catcher tiene un indicador que funciona del siguiente

modo:

– Blanco parpadeante: buscando redes
– Blanco fijo durante 10 segundos y despues se apaga: red encontrada
– Apagada (la luz blanca se apaga tras 10 parpadeos): no se ha encontrado ninguna

señal

El localizador de redes Wi-Fi Catcher está activado y configurado para utilizar desde el
momento que se le envía el ordenador. Para obtener más información acerca del
localizador de redes Wi-Fi Catcher y para activar la función mediante Dell QuickSet,
haga clic con el botón derecho del ratón en el icono QuickSet en el área de
notificación y seleccione Ayuda.

ANURA PARA CABLE DE SEGURIDAD: Sirve para conectar al ordenador un

R

dispositivo antirrobo disponible en el mercado.

CONMUTADOR DE ENCENDIDO O APAGADO INALÁMBRICO: Puede usarlo para apagar

o encender rápidamente cualquier dispositivo inalámbrico, como tarjetas WLAN y
tarjetas internas con tecnología inalámbrica Bluetooth. El conmutador inalámbrico
del ordenador Dell utiliza el localizador de redes Wi-Fi Catcher de Dell (consulte
“Localizador de redes DELL™ Wi-Fi Catcher™” en la página 16) para buscar redes
inalámbricas cerca de su ordenador. El conmutador inalámbrico está habilitado y
configurado para utilizarlo desde el momento que se le envía el ordenador. Puede
cambiar los ajustes mediante Dell QuickSet o el BIOS (programa de configuración del
sistema).

16 Acerca del ordenador

31 2

1 Localizador de redes Wi-Fi Catcher™
2 Apagado: desactiva los dispositivos

inalámbricos

3 encendido: activa los dispositivos

inalámbricos

CONECTOR VGA

Conecta dispositivos de vídeo, como un monitor.

CONECTOR HDMI : El conector HDMI (High-Definition Multimedia

Interface[interfaz multimedia de alta definición]) tiene una señal digital sin
comprimir para producir audio y vídeo de alta definición.

ONECTORES USB

C

Conectan dispositivos USB, como un ratón, un teclado o una
impresora.

Acerca del ordenador 17

CONECTOR DE RED (RJ-45)

AVISO: El conector de red es ligeramente más grande que el del módem. Para evitar

dañar el ordenador, no conecte una línea telefónica al conector de red.

Conecta el ordenador a una red. Los dos indicadores
luminosos del conector indican el estado y la actividad de las
conexiones de red con cable.

Para obtener más información sobre el uso del adaptador de
red, consulte la guía del usuario del dispositivo que se incluye
con el ordenador.

ONECTOR IEEE 1394: Conecta los dispositivos compatibles con IEEE 1394 con

C

altas velocidades de transferencia, como algunas cámaras digitales de vídeo.

ECTOR DE TARJETAS 8 EN 1: Proporciona una manera rápida y cómoda de ver y

L

compartir fotos digitales, música y vídeos almacenados en una tarjeta de memoria
multimedia. El ordenador se envía con un panel protector de plástico instalado en la
ranura. El lector de tarjetas de memoria 8 en 1 puede leer las siguientes tarjetas de
memoria de soportes digitales:

• Tarjeta de memoria Secure Digital (SD)

• Tarjeta de entrada y salida Secure Digital (SDIO)

• MultiMediaCard (MMC)

•Memory Stick

• Memory Stick PRO

• xD-Picture Card

• SD de alta velocidad

• SD de alta densidad

RANURA PARA EXPRESSC ARD: Admite una ExpressCard. El ordenador se envía con
un panel protector de plástico instalado en la ranura.

18 Acerca del ordenador

Vista inferior

241

3

5

1 Batería 2 Pasador de liberación de la batería
3 Carga de la batería/medidor de carga 4 Botón de carga de la batería/medidor

de carga

5 Cubierta de la base

BATERÍA: Si tiene instalada una batería, puede utilizar el ordenador sin conectarlo a
una toma de alimentación eléctrica.

PASADOR DE LIBERACIÓN DE LA BATERÍA: Libera la batería.

OTÓN DE CARGA DE LA BATERÍA/ MEDIDOR DE CARGA: Pulse este botón para

B

obtener información acerca de la carga y estado de la batería.

Acerca del ordenador 19

CARGA DE LA BATERÍA/MEDIDOR DE CARGA: Proporciona información acerca de la
carga y estado de la batería.

Púlselo una vez para determinar la carga de la batería. Cada uno de los 4 indicadores
representa aproximadamente el 20% de la carga total de batería. Si no se enciende el
indicador, la batería no está cargada.

Pulse y mantenga pulsado durante 3 segundos para determinar la carga y estado de la
batería. Si no se enciende el indicador, la batería está en buen estado. Cada luz
representa una degradación gradual.

Para obtener más información, consulte la Guía tecnológica de Dell.

CUBIERTA DE LA BASE: Compartimento que contiene el procesador, la unidad de

disco duro, los módulos de memoria, WLAN, WWAN y las tarjetas de banda ancha
ultra (UWB, por sus siglas en inglés).

Extracción y sustitución de batería

PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de

incendio o explosión. Sustituya la batería únicamente por una batería compatible
de Dell. La batería está diseñada para funcionar con ordenadores Dell. No utilice
baterías de otros ordenadores en el suyo.

PRECAUCIÓN: Antes de llevar a cabo este procedimiento, apague el ordenador,

desconecte el adaptador de CA de la toma de alimentación eléctrica y del
ordenador, desconecte el módem del conector de pared y del ordenador y retire
cualquier otro cable externo del ordenador.

AVISO: Debe retirar todos los cables externos del ordenador para evitar que se

produzcan daños en el conector.

AVISO: Si decide sustituir la batería mientras el ordenador se encuentra en el

estado de reposo, tiene hasta 1 minuto para completar la sustitución de la batería
antes de que el ordenador se apague y pierda los datos que no haya guardado.

Para extraer la batería:

1

Asegúrese de que el ordenador esté apagado.

2

Dé la vuelta al ordenador.

3

Deslice el pasador de liberación de la batería hacia el lado del ordenador
hasta que quede engranado.

4

Saque la unidad del compartimento deslizándola.

20 Acerca del ordenador

1

2

1 Batería 2 Pasador de liberación de la batería
3 Indicador de ranura de tarjeta SIM

3

Para sustituir la batería, deslícela en el compartimiento hasta que encaje en su
sitio.

Extracción y sustitución de la cubierta de la base

PRECAUCIÓN: Antes de trabajar en el interior de su ordenador, siga las

instrucciones de seguridad que venían con el ordenador.

PRECAUCIÓN: Antes de llevar a cabo estos procedimientos, apague el

ordenador, desconecte el adaptador de CA de la toma de alimentación eléctrica y
del ordenador, desconecte el módem del conector de pared y del ordenador, y
retire cualquier otro cable externo del ordenador.

AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una

muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no
pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del ordenador).

Acerca del ordenador 21

1

2

1 Cubierta de la base 2 Lengüeta de la cubierta de la base

Para retirar la cubierta de la base:

1

Asegúrese de que el ordenador esté apagado.

2

Extraiga la batería (consulte el apartado “Extracción y sustitución de
batería” en la página 20).

3

Afloje los tornillos cautivos de la cubierta del ordenador y

levante la

cubierta del ordenador como se muestra más arriba.

Para obtener instrucciones acerca de la extracción y sustitución de partes,
consulte el Manual de servicio en support.dell.com.

PRECAUCIÓN: No toque el ensamblaje de refrigeración térmica del procesador

o cualquier otra parte de dentro de la cubierta del ordenador sin haber consultado
antes las instrucciones del Manual de servicio.

Para sustituir la cubierta de la base:

Alinee las lengüetas de la cubierta de la base con la parte inferior del

1

ordenador.

2

Apriete los tornillos cautivos de la cubierta de la base.

3

Sustituya la batería (consulte “Extracción y sustitución de batería” en la
página 20).

22 Acerca del ordenador

Especificaciones

NOTA: las ofertas pueden variar según la región. Para más información sobre la

configuración del ordenador, haga clic en Inicio en Ayuda y soporte técnico, y
seleccione la opción sobre la quiere ver más información.

Procesador

Tipo de procesador

•Intel® Celeron

•Intel® Core™ 2 Duo

• Procesador Intel
doble núcleo

Caché L1 128 KB (Intel - 64 KB por núcleo)
Caché L2 1 MB (Intel Celeron, Intel

núcleo)

2 MB, 3 MB ó 6 MB (Intel Core 2 Duo)
Frecuencia de bus externa
Bus frontal (Intel)

Información del sistema

Conjunto de chips del sistema Mobile Intel Express GM 965
Amplitud del bus de datos 64 bits
Amplitud del bus de DRAM Buses de 64 bits de canal dual (2)
Amplitud del bus de direcciones del

procesador
EPROM rápida 2 MB
Bus de gráficos PCI-E X16
Bus PCI

(PCI-Express para controladores de
vídeo)

533 MHz (Intel Celeron, Intel

doble núcleo)

800/667 MHz (Intel Core 2 Duo)

32 bits

32 bits

®

®

Pentium® de

Pentium de doble

Pentium de

Especificaciones 23

ExpressCard

NOTA: la ranura para ExpressCard está diseñada solamente para este tipo de tarjeta. NO

admite PC Card.

NOTA: es posible que PCMCIA no esté disponible en algunos países.

Controlador de ExpressCard Intel ICH8M
Conector de la ExpressCard una ranura de tarjeta Express (54 mm)
Tarjetas admitidas ExpressCard/34 (34 mm)

ExpressCard/54 (54 mm)
1,5 y 3,3 V

Tamaño del conector de la
ExpressCard

Lector de tarjetas de memoria 8 en 1

Controlador de tarjetas de memoria
8 en 1

Conector de tarjetas de memoria
8 en 1

Tarjetas admitidas

26 patas

Ricoh R5C833

Conector de tarjetas combo 8 en 1

• Secure Digital (SD)

• Tarjeta de entrada y salida Secure Digital
(SDIO)

• MultiMediaCard (MMC)

•Memory Stick

• Memory Stick PRO

• Tarjeta xD-Picture

• SD de gran capacidad

• SD de alta densidad

Memoria

Conector del módulo de memoria Dos conectores SODIMM a los que puede

acceder el usuario
Capacidades del módulo de memoria 512 MB, 1 GB y 2 GB
Tipo de memoria 667 MHz SODIMM DDR2
Configuración de memoria mínima 1 GB
Configuración de memoria máxima 4 GB

24 Especificaciones

Memoria (continuación)

NOTA: para poder beneficiarse de la capacidad de ancho de banda de doble canal, las

dos ranuras de memoria deben estar ocupadas y coincidir en su tamaño.

NOTA: la memoria disponible mostrada no refleja la memoria máxima completa

instalada debido a que se reserva algo de memoria para los archivos de memoria.

Puertos y conectores

Audio Conector de entrada de micrófono, conector de

auriculares o altavoces estéreo
IEEE 1394a Conector mini de 4 patas sin energía
IR de consumidor Sensor compatible con Philips RC6 (sólo

recepción)
Minitarjeta Dos ranuras de minitarjeta Tipo IIIA, una ranura de

minitarjeta de medio tamaño
Conector HDMI 19 patas
Adaptador de red Puerto RJ-45
USB Dos conectores de 4 patas compatibles con USB 2.0
Vídeo Conector de 15 orificios

Comunicaciones

Módem

Tipo
Controladora
Interfaz

Adaptador de red LAN 10/100/1000 Ethernet en la placa base
Inalámbrico WLAN, WWAN, UWB interno (opcional)

Módem USB externo V.92 56K

Módem hardware

Bus de serie universal (USB)

Minitarjetas

Tecnología inalámbrica Bluetooth

®

Vídeo

Discreto:

Tipo de vídeo
Controladora de vídeo
Memoria de vídeo

Integrado en la placa base

ATI Mobility Radeon HD 3650

256 MB GDDR2

Especificaciones 25

Vídeo (continuación)

UMA (asignación de memoria
unificada):

Tipo de vídeo
Controladora de vídeo
Memoria de vídeo

Interfaz LCD Señal diferencial de bajo voltaje (LVDS)
Compatibilidad con TV HDMI 1.2

Audio

Tipo de audio Audio de alta definición de 5.1 canales
Controladora de audio IDT 92HD73C
Conversión estereofónica 24 bits (de analógico a digital y de digital a

Interfaces:

Interna
Externa

Altavoz Dos altavoces de 4 ohm
Amplificador de altavoz interno 2 W por canal a 4 ohms
Controles de volumen Menús de programa y botones de control

Integrado en la placa base
Mobile Intel GMA X3100
Intel: hasta 358 MB de memoria compartida

analógico)

Audio Intel de alta definición
Entrada de micrófono/línea de entrada/conector de

salida de línea envolvente, conector de dos
auriculares/altavoces

multimedia

Pantalla

Tipo (TrueLife) TrueLife WXGA+ de 17 pulgadas

TrueLife WLED WXGA+ de 17 pulgadas
TrueLife CCFL WUXGA de 17 pulgadas

Dimensiones:

Altura
Anchura
Diagonal

229,5 mm (9,04 pulgadas)
367,2 mm (14,46 pulgadas)
433,02 mm (17,05 pulgadas)

26 Especificaciones

Pantalla (continuación)

Resoluciones nativas:

TrueLife WXGA+
TrueLife WLED WXGA+
TrueLife CCFL WUXGA

1440 x 3 (RGB) x 900 en colores 262 K

1440 x 3 (RGB) x 900 en colores 262 K

1920 x 3 (RGB) x 1200 en colores 262 K
Frecuencia de actualización 60 Hz
Ángulo de funcionamiento 0° (cerrado) a 140°
Luminosidad

TrueLife WXGA+
TrueLife WLED WXGA+
TrueLife CCFL WUXGA

220 cd/m

300 cd/m

260 cd/m

2

2

2

Ángulos de vista:

Horizontal

±40° (TrueLife WXGA+)

±55° (TrueLife WLED WXGA+)

±60° (TrueLife CCFL WUXGA)

Vertical

+15°/–30° (TrueLife WXGA+)

±45° (TrueLife WLED WXGA+)

+40°/–50° (TrueLife CCFL WUXGA)
Separación entre píxeles:

TrueLife
TrueLife

WXGA+
WLED WXGA+

0,2550 mm

0,2550 mm

TrueLife CCFL WUXGA 0,19125 mm

Controles El brillo puede controlarse mediante accesos

directos del teclado (consulte la Guía tecnológica de

Dell para obtener más información)

Medios

Unidad Unidad DVD+/-RW de doble capa

®

Interfaz Roxio

Creator® DE

Dell MediaDirect™

Especificaciones 27

Teclado

Número de teclas 101 (EE.UU. y Canadá); 102 (Europa); 105

(Japón); 104 (Brasil)

Diseño QWERTY/AZERTY/Kanji

Almohadilla de contacto

Resolución de posición X/Y
(modo de tabla de gráficos)

240 cpi

Ta m a ñ o:

Anchura
Altura

Área activa del sensor de 71,7 mm (2,8 pulgadas)
34-mm (1,3 pulg.) rectángulo

Cámara (opcional)

Píxel 2,0 megapíxeles
Resolución de vídeo 320x240 ~1600x1200 (640x480 a 30fps)
Ángulo de visión diagonal 66°

Batería

Tipo “Inteligente” de iones de litio de 9 celdas

“Inteligente” de iones de litio de 6 celdas

Dimensiones:

Profundidad

67,6 mm (2,66 pulgadas) (9 celdas)
47,5 mm (1,87 pulgadas) (6 celdas)

Altura
Anchura
Peso

20.88 mm (0.82 pulgadas)
209,9 mm (8,26 pulgadas)
0,48 kg (1,06 libras) (9 celdas)

0,32 kg (0,7 libras) (6 celdas)
Tensión 11,1 VCC (6/9 celdas)
Tiempo de carga (aproximado

Ordenador apagado

):

3 horas

28 Especificaciones

Batería (continuación)

Tiempo de funcionamiento El tiempo de funcionamiento de la batería

depende de las condiciones de funcionamiento y
puede disminuir de manera significativa en
determinadas condiciones de consumo intensivo.

Consulte la Guía tecnológica de Dell para obtener

más información sobre la vida de la batería.
Duración (aproximada) 300 ciclos de carga/descarga
Intervalo de temperatura:

En funcionamiento
En almacenamiento

Batería de tipo botón CR-2032

Adaptador de CA

Tipos 90 W
Tensión de entrada 100–240 VCA
Intensidad de entrada (máxima) 1,5 A
Frecuencia de entrada 50–60 HZ
Intensidad de salida 4,62 A (90 W) (continua)
Potencia de salida 90 W
Tensión nominal de salida 19,5 V de CC
Dimensiones:
90 W

Altura
Anchura
Longitud

Peso (sin cable de alimentación
de CC)

90 W

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento

De 0 a 35 °C (de 32 a 95 °F)

De –40 °C a 65 °C (de –40 a 149 °F)

16 mm (0,6 pulgadas)

70 mm (2,8 pulgadas)

147 mm (5,8 pulg.)

0,345 kg (0,76 lb)

De 0 °C a 40 °C (de 32 a 104 °F)

Especificaciones 29

Adaptador de CA (continuación)

En almacenamiento

Tipos de conectores:

Conector CC
Conector CC

Especificaciones físicas

Altura 30 mm~43 mm (1.18 pulgadas~1.69 pulgadas)
Anchura 392 mm (15,43 pulgadas)
Profundidad 288,15 mm (11,34 pulgadas)
Peso (con batería de 6 celdas): 3,55 kg (7.82 libras)

Aspectos ambientales

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento
En almacenamiento

Humedad relativa (máxima):

En funcionamiento
En almacenamiento

Vibración máxima (utilizando
un espectro de vibración
aleatoria que simula el entorno
del usuario):

En funcionamiento
En almacenamiento

De –40° a 70°C (–40° a 158°F)

Enchufe de 3 patas y 7,4 mm
2 patas - C7 (sólo Japón)

3 patas - C5

De 0 a 35 °C (de 32 a 95 °F)
De –40 °C a 65 °C (de –40 a 149 °F)

Del 10% al 90% (sin condensación)
Del 10% al 95% (sin condensación)

0,66 GRMS
1,3 GRMS

30 Especificaciones

Aspectos ambientales (continuación)

Impacto máximo (medido con
los cabezales de la unidad de
disco duro en estado operativo y
2 ms de pulso de media onda
sinusoide. Medido también con
el disco duro con los cabezales
de la unidad de disco duro en
posición de reposo y 2 ms de
pulso de media onda
sinusoidal):

En funcionamiento
En almacenamiento

Altitud (máxima):

En funcionamiento
En almacenamiento

Nivel de contaminación en el
aire

110 G

160 G

De –15,2 a 3 048 m (de –50 a 10 000 pies)

De –15,2 a 10 668 m (de –50 a 35 000 pies)

G2 o inferior según se describe en ISA-S71.04-1985

Especificaciones 31

32 Especificaciones

Solución de problemas

Servicio Dell Technical Update

El servicio Dell Technical Update proporciona notificación proactiva mediante
correo electrónico de actualizaciones de software y hardware para el ordenador.
Este servicio es gratuito y se pueden personalizar los contenidos, el formato y la
frecuencia de las notificaciones.

Para suscribirse al servicio Dell Technical Update, vaya a
support.dell.com/technicalupdate.

Diagnósticos de autoevaluación previa al inicio (PSA) y diagnósticos Dell de 32 bits

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el ordenador.

Diagnósticos disponibles

Dependiendo del ordenador Dell que haya comprado, puede haber
diagnósticos Dell de 32 bits adicionales ampliados disponibles en la unidad de
disco duro, dentro de la partición de utilidades, que facilita más información
sobre la solución de problemas.

Al usar los diagnósticos PSA y Dell de 32 bits

Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones descritas
en “Bloqueos y problemas con el software” en la página 47 y ejecute PSA
Diagnostics y Dell 32 Bit Diagnostics antes de solicitar asistencia técnica a
Dell.

Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.

NOTA: PSA y 32 Bit Dell Diagnostics funcionan sólo en ordenadores Dell.

Entre en la configuración del sistema, revise la información de configuración
del ordenador y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparece en la
configuración del sistema y está activo (para obtener más información sobre
la configuración del sistema consulte la Guía tecnológica de Dell).

Solución de problemas 33

Inicie los diagnósticos Dell de 32 bits desde la unidad de disco duro o desde el
soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

Inicio de PSA Diagnostics desde el ordenador

NOTA: si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en

contacto con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 61).

NOTA: la solución de problemas usando los diagnósticos de Dell de 32 bits

mediante la partición de utilidades a la que se hace referencia en esta sección
puede o no puede estar disponible en su ordenador.

1

Asegúrese de que el ordenador está conectado a una toma eléctrica.

2

Encienda (o reinicie) el ordenador.

3

Inicie PSA Diagnostics de uno de los siguientes modos:

a

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12>
inmediatamente. Seleccione Diagnostics (Diagnósticos) en el menú
de inicio y pulse <Intro>.

NOTA: si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga

esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft
ordenador y vuelva a intentarlo.

NOTA: antes de intentar la opción B, el ordenador deberá estar apagado.

Mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se enciende el sistema.

b

Siga las indicaciones de la pantalla y seleccione

®

Windows®, apague el

Diagnósticos

para iniciar la
suite de pruebas PSA. El ordenador ejecutará la autoevaluación previa al
inicio, una serie de pruebas iniciales de la tarjeta del sistema, el teclado, la
unidad de disco duro y la pantalla.

• Durante la evaluación, facilite las entradas que se le soliciten.

• Si se detecta un fallo, el ordenador se detiene y emite sonidos. Para

detener la evaluación y reiniciar el ordenador, pulse <n>; para
continuar con la siguiente prueba, pulse <y>; para volver a probar el
componente que falló, pulse <r>.

• Si se detectan fallas durante la evaluación del sistema antes de la

inicialización, anote los códigos de error y póngase en contacto con
Dell.

34 Solución de problemas

Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente y su
sistema tiene diagnóstico de 32 Bit, recibirá el mensaje

Booting Dell
Diagnostics Utility Partition. Press any key to
continue

(Iniciando la partición de la utilidad Dell Diagnostics. Pulse

cualquier tecla para continuar).

4

Pulse cualquier tecla para iniciar Dell 32 Bit Diagnostics.

Inicio de los diagnósticos Dell de 32 bits desde el soporte multimedia Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades)

NOTA: dependiendo del ordenador Dell que haya comprado, es posible que no

disponga de los diagnósticos Dell de 32 bits adicionales ampliados del soporte
multimedia Drivers and Utilities a los que se hace referencia en esta sección.

1

Introduzca el soporte multimedia

Drivers and Utilities

(Controladores y

utilidades).

2

Apague y reinicie el ordenador.

3

Cuando aparezca el logotipo DELL, pulse <F12> inmediatamente.

NOTA: si se mantiene pulsada una tecla durante un periodo demasiado largo,

puede producirse un error en el teclado. Para evitar un posible error de
teclado, pulse y suelte <F12> a intervalos regulares hasta que aparezca Boot
Device Menu (Menú de dispositivos de inicio).

4

En el menú del dispositivo de inicio, utilice las teclas de las flechas arriba y
abajo para seleccionar

CD/DVD/CD-RW

y pulse <Intro>.

NOTA: la función de inicio rápido cambia la secuencia de inicio únicamente

para el inicio actual. En el reinicio, el ordenador utilizará la secuencia de
inicio especificada en el programa de configuración del sistema.

5

Seleccione la opción

Boot from CD-ROM

(Iniciar desde CD-ROM) del

menú que aparezca y pulse <Intro>.

6

Escriba 1 para iniciar el menú

Drivers and Utilities (Controladores y

utilidades) y pulse <Intro>.

7

Seleccione

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Ejecutar los Diagnósticos Dell
de 32 bits) de la lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la
apropiada para su ordenador.

8

Cuando aparezca el

menú principa

l de Dell Diagnostics seleccione la

prueba que desea ejecutar.

Solución de problemas 35

NOTA: anote los códigos de error y las descripciones de los problemas

exactamente como aparecen y siga las instrucciones que se muestran en la
pantalla.

9

Una vez que hayan concluido todas las pruebas, cierre la ventana de
pruebas para volver al

10

Extraiga el soporte

principal

para salir de los diagnósticos. Reinicie el ordenador.

menú principal

Drivers and Utilities

de Dell Diagnostics.

y cierre la ventana del

Menú

Menú principal de Dell Diagnostics

Cuando se haya cargado Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) y se muestre la
ventana Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón correspondiente
a la opción que desee.

NOTA: se recomienda seleccionar Test System (Probar sistema) para probar

el ordenador en su totalidad.

Opción Función

Test Memory

(Probar memoria)

Test System

(Probar sistema)

Exit (Salir)

Ejecutar una prueba de memoria

independiente

Ejecutar los diagnósticos del sistema

Salir de los diagnósticos

Tras seleccionar la opción Test System (Probar sistema) en el menú
principal, aparecerá el siguiente menú:

NOTA: se recomienda seleccionar Extended Test (Prueba extendida) en el

menú de abajo para probar de manera más exhaustiva los dispositivos del
ordenador.

Opción Función

Express Test

(Prueba rápida)

Realiza una comprobación rápida de los dispositivos del
sistema. Esta prueba suele durar entre 10 y 20 minutos, y no
requiere la intervención del usuario. Ejecute primero este
tipo de prueba para aumentar la posibilidad de realizar un
seguimiento del problema rápidamente.

36 Solución de problemas

Opción Función (continuación)

Extended Test

(Prueba extendida)

Custom Test

(Prueba personalizada)

Symptom Tree

(Árbol de síntomas)

Realiza una comprobación exhaustiva de los dispositivos del
sistema. La prueba suele durar una hora o más, y requiere
que el usuario responda a preguntas periódicamente.

Comprueba un dispositivo concreto del sistema y puede
utilizarse para personalizar las pruebas que se desean
ejecutar.

Enumera algunos de los síntomas más comunes y permite
seleccionar una prueba en función del síntoma del problema
que ha surgido.

Si se detecta algún problema durante una prueba, aparece un mensaje con el
código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la
descripción del problema exactamente como aparecen y siga las instrucciones
de la pantalla. Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con Dell
(consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 61).

NOTA: la etiqueta de servicio del ordenador se encuentra en la parte superior de

cada pantalla de prueba. Cuando se ponga en contacto con Dell, tenga a mano la
etiqueta de servicio.

Las fichas siguientes contienen información adicional sobre las pruebas
ejecutadas mediante las opciones Custom Test

Symptom Tree

(Árbol de síntomas).

(Prueba personalizada) y

Ficha Función

Results

(Resultado)

Errors (Errores)

Help (Ayuda)

Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error
encontradas.

Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos
de error y la descripción del problema.

Describe la prueba y los requisitos para ejecutarla.

Solución de problemas 37

Ficha Función (continuación)

Configuration

(Configuración)

Parameters

(Parámetros)

Muestra la configuración de hardware del dispositivo
seleccionado.

Dell Diagnostics obtiene la información de configuración
de todos los dispositivos a partir de la configuración del
sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestra
en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla.
la lista de dispositivos puede que no muestre los nombres
de todos los componentes instalados en el ordenador o de
todos los dispositivos conectados al ordenador.

Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.

Dell Support Center

Dell Support Center le ayuda a encontrar el servicio, soporte e información
específica que usted necesita. Para obtener más información acerca de Dell
Support Center y otras herramientas de soporte disponibles, haga clic en la
ficha Servicios en support.dell.com.

Haga clic en el icono en la barra de tareas para ejecutar la aplicación. La
página de inicio proporciona enlaces para acceder a:

• Autoayuda (solución de problemas, seguridad, rendimiento del sistema,
red/Internet, copia de seguridad/recuperación y Windows Vista)

• Alertas (alertas de soporte técnico relacionadas con su ordenador)

• Ayuda de Dell (asistencia técnica con DellConnect™, servicio al cliente,
formación y tutoriales, ayuda mediante Dell on Call y análisis en línea con
PCCheckUp)

• Acerca del sistema (documentación del sistema, información de la
garantía, información del sistema, actualizaciones y accesorios)

En la parte superior de la página de inicio de Dell Support Center aparece el
número de modelo del sistema junto con la etiqueta de servicio y el código de
servicio exprés.

Para obtener más información acerca de Dell Support Center, consulte la
Guía tecnológica de Dell. Está disponible en la Ayuda y soporte técnico de
Windows Help and Support (Inicio→ Ayuda y soporte técnico), y en el sitio
web de Dell Support.

38 Solución de problemas

Problemas con la unidad

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 60 a medida que
realice estas comprobaciones

ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT® WINDOWS® RECONOCE LA UNIDAD:

• Haga clic en

Si la unidad no está en la lista, realice una exploración completa con el
software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces los virus
pueden impedir que Windows reconozca la unidad.

PRUEBE LA UNIDAD:

• Introduzca otro CD, DVD o BD para descartar la posibilidad de que la
unidad original sea defectuosa.

• Inserte un dispositivo de inicio y reinicie el ordenador.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO: Consulte la Guía tecnológica de Dell.
REVISE LAS CONEXIONES DE CABLES
COMPRUEBE SI HAY INCOMPATIBILIDADES CON EL HARDWARE: Consulte la Guía

tecnológica de Dell para obtener instrucciones acerca de la resolución de
problemas de software y hardware.

EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Consulte

“Diagnósticos de autoevaluación previa al inicio (PSA) y diagnósticos Dell de
32 bits” en la página 33.

Inicio → Ordenador

.

Problemas con la unidad de disco duro

DEJE QUE EL ORDENADOR SE ENFRÍE ANTES DE ENCENDERLO: Una unidad de

disco duro recalentada puede impedir el inicio del sistema operativo. Deje
que el ordenador vuelva a adoptar la temperatura ambiente antes de
encenderlo.

EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DE DISCO:

1

Haga clic en

2

Haga clic con el botón derecho del ratón en

3

Haga clic en

Inicio → Ordenador

.

Propiedades→ Herramientas→

Solución de problemas 39

Disco local (C:)

Comprobar ahora

.

.

NOTA: es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si

es usted un administrador del ordenador, haga clic en Continuar; en caso
contrario, póngase en contacto con su administrador para continuar con la
acción que desee.

4

Haga clic para marcar la opción

defectuosos

y, a continuación, haga clic en Inicio

Examinar e intentar recuperar los sectores

.

Mensajes de error

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 60 a medida
que realice estas comprobaciones.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.

Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la
documentación del sistema operativo o la del programa que se estaba
ejecutando cuando apareció el mensaje.

AUXILIARY DEVICE FAILURE (FALLO DE DISPOSITIVO AUXILIAR): La superficie

táctil o el ratón externo pueden estar defectuosos. Si el ratón es externo,
compruebe la conexión del cable. Si el problema persiste, póngase en contacto
con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 61).

BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO O NOMBRE DE ARCHIVO ERRÓNEO):

Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha colocado los
espacios en la posición correcta y ha utilizado el nombre de trayectoria
correcto.

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHÉ DESACTIVADA DEBIDO A FALLO):

de la memoria caché primaria interna del microprocesador. Póngase en contacto
con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 61).

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FALLO DE LA CONTROLADORA DE LA UNIDAD DE
CD):

La unidad de CD no responde a los comandos del ordenador

(consulte“Problemas con la unidad” en la página 39).

DATA ERROR (ERROR DE DATOS): La unidad de disco duro no puede leer los

datos (consulte “Problemas con la unidad” en la página 39).

Error

40 Solución de problemas

DECREASING AVAILABLE MEMORY (LA MEMORIA DISPONIBLE DISMINUYE): Uno o

más módulos de memoria pueden ser defectuosos o estar asentados
incorrectamente. Reinstale los módulos de memoria y, si es necesario,
sustitúyalos (consulte el Manual de servicio para obtener instrucciones sobre
cómo cambiar módulos de memoria).

DISK C: FAILED INITIALIZATION (DISCO C: LA INICIALIZACIÓN HA FALLADO): Falló

el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte “Diagnósticos de autoevaluación
previa al inicio (PSA) y diagnósticos Dell de 32 bits” en la página 33).

DRIVE NOT READY (LA UNIDAD NO ESTÁ LISTA): Para que se lleve a cabo la

operación, es necesario que haya una unidad de disco duro en el
compartimento antes de que pueda continuar. Instale una unidad de disco
duro en el compartimento de la unidad de disco duro.

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (HA CAMBIADO EL TAMAÑO DE LA

MEMORIA EXTENDIDA): La cantidad de memoria registrada en NVRAM no

coincide con la memoria instalada en el ordenador. Reinicie el ordenador. Si
vuelve a aparecer el error, póngase en contacto con Dell.

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (EL ARCHIVO

QUE SE ESTÁ COPIANDO ES DEMASIADO GRANDE PARA LA UNIDAD DE DESTINO):

El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no cabe en el
disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en otro disco o en un
disco con mayor capacidad.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / * ?“ < >

N NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES

| (U

SIGUIENTES: \ / * ? “ < > |): No utilice estos caracteres en los nombres de

archivo.

GATE A20 FAILURE (FALLO DE LA PUERTA DE ACCESO A20): Puede que uno de

los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a instalar los módulos de
memoria y, si es necesario, reemplácelos.

GENERAL FAILURE (ERROR GENERAL): El sistema operativo no puede ejecutar el

comando. Este mensaje suele aparecer acompañado de información
específica, por ejemplo, Printer out of paper (Impresora sin papel).
Haga lo que proceda.

Solución de problemas 41

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (ERROR DE CONFIGURACIÓN DE LA

UNIDAD DE DISCO DURO): El ordenador no puede identificar el tipo de unidad.

Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco duro e inicie el ordenador
desde un CD. Después apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de
disco duro y reinícielo. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell) (consulte “Diagnósticos de autoevaluación previa al
inicio (PSA) y diagnósticos Dell de 32 bits” en la página 33).

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (FALLO DE LA CONTROLADORA DE LA

UNIDAD DE DISCO DURO 0): La unidad de disco duro no responde a los

comandos del ordenador. Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco
duro e inicie el ordenador desde un CD. Después apague el ordenador, vuelva
a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste, utilice
otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell) (consulte “Diagnósticos de autoevaluación previa al
inicio (PSA) y diagnósticos Dell de 32 bits” en la página 33).

HARD-DISK DRIVE FAILURE (ERROR DE LA UNIDAD DE DISCO DURO): La unidad de

disco duro no responde a los comandos del ordenador. Apague el ordenador,
extraiga la unidad de disco duro e inicie el ordenador desde un CD. Después
apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el
problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte “Diagnósticos de
autoevaluación previa al inicio (PSA) y diagnósticos Dell de 32 bits” en la
página 33).

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ERROR DE LECTURA DE LA UNIDAD DE DISCO

DURO): La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el ordenador,

extraiga la unidad de disco duro e inicie el ordenador desde un CD. Después
apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el
problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte “Diagnósticos de
autoevaluación previa al inicio (PSA) y diagnósticos Dell de 32 bits” en la
página 33).

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN MEDIO DE ARRANQUE): El sistema

operativo está tratando de iniciarse con un soporte que no es de inicio, como
un CD. Insert bootable media (Inserte un medio de arranque).

42 Solución de problemas

INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM

NFORMACIÓN DE CONFIGURACIÓN NO VÁLIDA; EJECUTE EL PROGRAMA DE

(I

CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA): La información de configuración del sistema no

coincide con la configuración de hardware. Es más probable que el mensaje
aparezca tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones apropiadas del
programa de configuración del sistema.

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FALLO DE LA LÍNEA DE RELOJ DEL TECLADO):

Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute las pruebas
del Controlador del teclado en los Dell Diagnostics (consulte el apartado
“Diagnósticos de autoevaluación previa al inicio (PSA) y diagnósticos Dell de
32 bits” en la página 33).

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FALLO DE LA CONTROLADORA DEL TECLADO):

Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el
ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de inicio.
Ejecute las pruebas del Controlador del teclado en los Dell Diagnostics
(consulte el apartado “Diagnósticos de autoevaluación previa al inicio (PSA) y
diagnósticos Dell de 32 bits” en la página 33).

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FALLO DE LA LÍNEA DE DATOS DEL TECLADO):

Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute las pruebas
del Controlador del teclado en los Dell Diagnostics (consulte el apartado
“Diagnósticos de autoevaluación previa al inicio (PSA) y diagnósticos Dell de
32 bits” en la página 33).

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (FALLO DE TECLA BLOQUEADA DEL TECLADO): Para

teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y
evite tocar el teclado o las teclas durante la rutina de inicio. Ejecute las
pruebas de Tecla bloqueada“Diagnósticos de autoevaluación previa al inicio
(PSA) y diagnósticos Dell de 32 bits” en la página 33 en los Dell Diagnostics
(consulte el apartado).

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (NO SE PUEDE ACCEDER

AL CONTENIDO BAJO LICENCIA DE MEDIADIRECT): Dell MediaDirect™ no puede

comprobar las restricciones de la Gestión de derechos digitales (DRM, por sus
siglas en inglés) en el archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse.

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(E

RROR EN LÍNEA DE LA DIRECCIÓN DE LA MEMORIA, EL VALOR DE LECTURA ESPERA

UN VALOR): Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado

incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario,
reemplácelos.

Solución de problemas 43

MEMORY ALLOCATION ERROR (ERROR DE ASIGNACIÓN DE MEMORIA): El software

que intenta ejecutar está en conflicto con el sistema operativo, con otro
programa de aplicación o con una utilidad. Apague el ordenador, espere 30
segundos y reinícielo. Intente ejecutar el programa nuevamente. Si sigue
apareciendo el mensaje de error, consulte la documentación del software.

MEMORY DATA LINE FAILURE AT (FALLA DE LÍNEA DE DIRECCIÓN DE MEMORIA EN)

ADDRESS (DIRECCIÓN), READ (LEÍDO) VALUE (VALOR) EXPECTING (ESPERANDO)
VALUE (VALOR): Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado

incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario,
reemplácelos.

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (FALLO DE LA LÓGICA DE DOBLE PALABRA DE MEMORIA, EL VALOR DE
LECTURA ESPERA UN VALOR): Puede que haya un módulo de memoria dañado

o insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es
necesario, reemplácelos.

MEMORY ODD/ EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUEEXPECTING VALUE
(F

ALLA DE LÓGICA PAR/ IMPAR DE MEMORIA EN DIRECCIÓN, SE LEYÓ VALOR

ESPERANDO VALOR): Puede que haya un módulo de memoria dañado o

insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es
necesario, reemplácelos.

MEMORY WRITE/ READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ALLO DE LECTURA/ESCRITURA DE MEMORIA EN LA DIRECCIÓN, EL VALOR DE

(F

LECTURA ESPERA VALOR): Puede que haya un módulo de memoria dañado o

insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es
necesario, reemplácelos.

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NO HAY NINGÚN DISPOSITIVO DE INICIALIZACIÓN

DISPONIBLE): El ordenador no puede encontrar la unidad de disco duro. Si el

dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese de que la unidad
está instalada, insertada correctamente y dividida en particiones como
dispositivo de inicio.

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (NO HAY UN SECTOR DE INICIALIZACIÓN EN LA

UNIDAD DE DISCO DURO): El sistema operativo puede estar dañado. Póngase en

contacto con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la
página 61).

44 Solución de problemas

NO

TIMER TICK INTERRUPT

(NO

HAY INTERRUPCIÓN DE TIC DE TEMPORIZADOR

).

Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas de
Ajustes del sistema en los Dell Diagnostics (consulte “Diagnósticos de
autoevaluación previa al inicio (PSA) y diagnósticos Dell de 32 bits” en la
página 33).

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO

HAY RECURSOS O MEMORIA SUFICIENTES. SALGA DE ALGUNOS PROGRAMAS E
INTÉNTELO DE NUEVO): Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las

ventanas y abra el programa que desee utilizar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO):

Reinstale la unidad de disco duro. Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la
página 61).

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (SUMA DE COMPROBACIÓN DE ROM OPCIONAL

EN MAL ESTADO): La ROM opcional ha fallado. Póngase en contacto con Dell

(consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 61).

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE ENCONTRÓ EL ARCHIVO .DLL

REQUERIDO): Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir.

Quite el programa y vuelva a instalarlo.

1

Haga clic en

2

En

Programas

3

Seleccione el programa que desea quitar.

4

Haga clic en

Inicio

→ Panel de control

, haga clic en

Desinstalar

.

Desinstalar un programa

.

y siga las instrucciones que aparecen en la

pantalla.

5

Consulte en la documentación del programa las instrucciones de
instalación.

SECTOR NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA SECTOR): El sistema operativo no

puede encontrar un sector de la unidad de disco duro. Probablemente la
unidad de disco duro tenga una tabla de asignación de archivos (FAT) o un
sector dañado. Ejecute la utilidad de comprobación de errores de Windows
para comprobar la estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte
la Ayuda y soporte técnico de Windows para obtener instrucciones (haga clic
en

Inicio

→ Ayuda y soporte). Si hay un gran número de sectores

defectuosos, haga una copia de seguridad de los datos (si es posible) y después
vuelva a formatear la unidad de disco duro.

Solución de problemas 45

SEEK ERROR (ERROR DE BÚSQUEDA): El sistema operativo no puede encontrar

una pista específica en la unidad de disco duro.

SHUTDOWN FAILURE (ERROR DE APAGADO):

Un chip de la placa base puede estar
defectuoso. Ejecute las pruebas de Ajustes del sistema en los Dell Diagnostics
(consulte “Diagnósticos de autoevaluación previa al inicio (PSA) y diagnósticos
Dell de 32 bits” en la página 33).

TIME- OF-DAY CLOCK LOST POWER (EL RELOJ DE HORA PERDIÓ LA ALIMENTACIÓN):

Los valores de configuración del sistema están dañados. Conecte el ordenador
a una toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el problema
continúa, trate de restaurar los datos entrando en el programa de
configuración del sistema y saliendo inmediatamente. Si el mensaje vuelve a
aparecer, póngase en contacto con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto
con Dell” en la página 61).

TIME- OF-DAY CLOCK STOPPED (SE HA DETENIDO EL RELOJ DE LA HORA DEL DÍA):

Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda los valores de
configuración del sistema. Conecte el ordenador a una toma de alimentación
eléctrica para cargar la batería. Si el problema persiste, póngase en contacto
con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 61).

TIME- OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYST E M SETUP PROGRAM (LA HORA NO

ESTÁ ESTABLECIDA; EJECUTE EL PROGRAMA DE CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA):

La hora o la fecha en la información de configuración del sistema no
coinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las opciones Date
(Fecha) y Time (Hora).

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (FALLÓ EL CONTADOR 2 DEL CHIP DEL

TEMPORIZADOR): Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las

pruebas de Ajustes del sistema en los Dell Diagnostics (consulte “Diagnósticos de
autoevaluación previa al inicio (PSA) y diagnósticos Dell de 32 bits” en la
página 33).

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (INTERRUPCIÓN INESPERADA EN

MODO PROTEGIDO): La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo

de memoria puede estar suelto. Ejecute las pruebas de la Memoria del sistema y
del Controlador del teclado en los Dell Diagnostics (consulte “Diagnósticos de
autoevaluación previa al inicio (PSA) y diagnósticos Dell de 32 bits” en la
página 33).

46 Solución de problemas

X :\ IS NOT ACCESIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE ACCEDER A X :\. EL
DISPOSITIVO NO ESTÁ LISTO): Inserte un disco en la unidad e inténtelo de

nuevo.

WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (ADVERTENCIA: LA CARGA DE LA BATERÍA

ESTÁ MUY BAJA): La batería se está agotando. Cambie la batería o conecte el

ordenador a una toma eléctrica. En caso contrario, active el modo de
hibernación o apague el ordenador.

Bloqueos y problemas con el software

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.

El ordenador no se enciende

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: Asegúrese de que el adaptador de CA esté

bien conectado al ordenador y a la toma de alimentación eléctrica.

El ordenador no responde

AVISO: Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es

posible que se pierdan datos.

A

PAGUE EL ORDENADOR: Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla

o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre ocho y
diez segundos hasta que se apague y, a continuación, reinícielo.

Un programa no responde o se bloquea repetidamente.

CIERRE EL PROGRAMA:

1

Pulse <Mayús><Crtl><Esc> simultáneamente.

2

Haga clic en la ficha
responder.

3

Haga clic en

NOTA: se puede ejecutar el programa chkdsk al reiniciar el ordenador. Siga las

instrucciones que aparecen en pantalla.

C

OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE: Si es necesario, desinstale y

vuelva a instalar el programa. Normalmente el software incluye instrucciones
de instalación en su documentación o en un DVD.

Aplicaciones

Finalizar tarea

y seleccione el programa que haya dejado de

.

Solución de problemas 47

Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de

®

Microsoft

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS: La

Windows®

compatibilidad de programas es un modo de Windows que le permite
ejecutar programas escritos en versiones anteriores del sistema operativo. Para
obtener más información,

compatibilidad de programas

Windows

.

busque la palabra clave

asistente para la

en el Centro de ayuda y soporte técnico de

Aparece una pantalla azul fija

APAGUE EL ORDENADOR: Si el ordenador no responde cuando se pulsa una

tecla o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre
ocho y diez segundos hasta que se apague y, a continuación, reinícielo.

Problemas con la memoria

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 60 a medida que
realice estas comprobaciones.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.

PARECE UN MENSAJE DE MEMORIA INSUFICIENTE:

A

• Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los
programas activos que no esté utilizando para ver si se soluciona el
problema.

• Consulte la documentación del software para conocer los requisitos de
memoria mínimos. Si es necesario, instale memoria adicional.

• Vuelva a colocar los módulos de memoria para comprobar que el ordenador
se comunica correctamente con la memoria.

• Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte “Diagnósticos
de autoevaluación previa al inicio (PSA) y diagnósticos Dell de 32 bits”
en la página 33).

SE PRODUCEN OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA:

• Vuelva a colocar los módulos de memoria para comprobar que el ordenador
se comunica correctamente con la memoria.

• Siga las pautas de instalación de memoria.

48 Solución de problemas

• Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

(consulte

“Diagnósticos de
autoevaluación previa al inicio (PSA) y diagnósticos Dell de 32 bits” en la
página 33).

Problemas de alimentación

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 60 a medida que
realice estas comprobaciones.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.

C

OMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN:

está encendido o parpadea, significa que el ordenador recibe alimentación. Si
el indicador de alimentación parpadea, el ordenador está en modo de espera.
Pulse el botón de alimentación para salir del estado de reposo. Si el indicador
luminoso está apagado, pulse el botón de alimentación para encender el
ordenador.

CARGUE LA BATERÍA: Puede que la carga de batería se haya agotado.

Vuelva a instalar la batería.

1
2

Utilice el adaptador de CA para conectar el ordenador a una toma de
alimentación eléctrica.

3

Encienda el ordenador.

NOTA: el tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede

mantener una carga) disminuye con el tiempo. En función de la frecuencia y las
condiciones de uso de la batería, es posible que deba comprar una nueva batería
durante la vida útil del ordenador.

C

OMPRUEBE EL INDICADOR DE ESTADO DE LA BATERÍA: Si el indicador parpadea

en color

ámbar o muestra un color ámbar continuo, significa que la carga de la

batería está baja o agotada. Conecte el ordenador a una toma de alimentación
eléctrica.

Si el indicador parpadea en colores verde y
demasiado caliente para cargarla. Apague el ordenador, desconéctelo de la
toma de alimentación eléctrica y, a continuación, deje que la batería se enfríe
a temperatura ambiente.

Si el indicador de estado de la batería parpadea rápidamente en color
puede que la batería esté defectuosa. Póngase en contacto con Dell
“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 61).

Si el indicador de alimentación

ámbar, significa que la batería está

ámbar,

(consulte

Solución de problemas 49

COMPRUEBE LA TEMPERATURA DE LA BATERÍA: Si está por debajo de los 0 °C (32

°F), el ordenador no se iniciará.

PRUEBE LA TOMA ELÉCTRICA: Asegúrese de que el enchufe eléctrico funciona;

para ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: Compruebe las conexiones de cable del

adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté
encendida.

CONECTE EL ORDENADOR DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE ALIMENTACIÓN

ELÉCTRICA: No utilice dispositivos protectores de corriente, cajas de enchufes

ni cables de prolongación para comprobar que el ordenador se enciende.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague los ventiladores, luces

fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN: Consulte la Guía tecnológica

de Dell para ver los valores de administración de energía.

VUELVA A COLOCAR LOS MÓDULOS DE MEMORIA: Si el indicador de alimentación

del ordenador se enciende pero la pantalla continúa en blanco, vuelva a instalar
los módulos de memoria.

Solución de problemas de software y hardware en
el sistema operativo Windows Vista

Si no se detecta un dispositivo durante la configuración del sistema operativo
o se detecta pero está incorrectamente configurado, utilice la

técnico de Windows

nuevo sistema operativo, muchos dispositivos antiguos no tienen
controladores o aplicaciones para éste. Consulte a su fabricante de hardware
la información acerca del dispositivo.

Para iniciar el Solucionador de problemas de hardware:

1

Haga clic en

2

En la sección

O

para resolver la incompatibilidad. Windows Vista es un

Inicio

Buscar una respuesta

→ Ayuda y soporte técnico

, haga clic en

®

Ayuda y soporte

.

Resolución de problemas

.

Escriba
de búsqueda y pulse <Intro>.

3

En los resultados de la búsqueda seleccione la opción que mejor describa el
problema y sigua los pasos para solucionarlo.

50 Solución de problemas

localizador de problemas de hardware en el campo

NOTA: si no encuentra la respuesta en los temas categorizados en el Localizador

de problemas, puede obtener ayuda en línea si escribe la pregunta en el campo
Buscar ayuda en la parte superior de la ventana.

Restauración del sistema operativo

Puede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera:

• Windows Vista® cuenta con un Centro de copias de seguridad y
restauración que puede crear copias de seguridad de archivos importantes
en el ordenador o copiar el ordenador completo. Entonces podrá restaurar
el sistema operativo o los archivos si es necesario.

• La función Restaurar sistema de Microsoft Windows Vista devuelve su
ordenador a un estado operativo anterior sin que esto afecte a archivos de
datos. Utilice esta función como primera solución para restaurar el sistema
operativo y conservar los archivos de datos. Para obtener instrucciones,
consulte “Uso de la opción Restaurar sistema de Windows Vista” en la
página 51.

• Si con el ordenador se le entregó un soporte del
utilizarlo para restaurarlo. Sin embargo, el soporte del
elimina también todos los datos de la unidad de disco duro.
utilizar el soporte si no ha podido solucionar el problema del sistema
operativo con la función Restaurar sistema.

sistema operativo

sistema operativo

Uso de la opción Restaurar sistema de Windows Vista

El sistema operativo Windows Vista dispone de la función Restaurar sistema
que permite restablecer un estado operativo anterior del ordenador (sin que
esto afecte a los archivos de datos) si los cambios efectuados en el hardware,
software o en otros parámetros del sistema han dejado al ordenador en un
estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico
de Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar
sistema.

Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, haga clic en Inicio →
Ayuda y soporte técnico.

Sólo

, puede

debe

AVISO: realice copias de seguridad de sus archivos de datos periódicamente. La

función Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos.

Solución de problemas 51

NOTA: los procedimientos descritos en este documento corresponden a la vista

predeterminada de Windows, de modo que es posible que no sean aplicables si
configura el ordenador Dell con la vista clásica de Windows.

Creación de un punto de restauración

Puede crear de modo automático y manual un punto de restauración a partir
del Centro de copias de seguridad y restauración de Windows Vista. Existen
dos formas de acceder al Centro de copias de seguridad y restauración de
Windows Vista:

1

Haga clic en

Introducción a Windows
Centro de copias de seguridad y restauración

2

Haga clic en

Centro de copias de seguridad y restauración

Inicio

Inicio

→ Centro de Bienvenida

, haga clic en

Mostrar los 14 elementos...→

. En la sección

.

→ Todos los programas→ Mantenimiento

. En

Ta r ea s

, haga clic en

→

Crear punto de restauración o cambiar configuración.

Para obtener más información

Haga clic en

1
2

Escriba

Inicio

→ Ayuda y soporte técnico

Restaurar sistema

.

en el campo de búsqueda y pulse

<Intro>.

Restauración del ordenador a un estado operativo anterior

Si se produce un problema después de instalar un controlador de dispositivo,
utilice la función Desinstalación del controlador de dispositivo para
solucionarlo. Si esto no funciona, utilice Restaurar el sistema.

AVISO: antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y

cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas. No modifique,
abra ni elimine ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema
haya finalizado.

1

Haga clic en

Centro de copias de seguridad y restauración

2

En la lista de Tareas, haga clic en

sistema

3

Haga clic en

usuario

Inicio → Panel de control→

Sistema y mantenimiento→

.

Reparar Windows usando Restaurar

.

Continuar

en el cuadro de diálogo

Control de cuentas de

(UAC) para pedir permiso para ejecutar la aplicación.

52 Solución de problemas

4

Haga clic en

Siguiente

en la ventana

Restaurar sistema

para visualizar los

puntos de restauración más recientes por orden cronológico.

5

Seleccione la casilla de verificación

más de 5 días

6

Seleccione un punto de restauración. Intente realizar una restauración

para ver la lista completa de puntos de restauración.

Mostrar puntos de restauración con

desde el punto de restauración más reciente. Si esto no soluciona el
problema, pruebe con el siguiente punto de restauración más
antiguo hasta que se resuelva. Cualquier software instalado con
posterioridad al punto de restauración seleccionado tendrá que volver a
instalarse.

7

Haga clic en

8

Cuando se le solicite, haga clic en Sí.

9

Una vez que Restaurar sistema finaliza la recopilación de datos, el

Siguiente→

Finalizar

.

ordenador se reinicia.

10

Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en

Aceptar

.

Para cambiar el punto de recuperación, puede repetir estos pasos usando un
punto distinto o bien puede deshacer la restauración.

Si se produce algún mensaje de error durante el proceso de restauración, siga
las indicaciones que aparecen en la pantalla para solucionarlo.

Cómo deshacer la última Restauración de sistema

AVISO: antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre

todos los archivos y programas abiertos. No modifique, abra ni elimine ningún
archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado.

1

Haga clic en

2

Escriba

Inicio

→ Ayuda y soporte técnico

Restaurar sistema

.

en el campo de búsqueda y pulse

<Intro>.

3

Seleccione

Siguiente

Deshacer la última restauración

.

y, a continuación, haga clic en

Solución de problemas 53

Restaurar el ordenador con la configuración por defecto

La opción Dell Factory Image Restore permite restaurar el disco duro a su
configuración por defecto, como la que tenía en el momento que lo recibió de
Dell. Esta opción aparece en ordenadores Dell que tenían preinstalado
originalmente Windows Vista

®

y no incluye ordenadores adquiridos durante
la promoción de Actualización exprés o ordenadores con otra versión de
Windows que se actualizaron a Windows Vista.

AVISO: cuando se restaura el ordenador a la configuración por defecto, se

eliminan todos los datos de la unidad C. Antes de llevar a cabo este procedimiento,
haga una copia de seguridad de los archivos personales. Si no hace una copia de
seguridad de los archivos personales, los datos se perderán.

1

Reinicie el ordenador. Para esto, haga clic en

2

Cuando se reinicie el ordenador, pulse <F8> hasta que aparezca el menú

Advanced Boot Options

NOTA: tiene que pulsar la tecla <F8> antes de que aparezca el logotipo de

Windows en la pantalla. Si pulsa <F8> después de que aparezca el logotipo de
Windows en la pantalla, el menú Advanced Boot Options (Opciones de
arranque avanzadas) no aparecerá en la pantalla. Si no visualiza el menú
Advanced Boot Options (Opciones de arranque avanzadas), reinicie el
ordenador y, a continuación, repita este paso hasta que aparezca el menú en
la pantalla.

3

Pulse <Flecha abajo> para seleccionar

Opciones de arranque avanzadas

4

Especifique la configuración del idioma que desee y, a continuación, haga
clic en

Siguiente

5

Conéctese como usuario con credenciales administrativas y, a

.

continuación, pulse

6

Haga clic en

7

En la ventana

8

Seleccione la casilla de verificación

Dell Factory Image Restore

Dell Factory Image Restore

(Opciones de arranque avanzadas) en la pantalla.

y pulse <Intro>.

Aceptar

.

Sí, reformatear el disco duro y

restaurar el software del sistema al estado por defecto

9

Haga clic en

Siguiente

. El ordenador se restaurará a la configuración

Inicio

→ → Reiniciar

Reparar el ordenador

.

, haga clic en

Siguiente

.

en el menú

.

predeterminada de fábrica.

10

Cuando la operación de restauración se complete, haga clic en

Finalizar

para

reiniciar el ordenador.

.

54 Solución de problemas

Obtención de ayuda

Obtención de asistencia

PRECAUCIÓN: Si necesita quitar la cubierta del ordenador, compruebe primero

que están desenchufados los cables de alimentación del ordenador y del módem.

En caso de que tenga algún problema con el ordenador, puede llevar a cabo
los pasos siguientes para diagnosticar el problema y solucionarlo:

Consulte “Solución de problemas” en la página 33 para obtener

1

información y conocer los procedimientos correspondientes al problema
del ordenador.

2

Consulte “Diagnósticos de autoevaluación previa al inicio (PSA) y
diagnósticos Dell de 32 bits” en la página 33 para obtener información
sobre cómo ejecutar los Diagnósticos Dell.

3

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 60.

4

Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en su
página web Dell Support (
instalación y los procedimientos de solución de problemas. Consulte
“Servicios en línea” en la página 56 para obtener una lista más amplia de
recursos de Dell Support en línea.

5

Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, consulte
“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 61.

NOTA: llame al servicio Dell Support desde un teléfono situado cerca del

ordenador para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.

support.dell.com

) para obtener ayuda sobre la

NOTA: es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté

disponible en todos los países.

Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el
código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de
servicio que corresponda.

Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de Dell Support, consulte
“Asistencia técnica y servicio al cliente” en la página 56.

Obtención de ayuda 55

NOTA: algunos de los siguientes servicios no están siempre disponibles en todas

las áreas fuera del territorio continental de EE.UU. Llame al representante local de
Dell para obtener información acerca de disponibilidad.

Asistencia técnica y servicio al cliente

El servicio de asistencia de Dell está disponible para responder sus preguntas
sobre hardware de Dell™. Nuestro personal de asistencia utiliza diagnósticos
basados en los ordenadores para proporcionar respuestas rápidas y precisas.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte “Antes
de llamar” en la página 59 para obtener los datos de contacto en su zona o
vaya a support.dell.com.

DellConnect

DellConnect es una sencilla herramienta de acceso en línea que permite que el
servicio de asistencia de Dell pueda acceder a su ordenador a través de una
conexión de banda ancha, diagnostique su problema y lo arregle bajo su
supervisión. Puede acceder a DellConnect desde Dell Support Center (consulte
“Dell Support Center” en la página 38).

Servicios en línea

Puede obtener más información sobre los productos y servicios de Dell en las
páginas Web siguientes:

www.dell.com

www.dell.com/ap

www.dell.com/jp

www.euro.dell.com

www.dell.com/la

www.dell.ca

Puede acceder a Dell Support a través de las páginas Web y direcciones de
correo electrónico siguientes:

• Páginas Web de Dell Support

support.dell.com

support.jp.dell.com

support.euro.dell.com

(únicamente para países asiáticos y del Pacífico)

(únicamente para Japón)

(únicamente para Europa)

(para países de Latinoamérica y del Caribe)

(únicamente para Canadá)

(únicamente para Japón)

(únicamente para Europa)

56 Obtención de ayuda

• Direcciones de correo electrónico de Dell Support

[e-mail]

[e-mail]

[e-mail] (sólo para países de Latinoamérica y del Caribe)

[e-mail]

• Direcciones de correo electrónico de Marketing y Ventas de Dell

[e-mail]

[e-mail] (únicamente para Canadá)

• FTP (File Transfer Protocol, Protocolo de transferencia de archivos)
anónimo

ftp.dell.com

(únicamente para países asiáticos y del Pacífico)

(sólo para países asiáticos y del Pacífico)

Inicie la sesión como usuario:
electrónico como su contraseña.

anonymous

y use su dirección de correo

Servicio AutoTech

El servicio de asistencia automatizada de Dell, AutoTech, proporciona
respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes formuladas por los clientes
de Dell acerca de sus ordenadores portátiles y de sobremesa.

Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los
temas correspondientes a sus preguntas. Para obtener el número de teléfono
de su región, consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la
página 61.

Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya
solicitado, puede dirigirse a support.dell.com o llamar al servicio
automatizado de estado de pedidos. Un contestador automático le pedirá los
datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado. Para
obtener el número de teléfono de su región, consulte el apartado “Cómo
ponerse en contacto con Dell” en la página 61.

Obtención de ayuda 57

Problemas con su pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente,
hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en
contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la
factura o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de
teléfono de su región, consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con
Dell” en la página 61.

Información sobre productos

Si necesita información sobre otros productos de Dell disponibles o si desea
hacer un pedido, visite el sitio Web de Dell en la dirección www.dell.com.
Para saber el número de teléfono al que debe llamar o para hablar con un
especialista en ventas, consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la
página 61.

Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:

Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de

1

material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.

Para obtener el número de teléfono de su región, consulte el apartado
“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 61.

2

Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la
devolución.

3

Incluya una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte “Lista
de verificación de diagnósticos” en la página 60), indicando las pruebas que
ha realizado y los mensajes de error que ha indicado la aplicación
Diagnósticos Dell (consulte “Diagnósticos de autoevaluación previa al inicio
(PSA) y diagnósticos Dell de 32 bits” en la página 33).

4

Si la devolución es para obtener un crédito a cambio, incluya todos los
accesorios correspondientes al artículo en devolución (cables de
alimentación, disquetes de software, guías, etc.).

58 Obtención de ayuda

5

Embale el ordenador que vaya a devolver en el embalaje original (o uno
equivalente).

El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la
obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de
pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes
debidos.

Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será
aceptada por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.

Antes de llamar

NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio urgente. El código ayuda

al sistema telefónico automatizado de asistencia Dell a transferir su llamada en
forma más eficiente. Puede que también necesite la Etiqueta de servicio (situada en
la parte inferior o posterior del ordenador).

No olvide rellenar la Lista de verificación de diagnósticos (consulte “Lista de
verificación de diagnósticos” en la página 60). Si es posible, encienda el
ordenador antes de llamar a Dell para obtener asistencia y haga la llamada
desde un teléfono situado cerca. Es posible que se le pida que escriba algunos
comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las
operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas
que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a
mano la documentación del ordenador.

PRECAUCIÓN: antes de trabajar en el interior de su ordenador, siga las

instrucciones de seguridad que venían con el ordenador.

Obtención de ayuda 59

Lista de verificación de diagnósticos

Nombre:

Fec ha :

Dirección:

Te lé f on o :

Etiqueta de servicio (código de barras en la parte inferior o posterior del ordenador):

Código de servicio urgente:

Número de autorización para devolución de material (si le fue proporcionado por
un técnico de Dell Support):

Sistema operativo y versión:

Dispositivos:

Tarjetas de expansión:

¿Está el ordenador conectado a una red? Sí No

Red, versión y adaptador de red:

Programas y versiones:

Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de
los archivos de inicio del sistema. Si el ordenador está conectado a una impresora,
imprima cada archivo. Si no, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell.

Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:

Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que haya
realizado:

60 Obtención de ayuda

Cómo ponerse en contacto con Dell

Los clientes de los Estados Unidos pueden llamar al 800-WWW-DELL
(800-999-3355).

NOTA: si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar

información de contacto en la factura de compra, el albarán, la hoja técnica de
contacto con Dell o el catálogo del producto de Dell.

Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea o telefónica.
Puesto que la disponibilidad varía en función del país y del producto, es
posible que no pueda disponer de algunos servicios en su zona. Si desea
ponerse en contacto con Dell para tratar de cuestiones relacionadas con
ventas, asistencia técnica o servicio al cliente:

1

Vaya a

support.dell.com

2

Verifique su país o región en el menú desplegable

Country/Region

3

Haga clic en

4 Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado de acuerdo con

sus necesidades.

5

Elija el método para ponerse en contacto con Dell que le resulte más
cómodo.

(Elija un país/una región) en la parte inferior de la página.

Contact Us

.

Choose A

(Contáctenos) en el lado izquierdo de la página.

Obtención de ayuda 61

62 Obtención de ayuda

Apéndice

Aviso de la FCC (sólo para EE.UU.)

Clase B de la FCC

Este equipo genera, utiliza y puede emitir energía por radiofrecuencia y, si no
se instala y utiliza de acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante,
puede provocar interferencias en la recepción de radio y televisión. Este
equipo se ha probado y cumple con los límites establecidos para los
dispositivos digitales de clase B, de conformidad con lo dispuesto en la
Sección 15 de la Normativa de la FCC.

Este dispositivo cumple con la Sección 15 de la Normativa de la FCC. El
funcionamiento depende de las dos condiciones siguientes:

• Este dispositivo no debe provocar interferencias perjudiciales.

• Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluyendo
las interferencias que puedan provocar una operación indeseada.

AVISO: Las normas de la FCC indican que los cambios o modificaciones que no

estén expresamente aprobados por Dell Inc. podrían invalidar su autoridad para
utilizar este equipo.

Estos límites están diseñados para proporcionar una protección razonable
contra interferencias perjudiciales en un entorno residencial. Sin embargo, no
hay garantías de que no se puedan producir interferencias en un tipo de
instalación determinado. Si este equipo ocasiona interferencias perjudiciales
con la recepción de radio o televisión, lo cual se pueden determinar apagando
y encendiendo el equipo, se aconseja intentar corregir la interfaz en una o más
de las medidas siguientes:

• Reoriente la antena de recepción.

• Vuelva a colocar el sistema con respecto al receptor.

• Separe el sistema del receptor.

Apéndice 63

• Conecte el sistema a una toma de alimentación eléctrica diferente, de
modo que el sistema y el receptor se encuentren en diferentes ramas del
circuito.

Si es necesario, consulte a un representante de Dell Inc. o a un técnico con
experiencia en radio/televisión para obtener consejos adicionales.

La información que se proporciona a continuación aparece en los dispositivos
mencionados en este documento conforme a las normas de la FCC:

Nombre del producto: Dell™ Studio 1735
Número de modelo: PP31L
Nombre de la compañía: Dell Inc.

Worldwide Regulatory Compliance & Environmental Affairs

One Dell Way
Round Rock, Texas 78682 USA
512-338-4400

Aviso sobre los productos de Macrovision

Este producto incorpora tecnología de protección de copyright amparada por
reclamaciones de método de ciertas patentes de EE.UU. y otros derechos de
propiedad intelectual de Macrovision Corporation y otros propietarios. La
utilización de la tecnología de protección de copyright debe estar autorizada
por Macrovision Corporation y su finalidad es el uso doméstico y otros tipos
de visualización con carácter limitado, a menos que Macrovision Corporation
lo autorice expresamente. Se prohíbe la ingeniería inversa y el desensamblaje.

64 Apéndice

Índice

A

alimentación

problemas, 49

asistentes

Asistente para compatibilidad de

programas, 48

B

batería

extracción, 20

botón de encendido

descripción, 11

botones de control de medios

descripción, 10, 14

botones del ratón táctil

descripción, 14

C

Comprobación de disco, 39

D

Dell Diagnostics

acerca de, 33
inicio desde el soporte multimedia

Drivers and Utilities
(Controladores y
utilidades), 35

inicio desde la unidad de disco

duro, 34

DellConnect, 56

diagnósticos

Dell, 33

E

equipo

no responde, 47
restaurar al estado operativo

anterior, 51-52

se bloquea, 47-48

especificaciones, 23

conector de red

descripción, 18

conector IEEE 1394

descripción, 18

cubierta de la base

descripción, 20

H

hardware

Dell Diagnostics, 33

Índice 65

I

incompatibilidades de software y

hardware, 50

indicador luminoso de

alimentación

condiciones, 49

indicadores luminosos del estado

del dispositivo

descripción, 11

M

mensajes

error, 40

mensajes de error, 40

O

ordenador

especificaciones, 23

compatibilidad de programas y

Windows, 48

condiciones del indicador

luminoso de alimentación, 49
Dell Diagnostics, 33
el equipo no responde, 47
el equipo no se enciende, 47
el equipo se bloquea, 47-48
el programa no responde, 47
el programa se estropea

repetidamente, 47
mensajes de error, 40
pantalla azul, 48
restaurar el equipo a un estado

operativo anterior, 51-52
restaurar el sistema operativo a un

estado anterior, 51
software, 47-48
unidad de disco duro, 39
unidades, 39

R

P

pantalla

descripción, 10

Pasador de liberación del

dispositivo

descripción, 16, 19

problemas

alimentación, 49
bloqueos, 47

66 Índice

ranura del cable de seguridad

descripción, 16

ranura para ExpressCard

descripción, 18

reinstalación

Windows Vista, 51-52, 54

Restaurar sistema, 51-52

S

sistema operativo

reinstalación de Windows

Vista, 51-52, 54

software

problemas, 48

solución de problemas

Dell Diagnostics, 33
restaurar el equipo a un estado

operativo anterior, 51-52

Solucionador de problemas de

hardware, 50

Solucionador de problemas de

hardware, 50

Soporte multimedia Drivers and

Utilities (Controladores y
utilidades)

Dell Diagnostics (Diagnóstico de

Dell), 33

unidades

problemas, 39

V

Vista frontal derecha, 9

Vista posterior izquierda, 15

W

Windows Vista

Asistente para compatibilidad de

programas, 48
reinstalación, 51-52, 54
Restaurar sistema, 51-52

T

tarjeta con tecnología

inalámbrica Bluetooth

indicador luminoso del estado del

dispositivo, 11

tarjeta de memoria

lector, 18

U

unidad de disco duro

problemas, 39

Índice 67

68 Índice