Dell Studio 1735 User Manual [in]

Dell™ Studio 1735

Guida di consultazione rapida

Modello PP31L

www.dell.com | support.dell.com

N.B., Avvisi e messaggi di Attenzione

N.B. Un N.B. indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare

l'utilizzo del computer.

AVVISO: Un AVVISO indica un danno potenziale all'hardware o perdita di dati e

spiega come evitare il problema.

ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di danni materiali,

lesioni personali o morte.

Se il computer acquistato è un Dell™ Serie n, qualsiasi riferimento fatto in

®

questo documento al sistema operativo Microsoft

Windows® non è

applicabile.

___________________

Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso.
© 2008 Dell Inc. Tutti i diritti riservati.

È severamente vietata la riproduzione, con qualsiasi mezzo, senza l'autorizzazione scritta di Dell Inc.
Marchi commerciali utilizzati in questo testo: Dell, il logo DELL, DellConnect, W i-Fi Catcher , YOURS

IS HERE e MediaDirect sono marchi commerciali di Dell Inc.; Intel, Celeron e Pentium sono marchi
registrati e Core è un marchio commerciale di Intel Corporation negli Stati Uniti e in altri P aesi; Microsoft,
Windows, e W indows V ista sono marchi commerciali o marchi registrati di Microsoft Corporation negli
Stati Uniti e/o in altri Paesi; Bluetooth è un marchio registrato di proprietà di Bluetooth SIG, Inc. ed
è utilizzato in concessione da Dell.

Altri marchi e nomi commerciali possono essere utilizzati in questo documento sia in riferimento alle
entità che rivendicano il marchio e i nomi che ai prodotti stessi. Dell Inc. nega qualsiasi partecipazione
di proprietà relativa a marchi e nomi commerciali diversi da quelli di sua proprietà.

Modello PP31L

Marzo 2008 N/P NU144 Rev. A00

Sommario

Ricerca di informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

1 Informazioni sul computer . . . . . . . . . . . . 9

Vista anteriore e destra . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Vista posteriore e sinistra

Vista inferiore

Rimozione e sostituzione della batteria

Rimozione e sostituzione del coperchio della base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

. . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . 21

. . 22

2 Specifiche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

3 Risoluzione dei problemi . . . . . . . . . . . . . 35

Servizio di aggiornamento tecnico Dell . . . . . . . . 35

La diagnostica Pre-Boot Self Assessment (PSA,
Autovalutazione sistema preavvio) e Dell
Diagnostics a 32 bit

Dell Support Center

Problemi relativi alle unità

Problemi relativi al disco rigido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

. . . . . . . . . . . . . . . 40

. . . . . . . . . . 40

Messaggi di errore

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Sommario 3

Blocchi e problemi relativi al software . . . . . . . . . 47

Il computer non si avvia
Il computer non risponde

. . . . . . . . . . . . . . 47

. . . . . . . . . . . . . . 48

Un programma smette di rispondere o si blocca
ripetutamente

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Un programma è stato progettato per una
versione precedente del sistema operativo
Microsoft

Viene visualizzata una schermata blu

®

Windows® . . . . . . . . . . . . . . 48

. . . . . . . 48

Problemi relativi alla memoria

Problemi relativi all'alimentazione

Risoluzione dei problemi software e hardware nel
sistema operativo Windows Vista

Ripristino del sistema operativo

. . . . . . . . . . . . . 48

. . . . . . . . . . . 49

®

. . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . 51

Utilizzo di System Restore (Ripristino del sistema)
di Windows Vista

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

4 Come ottenere assistenza . . . . . . . . . . . . 57

Come ottenere assistenza . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Supporto tecnico e servizio clienti
DellConnect
Servizi in linea
Servizio AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

. . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Servizio automatizzato di controllo dello stato
dell'ordine

Problemi relativi all'ordine

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

. . . . . . . . . . . . . . . 60

. . . . . . . . . 58

4 Sommario

Informazioni sul prodotto

. . . . . . . . . . . . . . . . 60

Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso
durante il periodo di garanzia

. . . . . . . . . . . . . . 60

Prima di chiamare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Come contattare la Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . 63

A Appendice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Avviso FCC (solo per gli Stati Uniti) . . . . . . . . . . . 65

FCC Classe B

Avviso del prodotto Macrovision

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

. . . . . . . . . . . . 66

Indice analitico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Sommario 5

6 Sommario

Ricerca di informazioni

N.B. Alcune funzionalità possono essere opzionali e non essere spedite assieme al

computer. Alcune funzioni potrebbero non essere disponibili in alcuni Paesi.

N.B. Ulteriori informazioni potrebbero essere fornite con il computer.

Documento/Supporti/Etichetta Sommario

Numero di servizio e codice di servizio
espresso

Si trova sul fondo del computer.

Numero di modello:

Si trova sul fondo del computer accanto al
service tag.

Etichetta della licenza di Microsoft
Windows

Si trova nell'alloggiamento della batteria
del computer.

Supporto Drivers and Utilities

Diagramma di installazione Configurazione del computer

• Usare il Numero di servizio per
identificare il computer quando si
utilizza

support.dell.com

al supporto.

• Immettere il codice di servizio espresso
per smistare la telefonata quando ci si
rivolge al supporto.

Il numero di modello del computer

Il product key del sistema operativo

o ci si rivolge

N.B. Questa etichetta è disponibile

soltanto sui computer con sistemi operativi
Microsoft.

• Un programma diagnostico per il
computer

• Driver per il computer

• Documentazione dei dispositivi

• Notebook System Software (NSS)

I file Leggimi possono essere compresi
nel supporto Drivers and Utilities per
fornire gli ultimi aggiornamenti
relativamente a modifiche tecniche
operate sul computer o materiale di
riferimento tecnico avanzato per
assistenti tecnici o utenti esperti.

N.B. Aggiornamenti dei driver e della

documentazione sono disponibili
all'indirizzo support.dell.com.

Ricerca di informazioni 7

Documento/Supporti/Etichetta Sommario

Manuale di servizio

Disponibile nel sito Web del supporto tecnico
della Dell - support.dell.com

• Procedure per la rimozione e la
sostituzione dei componenti

• Procedure per la risoluzione dei
problemi

Guida alla tecnologia Dell

Disponibile in Help and Support (Guida e
supporto tecnico) di Windows (Start→ Help
and Support Guida e supporto tecnico) e nel
sito Web del supporto tecnico della Dell -

support.dell.com

Supporto tecnico di Dell

• Informazioni sul sistema operativo

• Uso e manutenzione dei dispositivi

• Informazioni sulle tecnologie come
Internet, la posta elettronica e così via.

• Self Help (Supporto in
autonomia)Risoluzione dei problemi,
Protezione, Prestazioni del sistema,
Rete e Internet, Backup/Ripristino e
Windows Vista

®

)

• Avvisi (avvisi del supporto tecnico
relativi al computer in uso)

• Assistenza da Dell (Supporto tecnico
con DellConnect™, Servizio clienti,
Formazione ed esercitazioni, Guida
pratica con Dell on Call e Scansione in
linea con PC CheckUp)

• Informazioni sul sistema
(Documentazione del sistema,
Informazioni sulla garanzia,
Informazioni di sistema, Aggiornamenti
e accessori)

N.B. Le funzioni del Supporto tecnico di

Dell per il computer in uso dipendono dalla
configurazione.

Guida di Dell QuickSet Informazioni sull'attività di rete, i tasti di

scelta rapida e altri elementi controllati
da Dell QuickSet

Per visualizzare la Guida di Dell
QuickSet, fare clic con il pulsante destro
del mouse sull’icona di Dell QuickSet
nell’area di notifica di Windows.

8 Ricerca di informazioni

Informazioni sul computer

Vista anteriore e destra

21

1
2

3

4

20

19

18

17

16

15

14

1 indicatore della fotocamera (opzionale) 2 fotocamera (opzionale)
3 schermo 4 pulsanti del controllo multimediale
5 indicatore Bloc Num 6 indicatori di stato del dispositivo
7 pulsante di alimentazione 8 indicatore dello stato della batteria

Informazioni sul computer 9

11

1213

10

9

5

6

7

8

9 connettore dell'adattatore c.a. 10 connettori USB (2)
11 unità ottica 12 connettore del microfono
13 connettori delle cuffie (2) 14 lettore di impronte digitali (opzionale)
15 consumer IR 16 microfono analogico singolo integrato
17 pulsanti del touchpad 18 touchpad
19 tastiera 20 indicatore Bloc Maiusc
21 microfoni ad array digitale doppio

(opzionale)

INDICATORE DELLA FOTOCAMERA (OPZIONALE) — Indica che la fotocamera è accesa.

In base alle scelte di configurazione effettuate al momento dell'ordine del computer, il
computer potrebbe non comprendere una fotocamera.

FOTOCAMERA (OPZIONALE) — Fotocamera integrata per acquisire video, gestione di

videoconferenze e chat. In base alle scelte di configurazione effettuate al momento
dell'ordine del computer, il computer potrebbe non comprendere una fotocamera.

SCHERMO — Per ulteriori informazioni sullo schermo, consultare Guida alla

tecnologia Dell.

PULSANTI DEL CONTROLLO MULTIMEDIALE — Controllano CD, DVD e la

riproduzione del lettore multimediale.

Avvia Dell MediaDirect Disattiva l'audio.

Riproduce il brano precedente Abbassa il volume

Interruzione Alza il volume

Riproduce o mette in pausa Espelle il disco

Riproduce il brano successivo

INDICATORE BLOC NUM — Si accende quando la funzione del tastierino numerico

(Bloc num) è abilitata.

10 Informazioni sul computer

INDICATORI DI STATO DEL DISPOSITIVO

Gli indicatori situati sulla parte superiore della tastiera hanno le seguenti
funzionalità:

Indicatore dello stato WiFi - L’indicatore si accende quando è attivata una
rete wireless. Per abilitare o disabilitare la rete wireless, utilizzare lo switch
wireless (consultare "interruttore di accensione/spegnimento della
modalità wireless" a pagina 17).

®

Indicatore dello stato Bluetooth

– L’indicatore si accende quando è

abilitata una scheda con tecnologia wireless Bluetooth.

N.B. La scheda con tecnologia wireless Bluetooth è una funzionalità

opzionale. L’indicatore si accende solo se si è ordinata la scheda
insieme al computer. Per maggiori informazioni, consultare la
documentazione fornita con la scheda.

Per disattivare solo la funzionalità della tecnologia wireless Bluetooth, fare
clic con il pulsante destro del mouse sull'icona nell'area di notifica e
fare clic su Disable Bluetooth Radio (Disabilita radio Bluetooth).

Per abilitare o disabilitare rapidamente tutti i dispositivi wireless, utilizzare
lo switch wireless (consultare "interruttore di accensione/spegnimento
della modalità wireless" a pagina 17).

Indicatore del disco rigido – L’indicatore si accende quando il computer
legge o scrive dati. Bianco lampeggiante indica l'attività del disco rigido.

AVVISO: Per evitare la perdita di dati, non spegnere mai il computer

mentre l'indicatore lampeggia.

PULSANTE DI ALIMENTAZIONE — Premere il pulsante di alimentazione per accendere

il computer ouscire da una modalità di gestione del risparmio di energia.

AVVISO: Se il computer smette di rispondere, tenere premuto il pulsante di

alimentazione fino a completo spegnimento del computer. Questa operazione può
richiedere alcuni secondi.

AVVISO: Per evitare la perdita di dati, spegnere il computer eseguendo l'arresto

del sistema operativo Microsoft

®

Windows® anziché premendo il pulsante di

alimentazione.

Informazioni sul computer 11

INDICATORE DI STATO DELLA BATTERIA — L'indicatore è fisso o lampeggia per

indicare lo stato di carica della batteria.
Se il computer è collegato a una presa elettrica, l'indicatore funziona in questo

modo:

– Bianco fisso: La batteria si sta caricando.
– Spento: La batteria è sufficientemente carica.

Se il computer è alimentato a batteria, l'indicatore funziona nel modo seguente:

– Spento: La batteria è sufficientemente carica o la batteria non si sta caricando.
– Giallo fisso:Il livello di carica della batteria è basso.
–

Giallo

intermittente: La batteria è quasi scarica.

CONNETTORE DELL'ADATTATORE C . A . — Collega un adattatore c.a. al computer.

L'adattatore c.a. converte l'alimentazione c.a. in alimentazione c.c. richiesta dal
computer. È possibile collegare l'adattatore c.a. quando il computer è acceso o spento.

ATTENZIONE: L'adattatore c.a. è compatibile con le prese elettriche di qualsiasi

Paese. I connettori di alimentazione e le ciabatte variano tuttavia da Paese a
Paese. L'utilizzo di un cavo incompatibile o non correttamente collegato alla
ciabatta o alla presa elettrica potrebbe provocare incendi o il danneggiamento
dell'apparecchiatura.

12 Informazioni sul computer

AVVISO: Quando si scollega l'adattatore c.a. dal computer, afferrare il connettore

(non sul cavo) e tirare con decisione ma delicatamente, per evitare di danneggiare
il cavo.

N.B. Collegare saldamente il cavo di alimentazione all'adattatore e accertarsi che

l'indicatore sull'adattatore sia acceso quando si accende l'alimentatore.

CONNETTORE USB

Collega i dispositivi USB, come un mouse, una tastiera o
una stampante.

UNITÀ OTTICA — Per maggiori informazioni sull'unità ottica, consultare la Guida alla

tecnologia Dell.

N.B. L'unità ottica supporta dischi standard da 12. Non sono supportati dischi di

forma irregolare o non standard.

CONNETTORI AUDIO —

Collegare le cuffie al connettore .

Collegare il microfono al connettore .

LETTORE DI IMPRONTE DIGITALI (OPZIONALE) — Consente di proteggere il

computer Dell™. Quando si fa scorrere il dito sul lettore, questo utilizza l'impronta
digitale univoca per autenticare l'identità dell'utente. Il software di gestione della
protezione di controllo, visualizza un'icona del lettore di impronte digitali nella barra
delle applicazioni che mostra se il lettore è pronto all'uso e fornisce un comodo accesso
ad alcuni componenti principali e alle caratteristiche del menu. Quando il lettore è
pronto per acquisire le impronte digitali, l'icona del lettore viene visualizzata
normalmente. In caso contrario, sull'icona del lettore viene visualizzata una X rossa.
Inoltre, l'icona lampeggia in rosso quando è in fase di acquisizione un'impronta
digitale.

Per ulteriori informazioni su come attivare e utilizzare DigitalPersona Personal, fare

Start → Programmi (Programmi)→ DigitalPersona Personal. In questo

clic su
menu sono disponibili i seguenti elementi:

–

Fingerprint Enrollment Wizard

(Registrazione guidata delle impronte

digitali) - per registrare le impronte digitali.

Informazioni sul computer 13

– Fingerprint Logon Manager

(Gestore accesso mediante impronte digitali)

-

Per aggiungere, rimuovere o modificare le proprietà relative agli accessi con
impronte digitali.

Import and Export Wizard

–

(Importazione ed esportazione guidata) - Per
esportare le informazioni delle impronte digitali in un file per una successiva
importazione in un altro computer o da utilizzare come backup a livello
utente. Questa funzionalità permette di evitare un nuovo inserimento dei dati
quando si effettua un aggiornamento del computer o mentre si aggiunge il
lettore di impronte digitali a un altro computer. È tuttavia necessario
registrare le proprie impronte digitali sul computer dal quale si stanno
esportando i dati al DigitalPersona Personal.

– Properties

(Proprietà) - Per configurare le impostazioni di DigitalPersona
Personal e il comportamento del prodotto. Per ulteriori informazioni,
consultare

Personal Features
General Settings

Check for Updates

–

la Guida in linea di DigitalPersona→ Using DigitalPersona

(Uso delle funzionalità di DigitalPersona Personal)

→

(Impostazioni generali).

(Controlla aggiornamenti)- Per ricevere e installare gli
aggiornamenti software e per aggiornare le opzioni. Per utilizzare questa
funzione, è necessario disporre di una connessione Internet. È possibile
controllare gli aggiornamenti manualmente o automaticamente.

–

Guida

- Guida basata su HTML.

CONSUMER IR — Un sensore a infrarossi sulla parte anteriore del computer che

consente ad alcune applicazioni software di essere controllate da Dell Travel Remote.

MICROFONO ANALOGICO SINGOLO INTEGRATO — Microfono incorporato per

conferenze e chat. Questo microfono non è disponibile se è stata ordinata la
fotocamera. Al contrario, il computer disporrà di microfoni ad array digitale doppio
(consultare "microfoni ad array digitale doppio (opzionale)" a pagina 14) accanto alla
fotocamera.

PULSANTI DEL TOUCHPAD — Utilizzare questi pulsanti quasi come i pulsanti di un

mouse quando si utilizza il touchpad per spostare il cursore nello schermo.

TOUCHPAD — Fornisce le funzionalità di un mouse.
TASTIERA — La tastiera retroilluminata è una funzionalità opzionale. Se è stata

acquistata la tastiera retroilluminata, sarà possibile modificare le impostazioni con
Dell QuickSet. Per maggiori informazioni sulla tastiera, consultare la Guida alla
tecnologia Dell.

INDICATORE BLOC MAIUSC — Si accende quando è abilitata la funzione di blocco

delle maiuscole (Bloc Maiusc).

MICROFONI AD ARRAY DIGITALE DOPPIO (OPZIONALE) — Microfoni integrati di alta

qualità per le conferenze e le chat. Questi microfoni filtrano il rumore e forniscono
una qualità migliore del suono.

14 Informazioni sul computer

N.B. I microfoni ad array digitale sono opzionali e potrebbero non essere presenti

nel computer a meno di non avere ordinato la fotocamera opzionale. Al contrario, il
computer disporrà di un microfono singolo analogico integrato.

Vista posteriore e sinistra

1

2

6

345 78 9 10 11 12 13

Informazioni sul computer 15

1 batteria 2 presa d'aria
3 Wi-Fi Catcher™ Network Locator 4 slot per cavo di sicurezza
5 interruttore di

6 connettore VGA
accensione/spegnimento della
modalità wireless

7 connettore HDMI 8 connettori USB (2)
9 connettore di rete (RJ-45) 10 connettore USB
11 connettore IEEE 1394 12 lettore scheda multimediale 8 in 1
13 slot per ExpressCard

BATTERIA — Se nell'alloggiamento è installata una batteria, è possibile usare il

computer senza collegarlo a una presa elettrica.

N.B. Collegando il computer a una presa elettrica con l'adattatore c.a, l'immagine

verrà visualizzata più luminosa e la batteria si ricaricherà.

PRESA D 'ARIA — Il computer usa una ventola interna per creare un flusso di aria

attraversogli sfiati, in modo da prevenire il surriscaldamento. La ventola viene attivata
quando il computer si surriscalda. Il rumore della ventola è normale e non indica alcun
problema relativo alla ventola o al computer.

ATTENZIONE: Non ostruire le prese d'aria, non introdurvi oggetti ed evitare

l'accumulo di polvere. Non riporre il computer in un ambiente con flusso d'aria
insufficiente, ad esempio una valigetta chiusa, durante il funzionamento. La
limitazione del flusso d'aria potrebbe provocare incendi o il danneggiamento del
computer.

ELL™ WI-FI CATCHER™ NETWORK LOCATOR — Premere questo pulsante per

D

alcuni secondi per eseguire una scansione delle reti wireless in prossimità.
Wi-Fi Catcher Network Locator dispone di un indicatore che funziona nel modo

seguente:

– Bianco intermittente: ricerca delle reti in corso
– Bianco fisso per 10 secondi e quindi spento: rete trovata
– Spento (bianco intermittente e spento dopo 10 lampeggi): nessun segnale trovato

Wi-Fi Catcher Network Locator è abilitato e configurato per l’utilizzo con il computer
fornito. Per ulteriori informazioni su Wi-Fi Catcher Network Locator e per abilitarne
le funzionalità in Dell QuickSet, fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona di
QuickSet nell’area di notifica e selezionare Help (Guida).

16 Informazioni sul computer

SLOT PER CAVO DI SICUREZZA — Consente di collegare al computer un dispositivo

antifurto reperibile in commercio.

INTERRUTTORE DI ACCENSIONE/SPEGNIMENTO DELLA MODALITÀ WIRELESS —

Utilizzare lo switch per disattivare rapidamente qualsiasi dispositivo wireless come le
schede WLAN e le schede interne con tecnologia wireless Bluetooth. Lo switch
wireless sul computer Dell utilizza il software Dell Wi-Fi Catcher Network Locator
(consultare "Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator" a pagina 16) per eseguire la
scansione di reti wireless in prossimità del computer. Lo switch wireless è abilitato e
configurato per l'utilizzo al momento della spedizione del computer. È possibile
modificare le impostazioni con Dell QuickSet o nel BIOS (programma di installazione
di sistema).

31 2

1 Wi-Fi Catcher™ Network Locator
2 spento: disabilita i dispositivi wireless
3 acceso: abilita i dispositivi wireless

CONNETTORE VGA

Collega i dispositivi video, come un monitor.

CONNETTORE HDMI — Il connettore HDMI (High-Definition Multimedia

Interface) trasporta un segnale digitale non compresso per produrre video e audio ad
alta definizione.

Informazioni sul computer 17

CONNETTORI USB

Collegano dispositivi USB, quali un mouse, una tastiera o
una stampante.

18 Informazioni sul computer

CONNETTORE DI RETE (RJ-45)

AVVISO: Il connettore di rete ha dimensioni leggermente superiori a quelle del

connettore del modem. Per evitare di danneggiare il computer, non collegare una linea
telefonica al connettore di rete.

Consente di collegare il computer a una rete. I due indicatori
accanto al connettore segnalano lo stato e l'attività delle
connessioni di rete cablate.

Per informazioni sull'uso della scheda di rete, consultare la
guida dell'utente del dispositivo fornita con il computer.

CONNETTORE IEEE 1394 — Collega dispositivi che richiedono velocità di

trasferimento elevate IEEE 1394, quali certi modelli di fotocamere digitali.

LETTORE SCHEDA MULTIMEDIALE 8 IN 1 — Fornisce un modo rapido e comodo di

visualizzare e condividere foto, musica e video digitali archiviati in una scheda di
memoria multimediale. Il computer viene fornito con una protezione di plastica
installata nello slot. Il lettore scheda multimediale 8 in 1 permette di leggere le
seguenti schede di memoria multimediali digitali:

• scheda di memoria Secure Digital (SD)

• scheda Secure Digital Input Output (SDIO)

• MultiMediaCard (MMC)

•Memory Stick

• Memory Stick PRO

• Scheda xD-Picture

• SD ad alta velocità

• SD ad alta densità

SLOT PER EXPRESSCARD — Supporta una ExpressCard. Il computer viene fornito

con una protezione di plastica installata nello slot.

Informazioni sul computer 19

Vista inferiore

241

3

5

1 batteria 2 chiusura a scatto della batteria
3 indicatore del livello di carica/della

capacità di carica della batteria

5 coperchio della batteria

BATTERIA — Se nell'alloggiamento è installata una batteria, è possibile usare il

computer senza collegarlo a una presa elettrica.

CHIUSURA A SCATTO DELLA BATTERIA — Consente di rimuovere la batteria.

PULSANTE DEL LIVELLO DI CARICA/ DELLA CAPACITÀ DI CARICA DELLA BATTERIA —

Premere questo pulsante per ottenere informazioni sul livello di carica della batteria e
sulla capacità di carica della batteria.

4 pulsante dell’indicatore del livello di

carica/della capacità di carica della
batteria

20 Informazioni sul computer

LIVELLO DI CARICA DELLA BATTERIA/ CAPACITÀ DI CARICA DELLA BATTERIA —

Fornisce informazioni sul livello di carica della batteria e sulla capacità di carica della
batteria.

Premere una volta per determinare il livello di carica della batteria. Ciascuno dei 4
indicatori rappresenta approsimativamente il 20% del livello di carica totale della
batteria. Se non appare alcun indicatore, allora vi è alcuna carica nella batteria.

Tenere premuto per 3 secondi per determinare la condizione/la capacità di carica della
batteria. Se non appare alcun indicatore, la batteria è funzionante. Ogni indicatore
rappresenta una degradazione incrementale.

Per maggiori informazioni, consultare Guida alla tecnologia Dell.

COPERCHIO DELLA BASE — Scomparto che contiene il processore, il disco rigido, i

moduli di memoria, le schede WLAN, WWAN e Ultra Wideband (UWB).

Rimozione e sostituzione della batteria

ATTENZIONE: L'uso di un tipo di batteria incompatibile potrebbe provocare

incendi o esplosioni. Sostituire la batteria esclusivamente con una compatibile
acquistata da Dell. La batteria è realizzata per funzionare con il computer Dell.
Non utilizzare le batterie provenienti da altri computer.

ATTENZIONE: Prima di effettuare tali procedure, spegnere il computer,

scollegare l'adattatore c.a. dalla presa elettrica e dal computer, scollegare il
modem dal connettore a muro e dal computer, quindi rimuovere eventuali altri cavi
esterni dal computer.

AVVISO: È necessario rimuovere tutti i cavi esterni dal computer per evitare

possibili danni al connettore.

AVVISO: Se si desidera sostituire la batteria con il computer in modalità di

sospensione, è disponibile al massimo 1 minuto per completare l'operazione prima
che il computer si spenga, perdendo tutti i dati in memoria non salvati.

Per rimuovere la batteria:

Accertarsi che il computer sia spento.

1

2

Capovolgere il computer.

3

Fare scorrere la chiusura a scatto della batteria verso il lato del computer
fino a quando non si blocca.

4

Estrarre la batteria dall'alloggiamento.

Informazioni sul computer 21

1

2

1 batteria 2 chiusura a scatto della batteria
3 indicatore dello slot per scheda SIM

Per ricollocare la batteria, fare scorrere la batteria nell’alloggiamento fino a
quando non scatta in posizione.

Rimozione e sostituzione del coperchio della base

ATTENZIONE: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer,

seguire le istruzioni sulla protezione fornite con il computer.

ATTENZIONE: Prima di effettuare tali procedure, spegnere il computer,

scollegare l'adattatore c.a. dalla presa elettrica e dal computer, scollegare il
modem dal connettore a parete e dal computer, quindi rimuovere eventuali altri
cavi esterni dal computer.

3

AVVISO: Per evitare eventuali scariche elettrostatiche, scaricare a terra

l'elettricità statica del corpo utilizzando una fascetta da polso per la messa a terra o
toccando a intervalli regolari una superficie metallica non verniciata (quale un
connettore sul retro del computer).

22 Informazioni sul computer

1

2

1 coperchio della base 2 linguetta del coperchio della base

Per rimuovere il coperchio della base:

1

Accertarsi che il computer sia spento.

2

Rimuovere la batteria (consultare "Rimozione e sostituzione della batteria"
a pagina 21).

3

Allentare le viti di fissaggio sul coperchio della base e

sollevare il coperchio

dal computer come mostrato in alto.

Informazioni sul computer 23

Per istruzioni su come rimuovere e sostituire componenti, consultare il
Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com.

ATTENZIONE: Non toccare il gruppo raffreddamento termico del processore o

qualsiasi altro componente all'interno del coperchio della base prima di aver
consultato le istruzioni nel Manuale di servizio.

Per ricollocare il coperchio:

Allineare le linguette sul coperchio della base alla parte inferiore del

1

computer.

2

Serrare le viti di fissaggio sul coperchio della base.

3

Ricollocare la batteria (consultare "Rimozione e sostituzione della batteria"
a pagina 21).

24 Informazioni sul computer

Specifiche

N.B. Le offerte possono variare in base al Paese. Per ulteriori informazioni sulla

configurazione del computer, fare clic su Start , su Help and Support (Guida e
supporto tecnico) e selezionare l’opzione per visualizzare le informazioni relative al
computer.

Processore

Tipo di processore

•Intel® Celeron

•Intel® Core™ 2 Duo

•Intel

Cache L1 128 KB (Intel - 64 KB per nucleo)
Cache L2 1 MB (Intel Celeron, Intel

Dual-Core)

2 MB, 3 MB, o 6 MB (Intel Core 2 Duo)
Frequenza del bus esterno
Front-Side Bus (Intel)

Informazioni di sistema

Chipset di sistema Mobile Intel Express GM/PM 965
Larghezza del bus di dati 64 bit
Larghezza del bus della DRAM bus a 64 bit a due canali (2)
Larghezza del bus indirizzi del

processore
EPROM flash 2 MB
Bus grafico PCI E X16
Bus PCI

(PCI Express utilizzato per controller
video)

533 MHz (Intel Celeron, Intel

Core)

800/667 MHz (Intel Core 2 Duo)

32 bit

32 bit

®

Pentium® Dual-Core

®

Pentium

Pentium Dual

Specifiche 25

ExpressCard

N.B. Lo slot per ExpressCard è concepito esclusivamente per le ExpressCard. NON supporta

schede PC.

N.B. PCMCIA potrebbe non essere disponibile in alcuni Paesi.

Controller ExpressCard Intel ICH8M
Connettore ExpressCard uno slot per ExpressCard (54 mm)
Schede supportate ExpressCard/34 (34 mm)

ExpressCard/54 (54 mm)
1,5 V e 3,3 V

Misura connettore dell’ExpressCard 26 piedini

Lettore di schede di memoria 8 in 1

Controller di schede di memoria 8 in 1 Ricoh R5C833
connettore della scheda di memoria

8 in 1
Schede supportate

connettore della scheda combinata 8 in 1

• Secure Digital (SD)

• scheda Secure Digital Input Output (SDIO)

• MultiMediaCard (MMC)

•Memory Stick

• Memory Stick PRO

• Scheda xD-Picture

• SD ad alta capacità

• SD ad alta densità

Memoria

Connettore dei moduli di memoria due connettori SODIMM accessibili

dall'utente
Capacità del modulo di memoria 512 MB, 1 GB e 2 GB
Tipo di memoria 667 MHz SODIMM DDR2
Configurazione di memoria minima 1 GB
Configurazione di memoria massima 4 GB

26 Specifiche

Memoria (segue)

N.B. Per sfruttare la larghezza di banda a due canali, è necessario che entrambi gli slot

di memoria vengano utilizzati e abbiano la stessa dimensione.

N.B. La memoria disponibile visualizzata non riflette la memoria massima completa

installata, poiché parte della memoria è riservata ai file del sistema.

Porte e connettori

Audio connettore per ingresso microfono, connettore per

due cuffie/altoparlanti stereo

IEEE 1394a connettore a 4 piedini miniaturizzato, non

alimentato

Consumer IR sensore compatibile con Philips RC6

(solo ricezione)

Scheda miniaturizzata due slot per scheda miniaturizzata tipo IIIA, uno

slot per scheda miniaturizzata di dimensioni

ridotte
Connettore HDMI a 19 piedini
Scheda di rete porta RJ-45
USB connettore a 4 piedini compatibili con USB 2.0
Video connettore a 15 fori

Comunicazioni

Modem:

Tipo
Controller
Interfaccia

Scheda di rete LAN 10/100/1000 Ethernet su scheda madre
Modalità wireless WLAN, WWAN, UWB interne (opzionale)

Modem USB esterno V.92 56K

Modem hardware

Universal Serial Bus (USB)

Schede miniaturizzate

Tecnologia wireless Bluetooth

®

Specifiche 27

Video

Discreto:

Tipo di video
Controller video
Memoria video

UMA:

Tipo di video
Controller video
Memoria video

Interfaccia LCD Segnalazione differenziale a bassa tensione

Supporto TV HDMI 1.2

Audio

Tipo di audio audio ad alta definizione 5.1 canali
Controller audio IDT 92HD73C
Conversione stereo 24 bit (da analogico a digitale e da digitale a

Interfacce:

Interna
Esterna

Altoparlante due altoparlanti a 4 ohm
Amplificatore dell'altoparlante

interno
Controlli volume menu programmi, pulsanti del controllo

integrato su scheda di sistema
ATI Mobility Radeon HD 3450
GDDR2 256 MB

integrato su scheda di sistema
Mobile Intel GMA X3100
fino a 358 MB di memoria condivisa

(LVDS, Low Voltage Differential Signaling)

analogico)

audio Intel ad alta definizione
connettore di ingresso microfono/linea in

ingresso/linea in uscita surround, connettore delle
due cuffie/altoparlanti stereo

2 Watt per canale a 4 ohm

multimediale

28 Specifiche

Schermo

Tipo (TrueLife) TrueLife WXGA+ da 17,0 pollici

TrueLife WXGA+ WLED da 17,0 pollici

TrueLife WUXGA CCFL da 17,0 pollici
Dimensioni:

Altezza
Larghezza
Diagonale

229,5 mm

367,2 mm

17,05 pollici
Risoluzioni originali:

TrueLife WXGA+
TrueLife WXGA+ WLED
TrueLife WUXGA CCFL

1440 x 3 (RGB) x 900 a 262 K colori

1440 x 3 (RGB) x 900 a 262 K colori

1920 x 3 (RGB) x 1200 a 262 K colori
Frequenza di aggiornamento 60 Hz
Angolo di esercizio Da 0° (chiuso) a 140°
Luminanza

TrueLife WXGA+
TrueLife WXGA+ WLED
TrueLife WUXGA CCFL

220 cd/m

300 cd/m

260 cd/m

2

2

2

Angoli di visualizzazione:

Orizzontale

±40° (TrueLife WXGA+)

±55° (TrueLife WXGA+ WLED)

±60° (TrueLife WUXGA CCFL)

Verticale

+15°/–30° (TrueLife WXGA+)

±45° (TrueLife WXGA+ WLED)

+40°/–50° (TrueLife WUXGA CCFL)
Passo pixel:

TrueLife WXGA+
TrueLife WXGA+ WLED

0,2550 mm

0,2550 mm

TrueLife WUXGA CCFL 0,19125 mm

Specifiche 29

Schermo (segue)

Controlli È possibile controllare la luminosità con i tasti di

scelta rapida (consultare la Guida alla tecnologia
Dell per maggiori informazioni.)

Supporti

Unità Unità DVD+/-RW doppio strato
Interfaccia Roxio

®

Creator® DE

Dell MediaDirect™

Ta st ie ra

Numero di tasti 101 (Stati uniti e Canada); 102 (Europa);

105 (Giappone); 104 (Brasile)

Layout QWERTY/AZERTY/Kanji

Touchpad

Risoluzione posizione X/Y
(modalità tabella grafica)

240 cpi

Dimensioni:

Larghezza
Altezza

area attiva del sensore 71,7 mm
rettangolo di 34 mm

Videocamera (opzionale)

Pixel 2 mega pixel
Risoluzione video 320x240 ~1600x1200 (640x480 a 30 fps)
Angolo di visualizzazione

66°

diagonale

Batteria

Tipo ioni di litio a 9 elementi "smart"

ioni di litio a 6 elementi "smart"

Dimensioni:

Profondità

67,6 mm (9 elementi)
47,5 mm (6 elementi)

30 Specifiche

Batteria (segue)

Altezza
Larghezza
Peso

20,88 mm

209,9 mm

0,48 kg (9 elementi)

0,33 kg (6 elementi)
Tensione 11,1 V c.c. (6/9 elementi)
Tempo di carica

(approssimativo)

Computer spento

:

3 ore
Autonomia La durata della batteria varia a seconda delle

condizioni di funzionamento e può risultare

notevolmente ridotta in determinate condizioni di

uso intensivo dell'alimentazione.

Consultare la Guida alla tecnologia Dell per

maggiori informazioni sulla durata della batteria.
Durata (approssimativa) 300 cicli di scarica/ricarica
Intervallo della temperatura:

Di esercizio
Di stoccaggio

da 0° a 35° C

da –40° a 65°C
Batteria a bottone CR-2032

Adattatore c.a.

Tipi 90 W
Tensione di ingresso 100-240 V c.a.
Corrente d'ingresso (massima) 1,5 A
Frequenza di input 50-60 Hz
Corrente di uscita 4,62 A (90 W) (continua)
Alimentazione di uscita 90 W
Tensione nominale di uscita 19,5 V c.c.
Dimensioni:
90 W

Altezza

16 mm

Specifiche 31

Adattatore c.a. (segue)

Larghezza
Lunghezza

Peso (senza cavo di
alimentazione c.a.)

90 W

Intervallo della temperatura:

Di esercizio
Di stoccaggio

Tipi di connettore:

Connettore c.c.
Connettore c.a.

Caratteristiche fisiche

Altezza 30 mm~43 mm
Larghezza 392 mm
Profondità 288,15 mm
Peso (con batteria a 6 elementi): 3,55 kg

70 mm
147 mm

0,345 kg

da 0° a 40°C
da –40° a 70 °C

3 piedini, spina da 7,4 mm
2 piedini C7 (solo Giappone)

3 piedini C5

Caratteristiche ambientali

Intervallo della temperatura:

Di esercizio
Di stoccaggio

Umidità relativa (massima):

Di esercizio
Di stoccaggio

Vibrazione massima (usando
uno spettro a vibrazione casuale
che simula l'ambiente
dell'utente):

Di esercizio
Di stoccaggio

32 Specifiche

da 0° a 35° C
da –40° a 65°C

dal 10% al 90% (senza condensa)
dal 10% al 95% (senza condensa)

0,66 GRMS
1,3 GRMS

Caratteristiche ambientali (segue)

Urto massimo (misurato con il
disco rigido in funzione ma
senza accesso ai dati e 2 ms di
impulso d'urto a onda
semisinusoidale per il
funzionamento. Misurato anche
con le testine del disco rigido in
posizione di parcheggio e
impulso semisinusoidale di 2 ms
per lo stoccaggio):

Di esercizio
Di stoccaggio

Altitudine (massima):

Di esercizio
Di stoccaggio

Livello di inquinante nell'aria G2 o inferiore come definito dall'ISA-S71.04-1985

110 G

160 G

da -15,2 a 3048 m

da -15,2 a 10.668 m

Specifiche 33

34 Specifiche

Risoluzione dei problemi

Servizio di aggiornamento tecnico Dell

Il servizio di aggiornamento tecnico Dell fornisce notifica preventiva degli
aggiornamenti software e hardware per il computer. Questo servizio è gratuito e
può essere personalizzato per quanto riguarda i contenuti, il formato e la
frequenza delle notifiche.

Per iscriversi al servizio di aggiornamento tecnico Dell, visitare
support.dell.com/technicalupdate.

La diagnostica Pre-Boot Self Assessment (PSA, Autovalutazione sistema preavvio) e Dell Diagnostics a 32 bit

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione,

seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.

Diagnostica disponibile

In base al computer Dell acquistato possono essere disponibili ulteriori
programmi di diagnostica estesi Dell a 32 bit nel disco rigido in una partizione
Utility che forniscono altre utilità per la risoluzione dei problemi.

Quando utilizzare la diagnostica PSA e Dell Diagnostics a 32 bit

In caso di problemi con il computer, eseguire i controlli indicati in "Blocchi e
problemi relativi al software" a pagina 47 ed eseguire la diagnostica PSA e Dell
Diagnostics a 32 bit prima di contattare il supporto tecnico di Dell.

Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.

N.B. PSA e Dell Diagnostics a 32 bit funzionano soltanto su computer Dell.

Accedere al programma di configurazione del sistema, rivedere le
informazioni di configurazione del computer e accertarsi che il dispositivo
che si desidera verificare sia visualizzato e attivo (per maggiori informazioni
sulla configurazione del sistema, consultare Guida alla tecnologia Dell).

Avviare il programma Dell Diagnostics a 32 bit dal disco rigido o dal supporto
Drivers and Utilities.

Risoluzione dei problemi 35

Avvio della diagnostica PSA dal computer

N.B. Se non viene visualizzata alcuna immagine, contattare Dell (consultare "Come

contattare la Dell" a pagina 63).

N.B. La risoluzione dei problemi con Dell Diagnostics a 32 bit tramite la partizione

dell'utilità, come descritto in questa sezione, potrebbe non essere disponibile nel
proprio computer.

1

Accertarsi che il computer sia collegato a una presa elettrica.

2

Accendere il computer (o riavviare il sistema).

3

Avviare la diagnostica PSA in uno dei due modi seguenti:

a

Quando viene visualizzato il logo della DELL™, premere
immediatamente <F12>. Selezionare Diagnostics (Diagnostica) dal
menu di avvio e premere <Invio>.

N.B. Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema

operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft
quindi arrestare il sistema e riprovare.

N.B. Prima di provare l'opzione B, è necessario spegnere il computer.

Premere e tenere premuto il tasto <Fn> mentre si avvia il sistema.

b

Seguire i prompt visualizzati, selezionare

Diagnostics

per avviare l'insieme

®

Windows®;

di test PSA. Verrà eseguito il Pre-boot Self Assessment (Autovalutazione
sistema preavvio) ovvero una serie di test iniziali della scheda di sistema,
della tastiera, del disco rigido e dello schermo.

• Durante la valutazione, fornire le risposte richieste.

• Se viene rilevato un errore, il sistema si arresta ed emette un segnale
acustico. Per interrompere la valutazione e riavviare il sistema premere
<n>; per passare al test successivo, premere <y>; per ripetere il test
del componente che non ha superato la valutazione, premere <r>.

• Se durante il Pre-boot Self Assessment (Autovalutazione sistema
preavvio) vengono rilevati errori, annotare i codici di errore e rivolgersi
alla Dell.

Se il Pre-boot Self Assessment (Autovalutazione sistema preavvio) viene
completato correttamente e il sistema dispone di Diagnostics a 32 bit, verrà
visualizzato il messaggio

Partition. Press any key to continue

Booting Dell Diagnostics Utility

(Avvio della

partizione dell'utilità Dell Diagnostics. Premere un tasto per continuare).

4

Premere un tasto per avviare Dell Diagnostics a 32 bit.

36 Risoluzione dei problemi

Avvio del programma Dell Diagnostics a 32 bit dal supporto Drivers and Utilities

N.B. In base al computer Dell acquistato potrebbe non essere disponibile il

programma Dell Diagnostics a 32 bit nei supporti Drivers and Utilities descritti in
questa sezione.

1

Inserire il supporto

2

Arrestare e riavviare il sistema.

3

Quando viene visualizzato il logo DELL, premere immediatamente <F12>.

AVVISO: La pressione di un tasto sulla tastiera per periodi di tempo

prolungati può causare un guasto alla tastiera. Per evitare possibili problemi
con la tastiera, premere e rilasciare periodicamente <F12> fino a quando non
viene visualizzato il menu di avvio del dispositivo.

4

Nel Boot Device Menu (Menu Dispositivo di avvio), utilizzare i tasti freccia
SU e GIÙ per evidenziare

N.B. La funzionalità Quickboot modifica la sequenza di avvio solo per l'avvio

corrente. Al riavvio, il sistema verrà avviato in base alla sequenza di avvio
specificata nell'Installazione del sistema.

5

Selezionare l'opzione

Drivers and Utilities

CD/DVD/CD-RW

Boot from CD-ROM

.

, quindi premere <Invio>.

(Avvia da CD-ROM) dal

menu visualizzato e premere <Invio>.

6

Digitare 1 per aprire il menu

Drivers and Utilities, quindi premere

<Invio>.

7

Selezionare

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Esegui il programma Dell
Diagnostics a 32 bit) dall'elenco numerato. Se sono elencate più versioni,
selezionare la versione appropriata per il computer utilizzato.

8

Nel

Main Menu

(Menu principale) di Dell Diagnostics, selezionare il test

che si desidera eseguire.

N.B. Annotare il codice di errore e la descrizione del problema e seguire le

istruzioni visualizzate.

9

Al termine di tutti i test, chiudere la finestra del test per tornare al

Menu

(Menu principale) di Dell Diagnostics.

10

Rimuovere il supporto

principale

per uscire dal programma di diagnostica. Riavviare il sistema.

Drivers and Utilities

e chiudere la finestra del

Main

Menu

Main Menu (Menu principale) di Dell Diagnostics

Dopo il caricamento del programma Dell Diagnostics e la visualizzazione
della schermata Main Menu (Menu principale), fare clic sul pulsante relativo
all'opzione desiderata.

Risoluzione dei problemi 37

N.B. Si consiglia di selezionare Test System (Esegui test sistema) per eseguire

un test completo del computer.

Opzione Funzione

Eseguire il test di memoria autonomo

Test Memory

(Esegui test memoria)

Test System

(Esegui test sistema)
Exit (Esci) Uscire dal programma di diagnostica

Eseguire la diagnostica del sistema

Dopo avere selezionato l’opzione Test System (Esegui test sistema) nel
menu principale, viene visualizzato il seguente menu.

N.B. Si consiglia di selezionare Extended Test (Prova estesa)nel menu

seguente per eseguire un controllo più approfondito dei dispositivi del computer.

Opzione Funzione

Express Test

(Prova veloce)

Extended Test

(Prova estesa)

Custom Test

(Prova personalizzata)

Symptom Tree

(Struttura dei sintomi)

Esegue un test rapido dei dispositivi del sistema.
L'esecuzione di questo test richiede in genere da 10 a 20
minuti e non richiede interazione da parte dell'utente.
Eseguire Express Test (Prova veloce) come primo test per
determinare il problema nel più breve tempo possibile.

Esegue un controllo approfondito dei dispositivi del sistema.
Per il test occorre tipicamente almeno un'ora e richiede
periodicamente l'input dell'utente per rispondere a domande
specifiche.

Esegue il test di un dispositivo specifico nel sistema e può
essere utilizzata per personalizzare i test che si desidera
eseguire.

Elenca numerosi sintomi comuni e consente di selezionare un
test in base al sintomo del problema che si sta sperimentando

Se si riscontra un problema durante un test, viene visualizzato un messaggio
con un codice di errore e una descrizione del problema. Annotare il codice di
errore e la descrizione del problema esattamente come vengono visualizzati e
seguire le istruzioni visualizzate. Se non è possibile risolvere il problema,
contattare la Dell (consultare "Come contattare la Dell" a pagina 63).

N.B. Il Numero di servizio del computer si trova nella parte superiore di ciascuna

schermata del test. Quando si contatta il supporto tecnico Dell, avere a portata di
mano il Numero di servizio.

38 Risoluzione dei problemi

Le seguenti schede forniscono informazioni supplementari per i test eseguiti
dall'opzione Custom Test (Prova personalizzata) o Symptom Tree (Struttura
dei sintomi):

Scheda Funzione

Results (Risultati) Visualizza i risultati del test e le eventuali condizioni di errore

riscontrate.

Errors (Errori) Visualizza le condizioni di errore riscontrate, i codici di errore

e la descrizione del problema.

Help (Guida) Descrive il test ed eventuali requisiti per l'esecuzione del test.

Visualizza la configurazione hardware del dispositivo

Configuration

(Configurazione)

Parameters

(Parametri)

selezionato.
Le informazioni di configurazione di tutti i dispositivi

visualizzati nel programma Dell Diagnostics sono derivate
dal programma di installazione del sistema, dalla memoria e
da vari test interni e vengono visualizzate nell'elenco dei
dispositivi disponibile nel riquadro sinistro dello schermo.
Nell'elenco dei dispositivi potrebbero non essere elencati i
nomi di tutti i componenti installati nel computer o di tutti i
dispositivi collegati al computer.

Consente di personalizzare il test modificandone le
impostazioni.

Dell Support Center

Dell Support Center consente di trovare le informazioni di assistenza, supporto e
specifiche del sistema. Per ulteriori informazioni su Dell Support Center e gli
strumenti di supporto disponibili, fare clic sulla scheda Services (Servizi) in
support.dell.com.

Fare clic sull'icona nella barra delle applicazioni per eseguire
l'applicazione. La pagina iniziale fornisce i collegamenti per accedere a:

• Self Help (Supporto in autonomia, Risoluzione dei problemi, Protezione,
Prestazioni del sistema, Rete e Internet, Backup/Ripristino e Windows Vista)

• Alerts (Avvisi, avvisi del supporto tecnico attinenti il computer in uso)

• Assistance from Dell (Assistenza da Dell, Supporto tecnico con
DellConnect™, Servizio clienti, Formazione ed esercitazioni, Guida
pratica con Dell on Call e Scansione in linea con PC CheckUp)

• About Your System (Informazioni sul sistema, Documentazione del
sistema, Informazioni sulla garanzia, Informazioni di sistema,
Aggiornamenti e accessori)

Risoluzione dei problemi 39

La parte superiore della pagina iniziale di Dell Support Center visualizza il
numero di modello del computer con il relativo numero di servizio e codice di
servizio espresso.

Per ulteriori informazioni sul Supporto tecnico di Dell, consultare Guida alla
tecnologia Dell. È disponibile in Help and Support (Guida e supporto
tecnico) di Windows (Start→ Help and Support (Guida e supporto tecnico))
e sul sito Web del supporto tecnico della Dell.

Problemi relativi alle unità

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione,

seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul
prodotto.

Compilare l "Elenco di controllo della diagnostica" a pagina 62 man mano che
si completano i controlli.

ACCERTARSI CHE MICROSOFT® WINDOWS® RICONOSCA L ’ UNITÀ —

• Fare clic su

Se l'unità non è presente nell'elenco, eseguire una scansione completa con il
software antivirus per ricercare e rimuovere gli eventuali virus. Qualche volta i
virus impediscono a Windows di riconoscere l'unità.

ESEGUIRE IL TEST DELL' UNITÀ —

• Inserire un altro CD, DVD o BD per eliminare la possibilità che quello
originale sia difettoso.

• Inserire un supporto avviabile e riavviare il sistema.

PULIRE L ' UNITÀ O IL DISCO — Consultare la Guida alla tecnologia Dell.

CONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO
CONTROLLARE EVENTUALI INCOMPATIBILITÀ DELL' HARDWARE — Consultare la

Guida alla tecnologia Dell per istruzioni sulla risoluzione dei problemi
software e sui guasti hardware.

ESEGUIRE IL PROGRAMMA DELL DIAGNOSTICS — Consultare "La diagnostica

Pre-Boot Self Assessment (PSA, Autovalutazione sistema preavvio) e Dell
Diagnostics a 32 bit" a pagina 35.

Start

→ Computer

.

Problemi relativi al disco rigido

LASCIARE RAFFREDDARE IL COMPUTER PRIMA DI ACCENDERLO — Un disco rigido

caldo può impedire l'avvio del sistema operativo. Lasciare raffreddare il
computer finché non raggiunge la temperatura ambiente prima di accenderlo.

40 Risoluzione dei problemi

ESEGUIRE IL CHECK DISK (CONTROLLO DISCO) —

1

Fare clic su

2

Fare clic col pulsante destro del mouse su

Start

→ Computer

.

Local Disk (C:)

(Disco locale

C:).

3

Fare clic su

Properties (Proprietà)→ Tools

(Strumenti)→

Check Now

(Esegui ScanDisk).

N.B. Potrebbe essere visualizzata la finestra User Account Control (Controllo

account utente). Se si è un amministratore del computer, fare clic su Continue
(Continua); in caso contrario, contattare l'amministratore per continuare
l'operazione desiderata.

4

Fare clic per selezionare
(Cerca i settori danneggiati e tenta il ripristino), quindi fare clic su

Scan for and attempt recovery of bad sectors

Start

Messaggi di errore

Compilare l "Elenco di controllo della diagnostica" a pagina 62 man mano che
si completano i controlli.

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione,

seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul
prodotto.

Se il messaggio non è incluso nell'elenco, consultare la documentazione del
sistema operativo o del programma in esecuzione al momento della
visualizzazione del messaggio.

AUXILIARY DEVICE FAILURE (GUASTO AL DISPOSITIVO AUSILIARIO) — È possibile

che il touchpad o il mouse esterno sia difettoso. Nel caso di un mouse esterno
controllare il collegamento del cavo. Se il problema persiste, contattare la Dell
(consultare "Come contattare la Dell" a pagina 63).

BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO O NOME DI FILE NON VALIDO) —

Assicurarsi di avere scritto correttamente il comando, inserito gli spazi al
punto giusto e utilizzato il nome di percorso corretto.

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHE DISABILITATA A CAUSA DI UN ERRORE) —

Si è verificato un errore nella cache primaria interna al microprocessore.
Contattare la Dell (consultare "Come contattare la Dell" a pagina 63).

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (ERRORE DEL CONTROLLER DELL’ UNITÀ CD) —

L'unità CD non risponde ai comandi inviati dal computer (consultare
"Problemi relativi alle unità" a pagina 40).

.

Risoluzione dei problemi 41

DATA ERROR (ERRORE NEI DATI) — Non è possibile leggere i dati nel disco

rigido (consultare "Problemi relativi alle unità" a pagina 40).

DECREASING AVAILABLE MEMORY (DIMINUZIONE IN CORSO DELLA MEMORIA

DISPONIBILE) — È possibile che uno o più moduli di memoria siano difettosi

o non correttamente inseriti. Installare di nuovo i moduli di memoria e, se
necessario, sostituirli (consultare il Manuale di servizio per istruzioni su come
sostituire i moduli di memoria).

DISK C: FAILED INITIALIZATION (DISCO C: INIZIALIZZAZIONE NON RIUSCITA) —

Si è verificato un errore durante l’inizializzazione del disco rigido. Eseguire i
test del disco rigido nel programma Dell Diagnostics (consultare "La
diagnostica Pre-Boot Self Assessment (PSA, Autovalutazione sistema
preavvio) e Dell Diagnostics a 32 bit" a pagina 35).

DRIVE NOT READY (UNITÀ NON PRONTA) — L'operazione richiede che

nell'alloggiamento sia presente un disco rigido prima di poter continuare.
Installare un disco rigido nel relativo alloggiamento.

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (DIMENSIONI DELLA MEMORIA ESTESA

MODIFICATE) — La quantità di memoria registrata nella memoria NVRAM

non corrisponde a quella installata nel computer. Riavviare il sistema. Se
l’errore si verifica di nuovo, contattare la Dell.

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (IL FILE DA

COPIARE È MOLTO GRANDE PER L' UNITÀ DI DESTINAZIONE) — Le dimensioni del

file che si sta tentando di copiare sono eccessive per il disco oppure il disco è
pieno. Tentare di copiare il file su un altro disco o usare un disco con capacità
maggiore.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (UN NOME DI

FILE NON PUÒ CONTENERE I SEGUENTI CARATTERI): \ / : * ?) “ < > | — Non

utilizzare i caratteri indicati per i nomi di file.

GATE A20 FAILURE (ERRORE DEL GATE A20) — È possibile che un modulo di

memoria non sia inserito correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e,
se necessario, sostituirli.

GENERAL FAILURE (ERRORE GENERALE) — Il sistema operativo non è in grado di

eseguire il comando. Questo messaggio è generalmente seguito da
informazioni specifiche, ad esempio, Printer out of paper (Carta
esaurita nella stampante). Adottare le misure adeguate.

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (ERRORE DI CONFIGURAZIONE DEL DISCO

RIGIDO) — Il computer non è in grado di identificare il tipo di unità. Arrestare

il sistema, rimuovere il disco rigido e avviare il sistema da un CD. Quindi
arrestare il sistema, installare nuovamente il disco rigido e riavviare il sistema.

42 Risoluzione dei problemi

Eseguire i test Hard-Disk Drive (Disco rigido) nel programma Dell
Diagnostics (consultare "La diagnostica Pre-Boot Self Assessment (PSA,
Autovalutazione sistema preavvio) e Dell Diagnostics a 32 bit" a pagina 35).

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (ERRORE DEL CONTROLLER DEL DISCO

RIGIDO 0) — Il disco rigido non risponde ai comandi inviati dal computer.

Arrestare il sistema, rimuovere il disco rigido e avviare il sistema da un CD.
Quindi arrestare il sistema, installare nuovamente il disco rigido e riavviare il
sistema. Se il problema persiste, provare con un'altra unità. Eseguire i test
Hard-Disk Drive (Disco rigido) nel programma Dell Diagnostics (consultare
"La diagnostica Pre-Boot Self Assessment (PSA, Autovalutazione sistema
preavvio) e Dell Diagnostics a 32 bit" a pagina 35).

HARD-DISK DRIVE FAILURE (ERRORE DEL DISCO RIGIDO) — Il disco rigido non

risponde ai comandi inviati dal computer. Arrestare il sistema, rimuovere il
disco rigido e avviare il sistema da un CD. Quindi arrestare il sistema,
installare nuovamente il disco rigido e riavviare il sistema. Se il problema
persiste, provare con un'altra unità. Eseguire i test Hard-Disk Drive (Disco
rigido) nel programma Dell Diagnostics (consultare "La diagnostica Pre-Boot
Self Assessment (PSA, Autovalutazione sistema preavvio) e Dell Diagnostics
a 32 bit" a pagina 35).

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ERRORE DI LETTURA DEL DISCO RIGIDO) — È

possibile che il disco rigido sia difettoso. Arrestare il sistema, rimuovere il
disco rigido e avviare il sistema da un CD. Quindi arrestare il sistema,
installare nuovamente il disco rigido e riavviare il sistema. Se il problema
persiste, provare con un'altra unità. Eseguire i test Hard-Disk Drive (Disco
rigido) nel programma Dell Diagnostics (consultare "La diagnostica Pre-Boot
Self Assessment (PSA, Autovalutazione sistema preavvio) e Dell Diagnostics
a 32 bit" a pagina 35).

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSERIRE SUPPORTI AVVIABILI) — Il sistema

operativo sta tentando di eseguire l'avvio da un supporto non avviabile, come
un CD. Inserire un supporto avviabile.

INVALID CONFIGURATION INFORMATION- PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM
(I

NFORMAZIONI DI CONFIGURAZIONE NON VALIDE - ESEGUIRE IL PROGRAMMA DI

INSTALLAZIONE DI SISTEMA) — Le informazioni di configurazione del sistema

non corrispondono alla configurazione hardware. Questo messaggio viene
visualizzato tipicamente dopo l'installazione di un modulo di memoria.
Modificare le opzioni appropriate nel programma di installazione di sistema.

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (ERRORE DELLA LINEA DEL CLOCK DELLA

Risoluzione dei problemi 43

TASTIERA) — Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne.

Eseguire il test Keyboard Controller (Controller della tastiera) nel programma
Dell Diagnostics (consultare "La diagnostica Pre-Boot Self Assessment (PSA,
Autovalutazione sistema preavvio) e Dell Diagnostics a 32 bit" a pagina 35).

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (ERRORE DEL CONTROLLER DELLA TASTIERA) —

Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne. Riavviare il sistema,
evitando di toccare la tastiera o il mouse durante la procedura di avvio.
Eseguire il test Keyboard Controller (Controller tastiera) nel programma Dell
Diagnostics (consultare "La diagnostica Pre-Boot Self Assessment (PSA,
Autovalutazione sistema preavvio) e Dell Diagnostics a 32 bit" a pagina 35).

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (ERRORE DI LINEA DEI DATI DELLA TASTIERA) —

Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne. Eseguire il test
Keyboard Controller (Controller tastiera) nel programma Dell Diagnostics
(consultare "La diagnostica Pre-Boot Self Assessment (PSA, Autovalutazione
sistema preavvio) e Dell Diagnostics a 32 bit" a pagina 35).

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (ERRORE DI TASTO BLOCCATO DELLA TASTIERA) —

Controllare il collegamento del cavo per tastiere o tastierini esterni. Riavviare
il sistema, evitando di toccare la tastiera o i tasti durante la procedura di
avvio. Eseguire il test Stuck Key (Tasto bloccato) nel programma Dell
Diagnostics (consultare "La diagnostica Pre-Boot Self Assessment (PSA,
Autovalutazione sistema preavvio) e Dell Diagnostics a 32 bit" a pagina 35).

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIAD IRECT (IL CONTENUTO DELLA

LICENZA NON È ACCESSIBILE IN MEDIAD IRECT) — Dell MediaDirect™ non è in

grado di verificare le restrizioni Digital Rights Management (DRM) sul file,
quindi è impossibile riprodurre il file.

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

RRORE DELLA RIGA DELL' INDIRIZZO DI MEMORIA ALL' INDIRIZZO, LETTURA

(E

VALORE PREVISTO VALORE) — Un modulo di memoria potrebbe essere

difettoso o non posizionato correttamente. Reinstallare i moduli di memoria
e, se necessario, sostituirli.

MEMORY ALLOCATION ERROR (ERRORE DI ALLOCAZIONE DELLA MEMORIA) — Il

software che si sta tentando di eseguire è in conflitto con il sistema operativo,
con un altro programma o con un’utilità. Arrestare il sistema, attendere
30 secondi, quindi riavviarlo. Provare a eseguire nuovamente il programma. Se
il messaggio di errore viene visualizzato di nuovo, consultare la
documentazione del software.

44 Risoluzione dei problemi

MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

RRORE DELLA RIGA DEI DATI DI MEMORIA ALL' INDIRIZZO, LETTURA VALORE

(E

PREVISTO VALORE) — Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non

posizionato correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario,
sostituirli.

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (ERRORE DELLA LOGICA A PAROLA DOPPIA DELLA MEMORIA ALL' INDIRIZZO,
LETTURA VALORE PREVISTO VALORE) — Un modulo di memoria potrebbe essere

difettoso o non posizionato correttamente. Reinstallare i moduli di memoria
e, se necessario, sostituirli.

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (ERRORE DELLA LOGICA PARI/DISPARI DELLA MEMORIA ALL'INDIRIZZO,
LETTURA VALORE PREVISTO VALORE) — Un modulo di memoria potrebbe essere

difettoso o non posizionato correttamente. Reinstallare i moduli di memoria
e, se necessario, sostituirli.

MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(E

RRORE DI SCRITTURA/LETTURA DELLA MEMORIA ALL'INDIRIZZO, LETTURA VALORE

PREVISTO VALORE) — Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non

posizionato correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario,
sostituirli.

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NESSUN DISPOSITIVO DI AVVIO DISPONIBILE) — Il

computer non è in grado di trovare il disco rigido. Se il disco rigido è il
dispositivo di avvio, accertarsi che sia installato, inserito correttamente e
partizionato come dispositivo di avvio.

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (NESSUN SETTORE DI AVVIO NEL DISCO

RIGIDO) — È possibile che il sistema operativo sia danneggiato. Contattare la

Dell (consultare "Come contattare la Dell" a pagina 63).

NO TIMER TICK INTERRUPT (NESSUN INTERRUPT DEL TIMER TICK) — È possibile

che un chip sulla scheda di sistema non funzioni correttamente. Eseguire i
test System Set (Serie di sistema) nel programma Dell Diagnostics
(consultare "La diagnostica Pre-Boot Self Assessment (PSA, Autovalutazione
sistema preavvio) e Dell Diagnostics a 32 bit" a pagina 35).

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN

EMORIA O RISORSE INSUFFICIENTI PER COMPLETARE L 'OPERAZIONE. CHIUDERE

(M

ALCUNE APPLICAZIONI E RIPROVARE) — Ci sono troppi programmi aperti.

Chiudere tutte le finestre e aprire il programma che si desidera usare.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (IMPOSSIBILE TROVARE IL SISTEMA

OPERATIVO) — Reinstallare il disco rigido. Se il problema persiste, contattare

la Dell (consultare "Come contattare la Dell" a pagina 63).

Risoluzione dei problemi 45

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (ERRORE NEL CHECKSUM DELLA ROM

OPZIONALE) — Errore della memoria ROM opzionale. Contattare la Dell

(consultare "Come contattare la Dell" a pagina 63).

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (IMPOSSIBILE TROVARE UN FILE .DLL

NECESSARIO) — Non è possibile trovare un file necessario per il programma

che si sta tentando di aprire. Rimuovere e reinstallare il programma.

1

Fare clic su

2

In

Programs

Start

→ Control Panel

(Programmi), fare clic su

(Pannello di controllo).

Uninstall a Program

(Disinstalla un

programma).

3

Selezionare il programma da rimuovere.

4

Fare clic su

5

Per informazioni sull'installazione, consultare la documentazione fornita

Uninstall

(Disinstalla) e seguire le istruzioni visualizzate.

con il programma.

SECTOR NOT FOUND (SETTORE NON TROVATO) — Il sistema operativo non è in

grado di localizzare un settore nel disco rigido. È possibile che il disco rigido
contenga un settore danneggiato o un errore nella tabella di allocazione file
(FAT). Eseguire l'utilità Error-checking (Controllo errori) di Windows per
controllare la struttura dei file nel disco rigido. Per istruzioni, consultare Help
and Support (Guida e supporto tecnico) di Windows (fare clic su

Start

→

Help and Support (Guida e supporto tecnico). Se è presente un numero
elevato di settori danneggiati, eseguire, se possibile, il backup dei dati, quindi
formattare il disco rigido.

SEEK ERROR (ERRORE DI RICERCA) — Il sistema operativo non è in grado di

individuare una traccia specifica sul disco rigido.

SHUTDOWN FAILURE (ERRORE DELL'ARRESTO) — È possibile che un chip sulla

scheda di sistema non funzioni correttamente. Eseguire i test System Set
(Serie di sistema) nel programma Dell Diagnostics (consultare "La
diagnostica Pre-Boot Self Assessment (PSA, Autovalutazione sistema
preavvio) e Dell Diagnostics a 32 bit" a pagina 35).

TIME- OF-DAY CLOCK LOST POWER (PERDITA DI ALIMENTAZIONE ALL' OROLOGIO

DELL'ORA DEL GIORNO) — Le impostazioni della configurazione di sistema

sono danneggiate. Collegare il computer ad una presa elettrica per caricare la
batteria. Se il problema persiste, provare a ripristinare i dati accedendo al
programma di installazione del sistema, quindi uscire immediatamente dal
programma. Se il messaggio riappare, contattare la Dell (consultare "Come
contattare la Dell" a pagina 63).

46 Risoluzione dei problemi

TIME- OF-DAY CLOCK STOPPED (OROLOGIO DELL' ORA DEL GIORNO INTERROTTO) —

Potrebbe essere necessario ricaricare la batteria di riserva che supporta le
impostazioni di configurazione del sistema. Collegare il computer ad una
presa elettrica per caricare la batteria. Se il problema persiste, contattare la
Dell (consultare "Come contattare la Dell" a pagina 63).

TIME- OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYS T E M SETUP PROGRAM (ORA DEL

GIORNO NON IMPOSTATA - ESEGUIRE IL PROGRAMMA DI INSTALLAZIONE DI
SISTEMA) — L'ora o la data archiviata nel programma di installazione di

sistema non corrisponde all'orologio di sistema. Correggere l'impostazione
delle opzioni Date (Data) e Time (Ora).

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (ERRORE DEL CONTATORE DEL CHIP DEL TIMER 2) —

È possibile che un chip sulla scheda di sistema non funzioni correttamente.
Eseguire i test System Set (Serie di sistema) nel programma Dell Diagnostics
(consultare "La diagnostica Pre-Boot Self Assessment (PSA, Autovalutazione
sistema preavvio) e Dell Diagnostics a 32 bit" a pagina 35).

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (INTERRUPT IMPREVISTO IN

MODALITÀ PROTETTA) — Il controller della tastiera potrebbe essere difettoso,

oppure un modulo di memoria potrebbe non essere inserito correttamente.
Eseguire i test System Memory (Memoria di sistema) e Keyboard Controller
(Controller della tastiera) nel programma Dell Diagnostics (consultare "La
diagnostica Pre-Boot Self Assessment (PSA, Autovalutazione sistema
preavvio) e Dell Diagnostics a 32 bit" a pagina 35).

X :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (X:\ NON È ACCESSIBILE.

D

ISPOSITIVO NON PRONTO) — Inserire un disco nell'unità e riprovare.

WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (AVVISO: BATTERIA QUASI SCARICA) —

La batteria si sta scaricando. Sostituire la batteria o collegare il computer ad
una presa elettrica; in caso contrario, attivare la modalità di ibernazione o
spegnere il computer.

Blocchi e problemi relativi al software

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione,

seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul
prodotto.

Il computer non si avvia

CONTROLLARE L 'ADATTATORE C . A. — Accertarsi che l'adattatore c.a. sia

saldamente collegato al computer e alla presa elettrica.

Risoluzione dei problemi 47

Il computer non risponde

AVVISO: È possibile perdere dati se non si effettua l'arresto del sistema operativo.

S

PEGNERE IL COMPUTER — Se il computer non risponde alla pressione di un

tasto o al movimento del mouse, tenere premuto il pulsante di alimentazione
per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne, quindi riavviare il
sistema.

Un programma smette di rispondere o si blocca ripetutamente

CHIUDERE IL PROGRAMMA —

1

Premere simultaneamente <Crtl><MAIUSC><Esc>.

2

Fare clic sulla scheda
ha smesso di rispondere.

3

Fare clic su

N.B. Al riavvio del sistema è possibile che venga eseguita l'utilità chkdsk. Seguire

le istruzioni visualizzate.

C

ONTROLLARE LA DOCUMENTAZIONE FORNITA CON IL SOFTWARE — Se

End Task

necessario, disinstallare e quindi reinstallare il programma. Il software di solito
include istruzioni sull'installazione nella sua documentazione o su un CD o
un DVD.

Applications

(Applicazioni) e scegliere il programma che

(Termina attività).

Un programma è stato progettato per una versione precedente del
sistema operativo Microsoft

ESEGUIRE PROGRAM COMPATIBILITY WIZARD (VERIFICA GUIDATA COMPATIBILITÀ

PROGRAMMI) — La compatibilità programmi è una modalità di Windows che

®

Windows®

permette di eseguire i programmi scritti per le versioni precedenti di
Windows. Per maggiori informazioni, cercare

in

compatibilità programmi

Help and Support

la parola chiave

(Guida e supporto tecnico).

verifica guidata

Viene visualizzata una schermata blu

SPEGNERE IL COMPUTER — Se il computer non risponde alla pressione di un

tasto o al movimento del mouse, tenere premuto il pulsante di alimentazione
per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne, quindi riavviare
il sistema.

Problemi relativi alla memoria

Compilare l' man mano che si completano i controlli. "Elenco di controllo della
diagnostica" a pagina 62.

48 Risoluzione dei problemi

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione,

seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul
prodotto.

S

E SI RICEVE UN MESSAGGIO DI MEMORIA INSUFFICIENTE —

• Salvare e chiudere eventuali file aperti e uscire da tutti i programmi in
esecuzione non in uso per cercare di risolvere il problema.

• Consultare la documentazione del software per i requisiti minimi di
memoria. Se necessario, installare memoria aggiuntiva.

• Riposizionare nuovamente i moduli di memoria per garantire che il
computer comunichi con successo con la memoria.

• Eseguire il programma Dell Diagnostics

(consultare "La diagnostica Pre­Boot Self Assessment (PSA, Autovalutazione sistema preavvio) e Dell
Diagnostics a 32 bit

SE SI SPERIMENTANO ALTRI PROBLEMI RELATIVI ALLA MEMORIA —

" a pagina 35).

• Riposizionare nuovamente i moduli di memoria per garantire che il
computer comunichi con successo con la memoria.

• Accertarsi di attenersi alle seguenti istruzioni per l'installazione della
memoria.

• Eseguire il programma Dell Diagnostics

(consultare "La diagnostica Pre­Boot Self Assessment (PSA, Autovalutazione sistema preavvio) e Dell
Diagnostics a 32 bit

" a pagina 35).

Problemi relativi all'alimentazione

Compilare l "Elenco di controllo della diagnostica" a pagina 62 man mano che
si completano i controlli.

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione,

seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul
prodotto.

C

ONTROLLARE L 'INDICATORE DI ALIMENTAZIONE — Quando l'indicatore di

alimentazione è acceso o lampeggia significa che il computer è alimentato. Se
l'indicatore di alimentazione è intermittente, il computer è in stato di
sospensione. Per uscire dallo stato di sospensione, premere il pulsante di
alimentazione. Se l'indicatore è spento, premere il pulsante di alimentazione
per accendere il computer.

CARICARE LA BATTERIA — La batteria potrebbe essere scarica.

1

Installare nuovamente la batteria.

2

Usare l'adattatore c.a. per collegare il computer a una presa elettrica.

3

Accendere il computer.

Risoluzione dei problemi 49

N.B. L'autonomia della batteria (il tempo in cui la batteria si mantiene carica)

diminuisce nel tempo. A seconda della frequenza di utilizzo della batteria e delle
condizioni in cui viene utilizzata, può essere necessario acquistare una nuova batteria
nel corso della durata del computer.

ONTROLLARE L 'INDICATORE DI STATO DELLA BATTERIA — Se l'indicatore di

C

stato della batteria è

giallo lampeggiante o giallo fisso significa che il livello di

carica della batteria è basso o che la batteria è scarica. Collegare il computer a
una presa elettrica.

Se l'indicatore di stato della batteria lampeggia in blu e

giallo significa che la

batteria è troppo calda per essere caricata. Arrestare il sistema, scollegare il
computer dalla presa elettrica, quindi lasciare raffreddare il computer e la
batteria finché non raggiungono la temperatura ambiente.

Se l'indicatore dello stato della batteria lampeggia rapidamente in

giallo

significa che la batteria potrebbe essere difettosa. Contattare la Dell
(consultare "Come contattare la Dell" a pagina 63).

CONTROLLARE LA TEMPERATURA DELLA BATTERIA — Se la temperatura della

batteria è inferiore a 0 °C, il sistema non si avvierà.

ESAMINARE LA PRESA ELETTRICA — Collegare alla presa elettrica un altro

apparecchio, ad esempio una lampada, per verificare il corretto
funzionamento della presa.

CONTROLLARE L ' ADATTATORE C . A. — Controllare i collegamenti del cavo

dell'adattatore c.a.. Se l'adattatore c.a. è dotato di un indicatore, accertarsi che
sia acceso.

COLLEGARE IL COMPUTER DIRETTAMENTE A UNA PRESA ELETTRICA — Verificare

se il computer si accende quando non si usano dispositivi di protezione
elettrica, ciabatte e cavi prolunga.

ELIMINARE POSSIBILI INTERFERENZE — Spegnere ventole, lampade a

fluorescenza, lampade alogene o altri apparecchi situati in prossimità.

REGOLARE LE PROPRIETÀ DI ALIMENTAZIONE — Consultare la Guida alla

tecnologia Dell per le impostazioni del risparmio energia.

RIPOSIZIONARE I MODULI DI MEMORIA — Se l'indicatore di alimentazione sul

computer si accende ma nello schermo non viene visualizzata nessuna immagine,
reinstallare i moduli di memoria.

50 Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi software e hardware nel
sistema operativo Windows Vista

Se durante la configurazione del sistema operativo un dispositivo non viene
rilevato oppure viene rilevato e configurato in modo errato, è possibile usare

Help and Support (Guida e supporto tecnico) di Windows Vista

problema di compatibilità. Windows Vista è un nuovo sistema operativo e
quindi i dispositivi meno recenti possono non disporre dei driver o delle
applicazioni per Windows Vista. Consultare il costruttore dell'hardware per
ulteriori informazioni sui dispositivi.

Per avviare Hardware Troubleshooter (Risoluzione dei problemi relativi
all'hardware):

1

Fare clic su

2

Nella sezione

Troubleshooting

OPPURE

Start

→ Help and Support

Find an answer

(Risoluzione dei problemi).

(Trovare una risposta), fare clic su

®

per risolvere il

(Guida e supporto tecnico).

Inserire
ricerca e premere <Invio>.

3

Nei risultati della ricerca, selezionare l’opzione che meglio descrive il
problema e proseguire la procedura successiva.

N.B. Se non si trova una risposta negli elementi classificati di Risoluzione dei

problemi, è possibile ottenere assistenza in linea inserendo la propria domanda nel
campo Search Help (Cerca nella guida) nella parte superiore della finestra.

risoluzione di problemi hardware nel campo di

Ripristino del sistema operativo

È possibile ripristinare il sistema operativo nei seguenti modi:

• Windows Vista® dispone del Backup and Restore Center (Centro Backup
e ripristino) che permette di creare backup dei file più importanti presenti
nel computer o eseguire il backup di tutto il computer. È quindi possibile
eseguire il ripristino del sistema operativo o dei file necessari.

• L’utilità System Restore (Ripristino configurazione di sistema) di Microsoft
Windows Vista riporta il computer a uno stato operativo precedente senza
influenzare i file di dati. Usare System Restore (Ripristino configurazione di
sistema) come prima soluzione per ripristinare il sistema operativo e per
conservare i file di dati. Per istruzioni, consultare "Utilizzo di System Restore
(Ripristino del sistema) di Windows Vista" a pagina 52;

Risoluzione dei problemi 51

• Se si è ricevuto un supporto

Sistema operativo

con il computer, è possibile

utilizzarlo per ripristinare il sistema operativo. Utilizzando il supporto

Sistema operativo

eliminati. Utilizzare il supporto

tuttavia, tutti i dati presenti nel disco rigido verranno

soltanto

se System Restore (Ripristino
configurazione di sistema) non è riuscito a risolvere il problema relativo al
sistema operativo.

Utilizzo di System Restore (Ripristino del sistema) di Windows Vista

Il sistema operativo Windows Vista fornisce l'utilità System Restore
(Ripristino configurazione di sistema) che consente di ripristinare una
precedente configurazione operativa del computer, senza modificare i file di
dati, a seguito di modifiche all'hardware, al software o ad altre impostazioni di
sistema che hanno reso il computer instabile. Consultare Help and Support
Center (Guida e supporto tecnico) di Windows per informazioni sull'utilizzo
di System Restore (Ripristino configurazione di sistema).

Per accedere a Help and Support Center (Guida e supporto tecnico) di
Windows, fare clic su Start → Help and Support Center (Guida e
supporto tecnico).

AVVISO: Eseguire backup regolari dei file di dati. System Restore (Ripristino

configurazione di sistema) non monitora i file di dati e non li ripristina.

N.B. Le procedure in questo documento sono state scritte per la visualizzazione

predefinita di Windows, pertanto potrebbero non funzionare se l'utente ha
configurato il computer Dell Windows Classic (Windows classico).

Creazione di un punto di ripristino

È possibile creare automaticamente e manualmente un punto di ripristino dal
Back Up and Restore Center (Centro Backup e ripristino) di Windows Vista.
Per accedere al Back Up and Restore Center (Centro Backup e ripristino) di
Windows Vista:

Fare clic su Start

1

sezione

Get started with Windows
Show all 14 items...
Center

(Centro Backup e ripristino).

2

Fare clic su
(Manutenzione)
ripristino). In

settings

(Creare un punto di ripristino o cambiare le impostazioni).

Start

→

Welcome Center

(Centro attività iniziali). Nella

(Operazioni preliminari), fare clic su

(Mostra tutti i 14 elementi)→

→ All Programs

(Tutti i programmi)→

→ Back Up and Restore Center

Ta s k

(Attività), fare clic su

Create a restore point or change

Back Up and Restore

Maintenance

(Centro Backup e

52 Risoluzione dei problemi

Per maggiori informazioni,

1

Fare clic su

2

Inserire

Start

→ Help and Support

System Restore

(Guida e supporto tecnico).

(Ripristino configurazione di sistema) nel

campo di ricerca e premere <Invio>.

Ripristino del computer a uno stato operativo precedente

Se si verifica un problema in seguito all'installazione di un driver di
dispositivo, utilizzare Device Driver Rollback (Ripristino driver di dispositivo)
per risolvere il problema. Qualora l'operazione non abbia esito positivo, usare
System Restore (Ripristino configurazione di sistema).

AVVISO: Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in

esecuzione prima di ripristinare una configurazione precedente del computer. Non
alterare, aprire o eliminare alcun file o programma fino al completamento del
ripristino del sistema.

1

Fare clic

and Maintenance
Center

2

Nell'elenco Tasks (Attività), fare clic su

Restore

3

Fare clic su

Control

su

Start

→

Control Panel

(Pannello di controllo)→ System

(Sistema e manutenzione)→ Back Up and Restore

(Centro Backup e ripristino).

Repair Windows using System

(Ripristino di Windows con Ripristino configurazione di sistema).

Continue

(Continua) nella finestra di dialogo

User Account

(Controllo account utente) che richiede l'autorizzazione di

eseguire l'applicazione.

4

Fare clic su

Next

(Avanti) nella finestra

System Restore

(Ripristino del
sistema)per visualizzare i punti di ripristino più recenti in ordine
cronologico.

5

Selezionare la casella di controllo

Show restore points older than 5 days

(Mostra punti di ripristino anteriori a 5 giorni fa) per visualizzare l'elenco
completo dei punti di ripristino.

6

Selezionare un punto di ripristino. Provare a eseguire il ripristino dal punto
di ripristino più recente. Se l'operazione non riesce a correggere il
problema, provare il successivo punto di ripristino fino a risolvere il
problema. Tutti i software installati dopo il punto di ripristino selezionato
dovranno essere installati di nuovo.

7

Fare clic su

8

Quando richiesto, fare clic su

Next (Avanti)→ Finish

Yes

(Sì).

(Fine).

Risoluzione dei problemi 53

9

Al termine della raccolta dati di System Restore (Ripristino del sistema), il
sistema si riavvia.

10

Al riavvio del sistema, fare clic su OK.

Per ripristinare il sistema a una configurazione diversa, è possibile ripetere la
procedura usando un altro punto di ripristino oppure annullare il ripristino.

Se viene visualizzato un messaggio di errore, seguire le istruzioni visualizzate
per correggere l'errore.

Annullamento dell'ultimo System Restore (Ripristino configurazione di sistema)

AVVISO: Prima di annullare l'ultimo ripristino della configurazione del sistema,

salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione. Non
alterare, aprire o eliminare alcun file o programma fino al completamento del
ripristino del sistema.

1

Fare clic su

2

Inserire

Start

→ Help and Support

System Restore

(Guida e supporto tecnico).

(Ripristino configurazione di sistema) nel

campo di ricerca e premere <Invio>.

3

Fare clic su
ripristino), quindi fare clic su

Ripristino del computer alla configurazione predefinita dalla fabbrica

Undo my last restoration

Next

(Avanti).

(Annulla ultima operazione di

L'opzione Dell Factory Image Restore consente di ripristinare il disco rigido
alla configurazione iniziale al momento dell'acquisto del computer da Dell.
Questa opzione viene visualizzata nei computer Dell sui quali è stato
preinstallato Windows Vista

®

e non comprende i computer acquistati
mediante la promozione Express Upgrade o i computer che sono stati
aggiornati a Windows Vista da altre versioni di Windows.

AVVISO: Quando si ripristina il computer alla configurazione di fabbrica

predefinita, tutti i dati sull'unità C verranno eliminati. Prima di eseguire questa
procedura, eseguire un backup dei file personali. Se non si esegue il backup dei
dati personali, questi ultimi andranno persi.

1

Riavviare il sistema. Per fare ciò, fare clic su

Start

→ → Restart

(Riavvia).

2

Successivamente al riavvio del sistema, premere <F8> fino a quando non
viene visualizzato il menu

Advanced Boot Options

(Opzioni di avvio

avanzate).

54 Risoluzione dei problemi

N.B. È necessario premere il tasto <F8> prima che venga visualizzato il logo

di Windows. Se si preme <F8> successivamente alla visualizzazione del logo
di Windows, il menu Opzioni di avvio avanzate non verrà visualizzato. Se non
viene visualizzato il menu Advanced Boot Options (Opzioni di avvio avanzate),
riavviare il sistema, quindi ripetere questa procedura fino a quando non viene
visualizzato il menu.

3

Premere <Freccia GIÙ> per selezionare
il computer) nel menu

Advanced Boot Options

Repair Your Computer

(Opzioni di avvio

avanzate) quindi premere <Invio>.

4

Specificare le impostazioni della lingua desiderate e fare clic su
(Avanti).

5

Accedere come utente con diritti di amministratore e fare clic su OK.

6

Fare clic su

7

Nella finestra

8

Selezionare la casella di controllo

system software to factory condition

Dell Factory Image Restore

Dell Factory Image Restore

Yes, reformat hard drive and restore

(Sì, riformattare il disco rigido e

.

fare clic su

Next

ripristinare il software di sistema all'impostazione iniziale).

9

Fare clic su

Next

(Avanti). Il computer è ripristinato alla configurazione di

fabbrica predefinita.

10

Al termine dell'operazione di ripristino, fare clic su

Finish

(Fine) per riavviare il

sistema.

(ripristina

Next

(Avanti).

Risoluzione dei problemi 55

56 Risoluzione dei problemi

Come ottenere assistenza

Come ottenere assistenza

ATTENZIONE: Se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare

prima i cavi di alimentazione del computer e del modem da tutte le prese
elettriche.

Se si verifica un problema relativo al computer, è possibile completare la
seguente procedura per diagnosticare e risolvere il problema:

1

Consultare "Risoluzione dei problemi" a pagina 35 per informazioni e
procedure che riguardano il problema che il computer sta riscontrando.

2

Consultare "La diagnostica Pre-Boot Self Assessment (PSA,
Autovalutazione sistema preavvio) e Dell Diagnostics a 32 bit" a pagina 35
per le procedure su come eseguire Dell Diagnostics.

3

Compilare l "Elenco di controllo della diagnostica" a pagina 62.

4

Usare il gruppo di programmi completo Dell di servizi in linea disponibili
nel sito Web del supporto tecnico della Dell (
ottenere assistenza relativamente alle procedure di installazione e di
risoluzione dei problemi. Consultare "Servizi in linea" a pagina 58 per un
elenco più completo del supporto della Dell in linea.

5

Se il problema non è stato risolto con la procedura precedente,
consultare"Come contattare la Dell" a pagina 63.

support.dell.com

) per

N.B. Telefonare al supporto della Dell da un telefono vicino o davanti al computer in

modo da poter eseguire le procedure necessarie fornite dal personale di supporto.

N.B. Il sistema di codici di servizio espresso della Dell potrebbe non essere

disponibile in tutti i Paesi.

Quando il sistema telefonico automatizzato della Dell lo richiede, inserire il
codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata direttamente al personale
del supporto appropriato.

Per istruzioni sull'uso del supporto della Dell, consultare "Supporto tecnico e
servizio clienti" a pagina 58.

Come ottenere assistenza 57

N.B. Alcuni dei seguenti servizi non sono sempre disponibili in tutte le località al di

fuori degli Stati Uniti continentali. Per informazioni sulla disponibilità di tali servizi,
contattare il rappresentante Dell locale.

Supporto tecnico e servizio clienti

Il servizio di supporto della Dell è disponibile per rispondere alle domande
relative all'hardware Dell™. Il personale del supporto utilizza la diagnostica
computerizzata per fornire risposte accurate e veloci.

Per rivolgersi al servizio di supporto della Dell, consultare "Prima di chiamare"
a pagina 61, quindi consultare i recapiti del proprio Paese o visitare il sito
support.dell.com.

DellConnect

DellConnect è un semplice strumento di accesso in linea che consente ad un
associato all'assistenza e al supporto della Dell di accedere al computer tramite
una connessione a banda larga, di diagnosticare il problema e di ripararlo
completamente sotto la supervisione dell'utente. È possibile accedere a
DellConnect dal supporto tecnico di Dell (consultare "Dell Support Center" a
pagina 39).

Servizi in linea

È possibile ottenere informazioni sui prodotti e i servizi Dell nei seguenti siti
Web :

www.dell.com

www.dell.com/ap

www.dell.com/jp

www.euro.dell.com

www.dell.com/la/

www.dell.ca

È possibile accedere al supporto tecnico della Dell tramite i seguenti siti Web
e indirizzi di posta elettronica:

• Siti Web del supporto tecnico della Dell

support.dell.com

support.jp.dell.com

support.euro.dell.com

(solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)

(solo per il Giappone)

(solo per l'Europa)

(Paesi dell'America Latina e dei Caraibi)

(solo per il Canada)

(solo per il Giappone)

(solo per l'Europa)

58 Come ottenere assistenza

• Indirizzi di posta elettronica del supporto della Dell
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (solo per Paesi dell'America Latina e dei Caraibi)
[e-mail]

• Indirizzi di posta elettronica dell'Ufficio marketing e dell'Ufficio vendite
della Dell

[e-mail]
[e-mail] (solo per il Canada)

• Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo

ftp.dell.com/

(solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)

(solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)

Accedere come utente:
elettronica come password.

anonimo

e utilizzare il proprio indirizzo di posta

Servizio AutoTech

Il servizio di supporto automatizzato della Dell, AutoTech, fornisce risposte
registrate alle domande più frequenti poste dai clienti Dell relative ai
computer portatili e ai desktop.

Quando si contatta il servizio AutoTech, usare il telefono a toni per
selezionare gli argomenti che corrispondono alle domande. Per conoscere il
numero telefonico da chiamare per il proprio Paese, consultare "Come
contattare la Dell" a pagina 63.

Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine

Per controllare lo stato dell'ordine di un prodotto Dell ordinato, accedere al
sito Web support.dell.com o chiamare il servizio automatizzato di controllo
dello stato dell'ordine. Una registrazione richiede le informazioni necessarie
per individuare l'ordine e fornirne le informazioni relative. Per conoscere il
numero telefonico da chiamare per il proprio Paese, consultare "Come
contattare la Dell" a pagina 63.

Come ottenere assistenza 59

Problemi relativi all'ordine

In caso di problemi relativi all'ordine, quali componenti mancanti,
componenti non corretti o fatturazione incorretta, contattare l'assistenza alla
clientela della Dell. Durante la telefonata, tenere a portata di mano la fattura
o la distinta di imballaggio. Per conoscere il numero telefonico da chiamare
per il proprio Paese, consultare "Come contattare la Dell" a pagina 63.

Informazioni sul prodotto

Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o se si desidera
effettuare un ordine, visitare il sito Web della Dell all'indirizzo www.dell.com.
Per ottenere il numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista
dell'ufficio vendite, consultare "Come contattare la Dell" a pagina 63.

Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia

Preparare tutti gli articoli da restituire, siano essi da riparare o per ottenere un
rimborso, nel modo seguente:

1

Contattare la Dell per ottenere il numero di autorizzazione per la
restituzione dei materiali (RMA, Return Material Authorization) e
scriverlo chiaramente e in modo ben visibile sulla parte esterna della
scatola.

Per conoscere il numero telefonico da chiamare per il proprio Paese,
consultare "Come contattare la Dell" a pagina 63.

2

Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della
restituzione.

3

Allegare una copia dell'Elenco di controllo della diagnostica (consultare
"Elenco di controllo della diagnostica" a pagina 62), che indichi i test
eseguiti e gli eventuali messaggi di errore riportati dal programma Dell
Diagnostics (consultare "La diagnostica Pre-Boot Self Assessment (PSA,
Autovalutazione sistema preavvio) e Dell Diagnostics a 32 bit" a pagina 35).

4

Se la restituzione avviene per ottenere un rimborso, includere gli eventuali
accessori correlati all'articolo/agli articoli (cavi di alimentazione, dischi
floppy del software, guide e così via).

5

Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una
analoga.

60 Come ottenere assistenza

Le spese di spedizione sono a carico del cliente, così come l'assicurazione del
prodotto restituito, e si assume il rischio di eventuali perdite durante la
spedizione alla Dell. Non verranno accettati pacchi con pagamento alla
consegna.

Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno
rifiutati dall'ufficio ricezione merci della Dell e rispediti al mittente.

Prima di chiamare

N.B. Durante la telefonata, tenere a portata di mano il codice di servizio espresso.

Il codice consente al sistema telefonico di supporto automatico della Dell di
inoltrare la telefonata in modo più efficiente. È possibile che venga richiesto il
Numero di servizio (situato sul retro o sul fondo del computer).

Ricordarsi di compilare l'Elenco di controllo della diagnostica (consultare
"Elenco di controllo della diagnostica" a pagina 62). Se possibile, prima di
contattare la Dell per assistenza, accendere il computer e usare un telefono
vicino al computer. Potrebbe essere richiesto di digitare alcuni comandi alla
tastiera, trasmettere informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare
altre operazioni per la risoluzione del problema la cui esecuzione è possibile
solo sul computer. Accertarsi che la documentazione del computer sia
disponibile.

ATTENZIONE: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer,

seguire le istruzioni sulla protezione fornite con il computer.

Come ottenere assistenza 61

Elenco di controllo della diagnostica

Nome:

Data:

Indirizzo:

Numero di telefono:

Numero di servizio (codice a barre sul retro del computer):

Codice di servizio espresso:

Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal tecnico
del supporto della Dell):

Sistema operativo e versione:

Dispositivi:

Schede di espansione:

Si è collegati ad una rete? Sì No

Rete, versione e scheda di rete:

Programmi e versioni:

Consultare la documentazione del sistema operativo per determinare il contenuto
dei file di avvio del sistema. Se il computer è collegato ad una stampante, stampare
ciascun file, altrimenti, prendere nota del contenuto di ciascun file prima di
chiamare la Dell.

Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:

Descrizione del problema e procedure di risoluzione eseguite:

62 Come ottenere assistenza

Come contattare la Dell

Per clienti negli Stati Uniti, chiamare il numero +1-800-WWW-DELL
([phone]).

N.B. Se non si dispone di una connessione Internet attiva, è possibile reperire le

informazioni sui contatti sulla fattura di acquisto, sulla distinta di imballaggio, sulla
fattura, sul foglio Come contattare Dell o sul catalogo dei prodotti Dell.

Dell fornisce diverse opzioni di assistenza e di supporto in linea e telefonici.
La disponibilità varia per Paese e per prodotto, e alcuni servizi potrebbero non
essere disponibili nella propria area. Per contattare la Dell per problemi
relativi alla vendita, al supporto tecnico o al servizio clienti:

1

Visitare

2

Verificare il proprio Paese nel menu a discesa
(Scegli una nazione) nella parte inferiore della pagina.

3

Fare clic su

4 Selezionare il collegamento appropriato del servizio o del supporto in

base alle proprie esigenze.

5

Scegliere il metodo di contattare la Dell che è più comodo.

support.dell.com

Contact Us

.

Choose A Country/Region

(Contattaci) nel lato sinistro della pagina.

Come ottenere assistenza 63

64 Come ottenere assistenza

Appendice

Avviso FCC (solo per gli Stati Uniti)

FCC Classe B

Questa apparecchiatura genera, utilizza ed è in grado di irradiare energia in
radiofrequenza e, se non installata ed utilizzata conformemente alle istruzioni
del manuale del costruttore, può provocare interferenze alla ricezione di
trasmissioni radio e televisive. La presente apparecchiatura è stata collaudata
e dichiarata conforme ai limiti imposti ai dispositivi digitali di Classe B, ai
sensi della Parte 15 delle normative della FCC (Federal Communications
Commission).

Questo dispositivo è conforme ai sensi della Parte 15 delle normative della
FCC. Il funzionamento è soggetto alle due condizioni riportate di seguito.

• Questo dispositivo non genera interferenze dannose.

• Questo dispositivo non scherma le interferenze provenienti dall'esterno,
comprese le interferenze che potrebbero comprometterne il
funzionamento.

AVVISO: Le normative della FCC stabiliscono che eventuali modifiche o variazioni

non espressamente approvate da Dell Inc. potrebbero annullare il diritto dell'utente
di usare questa apparecchiatura.

Tali limiti sono stati stabiliti per fornire una protezione adeguata contro le
interferenze dannose in un'installazione residenziale. Non esiste tuttavia
alcuna garanzia che tali interferenze non si verifichino in una particolare
installazione. Qualora la presente apparecchiatura provocasse interferenze
dannose con segnali radio o televisivi, verificabili accendendo e spegnendo
l'apparecchio stesso, si consiglia di cercare di rimediare all'inconveniente
mediante una o più delle seguenti misure:

• Cambiare l'orientamento dell'antenna di ricezione.

• Riposizionare il sistema rispetto all'apparecchio ricevente.

• Allontanare il sistema dall'apparecchio ricevente.

• Collegare il sistema a una presa elettrica diversa, in modo che il sistema e
l'apparecchio ricevente si trovino su diversi circuiti derivati.

Appendice 65

Se necessario, consultare un rappresentante di Dell Inc. o un tecnico radio/TV
specializzato per ottenere ulteriori consigli.

Le seguenti informazioni sono relative al dispositivo o ai dispositivi trattati in
questo documento in conformità alle normative della FCC.

Nome del prodotto: Dell™ Studio 1735
Numero di modello: PP31L
Ragione sociale: Dell Inc.

Worldwide Regulatory Compliance & Environmental Affairs

One Dell Way
Round Rock, TX 78682 USA
[phone]

Avviso del prodotto Macrovision

Questo prodotto incorpora una tecnologia di protezione del copyright
protetta da rivendicazioni di determinati brevetti statunitensi e da altri diritti
di proprietà intellettuale di Macrovision Corporation e di altri soggetti
detentori di diritti. L'uso di tale tecnologia di protezione del copyright deve
essere autorizzato da Macrovision Corporation ed è previsto in ambito privato
e per altri scopi limitati, salvo diversa autorizzazione da parte di Macrovision
Corporation. È vietato decodificare o disassemblare il prodotto.

66 Appendice

Indice analitico

A

alimentazione

problemi, 49

B

batteria

rimozione, 21

C

Check Disk (Controllo

disco), 40

chiusura a scatto del dispositivo

descrizione, 16, 20

computer

restore to previous operating

state, 52-53

ripristinare allo stato operativo

precedente, 52
si blocca, 48
smette di rispondere, 48
specifiche, 25

connettore di rete

descrizione, 19

connettore IEEE 1394

descrizione, 19

coperchio della base

descrizione, 21

D

Dell Diagnostics

avvio dal disco rigido, 36-37

informazioni su, 35
DellConnect, 58
device latch release

description, 20
diagnostica

Dell, 35
disco rigido

problemi, 40

H

hardware

Dell Diagnostics, 35
Hardware Troubleshooter

(Risoluzione dei problemi
relativi all’hardware), 51

I

incompatibilità

software/hardware, 51

indicatore di alimentazione

condizioni, 49
indicatori di stato del dispositivo

descrizione, 11

Indice analitico 67

M

media control buttons

description, 14

messaggi

errore, 41

messaggi di errore, 41

O

operating system

reinstalling Windows Vista, 52-54

P

problemi

alimentazione, 49
blocchi, 47
compatibilità dei programmi e di

Windows, 48

condizioni dell’indicatore di

alimentazione, 49
Dell Diagnostics, 35
disco rigido, 40
il computer non si avvia, 47
il computer si blocca, 48
il computer smette di

rispondere, 48
il programma si interrompe

ripetutamente, 48
il programma smette di

rispondere, 48
messaggi di errore, 41
ripristinare il sistema operativo

allo stato precedente, 51-52

schermata blu, 48
software, 47-48
unità, 40

problems

restore computer to previous

operating state, 52-53

procedure guidate

Verifica guidata compatibilità

programmi, 48

pulsante di alimentazione

descrizione, 11

pulsanti del controllo

multimediale

descrizione, 10

pulsanti del touchpad

descrizione, 14

R

reinstallazione

Windows Vista, 52

reinstalling

Windows Vista, 52-54

risoluzione dei problemi

Dell Diagnostics, 35
Hardware Troubleshooter

(Risoluzione dei problemi
relativi all’hardware), 51

ripristinare il computer allo stato

operativo precedente, 51-52

68 Indice analitico

S

U

scheda con tecnologia wireless

Bluetooth

indicatore di stato del

dispositivo, 11

schermo

descrizione, 10

sistema operativo

reinstallazione di Windows

Vista, 52

slot per cavo di sicurezza

descrizione, 17

slot per ExpressCard

descrizione, 19

software

problemi, 48
specifiche, 25
supporto Drivers and Utilities

Dell Diagnostics, 35
System Restore, 51-53

unità

problemi, 40

V

Vista anteriore e destra, 9
Vista posteriore e sinistra, 15

W

Windows Vista

reinstallazione, 52
reinstalling, 52-54
System Restore, 51-53
Verifica guidata compatibilità

programmi, 48

T

touch pad buttons

description, 14
troubleshooting

restore computer to previous

operating state, 52-53

Indice analitico 69

70 Indice analitico