Dell Studio 1535, Studio1536 Quick Reference Guide [pt]

Dell™ Studio 1535/1536

Guia de Referência Rápida

Modelo PP33L

www.dell.com | support.dell.com

Notas, Avisos e Advertências

NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar você a usar melhor

o computador.

AVISO: Uma AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda

de dados e ensina como evitar o problema.

ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos à propriedade,

risco de lesões corporais ou mesmo de morte.

Se você adquiriu um computador Dell™ da Série n, quaisquer referências neste
documento aos sistemas operacionais Mcrosoft

®

Windows® não se aplicam.

___________________

As informações neste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.
© 2008 Dell Inc. Todos os direitos reservados.

Fica proibida a reprodução por quaisquer meios sem a permissão por escrito da Dell Inc.

Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logo DELL, Wi-Fi Catcher, YOURS IS HERE, DellConnect,
e MediaDirect são marcas comerciais da Dell Inc.; Intel e Core são marcas comerciais registradas da
Intel Corporation; AMD, AMD Turion, Athlon, Sempron, ATI Radeon e suas combinações são marcas
comerciais da Advanced Micro Devices, Inc.; Microsoft, Windows e Windows Vista são marcas comerciais
ou marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos EUA e/ou outros países; Bluetooth
é uma marca comercial registrada de propriedade da Bluetooth SIG, Inc. e é usada pela Dell sob licença.

Outros nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades
que reivindicam essas marcas e nomes ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem qualquer
interesse de propriedade sobre marcas e nomes comerciais que não sejam os seus próprios.

Modelo PP33L

Março 2008 N/P F440C Rev. A00

Índice

1 Sobre o seu computador . . . . . . . . . . . . . . 9

Como obter informações . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Vista frontal e direita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Vista traseira e esquerda

Vista inferior

Como remover e recolocar a bateria

Como remover e recolocar a tampa da base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . 20

. . . . . . 21

2 Especificações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

3 Solução de problemas

Serviço Dell de atualização técnica . . . . . . . . . . 33

Avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA)
e Dell Diagnostics de 32 bits

Centro de suporte Dell

Problemas de unidades de disco

Problemas de disco rígido

Mensagens de erro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

. . . . . . . . . . . . . . 33

. . . . . . . . . . . . . . 33

. . . . . . . . . . . . . . . . . 38

. . . . . . . . . . . . 38

. . . . . . . . . . . . . 39

Índice 3

Problemas de travamento e de software . . . . . . . . 46

O computador não inicia
O computador pára de responder

. . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . 46

Um programa pára de responder
ou trava repetidamente

Programa criado para uma versão anterior
do sistema operacional Microsoft

Uma tela inteiramente azul aparece

. . . . . . . . . . . . . . 46

®

Windows

®

. . . 46

. . . . . . . . 47

Problemas de memória

Problemas de energia

Como solucionar problemas de software e de hardware
no sistema operacional Windows Vista

Como restaurar o sistema operacional

. . . . . . . . . . . . . . . . . 47

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

®

. . . . . . . 49

. . . . . . . . . 50

Como usar a Restauração do sistema
do Windows Vista

. . . . . . . . . . . . . . . . . 50

4 Como obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Como obter assistência . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Suporte técnico e Serviços
de atendimento ao cliente

DellConnect
Serviços on-line

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Serviço AutoTech
Serviço automatizado de status de pedidos

Problemas com seu pedido

. . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

. . . . 57

. . . . . . . . . . . . . . . 57

4 Índice

Informações sobre produtos

. . . . . . . . . . . . . . 58

Como devolver itens em garantia
para reparo ou reembolso

. . . . . . . . . . . . . . . . 58

Antes de ligar para a Dell . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Como entrar em contato com a Dell

. . . . . . . . . . 61

A Apêndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Aviso da FCC (apenas para os EUA) . . . . . . . . . . 63

Classe B da FCC

Aviso sobre o produto Macrovision

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

. . . . . . . . . . 64

Índice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Índice 5

6 Índice

Como obter informações

NOTA: Alguns recursos podem ser opcionais e, por isso, não serem fornecidos com

o seu computador. Alguns recursos podem não estar disponíveis em certos países.

NOTA: Informações adicionais podem ser fornecidas com o seu computador.

Documento/Mídia/Etiqueta Índice

Etiqueta de serviço e código de
serviço expresso

È possível encontrá-la na parte inferior do
computador.

Número do modelo

É possível encontrá-lo na parte inferior do
computador, próximo à etiqueta de serviço.

mídia Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários)

Diagrama de configuração Como configurar o computador
Manual de serviço

Disponível no site de suporte da Dell ­support.dell.com (em inglês)

• Use a etiqueta de serviço para identificar
o seu computador quando acessar o site

support.dell.com

entrar em contato com o serviço de suporte.

• Digite o código de serviço expresso para
direcionar a sua chamada ao entrar em
contato com o serviço de suporte.

Número do modelo do seu computador.

• Um programa de diagnósticos para
ocomputador

• Drivers para o computador

• Documentação de dispositivo

• Notebook System Software (NSS)

A mídia Drivers and Utilities (Drivers
e utilitários) pode conter arquivos Readme
(Leia-me) com as últimas atualizações sobre
as alterações técnicas feitas no computador
ou no material de referência técnica avançada
para técnicos ou usuários experientes.

(em inglês) ou quando

NOTA: Atualizações de drivers

e documentação podem ser encontradas
em support.dell.com (em inglês).

• Como remover e trocar peças

• Como solucionar problemas

Como obter informações 7

Documento/Mídia/Etiqueta Índice

Guia da tecnologia Dell

Disponível na Ajuda e suporte do Windows
(Iniciar→ Ajuda e suporte) e site de suporte
da Dell - support.dell.com (em inglês)

Etiqueta de licença do Microsoft Windows

Você poderá encontrar esta etiqueta no
compartimento da bateria.

• Sobre o sistema operacional

• Como usar e manter periféricos

• Como entender tecnologias como
a Internet, e-mail, etc.

Chave do produto do sistema operacional.

NOTA: Esta etiqueta está disponível somente

para computadores fornecidos com o sistema
operacional da Microsoft.

Centro de suporte Dell

• Auto-ajuda (Solução de problemas,
Segurança, Desempenho do sistema,
Rede/Internet, Backup/Recuperação
eWindows Vista)

• Alertas (alertas do suporte técnico
relevantes para o seu computador)

• Assistência técnica da Dell (Suporte técnico
com DellConnect™, Serviços ao cliente,
Treinamento e tutoriais, Ajuda de como
fazer (How-To) com Dell on Call e Exame
on-line com o PC CheckUp)

• Sobre o seu sistema (Documentação
do sistema, Informações sobre
garantia, Informações do sistema,
Atualizações & acessórios)

NOTA: Os recursos do Centro de suporte Dell

disponíveis em seu computador dependem
da configuração.

Ajuda do Dell QuickSet Informações sobre atividade de rede, teclas

de atalho e outros itens controlados pelo
Dell QuickSet.

Para visualizar a Ajuda do Dell QuickSet,
clique com o botão direito no ícone na
área de notificação do Windows.

8 Como obter informações

Sobre o seu computador

Vista frontal e direita

20

19

18

17

16

15

14

10

11

12

13

1

2

3

4
5
6

7
8

9

Sobre o seu computador 9

1 indicador de câmera (opcional) 2 câmera (opcional)
3 tela 4 botões do controle de mídia (9)
5 teclado 6 luz do num lock
7 luzes de status do dispositivo 8 botão liga/desliga
9 conector do adaptador CA 10 luz de status da bateria
11 unidade óptica 12 conectores USB (2)
13 conector IEEE 14 leitor biométrico de impressão

digital (opcional)
15 infravermelho 16 microfone analógico
17 botões do touch pad (2) 18 touch pad
19 luz do caps lock 20 microfones de matriz digital (opcional)

INDICADOR DE CÂMERA — Indica que a câmera está ligada. Com base nas seleções feitas

quando do pedido do equipamento, o seu computador pode não ter uma câmera incluída.

CÂMERA — Câmera embutida para captura de vídeo, conferência e bate-papo.

Com base nas seleções feitas quando do pedido do equipamento, o seu computador
pode não ter uma câmera incluída.

TELA — Para obter mais informações sobre a tela, consulte o Guia da tecnologia Dell.
BOTÕES DO CONTROLE DE MÍDIA — Controlam a reprodução do CD, DVD, Blu-ray

e do Media Player.

Iniciar o Dell MediaDirect Emudecer o som

Tocar a faixa anterior Reduzir o volume

Parar Aumentar o volume

Tocar ou pausar Ejetar o disco

Tocar a faixa seguinte

10 Sobre o seu computador

TECLADO — O teclado com iluminação traseira é um recurso opcional. Caso você tenha

adquirido o teclado com iluminação traseira, você pode alterar as configurações através
do Dell QuickSet. Consulte o Guia da tecnologia Dell para obter mais informações sobre
o teclado.

LUZ DO NUM LOCK — Acende quando a função Num Lock está ativada.
LUZES DE STATUS DO DISPOSITIVO

As luzes localizadas no apoio para as mãos em direção à parte frontal do
computador indicam o seguinte:

Luz de status do WiFi – Acende quando a rede sem fio está ativada.
Para ativar ou desativar a rede sem fio, use a chave da rede sem fio
(consulte “Chave liga/desliga da rede sem fio” na página 17).

Luz de status do Bluetooth

®

– Acende quando uma placa com a tecnologia

sem fio Bluetooth está ativada.

NOTA: A placa com tecnologia sem fio Bluetooth é um recurso opcional. A luz

acende somente se você comprou a placa com o computador. Para obter

mais informações, consulte a documentação fornecida com a placa.

Para desativar somente a funcionalidade da tecnologia sem fio Bluetooth, clique
com o botão direito no ícone na área de notificação e, em seguida, clique
em Disable Bluetooth Radio (Desativar rádio Bluetooth). Para ativá-la
novamente, clique com o botão direito no ícone na área de notificação e,
em seguida, clique em Enable Bluetooth Radio (Ativar rádio Bluetooth).

Para ativar ou desativar rapidamente todos os dispositivos sem fio, use a chave
da rede sem fio.

Luz de atividade do disco rígido – Acende quando o computador lê ou grava
dados.

AVISO: Para evitar a perda de dados, nunca desligue o computador

enquanto a luz estiver piscando.

Sobre o seu computador 11

BOTÃO LIGA/DESLIGA — Pressione o botão liga/desliga para ligar o computador ou

para sair de um modo de gerenciamento de energia.

AVISO: Se o computador parar de responder, pressione e mantenha pressionado

o botão liga/desliga até que o computador desligue completamente (o que pode
demorar vários segundos).

AVISO: Para evitar a perda de dados, desligue o computador desativando o sistema

operacional Microsoft

CONECTOR DO ADAPTADOR CA — Conecta um adaptador CA ao computador.

O adaptador CA converte a energia CA em energia CC necessária para o computador.
Você pode conectar o adaptador CA com o computador ligado ou desligado.

®

Windows® em vez de pressionar o botão liga/desliga.

ADVERTÊNCIA: O adaptador CA funciona com tomadas elétricas do mundo todo.

No entanto, os conectores de energia e os filtros de linha variam de país para país.
O uso de um cabo incompatível ou a conexão incorreta ao filtro de linha ou à tomada
elétrica poderá causar incêndio ou danos ao equipamento.

AVISO: Ao desconectar o cabo do adaptador CA do computador, segure-o pelo

conector, e não pelo fio, e puxe-o com firmeza, mas com cuidado para evitar danos
ao cabos.

NOTA: Conecte o cabo de alimentação e o adaptador firmemente e assegure-se

de que o LED verde está aceso.

12 Sobre o seu computador

LUZ DE STATUS DA BATERIA — Acende e permanece acesa ou pisca para indicar o status

da carga da bateria.
Se o computador estiver conectado a uma tomada elétrica, a luz de status da bateria se

comportará da seguinte maneira:

– Branco contínuo: A bateria está sendo carregada e obteve carga suficiente ou a bateria

está completamente carregada.
– Desligada: A bateria está adequadamente carregada (ou o computador está desligado).
– Laranja contínuo: A carga da bateria está baixa.
– Laranja piscante: A carga da bateria atingiu um nível crítico.

UNIDADE ÓPTICA — Para obter mais informações sobre a unidade óptica, consulte

o Guia da tecnologia Dell.

NOTA: A unidade óptica suporta discos padrão de 12,7 cm. Os discos de formato

irregular ou menores do que 12,7 cm não suportados.

CONECTORES USB

Conecta dispositivos USB, como mouse, teclado ou impressora.

ONECTOR IEEE 1394 — Conecta dispositivos que oferecem suporte a taxas de

C

transferência de alta velocidade do padrão IEEE 1394a, como algumas câmeras de
vídeo digitais.

EITOR BIOMÉTRICO DE IMPRESSÃO DIGITAL (OPCIONAL)—Ajuda a manter o seu

L

computador Dell™ protegido. Quando você passa o dedo sobre o leitor, a sua impressão
digital individual é usada na autenticação de sua identidade de usuário. O poderoso
software de gerenciamento da segurança, DigitalPersona Personal, exibe um ícone do
leitor biométrico de impressão digital na área de notificação que mostra se o leitor está
pronto para uso, e oferece acesso cômodo a alguns poucos componentes e recursos
principais em seu menu. Quando o leitor está pronto para examinar impressões digitais,
o ícone do leitor é exibido normalmente. Caso contrário, um X vermelho é exibido
sobre o ícone do leitor. O ícone também pisca em vermelho quando o exame de uma
impressão digital está sendo processado.

Para obter mais informações sobre como ativar e usar o DigitalPersona Personal, clique
em Iniciar→ Programas→ DigitalPersona Personal. Os seguintes subitens estão disponíveis
neste menu:

•

Fingerprint Enrollment Wizard

(Assistente de registro de impressão digital) - Para registrar

a sua impressão digital.

Sobre o seu computador 13

•

Fingerprint Logon Manager

(Gerenciador de logon de impressão digital) - Para adicionar,

remover ou modificar propriedades relacionadas aos Logons de impressão digital.

•

Import and Export Wizard

(Assistente de importação e exportação) - Para exportar as
informações da impressão digital para um arquivo visando a importação mais a frente
em um outro computador, ou para uso como um backup de nível do usuário. Esta
funcionalidade permite evitar a necessidade de inserir novamente os dados ao atualizar
o computador ou durante a adição de um leitor biométrico de impressão digital a um
segundo computador. No entanto, é preciso registrar as impressões digitais no computador
para o qual os dados do DigitalPersona Personal estão sendo exportados.

Propriedades

•
e o comportamento do produto. Para obter mais informações, consulte

Online Help
Fea tu res

(Propriedades) - Para configurar os parâmetros do DigitalPersona Personal

DigitalPersona

(Ajuda on-line do DigitalPersona)→ Using DigitalPersona Personal

(Como usar os recursos do DigitalPersona Personal)→ General Settings

(Configurações gerais).

Check for Updates

•

(Verificar se há atualizações) - Para oferecer e instalar atualizações
de software e também das opções de atualização. Você deve ter uma conexão com
a Internet para usar este recurso. Você pode verificar se há atualizações, de forma
manual ou automática.

Help

(Ajuda) - Ajuda baseada em HTML.

•

INFRAVERMELHO — Sensor infravermelho para uso do controle remoto para viagens
da Dell.

M

ICROFONE ANALÓGICO — Microfone integrado para conferência e bate-papo.

NOTA: O microfone analógico está presente somente em equipamentos que não

tenham sido fornecidos com a câmera e os microfones de matriz digital opcionais.

BOTÕES DO TOUCH PAD — Use estes botões de maneira análoga aos botões em um

mouse quando usar o touch pad para mover o cursor na tela.

TOUCH PAD — Proporciona a funcionalidade do mouse.
LUZ DO CAPS LOCK — Acende quando a função Caps Lock está ativada.
MICROFONES DE MATRIZ DIGITAL — Microfones embutidos de melhor qualidade

para conferência e bate-papo. Estes microfones filtram o ruído ambiente e apresentam
um som de melhor qualidade.

NOTA: Os microfones de matriz digital opcionais e podem não estar presentes no

computador a menos que a câmera opcional tenha sido adquirida. Do contrário,
o computador terá um único microfone analógico integrado.

14 Sobre o seu computador

Vista traseira e esquerda

14

13

12

9

10

11

1 slot de ExpressCard 2 leitor de cartão de mídia 8-em-1
3 conectores de fone de ouvido (2) 4 conector de microfone
5 conector de rede (RJ-45) 6 conector USB
7 conector eSATA* 8 conector de VGA
9 conector HDMI 10 chave da rede sem fio
11 encaixe do cabo de segurança 12 localizador de redes Wi-Fi catcher
13 aberturas de ventilação 14 bateria

* Os computadores Studio 1535 apresentam um conector USB adicional no lugar de um conector
eSATA.

Sobre o seu computador 15

5

6

7

8

1
2
3

4

SLOT DE EXPRESSCARD — Suporta uma placa ExpressCard. O computador é fornecido
com uma tampa plástica de proteção instalada no slot.

EITOR DE CARTÃO DE MÍDIA 8-EM-1 — Proporciona uma maneira rápida

L

e conveniente de visualizar e compartilhar fotos digitais, música e vídeos armazenados
em um cartão de memória de mídia. O computador é fornecido com uma tampa plástica
de proteção instalada no slot. O leitor de cartão de mídia 8-em-1 lê os seguintes tipos
de cartões de memória de mídia:

• Secure Digital (SD)

• Secure Digital Input Output (SDIO)

• MultiMediaCard (MMC)

•Memory Stick

• Memory Stick PRO

• xD-Picture Card

• Hi Speed-SD

• Hi Density-SD

CONECTORES DE ÁUDIO

Conecte fones de ouvido ao conector

Conecte um microfone ao conector

CONECTOR

DE REDE (RJ-45)

Conecta o computador a uma rede. As duas luzes próximas ao conector
indicam o status e a atividade de conexões de rede com fio.

Para obter informações sobre como usar o adaptador de rede, consulte
o guia do usuário do dispositivo, fornecido com o computador.

CONECTORES USB

Conecta dispositivos USB, como mouse, teclado ou impressora.

16 Sobre o seu computador

CONECTOR E SATA

Conecta dispositivos de armazenamento compatíveis com o padrão
eSATA, como unidades de disco rígido e unidades ópticas externas.

NOTA: O conector eSATA está disponível somente no computador Studio 1536.

CONECTOR DE VGA

Conecta dispositivos de vídeo, como um monitor.

ONECTOR HDMI — O conector HDMI (High-Definition Multimedia Interface)

C

transporta um sinal totalmente digital não compactado para produzir áudio e vídeo de
alta definição.

HAVE LIGA/DESLIGA DA REDE SEM FIO — Use esta chave para desligar ou ligar

C

rapidamente quaisquer dispositivos sem fio como placas WLAN e placas internas com
a tecnologia sem fio Bluetooth. A chave da rede sem fio em seu computador usa o localizador
de rede Dell Wi-Fi Catcher™ (consulte “Localizador de redes Wi-Fi Catcher™” na
página 18) para procurar especificamente por redes locais sem fio nas proximidades.
A chave da rede sem fio é ativada e configurada para uso quando o computador é enviado
para você. É possível alterar as configurações através do Dell QuickSet ou do BIOS (programa
de configuração do sistema).

1 desligada Desativa dispositivos sem fio
2 ligada Ativa dispositivos sem fio

1

2

Sobre o seu computador 17

ENCAIXE DO CABO DE SEGURANÇA — Permite conectar ao computador um dispositivo

antifurto disponível no mercado.

OCALIZADOR DE REDES WI -FI CATCHER™— Pressione este botão por alguns

L

segundos para procurar especificamente por redes sem nas proximidades.
A luz do localizador de redes Wi-Fi Catcher funciona da seguinte forma:

- Branco piscante: Procurando por redes

- Branco contínuo por 10 segundos e, em seguida, apaga: Pede localizada

- Apagada (branco piscante apaga após piscar 10 vezes): Nenhum sinal encontrado
O localizador de redes Wi-Fi Catcher é ativado e configurado para uso quando

o computador é enviado para você. Para obter mais informações sobre o localizador
de redes Wi-Fi Catcher e para ativar o recurso através do Dell QuickSet, clique com
o botão direito no ícone do QuickSet na área de notificação e, em seguida, selecione Ajuda.

ABERTURAS DE VENTILAÇÃO — O computador usa um ventilador interno para criar

um fluxo de ar através das aberturas de ventilação, evitando o superaquecimento.
O ventilador é automaticamenter acionado quando o computador esquenta. O ruído
produzido é normal e não indica que o ventilador ou o computador esteja com problemas.

ADVERTÊNCIA: Não bloqueie, não introduza objetos e nem permita o acúmulo de

poeira nas aberturas de ventilação. Não coloque o computador ligado em ambientes
com pouca ventilação (como pastas fechadas). O bloqueio do fluxo de ar pode
danificar o computador ou causar incêndio.

18 Sobre o seu computador

Vista inferior

3 41 2

1 bateria 2 indicador de carga/saúde da bateria
3 trava de liberação da bateria 4 tampa da base

BATERIA — Quando a bateria está instalada, você pode usar o computador sem conectá-lo

à tomada elétrica.

NOTA: Conectar o computador a uma tomada elétrica por meio do adaptador CA

apresentará uma imagem mais clara bem como carregará a bateria.

INDICADOR DE CARGA/SAÚDE DA BATERIA — Fornece informações sobre a carga da bateria.
TRAVA DE LIBERAÇÃO DA BATERIA — Libera a bateria.
TAMPA DA BASE — Compartimento que abriga o processador, o disco rígido, os módulos

de memória, as placas de rede WLAN, WWAN ou Ultra Wideband (UWB).

Sobre o seu computador 19

Como remover e recolocar a bateria

ADVERTÊNCIA: O uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de

incêndio ou de explosão. Substitua a bateria somente por uma bateria compatível
adquirida da Dell. A bateria foi projetada para funcionar com o seu computador Dell.
Não use baterias de outros computadores em seu computador.

ADVERTÊNCIA: Antes de executar estes procedimentos, desligue o computador,

desconecte o adaptador CA da tomada elétrica e do computador, desconecte o modem
da tomada na parede e do computador e remova quaisquer outros cabos externos
do computador.

AVISO: Você precisa remover todos os cabos externos do computador para evitar

possíveis danos ao conector.

AVISO: Se você optar por substituir a bateria com o computador em um estado de

economia de energia, terá apenas 1 minuto para concluir a substituição antes que
o computador seja desligado e os dados que não foram salvos sejam perdidos.

Para remover a bateria:

Certifique-se de que o computador está desligado.

1
2

Vire o computador com a parte de baixo para cima.

3

Deslize a trava de liberação da bateria para a lateral do computador até
a posição limite.

4

Deslize a bateria para removê-la do compartimento.

1

1 bateria 2 trava de liberação da bateria

2

Para substituir a bateria, deslize-a para dentro do compartimento até encaixá-la
no lugar.

20 Sobre o seu computador

Como remover e recolocar a tampa da base

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções

de segurança fornecidas com o computador.

ADVERTÊNCIA: Antes de executar estes procedimentos, desligue o computador,

desconecte o adaptador CA da tomada elétrica e do computador, desconecte o modem
da tomada na parede e do computador e remova quaisquer outros cabos externos
do computador.

AVISO: Para evitar descarga eletrostática, elimine a eletricidade estática do seu corpo

usando uma pulseira de aterramento ou tocando periodicamente em uma superfície
metálica sem pintura (por exemplo, um conector na parte de trás do computador).

Para remover a tampa da base:

Certifique-se de que o computador está desligado.

1
2

Remova a bateria (consulte “Como remover e recolocar a bateria” na página 20).

3

Afrouxe os seis parafusos prisioneiros na tampa da base e levante a tampa
do computador no ângulo mostrado na figura.

ADVERTÊNCIA: Não toque no conjunto de resfriamento térmico do processador.

Os componentes do processador devem ser removidos somente por pessoal de
suporte treinado.

Para obter instruções sobre a remoção e substituição de peças, consulte o Manual
de serviço em support.dell.com (em inglês).

Para recolocar a tampa da base:

1

Alinhe as abas na tampa da base com a parte inferior do computador.

2

Recoloque e aperte os seis parafusos prisioneiros na tampa da base.

3

Recoloque a bateria (consulte “Como remover e recolocar a bateria” na
página 20).

Sobre o seu computador 21

1

4

1 tampa da base 2 parafusos prisioneiros (6)
3 abas 4 slot de cartão SIM

2

3

22 Sobre o seu computador

Especificações

NOTA: As ofertas podem variar de acordo com a região. Para obter mais informações

relativas à configuração do seu computador, clique em Iniciar , clique em Ajuda
e suporte e, em seguida, selecione a opção para exibir as informações sobre

o computador.

Processador

Tipo de processador Studio 1535:

• Processador Intel® Celeron™

• Processador Intel

• Processador Intel

Studio 1536:

• Processador AMD® Sempron™

• Processador AMD® Athlon™ Dual Core

• Processador AMD

• Processador AMD

Cache L1 64 kB (Intel - 32 kB por núcleo)

256 kB (AMD - 128 kB por núcleo)

Cache L2 512 kB (AMD Sempron)

1 MB (Intel Pentium, Intel Celeron,
AMD Athlon, AMD Turion)

2 MB ou 3 MB (Intel Core 2 Duo,
AMD Turion Ultra)

6 MB (Intel Core 2 Duo)

Freqüência do barramento externo

HyperTransport (AMD)

533 MHz (Intel Celeron, Intel Pentium
Dual Core)

667 MHz/800 MHz (Intel Core 2 Duo)
2,66 GHz (AMD Turion Ultra Dual-Core)

®

Pentium™

®

Core™ 2

®

Tur io n™ Dual Core

®

Turion™ Ultra Dual Core

Especificações 23

Informações do sistema

Chipset do sistema Intel GM/PM 965 (Studio 1535)

AMD M780G (Studio 1536)
Largura do barramento de dados 64 bits
Largura do barramento DRAM barramentos dual-channel (2) de 64 bits
Largura do barramento de endereços

do processador
EPROM de flash 2 MB
Barramento gráfico PCI-E X16
Barramento PCI 32 bits

ExpressCard

32 bits

NOTA: O slot de ExpressCard é destinado somente a ExpressCards. Ele NÃO suporta

placas de PC.

Controlador de ExpressCard Intel ICH8M (Studio 1535)

AMD M780G (Studio 1536)
Conector de ExpressCard um slot de ExpressCard (54 mm)
Placas suportadas ExpressCard/34 (34 mm)

ExpressCard/54 (54 mm)

1,5 V e 3,3 V
Tamanho do conector de

ExpressCard

26 pinos

Leitor de cartão de mídia 8-em-1

Controlador de cartão de mídia 8-em-1 Ricoh R5C833
Conector de cartão de mídia 8-em-1 conector de cartão combo 8-em-1
Cartões suportados

• Secure Digital (SD)

•SDIO

• MultiMediaCard (MMC)

•Memory Stick

• Memory Stick PRO

• xD-Picture Card

• Hi Speed-SD

• Hi Density-SD

24 Especificações

Memória

Conector do módulo de memória dois conectores SODIMM acessíveis ao usuário
Recursos do módulo de memória 512 MB, 1 GB e 2 GB
Tipo de memória 800 MHz SODIMM DDR2
Memória mínima 512 MB (single channel)
Memória máxima 4 GB (dual channel 2G x2)

NOTA: Para obter vantagem do recurso da largura de banda do dual channel, ambos os

slots de memória devem estar em uso e devem coincidir em capacidade.

NOTA: A memória disponível exibida não reflete o total da memória máxima instalada

porque alguma memória é reservada para arquivos dos sistema.

Portas e conectores

Áudio conector para microfone, dois conectores

para fone de ouvido/alto-falantes estéreo
IEEE 1394a conector serial de 4 pinos (opcional)
Infravermelho sensor compatível com Philips RC6

(somente para recepção)
Mini-Card dois slots Mini Card tipo IIIA, um slot Mini

Card pequeno (half-size)
Adaptador de rede porta RJ-45
eSATA um conector combo eSATA/USB de quatro

pinos (disponível somente no Studio 1536)
USB quatro conectores de quatro pinos compatíveis

com USB 2.0 (Studio 1535)

três conectores de quatro pinos compatíveis

com USB 2.0 (Studio 1535)
Vídeo conector de 15 furos
HDMI 19 pinos

Especificações 25

Comunicações

Modem:

Tipo
Controlador
Interface

V.92 56K USB externo
hardware modem
Universal Serial Bus (USB)

Adaptador de rede rede local Ethernet 10/100/1000 na placa

de sistema

Comunicação sem fio Mini-Cards WLAN (Mini-Card pequena),

WWAN, Mini-Card com tecnologia sem fio
Bluetooth

®

, UWB (opcional) internas
ExpressCard WWAN
tecnologia sem fio Bluetooth

®

Vídeo

Discreto:

Tipo de vídeo
Controlador de vídeo
Memória de vídeo

integrado na placa de sistema
ATI Mobility Radeon HD 3450
256MB GDDR2

UMA:

Tipo de vídeo
Controlador de vídeo

integrado na placa de sistema
Mobile Intel GMA X3100, ATI Radeon™

HD 3200 Graphics

Memória de vídeo

Intel: Até 358 MB de memória compartilhada
AMD: Até 256 MB de memória compartilhada

(32 MB de buffer de frame local dedicado)

Interface LCD
Suporte de TV

LVD S
HDMI 1.2

26 Especificações

Áudio

Tipo de áudio codec IDT 92HD73C High Definition Audio
Controlador de áudio High Definition Audio, 5.1 canais
Conversão estéreo 24 bits (analógico-para-digital

e digital-para-analógico)

Interfaces:

Interna
Externa

Alto-falante dois alto-falantes de 4 ohms
Amplificador de alto-falante interno 2 W por canal em 4 ohms
Controles de volume menus de programa, botões do controle de mídia

Te la

Tipo (TrueLife) WXGA CCFL de 15,4 pol. anti-reflexiva

Dimensões:

Intel High-Definition Audio
conector para entrada de microfone, dois

conectores para fones de ouvido/alto-falantes
estéreo

WXGA+ CCFL de 15,4 pol. com TrueLife
WUXGA CCFL de 15,4 pol. com TrueLife
WXGA+WLED de 15,4 pol. com TrueLife

Altura
Largura
Diagonal

Resoluções máximas:

WXGA AG
WXGA+ com TrueLife

WUXGA+ com TrueLife
Tax a d e re no va çã o 60 H z
Ângulo de operação 0° (fechado) a 140°

207 mm (8,14 pol.)
331,2 mm (13,03 pol.)
391,2 mm (15,4 pol.)

1280 x 800 em 262.000 cores
1440 x 900 em 262.000 cores
1600 x 1200 em 262.000 cores

Especificações 27

(continuação)

Te la

Ângulos de visualização:

Horizontal

Ve rt ic a l

Tam an ho do pi xel:

WXGA AG
WXGA+ com TrueLife
WUXGA+ com TrueLife

Controles o brilho pode ser controlado pelos atalhos de

Mídia

Unidade DVD+/-RW
Interface Roxio Creator 10 DE e Roxio Creator 10

Teclado

Número de teclas 86 (EUA e Canadá); 102 (Europa);

Layout QWERTY/AZERTY/Kanji

NOTA: O teclado com iluminação traseira é opcional.

±40° (WXGA AG)
±55° (WXGA+
±55° (WUXGA+

+15°/–30° (WXGA AG)
±45° (WXGA+
±45° (WUXGA+

0,258 mm
0,2304 mm
0,1725 mm

teclado (consulte Guia da tecnologia Dell para
obter mais informações.)

Premier - Ultimate
Dell MediaDirect™ 4.0

105 (Japão); 104 (Brasil)

com TrueLife

com TrueLife

com TrueLife

com TrueLife

)

)

)

)

Câmera (opcional)

Pixel 2,0 Megapixels
Resolução de vídeo 320 x 240 ~ 1600 x 1200 (640 x 480 em 30 fps)
Ângulo de visualização na diagonal 66°

28 Especificações

Touch pad

Resolução X/Y
(modo gráfico de tabela) 240 cpp

Ta m a n h o:

Largura
Altura

73,09 mm (2,87 pol.) - área de sensor ativo
40,09 mm (1,57 pol.) - retângulo

Bateria

Tipo bateria “inteligente” de íons de lítio com 9 células

bateria “inteligente” de íons de lítio com 6 células
bateria “inteligente” de íons de lítio com 4 células

Dimensões:

Profundidade
Altura

48,3 mm (1,9 pol.) (4/6/9 celúlas)
20,4 mm (0,8 pol.) (4/6 celúlas)
37,8 mm (1,5 pol.) (9 celúlas)

Largura

206,6 mm (8,13 pol.) (4/6 celúlas)
284,9 mm (11,2 pol.) (9 celúlas)

Peso 0,24 kg (0,54 lb) (4 celúlas)

0,34 kg (0,75 lb) (6 celúlas)
0,5 kg (1,1 lb) (9 celúlas)

Tensão 11,1 VCC (6/9 celúlas)

14,8 VCC (4 celúlas)

Tempo para carregar (aproximado)

Computador desligado

:

4 horas

Tempo de operação O tempo de operação da bateria varia conforme

as condições de operação e esse valor pode ser
reduzido significativamente sob certas condições
de uso intenso de energia.

Consulte o Guia da tecnologia Dell para obter
mais informações sobre a vida útil da bateria.

Vida útil (aproximada) 300 ciclos de descarga/carga

Especificações 29

(continuação)

Bateria

Faixa de temperatura:

Operação
Armazenagem

Bateria de célula tipo moeda CR-2032

Adaptador CA

Tensão de entrada 100–240 VCA
Corrente de entrada (máxima) 1,5 A
Freqüência de entrada 50–60 Hz
Corrente de saída
65 W

90 W

Potência de saída 65 W ou 90 W
Tensão nominal de saída 19,5 VCC
Dimensões:
65 W

Altura
Largura
Comprimento

90 W

Altura
Largura
Comprimento

Peso (sem cabos)

65 W
90 W

Faixa de temperatura:

Operação
Armazenagem

0 °C a 35 °C (32 °F a 95 °F)
–40 °C a 65 °C (–40 °F a 149 °F)

3,34 A (contínua)
4,34 A (pico em pulso de 4 segundos)

4,62 A (contínua)
5,62 A (pico em pulso de 4 segundos)

28,2 mm (1,11 pol.)
57,9 mm (2,28 pol.)
137,2 mm (5,4 pol.)

34,2 mm (1,35 pol.)
60,9 mm (2,39 pol.)
153,42 mm (6,04 pol.)

0,29 kg (0,64 lb)
0,345 kg (0,76 lb)

0 °C a 35 °C (32 °F a 95 °F)
–40 °C a 65 °C (–40 °F a 149 °F)

30 Especificações

Adaptador CA

Tipos de conector:

Conector CC
Conector CA

Físicas

Altura 25,3 mm a 38,5 mm (1,0 pol. a 1,51 pol.)
Largura 355 mm (13,98 pol.)
Profundidade 261,9 mm (10,31 pol.)
Peso (com bateria de 4 células):

Configurável para menos de

Requisitos ambientais

Faixa de temperatura:

Operação
Armazenagem

Umidade relativa (máxima):

Operação
Armazenagem

Vibração máxima (usando um
espectro de vibração aleatória que
simula o ambiente do usuário):

Operação
Armazenagem

Choque máximo (medido com disco
rígido em operação sem acesso a dados
e um pulso de meia senóide de 2 ms.
Medido também com o cabeçote do
disco rígido estacionado e um pulso de
meia senóide de 2 ms para simulação
de armazenagem):

Operação
Armazenagem

(continuação)

plugue de 7,4 mm com 3 pinos
C7 de 2 pinos (somente para o Japão)

C5 de 3 pinos

2,68 kg (5,91 lb)

0 °C a 35 °C (32 °F a 95 °F)
–40 °C a 65 °C (–40 °F a 149 °F)

10% a 90% (sem condensação)
5% a 95% (sem condensação)

0,66 g RMS
1,3 g RMS

110 G
160 G

Especificações 31

Requisitos ambientais

Altitude (máxima):

Operação
Armazenagem

Nível de contaminação no ar G2 ou menor, conforme definido pela norma

(continuação)

–15,2 a 3048 m (–50 a 10.000 ft)
–15,2 a 10.668 m (–50 a 35.000 ft)

ISA-S71.04-1985

32 Especificações

Solução de problemas

Serviço Dell de atualização técnica

O serviço Dell de atualização técnica fornece notificação proativa através de e-mail
sobre as atualizações de software e hardware do computador. Este serviço é gratuito
e pode ser personalizado em relação ao conteúdo, ao formato e à freqüência das
notificações.

Para se inscrever no serviço Dell de atualização técnica, vá para
support.dell.com/technicalupdate (em inglês).

Avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) e Dell Diagnostics de 32 bits

ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as

instruções de segurança fornecidas com o computador.

Utilitário Dell Diagnostics disponível

Dependendo de qual modelo de computador Dell você adquiriu pode haver
um utilitário Dell Diagnostics de 32 bits completo adicional disponível na
unidade de disco rígido em uma partição do utilitário que fornece opções
adicionais de solução de problemas.

Quando usar a Avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA)
e o Dell Diagnostics de 32 bits

Caso tenha algum problema com o computador, execute as verificações
contidas em “Problemas de travamento e de software” na página 46 e execute
a Avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) e o Dell Diagnostics de 32 bits
antes de entrar em contato com a Dell para solicitar assistência técnica.

É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.

NOTA: A Avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) e o Dell Diagnostics de

32 bits só funcionam em computadores Dell.

Entre na configuração do sistema, examine as informações de configuração
do computador e certifique-se de que o dispositivo que você deseja testar faz
parte da configuração do sistema e está ativado (para obter informações sobre
a configuração do sistema, consulte o Guia da tecnologia Dell).

Inicie o Dell Diagnostics de 32 bits a partir do disco rígido ou da mídia Drivers
and Utilities (Drivers e utilitários).

Solução de problemas 33

Como iniciar a Avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) do seu computador

NOTA: Caso o computador não mostre nenhuma imagem na tela, entre em contato

com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 61).

NOTA: A solução de problemas com o uso do Dell Diagnostics de 32 bits através da

Partição do utilitário, mencionada nesta seção, pode estar ou não disponível em
seu computador.

1

Certifique-se de que o computador está conectado a uma tomada elétrica.

2

Ligue (ou reinicie) o computador.

3

Inicie a Avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) em uma das duas
maneiras a seguir:

a

Quando o logotipo da DELL™ for exibido, pressione <F12>
imediatamente. Selecione Diagnostics (Diagnóstico) no menu de
inicialização e pressione <Enter>.

NOTA: Se esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer,

aguarde até visualizar a área de trabalho do Microsoft
seguida, desligue o computador e tente novamente.

NOTA: Antes de tentar a opção B, o computador deve ser desligado

completamente.

Pressione e mantenha pressionada a tecla <Fn> enquanto liga

b

®

Windows® e, em

ocomputador.

Siga as instruções apresentadas na tela, selecione

Diagnostics

(Diagnóstico)
para iniciar o conjunto de testes da Avaliação de pré-inicialização do
sistema PSA. O computador executará a Avaliação de pré-inicialização do
sistema, que é uma série de testes iniciais da placa de sistema, do teclado,
do disco rígido e da tela.

• Durante a avaliação, forneça informações quando solicitado.

• Se for detectada alguma falha, o computador interromperá o processo

e emitirá um bipe. Para interromper a avaliação e reiniciar o computador,
pressione <n>; para passar ao teste seguinte, pressione <y>; para testar
novamente o componente que apresentou defeito, pressione <r>.

• Se forem detectadas falhas durante a Avaliação de pré-inicialização do

sistema, anote o(s) código(s) de erro e entre em contato com a Dell.

Se a avaliação de pré-inicialização do sistema tiver sido concluída com
sucesso e o seu sistema tiver o Dell Diagnostics de 32 bits, você receberá
amensagem

Press any key to continue

Booting Dell Diagnostics Utility Partition.

(Inicializando a partição do utilitário de

diagnóstico da Dell. Pressione qualquer tecla para continuar).

4

Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics de 32 bits.

34 Solução de problemas

Como iniciar o Dell Diagnostics de 32 bits a partir da mídia
(Drivers e utilitários)

NOTA: Dependendo de qual modelo de computador Dell você adquiriu pode não

haver um utilitário Dell Diagnostics de 32 bits completo adicional disponível na
mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) mencionada nesta seção.

1

Insira a mídia

2

Desligue o computador e reinicie-o.

3

Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.

AVISO: Pode ocorrer uma falha de teclado quando uma tecla é mantida

pressionada por períodos prolongados. Para evitar uma possível falha do
teclado, pressione e libere a tecla <F12> em intervalos uniformes até exibir
o menu dispositivo de inicialização.

4

No menu dispositivo de inicialização, use as teclas de seta para cima e de seta
para baixo para realçar

NOTA: O recurso Quickboot altera a seqüência de inicialização somente para

a inicialização atual. Na reinicialização, o computador inicializará de acordo
com a seqüência de inicialização especificada na configuração do sistema.

5

Selecione a opção

Drivers and Utilities

CD/DVD/CD-RW

Boot from CD-ROM

(Drivers e utilitários).

e, em seguida, pressione <Enter>.

(Inicializar a partir do CD-ROM)

Drivers and Utilities

no menu exibido e pressione <Enter>.

6

Digite 1 para abrir o menu

Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) e, em

seguida, pressione <Enter>.

7

Selecione

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Executar o Dell Diagnostics de
32 bits) na lista numerada. Se houver múltiplas versões na lista, selecione
a versão adequada para sua plataforma.

8

No

Main Menu

(menu principal) do Dell Diagnostics, selecione o teste

que deseja executar.

NOTA: Anote os códigos dos erros e as descrições dos problemas exatamente

como são exibidos e siga as instruções descritas na tela.

9

Após a conclusão de todos os testes, feche a janela de teste para retornar ao

Main Menu

10

Remova a mídia

Main Menu

do

(menu principal) do Dell Diagnostics.

Drivers and Utilities

(Drivers e utilitários) e feche a janela

(menu principal) para sair do Dell Diagnostics. Reinicie

ocomputador.

Solução de problemas 35

Menu principal do Dell Diagnostics

Depois que o Dell Diagnostics for carregado e a tela do Main Menu (menu
principal) aparecer, clique no botão da opção desejada.

NOTA: É recomendável que você selecione Test System (Testar sistema)

para executar um teste completo no seu computador.

Opção Função

Test Memory

(Testar memória)

Test System

(Testar sistema)

Exit (Sair)

Executa o teste autônomo de memória

Executa um diagnóstico do sistema

Sai do Dell Diagnostics

Após ter selecionado a opção Test System (Testar sistema) no menu principal,
o seguinte menu será apresentado:

NOTA: É recomendável que você selecione Extended Test (Teste completo)

no menu abaixo para executar um teste mais abrangente dos dispositivos do computador.

Opção Função

Express Test

(Teste expresso)

Extended Test

(Teste completo)

Custom Test

(Teste personalizado)

Symptom Tree

(Árvore de sintomas)

Executa um teste rápido dos dispositivos do sistema. Ele tem
normalmente a duração de 10 a 20 minutos e não exige nenhuma
interação por parte do usuário. Aumente as possibilidades de
detectar o problema rapidamente executando primeiro o Express
Test (Teste expresso).

Executa uma verificação completa dos dispositivos do sistema.
Normalmente, esse teste leva uma hora ou mais e exige que
você responda a perguntas específicas periodicamente.

Testa um dispositivo específico no sistema e pode ser usado
para personalizar os testes a serem executados.

Mostra uma lista de sintomas comuns e permite selecionar um
teste com base no sintoma do problema que está ocorrendo.

36 Solução de problemas

Para qualquer problema encontrado durante um teste, será exibida uma
mensagem mostrando o código do erro e uma descrição do problema. Anote
o código do erro e a descrição do problema exatamente como são exibidos e siga
as instruções da tela. Se não puder resolver o problema, entre em contato com
a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 61).

NOTA: A Etiqueta de serviço do computador está na parte superior de cada tela de

teste. Ao entrar em contato com o suporte da Dell, tenha a etiqueta de serviço à mão.

As guias a seguir fornecem informações adicionais dos testes executados a partir da
opção Custom Test (Teste personalizado) ou Symptom Tree (Árvore de sintomas):

Guia Função

Results

(Resultados)

Errors (Erros)

Help (Ajuda)

Configuration

(Configuração)

Parameters

(Parâmetros)

Mostra os resultados do teste e as condições de erro encontradas.

Mostra as condições de erro encontradas, os códigos de erro
e a descrição do problema.

Descreve o teste e os requisitos para a execução desse teste.
Mostra a configuração de hardware do dispositivo selecionado.

O Dell Diagnostics obtém as informações de configuração
de todos os dispositivos a partir da configuração do sistema,
da memória e de vários testes internos e as exibe na lista de
dispositivos localizada no painel esquerdo da tela. A lista de
dispositivos pode não mostrar os nomes de todos os componentes
instalados no computador ou de todos os dispositivos
conectados a ele.

Permite alterar as configurações de teste para personalizá-lo.

Solução de problemas 37

Centro de suporte Dell

O Centro de suporte da Dell ajuda você a localizar as informações de serviço,
suporte e específicas do sistema que necessita. Para obter mais informações
sobre o Centro de suporte da Dell e as ferramentas de suporte disponíveis,
clique na guia Services (Serviços) em support.dell.com (em inglês).

Clique no ícone na barra de tarefas para iniciar o aplicativo. A página
inicial apresenta links para o acesso a:

• Auto-ajuda (Solução de problemas, Segurança, Desempenho do sistema,
Rede/Internet, Backup/Recuperação e Windows Vista)

• Alertas (alertas do suporte técnico relevantes para o seu computador)

• Assistência técnica da Dell (Suporte técnico com DellConnect™, Serviços
ao cliente, Treinamento e tutoriais, Ajuda de como fazer (How-To) com
Dell on Call e Exame on-line com o PC CheckUp)

• Sobre o seu sistema (Documentação do sistema, Informações sobre garantia,
Informações do sistema, Atualizações & Acessórios)

A parte superior da página inicial do Centro de suporte da Dell exibe o número
do modelo do computador juntamente com a etiqueta de serviço e o código
de serviço expresso.

Para obter mais informações sobre o Centro de suporte da Dell, consulte o Guia
da tecnologia Dell. Está disponível na Ajuda e suporte do Windows (Iniciar→
Ajuda e suporte) e no site de suporte da Dell.

Problemas de unidades de disco

ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as

instruções de segurança fornecidas com o computador.

Preencha a “Lista de verificação de diagnósticos” na página 60 à medida que
executa os testes.

CERTIFIQUE-SE DE QUE O MICROSOFT® WINDOWS® RECONHECE A UNIDADE —

• Clique em

Se a unidade não estiver na lista, faça uma varredura completa com o software
antivírus para procurar e remover vírus. Às vezes, os vírus podem impedir que
o Windows reconheça a unidade.

38 Solução de problemas

Iniciar

→ Computador

.

TESTE A UNIDADE —

• Insira um outro CD, DVD ou BD para eliminar a possibilidade de que a mídia
original esteja com defeito.

• Insira uma mídia inicializável e reinicie o computador.

LIMPE A UNIDADE OU O DISCO — Consulte o Guia da tecnologia Dell.
VERIFIQUE AS CONEXÕES DOS CABOS
VERIFIQUE SE HÁ INCOMPATIBILIDADES DE HARDWARE — Consulte o Guia da

tecnologia Dell para obter instruções sobre como solucionar problemas de
software e de hardware.

EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte “Avaliação de pré-inicialização do

sistema (PSA) e Dell Diagnostics de 32 bits” na página 33.

Problemas de disco rígido

DEIXE O COMPUTADOR ESFRIAR ANTES DE LIGÁ-LO — Um disco rígido quente

pode impedir a inicialização do sistema operacional. Deixe o computador
retornar à temperatura ambiente antes de ligá-lo.

EXECUTE A VERIFICAÇÃO DO DISCO —

1

Clique em

2

Clique com o botão direito em

3

Clique em

NOTA: A janela Controle de conta de usuário pode ser exibida. Se você for

4

Clique para marcar a opção
e, em seguida, clique em

Iniciar

Propriedades→ Ferrame ntas→

um administrador do computador, clique em Continuar; caso contrário, entre
em contato com o administrador para continuar com a ação desejada.

→ Computador

Disco local (C:)

.

Veri f ic ar a go r a

.

.

Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los

Iniciar

.

Mensagens de erro

Preencha a “Lista de verificação de diagnósticos” na página 60 à medida que
executa os testes.

ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as

instruções de segurança fornecidas com o computador.

Se a mensagem não estiver na lista, consulte a documentação do sistema
operacional ou do programa que estava sendo executado no momento em que
a mensagem apareceu.

Solução de problemas 39

AUXILIARY DEVICE FAILURE (FALHA NO DISPOSITIVO AUXILIAR)—O touch pad

ou o mouse externo pode estar com defeito. No caso de um mouse externo,
verifique a conexão do cabo. Se o problema persistir, entre em contato com
a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 61).

BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO OU NOME DE ARQUIVO INVÁLIDO)—

Certifique-se de ter digitado o comando corretamente, de ter colocado os
espaços nos locais adequados e de ter usado o caminho correto.

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHE DESATIVADO DEVIDO A FALHA)—

Falha no cache principal interno do microprocessador. Entre em contato com
a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 61).

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FALHA DO CONTROLADOR DA UNIDADE DE CD) —

A unidade de CD não responde aos comandos do computador
(consulte “Problemas de unidades de disco” na página 38).

DATA ERROR (ERRO DE DADOS)—O disco rígido não consegue ler os dados

(consulte “Problemas de unidades de disco” na página 38).

DECREASING AVAILABLE MEMORY (MEMÓRIA DISPONÍVEL DIMINUINDO)— Um

ou mais módulos de memória podem estar com defeito ou encaixados de forma
incorreta. Reinstale os módulos de memória e, se necessário, substitua-os
(consulte o Manual de serviço para obter instruções sobre como substituir
módulos de memória).

DISK C: FAILED INITIALIZATION (DISCO C: FALHA DE INICIALIZAÇÃO)—

A unidade de disco rígido falhou na inicialização. Execute os testes de disco
rígido do Dell Diagnostics (consulte “Avaliação de pré-inicialização do sistema
(PSA) e Dell Diagnostics de 32 bits” na página 33).

DRIVE NOT READY (A UNIDADE DE DISCO NÃO ESTÁ PRONTA)—A operação

exige que a unidade de disco rígido esteja no compartimento antes de
continuar. Instale um disco rígido no compartimento de disco rígido.

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (O TAMANHO DA MEMÓRIA ESTENDIDA

MUDOU)—A quantidade de memória registrada na NVRAM não corresponde

à memória instalada no computador. Reinicie o computador. Se o problema
persistir, entre em contato com a Dell.

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (O ARQUIVO

QUE ESTÁ SENDO COPIADO É GRANDE DEMAIS PARA A UNIDADE DE DESTINO)—

O arquivo que você está tentando copiar é grande demais para o disco, ou
o disco está cheio. Tente copiar o arquivo em outro disco ou use um disco de
maior capacidade.

40 Solução de problemas

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (O NOME DE

UM ARQUIVO NÃO PODE CONTER NENHUM DOS SEGUINTES CARACTERES): \ / : * ? “

< > | —
GATE A20 FAILURE (FALHA NA PORTA A20) — Um módulo de memória pode

Não use esses caracteres em nomes de arquivos.

estar solto. Reinstale os módulos de memória e, se necessário, substitua-os.

GENERAL FAILURE (FALHA GERAL)— O sistema operacional está impossibilitado

de executar o comando. A mensagem é normalmente seguida de informações
específicas; por exemplo, Printer out of paper (Impressora sem papel).
Tome a medida adequada.

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (ERRO DE CONFIGURAÇÃO DO DISCO

RÍGIDO)—O computador não consegue identificar o tipo da unidade. Desligue

o computador, remova o disco rígido e inicialize o computador a partir de um
CD. Em seguida, desligue o computador, reinstale a unidade de disco rígido
e reinicie o computador. Execute os testes de disco rígido do Dell Diagnostics
(consulte “Avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) e Dell Diagnostics
de 32 bits” na página 33).

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (FALHA 0 DO CONTROLADOR DO DISCO

RÍGIDO)—O disco rígido não responde aos comandos do computador. Desligue

o computador, remova o disco rígido e inicialize o computador a partir de um
CD. Em seguida, desligue o computador, reinstale a unidade de disco rígido
e reinicie o computador. Se o problema persistir, experimente usar outra unidade
de disco. Execute os testes de disco rígido do Dell Diagnostics (consulte “Avaliação
de pré-inicialização do sistema (PSA) e Dell Diagnostics de 32 bits” na página 33).

HARD-DISK DRIVE FAILURE (FALHA DO DISCO RÍGIDO)—O disco rígido não

responde aos comandos do computador. Desligue o computador, remova o disco
rígido e inicialize o computador a partir de um CD. Em seguida, desligue
o computador, reinstale a unidade de disco rígido e reinicie o computador. Se
o problema persistir, experimente usar outra unidade de disco. Execute os testes
de disco rígido do Dell Diagnostics (consulte “Avaliação de pré-inicialização do
sistema (PSA) e Dell Diagnostics de 32 bits” na página 33).

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (FALHA DE LEITURA DA UNIDADE DE DISCO

RÍGIDO)—O disco rígido pode ter um defeito. Desligue o computador, remova

o disco rígido e inicialize o computador a partir de um CD. Em seguida, desligue
o computador, reinstale a unidade de disco rígido e reinicie o computador.
Se o problema persistir, experimente usar outra unidade de disco. Execute os
testes de disco rígido do Dell Diagnostics (consulte “Avaliação de pré-inicialização
do sistema (PSA) e Dell Diagnostics de 32 bits” na página 33).

Solução de problemas 41

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSIRA UMA MÍDIA INICIALIZÁVEL)— O sistema

operacional está tentando inicializar de uma mídia não inicializável, como um CD.
Insira uma mídia inicializável.

INVALID CONFIGURATION INFORMATION- PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM

ONFIGURAÇÕES INVÁLIDAS-EXECUTE O PROGRAMA DE CONFIGURAÇÃO DO

(C

SISTEMA)—As informações de configuração do sistema não correspondem

à configuração de hardware. É mais provável que esta mensagem ocorra após
a instalação de um módulo de memória. Corrija as opções apropriadas no
programa de configuração do sistema.

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FALHA NA LINHA DE CLOCK DO TECLADO)—

No caso de teclados externos, verifique a conexão do cabo. Execute o teste do
Keyboard controller (controlador de teclado) do Dell Diagnostics (consulte
“Avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) e Dell Diagnostics de 32 bits”
na página 33).

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FALHA DO CONTROLADOR DO TECLADO)—

No caso de teclados externos, verifique a conexão do cabo. Reinicie o computador
e evite tocar no teclado ou no mouse durante a rotina de inicialização. Execute
o teste do Keyboard controller (controlador de teclado) do Dell Diagnostics
(consulte “Avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) e Dell Diagnostics
de 32 bits” na página 33).

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FALHA NA LINHA DE DADOS DO TECLADO)—

No caso de teclados externos, verifique a conexão do cabo. Execute o teste do
Keyboard controller (controlador de teclado) do Dell Diagnostics (consulte
“Avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) e Dell Diagnostics de 32 bits”
na página 33).

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (TECLA TRAVADA)—No caso de teclados ou

teclados numéricos externos, verifique a conexão do cabo. Reinicie o computador
e evite tocar no teclado ou nas teclas durante a rotina de inicialização. Execute
oteste de Stuck Key (tecla travada) do Dell Diagnostics (consulte “Avaliação de
pré-inicialização do sistema (PSA) e Dell Diagnostics de 32 bits” na página 33).

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIAD IRECT (CONTEÚDO LICENCIADO

NÃO ESTÁ ACESSÍVEL NO MEDIADIRECT)—O Dell MediaDirect™ não pode

verificar as restrições de gerenciamento de direitos digitais ou DRM (Digital
Rights Management [gerenciamento de direitos digitais]) no arquivo, de modo
que o arquivo não pode ser tocado.

42 Solução de problemas

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ALHA DE LINHA DE ENDEREÇO DE MEMÓRIA; VALOR LIDO; VALOR ESPERADO)—

(F

Um módulo de memória pode estar com defeito ou pode ter sido instalado
incorretamente. Reinstale os módulos de memória e, se necessário, substitua-os.

MEMORY ALLOCATION ERROR (ERRO DE ALOCAÇÃO DE MEMÓRIA)—O software

que você está tentando executar está entrando em conflito com o sistema
operacional, com outro programa ou com um utilitário. Desligue o computador,
aguarde 30 segundos e reinicie-o. Tente executar o programa novamente.
Se a mensagem de erro ainda aparecer, consulte a documentação do software.

MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALHA

DE LINHA DE DADOS DE MEMÓRIA; VALOR LIDO; VALOR ESPERADO)—Um módulo

de memória pode estar com defeito ou pode ter sido instalado incorretamente.
Reinstale os módulos de memória e, se necessário, substitua-os.

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (FALHA DE LÓGICA DE PALAVRA DUPLICADA EM ENDEREÇO DE MEMÓRIA;
VALOR LIDO; VALOR ESPERADO)—Um módulo de memória pode estar com

defeito ou pode ter sido instalado incorretamente. Reinstale os módulos de
memória e, se necessário, substitua-os.

MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ALHA DE LÓGICA ÍMPAR/PAR EM ENDEREÇO DE MEMÓRIA; VALOR LIDO; VALOR

(F

ESPERADO)—Um módulo de memória pode estar com defeito ou pode ter sido

instalado incorretamente. Reinstale os módulos de memória e, se necessário,
substitua-os.

MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ALHA DE LEITURA/GRAVAÇÃO EM ENDEREÇO DE MEMÓRIA; VALOR LIDO; VALOR

(F

ESPERADO)—Um módulo de memória pode estar com defeito ou pode ter sido

instalado incorretamente. Reinstale os módulos de memória e, se necessário,
substitua-os.

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NENHUM DISPOSITIVO DE INICIALIZAÇÃO

DISPONÍVEL)—O computador não consegue localizar a unidade de disco

rígido. Se o disco rígido for o dispositivo de inicialização, certifique-se de que
ele está instalado, encaixado corretamente e particionado como um dispositivo
de inicialização.

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (SETOR DE INICIALIZAÇÃO NÃO ENCONTRADO NO

DISCO RÍGIDO)—O sistema operacional pode estar corrompido. Entre em contato

com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 61).

Solução de problemas 43

NO TIMER TICK INTERRUPT (INTERRUPÇÃO AUSENTE NO CIRCUITO

TEMPORIZADOR)—Um chip na placa de sistema pode estar funcionando

incorretamente. Execute os testes de System Set (Configuração do sistema)
do Dell Diagnostics (consulte “Avaliação de pré-inicialização do sistema
(PSA) e Dell Diagnostics de 32 bits” na página 33).

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN
(M

EMÓRIA OU RECURSOS INSUFICIENTES. SAIA DE ALGUNS PROGRAMAS E TENTE

NOVAMENTE)—Há muitos programas abertos. Feche todas as janelas e abra

o programa que deseja usar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (SISTEMA OPERACIONAL NÃO ENCONTRADO)—

Reinstale o disco rígido. Se o problema persistir, entre em contato com a Dell
(consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 61).

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (SOMA DE VERIFICAÇÃO INVÁLIDA DA ROM

OPCIONAL)—Falha aparente da ROM opcional. Entre em contato com a Dell

(consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 61).

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (UM ARQUIVO .DLL OBRIGATÓRIO NÃO FOI

ENCONTRADO)—O programa que está tentando abrir não apresenta um

arquivo essencial. Remova e reinstale o programa.

1

Clique em

2

Em

3

Selecione o programa que deseja remover.

4

Clique em

5

Consulte a documentação do programa para obter instruções sobre instalação.

SECTOR NOT FOUND (SETOR NÃO ENCONTRADO)—O sistema operacional não

Iniciar

Programas

Desinstalar

→ Painel de controle

, clique em

e siga as instruções exibidas na tela.

.

Desinstalar um programa

.

consegue localizar um setor no disco rígido. Você pode ter um setor com
defeito ou FAT corrompida na unidade de disco rígido. Execute o utilitário de
verificação de erros do Windows para examinar a estrutura de arquivos do
disco rígido. Consulte a Ajuda e suporte do Windows para obter instruções
(clique em

Iniciar

→ Ajuda e suporte). Se um grande número de setores
estiver com defeito, faça um backup dos dados (se possível) e formate
novamente a unidade de disco rígido.

SEEK ERROR (ERRO NA BUSCA)—O sistema operacional não consegue localizar

uma trilha especifica no disco rígido.

44 Solução de problemas

SHUTDOWN FAILURE (FALHA AO DESLIGAR)—Um chip na placa de sistema pode

estar funcionando incorretamente. Execute os testes de System Set (Configuração
do sistema) do Dell Diagnostics (consulte “Avaliação de pré-inicialização do
sistema (PSA) e Dell Diagnostics de 32 bits” na página 33).

TIME- OF- DAY CLOCK LOST POWER (RELÓGIO PAROU DE FUNCIONAR)—

Os parâmetros de configuração do sistema estão corrompidos. Conecte
o computador a uma tomada elétrica para carregar a bateria. Se o problema
persistir, tente restaurar os dados entrando no programa de configuração do
sistema e, em seguida, saia imediatamente do programa. Se a mensagem
reaparecer, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato
com a Dell” na página 61).

TIME- OF- DAY CLOCK STOPPED (O RELÓGIO PAROU)—A bateria de reserva que

suporta os parâmetros de configuração do sistema pode precisar de recarga.
Conecte o computador a uma tomada elétrica para carregar a bateria.
Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar
em contato com a Dell” na página 61).

TIME- OF- DAY NOT SET- PLEASE RUN THE SYS TEM SETUP PROGRAM (HORÁRIO NÃO

DEFINIDO-EXECUTE O PROGRAMA DE CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA)—A hora ou

a data armazenada no programa de configuração do sistema não coincide com
o relógio do computador. Corrija as configurações das opções de Data e Hora.

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (FALHA NO CONTADOR 2 DO CHIP DO

TEMPORIZADOR)—Um chip na placa de sistema pode estar funcionando

incorretamente. Execute os testes de System Set (Configuração do sistema) do
Dell Diagnostics (consulte “Avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) e Dell
Diagnostics de 32 bits” na página 33).

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (INTERRUPÇÃO INESPERADA NO

MODO PROTEGIDO)—O controlador do teclado pode estar funcionando

incorretamente ou um módulo de memória pode estar solto. Execute os testes de
System Memory (memória do sistema) e do Keyboard controller (controlador de
teclado) do Dell Diagnostics (consulte “Avaliação de pré-inicialização do sistema
(PSA) e Dell Diagnostics de 32 bits” na página 33).

X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (X:\ NÃO ESTÁ ACESSÍVEL.

DISPOSITIVO NÃO ESTÁ PRONTO)— Insira um disco na unidade e tente

O

novamente.

WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (ADVERTÊNCIA: A BATERIA ESTÁ QUASE

DESCARREGADA)—A carga da bateria está se esgotando. Troque a bateria ou

conecte o computador a uma tomada elétrica; caso contrário, ative o modo de
hibernação ou desligue o computador.

Solução de problemas 45

Problemas de travamento e de software

ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as

instruções de segurança fornecidas com o computador.

O computador não inicia

VERIFIQUE O ADAPTADOR CA — Certifique-se de que o adaptador CA está

conectado com firmeza ao computador e à tomada elétrica.

O computador pára de responder

AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de

desligar o sistema operacional.

D

ESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando

uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão
liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até desligar o computador e,
em seguida, reinicie o computador.

Um programa pára de responder ou trava repetidamente

FECHE O PROGRAMA —

1

Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.

2

Clique na guia
respondendo.

3

Clique em

Aplicativos

Finalizar tarefa

e selecione o programa que não está mais

.

NOTA: O programa chkdsk pode ser executado ao você reiniciar o computador.

Siga as instruções apresentadas na tela.

C

ONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale

e reinstale o programa. As instruções de instalação do software estão
geralmente na documentação ou em um DVD.

Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional

®

Microsoft

EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS —

Windows

A compatibilidade de programa é um modo no Windows que permite
executar programas criados para versões anteriores do Windows. Para obter
mais informações, pro

programa

na Ajuda e suporte

46 Solução de problemas

®

cure pela palavra-chave

do Windows

.

assistente de compatibilidade de

Uma tela inteiramente azul aparece

DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando

uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão
liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até desligar o computador e,
em seguida, reinicie o computador.

Problemas de memória

Preencha a “Lista de verificação de diagnósticos” na página 60 à medida que
executa os testes.

ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as

instruções de segurança fornecidas com o computador.

S

E VOCÊ RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE —

• Salve e feche os arquivos e saia dos programas que estiverem abertos, mas
que não estiverem sendo usados, para ver se isso resolve o problema.

• Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software.
Se necessário, instale memória adicional.

• Reinstale os módulos de memória para garantir que o computador esteja se
comunicando sem problemas com a memória.

• Execute o Dell Diagnostics
sistema (PSA) e Dell Diagnostics de 32 bits” na página 33)

SE O COMPUTADOR APRESENTAR OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA —

• Reinstale os módulos de memória para garantir que o computador esteja se
comunicando sem problemas com a memória.

• Certifique-se de que está seguindo atentamente as orientações de instalação
da memória.

• Execute o Dell Diagnostics
sistema (PSA) e Dell Diagnostics de 32 bits” na página 33)

(consulte “Avaliação de pré-inicialização do

.

(consulte “Avaliação de pré-inicialização do

.

Solução de problemas 47

Problemas de energia

Preencha a “Lista de verificação de diagnósticos” na página 60 à medida que
executa os testes.

ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as

instruções de segurança fornecidas com o computador.

ERIFIQUE A LUZ DE ENERGIA — Quando a luz de energia está acesa ou

V

piscando, há energia no computador. Se a luz estiver piscando, o computador
estará no estado de economia de energia—pressione o botão liga/desliga para
sair do estado de economia de energia. Se a luz estiver apagada, pressione
o botão liga/desliga para ligar o computador.

CARREGUE A BATERIA — A carga da bateria pode estar esgotada.

Reinstale a bateria.

1
2

Utilize o adaptador CA para conectar o computador a uma tomada elétrica.

3

Ligue o computador.

NOTA: O tempo de operação da bateria (o período em que a bateria é capaz de reter

a carga) diminui com o uso. Dependendo da forma como a bateria é usada e das
condições sob as quais ela é usada, pode ser que você tenha de comprar uma nova
bateria durante a vida útil de seu computador.

ERIFIQUE A LUZ DE STATUS DA BATERIA — Se a luz de status da bateria estiver

V

âmbar e piscando ou âmbar contínua, a carga da bateria está baixa ou esgotada.

Conecte o computador a uma tomada elétrica.
Se a luz de status da bateria estiver piscando, alternando entre o azul e âmbar,

a bateria está muito quente para ser carregada. Desligue o computador,
desconecte-o da tomada elétrica e deixe a bateria e o computador esfriarem
até a temperatura ambiente.

Se a luz de status da bateria estiver âmbar e piscando rapidamente, a bateria
pode estar com defeito. Entre em contato com a Dell
em contato com a Dell” na página 61).

VERIFIQUE A TEMPERATURA DA BATERIA — Se a temperatura da bateria estiver

abaixo de 0 °C (32 °F), o computador não será iniciado.

TESTE A TOMADA ELÉTRICA — Certifique-se de que a tomada elétrica está

funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur.

VERIFIQUE O ADAPTADOR CA — Verifique as conexões do cabo do adaptador CA.

Se o adaptador CA tiver um indicador luminoso, verifique se ele está aceso.

(consulte “Como entrar

48 Solução de problemas

CONECTE O COMPUTADOR A UMA TOMADA ELÉTRICA — Remova os dispositivos

de proteção de energia, filtros de linha e os cabos de extensão para ver se
consegue ligar o computador.

ELIMINE POSSÍVEIS INTERFERÊNCIAS — Desligue os ventiladores, as luzes

fluorescentes, as lâmpadas halógenas ou outros aparelhos que estejam próximos.

AJUSTE AS PROPRIEDADES DE ENERGIA — Consulte o Guia da tecnologia Dell

com relação às configurações de gerenciamento de energia.

REINSTALE OS MÓDULOS DE MEMÓRIA — Se a luz de energia do computador

acende, mas a tela continua vazia, reinstale os módulos de memória.

Como solucionar problemas de software e de
hardware no sistema operacional Windows Vista

Se algum dispositivo não for detectado durante a instalação do sistema operacional
ou for detectado, porém incorretamente configurado, use
Windows Vista
é um sistema operacional novo, portanto muitos dispositivos mais antigos podem
não ter drivers ou aplicativos para o Windows Vista. Consulte o fabricante do
hardware para obter informações adicionais sobre o dispositivo.

Para iniciar o solucionador de problemas de hardware:

1

Clique em

2

Na seção
OU

para resolver o problema de imcompatibilidade. O Windows Vista

Iniciar

Encontre uma resposta

→ Ajuda e suporte

, clique em

.

a Ajuda e suporte do

Solução de problemas

®

.

solucionador de problemas de hardware no campo

Digite
de pesquisa e, em seguida, pressione <Enter>.

3

Nos resultados da pesquisa, selecione a opção que melhor descreve o problema
e prossiga com as etapas da solução do problema.

NOTA: Caso você não encontre a resposta nos itens categorizados na Solução de

problemas, você pode obter Ajuda on-line ao digitar a sua pergunta no campo Pesquisar
na Ajuda na parte superior da tela.

Solução de problemas 49

Como restaurar o sistema operacional

É possível restaurar o sistema operacional nas seguintes maneiras:

• O Windows Vista® tem o Centro de backup e restauração que pode criar
backups de arquivos importantes no seu computador, ou fazer o backup de
todo o computador. Com ele, é possível restaurar o sistema operacional ou
arquivos, conforme a necessidade.

• A Restauração do sistema do Microsoft Windows Vista permite que
o computador retorne para um estado anterior sem afetar arquivos de dados.
Use a Restauração do sistema como a primeira solução para restaurar o sistema
operacional e preservar os arquivos de dados. Para obter instruções, consulte
“Como usar a Restauração do sistema do Windows Vista” na página 50.

• Caso tenha recebido uma mídia do
poderá usá-la para restaurar o sistema operacional. Entretanto, o uso da
mídia

sistema operacional

Use a mídia
do sistema operacional.

somente

também exclui todos os dados do disco rígido.

se a Restauração do sistema não solucionar o problema

Como usar a Restauração do sistema do Windows Vista

O sistema operacional Windows Vista oferece a Restauração do sistema para
permitir que o computador retorne a um estado anterior (sem afetar arquivos
de dados) se as alterações de hardware, software ou de configurações do sistema
deixaram o computador em um estado operacional indesejável. Consulte
o Centro de ajuda e suporte para obter informações sobre como usar
a Restauração do sistema.

Para ter acesso ao Centro de ajuda e suporte do Windows, clique em Iniciar →
Ajuda e suporte.

sistema operacional

com o computador,

AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. A Restauração do sistema

não monitora nem recupera arquivos de dados.

NOTA: Os procedimentos deste documento foram escritos para o modo de exibição

padrão do Windows e, portanto, podem não se aplicar caso o computador Dell esteja
configurado para o modo de exibição clássico do Windows.

50 Solução de problemas

Como criar um ponto de restauração

Você pode criar um ponto de restauração, de forma automática ou manual,
a partir do Centro de backup e restauração do Windows Vista. Há duas maneiras
de acessar o Centro de backup e restauração do Windows Vista:

1

Clique em

o Windows
e restauração

2

Clique em

backup e restauração
ou alterar configurações

Iniciar

, clique em

.

Iniciar

→ Centro de Boas-Vindas

Mostrar todos os 14 itens...→

. Na seção

Começar com

Centro de backup

→ Todos os programas→ Manutenção→ Centro de

. Em

Ta r e f as

, clique em

Criar um ponto de restauração

.

Para obter mais informações,

1

Clique em

2

Digite

Iniciar

→ Ajuda e suporte

restauração do sistema

.

no campo de pesquisa e pressione

<Enter>.

Como restaurar o computador a um estado operacional anterior

Se houver problemas após a instalação de um driver de dispositivo, use o recurso
Reversão de driver de dispositivo para resolver o problema. Se não tiver êxito,
use a Restauração do sistema.

AVISO: Antes de restaurar o computador a um estado operacional anterior, salve

e feche todos os arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, abra ou
exclua qualquer arquivo ou programa até que a Restauração do sistema esteja
concluída.

1

Clique em

Centro de backup e restauração

2

Na lista de Tarefas, clique em

do sistema

3

Clique em

Iniciar

.

Continuar

→ Painel de con t r ole→ Sistema e manutenção

.

Reparar o Windows usando a Restauração

na caixa de diálogo

Controle de conta de usuário

→

(UAC) que solicita permissão para executar o aplicativo.

4

Clique em

Avançar

na janela

Restauração do sistema

para exibir os pontos

de restauração mais recentes em ordem cronológica.

5

Marque a caixa de seleção

5dias

para exibir a lista completa dos pontos de restauração.

Mostrar pontos de restauração com mais de

Solução de problemas 51

6

Selecione um ponto de restauração. Tente efetuar o procedimento a partir
do ponto de restauração mais recente. Se não tiver sucesso na correção do
problema, tente o ponto de restauração mais antigo em seguida até resolver
o problema. Qualquer software instalado após o ponto de restauração
selecionado precisará ser reinstalado.

7

Clique em

8

Quando solicitado, clique em

9

Depois que a Restauração do sistema acabar de coletar os dados, o computador

Avançar→ Concluir

.

Sim

.

será reinicializado.

10

Após a reinicialização do computador, clique em OK.

Para alterar o ponto de restauração, você pode repetir as etapas usando um ponto
de restauração diferente ou desfazer a restauração.

Caso se depare com quaisquer mensagens de erro durante o processo de
restauração, siga as instruções na tela para corrigir o erro.

Como desfazer a última restauração do sistema

AVISO: Antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os

arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, abra ou exclua qualquer
arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não estiver concluída.

1

Clique em

2

Digite

Iniciar

→ Ajuda e suporte

restauração do sistema

.

no campo de pesquisa e pressione

<Enter>.

3

Clique em

Desfazer a última restauração

e, em seguida, clique em

Avançar

.

Como restaurar o computador à configuração padrão de fábrica

A opção do Dell Factory Image Restore permite a você restaurar o disco rígido
à sua configuração original de fábrica, como estava ao ser adquirido na Dell. Esta
opção está presente em computadores Dell que foram fornecidos originalmente
com o Windows Vista

®

e não abrange os computadores adquiridos através da
promoção Express Upgrade ou os computadores que foram atualizados para
o Windows Vista a partir de uma outra versão do Windows.

AVISO: Ao restaurar o computador com a configuração padrão de fábrica, todos

os dados na unidade C serão apagados. Antes de executar este procedimento, faça
o backup dos arquivos pessoais. Caso você não faça o backup desses arquivos, os
dados serão perdidos.

52 Solução de problemas

1

Reinicie o computador. Para fazê-lo, clique em

2

Enquanto o computador reinicia, pressione <F8> até que o menu

de inicialização avançadas

NOTA: Você deve pressionar a tecla <F8> antes que o logo do Windows apareça

na tela. Caso você pressione <F8> depois que o logo do Windows aparecer na tela,
o menu Opções de inicialização avançadas não será exibido. Caso não consiga
visualizar o menu Opções de inicialização avançadas, reinicie o computador e,
em seguida, repita esta etapa até visualizar o menu na tela.

3

Pressione a tecla de <seta para baixo> para selecionar
menu

Opções de inicialização avançadas

4

Especifique as configurações de idioma que deseja e, em seguida, clique
em

Avançar

5

Faça login como um usuário que tem credenciais de administrador e clique
em

OK

6

Clique em

7

Na janela do

8

Marque a caixa de seleção

.

.

Dell Factory Image Restore

Dell Factory Image Restore

seja exibido na tela.

Sim, reformate o disco rígido e restaure

o software do sistema para o padrão de fábrica

9

Clique em

Avançar

. O computador será restaurado para a configuração

Iniciar

→ → Reiniciar

Reparar o computador

e, em seguida, pressione <Enter>.

.

, clique em

Avançar

.

.

padrão de fábrica.

10

Quando a operação de restauração estiver concluída, clique em

Concluir

reiniciar o computador.

.

Opções

no

para

Solução de problemas 53

54 Solução de problemas

Como obter ajuda

Como obter assistência

ADVERTÊNCIA: Se precisar retirar a tampa do computador, desconecte primeiro

o cabo do modem e todos os cabos de alimentação das tomadas elétricas.

Se o computador apresentar algum problema, siga as etapas apresentadas
adiante para diagnosticar e solucionar o problema:

Consulte “Solução de problemas” na página 33 para obter informações,

1

bem como os procedimentos a serem executados para solucionar o problema
apresentado pelo computador.

2

Consulte “Avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) e Dell Diagnostics
de 32 bits” na página 33 para obter os procedimentos de como executar
o Dell Diagnostics.

3

Preencha a “Lista de verificação de diagnósticos” na página 60.

4

Use a ampla gama de serviços on-line da Dell, disponíveis no site de suporte
da Dell (
de instalação e solução de problemas. Consulte “Serviços on-line” na página 56
para obter uma lista mais abrangente do serviço de suporte on-line da Dell.

5

Se as etapas anteriores não resolverem o problema, consulte “Como entrar
em contato com a Dell” na página 61.

NOTA: Ligue para o serviço de suporte técnico de um telefone próximo ao computador,

para que um membro da equipe de suporte possa ajudá-lo a executar os procedimentos
necessários.

support.dell.com

(em inglês)) para obter ajuda sobre procedimentos

NOTA: Pode ser que o sistema de código de serviço expresso da Dell não esteja

disponível em todos os países.

Quando solicitado pelo sistema telefônico automatizado da Dell, digite o seu
código de serviço expresso para encaminhar a chamada diretamente à equipe
de suporte adequada.

Para obter instruções de como usar o serviço de suporte da Dell, consulte
“Suporte técnico e Serviços de atendimento ao cliente” na página 56.

NOTA: Alguns dos serviços a seguir não estão sempre disponíveis fora dos Estados

Unidos continental. Para obter informações sobre a disponibilidade desses serviços,
ligue para o seu representante Dell local.

Como obter ajuda 55

Suporte técnico e Serviços de atendimento ao cliente

O serviço de suporte da Dell está disponível para responder às perguntas sobre
o hardware Dell™. Nossa equipe de suporte usa diagnósticos com base em
computadores para responder às suas perguntas com rapidez e exatidão.

Para entrar em contato com o serviço de suporte da Dell, consulte “Antes de
ligar para a Dell” na página 59 e veja as informações de contato para a sua
região ou vá para support.dell.com (em inglês).

DellConnect

O DellConnect é uma ferramenta de acesso on-line fácil de usar que permite
a um membro da equipe de serviço e suporte da Dell acessar o seu computador
através de uma conexão de banda larga, diagnosticar o problema e repará-lo
sob a sua supervisão. É possível acessar o DellConnect a partir do Centro de
suporte Dell (consulte “Centro de suporte Dell” na página 38).

Serviços on-line

Você pode obter mais informações sobre os produtos e serviços Dell nos seguintes
sites:

www.dell.com

www.dell.com/ap

www.dell.com/jp

www.euro.dell.com (

www.dell.com/la

www.dell.ca (

Você pode acessar o serviço de suporte da Dell através dos seguintes endereços de
e-mail e sites da Web:

• Sites de suporte da Dell

support.dell.com

support.jp.dell.com

support.euro.dell.com (

• Endereços de e-mail do serviço de suporte da Dell
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (somente para a América Latina e países do Caribe)
[e-mail]

(somente para países da Ásia e do Pacífico)

(somente para o Japão)

somente para a Europa

(para países da América Latina e países do Caribe)

somente para o Canadá

(em inglês)

(somente para o Japão)

somente para a Europa

(somente para países da Ásia e do Pacífico)

)

)

)

56 Como obter ajuda

• Endereços de e-mail do setor de marketing e vendas da Dell
[e-mail]

[e-mail] (somente para o Canadá)

• FTP - File Transfer Protocol (protocolo de transferência de arquivos) ­Anonymous (Anônimo)

ftp.dell.com

(somente para países da Ásia e do Pacífico)

Efetue o login como usuário:
de e-mail como a senha.

anonymous

(anônimo) e use o seu endereço

Serviço AutoTech

O serviço de suporte automatizado da Dell—AutoTech—fornece respostas
gravadas às perguntas mais freqüentes dos clientes Dell sobre seus computadores
portáteis e de mesa.

Ao ligar para esse serviço, use um telefone de teclas (multifreqüencial) para
selecionar os assuntos relacionados às suas perguntas. Para obter o número
de telefone da sua região, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na
página 61.

Serviço automatizado de status de pedidos

Para verificar o status de qualquer produto Dell que você tenha adquirido,
vá até o site support.dell.com (em inglês), ou ligue para o serviço automatizado de
status de pedidos. Uma gravação solicitará as informações necessárias para localizar
e fornecer um relatório sobre o seu pedido. Para obter o número de telefone da sua
região, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 61.

Problemas com seu pedido

Se houver algum problema com seu pedido, como peças ausentes, peças erradas
ou faturamento incorreto, entre em contato com o serviço de atendimento ao
cliente da Dell. Quando você ligar, tenha a fatura ou a nota de expedição à mão.
Para obter o número de telefone da sua região, consulte “Como entrar em contato
com a Dell” na página 61.

Como obter ajuda 57

Informações sobre produtos

Se você precisar de informações sobre outros produtos disponíveis através da
Dell ou se quiser colocar um pedido, visite o site da Dell em www.dell.com.
Para obter o número de telefone da sua região para falar com um especialista
de venda, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 61.

Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso

Prepare todos os itens que estão sendo devolvidos, para reparo ou reembolso,
da seguinte forma:

1

Ligue para a Dell para obter o número de RMA (Return Material Authorization
[Autorização de devolução de material]) e anote-o de forma destacada na
parte externa da caixa.

Para obter o número de telefone da sua região, consulte “Como entrar em
contato com a Dell” na página 61.

2

Inclua uma cópia da fatura e uma carta descrevendo o motivo da devolução.

3

Inclua também uma cópia da Lista de verificação de diagnósticos (consulte
“Lista de verificação de diagnósticos” na página 60) indicando os testes que
você executou e as mensagens de erro relatadas pelo Dell Diagnostics
(consulte “Avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) e Dell Diagnostics
de 32 bits” na página 33).

4

Inclua todos os acessórios pertencentes aos itens que estejam sendo devolvidos
(cabos de alimentação, disquetes de software, manuais, etc.), em caso de
devolução para recebimento de reembolso.

5

Embale o equipamento a ser devolvido no material da embalagem original
(ou equivalente).

Você deverá arcar com as despesas de remessa. Você também será responsável pelo
seguro dos produtos devolvidos e assumirá o risco de perda durante o transporte
até eles chegarem à Dell. Não serão aceitos pacotes com pagamento no destino.

As devoluções que não atenderem a qualquer um dos requisitos citados
anteriormente serão recusadas no setor de recebimento da Dell e devolvidas
ao cliente.

58 Como obter ajuda

Antes de ligar para a Dell

NOTA: Quando ligar, tenha o código de serviço expresso à mão. Esse código ajuda

o sistema telefônico de suporte automatizado da Dell a direcionar a sua chamada
com mais eficiência. Você pode ser solicitado a apresentar também o número da
etiqueta de serviço (localizada na parte traseira ou na parte de baixo do computador).

Lembre-se de preencher a Lista de verificação de diagnósticos (consulte “Lista de
verificação de diagnósticos” na página 60). Se possível, ligue o computador antes
de telefonar para o serviço de assistência técnica da Dell e faça a ligação de um
telefone próximo ao computador. Você poderá ser solicitado a digitar alguns
comandos no teclado, fornecer informações detalhadas durante as operações
ou tentar outras opções de solução de problemas que só podem ser executadas no
próprio computador. Tenha a documentação do computador disponível.

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, siga as

instruções de segurança fornecidas com o computador.

Como obter ajuda 59

Lista de verificação de diagnósticos

Nome:

Data:

Endereço:

Te le f on e :

Etiqueta de serviço (código de barras na parte traseira do computador):

Código de serviço expresso:

Número de RMA (Return Material Authorization [autorização de retorno de
material]) (se fornecido pelo técnico do serviço de suporte da Dell):

Sistema operacional e versão:

Dispositivos:

Placas de expansão:

Você está conectado a uma rede? Sim Não

Rede, versão e adaptador de rede:

Programas e versões:

Consulte a documentação do sistema operacional para determinar o conteúdo dos
arquivos de configuração do sistema. Se o computador estiver conectado a uma
impressora, imprima cada arquivo. Caso contrário, anote o conteúdo de cada arquivo
antes de ligar para a Dell.

Mensagem de erro, código de bipe ou código de diagnóstico:

Descrição do problema e dos procedimentos executados para solucioná-lo:

60 Como obter ajuda

Como entrar em contato com a Dell

Para clientes nos Estados Unidos, ligue para 800-WWW-DELL (800-999-3355).

NOTA: Se você não tiver uma conexão à Internet, poderá encontrar as informações

de contato na fatura, na nota de embalagem, na nota fiscal, na planilha técnica Como
entrar em contato com a Dell ou no catálogo de produtos Dell.

A Dell fornece várias opções de suporte e serviço on-line ou através de telefone.
A disponibilidade varia de acordo com o país e com o produto, e alguns serviços
podem não estar disponíveis na sua área. Para entrar em contato com a Dell para
tratar de assuntos de vendas, suporte técnico ou serviço de atendimento ao cliente:

1

Visite

support.dell.com

2

Encontre o seu país ou região no menu suspenso
(Escolha um país ou região) na parte inferior da página.

3

Clique em
página.

4 Selecione o serviço ou link de suporte adequado, com base na sua necessidade.

Escolha o método de entrar em contato com a Dell que seja conveniente

5

para você.

Contact Us

(em inglês)

(Entrar em contato conosco) no lado esquerdo da

.

Choose A Country/Region

Como obter ajuda 61

62 Como obter ajuda

Apêndice

Aviso da FCC (apenas para os EUA)

Classe B da FCC

Este equipamento gera, usa e pode emitir energia de freqüência de rádio e, se
não for instalado e usado de acordo com o manual de instruções do fabricante,
poderá causar interferência prejudicial às comunicações de rádio e televisão.
Este equipamento foi testado e declarado compatível com os limites de dispositivos
digitais Classe B de acordo com a Parte 15 das Normas da FCC.

Esse dispositivo está em conformidade com a Parte 15 das Normas da FCC.
O funcionamento está sujeito às duas condições a seguir:

• Este dispositivo não pode causar interferência prejudicial.

• Este dispositivo deve aceitar qualquer interferência recebida, incluindo
interferências que possam causar funcionamento indesejado.

AVISO: Os regulamentos da FCC especificam que as alterações ou modificações

não aprovadas explicitamente pela Dell Inc. podem cancelar a sua permissão para
operar o equipamento.

Estes limites foram projetados para assegurar uma proteção razoável contra
interferência prejudicial em instalações residenciais. Porém, não há garantias
de que não ocorra interferência em determinadas instalações. Se o equipamento
causar interferência prejudicial à recepção de rádio e televisão, o que pode ser
determinado ligando-se e desligando-se o equipamento, experimente corrigir
a interferência através de uma ou mais das seguintes medidas:

• Reorientar a antena receptora.

• Mudar o computador de lugar em relação ao receptor.

• Afastar o computador do receptor.

• Ligar o computador em outra tomada, de modo que o computador e o receptor
fiquem em circuitos elétricos diferentes.

Se necessário, consulte um representante da Dell Inc. ou um profissional
técnico experiente de rádio/televisão para obter outras sugestões.

Apêndice 63

As informações a seguir se referem ao(s) dispositivo(s) abordado(s) neste
documento, em conformidade com os regulamentos da FCC:

Nome do produto: Dell™ Studio 1535/1536
Modelo: PP33L
Nome da empresa: Dell Inc.

Worldwide Regulatory Compliance & Environmental Affairs
One Dell Way
Round Rock, TX 78682 USA
512-338-4400

Aviso sobre o produto Macrovision

Este produto incorpora tecnologia de proteção de direitos autorais protegida por
reivindicações de determinadas patentes nos EUA e outros direitos de propriedade
intelectual pertencentes à Macrovision Corporation e outros detentores de direitos.
O uso dessa tecnologia de proteção de direitos autorais precisa ser autorizado
pela Macrovision Corporation e deve ser para uso doméstico e outras utilizações
de visualização limitada, a menos que seja autorizado de outra maneira pela
Macrovision Corporation. É proibido efetuar engenharia reversa ou desmontagem.

64 Apêndice

Índice remissivo

A

assistentes

Assistente de compatibilidade

de programas, 46

B

bateria

como remover, 20

botão liga/desliga

descrição, 12

botões do controle de mídia

descrição, 10

botões do touch pad

descrição, 14

botões do track stick/touch pad

descrição, 14

C

câmera, 10
CD Drivers and Utilities

(Drivers e utilitários)

Dell Diagnostics, 33

como reinstalar

Windows Vista, 50-52

computador

pára de responder, 46
restaurar ao estado operacional

anterior, 50-51

trava, 46-47

conector de modem

descrição, 19

conector de rede

descrição, 16

conector IEEE 1394

descrição, 16

D

Dell Diagnostics

como iniciar a partir da mídia

Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários), 35

como iniciar a partir do disco

rígido, 34

sobre, 33
DellConnect, 56
diagnóstico

Dell, 33
disco rígido

problemas, 39

E

encaixe do cabo de segurança

descrição, 18
energia

problemas, 48
especificações, 23
especificações do

computador, 23

Índice remissivo 65

H

hardware

Dell Diagnostics, 33

I

incompatibilidades de software

e hardware, 49

L

luz de energia

estado, 48

luzes de status do dispositivo

descrição, 11

M

problemas (Continuação)

computador trava, 46-47
Dell Diagnostics, 33
disco rígido, 39
energia, 48
estado da luz de energia, 48
mensagens de erro, 39
o computador não inicia, 46
programa pára de responder, 46
programa trava repetidamente, 46
restaurar o computador a um

estado operacional
anterior, 50-51

restaurar o sistema operacional

a um estado anteiror, 50
software, 46
tela azul, 47
travamentos, 46
unidades, 38

mensagens

erro, 39
mensagens de erro, 39
microfones de matriz digital, 14

P

placa com a tecnologia sem

fio Bluetooth

luz de status do dispositivo, 11
problemas

compatibilidade entre o Windows

e os programas, 46

computador pára de responder, 46

66 Índice remissivo

R

Restauração do sistema, 50-51

S

sistema operacional

como reinstalar

o Windows Vista, 50-52

software

problemas, 46

solução de problemas

Dell Diagnostics, 33
restaurar o computador a um

estado operacional
anterior, 50-51

solucionador de problemas

de hardware, 49

Solucionador de problemas

de hardware, 49

T

tela

descrição, 10

trava de liberação do dispositivo

descrição, 19

U

unidades

problemas, 38

V

Verificar disco, 39

W

Windows Vista

Assistente de compatibilidade

de programas, 46
como reinstalar, 50-52
Restauração do sistema, 50-51

Índice remissivo 67

68 Índice remissivo