Dell OptiPlex 170LN Quick Reference Manual

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Page 1

Dell™ OptiPlex™ 170L

Quick Reference Guide

Models MTC2 and DHS

www.dell.com | support.dell.com

Page 2

Notes, Notices, and Cautions

NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer.

NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid

the problem.

CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death.

If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft® Windows® operating systems are not applicable.

The

Drivers and Utilities

and may not ship with all computers.

CD (ResourceCD), operating system media, and

Quick Reference Guides

are optional

____________________

Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden. Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, and OptiPlex are trademarks of Dell Inc.; Microsoft and Windows are registered trademarks

of Microsoft Corporation. Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products.

Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.

Models MTC2 and DHS

September 2004 P/N C7556 Rev. A00

Page 3

Contents

Finding Information for Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

About Your Small Desktop Computer

Front and Back Views Inside Your Computer

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Attaching and Removing the Computer Stand

About Your Mini-Tower Computer

Front and Back Views Inside Your Computer

Setting Up Your Computer

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Small Desktop Computer Mini-tower Computer

Completed Setup

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Small Desktop Computer Mini-Tower Computer

Solving Problems

Dell Diagnostics System Lights Diagnostic Lights Beep Codes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics Resolving Software and Hardware Incompatibilities

Using Microsoft Reinstalling Microsoft

Windows® XP System Restore . . . . . . . . . . . . 25

Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . 10

. . . . . . . . . . . . . 23

. . . . . . . . . . 24

Using the Drivers and Utilities CD

Index

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Contents 3

Page 4

4 Contents

Page 5

Finding Information for Your Computer

What Are You Looking For? Find It Here

• A diagnostic program for my computer

• Drivers for my computer

• My computer documentation

• My device documentation

• Desktop System Software (DSS)

• OS updates and patches

• Warranty information

• Safety instructions

• Regulatory information

• Ergonomics information

• End User License Agreement

Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD)

Documentation and drivers are already installed on your computer. You can use the CD to reinstall drivers, run the Dell Diagnostics, or access your documentation.

Readme files may be included on your CD to provide last-minute updates about technical changes to your computer or advanced technical-reference material for technicians or experienced users.

NOTE: The latest drivers and documentation updates can

be found at support.dell.com.

NOTE: The Drivers and Utilities CD is optional and may not

ship with all computers.

Desktop System Software

Located on the Drivers and Utilities CD and the Dell Support website at support.dell.com.

Product Information Guide

• How to remove and replace parts

• Technical specifications

• How to configure system settings

• How to troubleshoot and solve problems

Dell™ OptiPlex™ User’s Guide

Microsoft

Click the

Click

The User’s Guide is also available on the

Utilities

Windows® XP Help and Support Center

Start

button and click

User’s and system guides

Quick Reference Guide 5

Help and Support.

and click

User’s guides

Drivers and

Page 6

What Are You Looking For? Find It Here

• Service Tag and Express Service Code

• Microsoft Windows License Label

www.dell.com | support.dell.com

• Latest drivers for my computer

• Answers to technical service and support questions

• Online discussions with other users and technical support

• Documentation for my computer

Service Tag and Microsoft Windows License

These labels are located on your computer.

• Use the Service Tag to identify your computer when you

support.dell.com

use or contact technical support.

• Enter the Express Service Code to direct your call when contacting technical support. The Express Service Code is not available in all countries.

Dell Support Website — support.dell.com

NOTE: Select your region to view the appropriate support

site.

The Dell Support website provides several online tools, including:

• Solutions — Troubleshooting hints and tips, articles from technicians, and online courses

• Community — Online discussion with other Dell customers

• Upgrades — Upgrade information for components, such as memory, the hard drive, and the operating system

• Customer Care — Contact information, order status, warranty, and repair information

• Downloads — Drivers, patches, and software updates

• Reference — Computer documentation, product specifications, and white papers

• Service call status and support history

• Top technical issues for my computer

• Frequently asked questions

• File downloads

• Details on my computer configuration

• Service contract for my computer

6 Quick Reference Guide

Dell Premier Support Website — premiersupport.dell.com

The Dell Premier Support website is customized for corporate, government, and education customers. This website may not be available in all regions.

Page 7

What Are You Looking For? Find It Here

• How to use Windows XP

• Documentation for my computer

• Documentation for devices (such as a modem)

• How to reinstall my operating system

Windows Help and Support Center

Click the

Type a word or phrase that describes your problem and

Start

button and click

Help and Support

click the arrow icon.

Click the topic that describes your problem.

Follow the instructions on the screen.

Operating System CD

The operating system is already installed on your computer. To reinstall your operating system, use the Operating System CD. See your OptiPlex User’s Guide for instructions.

After you reinstall your operating system, use the Drivers and Utilities CD to reinstall drivers for the devices that came with your computer.

Your operating system product key

label is located on your computer.

NOTE: The color of your CD varies based on the operating

system you ordered.

NOTE: The operating system media are optional and may

not ship with all computers.

• Regulatory Model Information and Chassis Type

DHS—Small desktop chassis

MTC2

—

Mini-tower chassis

Quick Reference Guide 7

Page 8

About Your Small Desktop Computer

Front and Back Views

front panel door

service tag

www.dell.com | support.dell.com

front panel door

power light

parallel connector

power button

link integrity light

mouse connector

headphone connector

USB 2.0 connectors (2)

CD/DVD drive eject button

floppy-drive activity light

hard-drive activity light

network adapter connector

network activity light

line-in connector

Microsoft Windows Product Key

CD/DVD-drive eject button

floppy-drive eject button

serial connector

video connector

diagnostic lights

8 Quick Reference Guide

optional card slots (2)

power

A B C D

connector

low-profile PCI card slot

line-out connector

microphone connector

USB 2.0 connectors (4)

Page 9

Inside Your Computer

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before

opening the cover.

NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not accidently disconnect

cables from the system board.

CD/DVD drive

floppy drive

hard drive

system board

heat sink and blower assembly

padlock ring

low-profile PCI card slot

optional internal speaker

power supply

optional card cage NOTE: Your computer may have a metal bracket instead of a card cage

Quick Reference Guide 9

Page 10

Attaching and Removing the Computer Stand

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this

section, follow the safety instructions in the Product Information Guide.

NOTE: Place your computer on a soft surface to prevent

scratching the top cover.

Your computer can be used in either a vertical or horizontal position.

To use the computer in a vertical position, you must attach the computer stand:

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Place the computer on its right side so that the drive bays are at the bottom and fit the stand onto what was the left side of the computer:

Position the stand as shown in the following figure by aligning the large round hole in the stand with the securing button on the side of the cover.

Align the captive screw in the stand with the screw hole in the cover, and tighten the thumbscrew.

Rotate the computer so that the stand is at the bottom and the drives are at the top.

10 Quick Reference Guide

Page 11

About Your Mini-Tower Computer

Front and Back Views

service tag

CD or DVD drive activity light

CD or DVD eject button

second drive bay

floppy drive light

power light

power button

USB 2.0 connectors (2)

power connector

voltage selection switch

serial connector

video connector

keyboard connector

line-out connector

microphone connector

floppy drive eject button

hard-drive activity light

headphone connector

parallel connector

diagnostic lights (4)

mouse connector

line-in connector

cover latch

USB 2.0 connectors (4)

PCI card slots (3)

network adapter connector

security cable slot

Quick Reference Guide 11

Page 12

Inside Your Computer

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before

opening the cover.

NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not accidently disconnect

cables from the system board.

www.dell.com | support.dell.com

CD or DVD drive bay

secondary CD or DVD drive bay

floppy drive bay

12 Quick Reference Guide

secondary hard drive bay

primary hard drive bay

power supply

system board

Page 13

Setting Up Your Computer

CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a modem card), connect the

appropriate cable to the card, not to the connector on the back panel.

You must complete all steps to properly set up your computer. See the appropriate illustrations that follow the instructions.

Connect the keyboard and mouse.

NOTICE: Do not attempt to operate a PS/2 mouse and a USB mouse simultaneously.

NOTE: If you have a USB-compliant mouse or keyboard, use the USB connectors on the back of your

computer.

Connect the modem or network cable.

Insert the network cable, not the phone line, into the network connector. If you have an optional modem, connect the phone line to the modem.

NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter. Voltage from telephone

communications can cause damage to the network adapter.

Connect the monitor.

Align and gently insert the monitor cable to avoid bending connector pins. Tighten the thumbscrews on the cable connectors.

NOTE: Some monitors have the video connector underneath the back of the screen. See the

documentation that came with your monitor for its connector locations.

Connect the speakers.

Connect power cables to the computer, monitor, and devices and insert the other ends of the power cables to electrical outlets.

Verify that the voltage selection switch is set correctly for your location. Your computer has a manual voltage selection switch. Computers with a voltage selection switch on the back panel must be manually set to operate at the correct operating voltage.

NOTICE: To help avoid damaging a computer with a manual voltage selection switch, set the switch for

the voltage that most closely matches the AC power available in your location.

NOTE: Before you install any devices or software that did not ship with your computer, read the

documentation that came with the software or device, or contact the vendor to verify that the software or device is compatible with your computer and operating system.

Quick Reference Guide 13

Page 14

Small Desktop Computer

Setup Without Cards

www.dell.com | support.dell.com

Setup With Cards

monitor

keyboard

mouse

speakers

network

USB

14 Quick Reference Guide

network

Page 15

Mini-tower Computer

Setup Without Cards

monitor

keyboard

mouse

speakers

headphones

network

USB

Setup With Cards

speakers

telephony/ modem

Quick Reference Guide 15

Page 16

Completed Setup

Small Desktop Computer

www.dell.com | support.dell.com

Mini-Tower Computer

Microsoft Windows Product Key

power

Microsoft Windows Product Key

16 Quick Reference Guide

power

Page 17

Solving Problems

Dell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the latest troubleshooting information available for your computer, see the Dell Support website at

support.dell.com

If computer problems occur that require help from Dell, write a detailed description of the error, beep codes, or diagnostics light patterns; record your Express Service Code and Service Tag below; and then contact Dell from the same location as your computer.

See "Finding Information for Your Computer" on page 5 for an example of the Express Service Code and Service Tag.

Express Service Code:___________________________

Service Tag:___________________________

Dell Diagnostics

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions

located in the Product Information Guide.

When to Use the Dell Diagnostics

If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Solving Problems" of your online

User’s Guide

and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance.

It is recommended that you print these procedures before you begin.

NOTICE: The Dell Diagnostics works only on Dell™ computers.

Enter system setup, review your computer’s configuration information, and ensure that the device you want to test displays in system setup and is active.

Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the optional

Drivers and Utilities

(also known as the ResourceCD).

Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive

Turn on (or restart) your computer.

When the DELL™ logo appears, press <F12> immediately.

NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell

Diagnostics from your Drivers and Utilities CD.

If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the

Microsoft

When the boot device list appears, highlight

When the Dell Diagnostics

Windows® desktop. Then shut down your computer and try again.

Main Menu

Boot to Utility Partition

appears, select the test you want to run.

and press <Enter>.

Quick Reference Guide 17

Page 18

Starting the Dell Diagnostics From the Optional Drivers and Utilities CD

Insert the

Shut down and restart the computer.

Drivers and Utilities

CD.

When the DELL logo appears, press <F12> immediately.

If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait until you see the Windows desktop. Then shut down your computer and try again.

NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the next start-up, the computer

boots according to the devices specified in system setup.

When the boot device list appears, highlight

www.dell.com | support.dell.com

Select the

Ty p e 1 to start the ResourceCD menu.

Ty p e 2 to start the Dell Diagnostics.

Select

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

select the version appropriate for your computer.

When the Dell Diagnostics

Dell Diagnostics Main Menu

After the Dell Diagnostics loads and the option you want.

Option Function

Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes 10 to 20 minutes and

Extended Test Performs a thorough check of devices. This test typically takes an hour or more

IDE CD-ROM Device

Boot from CD-ROM

option from the menu that appears.

Main Menu

requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the possibility of tracing the problem quickly.

and requires you to answer questions periodically.

IDE CD-ROM Device

and press <Enter>.

option from the CD boot menu.

from the numbered list. If multiple versions are listed,

appears, select the test you want to run.

Main Menu

screen appears, click the button for the

Custom Test Tests a specific device. You can customize the tests you want to run.

Symptom Tree Lists the most common symptoms encountered and allows you to select a test

If a problem is encountered during a test, a message appears with an error code and a description of the problem. Write down the error code and problem description and follow the instructions on the screen.

If you cannot resolve the error condition, contact Dell.

NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. If you contact Dell,

technical support will ask for your Service Tag.

18 Quick Reference Guide

based on the symptom of the problem you are having.

Page 19

If you run a test from the

Custom Test

Symptom Tree

option, click the applicable tab

described in the following table for more information.

Tab Function

Results Displays the results of the test and any error conditions encountered.

Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem

description.

Help Describes the test and may indicate requirements for running the test.

Configuration Displays your hardware configuration for the selected device.

The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from system setup, memory, and various internal tests, and it displays the information in the device list in the left pane of the screen. The device list may not display the names of all the components installed on your computer or all devices attached to your computer.

Parameters Allows you to customize the test by changing the test settings.

When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics from the

Utilities

Close the test screen to return to the restart the computer, close the

CD, remove the CD.

Main Menu

screen. To exit the Dell Diagnostics and

screen.

Drivers and

System Lights

Your power light may indicate a computer problem.

Power Light Problem Description Suggested Resolution

Solid green Power is on, and the computer is

operating normally.

Blinking green The computer is in the suspended

state (Microsoft and Windows XP).

Blinks green several times and then turns off

Solid yellow The Dell Diagnostics is running a

A configuration error exists. Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see

test, or a device on the system board may be faulty or incorrectly installed.

Windows® 2000

No corrective action is required.

Press the power button, move the mouse, or press a key on the keyboard to wake the computer.

if the specific problem is identified.

If the Dell Diagnostics is running, allow the testing to complete.

Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see if the specific problem is identified.

If the computer does not boot, contact Dell for technical assistance.

Quick Reference Guide 19

Page 20

Power Light Problem Description Suggested Resolution

Blinking yellow A power supply or system board

Solid green and a beep code during POST

Solid green power light, no beep code

www.dell.com | support.dell.com

and no video during POST

Solid green power light and no beep code but the computer locks up during POST

Diagnostic Lights

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions

located in the Product Information Guide.

failure has occurred.

A problem was detected while the BIOS was executing.

The monitor or the graphics card may be faulty or incorrectly installed.

An integrated system board device may be faulty.

Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see if the specific problem is identified. See "Power Problems" in your online User’s Guide.

See "Beep Codes" on page 22 for instructions on diagnosing the beep code. Also, check "Diagnostic Lights" on page 20 to see if the specific problem is identified.

Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see if the specific problem is identified.

Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see if the specific problem is identified. If the problem is not identified, contact Dell for technical assistance.

Light Pattern

To help you troubleshoot a problem, your computer has four lights labeled "A," "B," "C," and "D" on the back panel. The lights can be yellow or green. When the computer starts normally, the patterns or codes on the lights change as the boot process completes. If the POST portion of system boot completes successfully, all four lights display solid green. If the computer malfunctions during the POST process, the pattern displayed on the lights may help identify where in the process the computer halted.

Problem Description Suggested Resolution

off off off off

The computer is in a normal off condition or a possible pre-BIOS failure has occurred.

• Verify that the computer is plugged into a working electrical outlet and that you have pressed the power button.

20 Quick Reference Guide

Page 21

Light Pattern

Problem Description Suggested Resolution

yellow green yellow yellow

green green yellow yellow

yellow yellow green yellow

A possible processor failure has occurred.

Memory modules are detected, but a memory failure has occurred.

A possible PCI expansion card failure has occurred.

• Reinstall the processor and restart the computer.

• If you have one memory module installed, reinstall it and restart the computer.

• If you have two memory modules installed, remove the modules, reinstall one module, and then restart the computer. If the computer starts normally, reinstall the second module.

• If available, install properly working memory of the same type into your computer.

• If the problem persists, contact Dell.

• Determine if a conflict exists by removing a card (not the video card) and then restarting the computer.

• If the problem persists, reinstall the card that you removed, remove a different card, and then restart the computer.

• Repeat this process for each card. If the computer starts normally, troubleshoot the last card removed from the computer for resource conflicts (see ""Resolving Software and Hardware Incompatibilities" on page 24").

• Move each card one at a time to a different PCI slot and restart the computer after each move.

• If the problem persists, contact Dell.

yellow green

A possible IDE drive failure has occurred.

green yellow

green

A possible USB failure has occurred.

green green yellow

• Reseat all IDE drive power and data cables and restart the computer.

• Reinstall all USB devices, check cable connections, and then restart the computer.

Quick Reference Guide 21

Page 22

Light Pattern

Problem Description Suggested Resolution

yellow yellow yellow green

www.dell.com | support.dell.com

yellow green yellow green

yellow green green green

green green green green

No memory modules are detected.

Memory modules are detected, but a memory configuration or compatibility error exists.

Another failure has occurred.

The computer is in a normal operating condition after POST.

• Reinstall all memory modules and restart the computer.

• To eliminate the possibility of a faulty memory connector, remove all memory modules, reinstall one memory module (if the computer supports a single module), and then restart the computer. If the computer starts normally, move the memory module to a different connector and restart the computer. Continue until you have identified a faulty connector or reinstalled all modules without error.

• Ensure that no special memory module/memory connector placement requirements exist (see "Memory" in the online

• Verify that the memory modules that you are installing are compatible with your computer.

• If the problem persists, contact Dell.

• Ensure that the cables are properly connected to the system board from all installed hard drives.

• Check the computer message that appears on your monitor screen.

• If the problem persists, contact Dell.

•None.

User’s Guide

for more information).

Beep Codes

Your computer might emit a series of beeps during start-up if the monitor cannot display errors or problems. This series of beeps, called a beep code, identifies a problem. One possible beep code (code 1-3-1) consists of one beep, a burst of three beeps, and then one beep. This beep code tells you that the computer encountered a memory problem.

If your computer beeps during start-up:

Write down the beep code.

See "Dell Diagnostics" on page 17 to identify a more serious cause.

Contact Dell for technical assistance.

22 Quick Reference Guide

Page 23

Code Cause Code Cause

1-1-2 Microprocessor register failure 3-1-4 Slave interrupt mask register failure

1-1-3 NVRAM read/write failure 3-2-2 Interrupt vector loading failure

1-1-4 ROM BIOS checksum failure 3-2-4 Keyboard Controller Test failure

1-2-1 Programmable interval timer failure 3-3-1 NVRAM power loss

1-2-2 DMA initialization failure 3-3-2 Invalid NVRAM configuration

1-2-3 DMA page register read/write

failure

1-3 Video Memory Test failure 3-4-1 Screen initialization failure

1-3-1 through 2-4-4 Memory not being properly

identified or used

3-1-1 Slave DMA register failure 3-4-3 Search for video ROM failure

3-1-2 Master DMA register failure 4-2-1 No timer tick

3-1-3 Master interrupt mask register

failure

4-2-3 Gate A20 failure 4-4-1 Serial or parallel port test failure

4-2-4 Unexpected interrupt in protected

mode

4-3-1 Memory failure above address

0FFFFh

4-3-3 Timer-chip counter 2 failure 4-4-4 Cache test failure

4-3-4 Time-of-day clock stopped

3-3-4 Video Memory Test failure

3-4-2 Screen retrace failure

4-2-2 Shutdown failure

4-4-2 Failure to decompress code to

shadowed memory

4-4-3 Math-coprocessor test failure

Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics

The Dell IDE Hard Drive Diagnostics is a utility that tests the hard drive to troubleshoot or confirm a hard drive failure.

Turn on your computer (if your computer is already on, restart it).

When F2= Setup appears in the upper-right corner of the screen, press <Ctr><Alt><D>.

Follow the instructions on the screen.

If a failure is reported, see "Hard Drive Problems" in the "Solving Problems" section of the online

User’s Guide

Quick Reference Guide 23

Page 24

Resolving Software and Hardware Incompatibilities

If a device is either not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. In the Microsoft incompatibilities.

Windows XP

To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:

www.dell.com | support.dell.com

Windows 2000

To resolve incompatibilities using Device Manager:

Windows® 2000 operating system, you can also use Device Manager to resolve

Click the

Ty p e

hardware troubleshooter

Click

Hardware Troubleshooter

In the

Hardware Troubleshooter

computer

Click the

In the

Control Panel

Click the

Start

button and click

, and click

Start

Hardware

button, point to

tab.

Help and Support

in the

Search Results

list, click

Settings

, and then click

window, double-click

field and click the arrow to start the search.

list.

I need to resolve a hardware conflict on my

System

Control Panel

Click

Double-click

Device Manager

View

and click

Interrupt request (IRQ)

Resources by connection

Incorrectly configured devices are indicated by a yellow exclamation point ( device has been disabled.

Double-click any device marked with an exclamation point to display the

The

Device

status area in the

Properties

window reports the cards or devices that need to be

reconfigured.

Reconfigure the devices or remove the devices from the Device Manager. See the documentation that came with the device for information on configuring the device.

To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:

Click the

Click

troubleshooters

In the

Hardware Troubleshooter

and click

Start

button and click

Help

Troubleshooting and Maintenance

, and then click

Hardware

list, click

I need to resolve a hardware conflict on my computer

on the

Contents

tab, click

Windows 2000

) or a red X if the

Properties

window.

24 Quick Reference Guide

Page 25

Using Microsoft® Windows® XP System Restore

The Microsoft® Windows® XP operating system provides System Restore to allow you to return your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating state. See the Windows Help and Support Center for information on using System Restore.

NOTICE: Make regular backups of your data files. System Restore does not monitor your data files or

recover them.

Creating a Restore Point

Click the

Click

Follow the instructions on the screen.

Restoring the Computer to an Earlier Operating State

NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save and close any open files

and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete.

Start

button and click

System Restore

Help and Support

Click the

System Restore

Ensure that

Click a calendar date to which you want to restore your computer.

The

Start

button, point to

Restore my computer to an earlier time

Select a Restore Point

All Programs→

Accessories→

System Tools

is selected and click

, and then click

screen provides a calendar that allows you to see and select restore

points. All calendar dates with available restore points appear in boldface type.

Select a restore point and click

If a calendar date has only one restore point, then that restore point is automatically selected. If two or more restore points are available, click the restore point that you prefer.

Click

Restoration Complete

The

screen appears after System Restore finishes collecting data and

then the computer restarts.

After the computer restarts, click OK.

To change the restore point, you can either repeat the steps using a different restore point, or you can undo the restoration.

Quick Reference Guide 25

Page 26

Undoing the Last System Restore

NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and exit any open

programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete.

Click the

System Restore

Click

Undo my last restoration

Click

The

System Restore

After the computer restarts, click OK.

www.dell.com | support.dell.com

Enabling System Restore

If you reinstall Windows XP with less than 200 MB of free hard-disk space available, System Restore is automatically disabled. To see if System Restore is enabled:

Click the

Click

Performance and Maintenance

Click

System

Click the

Ensure that

Reinstalling Microsoft® Windows® XP

Start

button, point to

screen appears and the computer restarts.

Start

button and click

System Restore

tab.

Turn off System Restore

All Programs→ Accessories→ System Tools

and click

Control Panel

is unchecked.

, and then click

Before You Begin

If you are considering reinstalling the Windows XP operating system to correct a problem with a newly installed driver, first try using Windows XP Device Driver Rollback. If Device Driver Rollback does not resolve the problem, then use System Restore to return your operating system to the operating state it was in before you installed the new device driver.

NOTICE: Before performing the installation, back up all data files on your primary hard drive. For

conventional hard drive configurations, the primary hard drive is the first drive detected by the computer.

To reinstall Windows XP, you need the following items:

• Dell™

•Dell

NOTE: The Drivers and Utilities CD contains drivers that were installed during assembly of the computer.

Use the Drivers and Utilities CD or go to the Dell support site to load any required drivers.

NOTE: The Operating System and Drivers and Utilities CDs are optional and may not ship with all

computers.

Operating System

Drivers and Utilities

26 Quick Reference Guide

Page 27

Reinstalling Windows XP

NOTICE: You must use Windows XP Service Pack 1 or later when you reinstall Windows XP.

To reinstall Windows XP, perform all the steps in the following sections in the order in which they are listed.

The reinstallation process can take 1 to 2 hours to complete. After you reinstall the operating system, you must also reinstall the device drivers, virus protection program, and other software.

NOTICE: The Operating System CD provides options for reinstalling Windows XP. The options can

overwrite files and possibly affect programs installed on your hard drive. Therefore, do not reinstall Windows XP unless a Dell technical support representative instructs you to do so.

NOTICE: To prevent conflicts with Windows XP, disable any virus protection software installed on your

computer before you reinstall Windows XP. See the documentation that came with the software for instructions.

Booting From the Operating System CD

Save and close any open files and exit any open programs.

Insert the

Restart the computer.

Press <F12> immediately after the DELL™ logo appears.

Operating System

CD. Click

Exit

Install Windows XP

message appears.

If the operating system logo appears, wait until you see the Windows desktop, and then shut down the computer and try again.

Press the arrow keys to select

When the

Windows XP Setup

When the

Windows now

Read the information on the

Press any key to boot from CD

Windows XP Setup

CD-ROM

, and press <Enter>.

message appears, press any key.

screen appears, press <Enter> to select

Microsoft Windows Licensing Agreement

To set up

screen, and press

<F8> to accept the license agreement.

If your computer already has Windows XP installed and you want to recover your current Windows XP data, type

If you want to install a new copy of Windows XP, press <Esc> to select that option.

Press <Enter> to select the highlighted partition (recommended), and follow the

to select the repair option, and remove the CD.

instructions on the screen.

The

Windows XP Setup

screen appears, and the operating system begins to copy files and

install the devices. The computer automatically restarts multiple times.

NOTE: The time required to complete the setup depends on the size of the hard drive and the speed of

your computer.

Quick Reference Guide 27

Page 28

NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot

from the CD.

When the location and click

Enter your name and organization (optional) in the click

At the

Computer Name and Administrator Password

computer (or accept the one provided) and a password, and click

If the

Modem Dialing Information

www.dell.com | support.dell.com

Enter the date, time, and time zone in the

If the

Networking Settings

If you are reinstalling Windows XP Professional and you are prompted to provide further information regarding your network configuration, enter your selections. If you are unsure of your settings, accept the default selections.

Windows XP installs the operating system components and configures the computer. The computer automatically restarts.

NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot

from the CD.

Regional and Language Options

screen appears, enter the requested information and click

screen appears, click

screen appears, select the settings for your

Personalize Your Software

screen, and

window, enter a name for your

Date and Time Settings

Typical

and click

window, and click

When the

When the click

When the

Click

Reinstall the appropriate drivers with the

Reinstall your virus protection software.

Reinstall your programs.

NOTE: To reinstall and activate your Microsoft Office or Microsoft Works Suite programs, you need the

Product Key number located on the back of the Microsoft Office or Microsoft Works Suite CD sleeve.

Welcome to Microsoft

How will this computer connect to the Internet?

Skip

Ready to register with Microsoft?

Who will use this computer?

Finish

to complete the setup, and remove the CD.

screen appears, click

screen appears, select

screen appears, you can enter up to five users.

Drivers and Utilities

message appears,

No, not at this time

CD.

and

28 Quick Reference Guide

Page 29

Using the Drivers and Utilities CD

To us e th e

Drivers and Utilities

CD (also known as the ResourceCD) while you are running the

Windows operating system:

NOTE: To access device drivers and user documentation, you must use the Drivers and Utilities CD while

you are running Windows.

Turn on the computer and allow it to boot to the Windows desktop.

Insert the

If you are using the

ResourceCD Installation

Drivers and Utilities

window opens to inform you that the

CD into the CD drive.

CD for the first time on this computer, the

Drivers and Utilities

about to begin installation.

Click OK to continue.

To complete the installation, respond to the prompts offered by the installation program.

Click

at the

Select the appropriate

Drivers for Your Computer

Welcome Dell System Owner

System Model, Operating System, Device Type,

screen.

and

To pi c

To display a list of device drivers for your computer:

Click

My Drivers

The

Drivers and Utilities

in the

To pi c

drop-down menu.

CD scans your computer’s hardware and operating system, and then

a list of device drivers for your system configuration is displayed on the screen.

CD is

Click the appropriate driver and follow the instructions to download the driver to your computer.

To view all available drivers for your computer, click

Drivers

from the

To pi c

drop-down menu.

Quick Reference Guide 29

Page 30

www.dell.com | support.dell.com

30 Quick Reference Guide

Page 31

Index

beep codes, 22

operating system, 7

computer

beep codes, 22 restore to previous state, 25

conflicts

software and hardware

incompatibilities, 24

Dell

premier support website, 6 support site, 6

Dell Diagnostics, 17

Dell Premier Support

website, 6

Device Manager, 24

diagnostic lights, 19-20

documentation

device, 5 online, 6 Quick Reference, 5 ResourceCD, 5 User’s Guide, 5

drivers

ResourceCD, 5

Drivers and Utilities CD, 5

error messages

beep codes, 22 diagnostic lights, 19-20

hardware

beep codes, 22 conflicts, 24 Dell Diagnostics, 17

Hardware Troubleshooter, 24

Help and Support Center, 7

labels

Microsoft Windows, 6 Service Tag, 6

light, 19

lights

back of computer, 20 diagnostic, 19-20 front of computer, 19 power button, 19 system, 19

Microsoft Windows label, 6

Operating System

CD, 7 Installation Guide, 7

operating system

reinstalling Windows XP, 26

Operating System CD, 7

diagnostics

beep codes, 22 Dell, 17 Drivers and Utilities CD, 5 lights, 19-20

IRQ conflicts, 24

Index 31

Page 32

32 Index

power light, 19

problems

beep codes, 22 conflicts, 24 Dell Diagnostics, 17 diagnostic lights, 19-20 restore to previous state, 25

reinstalling

Drivers and Utilities CD, 5 ResourceCD, 5 Windows XP, 26

ResourceCD

Dell Diagnostics, 17

Service Tag, 6

software

conflicts, 24

stand

attach, 10 remove, 10

system lights, 19

System Restore, 25

troubleshooting

conflicts, 24 Dell Diagnostics, 17 diagnostic lights, 19-20 Hardware Troubleshooter, 24 Help and Support Center, 7 restore to previous state, 25

User’s Guide, 5

Windows 2000

Device Manager, 24 Hardware Troubleshooter, 24

Windows XP

Hardware Troubleshooter, 24 Help and Support Center, 7 reinstalling, 26 System Restore, 25

32 Index

Page 33

Dell™ OptiPlex™ 170L

Guide de référence rapide

Modèles MTC2 et DHS

www.dell.com | support.dell.com

Page 34

Remarques, avis et précautions

REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.

AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter

le problème.

PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle

ou de mort. Dell recommande de ne pas installer la version originale de Windows XP (Gold) sur cette plate-forme.

Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ série n, aucune des références faites dans ce document aux systèmes d'exploitation Microsoft

Le CD

Pilotes et utilitaires

Windows® n'est applicable.

(ResourceCD), les supports de système d'exploitation et les

Guides de référence rapide

sont disponibles en option et peuvent ne pas être fournis avec tous les ordinateurs.

____________________

Toute reproduction sous quelque forme que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce texte : Dell, le logo DELL et OptiPlex sont des marques de Dell Inc. ; Microsoft et Windows sont des marques déposées

de Microsoft Corporation. D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques

et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. dénie tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.

Modèles MTC2 et DHS

Septembre 2004 Réf. C7556 Rév. A00

Page 35

Sommaire

Trouver des informations relatives à votre ordinateur . . . . . . . . . . . . 37

À propos des petits ordinateurs de bureau

Vues avant et arrière

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

À l'intérieur de votre ordinateur Fixation et retrait du piédestal de l'ordinateur

À propos de votre ordinateur mini-tour

Vues avant et arrière

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

À l'intérieur de votre ordinateur

Configuration de votre ordinateur

Petit ordinateur de bureau Ordinateur mini-tour

Configuration terminée

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Petit ordinateur de bureau Ordinateur mini-tour

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Résolution des problèmes

Diagnostics Dell Voyants du système

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Voyants de diagnostic Codes sonores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . . 40

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

. . . . . . . . . . . . . . 42

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Exécution de l'utilitaire Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics (Diagnostics de disque dur IDE Dell™)

. . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle et matérielle Utilisation de la fonction Restauration du système de

Microsoft Réinstallation de Microsoft

Windows®XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Windows®XP . . . . . . . . . . . . . . 60

. . . . 57

Utilisation du CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Index

. . . . . . . . . 63

Sommaire 35

Page 36

36 Sommaire

Page 37

Trouver des informations relatives à votre ordinateur

Que recherchez-vous ? Consultez les éléments suivants

• Programme de diagnostics pour mon ordinateur

• Pilotes pour mon ordinateur

• Documentation concernant mon ordinateur

• Documentation concernant mon périphérique

• Logiciel DSS (Desktop System Software)

• Mises à jour et correctifs du système d'exploitation

CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) (également appelé ResourceCD)

La documentation et les pilotes sont déjà installés sur votre ordinateur. Le CD permet de réinstaller des pilotes, d'exécuter les Diagnostics Dell ou d'accéder à votre documentation.

Des fichiers « readme » (lisezmoi) peuvent être inclus sur votre CD afin de fournir des mises à jour de dernière minute concernant des modifications techniques apportées à votre système ou des informations de référence destinées aux techniciens ou aux utilisateurs expérimentés.

REMARQUE : Les pilotes les plus récents et des mises à jour de

la documentation sont disponibles sur le site support.dell.com.

REMARQUE : Le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires)

est disponible en option et peut ne pas être fourni avec tous les ordinateurs.

Logiciel DSS (Desktop System Software)

Situé sur le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) et disponible sur le site Web de support technique de Dell à l'adresse support.dell.com.

• Informations sur la garantie

• Consignes de sécurité

• Informations sur la réglementation

• Informations sur l'ergonomie

• Contrat de licence utilisateur final

Guide d'informations du produit

Guide de référence rapide 37

Page 38

Que recherchez-vous ? Consultez les éléments suivants

• Comment retirer et remplacer des pièces

• Caractéristiques techniques

• Comment configurer les paramètres système

• Comment dépanner et résoudre les problèmes

• Numéro de service et code de service express

• Étiquette de licence Microsoft Windows

www.dell.com | support.dell.com

Guide d'utilisation des systèmes Dell™ OptiPlex™

Centre d'aide et de support Microsoft

Cliquez sur le bouton

and Support

Cliquez sur

(Aide et support).

User's and system guides

et du système), puis sur

Start

User's guides

Windows®XP

(Démarrer), puis sur

(Guides d'utilisation (Guides d'utilisation).

Help

Le Guide d'utilisation est également disponible sur le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires).

Numéro de service et licence Microsoft Windows

Ces étiquettes sont situées sur votre ordinateur.

• Utilisez le numéro de service pour identifier votre ordinateur lorsque vous utilisez

support.dell.com

ou que vous contactez le support technique.

• Entrez le code de service express pour diriger votre appel lorsque vous contactez le support technique. Le code de service express n'est pas disponible dans tous les pays.

• Pilotes les plus récents pour mon ordinateur

• Réponses aux questions posées au service et support technique

• Discussions en ligne avec le support technique et d'autres utilisateurs

• Documentation sur mon ordinateur

Site Web du support technique de Dell — support.dell.com

REMARQUE : Sélectionnez votre région pour afficher le site de

support technique approprié.

Le site Web du support Dell comporte plusieurs outils en ligne, notamment :

• Solutions — Conseils et astuces de dépannage, articles de techniciens et cours en ligne

• Forum clients — Discussion en ligne avec d'autres clients Dell

• Mises à niveau — Informations de mise à niveau pour les composants tels que la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation

• Service clientèle — Coordonnées, statut des commandes, garantie et informations sur les réparations

• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles

• Référence — Documentation sur l'ordinateur, caractéristiques produit et livres blancs

38 Guide de référence rapide

Page 39

Que recherchez-vous ? Consultez les éléments suivants

• État des appels au service clients et historique du support

• Principaux problèmes techniques concernant mon ordinateur

• Questions fréquemment posées

• Téléchargements de fichiers

• Détails sur la configuration de mon ordinateur

• Contrat de service pour mon ordinateur

• Comment utiliser Windows XP

• Documentation sur mon ordinateur

• Documentation pour les périphériques (pour un modem, par exemple)

• Comment réinstaller mon système d'exploitation

Site Web de support technique de Dell Premier —

premiersupport.dell.com

Le site Web de support technique de Dell Premier est personnalisé par type de client : entreprises, administrations et domaine de l'éducation. Ce site n'est pas nécessairement disponible dans toutes les régions.

Centre d'aide et de support technique de Windows

Cliquez sur le bouton

and Support

Tapez un mot ou une phrase pour décrire votre problème,

(Aide et support).

Start

(Démarrer), puis sur

Help

puis cliquez sur l'icône représentant une flèche.

Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

CD du Système d'exploitation

Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur. Pour réinstaller votre système d'exploitation, utilisez le CD du système d'exploitation. Pour obtenir des instructions, consultez votre Guide d'utilisation des systèmes OptiPlex.

Après avoir réinstallé le système d'exploitation, utilisez le CDDrivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) pour réinstaller les pilotes des périphériques fournis avec votre ordinateur.

L'étiquette de la clé du produit

de votre système d'exploitation se trouve sur votre ordinateur.

REMARQUE : La couleur de votre CD varie en fonction du

système d'exploitation que vous avez commandé.

REMARQUE : Les supports de système d'exploitation sont

disponibles en option et peuvent ne pas être fournis avec tous les ordinateurs.

• Informations relatives à la réglementation sur les modems et type de châssis

DHS—Châssis de petit ordinateur

—

MTC2

Châssis de mini-tour

Guide de référence rapide 39

Page 40

À propos des petits ordinateurs de bureau

Vues avant et arrière

porte du panneau avant

numéro de service

www.dell.com | support.dell.com

porte du panneau avant

voyant d'alimentation

voyant d'intégrité des liaisons

connecteur parallèle

bouton d'alimentation

connecteur de la souris

connecteur du casque

connecteurs USB 2.0 (2)

bouton d'éjection du lecteur de CD/DVD

bouton d'éjection

bouton d'éjection du lecteur de disquette

voyant d'activité du lecteur de disquettes

voyant d'activité de l'unité de disque dur

connecteur de l'adaptateur réseau

voyant d'activité réseau

connecteur de ligne d'entrée

Microsoft Windows Clé du produit

connecteur série

connecteur vidéo

voyants de diagnostic

40 Guide de référence rapide

emplacements pour carte en option (2)

connecteur

A B C D

d'alimentation

emplacement pour carte PCI à profil bas

connecteur de ligne de sortie

connecteur de microphone

connecteurs USB 2.0 (4)

Page 41

À l'intérieur de votre ordinateur

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'informations du produit.

PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours votre ordinateur de

la prise électrique avant de retirer le capot.

AVIS : Faites attention lorsque vous retirez le capot de l'ordinateur afin de ne pas déconnecter

par inadvertance des câbles de la carte système.

lecteur de CD/DVD

lecteur de disquette

lecteur de disque dur

carte système

ensemble dissipateur de chaleur et ventilateur

anneau pour cadenas

emplacement pour carte PCI à profil bas

haut-parleur interne (en option)

alimentation électrique

bâti de cartes (en option)

REMARQUE : Votre ordinateur peut disposer d'un

support métallique plutôt que d'un bâti de cartes.

Guide de référence rapide 41

Page 42

Fixation et retrait du piédestal de l'ordinateur

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures

de cette section, suivez les consignes de sécurité du Guide d'informations du produit.

REMARQUE : Placez votre ordinateur sur une surface

souple pour éviter de rayer le capot supérieur.

Votre ordinateur peut être utilisé en position verticale ou horizontale.

Pour utiliser l'ordinateur en position verticale, vous devez fixer le piédestal :

www.dell.com | support.dell.com

Positionnez l'ordinateur sur son côté droit afin d'orienter les baies d'unité vers le bas, puis fixez le piédestal sur ce qui était le côté gauche de l'ordinateur :

Positionnez le piédestal comme indiqué sur la figure suivante en alignant l'orifice du piédestal avec le bouton de fixation situé sur le côté du capot.

Alignez la vis imperdable du piédestal avec l'orifice des vis sur le capot, puis serrez la vis.

Orientez l'ordinateur afin de placer le piédestal en bas et les unités en haut.

42 Guide de référence rapide

Page 43

À propos de votre ordinateur mini-tour

Vues avant et arrière

voyant d'activité du lecteur CD ou DVD

numéro de service

voyant du lecteur de disquette

bouton d'éjection des CD ou DVD

deuxième baie

bouton d'éjection du lecteur de disquette

voyant d'alimentation

bouton d'alimentation

connecteurs USB 2.0 (2)

connecteur d'alimentation

sélecteur de tension manuel

connecteur série

connecteur vidéo

connecteur de clavier

connecteur de ligne de sortie

connecteur de microphone

voyant d'activité de l'unité de disque dur

connecteur du casque

connecteur parallèle

voyants de diagnostic (4)

connecteur de la souris

connecteur de ligne d'entrée

loquet de verrouillage du capot

connecteurs USB 2.0 (4)

emplacements pour carte PCI (3)

connecteur de l'adaptateur réseau

emplacement pour câble de sécurité

Guide de référence rapide 43

Page 44

À l'intérieur de votre ordinateur

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'informations du produit.

PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours votre ordinateur de

la prise électrique avant de retirer le capot.

AVIS : Faites attention lorsque vous retirez le capot de l'ordinateur afin de ne pas déconnecter

par inadvertance des câbles de la carte système.

www.dell.com | support.dell.com

baie pour lecteur de CD ou DVD

baie pour lecteur de CD ou DVD secondaire

baie pour lecteur de disquette

44 Guide de référence rapide

baie pour lecteur de disque dur secondaire

baie pour lecteur de disque dur principal

alimentation électrique

carte système

Page 45

Configuration de votre ordinateur

PRÉCAUTION : Avant d'effectuer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité

du Guide d'informations du produit.

AVIS : Si une carte d'expansion est installée sur votre ordinateur (une carte modem, par exemple),

connectez le câble approprié à la carte et non pas au connecteur situé sur le panneau arrière de l'ordinateur.

Votre ordinateur ne sera correctement configuré qu'une fois toutes ces étapes réalisées. Consultez les illustrations appropriées qui suivent les instructions.

Connectez le clavier et la souris.

AVIS : Vous ne devez pas utiliser une souris PS/2 et USB simultanément.

REMARQUE : Si vous disposez d'un clavier ou d'une souris clavier USB, utilisez les connecteurs USB

situés à l'arrière de l'ordinateur.

Connectez le modem ou le câble réseau.

Insérez le câble réseau (et non la ligne téléphonique) dans le connecteur réseau. Si vous disposez d'un modem en option, branchez la ligne téléphonique à ce dernier.

AVIS : Ne branchez pas de câble modem sur la carte réseau. La tension de la ligne de communication

téléphonique risquerait d'endommager l'adaptateur réseau.

Connectez le moniteur.

Alignez puis insérez avec précaution le câble du moniteur, de manière à ne pas tordre les broches du connecteur. Resserrez les vis à ailettes des connecteurs de câble.

REMARQUE : Sur certains moniteurs, le connecteur vidéo est placé sous l'arrière de l'écran.

Consultez la documentation fournie avec votre moniteur pour connaître les emplacements des connecteurs.

Connectez les haut-parleurs.

Connectez les cordons d'alimentation électrique à l'ordinateur, au moniteur et aux périphériques, puis insérez les autres extrémités des cordons dans les prises électriques.

Vérifiez que le commutateur indique la tension adaptée à votre emplacement. Votre ordinateur est équipé d'un commutateur manuel de sélection de la tension. Les ordinateurs dotés d'un commutateur manuel de sélection de la tension sur le panneau arrière doivent être configurés manuellement pour fonctionner avec la tension correcte.

AVIS : Pour éviter d'endommager un ordinateur avec un sélecteur de tension manuel, configurez

celui-ci pour une tension la plus proche possible de l'alimentation CA de votre pays.

REMARQUE : Avant d'installer tout périphérique ou logiciel non fourni avec votre ordinateur, lisez la

documentation livrée avec le logiciel ou le périphérique, ou contactez le vendeur pour vérifier leur compatibilité avec votre ordinateur et votre système d'exploitation.

Guide de référence rapide 45

Page 46

Petit ordinateur de bureau

Configuration sans cartes

www.dell.com | support.dell.com

Configuration avec cartes

moniteur

clavier

souris

haut-parleurs

réseau

USB

46 Guide de référence rapide

réseau

Page 47

Ordinateur mini-tour

Configuration sans cartes

moniteur

clavier

souris

haut-parleurs

casque

réseau

USB

Configuration avec cartes

hautparleurs

téléphonie /modem

Guide de référence rapide 47

Page 48

Configuration terminée

Petit ordinateur de bureau

www.dell.com | support.dell.com

Ordinateur mini-tour

Clé du produit Microsoft Windows

alimentation électrique

Clé du produit Microsoft Windows

48 Guide de référence rapide

alimentation électrique

Page 49

Résolution des problèmes

Dell fournit un certain nombre d'outils qui vous aideront si votre ordinateur ne fonctionne pas de la manière escomptée. Pour obtenir les dernières informations sur le dépannage disponibles pour votre ordinateur, consultez le site Web du support technique de Dell à l'adresse

Si des problèmes nécessitant l'aide de Dell surviennent, rédigez une description détaillée de l'erreur, des codes sonores ou des voyants de diagnostics, notez votre code de service express et votre numéro de service et contactez Dell depuis l'endroit où se trouve votre ordinateur.

Reportez-vous à la section «Trouver des informations relatives à votre ordinateur » page 37 pour obtenir un exemple de code de service express et de numéro de service.

Code de service express :___________________________ Numéro de service :___________________________

Diagnostics Dell

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'informations du produit.

Quand utiliser les Diagnostics Dell

Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation de votre ordinateur, exécutez les vérifications répertoriées dans la section « Résolution de problèmes » de votre exécutez les Diagnostics Dell avant de contacter le service d'assistance technique de Dell.

Guide d'utilisation

support.dell.com

en ligne et

Il est recommandé d'imprimer ces procédures avant de commencer.

AVIS : Les Diagnostics Dell fonctionnent uniquement sur les ordinateurs Dell™.

Ouvrez le programme de configuration du système, étudiez les informations de configuration de votre ordinateur, puis assurez-vous que le périphérique que vous souhaitez tester s'affiche dans le programme de configuration du système et qu'il est actif.

Lancez les Diagnostics Dell à partir de votre disque dur ou du CD

(Pilotes et utilitaires)

Démarrage des Diagnostics Dell à partir de votre disque dur

Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).

Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : Si un message indique qu'aucune partition des Diagnostics Dell n'a été trouvée,

exécutez les Diagnostics Dell à partir du CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires).

en option (également appelé ResourceCD).

Drivers and Utilities

Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez

jusqu'à ce que le bureau Microsoft

Windows® s'affiche. Arrêtez ensuite votre ordinateur et

faites une nouvelle tentative.

Guide de référence rapide 49

Page 50

Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez (Initialiser à partir de l'utilitaire de diagnostics) et appuyez sur <Entrée>.

Lorsque le

Démarrage des Diagnostics Dell à partir du CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) en option

Insérez le CD

Arrêtez puis redémarrez l'ordinateur. Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows s'affiche, attendez encore jusqu'à ce que le Bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites

www.dell.com | support.dell.com

une nouvelle tentative.

REMARQUE : Les étapes suivantes modifient la séquence d'amorçage pour une exécution

uniquement. Lors du prochain démarrage, l'ordinateur s'initialise en fonction des périphériques spécifiés dans le programme de configuration du système.

menu principal

des Diagnostics Dell s'affiche, sélectionnez le test à exécuter.

Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires)

Boot to Utility Partition

Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez

Device

Sélectionnez

(Périphérique CD-ROM IDE) et appuyez sur <Entrée>.

IDE CD-ROM Device

(Périphérique CD-ROM IDE) dans le menu d'amorçage

IDE CD-ROM

du CD.

Sélectionnez l'option

Boot from CD-ROM

(Initialiser à partir du CD-ROM) dans le

menu qui s'affiche.

Ta p e z 1 pour lancer le menu du CD ResourceCD.

Ta p e z 2 pour démarrer les Diagnostics Dell.

Sélectionnez

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Exécuter les Diagnostics Dell 32 bits) dans la liste numérotée. Si plusieurs versions sont répertoriées, sélectionnez la version appropriée pour votre ordinateur.

Lorsque le

Menu principal des Diagnostics Dell

Une fois les Diagnostics Dell chargés et l'écran

menu principal

des Diagnostics Dell s'affiche, sélectionnez le test à exécuter.

Main Menu

(Menu principal) affiché,

cliquez sur le bouton correspondant à l'option souhaitée.

Option Fonction

Express Test (Test rapide)

Exécute un test rapide des périphériques. En règle générale, ce test prend 10 à 20 minutes et n'exige aucune intervention de votre part. Exécutez le test rapide en premier pour augmenter la possibilité de déterminer le problème rapidement.

50 Guide de référence rapide

Page 51

Option Fonction (suite)

Extended Test (Test complet)

Custom Test (Test personnalisé)

Symptom Tree (Arborescence des symptômes)

Si un problème est rencontré lors d'un test, un message indiquant le code d'erreur et une

Exécute un test approfondi des périphériques. En règle générale, ce test prend une heure ou plus et nécessite que vous répondiez régulièrement à des questions.

Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les tests que vous souhaitez exécuter.

Répertorie les symptômes rencontrés les plus communs et vous permet de sélectionner un test selon le symptôme du problème auquel vous êtes confronté.

description du problème s'affiche. Notez le code d'erreur et la description du problème et suivez les instructions à l'écran.

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell.

REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est affiché au sommet de chaque écran de test.

Si vous contactez Dell, le service de support technique vous demandera votre numéro de service.

Si vous exécutez un test à partir de l'option

Tree

(Liste des symptômes), cliquez sur l'onglet approprié, tel que décrit dans le tableau

Custom Test

(Test personnalisé) ou

Symptom

suivant, pour obtenir de plus amples informations.

Onglet Fonction

Results (Résultats) Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées. Errors (Erreurs) Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description

du problème. Help (Aide) Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour exécuter le test. Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.

Les Diagnostics Dell obtiennent des informations de configuration de

tous les périphériques à partir du programme de configuration du système,

de la mémoire et de divers tests internes et les affichent dans la liste des

périphériques, dans le volet gauche de l'écran. La liste des périphériques

risque de ne pas afficher les noms de tous les composants installés sur

votre ordinateur ou de tous les périphériques reliés à celui-ci. Parameters (Paramètres) Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.

Lorsque les tests sont terminés, si vous exécutez les Diagnostics Dell à partir du CD

and Utilities (Pilotes et utilitaires),

Fermez l'écran de test pour revenir à l'écran Diagnostics Dell et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran

retirez le CD.

Main Menu

(Menu principal). Pour quitter les

Main Menu

(Menu principal).

Drivers

Guide de référence rapide 51

Page 52

Voyants du système

Le voyant d'alimentation peut indiquer un problème concernant l'ordinateur.

Voyant d'alimentation

Vert fixe L'ordinateur est sous tension

Vert clignotant L'ordinateur est en mode suspension

www.dell.com | support.dell.com

Clignote plusieurs fois en vert, puis s'éteint

Jaune fixe Les Diagnostics Dell exécutent

Voyant jaune clignotant

Description du problème Solution proposée

Aucune action corrective n'est requise.

et fonctionne normalement.

Pour réactiver l'ordinateur, appuyez sur le (Microsoft Windows XP).

Windows®2000 et

bouton de l'alimentation, déplacez la souris

ou appuyez sur une touche du clavier. Il y a une erreur de configuration. Consultez la section « Voyants de

diagnostic » page 53 pour savoir si le

problème spécifique est identifié.

Si les Diagnostics Dell sont en cours actuellement un test, ou un périphérique de la carte système est peut-être défectueux ou mal installé.

d'exécution, laissez le test se terminer.

Consultez la section «Voyants de

diagnostic » page 53 pour savoir si le

problème spécifique est identifié.

Si l'ordinateur ne démarre pas, contactez

Dell pour obtenir une assistance technique. Une panne d'électricité ou une

défaillance de la carte système s'est produite.

Consultez la section «Voyants de

diagnostic » page 53 pour savoir si

le problème spécifique est identifié.

Reportez-vous à la section « Problèmes liés

à l'alimentation » de votre Guide d'utilisation

en ligne.

Vert fixe et code sonore durant le

Un problème a été détecté lors de l'exécution de BIOS.

POST

Voyant d'alimentation vert fixe, aucun

Le moniteur ou la carte graphique est peut être défectueux(se) ou installé(e) de manière incorrecte.

code sonore et aucune vidéo durant le POST

52 Guide de référence rapide

Pour obtenir des instructions sur

l'établissement d'un diagnostic du code

sonore, reportez-vous à la section « Codes

sonores » page 55. Consultez également la

section « Voyants de diagnostic » page 53

pour savoir si le problème spécifique est

identifié.

Consultez la section «Voyants de

diagnostic » page 53 pour savoir si le

problème spécifique est identifié.

Page 53

Voyant d'alimentation

Description du problème Solution proposée

Voyant d'alimentation vert fixe et aucun code sonore, mais l'ordinateur se verrouille durant le POST

Un périphérique intégré de la carte système peut être défaillant.

Consultez la section « Voyants de diagnostic » page 53 pour savoir si le problème spécifique est identifié. Si le problème n'est pas identifié, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.

Voyants de diagnostic

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'informations du produit.

Afin de vous aider à résoudre vos problèmes, votre ordinateur est muni de quatre voyants sur le panneau arrière : « A », « B », « C » et « D ». Ces voyants peuvent être jaunes ou verts. Lorsque l'ordinateur démarre normalement, le comportement ou les codes des voyants changent au fur et à mesure de l'avancement du processus de démarrage. Si la partie POST du démarrage du système s'effectue correctement, les quatre voyants sont vert fixe. Si l'ordinateur ne fonctionne pas correctement lors du processus POST, le comportement des voyants peut vous aider à identifier l'emplacement du problème.

Comportement des voyants

Description du problème Solution proposée

éteint éteint éteint éteint

jaune vert jaune jaune

L'ordinateur est éteint ou un échec éventuel pré-BIOS est survenu.

Une défaillance du processeur semble s'être produite.

• Vérifiez que l'ordinateur est branché à une prise électrique qui fonctionne et que vous avez appuyé sur le bouton d'alimentation.

• Réinstallez le processeur et redémarrez l'ordinateur.

Guide de référence rapide 53

Page 54

Comportement des voyants

Description du problème Solution proposée

vert vert

Des modules de mémoire sont détectés mais une panne de mémoire s'est produite.

jaune jaune

www.dell.com | support.dell.com

jaune jaune

Une défaillance d'une carte d'extension PCI semble s'être produite.

vert jaune

• Si un module de mémoire est installé, réinstallez-le et redémarrez l'ordinateur.

• Si deux modules de mémoire sont installés, retirez-les, réinstallez un module, puis redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre normalement, réinstallez le second module.

• Installez correctement la mémoire de travail du même type sur votre ordinateur, si celle-ci est disponible.

• Si le problème persiste, contactez Dell.

• Déterminez s'il existe un conflit en retirant une carte (autre que la carte vidéo), puis en redémarrant l'ordinateur.

• Si le problème persiste, réinstallez la carte retirée, retirez une autre carte, puis redémarrez l'ordinateur.

• Renouvelez cette opération avec chaque carte. Si l'ordinateur redémarre correctement, recherchez les conflits de ressources avec la dernière carte retirée de l'ordinateur (reportez-vous à la section « Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle et matérielle » page 57).

• Déplacez les cartes une par une vers un autre emplacement PCI et redémarrez l'ordinateur après chaque déplacement.

• Si le problème persiste, contactez Dell.

jaune vert

Une défaillance du lecteur IDE semble s'être produite.

vert jaune

vert vert

Une défaillance de l'USB semble s'être produite.

vert jaune

54 Guide de référence rapide

• Remettez en place tous les câbles d'alimentation et de données du lecteur IDE, puis redémarrez l'ordinateur.

• Réinstallez tous les périphériques USB, vérifiez les connexions des câbles et redémarrez l'ordinateur.

Page 55

Comportement des voyants

Description du problème Solution proposée

jaune jaune jaune vert

jaune vert jaune vert

jaune vert vert vert

Aucun module de mémoire n'est détecté.

Des modules de mémoire sont détectés mais il existe une erreur de compatibilité ou de configuration de mémoire.

Une autre panne s'est produite.

• Réinstallez tous les modules de mémoire et redémarrez l'ordinateur.

• Pour éliminer toute éventualité de connecteur de mémoire défectueux, supprimez tous les modules de mémoire, réinstallez un module de mémoire (si l'ordinateur prend en charge un seul module), puis redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre normalement, déplacez le module de mémoire vers un autre connecteur et redémarrez l'ordinateur. Poursuivez jusqu'à ce que vous puissiez identifier le connecteur défectueux ou réinstallez tous les modules sans erreur.

• Vérifiez qu'il n'existe aucune exigence particulière au niveau du positionnement des modules et des connecteurs de mémoire (pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Mémoire » du

d'utilisation

• Vérifiez que les modules de mémoire que vous installez sont compatibles avec votre ordinateur.

• Si le problème persiste, contactez Dell.

• Assurez-vous que les câbles sont correctement connectés entre la carte système et tous les lecteurs de disque dur installés.

• Lisez le message qui s'affiche sur l'écran du moniteur.

• Si le problème persiste, contactez Dell.

en ligne).

Guide

vert vert vert vert

L'ordinateur fonctionne normalement après le POST.

Codes sonores

Votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage si le moniteur ne peut pas afficher les erreurs ou les problèmes éventuels. Cette série de signaux sonores, appelée le code sonore, permet d'identifier un problème. Un des codes sonores possibles (code 1-3-1) est composé d'un signal, d'une série de trois signaux, puis d'un autre signal. Ce code sonore vous indique que l'ordinateur a rencontré un problème de mémoire.

• Aucune

Guide de référence rapide 55

Page 56

Si votre ordinateur émet un signal lors du démarrage :

Notez le code du signal sonore.

Reportez-vous à la section « Diagnostics Dell » page 49 pour identifier une cause plus sérieuse.

Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.

Code Cause Code Cause

1-1-2 Échec du registre du

1-1-3 Erreur de lecture/écriture

www.dell.com | support.dell.com

1-1-4 Erreur de total de contrôle du

1-2-1 Erreur du cadenceur d'intervalle

1-2-2 Erreur d'initialisation des DMA 3-3-2 Configuration de la NVRAM

1-2-3 Erreur de lecture/écriture

1-3 Échec du test de la mémoire vidéo 3-4-1 Erreur d'initialisation de l'écran 1-3-1 à 2-4-4 La mémoire n'est pas correctement

3-1-1 Échec du registre DMA esclave 3-4-3 Échec de la recherche de

3-1-2 Échec du registre DMA maître 4-2-1 Pas de cadence d'horloge 3-1-3 Échec du registre de masque

microprocesseur

en NVRAM

BIOS en mémoire ROM

programmable

du registre de page DMA

identifiée ou utilisée

d'interruption maître

3-1-4 Échec du registre de masque

d'interruption esclave

3-2-2 Échec du chargement du

vecteur d'interruption

3-2-4 Échec du test du contrôleur

du clavier

3-3-1 Panne d'alimentation NVRAM

non valide

3-3-4 Échec du test de la mémoire vidéo

3-4-2 Échec du retraçage d'écran

mémoire vidéo

4-2-2 Échec de l'arrêt

4-2-3 Échec Gate A20 4-4-1 Échec du test du port série

4-2-4 Interruption inattendue en

mode protégé

4-3-1 Échec de mémoire au-dessus

de l'adresse 0FFFFh

4-3-3 Échec du compteur 2

de puce d'horloge

4-3-4 Arrêt de l'horloge machine

56 Guide de référence rapide

ou parallèle

4-4-2 Échec de décompression du code

vers la mémoire de doublage

4-4-3 Échec du test du coprocesseur

mathématique

4-4-4 Échec du test de la mémoire cache

Page 57

Exécution de l'utilitaire Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics (Diagnostics de disque dur IDE Dell™)

Dell IDE Hard Drive Diagnostics (Diagnostics de disque dur IDE) est un utilitaire qui permet de tester le disque dur afin de le réparer ou de confirmer un échec de celui-ci.

Allumez l'ordinateur (si ce dernier est déjà allumé, redémarrez-le).

Lorsque F2= Setup s'affiche dans l'angle supérieur droit de l'écran, appuyez sur <Ctr><Alt><D>.

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Si une défaillance est signalée, reportez-vous à « Problèmes liés au disque dur » dans la section « Résolution des problèmes » du

Guide d'utilisation

en ligne.

Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle et matérielle

Si un périphérique n'est pas détecté lors de l'installation du système d'exploitation ou lorsqu'il est détecté mais qu'il n'est pas correctement configuré, vous pouvez utiliser l'utilitaire de résolution de problèmes matériels pour résoudre l'incompatibilité. Dans le système d'exploitation Microsoft

Windows

2000, vous pouvez également utiliser le Gestionnaire de périphériques pour résoudre

les incompatibilités.

Windows XP

Pour résoudre les incompatibilités à l'aide de l'utilitaire de résolution de problèmes matériels :

Cliquez sur le bouton

Ta p e z

hardware troubleshooter (utilitaire de résolution des problèmes

matériels)

dans le champ

Start

(Démarrer), puis sur

(Rechercher), puis cliquez sur la flèche pour lancer

Help and Support

(Aide et support).

la recherche.

Cliquez sur la liste

Dans la liste cliquez sur un conflit matériel sur mon ordinateur), puis sur

Windows 2000

Hardware Troubleshooter

Search Results

(Résultats de la recherche).

Hardware Troubleshooter

(Utilitaire de résolution des problèmes matériels) dans

(Utilitaire de résolution des problèmes matériels),

I need to resolve a hardware conflict on my computer

(Suivant).

(J'ai besoin de résoudre

Pour résoudre les incompatibilités à l'aide du Gestionnaire de périphériques :

Cliquez sur le bouton sur

Control Panel

Dans la fenêtre

Start

(Démarrer), pointez sur

(Panneau de configuration).

Control Panel

(Panneau de configuration), double-cliquez sur

Settings

(Paramètres), puis cliquez

System

(Système).

Cliquez sur l'onglet

Cliquez sur

Device Manager

Hardware

(Gestionnaire de périphériques).

(Matériel).

Guide de référence rapide 57

Page 58

Cliquez sur

Double-cliquez sur

View

(Afficher), puis sur

Interrupt request (IRQ)

Resources by connection

[Requête d'interruption (IRQ)].

(Ressources par connexion).

Les périphériques qui ne sont pas correctement configurés sont signalés par un point d'exclamation jaune (

Double-cliquez sur un périphérique marqué d'un point d'exclamation pour afficher la fenêtre

Properties

), ou par un X rouge si le périphérique a été désactivé.

(Propriétés).

La zone d'état périphériques devant être reconfigurés.

Reconfigurez les périphériques ou supprimez-les à partir du Gestionnaire de périphériques. Pour obtenir des informations sur la configuration du périphérique, reportez-vous à la

www.dell.com | support.dell.com

documentation fournie avec ce dernier.

Pour résoudre les incompatibilités à l'aide de l'utilitaire de résolution de problèmes matériels :

Cliquez sur le bouton

Cliquez sur

Contents

problèmes de Windows 2000), puis sur

Dans la liste cliquez sur

Hardware Troubleshooter

I need to resolve a hardware conflict on my computer

un conflit matériel sur mon ordinateur), puis sur

Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft® Windows®XP

Le système d'exploitation Microsoft® Windows®XP fournit une fonctionnalité Restauration du système qui vous permet de rétablir l'ordinateur à un état de fonctionnement préalable (sans affecter les fichiers de données) si des modifications apportées aux logiciels, au matériel ou à d'autres paramètres du système ont mis l'ordinateur dans un état de fonctionnement non souhaité. Reportez-vous au Centre d'aide et de support technique de Windows pour plus d'informations sur la fonction Restauration du système.

Périphérique

de la fenêtre

Start

(Démarrer), puis sur

Properties

Troubleshooting and Maintenance

(Sommaire), sur

Windows 2000 troubleshooters

Hardware

(Utilitaire de résolution des problèmes matériels),

(Propriétés) indique les cartes ou

Help

(Aide).

(Dépannage et maintenance) sous l'onglet

(Utilitaires de résolution de

(Matériel).

(J'ai besoin de résoudre

(Suivant).

AVIS : Effectuez des sauvegardes régulières de vos fichiers de données. La fonction Restauration

du système ne gère pas et ne récupère pas vos fichiers de données.

Création d'un point de restauration

Cliquez sur le bouton

Cliquez sur

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

System Restore

58 Guide de référence rapide

Start

(Démarrer), puis sur

(Restauration du système).

Help and Support

(Aide et support).

Page 59

Restauration de l'ordinateur à un état antérieur

AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers

ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

Cliquez sur le bouton

Accessories

(Accessoires)→

Start

(Démarrer), pointez sur

System Tools

All Programs

(Tous les programmes)Æ

(Outils système), puis cliquez sur

System Restore

(Restauration du système).

Vérifiez que l'option à une heure antérieure) est activée et cliquez sur

Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez restaurer l'ordinateur. L'écran

Select a Restore Point

Restore my computer to an earlier time

(Suivant).

(Sélectionner un point de restauration) affiche un calendrier

(Restaurer mon ordinateur

vous permettant de sélectionner des points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points de restauration apparaissent en gras.

Sélectionnez un point de restauration, puis cliquez sur

(Suivant).

Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous souhaitez utiliser.

Cliquez sur L'écran

(Suivant).

Restoration Complete

(Restauration terminée) apparaît une fois que la fonction System Restore (Restauration du système) termine la collecte de données et l'ordinateur redémarre.

Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.

Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes en utilisant un autre point de restauration ou annulez la restauration.

Annulation de la dernière restauration du système

AVIS : Avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers

Cliquez sur le bouton

Accessories

(Accessoires)→ System Tools

Start

(Démarrer), pointez sur

All Programs

(Tous les programmes)→

(Outils système), puis cliquez sur

System Restore

(Restauration du système).

Cliquez sur

Undo my last restoration

(Annuler ma dernière restauration), puis sur

(Suivant).

Cliquez sur L'écran

Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.

(Suivant).

System Restore

(Restauration du système) apparaît et l'ordinateur redémarre.

Guide de référence rapide 59

Page 60

Activation de la fonctionnalité Restauration du système

Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier si la fonction Restauration du système est activée :

Cliquez sur le bouton

Cliquez sur

Cliquez sur l'onglet

Assurez-vous que l'option est désactivée.

www.dell.com | support.dell.com

Réinstallation de Microsoft® Windows®XP

Avant de commencer

Si vous envisagez de réinstaller le système d'exploitation Windows XP pour résoudre un problème avec un pilote récemment installé, utilisez d'abord la fonction Device Driver Rollback (Restauration des pilotes de périphériques) de Windows XP. Si le programme Restauration des pilotes de périphériques ne corrige pas le problème, utilisez la fonction Restauration du système pour que votre système d'exploitation revienne à l'état de fonctionnement dans lequel il était avant que vous n'installiez le nouveau pilote.

Start

(Démarrer), puis sur

Performance and Maintenance

System

(Système).

System Restore

(Restauration du système).

Turn off System Restore

Control Panel

(Panneau de configuration).

(Performances et maintenance).

(Désactiver la Restauration du système)

AVIS : Avant d'effectuer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données de votre disque dur

principal. Pour les configurations de disque dur conventionnelles, le disque dur principal correspond au premier disque dur détecté par l'ordinateur.

Pour réinstaller Windows XP, vous devez disposer des éléments suivants :

•CD

Operating System (Système d'exploitation)

Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires)

REMARQUE : Le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) contient les pilotes installés lors de

l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) ou visitez le site Web de support technique de Dell pour charger tous les pilotes requis.

REMARQUE : Les CD Operating System (Système d'exploitation) et Drivers and Utilities (Pilotes et

utilitaires) sont disponibles en option et peuvent ne pas être fournis avec tous les ordinateurs.

Dell™ Dell

60 Guide de référence rapide

Page 61

Réinstallation de Windows XP

AVIS : Vous devez utiliser Windows XP Service Pack 1 ou version ultérieure lorsque vous réinstallez

Windows XP.

Pour réinstaller Windows XP, suivez toutes les étapes des sections suivantes, dans l'ordre indiqué. Le processus de réinstallation peut prendre de 1 à 2 heures pour s'effectuer. Après avoir réinstallé le

système d'exploitation, vous devez également réinstaller les pilotes de périphériques, le programme anti-virus et d'autres logiciels.

AVIS : Le CD Operating System (Système d'exploitation) fournit des options pour réinstaller le système

d'exploitation Windows XP. Ces options peuvent écraser les fichiers et affecter les programmes installés sur votre disque dur. Par conséquent, ne réinstallez pas votre Windows XP à moins qu'un membre de l'équipe du support technique de Dell ne vous le demande.

AVIS : Pour éviter des conflits avec Windows XP, vous devez désactiver tout logiciel de protection

antivirus installé sur l'ordinateur avant de réinstaller Windows XP. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation qui accompagne le logiciel.

Initialisation à partir du CD Système d'exploitation.

Enregistrez et fermez tous les fichiers et les programmes ouverts.

Insérez le CD message

Redémarrez l'ordinateur.

Operating System

(Système d'exploitation). Cliquez sur

Install Windows XP

Exit

(Installation de Windows XP) s'affiche.

(Quitter) si le

Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>. Si le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à l'affichage du bureau

Windows, éteignez de nouveau l'ordinateur et réessayez.

Appuyez sur les touches fléchées pour sélectionner

Appuyez sur n'importe quelle touche lorsque le message

(Appuyez sur n'importe quelle touche pour démarrer du CD-ROM)

CD-ROM

, puis appuyez sur <Entrée>.

Press any key to boot from CD

apparaît à

l'écran.

Installation de Windows XP

Lorsque l'écran <Entrée> pour sélectionner

Prenez connaissance des informations de l'écran

Windows XP Setup

To set up Windows now

(Installation de Windows XP) apparaît, appuyez sur

(Pour installer Windows maintenant).

Microsoft Windows Licensing Agreement

(Contrat de licence Microsoft Windows), puis appuyez sur <F8> pour accepter les termes du contrat de licence.

Si Windows XP est déjà installé sur votre ordinateur et que vous souhaitez récupérer vos

données Windows XP actuelles, tapez

pour sélectionner l'option de réparation, puis retirez

le CD.

Si vous souhaitez installer une nouvelle copie de Windows XP, appuyez sur <Échap> pour sélectionner cette option.

Guide de référence rapide 61

Page 62

Appuyez sur <Entrée> pour sélectionner la partition en surbrillance (recommandé), puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

L'écran

Windows XP Setup

d'exploitation commence à copier les fichiers et à installer les périphériques. L'ordinateur redémarre automatiquement à plusieurs reprises.

REMARQUE : Le temps nécessaire pour exécuter le programme d'installation dépend de la taille de

votre disque dur et de la vitesse de votre ordinateur.

AVIS : N'appuyez sur aucune touche lorsque le message suivant s'affiche : Press any key to

boot from the CD (Appuyez sur une touche pour démarrer à partir du CD).

Lorsque l'écran

www.dell.com | support.dell.com

s'affiche, sélectionnez les paramètres appropriés pour votre région, puis cliquez sur (Suivant).

Entrez votre nom et le nom de votre organisation (facultatif) dans l'écran

Your Software

Entrez un nom pour votre ordinateur (ou acceptez le nom proposé) ainsi qu'un mot de passe lorsque la fenêtre l'ordinateur et mot de passe Administrateur) s'affiche, puis cliquez sur

Si la fenêtre modem) s'affiche, entrez les informations demandées, puis cliquez sur

Entrez la date, l'heure et le fuseau horaire dans la fenêtre (Paramètres de date et d'heure), puis cliquez sur

(Installation de Windows XP) s'affiche, et le système

Regional and Language Options

(Options régionales et linguistiques)

(Personnalisez votre logiciel), puis cliquez sur

Computer Name and Administrator Password

Modem Dialing Information

(Informations de numérotation pour le

Personalize

(Suivant).

(Nom de

(Suivant).

Date and Time Settings

Si l'écran

Ty p i c a l

Si vous réinstallez Windows XP Professionnel et que le système vous demande

Networking Settings

(Par défaut), puis sur

des informations supplémentaires sur votre configuration réseau, entrez vos choix. Si vous n'êtes pas sûr de vos paramètres, acceptez les sélections par défaut.

Windows XP installe les composants du système d'exploitation et configure l'ordinateur. L'ordinateur redémarre automatiquement.

AVIS : N'appuyez sur aucune touche lorsque le message suivant s'affiche : Press any key to

boot from CD (Appuyez sur une touche pour démarrer à partir du CD).

Lorsque l'écran

s'affiche, cliquez sur

Lorsque le message

(Comment cet ordinateur sera-t-il connecté à Internet ?)

cliquez sur

Skip

62 Guide de référence rapide

(Paramètres de gestion de réseau) s'affiche, cliquez sur

(Suivant).

Welcome to Microsoft Windows

(Suivant).

How will this computer connect to the Internet?

(Bienvenue dans Microsoft Windows)

s'affiche,

(Ignorer).

Page 63

Lorsque l'écran en même temps que vous procédez à son activation ?) s'affiche, sélectionnez

time

(Non, pas maintenant), puis cliquez sur

Lorsque l'écran

Ready to register with Microsoft?

Who will use this computer?

(Qui va utiliser cet ordinateur ?) s'affiche,

(Voulez-vous enregistrer Windows en ligne

No, not at this

(Suivant).

vous pouvez entrer le nom de cinq utilisateurs.

Cliquez sur

Réinstallez les pilotes appropriés à l'aide du CD

Réinstallez votre logiciel anti-virus.

Réinstallez vos programmes.

REMARQUE : Pour réinstaller et activer vos programmes Microsoft Office ou Microsoft Works Suite,

vous avez besoin du numéro de la clé du produit situé au dos de la pochette du CD-ROM Microsoft Office ou Microsoft Works Suite.

Finish

(Suivant).

(Terminer) pour terminer l'installation, puis retirez le CD.

Drivers and Utilities

(Pilotes et utilitaires).

Utilisation du CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires)

Pour utiliser le CD

Drivers and Utilities

(Pilotes et utilitaires) (également appelé ResourceCD)

lorsque vous exécutez le système d'exploitation Windows :

REMARQUE : Pour accéder aux pilotes de périphériques et à la documentation utilisateur, vous devez

utiliser le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) pendant l'exécution de Windows.

Allumez l'ordinateur et démarrez-le à partir du bureau Windows.

Insérez le CD Si vous utilisez le CD

ordinateur, la fenêtre indique que le CD

Cliquez sur OK pour continuer.

Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires)

ResourceCD Installation

(Installation de ResourceCD) s'ouvre et vous

Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires)

dans le lecteur de CD.

pour la première fois sur cet

va commencer l'installation.

Pour terminer l'installation, suivez les invites du programme d'installation.

Dans l'écran bienvenue), cliquez sur

Sélectionnez la liste d'exploitation),

Welcome Dell System Owner

(Suivant).

System Model

Device Type

(Type de périphérique) ou

(Modèle de système),

(Vous êtes propriétaire d'un système Dell,

Operating System

To pi c

(Rubrique) appropriée.

(Système

Guide de référence rapide 63

Page 64

Des pilotes pour votre ordinateur

Pour afficher une liste de pilotes périphériques pour votre ordinateur :

Cliquez sur

My Drivers

(Mes pilotes) dans le menu déroulant

To pi c

(Rubrique).

Le CD

Drivers and Utilities

les éléments matériels de votre ordinateur, puis une liste de pilotes de périphériques pour la configuration de votre système s'affiche à l'écran.

Cliquez sur le pilote approprié puis suivez les instructions pour télécharger le pilote sur votre ordinateur.

Pour afficher la liste de tous les pilotes disponibles pour votre ordinateur, cliquez sur (Pilotes) dans le menu déroulant

www.dell.com | support.dell.com

(Pilotes et utilitaires) recherche le système d'exploitation et

Drivers

To pi c

(Rubrique).

64 Guide de référence rapide

Page 65

Index

Système d'exploitation, 39

CD du Système

d'exploitation, 39

CD-ROM Drivers and

Utilities, 37 centre d'aide et de support, 39 codes sonores, 55 conflits

incompatibilités logicielle et

matérielle, 57

conflits IRQ, 57

Dell

site de support, 38 site Web de support technique

de Dell Premier, 39

Dépannage

centre d'aide et de support, 39 conflits, 57 Diagnostics Dell, 49 restauration à l'état

précédent, 58

utilitaire de résolution des

problèmes matériel, 57

voyants de diagnostic, 52-53

diagnostic

CD-ROM Drivers and

Utilities, 37 codes sonores, 55 Dell, 49 voyants, 52-53

Diagnostics Dell, 49 documentation

en ligne, 38-39 Guide d'utilisation, 38 périphérique, 37 Référence rapide, 37 ResourceCD, 37

Étiquettes

Microsoft Windows, 38 numéro de service, 38

Gestionnaire de

périphériques, 57

Guide d'utilisation, 38

logiciel

conflits, 57

matériel

codes sonores, 55 conflits, 57 Diagnostics Dell, 49

messages d'erreur

codes sonores, 55 voyants de diagnostic, 52-53

Microsoft Windows,

étiquette, 38

numéro de service, 38

ordinateur

codes sonores, 55 restauration à l'état

précédent, 58

piédestal

fixer, 42 retirer, 42

Pilotes

ResourceCD, 37

Index 65

Page 66

66 Index

Problèmes

codes sonores, 55 conflits, 57 Diagnostics Dell, 49 restauration à l'état

précédent, 58

voyants de diagnostic, 52-53

réinstallation

CD-ROM Drivers and

Utilities, 37 ResourceCD, 37 Windows XP, 60

ResourceCD

Diagnostics Dell, 49

Restauration du système, 58

utilitaire de résolution des

problèmes matériel, 57

voyant d'alimentation, 52 voyants

arrière de l'ordinateur, 53 avant de l'ordinateur, 52 bouton d'alimentation, 52 diagnostic, 52-53

système, 52 voyants de diagnostic, 52-53 voyants du système, 52

Site Web Dell Premier

Support, 39

Système d'exploitation

CD, 39 Guide d'installation, 39 réinstallation de

Windows XP, 60

Windows 2000

Gestionnaire de

périphériques, 57

utilitaire de résolution des

problèmes matériel, 57

Windows XP

centre d'aide et de support, 39

réinstallation, 60

Restauration du système, 58

utilitaire de résolution des

problèmes matériel, 57

66 Index

Page 67

Dell™ OptiPlex™ 170L

Guía de referencia rápida

Modelos MTC2 y DHS

www.dell.com | support.dell.com

Page 68

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la mejor manera posible.

AVISO: un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte.

Si ha adquirido un equipo Dell™ de la serie n, las referencias al sistema operativo Microsoft® Windows® que aparezcan en este documento no tendrán aplicación.

El CD del sistema operativo y las

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades), o ResourceCD (CD de recursos), los soportes

Guías de referencia rápida

son opcionales y puede que no se suministren con

todos los equipos.

____________________

Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento de cualquier manera sin la autorización por escrito de Dell Inc. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL y OptiPlex son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft

y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation. Este documento puede incluir otras marcas comerciales y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los

mismos o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Modelos MTC2 y DHS

Septiembre de 2004 N/P C7556 Rev. A00

Page 69

Contenido

Localización de información del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Acerca del equipo de escritorio pequeño

Vistas anterior y posterior Interior del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Acoplamiento y extracción de la base del equipo

Acerca del equipo de minigabinete vertical

Vistas anterior y posterior Interior del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Configuración del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Equipos de escritorio pequeños Equipo de minigabinete vertical

Configuración completada

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Equipos de escritorio pequeños Equipo de minigabinete vertical

Solución de problemas

Diagnósticos Dell Indicadores del sistema Indicadores de diagnóstico Códigos de sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

. . . . . . . . . . . . . . . . . 77

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Ejecución de Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics Resolución de incompatibilidades de software y hardware Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Reinstalación de Microsoft

Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . 94

. . . . . . . . . . . . 76

. . . . . . . . . . . . . 91

. . . . . . . 91

Windows® XP . . . 92

Uso del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

Índice

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

. . . . . . . . 97

Contenido 69

Page 70

70 Contenido

Page 71

Localización de información del equipo

Si busca Aquí lo encontrará

• Un programa de diagnóstico para el equipo

• Controladores para el equipo

• La documentación del ordenador

• La documentación del dispositivo

• Desktop System Software (DSS, Software de sistema de escritorio)

• Actualizaciones y revisiones del sistema operativo

El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (también conocido como ResourceCD [CD de recursos])

La documentación y los controladores ya están instalados en su equipo. Puede utilizar el CD para volver a instalar los controladores, ejecutar los Diagnósticos Dell, o acceder a la documentación.

Los archivos “readme” (léame) pueden estar incluidos en su CD para disponer de actualizaciones de última hora sobre los cambios técnicos del equipo o material de consulta destinado a los técnicos o usuarios avanzados.

NOTA: Las últimas actualizaciones

de la documentación y de los

controladores se pueden encontrar en support.dell.com.

NOTA: El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es

opcional y es posible que no se incluya con todos los equipos.

Desktop System Software (DSS, Software de sistema de escritorio)

Ubicado en el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) y en el sitio Web de Dell | Support en support.dell.com.

• Información sobre la garantía

• Instrucciones de seguridad

• Información reglamentaria

• Información ergonómica

• Contrato de licencia para el usuario final

Guía de información del producto

Guía de referencia rápida 71

Page 72

Si busca Aquí lo encontrará

• Cómo quitar y sustituir componentes

• Especificaciones técnicas

• Cómo configurar los valores del sistema

• Cómo diagnosticar y solucionar problemas

• Etiqueta de servicio y código de servicio rápido

• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows

www.dell.com | support.dell.com

Guía del usuario de Dell™ OptiPlex™

Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft

Haga clic en

Help and Support

Haga clic en y del sistema) y en

Start

(Inicio) y, a continuación, haga clic en

(Ayuda y soporte técnico).

User and system guides

User’s guides

(Guías del usuario

(Guías del usuario).

Windows

La Guía del usuario también está disponible en el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows

Estas etiquetas se incluyen en el equipo.

• Utilice la etiqueta de servicio para identificar el equipo cuando utilice

support.dell.com

o póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

• Escriba el código de servicio urgente para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica. El código de servicio urgente no está disponible en todos los países.

• Controladores actualizados para el equipo

• Respuesta a preguntas relacionadas con la asistencia y el servicio técnico

• Conversaciones en línea con otros usuarios y asistencia técnica

• Documentación del equipo

Sitio Web Dell Support: support.dell.com

NOTA: Seleccione su región para ver el sitio de asistencia

técnica apropiado.

El sitio Web de asistencia técnica de Dell proporciona varias herramientas en línea, incluidas:

• Soluciones: consejos y sugerencias de solución de problemas, artículos para técnicos y cursos en línea

• Community (Comunidad): conversaciones en línea con otros clientes de Dell

• Actualizaciones: información de actualización para componentes, como la memoria, unidad de disco duro y el sistema operativo

• Atención al cliente: información de contacto, estado de los pedidos, garantía e información de reparación

• Descargas: controladores, revisiones y actualizaciones de software

• Consulta: documentación del equipo, especificaciones de productos y documentos oficiales

72 Guía de referencia rápida

Page 73

Si busca Aquí lo encontrará

• Estado de la llamada de reparación e historial de asistencia técnica

• Principales problemas técnicos del equipo

• Preguntas frecuentes

• Descargas de archivos

• Detalles sobre la configuración del equipo

• Contrato de servicio del equipo

• Procedimientos para utilizar Windows XP

• Documentación del equipo

• Documentación de dispositivos (por ejemplo un módem)

• Cómo volver a instalar el sistema operativo

Sitio Web Dell Premier Support: premiersupport.dell.com

El sitio Web Dell Premier Support está personalizado para empresas e instituciones gubernamentales y educativas. Es posible que este sitio Web no esté disponible en todos los países o regiones.

Centro de Ayuda y soporte técnico

Haga clic en

Help and Support

Escriba una palabra o frase que describa el problema y haga

Start

(Inicio) y, a continuación, haga clic en

(Ayuda y soporte técnico).

clic en el icono de la flecha.

Haga clic en el tema que describa el problema.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

CD Operating System (Sistema operativo)

El sistema operativo ya está instalado en el equipo. Para instalar de nuevo el sistema operativo, utilice el CD Operating System (Sistema operativo). Consulte la Guía del usuario de OptiPlex para obtener instrucciones.

Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para volver a instalar los controladores de los dispositivos incluidos en el equipo.

• Información reglamentaria sobre los modelos y tipo de chasis

La etiqueta con la clave del producto del sistema operativo

se encuentra en el equipo.

NOTA: El color del CD variará según el sistema operativo que

haya solicitado.

NOTA: Los soportes del sistema operativo son opcionales y

es posible que no se incluyan con todos los equipos.

DHS: Chasis de escritorio pequeño

MTC2

Chasis de minigabinete

Guía de referencia rápida 73

Page 74

Acerca del equipo de escritorio pequeño

Vistas anterior y posterior

etiqueta de servicio

www.dell.com | support.dell.com

puerta del panel anterior

indicador de alimentación

en paralelo USB

botón de encendido

indicador de la integridad de vínculo

ratón USB

puerta del panel anterior

conector de auriculares

conectores USB 2.0 (2)

Microsoft Windows Clave del producto

unidad de CD o

unidad de CD o DVD

DVD

botón de expulsión

botón de expulsión de la unidad de disco

indicador de actividad de la unidad de disco

indicador de actividad de la unidad de disco duro

conector del adaptador de red

indicador de actividad de red

conector de línea de entrada

serie USB

vídeo USB

indicadores de diagnóstico

74 Guía de referencia rápida

ranuras para tarjetas opcionales (2)

conector de

A B C D

alimentación

ranura para tarjetas PCI de perfil bajo

conector de línea de salida

conector de micrófono

conectores USB 2.0 (4)

Page 75

Interior del equipo

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte siempre el equipo del enchufe

eléctrico antes de abrir la cubierta.

AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del equipo no ha desconectado inadvertidamente los

cables de la placa base.

unidad de CD o DVD

unidad de disco

unidad de disco duro

placa base

ensamblaje del disipador de calor y del ventilador

anillo del candado

ranura para tarjetas PCI de perfil bajo

altavoz interno opcional

suministro de energía

canastilla para tarjetas opcionales

NOTA: Es posible que el equipo tenga un soporte

metálico en lugar de una canastilla para tarjetas

Guía de referencia rápida 75

Page 76

Acoplamiento y extracción de la base del equipo

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los

procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

NOTA: Coloque el equipo sobre una superficie

suave para evitar que se raye la cubierta superior.

El equipo se puede utilizar en posición vertical u horizontal.

Para usar el equipo en posición vertical, deberá acoplar

www.dell.com | support.dell.com

la base del equipo:

Coloque el equipo sobre su lado derecho de modo que los compartimientos para unidades se encuentren en la parte inferior. Coloque la base sobre el lado izquierdo del equipo.

Coloque la base como se muestra en la siguiente figura alineando el orificio redondo grande en la base con el botón de fijación situado en el lateral de la cubierta.

Alinee el tornillo cautivo en la base con el orificio de tornillo de la cubierta y apriete los tornillos mariposa.

Gire el equipo de modo que la base quede en la parte inferior y las unidades en la superior.

76 Guía de referencia rápida

Page 77

Acerca del equipo de minigabinete vertical

Vistas anterior y posterior

Indicador de actividad de la unidad de CD o DVD

etiqueta de servicio

Botón de expulsión de CD o DVD

compartimiento para segunda unidad

indicador de unidad de disquete

indicador de alimentación

botón de encendido

conectores USB 2.0 (2)

conector de alimentación

interruptor de selección de voltaje

conector serie

conector de vídeo

conector de teclado

conector de línea de salida

conector de micrófono

conectores USB 2.0 (4)

ranuras para tarjetas PCI (3)

botón de expulsión de la unidad de disco indicador de actividad de la unidad de disco duro

conector de auriculares

conector paralelo

indicadores de diagnóstico (4)

conector de ratón

conector de línea de entrada

seguro de la cubierta

conector del adaptador de red

ranura para cable de seguridad

Guía de referencia rápida 77

Page 78

Interior del equipo

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte siempre el equipo del enchufe

eléctrico antes de abrir la cubierta.

AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del equipo no ha desconectado inadvertidamente

los cables de la placa base.

www.dell.com | support.dell.com

compartimiento para unidad de CD o DVD

compartimiento para unidad de CD o DVD secundaria

compartimiento para unidad de disco flexible

compartimiento para unidad de disco duro secundaria

compartimiento para unidad de disco duro principal

suministro de energía

placa base

78 Guía de referencia rápida

Page 79

Configuración del equipo

PRECAUCIÓN: Antes de realizar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

AVISO: Si el equipo tiene instalada una tarjeta de expansión de red (como una tarjeta de módem),

conecte el cable apropiado a la tarjeta, no al conector situado en el panel posterior del equipo.

Para configurar correctamente el equipo, siga todos los pasos indicados. Consulte las ilustraciones correspondientes que acompañan a las instrucciones.

Conecte el teclado y el mouse.

AVISO: no intente utilizar un ratón PS/2 y un ratón USB al mismo tiempo.

NOTA: si tiene un ratón o teclado compatible con USB, utilice los conectores USB de la parte

posterior del equipo.

Conecte el módem o el cable de red. Inserte el cable de red, no el cable del teléfono, en el conector de red. Si dispone de un

módem opcional, conecte el cable del teléfono al módem.

AVISO: No conecte el cable de módem al adaptador de red, ya que el voltaje requerido para las

comunicaciones telefónicas podría dañarlo.

Conecte el monitor. Alinee e inserte con suavidad el cable del monitor para evitar que se doblen las patillas

del conector. Ajuste los tornillos de los conectores del cable.

NOTA: Algunos monitores tienen el conector de vídeo debajo de la parte posterior de la pantalla.

Si necesita información sobre la ubicación del conector, examine la documentación incluida con el monitor.

Conecte los altavoces.

Conecte los cables de alimentación al equipo, monitor y a los dispositivos, e inserte los otros extremos de los cables de alimentación a tomas eléctricas.

Compruebe que el interruptor de selección de voltaje está ajustado correctamente para su zona. El equipo tiene un conmutador de selección de voltaje manual. Los equipos con conmutador de selección de voltaje en el panel posterior se deben establecer manualmente para que funcionen con el voltaje correcto.

AVISO: Para evitar que se dañe un equipo con un interruptor de selección de voltaje manual, ajuste

el interruptor al voltaje que más se aproxime al de la alimentación de CA disponible en el lugar en el que se encuentre.

NOTA: Antes de instalar algún dispositivo o software no suministrados con el equipo, consulte

la documentación que los acompaña o póngase en contacto con su proveedor para asegurarse de que software o el dispositivo es compatible con el equipo y el sistema operativo.

Guía de referencia rápida 79

Page 80

Equipos de escritorio pequeños

Configuración sin tarjetas

www.dell.com | support.dell.com

Configuración con tarjetas

monitor

teclado

ratón

altavoces

red

USB

80 Guía de referencia rápida

red

Page 81

Equipo de minigabinete vertical

Configuración sin tarjetas

monitor

teclado

ratón

altavoces

auriculares

red

USB

Configuración con tarjetas

altavoces

módem y telefonía

Guía de referencia rápida 81

Page 82

Configuración completada

Equipos de escritorio pequeños

www.dell.com | support.dell.com

Equipo de minigabinete vertical

Clave del producto de Microsoft Windows

alimentación

Clave del producto de Microsoft Windows

82 Guía de referencia rápida

alimentación

Page 83

Solución de problemas

Dell proporciona una serie de herramientas para ayudarle en el caso de que el equipo no funcione como es de esperar. Para obtener la información más actualizada sobre solución de problemas de su ordenador, consulte el sitio Web de asistencia técnica de Dell en

Si se produce algún problema en el ordenador que necesite la ayuda de Dell, escriba una descripción detallada del error, los códigos de sonido o los patrones de los indicadores de diagnóstico, introduzca el código de servicio rápido y la etiqueta de servicio que aparece a continuación, y póngase en contacto con Dell desde la misma ubicación que el ordenador.

Consulte “Localización de información del equipo” en la página 71 para obtener un ejemplo del código de servicio rápido y de la etiqueta de servicio.

Código de servicio rápido:___________________________ Número de la etiqueta de servicio:___________________________

Diagnósticos Dell

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell

Si tiene problemas con el equipo, realice las comprobaciones de la sección “Solución de problemas” de la

Guía del usuario

Dell para solicitar asistencia técnica.

en línea y ejecute los Diagnósticos Dell antes de ponerse en contacto con

support.dell.com

Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.

AVISO: los Diagnósticos Dell sólo funcionan en equipos Dell™.

Ejecute el programa de configuración del sistema, revise la información de configuración del equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparece en el programa de configuración del sistema y está activo.

Inicie los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro o desde el CD

Drivers and Utilities

(Controladores e utilidades) opcional (también denominado ResourceCD [CD de recursos]).

Guía de referencia rápida 83

Page 84

Inicio de los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro

Encienda (o reinicie) el equipo.

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.

NOTA: Si recibe un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de

diagnóstico, ejecute los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft a intentarlo.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte (Iniciar en la partición de la utilidad) y presione <Intro>.

www.dell.com | support.dell.com

Cuando aparezca la opción seleccione la prueba que desea ejecutar.

Inicio de los Diagnósticos Dell desde el CD opcional Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

Inserte el CD

Apague y reinicie el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL, presione <F12> inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de Windows. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio sólo una vez. La próxima vez que se

encienda el equipo, se iniciará según los dispositivos especificados en el programa Configuración del sistema.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, seleccione

(Dispositivo CD-ROM IDE) y pulse <Intro>.

Main Menu

Drivers and Utilities

Windows®. Después, apague el ordenador y vuelva

Boot to Utility Partition

(Menú principal) de los Diagnósticos Dell,

(Controladores y utilidades).

IDE CD-ROM Device

Seleccione la opción de inicio del CD.

Seleccione la opción que aparece.

Escriba 1 para abrir el menú ResourceCD (CD de recursos).

Escriba 2 para iniciar los Diagnósticos Dell.

Seleccione

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

lista numerada. Si aparecen varias versiones, seleccione la más apropiada para su plataforma.

Cuando aparezca la opción seleccione la prueba que desea ejecutar.

84 Guía de referencia rápida

IDE CD-ROM Device

Boot from CD-ROM

Main Menu

(Iniciar desde el CD-ROM) en el menú

(Menú principal) de los Diagnósticos Dell,

(Dispositivo CD-ROM IDE) en el menú

(Ejecutar los Diagnósticos Dell de 32 bits) en la

Page 85

Menú principal de los Diagnósticos Dell

Después de cargar los Diagnósticos Dell y aparecer la pantalla haga clic en el botón de la opción que desee.

Opción Función

Main Menu

(Menú principal),

Express Test (Prueba rápida)

Extended Test (Prueba extendida)

Custom Test (Prueba personalizada)

Symptom Tree (Árbol de síntomas)

Si se encuentra un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de

Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba dura normalmente de 10 a 20 minutos y no requiere su interacción. Ejecute Express Test (Prueba rápida) primero para aumentar la posibilidad de realizar un seguimiento del problema rápidamente.

Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba dura normalmente una hora o más y requiere que responda a unas preguntas periódicamente.

Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar.

Enumera los síntomas más comunes encontrados y permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que tiene.

error y una descripción del mismo. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla.

Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell.

NOTA: la Etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la parte superior de cada pantalla de prueba.

Si se pone en contacto con Dell, deberá proporcionar al servicio de asistencia técnica los datos de la Etiqueta de servicio.

Si ejecuta una prueba desde la opción

Custom Test

(Prueba personalizada) o

Symptom Tree

(Árbol de síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la siguiente tabla para obtener más información.

Ficha Función

Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas. Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción

del problema. Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla. Configuration

(Configuración)

Parámetros Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.

Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.

Los Diagnósticos Dell obtienen información acerca de la configuración de todos los

dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas

internas y la muestran en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla.

La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes

instalados en el equipo o de todos los dispositivos conectados al equipo.

Guía de referencia rápida 85

Page 86

Cuando finalicen las pruebas, si está ejecutando los Diagnósticos Dell desde el CD

Drivers and Utilities

Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla

(Controladores y utilidades), extráigalo.

Main Menu

(Menú principal). Para salir de los Diagnósticos Dell y reiniciar el equipo, cierre la pantalla (Menú principal).

Indicadores del sistema

Es posible que el indicador de alimentación indique un problema en el equipo.

Main Menu

Indicador de alimentación

www.dell.com | support.dell.com

Verde continuo La alimentación está activada y

Verde parpadeante El equipo se encuentra en el

Parpadea en verde varias veces y, a continuación, se apaga

Amarillo continuo Los Diagnósticos Dell están

Amarillo parpadeante Puede haber ocurrido un fallo

Descripción del problema Solución sugerida

No es necesario tomar ninguna medida.

el equipo funciona normalmente.

Presione el botón de encendido, mueva estado de suspensión (Microsoft Windows

Existe un error de configuración. Consulte “Indicadores de diagnóstico” en la

realizando una prueba o un dispositivo de la placa base está defectuoso o incorrectamente instalado.

del suministro de energía o de la placa base.

2000 y Windows XP).

el ratón, o presione una tecla del teclado

para activar el equipo.

página 87 para ver si se identifica el

problema concreto.

Si los Diagnósticos Dell están ejecutándose,

deje terminar la prueba.

Consulte “Indicadores de diagnóstico” en la

página 87 para ver si se identifica el

problema concreto.

Si el equipo no se reinicia, póngase en

contacto con Dell para obtener asistencia

técnica.

Consulte “Indicadores de diagnóstico” en la

página 87 para ver si se identifica el

problema concreto. Consulte “Problemas

con la alimentación“ en la Guía del usuario

en línea.

Verde continuo y un código de sonido durante la prueba POST

86 Guía de referencia rápida

Se detectó un problema mientras se estaba ejecutando el BIOS.

Consulte “Códigos de sonido” en la

página 90 para obtener instrucciones acerca

de cómo diagnosticar el código de sonido.

Asimismo, consulte “Indicadores de

diagnóstico” en la página 87 para ver si

se identifica el problema concreto.

Page 87

Indicador de alimentación

Descripción del problema Solución sugerida

Indicador de alimentación iluminado de verde y ningún código de sonido ni vídeo durante la prueba POST (Power-On SelfTest [autoprueba de encendido])

Indicador de alimentación iluminado de verde y ningún código de sonido, pero el equipo se bloquea durante la prueba POST

El monitor o la tarjeta gráfica puede que esté defectuoso o instalado incorrectamente.

Puede que un dispositivo integrado en la placa base esté defectuoso.

Consulte “Indicadores de diagnóstico” en la página 87 para ver si se identifica el problema concreto.

Consulte “Indicadores de diagnóstico” en la página 87 para ver si se identifica el problema concreto. Si no se identifica el problema, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.

Indicadores de diagnóstico

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

Para ayudarle a solucionar problemas, su equipo dispone de cuatro indicadores luminosos en el panel posterior denominados “A”, “B”, “C” y “D”. Los indicadores pueden ser amarillos o verdes. Cuando el equipo se inicia normalmente, los patrones o códigos de los indicadores cambian a medida que el proceso de inicio avanza. Si la parte correspondiente a la prueba POST del inicio del sistema se completa correctamente, los cuatro indicadores emiten una luz verde continua. En caso de que se produzcan errores durante el proceso POST, el patrón mostrado en los indicadores puede ayudarle a identificar la fase del proceso en la que el equipo se detuvo.

Patrón de indicadores

desactivado desactivado desactivado desactivado

amarillo verde amarillo amarillo

Descripción del problema Solución sugerida

El equipo está apagado normalmente o puede haber sufrido un fallo previo al inicio del BIOS.

Se ha producido un posible fallo en el procesador.

• Verifique que el equipo está conectado a un enchufe eléctrico en uso y que ha presionado el botón de encendido.

• Vuelva a instalar el procesador y reinicie el equipo.

Guía de referencia rápida 87

Page 88

Patrón de indicadores

Descripción del problema Solución sugerida

verde verde

Se detectaron los módulos de memoria, pero se produjo un fallo de la memoria.

amarillo amarillo

www.dell.com | support.dell.com

amarillo amarillo

Se ha producido un posible fallo de la tarjeta de expansión PCI.

verde amarillo

• Si tiene instalado un módulo de memoria, vuelva a instalarlo y, a continuación, reinicie el equipo.

• Si tiene instalados dos módulos de memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia normalmente, vuelva a instalar el segundo módulo.

• Si es posible, instale una memoria del mismo tipo que funcione correctamente en el equipo.

• Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.

• Determine si existe un conflicto extrayendo una tarjeta (no la tarjeta de vídeo) y reinicie el equipo.

• Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que extrajo, retire otra diferente y reinicie el equipo.

• Repita este proceso para cada tarjeta. Si el equipo se inicia normalmente, busque conflictos de recursos en la última tarjeta extraída del equipo (consulte ““Resolución de incompatibilidades de software y hardware” en la página 91”).

• Cambie las tarjetas de una en una a una ranura PCI diferente y reinicie el equipo después de cada cambio.

• Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.

amarillo verde

Se ha producido un posible fallo de la unidad IDE.

verde amarillo

verde

Se ha producido un posible fallo de USB.

verde verde amarillo

88 Guía de referencia rápida

• Vuelva a colocar todos los cables de datos y de alimentación de la unidad IDE y reinicie el equipo.

• Vuelva a instalar todos los dispositivos USB, compruebe las conexiones de los cables y reinicie el equipo.

Page 89

Patrón de indicadores

Descripción del problema Solución sugerida

amarillo amarillo amarillo verde

amarillo verde amarillo verde

amarillo verde verde verde

No se detectó ningún módulo de memoria.

Se detectaron los módulos de memoria, pero existe un fallo de configuración o de compatibilidad de la memoria.

Se ha producido otro fallo.

• Vuelva a instalar todos los módulos de memoria y reinicie el equipo.

• Para eliminar la posibilidad de que exista un conector de memoria defectuoso, extraiga todos los módulos de memoria, vuelva a instalar uno (si el equipo admite uno solo) y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia normalmente, cambie el módulo de memoria a un conector diferente y reinicie el equipo. Continúe hasta que identifique un conector defectuoso o vuelva a instalar todos los módulos que no presenten errores.

• Asegúrese de que no existe ningún requisito especial de colocación del módulo o del conector de memoria (consulte “Memoria” en la

en línea para obtener más información).

usuario

Guía del

• Verifique que los módulos de memoria que va a instalar son compatibles con el equipo.

• Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.

• Asegúrese de que los cables están correctamente conectados a la placa base desde todas las unidades de disco duro instaladas.

• Compruebe el mensaje del equipo que aparece en la pantalla del monitor.

• Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.

verde verde

El equipo se encuentra en condiciones normales de funcionamiento después de una POST.

verde verde

• Ninguno.

Guía de referencia rápida 89

Page 90

Códigos de sonido

El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio si el monitor no puede mostrar errores o problemas. Esta serie de sonidos, denominada código de sonido, identifica un problema. Un código de sonido posible (código 1-3-1) consta de un sonido, una secuencia de tres sonidos y, a continuación, otro sonido. Este código de sonido indica que el equipo encontró un problema de memoria.

Si el equipo emite sonidos durante el inicio:

Anote el código de sonido.

Consulte “Diagnósticos Dell” en la página 83 para identificar una causa más seria.

Póngase en contacto con Dell para obtener asistencia técnica.

www.dell.com | support.dell.com

Código Causa Código Causa

1-1-2 Fallo de registro del microprocesador 3-1-4 Fallo del registro esclavo de enmascaramiento

1-1-3 Fallo de lectura/escritura de NVRAM 3-2-2 Fallo de la carga del vector de interrupción 1-1-4 Fallo de suma de comprobación de ROM

del BIOS.

1-2-1 Error del temporizador de intervalos

programable 1-2-2 Fallo de inicialización de DMA. 3-3-2 Configuración de NVRAM no válida 1-2-3 Fallo de escritura/lectura del registro

de páginas DMA 1-3 Fallo de la prueba Video Memory

(Memoria de vídeo) 1-3-1

hasta 2-4-4

3-1-1 Fallo del registro DMA esclavo 3-4-3 Fallo de búsqueda de la memoria ROM de vídeo 3-1-2 Fallo del registro del DMA maestro 4-2-1 No hay ciclo de temporizador 3-1-3 Fallo del registro maestro de

La memoria no se está utilizando

o identificando adecuadamente

enmascaramiento de interrupciones

de interrupciones

3-2-4 Fallo de la prueba Keyboard Controller

(Controlador del teclado)

3-3-1 Pérdida de la alimentación NVRAM

3-3-4 Fallo de la prueba Video Memory

(Memoria de vídeo)

3-4-1 Fallo de inicialización de la pantalla

3-4-2 Fallo en el barrido de la pantalla

4-2-2 Fallo de apagado

4-2-3 Fallo de la puerta de acceso A20 4-4-1 Fallo de la prueba de puerto paralelo o serie 4-2-4 Interrupción inesperada en modo

protegido

90 Guía de referencia rápida

4-4-2 No se pudo descomprimir el código de

replicación de la memoria

Page 91

Código Causa Código Causa

4-3-1 Fallo de memoria por encima de la

dirección 0FFFFh

4-3-3 Fallo en el contador 2 del chip del

temporizador

4-3-4 El reloj de hora se ha parado

4-4-3 Fallo de la prueba del coprocesador

matemático

4-4-4 Fallo de la prueba de la memoria caché

Ejecución de Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics

Se trata de un programa que prueba la unidad de disco duro para solucionar problemas o confirmar la existencia de fallos en ésta.

Encienda el equipo (si ya está encendido, reinícielo).

Cuando aparezca F2 = Setup (F2 = Configuración) en la esquina superior derecha de la pantalla, presione <Ctr><Alt><D>.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si aparece un mensaje de error, consulte “Problemas con la unidad de disco duro” en la sección “Solución de problemas” de la

Guía del usuario

en línea.

Resolución de incompatibilidades de software y hardware

Si no se detecta un dispositivo durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware) para solucionar la incompatibilidad. En el sistema operativo Microsoft

Windows

2000, también puede utilizar Device Manager (Administrador de dispositivos) para

solucionar las incompatibilidades.

En Windows XP

Para solucionar las incompatibilidades utilizando Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware):

Haga clic en

Start

(Inicio) y, a continuación, haga clic en

Help and Support

(Ayuda

y soporte técnico).

Escriba campo

Pulse sobre

Search Results

En la lista en de hardware de mi equipo) y haga clic en

hardware troubleshooter

(Buscar) y haga clic en la flecha para empezar la búsqueda.

Hardware Troubleshooter

(solucionador de problemas de hardware) en el

(Solucionador de problemas de hardware) en la lista

(Resultados de la búsqueda).

Hardware Troubleshooter

(Solucionador de problemas de hardware), haga clic

I need to resolve a hardware conflict on my computer

(Siguiente).

(Necesito resolver un conflicto

Guía de referencia rápida 91

Page 92

En Windows 2000

Para solucionar incompatibilidades con Device Manager (Administrador de dispositivos):

Haga clic sobre el botón haga clic en

En la ventana

Pulse sobre la ficha

Haga clic en

Haga doble clic en

Control Panel

Device Manager

View

(Ver) y en

Start

(Inicio), elija

(Panel de control).

(Panel de control), haga doble clic en

Hardware

. (Administrador de dispositivos).

Resources by connection

Interrupt request (IRQ)

Settings

(Configuración) y, después,

System

(Sistema).

(Recursos por conexión).

(Petición de interrupciones [IRQ]).

www.dell.com | support.dell.com

Los dispositivos que no estén correctamente configurados se señalarán con un signo de exclamación amarillo (

Haga doble clic en cualquier dispositivo marcado con un signo de exclamación para ver la ventana

El área de estado sobre las tarjetas o los dispositivos que es necesario volver a configurar.

Vuelva a configurar los dispositivos o bórrelos de Device Manager (Administrador de dispositivos). Consulte la documentación incluida con el dispositivo para obtener información acerca de cómo configurar el dispositivo.

Para solucionar las incompatibilidades utilizando Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware):

Haga clic en

Haga clic en en la ficha (Solucionadores de problemas de Windows 2000) y después en

En la lista

Hardware Troubleshooter

to resolve a hardware conflict on my computer

equipo) y haga clic en

) o con una X de color rojo si el dispositivo se desactivó.

Properties

Device

Start

(Inicio) y, a continuación, haga clic en

(Propiedades).

(Dispositivo) de la ventana

Troubleshooting and Maintenance

Contents

(Contenido), haga clic en

(Solucionador de problemas de hardware), haga clic en

(Necesito resolver un conflicto de hardware de mi

(Siguiente).

Properties

(Propiedades) informa

Help

(Ayuda).

(Solucionar problemas y mantenimiento)

Windows 2000 troubleshooters

Hardware

I need

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft® Windows® XP

El sistema operativo Microsoft® Windows® XP dispone de la función Restaurar sistema que permite regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los cambios efectuados en el hardware, software u otros parámetros del sistema han dejado el equipo en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema.

AVISO: Realice regularmente copias de seguridad de sus archivos de datos. La función Restaurar

sistema no supervisa ni recupera archivos de datos.

92 Guía de referencia rápida

Page 93

Creación de un punto de restauración

Haga clic en el botón

Start

(Inicio) y, a continuación, en

Help and Support

(Ayuda y asistencia).

Pulse sobre

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cómo volver a un estado anterior del equipo

AVISO: antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos

abiertos y salga de los programas activos. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que haya restaurado totalmente el sistema.

System Restore

(Restaurar sistema).

Pulse el botón

(Accesorios)

System Restore

Asegúrese de que la opción PC a un estado anterior) está activada y, a continuación, haga clic en

Haga clic en la fecha del calendario a la que desee restaurar el equipo. El calendario de la pantalla

Start

(Inicio), señale

→

System Tools

(Herramientas del sistema) y, a continuación, haga clic en

(Restaurar sistema).

Restore my computer to an earlier time

Select a Restore Point

All Programs

(Todos los programas) →

Accessories

(Restaurar mi

(Siguiente).

(Seleccione un punto de restauración) permite ver y seleccionar puntos de recuperación. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen en negrita.

Seleccione un punto de restauración y haga clic en

(Siguiente).

Si una fecha del calendario sólo tiene un punto de restauración, se seleccionará automáticamente dicho punto. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic en el que prefiera.

Haga clic en La pantalla

(Siguiente).

Restoration Complete

(Restauración finalizada) aparecerá después de que la función System Restore (Restaurar sistema) termine de recopilar datos y, a continuación, el equipo se reiniciará.

Cuando se reinicie el equipo, haga clic en

Aceptar

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir estos pasos usando un punto de restauración distinto o bien puede deshacer la restauración.

Guía de referencia rápida 93

Page 94

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

AVISO: antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos

abiertos y cierre todos los programas. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que haya restaurado totalmente el sistema.

Pulse el botón

(Accesorios) en

System Restore

Seleccione

(Siguiente).

Haga clic en

www.dell.com | support.dell.com

Aparecerá la pantalla

Cuando se reinicie el equipo, haga clic en

Activación de la función Restaurar sistema

Si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre en el disco duro, Restaurar sistema se desactivará automáticamente. Para ver si está activada la función Restaurar sistema:

Haga clic en el botón

Haga clic en

Haga clic en la ficha

Compruebe que no está activada la opción Restaurar sistema).

Start

(Inicio), señale

→

System Tools

(Herramientas del sistema) y, a continuación, haga clic

All Programs

(Restaurar sistema).

Undo my last restoration

(Siguiente).

System Restore

Start

(Inicio) y, a continuación, en

(Deshacer la última restauración) y haga clic en

(Restaurar sistema) y el equipo se reiniciará.

Performance and Maintenance

System

(Sistema).

System Restore

(Restaurar sistema).

(Todos los programas) →

Aceptar

Control Panel

(Panel de control).

(Rendimiento y mantenimiento).

Turn off System Restore

(Desactivar

Accessories

Reinstalación de Microsoft® Windows® XP

Antes de comenzar

Si está considerando reinstalar el sistema operativo Windows XP para corregir un problema con un controlador instalado recientemente, intente usar primero la función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) de Windows XP. Si la función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) no resuelve el problema, use la función System Restore (Restaurar sistema) para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalación del nuevo controlador de dispositivos.

AVISO: antes de realizar la instalación, haga una copia de seguridad de todos los archivos de datos

en la unidad de disco duro principal. En las configuraciones convencionales de discos duros, la unidad de disco duro principal es el primer dispositivo que detecta el equipo.

94 Guía de referencia rápida

Page 95

Para volver a instalar Windows XP, necesita los siguientes elementos:

• El CD

•CD

NOTA: El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) de Dell contiene controladores

que se instalaron en la fábrica durante el ensamblaje del equipo. Utilice el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) o visite el sitio Dell | Support para cargar los controladores necesarios.

NOTA: Los CD Operating System (Sistema operativo) y Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

son opcionales y es posible que no se incluyan con todos los equipos.

Reinstalación de Windows XP

AVISO: Debe utilizar el Service Pack 1 o posterior de Windows XP cuando reinstale Windows XP.

Operating System

Drivers and Utilities

(Sistema operativo) de Dell™ (Controladores y utilidades) de Dell

Para reinstalar Windows XP, siga todos los pasos de las secciones siguientes en el orden en el que se enumeran.

El proceso de reinstalación puede tardar de una a dos horas en completarse. Después de reinstalar el sistema operativo, también debe reinstalar los controladores de dispositivo, los programas antivirus y el resto del software.

AVISO: En el CD Operating System (Sistema operativo) se ofrecen varias opciones para reinstalar

Windows XP. Estas opciones pueden sobrescribir archivos y afectar a los programas instalados en la unidad de disco duro. Por consiguiente, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un representante del servicio de asistencia técnica de Dell.

AVISO: Para evitar conflictos con Windows XP, deberá desactivar todo el software antivirus instalado

en el equipo antes de reinstalar Windows XP. Para obtener más información, consulte la documentación incluida con el software.

Inicio desde el CD del sistema operativo

Guarde y cierre los archivos abiertos y salga de los programas activos.

Inserte el CD el mensaje

Reinicie el equipo.

Pulse <F12> inmediatamente después de que aparezca el logotipo de DELL™.

Operating System

(Sistema operativo). Haga clic en

Install Windows XP

(Instalar Windows XP).

Exit

(Salir) si aparece

Si aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de Windows y, después, apague el equipo y vuelva a intentarlo.

Presione las teclas de flecha para seleccionar

Cuando aparezca el mensaje

Press any key to boot from CD

CD-ROM

y, a continuación, presione <Intro>.

(Presione cualquier tecla

para iniciar desde el CD), presione cualquier tecla.

Guía de referencia rápida 95

Page 96

Programa de instalación de Windows XP

Cuando aparezca la pantalla

To set up Windows now

Lea la información en la pantalla licencia de Microsoft Windows) y, a continuación, presione <F8> para aceptar el contrato de licencia.

Si el equipo ya tiene instalado Windows XP y desea recuperar los datos actuales de Windows XP, escriba

Si desea instalar una nueva copia de Windows XP, presione <Esc> para seleccionar esa opción.

www.dell.com | support.dell.com

Presione <Entrar> para seleccionar la partición resaltada (recomendada) y siga las instrucciones de la pantalla.

Configuración de Windows XP

, pulse <Intro> para seleccionar

(Configurar Windows ahora).

Microsoft Windows Licensing Agreement

para seleccionar la opción de reparación y, a continuación, extraiga el CD.

(Contrato de

Aparecerá la pantalla

Windows XP Setup

(Programa de instalación de Windows XP) y el sistema operativo empezará a copiar archivos y a instalar los dispositivos. El equipo se reiniciará automáticamente varias veces.

NOTA: El tiempo necesario para completar la instalación depende del tamaño del disco duro y de

la velocidad del equipo.

AVISO: No presione ninguna tecla si aparece el mensaje siguiente: Presione una tecla

para iniciar desde el CD.

Cuando aparezca la pantalla

y de idioma), seleccione la configuración regional de su zona y pulse

Escriba su nombre y el de su organización (opcional) en la pantalla (Personalice su software) y, a continuación, haga clic en

En la ventana

Nombre del equipo y contraseña del administrador

el equipo (o bien acepte la propuesta) y una contraseña y haga clic en

Si aparece la pantalla

Modem Dialing Information

especifique la información solicitada y haga clic en

Escriba la fecha, la hora y la zona horaria en la ventana (Valores de fecha y hora) y, a continuación, haga clic en

Si aparece la pantalla

Networking Settings

(Típica) y, después, en

Regional and Language Options

(Configuración de red), haga clic en

(Siguiente).

(Configuración regional

(Siguiente).

Personalize Your Software

(Siguiente).

, escriba un nombre para

(Información de marcado del módem),

(Siguiente).

Date and Time Settings

(Siguiente).

Typical

Si está reinstalando Windows XP Professional y se le pide que proporcione información adicional acerca de la configuración de red, especifique sus selecciones. Si duda de las opciones que elegir, acepte las predeterminadas.

Windows XP instala los componentes del sistema operativo y configura el equipo. El equipo se reiniciará automáticamente.

AVISO: No presione ninguna tecla si aparece el mensaje siguiente: Presione una tecla

para iniciar desde el CD.

96 Guía de referencia rápida

Page 97

Cuando aparezca la pantalla

Cuando aparezca el mensaje

(Siguiente).

(¿Cómo se conectará este equipo a Internet?), haga clic en

Cuando aparezca la pantalla con Microsoft?), seleccione

(Siguiente).

Cuando aparezca la pantalla

Welcome to Microsoft

How will this computer connect to the Internet?

Ready to register with Microsoft?

No, not at this time

Who will use this computer?

(Bienvenido a Microsoft), haga clic

Skip

(Omitir).

(¿Está listo para registrarse

(No en este momento) y haga clic en

(¿Quién usará este equipo?)

podrá especificar hasta cinco usuarios.

Haga clic en

Vuelva a instalar los controladores apropiados mediante el CD

(Siguiente).

Finish

(Finalizar) para completar la instalación y extraiga el CD.

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades).

Vuelva a instalar el software antivirus.

Vuelva a instalar los programas.

NOTA: Para volver a instalar y activar los programas de Microsoft Office o Microsoft Works Suite,

necesita el número de clave del producto ubicado en la parte posterior del CD de Microsoft Office o Microsoft Works Suite.

Uso del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

Para utilizar el CD ResourceCD, mientras ejecuta el sistema operativo Windows:

NOTA: Para acceder a los controladores del dispositivo y a la documentación del usuario,

debe utilizar el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) mientras ejecuta Windows.

Encienda el ordenador y permita que se inicie en el escritorio de Windows.

Inserte el CD Si es la primera vez que utiliza el CD

se abrirá la ventana informará de que el CD la instalación.

Pulse sobre OK (Aceptar) para continuar. Para finalizar la instalación, responda a los mensajes mostrados por el programa.

En la pantalla pulse sobre

Seleccione el

Device Type

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades), también llamado

(Controladores y utilidades) en la unidad de CD-ROM.

Drivers and Utilities

ResourceCD Installation

Drivers and Utilities

Welcome Dell System Owner

(Siguiente).

System Model

(Tipo de dispositivo) y

(Modelo del sistema),

To pi c

(Controladores y utilidades),

(Instalación del CD de recursos) que le

(Controladores y utilidades) va a comenzar

(Bienvenido al propietario de sistema Dell),

Operating System

(Sistema operativo),

(Tema) adecuados.

Guía de referencia rápida 97

Page 98

Controladores para el ordenador

Para ver una lista de los controladores de dispositivo para su equipo:

Pulse sobre

My Drivers

(Mis controladores) en el menú desplegable

To pi c

(Tema).

El CD

Drivers and Utilities

operativo del ordenador y, a continuación, muestra una lista de controladores de dispositivos para la configuración del sistema en la pantalla.

Pulse sobre el controlador adecuado y siga las instrucciones para descargarlo al ordenador.

Para ver todos los controladores disponibles para el ordenador, haga clic en en el menú desplegable

www.dell.com | support.dell.com

To pi c

(Controladores y utilidades) examina el hardware y el sistema

Drivers

(Controladores)

(Tema).

98 Guía de referencia rápida

Page 99

Índice

Administrador de

dispositivos, 92

base

acoplamiento, 76 extracción, 76

sistema operativo, 73

CD Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades), 71

CD Operating System

(Sistema operativo), 73

Centro de ayuda y soporte

técnico, 73

códigos de sonido, 90

del equipo

códigos de sonido, 90 restaurar al estado anterior, 92

Dell

sitio de asistencia técnica, 72 sitio Web de asistencia

preferente, 73

diagnósticos

CD Drivers and Utilities

(Controladores y

utilidades), 71 códigos de sonido, 90 Dell, 83 indicadores, 86-87

Diagnósticos Dell, 83

documentación

dispositivo, 71 en línea, 72-73 Guía del usuario, 72 Referencia rápida, 71 Resource CD

(CD de recursos), 71

En Windows XP

Centro de ayuda y

soporte técnico, 73 Función Restaurar sistema, 92 reinstalación, 94 Solucionador de problemas

de hardware, 91

etiqueta de Microsoft

Windows, 72

etiquetas

Microsoft® Windows®, 72 Service Tag (Etiqueta de

servicio), 72

Función Restaurar

sistema, 92

Guía del usuario, 72

conflictos

incompatibilidad entre

software y hardware, 91

conflictos de IRQ, 91

controladores

Resource CD

(CD de recursos), 71

En Windows 2000:

Administrador de

dispositivos, 92

Solucionador de problemas

de hardware, 92

hardware

códigos de sonido, 90 conflictos, 91 Diagnósticos Dell, 83

hardware, solucionador

de problemas, 91

Índice 99

Page 100

indicador de alimentación, 86

indicadores

botón de encendido, 86 diagnóstico, 86-87 parte anterior del equipo, 86 parte posterior del equipo, 87 sistema, 86

indicadores de

diagnóstico, 86-87

indicadores del sistema, 86

mensajes de error

códigos de sonido, 90 indicadores de

diagnóstico, 86-87

problemas

códigos de sonido, 90 conflictos, 91 Diagnósticos Dell, 83 indicadores de

diagnóstico, 86-87

restaurar al estado anterior, 92

reinstalación

CD Drivers and Utilities

(Controladores y

utilidades), 71 En Windows XP, 94 Resource CD (CD de

recursos), 71

Resource CD (CD de

recursos)

Diagnósticos Dell, 83

Service Tag (Etiqueta de

servicio), 72

Sistema operativo

CD, 73 Guía de instalación, 73

sistema operativo

reinstalación de

Windows XP, 94

Sitio Web Dell Premier

Support (Asistencia preferente), 73

software

conflictos, 91

solución de problemas

Centro de ayuda y soporte

técnico, 73 conflictos, 91 Diagnósticos Dell, 83 indicadores de

diagnóstico, 86-87 restaurar al estado anterior, 92 Solucionador de problemas de

hardware, 91

100 Índice