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Dell™ OptiPlex™ 170L
Quick Reference Guide
Models MTC2 and DHS
www.dell.com | support.dell.com
Page 2
Notes, Notices, and Cautions
NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer.
NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid
the problem.
CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death.
If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft® Windows®
operating systems are not applicable.
The
Drivers and Utilities
and may not ship with all computers.
CD (ResourceCD), operating system media, and
Quick Reference Guides
are optional
____________________
Information in this document is subject to change without notice.
© 2004 Dell Inc. All rights reserved.
Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden.
Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, and OptiPlex are trademarks of Dell Inc.; Microsoft and Windows are registered trademarks
of Microsoft Corporation.
Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products.
Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.
Models MTC2 and DHS
September 2004 P/N W6986 Rev. A00
Page 3
Contents
Finding Information for Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
About Your Small Desktop Computer
Front and Back Views
Inside Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Attaching and Removing the Computer Stand
About Your Mini-Tower Computer
Front and Back Views
Inside Your Computer
Setting Up Your Computer
Small Desktop Computer
Mini-tower Computer
Completed Setup
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Small Desktop Computer
Mini-Tower Computer
Solving Problems
Dell Diagnostics
System Lights
Diagnostic Lights
Beep Codes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
®
Using Microsoft
Reinstalling Microsoft
Windows® XP System Restore . . . . . . . . . . . . 25
®
Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
. . . . . . . . . . . . . . 10
. . . . . . . . . . . . . 23
. . . . . . . . . . 24
Using the Drivers and Utilities CD
Index
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Contents 3
Page 4
4 Contents
Page 5
Finding Information for Your Computer
What Are You Looking For? Find It Here
• A diagnostic program for my computer
• Drivers for my computer
• My computer documentation
• My device documentation
• Desktop System Software (DSS)
• OS updates and patches
• Warranty information
• Safety instructions
• Regulatory information
• Ergonomics information
• End User License Agreement
Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD)
Documentation and drivers are already installed on your
computer. You can use the CD to reinstall drivers, run the
Dell Diagnostics, or access your documentation.
NOTE: The latest drivers and documentation updates can
be found at support.dell.com.
NOTE: The Drivers and Utilities CD is optional and may not
ship with all computers.
Desktop System Software
Located on the Drivers and Utilities CD and the Dell
Support website at support.dell.com.
Product Information Guide
Readme files may be
included on your CD to
provide last-minute
updates about technical
changes to your
computer or advanced
technical-reference
material for technicians
or experienced users.
• How to remove and replace parts
• Technical specifications
• How to configure system settings
• How to troubleshoot and solve problems
Dell™ OptiPlex™ User’s Guide
®
Microsoft
1
Click the
2
Click
The User’s Guide is also available on the
Utilities
Windows® XP Help and Support Center
Start
button and click
User’s and system guides
CD
.
Quick Reference Guide 5
Help and Support.
and click
User’s guides
Drivers and
.
Page 6
What Are You Looking For? Find It Here
• Service Tag and Express Service Code
• Microsoft Windows License Label
www.dell.com | support.dell.com
• Latest drivers for my computer
• Answers to technical service and support questions
• Online discussions with other users and technical
support
• Documentation for my computer
• Service call status and support history
• Top technical issues for my computer
• Frequently asked questions
• File downloads
• Details on my computer configuration
• Service contract for my computer
Service Tag and Microsoft Windows License
These labels are located on your computer.
• Use the Service Tag to
• Enter the Express
Dell Support Website — support.dell.com
NOTE: Select your region to view the appropriate support
site.
The Dell Support website provides several online tools,
including:
• Solutions — Troubleshooting hints and tips, articles
• Community — Online discussion with other Dell
• Upgrades — Upgrade information for components, such
• Customer Care — Contact information, order status,
• Downloads — Drivers, patches, and software updates
• Reference — Computer documentation, product
Dell Premier Support Website — premiersupport.dell.com
The Dell Premier Support website is customized for
corporate, government, and education customers. This
website may not be available in all regions.
identify your
computer when you
support.dell.com
use
or contact technical
support.
Service Code to direct your call when contacting
technical support. The Express Service Code is not
available in all countries.
from technicians, and online courses
customers
as memory, the hard drive, and the operating system
warranty, and repair information
specifications, and white papers
6 Quick Reference Guide
Page 7
What Are You Looking For? Find It Here
• How to use Windows XP
• Documentation for my computer
• Documentation for devices (such as a modem)
Windows Help and Support Center
1
Click the
2
Type a word or phrase that describes your problem and
click the arrow icon.
3
Click the topic that describes your problem.
4
Follow the instructions on the screen.
• How to reinstall my operating system
Operating System CD
The operating system is already installed on your
computer. To reinstall your operating system, use the
Operating System CD. See your OptiPlex User’s Guide for
instructions.
NOTE: The color of your CD varies based on the operating
system you ordered.
NOTE: The operating system media are optional and may
not ship with all computers.
• Regulatory Model Information and Chassis Type
DHS—Small desktop chassis
MTC2
—
Start
button and click
Mini-tower chassis
Help and Support
.
After you reinstall your
operating system, use the
Drivers and Utilities CD
to reinstall drivers for the
devices that came with
your computer.
Your operating system
product key
label is
located on your
computer.
Quick Reference Guide 7
Page 8
About Your Small Desktop Computer
Front and Back Views
service tag
www.dell.com | support.dell.com
front panel door
headphone connector
USB 2.0 connectors (2)
CD/DVD drive
eject button
Microsoft
Windows
Product Key
CD/DVD-drive
eject button
front panel door
power light
parallel
connector
serial
connector
video
connector
power button
link integrity light
mouse
connector
diagnostic lights
floppy-drive eject button
floppy-drive activity light
hard-drive activity light
network adapter connector
network activity light
line-in connector
optional card
slots (2)
A B C D
low-profile PCI card slot
line-out connector
microphone connector
USB 2.0 connectors (4)
power
connector
8 Quick Reference Guide
Page 9
Inside Your Computer
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the
Product Information Guide.
CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before
opening the cover.
NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not accidently disconnect
cables from the system board.
CD/DVD drive
floppy drive
hard drive
system board
heat sink and
blower assembly
optional internal
speaker
padlock ring
low-profile
PCI card slot
power supply
optional card cage
NOTE: Your computer may have a metal bracket
instead of a card cage
Quick Reference Guide 9
Page 10
Attaching and Removing the Computer Stand
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this
section, follow the safety instructions in the Product
Information Guide.
NOTE: Place your computer on a soft surface to prevent
scratching the top cover.
Your computer can be used in either a vertical or
horizontal position.
To use the computer in a vertical position, you must
attach the computer stand:
1
www.dell.com | support.dell.com
Place the computer on its right side so that the drive
bays are at the bottom and fit the stand onto what
was the left side of the computer:
a
Position the stand as shown in the following
figure by aligning the large round hole in the
stand with the securing button on the side of the
cover.
b
Align the captive screw in the stand with the
screw hole in the cover, and tighten the
thumbscrew.
2
Rotate the computer so that the stand is at the
bottom and the drives are at the top.
10 Quick Reference Guide
Page 11
About Your Mini-Tower Computer
Front and Back Views
service tag
CD or DVD drive activity light
CD or DVD eject button
second drive bay
floppy drive light
power light
power button
USB 2.0 connectors (2)
power connector
voltage selection switch
serial connector
video connector
keyboard connector
line-out connector
microphone connector
floppy drive eject button
hard-drive activity light
headphone connector
parallel connector
diagnostic lights (4)
mouse connector
line-in connector
cover latch
USB 2.0 connectors (4)
PCI card slots (3)
network adapter connector
security cable slot
Quick Reference Guide 11
Page 12
Inside Your Computer
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the
Product Information Guide.
CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before
opening the cover.
NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not accidently disconnect
cables from the system board.
www.dell.com | support.dell.com
CD or DVD drive bay
secondary CD or DVD drive bay
floppy drive bay
secondary hard drive bay
primary hard drive bay
power supply
system board
12 Quick Reference Guide
Page 13
Setting Up Your Computer
CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the
Product Information Guide.
NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a modem card), connect the
appropriate cable to the card, not to the connector on the back panel.
You must complete all steps to properly set up your computer. See the appropriate illustrations that
follow the instructions.
1
Connect the keyboard and mouse.
NOTICE: Do not attempt to operate a PS/2 mouse and a USB mouse simultaneously.
NOTE: If you have a USB-compliant mouse or keyboard, use the USB connectors on the back of your
computer.
2
Connect the modem or network cable.
Insert the network cable, not the phone line, into the network connector. If you have an
optional modem, connect the phone line to the modem.
NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter. Voltage from telephone
communications can cause damage to the network adapter.
3
Connect the monitor.
Align and gently insert the monitor cable to avoid bending connector pins. Tighten the
thumbscrews on the cable connectors.
NOTE: Some monitors have the video connector underneath the back of the screen. See the
documentation that came with your monitor for its connector locations.
4
Connect the speakers.
5
Connect power cables to the computer, monitor, and devices and insert the other ends of the
power cables to electrical outlets.
6
Verify that the voltage selection switch is set correctly for your location. Your computer has a
manual voltage selection switch. Computers with a voltage selection switch on the back panel
must be manually set to operate at the correct operating voltage.
NOTICE: To help avoid damaging a computer with a manual voltage selection switch, set the switch for
the voltage that most closely matches the AC power available in your location.
NOTE: Before you install any devices or software that did not ship with your computer, read the
documentation that came with the software or device, or contact the vendor to verify that the software or
device is compatible with your computer and operating system.
Quick Reference Guide 13
Page 14
Small Desktop Computer
Setup Without Cards
www.dell.com | support.dell.com
Setup With Cards
monitor
keyboard
mouse
D
C
B
A
speakers
network
USB
14 Quick Reference Guide
network
Page 15
Mini-tower Computer
Setup Without Cards
Setup With Cards
monitor
keyboard
mouse
speakers
headphones
network
USB
speakers
telephony/
modem
Quick Reference Guide 15
Page 16
Completed Setup
Small Desktop Computer
www.dell.com | support.dell.com
Mini-Tower Computer
Microsoft Windows Product Key
power
Microsoft Windows Product Key
16 Quick Reference Guide
power
Page 17
Solving Problems
Dell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the
latest troubleshooting information available for your computer, see the Dell Support website at
support.dell.com
If computer problems occur that require help from Dell, write a detailed description of the error,
beep codes, or diagnostics light patterns; record your Express Service Code and Service Tag below;
and then contact Dell from the same location as your computer.
See "Finding Information for Your Computer" on page 5 for an example of the Express Service
Code and Service Tag.
Express Service Code:___________________________
Service Tag:___________________________
Dell Diagnostics
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions
located in the Product Information Guide.
When to Use the Dell Diagnostics
If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Solving Problems" of your
User’s Guide
online
It is recommended that you print these procedures before you begin.
NOTICE: The Dell Diagnostics works only on Dell™ computers.
Enter system setup, review your computer’s configuration information, and ensure that the device
you want to test displays in system setup and is active.
Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the optional
(also known as the ResourceCD).
.
and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance.
Drivers and Utilities
CD
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive
1
Turn on (or restart) your computer.
2
When the DELL™ logo appears, press <F12> immediately.
NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell
Diagnostics from your Drivers and Utilities CD.
If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the
Microsoft
3
When the boot device list appears, highlight
4
When the Dell Diagnostics
®
Windows® desktop. Then shut down your computer and try again.
Main Menu
Boot to Utility Partition
appears, select the test you want to run.
and press <Enter>.
Quick Reference Guide 17
Page 18
Starting the Dell Diagnostics From the Optional Drivers and Utilities CD
1
Insert the
2
Shut down and restart the computer.
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait until you see the
Windows desktop. Then shut down your computer and try again.
NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the next start-up, the computer
boots according to the devices specified in system setup.
When the boot device list appears, highlight
3
4
www.dell.com | support.dell.com
Select the
5
Select the
6
Ty p e 1 to start the ResourceCD menu.
7
Ty p e 2 to start the Dell Diagnostics.
8
Select
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
select the version appropriate for your computer.
9
When the Dell Diagnostics
Dell Diagnostics Main Menu
1
After the Dell Diagnostics loads and the
option you want.
Drivers and Utilities
CD.
IDE CD-ROM Device
Boot from CD-ROM
Main Menu
IDE CD-ROM Device
and press <Enter>.
option from the CD boot menu.
option from the menu that appears.
from the numbered list. If multiple versions are listed,
appears, select the test you want to run.
Main Menu
screen appears, click the button for the
Option Function
Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes 10 to 20 minutes and
Extended Test Performs a thorough check of devices. This test typically takes an hour or more
Custom Test Tests a specific device. You can customize the tests you want to run.
Symptom Tree Lists the most common symptoms encountered and allows you to select a test
2
If a problem is encountered during a test, a message appears with an error code and a
description of the problem. Write down the error code and problem description and follow
the instructions on the screen.
If you cannot resolve the error condition, contact Dell.
NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. If you contact Dell,
technical support will ask for your Service Tag.
18 Quick Reference Guide
requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the
possibility of tracing the problem quickly.
and requires you to answer questions periodically.
based on the symptom of the problem you are having.
Page 19
3
If you run a test from the
Custom Test
or
Symptom Tree
option, click the applicable tab
described in the following table for more information.
Ta b Function
Results Displays the results of the test and any error conditions encountered.
Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem
description.
Help Describes the test and may indicate requirements for running the test.
Configuration Displays your hardware configuration for the selected device.
The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from
system setup, memory, and various internal tests, and it displays the
information in the device list in the left pane of the screen. The device list may
not display the names of all the components installed on your computer or all
devices attached to your computer.
Parameters Allows you to customize the test by changing the test settings.
4
When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics from the
Utilities
5
Close the test screen to return to the
restart the computer, close the
CD, remove the CD.
Main Menu
Main Menu
screen. To exit the Dell Diagnostics and
screen.
Drivers and
System Lights
Your power light may indicate a computer problem.
Power Light Problem Description Suggested Resolution
Solid green Power is on, and the computer is
operating normally.
Blinking green The computer is in the suspended
state (Microsoft
and Windows XP).
Blinks green several
times and then
turns off
Solid yellow The Dell Diagnostics is running a
A configuration error exists. Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see
test, or a device on the system board
may be faulty or incorrectly installed.
®
Windows® 2000
No corrective action is required.
Press the power button, move the mouse, or
press a key on the keyboard to wake the
computer.
if the specific problem is identified.
If the Dell Diagnostics is running, allow the
testing to complete.
Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see
if the specific problem is identified.
If the computer does not boot, contact Dell
for technical assistance.
Quick Reference Guide 19
Page 20
Power Light Problem Description Suggested Resolution
Blinking yellow A power supply or system board
Solid green and a
beep code during
POST
Solid green power
light, no beep code
www.dell.com | support.dell.com
and no video during
POST
Solid green power
light and no beep
code but the
computer locks up
during POST
Diagnostic Lights
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions
located in the Product Information Guide.
To help you troubleshoot a problem, your computer has four lights labeled "A," "B," "C," and "D" on
the back panel. The lights can be yellow or green. When the computer starts normally, the patterns
or codes on the lights change as the boot process completes. If the POST portion of system boot
completes successfully, all four lights display solid green. If the computer malfunctions during the
POST process, the pattern displayed on the lights may help identify where in the process the
computer halted.
failure has occurred.
A problem was detected while the
BIOS was executing.
The monitor or the graphics card may
be faulty or incorrectly installed.
An integrated system board device
may be faulty.
Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see
if the specific problem is identified. See
"Power Problems" in your online User’s
Guide.
See "Beep Codes" on page 22 for instructions
on diagnosing the beep code. Also, check
"Diagnostic Lights" on page 20 to see if the
specific problem is identified.
Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see
if the specific problem is identified.
Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see
if the specific problem is identified. If the
problem is not identified, contact Dell for
technical assistance.
Light
Pattern
off
off
off
off
Problem Description Suggested Resolution
The computer is in a normal off
condition or a possible pre-BIOS
failure has occurred.
20 Quick Reference Guide
• Verify that the computer is plugged into a working
electrical outlet and that you have pressed the power
button.
Page 21
Light
Pattern
yellow
green
yellow
yellow
Problem Description Suggested Resolution
A possible processor failure has
occurred.
• Reinstall the processor and restart the computer.
green
green
yellow
yellow
yellow
yellow
green
yellow
yellow
green
green
yellow
Memory modules are detected, but a
memory failure has occurred.
A possible PCI expansion card failure
has occurred.
A possible IDE drive failure has
occurred.
• If you have one memory module installed, reinstall it and
restart the computer.
• If you have two memory modules installed, remove the
modules, reinstall one module, and then restart the
computer. If the computer starts normally, reinstall the
second module.
• If available, install properly working memory of the same
type into your computer.
• If the problem persists, contact Dell.
• Determine if a conflict exists by removing a card (not the
video card) and then restarting the computer.
• If the problem persists, reinstall the card that you
removed, remove a different card, and then restart the
computer.
• Repeat this process for each card. If the computer starts
normally, troubleshoot the last card removed from the
computer for resource conflicts (see ""Resolving Software
and Hardware Incompatibilities" on page 24").
• Move each card one at a time to a different PCI slot and
restart the computer after each move.
• If the problem persists, contact Dell.
• Reseat all IDE drive power and data cables and restart the
computer.
green
green
green
yellow
A possible USB failure has occurred.
• Reinstall all USB devices, check cable connections, and
then restart the computer.
Quick Reference Guide 21
Page 22
Light
Pattern
yellow
yellow
yellow
green
www.dell.com | support.dell.com
yellow
green
yellow
green
yellow
green
green
green
Problem Description Suggested Resolution
No memory modules are detected.
Memory modules are detected, but a
memory configuration or
compatibility error exists.
Another failure has occurred.
• Reinstall all memory modules and restart the computer.
• To eliminate the possibility of a faulty memory connector,
remove all memory modules, reinstall one memory
module (if the computer supports a single module), and
then restart the computer. If the computer starts
normally, move the memory module to a different
connector and restart the computer. Continue until you
have identified a faulty connector or reinstalled all
modules without error.
• Ensure that no special memory module/memory
connector placement requirements exist (see "Memory"
in the online
• Verify that the memory modules that you are installing
are compatible with your computer.
• If the problem persists, contact Dell.
• Ensure that the cables are properly connected to the
system board from all installed hard drives.
• Check the computer message that appears on your
monitor screen.
• If the problem persists, contact Dell.
User’s Guide
for more information).
green
green
green
green
The computer is in a normal
operating condition after POST.
Beep Codes
Your computer might emit a series of beeps during start-up if the monitor cannot display errors or
problems. This series of beeps, called a beep code, identifies a problem. One possible beep code
(code 1-3-1) consists of one beep, a burst of three beeps, and then one beep. This beep code tells
you that the computer encountered a memory problem.
If your computer beeps during start-up:
1
Write down the beep code.
2
See "Dell Diagnostics" on page 17 to identify a more serious cause.
3
Contact Dell for technical assistance.
22 Quick Reference Guide
•None.
Page 23
Code Cause Code Cause
1-1-2 Microprocessor register failure 3-1-4 Slave interrupt mask register failure
1-1-3 NVRAM read/write failure 3-2-2 Interrupt vector loading failure
1-1-4 ROM BIOS checksum failure 3-2-4 Keyboard Controller Test failure
1-2-1 Programmable interval timer failure 3-3-1 NVRAM power loss
1-2-2 DMA initialization failure 3-3-2 Invalid NVRAM configuration
1-2-3 DMA page register read/write
failure
1-3 Video Memory Test failure 3-4-1 Screen initialization failure
1-3-1 through 2-4-4 Memory not being properly
identified or used
3-1-1 Slave DMA register failure 3-4-3 Search for video ROM failure
3-1-2 Master DMA register failure 4-2-1 No timer tick
3-1-3 Master interrupt mask register
failure
4-2-3 Gate A20 failure 4-4-1 Serial or parallel port test failure
4-2-4 Unexpected interrupt in protected
mode
4-3-1 Memory failure above address
0FFFFh
4-3-3 Timer-chip counter 2 failure 4-4-4 Cache test failure
4-3-4 Time-of-day clock stopped
3-3-4 Video Memory Test failure
3-4-2 Screen retrace failure
4-2-2 Shutdown failure
4-4-2 Failure to decompress code to
shadowed memory
4-4-3 Math-coprocessor test failure
Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
The Dell IDE Hard Drive Diagnostics is a utility that tests the hard drive to troubleshoot or
confirm a hard drive failure.
1
Turn on your computer (if your computer is already on, restart it).
2
When F2= Setup appears in the upper-right corner of the screen, press <Ctr><Alt><D>.
3
Follow the instructions on the screen.
If a failure is reported, see "Hard Drive Problems" in the "Solving Problems" section of the online
User’s Guide
.
Quick Reference Guide 23
Page 24
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
If a device is either not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly
configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. In the
Microsoft
incompatibilities.
Windows XP
To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:
1
2
www.dell.com | support.dell.com
3
4
Windows 2000
To resolve incompatibilities using Device Manager:
1
2
3
4
5
6
®
Windows® 2000 operating system, you can also use Device Manager to resolve
Click the
Ty p e
hardware troubleshooter
Click
Hardware Troubleshooter
In the
Hardware Troubleshooter
computer
Click the
In the
Control Panel
Click the
Click
Device Manager
Click
View
Double-click
Incorrectly configured devices are indicated by a yellow exclamation point (
device has been disabled.
Start
button and click
, and click
Start
Next
.
button, point to
window, double-click
Hardware
tab.
.
and click
Resources by connection
Interrupt request (IRQ)
Help and Support
in the
Search
in the
Search Results
list, click
Settings
I need to resolve a hardware conflict on my
, and then click
System
.
.
.
field and click the arrow to start the search.
list.
Control Panel
.
.
!
) or a red X if the
7
Double-click any device marked with an exclamation point to display the
Device
The
reconfigured.
8
Reconfigure the devices or remove the devices from the Device Manager. See the
documentation that came with the device for information on configuring the device.
To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:
1
Click the
2
Click
Start
Troubleshooting and Maintenance
troubleshooters
In the
Hardware Troubleshooter
Next
and click
.
24 Quick Reference Guide
status area in the
button and click
, and then click
list, click
Properties
Properties
Help
Hardware
window reports the cards or devices that need to be
.
on the
Contents
tab, click
Windows 2000
.
I need to resolve a hardware conflict on my computer
window.
Page 25
Using Microsoft® Windows® XP System Restore
The Microsoft® Windows® XP operating system provides System Restore to allow you to return
your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the
hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating
state. See the Windows Help and Support Center for information on using System Restore.
NOTICE: Make regular backups of your data files. System Restore does not monitor your data files or
recover them.
Creating a Restore Point
1
Click the
2
Click
3
Follow the instructions on the screen.
Restoring the Computer to an Earlier Operating State
NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save and close any open files
and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system
restoration is complete.
Click the
1
System Restore
2
Ensure that
3
Click a calendar date to which you want to restore your computer.
The
points. All calendar dates with available restore points appear in boldface type.
Start
button and click
System Restore
Start
.
button, point to
.
Restore my computer to an earlier time
Select a Restore Point
Help and Support
All Programs→
.
Accessories→
System Tools
is selected and click
, and then click
Next
.
screen provides a calendar that allows you to see and select restore
4
Select a restore point and click
Next
.
If a calendar date has only one restore point, then that restore point is automatically selected.
If two or more restore points are available, click the restore point that you prefer.
5
Click
Next
.
Restoration Complete
The
screen appears after System Restore finishes collecting data and
then the computer restarts.
6
After the computer restarts, click OK.
To change the restore point, you can either repeat the steps using a different restore point, or you
can undo the restoration.
Quick Reference Guide 25
Page 26
Undoing the Last System Restore
NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and exit any open
programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete.
Click the
1
System Restore
2
Click
3
Click
The
4
After the computer restarts, click OK.
Start
button, point to
.
Undo my last restoration
Next
.
System Restore
screen appears and the computer restarts.
All Programs→ Accessories→ System Tools
and click
Next
.
, and then click
www.dell.com | support.dell.com
Enabling System Restore
If you reinstall Windows XP with less than 200 MB of free hard-disk space available, System
Restore is automatically disabled. To see if System Restore is enabled:
1
Click the
2
Click
Performance and Maintenance
3
Click
System
4
Click the
5
Ensure that
Reinstalling Microsoft® Windows® XP
Before You Begin
If you are considering reinstalling the Windows XP operating system to correct a problem with a
newly installed driver, first try using Windows XP Device Driver Rollback. If Device Driver
Rollback does not resolve the problem, then use System Restore to return your operating system to
the operating state it was in before you installed the new device driver.
NOTICE: Before performing the installation, back up all data files on your primary hard drive. For
conventional hard drive configurations, the primary hard drive is the first drive detected by the computer.
To reinstall Windows XP, you need the following items:
• Dell™
•Dell
Operating System
Drivers and Utilities
Start
button and click
.
System Restore
tab.
Turn off System Restore
CD
CD
Control Panel
.
is unchecked.
.
NOTE: The Drivers and Utilities CD contains drivers that were installed during assembly of the computer.
Use the Drivers and Utilities CD or go to the Dell support site to load any required drivers.
NOTE: The Operating System and Drivers and Utilities CDs are optional and may not ship with all
computers.
26 Quick Reference Guide
Page 27
Reinstalling Windows XP
NOTICE: You must use Windows XP Service Pack 1 or later when you reinstall Windows XP.
To reinstall Windows XP, perform all the steps in the following sections in the order in which they
are listed.
The reinstallation process can take 1 to 2 hours to complete. After you reinstall the operating
system, you must also reinstall the device drivers, virus protection program, and other software.
NOTICE: The Operating System CD provides options for reinstalling Windows XP. The options can
overwrite files and possibly affect programs installed on your hard drive. Therefore, do not reinstall
Windows XP unless a Dell technical support representative instructs you to do so.
NOTICE: To prevent conflicts with Windows XP, disable any virus protection software installed on your
computer before you reinstall Windows XP. See the documentation that came with the software for
instructions.
Booting From the Operating System CD
1
Save and close any open files and exit any open programs.
2
Insert the
3
Restart the computer.
4
Press <F12> immediately after the DELL™ logo appears.
Operating System
CD. Click
Exit
if
Install Windows XP
message appears.
If the operating system logo appears, wait until you see the Windows desktop, and then shut
down the computer and try again.
5
Press the arrow keys to select
6
When the
Press any key to boot from CD
CD-ROM
, and press <Enter>.
message appears, press any key.
Windows XP Setup
1
When the
Windows now
2
Read the information on the
Windows XP Setup
.
screen appears, press <Enter> to select
Microsoft Windows Licensing Agreement
To set up
screen, and press
<F8> to accept the license agreement.
3
If your computer already has Windows XP installed and you want to recover your current
Windows XP data, type
4
If you want to install a new copy of Windows XP, press <Esc> to select that option.
5
Press <Enter> to select the highlighted partition (recommended), and follow the
r
to select the repair option, and remove the CD.
instructions on the screen.
The
Windows XP Setup
screen appears, and the operating system begins to copy files and
install the devices. The computer automatically restarts multiple times.
NOTE: The time required to complete the setup depends on the size of the hard drive and the speed of
your computer.
Quick Reference Guide 27
Page 28
NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot
from the CD.
6
When the
location and click
7
Enter your name and organization (optional) in the
click
Next
8
At the
Computer Name and Administrator Password
computer (or accept the one provided) and a password, and click
9
If the
Modem Dialing Information
Next
.
10
www.dell.com | support.dell.com
Enter the date, time, and time zone in the
11
If the
Networking Settings
12
If you are reinstalling Windows XP Professional and you are prompted to provide further
information regarding your network configuration, enter your selections. If you are unsure of
your settings, accept the default selections.
Windows XP installs the operating system components and configures the computer. The
computer automatically restarts.
NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot
from the CD.
When the
13
14
When the
Skip
click
15
When the
click
Next
16
When the
17
Click
Next
18
Click
Finish
19
Reinstall the appropriate drivers with the
20
Reinstall your virus protection software.
21
Reinstall your programs.
Regional and Language Options
Next
.
screen appears, select the settings for your
Personalize Your Software
.
window, enter a name for your
Next
screen appears, enter the requested information and click
Date and Time Settings
screen appears, click
Welcome to Microsoft
How will this computer connect to the Internet?
screen appears, click
Typical
and click
Next
window, and click
Next
.
.
Ready to register with Microsoft?
screen appears, select
No, not at this time
.
Who will use this computer?
screen appears, you can enter up to five users.
.
to complete the setup, and remove the CD.
Drivers and Utilities
CD.
screen, and
.
.
message appears,
Next
and
.
NOTE: To reinstall and activate your Microsoft Office or Microsoft Works Suite programs, you need the
Product Key number located on the back of the Microsoft Office or Microsoft Works Suite CD sleeve.
28 Quick Reference Guide
Page 29
Using the Drivers and Utilities CD
To us e t h e
Drivers and Utilities
CD (also known as the ResourceCD) while you are running the
Windows operating system:
NOTE: To access device drivers and user documentation, you must use the Drivers and Utilities CD while
you are running Windows.
1
Turn on the computer and allow it to boot to the Windows desktop.
2
Insert the
If you are using the
ResourceCD Installation
Drivers and Utilities
Drivers and Utilities
window opens to inform you that the
CD into the CD drive.
CD for the first time on this computer, the
Drivers and Utilities
about to begin installation.
3
Click OK to continue.
To complete the installation, respond to the prompts offered by the installation program.
4
Click
Next
at the
5
Select the appropriate
Drivers for Your Computer
Welcome Dell System Owner
System Model, Operating System, Device Type,
screen.
and
To pi c
.
To display a list of device drivers for your computer:
1
Click
My Drivers
The
Drivers and Utilities
in the
To pi c
drop-down menu.
CD scans your computer’s hardware and operating system, and then
a list of device drivers for your system configuration is displayed on the screen.
2
Click the appropriate driver and follow the instructions to download the driver to your
computer.
To view all available drivers for your computer, click
Drivers
from the
To pi c
drop-down menu.
CD is
Quick Reference Guide 29
Page 30
www.dell.com | support.dell.com
30 Quick Reference Guide
Page 31
Index
B
beep codes, 22
C
CD
operating system, 7
computer
beep codes, 22
restore to previous state, 25
conflicts
software and hardware
incompatibilities, 24
D
Dell
premier support website, 6
support site, 6
Dell Diagnostics, 17
Dell Premier Support
website, 6
Device Manager, 24
diagnostic lights, 19-20
documentation
device, 5
online, 6
Quick Reference, 5
ResourceCD, 5
User’s Guide, 5
drivers
ResourceCD, 5
Drivers and Utilities CD, 5
E
error messages
beep codes, 22
diagnostic lights, 19-20
H
hardware
beep codes, 22
conflicts, 24
Dell Diagnostics, 17
Hardware Troubleshooter, 24
Help and Support Center, 7
L
labels
Microsoft Windows, 6
Service Tag, 6
light, 19
lights
back of computer, 20
diagnostic, 19-20
front of computer, 19
power button, 19
system, 19
M
Microsoft Windows label, 6
O
Operating System
CD, 7
Installation Guide, 7
operating system
reinstalling Windows XP, 26
Operating System CD, 7
diagnostics
beep codes, 22
Dell, 17
Drivers and Utilities CD, 5
lights, 19-20
I
IRQ conflicts, 24
Index 31
Page 32
P
S
U
power light, 19
problems
beep codes, 22
conflicts, 24
Dell Diagnostics, 17
diagnostic lights, 19-20
restore to previous state, 25
R
reinstalling
Drivers and Utilities CD, 5
ResourceCD, 5
Windows XP, 26
ResourceCD
Dell Diagnostics, 17
Service Tag, 6
software
conflicts, 24
stand
attach, 10
remove, 10
system lights, 19
System Restore, 25
T
troubleshooting
conflicts, 24
Dell Diagnostics, 17
diagnostic lights, 19-20
Hardware Troubleshooter, 24
Help and Support Center, 7
restore to previous state, 25
User’s Guide, 5
W
Windows 2000
Device Manager, 24
Hardware Troubleshooter, 24
Windows XP
Hardware Troubleshooter, 24
Help and Support Center, 7
reinstalling, 26
System Restore, 25
32 Index
Page 33
Dell™ OptiPlex™ 170L
Guia de referência rápida
Modelos MTC2 e DHS
www.dell.com | support.dell.com (em inglês)
Page 34
Notas, avisos e cuidados
NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes que o ajudam a usar melhor o computador.
AVISO: Um AVISO informa sobre prováveis danos no hardware ou perda de dados e ensina como evitar o problema.
CUIDADO: Um CUIDADO indica um potencial para danos à propriedade, danos pessoais ou morte.
Se você adquiriu um computador Dell™ n Series, qualquer referência neste documento a sistemas operacionais
Microsoft
O
®
Windows® não é aplicável.
Drivers and Utilities
CD (ResourceCD), as mídias do sistema operacional e os
Guias de referência rápida
são opcionais e podem não ser enviados com todos os computadores.
____________________
As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
© 2004 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
É proibida a reprodução realizada sem permissão por escrito da Dell Inc..
Marcas comerciais utilizadas neste texto: Dell, o logotipo da DELL e OptiPlex são marcas comerciais da Dell Inc.; Microsoft e Windows são
marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation.
Outros nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como uma referência às entidades que reivindicam esses nomes e marcas
ou aos seus produtos. A Dell Inc. renuncia ao direito de qualquer participação em nomes e marcas comerciais que não sejam de sua propriedade.
Modelos MTC2 e DHS
Setembro de 2004 P/N W6986 Rev. A00
Page 35
Conteúdo
Como obter informações sobre o seu computador . . . . . . . . . . . . . . 37
Sobre o seu computador de mesa pequeno
Visões frontal e traseira
Parte interna do computador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
. . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Como acoplar e remover o suporte do computador
Sobre o seu computador tipo minitorre
Visões frontal e traseira
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Parte interna do computador
Como configurar o computador
Computador de mesa pequeno
Computador tipo minitorre
Configuração concluída
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Computador de mesa pequeno
Computador tipo minitorre
Resolução de problemas
Dell Diagnostics
Luzes do sistema
Luzes de diagnóstico
Códigos de bipe
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Como executar o Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
(Diagnóstico da unidade de disco rígido IDE da Dell)
Resolução de incompatibilidades de software e hardware
Como usar o recurso System Restore (Restaurar sistema)
do Microsoft
Como reinstalar o Microsoft
®
Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
®
Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . 60
. . . . . . . . . . . 42
. . . . . . . . . . 56
. . . . . . . 57
Como usar o Drivers and Utilities CD
Índice remissivo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Conteúdo 35
Page 36
36 Conteúdo
Page 37
Como obter informações sobre o seu computador
O que você está procurando? Encontre aqui
• Um programa de diagnósticos para o computador
• Drivers para o meu computador
• Documentação sobre o meu computador
• Documentação sobre os meus dispositivos
• Software do sistema de mesa (DSS, Desktop
System Software)
• Atualizações e patches do sistema operacional
• Informações sobre garantia
• Instruções de segurança
• Informações de regulamentação
• Informações de ergonomia
• Contrato de Licença de Usuário Final
Drivers and Utilities CD (também chamado ResourceCD)
A documentação e os drivers já estão instalados no
computador. Você pode usar o CD para reinstalar drivers,
executar o Dell Diagnostics ou acessar a documentação.
NOTA: As últimas atualizações de drivers e de documentação
podem ser encontradas em support.dell.com.
NOTA: O CD Drivers and Utilities é opcional e pode não
ser enviado em todos os computadores.
Software do sistema de mesa
Localizado no Drivers and Utilities CD e no site de suporte
da Dell em support.dell.com.
Guia de informações do produto
É possível que arquivos
Leia me estejam contidos
no CD para fornecer as
últimas atualizações sobre
as alterações técnicas no
computador ou material
de referência técnica
avançada para técnicos
ou usuários experientes.
Guia de referência rápida 37
Page 38
O que você está procurando? Encontre aqui
• Como remover e substituir peças
• Especificações técnicas
• Como definir as configurações do sistema
• Como solucionar problemas
Guia do usuário do Dell™ OptiPlex™
Centro de ajuda e suporte do Microsoft
1
Clique no botão
em
2
Clique em
e do sistema) e, em seguida, clique em
(Guias do usuário).
O Guia do usuário também encontra-se disponível no Drivers
and Utilities CD.
• Código de serviço expresso e etiqueta de serviço
www.dell.com | support.dell.com
• Etiqueta de licença do Microsoft Windows
Etiqueta de serviço e licença do Microsoft Windows
Essas etiquetas estão localizadas no computador.
• Use a Etiqueta de serviço
para identificar o seu
computador quando acessar
o site
(em inglês) ou entrar
em contato com o
suporte técnico.
• Digite o Código de serviço expresso para direcionar sua
chamada ao entrar em contato com o suporte técnico.
O Código de serviço expresso não está disponível em
todosospaíses.
• Drivers mais recentes para o meu computador
• Respostas para dúvidas de assistência técnica e suporte
• Conversas on-line com outros usuários e com o
suporte técnico
• Documentação sobre o meu computador
Site de suporte da Dell na Web — support.dell.com (em
Inglês)
NOTA: Selecione a sua região para ver o site de suporte
relacionado.
O site de suporte da Dell na Web oferece várias ferramentas
on-line, como:
• Soluções — dicas de solução de problemas, artigos escritos
por técnicos e cursos on-line
• Comunidade — conversas on-line com outros clientes
da Dell
• Atualizações — informações sobre atualização de
componentes, como memória, unidade de disco rígido
e sistema operacional
• Proteção ao cliente — informações sobre contato, status
de pedidos, garantia e reparação
• Downloads — drivers, patches e atualizações de software
• Referência — documentação do computador,
especificações do produto e artigos
Start
Help and Support
User’s and system guides
support.dell.com
®
Windows® XP
(Iniciar) e, em seguida, clique
(Ajuda e suporte).
(Guias do usuário
User’s guides
38 Guia de referência rápida
Page 39
O que você está procurando? Encontre aqui
• Status do serviço de chamadas e histórico de suporte
• Principais questões técnicas sobre o meu computador
• Perguntas mais freqüentes
• Downloads de arquivos
• Detalhes sobre a configuração do meu computador
Site do Dell Premier Support na Web —
premiersupport.dell.com (em Inglês)
O site do Dell Premier Support na Web é personalizado para
clientes das áreas empresarial, governamental e educacional.
Esse site pode não estar disponível em todas as regiões.
• Contrato de serviço do meu computador
• Como utilizar o Windows XP
• Documentação sobre o meu computador
• Documentação sobre dispositivos (como um modem)
Windows Help and Support Center (Centro de ajuda e suporte
do Windows)
1
Clique no botão
Help and Support
em
2
Digite uma palavra ou frase que descreva o seu problema
e clique no ícone de seta.
3
Clique no tópico que descreve o problema.
4
Siga as instruções exibidas na tela.
• Como reinstalar o sistema operacional
CD do sistema operacional
O sistema operacional já está instalado no computador. Para
reinstalar o sistema operacional, use o CD Operating System
(Sistema operacional). Consulte o Guia do usuário do
OptiPlex para obter instruções.
NOTA: A cor do seu CD varia de acordo com o sistema
operacional solicitado.
NOTA: As mídias do sistema operacional são opcionais e
podem não ser enviadas em todos os computadores.
• Informações sobre o modelo de regulamentação e tipo
de chassi
DHS—Chassi de computador de mesa pequeno
MTC2
—
Chassi minitorre
Start
(Iniciar) e, em seguida, clique
(Ajuda e suporte).
Depois de reinstalar o
sistema operacional, use o
Drivers and Utilities CD
para reinstalar os drivers dos
dispositivos fornecidos com
o computador.
A etiqueta da Product Key
(chave do produto)
sistema operacional está
localizada no computador.
do
Guia de referência rápida 39
Page 40
Sobre o seu computador de mesa pequeno
Visões frontal e traseira
etiqueta de
serviço
www.dell.com | support.dell.com
porta do painel frontal
conector de fone de ouvido
conectores USB 2.0 (2)
Unidade de CD/DVD
botão ejetar
Microsoft
Windows
Product Key
(chave do
produto)
Unidade de
CD/DVD
porta do painel frontal
luz de energia
luz de integridade do vínculo
paralela
conector
serial
conector
vídeo
conector
luzes de diagnóstico
mouse
conector
botão
Liga/Desliga
A B C D
botão ejetar da unidade de disquete
luz de atividade da unidade de disquete
luz de atividade da unidade de disco rígido
conector do adaptador de rede
luz de atividade da rede
conector de entrada
slots de placa
opcional (2)
conector
de energia
slot de placa PCI de perfil baixo
conector de saída
conector do microfone
conectores USB 2.0 (4)
40 Guia de referência rápida
Page 41
Parte interna do computador
CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no Guia
de informações do produto.
CUIDADO: Para evitar choque elétrico, desligue sempre o computador da tomada elétrica antes de
abrir a tampa.
AVISO: Muito cuidado ao abrir a tampa do computador para não desconectar cabos da placa de
sistema acidentalmente.
Unidade de CD/DVD
unidade de disquete
unidade de
disco rígido
placa de sistema
conjunto do dissipador
de calor e do ventilador
alto-falante
interno opcional
anel de cadeado
slot de placa PCI
de perfil baixo
fonte de alimentação
compartimento de placa opcional
NOTA: Seu computador pode ter um braço de
metal em vez de um compartimento da placa
Guia de referência rápida 41
Page 42
Como acoplar e remover o suporte do computador
CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta
seção, siga as instruções de segurança no Guia de
informações do produto..
NOTA: Coloque o computador sobre uma superfície macia
para evitar arranhões na tampa superior.
O computador pode ser utilizado na posição vertical ou
horizontal.
Para utilizar o computador na posição vertical, é preciso
acoplar o suporte do computador:
1
www.dell.com | support.dell.com
Coloque o computador do lado direito de forma que
os compartimentos da unidade fiquem embaixo e
encaixem no suporte onde era o lado esquerdo do
computador:
a
Posicione o suporte conforme é mostrado na
figura a seguir, alinhando o grande orifício
redondo no suporte com o botão de fixação
na lateral da tampa.
b
Alinhe o parafuso prisioneiro no suporte ao
orifício do parafuso na tampa e aperte-o.
2
Gire o computador de forma que o suporte fique
na parte inferior e as unidades na parte superior.
42 Guia de referência rápida
Page 43
Sobre o seu computador tipo minitorre
Visões frontal e traseira
luz de atividade da unidade de CD ou DVD
etiqueta de serviço
luz da unidade de disquete
luz de energia
botão Liga/Desliga
conectores USB 2.0 (2)
conector de energia
chave seletora de voltagem
conector serial
conector de vídeo
conector do teclado
conector de saída
conector do microfone
conectores USB 2.0 (4)
botão ejetar da
unidade de CD ou DVD
compartimento da
segunda unidade
botão ejetar da unidade
de disquete
luz de atividade da
unidade de disco rígido
conector de fone de ouvido
conector paralelo
luzes de diagnóstico (4)
conector do mouse
conector de entrada
trava da tampa
conector do adaptador de rede
slots de placa PCI (3)
encaixe do cabo de segurança
Guia de referência rápida 43
Page 44
Parte interna do computador
CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no Guia
de informações do produto.
CUIDADO: Para evitar choque elétrico, desligue sempre o computador da tomada elétrica antes de
abrir a tampa.
AVISO: Muito cuidado ao abrir a tampa do computador para não desconectar cabos da placa de
sistema acidentalmente.
www.dell.com | support.dell.com
compartimento da unidade
de CD ou DVD
compartimento da unidade
secundária de CD ou DVD
compartimento de disquete
compartimento de unidade de
disco rígido secundária
compartimento da unidade
de disco rígido principal
fonte de alimentação
placa de sistema
44 Guia de referência rápida
Page 45
Como configurar o computador
CUIDADO: Antes de realizar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no
Guia de informações do produto.
AVISO: Se o computador tiver uma placa de expansão instalada (como uma placa de modem),
conecte o cabo correto à placa, não ao conector no painel traseiro.
Você deve concluir todas as etapas para configurar corretamente o computador. Consulte as
ilustrações apropriadas que acompanham as instruções.
1
Conecte o teclado e o mouse.
AVISO: Não tente operar um mouse PS/2 e um mouse USB simultaneamente.
NOTA: Se você tiver um mouse ou um teclado compatível com USB, use os conectores USB na parte
traseira do computador.
2
Conecte o cabo de rede ou de modem.
Insira o cabo de rede, e não a linha telefônica, no conector de rede. Se houver um modem
opcional, conecte a linha telefônica ao modem.
AVISO: Não conecte um cabo de modem ao adaptador de rede. A voltagem das comunicações
telefônicas pode danificar o adaptador de rede.
3
Conecte o monitor.
Alinhe e insira cuidadosamente o cabo do monitor para evitar dobrar os pinos do conector.
Aperte os parafusos nos conectores do cabo.
NOTA: Em alguns monitores, o conector de vídeo fica debaixo da parte de trás da tela. Consulte a
documentação que acompanha o monitor para obter informações sobre a localização do conector.
4
Conecte os alto-falantes.
5
Conecte os cabos de alimentação ao computador, ao monitor e aos dispositivos e insira as
outras extremidades dos cabos de alimentação nas tomadas elétricas.
6
Verifique se o interruptor de seleção de voltagem está definido corretamente para a sua
localização. O computador tem um interruptor manual de seleção de voltagem.
Computadores com interruptor de seleção de voltagem na parte traseira devem ser definidos
manualmente para operarem na voltagem operacional correta.
AVISO: Para evitar danos a um computador com um interruptor manual de seleção de voltagem,
coloque o interruptor na voltagem que mais se aproxima da fornecida pela fonte de CA disponível
em sua região.
NOTA: Antes de instalar quaisquer dispositivos ou softwares que não tenham sido enviados com o
computador, leia a documentação fornecida com o software ou o dispositivo ou entre em contato
com o fornecedor para verificar se o software ou o dispositivo é compatível com o computador e o
sistema operacional.
Guia de referência rápida 45
Page 46
Computador de mesa pequeno
Configuração sem placas
www.dell.com | support.dell.com
Configuração com placas
monitor
teclado
mouse
D
C
B
A
alto-falantes
rede
USB
46 Guia de referência rápida
rede
Page 47
Computador tipo minitorre
Configuração sem placas
Configuração com placas
monitor
teclado
mouse
alto-falantes
fones de ouvido
rede
USB
alto-falantes
telefonia/
modem
Guia de referência rápida 47
Page 48
Configuração concluída
Computador de mesa pequeno
www.dell.com | support.dell.com
Computador tipo minitorre
Chave de produto do Microsoft Windows
energia
Chave de produto do Microsoft Windows
48 Guia de referência rápida
energia
Page 49
Resolução de problemas
A Dell fornece várias ferramentas para ajudá-lo caso o computador não funcione conforme o
esperado. Para obter as informações mais recentes disponíveis sobre solução de problemas para
o seu computador, consulte o site de suporte da Dell na Web em
Se o computador apresentar problemas que exijam a ajuda da Dell, escreva uma descrição
detalhada do erro, dos códigos de bipe ou dos padrões das luzes de diagnósticos. Anote o Código
de serviço expresso e a Etiqueta de serviço abaixo e entre em contato com a Dell do local onde
está o seu computador.
Consulte "Como obter informações sobre o seu computador" na página 37 para obter um exemplo
de código de serviço expresso e de etiqueta de serviço.
Código de serviço expresso:___________________________
Etiqueta de serviço:___________________________
Dell Diagnostics
CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
apresentadas no Guia de informações do produto.
Quando usar o Dell Diagnostics
Se você tiver algum problema com o computador, faça as verificações em "Resolução de problemas"
do
Guia do usuário
para obter assistência técnica.
É recomendável imprimir estes procedimentos antes de começar.
on-line e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell
support.dell.com
(em Inglês).
AVISO: O Dell Diagnostics funciona apenas em computadores Dell™.
Entre na configuração do sistema, examine as informações de configuração do computador
e verifique se o dispositivo que você deseja testar faz parte da configuração do sistema e se
está ativado.
Inicie o Dell Diagnostics da unidade de disco rígido ou do
Drivers and Utilities
CD opcional
(também conhecido como ResourceCD).
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir da unidade de disco rígido
1
Ligue (ou reinicie) o computador.
2
Quando o logotipo da DELL® for exibido, pressione <F12> imediatamente.
NOTA: Se receber uma mensagem informando que nenhuma partição do utilitário de diagnóstico foi
localizada, execute o Dell Diagnostics a partir do Drivers and Utilities CD.
Se você esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até
visualizar a área de trabalho do Microsoft
®
Windows®. Em seguida, desligue o computador
e tente novamente.
Guia de referência rápida 49
Page 50
3
Quando a lista de dispositivos de inicialização for exibida, destaque
(Inicializar na partição do utilitário) e pressione <Enter>.
4
Quando a tela
teste a ser executado.
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do Drivers and Utilities CD opcional
1
Insira o
2
Desligue o computador e reinicie-o.
Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.
Se você esperar muito tempo e o logotipo do Windows aparecer, aguarde até visualizar a área
www.dell.com | support.dell.com
de trabalho do Windows. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.
NOTA: As próximas etapas alteram a seqüência de inicialização somente uma vez. A próxima
inicialização será de acordo com os dispositivos especificados na configuração do sistema.
Quando a lista de dispositivos de inicialização for exibida, destaque
3
Device
4
No menu de inicialização do CD, escolha a opção
(Dispositivo de CD-ROM IDE) e pressione <Enter>.
IDE CD-ROM).
5
No menu exibido, selecione a opção
6
Digite 1 para iniciar o menu ResourceCD.
7
Digite 2 para iniciar o Dell Diagnostics.
8
Selecione
na lista numerada. Se houver várias versões listadas, selecione a versão correta para o
seu computador.
9
Quando a tela
o teste a ser executado.
Main Menu
Drivers and Utilities
(Menu principal) do Dell Diagnostics for exibida, selecione o
CD.
Boot from CD-ROM
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
Main Menu
(Menu principal) do Dell Diagnostics for exibida, selecione
Boot to Utility Partition
IDE CD-ROM
IDE CD-ROM Device
(Dispositivo
(Inicializar a partir do CD-ROM).
(Executar o Dell Diagnostics de 32 bits)
Menu principal do Dell Diagnostics
1
Depois que o Dell Diagnostics for carregado e a tela
clique no botão da opção desejada.
Opção Função
Express Test
(Teste rápido)
Extended Test
(Teste longo)
50 Guia de referência rápida
Main Menu
Executa um teste rápido dos dispositivos. Normalmente, esse teste leva de
10 a 20 minutos e não exige interação de sua parte. Aumente as possibilidades
de detectar o problema rapidamente executando primeiro o Teste rápido.
Executa uma verificação completa dos dispositivos. Normalmente, esse teste
leva uma hora ou mais e exige que você responda a perguntas periodicamente.
(Menu principal) aparecer,
Page 51
Opção Função (continuação)
Custom Test
(Teste personalizado)
Symptom Tree
(Árvore de sintomas)
2
Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecerá uma mensagem exibindo o
Testa um dispositivo específico. Você pode personalizar os testes que
deseja executar.
Lista os sintomas mais comuns encontrados e permite selecionar um teste
com base no sintoma do problema que está ocorrendo.
código do erro e uma descrição do problema. Anote esse código e a descrição do problema e
siga as instruções na tela.
Se não for possível resolver a condição de erro, entre em contato com a Dell.
NOTA: A Etiqueta de serviço do computador está na parte superior de cada tela de teste. Se você
entrar em contato com a Dell, o suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço.
Se você executar um teste a partir da opção
3
Tr ee
(Árvore de sintomas), clique na guia aplicável descrita na tabela a seguir para obter mais
Custom Test
(Teste personalizado) ou
Symptom
informações.
Guia Função
Results (Resultados) Exibe os resultados do teste e as condições de erro encontradas.
Errors (Erros) Exibe as condições de erro encontradas, os códigos de erro e a descrição
do problema.
Help (Ajuda) Descreve o teste e pode indicar os requisitos para a sua execução.
Configuration
(Configuração)
Parameters (Parâmetros) Permite personalizar o teste alterando suas configurações.
Exibe a configuração de hardware do dispositivo selecionado.
O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração de todos os
dispositivos na configuração do sistema, na memória e através de vários testes
internos e exibe-as na lista de dispositivos localizada no painel esquerdo da
tela. A lista de dispositivos talvez não exiba os nomes de todos os componentes
instalados no computador ou de todos os dispositivos acoplados a ele.
4
Quando os testes forem concluídos, se você estiver executando o Dell Diagnostics a partir
do
Drivers and Utilities CD,
5
Feche a tela de teste para voltar à tela
Diagnostics e reiniciar o computador, feche a tela
remova o CD.
Main Menu
(Menu principal). Para sair do Dell
Main Menu
(Menu principal).
Guia de referência rápida 51
Page 52
Luzes do sistema
A luz de energia pode indicar um problema no computador.
Luz de energia Descrição do problema Solução sugerida
Verde fixo A energia está ligada e o computador
Verde piscando O computador está no estado
Pisca verde várias
www.dell.com | support.dell.com
vezes e depois apaga
Amarelo fixo O Dell Diagnostics está executando
Amarelo piscando Ocorreu uma falha na fonte de
Verde fixo e um
código de bipe
durante o POST
Luz de energia
verde fixa, nenhum
código de bipe e
nenhum vídeo
durante o POST
Não é necessária nenhuma ação corretiva
está funcionando normalmente.
suspenso (Microsoft
2000 e WindowsXP).
Há um erro de configuração. Observe "Luzes de diagnóstico" na página 53
um teste ou pode haver um
dispositivo defeituoso na placa de
sistema ou instalado corretamente.
alimentação ou na placa de sistema.
Foi detectado um problema enquanto
o BIOS estava sendo executado.
O monitor ou a placa gráfica pode
estar com defeito ou ter sido instalado
incorretamente.
®
Windows®
Pressione o botão Liga/Desliga, mova
o mouse ou pressione uma tecla no
teclado para acionar o computador.
para ver se o problema específco é
identificado.
Se o Dell Diagnostics estiver em execução,
deixe que o teste seja concluído.
Observe "Luzes de diagnóstico" na página 53
para ver se o problema específco é
identificado.
Se o computador não inicializar, entre em
contato com a Dell para obter assistência
técnica.
Observe "Luzes de diagnóstico" na página 53
para ver se o problema específco é
identificado. Consulte "Problemas de
energia" em seu Guia do usuário on-line.
Consulte "Códigos de bipe" na página 55
para obter instruções sobre como fazer o
diagnóstico pelo código do bipe. Observe
também as "Luzes de diagnóstico" na
página 53 para ver se o problema específco é
identificado.
Observe "Luzes de diagnóstico" na página 53
para ver se o problema específco é
identificado.
52 Guia de referência rápida
Page 53
Luz de energia Descrição do problema Solução sugerida
Luz de energia
verde fixa e
nenhum código de
bipe, mas o
computador é
bloqueado durante
o POST
Um dispositivo de placa de sistema
integrado pode estar com defeito.
Observe "Luzes de diagnóstico" na página 53
para ver se o problema específco é
identificado. Se o problema não for
identificado, entre em contato com a Dell
para obter assistência técnica.
Luzes de diagnóstico
CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
apresentadas no Guia de informações do produto.
Para ajudar a solucionar um problema, seu computador está equipado com quatro luzes no painel
traseiro, identificadas como "A", "B", "C" e "D". Elas podem ser amarelas ou verdes. Quando o
computador inicia normalmente, os padrões ou códigos das luzes mudam quando o processo de
inicialização é concluído. Se a parte POST da inicialização do sistema for concluída com sucesso,
as quatro luzes exibirão verde fixo. Se o computador não funcionar bem durante o processo POST,
o padrão exibido nas luzes poderá ajudar a identificar onde o computador parou no processo.
Padrão
das luzes
apagado
apagado
apagado
apagado
amarelo
verde
amarelo
amarelo
verde
verde
amarelo
amarelo
Descrição do problema Solução sugerida
O computador está desligado ou,
possivelmente, ocorreu falha pré-BIOS.
Ocorreu uma possível falha no
processador.
Os módulos de memória foram
detectados, mas ocorreu uma falha
na memória.
• Verifique se o computador está conectado a uma
tomada que funciona e se você pressionou o botão
Liga/Desliga.
• Reinstale o processador e reinicie o computador.
• Se você tiver um módulo de memória instalado,
reinstale-o e reinicie o computador.
• Se você tiver dois módulos de memória instalados,
remova-os, reinstale um módulo e reinicie o
computador. Se o computador iniciar normalmente,
reinstale o segundo módulo.
• Se disponível, instale no computador uma memória
do mesmo tipo que esteja funcionando corretamente.
• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell.
Guia de referência rápida 53
Page 54
Padrão
das luzes
amarelo
amarelo
verde
amarelo
www.dell.com | support.dell.com
amarelo
verde
verde
amarelo
Descrição do problema Solução sugerida
Ocorreu uma possível falha na placa
de expansão PCI.
Ocorreu uma possível falha na unidade
IDE.
• Verifique se existe algum conflito removendo uma
placa (exceto a placa de vídeo) e reiniciando o
computador.
• Se o problema persistir, reinstale a placa removida,
remova outra placa e reinicie o computador.
• Repita esse processo para cada placa. Se o
computador iniciar normalmente, resolva o problema
da última placa removida que tenha causado conflitos
de recursos (consulte "Resolução de
incompatibilidades de software e hardware" na
página 57").
• Mova cada uma das placas, uma por vez, para um
slot PCI diferente e reinicie o computador após
cada mudança.
• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell.
• Reinstale todos os cabos de energia e de dados
de unidade IDE e reinicie o computador.
verde
verde
verde
amarelo
amarelo
amarelo
amarelo
verde
Ocorreu uma possível falha no USB.
Nenhum módulo de memória
foi detectado.
54 Guia de referência rápida
• Reinstale todos os dispositivos USB, verifique
as conexões de cabo e reinicie o computador.
• Reinstale todos os módulos de memória e reinicie
o computador.
• Para eliminar a possibilidade de um conector de
memória defeituoso, remova todos os módulos
de memória, reinstale um deles (se o computador
suportar um único módulo) e reinicie o computador.
Se o computador iniciar normalmente, mova o
módulo de memória para um conector diferente
e reinicie-o. Continue até identificar o conector
defeituoso ou até que todos os módulos reinstalados
não apresentem mais erro.
Page 55
Padrão
das luzes
amarelo
verde
amarelo
verde
amarelo
verde
verde
verde
verde
verde
verde
verde
Descrição do problema Solução sugerida
Os módulos de memória foram
detectados, mas há um erro de
compatibilidade ou de configuração
de memória.
Ocorreu outra falha.
O computador está funcionando
normalmente após o POST.
• Verifique se não há requisitos especiais de
posicionamento do conector de memória/módulo
de memória (consulte "Memória" no online
do usuário
• Verifique se os módulos de memória que você está
instalando são compatíveis com o computador.
• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell.
• Certifique-se de que os cabos entre a placa de sistema
e todas as unidades de disco rígido instaladas estão
conectados corretamente.
• Verifique a mensagem do computador que aparece na
tela do monitor.
• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell.
• Nenhuma.
on-line para obter mais informações).
Códigos de bipe
Seu computador poderá emitir uma série de bipes durante a inicialização se o monitor não
puder exibir erros ou problemas. Essa série de bipes, denominada código de bipes, identifica um
problema. Um possível código de bipe (código 1-3-1) consiste em um bipe, uma seqüência rápida
de três bipes e, em seguida, um bipe. Esse código de bipe informa se o computador encontrou
algum problema de memória.
Se o computador emitir bipes durante a inicialização:
1
Escreva o código de bipe.
2
Consulte "Dell Diagnostics" na página 49 para identificar uma causa mais séria.
3
Entre em contato com a Dell para obter assistência técnica.
Guia
Código Causa Código Causa
1-1-2 Falha no registro do
microprocessador
1-1-3 Falha de gravação/leitura NVRAM 3-2-2 Falha no carregamento do vetor de
1-1-4 Falha no checksum da ROM do
BIOS
3-1-4 Falha no registro da máscara de
interrupção escravo
interrupção
3-2-4 Falha no teste do controlador do
teclado
Guia de referência rápida 55
Page 56
Código Causa Código Causa
1-2-1 Falha no temporizador de intervalo
1-2-2 Falha na inicialização do DMA 3-3-2 Configuração NVRAM inválida
1-2-3 Falha na gravação/leitura do
1-3 Falha no teste da memória de vídeo 3-4-1 Falha na inicialização da tela
1-3-1 a 2-4-4 A memória não está sendo
www.dell.com | support.dell.com
3-1-1 Falha no registro escravo de DMA 3-4-3 Falha em procurar pela ROM do vídeo
3-1-2 Falha no registro mestre de DMA 4-2-1 Sem circuito do temporizador
3-1-3 Falha no registro da máscara de
4-2-3 Falha no gate A20 4-4-1 Falha no teste da porta paralela ou
4-2-4 Interrupção inesperada no modo
4-3-1 Falha na memória acima do
4-3-3 Falha no contador 2 de chip de
4-3-4 O relógio parou
programável
registro de página do DMA
corretamente identificada ou usada
interrupção mestre
protegido
endereço 0FFFFh
temporizador
3-3-1 Perda de energia na NVRAM
3-3-4 Falha no teste da memória de vídeo
3-4-2 Falha na reconstituição da tela
4-2-2 Falha ao desligar
serial
4-4-2 Falha na descompressão do código para
memória sombreada
4-4-3 Falha no teste do co-processador
matemático
4-4-4 Falha no teste do cache
Como executar o Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics (Diagnóstico da unidade de disco rígido IDE da Dell)
O Dell IDE Hard-Drive Diagnostics (Diagnóstico da unidade de disco rígido IDE da Dell) é um
utilitário que testa a unidade de disco rígido para solucionar problemas ou confirmar uma falha
nessa unidade.
1
Ligue o computador (se ele já estiver ligado, reinicie-o).
2
Quando F2 = Setup for exibido no canto superior direito da tela, pressione
<Ctr><Alt><D>.
3
Siga as instruções exibidas na tela.
Se for relatada uma falha, consulte "Problemas da unidade de disco rígido" na seção "Resolução
de problemas" do
56 Guia de referência rápida
Guia do usuário
on-line.
Page 57
Resolução de incompatibilidades de software e hardware
Se um dispositivo não foi detectado durante a instalação do sistema operacional, ou se foi
detectado, porém configurado incorretamente, você pode usar o Hardware Troubleshooter
(Solucionador de problemas de hardware) para solucionar a incompatibilidade. No sistema
operacional Microsoft
(Gerenciador de dispositivos) para resolver as incompatibilidades.
Windows XP
Para resolver as incompatibilidades usando o Hardware Troubleshooter:
1
Clique no botão
2
Digite
hardware troubleshooter
iniciar a pesquisa.
3
Clique em
Search Results
4
Na lista
Hardware Troubleshooter
I need to resolve a hardware conflict on my computer
de hardware em meu computador) e clique em
Windows 2000
Para solucionar incompatibilidades usando o Gerenciador de dispositivos:
1
Clique no botão
Control Panel
2
Na janela
3
Clique na guia
4
Clique em
5
Clique em
6
Clique duas vezes em
Os dispositivos configurados incorretamente são indicados por um ponto de exclamação
amarelo (
®
Windows® 2000, você também pode usar o Device Manager
Start
(Iniciar) e, em seguida, clique em
Hardware Troubleshooter
no campo
Search
(Solucionador de problemas de hardware) na lista
Help and Support
(Pesquisar) e clique na seta para
(Resultados da pesquisa).
(Solucionador de problemas de hardware), clique na opção
(Preciso resolver um conflito
Next
(Avançar).
Start
(Iniciar), aponte para
Settings
(Configurações) e clique em
(Painel de controle).
Control Panel
Hardware
Device Manager
View
(Exibir) e em
!
) ou um vermelho X se o dispositivo estiver desabilitado.
(Painel de controle), clique duas vezes em
.
(Gerenciador de dispositivos).
Resources by connection
Interrupt request (IRQ)
(Requisição de interrupção - IRQ).
(Recursos por conexão).
(Ajuda e suporte).
System
(Sistema).
7
Clique duas vezes em qualquer dispositivo marcado com um ponto de exclamação para
exibir a janela
A área de status de
Properties
Device
(Propriedades).
(Dispositivo) na janela
Properties
(Propriedades) relata quais
placas ou dispositivos precisam ser reconfigurados.
8
Reconfigure os dispositivos ou retire-os do Gerenciador de dispositivos. Consulte a
documentação que acompanha o dispositivo para obter informações sobre como configurá-lo.
Guia de referência rápida 57
Page 58
Para resolver as incompatibilidades usando o Hardware Troubleshooter:
1
Clique no botão
2
Clique em
na guia
(Solucionadores de problemas do Windows 2000) e, em seguida, clique em
Na lista
Hardware Troubleshooter
I need to resolve a hardware conflict on my computer
em meu computador) e clique em
Como usar o recurso System Restore (Restaurar sistema) do Microsoft® Windows® XP
www.dell.com | support.dell.com
O sistema operacional Microsoft® Windows® XP fornece o recurso System Restore (Restaurar
sistema) para permitir que o computador retorne a um estado operacional anterior (sem afetar
os arquivos de dados), caso haja mudanças no hardware, software ou em outras configurações do
sistema durante um estado de funcionamento indesejado. Consulte a Ajuda do Windows para
obter informações sobre como usar o recurso System Restore (Restaurar sistema).
AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. O recurso System Restore (Restaurar sistema)
não monitora os arquivos de dados nem os recupera.
Como criar um ponto de restauração
1
Clique no botão
2
Clique em
3
Siga as instruções exibidas na tela.
Start
(Iniciar) e, em seguida, clique em
Troubleshooting and Maintenance
Contents
(Conteúdo) Depois, clique em
(Solucionador de problemas de hardware), clique na opção
Next
(Avançar).
Start
(Iniciar) e, em seguida, clique em
System Restore
(Restaurar sistema).
Help
(Ajuda).
(Resolução de problemas e manutenção)
Windows 2000 troubleshooters
Hardware
.
(Preciso resolver um conflito de hardware
Help and Support
(Ajuda e suporte).
Como restaurar o computador a um estado operacional anterior
AVISO: Antes de restaurar o computador para o estado operacional anterior, salve e feche todos
os arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, nem abra nem exclua qualquer arquivo
ou programa enquanto a restauração do sistema não tiver sido concluída.
Clique no botão
1
Accessories
Restore
2
Verifique se a opção
(Acessórios) →
(Restaurar sistema).
para um estado anterior) está selecionada e clique em
3
Clique na data de calendário em que deseja restaurar seu computador.
A tela
Select a Restore Point
que permite ver e selecionar os pontos de restauração. Todas as datas no calendário com
pontos de restauração disponíveis aparecem em negrito.
58 Guia de referência rápida
Start
(Iniciar), aponte para
System Tools
All Programs
(Ferramentas do sistema) e clique em
Restore my computer to an earlier time
(Selecionar um ponto de restauração) fornece um calendário
(Todos os programas) →
(Restaurar o computador
Next
(Avançar).
System
Page 59
4
Selecione um ponto de restauração e clique em
Next
(Avançar).
Se a data do calendário possuir somente um ponto de restauração, esse ponto será selecionado
automaticamente. Se houver dois ou mais pontos de restauração disponíveis, clique no ponto
que deseja usar.
5
Clique em
Next
(Avançar).
Depois que o recurso System Restore (Restaurar sistema) concluir a coleta de dados, a tela
Restoration Complete
6
Depois que o computador reinicializar, clique em OK.
(Restauração concluída) será exibida e o computador será reiniciado.
Para alterar o ponto de restauração, você pode repetir as etapas usando um ponto de restauração
diferente ou desfazer a restauração.
Como desfazer a última restauração do sistema
AVISO: Antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os arquivos e
programas que estiverem abertos. Não altere, nem abra nem exclua qualquer arquivo ou programa
enquanto a restauração do sistema não tiver sido concluída.
Clique no botão
1
Accessories
em
System Restore
2
Clique na opção
Next
(Avançar).
3
Clique em
A tela
System Restore
Start
(Iniciar), aponte para
(Acessórios) → System Tools
(Restaurar sistema).
Undo my last restoration
Next
(Avançar).
(Restauração do sistema) será exibida e o computador será reiniciado.
All Programs
(Todos os programas) →
(Ferramentas do sistema) e, em seguida, clique
(Desfazer a última restauração) e clique em
4
Depois que o computador reinicializar, clique em OK.
Como ativar o recurso System Restore (Restaurar sistema)
Se você reinstalar o Windows XP com menos de 200 MB de espaço livre em disco, o recurso System
Restore (Restaurar sistema) será desativado automaticamente. Para confirmar se ele está ativado:
1
Clique no botão
2
Clique em
3
Clique em
4
Clique na guia
5
Verifique se a opção
Start
(Iniciar) e, em seguida, clique em
Performance and Maintenance
System
(Sistema).
System Restore
(Restaurar sistema).
Turn off System Restore
Control Panel
(Painel de controle).
(Desempenho e manutenção).
(Desativar o recurso Restaurar sistema)
está desmarcada.
Guia de referência rápida 59
Page 60
Como reinstalar o Microsoft® Windows® XP
Antes de começar
Se você estiver pensando em reinstalar o sistema operacional Windows XP para corrigir um
problema com um driver instalado recentemente, tente usar primeiro o recurso Device Driver
Rollback (Reversão de driver de dispositivo) do Windows XP Se o recurso Device Driver Rollback
(Reversão de driver de dispositivo) não resolver o problema, use o recurso System Restore
(Restaurar sistema) para retornar o sistema operacional ao estado em que se encontrava antes da
instalação do novo driver.
AVISO: Antes de executar a instalação, faça backup de todos os arquivos de dados em seu disco
rígido principal. Em configurações convencionais de disco rígido, a unidade de disco rígido principal
www.dell.com | support.dell.com
é a primeira unidade detectada pelo computador.
Para reinstalar o Windows XP, são necessários os seguintes itens:
•CD
•
Como reinstalar o Windows XP
Operating System (Sistema operacional)
Drivers and Utilities CD
NOTA: O Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) CD da Dell contém drivers que foram instalados na
fábrica durante a montagem do computador. Use o Drivers and Utilities CD ou vá até o site de suporte
da Dell para carregar os drivers necessários.
NOTA: Os CDs Operating System e Drivers and Utilities são opcionais e pode não ser enviado com
todos os computadores.
da Dell™
da dell.
AVISO: É preciso usar o Windows XP Service Pack 1 ou posterior quando reinstalar o Windows XP.
Para reinstalar o Windows XP, realize todas as etapas nas seguintes seções na ordem em que
estão listadas.
O processo de reinstalação pode demorar de 1 a 2 horas. Após a reinstalação do sistema operacional,
você também deve reinstalar os drivers de dispositivos, o programa de proteção contra vírus e
outros softwares.
AVISO: O CD Operating System (Sistema operacional) fornece opções para a reinstalação do Windows
XP. É possível que as opções substituam arquivos e afetem os programas instalados na unidade de disco
rígido. Portanto, não reinstale o Windows XP a menos que seja instruído a fazer isso pelo representante
do suporte técnico da Dell.
AVISO: Para evitar conflitos com o Windows XP, desative todos os softwares de proteção contra vírus
instalados no computador antes de reinstalar o Windows XP. Consulte a documentação fornecida com
o software para obter instruções.
60 Guia de referência rápida
Page 61
Como inicializar a partir do Operating System CD
1
Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos.
2
Insira o CD do
Instalar Windows XP
3
Reinicie o computador.
4
Pressione <F12> imediatamente após o logotipo da DELL™ aparecer.
Operating System (Sistema operacional)
aparecer.
. Clique em
Exit
(Sair) se a mensagem
Se o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até visualizar a área de trabalho
do Windows, desligue o computador e tente novamente.
5
Pressione as teclas de seta para selecionar
6
Quando a mensagem
Press any key to boot from CD
CD-ROM
e pressione <Enter>.
(Pressione qualquer tecla para
inicializar do CD) for exibida, pressione qualquer tecla.
Instalação do Windows XP
1
Quando a tela
<Enter> para selecionar
2
Leia as informações na tela
Windows XP Setup
To set up Windows now
Microsoft Windows Licensing Agreement
(Instalação do Windows XP) for exibida, pressione
(Instalar o Windows agora).
(Contrato de
licença do Microsoft Windows) e pressione <F8> para aceitar o contrato de licença.
3
Se o computador já tiver o Windows XP instalado e você desejar recuperar os dados atuais
do Windows XP, digite
4
Se desejar instalar uma nova cópia do Windows XP, pressione <Esc> para selecionar
r
para selecionar a opção de reparação e remova o CD.
essa opção.
5
Pressione <Enter> para escolher a partição selecionada (recomendada) e siga as instruções
da tela.
A tela
Windows XP Setup
(Instalação do Windows XP) será exibida, e o sistema operacional
começará a copiar os arquivos e a instalar os dispositivos. O computador será reiniciado
automaticamente várias vezes.
NOTA: O tempo necessário para concluir a instalação depende do tamanho da unidade de disco rígido
e da velocidade do computador.
AVISO: Não pressione nenhuma tecla quando a seguinte mensagem aparecer: Press any key
to boot from the CD (Pressione qualquer tecla para inicializar o computador a partir do CD).
Quando a tela
6
selecione as configurações da sua região e clique em
7
Digite seu nome e organização (opcional) na tela
software) e clique em
Regional and Language Options
Next
(Avançar).
(Opções regionais e de idioma) for exibida,
Next
(Avançar).
Personalize Your Software
(Personalizar o
Guia de referência rápida 61
Page 62
8
Na janela
administrador), digite um nome para o computador (ou aceite o nome fornecido) e uma
senha e clique em
9
Se a tela
digite as informações solicitadas e clique em
10
Insira a data, a hora e o fuso horário na janela
e hora) e clique em
11
Se a tela
e clique em
12
Se você estiver reinstalando o Windows XP Professional e forem solicitadas mais informações
www.dell.com | support.dell.com
referentes à configuração da rede, digite suas seleções. Se não tiver certeza sobre suas
configurações, aceite as seleções padrão.
O Windows XP instala os componentes do sistema operacional e a configurar o computador.
O computador será reiniciado automaticamente.
AVISO: Não pressione nenhuma tecla quando a seguinte mensagem aparecer: Press any key
to boot from the CD (Pressione qualquer tecla para inicializar o computador a partir do CD).
Quando a tela
13
Next
(Avançar).
14
Quando a mensagem
computador se conectará à Internet?)
15
Quando a tela
for exibida, selecione
16
Quando a tela
pode digitar até cinco usuários.
17
Clique em
18
Clique em
19
Reinstale os drivers apropriados com o
20
Reinstale o software de proteção contra vírus.
21
Reinstale os seus programas.
Computer Name and Administrator Password
Next
(Avançar).
Modem Dialing Information
(Informações de discagem do modem) for exibida,
Next
(Avançar).
Date and Time Settings
Next
(Avançar).
Networking Settings
Next
(Avançar).
Welcome to Microsoft
How will this computer connect to the Internet?
Ready to register with Microsoft?
No, not at this time
Who will use this computer?
Next
(Avançar).
Finish
(Concluir) para concluir a instalação e remova o CD.
(Configurações de rede) for exibida, clique em
(Bem-vindo à Microsoft) for exibida, clique em
f
or exibida, clique em
(Pronto para registrar-se com a Microsoft)
(Não neste momento) e clique em
(Quem usará este computador?) aparecer, você
Drivers and Utilities (Drivers e Utilitários)
(Nome do computador e senha do
(Configurações de data
Ty p i c a l
(Típica)
(Como este
Skip
(Ignorar).
Next
(Avançar).
CD.
NOTA: Para reinstalar e ativar os programas do Microsoft Office ou do Microsoft Works Suite, você
precisa do número da Product Key (Chave do produto) localizado na capa traseira do CD do Microsoft
Office ou do Microsoft Works Suite.
62 Guia de referência rápida
Page 63
Como usar o Drivers and Utilities CD
Para usar o
Drivers and Utilities
CD (também chamado de ResourceCD) durante a execução do
sistema operacional Windows:
NOTA: Para acessar os drivers de dispositivos e a documentação do usuário, use o Drivers and
Utilities CD durante a execução do Windows.
1
Ligue o computador e deixe que ele inicialize a área de trabalho do Windows.
2
Insira o
Se você estiver usando o
janela
o
3
Clique em OK para continuar.
Drivers and Utilities
ResourceCD Installation
Drivers and Utilities
CD na unidade de CD.
Drivers and Utilities
CD neste computador pela primeira vez, a
(Instalação do ResourceCD) será aberta informando que
CD está prestes a iniciar a instalação.
Para concluir a instalação, responda aos avisos exibidos pelo programa de instalação.
4
Clique em
Next
(Avançar) Na tela
Welcome Dell System Owner
(Bem-vindo, proprietário de
sistema da Dell).
5
Selecione as opções apropriadas para
System
Drivers para o computador
(Sistema operacional),
System Model
Device Type
(Modelo de sistema),
(Tipo de dispositivo) e
To pi c
Operating
(Tópico).
Para exibir uma lista de drivers de dispositivos do computador:
1
Clique em
O
Drivers and Utilities
My Drivers
(Meus drivers) no menu suspenso
To pi c
(Tópico).
CD examina o hardware e o sistema operacional do computador
e exibe na tela uma lista de drivers de dispositivos para a configuração do sistema.
2
Clique no driver correto e siga as instruções para fazer download do driver para o computador.
Drivers
Para visualizar todos os drivers disponíveis para o seu computador, clique em
suspenso
To pi c
(Tópico).
Guia de referência rápida 63
no menu
Page 64
www.dell.com | support.dell.com
64 Guia de referência rápida
Page 65
Índice remissivo
C
CD
sistema operacional, 39
CD do sistema
operacional, 39
Centro de ajuda e suporte, 39
códigos de bipe, 55
como reinstalar
Drivers and Utilities CD, 37
ResourceCD, 37
Windows XP, 60
computador
códigos de bipe, 55
restaurar para o estado
anterior, 58
conflitos
incompatibilidades de software
e hardware, 57
conflitos de IRQ, 57
D
Dell
site de suporte, 38
site do Premier Support, 39
Dell Diagnostics, 49
Dell™ OptiPlex™ 170L, 38
diagnósticos
códigos de bipe, 55
Dell, 49
Drivers and Utilities CD, 37
luzes, 52-53
documentação
Dell™ OptiPlex™ 170L, 38
dispositivo, 37
on-line, 38-39
Referência rápida, 37
ResourceCD, 37
drivers
ResourceCD, 37
Drivers and Utilities CD, 37
E
Etiqueta de serviço, 38
Etiqueta do Microsoft
Windows, 38
etiquetas
Etiqueta de serviço, 38
Microsoft Windows, 38
G
Gerenciador de
dispositivos, 57
H
hardware
códigos de bipe, 55
conflitos, 57
Dell Diagnostics, 49
L
luz de energia, 52
luzes
botão Liga/Desliga, 52
diagnóstico, 52-53
frente do computador, 52
parte traseira do
computador, 53
sistema, 52
luzes de diagnóstico, 52-53
luzes do sistema, 52
M
mensagens de erro
códigos de bipe, 55
luzes de diagnóstico, 52-53
Índice remissivo 65
Page 66
P
problemas
códigos de bipe, 55
conflitos, 57
Dell Diagnostics, 49
luzes de diagnóstico, 52-53
restaurar para o estado
anterior, 58
R
ResourceCD
Dell Diagnostics, 49
S
Sistema operacional
CD, 39
Guia de instalação, 39
sistema operacional
como reinstalar o
Windows XP, 60
Site do Dell Premier Support
na Web, 39
software
conflitos, 57
solução de problemas
Centro de ajuda e suporte, 39
conflitos, 57
Dell Diagnostics, 49
luzes de diagnóstico, 52-53
restaurar para o estado
anterior, 58
Solucionador de problemas de
hardware, 57
Solucionador de problemas de
hardware, 57
suporte
acoplar, 42
remover, 42
System Restore (Restaurar
sistema), 58
W
Windows 2000
Gerenciador de
dispositivos, 57
Solucionador de problemas
de hardware, 57
Windows XP
Centro de ajuda e suporte, 39
como reinstalar, 60
Solucionador de problemas
de hardware, 57
System Restore (Restaurar
sistema), 58
66 Índice remissivo
Page 67
Dell™ OptiPlex™ 170L
Guía de referencia rápida
Modelos MTC2 y DHS
www.dell.com | support.dell.com
Page 68
Notas, avisos y precauciones
NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la mejor manera posible.
AVISO: un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.
PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte.
Si ha adquirido un equipo Dell™ de la serie n, las referencias al sistema operativo Microsoft® Windows®
que aparezcan en este documento no tendrán aplicación.
El CD
Drivers and Utilities
del sistema operativo y las
todos los equipos.
(Controladores y utilidades), o ResourceCD (CD de recursos), los soportes
Guías de referencia rápida
son opcionales y puede que no se suministren con
____________________
La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo.
© 2004 Dell Inc. Reservados todos los derechos.
Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento de cualquier manera sin la autorización por escrito de Dell Inc.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL y OptiPlex son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft
y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation.
Este documento puede incluir otras marcas comerciales y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los
mismos o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Modelos MTC2 y DHS
Septiembre de 2004 N/P W6986 Rev. A00
Page 69
Contenido
Localización de información del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Acerca del equipo de escritorio pequeño
Vistas anterior y posterior
Interior del equipo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Acoplamiento y extracción de la base del equipo
Acerca del equipo de minigabinete vertical
Vistas anterior y posterior
Interior del equipo
Configuración del equipo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Equipos de escritorio pequeños
Equipo de minigabinete vertical
Configuración completada
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Equipos de escritorio pequeños
Equipo de minigabinete vertical
Solución de problemas
Diagnósticos Dell
Indicadores del sistema
Indicadores de diagnóstico
Códigos de sonido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
. . . . . . . . . . . . . . . . . 77
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Ejecución de Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
Resolución de incompatibilidades de software y hardware
Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft
Reinstalación de Microsoft
®
Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . 94
. . . . . . . . . . . . 76
. . . . . . . . . . . . . 91
®
. . . . . . . 91
Windows® XP . . . 92
Uso del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
Índice
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
. . . . . . . . 97
Contenido 69
Page 70
70 Contenido
Page 71
Localización de información del equipo
Si busca Aquí lo encontrará
• Un programa de diagnóstico para el equipo
• Controladores para el equipo
• La documentación del ordenador
• La documentación del dispositivo
• Desktop System Software
(DSS, Software de sistema de escritorio)
• Actualizaciones y revisiones del sistema operativo
• Información sobre la garantía
• Instrucciones de seguridad
• Información reglamentaria
• Información ergonómica
• Contrato de licencia para el usuario final
El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
(también conocido como ResourceCD [CD de recursos])
La documentación y los controladores ya están instalados
en su equipo. Puede utilizar el CD para volver a instalar los
controladores, ejecutar los Diagnósticos Dell, o acceder a la
documentación.
controladores se pueden encontrar en support.dell.com.
NOTA: El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es
opcional y es posible que no se incluya con todos los equipos.
Desktop System Software (DSS, Software de sistema
de escritorio)
Ubicado en el CD Drivers and Utilities (Controladores
y utilidades) y en el sitio Web de Dell | Support en
support.dell.com.
Guía de información del producto
Los archivos “readme” (léame)
pueden estar incluidos en su CD
para disponer de actualizaciones
de última hora sobre los cambios
técnicos del equipo o material de
consulta destinado a los técnicos
o usuarios avanzados.
NOTA: Las últimas actualizaciones
de la documentación y de los
Guía de referencia rápida 71
Page 72
Si busca Aquí lo encontrará
• Cómo quitar y sustituir componentes
• Especificaciones técnicas
• Cómo configurar los valores del sistema
• Cómo diagnosticar y solucionar problemas
Guía del usuario de Dell™ OptiPlex™
Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft
1
Haga clic en
Help and Support
2
Haga clic en
y del sistema) y en
La Guía del usuario también está disponible en el CD Drivers
and Utilities (Controladores y utilidades)
• Etiqueta de servicio y código de servicio rápido
• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows
www.dell.com | support.dell.com
Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows
Estas etiquetas se incluyen en el equipo.
• Utilice la etiqueta
de servicio para identificar el
equipo cuando utilice
support.dell.com
en contacto con el servicio
de asistencia técnica.
• Escriba el código de servicio
urgente para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto
con el servicio de asistencia técnica. El código de servicio
urgente no está disponible en todos los países.
• Controladores actualizados para el equipo
• Respuesta a preguntas relacionadas con la asistencia
y el servicio técnico
• Conversaciones en línea con otros usuarios y
asistencia técnica
• Documentación del equipo
Sitio Web Dell Support: support.dell.com
NOTA: Seleccione su región para ver el sitio de asistencia
técnica apropiado.
El sitio Web de asistencia técnica de Dell proporciona varias
herramientas en línea, incluidas:
• Soluciones: consejos y sugerencias de solución de problemas,
artículos para técnicos y cursos en línea
• Community (Comunidad): conversaciones en línea con otros
clientes de Dell
• Actualizaciones: información de actualización para
componentes, como la memoria, unidad de disco duro
y el sistema operativo
• Atención al cliente: información de contacto, estado de los
pedidos, garantía e información de reparación
• Descargas: controladores, revisiones y actualizaciones
de software
• Consulta: documentación del equipo, especificaciones de
productos y documentos oficiales
®
Start
(Inicio) y, a continuación, haga clic en
(Ayuda y soporte técnico).
User and system guides
User’s guides
(Guías del usuario
(Guías del usuario).
o póngase
Windows
®
72 Guía de referencia rápida
Page 73
Si busca Aquí lo encontrará
• Estado de la llamada de reparación e historial
de asistencia técnica
• Principales problemas técnicos del equipo
• Preguntas frecuentes
• Descargas de archivos
Sitio Web Dell Premier Support: premiersupport.dell.com
El sitio Web Dell Premier Support está personalizado para
empresas e instituciones gubernamentales y educativas.
Es posible que este sitio Web no esté disponible en todos
los países o regiones.
• Detalles sobre la configuración del equipo
• Contrato de servicio del equipo
• Procedimientos para utilizar Windows XP
• Documentación del equipo
• Documentación de dispositivos (por ejemplo
un módem)
Centro de Ayuda y soporte técnico
1
Haga clic en
Start
Help and Support
2
Escriba una palabra o frase que describa el problema y haga
clic en el icono de la flecha.
3
Haga clic en el tema que describa el problema.
4
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
• Cómo volver a instalar el sistema operativo
CD Operating System (Sistema operativo)
El sistema operativo ya está instalado en el equipo. Para instalar
de nuevo el sistema operativo, utilice el CD Operating System
(Sistema operativo). Consulte la Guía del usuario de OptiPlex
para obtener instrucciones.
(Inicio) y, a continuación, haga clic en
(Ayuda y soporte técnico).
Después de volver a instalar
el sistema operativo, utilice
el CD Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades)
para volver a instalar los
controladores de los dispositivos
incluidos en el equipo.
• Información reglamentaria sobre los modelos y tipo
de chasis
La etiqueta con la clave del
producto del sistema operativo
se encuentra en el equipo.
NOTA: El color del CD variará según el sistema operativo que
haya solicitado.
NOTA: Los soportes del sistema operativo son opcionales y
es posible que no se incluyan con todos los equipos.
DHS: Chasis de escritorio pequeño
:
MTC2
Chasis de minigabinete
Guía de referencia rápida 73
Page 74
Acerca del equipo de escritorio pequeño
Vistas anterior y posterior
etiqueta de
servicio
www.dell.com | support.dell.com
puerta del
panel anterior
indicador de
alimentación
en paralelo
USB
botón de
encendido
indicador de la
integridad de vínculo
ratón
USB
puerta del panel anterior
conector de auriculares
conectores USB 2.0 (2)
unidad de CD o DVD
botón de expulsión
indicador de actividad de la unidad de disco duro
conector del adaptador de red
indicador de actividad de red
unidad de CD o
DVD
botón de expulsión de la unidad de disco
indicador de actividad de la unidad de disco
conector de línea de entrada
Microsoft Windows
Clave del producto
serie
USB
vídeo
USB
indicadores de diagnóstico
74 Guía de referencia rápida
ranuras
para tarjetas
opcionales (2)
A B C D
ranura para tarjetas PCI de perfil bajo
conector de línea de salida
conector de micrófono
conectores USB 2.0 (4)
conector de
alimentación
Page 75
Interior del equipo
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte siempre el equipo del enchufe
eléctrico antes de abrir la cubierta.
AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del equipo no ha desconectado inadvertidamente los
cables de la placa base.
unidad de CD o DVD
unidad de disco
unidad de
disco duro
placa base
ensamblaje
del disipador
de calor y del
ventilador
altavoz interno
opcional
anillo del
candado
ranura para tarjetas
PCI de perfil bajo
suministro de energía
canastilla para tarjetas opcionales
NOTA: Es posible que el equipo tenga un soporte
metálico en lugar de una canastilla para tarjetas
Guía de referencia rápida 75
Page 76
Acoplamiento y extracción de la base del equipo
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los
procedimientos de esta sección, siga las instrucciones
de seguridad que se muestran en la Guía de información
del producto.
NOTA: Coloque el equipo sobre una superficie
suave para evitar que se raye la cubierta superior.
El equipo se puede utilizar en posición vertical u
horizontal.
Para usar el equipo en posición vertical, deberá acoplar
www.dell.com | support.dell.com
la base del equipo:
1
Coloque el equipo sobre su lado derecho de
modo que los compartimientos para unidades
se encuentren en la parte inferior. Coloque la
base sobre el lado izquierdo del equipo.
a
Coloque la base como se muestra en la siguiente
figura alineando el orificio redondo grande en la
base con el botón de fijación situado en el lateral
de la cubierta.
b
Alinee el tornillo cautivo en la base con el
orificio de tornillo de la cubierta y apriete los
tornillos mariposa.
2
Gire el equipo de modo que la base quede en la
parte inferior y las unidades en la superior.
76 Guía de referencia rápida
Page 77
Acerca del equipo de minigabinete vertical
Vistas anterior y posterior
Indicador de actividad de
la unidad de CD o DVD
etiqueta de servicio
indicador de unidad de disquete
indicador de alimentación
botón de encendido
Botón de expulsión
de CD o DVD
compartimiento para
segunda unidad
botón de expulsión de la
unidad de disco
indicador de actividad de
la unidad de disco duro
conectores USB 2.0 (2)
conector de alimentación
interruptor de
selección de voltaje
conector serie
conector de vídeo
conector de teclado
conector de línea de salida
conector de micrófono
conectores USB 2.0 (4)
ranuras para tarjetas PCI (3)
conector de auriculares
conector paralelo
indicadores de
diagnóstico (4)
conector de ratón
conector de línea
de entrada
seguro de la cubierta
conector del
adaptador de red
ranura para cable
de seguridad
Guía de referencia rápida 77
Page 78
Interior del equipo
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,
siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte siempre el equipo del enchufe
eléctrico antes de abrir la cubierta.
AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del equipo no ha desconectado inadvertidamente
los cables de la placa base.
www.dell.com | support.dell.com
compartimiento para
unidad de CD o DVD
compartimiento para unidad
de CD o DVD secundaria
compartimiento para
unidad de disco flexible
compartimiento para unidad
de disco duro secundaria
compartimiento para unidad
de disco duro principal
suministro de energía
placa base
78 Guía de referencia rápida
Page 79
Configuración del equipo
PRECAUCIÓN: Antes de realizar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.
AVISO: Si el equipo tiene instalada una tarjeta de expansión de red (como una tarjeta de módem),
conecte el cable apropiado a la tarjeta, no al conector situado en el panel posterior del equipo.
Para configurar correctamente el equipo, siga todos los pasos indicados. Consulte las ilustraciones
correspondientes que acompañan a las instrucciones.
1
Conecte el teclado y el mouse.
AVISO: no intente utilizar un ratón PS/2 y un ratón USB al mismo tiempo.
NOTA: si tiene un ratón o teclado compatible con USB, utilice los conectores USB de la parte
posterior del equipo.
2
Conecte el módem o el cable de red.
Inserte el cable de red, no el cable del teléfono, en el conector de red. Si dispone de un
módem opcional, conecte el cable del teléfono al módem.
AVISO: No conecte el cable de módem al adaptador de red, ya que el voltaje requerido para las
comunicaciones telefónicas podría dañarlo.
3
Conecte el monitor.
Alinee e inserte con suavidad el cable del monitor para evitar que se doblen las patillas
del conector. Ajuste los tornillos de los conectores del cable.
NOTA: Algunos monitores tienen el conector de vídeo debajo de la parte posterior de la pantalla.
Si necesita información sobre la ubicación del conector, examine la documentación incluida con
el monitor.
Conecte los altavoces.
4
5
Conecte los cables de alimentación al equipo, monitor y a los dispositivos, e inserte los
otros extremos de los cables de alimentación a tomas eléctricas.
6
Compruebe que el interruptor de selección de voltaje está ajustado correctamente para
su zona. El equipo tiene un conmutador de selección de voltaje manual. Los equipos con
conmutador de selección de voltaje en el panel posterior se deben establecer manualmente
para que funcionen con el voltaje correcto.
AVISO: Para evitar que se dañe un equipo con un interruptor de selección de voltaje manual, ajuste
el interruptor al voltaje que más se aproxime al de la alimentación de CA disponible en el lugar en
el que se encuentre.
NOTA: Antes de instalar algún dispositivo o software no suministrados con el equipo, consulte
la documentación que los acompaña o póngase en contacto con su proveedor para asegurarse
de que software o el dispositivo es compatible con el equipo y el sistema operativo.
Guía de referencia rápida 79
Page 80
Equipos de escritorio pequeños
Configuración sin tarjetas
www.dell.com | support.dell.com
Configuración con tarjetas
monitor
teclado
ratón
D
C
B
A
altavoces
red
USB
80 Guía de referencia rápida
red
Page 81
Equipo de minigabinete vertical
Configuración sin tarjetas
Configuración con tarjetas
monitor
teclado
ratón
altavoces
auriculares
red
USB
altavoces
módem y
telefonía
Guía de referencia rápida 81
Page 82
Configuración completada
Equipos de escritorio pequeños
www.dell.com | support.dell.com
Equipo de minigabinete vertical
Clave del producto de Microsoft Windows
alimentación
Clave del producto de Microsoft Windows
82 Guía de referencia rápida
alimentación
Page 83
Solución de problemas
Dell proporciona una serie de herramientas para ayudarle en el caso de que el equipo no funcione
como es de esperar. Para obtener la información más actualizada sobre solución de problemas
de su ordenador, consulte el sitio Web de asistencia técnica de Dell en
Si se produce algún problema en el ordenador que necesite la ayuda de Dell, escriba una
descripción detallada del error, los códigos de sonido o los patrones de los indicadores de
diagnóstico, introduzca el código de servicio rápido y la etiqueta de servicio que aparece a
continuación, y póngase en contacto con Dell desde la misma ubicación que el ordenador.
Consulte “Localización de información del equipo” en la página 71 para obtener un ejemplo
del código de servicio rápido y de la etiqueta de servicio.
Código de servicio rápido:___________________________
Número de la etiqueta de servicio:___________________________
Diagnósticos Dell
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.
Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell
Si tiene problemas con el equipo, realice las comprobaciones de la sección “Solución de problemas”
de la
Guía del usuario
Dell para solicitar asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
en línea y ejecute los Diagnósticos Dell antes de ponerse en contacto con
support.dell.com
.
AVISO: los Diagnósticos Dell sólo funcionan en equipos Dell™.
Ejecute el programa de configuración del sistema, revise la información de configuración del
equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparece en el programa de configuración
del sistema y está activo.
Inicie los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro o desde el CD
(Controladores e utilidades) opcional (también denominado ResourceCD [CD de recursos]).
Drivers and Utilities
Guía de referencia rápida 83
Page 84
Inicio de los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro
1
Encienda (o reinicie) el equipo.
2
Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.
NOTA: Si recibe un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de
diagnóstico, ejecute los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que
aparezca el escritorio de Microsoft
a intentarlo.
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte
(Iniciar en la partición de la utilidad) y presione <Intro>.
www.dell.com | support.dell.com
4
Cuando aparezca la opción
seleccione la prueba que desea ejecutar.
Inicio de los Diagnósticos Dell desde el CD opcional Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
1
Inserte el CD
2
Apague y reinicie el equipo.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, presione <F12> inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que
vea el escritorio de Windows. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio sólo una vez. La próxima vez que se
encienda el equipo, se iniciará según los dispositivos especificados en el programa Configuración
del sistema.
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, seleccione
3
(Dispositivo CD-ROM IDE) y pulse <Intro>.
4
Seleccione la opción
de inicio del CD.
5
Seleccione la opción
que aparece.
6
Escriba 1 para abrir el menú ResourceCD (CD de recursos).
7
Escriba 2 para iniciar los Diagnósticos Dell.
8
Seleccione
lista numerada. Si aparecen varias versiones, seleccione la más apropiada para su plataforma.
9
Cuando aparezca la opción
seleccione la prueba que desea ejecutar.
®
Windows®. Después, apague el ordenador y vuelva
Main Menu
Drivers and Utilities
(Menú principal) de los Diagnósticos Dell,
(Controladores y utilidades).
IDE CD-ROM Device
Boot from CD-ROM
(Iniciar desde el CD-ROM) en el menú
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
Main Menu
(Menú principal) de los Diagnósticos Dell,
Boot to Utility Partition
IDE CD-ROM Device
(Dispositivo CD-ROM IDE) en el menú
(Ejecutar los Diagnósticos Dell de 32 bits) en la
84 Guía de referencia rápida
Page 85
Menú principal de los Diagnósticos Dell
1
Después de cargar los Diagnósticos Dell y aparecer la pantalla
Main Menu
(Menú principal),
haga clic en el botón de la opción que desee.
Opción Función
Express Test
(Prueba rápida)
Extended Test
(Prueba extendida)
Custom Test
(Prueba personalizada)
Symptom Tree
(Árbol de síntomas)
2
Si se encuentra un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de
Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba dura normalmente
de 10 a 20 minutos y no requiere su interacción. Ejecute Express Test
(Prueba rápida) primero para aumentar la posibilidad de realizar un
seguimiento del problema rápidamente.
Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba dura normalmente
una hora o más y requiere que responda a unas preguntas periódicamente.
Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee
ejecutar.
Enumera los síntomas más comunes encontrados y permite seleccionar una
prueba basándose en el síntoma del problema que tiene.
error y una descripción del mismo. Anote el código de error y la descripción del problema,
y siga las instrucciones de la pantalla.
Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell.
NOTA: la Etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la parte superior de cada pantalla de prueba.
Si se pone en contacto con Dell, deberá proporcionar al servicio de asistencia técnica los datos de la
Etiqueta de servicio.
Si ejecuta una prueba desde la opción
3
Custom Test
(Prueba personalizada) o
Symptom Tree
(Árbol de síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la siguiente tabla
para obtener más información.
Ficha Función
Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.
Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción
del problema.
Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.
Configuration
(Configuración)
Parámetros Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.
Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.
Los Diagnósticos Dell obtienen información acerca de la configuración de todos los
dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas
internas y la muestran en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla.
La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes
instalados en el equipo o de todos los dispositivos conectados al equipo.
Guía de referencia rápida 85
Page 86
4
Cuando finalicen las pruebas, si está ejecutando los Diagnósticos Dell desde el CD
Drivers and Utilities
5
Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla
(Controladores y utilidades), extráigalo.
Main Menu
(Menú principal).
Para salir de los Diagnósticos Dell y reiniciar el equipo, cierre la pantalla
(Menú principal).
Indicadores del sistema
Es posible que el indicador de alimentación indique un problema en el equipo.
Main Menu
Indicador de
alimentación
www.dell.com | support.dell.com
Verde continuo La alimentación está activada y
Verde parpadeante El equipo se encuentra en el
Parpadea en verde varias
veces y, a continuación,
se apaga
Amarillo continuo Los Diagnósticos Dell están
Amarillo parpadeante Puede haber ocurrido un fallo
Verde continuo y
un código de sonido
durante la prueba POST
Descripción del problema Solución sugerida
No es necesario tomar ninguna medida.
el equipo funciona normalmente.
Presione el botón de encendido, mueva
estado de suspensión (Microsoft
Windows
Existe un error de configuración. Consulte “Indicadores de diagnóstico” en la
realizando una prueba o un
dispositivo de la placa base está
defectuoso o incorrectamente
instalado.
del suministro de energía o de
la placa base.
Se detectó un problema mientras
se estaba ejecutando el BIOS.
®
2000 y Windows XP).
®
el ratón, o presione una tecla del teclado
para activar el equipo.
página 87 para ver si se identifica el
problema concreto.
Si los Diagnósticos Dell están ejecutándose,
deje terminar la prueba.
Consulte “Indicadores de diagnóstico” en la
página 87 para ver si se identifica el
problema concreto.
Si el equipo no se reinicia, póngase en
contacto con Dell para obtener asistencia
técnica.
Consulte “Indicadores de diagnóstico” en la
página 87 para ver si se identifica el
problema concreto. Consulte “Problemas
con la alimentación“ en la Guía del usuario
en línea.
Consulte “Códigos de sonido” en la
página 90 para obtener instrucciones acerca
de cómo diagnosticar el código de sonido.
Asimismo, consulte “Indicadores de
diagnóstico” en la página 87 para ver si
se identifica el problema concreto.
86 Guía de referencia rápida
Page 87
Indicador de
alimentación
Indicador de
alimentación iluminado
de verde y ningún
código de sonido ni
vídeo durante la prueba
POST (Power-On SelfTest [autoprueba de
encendido])
Indicador de
alimentación iluminado
de verde y ningún
código de sonido, pero
el equipo se bloquea
durante la prueba POST
Descripción del problema Solución sugerida
El monitor o la tarjeta gráfica
puede que esté defectuoso o
instalado incorrectamente.
Puede que un dispositivo
integrado en la placa base
esté defectuoso.
Consulte “Indicadores de diagnóstico” en la
página 87 para ver si se identifica el
problema concreto.
Consulte “Indicadores de diagnóstico” en la
página 87 para ver si se identifica el
problema concreto. Si no se identifica el
problema, póngase en contacto con Dell
para solicitar asistencia técnica.
Indicadores de diagnóstico
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.
Para ayudarle a solucionar problemas, su equipo dispone de cuatro indicadores luminosos en el
panel posterior denominados “A”, “B”, “C” y “D”. Los indicadores pueden ser amarillos o verdes.
Cuando el equipo se inicia normalmente, los patrones o códigos de los indicadores cambian a
medida que el proceso de inicio avanza. Si la parte correspondiente a la prueba POST del inicio del
sistema se completa correctamente, los cuatro indicadores emiten una luz verde continua. En caso
de que se produzcan errores durante el proceso POST, el patrón mostrado en los indicadores puede
ayudarle a identificar la fase del proceso en la que el equipo se detuvo.
Patrón de
indicadores
desactivado
desactivado
desactivado
desactivado
amarillo
verde
amarillo
amarillo
Descripción del problema Solución sugerida
El equipo está apagado normalmente
o puede haber sufrido un fallo previo
al inicio del BIOS.
Se ha producido un posible fallo
en el procesador.
• Verifique que el equipo está conectado a un
enchufe eléctrico en uso y que ha presionado
el botón de encendido.
• Vuelva a instalar el procesador y reinicie el equipo.
Guía de referencia rápida 87
Page 88
Patrón de
indicadores
verde
verde
amarillo
amarillo
www.dell.com | support.dell.com
amarillo
amarillo
verde
amarillo
amarillo
verde
verde
amarillo
Descripción del problema Solución sugerida
Se detectaron los módulos de memoria,
pero se produjo un fallo de la memoria.
Se ha producido un posible fallo
de la tarjeta de expansión PCI.
Se ha producido un posible fallo
de la unidad IDE.
• Si tiene instalado un módulo de memoria, vuelva
a instalarlo y, a continuación, reinicie el equipo.
• Si tiene instalados dos módulos de memoria,
extráigalos, vuelva a instalar uno y reinicie el
equipo. Si el equipo se inicia normalmente,
vuelva a instalar el segundo módulo.
• Si es posible, instale una memoria del mismo
tipo que funcione correctamente en el equipo.
• Si el problema persiste, póngase en contacto
con Dell.
• Determine si existe un conflicto extrayendo una
tarjeta (no la tarjeta de vídeo) y reinicie el equipo.
• Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta
que extrajo, retire otra diferente y reinicie el
equipo.
• Repita este proceso para cada tarjeta. Si el equipo
se inicia normalmente, busque conflictos de
recursos en la última tarjeta extraída del equipo
(consulte ““Resolución de incompatibilidades de
software y hardware” en la página 91”).
• Cambie las tarjetas de una en una a una ranura
PCI diferente y reinicie el equipo después de
cada cambio.
• Si el problema persiste, póngase en contacto
con Dell.
• Vuelva a colocar todos los cables de datos y
de alimentación de la unidad IDE y reinicie
el equipo.
verde
verde
verde
amarillo
Se ha producido un posible fallo de USB.
88 Guía de referencia rápida
• Vuelva a instalar todos los dispositivos USB,
compruebe las conexiones de los cables y
reinicie el equipo.
Page 89
Patrón de
indicadores
amarillo
amarillo
amarillo
verde
amarillo
verde
amarillo
verde
amarillo
verde
verde
verde
verde
verde
verde
verde
Descripción del problema Solución sugerida
No se detectó ningún módulo
de memoria.
Se detectaron los módulos de memoria,
pero existe un fallo de configuración
o de compatibilidad de la memoria.
Se ha producido otro fallo.
El equipo se encuentra en condiciones
normales de funcionamiento después
de una POST.
• Vuelva a instalar todos los módulos de memoria
y reinicie el equipo.
• Para eliminar la posibilidad de que exista un
conector de memoria defectuoso, extraiga todos
los módulos de memoria, vuelva a instalar uno
(si el equipo admite uno solo) y reinicie el equipo.
Si el equipo se inicia normalmente, cambie el
módulo de memoria a un conector diferente y
reinicie el equipo. Continúe hasta que identifique
un conector defectuoso o vuelva a instalar todos
los módulos que no presenten errores.
• Asegúrese de que no existe ningún requisito
especial de colocación del módulo o del conector
de memoria (consulte “Memoria” en la
en línea para obtener más información).
usuario
• Verifique que los módulos de memoria que
va a instalar son compatibles con el equipo.
• Si el problema persiste, póngase en contacto
con Dell.
• Asegúrese de que los cables están correctamente
conectados a la placa base desde todas las
unidades de disco duro instaladas.
• Compruebe el mensaje del equipo que aparece
en la pantalla del monitor.
• Si el problema persiste, póngase en contacto
con Dell.
• Ninguno.
Guía del
Guía de referencia rápida 89
Page 90
Códigos de sonido
El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio si el monitor no puede mostrar errores
o problemas. Esta serie de sonidos, denominada código de sonido, identifica un problema. Un código
de sonido posible (código 1-3-1) consta de un sonido, una secuencia de tres sonidos y, a continuación,
otro sonido. Este código de sonido indica que el equipo encontró un problema de memoria.
Si el equipo emite sonidos durante el inicio:
1
Anote el código de sonido.
2
Consulte “Diagnósticos Dell” en la página 83 para identificar una causa más seria.
3
Póngase en contacto con Dell para obtener asistencia técnica.
www.dell.com | support.dell.com
Código Causa Código Causa
1-1-2 Fallo de registro del microprocesador 3-1-4 Fallo del registro esclavo de enmascaramiento
1-1-3 Fallo de lectura/escritura de NVRAM 3-2-2 Fallo de la carga del vector de interrupción
1-1-4 Fallo de suma de comprobación de ROM
del BIOS.
1-2-1 Error del temporizador de intervalos
programable
1-2-2 Fallo de inicialización de DMA. 3-3-2 Configuración de NVRAM no válida
1-2-3 Fallo de escritura/lectura del registro
de páginas DMA
1-3 Fallo de la prueba Video Memory
(Memoria de vídeo)
1-3-1
La memoria no se está utilizando
hasta
o identificando adecuadamente
2-4-4
3-1-1 Fallo del registro DMA esclavo 3-4-3 Fallo de búsqueda de la memoria ROM de vídeo
3-1-2 Fallo del registro del DMA maestro 4-2-1 No hay ciclo de temporizador
3-1-3 Fallo del registro maestro de
enmascaramiento de interrupciones
4-2-3 Fallo de la puerta de acceso A20 4-4-1 Fallo de la prueba de puerto paralelo o serie
4-2-4 Interrupción inesperada en modo
protegido
de interrupciones
3-2-4 Fallo de la prueba Keyboard Controller
(Controlador del teclado)
3-3-1 Pérdida de la alimentación NVRAM
3-3-4 Fallo de la prueba Video Memory
(Memoria de vídeo)
3-4-1 Fallo de inicialización de la pantalla
3-4-2 Fallo en el barrido de la pantalla
4-2-2 Fallo de apagado
4-4-2 No se pudo descomprimir el código de
replicación de la memoria
90 Guía de referencia rápida
Page 91
Código Causa Código Causa
4-3-1 Fallo de memoria por encima de la
dirección 0FFFFh
4-3-3 Fallo en el contador 2 del chip del
temporizador
4-3-4 El reloj de hora se ha parado
4-4-3 Fallo de la prueba del coprocesador
matemático
4-4-4 Fallo de la prueba de la memoria caché
Ejecución de Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
Se trata de un programa que prueba la unidad de disco duro para solucionar problemas o confirmar
la existencia de fallos en ésta.
1
Encienda el equipo (si ya está encendido, reinícielo).
2
Cuando aparezca F2 = Setup (F2 = Configuración) en la esquina superior derecha de la
pantalla, presione <Ctr><Alt><D>.
3
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si aparece un mensaje de error, consulte “Problemas con la unidad de disco duro” en la sección
“Solución de problemas” de la
Guía del usuario
en línea.
Resolución de incompatibilidades de software y hardware
Si no se detecta un dispositivo durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero
no está configurado correctamente, puede utilizar el Hardware Troubleshooter (Solucionador de
problemas de hardware) para solucionar la incompatibilidad. En el sistema operativo Microsoft
Windows
®
2000, también puede utilizar Device Manager (Administrador de dispositivos) para
solucionar las incompatibilidades.
®
En Windows XP
Para solucionar las incompatibilidades utilizando Hardware Troubleshooter (Solucionador
de problemas de hardware):
1
Haga clic en
Start
(Inicio) y, a continuación, haga clic en
Help and Support
(Ayuda
y soporte técnico).
2
Escriba
campo
3
Pulse sobre
Search Results
4
En la lista
en
de hardware de mi equipo) y haga clic en
hardware troubleshooter
Search
(Buscar) y haga clic en la flecha para empezar la búsqueda.
Hardware Troubleshooter
(solucionador de problemas de hardware) en el
(Solucionador de problemas de hardware) en la lista
(Resultados de la búsqueda).
Hardware Troubleshooter
(Solucionador de problemas de hardware), haga clic
I need to resolve a hardware conflict on my computer
Next
(Siguiente).
(Necesito resolver un conflicto
Guía de referencia rápida 91
Page 92
En Windows 2000
Para solucionar incompatibilidades con Device Manager (Administrador de dispositivos):
1
Haga clic sobre el botón
haga clic en
2
En la ventana
3
Pulse sobre la ficha
4
Haga clic en
5
Haga clic en
6
Haga doble clic en
www.dell.com | support.dell.com
Los dispositivos que no estén correctamente configurados se señalarán con un signo
de exclamación amarillo (
7
Haga doble clic en cualquier dispositivo marcado con un signo de exclamación para
ver la ventana
El área de estado
sobre las tarjetas o los dispositivos que es necesario volver a configurar.
8
Vuelva a configurar los dispositivos o bórrelos de Device Manager (Administrador
de dispositivos). Consulte la documentación incluida con el dispositivo para obtener
información acerca de cómo configurar el dispositivo.
Para solucionar las incompatibilidades utilizando Hardware Troubleshooter (Solucionador
de problemas de hardware):
1
Haga clic en
2
Haga clic en
en la ficha
(Solucionadores de problemas de Windows 2000) y después en
En la lista
Hardware Troubleshooter
to resolve a hardware conflict on my computer
equipo) y haga clic en
Start
(Inicio), elija
Control Panel
Control Panel
Device Manager
View
(Ver) y en
(Panel de control).
(Panel de control), haga doble clic en
Hardware
.
(Administrador de dispositivos).
Resources by connection
Interrupt request (IRQ)
!
) o con una X de color rojo si el dispositivo se desactivó.
Properties
Start
(Propiedades).
Device
(Dispositivo) de la ventana
(Inicio) y, a continuación, haga clic en
Troubleshooting and Maintenance
Contents
(Contenido), haga clic en
(Solucionador de problemas de hardware), haga clic en
(Necesito resolver un conflicto de hardware de mi
Next
(Siguiente).
Settings
(Configuración) y, después,
System
(Sistema).
(Recursos por conexión).
(Petición de interrupciones [IRQ]).
Properties
(Propiedades) informa
Help
(Ayuda).
(Solucionar problemas y mantenimiento)
Windows 2000 troubleshooters
Hardware
.
I need
Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft® Windows® XP
El sistema operativo Microsoft® Windows® XP dispone de la función Restaurar sistema que
permite regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto afecte a los archivos
de datos) si los cambios efectuados en el hardware, software u otros parámetros del sistema
han dejado el equipo en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte
técnico de Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema.
AVISO: Realice regularmente copias de seguridad de sus archivos de datos. La función Restaurar
sistema no supervisa ni recupera archivos de datos.
92 Guía de referencia rápida
Page 93
Creación de un punto de restauración
1
Haga clic en el botón
Start
(Inicio) y, a continuación, en
Help and Support
(Ayuda y asistencia).
2
Pulse sobre
3
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Cómo volver a un estado anterior del equipo
AVISO: antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos
abiertos y salga de los programas activos. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa
hasta que haya restaurado totalmente el sistema.
Pulse el botón
1
(Accesorios)
System Restore
2
Asegúrese de que la opción
PC a un estado anterior) está activada y, a continuación, haga clic en
3
Haga clic en la fecha del calendario a la que desee restaurar el equipo.
El calendario de la pantalla
System Restore
Start
(Inicio), señale
→
System Tools
(Restaurar sistema).
(Restaurar sistema).
Restore my computer to an earlier time
Select a Restore Point
All Programs
(Todos los programas) →
Accessories
(Herramientas del sistema) y, a continuación, haga clic en
(Restaurar mi
Next
(Siguiente).
(Seleccione un punto de restauración)
permite ver y seleccionar puntos de recuperación. Todas las fechas con puntos de restauración
disponibles aparecen en negrita.
4
Seleccione un punto de restauración y haga clic en
Next
(Siguiente).
Si una fecha del calendario sólo tiene un punto de restauración, se seleccionará
automáticamente dicho punto. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles,
haga clic en el que prefiera.
5
Haga clic en
La pantalla
Next
(Siguiente).
Restoration Complete
(Restauración finalizada) aparecerá después de que la
función System Restore (Restaurar sistema) termine de recopilar datos y, a continuación,
el equipo se reiniciará.
6
Cuando se reinicie el equipo, haga clic en
Aceptar
.
Para cambiar el punto de restauración, puede repetir estos pasos usando un punto de restauración
distinto o bien puede deshacer la restauración.
Guía de referencia rápida 93
Page 94
Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema
AVISO: antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos
abiertos y cierre todos los programas. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta
que haya restaurado totalmente el sistema.
Pulse el botón
1
(Accesorios)
en
System Restore
2
Seleccione
Next
(Siguiente).
3
Haga clic en
www.dell.com | support.dell.com
Aparecerá la pantalla
4
Cuando se reinicie el equipo, haga clic en
Activación de la función Restaurar sistema
Si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre en el disco duro, Restaurar
sistema se desactivará automáticamente. Para ver si está activada la función Restaurar sistema:
1
Haga clic en el botón
2
Haga clic en
3
Haga clic en
4
Haga clic en la ficha
5
Compruebe que no está activada la opción
Restaurar sistema).
Start
(Inicio), señale
→
System Tools
All Programs
(Herramientas del sistema) y, a continuación, haga clic
(Restaurar sistema).
Undo my last restoration
Next
(Siguiente).
System Restore
Start
(Inicio) y, a continuación, en
(Deshacer la última restauración) y haga clic en
(Restaurar sistema) y el equipo se reiniciará.
Performance and Maintenance
System
(Sistema).
System Restore
(Restaurar sistema).
(Todos los programas) →
Aceptar
.
Control Panel
(Panel de control).
(Rendimiento y mantenimiento).
Turn off System Restore
(Desactivar
Accessories
Reinstalación de Microsoft® Windows® XP
Antes de comenzar
Si está considerando reinstalar el sistema operativo Windows XP para corregir un problema con
un controlador instalado recientemente, intente usar primero la función Device Driver Rollback
(Deshacer controlador de dispositivos) de Windows XP. Si la función Device Driver Rollback
(Deshacer controlador de dispositivos) no resuelve el problema, use la función System Restore
(Restaurar sistema) para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalación del
nuevo controlador de dispositivos.
AVISO: antes de realizar la instalación, haga una copia de seguridad de todos los archivos de datos
en la unidad de disco duro principal. En las configuraciones convencionales de discos duros, la unidad
de disco duro principal es el primer dispositivo que detecta el equipo.
94 Guía de referencia rápida
Page 95
Para volver a instalar Windows XP, necesita los siguientes elementos:
• El CD
•CD
NOTA: El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) de Dell contiene controladores
Reinstalación de Windows XP
AVISO: Debe utilizar el Service Pack 1 o posterior de Windows XP cuando reinstale Windows XP.
Operating System
Drivers and Utilities
que se instalaron en la fábrica durante el ensamblaje del equipo. Utilice el CD Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) o visite el sitio Dell | Support para cargar los controladores necesarios.
(Sistema operativo) de Dell™
(Controladores y utilidades) de Dell
NOTA: Los CD Operating System (Sistema operativo) y Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
son opcionales y es posible que no se incluyan con todos los equipos.
Para reinstalar Windows XP, siga todos los pasos de las secciones siguientes en el orden en el que
se enumeran.
El proceso de reinstalación puede tardar de una a dos horas en completarse. Después de reinstalar
el sistema operativo, también debe reinstalar los controladores de dispositivo, los programas
antivirus y el resto del software.
AVISO: En el CD Operating System (Sistema operativo) se ofrecen varias opciones para reinstalar
Windows XP. Estas opciones pueden sobrescribir archivos y afectar a los programas instalados en
la unidad de disco duro. Por consiguiente, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que
se lo indique un representante del servicio de asistencia técnica de Dell.
AVISO: Para evitar conflictos con Windows XP, deberá desactivar todo el software antivirus instalado
en el equipo antes de reinstalar Windows XP. Para obtener más información, consulte la documentación
incluida con el software.
Inicio desde el CD del sistema operativo
1
Guarde y cierre los archivos abiertos y salga de los programas activos.
2
Inserte el CD
el mensaje
3
Reinicie el equipo.
4
Pulse <F12> inmediatamente después de que aparezca el logotipo de DELL™.
Operating System
(Sistema operativo). Haga clic en
Install Windows XP
Exit
(Instalar Windows XP).
Si aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio
de Windows y, después, apague el equipo y vuelva a intentarlo.
5
Presione las teclas de flecha para seleccionar
6
Cuando aparezca el mensaje
Press any key to boot from CD
CD-ROM
y, a continuación, presione <Intro>.
(Presione cualquier tecla
para iniciar desde el CD), presione cualquier tecla.
(Salir) si aparece
Guía de referencia rápida 95
Page 96
Programa de instalación de Windows XP
1
Cuando aparezca la pantalla
To set up Windows now
2
Lea la información en la pantalla
licencia de Microsoft Windows) y, a continuación, presione <F8> para aceptar el contrato
de licencia.
3
Si el equipo ya tiene instalado Windows XP y desea recuperar los datos actuales de Windows
XP, escriba
4
Si desea instalar una nueva copia de Windows XP, presione <Esc> para seleccionar
esa opción.
5
www.dell.com | support.dell.com
Presione <Entrar> para seleccionar la partición resaltada (recomendada) y siga las
instrucciones de la pantalla.
Aparecerá la pantalla
y el sistema operativo empezará a copiar archivos y a instalar los dispositivos. El equipo
se reiniciará automáticamente varias veces.
NOTA: El tiempo necesario para completar la instalación depende del tamaño del disco duro y de
la velocidad del equipo.
AVISO: No presione ninguna tecla si aparece el mensaje siguiente: Presione una tecla
para iniciar desde el CD.
Cuando aparezca la pantalla
6
y de idioma), seleccione la configuración regional de su zona y pulse
7
Escriba su nombre y el de su organización (opcional) en la pantalla
(Personalice su software) y, a continuación, haga clic en
8
En la ventana
el equipo (o bien acepte la propuesta) y una contraseña y haga clic en
9
Si aparece la pantalla
especifique la información solicitada y haga clic en
10
Escriba la fecha, la hora y la zona horaria en la ventana
(Valores de fecha y hora) y, a continuación, haga clic en
11
Si aparece la pantalla
(Típica) y, después, en
12
Si está reinstalando Windows XP Professional y se le pide que proporcione información
adicional acerca de la configuración de red, especifique sus selecciones. Si duda de las
opciones que elegir, acepte las predeterminadas.
Windows XP instala los componentes del sistema operativo y configura el equipo. El equipo
se reiniciará automáticamente.
Configuración de Windows XP
, pulse <Intro> para seleccionar
(Configurar Windows ahora).
Microsoft Windows Licensing Agreement
r
para seleccionar la opción de reparación y, a continuación, extraiga el CD.
Windows XP Setup
Regional and Language Options
(Programa de instalación de Windows XP)
(Configuración regional
Next
(Siguiente).
(Contrato de
Personalize Your Software
Next
(Siguiente).
Nombre del equipo y contraseña del administrador
Modem Dialing Information
(Información de marcado del módem),
Next
(Siguiente).
Date and Time Settings
Next
Networking Settings
Next
(Siguiente).
(Configuración de red), haga clic en
, escriba un nombre para
Siguiente
(Siguiente).
.
Typical
AVISO: No presione ninguna tecla si aparece el mensaje siguiente: Presione una tecla
para iniciar desde el CD.
96 Guía de referencia rápida
Page 97
13
Cuando aparezca la pantalla
Next
en
14
Cuando aparezca el mensaje
(Siguiente).
(¿Cómo se conectará este equipo a Internet?), haga clic en
15
Cuando aparezca la pantalla
con Microsoft?), seleccione
Next
(Siguiente).
16
Cuando aparezca la pantalla
Welcome to Microsoft
How will this computer connect to the Internet?
Ready to register with Microsoft?
No, not at this time
Who will use this computer?
(Bienvenido a Microsoft), haga clic
Skip
(Omitir).
(¿Está listo para registrarse
(No en este momento) y haga clic en
(¿Quién usará este equipo?)
podrá especificar hasta cinco usuarios.
17
Haga clic en
18
Haga clic en
19
Vuelva a instalar los controladores apropiados mediante el CD
Next
(Siguiente).
Finish
(Finalizar) para completar la instalación y extraiga el CD.
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades).
20
Vuelva a instalar el software antivirus.
21
Vuelva a instalar los programas.
NOTA: Para volver a instalar y activar los programas de Microsoft Office o Microsoft Works Suite,
necesita el número de clave del producto ubicado en la parte posterior del CD de Microsoft Office
o Microsoft Works Suite.
Uso del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
Para utilizar el CD
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades), también llamado
ResourceCD, mientras ejecuta el sistema operativo Windows:
NOTA: Para acceder a los controladores del dispositivo y a la documentación del usuario,
debe utilizar el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) mientras ejecuta Windows.
Encienda el ordenador y permita que se inicie en el escritorio de Windows.
1
2
Inserte el CD
Si es la primera vez que utiliza el CD
se abrirá la ventana
informará de que el CD
Drivers and Utilities
ResourceCD Installation
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) en la unidad de CD-ROM.
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades),
(Instalación del CD de recursos) que le
(Controladores y utilidades) va a comenzar
la instalación.
3
Pulse sobre OK (Aceptar) para continuar.
Para finalizar la instalación, responda a los mensajes mostrados por el programa.
4
En la pantalla
pulse sobre
5
Seleccione el
Device Type
Welcome Dell System Owner
Next
(Siguiente).
System Model
(Tipo de dispositivo) y
(Modelo del sistema),
To pi c
(Bienvenido al propietario de sistema Dell),
Operating System
(Sistema operativo),
(Tema) adecuados.
Guía de referencia rápida 97
Page 98
Controladores para el ordenador
Para ver una lista de los controladores de dispositivo para su equipo:
1
Pulse sobre
Drivers and Utilities
El CD
operativo del ordenador y, a continuación, muestra una lista de controladores de dispositivos
para la configuración del sistema en la pantalla.
2
Pulse sobre el controlador adecuado y siga las instrucciones para descargarlo al ordenador.
Para ver todos los controladores disponibles para el ordenador, haga clic en
en el menú desplegable
www.dell.com | support.dell.com
My Drivers
To pi c
(Mis controladores) en el menú desplegable
To pi c
(Tema).
(Controladores y utilidades) examina el hardware y el sistema
Drivers
(Controladores)
(Tema).
98 Guía de referencia rápida
Page 99
Índice
A
Administrador de
dispositivos, 92
B
base
acoplamiento, 76
extracción, 76
C
CD
sistema operativo, 73
CD Drivers and Utilities
(Controladores y
utilidades), 71
CD Operating System
(Sistema operativo), 73
Centro de ayuda y soporte
técnico, 73
códigos de sonido, 90
D
del equipo
códigos de sonido, 90
restaurar al estado anterior, 92
Dell
sitio de asistencia técnica, 72
sitio Web de asistencia
preferente, 73
diagnósticos
CD Drivers and Utilities
(Controladores y
utilidades), 71
códigos de sonido, 90
Dell, 83
indicadores, 86-87
Diagnósticos Dell, 83
documentación
dispositivo, 71
en línea, 72-73
Guía del usuario, 72
Referencia rápida, 71
Resource CD
(CD de recursos), 71
En Windows XP
Centro de ayuda y soporte
técnico, 73
Función Restaurar sistema, 92
reinstalación, 94
Solucionador de problemas
de hardware, 91
etiqueta de Microsoft
Windows, 72
etiquetas
Microsoft® Windows®, 72
Service Tag (Etiqueta
de servicio), 72
F
Función Restaurar
sistema, 92
G
Guía del usuario, 72
conflictos
incompatibilidad entre
software y hardware, 91
conflictos de IRQ, 91
controladores
Resource CD (CD de
recursos), 71
E
En Windows 2000:
Administrador de
dispositivos, 92
Solucionador de problemas de
hardware, 92
H
hardware
códigos de sonido, 90
conflictos, 91
Diagnósticos Dell, 83
hardware, solucionador
de problemas, 91
Índice 99
Page 100
I
P
S
indicador de alimentación, 86
indicadores
botón de encendido, 86
diagnóstico, 86-87
parte anterior del equipo, 86
parte posterior del equipo, 87
sistema, 86
indicadores de
diagnóstico, 86-87
indicadores del sistema, 86
M
mensajes de error
códigos de sonido, 90
indicadores de
diagnóstico, 86-87
problemas
códigos de sonido, 90
conflictos, 91
Diagnósticos Dell, 83
indicadores de
diagnóstico, 86-87
restaurar al estado anterior, 92
R
reinstalación
CD Drivers and Utilities
(Controladores y
utilidades), 71
En Windows XP, 94
Resource CD
(CD de recursos), 71
Resource CD
(CD de recursos)
Diagnósticos Dell, 83
Service Tag (Etiqueta
de servicio), 72
Sistema operativo
CD, 73
Guía de instalación, 73
sistema operativo
reinstalación de
Windows XP, 94
Sitio Web Dell Premier
Support (Asistencia
preferente), 73
software
conflictos, 91
solución de problemas
Centro de ayuda y soporte
técnico, 73
conflictos, 91
Diagnósticos Dell, 83
indicadores de
diagnóstico, 86-87
restaurar al estado anterior, 92
Solucionador de problemas de
hardware, 91
100 Índice
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