DELL M2400 User Manual [ru]

Download

Page 1

Мобильная рабочая станция

Dell™ Precision™ M2400

Руководство по установке

и краткое справочное руководство

Данное руководство содержит общий обзор функций компьютера, его

технические характеристики, инструкции по быстрой подготовке к работе,

сведения о программном обеспечении, а также описание процедур поиска

и устранения неполадок. Дополнительную информацию об операционной

системе, устройствах и технологиях смотрите в

Руководстве по технологиям

на вебузле support.dell.com.

Dell™

Модель PP27L

www.dell.com | support.dell.com

Page 2

Примечания, замечания и предупреждения

ПРИМЕЧАНИЕ:

эффективно работать с компьютером.

ВНИМАНИЕ:

данных и объясняет, как этого избежать.

Указывает на потенциальную опасность повреждения имущества, получения

травмы или угрозу для жизни.

Содержит важную информацию, которая помогает более

Указывает на опасность повреждения оборудования или потери

В случае приобретения компьютера Dell™ n Series все ссылки в настоящем документе на операционные системы Microsoft

____________________

Воспроизведение материалов данного руководства в любой форме без письменного разрешения корпорации Dell Inc. строго запрещено.

Товарные знаки, использованные в тексте данного документа: Dell, Latitude, Wi-Fi Catcher,

Dell MediaDirect, DellConnect и логотип DELL являются товарными знаками корпорации Dell; Bluetooth является зарегистрированным товарным знаком компании Bluetooth SIG

и используется Dell по а Core является товарным знаком корпорации Intel в США и других странах; Microsoft, W indows, Windows Vista и кнопка «Пуск» Windows Vista являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками корпорации Майкрософт в США и/или других странах; TouchStrip является товарным знаком UPEK., Inc.

Остальные товарные знаки и торговые наименования могут использоваться в для обозначения либо фирм, заявляющих права на эти знаки и наименования, либо продукции этих фирм. Корпорация Dell не претендует на права собственности в отношении любых товарных знаков и торговых наименований, кроме своих собственных.

лицензии; Intel является зарегистрированным товарным знаком,

Windows® не применимы.

этом руководстве

Модель PP27L

Май 2008 P/N KR188 Ред. A00

Page 3

Содержание

1 Сведения о компьютере

Вид спереди

Вид сзади

Вид снизу

Извлечение аккумулятора

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

Переключатель беспроводного режима и функция поиска беспроводных сетей Dell™ Wi#Fi Catcher™

2 Подготовка компьютера к работе

Быстрая настройка

Подключение к Интернету

Настройка подключения к Интернету

Перенос информации на новый компьютер

Операционная система Microsoft

Microsoft Windows

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

Windows Vista

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

. . .

. . . . .

3 Технические характеристики

. . . . . . .

Содержание

Page 4

4 Поиск и устранение

неисправностей

. . . . . . . . . . . . . . . . .

Средства

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Индикаторы питания

Сигналы звуковой диагностики

Сообщения об ошибках

Системные сообщения

. . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

Поиск и устранение неисправностей программного обеспечения и оборудования

Dell Diagnostics

Советы по устранению неполадок

Неполадки питания

Неполадки памяти

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . .

Зависания и неполадки программного обеспечения

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

Служба технических обновлений корпорации Dell

Утилита Dell Support

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . .

5 Переустановка программного

обеспечения

Драйверы

Определение драйверов

Переустановка драйверов и утилит

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . .

Восстановление операционной системы

. . . . . .

Использование стандартной функции восстановления системы Microsoft

Windows

. . . . . . . . . . . . . .

Использование Dell™ Factory Image Restore

. . . . . . . . . . . . .

Использование компактдиска

. . .

Operating System (Операционная система)

Содержание

Page 5

6 Поиск информации

. . . . . . . . . . . . . . .

7 Получение справки

Получение помощи

. . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

Техническая поддержка и обслуживание клиентов

DellConnect™

Службы в Интернете

Служба AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . .

Автоматическая система отслеживания заказа

Проблемы с заказом

Информация о продуктах

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . .

Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита

Прежде чем позвонить

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . .

Обращение в корпорацию Dell

Алфавитный указатель

. . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

Содержание

Page 6

Содержание

Page 7

Сведения о компьютере

Вид спереди

1 микрофон (дополнительно) 2 индикатор работы камеры

3 камера (дополнительно) 4 защелка дисплея

5 дисплей 6 индикаторы состояния

(дополнительно)

клавиатуры

Сведения о компьютере

Page 8

7 кнопки регулировки

громкости

9 разъемы USB (2) 10 программа поиска

11 переключатель

беспроводного режима

13 правый динамик 14 отсек для накопителей

15 считыватель отпечатков

пальцев (дополнительно)

17 разъем IEEE 1394a 18 бесконтактный считыватель

19 устройство для чтения карт

памяти Secure Digital (SD)

21 кнопка для открытия

дисплея

23 левый динамик 24 микроджойстик

25 клавиатура 26 световые индикаторы

27 датчик внешнего

освещения

8 кнопка питания

беспроводных сетей WiFi Catcher™ Network Locator

12 аудиоразъемы (2)

(с дисководом оптических дисков)

16 гнездо для платы ExpressCard

смарткарт

20 сенсорная панель

22 кнопки сенсорной

панели/кнопки микроджойстика

устройств

Сведения о компьютере

Page 9

Вид сзади

1 разъем RJ11

(дополнительно)

3 индикаторы

аккумулятора/питания

5 адаптер переменного тока 6 гнездо защитного кабеля

7 видеоразъем 8 разъем eSATA/USB

9 разъем USB PowerShare 10 устройство для чтения

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

не вставляйте в них посторонние предметы и следите, чтобы в них не накапливалась пыль. Не держите работающий компьютер Dell™ в местах с плохой вентиляцией, например в чемодане. Это может повредить компьютер или привести к пожару. Вентилятор включается при нагревании компьютера. Работающий вентилятор шумит, что является нормальным и не указывает на неисправность вентилятора или компьютера.

Не закрывайте вентиляционные отверстия,

2 сетевой разъем RJ45

4 универсальный разъем

DisplayPort

смарткарт

Сведения о компьютере

Page 10

Вид снизу

1 указатель заряда

аккумулятора

3 защелка аккумулятора 4 аккумулятор

5 разъем стыковочного устройства

2 вентиляционные отверстия

Извлечение аккумулятора

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

повысить риск пожара или взрыва. Заменять аккумулятор следует только на совместимый аккумулятор, приобретенный в Dell. Такие аккумуляторы специально разработаны для использования в компьютерах Dell™. Не пользуйтесь аккумуляторами от компьютеров других поставщиков.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

выключите компьютер, отсоедините адаптер переменного тока от электросети и компьютера, отсоедините модем от розетки и компьютера, а также отсоедините от компьютера все другие внешние кабели.

Сведения о компьютере

Перед тем как приступить к выполнению операций

Использование несовместимого аккумулятора может

Перед извлечением или установкой аккумулятора

Page 11

Переключатель беспроводного режима и функция поиска беспроводных сетей Dell™ Wi$Fi Catcher™

значок переключателя беспроводного режима

значок функции поиска беспроводных сетей Dell WiFi Catcher

Переключатель беспроводного режима служит для включения и отключения беспроводных сетевых устройств, а функция Wi-Fi Catcher — для поиска беспроводных сетей. Информацию о подключении к Интернету см. в разделе «Подключение к Интернету» на стр.16.

Сведения о компьютере

Page 12

Сведения о компьютере

Page 13

Подготовка компьютера к работе

Быстрая настройка

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

розетками, используемыми во всем мире. Тем не менее, в разных странах используются разные разъемы электропитания и сетевые фильтры. Использование несовместимого кабеля, а также неправильное подключение кабеля к удлинителю или электросети может привести к повреждению оборудования или пожару.

ВНИМАНИЕ:

возьмитесь за разъем кабеля адаптера, а не за сам кабель, и извлеките его, соблюдая осторожность, чтобы не повредить кабель. Во избежание повреждения кабеля адаптера при сматывании следите, чтобы вставленный в разъем кабель оставался перпендикулярным по отношению к адаптеру.

ПРИМЕЧАНИЕ:

если вы их не заказали.

Подсоедините адаптер переменного тока к соответствующему разъему

При отсоединении адаптера переменного тока от компьютера

на компьютере и к электросети.

Перед тем как приступить к выполнению операций

Адаптер переменного тока работает с электрическими

Некоторые устройства могут не входить в комплект поставки,

Подготовка компьютера к работе

Page 14

Подсоедините сетевой кабель.

Подключите устройства USB (например, мышь или клавиатуру).

Подключите устройства IEEE 1394 (например, DVD-плеер).

Откройте дисплей компьютера и нажмите кнопку питания для включения компьютера.

Подготовка компьютера к работе

Page 15

ПРИМЕЧАНИЕ:

по крайней мере, один раз перед установкой любых плат или подключением компьютера к стыковочному устройству или другому внешнему устройству (например, принтеру).

Рекомендуется включить и выключить компьютер,

Подключитесь к Интернету. Дополнительную информацию см. в разделе «Подключение к Интернету

» на стр.16

1 Интернет 2 кабельный модем или DSLмодем

3 беспроводной маршрутизатор 4 переносной компьютер

проводным

5 переносной компьютер

беспроводным

подключением

Подготовка компьютера к работе

подключением

Page 16

Подключение к Интернету

ПРИМЕЧАНИЕ:

зависят от страны.

Для подключения к Интернету вам понадобятся модемное или сетевое подключение и поставщик услуг Интернета. Если используется подключение удаленного доступа, подсоедините телефонный кабель кразъему модема компьютера и телефонной розетке, прежде чем приступать к настройке подключения к Интернету. Если используется

подключение через DSL-модем или кабельный/спутниковый модем,

обратитесь за инструкциями по установке к или оператору сети сотовой связи.

Настройка подключения к Интернету

Чтобы создать подключение к Интернету с помощью расположенного на рабочем столе ярлыка, предоставленного поставщиком услуг Интернета, выполните следующие действия.

Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех открытых программ.

Дважды щелкните значок поставщика услуг Интернета на рабочем столе Microsoft

Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.

Если на рабочем столе нет значка поставщика услуг Интернета или требуется установить подключение к Интернету через другого поставщика услуг Интернета, выполните шаги, указанные ниже в соответствующем разделе.

ПРИМЕЧАНИЕ:

смотрите выполнялось успешно, возможно, у поставщика услуг Интернета произошел сбой в обслуживании пользователей. Свяжитесь со своим поставщиком услуг Интернета и узнайте о состоянии услуг, или попробуйте подключиться позже.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Если у вас нет поставщика услуг Интернета, воспользуйтесь мастером

Подключение к Интернету

Операционная система Microsoft® Windows Vista

Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех открытых программ.

Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista

В разделе

к Интернету

Поставщики услуг Интернета и предоставляемые ими услуги

поставщику услуг Интернета

Windows®.

Если установить подключение к Интернету не удается,

Руководство по технологиям Dell

Подготовьте информацию поставщика услуг Интернета.

Сетевые подключения и Интернет

. Если ранее подключение

→

Панель управления

выберите

Подключение

Подготовка компьютера к работе

Page 17

В окне

(с PPPoE)

Подключение к Интернету

или

Коммутируе мое

, в зависимости от желаемого

выберите

Высокоскоростное

способа подключения:

• выберите

Высокоскоростное

, если вы будете использовать подключение через DSL-модем, спутниковый модем, модем кабельного телевидения или беспроводную технологию Bluetooth;

• выберите

Коммутируемое

, если вы будете использовать

коммутируемый модем или ISDN.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Help me choose

Интернета.

Чтобы завершить создание подключения, следуйте инструкциям на

Если вы не знаете, какой тип подключения выбрать, нажмите

(Помощь в выборе) или обратитесь к своему поставщику услуг

экране и воспользуйтесь информацией по настройке, предоставленной поставщиком услуг Интернета.

Microsoft Windows® XP:

Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех открытых программ.

Нажмите

В следующем окне выберите соответствующий вариант.

• Если у вас нет поставщика услуг Интернета, выберите

Пуск

→

Internet Explorer→ Подключить к Интернету

из списка поставщиков услуг Интернета

Выбрать

• Если вы уже получили информацию по установке от своего

поставщика услуг Интернета, но не получили загрузочный компакт-диск, выберите

Уст ан ов ить подключение вручную

• Если у вас есть установочный компакт-диск, выберите

Использовать компакт-диск поставщика услуг Интернета

Нажмите кнопку Если вы выбрали вариант

Установить подключение вручную

на шагe3, перейдите к шагy5. В противном случае следуйте инструкциям на экране, чтобы закончить установку.

ПРИМЕЧАНИЕ:

обратитесь к своему поставщику услуг Интернета.

Выберите соответствующий вариант в разделе

подключиться к Интернету?

Для завершения установки используйте информацию, предоставленную

Если вы не знаете, какой тип подключения выбрать,

Каким образом

и нажмите

поставщиком услуг Интернета.

Подготовка компьютера к работе

Page 18

Перенос информации на новый компьютер

Операционная система Microsoft® Windows Vista

Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista , а затем нажмите

→

файлов и параметров

В диалоговом окне нажмите кнопку

Щелкните

переноса

Следуйте инструкциям, выводимым на экран Мастером переноса

Продолжить

Начать новый перенос

Запуск средства переноса данных Windows

Контроль учетных записей пользователей

или

Продолжить выполнение

данных Windows.

Microsoft Windows® XP

Операционная система Windows XP включает в себя мастер переноса файлов и параметров для переноса данных с исходного компьютера на новый компьютер.

Можно перенести данные на новый компьютер по сети или подключив компьютеры друг к другу через последовательный порт; можно также сохранить их на съемном носителе (например, на записываемом компакт-диске) для последующего переноса на

ПРИМЕЧАНИЕ:

на новый, подключив последовательный кабель непосредственно к портам вводавывода обоих компьютеров. Инструкции по прямому соединению двух компьютеров с помощью кабеля см. в базе Майкрософт в статье №305621

Connection Between Two Computers in Windows XP

проводное соединение двух компьютеров в ОС Windows XP). Эта информация может быть недоступна в некоторых странах.

Чтобы перенести данные на новый компьютер, требуется запустить мастер переноса файлов и параметров.

Можно перенести информацию со старого компьютера

How to Set Up a Direct Cable

Перенос

новый компьютер .

(Как установить прямое

Запуск мастера переноса файлов и параметров с диска Operating System (Операционная система)

ПРИМЕЧАНИЕ:

(Операционная система). Этот диск является дополнительным и может

System

не поставляться с некоторыми компьютерами.

Для выполнения этой процедуры требуется диск

Operating

Чтобы подготовить новый компьютер к переносу файлов, выполните следующее.

Запустите мастер переноса файлов и параметров, нажав

Все программы

файлов и параметров

Подготовка компьютера к работе

→ Стандартные

→

Служебные→

Пуск

Мастер переноса

→

Page 19

При появлении экрана приветствия

и параметров

На экране и нажмите кнопку

На экране

нажмите кнопку

Это какой компьютер?

У вас есть компакт-диск с Windows XP?

Мастер переноса файлов

выберите

Новый компьютер

выберите

Запустить мастер переноса файлов и параметров с компакт-диска Windows XP

При появлении экрана

компьютеру

не

Пока

и нажмите кнопку

Теперь перейдите к вашему исходному

перейдите к старому или исходному компьютеру.

нажимайте кнопку

Чтобы скопировать данные с исходного компьютера, выполните следующее.

На исходном компьютере вставьте компакт-диск Windows XP

(Операционная система Windows XP).

System

На экране

Выполнение иных задач

В группе

и параметров настройки

На экране и нажмите кнопку

На экране

На экране и нажмите кнопку

По окончании копирования данных появится экран

этапа сбора

Нажмите кнопку

Вас приветствует Microsoft Windows XP

Выберите нужное действие

→

Это какой компьютер?

Выберите способа переноса Что необходимо перенести?

нажмите

Перенос файлов

выберите

Исходный компьютер

выберите нужный способ. выберите нужные элементы

Готово

нажмите кнопку

Завершение

Operating

Чтобы перенести данные на новый компьютер, выполните следующее.

На экране на новом компьютере нажмите кнопку

На экране способ переноса файлов и параметров, и нажмите кнопку

Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру

Где находятся файлы и параметры?

выберите желаемый

Мастер перенесет собранные файлы и параметры на новый компьютер.

На экране

Завершено

нажмите кнопку

Готово

и перезагрузите новый

компьюте р.

Подготовка компьютера к работе

Page 20

Запуск мастера переноса файлов и параметров с диска Operating System (Операционная система)

Для запуска мастера переноса файлов и параметров без помощи диска Operating System (Операционная система) необходимо создать диск мастера переноса, с помощью которого можно создать файл образа резервной копии на съемном носителе.

Для создания диска мастера переноса воспользуйтесь новым компьютером с операционной системой Windows XP и выполните указанные ниже действия.

Запустите мастер переноса файлов и параметров, нажав

Все программы

файлов и параметров

При появлении экрана приветствия

и параметров

На экране инажмите кнопку

На экране

→ Стандартные

→

Служебные→

Мастер переноса файлов

нажмите кнопку

Это какой компьютер?

выберите

Новый компьютер

У вас есть компакт-диск с Windows XP?

дискету мастера переноса в следующем дисководе

Вставьте съемный носитель (например, записываемый компакт-диск)

инажмите кнопку

Когда диск будет создан и появится сообщение

к вашему исходному компьютеру

Перейдите к исходному компьютеру.

Теперь перейдите

, не нажимайте кнопку

Пуск

→

Мастер переноса

выберите

и нажмите кнопку

Создать

Чтобы скопировать данные с исходного компьютера, выполните следующее.

Вставьте диск мастера на исходном компьютере и нажмите

Выполнить

В поле

Открыть

окна

Запуск программы

укажите путь к

(на соответствующем съемном носителе) и нажмите

На экране приветствия нажмите кнопку

На экране

Это какой компьютер?

инажмите кнопку

На экране

Выберите способа переноса Что необходимо перенести?

инажмите кнопку

Мастер переноса файлов и параметров

выберите

Исходный компьютер

выберите нужный способ. выберите нужные элементы

По окончании копирования данных появится экран

этапа сбора

Нажмите кнопку

Готово

Завершение

Пуск

fastwiz

→

Подготовка компьютера к работе

Page 21

Чтобы перенести данные на новый компьютер, выполните следующее.

На экране на новом компьютере нажмите кнопку

На экране способ переноса файлов и параметров, и нажмите кнопку

Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру

Где находятся файлы и параметры?

выберите желаемый

Следуйте инструкциям на экране. Мастер прочитает собранные файлы и параметры и перенесет их на новый компьютер.

После переноса всех файлов и параметров появится экран

Нажмите кнопку

ПРИМЕЧАНИЕ:

см.навебузле

Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft

переноса файлов со старого компьютера на новый компьютер Dell™ с помощью средств ОС Microsoft Windows XP?).

ПРИМЕЧАНИЕ:

не во всех странах.

Готово

и перезагрузите новый компьютер.

Дополнительную информацию по данной процедуре

support.dell.com

Windows®XP Operating System?)

Данный документ базы знаний Dell™ доступен

в статье №154781 (

What Are The Different

(Каковы различные способы

Завершено

Подготовка компьютера к работе

Page 22

Подготовка компьютера к работе

Page 23

Технические характеристики

ПРИМЕЧАНИЕ:

Для просмотра дополнительной информации о конфигурации компьютера нажмите для просмотра информации о компьютере

Процессор

Тип процессора Intel® Core™2 Duo Кэш первого уровня 32 Кбайта на каждую команду; 32 Кбайта

Кэш второго уровня 3 или 6 Мбайт общего кэша Частота передней шины 1067 МГц

Информация о системе

Набор микросхем Intel PM45 Разрядность шины данных 64-разрядная Разрядность шины DRAM 64-разрядная Разрядность адресной шины

процессора Память Flash EPROM SPI 32 Мбит Шина PCI (только для выделенного

графического адаптера)

ExpressCard (дополнительно)

Разъем для платы ExpressCard Слот Express Card (поддерживает

Поддерживаемые платы 34 мм и 54 мм

Устройство чтения карт памяти Secure Digital (SD)

Поддерживаемые платы SD, SDIO, SD HC, Mini SD (с адаптером)

Предложения в разных регионах могут отличаться.

Пуск→ Справка и поддержка

, а затем выберите нужный пункт

кэша данных на каждое ядро

36-разрядная

16-канальная шина PCI Express

интерфейсы на базе как USB, так и PCIe)

MMC, MMC+, Mini MMC (с адаптером)

Технические характеристики

Page 24

Память

Разъемы модулей памяти Два слота DIMM Доступные конфигурации памяти 1 Гбайт (один модуль DIMM емкостью

Тип оперативной памяти DDR2 II 800 МГц (если поддерживается

Минимальный объем Максимальный объем памяти 8 Гбайт (необходима установленная

ПРИМЕЧАНИЕ:

способности двухканальной памяти, необходимо в оба слота для памяти установить модули одинакового размера.

ПРИМЕЧАНИЕ:

установленную максимальную память, поскольку некоторый объем памяти резервируется для системных файлов.

ПРИМЕЧАНИЕ:

модуль памяти DIMM в разъем с меткой «A». Дополнительную информацию о разъеме памяти смотрите в на вебузле см. в

support.dell.com Порты и разъемы

Аудио Разъем для микрофона, стереоразъем для

IEEE 1394a 4-контактный разъем

support.dell.com

Руководстве администратора по управлению системами Dell™

памяти 1 Гбайт

Чтобы воспользоваться преимуществами пропускной

Отображаемая доступная память не отражает полную

Для активации технологии Intel® iAMT необходимо установить

. Дополнительную информацию о технологии iAMT

1 Гбайт или два емкостью 512 Мб) 2 Гбайт (два модуля DIMM) 4 Гбайт (два модуля DIMM) 8 Гбайт (два модуля DIMM

и установленная 64-разрядная ОС Windows XP или Windows Vista)

набором микросхем и/или процессором). Тол ь ко память без поддержки ECC

(кода корректировки ошибок).

64-разрядная ОС Windows XP или Windows Vista)

Руководстве по обслуживанию

наушников/динамиков

вашего компьютера

на вебузле

Технические характеристики

Page 25

Порты и разъемы

Поддержка мини-плат (внутренние слоты расширения)

(продолжение)

Один выделенный слот Mini-Card половинной длины для подключений по беспроводной локальной сети

Один выделенный слот Mini-Card полной длины для подключений по беспроводной глобальной сети (широкополосный мобильный доступ)

Один выделенный слот Mini-Card полной длины для подключения беспроводных периферийных устройств (беспроводная технология Bluetooth

или

сверхширокополосная связь (UWB))

ПРИМЕЧАНИЕ:

Слот MiniCard полной длины для подключений по беспроводной глобальной/персональной сети (WWAN/WPAN) можно также использовать для установки модуля флэшкэша Intel

Модем Модемный разъем RJ-11 Сетевой адаптер Модемный разъем RJ-45 Устройство для чтения смарт-карт Встроенное устройство для чтения

смарт-карт

USB, USB PowerShare, eSATA Четыре 4-штырьковых разъема USB 2.0

ПРИМЕЧАНИЕ:

Ваш портативный компьютер поддерживает четыре устройства USB. Один из разъемов USB  разъем USB PowerShare, предназначенный для питания устройств сторонних поставщиков (например, сотовые телефоны). Еще один USBразъем может использоваться в качестве порта eSATA.

Видео Разъем VGA

Универсальный разъем DisplayPort

Связь

Модем Дополнительный встроенный модем Сетевой адаптер 10/100/1000 Ethernet LAN на системной

плате

Технические характеристики

Page 26

Связь

(продолжение)

Беспроводная связь Плата Mini-Card половинной длины для

подключений по беспроводной локальной сети; плата Mini-Card полной длины для соединений по беспроводной глобальной сети и подключения беспроводных периферийных устройств

Беспроводная технология Bluetooth Технология сверхширокополосной связи

(UWB)

Широкополосный мобильный

Слот Mini-Card полной длины

доступ GPS При использовании широкополосного

мобильного доступа (слот Mini-Card полной длины)

Видео

Тип видеоадаптера Встроенный в системную плату

видеоадаптер, с аппаратным ускорением

иподдержкой OpenGL Шина данных PCI-E Graphics x16 Видеоадаптер nVIDIA Quadro FX370M Видеопамять Выделенный видеоадаптер: 256 Мбайт

выделенной памяти Видеовыход Разъем VGA, универсальный разъем

DisplayPort

Аудио

Тип аудиосистемы Двухканальный аудиокодек высокого

разрешения Звуковой контроллер IDT 92HD71B Преобразование стереосигнала 24 разряда (АЦП и ЦАП) Интерфейсы:

Внутренний

Встроенный ауди окодек высокого

разрешения

Внешний

Разъем для внешнего микрофона,

стереоразъем для наушников/динамиков Динамики Два одноваттных четырехомных динамика Усилитель внутреннего динамика 1 Вт на каждый канал (4 Ом) Встроенный микрофон Один цифровой микрофон Регулировка уровня звука Кнопки регулировки громкости

Технические характеристики

Page 27

Дисплей

Тип (на активной матрице тонкопленочных транзисторов, TFT)

Активная область (X/Y) 303,36 x 189,84 Размеры:

Высота

Ширина

Диагональ

Максимальное разрешение

WXGA CCFL WXGA+ WLED

Частота обновления 60 Гц Уго л открытой крышки дисплея

Угл ы просмотра:

По горизонтали По вертикали

Шаг зерна:

WXGA CCFL 0,2373 WXGA+ 0,2109

Средняя потребляемая мощность (панель с подсветкой):

WXGA CCFL

WXGA+

Клавиатура

Количест во клавиш 83 (США и Канада); 84 (Европа);

Раскладка клавиатуры QWERTY/AZERTY/Kanji Размер полноразмерная (расстояние между

Сенсорная панель

Разрешение по осям X/Y (режим графики таблиц)

Размер:

Ширина

Высота

WXGA, WXGA+

207 мм (8,15 дюйма) 320 мм (12,6 дюйма) 358,14 мм (14,1 дюйма)

1280 x 800 точек 1440 x 900 точек

0° (крышка закрыта) - 160° (если компьютер не подключен к стыковочной станции)

40/40° 15/30°

6,2 Вт (макс.) без потерь на обратное

преобразование

7,5 Вт (макс.)

87 (Япония)

центрами клавиш — 19 мм)

240 символов на дюйм

73,0 мм (2,9 дюйма) - чувствительная область 42,9 мм (1,7 дюйма) - прямоугольник

Технические характеристики

Page 28

Аккумулятор

Тип 12-секционный «интеллектуальный»

Размеры 6-секционный литий-ионный

аккумулятор:

Глу б и н а

Высота

Ширина

Размеры 9-секционные литий-ионные

аккумуляторы:

Глу б и н а

Высота

Ширина

Размеры 12-секционные литий-ионные

аккумуляторы:

Глу б и н а

Высота

Ширина

Масса

6-элементный основной аккумулятор

9-элементный аккумулятор высокой емкости

12-секционный аккумулятор

Напряжение:

6-секционный и 9-секционный

аккумулятор 12-секционный аккумулятор

ПРИМЕЧАНИЕ:

и может быть значительно меньше при определенных условиях повышенного энергопотребления.

Время работы аккумулятора зависит от условий эксплуатации

литий-ионный призматический

аккумулятор емкостью 84 Вт-час

9-секционный «интеллектуальный» литий-

ионный аккумулятор емкостью 85 Вт-час

6-секционный «интеллектуальный» литий-

ионный аккумулятор емкостью 56 Вт-час

206 мм (8,11 дюйма)

19,8 мм (0,78 дюйма)

47,0 мм (1,85 дюйма)

208 мм (8,67 дюйма)

22,3 мм (0,88 дюйма)

68,98 мм (2,70 дюйма)

14,48 мм

217,24 мм

322,17 мм

0,33 кг (0,73 фунта)

0,51 кг (1,12 фунта)

0,85 кг (1,87 фунта)

11,1 В пост. тока

14,8 В пост. тока

Технические характеристики

Page 29

Аккумулятор

Время подзарядки (приблизительно):

При выключенном компь юте ре

Срок службы (приблизительно)1 год Диапазон температур:

В рабочем режиме В условиях хранения

Батарейка типа «таблетка» CR-2032

Адаптер переменного тока

Входное напряжение 100-240 В переменного тока Входной ток (максимальный)1,5 А Входная частота 50–60 Гц Диапазон температур:

В рабочем режиме В условиях хранения

Дорожный 65-ваттный адаптер переменного тока PA-12:

Выходное напряжение Выходной ток

Высота

Ширина

Глу б и н а

Масса

90-ваттный адаптер переменного тока PA-10 D-Series:

Выходное напряжение Выходной ток

Высота

Ширина

Глу б и н а

Масса

90-ваттный адаптер переменного тока PA-3E E-Series:

Выходное напряжение Выходной ток

Высота

(продолжение)

примерно 1 час (до 80% в режиме Dell™ ExpressCharge™)

От 0°С до 40°C (от 32°F до 104°F) От –10° до 65°C

От 0°С до 35°C (от 32°F до 95°F) От –40° до 65°C

19,5 В пост. тока 3,34 А 15 мм (0,6 дюйма) 66 мм (2,6 дюйма) 127 мм (5,0 дюйма) 0,29 кг (0,64 фунта)

19,5 В пост. тока 4,62 А 32 мм (1,3 дюйма) 60 мм (2,4 дюйма) 140 мм (5,5 дюйма) 0,425 кг (0,9 фунта)

19,5 В пост. тока 4,62 А 15 мм (0,6 дюйма)

Технические характеристики

Page 30

Адаптер переменного тока

Ширина

Длина

Масса

Считыватель отпечатков пальцев (дополнительный)

Тип Полосковый датчик UPEK TCS3 T ouchStrip

Физические характеристики

Высота 26,3 мм (1,035 дюйма) Ширина 335 мм (13,189 дюйма) Глубина 238,3 мм (9,382 дюйма) Масса 2,18 кг (4,8 фунта) с дискретной графикой,

Требования к окружающей среде

Диапазон температур:

В рабочем режиме В условиях хранения

Относительная влажность (макс.):

В рабочем режиме В условиях хранения

Максимальная вибрация (с использованием диапазона случайных вибраций, имитирующих пользовательское окружение):

В рабочем режиме В условиях хранения

Максимальный удар (измерен при рабочем состоянии жесткого диска и полусинусоидальном импульсе длительностью 2 мс для работы. Также измерена при припаркованных головках жесткого диска и полусинусоидальном импульсе 2 мс для хранения):

В рабочем режиме В условиях хранения

Высота над уровнем моря (макс.):

В рабочем режиме В условиях хранения

Камера (поставляется отдельно)

Разрешение 640x480 точек (VGA)

(продолжение)

70 мм (2,8 дюйма)

147 мм (5,8 дюйма)

0,345 кг (0,76 фунта)

с КМОП-технологией активного

емкостного поточечного распознавания

6-секционным аккумулятором

и дисководом оптических дисков

От 0°С до 35°C (от 32°F до 95°F)

От –40° до 65°C

От 10 до 90% (без конденсации)

От 5 до 95% (без конденсации)

0,66 G (ср. квадр.)

1,3 G (ср. квадр.)

143 G

163 G

От –15,2 до 3 048 м (от –50 до 10 000 футов)

Технические характеристики

Page 31

Поиск и устранение неисправностей

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

получения травм от вращающихся лопастей вентилятора или других возможных травм обязательно отключайте компьютер от электросети, прежде чем открывать крышку.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру

Средства

Индикаторы питания

Двухцветный индикатор кнопки питания, расположенный на передней панели компьютера, загорается и мигает или горит постоянно, указывая различные состояния компьютера:

• Если индикатор питания не светится, компьютер выключен или не получает питание.

• Если индикатор питания постоянно светится синим, а компьютер не отвечает на действия пользователя, убедитесь, что дисплей подсоединен и включен.

• Если индикатор питания мигает синим светом, компьютер находится в ждущем режиме. Для возобновления нормальной работы нажмите любую клавишу на клавиатуре, переместите мышь питания. Если индикатор питания мигает желтым светом, на ком пьют ер подается электропитание, но какое-либо устройство (например, модуль памяти или графический адаптер) может быть неисправно или неправильно установлено.

• Если индикатор питания постоянно светится желтым, возможно, имеется проблема с питанием или неисправно внутреннее устройство.

Во избежание риска поражения электрическим током,

Перед тем, как приступить к выполнению операций

или нажмите кнопку

Сигналы звуковой диагностики

Если во время загрузки на дисплее не отображаются сообщения об ошибках или неполадках, компьютер может сообщать о них посредством серий звуковых сигналов. Такая серия звуковых сигналов, называемая сигналами звуковой диагностики, указывает на неполадку. Один из возможных сигналов звуковой диагностики состоит из повторения трех коротких звуковых сигналов. Этот сигнал звуковой диагностики указывает на

возможную неисправность системной платы.

Поиск и устранение неисправностей

Page 32

Если во время запуска компьютер выдает звуковые сигналы:

запишите сигнал звуковой диагностики;

запустите утилиту Dell Diagnostics для выявления более серьезной причины (см. «Dell Diagnostics» на стр. 41).

Код (повторяющиеся короткие звуковые сигналы)

1 Ошибка

2 Не обнаружены

3 Возможная

4 Сбой чтения/

Описание Рекомендуемый способ

контрольной суммы BIOS. Возможный отказ системной платы.

модули памяти

неисправность системной платы

записи ОЗУ

устранения неполадки

Обратитесь в корпорацию Dell.

Если установлены два модуля памяти или более, извлеките модули, переустановите один модуль (см.

по обслуживанию

support.dell.com

компьют ер. Если комп ьютер загрузится нормально, установите следующий модуль. Продолжайте, пока не найдете модуль, вызывающий сбой, или пока не установите все модули без ошибки.

По возможности устанавливайте вкомпьютер качественные модули памяти одного типа (см.

по обслуживанию

support.dell.com

Если устранить неисправность не уда е т с я, обратитесь в корпор ацию Dell.

Обратитесь в корпорацию Dell.

Проверьте, нет ли специальных требований по установке модуля памяти в разъем памяти (см.

по обслуживанию

support.dell.com

Убедите сь, что устанавливаемые модули памяти совместимы с компьютером

Руководство по обслуживанию

(см. на веб-узле

Если устранить неисправность не удается, обратитесь в корпорацию Dell.

Руководство

на веб-узле

), а затем перезагрузите

Руководство

на веб-узле

Руководство

на веб-узле

support.dell.com

Поиск и устранение неисправностей

Page 33

Код (повторяющиеся короткие звуковые сигналы)

6 Сбой при

7 Сбой при

Описание Рекомендуемый способ

Отказ часов реального времени. Возможная неисправность батарейки или системной платы.

проверке BIOS видеоадаптера.

проверке кэша ЦП

устранения неполадки

Замените батарейку (см. Руководство

по обслуживанию

support.dell.com

Если устранить неисправность не удается, обратитесь в корпорацию Dell.

Обратитесь в корпорацию Dell.

на веб-узле

Сообщения об ошибках

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.

Если какого-либо сообщения нет в списке, см. документацию по операционной системе или программе, которая работала, когда оно появилось.

UXILIARY DEVICE FAILURE

Возможная неисправность сенсорной панели или внешней мыши. Если используется внешняя мышь, проверьте кабельное соединение. Включите в программе настройки системы параметр Pointing Device (Указывающее устройство). Дополнительную информацию смотрите в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com. Если неисправность не устранена, обратитесь в корпорацию Dell (см.«Обращение в корпорацию Dell» на стр. 65).

BAD

COMMAND OR FILE NAME

Убедитесь, что команда введена правильно, пробелы поставлены в нужных местах и путь указан верно.

ACHE DISABLED DUE TO FAILURE

основного внутреннего кэша микропроцессора. Обратитесь в корпорацию Dell (см. раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр.65).

DRIVE CONTROLLER FAILURE

ДИСКОВ

)—

Дисковод компакт-дисков не отвечает на команды

с компьютера.

Перед тем как приступить к выполнению операций

(О

ШИБКА ВСПОМОГАТЕЛЬНОГО УСТРОЙСТВА

(Н

ЕПРАВИЛЬНАЯ КОМАНДА ИЛИ ИМЯ ФАЙЛА

(КЭШ

ОТКЛЮЧЕН ИЗ#ЗА ОШИБКИ

(О

ТКАЗ КОНТРОЛЛЕРА ДИСКОВОДА КОМПАКТ

)—

Ошибка

Поиск и устранение неисправностей

Page 34

ATA ERROR

ECREASING AVAILABLE MEMORY

ПАМЯТИ

(О

ШИБКА ДАННЫХ

)—

Возможно, один или несколько модулей памяти неисправны

)—

Ошибка чтения данных с жесткого диска.

(У

МЕНЬШЕНИЕ ДОСТУПНОГО ОБЪЕМА

или неправильно установлены. Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо. Дополнительную информацию см. в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

ISK

FAILED INITIALIZATION

(Д

ИСК

ОШИБКА ИНИЦИАЛИЗАЦИИ

)—

Ошибка при инициализации жесткого диска. Запустите тесты жесткого диска в программе Dell Diagnostics (см. «Dell Diagnostics» на стр.41).

RIVE NOT READY

(Д

ИСК НЕ ГОТОВ

)—

Для выполнения операции необходимо наличие жесткого диска в отсеке. Установите жесткий диск в отсек для жесткого диска. Дополнительную информацию см. в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

RROR READING

PCMCIA

CARD

(О

ШИБКА ЧТЕНИЯ ПЛАТЫ

PCMCIA) —

Компьютер не может определить плату ExpressCard. Переустановите плату или попробуйте использовать другую плату. Дополнительную информацию

Руководстве по обслуживанию

см. в

XTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED

ПАМЯТИ

)—

Объем памяти, записанной на энергонезависимую память

на веб-узле

(И

ЗМЕНЕН ОБЪЕМ РАСШИРЕННОЙ

support.dell.com

(NVRAM), не совпадает с объемом памяти, установленной в компьютер.

Перезагрузите компьютер. Если эта ошибка появится снова, обратитесь в корпорацию Dell (см. раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр.65).

THE

FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE

ФАЙЛ СЛИШКОМ ВЕЛИК ДЛЯ ЦЕЛЕВОГО ДИСКА

)—

Файл, который вы

(К

ОПИРУЕМЫЙ

пытаетесь скопировать, слишком велик, или диск заполнен. Попытайтесь скопировать файл на другой диск или на диск большего размера.

FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS

ФАЙЛА НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ СЛЕДУЮЩИХ СИМВОЛОВ

): \ / : * ? “ < > | —

(В

ИМЕНИ

Не используйте эти символы в именах файлов.

ATE

A20

FAILURE

(С

БОЙ ЛИНИИ

A20) —

Возможно, модуль памяти плохо закреплен. Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо. Дополнительную информацию см. в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

ENERAL FAILURE

(О

БЩИЙ ОТКАЗ

)—

Операционная система не способна

выполнить команду. Это сообщение обычно сопровождается дополнительной информацией, например, Printer out of paper (В принтере нет бумаги). Примите соответствующие меры.

ARD#DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR

ДИСКА

)—

Компьютер не может определить тип диска. Выключите

(О

ШИБКА КОНФИГУРАЦИИ ЖЕСТКОГО

компьютер, извлеките жесткий диск (см. Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com) и загрузите компьютер с компакт-диска. После этого завершите работу компьютера, установите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Запустите тесты жесткого диска в программе Dell Diagnostics (см. раздел «Dell Diagnostics» на стр. 41).

Поиск и устранение неисправностей

Page 35

ARD#DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE

ДИСКА

0—

Жесткий диск не отвечает на команды с компьютера. Выключите компьютер, извлеките жесткий диск (см. на веб-узле

support.dell.com

) и загрузите компьютер с компакт-диска.

0 (О

ШИБКА КОНТРОЛЛЕРА ЖЕСТКОГО

Руководство по обслуживанию

После этого завершите работу компьютера, установите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если не удается устранить проблему, попробуйте установить другой жесткий диск. Запустите тесты жесткого диска в программе Dell Diagnostics (см. раздел «Dell Diagnostics» на стр. 41).

ARD#DISK DRIVE FAILURE

(О

ТКАЗ ЖЕСТКОГО ДИСКА

)—

Жесткий диск не отвечает на коман ды с компьютера. Выключите компьютер, извлеките жесткий диск (см. Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com) и загрузите компьютер с компакт-диска. После этого завершите работу компьютера, установите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если не удается устранить проблему, попробуйте установить другой жесткий диск. Запустите тесты жесткого диска

в программе Dell

Diagnostics (см. раздел «Dell Diagnostics» на стр. 41).

ARD#DISK DRIVE READ FAILURE

(О

ШИБКА ЧТЕНИЯ С ЖЕСТКОГО ДИСКА

)—

Возможно, жесткий диск неисправен. Выключите компьютер, извлеките жесткий диск (см. Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com) и загрузите компьюте р с ком пакт-диска. После этого завершите работу компьютера, установите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если не удается устранить проблему, попробуйте установить другой жесткий диск. Запустите тесты жесткого диска в программе Dell

Diagnostics (

NSERT BOOTABLE MEDIA

см. раздел «Dell Diagnostics» на стр. 41).

(В

СТАВЬТЕ ЗАГРУЗОЧНЫЙ НОСИТЕЛЬ

)—

Операционная система пытается загрузиться с носителя, не являющегося загрузочным, например, гибкого диска или компакт-диска. Вставьте загрузочный носитель.

NVALID CONFIGURATION INFORMATION#PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM

ЕВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОНФИГУРАЦИИ

(Н

НАСТРОЙКИ СИСТЕМЫ

)—

Информация о конфигурации системы не совпадает

–

ЗАПУСТИТЕ ПРОГР АММУ

с конфигурацией аппаратного обеспечения. Такое сообщение чаще всего появляется после установки модуля памяти. Измените соответствующие параметры в программе настройки системы. Дополнительную информацию см. в

Руководстве по обслуживанию

EYBOARD CLOCK LINE FAILURE

КЛАВИАТУРЫ

)—

Если используется внешняя клавиатура, проверьте

(О

на веб-узле

ШИБКА ЛИНИИ СИНХРОНИЗИРУЮЩЕГО СИГНАЛА

support.dell.com

правильность подсоединения кабеля. Запустите тест Keyboard Controller впрограмме Dell Diagnostics (см. раздел «Dell Diagnostics» на стр.41).

EYBOARD CONTROLLER FAILURE

(О

ШИБКА КОНТРОЛЛЕРА КЛАВИАТУРЫ

)—

Если используется внешняя клавиатура, проверьте правильность подсоединения кабеля. Перезагрузите компьютер, не дотрагиваясь до клавиатуры и мыши во время загрузки. Запустите тест Keyboard Controller в программе Dell Diagnostics (см. раздел «Dell Diagnostics» на стр. 41).

Поиск и устранение неисправностей

Page 36

EYBOARD DATA LINE FAILURE

КЛАВИАТУРЫ

)—

Если используется внешняя клавиатура, проверьте

(О

ШИБКА ЛИНИИ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

правильность подсоединения кабеля. Запустите тест Keyboard Controller в программе Dell Diagnostics (см. раздел «Dell Diagnostics» на стр. 41).

EYBOARD STUCK KEY FAILURE

КЛАВИАТУРЫ

)—

Если вы пользуетесь внешней клавиатурой или цифровой

(О

ШИБКА ИЗ#ЗА ЗАПАДЕНИЯ КЛАВИШИ

клавиатурой, проверьте правильность подсоединения кабеля. Перезагрузите компьютер, не дотрагиваясь до клавиатуры во время загрузки. Запустите тест Stuck Key (Запавшая клавиша) в программе Dell Diagnostics (см. раздел «Dell Diagnostics» на стр. 41).

ICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT

МАТЕРИАЛЫ НЕДОСТУПНЫ В ПРОГР АММЕ MEDIADIRECT

(Л

ИЦЕНЗИРОВАННЫЕ

)—

Программа

Dell™ MediaDirect™ не может проверить ограничения, установленные

в отношении файла программой управления правами на цифровые данные Digital Rights Management (DRM), поэтому воспроизведение файла не разрешается (см. раздел «Dell Diagnostics» на стр. 41).

EMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ШИБКА АДРЕСНОЙ ЛИНИИ ПАМЯТИ ПО АДРЕСУ, ЧИТАЕМОЕ ЗНАЧЕНИЕ

(О

ОЖИДАЕМОЕ ЗНАЧЕНИЕ

)—

Возможно, неисправен или неправильно

установлен модуль памяти. Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо. Дополнительную информацию см. в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

EMORY ALLOCATION ERROR

(О

ШИБКА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПАМЯТИ

)—

Запускаемая программа конфликтует с операционной системой, другой программой или утилитой. Выключите компьютер и через 30 секунд включите снова. Попробуйте запустить программу еще раз. Если сообщение об ошибке появляется снова, обратитесь к документации по данной программе.

EMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE ЛИНИИ ДАННЫХ ОПЕРАТИВНОЙ ПАМЯТИ ПО АДРЕСУ, ЧИТАЕМОЕ ЗНАЧЕНИЕ ОЖИДАЕМОЕ ЗНАЧЕНИЕ

)—

Возможно, неисправен или неправильно

(О

ШИБКА

EMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ШИБКА ЛОГИКИ ДВОЙНОГО СЛОВА В ОПЕРАТИВНОЙ ПАМЯТИ ПО АДРЕСУ

(О

ЧИТАЕМОЕ ЗНАЧЕНИЕ, ОЖИДАЕМОЕ ЗНАЧЕНИЕ

)—

Возможно, неисправен или

неправильно установлен модуль памяти. Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо. Дополнительную информацию см. в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

EMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ШИБКА ЛОГИКИ ЧЕТНОСТИ#НЕЧЕТНОСТИ ПО АДРЕСУ, ЧИТАЕМОЕ ЗНАЧЕНИЕ

(О

ОЖИДАЕМОЕ ЗНАЧЕНИЕ

)—

Возможно, неисправен или неправильно

Поиск и устранение неисправностей

Page 37

EMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ШИБКА ЗАПИСИ/ЧТЕНИЯ ПО АДРЕСУ, ЧИТАЕМОЕ ЗНАЧЕНИЕ, ОЖИДАЕМОЕ

(О

ЗНАЧЕНИЕ

)—

Возможно, неисправен или неправильно установлен модуль памяти. Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо. Дополнительную информацию см. в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

BOOT DEVICE AVAILABLE

(НЕТ

ЗАГРУЗОЧНЫХ УСТРОЙСТВ

)—

Система не может обнаружить жесткий диск. Если загрузочным устройством является жесткий диск, он должен быть правильно установлен и разбит на разделы как загрузочное устройство.

BOOT SECTOR ON HARD DRIVE

ЗАГРУЗКИ

)—

Возможно, повреждены файлы операционной системы.

Обратитесь в корпорацию Dell (

(НА

ЖЕСТКОМ ДИСКЕ ОТСУТСТВУЕТ СЕКТОР

см. раздел

«Обращение в корпорацию

Dell» на стр. 65).

TIMER TICK INTERRUPT

(О

ТСУТСТВУЕТ ПРЕРЫВАНИЕ ОТ ТАЙМЕРА

)—

Возможно, неправильно функционирует микросхема на системной плате. Запустите тесты System Set (Системные установки) в программе Dell Diagnostics (см. раздел «Dell Diagnostics» на стр.41).

NOT

ENOUGH MEMORY OR RESOURCES

XIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN

ИПОПРОБУЙТЕ ЕЩЕ РАЗ

)—

Слишком много открытых программ. Закройте

(Н

ЕДОСТАТОЧНО ПАМЯТИ ИЛИ РЕСУРСОВ

(В

ЫЙДИТЕ ИЗ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ

все окна и откройте программу, с которой вы хотите работать.

PERATING SYSTEM NOT FOUND

(НЕ

НАЙДЕНА ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА

)—

Переустановите жесткий диск (см. Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com). Если неисправность не устранена, обратитесь в корпорацию Dell (см.«Dell Diagnostics» на стр. 41).

PTIONAL

ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО

ROM

BAD CHECKSUM

ПЗУ) —

(Н

ЕВЕРНАЯ КОНТРОЛЬНАЯ СУММА

Сбой дополнительного ПЗУ. Обратитесь

в корпорацию Dell (см. раздел «Dell Diagnostics» на стр. 41).

REQUIRED

.DLL

FILE WAS NOT FOUND

(НЕ

НАЙДЕН ТРЕБУЕМЫЙ ФАЙЛ

.DLL) —

В программе, которую вы пытаетесь запустить, не хватает важного файла. Уд ал ит е программу и установите ее снова.

Microsoft

2 3 4

Windows Vista®:

Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista

Программы

→

Программы и компоненты

→

Панель управления

Выберите программу, которую вы хотите удалит ь . Нажмите

Уда л ит ь

Инструкции по установке см. в документации по программе.

→

Microsoft Windows® XP:

Нажмите

программ

Выберите программу, которую вы хотите удалит ь .

Пуск

→

Панель управления→ Установка и удаление

→

Программы и компоненты

Поиск и устранение неисправностей

Page 38

Нажмите

Инструкции по установке см. в документации по программе.

ECTOR NOT FOUND

Уда л ит ь

(С

ЕКТОР НЕ НАЙДЕН

)—

Операционная система не может найти один из секторов на жестком диске. Возможно, на жестком диске имеется дефектный сектор или повреждена таблица размещения файлов (FAT). Запустите утилиту проверки ошибок Windows, чтобы проверить файловую структуру на жестком диске. См. инструкции в Центре справки и поддержки Windows (нажмите

Пуск

→

Справка и поддержка). Если

дефектных секторов очень много, сделайте резервную копию данных (если это возможно), а затем переформатируйте жесткий диск.

EEK ERROR

(О

ШИБКА ПОИСКА

)—

Операционная система не может найти

требуемую дорожку на жестком диске.

HUTDOWN FAILURE

(С

БОЙ ПРИ ВЫКЛЮЧЕНИИ

)—

Возможно, неправильно

функционирует микросхема на системной плате. Запустите тесты System

Set (Системные установки) в программе Dell Diagnostics (см. раздел «Dell Diagnostics» на стр. 41).

IME#OF#DAY CLOCK LOST POWER

(О

ТСУТСТВУЕТ ПИТАНИЕ СИСТЕМНЫХ ЧАСОВ

)—

Неверны настройки конфигурации системы. Для зарядки аккумулятора подключите компьютер к электросети. Если неполадку устранить не удается, попытайтесь восстановить данные следующим образом: войдите в программу настройки системы, а затем сразу выйдите из нее (см. Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com). Если сообщение появится снова, обратитесь в корпорацию Dell (см. раздел «Обращение в корпорацию

IME#OF#DAY CLOCK STOPPED

Dell» на стр. 65).

(С

ИСТЕМНЫЕ ЧАСЫ ОСТАНОВИЛИСЬ

)—

Возможно, требуется подзарядка резервного аккумулятора, обеспечивающего сохранение параметров конфигурации системы. Для зарядки аккумулятора подключите компьютер к электросети. Если неисправность не устранена, обратитесь в корпорацию Dell см.«Обращение в корпорацию Dell» на стр. 65.

IME#OF#DAY NOT SET#PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM

НЕ УСТАНОВЛЕНЫ

. З

АПУСТИТЕ ПРОГР АММУ УСТАНОВКИ СИСТЕМЫ

(В

РЕМЯ И ДАТА

)—

Время или дата, установленные в программе установки системы, не совпадают с показаниями системных часов. Измените значения параметров

Дата и Время. Дополнительную информацию см. в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

IMER CHIP COUNTER

ТАЙМЕРА

)—

FAILED

(О

ШИБКА СЧЕТЧИКА

МИКРОСХЕМЫ

NEXPECTED INTERRUPT INPROTECTED MODE

В ЗАЩИЩЕННОМ РЕЖИМЕ

)—

Возможно, неправильно функционирует

(Н

ЕОЖИДАННОЕ ПРЕРЫВАНИЕ

контроллер клавиатуры или плохо вставлен модуль памяти. Запустите тесты System Memory (Системная память) в программе Dell Diagnostics (см. раздел «Dell Diagnostics» на стр. 41).

Поиск и устранение неисправностей

Page 39

:\ IS

NOT ACCESSIBLE

СТРОЙСТВО НЕ ГОТОВО

У W

ARNING

: B

ATTERY IS CRITICALLY LOW

НИЗКИЙ ЗАРЯД АККУМУЛЯТОРА

. THE

DEVICE IS NOT READY

)—

Вставьте диск в дисковод и повторите попытку.

(П

РЕДУПРЕЖДЕНИЕ: НЕДОПУСТИМО

)—

Заряд аккумулятора на исходе. Замените

(Д

ИСК X

НЕДОСТУПЕН

аккумулятор либо подключите компьютер к электророзетке; вы также можете выключить компьютер или перевести его в спящий режим.

Системные сообщения

ПРИМЕЧАНИЕ:

в таблице, обратитесь к документации по операционной системе или программе, которая работала в момент его появления.

Р ЕДУПР ЕЖДЕНИЕ AT CHECKPOINT [NNNN ПР ОИСХОДИЛ СБОЙ В КОНТР ОЛЬНОЙ ТОЧКЕ [NNNN PROBLEM, PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT

ЛЯ УСТР АНЕНИЯ ЭТОЙ НЕПОЛАДКИ ЗАПИШИТЕ ЭТУ КОНТР ОЛЬНУЮ ТОЧКУ

(Д

ИОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕР ЖКИ КОР ПОР АЦИИ DELL

Не удалось завершить процедуру загрузки компьютера три раза подряд из-за одинаковой ошибки (информацию о получении помощи см. в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 65).

CMOS

CHECKSUM ERROR

Возможно, произошел сбой системной платы либо заряд батарейки часов реального времени на исходе. Замените батарейку. Информацию о получении помощи см. в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com или в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр.65.

CPU

FAN FAILURE

процессора. Замените вентилятор процессора. См. Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

ARD#DISK DRIVE FAILURE

жесткого диска во время самотестирования жесткого диска при включении питания. Проверьте кабели, поменяйте местами жесткие диски, а также ознакомьтесь с инструкциями в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 65.

ARD#DISK DRIVE READ FAILURE

Возможный сбой жесткого диска во время проверки жесткого диска при загрузке компьютера (см. инструкции в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 65).

EYBOARD FAILURE

отсоединение кабеля клавиатуры.

Если какоголибо полученного сообщения нет

! P

REVI OU S ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILE D

] (ВО

ВР ЕМЯ ПР ЕДЫДУЩИХ ЗАГР УЗОК СИСТЕМЫ

(О

ШИБКА КОНТРОЛЬНОЙ СУММЫ

(О

ТКАЗ ВЕНТИЛЯТОРА

(О

ТКАЗ ЖЕСТКОГО ДИСКА

(О

ТКАЗ КЛАВИАТУРЫ

]). FOR

ЦП) —

(О

ШИБКА ЧТЕНИЯ С ЖЕСТКОГО ДИСКА

)—

Отказ вентилятора

Отказ клавиатуры или

HELP IN RESO LVI NG THIS

КМОП) —

)—

Возможный сбой

)—

Поиск и устранение неисправностей

Page 40

BOOT DEVICE AVAILABLE

(НЕТ

ЗАГРУЗОЧНЫХ УСТРОЙСТВ

)—

Отсутствует загрузочный раздел на жестком диске, отсоединился кабель жесткого диска, или отсутствует загрузочное устройство.

• Если загрузочным устройством является жесткий диск, он должен быть правильно установлен и разбит на разделы как загрузочное устройство.

• Войдите в программу настройки системы и проверьте правильность параметров последовательности загрузки (см.

по обслуживанию

TIMER TICK INTERRUPT

на веб-узле

(О

ТСУТСТВУЕТ ПРЕРЫВАНИЕ ОТ ТАЙМЕРА

support.dell.com

Руководство

)—

Возможно, неисправна одна из микросхем системной платы, либо произошел сбой самой платы (инструкции см. в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 65).

USB

OVER CURRENT ERROR

(О

ШИБКА ПЕРЕГРУЗКИ УСТРОЙСТВА

USB) —

Отсоедините устройство USB. Используйте внешний источник питания для устройства USB.

NOTICE # H

A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANG E THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY OR MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM

СИСТЕМОЙ САМОКОНТРОЛЯ

ПАРАМЕТРА ЗА ПРЕДЕЛЫ ОБЫЧНОГО РАБОЧЕГО ДИАПАЗОНА РЕКОМЕНДУЕТ РЕГУЛЯРНО ВЫПОЛНЯТЬ РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ ДАННЫХ

АРАМЕТР, ВЫХОДЯЩИЙ ЗА ПРЕДЕЛЫ ДИАПАЗОНА, МОЖЕТ СВИДЕТЕЛЬСТВОВАТЬ

НО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ) О ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ НЕИСПРАВНОСТИ

(

ЖЕСТКОГО ДИСКА

ARD DRIVE

.) —

SELF MONITORING SYSTEM

. A

PARAMETER OUT OF RANG E MAY

ЖЕСТКОГО ДИСКА ОБНАРУЖЕН ВЫХОД

HAS REPORTED THAT

. D

ELL RECOMMENDS

(ВНИМАНИЕ!

. К

ОРПОРАЦИЯ DELL

Ошибка S.M.A.R.T , возможный отказ жесткого диска.

Эту функцию можно включить или отключить в настройках BIOS.

Поиск и устранение неисправностей программного обеспечения и оборудования

Если во время запуска операционной системы не обнаружено или обнаружено, но неправильно сконфигурировано какое-либо устройство, то для устранения ошибок несовместимости можно использовать средство устранения неполадок оборудования.

Чтобы запустить средство устранения неполадок, выполните следующие действия.

Windows Vista:

Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista и выберите

и поддержка

Введите

устранение неполадок оборудования в поле поиска

инажмите клавишу <Enter>, чтобы начать поиск.

В результатах поиска выберите пункт, точнее всего описывающий неполадку, и выполните остальные шаги по ее поиску и устранению.

Справка

Поиск и устранение неисправностей

Page 41

Windows XP:

Нажмите

Введите

Пуск

→

Справка и поддержка

устранение неполадок оборудования

в поле поиска

и нажмите клавишу <Enter>, чтобы запустить поиск.

В разделе

оборудования

В списке всего описывающий неполадку, и нажмите

Устранение проблемы

нажмите

Уст ра не н ие неполадок

Уст ра не ние неполадок оборудования

выберите пункт, точнее

, чтобы выполнить

шаги по поиску и устранению неполадки.

Dell Diagnostics

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.

Когда следует использовать программу Dell Diagnostics

При возникновении неполадок компьютера выполните проверки, описанные в разделе «Зависания и неполадки программного обеспечения» на стр. 45, и запустите программу Dell Diagnostics, прежде чем обращаться за консультацией в службу технической поддержки Dell.

Перед началом работы рекомендуется распечатать процедуры из этого раздела.

ВНИМАНИЕ:

ПРИМЕЧАНИЕ:

дополнительным и может не поставляться с этим компьютером.

Программа Dell Diagnostics работает только на компьютерах Dell.

Сведения о конфигурации компьютера см. в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com. Кроме того, убедитесь,

что проверяемое устройство отображается в программе настройки системы иявляется активным.

Запустите программу Dell Diagnostics с жесткого диска или диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты).

Перед тем как приступить к выполнению операций

Диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) является

Запуск программы Dell Diagnostics с жесткого диска

ПРИМЕЧАНИЕ:

см. раздел

Убедитесь, что компьютер подключен к электросети, которая работает

Если на дисплее компьютера отсутствует изображение,

«Обращение в корпорацию Dell

» на стр. 65

должным образом.

Включите (или перезагрузите) компьютер.

Поиск и устранение неисправностей

Page 42

Когда появится логотип DELL™, сразу нажмите клавишу <F12>. Выберите

Diagnostics

(Диагностика) из меню загрузки и нажмите

клавишу <Enter>.

ПРИМЕЧАНИЕ:

логотип операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Microsoft попытку.

ПРИМЕЧАНИЕ:

с диагностической утилитой не был найден, запустите программу Dell Diagnostics с диска

Нажмите любую клавишу, чтобы запустить программу Dell Diagnostics

Если вы не успели нажать эту клавишу и появился

Windows®, а затем выключите компьютер и повторите

Если появится сообщение о том, что раздел

Drivers and Utilities

(Драйверы и утилиты).

из раздела с диагностической утилитой на жестком диске, и следуйте инструкциям на экране.

Запуск программы Dell Diagnostics с диска и утилиты)

Вставьте диск

Выключите компьютер и снова его включите.

Drivers and Utilities

(Драйверы

(Драйверы и утилиты).

При появлении на экране логотипа DELL сразу нажмите клавишу <F12>.

ПРИМЕЧАНИЕ:

логотип операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Microsoft

ПРИМЕЧАНИЕ:

единовременное изменение последовательности загрузки. При следующем запуске компьютер загружается с устройств в той последовательности, которая указана в программе настройки системы.

При появлении списка загрузочных устройств выделите

CD/DVD/CD-RW

В появившемся меню выберите пункт

Если вы не успели нажать эту клавишу и появился

Windows®, затем выключите компьютер и повторите попытку.

Последующие шаги обеспечивают лишь

и нажмите клавишу <Enter>.

Boot from CD-ROM

(Загрузка

скомпакт-диска) и нажмите клавишу <Enter>.

Введите 1, чтобы запустить меню компакт-диска, и нажмите клавишу <Enter> для продолжения.

В нумерованном списке выберите

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Запуск 32-разрядной программы Dell Diagnostics). Если в списке указаны несколько версий, выберите подходящую для своего компьютера.

При появлении экрана

Main Menu

(Главно е меню) программы Dell Diagnostics выберите проверку, которую вы хотите выполнить, и следуйте инструкциям на экране.

Поиск и устранение неисправностей

Page 43

Советы по устранению неполадок

Приведенные ниже советы помогут в устранении неисправностей компьютера.

• Если вы добавили или удалили какой-либо компонент перед тем, как

возникла неполадка, проанализируйте процедуру установки и убедитесь в правильности установки комп онент а (см.

по обслуживанию

на веб-узле

support.dell.com

• Если не работает какое-либо устройство, проверьте правильность

его подключения.

• Если на экран выводится сообщение об ошибке, запишите текст

сообщения. Это сообщение может помочь специалистам службы поддержки диагностировать и устранить неполадку (или неполадки).

• Если сообщение об ошибке выводится на экран при работе в какой-либо

программе, см. документацию по этой

ПРИМЕЧАНИЕ:

Windows по умолчанию. Они могут не действовать, если на компьютере Dell выбран классический вид Windows.

В этом документе описаны процедуры для вида

Неполадки питания

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.

СЛИ ИНДИКАТОР ПИТАНИЯ НЕ ГОР ИТ

не получает питание.

• Повторно подсоедините кабель питания к разъему питания на задней

панели компьютера и к электросети.

• Чтобы определить, нормально ли включается компьютер , необходимо

подключить его к электросети напрямую, без использования сетевых фильтров, удлинительных кабелей питания и других устройств защиты питания.

• Убед ите с ь , что все используемые сетевые фильтры подключены

к электросети и включены.

• Убед ите с ь

, что электрическая розетка исправна, проверив ее при

помощи иного устройства, например светильника.

•

Убедитесь, что основной кабель питания и кабель передней панели надежно подсоединены к системной плате

по обслуживанию

СЛИ ИНДИКАТОР ПИТАНИЯ ГОР ИТ СИНИМ СВЕТОМ, А КОМПЬЮТЕР НЕ РЕАГИРУЕТ

НА ДЕЙСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

• Убед ите с ь , что дисплей подсоединен и включен.

• Если дисплей подсоединен и питание включено, см. раздел «Сигналы

звуковой диагностики» на стр. 31.

Перед тем как приступить к выполнению операций

—

Компьютер выключен или

на веб-узле

support.dell.com

—

Руководство

программе.

(

смотрите

Руководство

Поиск и устранение неисправностей

Page 44

СЛИ ИНДИКАТОР ПИТАНИЯ МИГАЕТ СИНИМ СВЕТОМ

—

Компьютер находится вждущем режиме. Для возобновления нормальной работы нажмите любую клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания.

СЛИ ИНДИКАТОР ПИТАНИЯ МИГАЕТ ЖЕЛТЫМ СВЕТОМ

—

На компьютер подается электропитание, устройство может быть неисправно или неправильно установлено.

• Извлеките, а затем переустановите все модули памяти (см. Руководство

по обслуживанию

на веб-узле

support.dell.com

• Извлеките, а затем переустановите все платы расширения, включая графические адаптеры (см.

support.dell.com

СЛИ ИНДИКАТОР ПИТАНИЯ ГОР ИТ ЖЕЛТЫМ СВЕТОМ

Руководство по обслуживанию

—

Имеются неполадки

на веб-узле

питания или, возможно, неисправно или неправильно установлено какое-то устройство.

• Убед и те с ь , что кабель питания процессора надежно подсоединен кразъему питания системной платы (см.

на веб-узле

support.dell.com

Руководство по обслуживанию

• Убед и те с ь , что основной кабель питания и кабель передней панели надежно подсоединены к разъему системной платы (см.

по обслуживанию

СТР АНИТЕ ПОМЕХИ

на веб-узле

—

Возможными источниками помех являются:

support.dell.com

Руководство

• удлинители кабелей питания, клавиатуры и мыши;

• подключение слишком большого количества устройств к одному сетевому фильтру;

• подключение нескольких сетевых фильтров к одной электрической розетке.

Неполадки памяти

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.

СЛИ ВЫДАЕТСЯ СООБЩЕНИЕ О НЕДОСТАТОЧНОЙ ПАМЯТИ

Перед тем как приступить к выполнению операций

—

• Сохраните и закройте все файлы, закройте все неиспользуемые программы и посмотрите, помогло ли это решить проблему.

• Минимальные требования к памяти указаны в документации по программному обеспечению. При необходимости установите дополнительную память (см.

веб-узле

support.dell.com

• Переустановите модули памяти (см. на веб-узле

support.dell.com

Руководство по обслуживанию

), чтобы обеспечить успешный обмен

данными между компьютером и памятью.

• Запустите программу Dell Diagnostics (см. раздел «Dell Diagnostics» на стр. 41).

Поиск и устранение неисправностей

на

Page 45

СЛИ ВОЗНИКАЮТ ДР УГИЕ ПР ОБЛЕМЫ С ПАМЯТЬЮ

• Переустановите модули памяти (см. Руководство по обслуживанию

на веб-узле

support.dell.com

), чтобы обеспечить успешный обмен

данными между компьютером и памятью.

• Обязательно придерживайтесь указаний по установке модулей памяти

(см.

Руководство по обслуживанию

на веб-узле

support.dell.com

• Убед ите с ь , что используемые модули памяти поддерживаются данным

компьютером. Дополнительную информацию о поддерживаемых типах памяти см. в разделе «Память» на стр. 24.

• Запустите программу Dell Diagnostics (см. раздел «Dell Diagnostics»

на стр. 41).

Зависания и неполадки программного обеспечения

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.

Компьютер не запускается

БЕДИТЕСЬ, ЧТО КАБЕЛЬ ПИТАНИЯ НАДЕЖНО ПОДСОЕДИНЕН К КОМПЬЮТЕР У

ИЭЛЕКТРОСЕТИ

Компьютер не реагирует на действия пользователя

ВНИМАНИЕ:

системы, может произойти потеря данных.

ЫКЛЮЧИТЕ КОМПЬЮТЕР

Если не удастся нормально завершить работу операционной

клавиш на клавиатуре или перемещение мыши, нажмите кнопку питания ине отпускайте ее не менее 8-10 секунд (пока компьютер не выключится), а затем перезапустите комп ьютер.

Перед тем как приступить к выполнению операций

—

Если компьютер не реагирует на нажатие

Программа не отвечает на запросы

АВЕР ШИТЕ РАБОТУ ПР ОГР АММЫ

Нажмите одновременно клавиши <Ctrl><Shift><Esc>. В открывшемся диспетчере задач перейдите на вкладку

Выберите программу, которая не отвечает на запросы, и нажмите кнопку

Завершить задачу

—

Приложения

Неоднократное аварийное завершение программы

ПРИМЕЧАНИЕ:

обычно содержатся в соответствующей документации или на прилагаемом гибком диске, компактдиске или диске DVD.

РОЧИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО ПР ОГР АММЕ

Инструкции по установке программного обеспечения

—

Если необходимо, уда лит е

и переустановите программу.

Поиск и устранение неисправностей

Page 46

Программа предназначена для более ранних версий операционной системы Microsoft

АПУСТИТЕ МАСТЕР СОВМЕСТИМОСТИ ПР ОГРАММ

Windows®

—

Windows Vista:

Мастер совместимости программ настраивает программу таким образом, чтобы она работала в среде, аналогичной операционным системам, отличным от Windows Vista.

Нажмите

Использование старых программ с этой версией Windows

На экране приветствия нажмите

Следуйте инструкциям на экране.

Пуск

→

Панель управления

→

Программы

→

Windows XP:

Мастер совместимости программ настраивает программу таким образом, чтобы она работала в среде, аналогичной операционным системам, отличным от Windows XP.

Нажмите

совместимости программ

Следуйте инструкциям на экране.

Появляется сплошной синий экран

ЫКЛЮЧИТЕ КОМПЬЮТЕР

Пуск

→

Все программы→ Стандартные→ Мастер

→

—

Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или перемещение мыши, нажмите кнопку питания ине отпускайте ее не менее 8-10 секунд (пока компьютер не выключится), а затем перезапустите компьютер.

Другие неполадки программ

РОЧИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО ПР ОГРАММЕ ИЛИ ОБР АТИТЕСЬ К РАЗРАБОТЧИКУ

ЗА ИНФОР МАЦИЕЙ ПО УСТР АНЕНИЮ НЕПОЛАДОК

—

• Убед и те с ь , что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.

• Убед и те с ь , что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым для запуска программного обеспечения. Соответствующие инструкции см. в документации по программе.

• Убед и те с ь , что программа правильно установлена и настроена.

• Убед и те с ь , что драйверы устройств не конфликтуют с программой.

• Если необходимо, удалите и

ЕМЕДЛЕННО СДЕЛАЙТЕ РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ ФАЙЛОВ

переустановите программу.

—

• Проверьте жесткий диск, гибкие диски, компакт-диски или диски DVD с помощью программы поиска вирусов

• Сохраните и закройте все открытые файлы и программы, а затем завершите работу компьютера с помощью меню «Пуск»

Поиск и устранение неисправностей

Page 47

Служба технических обновлений корпорации Dell

Служба технических обновлений корпорации Dell осуществляет рассылку по электронной почте уведомлений об обновлениях программного обеспечения и аппаратных средств компьютера. Эта услуга является бесплатной, и в ней можно настроить содержимое и формат уведомлений, а также периодичность их получения.

Чтобы подписаться на рассылки Службы технических обновлений корпорации Dell, посетите веб-узел support.dell.com/technicalupdate.

Утилита Dell Support

Утилита Dell Support установлена на компьютере, и к ней можно получить доступ с помощью значка на панели задач или кнопки Пуск. Используйте эту утилиту поддержки, чтобы получить сведения

по самостоятельному устранению неполадок, обновить программное обеспечение и проверить состояние вычислительной среды.

Доступ к утилите Dell Support

Доступ к утилите Dell Support осуществляется с помощью значка на панели задач или из меню Пуск.

Если на панели задач не отображается значок Dell Support, выполните следующее.

Нажмите

Dell)

Убедите с ь , что установлен флажок

ПРИМЕЧАНИЕ:

посетите вебузел support.dell.com и загрузите эту программу.

Утилита Dell Support настраивается под конкретную вычислительную среду.

Значок на панели задач работает по-разному в зависимости от способа запуска: однократным щелчком, двойным щелчком или щелчком правой

кнопкой мыши.

Щелчок по значку утилиты Dell Support

Щелкните значок один раз или щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы выполнить следующие задачи:

• проверка вычислительной среды;

• просмотр параметров утилиты Dell Support;

• доступ к файлу справки по утилите Dell Support;

• просмотр часто задаваемых вопросов;

• получение дополнительной информации об утилите Dell Support;

• отключение утилиты Dell Support.

Двойной щелчок по значку утилиты Dell Support

Дважды щелкните значок , чтобы вручную проверить вычислительную среду, просмотреть часто задаваемые вопросы, открыть файл справки

по утилите Dell Support и просмотреть параметры Dell Support. Для получения дополнительной информации по утилите Dell Support

щелкните знак вопроса (?) в верхней части экрана Dell

Пуск

→

Dell Support Settings (Настройки службы поддержки Dell)

Все программы→ Dell Support (Служба поддержки

Отображать значок на панели задач

Если утилита Dell Support недоступна из меню Пуск,

™

Support.

Поиск и устранение неисправностей

Page 48

Поиск и устранение неисправностей

Page 49

Переустановка программного обеспечения

Драйверы

Определение драйверов

Если возникли проблемы с каким-либо устройством, выясните, является ли их причиной драйвер, и, если необходимо, обновите его.

Microsoft

Microsoft Windows® XP:

Прокрутите список устройств и посмотрите, нет ли в нем какого-либо конфликтующего устройства, помеченного желтым кружочком с восклицательным знаком [!].

Для устройства, помеченного таким значком конфликта, необходимо переустановить драйвер или установить новый (см. раздел «Переустановка драйверов и утилит» на стр. 50).

Windows Vista®:

Нажмите кнопку «Пуск»™ Windows Vista и щелкните правой кнопкой мыши

Нажмите

ПРИМЕЧАНИЕ:

пользователей

администратора, нажмите к администратору, чтобы продолжить выполнение желаемого действия.

Нажмите В разделе

и обслуживание

В окне кнопку

Свойства системы

Диспетчер устройств

Компьютер

Свойства

Пуск

Выберите категорию

→

Может открыться окно

. Если вы работаете в системе в качестве

→

Панель управления

и нажмите

Диспетчер устройств

Контроль учетных записей

Продолжить

выберите

Система

откройте вкладку

; в противном случае обратитесь

Производительность

Оборудование

и нажмите

Переустановка программного обеспечения

Page 50

Переустановка драйверов и утилит

ВНИМАНИЕ:

на вебузле поддержки корпорации Dell

and Utilities

из других источников, компьютер может работать с ошибками.

Восстановление предыдущей версии драйвера устройства

Windows Vista:

Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista и щелкните правой кнопкой мыши

Нажмите

ПРИМЕЧАНИЕ:

пользователей

администратора, нажмите к администратору, чтобы открыть Диспетчер устройств.

Щелкните правой кнопкой мыши устройство, для которого был установлен новый драйвер, и выберите

Откройте вкладку

Windows XP:

Нажмите

Диспетчер устройств

Щелкните правой кнопкой мыши устройство, для которого был установлен новый драйвер, и выберите

Откройте вкладку

Если не удастся устранить неполадки с помощью функции отката драйверов устройств, воспользуйтесь функцией восстановления системы (см. раздел «Восстановление операционной системы» на стр.52), чтобы привести операционную систему компьютера в состояние, в котором она находилась до установки нового драйвера.

Одобренные драйверы для компьютеров Dell™ имеются

support.dell.com

(Драйверы и утилиты). Если вы установите драйверы, полученные

Компьютер

Свойства

→

Диспетчер устройств

Может открыться окно

. Если вы работаете в системе в качестве

Продолжить

Контроль учетных записей

; в противном случае обратитесь

Свойства

Пуск

Драйверы→ Откатить

→

Мой компьютер

→

Свойства→ Оборудование

и на диске

Drivers

Драйверы

Свойства

→ Откатить

→

Использование диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)

Если не удастся устранить неполадки с помощью функций отката драйверов устройств и восстановления системы (см. раздел «Восстановление операционной системы» на стр.52), переустановите драйвер с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты).

Находясь на рабочем столе Windows, вставьте диск

(Драйверы и утилиты).

Ели вы впервые используете диск

иутилиты)

перейдите к шагy2. В противном случае перейдите кшагy5.

Переустановка программного обеспечения

Drivers and Utilities

(Драйверы

Page 51

После запуска программы установки с диска (Драйверы и утилиты)

ПРИМЕЧАНИЕ:

(Драйверы и утилиты)

не произойдет, запустите Проводник Windows, откройте каталог диска, чтобы просмотреть его содержимое, а затем дважды щелкните

После появления окна

autorcd.exe

мастера установки) извлеките диск иутилиты) и нажмите

После появления рабочего стола Windows повторно вставьте диск

следуйте указаниям, отображаемым на экране.

В большинстве случаев программа

запускается автоматически. Если этого

InstallShield Wizard Complete

Drivers and Utilities

Finish

(Готово ) для перезагрузки компьютера.

Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)

На экране системы Dell) нажмите кнопку

Welcome Dell System Owner

(Далее).

ПРИМЕЧАНИЕ:

отображает драйверы только для тех аппаратных средств, которые установлены в компьютер. Если было установлено дополнительное оборудование, драйверы для нового оборудования могут не отображаться. Если эти драйверы не отображаются, выйдите из программы За информацией относительно драйверов обращайтесь к документации, поставляемой вместе с устройством.

Программа

Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)

Drivers and Utilities

(Завершение работы

(Драйверы

(Приветствуем владельца

Появится сообщение о том, что диск определяет установленное на компьютере оборудование

Драйверы, которые используются компьютером, автоматически отображаются в окне

identified these components in your system

My Drivers—The Drivers and Utilities media has

(Мои драйверы — Диск «Драйверы и утилиты» определил наличие указанных компонентов в вашей системе).

Выберите драйвер, который вы хотите переустановить, и следуйте инструкциям на экране.

Если какого-то определенного драйвера нет в списке, значит, этот драйвер не требуется операционной системе.

Переустановка драйверов вручную

После извлечения файлов драйвера на жесткий диск, как описано впредыдущем разделе, выполните следующее.

Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista и щелкните правой кнопкой мыши

Нажмите

Компьютер

Свойства

ПРИМЕЧАНИЕ:

пользователей

администратора, нажмите к администратору, чтобы открыть Диспетчер устройств.

→

Диспетчер устройств

Может открыться окно

. Если вы работаете в системе в качестве

Продолжить

Переустановка программного обеспечения

Контроль учетных записей

; в противном случае обратитесь

Page 52

Дважды щелкните тип устройства, для которого вы устанавливаете драйвер (например,

Дважды щелкните на названии устройства, для которого устанавливается драйвер.

Откройте вкладку

драйверов на этом компьютере

Нажмите кнопку скопированы файлы драйвера.

При появлении соответствующего драйвера щелкните его имя, а затем

нажмите

Нажмите кнопку

OK→

Звуковые устройства

Драйвер

Обзор

Готово

→

Обновить...→ Выполнить поиск

, чтобы найти каталог, в который ранее были

и перезагрузите компьютер.

или

Видеоустройства

Восстановление операционной системы

Ниже перечислены способы восстановления операционной системы.

• Функция восстановления системы Microsoft Windows приводит

операционную систему компьютера в исходное состояние, не изменяя при этом файлы данных. Используйте функцию восстановления системы как первоочередное средство восстановления операционной системы и сохранения файлов данных.

• Утилита восстановления заводского образа диска Dell Factory Image Restore (доступна в Windows Vista) восстанавливает рабочее состояние

жесткого диска на момент покупки компьютера. Данная программа полностью уда ляет все данные на жестком диске, включая все приложения, установленные после приобретения компьютера. Используйте утилиту восстановления заводского образа диска Dell Factory Image Restore только втом случае, если вам не удастся устранить неполадки операционной системы с

• Если вместе с компьютером поставляется диск

(Операционная система)

операционную систему. Однако следует помнить, что использование диска к удалению всех данных на жестком диске. Используйте этот диск

только в том случае,

с помощью функции восстановления системы.

помощью функции восстановления системы.

, можно с его помощью восстановить

Operating System (Операционная система)

если не удается устранить системные неполадки

Operating System

также приводит

Использование стандартной функции восстановления системы Microsoft

Операционные системы Windows имеют функцию восстановления системы, которая позволяет восстановить предыдущее состояние операционной системы компьютера (не затрагивая при этом файлы данных), если изменения в оборудовании, программном обеспечении или других параметрах системы привели к нарушению стабильной работы компьютера. Все изменения, вносимые функцией восстановления системы, являются полностью обратимыми.

Windows

Переустановка программного обеспечения

Page 53

ВНИМАНИЕ:

восстановления системы не отслеживает изменения в файлах данных и не восстанавливает эти файлы.

ПРИМЕЧАНИЕ:

по умолчанию. Они могут не работать, если на компьютере Dell™ выбран классический вид Windows.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Запуск функции восстановления системы

Регулярно делайте резервные копии файлов данных. Функция

В этом документе описаны процедуры для вида Windows

Установите на компьютере Dell™ классический вид Windows.

Windows Vista:

Нажмите

В поле поиска введите

Пуск

восстановление системы

и нажмите

клавишу <Enter>.

ПРИМЕЧАНИЕ:

пользователей

администратора, нажмите к администратору, чтобы продолжить выполнение желаемого действия.

Нажмите кнопку

Может открыться окно

. Если вы работаете в системе в качестве

Продолжить

и следуйте инструкциям на экране.

Контроль учетных записей

; в противном случае обратитесь

Если с помощью функции восстановления системы устранить неполадку не удае т с я , можно отменить последнее восстановление (см. раздел «Отмена последнего восстановления системы» на стр. 53).

Windows XP:

ВНИМАНИЕ:

сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех открытых программ. Не изменяйте, не открывайте и не удаляйте файлы и программы до завершения восстановления системы.

Нажмите

Восстановление системы

Выберите либо

компьютера,

Нажмите кнопку

Перед восстановлением прежнего состояния компьютера

Пуск

→

Все программы

→

Стандартные→ Служебные

Восстановление более раннего состояния

либо

Создать точку восстановления

и следуйте инструкциям на экране.

→

Отмена последнего восстановления системы

ВНИМАНИЕ:

и закройте все открытые файлы и выйдите из всех открытых программ. Не изменяйте, не открывайте и не удаляйте файлы и программы до завершения восстановления системы.

Перед отменой последнего восстановления системы сохраните

Переустановка программного обеспечения

Page 54

Windows Vista:

Нажмите

В поле поиска введите

Пуск

восстановление системы

и нажмите

клавишу <Enter>.

Выберите

Отменить последнее восстановление

и нажмите кнопку

Windows XP:

Нажмите

Восстановление системы

Выберите

Включение восстановления системы

ПРИМЕЧАНИЕ:

системы, независимо от объема свободного пространства на диске. В связи с этим следующие шаги применимы только в отношении Windows XP.

Пуск

→

Все программы→ Стандартные→ Служебные→

Отменить последнее восстановление

Windows Vista не отключает функцию восстановления

и нажмите кнопку

Если вы переустанавливаете Windows XP на жесткий диск, где свободно менее 200 Мбайт, функция восстановления системы автоматически отключается.

Чтобы проверить, включена ли функция восстановления системы, выполните следующее.

Нажмите

и обслуживание

Откройте вкладку вполе

Пуск

→ Панель управления

→

Система

→

Производительность

Восстановление системы

Отключить восстановление системы

и удостоверьтесь, что

снят флажок.

Использование Dell™ Factory Image Restore

ВНИМАНИЕ:

диска Dell Factory Image Restore безвозвратно стираются все данные на жестком диске и удаляются все программы и драйверы, установленные после покупки компьютера. Если возможно, перед использованием данного варианта создайте резервную копию данных. Используйте утилиту восстановления заводского образа диска Dell Factory Image Restore только в том случае, если вам не удастся устранить неполадки операционной системы с помощью функции восстановления системы.

ПРИМЕЧАНИЕ:

в некоторых странах или на определенных компьютерах.

Использовать утилиту Dell Factory Image Restore (Windows Vista) для восстановления операционной системы следует только в самом крайнем случае. Данная функция восстанавливает рабочее состояние жесткого диска на момент приобретения компьютера. Любые программы или файлы, добавленные после получения компьютера (включая файлы данных), безвозвратно удаляются с жесткого диска. Файлами данных являются документы, электронные таблицы, сообщения электронной почты, цифровые фотографии, музыкальные сделайте резервную копию всех данных перед использованием утилиты восстановления заводского образа диска Dell Factory Image Restore.

При использовании утилиты восстановления заводского образа

Утилита Dell Factory Image Restore может быть недоступна

файлы и т.д. По возможности

Переустановка программного обеспечения

Page 55

Утилита Dell Factory Image Restore (только в Microsoft Windows Vista)

Включите компьютер. Когда на экране появится логотип Dell, несколько раз нажмите кнопку <F8>, чтобы открыть окно Vista Advanced Boot Options (Дополнительные варианты загрузки Vista).

Выберите

Repair Your Computer

(Восстановление системы).

Откроется окно System Recovery Options (Параметры восстановления системы).

Выберите раскладку клавиатуры и нажмите

Войдите в систему в качестве локального пользователя, чтобы иметь

(Далее).

доступ к параметрам восстановления. Для доступа к командной строке введите пользователя», а затем нажмите

Нажмите

На экране приветствия утилиты Dell Factory Restore Image нажмите кнопку

administrator (администратор)

Dell Factory Image Restore

ПРИМЕЧАНИЕ:

может понадобиться выбрать

Image Restore

(Далее).

В зависимости от конфигурации компьютера, вам

Dell Factory Tools

в поле «Имя

, а затем

Dell Factory

Откроется экран Confirm Data Deletion (Подтверждение удаления данных).

ВНИМАНИЕ:

восстановления Factory Image Restore, нажмите кнопку

Установите флажок для подтверждения своего желания продолжить

Если вы хотите отказаться от дальнейшей работы с утилитой

Cancel

(Отмена).

переформатирование жесткого диска и восстановление системного программного обеспечения до заводского состояния, а затем нажмите кнопку

(Далее).

Начнется процесс восстановления, который занимает приблизительно пять минут. Когда операционная система и программы, устанавливаемые на заводе, будут восстановлены до заводского состояния, появится соответствующее сообщение.

Нажмите кнопку

Finish

(Готов о ) для перезагрузки компьютера.

Использование компакт$диска Operating System (Операционная система)

Перед установкой

Если в целях устранения проблем с новыми драйверами требуется переустановить операционную систему Windows, сначала попробуйте использовать функцию отката драйвера устройства. Смотрите раздел «Восстановление предыдущей версии драйвера устройства» на стр. 50. Если с помощью отката драйвера устройства неполадку устранить не уда е т с я , воспользуйтесь функцией восстановления системы Microsoft Windows, чтобы вернуть операционную систему в то рабочее состояние

Переустановка программного обеспечения

Page 56

в котором она была до установки нового драйвера устройства. Смотрите раздел «Использование стандартной функции восстановления системы

Microsoft

Windows®» на стр.52.

ВНИМАНИЕ:

данных на основном жестком диске. Обычно первичным является тот жесткий диск, который компьютер обнаруживает первым.

Перед установкой сделайте резервные копии всех файлов

Для переустановки Windows необходимы диски Operating System (Операционная система) и Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты),

предоставленные корпорацией Dell.

ПРИМЕЧАНИЕ:

драйверы, которые были установлены изготовителем во время сборки компьютера. Используйте предоставленный корпорацией драйверов. В зависимости от региона, в котором был заказан компьютер, или от того, заказывались ли компактдиски, компактдиск Utilities (

Драйверы и утилиты

(Операционная система)

Переустановка Windows

Диск

Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)

диск

Drivers and Utilities

Dell

, для загрузки всех необходимых

) и

компакт-диск Operating System

могут не поставляться с компьютером.

(Драйверы и утилиты),

Dell

Drivers and

содержит

Переустановка может занять 1-2 часа. После переустановки операционной системы необходимо будет также переустановить драйверы устройств, антивирусные и другие программы.

Сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех программ.

Вставьте диск

При появлении сообщения

Перезагрузите компьютер.

Operating System (Операционная система)

Установка Windows

нажмите

Выход

При появлении на экране логотипа DELL сразу нажмите клавишу <F12>.

ПРИМЕЧАНИЕ:

логотип операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Microsoft

При появлении списка загрузочных устройств выделите

Windows®, затем выключите компьютер и повторите попытку.

ПРИМЕЧАНИЕ:

единовременное изменение последовательности загрузки. При следующем запуске компьютер загружается в соответствии с устройствами, указанными в программе настройки системы.

CD-RW Drive

Нажмите любую клавишу для

Если вы не успели нажать эту клавишу и появился

Последующие шаги обеспечивают лишь

CD/DVD/

(Дисковод CD/DVD/CD-RW) и нажмите клавишу <Enter>.

Boot from CD-ROM

(Загрузки скомпакт-

диска) и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

Переустановка программного обеспечения

Page 57

Поиск информации

ПРИМЕЧАНИЕ:

и могут не входить в комплект поставки. Некоторые функции/носители доступны не во всех странах.

ПРИМЕЧАНИЕ:

по компьютеру.

Документ/носитель/метка Содержание

Метка обслуживания и код экспрессобслуживания

Метка обслуживания и код экспрессобслуживания расположены на корпусе компьют ера.

Диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)

Диск Drivers and Utilities (Драйверы иутилиты) представляет собой компакт-диск или диск DVD, который может поставляться с компьютером.

Некоторые функции и носители являются дополнительными

Дополнительную информацию см. в документации

• Метка облуживания необходима для идентификации компьютера на веб-

support.dell.com

сайте обращении в службу поддержки.

• При обращении в службу поддержки код экспресс-обслуживания поможет вам связаться с необходимыми специалистами

ПРИМЕЧАНИЕ:

и код экспрессобслуживания расположены на корпусе компьютера.

• Программа диагностики компьютера

• Драйверы компьютера

ПРИМЕЧАНИЕ:

документации можно найти на вебузле

support.dell.com

• Notebook System Software (Системное программное обеспечение переносного компьют ера, NSS)

• Файлы readme

ПРИМЕЧАНИЕ:

записаны файлы readme, содержащие самую свежую информацию о технических изменениях вашего компьютера или справочные материалы для опытных пользователей и технических специалистов.

Метка обслуживания

Драйверы и обновления

На диске могут быть

или при

Поиск информации

Page 58

Документ/носитель/метка Содержание

Диск Operating System (Операционная

Переустановка операционной системы

система)

Диск Operating System (Операционная система) представляет собой компактдиск или диск DVD, который может поставляться с компь ютером.

Документация по безопасности, нормативные документы, документация по гарантии

и поддержке

Такого рода информация может прилагаться к компьютеру. Дополнительные сведения одействующих нормативах см.

• Гарантийная информация

• Условия (только для США)

• Инструкции по технике безопасности

• Нормативная информация

• Сведения по эргономике

• Лицензионное соглашение конеч ного

пользователя

на странице соответствия нормативным стандартам на веб-узле www.dell.com по следующему адресу

www.dell.com/regulatory_compliance.

Руководство по обслуживанию

компьютера доступно на веб-узле

• Уд а л е н ие и замена компонентов

• Настройка системы

• Поиск и устранение неполадок

support.dell.com.

Руководство по технологии Dell

Руководство по технологиям Dell

доступно на веб-узле support.dell.com.

• Информация об операционной системе

• Эксплуатация и техническое обслуживание устройств

• Сведения о таких технологиях,

как RAID, Интернет, беспроводная технология Bluetooth почта, работа в сети и др.

Лицензионная метка Microsoft

Windows®

• На ней указан ключ продукта для операционной системы.

Лицензия Microsoft Windows находится на компьютере.

, электронная

Поиск информации

Page 59

Получение справки

Получение помощи

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и модема от электрических розеток. Следуйте инструкциям по технике безопасности, прилагаемым к компьютеру.

В случае возникновения неполадок в работе компьютера можно выполнить следующие действия в целях диагностики и устранения неполадок:

Инструкции и процедуры по устранению возникшей неполадки компьютера см. в разделе «Советы по устранению неполадок» на стр.43.

Порядок запуска программы Dell Diagnostics см. в разделе «Dell Diagnostics» на стр. 41.

Заполните форму «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 64.

Инструкции по установке компонентов и поиску и устранению неисправностей см. в интерактивной справке на веб-узле технической поддержки Dell ( технической поддержки Dell см. в разделе «Службы в Интернете» на стр.60.

Если предыдущие шаги не привели к устранению неполадки, см. раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 65.

ПРИМЕЧАНИЕ:

смогли оказать необходимое содействие, звонить в службу поддержки следует с телефона, расположенного рядом с компьютером.

ПРИМЕЧАНИЕ:

обслуживания может быть недоступна в некоторых странах.

Когда автоматическая служба приема звонков Dell выдаст запрос на ввод кода экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок был переадресован соответствующему специалисту службы технической поддержки. Если у вас нет кода экспресс-обслуживания, откройте папку

Dell Accessories (Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните значок Express Service Code (Код экспресс-обслуживания) и далее следуйте

инструкциям на экране.

Инструкции по пользованию службами поддержки корпорации Dell смотрите в разделе «Техническая поддержка и обслуживание клиентов» на стр. 60.

Если потребуется снять крышку компьютера, сначала

support.dell.com

Чтобы специалисты службы поддержки корпорации Dell

Система обслуживания клиентов Dell через код экспресс

). Подробный перечень веб-служб

Получение справки

Page 60

ПРИМЕЧАНИЕ:

за пределами континентальной части США. Информацию о доступных службах можно получить в местном представительстве компании Dell.

Некоторые из этих служб могут быть недоступны

Техническая поддержка и обслуживание клиентов

Сотрудники службы поддержки корпорации Dell ответят на ваши вопросы, касающиеся оборудования марки Dell™. Персонал службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики, что позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.

При необходимости обратиться в службу поддержки Dell, ознакомьтесь с разделом «Прежде чем позвонить» на стр. 63, затем просмотрите контактную информацию для вашего региона или посетите веб

-узел

support.dell.com.

DellConnect™

DellConnect — простое средство доступа в режиме реального времени. Позволяет сотрудникам службы поддержки Dell подключиться к вашему компьютеру через широкополосное соединение, провести диагностику ипод вашим контролем устранить обнаруженные неполадки. Для просмотра дополнительной информации посетите веб-узел support.dell.com и выберите DellConnect.

Службы в Интернете

Ознакомиться с продуктами и услугами корпорации Dell можно на следующих веб-сайтах:

www.dell.com www.dell.com/ap www.dell.com/jp www.euro.dell.com www.dell.com/la www.dell.ca

Доступ к службе поддержки корпорации Dell можно получить с помощью следующих веб-узлов и адресов электронной почты:

• Веб-узлы службы поддержки корпорации Dell:

support.dell.com support.jp.dell.com support.euro.dell.com

(только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)

(только для Японии)

(только для стран Европы)

(для стран Латинской Америки)

(только для Канады)

(только для Японии)

(только для стран Европы)

Получение справки

Page 61

Адреса электронной почты службы поддержки корпорации Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (только для стран Латинской Америки

и Карибского бассейна) apsupport@dell.com

региона)

• Адреса электронной почты службы маркетинга и отдела продаж корпорации Dell

apmarketing@dell.com региона)

sales_canada@dell.com (только для Канады)

• Анонимное использование протокола передачи файлов (FTP)

ftp.dell.com

В качестве имени пользователя используйте: пароля используйте ваш адрес электронной почты.

(только для стран Азиатско-Тихоокеанского

anonymous

, а в качестве

Служба AutoTech

Автоматическая служба технической поддержки Dell AutoTech предоставляет записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами компании Dell вопросы по работе с переносными и настольными компьютерами.

Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные свашими вопросами. Номер телефона для вашего региона см. в разделе «Обращение в корпорацию Dell»

на стр.65.

Автоматическая система отслеживания заказа

Для проверки статуса любого заказанного продукта Dell можно посетить веб-узел support.dell.com или позвонить в автоматическую систему отслеживания заказа. Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ и выдать информацию о его исполнении. Номер телефона для вашего региона см. в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр.65.

Проблемы с заказом

Если при получении заказа возникают проблемы, например недостающие или незаказанные детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с корпорацией Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Номер телефона для вашего региона см. в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр.65.

Получение справки

Page 62

Информация о продуктах

Для размещения заказа или получения сведений о других доступных продуктах Dell посетите веб-узел региона или номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом по продажам, см. в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр.65.

www.dell.com

. Номер телефона для своего

Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита

Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита, выполните следующие действия:

Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить номер разрешения на возврат изделия (RMA), и четко запишите его на видном месте снаружи коробки

Номер телефона для вашего региона см. в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 65. Вложите копию счета и письмо, в котором объясняются причины возврата.

Вложите копию Диагностической контрольной таблицы (см. раздел «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 64), в которой указаны пройденные тесты и сообщения об ошибках, выданные программой Dell DIagnostics (см. раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 65).

При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности, прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с программным обеспечением, руководство пользователя и т.д.).

Упаку й те оборудование в первоначальную (или аналогичную) упаковку.

Доставка производится за счет пользователя. Пользователь также сам должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери посылки во время доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.

Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются обратно.

Получение справки

Page 63

Прежде чем позвонить

ПРИМЕЧАНИЕ:

обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом. Вас могут также попросить сообщить номер метки обслуживания (расположена на задней или нижней панели компьютера).

Обязательно заполните Диагностическую контрольную таблицу (см. раздел «Диагностическая контрольная таблица» на стр.64).

Перед звонком в службу технической поддержки Dell следует включить компьютер и во время разговора находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с компьютером при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для устранения при непосредственной работе с компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

выполните инструкции по технике безопасности в документации, прилагаемой к компьютеру.

Прежде чем позвонить, подготовьте свой код экспресс

неполадок, возможные только

Перед работой с компонентами внутри компьютера

Получение справки

Page 64

Диагностическая контрольная таблица

Имя:

Дата заполнения:

Адрес:

Телефон:

Метка обслуживания (наклейка со штрих-кодом на задней панели компь ютера):

Код экспресс-обслуживания (Express Service Code):

Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был предоставлен сотрудником службы технической поддержки Dell):

Тип и версия операционной системы:

Устройства:

Платы расширения:

Подключены ли вы к сети? Да Нет

Тип сети, версия и используемая

Установленные программы и их версии:

Для определения содержимого загрузочных файлов системы см. документацию по операционной системе. Если комп ьютер подключен к принтеру, распечатайте каждый файл. В противном случае выпишите содержимое каждого файла перед тем, как позвонить в Dell.

Сообщение об ошибке, сигнал звуковой диагностики или код диагностики:

Описание неполадки и действия

Получение справки

сетевая плата:

, кото рые вы предприняли для ее устранения:

Page 65

Обращение в корпорацию Dell

Клиентам из США необходимо позвонить по номеру 800-WWW-DELL (800-999-3355).

ПРИМЕЧАНИЕ:

можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной или каталоге продукции корпорации Dell.

Корпорация Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания через Интернет и по телефону. Доступность служб различается в зависимости от страны и типа продукции. Некоторые службы могут быть недоступны в вашем регионе. Порядок обращения в корпорацию Dell по вопросам сбыта, технической поддержки или обслуживания потребителей описан ниже.

Посетите веб-узел регион в раскрывающемся меню страны/региона) в нижней части страницы.

Нажмите и выберите ссылку на соответствующую службу или соответствующий ресурс технической поддержки с учетом ваших потребностей.

Выберите удобный для вас способ обращения в корпорацию Dell.

При отсутствии действующего подключения к Интернету

support.dell.com

(Контактные сведения) с левой стороны страницы,

и укажите свою страну или свой

Choose A Country/Region

(Выбор

Получение справки

Page 66

Получение справки

Page 67

Алфавитный указатель

Dell

обновления программного

обеспечения,47

обращение, 59, 65 служба технических

обновлений,47

техническая поддержка

и обслуживание клиентов

утилита Dell Support,47 утилита восстановления

заводского образа диска,54

Dell Diagnostics,41

запуск с диска Drivers and Utilities

(Драйверы и утилиты)

запуск с жесткого диска,41

DellConnect,60

,42

PC Restore,54

S.M.A.R.T,40

Windows Vista

Восстановление системы,52 мастер совместимости

программ,46

переустановка,58 утилита восстановления

заводского образа диска, 54-55

,60

Windows XP

PC Restore (Восстановление

ПК),54

возврат к предыдущей версии

драйвера устройства,50 восстановление системы,52 мастер переноса файлов

и параметров,18 настройка подключения

к Интернету,17 откат драйверов устройств,50 переустановка,58

восстановление заводского

образа диска,54 Восстановление системы,52 восстановление системы

включение,54

диагностика

Dell,41

сигналы звуковой

диагностики,31

диск Drivers and Utilities

(Драйверы и утилиты), 50,

Dell Diagnostics,41

диск Operating System

(Операционная система),58

Алфавитный указатель

Page 68

диски

Drivers and Utilities (Драйверы

и утилиты),57

операционная система,58

документация,57

Руководство

по обслуживанию,58

Руководство по технологиям

Dell,58

драйверы,49

возврат к предыдущей

версии,50

диск Drivers and Utilities

(Драйверы и утилиты),57

определение,49 переустановка,50

Интернет

настройка,16 переключатель беспроводного

режима,11

подключение,16 функция поиска беспроводных

сетей Wi-Fi Catcher,11 информация о поддержке,58 информация о технике

безопасности,58

информация об эргономике,58 информация по гарантийным

обязательствам,58

ключ продукта для

операционной системы,58

код экспресс-обслуживания,57

компьютер

технические характеристики,23

Лицензионное соглашение

конечного пользователя,58

мастер переноса файлов

и параметров,18

мастеры

мастер переноса файлов

и параметров,18

мастер совместимости

программ,46

метка обслуживания,57

настройка

Интернет,16

неполадки

возвращение к предыдущему

состоянию,52

номера телефонов,65

обновления

программное обеспечение

и оборудование,47

обращение в корпорацию

Dell, 59, 65

операционная система

PC Restore,54

восстановление системы,52 диск,55 переустановка,58 утилита восстановления

заводского образа диска,54

Алфавитный указатель

Page 69

память

поиск и устранение

неисправностей,44

перенос информации на новый

компьютер,18

переустановка

драйверы и утилиты,50 программное обеспечение,49

питание

поиск и устранение

неисправностей,43

состояние индикаторов

питания,43

поддержка,59

DellConnect,60

интерактивные службы,60 обращение в корпорацию

Dell,65

региональная,60

техническая поддержка

и обслуживание клиентов

подключение

адаптер переменного тока,13 Интернет,16 устройства IEEE 1394,14

,60

поиск и устранение

неисправностей, 31, 58

Dell Diagnostics,41

аварийное завершение

программы,45

возвращение к предыдущему

состоянию,52

индикаторы питания,31 компьютер не реагирует

на запросы,45 память,44 питание,43 программное

обеспечение, 45-46 синий экран,46 советы,43 совместимость программ

и Windows,46 сообщения об ошибках,33 состояние индикаторов

питания,43

поиск информации,57 программное обеспечение

неполадки,46 обновления,47 переустановка,49 поиск и устранение

неисправностей

, 45-46

Руководство по

обслуживанию,58

Руководство по технологии

Dell,58

Алфавитный указатель

Page 70

сведения о соответствии

стандартам,58

сети

общие сведения,15 переключатель беспроводного

режима,11

функция поиска беспроводных

сетей Wi-Fi Catcher,11

сигналы звуковой

диагностики,31

системное программное

обеспечение переносного компьютера,57

сообщения об ошибках

сигналы звуковой

диагностики,31

технические

характеристики,23

Ус л ов ия и положения,58 утилита восстановления

заводского образа диска,55

этикетка лицензии Windows,58

Алфавитный указатель

DELL M2400 User Manual [ru]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Содержание

Сведения о компьютере

Вид спереди

Вид сзади

Вид снизу

Извлечение аккумулятора

Переключатель беспроводного режима и функция поиска беспроводных сетей Dell™ Wi$Fi Catcher™

Подготовка компьютера к работе

Быстрая настройка

Подключение к Интернету

Настройка подключения к Интернету

Перенос информации на новый компьютер

Microsoft Windows® XP

Поиск и устранение неисправностей

Средства

Индикаторы питания

Сигналы звуковой диагностики

Сообщения об ошибках

Системные сообщения

Поиск и устранение неисправностей программного обеспечения и оборудования

Dell Diagnostics

Советы по устранению неполадок

Неполадки питания

Неполадки памяти

Зависания и неполадки программного обеспечения

Служба технических обновлений корпорации Dell

Утилита Dell Support

Переустановка программного обеспечения

Драйверы

Определение драйверов

Переустановка драйверов и утилит

Восстановление операционной системы

Использование Dell™ Factory Image Restore

Использование компакт$диска Operating System (Операционная система)

Поиск информации

Получение справки

Получение помощи

Техническая поддержка и обслуживание клиентов

DellConnect™

Службы в Интернете

Служба AutoTech

Автоматическая система отслеживания заказа

Проблемы с заказом

Информация о продуктах

Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита

Прежде чем позвонить

Обращение в корпорацию Dell

Алфавитный указатель