Dell M20 User Manual

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Page 1

Dell Precision™

Mobile Workstation M20

Quick Reference Guide

www.dell.com | support.dell.com

Page 2

Notes, Notices, and Cautions

NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer.

NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the

problem.

CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death.

Abbreviations and Acronyms

For a complete list of abbreviations and acronyms, see your online (depending upon your operating system) either double-click the

Start

button, click

Help and Support Center

, and click

User and system guides

If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft

User’s Guide

. To access your User’s Guide,

icon on your desktop or click the

Windows®

operating systems are not applicable.

NOTE: Some features may not be available for your computer or in certain countries.

____________________

Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden.

Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, and Dell Precision are trademarks of Dell Inc.; Intel and Pentium are registered trademarks of Intel Corporation; Microsoft and Windows are registered trademarks of Microsoft Corporation.

Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products. Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.

October 2004 P/N U7797 Rev. A00

Page 3

Finding Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Setting Up Your Computer

Battery Performance

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Checking the Battery Charge

Dell™ QuickSet Battery Meter Microsoft Charge Gauge Health Gauge Low-Battery Warning

Charging the Battery

Removing a Battery

Installing a Battery

Storing a Battery

About Your Computer

Front View Left View Right View Back View Bottom View

Solving Problems

Windows® Power Meter. . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Notebook System Software Lockups and Software Problems Running the Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Contents 3

Page 4

4 Contents

Page 5

Finding Information

NOTE: Some features may not be available in certain countries

NOTE: Additional information may ship with your computer.

What Are You Looking For? Find It Here

• A diagnostic program for my computer

• Drivers for my computer

• My computer documentation

• My device documentation

• Notebook System Software (NSS)

• Warranty information

• Terms and Conditions (U.S. only)

• Safety instructions

• Regulatory information

• Ergonomics information

• End User License Agreement

Drivers and Utilities CD (also known as ResourceCD)

Documentation and drivers are already installed on your computer. You can use the CD to reinstall drivers, run the Dell Diagnostics, or access your documentation.

NOTE: Drivers and documentation updates can be found at

support.dell.com.

NOTE: The Drivers and Utilities CD is optional and may not

ship with your computer.

Dell™ Product Information Guide

Readme files may be included on your CD to provide last-minute updates about technical changes to your computer or advanced technicalreference material for technicians or experienced users.

• How to remove and replace parts

• Specifications

• How to configure system settings

• How to troubleshoot and solve problems

User’s Guide

Microsoft

The User’s Guide is also available on the optional

and Utilities CD

Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide 5

Windows® XP Help and Support Center

Click the Click

Start

button and click

User’s and system guides

Help and Support

and click

User’s guides

Drivers

Page 6

What Are You Looking For? Find It Here

• Service Tag and Express Service Code

• Microsoft Windows License Label

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• Solutions — Troubleshooting hints and tips, articles from technicians, online courses, frequently asked questions

• Community — Online discussion with other Dell customers

• Upgrades — Upgrade information for components, such as memory, the hard drive, and the operating system

• Customer Care — Contact information, service call and order status, warranty, and repair information

• Service and support — Service call status and support history, service contract, online discussions with technical support

• Reference — Computer documentation, details on my computer configuration, product specifications, and white papers

• Downloads — Certified drivers, patches, and software updates

• Notebook System Software (NSS)— If you reinstall the operating system for your computer, you should also reinstall the NSS utility. NSS provides critical updates for your operating system and support for Dell™

3.5-inch USB floppy drives, Intel processors, optical drives, and USB devices. NSS is necessary for correct operation of your Dell computer. The software automatically detects your computer and operating system and installs the updates appropriate for your configuration.

Pentium®M

Service Tag and Microsoft Windows License

These labels are located on the bottom of your computer.

• Use the Service Tag to

• Enter the Express Service Code to direct your call when

Dell Support Website — support.dell.com

NOTE: Select your region to view the appropriate

support site.

NOTE: Corporate, government, and education customers

can also use the customized Dell Premier Support website at premier.support.dell.com. The website may not be available in all regions.

identify your computer when you

support.dell.com

use or contact technical support.

contacting technical support.

6 Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide

Page 7

What Are You Looking For? Find It Here

• How to use Windows XP

• Documentation for my computer

• Documentation for devices (such as a modem)

Windows Help and Support Center

Click the

Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon.

Click the topic that describes your problem.

Follow the instructions on the screen.

• How to reinstall my operating system

Operating System CD

The operating system is already installed on your computer. To reinstall your operating system, use the Operating System CD. See your User’s Guide for instructions.

CD varies based on the operating system you ordered.

NOTE: The Operating System CD is optional and may not

ship with all computers.

Start

button and click

Help and Support

After you reinstall your operating system, use the Drivers and Utilities CD to reinstall drivers for the devices that came with your computer.

Your operating system product key label is located on your computer.

NOTE: The color of your

Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide 7

Page 8

Setting Up Your Computer

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

Unpack the accessories box.

Set aside the contents of the accessories box, which you will need to complete the setup of your computer.

The accessories box also contains user documentation and any software or additional hardware (such as PC Cards, drives, or batteries) that you have ordered.

Connect the AC adapter to the AC adapter connector on the computer and to the electrical

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outlet.

8 Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide

Page 9

Open the computer display and press the power button to turn on the computer.

power button

NOTE: Do not connect the computer to the docking device until the computer has been turned on and

shut down at least once.

Battery Performance

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions

located in the Product Information Guide.

NOTE: Batteries for portable computers are covered only during the initial 1-year period of the limited

warranty for your computer. For more information about the Dell warranty for your computer, see the Product Information Guide or separate paper warranty document that shipped with your computer.

For optimal computer performance and to help preserve BIOS settings, operate your Dell™ portable computer with the main battery installed at all times. Use a battery to run the computer when it is not connected to an electrical outlet. One battery is supplied as standard equipment in the battery bay.

NOTE: Battery operating time (the time the battery can hold a charge) decreases over time. Depending

on how often the battery is used and the conditions under which it is used, you may need to purchase a new battery during the life of your computer.

Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide 9

Page 10

Battery operating time varies depending on operating conditions. You can install an optional second battery in the module bay to significantly increase operating time. For more information about the second battery, see your

Operating time is significantly reduced when you perform operations including, but not limited to, the following:

• Using optical drives, such as DVD and CD drives

• Using wireless communications devices, PC Cards, or USB devices

• Using high-brightness display settings, 3D screen savers, or other power-intensive programs such as 3D games

• Running the computer in maximum performance mode

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NOTE: It is recommended that you connect your computer to an electrical outlet when writing to a CD or

DVD.

You can check the battery charge before you insert the battery into the computer. You can also set power management options to alert you when the battery charge is low.

CAUTION: Using an incompatible battery may increase the risk of fire or explosion. Replace the

battery only with a compatible battery purchased from Dell. The lithium-ion battery is designed to work with your Dell computer. Do not use a battery from other computers with your computer.

CAUTION: Do not dispose of batteries with household waste. When your battery no longer holds a

charge, call your local waste disposal or environmental agency for advice on disposing of a lithium-ion battery. See "Battery Disposal" in the Product Information Guide.

CAUTION: Misuse of the battery may increase the risk of fire or chemical burn. Do not puncture,

incinerate, disassemble, or expose the battery to temperatures above 65°C (149°F). Keep the battery away from children. Handle damaged or leaking batteries with extreme care. Damaged batteries may leak and cause personal injury or equipment damage.

User’s Guide

Checking the Battery Charge

The Dell QuickSet Battery Meter, the Microsoft® Windows® the battery charge gauge and health gauge, and the low-battery warning provide information on the battery charge.

For more information about checking the charge on the second battery, see your

Dell™ QuickSet Battery Meter

If Dell QuickSet is installed, press <Fn><F8> to display the QuickSet Battery Meter.

The

Battery Meter

in your computer.

NOTE: You can use your docking device to charge a computer battery. However, a battery in a docking

device does not power the docking device or computer.

10 Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide

window displays status, charge level, and charge completion time for the battery

Power Meter

window and icon,

User’s Guide

Page 11

In addition, when your computer is connected to a docking device (docked), the window includes a

Dock Battery

tab, which displays the charge level and current status of the

Battery Meter

docking device battery.

The following icons appear in the

• The computer or docking device is running on battery power.

• The battery is discharging or idle.

• The computer or docking device is connected to an electrical outlet and running on AC power.

• The battery is charging.

• The computer or docking device is connected to an electrical outlet and running on AC power.

• The battery is discharging, idle, or charging.

For more information about QuickSet, right-click the icon in the taskbar, and click

Battery Meter

window:

Help

Microsoft® Windows® Power Meter

The Windows Power Meter indicates the remaining battery charge. To check the Power Meter, double-click the icon on the taskbar. For more information about the your

User’s Guide

If the computer is connected to an electrical outlet, a icon appears.

Power Meter

tab, see

Charge Gauge

Before you insert a battery, press the status button on the battery charge gauge to illuminate the charge-level lights. Each light represents approximately 20 percent of the total battery charge. For example, if the battery has 80 percent of its charge remaining, four of the lights are on. If no lights appear, the battery has no charge.

Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide 11

Page 12

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Health Gauge

The battery operating time is largely determined by the number of times it is charged. After hundreds of charge and discharge cycles, batteries lose some charge capacity, or battery health. To check the battery health, press and hold the status button on the battery charge gauge for at least 3 seconds. If no lights appear, the battery is in good condition, and more than 80 percent of its original charge capacity remains. Each light represents incremental degradation. If five lights appear, less than 60 percent of the charge capacity remains, and you should consider replacing the battery. See your

Low-Battery Warning

NOTICE: To avoid losing or corrupting data, save your work immediately after a low-battery warning.

Then connect the computer to an electrical outlet, or install a second battery in the module bay. If the battery runs completely out of power, hibernate mode begins automatically.

A pop-up window warns you when the battery charge is approximately 90 percent depleted. For more information about low-battery alarms, see your

A low-battery warning occurs when the battery charge is approximately 90 percent depleted. The computer beeps once, indicating that minimal battery operating time remains. During that time, the speaker beeps periodically. If two batteries are installed, the low-battery warning means that the combined charge of both batteries is approximately 90 percent depleted. The computer enters hibernate mode when the battery charge is at a critically low level. For more information about lowbattery alarms, see your

User’s Guide

for more information about the battery operating time.

User’s Guide

12 Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide

Page 13

Charging the Battery

NOTE: The AC adapter charges a completely discharged battery in approximately 1 hour with the

computer turned off. Charge time is longer with the computer turned on. You can leave the battery in the computer as long as you like. The battery’s internal circuitry prevents the battery from overcharging.

When you connect the computer to an electrical outlet or install a battery while the computer is connected to an electrical outlet, the computer checks the battery charge and temperature. If necessary, the AC adapter then charges the battery and maintains the battery charge.

If the battery is hot from being used in your computer or being in a hot environment, the battery may not charge when you connect the computer to an electrical outlet.

The battery is too hot to start charging if the light flashes alternately green and orange. Disconnect the computer from the electrical outlet and allow the computer and the battery to cool to room temperature. Then connect the computer to an electrical outlet to continue charging the battery.

For more information about resolving problems with a battery, see your

User’s Guide

Removing a Battery

CAUTION: Before performing these procedures, disconnect the modem from the telephone wall jack.

For information about removing the second battery, see your

NOTICE: If you choose to replace the battery with the computer in standby mode, you have up to 1

minute to complete the battery replacement before the computer shuts down and loses any unsaved data.

Ensure that the computer is turned off, suspended in a power management mode, or

connected to an electrical outlet.

If the computer is connected to a docking device (docked), undock it. See the documentation that came with your docking device for instructions.

Slide and hold the battery-bay (or module-bay) latch release on the bottom of the computer, and then remove the battery from the bay.

User’s Guide

Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide 13

Page 14

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Installing a Battery

Slide the battery into the bay until the latch release clicks.

For information about installing the second battery, see your

Storing a Battery

Remove the battery when you store your computer for an extended period of time. A battery discharges during prolonged storage. After a long storage period, charge the battery fully before you use it.

User’s Guide

14 Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide

Page 15

About Your Computer

Front View

keyboard and wireless status lights

mute button

display

power button

volume control buttons

track stick

track stick/touch pad button

device status lights

keyboard

touch pad

display latch

speakers

Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide 15

Page 16

Left View

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security cable slot

PC Card slot

audio connectors (2)

smart card slot

infrared sensor

16 Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide

Page 17

Right View

module bay

device latch release

USB connectors (2)

Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide 17

Page 18

Back View

CAUTION: Do not block, push objects into, or allow dust to accumulate in the air vents. Do not store

your computer in a low-airflow environment, such as a closed briefcase, while it is running. Restricting the airflow can damage the computer or cause a fire.

S-video TV-out connector

network connector (RJ-45)

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USB connectors (2)

modem connector (RJ-11)

serial connector

parallel connector

video connector

AC adapter connector

air vents

18 Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide

Page 19

Bottom View

hard drive

modem cover

fan

memory module cover

battery-bay latch release

docking device slot

battery charge gauge

battery

Solving Problems

Notebook System Software

Notebook System Software (NSS) is a utility that provides critical updates for your operating system. Install the NSS program to gain support for Dell 3.5-inch USB floppy drives, Intel Pentium

M processors, optical drives, and USB devices. NSS is necessary for correct operation of

your Dell portable computer.

NOTICE: NSS is critical for the correct operation of USB devices, including the Dell D/Bay, D/Dock,

D/Port, and D/View devices.

Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide 19

Page 20

Lockups and Software Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

The computer does not start up

ENSURE THAT THE AC ADAPTER IS FIRMLY CONNECTED TO THE COMPUTER AND TO THE

LECTRICAL OUTLET

The computer stops responding

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NOTICE: You might lose data if you are unable to perform an operating system shutdown.

TURN THE COMPUTER OFF — If you are unable to get a response by pressing a key on your keyboard or

moving your mouse, press and hold the power button for at least 8 to 10 seconds until the computer turns off. Then restart your computer.

A program stops responding

END THE PROGRAM —

Press <Ctrl><Shift><Esc> simultaneously.

Click

Applications

Click the program that is no longer responding.

Click

End Task

A program crashes repeatedly

NOTE: Software usually includes installation instructions in its documentation or on a floppy disk or CD.

CHECK THE SOFTWARE DOCUMENTATION — If necessary, uninstall and then reinstall the program.

20 Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide

Page 21

A program is designed for an earlier Windows operating system

IF YOU ARE USING WINDOWS XP, RUN THE PROGRAM COMPATIBILITY WIZARD —

The Program Compatibility Wizard configures a program so it runs in an environment similar to nonWindows XP operating system environments.

Click the

Wizard

In the welcome screen, click

Follow the instructions on the screen.

Start

button, point to

All Programs→ Accessories

, and then click

Program Compatibility

A solid blue screen appears

TURN THE COMPUTER OFF — If you are unable to get a response by pressing a key on your keyboard or moving your mouse, press and hold the power button for at least 8 to 10 seconds until the computer turns off. Then restart your computer.

Running the Dell Diagnostics

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CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions

located in the Product Information Guide.

When to Use the Dell Diagnostics

If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Solving Problems" and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance.

It is recommended that you print these procedures before you begin.

NOTICE: The Dell Diagnostics works only on Dell™ computers.

Enter system setup, review your computer’s configuration information, and ensure that the device you want to test displays in system setup and is active.

Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the known as the

ResourceCD

Drivers and Utilities

CD (also

Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive

The Dell Diagnostics is located on a hidden diagnostic utility partition on your hard drive.

NOTE: If your computer cannot display a screen image, see the "Contacting Dell" section in your online

User’s Guide.

Shut down the computer. Turn on (or restart) your computer.

If the computer is connected to a docking device (docked), undock it. See the documentation that came with your docking device for instructions.

Connect the computer to an electrical outlet.

Turn on the computer. When the DELL™ logo appears, press <F12> immediately.

NOTE: If you do not press <F12> quickly enough and the Windows logo appears, wait for the computer to

finish restarting, and then shut down and restart the computer again.

NOTE: If you cannot see anything on your display, hold down the mute button and press the computer’s

power button to begin the Dell Diagnostics. The computer automatically runs the Pre-boot System Assessment.

22 Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide

Page 23

NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell

Diagnostics from your Drivers and Utilities CD.

When the boot device list appears, highlight

Diagnostics

and press <Enter>.

The computer runs the Pre-boot System Assessment, a series of initial tests of your system board, keyboard, hard drive, and display.

• During the assessment, answer any questions that appear.

• If a failure is detected, the computer stops and beeps. To stop the assessment and restart the computer, press <n>; to continue to the next test, press <y>; to retest the component that failed, press <r>.

• If failures are detected during the Pre-boot System Assessment, write down the error code(s) and see "Contacting Dell" in your online

User’s Guide

before continuing on to

the Dell Diagnostics.

If the Pre-boot System Assessment completes successfully, you receive the following message:

Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue

Press any key to start the Dell Diagnostics from the diagnostics utility partition on your hard drive.

Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD

NOTE: The Drivers and Utilities CD is optional and may not ship with all computers. To start the Dell

Diagnostics, see the previous procedure.

Insert the

Shut down and restart the computer.

Drivers and Utilities

CD.

NOTE: If you do not press <F12> quickly enough and the Windows logo appears, wait for the computer to

finish restarting and repeat step 2.

When the DELL logo appears, press <F12> immediately.

NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the next start-up, the computer

boots according to the devices specified in system setup.

When the boot device list appears, highlight

Select the

Ty p e 1 to start the

Ty p e 2 to start the Dell Diagnostics.

Select

CD/DVD/CD-RW Drive

Boot from CD-ROM

ResourceCD

option from the CD boot menu.

option from the menu that appears.

menu.

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

CD/DVD/CD-RW Drive

and press <Enter>.

from the numbered list. If multiple versions are listed,

select the version appropriate for your computer.

When the Dell Diagnostics

Main Menu

Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide 23

appears, select the test you want to run.

Page 24

Dell Diagnostics Main Menu

After the Dell Diagnostics loads and the option you want.

Option Function

Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes 10

Extended Test Performs a thorough check of devices. This test typically

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Custom Test Tests a specific device. You can customize the tests you

Symptom Tree Lists the most common symptoms encountered and allows

If a problem is encountered during a test, a message appears with an error code and a description of the problem. Write down the error code and problem description and follow the instructions on the screen.

If you cannot resolve the error condition, see the "Contacting Dell" section of your online

User’s Guide

Main Menu

to 20 minutes and requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the possibility of tracing the problem quickly.

takes 1 hour or more and requires you to answer questions periodically.

want to run.

you to select a test based on the symptom of the problem you are having.

screen appears, click the button for the

NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. If you contact Dell,

technical support will ask for your Service Tag.

If you run a test from the

Custom Test

Symptom Tree

described in the following table for more information.

Tab Function

Results Displays the results of the test and any error conditions

encountered.

Errors Displays error conditions encountered, error codes, and

the problem description.

Help Describes the test and may indicate requirements for

running the test.

24 Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide

option, click the applicable tab

Page 25

Ta b Function

Configuration Displays your hardware configuration for the selected

device.

The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from system setup, memory, and various internal tests, and it displays the information in the device list in the left pane of the screen. The device list may not display the names of all the components installed on your computer or all devices attached to your computer.

Parameters Allows you to customize the test by changing the test

settings.

When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics from the

Utilities

When the tests are complete, close Close the test screen to return to the To exit the Dell Diagnostics and restart the computer, close the

CD, remove the CD.

Main Menu

Drivers and

Main Menu

screen.

Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide 25

Page 26

www.dell.com | support.dell.com

26 Dell Precision Mobile Workstation M20 Quick Reference Guide

Page 27

Index

battery

charge gauge, 11 charging, 13 checking the charge, 10 health gauge, 12 installing, 14 low-battery warning, 12 performance, 9 power meter, 11 removing, 13 storing, 14

operating system, 7

computer

crashes, 20-21 slow performance, 22 stops responding, 20

Dell

support site, 6

Dell Diagnostics, 22

Dell Premier Support

website, 5-6

diagnostics

Dell, 22 Drivers and Utilities CD, 5

documentation

device, 5 online, 6 ResourceCD, 5 System Information Guide, 5 User’s Guide, 5

drivers

ResourceCD, 5

Drivers and Utilities CD, 5

hardware

Dell Diagnostics, 22

Help and Support Center, 7

labels

Microsoft Windows, 6 Service Tag, 6

Microsoft Windows label, 6

Operating System

CD, 7 Installation Guide, 7

Operating System CD, 7

problems

blue screen, 21 computer crashes, 20-21 computer does not start up, 20 computer stops responding, 20 Dell Diagnostics, 22 lockups, 20 program crashes, 20 program stops responding, 20 programs and Windows

compatibility, 21

slow computer

performance, 22 software, 20-21 spyware, 22

reinstalling

Drivers and Utilties CD, 5 ResourceCD, 5

ResourceCD

Dell Diagnostics, 22

Index 27

Page 28

safety instructions, 5

Service Tag, 6

software

problems, 21

spyware, 22

system views

bottom, 19 right side, 17

troubleshooting

Dell Diagnostics, 22 Help and Support Center, 7

User’s Guide, 5

warranty, 5

Windows XP

Help and Support Center, 7 Program Compatibility

Wizard, 21

wizards

Program Compatibility

Wizard, 21

28 Index

Page 29

Dell Precision™ 移动工作站 M20

快速参考指南

www.dell.com | support.dell.com

Page 30

注、注意和警告

注：注表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。

注意：注意表示硬件的潜在损坏或数据丢失，并且告诉您如何避免此类问题。

警告：警告表示潜在的财产损失、人身伤害或死亡。

缩写和缩写词

对于完整的缩写和缩写词列表, 请参阅您的在线《用户指南》。要访问你的《用户指南》，根据您的操作

双击您桌面上的 User’s Guide

系统，

Center

（帮助和支持中心），然后单击 User and system guides

（用户指南）图标或单击 Start

（用户和系统指南）。

（开始）按钮，单击 Help and Support

如果您购买了

Dell™ n

系列计算机，本说明文件中的任何有关

Microsoft® Windows®

操作系统的参考都将

不适用。

注：一些功能对于您的计算机或在某些国家或地区可能不适用。

____________________

未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何方式进行复制。

本文件中使用的商标： Dell、 DELL 徽标和 Dell Precision 是 Dell Inc. 的商标； Intel 和 Pen ti um 是 Intel Corporation 的注册商标； Microsoft 和 Windows 是 Microsoft Corporation 的注册商标。

本说明文件中述及的其它商标和商品名称是指拥有相应标记和名称的公司或其制造的产品。 Dell Inc. 对不属于自己的商标和商品名称不拥有任何专有权益。

2004 年 10 月 P/N U7797 修订版 A00

Page 31

查找信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

安装计算机

电池性能

检查电池电量

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Dell™ QuickSet 电池表 Microsoft

电量表状态表

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

电池低电量警告

为电池充电

卸下电池

安装电池

储存电池

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

关于您的计算机

正面视图左侧视图右侧视图背面视图底部视图

解决问题

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

笔记本电脑系统软件锁定和软件问题运行 Dell 诊断程序

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Windows® 电源表 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

索引 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

目录 31

Page 32

32 目录

Page 33

查找信息

注：一些功能在某些国家或地区可能不适用

注：其它信息可能随计算机提供。

要查找的内容在此处查找

•

适用于计算机的诊断程序

•

适用于计算机的驱动程序

•

计算机说明文件

•

设备说明文件

•

笔记本电脑系统软件

•

保修信息

•

条款和条件（仅限于美国）

•

安全说明

•

管制信息

•

人机工程学信息

•

最终用户许可协议

(NSS)

Drivers and Utilities CD （也称为 ResourceCD）

您的计算机已经安装了说明文件和驱动程序。您可以使用 CD 重新安装驱动程序、运行 “Dell 诊断程序”或访问说明文件。

注：驱动程序和说明文件更新位于 support.dell.com。注： Drivers and Utilities CD 为可选项，可能不会随您的

计算机提供。

Dell™ 产品信息指南

您的 CD 可能包含自述文件，它们提供有关计算机技术更改的最新更新，或为技术人员或有经验的用户提供高级技术参考资料。

Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南 33

Page 34

要查找的内容在此处查找

•

如何卸下和装回部件

•

规格

•

如何配置系统设置

•

如何排除故障并解决问题

用户指南

Microsoft

单击 Start (开始)按钮，然后单击 Help and Support

(

单击 User’s and system guides 然后单击

《用户指南》也可在可选的

得。

•

服务标签和快速服务代码

• Microsoft Windows

www.dell.com | support.dell.com

许可证标签

服务标签和 Microsoft Windows 许可证

这些标签位于您的计算机底部。

•

当您使用

support.dell.com 或

联系技术支持部门时，请使用 “服务标签”来标识您的计算机。

•

当联系技术支持部门时，请输入 “快速服务代码”来导向您的呼叫。

•

解决方案在线课程和常见问题

•

团体

•

升级信息

•

客户服务中心

—

故障排除提示和技巧、技术人员的文章、

—

与其他

Dell

客户进行在线讨论

—

组件如内存、硬盘驱动器和操作系统的升级

—

联系人信息、服务电话和订购状态、

Dell 支持 Web 站点 — support.dell.com

注：选择您所处区域以查看相应的支持站点。注：公司、政府和教育客户也可使用自定义的 “Dell

高级技术支持” Web 站点 premier.support.dell.com。并不是所有地区都可以访问该 Web 站点。

担保和修复信息

•

服务和支持

—

服务通话状态和支持历史、服务合同、

与技术支持部门的在线讨论

•

参考

—

计算机说明文件、有关计算机配置的详情、

产品规格和白皮书

•

下载

—

经过认证的驱动程序、增补软件和软件更新

•

笔记本电脑系统软件

(NSS)—

装了操作系统，则还应该重新安装

NSS

为您的操作系统提供重要更新，并为

英寸

USB

软盘驱动器、

光盘驱动器和

Dell

您的

计算机所必需的。该软件将自动检测您的计

USB

Intel® Pentium®M

设备提供支持。

如果您的计算机重新安

NSS

公用程序。

Dell™3.5

NSS

是正确操作

处理器、

算机和操作系统，并安装适合于您的配置的更新。

Windows® XP 帮助和支持中心

帮助和支持)。

User’s guides

（用户指南）。

（用户和系统指南），

Drivers and Utilities CD

中获

34 Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南

Page 35

要查找的内容在此处查找

•

如何使用适用于计算机的说明文件

•

设备如调制解调器的说明文件

•

如何重新安装操作系统

Windows XP

Windows 帮助和支持中心

单击 Start(开始)按钮，然后单击 Help and Support(帮助和支持

键入说明问题的字或短语，然后单击箭头图标。

单击说明问题的主题。

请遵循屏幕上的说明操作。

操作系统 CD

您的计算机已经安装了操作系统。要重新安装操作系统，请使用操作系统 CD。有关说明，请参阅您的《用户指南》。

注：您的 CD 的颜色取决于您所订购的操作系统。注：

操作系统 CD 为可选项，可能不会随所有计算机提供。

)

。

在重新安装了操作系统

之后，请使用 Drivers

and Utilities CD 为计算机

附带的设备重新安装驱

动程序。

您的操作系统产品密钥

标签在您的计算机上。

Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南 35

Page 36

安装计算机

警告：在开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循《产品信息指南》中的安全说明。

打开附件箱。

将附件箱中的物品放在一边，您需要使用它们来完成计算机的安装。附件箱中还包含用户说明文件及您所订购的任何软件或附加硬件（如

电池）。

将交流适配器分别连接到计算机上的交流适配器连接器和电源插座上。

www.dell.com | support.dell.com

卡、驱动器或

36 Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南

Page 37

打开计算机显示屏，然后按下电源按钮以启动计算机。

电源按钮

注：请在计算机打开并关闭至少一次之后，再将其连接到对接设备上。

电池性能

警告：在开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循《产品信息指南》中的安全说明。

注：便携式计算机的电池仅在您的计算机有限担保的最初一年内受担保。有关您的计算机的

Dell 担保的详情，请参阅《产品信息指南》或随计算机提供的单独书面担保文档。

为了获得最佳的计算机性能并帮助保存便携式计算机。如果计算机未与电源插座相连，请使用电池来运行计算机。在电池槽中提供了作为标准设备的一块电池。

注：电池使用时间（电池存有电量的时间）将随时间的延长而减少。根据电池的使用频率和使

用条件，在计算机的使用寿命内您可能需要购买新的电池。

电池使用时间会随操作条件的不同而有所不同。可将一块可选的备用电池安装在模块托架中，以大大增加使用时间。有关备用电池的详情，请参阅《用户指南》。

如果执行某些操作，包括但不限于以下操作，则使用时间将大大减少：

•

使用光盘驱动器，如

DVD 和 CD

BIOS

设置，请始终在装有主电池的情况下操作

驱动器

Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南 37

Dell™

Page 38

•

使用无线通信设备、

•

使用高亮度的显示设置、

•

在最高性能模式下运行计算机

注：当写入 CD 或 DVD 时，建议您将计算机连接到电源插座上。

将电池插入计算机之前，您可以检查电池的电量。您还可以将电源管理选项设置为在电池电量不足时向您发出警报。

警告：使用不兼容的电池可能会增大起火或爆炸的危险。请仅使用从 Dell 购买的兼容电池更换

电池。您的 Dell 计算机可以使用锂离子电池。请勿将其它计算机的电池用于您的计算机。

警告：不要将电池与家庭废品一起处理。如果电池无法再充电，请致电本地废品处理机构或环

保机构，获得有关如何处理锂离子电池的建议。请参阅《产品信息指南》中的 “电池的处

www.dell.com | support.dell.com

理”。

警告：不正确地使用电池可能会增大起火或化学品灼伤的危险。请勿刺穿、焚烧、分解电池或

使其暴露于 65 °C (149 °F) 以上的高温。请将电池放置在远离儿童的地方。小心谨慎地处理损坏或发生泄漏的电池。损坏的电池可能会发生泄漏，并造成人身伤害或设备损坏。

检查电池电量

PC 卡或 USB

屏幕保护程序或其它电源密集型程序如

设备

游戏

Dell QuickSet Battery Meter （Dell QuickSet

（

Microsoft® Windows®

电源表）窗口和

电池表）、

图标、电池电量表及状态表以及电池低电量警告

Microsoft® Windows®

Power Meter

可提供有关电池电量的信息。有关检查备用电池电量的详情，请参阅《用户指南》。

Dell™ QuickSet 电池表

如果安装了

Battery Meter

注：您可使用对接设备为计算机电池充电。但是，对接设备中的电池不会为对接设备或计算机

此外，如果将计算机连接到对接设备（已对接），则 Battery Meter 个

Dock Battery

Battery Meter

Dell QuickSet

，则按

组合键可显示 “

（电池表）窗口将显示计算机中电池的状态、充电级别和充电完成时间。

供电。

（对接电池）选项卡，其中显示对接设备电池的充电级别和当前状态。

（电池表）窗口中将出现以下图标：

•

计算机或对接设备正在以电池为能源运行。

•

电池正在放电或处于空闲状态。

•

计算机或对接设备已连接到电源插座，并且正在以交流电源为能源运行。

•

电池正在充电。

QuickSet

电池表”。

（电池表）窗口将包括一

38 Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南

Page 39

•

计算机或对接设备已经连接到电源插座，并且正在以交流电源为能源运行。

•

电池正在放电、处于空闲状态或在充电。

有关

QuickSet

的详情，请在任务栏中的

图标上单击鼠标右键，然后单击 Help

（帮助）。

Microsoft® Windows® 电源表

“

Windows

标。有关如果将计算机连接到电源插座上，则

电源表”指示剩余的电池电量。要检查 “电源表”，请双击任务栏上的

Power Meter

（电源表）选项卡的详情，请参阅《用户指南》。

图标出现。

图

电量表

在插入电池之前，请按电池电量表上的状态按钮以点亮充电级别指示灯。每个指示灯代表约百分之二十的电池总电量。如果没有指示灯亮起，则表示电池电量已耗尽。

例如，如果电池剩余百分之八十的电量，则会亮起四个指示灯。

状态表

电池使用时间在很大程度上取决于充电次数。在经过成百次的反复充放电之后，电池的蓄电量或电池状态会有所下降。要检查电池状态，请按住电池电量表上的状态按钮至少如果未出现任何指示灯，则表明电池状况良好，并且其原始蓄电量仍保持在指示灯均代表电量的递减。如果出现五个指示灯，则表明电池的蓄电量剩下不足应考虑更换电池。有关电池使用时间的详情，请参阅《用户指南》。

Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南 39

80%

60%

秒钟。

以上。每个

，此时

Page 40

电池低电量警告

注意：为避免丢失或损坏数据，请在出现低电量警告后立即保存您的工作。然后，将计算机连

接到电源插座上，或者在模块托架中装入备用电池。如果电池的电量耗尽，计算机则会自动进入休眠模式。

电池电量消耗达到约百分之九十时，屏幕上将显示弹出式窗口警告。有关低电量警报的详情，请参阅《用户指南》。

当电池电量消耗约池使用时间达到最少。在这段时间内，扬声器将周期性地发出哔哔声。如果安装了两块电池，则电池低电量警告表示这两块电池的总电量已经消耗了大约水平，则计算机将进入休眠模式。有关电池低电量警报的详情，请参阅《用户指南》。

90%

时，会发出电池低电量警告。计算机发出哔哔声一次，表示余下的电

90%

。如果电池电量下降到临界

www.dell.com | support.dell.com

为电池充电

注：在关闭计算机的情况下，交流适配器可在大约 1 个小时之内将彻底放电的电池充满电。在

打开计算机的情况下，充电时间会较长。将电池留在计算机中的时间可以随意而定。电池的内部电路可防止电池过量充电。

当将计算机连接到电源插座或者在计算机已连接到电源插座的情况下安装电池，计算机会检查电池的电量和温度。如有必要，交流适配器将为电池充电并维持电池电量。

如果电池因正由计算机使用而变得非常热或者正处于较热的环境中，则当您将计算机连接到电源插座时电池可能不会充电。

如果

指示灯以绿色和橙色交替闪烁，则表示电池过热而无法开始充电。将计算机与电源

插座断开并使计算机和电池冷却到室温。然后，再将计算机连接到电源插座继续为电池充电。有关解决电池问题的详情，请参阅《用户指南》。

卸下电池

警告：在执行这些步骤之前，请将调制解调器从墙壁电话插孔上断开。

有关卸下备用电池的详情，请参阅《用户指南》。

注意：如果您在计算机处于等待模式时更换电池，则最多有 1 分钟的时间来完成电池更换，否

则计算机将会关机并丢失任何未保存的数据。

请确保计算机已关闭、已暂挂在电源管理模式或已连接至电源插座。

如果计算机已连接至对接设备（已对接），请断开对接。相关说明，请参阅对接设备随附的说明文件。

滑动并握住计算机底部的电池槽（或模块托架）释放闩锁，然后将电池从电池槽上卸下。

40 Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南

Page 41

安装电池

将电池滑入电池槽，直至释放闩锁卡入到位。有关安装备用电池的详情，请参阅《用户指南》。

储存电池

如果您准备长期储存计算机，请将电池卸下。电池在超长时间的储存过程中会释放电量。电池在经过长时间的储存之后，应先将其充满电，然后再使用。

Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南 41

Page 42

关于您的计算机

正面视图

键盘和无线状态指示灯

www.dell.com | support.dell.com

显示屏

电源按钮

静音按钮

音量控制按钮

定点杆

定点杆 / 触摸板按钮

设备状态指示灯

键盘

触摸板

显示屏闩锁

扬声器

42 Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南

Page 43

左侧视图

安全缆线插槽

PC 卡插槽

音频连接器

（2 个）

智能卡插槽

红外线感应器

Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南 43

Page 44

右侧视图

www.dell.com | support.dell.com

模块托架

设备释放闩锁

USB 连接器（2 个）

44 Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南

Page 45

背面视图

警告：请勿堵塞通风孔或将物体塞入通风孔，也不要让灰尘积聚在通风孔内，当计算机正在运

行时，请勿将其存放在通风较差的环境如封闭的公文包中。通风不畅会损坏计算机或导致起火。

S 视频电视输出连接器

网络连接器

(RJ-45)

USB 连接器（2 个）

调制解调器连接器 (RJ-11)

串行连接器

并行连接器

视频连接器

交流适配器连接器

通风孔

Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南 45

Page 46

底部视图

硬盘驱动器

内存模块盖

电池电量表

电池槽释放闩锁

电池

www.dell.com | support.dell.com

调制解调器盖板

风扇

解决问题

笔记本电脑系统软件

笔记本电脑系统软件获得对

Dell 3.5

支持。

NSS

是正确操作

注意： NSS 对于正确操作 USB 设备（包括 Dell D/Bay、 D/Dock、 D/Port 和 D/View 设备）相当重

要。

英寸

(NSS)

USB

软盘驱动器、

Dell

对接设备插槽

是一个公用程序，可为操作系统提供重要更新。安装

Intel® Pentium® M

处理器、光盘驱动器和

便携式计算机所必需的。

NSS

USB

程序可

设备的

46 Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南

Page 47

锁定和软件问题

警告：在开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循《产品信息指南》中的安全说明。

计算机无法启动

请确保交流适配器已牢固地连接到计算机和电源插座中

计算机停止响应

注意：如果您无法执行操作系统关闭，则可能会丢失数据。

关闭计算机 — 如果您在按键盘上的键或移动鼠标时无法获得响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒钟直到计算机关闭为止。然后重新启动计算机。

程序停止响应

结束该程序 —

同时按

单击 Applications

单击不再响应的程序。

单击 End Task

（应用程序）。

（结束任务）。

组合键。

程序反复崩溃

注：软件通常会在其说明文件或者在软盘或 CD 中包括安装说明。

检查软件说明文件 — 如果有必要，请卸载该程序，然后再重新安装该程序。

程序设计用于较早的 Windows 操作系统

如果您正在使用 WINDOWS XP，运行程序兼容性向导 —

“程序兼容性向导”将配置一个程序，使其在类似于非 Windows XP 操作系统环境的环境中运行。

单击 Start

Program Compatibility Wizard

在欢迎屏幕中，单击 Next

请遵循屏幕上的说明操作。

（开始）按钮，指向 All Programs

（程序兼容性向导）。

（下一步）。

（所有程序）→ Accessories

（附件），然后单击

Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南 47

Page 48

出现蓝屏

关闭计算机 — 如果您在按键盘上的键或移动鼠标时无法获得响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒钟，直到计算机关闭为止。然后重新启动计算机。

其它软件问题

检查软件说明文件或联系软件制造商以获得故障排除信息 —

•

确保程序与您计算机上所安装的操作系统兼容。

•

确保您的计算机满足运行本软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。

•

www.dell.com | support.dell.com

确保程序安装和配置正确。

•

确认设备驱动程序与程序不冲突。

•

如果有必要，请卸载该程序，然后再重新安装该程序。

立即备份文件

使用病毒扫描程序来检查硬盘驱动器、软盘或 CD

保存并关闭任何打开的文件或程序，然后通过 Start （开始）菜单关闭计算机

在计算机中扫描间谍软件 — 如果您的计算机性能缓慢、频繁地接收弹出式广告或者在与

Internet 连接时出现问题，则表明您的计算机可能受到间谍软件的干扰。请使用包括反间谍软件保护的抗病毒程序（您的程序可能需要升级）来扫描计算机并移除间谍软件。有关详情，请转至 support.dell.com 并搜索关键字 spyware。

从 DRIVERS AND UTILITIES CD 运行 D ELL 诊断程序 — 如果所有测试成功运行，则错误状态与软件问题有关。

运行 Dell 诊断程序

警告：在开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循《产品信息指南》中的安全说明。

何时使用 Dell 诊断程序

如果在使用计算机时遇到问题，请在联系查并运行 “

建议您在开始之前先打印这些过程。

注意： “Dell 诊断程序”只能在 Dell 计算机上运行

48 Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南

Dell

诊断程序”。

Dell

获得技术帮助之前，执行 “解决问题”中的检

。

Page 49

进入系统设置，检查您的计算机的配置信息，确保系统设置中显示了您想要测试的设备，并且该设备处于激活状态。

从硬盘驱动器或

从您的硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序

“

Dell

诊断程序”位于硬盘驱动器上的一个隐藏的诊断公用程序分区中。

注：如果您的计算机无法显示屏幕图象，请参阅在线《用户指南》中的 “联系 Dell”一节。

关闭计算机。打开（或重新启动）计算机。

如果计算机已连接至对接设备（已对接），请断开对接。有关说明，请参阅对接设备随

Drivers and Utilities

（也称为 ResourceCD

）中启动 “

Dell

诊断程序”。

附的说明文件。

将计算机连接至电源插座。

打开计算机。当

注：如果您未及时按 <F12> 键，且 Windows 徽标出现，则请等待计算机完成重新启动，然后关

闭并再次重新启动计算机。

注：如果显示屏上未显示任何内容，请按住静音按钮并按计算机的电源按钮以启动 “Dell 诊断

程序”。计算机将自动运行 “预先引导系统评估”。

注：如果显示一条信息，说明未找到任何诊断公用程序分区，则从 Drivers and Utilities CD 运行

“Dell 诊断程序”。

当引导设备列表出现之后，高亮度显示 Diagnostics

DELL™

徽标出现时，请立即按

<F12>

键。

（诊断程序），然后按

<Enter>

键。计算机将运行 “预先引导系统评估”，即对系统板、键盘、硬盘驱动器和显示屏进行的

一系列初始测试。

•

在评估期间，请回答所出现的任何问题。

•

如果检测到故障，则计算机将停止并发出哔哔声。要停止评估并重新启动计算机，请按

<n>

键；要继续执行下一步测试，请按

<r>

件，请按

•

如果在 “预先引导系统评估”过程中检测到故障，则请记下错误代码并参阅在线

《用户指南》中的 “联系

键。

Dell

”，然后再继续运行 “

<y>

键；要重新测试发生故障的组

Dell

诊断程序”。

如果 “预先引导系统评估”顺利完成，您将收到下面的信息：

Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue

导

Dell

诊断公用程序分区。请按任意键继续。）

按任意键从硬盘驱动器上的诊断公用程序分区启动 “

Dell

诊断程序”。

Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南 49

（引

Page 50

从 Drivers and Utilities CD 启动 Dell 诊断程序

注： Drivers and Utilities CD 为可选项，可能不会随所有计算机提供。要启动 “Dell 诊断程序”，

请参阅上一步骤。

插入 Drivers and Utilities CD。

关闭并重新启动计算机。

注：如果未及时按 <F12> 键，且 Windows 徽标出现，请等待计算机完成重新启动并重复步骤 2。

当

DELL

注：后面的步骤只会更改一次引导顺序。当下一次启动时，计算机将根据系统设置程序中指定

的设备进行引导。

当引导设备列表出现之后，高亮度显示 CD/DVD/CD-RW Drive（CD/DVD/CD-RW

www.dell.com | support.dell.com

动器），然后按

从

引导菜单中选择 CD/DVD/CD-RW Drive（CD-RW

从出现的菜单中选择 Boot from CD-ROM（从 CD-ROM

键入

启动 ResourceCD 菜单。

键入

启动 “

从编号列表中选择 Run the 32 Bit Dell 了多个版本，请选择适用于您的计算机的版本。

当

Dell

Dell 诊断程序主菜单

在“

Dell

按钮。

徽标出现时，请立即按

<Enter>

Dell

诊断程序”。

诊断程序 Main Menu

<F12>

键。

（主菜单）出现时，请选择想要运行的测试。

诊断程序”载入并且 MainMenu

键。

驱动器）选项。

中引导）选项。

诊断程序（运行

32 位 Dell

诊断程序）。如果列出

（主菜单）屏幕出现之后，请单击所需选项的

驱

选项功能

Express Test

（快速测试）

Extended Test

（扩展测试）

Custom Test

（自定义测试）

Symptom Tree

（症状树）

如果在测试过程中遇到了问题，一条包含错误代码和问题说明的信息将出现。请记下错

对设备执行快速测试。此测试通常需要 10 分钟至 20 分钟，并且不需要人工介入。先运行 Express Test

（快速测试）可增大快速追踪问题的可能性。

对设备执行全面检查。此测试通常需要 1 小时或更长时间，并且需要您不时地回答问题。

测试特定设备。您可以自定义要运行的测试。

列出了最常遇到的一些症状，并使您可以根据所遇到的问题的症状选择不同的测试。

误代码和问题说明，然后按屏幕上的说明操作。如果无法解决错误状态，请参阅在线《用户指南》中的 “联系

50 Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南

Dell

”一节。

Page 51

注：您的计算机的 “服务标签”位于每个测试屏幕的顶部。如果您联系 Dell 时，技术支持部门

人员会要求您提供 “服务标签”。

如果您从 Custom Test

（自定义测试）或 Symptom Tree

（症状树）选项运行测试，请单

击下表中说明的合适的选项卡来了解详情。

选项卡功能

Results （结果）显示测试结果和遇到的所有错误状态。

Errors （错误）显示遇到的错误状态、错误代码和问题说明。

Help （帮助）对测试进行说明，并可能会指出运行测试的要求。

Configuration （配置）显示选定设备的硬件配置。

“Dell 诊断程序”从系统设置、内存和各种内部测试

获得所有设备的配置信息，并在屏幕左窗格的设备列表中显示这些信息。设备列表可能不会显示计算机中安装的所有组件或计算机连接的所有设备的名称。

Parameters （参数）使您可以通过更改测试设置自定义测试。

当测试完成之后，如果您是从 Drivers and Utilities 除该

。

当测试完成之后，请关闭测试屏幕以返回 Main Menu 诊断程序”并重新启动计算机，请关闭 Main Menu

运行的 “

Dell

诊断程序”，则请移

（主菜单）屏幕。要退出 “

（主菜单）屏幕。

Dell

Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南 51

Page 52

www.dell.com | support.dell.com

52 Dell Precision 移动工作站 M20 快速参考指南

Page 53

索引

安全说明 ,33

帮助和支持中心 ,35

标签

服务标签 ,34

Microsoft Windows, 34

操作系统 ,35

操作系统

安装指南 ,35

CD, 35

操作系统 CD, 35

重新安装

Drivers and Utilties CD, 33 ResourceCD, 33

Dell

支持站点 ,34

Dell 高级技术支持

Web 站点 ,33

Dell 高级技术支持

Web 站点 ,34

Dell 诊断程序 ,48

Drivers and Utilities CD, 33

担保 ,33

电池

安装 ,41 充电 ,40 储存 ,41 电池低电量警告 ,1-40 电量表 ,39 功率表 ,39 检查电量 ,38 卸下 ,40 性能 ,37 状态表 ,39

服务标签 ,34

故障排除

帮助和支持中心 ,35 Dell 诊断程序 ,48

计算机

崩溃 , 47, 48 缓慢的性能 ,48 停止响应 ,47

间谍软件 ,48

Microsoft Windows 标签 ,34

驱动程序

ResourceCD, 33

ResourceCD

Dell 诊断程序 ,48

软件

问题 , 47, 48

说明文件

ResourceCD, 33

设备 ,33 用户指南 ,34 在线 ,34

Windows XP

帮助和支持中心 ,35 程序兼容性向导 ,47

文档

系统信息指南 ,33

问题

索引 53

Page 54

程序崩溃 ,47 程序和 Windows

兼容性 ,47 程序停止响应 ,47 Dell 诊断程序 ,48 缓慢的计算机性能 ,48 计算机崩溃 , 47, 48 计算机停止响应 ,47 计算机无法启动 ,47 间谍软件 ,48 蓝色屏幕 ,48 软件 , 47, 48 锁定 ,47

系统视图

底部 ,46 右侧 ,44

向导

程序兼容性向导 ,47

硬件

Dell 诊断程序 ,48

用户指南 ,34

诊断程序

Dell, 48 Drivers and Utilities CD, 33

54 索引

Page 55

Dell Precision™ 移動工作站 M20

快速參考指南

www.dell.com | support.dell.com

Page 56

註、注意與警告

註：註表示可以幫助您更有效地使用電腦的重要資訊。

注意：注意表示可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免此類問題的發生。警告 : 警告表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。

縮寫與首字母縮略詞

如需縮寫與首字母縮略詞的完整清單，請參閱您的連線使用者指南。要存取您的使用者指南，視您的作業系統，連按兩下您的桌面上的使用者指南圖示或單按開始按鈕，系統指南。

單按說明與支援中心，然後單按使用者與

如果您購買了

註：有些功能對於您的電腦或在某些國家或地區中可能無法使用。

Dell™ n

系列電腦，則本文件中任何有關

Microsoft® Windows®

作業系統的引用皆不適用。

____________________

未經 Dell Inc. 的書面許可，不得以任何形式進行複製。

本文件中使用的商標：Dell、DELL 徽標及 Dell Precision 均為 Dell Inc. 的商標；Intel 及 Pentium 均為 Intel Corporation 的註冊商標； Microsoft 及 Windows 均為 Microsoft Corporation 的註冊商標。

本文件中使用的其他商標與商品名稱是指擁有這些標誌及名稱的公司或其產品。 Dell Inc. 對不屬於自己的商標與商品名稱不擁有任何專有權益。

2004 年 10 月 P/N U7797 修訂版 A00

Page 57

尋找資訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

安裝電腦

電池效能

檢查電池電量

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Dell™ QuickSet 電池計量器

Microsoft

Windows® 電能計量器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

充電電量計量器狀態計量器

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

電池電能不足警告

為電池充電

取出電池

安裝電池

儲存電池

關於您的電腦

解決問題

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

前視圖

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

左視圖

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

右視圖

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

後視圖

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

底視圖

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

手提電腦系統軟體鎖定與軟體問題執行 Dell 診斷程式

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

索引 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

目錄 57

Page 58

58 目錄

Page 59

尋找資訊

註：有些功能在某些國家或地區中可能無法使用

註：其他資訊可能會隨附於您的電腦。

您在尋找什麼？在此查找

•

我的電腦的診斷程式

•

我的電腦的驅動程式

•

我的電腦說明文件

•

我的裝置說明文件

•

手提電腦系統軟體

•

保固資訊

•

條款與條件 (僅限於美國

•

安全說明

•

管制資訊

•

人體工學資訊

•

一般使用者授權合約

(NSS)

)

Drivers and Utilities CD ( 也稱為 ResourceCD)

說明文件與驅動程式已安裝於您的電腦上。您可以使用 CD 來重新安裝驅動程式、執行 Dell 診斷程式或存取您的說明文件。

註：驅動程式和說明文件的更新可以在

support.dell.com 中找到。

註： Drivers and Utilities CD 為可選性質，您的電腦可能

未隨附此 CD。

Dell™ 產品資訊指南

Readme 檔案可能包含在 CD 中，以便提供有關您電腦的技術變更之最新更新，或為技術人員或有經驗的使用者提供進階技術參考資料。

•

如何卸下與更換部件

•

規格

•

如何組態系統設定

•

如何故障排除與解決問題

使用者指南

Microsoft

使用者指南也可在可選性質的 Drivers and Utilities 中獲得。

Windows® XP 說明與支援中心

單按開始按鈕，然後單按說明與支援。單按使用者與系統指南，然後單按使用者指南。

Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南 59

Page 60

您在尋找什麼？在此查找

•

服務標籤與快速服務代碼

• Microsoft Windows

授權標籤

服務標籤與 Microsoft Windows 授權

這些標籤位於您電腦的底部。

•

解決方案

www.dell.com | support.dell.com

線上課程和常見問題

•

社群

•

升級資訊

•

客戶服務

—

與其他

— 元件 (

—

疑難排解提示與密訣、技術人員的文章、

Dell

顧客進行線上討論

例如記憶體、硬碟和作業系統) 的升級

聯絡資訊、服務呼叫與訂購狀態、保固

Dell 支援網站 — support.dell.com

註：選取您的地區以檢視適當的支援網站。註：企業、政府和教育客戶也可以使用自訂的 Dell

Premier 支援網站該網站並非在所有地區都可進行訪問。

和維修資訊

•

服務與支援

—

服務呼叫狀態與支援記錄、服務合約、

與技術支援人員的線上討論

•

參考

—

電腦說明文件、電腦組態的詳細資料、產品

規格和白皮書

•

下載

—

認可的驅動程式、修補程式和軟體更新

•

手提式電腦系統軟體

(NSS)—

如果您重新安裝電腦的作業系統，您應該也要重新安裝為您的作業系統提供重要的更新並為

軟碟機、

USB

裝置提供支援。

USB

Intel® Pentium® M

NSS

是您的

NSS

公用程式。

Dell™ 3.5 英吋

處理器、光碟機和

Dell

電腦正確作業

NSS

所必需的。軟體會自動偵測您的電腦和作業系統，並安裝適合於您的組態的更新。

•

如何使用

•

我的電腦的說明文件裝置 (例如數據機) 的說明文件

•

Windows XP

Windows 說明與支援中心

當您使用

support.dell.com 或

聯絡技術支援部門時，請使用服務標籤以識別您的電腦。

當您聯絡技術支援部門時，請輸入快速服務代碼以指定電話。

，

網址為 premier.support.dell.com。

單按開始按鈕，然後單按說明與支援。

鍵入可描述您的問題的字詞或片語，然後單按箭號圖示。

單按可描述您問題的主題。

根據螢幕上的說明操作。

60 Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南

Page 61

您在尋找什麼？在此查找

•

如何重新安裝我的作業系統

作業系統 CD

作業系統已安裝於您的電腦中。若要重新安裝您的作業系統，請使用作業系統 CD。請參閱使用者指南以取得說明。

註： CD 的顏色會因您訂購的作業系統而有所不同。註：作業系統 CD 為可選性質，可能不會隨附於所有電

腦。

在您重新安裝作業系統之後，請使用 Drivers and Utilities CD 重新安裝電腦隨附之裝置的驅動程式。

您的作業系統的產品號碼標籤位於您的電腦上。

Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南 61

Page 62

安裝電腦

警告 : 在您開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循產品資訊指南中的安全說明。

打開附件箱。

將附件箱中的物品置於一旁，您在完成電腦的安裝時會需要這些物品。附件箱也包含使用者說明文件，以及您訂購的任何軟體或其他硬體

機或電池

將交流電變壓器一端連接至電腦的交流電變壓器連接器，另一端連接至電源插座。

www.dell.com | support.dell.com

(

例如

卡、磁碟

)

。

62 Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南

Page 63

打開電腦顯示幕，然後按下電源按鈕以開啟電腦。

電源按鈕

註：請至少開啟並關閉電腦一次後，再將電腦連到連線裝置上。

電池效能

警告 : 在您開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循產品資訊指南中的安全性說明。

註：在電腦有限保固中，攜帶式電腦的電池僅在購買後第一年內享有保固。如需有關電腦的

Dell 保固資訊，請參閱產品資訊指南或電腦隨附的單獨的書面保固文件。

為了獲得最佳的電腦效能並且有助於保留式電腦。

當電腦沒有連接至電源插座時，使用電池執行電腦

作為標準設備。

註：電池的使用時間 ( 電池的儲電時間 ) 會隨著時間而減少。視電池使用的頻率以及使用的狀

況，在電腦的使用壽命期間，您可能需要購買新的電池。

電池的使用時間會因為操作的狀況而有所不同。您可以在模組支架中安裝可選的備用電池，以顯著地增加使用時間。

如需有關備用電池的更多資訊，請參閱您的使用者指南。

當您執行包括但不限於下列操作時，電池的使用時間會明顯減少：

•

使用光碟機，例如

DVD 和 CD

BIOS

光碟機

設定，請始終在安裝主電池時操作

Dell

便攜

。在電池凹槽中會提供一個電池

Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南 63

Page 64

•

使用無線通訊裝置、

•

使用高亮度的顯示設定、使用

•

在最大效能模式下執行電腦

註：在向 CD 或 DVD 寫入資料時，建議您將電腦連接至電源。

您可以先檢查電池充電的狀況，然後再將電池插入電腦中。您也可以設定電源管理選項，以便在電池電量不足時警告您。

警告 : 使用不相容的電池可能會增加引發火災或爆炸的風險。您只可以更換自 Dell 購得的相容

電池。鋰離子電池設計用於 Dell 電腦。請勿將來自其他電腦的電池用於本電腦。

警告 : 請勿將不用的電池與家庭廢棄物一起處理。當您的電池已經無法繼續充電，請與當地的

廢棄物處理或環境機構聯絡，以瞭解有關處理鋰離子電池的相關建議。請參閱產品資訊指南中

www.dell.com | support.dell.com

的「電池處理」。

警告 : 不正確地使用電池可能會增加引發火災或化學物質燃燒的風險。請勿刺穿、燃燒、分解

或是使電池曝露於攝氏 65 度 ( 華氏 149 度 ) 的高溫。請勿讓兒童接觸電池。在處理已損壞或洩露的電池時必須特別小心。損壞的電池可能會洩漏，造成人員受傷或設備損壞。

檢查電池電量

PC 卡或 USB

裝置

螢幕保護程式或是其他耗電的程式，例如

遊戲

Dell QuickSet

電池計量器、

Microsoft® Windows®

電能計量器視窗以及

圖示、電池充電

電量計量器和狀態計量器，以及電池電能不足警告皆會提供有關電池電量的資訊。如需有關檢查備用電池的充電情況，請參閱您的使用者指南。

Dell™ QuickSet 電池計量器

如果安裝了電池計量器視窗會顯示您電腦中電池的狀態、充電程度以及充電完成時間。

註：您可以使用連線裝置來為電腦電池充電。但是，連線裝置中的電池並不會為連線裝置或電

此外，當您的電腦連接至連線裝置 (已連線) 時，電池計量器視窗會包括連線電池標籤，其中會顯示電量級別以及連線裝置電池目前的狀態。

下列圖示會出現在電池計量器視窗中：

如需更多有關

Dell QuickSet，按 <Fn><F8>

腦供電。

•

電腦或連線裝置正在使用電池的電源執行。

•

電池正在放電或閒置中。

•

電腦或連線裝置連接到電源插座，並且使用交流電源執行。

•

電池正在充電中。

•

電腦或連線裝置連接到電源插座，並且使用交流電源執行。

•

電池正在放電、閒置或充電中。

QuickSet

的資訊，請在工作列的

以顯示

QuickSet

圖示上單按滑鼠右鍵，然後單按說明。

電池計量器。

64 Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南

Page 65

Microsoft® Windows® 電能計量器

Windows

如果將電腦連接至電源插座，將會出現

電能計量器指示剩餘的電池電量。若要檢查電能計量器，請連按兩下工作列上的

圖示。如需更多有關電能計量器標籤的資訊，請參閱您的使用者指南。

圖示。

充電電量計量器

在您插入電池之前，請按下電池充電電量計量器上的狀態按鈕，點亮充電程度指示燈。每個指示燈都代表大約總電池電量的百分之二十。例如，如果電池還剩餘電量的百分之八十，則會有四個指示燈亮起。

如果沒有指示燈出現，則表示電池已無電量。

狀態計量器

電池的使用時間主要由其充電次數所決定。在經過數百次充電與放電的循環之後，電池會喪失一定的充電容量，或者操作狀態會下降。器的狀態按鈕至少三秒鐘的時間。且還剩餘百分之八十以上的原始電量。每個指示燈都代表電量的遞減。則表示剩下不到百分之六十的電量，您應該考慮更換電池。更多有關電池使用時間的更多資訊。

如果沒有指示燈出現，則表示電池是處於良好的狀態，而

若要檢查電池的狀態，請按住電池充電電量計量

如果出現五個指示燈，

請參閱您的使用者指南，以取得

電池電能不足警告

注意：若要避免資料遺失或損毀，請在收到電池電能不足警告之後立即儲存您的工作。然後將

電腦與電源插座連接，或是在模組支架中安裝備用電池。如果電池電力完全用完，電腦將會自動開始休眠模式。

Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南 65

Page 66

當電池電量已耗損將近百分之九十時，會出現一個蹦現視窗警告您。如需有關電池電能不足警示的更多資訊，請參閱您的使用者指南。

當電池的電量約有百分之九十已經損耗時，會發出電池電能不足警告。表示剩下最短的電池使用時間。在此期間，喇叭會定期發出嗶聲。池電能不足的警告表示兩個電池合併起來的電量已經耗損約百分之九十左右。當電池的電量相當低時，電腦會進入休眠模式。者指南。

為電池充電

註：在電腦關閉的情況下，交流電變壓器將完全放電的電池充滿的時間大約需要一小時。開啟

www.dell.com | support.dell.com

電腦時充電會需要較長的充電時間。只要你願意，您可以將電池留在電腦當中。電池內部的電路會避免電池過度充電。

當您將電腦連接至電源插座或是在電腦連接至電源插座時安裝電池，電腦會檢查電池的電量與溫度。如有必要，交流電變壓器會為電池充電，並維持電池的電量。

如果電池因在電腦中使用而過熱或是處於過熱的環境中，當您將電腦連接至電源插座時，電池可能無法充電。

如果指示燈以綠色和橘色交替閃爍，則表示電池過熱而無法進行充電。插座的連接，並讓電腦和電池冷卻至室溫。然後將電腦與電源插座連接以繼續為電池充電。

如需有關解決電池問題的更多資訊，請參閱您的使用者指南。

取出電池

電腦發出一聲嗶聲，

如果安裝有兩個電池，電

如需有關電池電能不足警告的更多資訊，請參閱您的使用

請斷開電腦與電源

警告 : 在執行這些程序之前，請先中斷數據機與牆上電話線插孔的連線。

如需有關取出備用電池的資訊，請參閱您的使用者指南。

注意：如果您選擇在電腦處於待機模式時更換電池，您最多有一分鐘的時間來完成電池的更

換，否則電腦將會關閉並且會遺失尚未儲存的資料。

請確定電腦已經關閉、處於電源管理暫停模式或是連接至電源插座。

若電腦與連線裝置連接(已連接)，將其連線切斷。見連線裝置附贈的說明文件以獲取更多說明。

滑動並握住電腦底部的電池凹槽 (或模組支架) 閂鎖，然後從電池凹槽中取出電池。

66 Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南

Page 67

安裝電池

將電池滑入電池凹槽直到聽到喀啦一聲釋放閂鎖卡入為止

如需有關安裝備用電池的資訊，請參閱您的使用者指南。

。

儲存電池

如果電腦需要長時間儲存，請將電池取出。在長時間的儲存過程中，電池會放電。在長時間儲存之後，應在使用之前將電池完全充滿。

Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南 67

Page 68

關於您的電腦

前視圖

鍵盤與無線狀態指示燈

www.dell.com | support.dell.com

顯示幕

電源按鈕

靜音按鈕

音量控制按鈕

音軌桿

音軌桿 / 觸控墊按鈕

裝置狀態指示燈

鍵盤

觸控墊

顯示器閂鎖

喇叭

68 Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南

Page 69

左視圖

安全纜線插槽

PC 卡插槽

音效連接器 (2 個 )

智慧卡插槽

紅外線感應器

Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南 69

Page 70

右視圖

www.dell.com | support.dell.com

模組支架

USB 連接器 (2 個 )

裝置釋放閂鎖

70 Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南

Page 71

後視圖

警告 : 請勿阻塞通風口、將物件塞入通風口或是讓灰塵累積在通風口處。在電腦執行時，請勿

將其存放在空氣流通不良的環境中，例如封閉的公事包內。空氣流通不良可能會損壞電腦或造成火災。

分離式影像電視輸出連接器

網路連接器

(RJ-45)

USB 連接器 (2 個 )

數據機連接器 (RJ-11)

序列連接器

影像連接器

並列連接器

通風口

交流電變壓器連接器

Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南 71

Page 72

底視圖

記憶體模組蓋板

硬碟機

www.dell.com | support.dell.com

數據機蓋板

風扇

電池凹槽釋放閂鎖

電池充電電量計量器

電池

連線裝置插槽

解決問題

手提電腦系統軟體

手提電腦系統軟體以獲得對

NSS

Dell 3.5 英吋 USB

是您的

注意： NSS 是正確運作 USB 裝置 ( 包括 Dell D/Bay、D/Dock、D/Port 和 D/View 裝置 ) 的重要程

式。

72 Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南

(NSS)

是一個公用程式，可為作業系統提供重要的更新。請安裝

軟碟機、

Dell

手提電腦能夠正確操作的必要程式。

Intel® Pentium® M

處理器、光碟機和

USB

裝置的支援。

NSS

程式

Page 73

鎖定與軟體問題

警告 : 在您開始本章節中的任何程序之前，請遵循產品資訊指南中的安全說明。

電腦無法啟動

請確定交流電變壓器已牢固地連接至電腦以及電源插座

電腦停止回應

注意：如果您無法執行作業系統關閉操作，可能會遺失資料。

關閉電腦 — 如果您無法通過按下鍵盤上的鍵或移動滑鼠獲得回應，請按住電源按鈕至少八到十秒鐘的時間，直到電腦關閉為止。然後重新啟動您的電腦。

程式停止回應

結束程式 —

同時按下

單按應用程式。

單按不再回應的程式。

單按結束工作。

。

程式重複當機

註：軟體通常會在其說明文件或在其軟碟或 CD 中包括安裝說明。

檢查軟體說明文件 — 如有必要，請解除安裝，然後再重新安裝該程式。

設計用於較早 Windows 作業系統的程式

如果您使用的是 WINDOWS XP，請執行程式相容性精靈 —

程式相容性精靈會組態程式，使其在類似於非 Windows XP 作業系統環境的環境中執行。

單按開始按鈕，指向所有程式→附屬應用程式，然後單按程式相容性精靈。

在歡迎畫面中，單按下一步。

根據螢幕上的說明操作。

Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南 73

Page 74

出現全藍色的螢幕

關閉電腦 — 如果您無法通過按下鍵盤上的鍵或是移動滑鼠獲得回應，請按住電源按鈕至少八到十秒鐘的時間，直到電腦關閉為止。

其他軟體問題

檢查軟體說明文件或連絡軟體製造商以獲得疑難排解資訊 —

•

請確定程式與電腦上安裝的作業系統相容。

•

請確定您的電腦符合執行軟體所需的最低硬體需求。有關資訊，請參閱相關軟體文件。

•

www.dell.com | support.dell.com

請確定程式已經安裝並且正確組態。

•

確認裝置驅動程式不會與程式發生衝突。

•

如有必要，請解除安裝然後重新安裝程式。

立即備份您的檔案

使用病毒掃描程式來檢查硬碟、軟碟或 CD

儲存並關閉任何開啟的檔案或程式，並且利用開始選單關閉電腦

掃描電腦以查找間諜軟體 — 如果您遇到電腦效能緩慢的問題，電腦經常出現蹦現廣告或者是

在連接至 Internet 時遇到問題，則表明您的電腦可能已受到間諜軟體的感染。請使用包括有反間諜軟體保護功能的防毒程式 ( 您的程式可能需要升級 ) 以掃描電腦並移除間諜軟體。如需更多資訊，請至 support.dell.com 並搜尋關鍵字 spyware。

從 DRIVERS AND UTILITIES CD 執行 DELL 診斷程式 — 如果所有測試都能夠順利執行，則表明錯誤情況與軟體問題有關。

執行 Dell 診斷程式

警告 : 在您開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循產品資訊指南中的安全說明。

何時使用 Dell 診斷程式

如果您在使用電腦時發生問題，請在聯絡

Dell

檢查，然後執行建議您先列印這些程序，然後再開始。

注意： Dell 診斷程式僅能夠在 Dell™ 電腦上運作。

74 Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南

診斷程式。

Dell

以獲得技術協助之前先執行「解決問題」中的

Page 75

輸入系統設定，檢閱您電腦的組態資訊，然後確定您想要測試的裝置已經顯示在系統設定中，而且該裝置正在使用中。

從您的硬碟或是從

從硬碟機啟動 Dell 診斷程式

Dell

診斷程式位於硬碟中隱藏的診斷公用程式分割區中。

註：如果您的電腦無法顯示螢幕影像，請參閱線上使用者手冊中的「聯絡 Dell」一節。

關閉電腦。開啟 (或重新啟動) 電腦。

若電腦與連線裝置連接(已連接)，將其連線切斷。請參閱連線裝置隨附的說明文件以獲

Drivers and Utilities

CD (

也稱為 ResourceCD) 啟動

Dell

診斷程式。

取更多說明。

將電腦連接至電源插座。

打開電腦。當出現

註：如果您沒有即時按下 <F12> 並且出現了 Windows 徽標，請等待電腦完成重新啟動，然後關

閉再重新啟動電腦。

註：如果您的顯示幕沒有顯示任何畫面，請按下靜音按鈕並且按電腦的電源按鈕，以啟動 Dell

診斷程式。電腦會自動執行預啟動系統評估。

註：如果您看見一條訊息，說明找不到任何診斷公用程式分隔區，請從 Drivers and Utilities CD

中執行 Dell 診斷程式。

當出現啟動裝置清單時，請反白顯示診斷程式，然後按

Dell™

徽標時，請立即按下

<F12>

。

<Enter>

。

電腦會執行預啟動系統評估，它是一系列針對主機板、鍵盤、硬碟和顯示器所進行的測試。

•

在評估期間，請回答出現的任何問題。

•

如果偵測到任何失敗的情況，電腦會停止並發出嗶聲。若要停止評估並重新啟動電腦，請按

<n>

；若要繼續下一項測試，請按

<y>;

若要重新測試失敗的元件，請按

<r>。

•

如果在預啟動系統評估期間偵測到失敗情況，請記下錯誤代碼，並在繼續程式之前查看線上使用者手冊中的「聯絡

Dell」。

如果預啟動系統評估已順利完成，您會收到下列訊息：

Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue.

﹝正在啟動

請按任何鍵以從硬碟中的診斷公用程式分割區啟動

從 Drivers and Utilities CD 啟動 Dell 診斷程式

註： Drivers and Utilities CD 為可選性質，可能不是所有電腦都隨附此 CD。若要啟動 Dell 診斷程

式，請參閱上一程序。

插入 Drivers and Utilities CD。

關閉並重新啟動電腦。

Dell

診斷公用程式分割區。請按任何鍵繼續。﹞

Dell

診斷程式。

Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南 75

Dell

診斷

Page 76

註：如果您沒有即時按下 <F12> 並且出現了 Windows 徽標，則請等待電腦完成重新啟動，然後

重複步驟 2。

當出現

註：以下步驟僅變更啟動順序一次。在下次啟動時，電腦會根據在系統設定中指定的裝置來啟

www.dell.com | support.dell.com

DELL

動。

當出現啟動裝置清單時，請反白顯示 CD/DVD/CD-RW 從

啟動選單中選取 CD/DVD/CD-RW

從出現的選單中選取從鍵入

以啟動

鍵入

以啟動

從編號清單中選取執行取適當的版本。

當

Dell

Dell 診斷程式主選單

在載入

Dell

選項功能

快速測試執行裝置的快速測試。此項測試通常需時要十到二十

延伸測試執行徹底的裝置檢查。此項測試通常要花費一小時或

自訂測試測試特定裝置。您可以自訂想要執行的測試。

徵兆樹列出最常遇到的徵兆，並且讓您根據目前所面臨問題

徽標時，立即按下

<F12>

。

磁碟機，然後按

磁碟機選項。

CD-ROM

ResourceCD

Dell

診斷程式。

32 位元 Dell

啟動選項。

選單。

診斷程式。如果列出了多種版本，請為您的電腦選

診斷程式主選單出現時，請選取您想要執行的測試。

診斷程式而且主選單螢幕出現之後，請單按您想要的選項按鈕。

分鐘，您不需要參與測試的過程。請先執行快速測試以增加快速追蹤問題的可能性。

更多時間，而且需要您定期回答問題。

的徵兆選取測試。

<Enter>

。

如果在測試期間發生問題，會出現一個包含錯誤代碼與問題說明的訊息。請記錄錯誤代碼與問題說明，然後遵循螢幕的指示進行操作。

如果您無法解決錯誤的情況，請參閱線上使用者手冊中的「聯絡

註：您電腦的服務標籤是位於每個測試螢幕的頂端。如果您與 Dell 聯絡，技術支援人員會詢問

您的服務標籤。

如果您是從自訂測試或徵兆樹選項執行測試，請單按下表中所描述的適用標籤以獲得更

多資訊。

76 Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南

Dell

」。

Page 77

標籤功能

結果顯示測試結果以及遇到的任何錯誤情況。

錯誤顯示遇到的錯誤情況、錯誤代碼和問題說明。

說明說明測試並且可能會指出執行測試的要求。

組態顯示選定裝置的硬體組態。

Dell 診斷程式自系統設定、記憶體和各種內部測試獲取所有裝置的組態資訊，並將資訊顯示在螢幕左窗格的裝置清單中。裝置清單並不一定會顯示安裝在您電腦中的所有元件名稱，或是與電腦連接的所有裝置的名稱。

參數允許您通過變更測試設定來自訂測試。

當測試完成後，如果您是從 Drivers and Utilities

當測試完成後，請關閉測試螢幕以回到主選單螢幕。若要結束

中執行

電腦，請關閉主選單螢幕。

Dell

診斷程式，請取出

Dell

診斷程式並重新啟動

。

Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南 77

Page 78

www.dell.com | support.dell.com

78 Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南

Page 79

索引

英文字母

作業系統 ,61

Dell

支援網站 ,60 Dell Premier Support 網站 ,60 Dell Premier 支援網站 ,59 Dell 診斷程式 ,74

Drivers and Utilities CD, 59

Microsoft Windows 標籤 ,60

ResourceCD

Dell 診斷程式 ,74

spyware, 74

Windows XP

程式相容性精靈 ,73

Windows XP

心；說明與支援中心；故障排除：說明與支援中心

：說明與支援中

,60

六劃

安全說明 ,59

七劃

作業系統

CD, 61

安裝指南 ,61

作業系統 CD, 61 系統視圖

右側 ,70 底部 ,72

八劃

使用者指南 ,59 服務標籤 ,60

九劃

保固 ,59 重新安裝

Drivers and Utilties CD, 59 ResourceCD, 59

十劃

問題

Dell 診斷程式 ,74 spyware, 74

軟體 , 73-74 程式停止回應 ,73 程式當機 ,73 程式與 Windows 相容性 ,73 電腦未啟動 ,73 電腦停止回應 ,73 電腦當機 , 73-74 緩慢電腦效能 ,74 藍色螢幕 ,74 鎖定 ,73

十一劃

軟體

問題 , 73-74

十二劃

硬體

Dell 診斷程式 ,74

診斷程式

Dell, 74 Drivers and Utilities CD, 59

十三劃

電池

充電 ,66 充電電量計量器 ,65 安裝 ,67 取出 ,66 狀態計量器 ,65 效能 ,63 電池電能不足警告 ,66 電能計量器 ,65 儲存 ,67 檢查充電 ,64

電腦

停止回應 ,73 當機 , 73-74 緩慢效能 ,74

十四劃

疑難排解

Dell 診斷程式 ,74

索引 79

Page 80

精靈

問題相容性精靈 ,73

說明文件

ResourceCD, 59

系統資訊指南 ,59 使用者指南 ,59 裝置 ,59 線上 ,60

十五劃

標籤

Microsoft Windows, 60 服務標籤 ,60

二十一劃

驅動程式

ResourceCD, 59

80 索引

Page 81

Dell Precision™

Mobile Workstation M20

クイックリファレンスガイド

www.dell.com | support.dell.com

Page 82

メモ、注意、警告

メモ : コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。注意 : ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。警告 : 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示します。

略語について

略語の一覧表は、オンライン『ユーザーズガイド』を参照してください。オペレーティングシステムに応じて、デスクトップの

ユーザーズガイドアイコンをダブルクリックするか、あるいはスタートボタンをクリックし、

プとサポートセンター

をクリックして、

ユーザーズガイドおよびシステムガイドをクリックします。

ヘル

Dell™ n

ティングシステムについての説明は適用されません。

シリーズコンピュータをご購入いただいた場合は、このマニュアルの

Microsoft® Windows®

メモ : 機能の中にはお使いのコンピュータ、または特定の国で利用できないものがあります。

____________________

この文書の情報は、事前の通知なく変更されることがあります。

Dell Inc. の書面による許可のない複写は、いかなる形態においても厳重に禁じられています。

このマニュアルに使用されている商標について：

Corporation

このマニュアルでは、上記記載以外の商標や会社名が使用されている場合があります。これらの商標や会社名は、一切ではありません。

の登録商標です。Microsoft および Windows は、Microsoft Corporation の登録商標です。

Dell、DELL のロゴ、Dell Precision は、Dell Inc. の商標です。Intel および Pentium は、Intel

オペレー

Dell Inc. に所属するもの

2004 年 10 月 P/N U7797 Rev. A00

Page 83

情報の検索方法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

コンピュータのセットアップ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

バッテリーの性能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

バッテリーの充電チェック. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Dell™ QuickSet Microsoft

充電ゲージ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

機能ゲージ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

バッテリーの低下を知らせる警告 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

バッテリーの充電 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

バッテリーの取り外し . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

バッテリーの取り付け . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

バッテリーの保管 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

お使いのコンピュータについて . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

正面図 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

左側面図. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

右側面図. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

背面図 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

底面図 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

問題の解決 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

ノートブックシステムソフトウェア . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

ロックアップおよびソフトウェアの問題. . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Dell Diagnostics

バッテリメーター . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Windows® 電源メーター . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

（診断）プログラムの実行 . . . . . . . . . . . . . . . 100

索引 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

目次 83

Page 84

84 目次

Page 85

情報の検索方法

メモ : 特定の国では使用できない機能もあります。メモ : 追加の情報がコンピュータに同梱されている場合もあります。

何をお探しですか ? こちらをご覧ください

•

コンピュータの診断プログラム

•

コンピュータのドライバ

•

コンピュータのマニュアル

•

デバイスのマニュアル

•

ノートブックシステムソフトウェア（

•

安全にお使いいただくための注意

•

認可機関の情報

•

作業姿勢に関する情報

•

エンドユーザライセンス契約

NSS

）

Drivers and Utilities CD（Resoruce CD とも呼ばれま

す）

マニュアルおよびドライバは、本コンピュータにすでにインストールされています。このトールしたり、したり、マニュアルにアクセスしたりするときに使用します。

ニュアルのアップデート版は、手できます。

Dell Diagnostics

メモ : 『Drivers and Utilities CD』はオプションなので、出

荷時にすべてのコンピュータに付属しているわけではありません。

Dell™ 製品情報ガイド

は、ドライバを再インス

（診断）プログラムを実行

CD 内に Readme

が含まれている場合があります。このイルには、コンピュータの技術的変更に関する最新のアップデートや、技術者または専門知識をお持ちのユーザーを対象とした高度な技術資料を参照できます。

Readme

メモ : ドライバおよびマ

support.jp.dell.com で入

ファイル

ファ

Dell Precision Mobile Workstation M20 クイックリファレンスガイド 85

Page 86

何をお探しですか ? こちらをご覧ください

•

部品の取り外しおよび取り付け方法

•

仕様

•

システムの設定方法

•

トラブルシューティングおよび問題解決の方法

•

サービスタグとエクスプレスサービスコード

• Microsoft Windows

www.dell.com | support.dell.com

ライセンスラベル

ユーザーズガイド

Microsoft® Windows® XP ヘルプとサポートセンター

スタートボタンをクリックして、

リックします。

ユーザーズガイドおよびシステムガイドをクリックしてユーザーズガイドをクリックします。

『ユーザーズガイド』は、オプションの『Drivers and

Utilities CD

』にも収録されています。

サービスタグおよび Microsoft Windows ライセンス

これらのラベルはお使いのコンピュータの底面に貼られています。

•

サービスタグは、

support.jp.dell.com

を使用の際、またはテクニカルサポートへのお問い合わせの際に、コンピュータの識別に使用します。

•

エクスプレスサービスコードを利用すると、テクニカルサポートに直接電話で問い合わせることができます。

•

ソリューション ― トラブル解決ナビ、

•

カスタマーケアせ、ご注文の状況、保証、および修理に関する情報

•

サービスおよびサポートポートとのオンラインディスカッション

•

参考資料定の詳細、製品仕様、およびホワイトペーパー

•

ダウンロードウェアのアップデート

•

ノートブックシステムソフトウェア（ティングユーティリティも再インストールする必要があります。

NSS

は、お使いのオペレーティングシステムのための重要な更新を提供し、イブ、

Intel® Pentium® M

ライブ、およびお使いのなものです。ソフトウェアはお使いのコンピュータおよびオペレーティングシステムを自動的に検知して、設定に適した更新をインストールします。

—

問い合わせ先、サービスのお問い合わ

—

サービス契約、テクニカルサ

—

コンピュータのマニュアル、コンピュータ設

—

承認ドライバ、パッチ、およびソフト

システムを再インストールする場合は、

Dell™ 3.5

USB

Dell

コンピュータが正しく動作するために必要

インチプロセッサ、オプティカルド

デバイスをサポートします。

Q&A

NSS）—

USB

フロッピードラ

オペレー

NSS

デルサポートサイト — support.jp.dell.com

メモ :

企業、自治体、および教育機関の顧客用サービスとし

て提供されている、デルプレミアサポートウェブサイト

premiersupport.dell.com)

（

ブサイトはすべての地域でご利用できるとは限りません。

は

ヘルプとサポートをク

もご利用いただけます。このウェ

86 Dell Precision Mobile Workstation M20 クイックリファレンスガイド

Page 87

何をお探しですか ? こちらをご覧ください

•Windows XP

•

コンピュータのマニュアル

•

デバイス（モデムなど）のマニュアル

•

オペレーティングシステムの再インストール方法

の基本情報

Windows ヘルプとサポートセンター

スタートボタンをクリックして、

リックします。

問題に関連する用語や文節をボックスに入力して、矢印アイコンをクリックします。

問題に関連するトピックをクリックします。

画面に表示される指示に従ってください。

オペレーティングシステム CD

オペレーティングシステムは、本コンピュータにすでにインストールされています。オペレーティングシステムを再インストールする場合は、『オペレーティングシステム使用します。してください。

手順については、『ユーザーズガイド』を参照

ヘルプとサポートをク

』を

オペレーティングシステムを再インストールしたら、

Drivers and Utilities

『

』を使用してコンピュータに同梱のデバイスのドライバを再インストールします。

オペレーティングシステムの

Product key（プロ

ダクトキー）ラベルは、コンピュータに貼付されています。

メモ : 注文されたオペレーティングシステムによって、CD

の色が違います。

メモ : 『オペレーティングシステム CD』はオプションな

ので、出荷時にすべてのコンピュータに付属しているわけではありません。

Dell Precision Mobile Workstation M20 クイックリファレンスガイド 87

Page 88

コンピュータのセットアップ

警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。

アクセサリボックスの梱包を開きます。

アクセサリボックスの中から、コンピュータのセットアップを完了するのに必要となるものを別に取っておきます。

アクセサリボックスには、この他にユーザーマニュアルが入っています。また、ご注文された場合には、ソフトウェアやオプションのハードウェア（ど）が入っています。

アダプタをコンピュータの

www.dell.com | support.dell.com

カード、ドライブ、バッテリーな

アダプタコネクタに接続し、電源コンセントに差し込みます。

88 Dell Precision Mobile Workstation M20 クイックリファレンスガイド

Page 89

コンピュータの電源を入れるには、コンピュータディスプレイを開き、電源ボタンを押します。

電源ボタン

メモ : ドッキングデバイスにコンピュータを接続する前に、最低 1 回はコンピュータの電源を入れて、

シャットダウンする操作を行ってください。

バッテリーの性能

警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。メモ : お使いのコンピュータのデル品質保証の詳細に関しては、『サービス＆サポートのご案内』をご覧

ください。

コンピュータの性能を最大に保ちは、常にメインバッテリーを搭載した状態でお使いください。コンピュータがコンセントに接続されていない場合、バッテリーを使用してコンピュータに電力を供給します。バッテリーベイにはバッテ

リーが

バッテリーの動作時間は、使用状況によって異なります。オプションのセカンドバッテリーをモジュールベイに取り付けると、動作時間を大幅に長くすることができます。セカンドバッテリーの詳細については、『ユーザーズガイド』を参照してください。

次のような場合、バッテリーの持続時間は著しく短くなりますが、これらの場合に限定されません。

つ、標準で搭載されています。

メモ : バッテリー駆動時間（バッテリーが充電し続けることのできる時間）は時間の経過と共に減少し

ていきます。バッテリーの使用頻度と使用状況に応じては、お使いのコンピュータの寿命が来る前に新しいバッテリーを購入しなければならない場合があります。

BIOS

の設定を保持するため、

Dell Precision Mobile Workstation M20 クイックリファレンスガイド 89

Dell™

ノートブックコンピュータ

Page 90

•DVD

•

コンピュータにバッテリーを挿入する前に、バッテリーの充電チェックができます。バッテリーの充電量が少なくなると、警告を発するように電源管理のオプションを設定することもできます。

www.dell.com | support.dell.com

ドライブおよびワイヤレス通信デバイス、ディスプレイの輝度を高く設定したり、

を集中的に使用するプログラムを使用したりしている場合最大パフォーマンスモード

メモ :

警告 : 適切でないバッテリーを使用すると、火災または爆発を引き起こす可能性があります。交換する

バッテリーは、必ずデルが販売している適切なものをお使いください。お使いのリチウムイオンバッテリーで動作するように設計されています。お使いのコンピュータに別のコンピュータのバッテリーを使用しないでください。

警告 : バッテリーを家庭用のごみと一緒に捨てないでください。不要になったバッテリーは、貴重な資

源を守るために廃棄しないで、デル担当窓口：デル合わせください。

警告 : バッテリーの取り扱いを誤ると、火災や化学燃焼を引き起こす可能性があります。バッテリーに

穴をあけたり、燃やしたり、分解したり、または温度がい。バッテリーはお子様の手の届かない所に保管してください。損傷のあるバッテリー、または漏れているバッテリーの取り扱いには、特に気を付けてください。バッテリーが損傷していると、セルから電解液が漏れ出し、けがをしたり装置を損傷したりする恐れがあります。

バッテリーの充電チェック

Dell QuickSet

イコン、バッテリーの充電量ゲージ、機能ゲージ、およびバッテリ低下アラームによって、バッテリー充電量に関する情報が表示されます。

セカンドバッテリーの充電をチェックする詳細に関しては、『ユーザーズガイド』を参照してください。

ドライブのようなオプティカルドライブを使用している場合

カード、または

で、コンピュータを実行している場合

または

DVD

に書き込みをする際は、コンピュータをコンセントに接続することをお勧めします。

『製品情報ガイド』にある「バッテリーの廃棄」を参照してください。

バッテリメーター、

Microsoft® Windows®

USB

デバイスを使用している場合

スクリーンセーバー、または

PC リサイクルデスク（電話 044-556-3481）へお問い

65 ℃ を超える場所に置いたりしないでくださ

電源メーターウィンドウおよびア

ゲームなどの電力

Dell コンピュータは、

Dell™ QuickSet バッテリメーター

Dell QuickSet

が表示されます。

バッテリメーターウィンドウは、お使いのコンピュータの現在の状況、充電レベル、および充電完了

時間を表示します。

メモ : お使いのドッキングデバイスを使って、コンピュータのバッテリーを充電することができます。

ただし、ドッキングデバイスのバッテリーが、ドッキングデバイスまたはコンピュータに電力を供給するわけではありません。

また、コンピュータがドッキングデバイスに接続されている場合、は、充電レベルおよびドッキングデバイスバッテリーの現在の状況を表示するタブが含まれます。

90 Dell Precision Mobile Workstation M20 クイックリファレンスガイド

がインストールされている場合、

を押すと、

QuickSet

バッテリメーターウィンドウに

バッテリメーター

バッテリのドッキング

Page 91

バッテリメーターウィンドウでは、以下のアイコンが表示されます。

•

コンピュータまたはドッキングデバイスが、バッテリー電源で動作している

•

バッテリーを使用している、またはアイドル状態

•

コンピュータまたはドッキングデバイスがコンセントに接続されていて、電源で動作している

•

バッテリーの充電中

•

コンピュータまたはドッキングデバイスがコンセントに接続されていて、電源で動作している

•

バッテリーを使用中、アイドル状態、または充電中

QuickSet

の詳細に関しては、タスクバーにある

アイコンを右クリックして、

ヘルプをクリッ

クします。

Microsoft® Windows® 電源メーター

Windows

スクバーのズガイド』を参照してください。

コンピュータがコンセントに接続されている場合、

充電ゲージ

バッテリーを挿入する前に、バッテリーの充電ゲージにあるステータスボタンを押すと、充電レベルインジケータライトが点灯します。各々のライトはバッテリーの総充電量の約とえば、バッテリーの充電残量がい場合、バッテリーの充電残量が残っていないことになります。

の電源メーターは、バッテリーの充電残量を示します。電源メーターを確認するには、タ

アイコンをダブルクリックします。

80 % なら 4

電源メータータブの詳細については、『ユーザー

アイコンが表示されます。

20 %

を表します。た

つのライトが点灯します。どのライトも点灯していな

Dell Precision Mobile Workstation M20 クイックリファレンスガイド 91

Page 92

機能ゲージ

バッテリーの動作時間は、充電される回数によって大きく左右されます。充放電を何百回も繰り返すと、バッテリーは充電機能またはバッテリー機能を失います。バッテリー機能を確認するには、バッテリー充電ゲージのステータスボタンをリーの機能は良好で、初期の充電容量の示します。ライトがバッテリーを交換した方が良いかもしれません。バッテリー駆動時間の詳細に関しては、お使いのシステムの『ユーザーズガイド』を参照してください。

バッテリーの低下を知らせる警告

注意 : データの損失またはデータの破損を防ぐため、バッテリーの低下を知らせる警告音が鳴ったら、

すぐに作業中のファイルを保存してください。次に、コンピュータをコンセントに接続するか、または

www.dell.com | support.dell.com

モジュールベイにセカンドバッテリーを取り付けてください。バッテリーの充電残量が完全になくなる

自動的に休止状態モードに入ります。

と、

ポップアップウィンドウの警告は、バッテリーの全充電量の約す。バッテリ低下アラームの詳細については、『ユーザーズガイド』を参照してください。

バッテリーの低下を知らせる警告は、バッテリーの約ピュータがその間、スピーカーは定期的にビープ音を鳴らします。バッテリーをバッテリーの低下を知らせる警告は、両方のバッテリーを合わせた充電残量がを意味します。バッテリーの充電残量が非常に少なくなると、コンピュータは自動的に休止状態モードに入ります。バッテリ低下アラームの詳細については、『ユーザーズガイド』を参照してください。

バッテリーの充電

メモ : 完全に切れてしまったバッテリーを AC アダプタで充電するには、コンピュータの電源が切れて

いる場合で約バッテリーを充電したまま、コンピュータをそのままにしておいても問題ありません。バッテリーの内部回路で、バッテリーの過剰充電が防止されます。

コンピュータをコンセントに接続したり、コンセントに接続されているコンピュータにバッテリーを取り付けたりすると、コンピュータはバッテリーの充電状態と温度をチェックします。その後、アダプタは必要に応じてバッテリーを充電し、その充電量を保持します。

バッテリーがコンピュータの使用中に高温になったり高温の環境に置かれたりすると、コンピュータをコンセントに接続してもバッテリーが充電されない場合があります。

のライトが緑色と橙色を交互に繰り返して点滅する場合は、バッテリーが高温すぎて充電が開始できない状態です。コンピュータをコンセントから抜き、コンピュータとバッテリーを室温に戻します。次に、コンピュータをコンセントに接続し、充電を継続します。

バッテリーの問題の解決の詳細については、『ユーザーズガイド』を参照してください。

秒以上押します。どのライトも点灯しない場合、バッテ

80 %

以上を維持しています。各ライトは機能低下の割合を

つ点灯した場合、バッテリーの充電容量は

90 %

回ビープ音を発すると、バッテリーの稼動時間が最低限になったことを示しています。

1 時間かかります。コンピュータの電源が入っている場合は、充電時間は長くなります。

60 %

以下になっていますので、

90 %

を消費した時点で発せられま

を消費した時点で発せられます。コン

つ取り付けている場合は、

90 %

消費されたこと

92 Dell Precision Mobile Workstation M20 クイックリファレンスガイド

Page 93

バッテリーの取り外し

警告 : まずモデムを壁の電話プラグから抜いてから、この項の作業を行ってください。

セカンドバッテリーの取り外しの詳細に関しては、『ユーザーズガイド』を参照してください。

注意 : コンピュータをスタンバイモードにしてバッテリーを交換する場合は、1 分以内にバッテリーを交

換してください。れます。

コンピュータの電源が切ってあるか、省電力モードのサスペンドモードに入っているか、またはコンセントに接続されているか確認します。

コンピュータがドッキングデバイスに接続されている場合は、ドッキングを解除します。手順については、ドッキングデバイスに付属のマニュアルを参照してください。

コンピュータの下にあるバッテリーベイ（またはモジュールベイ）リリースラッチをスライドしたまま保持し、ベイからバッテリーを取り外します。

1 分が経過するとコンピュータがシャットダウンし、保存されていないデータは失わ

バッテリーの取り付け

リリースラッチがカチッと所定の位置に収まるまで、バッテリーをベイにスライドします。セカンドバッテリーの取り付けの詳細に関しては、『ユーザーズガイド』を参照してください。

バッテリーの保管

長期間コンピュータを保管する場合は、バッテリーを取り外してください。バッテリーは、長期間保管していると放電してしまいます。長期間保管後にコンピュータをお使いになる際は、完全にバッテリーを充電してください。

Dell Precision Mobile Workstation M20 クイックリファレンスガイド 93

Page 94

お使いのコンピュータについて

正面図

キーボードおよびワイヤレスステータスライト

www.dell.com | support.dell.com

ミュートボタン

ディスプレイ

電源ボタン

ボリュームコントロールボタン

トラックスティック

トラックスティック / タッチパッドボタン

デバイスステータスライト

キーボード

タッチパッド

ディスプレイラッチ

スピーカー

94 Dell Precision Mobile Workstation M20 クイックリファレンスガイド

Page 95

左側面図

セキュリティケーブルスロット

PC カード

スロット

オーディオコネクタ（

スマートカードスロット

赤外線センサー

2）

Dell Precision Mobile Workstation M20 クイックリファレンスガイド 95

Page 96

右側面図

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モジュールベイ

デバイスリリースラッチ

USB コネクタ（2）

96 Dell Precision Mobile Workstation M20 クイックリファレンスガイド

Page 97

背面図

警告 : 通気孔を塞いだり、物を押し込んだり、埃や異物が入ったりすることがないようにしてください。

コンピュータが稼動中は、ブリーフケースの中など、空気の流れの悪い環境にコンピュータを置かないでください。空気の流れを妨げると、火災の原因になったり、コンピュータに損傷を与えたりする恐れがあります。

S ビデオ TV

出力コネクタ

ネットワークコネクタ（

RJ-45）

USB コネクタ（2）

シリアルコネクタ

モデムコネクタ（

ビデオコネクタ

RJ-11）

パラレルコネクタ

アダプタ

コネクタ

通気孔

Dell Precision Mobile Workstation M20 クイックリファレンスガイド 97

Page 98

底面図

メモリモジュールカバー

ハードドライブ

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モデムカバー

ファン

バッテリーベイリリースラッチ

ドッキングデバイススロット

バッテリー充電ゲージ

バッテリー

問題の解決

ノートブックシステムソフトウェア

ノートブックシステムソフトウェア（更新を提供するユーティリティです。ロッピードライブ、スに対応できるようにします。めに必要なものです。

注意 : NSS は、USB デバイス（Dell D/Bay、D/Dock、D/Port、および D/View デバイスを含む）の正し

い動作のためにきわめて重要です。

Intel® Pentium® M

NSS

98 Dell Precision Mobile Workstation M20 クイックリファレンスガイド

NSS

）は、お使いのオペレーティングシステムに関する重要な

NSS

プログラムをインストールして、

プロセッサ、オプティカルドライブ、および

はお使いの

Dell

ノートブックコンピュータが正しく動作するた

Dell 3.5

インチ

USB

デバイ

フ

Page 99

ロックアップおよびソフトウェアの問題

警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。

コンピュータが起動しない

AC アダプタがコンピュータとコンセントにしっかりと接続されているか確認します

コンピュータの応答が停止した

注意 : オペレーティングシステムのシャットダウンが実行できない場合、データを消失する恐れがあり

ます。

コンピュータの電源を切ります — キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータから応答がない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンをコンピュータを再起動します。

プログラムの応答が停止した

プログラムを終了します —

アプリケーションをクリックします。

反応がなくなったプログラムを選択します。

タスクの終了をクリックします。

を同時に押します。

8 ～ 10 秒以上押します。その後、

プログラムが繰り返しクラッシュする

メモ : 通常、ソフトウェアのインストール手順は、そのマニュアルまたはフロッピーディスクか CD に

収録されています。

ソフトウェアのマニュアルを参照します — 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。

プログラムが以前の Windows オペレーティングシステム用に設計されている

WINDOWS XP を使用している場合、プログラム互換性ウィザードを実行します —

Windows XP

い環境で、プログラムが動作するよう設定できるプログラム互換性ウィザードがあります。

スタートボタンをクリックし、ウィザード

プログラム互換性ウィザードの開始画面で、

画面に表示される指示に従ってください。

には、Windows XP オペレーティングシステムとは異なるオペレーティングシステムに近

をクリックします。

すべてのプログラム →

次へをクリックします。

アクセサリの順にポイントして、

プログラム互換性

Dell Precision Mobile Workstation M20 クイックリファレンスガイド 99

Page 100

画面が青色（ブルースクリーン）になった

その他のソフトウェアの問題

問題のあるソフトウェアのマニュアルを参照するか、またはトラブルシューティングの詳細について、そのソフトウェアの製造元に問い合わせます

•

コンピュータにインストールされているオペレーティングシステムと互換性があるか確認します。

•

www.dell.com | support.dell.com

コンピュータがソフトウェアを実行するのに必要な最小ハードウェア要件を満たしているか確認します。詳細に関しては、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。

•

プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。

•

デバイスドライバがプログラムとコンフリクトしていないか確認します。

•

必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。

すぐにお使いのファイルのバックアップを作成します

アンチウイルスプログラムを使って、ハードドライブ、フロッピーディスク、または CD を調べます

開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了して、[ スタート ] メニューからコンピュータをシャットダウンします

8 ～ 10 秒以上押します。その後、

—

コンピュータでスパイウェアをスキャンします —コンピュータのパフォーマンスが遅いと感じたり、ポップアップ広告を受信したり、インターネットとの接続に問題がある場合は、スパイウェアに感染している恐れがあります。アンチスパイウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使用のプログラムをアップグレードする必要があるかもしれません）、コンピュータのスキャンを行い、スパイウェアを取り除いてください。

DRIVERS AND UTILITIES CD から DELL DIAGNOSTICS（診断）プログラムを実行します — すべて

のテストが正常に終了したら、不具合はソフトウェアの問題に関連しています。

Dell Diagnostics（診断）プログラムの実行

警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。

Dell Diagnostics（診断）プログラムを使用する場合

コンピュータに問題が発生した場合は、テクニカルサポートに問い合わせる前に、「問題の解決」のチェック事項を実行してから、

Dell Diagnostics

作業を始める前に、これらの手順を印刷しておくことをお勧めします。

注意 : Dell Diagnostics（診断）プログラムは、Dell™ コンピュータ上でのみ機能します。

100 Dell Precision Mobile Workstation M20 クイックリファレンスガイド

（診断）プログラムを実行してください。

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