Dell Inspiron 7373 User Manual [es]
Inspiron 13 7000 2 en 1
Service Manual
Modelo de computadora: Inspiron 13-7373
Modelo reglamentario: P83G
Tipo reglamentario: P83G001
Notas, precauciónes y
advertencias
NOTA: Una NOTA señala información importante que lo ayuda a hacer un
mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un potencial daño al hardware o
pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema.
ADVERTENCIA: Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de
sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
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otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus subsidiarias. Puede que
otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
2017 - 08
Rev. A00
Contenido
Antes de manipular el interior del equipo........................9
Antes de empezar .................................................................................... 9
Instrucciones de seguridad........................................................................ 9
Herramientas recomendadas....................................................................10
Lista de tornillos........................................................................................11
Después de manipular el interior del equipo.................. 13
Extracción de la cubierta de la base..............................14
Procedimiento..........................................................................................14
Colocación de la cubierta de la base............................. 18
Procedimiento..........................................................................................18
Extracción de la batería................................................19
Requisitos previos....................................................................................19
Procedimiento..........................................................................................19
Colocación de la batería................................................21
Procedimiento..........................................................................................21
Requisitos posteriores.............................................................................. 21
Extracción de la batería de tipo botón..........................22
Requisitos previos................................................................................... 22
Procedimiento.........................................................................................22
3
Colocación de la batería de tipo botón......................... 24
Procedimiento......................................................................................... 24
Requisitos posteriores............................................................................. 24
Extracción del disipador de calor................................. 25
Requisitos previos................................................................................... 25
Procedimiento.........................................................................................25
Colocación del disipador de calor................................. 27
Procedimiento......................................................................................... 27
Requisitos posteriores..............................................................................27
Extracción del ventilador..............................................28
Requisitos previos................................................................................... 28
Procedimiento.........................................................................................28
Colocación del ventilador.............................................30
Procedimiento.........................................................................................30
Requisitos posteriores............................................................................. 30
Extracción de los altavoces...........................................31
Requisitos previos.................................................................................... 31
Procedimiento..........................................................................................31
Colocación de los altavoces......................................... 33
Procedimiento.........................................................................................33
Requisitos posteriores............................................................................. 33
Extracción del puerto del adaptador de alimentación... 34
Requisitos previos................................................................................... 34
Procedimiento.........................................................................................34
4
Colocación del puerto del adaptador de alimentación...36
Procedimiento.........................................................................................36
Requisitos posteriores............................................................................. 36
Extracción de la tarjeta inalámbrica..............................37
Requisitos previos....................................................................................37
Procedimiento.........................................................................................38
Colocación de la tarjeta inalámbrica.............................40
Procedimiento.........................................................................................40
Requisitos posteriores.............................................................................. 41
Extracción del ensamblaje de la pantalla...................... 42
Requisitos previos................................................................................... 42
Procedimiento.........................................................................................42
Colocación del ensamblaje de la pantalla......................45
Procedimiento.........................................................................................45
Requisitos posteriores............................................................................. 45
Extracción de la placa de E/S...................................... 46
Requisitos previos................................................................................... 46
Procedimiento.........................................................................................46
Colocación de la placa de E/S......................................49
Procedimiento.........................................................................................49
Requisitos posteriores............................................................................. 49
Extracción de la unidad de estado sólido......................50
Requisitos previos...................................................................................50
Procedimiento..........................................................................................51
5
Colocación de la unidad de estado sólido..................... 52
Procedimiento.........................................................................................52
Requisitos posteriores............................................................................. 53
Extracción de la placa base..........................................54
Requisitos previos................................................................................... 54
Procedimiento.........................................................................................54
Colocación de la placa base......................................... 58
Procedimiento.........................................................................................58
Requisitos posteriores............................................................................. 59
Extracción del panel del indicador luminoso de
estado..........................................................................60
Requisitos previos................................................................................... 60
Procedimiento.........................................................................................60
Colocación del panel del indicador luminoso de
estado
..........................................................................62
Procedimiento.........................................................................................62
Requisitos posteriores............................................................................. 62
Extracción de la supercie táctil.................................. 63
Requisitos previos................................................................................... 63
Procedimiento.........................................................................................63
Colocación de la supercie táctil..................................66
Procedimiento.........................................................................................66
Requisitos posteriores............................................................................. 66
6
Extracción del teclado..................................................67
Requisitos previos....................................................................................67
Procedimiento......................................................................................... 67
Colocación del teclado................................................. 70
Procedimiento......................................................................................... 70
Requisitos posteriores.............................................................................. 71
Extracción del ensamblaje del reposamanos.................72
Requisitos previos....................................................................................72
Procedimiento......................................................................................... 73
Sustitución del ensamblaje del reposamanos................74
Procedimiento......................................................................................... 74
Requisitos posteriores............................................................................. 75
Descarga de controladores...........................................76
Descarga del controlador de audio...........................................................76
Descarga del controlador de grácos.......................................................76
Descarga del controlador de USB 3.0...................................................... 77
Descarga del controlador de Wi-Fi...........................................................77
Descarga del controlador del lector de tarjetas multimedia...................... 78
Descarga del controlador del conjunto de chips.......................................78
Descarga del controlador de red..............................................................79
System Setup (Conguración del sistema).................. 80
Secuencia de arranque............................................................................80
Teclas de navegación............................................................................... 81
Descripción general de BIOS....................................................................81
Acceso al programa de conguración del BIOS....................................... 82
Opciones de conguración del sistema....................................................82
Contraseña del sistema y de conguración.............................................. 91
7
Asignación de contraseña del sistema y de conguración..................92
Eliminación o modicación de una contraseña del sistema y de
conguración existente..................................................................... 92
Borrado de la conguración de CMOS.............................................. 93
Borrado de contraseñas olvidadas.....................................................93
Solución de problemas.................................................94
Actualización del BIOS............................................................................ 94
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación
del sistema de preinicio ePSA).................................................................94
Ejecución de los diagnósticos de ePSA............................................. 95
Diagnóstico............................................................................................. 96
Liberación de energía residual.................................................................. 97
Ciclo de apagado y encendido del Wi-Fi.................................................. 97
Obtención de ayuda y contacto con Dell...................... 99
Recursos de autoayuda...........................................................................99
Cómo ponerse en contacto con Dell......................................................100
8
Antes de manipular el interior del equipo
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la
computadora en función de la conguración que haya solicitado.
Antes de empezar
1 Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones
abiertas.
2 Apague el equipo. Haga clic en Inicio → Alimentación → Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de
su sistema operativo para conocer las instrucciones de apagado.
3 Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de
alimentación eléctrica.
4 Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados
como el teclado, el mouse y el monitor.
5 Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su equipo de posibles
daños y para garantizar su seguridad personal.
ADVERTENCIA: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las
instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para obtener
información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte
la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
ADVERTENCIA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la
cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de trabajar en el
interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, los paneles y los
tornillos antes de conectarlo a la toma eléctrica.
9
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la supercie
de trabajo sea plana y esté limpia.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos
por los bordes y no toque las patas ni los contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las
reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia
técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no
autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían
con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo,
descargue la electricidad estática de su cuerpo; para ello, toque una
supercie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo.
Mientras trabaja, toque periódicamente una supercie metálica sin pintar
para disipar la electricidad estática y evitar que puedan dañarse los
componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su
lengüeta de tiro, y no del propio cable. Algunos cables poseen conectores
con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe
desenganchar antes de desconectar el cable. Al desconectar los cables,
manténgalos alineados de manera uniforme para evitar doblar las patas del
conector. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y conectores
estén orientados y alineados correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas
en el lector de tarjetas multimedia.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes
herramientas:
• Destornillador Philips
• Destornillador Torx núm. 8 (T8)
• Punta trazadora de plástico
10
Lista de tornillos
La siguiente tabla proporciona la lista de tornillos que se utilizan para jar los diferentes
componentes.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de
Cubierta inferior Ensamblaje del
reposamanos
Batería Ensamblaje del
reposamanos
Ventilador Soporte del
teclado
Tarjeta
inalámbrica
Puerto del
adaptador de
alimentación
Ensamblaje de la
pantalla
Placa de E/S Soporte del
Unidad de
estado sólido
Soporte del
teclado
Ensamblaje del
reposamanos
Ensamblaje del
reposamanos
teclado
Ensamblaje del
reposamanos
Soporte del
teclado
tornillo
M2,5x5 9
M2x3 4
M2x3 2
M2x3 1
M2x3 1
M2,5x5 6
M2 x 2 1
M2x3 1
Cantidad Imagen del
tornillo
1
Soporte de
puerto tipo C
Supercie táctil Ensamblaje del
Placa base M2x3 1
Ensamblaje del
reposamanos
reposamanos
1
M2 x 2 4
11
Componente Fijado al Tipo de
Placa base Soporte del
teclado
Soporte del
teclado
Teclado Ensamblaje del
Ensamblaje del
reposamanos del
teclado
reposamanos
tornillo
M2 x 2 2
M1,4 x 2 27
M1,2 x 1,5 6
Cantidad Imagen del
tornillo
12
Después de manipular el interior del equipo
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o ojos en el interior de su equipo
puede dañar gravemente su equipo.
1 Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior
de equipo.
2 Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya
extraído antes de manipular el equipo.
3 Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya
extraído antes de manipular el equipo.
4 Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5 Encienda el equipo.
13
Extracción de la cubierta de la base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Aoje el tornillo cautivo que ja la cubierta de la base al ensamblaje del
reposamanos.
14
2 Extraiga los nueve tornillos (M2,5 x 5) que jan la cubierta de la base al
ensamblaje del reposamanos.
3 Con una punta trazadora de plástico, haga palanca en la cubierta de la base para
extraerla del ensamblaje del reposamanos.
15
4 Levante la cubierta de la base para extraerla del ensamblaje del reposamanos.
5 Mediante la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la batería de la placa base.
16
6 Gire la computadora, abra la pantalla y mantenga presionado el botón de
encendido durante 15 segundos para conectar a tierra la placa base.
17
Colocación de la cubierta de la base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Conecte el cable de la batería a la placa base.
2 Alinee las pestañas de la cubierta de la base con las ranuras del ensamblaje del
reposamanos y encaje la cubierta de la base en su sitio.
3 Coloque los nueve tornillos (M2,5 x 5) que jan la cubierta de la base al
ensamblaje del reposamanos.
4 Apriete el tornillo cautivo que ja la cubierta de la base al ensamblaje del
reposamanos.
18
Extracción de la batería
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Extraiga el cable del altavoz de las guías de colocación de la batería.
2 Extraiga los cuatro tornillos (M2 x 3) que jan la batería al ensamblaje del
reposamanos.
19
3 Levante la batería y extráigala del ensamblaje del reposamanos.
20
Colocación de la batería
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee los oricios para tornillos de la batería con los oricios para tornillos del
ensamblaje del reposamanos.
2 Coloque los cuatro tornillos (M2 x 3) que jan la batería al ensamblaje del
reposamanos.
3 Pase el cable del altavoz por las guías de colocación de la batería.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
21
Extracción de la batería de tipo botón
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores
predeterminados del programa de conguración del BIOS. Se recomienda
que anote los valores del programa de conguración del BIOS antes de
extraer la batería de tipo botón.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa de E/S.
22
2 Despegue la pila de tipo botón del soporte del teclado.
23
Colocación de la batería de tipo botón
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Adhiera la pila de tipo botón al soporte del teclado.
2 Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa de E/S.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
24
Extracción del disipador de calor
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
ADVERTENCIA: El disipador de calor se puede calentar durante el
funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suciente para
que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima refrigeración del procesador, no
toque las zonas de transferencia del calor del disipador de calor. La grasa de
su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta
térmica.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 En orden (tal como se indica en el disipador de calor), aoje los cuatro tornillos
cautivos que jan el disipador de calor a la placa base.
25
2 Levante el disipador de calor para separarlo de la placa base.
26
Colocación del disipador de calor
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede
provocar daños en la placa base y en el procesador.
NOTA: La grasa térmica original se puede reutilizar si la placa base y el
disipador de calor originales se vuelven a instalar juntos. Si sustituye la placa
base o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para
garantizar que se consigue la conductividad térmica.
Procedimiento
1 Alinee los oricios para tornillos del disipador de calor con los de la placa base.
2 En orden (tal como se indica en el disipador de calor), apriete los cuatro tornillos
cautivos que jan el disipador de calor a la placa base.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
27
Extracción del ventilador
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Desconecte el cable del ventilador de la placa base.
2 Extraiga el cable de la placa de E/S de las guías de colocación en el ventilador.
3 Extraiga los dos tornillos (M2 x 3) que jan el ventilador al soporte del teclado.
28
4 Levante el ventilador del soporte del teclado.
29
Colocación del ventilador
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee los oricios para tornillos del ventilador con los oricios para tornillos del
soporte del teclado.
2 Coloque los dos tornillos (M2 x 3) para jar el ventilador al soporte del teclado.
3 Pase los cables de la placa de E/S por las guías de colocación del ventilador.
4 Conecte el cable del ventilador a la placa base.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
30
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