Dell Inspiron 14 3459 User Manual [es]
Inspiron 14
3000 Series
Manual de servicio
Modelo de equipo: Inspiron 14–3459
Modelo reglamentario: P60G
Tipo reglamentario: P60G004
Notas, precauciones y avisos
NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar
mejor su equipo.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el
hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones
corporales o incluso la muerte.
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las leyes internacionales y de los Estados Unidos sobre los derechos de autor y la protección
intelectual. Dell™ y el logotipo de Dell son marcas comerciales de Dell Inc. en los Estados
Unidos y en otras jurisdicciones. El resto de marcas y nombres que se mencionan en este
documento puede ser marcas comerciales de sus respectivas empresas.
2015 - 07
Rev. A00
Tabla de contenido
Antes de trabajar en el interior de su equipo....................... 10
Antes de empezar ........................................................................................... 10
Instrucciones de seguridad............................................................................. 10
Herramientas recomendadas.......................................................................... 12
Después de trabajar en el interior del equipo...................... 13
Extracción de la batería............................................................14
Procedimiento..................................................................................................14
Colocación de la batería...........................................................15
Procedimiento..................................................................................................15
Extracción de la cubierta de la base.......................................16
Requisitos previos............................................................................................ 16
Procedimiento..................................................................................................16
Colocación de la cubierta de la base..................................... 18
Procedimiento..................................................................................................18
Requisitos posteriores......................................................................................18
Extracción de la unidad de disco duro.................................. 19
Requisitos previos............................................................................................ 19
Procedimiento..................................................................................................19
Colocación de la unidad de disco duro.................................22
Procedimiento................................................................................................. 22
Requisitos posteriores..................................................................................... 22
3
Extracción de los módulos de memoria................................23
Requisitos previos............................................................................................23
Procedimiento................................................................................................. 23
Colocación de los módulos de memoria.............................. 25
Procedimiento................................................................................................. 25
Requisitos posteriores..................................................................................... 26
Extracción de la tarjeta inalámbrica.......................................27
Requisitos previos............................................................................................ 27
Procedimiento................................................................................................. 27
Colocación de la tarjeta inalámbrica.....................................29
Procedimiento................................................................................................. 29
Requisitos posteriores..................................................................................... 29
Extracción del teclado..............................................................30
Requisitos previos............................................................................................30
Procedimiento................................................................................................. 30
Colocación del teclado............................................................ 33
Procedimiento................................................................................................. 33
Requisitos posteriores..................................................................................... 33
Extracción del reposamanos...................................................34
Requisitos previos............................................................................................34
Procedimiento................................................................................................. 34
Colocación del reposamanos................................................. 39
Procedimiento................................................................................................. 39
Requisitos posteriores..................................................................................... 39
4
Extracción de la superficie táctil............................................40
Requisitos previos............................................................................................40
Procedimiento.................................................................................................40
Colocación de la superficie táctil...........................................43
Procedimiento................................................................................................. 43
Requisitos posteriores..................................................................................... 43
Extracción de la placa del botón de encendido..................44
Requisitos previos............................................................................................44
Procedimiento.................................................................................................44
Colocación de la placa del botón de encendido.................46
Procedimientos............................................................................................... 46
Requisitos posteriores..................................................................................... 46
Extracción de los altavoces..................................................... 47
Requisitos previos............................................................................................47
Procedimiento................................................................................................. 47
Colocación de los altavoces................................................... 49
Procedimiento.................................................................................................49
Requisitos posteriores..................................................................................... 49
Extracción de la placa de E/S.................................................. 50
Requisitos previos............................................................................................50
Procedimiento................................................................................................. 50
Colocación de la placa de E/S.................................................52
Procedimiento................................................................................................. 52
Requisitos posteriores..................................................................................... 52
5
Extracción de la placa base......................................................53
Requisitos previos............................................................................................53
Procedimiento................................................................................................. 53
Colocación de la placa base....................................................56
Procedimiento................................................................................................. 56
Requisitos posteriores......................................................................................57
Extracción de la batería de tipo botón..................................58
Requisitos previos............................................................................................58
Procedimiento................................................................................................. 58
Colocación de la batería de tipo botón................................ 60
Procedimiento.................................................................................................60
Requisitos posteriores.....................................................................................60
Extracción del disipador de calor...........................................61
Requisitos previos............................................................................................ 61
Procedimiento..................................................................................................61
Colocación del disipador de calor......................................... 63
Procedimiento................................................................................................. 63
Requisitos posteriores..................................................................................... 63
Extracción del ventilador.........................................................65
Requisitos previos............................................................................................65
Procedimiento................................................................................................. 65
Colocación del ventilador........................................................67
Procedimiento................................................................................................. 67
Requisitos posteriores..................................................................................... 67
6
Extracción del ensamblaje de la pantalla............................. 68
Requisitos previos............................................................................................68
Procedimiento.................................................................................................68
Colocación del ensamblaje de la pantalla............................ 73
Procedimiento................................................................................................. 73
Requisitos posteriores......................................................................................73
Extracción del embellecedor de la pantalla......................... 75
Requisitos previos............................................................................................ 75
Procedimiento..................................................................................................75
Colocación del embellecedor de la pantalla........................77
Procedimiento..................................................................................................77
Requisitos posteriores......................................................................................77
Extracción del panel de la pantalla........................................ 78
Requisitos previos............................................................................................78
Procedimiento................................................................................................. 78
Colocación del panel de la pantalla.......................................81
Procedimiento..................................................................................................81
Requisitos posteriores......................................................................................81
Extracción de las bisagras de la pantalla.............................. 83
Requisitos previos............................................................................................83
Procedimiento................................................................................................. 83
Colocación de las bisagras de la pantalla.............................85
Procedimiento................................................................................................. 85
Requisitos posteriores..................................................................................... 85
7
Extracción de la cubierta posterior de la pantalla.............. 86
Requisitos previos............................................................................................86
Procedimiento.................................................................................................86
Colocación de la cubierta posterior de la pantalla.............88
Procedimiento.................................................................................................88
Requisitos posteriores.....................................................................................88
Extracción de la cámara...........................................................89
Requisitos previos............................................................................................89
Procedimiento.................................................................................................89
Colocación de la cámara..........................................................91
Procedimiento..................................................................................................91
Requisitos posteriores......................................................................................91
Extracción del puerto del adaptador de alimentación.......92
Requisitos previos............................................................................................92
Procedimiento................................................................................................. 92
Colocación del puerto del adaptador de alimentación.....94
Procedimiento.................................................................................................94
Requisitos posteriores..................................................................................... 94
Extracción de la base del equipo............................................95
Requisitos previos............................................................................................95
Procedimiento................................................................................................. 95
Colocación de la base del equipo.......................................... 97
Procedimiento................................................................................................. 97
Requisitos posteriores..................................................................................... 97
Actualización del BIOS.............................................................98
8
Obtención de ayuda y contacto con Dell.............................99
Recursos de autoayuda...................................................................................99
Cómo ponerse en contacto con Dell.......................................................... 100
9
Antes de trabajar en el interior de su equipo
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas,
manipúlelos por sus bordes y no toque las patas ni los contactos.
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la
computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Antes de empezar
1 Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las
aplicaciones abiertas.
2 Apague el equipo.
– Windows 10: haga clic o puntee en Inicio → Alimentación →
Apagar.
– Windows 8.1: en la pantalla de Inicio, haga clic o puntee sobre el
icono de encendido → Apagar.
– Windows 7: haga clic o puntee en Inicio → Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación
de su sistema operativo para conocer las instrucciones de apagado.
3 Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas
de alimentación eléctrica.
4 Desconecte del equipo todos los cables (cables de teléfono, cables de
red, etc.).
5 Desconecte del equipo todos los dispositivos y los dispositivos periféricos
(teclados, ratón, monitores, etc.):
6 Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del ordenador, si
corresponde.
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su equipo de
posibles daños y para garantizar su seguridad personal.
10
AVISO: Antes de trabajar dentro del equipo, lea la información de
seguridad que se envía. Para obtener información adicional sobre
prácticas recomendadas, visite la página de inicio sobre el
cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
AVISO: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la
cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de trabajar en
el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y
tornillos antes de conectarlo a la fuente de alimentación.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la
superficie de trabajo sea plana y esté limpia.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas,
manipúlelos por sus bordes y no toque las patas ni los contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las
reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de
asistencia técnica de Dell. Los daños causados por reparaciones no
autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Consulte las
instrucciones de seguridad que se envían con el producto, también
disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo,
descargue la electricidad estática de su cuerpo; para ello, toque una
superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del
equipo. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie
metálica sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que los
componentes internos resulten dañados.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de
su lengüeta de extracción, no tire directamente del cable. Algunos
cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de
apriete manual que debe desenganchar antes de desconectar el cable.
Al desconectar los cables, manténgalos alineados para evitar que sus
patas se doblen. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y
conectores estén orientados y alineados correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber
instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
11
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las
siguientes herramientas:
• Un destornillador Phillips
• Punta trazadora de plástico
12
Después de trabajar en el interior del equipo
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su
equipo puede dañar gravemente su equipo.
1 Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en
el interior de equipo.
2 Conecte cualquier dispositivo externo, los periféricos y los cables que
haya quitado antes de trabajar en el equipo.
3 Vuelva a colocar las tarjetas multimedia, discos y cualquier otra pieza que
haya extraído antes de trabajar en el equipo.
4 Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma
eléctrica.
5 Encienda el equipo.
13
Extracción de la batería
AVISO: Antes de trabajar en el interior de su equipo, lea la información
de seguridad que se entrega con el equipo y siga los pasos descritos
en
Antes de trabajar en el interior del equipo. Después de trabajar en el
interior de su equipo, siga las instrucciones en Después de trabajar en
el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas
recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el
cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Cierre la pantalla y coloque el equipo boca abajo.
2 Deslice el pasador de liberación de la batería para desbloquearlo.
3 Levante la batería en ángulo y extráigala de su compartimento.
1 Batería 2 Pestillo de liberación de la
4 Coloque el equipo boca arriba y abra la pantalla.
5 Mantenga presionado el botón de alimentación durante unos 5 segundos
para conectar a tierra la placa base.
14
batería
Colocación de la batería
AVISO: Antes de trabajar en el interior de su equipo, lea la información
de seguridad que se entrega con el equipo y siga los pasos descritos
en
Antes de trabajar en el interior del equipo. Después de trabajar en el
interior de su equipo, siga las instrucciones en Después de trabajar en
el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas
recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el
cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Cierre la pantalla y coloque el equipo boca abajo.
2 Coloque la batería en el compartimento de la batería y empuje hasta que
la batería encaje en su lugar.
NOTA: Si la batería está instalada correctamente, el pestillo de
liberación de la batería vuelve a la posición de bloqueo.
15
Extracción de la cubierta de la base
AVISO: Antes de trabajar en el interior de su equipo, lea la información
de seguridad que se entrega con el equipo y siga los pasos descritos
en
Antes de trabajar en el interior del equipo. Después de trabajar en el
interior de su equipo, siga las instrucciones en Después de trabajar en
el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas
recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el
cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la batería.
Procedimiento
1 Quite los tornillos que fijan la cubierta de la base a la base del equipo.
16
2 Con la punta de los dedos, haga palanca en la cubierta de la base y
extráigala de la base del equipo.
1 Base del equipo 2 Tornillos (2)
3 la cubierta de la base
17
Colocación de la cubierta de la base
AVISO: Antes de trabajar en el interior de su equipo, lea la información
de seguridad que se entrega con el equipo y siga los pasos descritos
en
Antes de trabajar en el interior del equipo. Después de trabajar en el
interior de su equipo, siga las instrucciones en Después de trabajar en
el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas
recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el
cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Deslice las lengüetas de la cubierta de la base en las ranuras de la base
del equipo y encaje la cubierta de la base en su sitio.
2 Coloque los tornillos que fijan la cubierta de la base a la base del equipo.
Requisitos posteriores
Coloque la batería.
18
Extracción de la unidad de disco duro
AVISO: Antes de trabajar en el interior de su equipo, lea la información
de seguridad que se entrega con el equipo y siga los pasos descritos
en
Antes de trabajar en el interior del equipo. Después de trabajar en el
interior de su equipo, siga las instrucciones en Después de trabajar en
el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas
recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el
cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son frágiles. Tenga mucho
cuidado cuando las manipule.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de
disco duro mientras el equipo esté encendido o en modo de
suspensión.
Requisitos previos
1 Extraiga la batería.
2 Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Extraiga los tornillos que fijan el ensamblaje de la unidad de disco duro a
la base del equipo.
2 Levante el pestillo y desconecte el cable de la unidad de disco duro de la
placa base.
19
3 Levante el ensamblaje de la unidad de disco duro para sacarlo de la base
del equipo.
1 Tornillos (4) 2 Ensamblaje de la unidad
3 Cable de la unidad de disco
duro
4 Extraiga los tornillos que fijan el soporte de la unidad de disco duro a
ésta.
5 Levante el soporte de la unidad de disco duro para sacarlo de la unidad
de disco duro.
de disco duro
4 Pestillo
20
6 Desconecte la tarjeta mediadora de la unidad de disco duro.
1 Tornillos (4) 2 Soporte para la unidad de
3 la unidad de disco duro 4 Tarjeta mediadora
disco duro
21
Colocación de la unidad de disco duro
AVISO: Antes de trabajar en el interior de su equipo, lea la información
de seguridad que se entrega con el equipo y siga los pasos descritos
en
Antes de trabajar en el interior del equipo. Después de trabajar en el
interior de su equipo, siga las instrucciones en Después de trabajar en
el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas
recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el
cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son frágiles. Tenga mucho
cuidado cuando las manipule.
Procedimiento
1 Conecte la tarjeta mediadora a la unidad de disco duro.
2 Alinee los orificios para tornillos del soporte de la unidad de disco duro
con los orificios para tornillos de dicha unidad.
3 Coloque los tornillos que fijan el soporte de la unidad de disco duro a
dicha unidad.
4 Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje de la unidad de disco
duro con los de la base del equipo.
5 Coloque los tornillos que fijan el ensamblaje de la unidad de disco duro a
la base del equipo.
6 Coloque el cable de la unidad de disco duro en la placa base y cierre el
pestillo para fijar el cable.
Requisitos posteriores
1 Coloque la cubierta de la base.
2 Coloque la batería.
22
Extracción de los módulos de memoria
AVISO: Antes de trabajar en el interior de su equipo, lea la información
de seguridad que se entrega con el equipo y siga los pasos descritos
en
Antes de trabajar en el interior del equipo. Después de trabajar en el
interior de su equipo, siga las instrucciones en Después de trabajar en
el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas
recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el
cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Extraiga la batería.
2 Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Separe con la punta de los dedos los ganchos de fijación de los extremos
de la ranura del módulo de memoria hasta que el módulo salte.
23
2 Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura.
1 Ganchos de fijación (2) 2 Módulo de memoria
24
Colocación de los módulos de memoria
AVISO: Antes de trabajar en el interior de su equipo, lea la información
de seguridad que se entrega con el equipo y siga los pasos descritos
en
Antes de trabajar en el interior del equipo. Después de trabajar en el
interior de su equipo, siga las instrucciones en Después de trabajar en
el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas
recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el
cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del
módulo de memoria.
25
2 Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura
en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su lugar.
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a
instalarlo.
1 Muesca 2 Módulo de memoria
3 Ganchos de fijación (2) 4 Lengüeta
Requisitos posteriores
1 Coloque la cubierta de la base.
2 Coloque la batería.
26
Extracción de la tarjeta inalámbrica
AVISO: Antes de trabajar en el interior de su equipo, lea la información
de seguridad que se entrega con el equipo y siga los pasos descritos
en
Antes de trabajar en el interior del equipo. Después de trabajar en el
interior de su equipo, siga las instrucciones en Después de trabajar en
el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas
recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el
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Requisitos previos
1 Extraiga la batería.
2 Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica.
2 Extraiga el tornillo que fija la tarjeta inalámbrica a la placa base.
27
3 Deslice y extraiga la tarjeta inalámbrica de la ranura de la misma.
1 Cables de la antena (2) 2 Tarjeta inalámbrica
3 Tornillo 4 Muesca
5 Lengüeta 6 Ranura de la tarjeta
inalámbrica
28
Colocación de la tarjeta inalámbrica.
AVISO: Antes de trabajar en el interior de su equipo, lea la información
de seguridad que se entrega con el equipo y siga los pasos descritos
en
Antes de trabajar en el interior del equipo. Después de trabajar en el
interior de su equipo, siga las instrucciones en Después de trabajar en
el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas
recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el
cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta
inalámbrica, no coloque cables debajo de ella.
1 Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de
la tarjeta inalámbrica y deslice la tarjeta hacia el interior de la ranura.
2 Presione el otro extremo de la tarjeta inalámbrica y vuelva a colocar el
tornillo que fija la tarjeta a la placa base.
3 Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de
antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
Requisitos posteriores
1 Coloque la cubierta de la base.
2 Coloque la batería.
29
Extracción del teclado
AVISO: Antes de trabajar en el interior de su equipo, lea la información
de seguridad que se entrega con el equipo y siga los pasos descritos
en
Antes de trabajar en el interior del equipo. Después de trabajar en el
interior de su equipo, siga las instrucciones en Después de trabajar en
el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas
recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el
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Requisitos previos
Extraiga la batería.
Procedimiento
1 Con la ayuda de un instrumento de plástico acabado en punta, libere las
lengüetas que fijan el teclado al ensamblaje del reposamanos.
30
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