Dell 3000cn User Manual [de]

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Dell™ Laser Printer 3000cn

Benutzerreferenz

Inhalt:

• Einlegen von Papier

• Konfigurieren für den lokalen und Netzwerk-Druck

• Verwenden des Druckers

• Wartung

• Kontaktaufnahme mit Dell

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Page 2

Bestellen von Tonerkassetten

Dell™ Tonerkassetten sind nur über Dell erhältlich. Sie können Tonerkassetten entweder online bestellen unter www.dell.com/supplies oder telefonisch.

USA 877-INK-2-YOU Malaysien 1800 88 0301 Algerien Argentinien Australien 1300 030 290 Norwegen 231622 64 Österreich 08 20-24 05 30 35 Oman Belgien 02.713 1590 Paraguay Kanada 1-877-501-4803 Peru Karibische Inseln Chile 800-202874

Kolumbien 01800-9-155676 Katar Tschechische Republik Dänemark 3287 5215 Saudi-Arabien Ägypten Finnland 09 2533 1411 Südafrika 0860 102 591 Frankreich 825387247 Spanien 902 120 385 Deutschland 0800 2873355 Schweden 08 587 705 81 Irland 1850 707 407 Schweiz 0848 335 599 Israel Italien 800602705 Türkei Japan 044-556-3551 Vereinigte Arabische

Jordanien Kuwait Libanon Luxemburg 02.713 1590 Jemen

Wenden Sie sich an Ihren Händler. Wenden Sie sich an Ihren Händler.

Wenden Sie sich an Ihren Händler.

1230-020-3947

420 225 372 711 Russland

Wenden Sie sich an Ihren Händler.

Wenden Sie sich an Ihren Händler. Wenden Sie sich an Ihren Händler. Wenden Sie sich an Ihren Händler.

Mexiko 866-851-1754 Niederlande 020-674-4881

Polen 022 579 59 65 Volksrepublik China 800-858-0888 Puerto Rico 866-851-1760

Singapur 1800 394 7486

Tunesien

Emirate Großbritannien 0870 907 4574 Uruguay Venezuela

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Page 3

Dell™ Laser Printer 3000cn

Mittleres Ausgabefach

Bedienerkonsole

Universalzuführung

Netzschalter

Netzkabelbuchse

Ethernet-Anschluss

USB-Anschluss

Paralleler Anschluss

Ausführliche Informationen über die optionale Duplexeinheit, die 250-Blatt-Papierfacheinheit, die 500-Blatt-Papierfacheinheit und weitere Zubehöroptionen finden Sie im

Benutzerhandbuch

Page 4

Hinweise, Warnungen und Achtung-Hinweise

HINWEIS: Ein HINWEIS verweist auf wichtige Informationen, die Sie bei der optimalen Verwendung

des Druckers unterstützen.

WARNUNG: Eine WARNUNG weist auf potenzielle Hardwarebeschädigung oder möglichen

Datenverlust hin und gibt an, wie das Problem vermieden werden kann.

ACHTUNG: ACHTUNG weist darauf hin, dass bestimmte Aktionen zu Sachbeschädigung,

körperverletzungen oder zum Tode führen können.

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Die Informationen in diesem Dokument können ohne Vorankündigung geändert werden.

Jegliche Reproduktion dieses Dokuments ist ohne vorherige schriftliche Erlaubnis der Dell Inc. ausdrücklich verboten.

Dell

und das

DELL

In diesem Text werden folgende Marken verwendet: und

Windows

Novell, Inc.; Andere möglicherweise in diesem Dokument verwendete Marken und Handelsnamen beziehen sich auf die Eigentümer

der Marken und auf deren Produktbezeichnungen. Dell Inc. erhebt keinerlei Ansprüche auf nicht in ihrem Eigentum stehende Marken und Handelsnamen.

sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation;

PCL

ist eine in den USA eingetragene Marke der Hewlett-Packard Company.

-Logo sind Marken von Dell Inc.;

Novell

und

NetWare

sind eingetragene Marken von

Microsoft

EINGESCHRÄNKTE RECHTE DER VEREINIGTEN STAATEN VON AMERIKA

Diese Software und die Dokumentation unterliegen EINGESCHRÄNKTEN RECHTEN. Die Verwendung, Vervielfältigung oder Offenlegung seitens der Regierung unterliegt den Einschränkungen, die in Absatz (c)(1)(ii) der Klausel "Rights in Technical Data and Computer Software" unter DFARS 252.227-7013 und in anwendbaren FARBestimmungen festgelegt sind: Dell Inc., One Dell Way, Round Rock, Texas, 78682, USA.

Informationen zu Emissionen (FCC)

Dieses Gerät wurde gemäß Teil 15 der FCC-Bestimmungen getestet und entspricht den Grenzwerten für ein Digitalgerät der Klasse B. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der CD

Treiber und Dienstprogramme

Page 5

Inhalt

1 Einlegen von Papier ....................................................................11

2 Konfigurieren für den lokalen Druck .......................................19

3 Konfigurieren für Netzwerkdruck .............................................23

Dell™ Laser Printer 3000cn ...............................................................................................3

Füllen des Universaleinzugs ...........................................................................................12

Einlegen von Druckmedien in das zusätzliche Papierfach .......................................14

Einlegen von Briefumschlägen .......................................................................................17

Installieren der Druckertreiber ......................................................................................20

Anschluss des Druckers an den Computer vor dem Einlegen der CD Treiber und

Dienstprogramme .....................................................................................................20

Netzwerkeinrichtung ........................................................................................................24

Seite mit Druckereinstellungen drucken und prüfen ..........................................24

Führen Sie das Installationsprogramm aus ..........................................................24

4 Verwenden des Druckers ...........................................................27

Ändern der Druckereinstellungen .................................................................................28

Initialisieren des nicht-flüchtigen Speichers (NVRAM) .....................................29

Sperren der Bedienerkonsole ................................................................................29

Einstellen der Sprache .....................................................................................................30

Drucken eines Druckauftrags .........................................................................................30

Abbrechen eines Druckauftrags an der Bedienerkonsole ........................................31

Abbrechen des Druckauftrags von einem Computer aus ..........................................31

Abbrechen eines Auftrags über die Taskleiste ...................................................31

Abbrechen eines Auftrags über den Desktop .....................................................31

Page 6

Übersicht über die Software ...........................................................................................32

Printing Status Window ...........................................................................................32

Status Window ..........................................................................................................32

Status Monitor Console ...........................................................................................32

Dell Supplies Management System .......................................................................32

User Setup Disk Creating Tool ................................................................................33

Software Update .......................................................................................................33

5 Wartung ......................................................................................... 35

Austauschen der Trommelkassette ...............................................................................36

Entfernen der gebrauchten Trommelkassette .....................................................36

Einsetzen der neuen Trommelkassette .................................................................38

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Austauschen des Reinigungskissens ....................................................................40

Austauschen der Tonerkassetten ...................................................................................43

Auswählen einer Austausch-Tonerkassette ........................................................43

Entfernen der gebrauchten Tonerkassette ..........................................................44

Einsetzen der neuen Tonerkassette ......................................................................45

6 Anhang ........................................................................................... 47

Technische Unterstützung ...............................................................................................48

Automatischer Bestellstatus-Service ...........................................................................48

Kontaktaufnahme mit Dell ...............................................................................................49

Geschäftsbedingungen für Lieferungen und Leistungen (für die USA) ...................68

Beschränkte Gewährleistung und Rückgabebestimmungen ...................................71

Beschränkte Gewährleistung für Hardware-Produkte der Marke Dell

(nur USA) ....................................................................................................................71

"Total Satisfaction"-Rückgabebestimmungen (nur USA) ...................................75

Beschränkte Gewährleistung für Hardware-Produkte der Marke Dell

(nur Kanada) ..............................................................................................................76

"Total Satisfaction"-Rückgabebestimmungen (nur Kanada) ..............................79

Dell Software and Peripherals (nur Kanada) .......................................................80

Einjährige Endbenutzer-Herstellergarantie (nur Lateinamerika und Karibik) 80

Dell Inc. – Beschränkte Gewährleistung für Tintenpatronen und Tonerkassetten 82

Page 7

Beschränkte Gewährleistung für Tintenpatronen und Tonerkassetten

(nur USA und Kanada) .............................................................................................82

Beschränkte Gewährleistung für Tintenpatronen und Tonerkassetten

(nur Lateinamerika) ..................................................................................................83

Dell™ Software-Lizenzvertrag .......................................................................................84

Bestimmungen ...................................................................................................................84

Page 8

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Page 9

ACHTUNG: SICHERHEITSHINWEISE

Bitte beachten Sie die folgenden Sicherheitshinweise, um Ihre eigene Sicherheit zu gewährleisten und Ihr System und Ihre Arbeitsumgebung vor möglichen Schäden zu schützen.

• In dem Produkt kommt eine Laserquelle zum Einsatz.

ACHTUNG: Wenn andere als die hier aufgeführten Bedienungselemente, Einstellungen oder

Vorgehensweisen angewandt werden, kann dies zur Einwirkung gefährlicher Strahlung führen.

• Bei dem in diesem Produkt eingesetzten Druckverfahren wird das Druckmedium erhitzt; unter Wärmeeinwirkung können bestimmte Druckmedien Emissionen freisetzen. Um der Freisetzung gefährlicher Emissionen vorzubeugen, müssen Sie sich daher genau mit dem Abschnitt der Betriebsanleitung vertraut machen, der Hinweise zur Auswahl der geeigneten Druckmedien enthält.

ACHTUNG: Wenn das Produkt nicht mit dem Symbol gekennzeichnet ist, muss es an eine

vorschriftsgemäß geerdete Netzsteckdose angeschlossen werden.

• Das Netzkabel muss an eine leicht zugängliche Steckdose in der Nähe des Produkts angeschlossen werden.

• Wartungs- oder Reparaturmaßnahmen, die nicht in der Betriebsanleitung beschrieben sind, dürfen ausschließlich von entsprechend geschulten Fachkräften ausgeführt werden.

• Dieses Produkt ist so konstruiert, dass die Sicherheitsnormen bei Verwendung der dafür vorgesehenen, von Dell freigegebenen Komponenten erfüllt werden. Die Sicherheitsmerkmale bestimmter Komponenten sind eventuell nicht immer ohne weiteres zu erkennen. Dell übernimmt keine Haftung im Zusammenhang mit der Verwendung von nicht durch Dell freigegebenen Komponenten.

ACHTUNG: Um den Drucker sicher zu transportieren, entfernen Sie vor dem Transport die zusätzliche

250- und 500-Blatt-Papierfacheinheit. Zum sicheren Anheben des Druckers entfernen Sie die Trommelkassette, und heben Sie den Drucker mit zwei Personen an.

Page 10

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Page 11

Abschnitt 1

Einlegen von Papier

Füllen des Universaleinzugs Einlegen von Druckmedien in das zusätzliche Papierfach Einlegen von Briefumschlägen

Einlegen von Papier

Page 12

Füllen des Universaleinzugs

In die Universalzuführung können außer Normalpapier auch Druckmedien verschiedener Formate und Sorten eingelegt werden, wie z. B. Briefumschläge und Folien.

Öffnen Sie die Abdeckung der Universalzuführung vorsichtig auf.

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Schieben Sie die Seitenführungen an den Rand des Fachs. Die Seitenführungen müssen vollständig auseinandergeschoben sein.

12 Einlegen von Papier

Page 13

Legen Sie die Druckmedien mit der empfohlenen Druckseite nach oben in das Fach ein.

HINWEIS: Üben Sie dabei nicht zu viel Druck auf die Druckmedien aus.

Schieben Sie die Seitenführungen so an den Druckmedienstapel, dass sie die Seite des

Stapels leicht berühren.

HINWEIS: Achten Sie darauf, dass sich die Druckmedien nicht biegen.

Vergewissern Sie sich, dass Papierformat und Papiersorte für die Universalzuführung auf den

korrekten Wert für das eingelegte Druckmedium eingestellt sind. Wählen Sie die Zuführung, das Format und die Sorte in der Software-Anwendung aus, und

stellen Sie das Druckmedienformat und die Druckmediensorte an der Druckerbedienerkonsole ein.

Hinweise zu den empfohlenen Druckmedien, zur Lösung von Druckproblemen und zur Beseitigung von Papierstaus finden Sie im

Benutzerhandbuch

Einlegen von Papier 13

Page 14

Einlegen von Druckmedien in das zusätzliche Papierfach

Legen Sie die am häufigsten benötigten Druckmedien in das

Ziehen Sie das Papierfach vollständig heraus.

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Schieben Sie die Seitenführungen an den Rand des Fachs. Die Seitenführungen müssen vollständig auseinandergeschoben sein.

Optionalen

-250-/500-Blatt-Fach ein.

14 Einlegen von Papier

Page 15

Drücken Sie die Längenführung zusammen, und schieben Sie sie an den vorderen Rand des Fachs.

Biegen Sie den Druckmedienstapel in beide Richtungen, und fächern Sie ihn auf, bevor Sie die Druckmedien in das Fach einlegen. Gleichen Sie die Kanten des Stapels auf einer ebenen Fläche an.

Legen Sie die Druckmedien mit der empfohlenen Druckseite nach oben in das Fach ein.

HINWEIS: Der Druckmedienstapel darf dabei nicht über die Lademarkierung im Papierfach

hinausragen. Durch Überladen des Papierfachs können Papierstaus entstehen.

Einlegen von Papier 15

Page 16

Schieben Sie die Seiten- und Längenführungen so an den Druckmedienstapel, dass sie die Seite des Stapels leicht berühren.

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Setzen Sie das Papierfach ein.

Wenn Sie Druckmedien in das Papierfach einlegen, konfigurieren Sie die Einstellungen für

Papiersorte

und

Papierformat

für dieses Fach.

16 Einlegen von Papier

Page 17

Einlegen von Briefumschlägen

Legen Sie Briefumschläge mit einer Breite unter 8,66 Zoll (220 mm) mit geöffneter Umschlagklappe und der empfohlenen Druckseite nach oben so in die Universalzuführung ein, dass die Kante mit der Umschlagklappe zur Vorderseite des Druckers zeigt. Legen Sie Briefumschläge mit einer Breite von mehr als 8,66 Zoll (220 mm) mit geschlossener Umschlagklappe und der empfohlenen Druckseite nach oben so in die Universalzuführung ein, dass die kurze Umschlagkante am Drucker nach innen zeigt. Sie können Umschläge bis zur Lademarkierung in das Papierfach einlegen.

HINWEIS: Achten Sie darauf, dass die Umschlagklappen vollständig aufgeklappt sind.

WARNUNG: Es dürfen keine Umschläge mit Fenster, Fütterung oder selbstklebendem Verschluss

verwendet werden. Diese Medien verursachen Papierstaus und führen zur Beschädigung des Druckers.

Einlegen von Papier 17

Page 18

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18 Einlegen von Papier

Page 19

Abschnitt 2

Konfigurieren für den lokalen Druck

Installieren der Druckertreiber

Konfigurieren für den lokalen Druck

Page 20

Ein lokaler Drucker ist ein Drucker, der über ein USB-Kabel oder ein paralleles Kabel an einen Computer oder einen Druckserver angeschlossen ist. Wenn der Drucker nicht an Ihren Computer, sondern an ein Netzwerk angeschlossen ist, lesen Sie "Konfigurieren für Netzwerkdruck" auf Seite 23.

Installieren der Druckertreiber

Anschluss des Druckers an den Computer vor dem Einlegen der CD Treiber und Dienstprogramme

Windows 98, Me, 2000, XP und Server 2003

Schließen Sie den Drucker an den Computer an.

Wenn der Bildschirm

Abbrechen

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auf

Legen Sie die CD

Klicken Sie auf

Klicken Sie auf Druckertreiber.

Assistent für das Suchen neuer Hardware

angezeigt wird, klicken Sie

Treiber und Dienstprogramme

Persönliche Installation

Installation

Weit er

. Der

. Der Assistent sucht und installiert automatisch den entsprechenden

Assistent für das Suchen neuer Hardware

ein.

wird angezeigt.

Wenn der Bildschirm wird, klicken Sie auf

Wählen Sie entweder das Kontrollkästchen

Installation

, und klicken Sie auf

Fertig stellen

haben, können Sie die Software auswählen, die installiert werden soll.

Wenn unter Windows 2000, Windows XP und Server 2003 der Bildschirm

Glückwunsch!

Sie auf

10.

Klicken Sie auf

angezeigt wird, klicken Sie auf

Fertig stellen

Abbrechen

20 Konfigurieren für den lokalen Druck

Fertigstellen des Assistenten für das Suchen neuer Hardware

Weit er

Typische Installation

. Wenn Sie

Kundenspezifische Installation

oder

Kundenspezifische

Herzlichen

Testseite dru cke n

, soweit erforderlich. Klicken

angezeigt

gewählt

Page 21

Windows 95 und NT 4.0

Schließen Sie den Drucker an den Computer an.

Legen Sie die CD

Klicken Sie auf

Auf dem Bildschirm Kombinationsfeld

Druckerkonfiguration

Wählen Sie entweder das Kontrollkästchen

Installation

Treiber und Dienstprogramme

Persönliche Installation

Drucker hinzufügen

Port-Bezeichnung

ein. Klicken Sie auf

, und klicken Sie auf

Weit er

ein.

wählen Sie den Anschlussnamen im

aus, und stellen Sie dann die Druckeroptionen unter

Weit er

Typische Installation

. Wenn Sie

Kundenspezifische Installation

haben, können Sie die Software auswählen, die installiert werden soll.

Wenn der Bildschirm

Klicken Sie auf

Herzlichen Glückwunsch!

Abbrechen

angezeigt wird, klicken Sie auf

oder

Kundenspezifische

gewählt

Fertig stellen

Konfigurieren für den lokalen Druck 21

Page 22

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22 Konfigurieren für den lokalen Druck

Page 23

Abschnitt 3

Konfigurieren für Netzwerkdruck

Netzwerkeinrichtung

Konfigurieren für Netzwerkdruck

Page 24

Netzwerkeinrichtung

HINWEIS: Weitere Informationen zu Netzwerkkonfigurationen finden Sie im Benutzerhandbuch.

Seite mit Druckereinstellungen drucken und prüfen

Drucken Sie die Seite mit Druckereinstellungen.

Wenn die Meldung

Drücken Sie die Taste , bis die Taste oder .

Drücken Sie die Taste , bis

oder .

Druckereinstell.

Die Seite mit Druckereinstellungen wird ausgedruckt.

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Überprüfen Sie unter der Überschrift TCP/IP die IP-Adresse. Wenn die IP-Adresse

automatisch auflösen zu lassen, und drucken Sie dann erneut die Seite mit Druckereinstellungen.

Führen Sie das Installationsprogramm aus

Legen Sie die CD

Die CD Wenn das Installationsprogramm nach dem Einlegen der CD nicht automatisch gestartet

wird, klicken Sie auf Laufwerksbuchstaben Ihres CD-ROM-Laufwerks steht), und klicken Sie dann auf

Treiber und Dienstprogramme

Druckbereit

angezeigt wird, drücken Sie die Taste

Konfigurieren

Berichte

angezeigt wird, und drücken Sie dann die Taste

wird angezeigt. Drücken Sie die Taste .

0.0.0.0

lautet, warten Sie einige Minuten ab, um die IP-Adresse

Treiber und Dienstprogramme

startet das Installationsprogramm automatisch.

Start → Ausführen

, geben Sie

angezeigt wird, und drücken Sie dann

in Ihren Computer ein.

D:\CDEF.exe

ein (wobei D für den

Wenn der Bildschirm der CD

Netzinstallation - Installieren Sie den Drucker für den Gebrauch in einem Netzwerk

Verwendung von Windows XP, Windows 2000, Windows NT 4.0 oder Windows 2003 Server fahren Sie mit Schritt 4 fort. Bei allen anderen Betriebssystemen, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

Für eine örtliche Installation wählen Sie

auf diesem Computer

Für Ferninstallation:

Wählen Sie

Ferninstallation - Installieren Sie den Drucker auf einem oder mehreren

Fer ncomputern

Geben Sie Ihren Administrator-Benutzernamen und -Passwort sowie Clients oder Server ein, und klicken Sie dann auf

Klicken Sie auf

24 Konfigurieren für Netzwerkdruck

Treiber und Dienstprogramme

Örtliche Installation - Installieren Sie den Drucker

, und klicken Sie dann auf

Hinzufügen

Weit er

angezeigt wird, klicken Sie auf

. Bei

Page 25

Wählen Sie den Netzwerkdrucker aus, den Sie installieren möchten. Wenn Ihr Drucker nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf oder klicken Sie auf

Drucker hinzufügen

Aktualisieren

, um die Liste auf den aktuellen Stand zu bringen,

, um den Drucker in das Netzwerk aufzunehmen. Sie können an dieser Stelle die IP-Adresse und die Port-Bezeichnung aktualisieren. Klicken Sie auf

Weit er

Wählen Sie den Drucker in der Liste. Wenn Sie die Druckerbezeichnung in der Liste ändern möchten, geben Sie im Feld

Wenn auch andere Benutzer im Netzwerk Zugriff auf diesen Drucker haben sollen, wählen Sie

Gemeinsame Verwendung dieses Druckers mit anderen Computern des Netzwerks

Port-Bezeichnung

einen neuen Namen ein.

geben Sie dann eine Anteil-Bezeichnung ein, die von den anderen Benutzern leicht identifiziert werden kann.

Wenn Sie einen Drucker als Standarddrucker festlegen möchten, wählen Sie den Drucker aus, und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen

einstellen

Wenn Sie den Farbdruck einschränken möchten, wählen Sie die entsprechende

Diesen Drucker als Standarddrucker

ColorTrack

Option. Geben Sie das Passwort ein.

10.

Klicken Sie auf

11.

Wählen Sie die Software und Dokumentation aus, die Sie installieren möchten. Sie können

Weit er

den Zielordner angeben, in dem die Dell Software und Dokumentation installiert werden soll. Zum Ändern des Zielordners klicken Sie auf

12.

Klicken Sie auf

13.

Wenn der Bildschirm

Weit er

Herzlichen Glückwunsch!

Computer neu starten möchten oder nicht, und klicken Sie dann auf

Durchs...

angezeigt wird, wählen Sie aus, ob Sie Ihren

Fertig stellen

, und

Konfigurieren für Netzwerkdruck 25

Page 26

Mit dem

Dell Printer Configuration Web Tool

können Sie den Status des Netzwerkdruckers von Ihrem Arbeitsplatz aus überwachen. Sie können die Einstellungen für die Druckerkonfiguration ansehen und/oder ändern, den Tonerfüllstand überwachen, und wenn es nötig ist, neue Tonerkassetten zu bestellen, klicken Sie einfach direkt in Ihrem Browser auf den Link für die Bestellung von Dell Verbrauchsmaterialien.

HINWEIS: Das Dell Printer Configuration Web Tool ist nicht verfügbar, wenn der Drucker lokal an einen

Computer oder einen Druckserver angeschlossen ist.

Um das

Dell Printer Configuration Web Tool

zu starten, geben Sie die IP-Adresse des Netzwerkdruckers in Ihren Web-Browser ein, und die Druckerkonfiguration wird auf dem Bildschirm angezeigt. Weitere Informationen finden Sie im

Sie können das

Dell Printer Configuration Web Tool

so einrichten, dass Sie per E-Mail benachrigt

Benutzerhandbuch

werden, wenn die Verbrauchsmaterialien des Druckers zur Neige gehen oder wenn der Drucker gewartet werden muss.

Zum Einstellen der E-Mail-Warnkonfiguration:

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Starten Sie das

Klicken Sie auf den Link

Geben Sie unter

Konzentrator

und die

Dell Printer Configuration Web Tool

E-Mail-Warnung

E-Mail-Listen und Warnmeldungen einrichte

Antwortadresse

ein, und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder die

n den

Primärer SMTP-

Adresse des Verantwortlichen im E-Mail-Listenfeld ein.

Klicken Sie auf

Neue Einstellungen anwenden

26 Konfigurieren für Netzwerkdruck

Page 27

Abschnitt 4

Verwenden des Druckers

Ändern der Druckereinstellungen Einstellen der Sprache Drucken eines Druckauftrags Abbrechen eines Druckauftrags an der Bedienerkonsole Übersicht über die Software

Verwenden des Druckers

Page 28

Ändern der Druckereinstellungen

HINWEIS: Eine ausführlichere Erläuterung der Menüs finden Sie im Benutzerhandbuch.

Sie können an der Bedienerkonsole Menüoptionen und zugehörige Werte auswählen. Wenn Sie die Druckermenüs zum ersten Mal an der Bedienerkonsole aufrufen, sehen Sie in den Menüs neben einem Wert ein Sternchen (*). Dieses Sternchen zeigt die Werksvorgabeeinstellung an. Bei diesen Einstellungen handelt es sich um die ursprünglichen Druckereinstellungen. (Werksvorgaben können je nach Land unterschiedlich sein.) Wenn Sie eine neue Einstellung an der Bedienerkonsole auswählen, wird ein Sternchen neben der Einstellung angezeigt, um sie als aktuelle benutzerdefinierte Menü-Einstellung zu kennzeichnen. Diese Einstellungen bleiben so lange aktiv, bis neue Einstellungen ausgewählt oder die Werksvorgaben wiederhergestellt werden. So wählen Sie einen neuen Wert als Einstellung aus:

Drücken Sie die Taste

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Drücken Sie die Tasten , bis das erforderliche Menü angezeigt wird, und drücken Sie dann die Taste oder .

Drücken Sie die Tasten , bis das gewünschte Menü bzw. die gewünschte Menüoption angezeigt wird, und drücken Sie dann die Taste oder .

• Wenn es sich bei der Auswahl um ein Menü handelt, wird das Menü geöffnet und die erste Druckereinstellung des Menüs angezeigt.

• Wenn es sich bei der Auswahl um eine Menüoption handelt, wird die Standardeinstellung für diese Menüoption angezeigt. (Die aktuelle benutzerdefinierte Menü-Einstellung ist mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.)

Jeder Menüoption ist eine Liste von Werten zugeordnet. Als Werte können folgende Elemente dienen:

• Ein Ausdruck oder ein Wort zur Beschreibung der Einstellung

• Ein numerischer Wert, der geändert werden kann

• Eine Ein- oder Aus-Einstellung

• Drücken Sie gleichzeitig die Tasten . Dadurch werden die werksseitig voreingestellten Menü-Einstellungen wiederhergestellt.

Drücken Sie die Tasten , um zu blättern, bis der gewünschte Wert angezeigt wird.

Drücken Sie die Taste . Dadurch wird der Einstellungswert aktiviert; dies wird durch ein Sternchen (*) neben dem

Einstellungswert angezeigt.

Drücken Sie die Taste Wenn Sie weitere Menüoptionen einstellen möchten, wählen Sie das gewünschte Menü aus.

Wenn Sie keine weiteren Werte einstellen möchten, drücken Sie die Taste

28 Verwenden des Druckers

Cancel

, um zum vorherigen Menü zurückzukehren.

Cancel

Page 29

Benutzerdefinierte Menü-Einstellungen bleiben so lange in Kraft, bis Sie neue Einstellungen speichern oder die Werksvorgaben wiederherstellen. Einstellungen, die Sie im Softwareprogramm auswählen, können die an der Bedienerkonsole gewählten benutzerdefinierten MenüEinstellungen ebenfalls ändern oder außer Kraft setzen.

HINWEIS: Einstellungen, die Sie im Anwendungsprogramm auswählen, können die an der

Bedienerkonsole gewählten Einstellungen außer Kraft setzen.

Initialisieren des nicht-flüchtigen Speichers (NVRAM)

Sie können die ursprünglichen Werksvorgabeeinstellungen durch eine Initialisierung des nichtflüchtigen Speichers (NVRAM) wiederherstellen.

Drücken Sie die Taste

Drücken Sie die Taste , bis Taste oder .

Drücken Sie die Taste , bis oder .

Drücken Sie die Taste , bis

oder .

Die Meldung

NVRAM init. Sind Sie sicher

Drücken Sie die Taste .

Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein.

Konfigurieren

Wartung

NVRAM init.

angezeigt wird, und drücken Sie dann die Taste

angezeigt wird, und drücken Sie dann die

wird an der Bedienerkonsole angezeigt.

Sperren der Bedienerkonsole

Mit dieser Funktion lässt sich verhindern, dass vom Druckeradministrator vorgenommene Einstellungen durch Unbefugte geändert werden. Die Menüoptionen zum normalen Drucken lassen sich im Menü wählen, ohne dass die Druckereinstellungen geändert werden. Für normales Drucken können Optionen mit Hilfe des Druckertreibers konfiguriert werden.

Drücken Sie die Taste

Drücken Sie die Taste , bis Taste oder .

Drücken Sie die Taste , bis

oder .

Die Option

Drücken Sie die Taste , bis

Drücken Sie die Taste

Tafelsperre

Konfigurieren

Sicherheit

angezeigt wird, und drücken Sie dann die

angezeigt wird, und drücken Sie dann die Taste

ist bereits ausgewählt. Drücken Sie die Taste oder .

Ein

angezeigt wird, und drücken Sie dann die Taste .

Verwenden des Druckers 29

Page 30

Drücken Sie die Taste , bis

Passwort ändern

angezeigt wird, und drücken Sie dann die

Taste oder .

Geben Sie das alte Passwort ein (wenn Sie es zum ersten Mal nach Festlegen der Einstellungen eingeben, geben Sie

Geben Sie das neue Passwort ein, und drücken Sie dann die Taste .

10.

Geben Sie das soeben eingegebene Passwort zur Bestätigung nochmals ein, und drücken Sie

0.0.0.0

ein), und drücken Sie dann die Taste .

dann die Taste . Das Passwort wurde geändert.

HINWEIS: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, schalten Sie den Drucker aus. Dann schalten Sie

den Drucker wieder ein und halten dabei die Taste Menu gedrückt. Dadurch werden die werksseitig voreingestellten Menü-Einstellungen wiederhergestellt. Das werksseitig voreingestellte Passwort für die Bedienerkonsole ist 0.0.0.0.

Einstellen der Sprache

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So ändern Sie die Anzeigesprache der Bedienerkonsole:

Drücken Sie die Taste

Drücken Sie die Taste , bis

Konfigurieren

angezeigt wird, und drücken Sie dann die

Taste oder .

Grundeinstell.

Drücken Sie die Taste , bis

wird angezeigt. Drücken Sie die Taste oder .

Bedien.tafelspr

angezeigt wird, und drücken Sie dann

die Taste oder .

Drücken Sie die Tasten , bis die gewünschte Sprache angezeigt wird, und drücken Sie dann die Taste .

Drucken eines Druckauftrags

So drucken Sie einen Druckauftrag von einer Microsoft® Windows®-Anwendung aus:

Öffnen Sie die zu druckende Datei.

Wählen Sie im Menü

Überprüfen Sie, ob im angezeigten Dialogfeld der richtige Drucker ausgewählt ist. Ändern Sie die Einstellungen nach Bedarf (z. B. die zu druckenden Seiten oder die Anzahl der Exemplare).

Klicken Sie auf Bildschirm nicht verfügbar sind, und klicken Sie dann auf

Klicken Sie auf OK oder senden.

30 Verwenden des Druckers

Datei

Eigenschaften

Drucken

die Option

oder

Drucken

Setup

, um Druckereinstellungen zu ändern, die im ersten

, um den Druckauftrag an den ausgewählten Drucker zu

Page 31

Abbrechen eines Druckauftrags an der Bedienerkonsole

So brechen Sie einen Druckauftrag ab, der bereits gedruckt wird:

Drücken Sie die Taste Der Druck wird abgebrochen.

Cancel

Abbrechen des Druckauftrags von einem Computer aus

Abbrechen eines Auftrags über die Taskleiste

Wenn Sie einen Druckauftrag an den Drucker senden, wird ein kleines Druckersymbol in der rechten Ecke der Taskleiste angezeigt.

Doppelklicken Sie auf das Druckersymbol. Im Druckerfenster wird eine Liste der Druckaufträge angezeigt.

Wählen Sie den abzubrechenden Druckauftrag aus.

Drücken Sie die Taste

Abbrechen eines Auftrags über den Desktop

Minimieren Sie alle Programme, um den Desktop anzuzeigen.

Klicken Sie auf angezeigt.

Doppelklicken Sie auf den gewählten Drucker. Im Druckerfenster wird eine Liste der Druckaufträge angezeigt.

Start

<Löschen>

→

Drucker und Faxgeräte

auf der Tastatur.

. Eine Liste der verfügbaren Drucker wird

Wählen Sie den abzubrechenden Druckauftrag aus.

Drücken Sie die Taste

<Löschen>

auf der Tastatur.

Verwenden des Druckers 31

Page 32

Übersicht über die Software

Verwenden Sie die im Lieferumfang des Druckers enthaltene CD um verschiedene Softwareprogramme Ihrem Betriebssystem entsprechend zu installieren.

Treiber und Dienstprogramme

Printing Status Window

Das

Printing Status Window

Abdeckung geöffnet oder der Tonerstand niedrig ist. Das

Printing Status Window

benachrichtigt Sie bei Fehlern und Warnungen, z. B. wenn die obere

wird bei jedem Druckauftrag geöffnet. Wenn ein Fehler auftritt, wird

eine Fehlermeldung angezeigt.

Status Window

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Status Window

für den lokalen Drucker überprüfen.

können Sie den Toner- und Papiervorrat sowie die Konfiguration der Optionen

Status Monitor Console

Verwenden Sie die verwalten.

• Wählen Sie einen Drucker aus der Listenansicht (oder den Druckernamen klicken und so ein

Web Tool

•Wählen Sie

•Die

• Um Statusinformationen für Netzwerkdrucker zu erhalten, klicken Sie auf den

Status Monitor Console

Printer Configuration Web Tool

Status Monitor Console

für einen bestimmten Drucker öffnen.

Hilfe

, um die Online-Hilfe aufzurufen.

zeigt das

, um mehrere Instanzen des

Status Window

für Netzwerkverbindungen an.

Status Window

Drucker-Auswahl

oder das

für lokale Verbindungen oder das

Dell Printer Configuration

) aus, indem Sie auf

EWS

-Link.

Dell

Dell Supplies Management System

Sie können das Dialogfeld aus dem Menü auch aus dem

Sie können Verbrauchsmaterial telefonisch oder über das Internet bestellen.

32 Verwenden des Druckers

Alle Programme

Status Window

Dell Supplies Management System

oder über das zugehörige Desktop-Symbol öffnen. Sie können es

öffnen, wenn ein Toner-Fehler auftritt.

aus dem

Printing Status Window

Page 33

Klicken Sie auf

Supplies Management System

Das Fenster

Internetbestellung:

Wenn Sie nicht automatisch über die bidirektionale Kommunikation Informationen vom

Start →

Alle Programme →

Dell Drucker → Dell Laser Printer 3000cn

Dell Supplies Management System

wird angezeigt.

→

Dell

Drucker erhalten können, wird ein Fenster angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, die Service-Etikett-Nummer einzugeben. Geben Sie Ihre Dell Service-Etikett-Nummer in das dafür vorgesehene Feld ein. Sie finden Ihre Service-Etikett-Nummer auf der Innenseite der vorderen Klappe des Druckers.

Klicken Sie auf

Besuchen Sie die Website zum Bestellen von Druckerverbrauchsmaterial

von Dell.

Wenn Sie telefonisch bestellen möchten, rufen Sie die Nummer an, die unter

Te le fo n is ch

angezeigt wird.

User Setup Disk Creating Tool

Das Programm Unterordner zusammen mit den ebenfalls auf der CD Druckertreibern können Sie damit Treiberinstallationspakete mit benutzerdefinierten Treibereinstellungen erstellen. Ein Treiberinstallationspaket kann eine Gruppe von gespeicherten Druckertreibereinstellungen und andere Daten für Elemente wie die folgenden enthalten:

• Druckausrichtung und Mehrseitendruck (Dokumenteinstellungen)

• Wasserzeichen

• Schriftartreferenzen

Werkzeug zum Erstellen der Benutzereinrichtungsdiskette

MakeDisk

des Ordners

Utilities

auf der CD

Treiber und Dienstprogramme

befindet sich im

;

befindlichen

Wenn Sie den Druckertreiber mit den gleichen Einstellungen auf mehreren Computern mit demselben Betriebssystem installieren möchten, erstellen Sie eine Setup-Disk auf Diskette oder hinterlegen Sie die Daten auf einem Server im Netzwerk. Durch die Verwendung der erstellten Setup-Diskette wird die für die Installation des Druckertreibers erforderliche Zeit reduziert.

• Installieren Sie den Dell Laser Printer 3000cn-Druckertreiber zunächst auf dem Computer, auf dem Sie die Setup-Diskette erstellen möchten.

• Die Setup-Diskette kann nur unter dem Betriebssystem bzw. auf Computern mit demselben Betriebssystem verwendet werden, unter dem sie erstellt wurde. Für andere Betriebssysteme müssen Sie jeweils eine gesonderte Setup-Disk erstellen.

Software Update

Die Firmware- und/oder Treiber-Updates können von der Adresse heruntergeladen werden.

http://www.dell.com/printers/

Verwenden des Druckers 33

Page 34

www.dell.com/supplies | support.dell.com

34 Verwenden des Druckers

Page 35

Abschnitt 5

Wartung

Austauschen der Trommelkassette Austauschen der Tonerkassetten

Wartung

Page 36

Austauschen der Trommelkassette

ACHTUNG: Vor der Durchführung der folgenden Maßnahmen müssen Sie die Hinweise unter

"ACHTUNG: SICHERHEITSHINWEISE" auf Seite 9 gelesen und befolgt haben.

Dell Kassetten sind nur über Dell erhältlich. Sie können entweder online unter

http://www.dell.com/supplies

siehe "Bestellen von Tonerkassetten" auf Seite 2. Dell empfiehlt die Verwendung von Dell Kassetten für den Drucker. Dell bietet keine

Gewährleistung für Probleme aufgrund der Verwendung von Zubehörteilen, Ersatzteilen oder Komponenten, die nicht von Dell geliefert wurden.

Entfernen der gebrauchten Trommelkassette

www.dell.com/supplies | support.dell.com

HINWEIS: Entfernen Sie sämtliche Ausdrucke aus der mittleren Papierablage, und schließen Sie die

Abdeckung der Universalzuführung, bevor Sie die obere Abdeckung oder die vordere Klappe öffnen.

HINWEIS: Ziehen Sie zunächst die optionale Duplexeinheit nach hinten, sofern sie installiert ist.

oder telefonisch nachbestellen. Zur Nachbestellung per Telefon

36 Wartung

Zum Öffnen der beiden Abdeckungen am Drucker greifen Sie in die Aussparung der vorderen Klappe, und ziehen Sie sie nach vorne. Klappen Sie die obere Abdeckung nach hinten auf.

Page 37

Zum Entnehmen der verbrauchten Trommelkassette drücken Sie den Hebel auf der rechten Seite nach oben.

Fassen Sie die Trommelkassette am Griff an, und ziehen Sie sie nach oben heraus.

ACHTUNG: Fassen Sie nicht in den Drucker. Einige Komponenten können heiß werden. Lassen Sie den

Drucker abkühlen, bevor Sie versuchen, Teile aus diesem Bereich zu entfernen.

Wartung 37

Page 38

Einsetzen der neuen Trommelkassette

Entfernen Sie den Transportschutz von der Trommelkassette.

ACHTUNG: Fassen Sie nicht auf die Trommel unten an der Trommelkassette.

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Halten Sie die Trommelkassette am Griff, und richten Sie die Pfeile auf der Trommelkassette auf die entsprechenden Pfeile am Drucker aus. Schieben Sie die Kassette in den Drucker, bis sie hörbar einrastet.

38 Wartung

Page 39

Ziehen Sie den Hebel auf der rechten Seite nach unten, um die Trommelkassette zu verriegeln.

Schließen Sie die obere Abdeckung.

Wartung 39

Page 40

Austauschen des Reinigungskissens

Ziehen Sie den Riegel, der sich im Drucker auf der rechten Seite befindet, bis zum Anschlag heraus. Die Abdeckung des Zugangsfensters gleitet auf.

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Ziehen Sie den Reinigungsstab heraus, bis das Reinigungskissen aus dem Drucker freikommt.

40 Wartung

Page 41

Drücken Sie die beiden Zungen am Reinigungskissen nach innen, um das Kissen abnehmen zu können.

Halten Sie das neue Reinigungskissen unter den Reinigungsstab und drücken Sie es ein, bis es einrastet.

Schieben Sie den Reinigungsstab wieder bis zum Anschlag in seine ursprüngliche Stellung zurück.

Wartung 41

Page 42

Schieben Sie den Riegel wieder in seine ursprüngliche Stellung zurück.

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Schließen Sie die vordere Klappe.

HINWEIS: Wenn die optionale Duplexeinheit geöffnet wurde, schließen Sie sie. Ziehen Sie die

Abdeckung der Universalzuführung vorsichtig auf, falls erforderlich.

42 Wartung

Page 43

Austauschen der Tonerkassetten

ACHTUNG: Vor der Durchführung der folgenden Maßnahmen müssen Sie die Hinweise unter

"ACHTUNG: SICHERHEITSHINWEISE" auf Seite 9 gelesen und befolgt haben.

Zusätzlich zu der Anzeige für den Tonerfüllstand, die bei jedem Absenden eines Druckauftrags erscheint, werden Sie bei niedrigem Tonerstand durch eine Meldung an der Bedienerkonsole erinnert, eine neue Tonerkassette zu bestellen.

Dell Tonerkassetten sind nur über Dell erhältlich. Sie können Tonerkassetten entweder online bestellen unter siehe "Bestellen von Tonerkassetten" auf Seite 2.

Dell empfiehlt die Verwendung von Dell Tonerkassetten für den Drucker. Dell bietet keine Gewährleistung für Probleme aufgrund der Verwendung von Zubehörteilen, Ersatzteilen oder Komponenten, die nicht von Dell geliefert wurden.

Auswählen einer Austausch-Tonerkassette

Drücken Sie die Taste

Drücken Sie die Taste , bis Taste oder .

Drücken Sie die Tasten , bis der auszutauschende Toner angezeigt wird, und drücken Sie dann die Taste .

http://www.dell.com/supplies

Toner ersetzen

oder telefonisch. Zur Nachbestellung per Telefon

angezeigt wird, und drücken Sie dann die

HINWEIS: Bei jedem Wechsel der schwarzen Tonerkassette sollten Sie das Druckerinnere mit Hilfe des

Reinigungsstabs reinigen. Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Benutzerhandbuch.

Reinigen des Druckerinneren" im

Wartung 43

Page 44

Entfernen der gebrauchten Tonerkassette

HINWEIS: Entfernen Sie sämtliche Ausdrucke aus der mittleren Papierablage, und schließen Sie die

Abdeckung der Universalzuführung, bevor Sie die vordere Klappe öffnen.

Greifen Sie in die Aussparung der vorderen Klappe, und ziehen Sie sie nach vorne.

Die auszutauschende Tonerkassette hat sich zur Vorderseite des Druckers bewegt.

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Drücken Sie den Handgriff auf der rechten Seite nach oben, um die Kassette zu entriegeln.

Fassen Sie die Tonerkassette mit beiden Händen, und ziehen Sie sie heraus.

44 Wartung

ACHTUNG: Fassen Sie nicht in den Drucker. Einige Komponenten können heiß werden.

Page 45

Einsetzen der neuen Tonerkassette

Vergewissern Sie sich, dass die Farbe der Tonerkassette mit der Tonerkassettenöffnung an der Tonerkassettenhalterung übereinstimmt. Schütteln Sie die Kassette vorsichtig, um den Toner gleichmäßig zu verteilen.

Drücken Sie die Lasche um 90 Grad nach oben, und ziehen Sie das Tonersiegel gerade ab; achten Sie dabei darauf, dass die Abziehrichtung parallel zur Tonerkassette ist.

Wartung 45

Page 46

Halten Sie die Tonerkassette zum Einsetzen so, dass die Pfeile auf der Kassette auf die entsprechenden Pfeile am Drucker ausgerichtet sind. Schieben Sie die Kassette in den Drucker, bis sie einrastet, und drücken Sie dann den Handgriff nach unten, um die Kassette zu arretieren.

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Wenn Sie nur eine Tonerkassette austauschen, schließen Sie die vordere Klappe; der Vorgang ist beendet.

HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass die Tonerkassette richtig eingesetzt ist. Andernfalls lässt sich die

vordere Klappe nicht fest schließen.

46 Wartung

Zum Einsetzen der restlichen Kassetten wiederholen Sie Schritt 1 bis 4.

Page 47

Abschnitt 6

Anhang

Technische Unterstützung Automatischer Bestellstatus-Service Kontaktaufnahme mit Dell Geschäftsbedingungen für Lieferungen und Leistungen (für die USA) Dell Inc. – Beschränkte Gewährleistung für Tintenpatronen und Tonerkassetten Dell™ Software-Lizenzvertrag Bestimmungen

Anhang

Page 48

Technische Unterstützung

Wenn Sie bei einem technischen Problem Hilfe bnötigen, bietet Ihnen Dell gerne Unterstützung.

Rufen Sie den Technischen Support von einem Telefon in der Nähe des Druckers aus an, damit der Support-Mitarbeiter Sie bei den erforderlichen Schritten direkt unterstützen kann. Wenn Sie Dell anrufen, nennen Sie Ihren Express Service Code, damit Ihr Anruf schnell zu den zuständigen Support-Mitarbeitern durchgestellt werden kann.

Der Express Service Code ist auf dem Drucker an der unten gezeigten Stelle angegeben.

www.dell.com/supplies | support.dell.com

HINWEIS: Das Dell Express Service Code-System steht eventuell nicht in allen Ländern zur Verfügung.

In den USA wählen Geschäftskunden 1-877-459-7298 und Privat-/Home Office-Kunden 1800-624-9896.

Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen oder sich in einer anderen Kundendienstregion befinden, finden Sie die jeweils gültige Telefonnummer in "Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 49.

Automatischer Bestellstatus-Service

Wenn Sie den Bestellstatus für ein Dell™-Produkt in Erfahrung bringen möchten, das Sie bestellt haben, können Sie entweder Service anrufen. Ein aufgezeichneter Text fragt die Informationen ab, die benötigt werden, um Ihren Auftrag zu suchen und Ihnen den Bestellstatus mitzuteilen. Die für Ihre Region gültige Rufnummer finden Sie in "Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 49.

48 Anhang

Folgen Sie der Menüführung des automatischen Anrufmanagement-Systems, um mit einem Mitarbeiter der Technischen Unterstützung zu sprechen.

support.dell.com

aufsuchen oder den automatischen Bestellstatus-

Page 49

Kontaktaufnahme mit Dell

Wenn Sie mit Dell auf elektronischem Wege Kontakt aufnehmen möchten, kann dies über die folgenden Websites erfolgen:

•

www.dell.com

•

support.dell.com

•

premiersupport.dell.com

Behörden und Gesundheitswesen sowie mittlere und große Geschäftskunden einschließlich Premier, Platinum- und Gold-Kunden)

Die genauen Web-Adressen für Ihr Land finden Sie in dem entsprechenden Landesabschnitt der nachfolgenden Tabelle.

HINWEIS: Die gebührenfreien Rufnummern gelten jeweils in dem Land, für das sie angegeben sind.

Wenn Sie mit Dell Kontakt aufnehmen möchten, verwenden Sie bitte die in der folgenden Tabelle angegebenen elektronischen Adressen und Telefon- und Vorwahlnummern. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Vorwahlnummer zu wählen ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Inlands- bzw. AuslandsTelefonauskunft.

(Technische Unterstützung)

(Technische Unterstützung für Kunden aus den Sektoren Bildung,

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl Ortsvorwahl

Anguilla Allgemeine Unterstützung Antigua und Barbuda Allgemeine Unterstützung Argentinien (Buenos Aires)

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 54 Ortsvorwahl: 11

Aruba Allgemeine Unterstützung

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

We bs it e : www.dell.com.ar E-Mail: us_latin_services@dell.com E-Mail für tragbare und Desktop-Computer:

la-techsupport@dell.com E-Mail für Server und EMC:

la_enterprise@dell.com Kundenbetreuung Technische Unterstützung Technische Unterstützungsdienstleistungen Ve rt ri eb

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

gebührenfrei: 800-335-0031

1-800-805-5924

gebührenfrei: 0-800-444-0730

gebührenfrei: 0-800-444-0733 gebührenfrei: 0-800-444-0724

0-810-444-3355

gebührenfrei: 800-1578

Anhang 49

Page 50

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

Ortsvorwahl

Australien (Sydney)

Auslandsvorwahl: 0011 Landesvorwahl: 61 Ortsvorwahl: 2

E-Mail (Australien): au_tech_support@dell.com E-Mail (Neuseeland): nz_tech_support@dell.com Privatkunden und Kleinunternehmen Behörden und Unternehmen Vorzugskunden (PAD) Für Server und Speicherprodukte Für tragbare und Desktop-Computer Kundenbetreuung Vertrieb Firmen Vertrieb Transaktionen

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Österreich (Wien)

Auslandsvorwahl: 900 Landesvorwahl: 43 Ortsvorwahl: 1

Fax We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail: tech_support_central_europe@dell.com Vertrieb (Privatkunden/Kleinunternehmen) Fax (Privatkunden/Kleinunternehmen) Kundenbetreuung

(Privatkunden/Kleinunternehmen) Kundenbetreuung (Vorzugskunden/Firmen) Technische Unterstützung

(Privatkunden/Kleinunternehmen) Technische Unterstützung

(Vorzugskunden/Firmen) Vermittlung

Bahamas Allgemeine Unterstützung Barbados Allgemeine Unterstützung

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

1-300-65-55-33 gebührenfrei: 1-800-633-559 gebührenfrei: 1-800-060-889 gebührenfrei: 1-800-505-095 gebührenfrei: 1-800-733-314 gebührenfrei: 1-800-819-339 gebührenfrei: 1-800-808-385 gebührenfrei: 1-800-808-312 gebührenfrei: 1-800-818-341

0820 240 530 00 0820 240 530 49 0820 240 530 14

0820 240 530 16 0820 240 530 14

0660 8779

0820 240 530 00

gebührenfrei: 1-866-278-6818

1-800-534-3066

50 Anhang

Page 51

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl Ortsvorwahl

Belgien (Brüssel)

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 32 Ortsvorwahl: 2

Bermuda Allgemeine Unterstützung Bolivien Allgemeine Unterstützung Brasilien

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 55 Ortsvorwahl: 51

Britische Jungferninseln Allgemeine Unterstützung Brunei Landesvorwahl: 673

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail für französischsprachige Kunden:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Technische Unterstützung Fax Technischer Support Kundenbetreuung Vertrieb Firmen Fax Ve rm it tl u ng

We bs it e : www.dell.com/br Kundenunterstützung, Technische Unterstützung Fax Technischer Support Fax Kundenbetreuung Ve rt ri eb

Technische Kundenunterstützung (Penang, Malaysien)

Kundendienst (Penang, Malaysien) Vertrieb Transaktionen (Penang, Malaysien)

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

024819288 024819295

0271315.65 024819100 024819299 024819100

1-800-342-0671

gebührenfrei: 800-10-0238

0800 90 3355

51 481 5470 51 481 5480

0800 90 3390

gebührenfrei: 1-866-278-6820

604 633 4966

604 633 4949 604 633 4955

Anhang 51

Page 52

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

Ortsvorwahl

Kanada (North York, Ontario)

Auslandsvorwahl: 011

Online-Bestellstatus: www.dell.ca/ostatus AutoTech (automatische technische

Unterstützung) Kundenbetreuung

(Privatkunden/Kleinunternehmen) Kundenbetreuung (mittlere/große Unternehmen,

Behörden) Technische Unterstützung

(Privatkunden/Kleinunternehmen) Technische Unterstützung (mittlere/große

Unternehmen, Behörden)

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Vertrieb (Privatkunden/Kleinunternehmen) Vertrieb (mittlere/große Unternehmen, Behörden) Ersatzteileverkauf & Vertrieb Service-

Zusatzleistungen

Kaiman-Inseln Allgemeine Unterstützung Chile (Santiago)

Landesvorwahl: 56

Vertrieb, Kundenunterstützung und Technische Unterstützung

Ortsvorwahl: 2

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

gebührenfrei: 1-800-247-9362

gebührenfrei: 1-800-847-4096

gebührenfrei: 1-800-326-9463

gebührenfrei: 1-800-847-4096

gebührenfrei: 1-800-387-5757

gebührenfrei: 1-800-387-5752 gebührenfrei: 1-800-387-5755

18664403355

1-800-805-7541

gebührenfrei: 1230-020-4823

52 Anhang

Page 53

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl Ortsvorwahl

China (Xiamen)

Landesvorwahl: 86 Ortsvorwahl: 592

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

Website für Technische Unterstützung:

support.dell.com.cn

E-Mail für Technische Unterstützung: cn_support@dell.com

Fax Technischer Support Technische Unterstützung (Dimension™ und

Inspiron™) Technische Unterstützung (OptiPlex™, Latitude™

und Dell Precision™) Technische Unterstützung (Server und

Speicherprodukte) Technische Unterstützung (Projektoren, PDAs,

Drucker, Switches, Router etc.)

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

818 1350

gebührenfrei: 800 858 2969

gebührenfrei: 800 858 0950

gebührenfrei: 800 858 0960

gebührenfrei: 800 858 2920

Kundenvertretung Fax Kundenvertretung Privatkunden und Kleinunternehmen Vorzugskunden (PAD) Großgeschäftskunden (GCP) Großgeschäftskunden Hauptkunden Großgeschäftskunden Nord Großgeschäftskunden Nord Behörden und

Bildungseinrichtungen Großgeschäftskunden Ost Großgeschäftskunden Ost Behörden und

Bildungseinrichtungen Call-Center Großgeschäftskunden Großgeschäftskunden Süd Großgeschäftskunden West Großgeschäftskunden Ersatzteile

Kolumbien Allgemeine Unterstützung Costa Rica Allgemeine Unterstützung

gebührenfrei: 800 858 2060

592 818 1308 gebührenfrei: 800 858 2222 gebührenfrei: 800 858 2557 gebührenfrei: 800 858 2055 gebührenfrei: 800 858 2628 gebührenfrei: 800 858 2999 gebührenfrei: 800 858 2955

gebührenfrei: 800 858 2020 gebührenfrei: 800 858 2669

gebührenfrei: 800 858 2572 gebührenfrei: 800 858 2355 gebührenfrei: 800 858 2811 gebührenfrei: 800 858 2621

980-9-15-3978

0800-012-0435

Anhang 53

Page 54

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

Ortsvorwahl

Tschechische Republik (Prag)

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 420 Ortsvorwahl: 2

We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail: czech_dell@dell.com Technische Unterstützung Fax Technischer Support Kundenbetreuung Fax Kundenbetreuung Vermittlung

Dänemark (Kopenhagen)

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 45

www.dell.com/supplies | support.dell.com

We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail Support (tragbare Computer):

den_nbk_support@dell.com E-Mail Support (Desktop-Computer):

den_support@dell.com E-Mail Support (Server):

Nordic_server_support@dell.com Technische Unterstützung Kundenbetreuung (Kundenkontakt) Kundenbetreuung

(Privatkunden/Kleinunternehmen) Vermittlung (Kundenkontakt) Fax Vermittlung (Kundenkontakt) Vermittlung (Privatkunden/Kleinunternehmen) Fax Vermittlung (Privatkunden/Kleinunternehmen)

Dominica Allgemeine Unterstützung Dominikanische Republik Allgemeine Unterstützung Ecuador Allgemeine Unterstützung El Salvador Allgemeine Unterstützung

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

02 2186 27 27 02 2186 27 28 02 2186 27 11 02 2186 27 14 02 2186 27 11

7023 0182 7023 0184 3287 5505

3287 1200 3287 1201 3287 5000 3287 5001

gebührenfrei: 1-866-278-6821

1-800-148-0530

gebührenfrei: 999-119

01-899-753-0777

54 Anhang

Page 55

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl Ortsvorwahl

Finnland (Helsinki)

Auslandsvorwahl: 990 Landesvorwahl: 358 Ortsvorwahl: 9

Frankreich (Paris) (Montpellier)

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 33 Ortsvorwahlen: (1) (4)

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail: fin_support@dell.com E-Mail Support (Server):

Nordic_support@dell.com Technische Unterstützung Fax Technischer Support Kundenbetreuung (Kundenkontakt) Kundenbetreuung

(Privatkunden/Kleinunternehmen) Fax Ve rm it tl u ng We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Privatkunden und Kleinunternehmen

Technische Unterstützung Kundenbetreuung Ve rm it tl u ng Vermittlung (Anrufe aus dem Ausland) Ve rt ri eb Fax Fax (Anrufe aus dem Ausland)

Firmen

Technische Unterstützung Kundenbetreuung Ve rm it tl u ng Ve rt ri eb Fax

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

09 253 313 60 09 253 313 81 09 253 313 38 09 693 791 94

09 253 313 99 09 253 313 00

0825 387 270

0825 823 833

0825 004 700

04 99 75 40 00

0825 004 700

0825 004 701

04 99 75 40 01

0825 004 719

0825 338 339

01 55 94 71 00 01 55 94 71 00 01 55 94 71 01

Anhang 55

Page 56

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

Ortsvorwahl

Deutschland (Langen)

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 49 Ortsvorwahl: 6103

We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail: tech_support_central_europe@dell.com Technische Unterstützung Kundenbetreuung

(Privatkunden/Kleinunternehmen) Kundenbetreuung (global) Kundenbetreuung (Vorzugskunden) Kundenbetreuung (Großkunden) Kundenbetreuung (Behörden) Vermittlung

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Griechenland

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 30

We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/ Technische Unterstützung Technische Unterstützung Gold Service Vermittlung Vermittlung Gold Service Vertrieb Fax

Grenada Allgemeine Unterstützung Guatemala Allgemeine Unterstützung Guyana Allgemeine Unterstützung

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

06103 766-7200

0180-5-224400

06103 766-9570 06103 766-9420 06103 766-9560 06103 766-9555 06103 766-7000

00800-44 14 95 18 00800-44 14 00 83

2108129810 2108129811 2108129800 2108129812

gebührenfrei: 1-866-540-3355

1-800-999-0136

gebührenfrei: 1-877-270-4609

56 Anhang

Page 57

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl Ortsvorwahl

Hongkong

Auslandsvorwahl: 001 Landesvorwahl: 852

Indien Technische Unterstützung

Irland (Cherrywood)

Auslandsvorwahl: 16 Landesvorwahl: 353 Ortsvorwahl: 1

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

We bs it e : support.ap.dell.com E-Mail: apsupport@dell.com Technische Unterstützung (Dimension™ und

Inspiron™) Technische Unterstützung (OptiPlex™, Latitude™

und Dell Precision™) Technische Unterstützung (PowerApp™,

PowerEdge™, PowerConnect™ und PowerVault™) Gold Queue EEC Hotline Kundenvertretung Großgeschäftskunden Globale Kundenprogramme Mittlere Geschäftskunden Privatkunden und Kleinunternehmen

Ve rt ri eb We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail: dell_direct_support@dell.com Technische Unterstützung Technische Unterstützung Großbritannien (nur

innerhalb GB wählen) Kundenbetreuung Privatkunden Kundenbetreuung Kleinunternehmen Kundenbetreuung Großbritannien (nur innerhalb

GB wählen) Kundenbetreuung Firmen Kundenbetreuung Firmen (nur innerhalb GB

wählen) Vertri eb I rl an d Vertrieb Großbritannien (nur innerhalb GB wählen) Fax / Fax Vertrieb Ve rm it tl u ng

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

2969 3188

2969 3191

2969 3196

2969 3187 3416 0910 3416 0907 3416 0908 3416 0912

2969 3155 1600 33 8045 1600 33 8044

1850 543 543

0870 908 0800

01 204 4014 01 204 4014

0870 906 0010

1850 200 982

0870 907 4499

01 204 4444

0870 907 4000

01 204 0103 01 204 4444

Anhang 57

Page 58

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

Ortsvorwahl

Italien (Mailand)

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 39 Ortsvorwahl: 02

We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Privatkunden und Kleinunternehmen

Technische Unterstützung Kundenbetreuung Fax Vermittlung

Firmen

Technische Unterstützung Kundenbetreuung

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Fax Vermittlung

Jamaika Allgemeine Unterstützung (nur für Anrufe aus

Jamaika)

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

02 577 826 90 02 696 821 14 02 696 821 13 02 696 821 12

02 577 826 90 02 577 825 55 02 575 035 30

02 577 821

1-800-682-3639

58 Anhang

Page 59

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl Ortsvorwahl

Japan (Kawasaki)

Auslandsvorwahl: 001 Landesvorwahl: 81 Ortsvorwahl: 44

Korea (Seoul)

Auslandsvorwahl: 001 Landesvorwahl: 82 Ortsvorwahl: 2

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

We bs it e : support.jp.dell.com Technische Unterstützung (Server) Technische Unterstützung außerhalb Japans

(Server) Technische Unterstützung (Dimension™ und

Inspiron™) Technische Unterstützung außerhalb Japans

(Dimension und Inspiron) Technische Unterstützung (Dell Precision™,

OptiPlex™ und Latitude™) Technische Unterstützung außerhalb Japans (Dell

Precision, OptiPlex und Latitude) Technische Unterstützung (PDAs, Projektoren,

Drucker, Router) Technische Unterstützung außerhalb Japans (PDAs,

Projektoren, Drucker, Router) Faxbox Kundendienst Automatischer Bestellservice (24 Stunden) Kundenbetreuung Geschäftskunden (bis 400 Mitarbeiter) Vertrieb Vorzugskunden (PAD) (über 400

Mitarbeiter) Vertrieb Großgeschäftskunden (über 3500

Mitarbeiter) Vertrieb Öffentlicher Sektor (Behörden, Bildung

und Gesundheit) Japan (global) Einzelne Benutzer Ve rm it tl u ng Technische Unterstützung Ve rt ri eb Kundendienst (Seoul, Korea) Kundendienst (Penang, Malaysien) Fax Ve rm it tl u ng

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

gebührenfrei: 0120-198-498

81-44-556-4162

gebührenfrei: 0120-198-226

81-44-520-1435

gebührenfrei:0120-198-433

81-44-556-3894

gebührenfrei: 0120-981-690

81-44-556-3468

044-556-3490 044-556-3801 044-556-4240 044-556-1465 044-556-3433

044-556-3430

044-556-1469

044-556-3469 044-556-1760

044-556-4300 gebührenfrei: 080-200-3800 gebührenfrei: 080-200-3600 gebührenfrei: 080-200-3800

604 633 4949

2194-6202 2194-6000

Anhang 59

Page 60

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

Ortsvorwahl

Lateinamerika Technische Unterstützung (Austin, Texas, USA)

Kundendienst (Austin, Texas, USA) Fax (Technische Unterstützung und Kundendienst)

(Austin, Texas, USA) Vertrieb (Austin, Texas, USA) Fax Vertrieb (Austin, Texas, USA)

Luxemburg

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 352

www.dell.com/supplies | support.dell.com

We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail: tech_be@dell.com Technische Unterstützung (Brüssel, Belgien) Vertrieb Privatkunden/Kleinunternehmen (Brüssel,

Belgien) Vertrieb Firmen (Brüssel, Belgien) Kundenbetreuung (Brüssel, Belgien) Fax (Brüssel, Belgien) Vermittlung (Brüssel, Belgien)

Macao

Landesvorwahl: 853

Technische Unterstützung Kundendienst (Penang, Malaysien) Vertrieb Transaktionen

Malaysien (Penang)

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 60 Ortsvorwahl: 4

Technische Unterstützung (Dell Precision, OptiPlex und Latitude)

Technische Unterstützung (Dimension und Inspiron)

Technische Unterstützung (PowerEdge und PowerVaul t)

Kundendienst Vertrieb Transaktionen Vertrieb Firmen

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

512 728-4093 512 728-3619 512 728-3883

512 728-4397 512 728-4600

oder 512 728-3772

3420808075

gebührenfrei: 080016884

024819100 024819119 024819299 024819100

gebührenfrei: 0800 582

604 633 4949

gebührenfrei: 0800 581

gebührenfrei: 1 800 88 0193

gebührenfrei: 1 800 88 1306

gebührenfrei: 1800 88 1386

04 633 4949 gebührenfrei: 1 800 888 202 gebührenfrei: 1 800 888 213

60 Anhang

Page 61

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl Ortsvorwahl

Mexiko

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 52

Montserrat Allgemeine Unterstützung Niederländische Antillen Allgemeine Unterstützung Niederlande (Amsterdam)

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 31 Ortsvorwahl: 20

Neuseeland

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 64

Nicaragua Allgemeine Unterstützung

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

Technische Unterstützung

Ve rt ri eb

Kundendienst

Zentrale Rufannahme

We bs it e : support.euro.dell.com Technische Unterstützung Fax Technischer Support Kundenbetreuung

(Privatkunden/Kleinunternehmen) Kundenbetreuung (Kundenkontakt) Vertrieb (Privatkunden/Kleinunternehmen) Vertrieb (Kundenkontakt) Fax Vertrieb (Privatkunden/Kleinunternehmen) Fax Vertrieb (Kundenkontakt) Ve rm it tl u ng Fax Vermittlung E-Mail (Neuseeland): nz_tech_support@dell.com E-Mail (Australien): au_tech_support@dell.com Technische Unterstützung (für tragbare und

Desktop-Computer) Technische Unterstützung (für Server und

Speicherprodukte) Privatkunden und Kleinunternehmen Behörden und Unternehmen Ve rt ri eb Fax

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

001-877-384-8979

oder 001-877-269-3383

50-81-8800

oder 01-800-888-3355

001-877-384-8979

oder 001-877-269-3383

50-81-8800

oder 01-800-888-3355

gebührenfrei: 1-866-278-6822

001-800-882-1519

020 674 45 00 020 674 47 66 020 674 42 00

020 674 4325 020 674 55 00 020 674 50 00 020 674 47 75 020 674 47 50 020 674 50 00 020 674 47 50

0800 443 563

0800 505 098

0800 446 255 0800 444 617 0800 441 567 0800 441 566

001-800-220-1006

Anhang 61

Page 62

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

Ortsvorwahl

Norwegen (Lysaker)

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 47

We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail Support (tragbare Computer): nor_nbk_support@dell.com E-Mail Support (Desktop-Computer): nor_support@dell.com E-Mail Support (Server): nordic_server_support@dell.com Technische Unterstützung Kundenbetreuung (Kundenkontakt) Kundenbetreuung

www.dell.com/supplies | support.dell.com

(Privatkunden/Kleinunternehmen) Vermittlung Fax Vermittlung

Panama Allgemeine Unterstützung Peru Allgemeine Unterstützung Polen (Warschau)

Auslandsvorwahl: 011 Landesvorwahl: 48 Ortsvorwahl: 22

We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail: pl_support_tech@dell.com Telefon Kundendienst Kundenbetreuung Vertrieb Fax Kundendienst Fax Empfang Vermittlung

Portugal

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 351

We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/ Technische Unterstützung Kundenbetreuung Vertrieb

Fax

Puerto Rico Allgemeine Unterstützung St. Kitts und Nevis Allgemeine Unterstützung

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

671 16882 671 17514

23162298

671 16800 671 16865

001-800-507-0962

0800-50-669

57 95 700

57 95 999

57 95 999 57 95 806 57 95 998 57 95 999

707200149

800 300 413

800 300 410 oder 800 300 411

oder 800 300 412 oder

214220710 214240112

1-800-805-7545

gebührenfrei: 1-877-441-4731

62 Anhang

Page 63

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl Ortsvorwahl

St. Lucia Allgemeine Unterstützung St. Vincent und die Grenadinen Allgemeine Unterstützung Singapur (Singapur)

Auslandsvorwahl: 005 Landesvorwahl: 65

Südafrika (Johannesburg)

Auslandsvorwahl:

09/091

Landesvorwahl: 27 Ortsvorwahl: 11

Südostasien und pazifischer Raum

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

Technische Unterstützung (Dimension und Inspiron)

Technische Unterstützung (OptiPlex™, Latitude™ und Dell Precision™)

Technische Unterstützung (PowerEdge und PowerVaul t)

Kundendienst (Penang, Malaysien) Vertrieb Transaktionen Vertrieb Firmen We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail: dell_za_support@dell.com Gold Queue Technische Unterstützung Kundenbetreuung Ve rt ri eb Fax Ve rm it tl u ng Technische Kundenunterstützung, Kundendienst

und Vertrieb (Penang, Malaysien)

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

1-800-882-1521

gebührenfrei: 1-877-270-4609

gebührenfrei: 1800 394 7430

gebührenfrei: 1800 394 7488

gebührenfrei: 1800 394 7478

604 633 4949 gebührenfrei: 800 6011 054 gebührenfrei: 800 6011 053

011 709 7713

011 709 7710

011 709 7707

011 709 7700

011 706 0495

011 709 7700

604 633 4810

Anhang 63

Page 64

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl Ortsvorwahl

Spanien (Madrid)

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 34 Ortsvorwahl: 91

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Schweden (Upplands Vasby)

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 46 Ortsvorwahl: 8

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Privatkunden und Kleinunternehmen

Technische Unterstützung Kundenbetreuung Vertrieb Vermittlung Fax

Firmen

Technische Unterstützung Kundenbetreuung Vermittlung Fax We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail: swe_support@dell.com E-Mail Support für Latitude und Inspiron:

Swe-nbk_kats@dell.com E-Mail Support für OptiPlex: Swe_kats@dell.com E-Mail Support für Server:

Nordic_server_support@dell.com Technische Unterstützung Kundenbetreuung (Kundenkontakt) Kundenbetreuung

(Privatkunden/Kleinunternehmen) Support Mitarbeitereinkaufsprogramm (EPP) Fax Technischer Support Vertrieb

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

902 100 130 902 118 540 902 118 541 902 118 541 902 118 539

902 100 130

902 115 236 917229200 917229583

08 590 05 199 08 590 05 642 08 587 70 527

201401444

08 590 05 594 08 590 05 185

64 Anhang

Page 65

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl Ortsvorwahl

Schweiz (Genf)

Auslandsvorwahl: 00 Landesvorwahl: 41 Ortsvorwahl: 22

Ta i wa n

Auslandsvorwahl: 002 Landesvorwahl: 886

Thailand

Auslandsvorwahl: 001 Landesvorwahl: 66

Trinidad/Tobago Allgemeine Unterstützung Turks- und Caicos-Inseln Allgemeine Unterstützung

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

We bs it e : support.euro.dell.com E-Mail: Tech_support_central_Europe@dell.com E-Mail für französischsprachige Kunden

(Privatkunden/Kleinunternehmen und Firmenkunden)

support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Technische Unterstützung (Privatkunden und Kleinunternehmen)

Technische Unterstützung (Firmen) Kundenbetreuung (Privatkunden und

Kleinunternehmen) Kundenbetreuung (Firmen) Fax Ve rm it tl u ng Technische Unterstützung (tragbare und Desktop-

Computer) Technische Unterstützung (Server und

Speicherprodukte) Vertrieb Firmen Technische Unterstützung (OptiPlex™, Latitude™

und Dell Precision™) Technische Unterstützung (PowerEdge und

PowerVaul t) Kundendienst (Penang, Malaysien) Ve rt ri eb

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

0844 811 411

0844 822 844 0848 802 202

0848 821 721 022 799 01 90 022 799 01 01

gebührenfrei: 00801 86 1011

gebührenfrei: 00801 60 1256

gebührenfrei: 00801 651 227

gebührenfrei: 1800 0060 07

gebührenfrei: 1800 0600 09

604 633 4949

gebührenfrei: 0880 060 09

1-800-805-8035

gebührenfrei: 1-866-540-3355

Anhang 65

Page 66

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

Ortsvorwahl

Großbritannien (Bracknell)

Auslandsvorwahl: 00

We bs it e : support.euro.dell.com

Website Kundenbetreuung: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp Landesvorwahl: 44 Ortsvorwahl: 1344

E-Mail: dell_direct_support@dell.com

Technische Unterstützung

(Firmen/Vorzugskunden/PAD [über 1000

Mitarbeiter])

Technische Unterstützung (direkt/PAD und

allgemein)

Kundenbetreuung globale Kunden

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Kundenbetreuung Privatkunden und

Kleinunternehmen

Kundenbetreuung Firmen

Kundenbetreuung Vorzugskunden (500–5000

Mitarbeiter)

Zentrale Kundenbetreuung Behörden

Lokale Kundenbetreuung Behörden &

Bildungseinrichtungen

Kundenbetreuung Gesundheitssektor

Vertrieb Privatkunden und Kleinunternehmen

Vertrieb Firmen / Öffentlicher Sektor

Fax Privatkunden und Kleinunternehmen Uruguay Allgemeine Unterstützung

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

0870 908 0500

0870 908 0800

01344 373 186 0870 906 0010

01344 373 185 0870 906 0010

01344 373 193 01344 373 199

01344 373 194 0870 907 4000 01344 860 456 0870 907 4006

gebührenfrei: 000-413-598-2521

66 Anhang

Page 67

Land (Stadt) Auslandsvorwahl Landesvorwahl Ortsvorwahl

USA (Austin, Texas)

Auslandsvorwahl: 011 Landesvorwahl: 1

Amerikanische Jungferninseln Allgemeine Unterstützung Ven ez ue la Allgemeine Unterstützung

Abteilungsname oder Dienstbereich,

Website und E-Mail-Adresse

Automatischer Auftragsstatus-Service AutoTech (tragbare und Desktop-Computer) Verbraucher (Privat und Home Office) Technische Unterstützung Kundendienst DellNet™ Kundendienst und Unterstützung

Kunden Mitarbeitereinkaufsprogramm (EPP) Website Finanzdienste: www.dellfinancialservices.com Finanzdienste (Leasing/Kredite) Finanzdienste (Dell Vorzugskunden [DPA])

Geschäft

Kundendienst und Technische Unterstützung Kunden Mitarbeitereinkaufsprogramm (EPP) Technische Unterstützung (Drucker und

Projektoren) Öffentlicher Sektor (Behörden, Bildung, Gesundheit) Kundendienst und Technische Unterstützung Kunden Mitarbeitereinkaufsprogramm (EPP) Dell Vertrieb

Dell Outlet Store (überholte Dell Computer) Vertrieb Software und Peripherie Vertrieb Ersatzteile Vertrieb Kundendienst- und

Gewährleistungsverlängerung Fax Dell Dienste für Sprach- und Hörbehinderte

Ortsvorwahlen,

Rufnummern und

gebührenfreie Rufnummern

gebührenfrei: 1-800-433-9014 gebührenfrei: 1-800-247-9362

gebührenfrei: 1-800-624-9896 gebührenfrei: 1-800-624-9897

gebührenfrei: 1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

gebührenfrei: 1-800-695-8133

gebührenfrei: 1-877-577-3355 gebührenfrei: 1-800-283-2210

gebührenfrei: 1-800-822-8965 gebührenfrei: 1-800-695-8133 gebührenfrei: 1-877-459-7298

gebührenfrei: 1-800-456-3355 gebührenfrei: 1-800-234-1490 gebührenfrei: 1-800-289-3355

oder gebührenfrei: 1-800-879-

3355 gebührenfrei: 1-888-798-7561 gebührenfrei: 1-800-671-3355 gebührenfrei: 1-800-357-3355 gebührenfrei: 1-800-247-4618

gebührenfrei: 1-800-727-8320

gebührenfrei: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

1-877-673-3355

8001-3605

Anhang 67

Page 68

Geschäftsbedingungen für Lieferungen und Leistungen (für die USA)

Diese Geschäftsbedingungen ("Vertrag") gelten für den Kauf von Computersystemen und/oder damit in Zusammenhang stehenden Produkten und/oder Kundendienst und Unterstützung ("Produkt"), die in den USA von dem in der Rechnung oder Quittung genannten Dell Unternehmen ("Dell") an Sie verkauft wurden. Durch die Entgegennahme des Produkts akzeptieren Sie die in diesem Vertrag festgelegten Geschäftsbedingungen und erkennen sie als bindend an. Wenn Sie diesen Vertrag nicht als bindend anerkennen, müssen Sie dies Dell unverzüglich mitteilen und das Produkt im Rahmen der Dell "Total Satisfaction"-Rückgabebestimmungen zurückgeben. (Siehe: http://support.dell.com/ContactUs/ByPhone.aspx?c=us&l=en&s=gen für unsere Kontaktinformationen.) Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben, müssen diese in der Original-Versandverpackung bleiben. DIESER VERTRAG IST GÜLTIG, ES SEI DENN, (I) SIE HABEN EINEN GESONDERTEN KAUFVERTRAG MIT DELL (IN DEM FALL GILT DER GESONDERTE VERTRAG), ODER (II) ANDERE DELL GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GELTEN FÜR DIE TRANSAKTION.

Weitere Dokumente:

Dieser Vertrag kann NICHT durch ein oder mehrere weitere Dokumente modifiziert, ergänzt oder berichtigt werden,

www.dell.com/supplies | support.dell.com

es sei denn, dies wird in einem schriftlichen Vertrag vereinbart, der von Ihnen und einem Dell Vertreter unterschrieben ist. Wenn Sie keine Rechnung oder Quittung per Post, per E-Mail oder zusammen mit dem Produkt erhalten, können Sie unter relevanten Kaufinformationen erhalten.

Zahlungsbedingungen, Bestellungen, Angebote, Zinsen

Die Zahlungsbedingungen unterliegen der ausschließlichen Entscheidung von Dell; wenn nicht anders mit Dell vereinbart, wird die Zahlung zum Zeitpunkt des Kaufs fällig. Die Zahlung für das Produkt kann per Kreditkarte, telegrafische Geldüberweisung oder eine andere vorher vereinbarte Zahlungsmethode vorgenommen werden. Dell kann getrennte Rechnungen für verschiedene Teile einer Bestellung ausstellen. Dell kann, ausschließlich nach eigener Entscheidung, die Bestellung streichen. Soweit nicht ein anderer Preisnachlass mit Dell vereinbart wurde, wird gemäß der Dell Standard-Preispolitik bei Dell Systemen, bei denen ein Preisnachlass auf ein Paket aus Hardware und Dienstleistungen gewährt wurde, der Preisnachlass für die Dienstleistung mit demselben Satz wie für das gesamte System angesetzt. Dell übernimmt keine Verantwortung für Fehler bei der Preisnennung, Schreibfehler oder andere Fehler in Dell Angeboten und behält sich das Recht vor, Bestellungen, die aufgrund solcher Fehler aufgegeben werden, zu stornieren.

Versandkosten, Steuern, Rechtsanspruch, Verlustrisiko

Die Versandkosten werden zusätzlich berechnet, wenn beim Kaufabschluss nicht ausdrücklich anders vereinbart. Verlust oder Beschädigung beim Transport durch ein von Dell bestimmtes Frachtunternehmen liegen in der Verantwortlichkeit von Dell. Verlust oder Beschädigung beim Transport durch ein von Ihnen bestimmtes Frachtunternehmen liegen in Ihrer Verantwortlichkeit. Wenn Sie glauben, dass irgendein Teil des Produkts fehlt, falsch geliefert wurde oder beschädigt ist, müssen Sie dies Dell innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungs- oder Quittungsdatum mitteilen. Sie tragen die Umsatzsteuer sowie andere Steuern für die Bestellung, es sei denn, Sie legen Dell ein gültiges und korrektes Steuerbefreiungszertifikat vor, das für den Produktkauf und den Versandort des Produkts Gültigkeit hat. Die Versanddaten sind nur geschätzt. Der Rechtsanspruch für Software verbleibt bei dem/den entsprechenden Lizenzgeber(n).

Gewährleistung

DIE BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG FÜR HARDWARE-PRODUKTE DER MARKE DELL KANN UNTER

http://

PRODUKTDOKUMENTATION EINGESEHEN WERDEN. DELL ÜBERNIMMT KEINE GEWÄHRLEISTUNG FÜR SERVICE, SOFTWARE ODER PRODUKTE ANDERER MARKEN ALS DELL. DIESE PRODUKTE WERDEN VON DELL " UND SERVICE (SOWEIT VORHANDEN) FÜR PRODUKTE ANDERER MARKEN ALS DELL WERDEN VOM

https://support.dell.com/dellcare/Invoice.aspx

www.dell.com/policy/legal/warranty.htm

OHNE MÄNGELGEWÄHR

oder von einem Vertriebsbeauftragten die

ODER IN DER VON DELL MITGELIEFERTEN

" ZUR VERFÜGUNG GESTELLT. GEWÄHRLEISTUNG

68 Anhang

Page 69

URSPRÜNGLICHEN HERSTELLER GELEISTET, NICHT VON DELL. DELL BIETET KEINE AUSDRÜCKLICHE GEWÄHRLEISTUNG AUSSER DER IN DER ENTSPRECHENDEN GEWÄHRLEISTUNGSERKLÄRUNG BESCHRIEBENEN, DIE AM DATUM DER RECHNUNG, DES LIEFERSCHEINS ODER DER QUITTUNG GÜLTIGKEIT HAT. GEWÄHRLEISTUNG UND SERVICE GILT NUR DANN UND DELL IST ZU IHRER ERBRINGUNG NUR VERPFLICHTET, WENN DELL DIE VOLLSTÄNDIGE BEZAHLUNG DES BETREFFENDEN PRODUKTES ERHALTEN HAT, FÜR DAS GEWÄHRLEISTUNG ODER SERVICE ZU ERBRINGEN SIND.

Software

Jegliche Software unterliegt beim Verkauf der Lizenzvereinbarung, die einen Bestandteil des Softwarepakets darstellt, und Sie erkennen diese Lizenzvereinbarung als bindend an.

Rückgabebestimmungen, Produktumtausch

Sie können neue und überholte Produkte, die Sie direkt von Dell (und nicht von Dritten) erworben haben, nur gemäß der Dell Rückgabebestimmungen zurückgeben oder umtauschen, die am Rechnungs- oder Quittungsdatum Gültigkeit hatten. Jegliche Rückgabe oder jeglicher Umtausch erfolgt gemäß den Dell Rückgabebestimmungen, die am Datum der Rückgabe oder des Umtauschs Gültigkeit haben. Sie müssen sich direkt mit uns in Verbindung setzen, bevor Sie versuchen, ein Produkt zurückzusenden; Sie erhalten dann eine WarenrücksendungsAutorisierungsnummer (Return Material Authorization Number), die der Rücksendung beigelegt werden muss. Sie müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurücksenden. Beim Rücksenden oder Umtausch von Produkten tragen Sie das Verlustrisiko und die Versandkosten. Darüber hinaus können zusätzliche Gebühren anfallen. Die Dell Rückgabebestimmungen für Produkte der Marke Dell finden Sie unter:

http://

Produkte anderer Marken als Dell finden Sie unter: Die Rückgabebestimmungen für überholte Produkte finden Sie unter:

http://

Anweisungen und Bestimmungen für Produktrückgabe und Umtausch nicht beachten, trägt Dell keine Verantwortung für verlorene, beschädigte, modifizierte oder anderweitig für Entsorgung oder Wiederverkauf bearbeitete Produkte. Wenn Sie alle Komponenten einer Bestellung zurücksenden, wird Ihnen der gesamte Zahlungsbetrag gutgeschrieben. Nach Entscheidung von Dell kann die Gutschrift für Teil-Rücksendungen aufgrund von Paketpreisen oder Sonderaktionspreisen niedriger als der Rechnungsbetrag oder Einzelkomponentenpreis ausfallen.

Veränderte oder ausgelaufene Modelle

Dell verfolgt eine Strategie fortlaufender Aktualisierung und Verbesserung. Dell kann Produkte jederzeit überarbeiten oder aus dem Programm nehmen, ohne Sie zu informieren, und dies kann einen Einfluss auf die in Ihrem Online-"Einkaufswagen" gespeicherten Informationen haben. Dell versendet ein Produkt, das die Funktionalität und Leistung des bestellten Produkts erbringt, aber Unterschiede zwischen dem versendeten Produkt und der Beschreibung in der Spezifikation oder dem Katalog sind möglich. Bei der Instandsetzung oder Wartung eines Produktes verwendete Teile können neu, neuwertig oder überholt sein.

Kundendienst und Unterstützung

Das Kundendienstangebot kann sich je nach Produkt unterscheiden. Wenn Sie optionalen Kundendienst oder Unterstützung von Dell erwerben, wird dieser Kundendienst und Unterstützung innerhalb der USA von Dell und/oder einem Drittanbieter gemäß den Geschäftsbedingungen erbracht, die Sie unter

http://

wurden. Um weitere Informationen zu erhalten, können Sie sich mit Dell in Verbindung setzen; Kontaktinformationen finden Sie unter

us&l=en&s=gen

Dienstleistungs- und Unterstützungsprogramme und die relevanten Geschäftsbedingungen ohne Vorankündigung nach eigener Entscheidung verändern. Dell unterliegt keiner Verpflichtung, Dienstleistungen oder Unterstützung zu erbringen, bis die vollständige Bezahlung für das erworbene Produkt oder für den Dienstleistungs-/Support-Vertrag

www.dell.com/policy/legal/warranty.htm

www.dell.com/us/en/dfh/topics/segtopic_nav_info_002_info.htm

www.dell.com/us/en/gen/services/service_service_contracts.htm

http://

. Dell und/oder Kundendienst-Drittanbieter können ihre allgemeinen und optionalen

. Die Rückgabebestimmungen für Software und Peripherie-

http://

rcommerce.us.dell.com/rcomm/include/dw_policies.htm

. Wenn Sie die von Dell bereitgestellten

einsehen können bzw. die Ihnen zugesendet

www1.us.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/contact/contact?c=

Anhang 69

Page 70

bei Dell eingegangen ist. Dell ist nicht verpflichtet, eine Dienstleistung oder Unterstützung zu erbringen, die Sie von Dritten und nicht von Dell erworben haben.

Beschränkung der Gewährleistung

DELL ÜBERNIMMT KEINE ÜBER DIE HIER AUFGEFÜHRTEN ENTSCHÄDIGUNGEN HINAUSGEHENDE HAFTUNG, EINSCHLIESSLICH (ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF) NICHTGEBRAUCHSFÄHIGKEIT VON PRODUKTEN, ENTGANGENE GEWINNE, ENTGANGENE GESCHÄFTE, VERLUST ODER BESCHÄDIGUNG VON DATEN ODER SOFTWARE ODER ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN UND UNTERSTÜTZUNG. SOWEIT IN DIESEM VERTRAG NICHT AUSDRÜCKLICH FESTGELEGT, IST DELL NICHT HAFTBAR FÜR FOLGESCHÄDEN, SPEZIELLE ODER INDIREKTE SCHÄDEN ODER BUSSGELDER, SELBST WENN DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN DELL MITGETEILT WURDE, ODER FÜR JEGLICHE ANSPRÜCHE VON DRITTEN. SIE ERKENNEN AN, DASS DELL IM FALLE EINER HAFTUNG IM ZUSAMMENHANG MIT DEM KAUF DIESES PRODUKTES FÜR KEINE SCHÄDEN VERANTWORTLICH ODER HAFTBAR IST, DEREN HÖHE ÜBER DEN RECHNUNGSBETRAG FÜR DAS BETREFFENDE PRODUKT HINAUSGEHT. UNGEACHTET ALLER GEGENTEILIGEN BESTIMMUNGEN IN DIESEM VERTRAG GELTEN DIE IN DIESEM VERTRAG AUFGEFÜHRTEN RECHTSBEHELFE, SELBST WENN DIESE RECHTSBEHELFE IHREN EIGENTLICHEN ZWECK NICHT ERFÜLLEN.

GEGENÜBER NICHT FÜR GEWÄHRLEISTUNGEN, UNTERSTÜTZUNG ODER DIENSTLEISTUNGEN

www.dell.com/supplies | support.dell.com

VERPFLICHTET, DIE SIE VON DRITTEN UND NICHT DIREKT VON DELL ERWORBEN HABEN. DELL IST NICHT FÜR AUSSAGEN ODER AUSLASSUNGEN VON DRITTEN VERANTWORTLICH.

Anwendbares Recht, Wiederverkaufs- und Exportverbot

Sie erklären sich bereit, alle anwendbaren Gesetze und Bestimmungen der verschiedenen Bundesstaaten und der Vereinigten Staaten zu befolgen. Sie verpflichten sich und erklären, dass Sie das Produkt nur für Ihre eigene interne Verwendung und nicht für einen Wiederverkauf oder Export kaufen. Dell hat gesonderte Geschäftsbedingungen für den Wiederverkauf von Produkten durch Dritte und Transaktionen außerhalb der Vereinigten Staaten. Die Geschäftsbedingungen für den Wiederverkauf finden Sie unter:

Anwendbares Recht DIESER VERTRAG UND IN DIESEM ZUSAMMENHANG ABGESCHLOSSENE

VERKAUFSTRANSAKTIONEN UNTERLIEGEN DEN GESETZEN DES BUNDESSTAATS TEXAS, UNGEACHTET DER REGELN DES KOLLISIONSRECHTS.

Überschriften

Die Abschnittsüberschriften in diesem Vertrag dienen nur der Übersichtlichkeit und bilden keinen Teil der Geschäftsbedingungen; sie dienen nicht zur Ableitung von Auslegungen oder Folgerungen.

Verbindliches Schiedsverfahren

ÜBER SÄMTLICHE ANSPRÜCHE, STREITFÄLLE ODER UNSTIMMIGKEITEN (GLEICHGÜLTIG, OB SIE VERTRAGSFRAGEN, STRAFBARE HANDLUNGEN ODER ANDERES BETREFFEN, OB SIE SICH AUF ZURÜCKLIEGENDE, GEGENWÄRTIGE ODER ZUKÜNFTIGE SACHVERHALTE BEZIEHEN UND OB ES SICH UM ANSPRÜCHE IM ZUSAMMENHANG MIT GESETZESRECHT, COMMON LAW ODER VORSÄTZLICHEN UNERLAUBTEN HANDLUNGEN ODER BILLIGKEITSRECHT HANDELT) ZWISCHEN DEM KUNDEN UND DELL, seinen Vertretern, Mitarbeitern, Inhabern, Nachfolgern, Rechtsnachfolgern, Zweigunternehmen (zusammen für diesen Absatz als "Dell" bezeichnet), die aufgrund dieses Vertrags, seiner Auslegung oder Verstößen dagegen, seiner Beendigung oder seiner Gültigkeit, den aus diesem Vertrag entstehenden Beziehungen (einschließlich – im vollen nach dem anwendbaren Recht zulässigen Umfang – Beziehungen zu Dritten, die diesen Vertrag nicht unterzeichnet haben), den Werbemaßnahmen von Dell oder damit in Zusammenhang stehenden Käufen entstehen oder sich darauf beziehen, WIRD AUSSCHLIESSLICH UND ENDGÜLTIG DURCH DEN VERBINDLICHEN SCHLICHTUNGSSPRUCH ENTSCHIEDEN, DER VOM NATIONAL ARBITRATION FORUM (NAF) gemäß seinem zu dem betreffenden Zeitpunkt geltenden Verfahrenskodex (im Internet abrufbar unter ausgesprochen wird. Das Schlichtungsverfahren bleibt ausschließlich auf die Auseinandersetzung oder

http://w

ww.arb-forum.com

http://

www.dell.com/policy/legal/termsofsale.htm.

oder telefonisch unter 1-800-474-2371)

DELL IST IHNEN

70 Anhang

Page 71

Meinungsverschiedenheit zwischen dem Kunden und Dell beschränkt. WEDER DER KUNDE NOCH DELL IST BERECHTIGT, ANSPRÜCHE VON SEITEN ODER GEGENÜBER ANDEREN KUNDEN ZU VERBINDEN ODER ZU KONSOLIDIEREN, ODER ÜBER IRGENDEINEN ANSPRUCH ALS MUSTER- ODER SAMMELPROZESS ODER ALS ALLGEMEINER BEVOLLMÄCHTIGTER SCHIEDSRICHTERLICH ZU ENTSCHEIDEN. Diese Transaktion beinhaltet zwischenstaatlichen Handel, und diese Bestimmung unterliegt dem Federal Arbitration Act 9 U.S.C. Abschnitt 1-16 (FAA). Die Entscheidung des Schlichters / der Schlichter ist endgültig und für jede der Parteien bindend und kann vor jedem zuständigen Gericht als Urteil eingebracht werden. Dell ist für die Bezahlung möglicher Gebühren für die Anstrengung des Schiedsverfahrens und Gebühren für die Erwirkung einer Anhörung verantwortlich, bis zu einer Höhe, in der diese Gebühren die Höhe der Gebühr einer Anspruchsanmeldung bei einem zuständigen Gericht in dem Staat übersteigen, in dem Sie wohnhaft sind. Jede Partei bezahlt ihre eigenen Kosten und ggf. Anwaltskosten. Wenn eine Partei allerdings einen gesetzlichen Anspruch auf Bewilligung der Anwaltskosten der obsiegenden Partei erreicht oder wenn eine schriftliche Vereinbarung über die Honorare vorliegt, kann der Schlichter der obsiegenden Partei gemäß den gesetzlich vorgegebenen Standards für Kostenverlagerung einen angemessenen Honorarbetrag zuerkennen. Die Anforderung von Informationen und die Einreichung von Ansprüchen erfolgt schriftlich beim NAF unter der Adresse P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405, USA. (REV 4/04)

Beschränkte Gewährleistung und Rückgabebestimmungen

Für in den USA oder Kanada erworbene Hardware-Produkte der Marke Dell wird eine beschränkte Gewährleistung mit einer Laufzeit von entweder 90 Tagen, einem Jahr, zwei Jahren, drei Jahren oder vier Jahren (je nach Produkt) gewährt. Welche Gewährleistungsfrist für Ihre Hardware-Produkte gilt, entnehmen Sie bitte Ihrem Lieferschein oder Ihrer Rechnung. In den folgenden Abschnitten wird die beschränkte Gewährleistung für die USA, die beschränkte Gewährleistung für Kanada, die Herstellergarantie für Lateinamerika und die Karibik sowie die Intel

Celeron

-Gewährleistung für USA und Kanada beschrieben.

Beschränkte Gewährleistung für Hardware-Produkte der Marke Dell (nur USA)

Pentium® und

Was wird von dieser beschränkten Gewährleistung abgedeckt?

Diese beschränkte Gewährleistung gilt für Material- und Fertigungsfehler bei Hardware-Produkten der Marke Dell, einschließlich Peripherie-Produkte der Marke Dell, die Sie – unsere Endkunden – erworben haben.

Was wird von dieser beschränkten Gewährleistung nicht abgedeckt?

Diese beschränkte Gewährleistung gilt nicht für:

• Software; hierzu gehört das Betriebssystem und die Software, mit der die Hardware-Produkte der Marke Dell durch unser werksseitiges Integrationssystem versehen werden, sowie die Software von Drittanbietern oder das erneute Laden von Software

• Produkte und Zubehörkomponenten anderer Marken (nicht Dell) sowie Solution Provider Direct-Produkte und Zuberhörkomponenten

• Probleme aufgrund von: – externen Ursachen wie Unfälle, missbräuchliche Verwendung, unsachgemäße Verwendung oder Störungen

der Stromversorgung – nicht durch Dell autorisierten Kundendienstmaßnahmen – nicht der Betriebsanleitung entsprechender Verwendung – Nichtbeachtung der Betriebsanleitung oder Nichtdurchführung der vorbeugenden Instandhaltung – Probleme aufgrund der Verwendung von Zubehörteilen, Ersatzteilen oder Komponenten, die nicht von Dell

geliefert wurden

Anhang 71

Page 72

• Produkte mit fehlenden oder veränderten Service-Etiketten oder Seriennummern

• Produkte, für die Dell keine Bezahlung erhalten hat

WIR ÜBERNEHMEN KEINE ÜBER DIE IN DIESER BESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNG

www.dell.com/supplies | support.dell.com

VORGESEHENEN ENTSCHÄDIGUNGEN HINAUSGEHENDE HAFTUNG ODER HAFTUNG FÜR FOLGESCHÄDEN ODER BEILÄUFIGE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH – OHNE EINSCHRÄNKUNG – HAFTUNG FÜR DURCH SCHÄDEN VERURSACHTE ANSPRÜCHE DRITTER IHNEN GEGENÜBER, FÜR DIE NICHTGEBRAUCHSFÄHIGKEIT VON PRODUKTEN ODER FÜR DEN VERLUST VON DATEN ODER SOFTWARE. DER UMFANG UNSERER HAFTUNG IST AUF DEN BETRAG BEGRENZT, DEN SIE FÜR DAS VON DEM ANSPRUCH BERÜHRTE PRODUKT ENTRICHTET HABEN. UNSERE VERANTWORTLICHKEIT IST AUF DIESEN MAXIMALEN BETRAG BEGRENZT.

EINIGE STAATEN LASSEN EINEN AUSSCHLUSS ODER EINE BESCHRÄNKUNG FÜR BEILÄUFIGE SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZU; DAHER BESITZT DIE OBIGE BESCHRÄNKUNGS- BZW. AUSSCHLUSSBESTIMMUNG FÜR SIE EVENTUELL KEINE GÜLTIGKEIT.

Wie lange ist diese beschränkte Gewährleistung gültig?

Diese beschränkte Garantie gilt während des auf dem Lieferschein oder der Rechnung angegebenen Zeitraums, mit Ausnahme der folgenden Hardware der Marke Dell:

• Bei Akkus für tragbare Computer beträgt die Laufzeit der beschränkten Gewährleistung 1 Jahr.

• Bei Projektorlampen beträgt die Laufzeit der beschränkten Gewährleistung 90 Tage.

• Bei Speicherbausteinen gilt die beschränkte Gewährleistung während der gesamten Lebensdauer.

• Bei Monitoren beträgt die Laufzeit der beschränkten Gewährleistung entweder 3 Jahre oder den Rest der

• Bei PDAs, MP3-Playern, Kopfhörern, Fernbedienungen und Wechselstromadaptern beträgt die Laufzeit der

• Für sonstige Zusatzhardware gilt entweder eine beschränkte Gewährleistung mit 1-jähriger Laufzeit bei

Bei allen Produkten der Marke Dell beginnt die beschränkte Gewährleistung mit dem Datum des Lieferscheins bzw. der Rechnung. Der Gewährleistungszeitraum verlängert sich nicht, wenn wir ein von der Gewährleistung abgedecktes Produkt oder Ersatzteile reparieren oder austauschen. Dell kann die Verfügbarkeit der beschränkten Gewährleistung nach eigenem Ermessen ändern, Änderungen werden jedoch nicht rückwirkend gültig.

72 Anhang

Gewährleistungslaufzeit für den Dell Computer, an den der Monitor angeschlossen ist (es gilt die jeweils längere Laufzeit).

beschränkten Gewährleistung 1 Jahr.

Neuteilen bzw. eine beschränkte Gewährleistung mit 90-tägiger Laufzeit bei aufgearbeiteten Teilen oder – sowohl bei neuen als auch bei aufgearbeiteten Teilen – der Rest der Gewährleistung für den Dell Computer, in dem diese Teile installiert sind (es gilt die jeweils längere Laufzeit).

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Wie gehe ich vor, wenn ich Kundendienst im Rahmen der Gewährleistung benötige?

Bitte setzen Sie sich vor dem Ende der Gewährleistungsfrist unter der in der folgenden Tabelle aufgeführten Rufnummer mit uns in Verbindung. Halten Sie dabei bitte auch Ihr Dell Service-Etikett oder die Auftragsnummer bereit.

Internet-Support

Privatkunden: Nur USA

Technische Unterstützung 1-800-624-9896

Kundendienst 1-800-624-9897

Privatkunden, die das Produkt im Rahmen eines MitarbeiterEinkaufsprogramms erworben haben:

Technische Unterstützung und Kundendienst 1-800-822-8965

Privatkunden und Kleinunternehmen:

Technische Unterstützung und Kundendienst 1-800-456-3355

Mittlere, große oder globale Unternehmen, Gesundheit, Value Added Resellers (VARs):

Technische Unterstützung und Kundendienst 1-877-459-7298

Behörden und Bildungseinrichtungen:

Technische Unterstützung und Kundendienst 1-877-459-7298

Dell Markenspeicher

support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome .aspx?c=us&l=en&s=gen

1-888-363-5150

Welche Leistungen erbringt Dell?

Während der 90 Tage der beschränkten Gewährleistung mit 90-tägiger Laufzeit bzw. in allen anderen Fällen während des ersten Jahres der Laufzeit der beschränkten Gewährleistung: Während der 90 Tage der beschränkten

Gewährleistung mit 90-tägiger Laufzeit bzw. in allen anderen Fällen während des ersten Jahres der Laufzeit der beschränkten Gewährleistung reparieren wir alle an uns zurückgesandten Hardware-Produkte der Marke Dell, die nachweislich Material- oder Fertigungsfehler aufweisen. Falls es uns nicht möglich ist, das Produkt zu reparieren, ersetzen wir es durch ein vergleichbares neues oder überholtes Produkt.

Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, erhalten Sie eine Warenrücksendungs-Autorisierungsnummer (Return Material Authorization Number), die der Rücksendung beigelegt werden muss. Sie müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung freigemacht an uns einsenden und die Sendung versichern oder das Risiko von Verlust oder Beschädigung beim Versand selbst tragen. Die reparierten oder ausgetauschten Produkte werden von uns an Sie zurückgesandt. Wir übernehmen die Kosten für den Versand der reparierten oder ausgetauschten Produkte an Sie, wenn Sie eine Adresse in den Vereinigten Staaten angeben (ausschließlich Puerto Rico und US-Besatzungszonen und -Gebiete). Andernfalls versenden wir das Produkt unfrei an Sie.

Falls wir feststellen, dass das Produkt von dieser Gewährleistung nicht erfasst wird, teilen wir Ihnen dies mit und informieren Sie über kostenpflichtige Kundendienst-Alternativen.

HINWEIS: Bevor Sie Produkte an uns einsenden, denken Sie daran, die Daten auf den Festplatten und auf allen

anderen Massenspeichern in den Produkten zu sichern. Löschen Sie alle vertraulichen, firmeneigenen oder privaten Informationen und entnehmen Sie Wechselmedien wie Disketten, CDs oder PC-Karten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Ihre vertraulichen, firmeneigenen oder privaten Informationen, für verlorene oder beschädigte Daten oder für beschädigte oder verlorene Wechselmedien.

Anhang 73

Page 74

Während der restlichen Jahre der Laufzeit: Während der Restlaufzeit der beschränkten Gewährleistung ersetzen wir alle fehlerhaften Teile durch neue oder überholte Teile, wenn wir ebenfalls der Meinung sind, dass ein Austausch erforderlich ist. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, benötigen wir eine gültige Kreditkartennummer, sobald Sie ein Ersatzteil anfordern; wir stellen dieses Ersatzteil aber nicht in Rechnung, sofern Sie uns das Originalteil binnen 30 Tagen nach Versand des Ersatzteils zurücksenden. Wenn wir das Originalteil nicht binnen 30 Tagen zurückerhalten, belasten wir Ihre Kreditkarte mit dem dann gültigen gewöhnlichen Preis für das betreffende Ersatzteil.

Wir übernehmen die Kosten für den Versand des Teils an Sie, wenn Sie eine Adresse in den Vereinigten Staaten angeben (ausschließlich Puerto Rico und US-Besatzungszonen und -Gebiete). Andernfalls versenden wir das Teil unfrei. Außerdem fügen wir jedem Ersatzteil einen freigemachten Versandbehälter bei, in dem Sie das ausgetauschte Originalteil an uns zurücksenden können.

HINWEIS: Denken Sie vor dem Austausch von Teilen daran, die Daten auf der/den Festplatte(n) und auf allen

anderen Massenspeichern in den Produkten zu sichern. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von Daten.

Wie gehe ich vor, wenn ich einen Wartungsvertrag abgeschlossen habe?

Wenn Sie den Wartungsvertrag mit Dell abgeschlossen haben, erhalten Sie Kundendienstleistungen gemäß den

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Bedingungen dieses Wartungsvertrags. Wie Sie diesen Kundendienst im Einzelnen in Anspruch nehmen können, entnehmen Sie bitte diesem Vertrag.

Wenn Sie über uns einen Wartungsvertrag mit einem unserer externen Kundendienstanbieter abgeschlossen haben, entnehmen Sie die Einzelheiten zur Inanspruchnahme des Kundendienstes bitte diesem Vertrag.

Wie erfolgt die Reparatur meines Produkts?

Wir verwenden sowohl Neuteile als auch überholte Teile, die von verschiedenen Herstellern im Zuge von Garantiereparaturen und der Herstellung von Ersatzteilen und -systemen gefertigt werden. Bei überholten Teilen und Systemen handelt es sich um Teile und Systeme, die an Dell zurückgesandt wurden und zum Teil noch unbenutzt sind. Sämtliche Teile und Systeme werden einer Inspektion und Qualitätsprüfung unterzogen. Für Ersatzteile und -systeme gilt die Restlaufzeit der beschränkten Gewährleistung für das ursprünglich gekaufte Produkt. Alle Teile, die im Zuge der Reparatur ausgebaut werden, gehen in das Eigentum von Dell über.

Kann ich die beschränkte Gewährleistung übertragen?

Die beschränkte Gewährleistung für Systeme kann übertragen werden, wenn der derzeitige Eigentümer das Eigentum am System überträgt und diese Übertragung bei uns registrieren lässt. Die beschränkte Gewährleistung für Dell Markenspeicher ist nicht übertragbar. Sie können die Übertragung auf der Dell Website registrieren lassen:

• Als Privatkunde gehen Sie zu www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm

• Als Home-Office-Kunde oder kleines, mittleres, großes oder globales Unternehmen gehen Sie zu

• Als Kunde aus dem Sektor Behörden, Bildung oder Gesundheit oder als Privatkunde, der den Kauf im Rahmen

Falls Sie über keinen Internet-Zugang verfügen, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Kundendienstbetreuer in Verbindung, oder wählen Sie 1-800-624-9897.

Alle Anfragen zur Eigentumsübertragung unterliegen der ausschließlichen Entscheidung von Dell. All derartigen Übertragungen unterliegen den Geschäftsbedingungen des ursprünglichen Wartungsvertrags oder Vertrags zur beschränkten Gewährleistung sowie den Dell Geschäftsbedingungen für Lieferungen und Leistungen unter www.dell.com. Dell kann keine Garantie für die Authentizität der Produkte, beschränkten Gewährleistung, Kundendienst oder Unterstützung sowie die Produktlisten übernehmen, die Sie von Dritten erworben haben.

74 Anhang

www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm

eines Mitarbeiter-Einkaufsprogramms getätigt hat, gehen Sie zu

www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm

Page 75

"Total Satisfaction"-Rückgabebestimmungen (nur USA)

Wir nehmen unsere Geschäftsbeziehung zu Ihnen sehr ernst, und wir möchten sicher gehen, dass Sie mit Ihren gekauften Produkten zufrieden sind. Deshalb gewähren wir für die meisten Produkte, die Sie – die Endkunden – direkt bei Dell erwerben, ein "Total Satisfaction"-Rückgaberecht. Im Rahmen dieses Programms können Sie Produkte, die Sie direkt bei Dell erworben haben, gegen eine Gutschrift oder Erstattung des gezahlten Kaufpreises – abzüglich Versand-, Bearbeitungs- und ggf. Rücksendekosten – an Dell zurückgeben wie folgt:

Neue Hardware- oder Zubehörprodukte — Wenn keine gesonderten Vereinbarungen mit Dell bestehen, können alle Hardware- und Zubehörprodukte, Peripheriegeräte, Ersatzteile und ungeöffnete, noch originalverschweißte Software (mit Ausnahme der weiter unten aufgeführten Produkte) binnen einundzwanzig (21) Tagen ab dem Datum auf dem Lieferschein oder der Rechnung zurückgesandt werden. Neue Dell PowerEdge™-, PowerConnect™- und PowerVault™Produkte können binnen dreißig (30) Tagen ab dem Datum auf dem Lieferschein oder der Rechnung zurückgeschickt werden; neue PowerEdge Kleinunternehmen (Small and Medium Business Sales Division) erworben wurden, können nur binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Datum auf dem Lieferschein oder der Rechnung zurückgeschickt werden. Wenn Sie eine Anwendungssoftware / ein Betriebssystem zurückgeben möchten, die/das von Dell bereits vorinstalliert wurde, müssen Sie den kompletten Computer zurückgeben. Für nicht-defekte Produkte, die von Kunden unseres Geschäftsbereichs Small and Medium Business über den Dell Geschäftsbereich Software and Peripherals bezogen wurden, gelten davon abweichende Rückgabebestimmungen. Diese Produkte können binnen einundzwanzig (21) Tagen ab dem auf dem Lieferschein oder auf der Rechnung angegebenen Datum zurückgesandt werden, von der Rückerstattung oder Gutschrift wird aber eine Rücksendegebühr von 15 % (fünfzehn Prozent) abgezogen. Die "Total Satisfaction"Rückgabebestimmungen und die Rückgabebestimmungen für Produkte des Geschäftsbereichs Software and Peripherals gelten nicht für die folgenden Produkte: Dell | EMC-Speicherprodukte, Produkte der Marke EMC oder Unisys, PowerVault™ 160T-Magnetbandbibliotheken, Firmensoftware, Firmenprodukte anderer Marken als Dell, Software und/oder Software-Lizenzen, die als Bestandteil eines Mengenkaufvertrages erworben wurden oder jegliche Hardware- und/oder Software-Produkte, die von jemand anders als Dell an Kundenbedürfnisse angepasst wurden.

Aufgearbeitete oder überholte Hardware-Produkte und Teile der Marke Dell — Alle aufgearbeiteten oder überholten PowerEdge-, PowerConnect- und PowerVault-Produkte können binnen dreißig (30) Tagen ab dem auf dem Lieferschein oder der Rechnung angegebenen Datum zurückgegeben werden. Alle anderen aufgearbeiteten oder überholten Hardware-Produkte und Teile der Marke Dell können binnen vierzehn (14) Tagen ab dem auf dem Lieferschein oder der Rechnung angegebenen Daum zurückgegeben werden.

Produktrückgabe — Wenn Sie Produkte zurücksenden möchten, setzen Sie sich innerhalb des entsprechenden Rücksendezeitraums für das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, per E-Mail oder Telefon mit dem Dell Kundendienst in Verbindung, um eine Rücksendungsgutschrift-Autorisierungsnummer (Credit Return Authorization Number) zu erhalten. Sie benötigen eine Rücksendungsgutschrift-Autorisierungsnummer (Credit Return Authorization Number), um das Produkt zurücksenden zu können. Lesen Sie "Contacting Dell" oder "Getting Help" in Ihrer KundenDokumentation (oder gehen Sie zu www.dell.com/us/en/gen/contact.htm), um sich über die entsprechenden Kontakt- Informationen zu informieren, unter denen Sie Kundendienst erhalten.

Sie müssen die Produkte binnen fünf (5) Tagen nach Ausgabe der Rücksendungsgutschrift-Autorisierungsnummer (Credit Return Authorization Number) an Dell zurücksenden. Außerdem müssen Sie die Produkte in ihrer Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren zusammen mit allen Datenträgern, mit der Dokumentation und mit allen anderen in der Originallieferung enthaltenen Teilen zurücksenden, die Versandgebühren im Voraus entrichten und entweder die Lieferung versichern oder das Risiko von Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg selbst tragen.

Server und Produkte der n-Serie, die bei der Vertriebsabteilung für Privatkunden und

HINWEIS: Bevor Sie Produkte an uns einsenden, denken Sie daran, die Daten auf den Festplatten und auf allen

Anhang 75

Page 76

Beschränkte Gewährleistung für Hardware-Produkte der Marke Dell (nur Kanada)

Was wird von dieser beschränkten Gewährleistung abgedeckt?

Was wird von dieser beschränkten Gewährleistung nicht abgedeckt?

Diese beschränkte Gewährleistung gilt nicht für:

• Produkte und Zubehörkomponenten anderer Marken (nicht Dell) sowie Solution Provider Direct-Produkte und Zuberhörkomponenten

• Probleme aufgrund von: – externen Ursachen wie Unfälle, missbräuchliche Verwendung, unsachgemäße Verwendung oder Störungen

der Stromversorgung

www.dell.com/supplies | support.dell.com

– nicht durch Dell autorisierten Kundendienstmaßnahmen – nicht der Betriebsanleitung entsprechender Verwendung – Nichtbeachtung der Betriebsanleitung oder Nichtdurchführung der vorbeugenden Instandhaltung – Probleme aufgrund der Verwendung von Zubehörteilen, Ersatzteilen oder Komponenten, die nicht von Dell

geliefert wurden

• Produkte mit fehlenden oder veränderten Service-Etiketten oder Seriennummern

• Produkte, für die Dell keine Bezahlung erhalten hat

DIESE GEWÄHRLEISTUNG VERLEIHT IHNEN BESTIMMTE RECHTE; DARÜBER HINAUS KÖNNEN SIE WEITERE RECHTE BESITZEN, DIE SICH JE NACH PROVINZ UNTERSCHEIDEN. DIE VERANTWORTUNG VON DELL FÜR FUNKTIONSSTÖRUNGEN UND DEFEKTE DES PRODUKTS BESCHRÄNKT SICH AUF DIE REPARATUR UND DEN AUSTAUSCH GEMÄSS DEN BESTIMMUNGEN DIESER GEWÄHRLEISTUNGSERKLÄRUNG WÄHREND DER AUF IHREM LIEFERSCHEIN ODER IHRER RECHNUNG ANGEGEBENEN GEWÄHRLEISTUNGSZEITRAUM. MIT AUSNAHME DER IN DIESER GEWÄHRLEISTUNGSERKLÄRUNG ENTHALTENEN AUSDRÜCKLICHEN GARANTIEN LEHNT DELL ALLE AUSDRÜCKLICHEN UND IMPLIZIERTEN GARANTIEN UND BEDINGUNGEN AB, EINSCHLIESSLICH – OHNE EINSCHRÄNKUNG – GESETZLICHEN ODER SONSTIGEN IMPLIZIERTEN GARANTIEN UND BEDINGUNGEN DER HANDELSFÄHIGKEIT UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. EINIGE PROVINZEN LASSEN DEN AUSSCHLUSS BESTIMMTER IMPLIZIERTER GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN ODER BESCHRÄNKUNGEN DER GELTUNGSDAUER EINER IMPLIZIERTEN GARANTIE ODER BEDINGUNG NICHT ZU. DAHER BESITZEN DIE OBIGEN AUSSCHLUSS- UND BESCHRÄNKUNGSBESTIMMUNGEN FÜR SIE EVENTUELL KEINE GÜLTIGKEIT.

WIR ÜBERNEHMEN KEINE ÜBER DIE IN DIESER GEWÄHRLEISTUNGSERKLÄRUNG VORGESEHENEN ENTSCHÄDIGUNGEN HINAUSGEHENDE HAFTUNG ODER HAFTUNG FÜR SPEZIELLE ODER INDIREKTE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER BEILÄUFIGE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH – OHNE EINSCHRÄNKUNG – HAFTUNG FÜR DURCH SCHÄDEN VERURSACHTE ANSPRÜCHE DRITTER IHNEN GEGENÜBER, FÜR DIE NICHTGEBRAUCHSFÄHIGKEIT VON PRODUKTEN ODER FÜR DEN VERLUST VON DATEN ODER SOFTWARE. DER UMFANG UNSERER HAFTUNG IST AUF DEN BETRAG BEGRENZT, DEN SIE FÜR DAS VON DEM ANSPRUCH BERÜHRTE PRODUKT ENTRICHTET HABEN. UNSERE VERANTWORTLICHKEIT IST AUF DIESEN MAXIMALEN BETRAG BEGRENZT.

76 Anhang

Page 77

EINIGE PROVINZEN LASSEN EINEN AUSSCHLUSS ODER EINE BESCHRÄNKUNG FÜR SPEZIELLE, INDIREKTE ODER BEILÄUFIGE SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZU; DAHER BESITZT DIE OBIGE BESCHRÄNKUNGS- BZW. AUSSCHLUSSBESTIMMUNG FÜR SIE EVENTUELL KEINE GÜLTIGKEIT.

Wie lange ist diese beschränkte Gewährleistung gültig?

Diese beschränkte Gewährleistung gilt während des auf dem Lieferschein oder der Rechnung angegebenen Zeitraums; ausgenommen ist die beschränkte Gewährleistung für Akkus der Marke Dell, die nur ein Jahr beträgt, und die beschränkte Gewährleistung für die Lampen für Projektoren der Marke Dell, die nur 90 Tage beträgt. Die beschränkte Gewährleistung beginnt mit dem Datum des Lieferscheins bzw. der Rechnung. Der Gewährleistungszeitraum verlängert sich nicht, wenn wir ein von der Gewährleistung abgedecktes Produkt oder Ersatzteile reparieren oder austauschen. Dell kann die Bedingungen und die Verfügbarkeit der beschränkten Gewährleistung nach eigenem Ermessen ändern, Änderungen werden jedoch nicht rückwirkend gültig (das heißt, für das gekaufte Produkt gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs wirksamen Gewährleistungsbedingungen).

Wie gehe ich vor, wenn ich Kundendienst im Rahmen der Gewährleistung benötige?

Internet-Support

Privatkunden; Home-Office-Kunden und kleinere Firmenkunden: Nur Kanada

Technische Unterstützung und Kundendienst 1-800-847-4096

Mittlere, große oder globale Firmenkunden; Behörden, Bildung und Gesundheit; Value Added Resellers (VARs):

Technische Unterstützung 1-800-387-5757

Kundendienst 1-800-326-9463

Behörden oder Bildungseinrichtungen oder Privatkunden, die das Produkt im Rahmen eines Mitarbeiter-Einkaufsprogramms erworben haben:

Technische Unterstützung 1-800-387-5757

Kundendienst 1-800-326-9463 (Durchwahl 8221 für

Dell Markenspeicher

support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome .aspx?c=us&l=en&s=gen

Privatkunden)

1-888-363-5150

Welche Leistungen erbringt Dell?

Anhang 77

Page 78

oder das Risiko von Verlust oder Beschädigung beim Versand selbst tragen. Die reparierten oder ausgetauschten Produkte werden von uns an Sie zurückgesandt. Wir übernehmen die Kosten für den Versand der reparierten oder ausgetauschten Produkte an Sie, wenn Sie eine Adresse in Kanada angeben. Andernfalls versenden wir das Produkt unfrei an Sie.

Falls wir feststellen, dass der Defekt von dieser Gewährleistung nicht erfasst wird, teilen wir Ihnen dies mit und informieren Sie über kostenpflichtige Kundendienst-Alternativen.

HINWEIS: Bevor Sie Produkte an uns einsenden, denken Sie daran, die Daten auf den Festplatten und auf allen

Bei allen Gewährleistungslaufzeiten gilt während der restlichen Jahre nach dem ersten Jahr der Laufzeit: Wir ersetzen alle fehlerhaften Teile durch neue oder überholte Teile, wenn wir ebenfalls der Meinung sind, dass ein Austausch erforderlich ist. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, benötigen wir eine gültige Kreditkartennummer, sobald Sie ein Ersatzteil anfordern; wir stellen dieses Ersatzteil aber nicht in Rechnung, sofern Sie uns das Originalteil binnen 30 Tagen nach Versand des Ersatzteils zurücksenden. Wenn wir das Originalteil nicht binnen 30 Tagen zurückerhalten,

www.dell.com/supplies | support.dell.com

belasten wir Ihre Kreditkarte mit dem dann gültigen gewöhnlichen Preis für das betreffende Ersatzteil. Wir übernehmen die Kosten für den Versand des Teils an Sie, wenn Sie eine Adresse in Kanada angeben. Andernfalls

versenden wir das Teil unfrei. Außerdem fügen wir jedem Ersatzteil einen freigemachten Versandbehälter bei, in dem Sie das ausgetauschte Originalteil an uns zurücksenden können.

HINWEIS: Denken Sie vor dem Austausch von Teilen daran, die Daten auf der/den Festplatte(n) und auf allen

anderen Massenspeichern in den Produkten zu sichern. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von Daten.

Wie gehe ich vor, wenn ich einen Wartungsvertrag abgeschlossen habe?

Wenn Sie den Wartungsvertrag mit Dell abgeschlossen haben, erhalten Sie Kundendienstleistungen gemäß den Bedingungen dieses Wartungsvertrags. Wie Sie diesen Kundendienst im Einzelnen in Anspruch nehmen können, entnehmen Sie bitte diesem Vertrag. Informationen zu den Dell Wartungsverträgen erhalten Sie online unter www.dell.ca oder telefonisch bei der Kundenbetreuung unter 1-800-847-4096. Wenn Sie über uns einen Wartungsvertrag mit einem unserer externen Kundendienstanbieter abgeschlossen haben, entnehmen Sie die Einzelheiten zur Inanspruchnahme des Kundendienstes bitte diesem Vertrag (der Ihnen mit dem Lieferschein oder der Rechnung zugesandt wurde).

Wie erfolgt die Reparatur meines Produkts?

Kann ich die beschränkte Gewährleistung übertragen?

78 Anhang

Page 79

• Zur Übertragung des Eigentums an in Kanada erworbenen Computern (inländische Übertragungen) von einem

Kunden auf einen anderen verwenden Sie bitte www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm

• Für ausländische Übertragungen (außerhalb des Lands des ursprünglichen Einkaufs) verwenden Sie bitte

www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm.

Falls Sie über keinen Internet-Zugang verfügen, können Sie Dell unter 1-800-847-4096 (Privatkunden) bzw. 1-800-3269463 (Firmenkunden oder Behörden) erreichen.

"Total Satisfaction"-Rückgabebestimmungen (nur Kanada)

Wenn Sie als Endkunde neue Produkte direkt bei Dell erworben haben, können Sie sie bis zu 30 Tage nach Erhalt gegen eine Rückerstattung oder Gutschrift des Produkt-Kaufpreises an Dell zurückgeben. Wenn Sie als Endkunde aufgearbeitete oder überholte Produkte direkt bei Dell erworben haben, können Sie sie binnen 14 Tagen nach dem auf dem Lieferschein oder auf der Rechnung angegebenen Datum gegen eine Rückerstattung oder Gutschrift des ProduktKaufpreises an Dell zurückgeben. In beiden Fällen enthält der Erstattungs- oder Gutschriftbetrag nicht die auf dem Lieferschein oder der Rechnung ausgewiesenen Versand- und Bearbeitungsgebühren und wird um eine Lagerrücknahmegebühr von 15 % gekürzt, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist. Falls Sie die Produkte als Organisation im Rahmen eines schriftlichen Vertrags mit Dell erworben haben, kann jener Vertrag von diesen Bestimmungen abweichende Bedingungen für die Rückgabe von Produkten enthalten.

Zur Rücksendung von Produkten setzen Sie sich bitte mit dem Dell Kundendienst unter 1-800-847-4096 in Verbindung, um eine Rücksendungsgutschrift-Autorisierungsnummer (Credit Return Authorization Number) zu erhalten. Zur beschleunigten Abwicklung der Rückerstattung bzw. Gutschrift geht Dell davon aus, dass Sie die Produkte innerhalb von fünf Tagen ab Zuteilung der Rücksendungsgutschrift-Autorisierungsnummer an Dell zurücksenden. Darüber hinaus müssen Sie die Versandkosten im Voraus entrichten und die Sendung versichern oder das Risiko von Verlust oder Beschädigung beim Versand selbst tragen. Sie können die Software nur dann gegen Rückerstattung oder Gutschrift des Kaufpreises zurücksenden, wenn die versiegelte Verpackung mit den Disketten bzw. CDs ungeöffnet ist. Die zurückgesandten Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und müssen zusammen mit allen Handbüchern, Disketten, CDs, Netzkabeln and allen anderen im Lieferumfang des Produkts enthaltenen Komponenten zurückgesandt werden. Wenn der Kunde gegen Rückerstattung oder nur Gutschrift des Kaufpreises Anwendungs- oder Betriebssystemsoftware zurückgeben möchte, die von Dell vorinstalliert wurde, so muss das komplette System zusammen mit allen Datenträgern und der kompletten Dokumentation zurückgegeben werden, die in der ursprünglichen Lieferung enthalten war.

Die "Total Satisfaction"-Rückgabebestimmungen gelten nicht für Dell | EMC-Speicherprodukte. Ebenso gelten diese Bestimmungen nicht für Produkte, die über den Dell Geschäftsbereich Software and Peripherals bezogen wurden. Für diese Produkte informieren Sie sich bitte stattdessen über die jeweils aktuellen Rückgabebestimmungen des Dell Geschäftsbereichs Software and Peripherals (siehe den folgenden Abschnitt, "Dell Software and Peripherals [nur Kanada]").

Anhang 79

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Dell Software and Peripherals (nur Kanada)

Software und Peripherieprodukte von Drittanbietern

Wie andere Wiederverkäufer von Software und Peripheriegeräten bietet auch Dell keine Gewährleistung für Produkte von Drittanbietern. Für Software und Peripherieprodukte von Drittanbietern gilt ausschließlich die Gewährleistung durch den ursprünglichen Hersteller bzw. Herausgeber. Die Gewährleistungsbedingungen der Drittanbieter sind je nach Produkt unterschiedlich. Die spezifischen Gewährleistungsinformationen entnehmen Sie bitte der Dokumentation des jeweiligen Produkts. Weitere Informationen sind eventuell beim Hersteller bzw. Herausgeber erhältlich.

Dell bietet eine umfangreiche Palette von Software- und Peripherieprodukten an, wir testen oder garantieren aber nicht konkret, ob bzw. dass alle von uns angebotenen Produkte mit jedem einzelnen Dell Computermodell zusammenarbeiten, und wir testen oder garantieren dies auch nicht bei allen von uns verkauften Produkten für die Hunderte der heute erhältlichen Computermarken. Falls Sie Fragen zur Kompatibilität haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Hersteller bzw. Herausgeber der Drittanbieter-Software bzw. -Peripheriegeräte zu wenden.

Peripherieprodukte der Marke Dell

Dell bietet eine beschränkte Gewährleistung für neue Produkte der Marke Dell (d. h. Produkte, für die Dell als

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Hersteller eingetragen ist) wie Monitore, Akkus, Speicherbausteine, Docking-Stationen und Projektoren. Welche beschränkte Gewährleistung für das von Ihnen gekaufte Produkt gilt, finden Sie auf dem von Dell ausgestellten Lieferschein oder der Rechnung und/oder in der mit dem Produkt gelieferten Dokumentation. Die Bestimmungen der beschränkten Gewährleistung durch Dell sind in den vorausgegangenen Abschnitten beschrieben.

Einjährige Endbenutzer-Herstellergarantie (nur Lateinamerika und Karibik)

Garantie

Dell Inc. ("Dell") gewährleistet dem Endbenutzer gemäß den folgenden Bestimmungen, dass die Hardwareprodukte ihrer Marke, die vom Endbenutzer bei einem Dell Unternehmen oder einem autorisierten Dell Distributor in Lateinamerika oder der Karibik erworben wurden, während eines Zeitraums von einem Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum frei von Material-, Arbeits- und Konstruktionsfehlern sein werden, die den normalen Gebrauch beeinträchtigen. Produkte, für die ordnungsgemäße Ansprüche eingereicht werden, werden auf Kosten von Dell nach dem Ermessen von Dell entweder instand gesetzt oder ausgetauscht. Alle Teile, die im Zuge der Reparatur ausgebaut werden, gehen in das Eigentum von Dell über. Dell verwendet sowohl Neuteile als auch aufgearbeitete Teile, die von verschiedenen Herstellern im Zuge von Reparaturen und der Herstellung von Austauschprodukten gefertigt werden.

Ausschlüsse

Diese Garantie gilt nicht für Defekte aufgrund von: unsachgemäßer bzw. unzureichender Installation, Verwendung oder Instandhaltung; Eingriffen oder Modifikationen durch nicht autorisierte Dritte oder den Endbenutzer; unbeabsichtigter oder absichtlicher Beschädigung; oder normalem Verschleiß.

Einreichen von Ansprüchen

Um in Lateinamerika oder der Karibik Ansprüche geltend zu machen, müssen Sie sich innerhalb des Garantiezeitraums an die betreffende Dell Verkaufsniederlassung wenden. Der Endbenutzer muss dabei stets den Kaufnachweis mit Angabe von Namen und Anschrift des Verkäufers, Kaufdatum, Modell und Seriennummer, Name und Anschrift des Kunden vorlegen sowie eine Beschreibung der Symptome und der Konfiguration zum Zeitpunkt der Störung, einschließlich der verwendeten Peripherie und Software. Andernfalls kann Dell den Garantieanspruch zurückweisen. Wenn ein durch die Gewährleistung abgedeckter Defekt diagnostiziert wird, sorgt Dell für den kostenlosen, versicherten

80 Anhang

Page 81

Versand zu und von der Dell Reparatur-/Austauschzentrale auf dem Landweg. Der Endbenutzer muss sicherstellen, dass das defekte Produkt in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung abholbereit ist und dass die oben aufgeführten Angaben sowie die dem Endbenutzer von Dell zugeteilte Rücksendungsnummer beigefügt wird.

Einschränkungen und gesetzliche Rechte

Dell gibt keine über die obigen expliziten Bestimmungen hinausgehende Gewährleistungs-, Garantie- oder sonstige Erklärung ab, und diese Garantie wird an Stelle sämtlicher sonstigen Garantien jeglicher Art gewährt, so weitgehend wie dies gesetzlich zulässig ist. Soweit keine anwendbaren Gesetze vorhanden sind, bildet diese Garantie den einzigen und ausschließlichen Rechtsbehelf des Endbenutzers gegenüber Dell oder ihren Zweigunternehmen, und weder Dell noch ihre Zweigunternehmen sind für den Verlust von Gewinnen oder Verträgen oder andere indirekte oder Folgeverluste haftbar, die durch Fahrlässigkeit, Vertragsverstöße oder sonstige Ursachen entstehen.

Diese Garantie beschränkt oder beeinträchtigt keine gesetzlich vorgeschriebenen Rechte des Endbenutzers gegenüber Dell und/oder Rechte, die aus anderen Verträgen entstehen, die vom Endbenutzer mit Dell und/oder einem anderen Verkäufer geschlossen wurden.

Dell World Trade LP

One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA

Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)

Avenida Industrial Belgraf, 400 92990-000 - Eldorado do Sul – RS - Brasil

Dell Computer de Chile Ltda

Coyancura 2283, Piso 3- Of.302, Providencia, Santiago - Chile

Dell Computer de Colombia Corporation

Carrera 7 #115-33 Oficina 603 Bogota, Colombia

Dell Computer de Mexico SA de CV

Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso Col. Lomas Altas 11950 México, D.F.

Anhang 81

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Dell Inc. – Beschränkte Gewährleistung für Tintenpatronen und Tonerkassetten

Die folgenden Abschnitte beschreiben die beschränkte Gewährleistung für Tinten- und Tonerkassetten für die USA, Kanada und Lateinamerika. Bitte lesen Sie die jeweils zutreffenden Bedingungen der beschränkten Gewährleistung.

Beschränkte Gewährleistung für Tintenpatronen und Tonerkassetten (nur USA und Kanada)

Dell Inc. gewährleistet dem ursprünglichen Käufer von Original-Tonerkassetten der Marke Dell, dass diese während der Lebensdauer der Kassette frei von Material- und Arbeitsfehlern sein werden, und bei Original-Tintenpatronen der Marke Dell, dass diese während eines Zeitraums von zwei Jahren ab dem Rechnungsdatum frei von Material- und Arbeitsfehlern sein werden. Wenn dieses Produkt Material- oder Arbeitsfehler aufweist, wird es während der Laufzeit der beschränkten Gewährleistung bei Rückgabe an Dell kostenlos ausgetauscht. Dafür müssen Sie zunächst bei unserer gebührenfreien Rufnummer eine Rückgabe-Autorisierungsnummer erfragen. In den USA wählen Sie 1-877-459-7298; in Kanada wählen Sie 1-800-847-4096. Falls wir nicht in der Lage sind, das Produkt zu reparieren, weil seine Herstellung eingestellt wurde oder es nicht lieferbar ist, ersetzen wir nach alleiniger Entscheidung von Dell das Produkt entweder

www.dell.com/supplies | support.dell.com

durch ein vergleichbares Produkt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis der Kassette/Patrone. Diese beschränkte Gewährleistung gilt nicht für Tintenpatronen oder Tonerkassetten, die nachgefüllt oder unsachgemäß aufbewahrt wurden, oder für Probleme, die durch unsachgemäße oder missbräuchliche Verwendung, Unfälle, Fahrlässigkeit, falsche Handhabung, ungeeignete Umgebungsbedingungen oder Abnutzung bei normalem Gebrauch entstanden sind.

DIESE GEWÄHRLEISTUNG VERLEIHT IHNEN BESTIMMTE RECHTE; DARÜBER HINAUS KÖNNEN SIE WEITERE RECHTE BESITZEN, DIE SICH JE NACH STAAT (ODER GERICHTSBARKEIT) UNTERSCHEIDEN. DIE VERANTWORTUNG VON DELL FÜR FUNKTIONSSTÖRUNGEN UND DEFEKTE DER HARDWARE BESCHRÄNKT SICH AUF DEN AUSTAUSCH GEMÄSS DEN BESTIMMUNGEN DIESER GEWÄHRLEISTUNGSERKLÄRUNG. FÜR KUNDEN IN KANADA: DELL LEHNT MIT AUSNAHME DER AUSDRÜCKLICHEN GEWÄHRLEISTUNGEN IN DIESER GEWÄHRLEISTUNGSERKLÄRUNG ALLE SONSTIGEN GEWÄHRLEISTUNGEN UND BEDINGUNGEN – AUSDRÜCKLICH ODER IMPLIZIERT, GESETZLICH ODER ANDERWEITIG BEGRÜNDET – FÜR DAS PRODUKT AB. FÜR KUNDEN IN DEN USA: ALLE AUSDRÜCKLICHEN UND IMPLIZIERTEN GARANTIEN FÜR DAS PRODUKT, EINSCHLIESSLICH – ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF – IMPLIZIERTE GARANTIEN UND BEDINGUNGEN DER HANDELSFÄHIGKEIT UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, SIND ZEITLICH AUF DIE LAUFZEIT DIESER BESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNG BEGRENZT. NACH ABLAUF DER BESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNG BESTEHT KEIN – WEDER AUSDRÜCKLICHER NOCH IMPLIZIERTER – GEWÄHRLEISTUNGSANSPRUCH MEHR. EINIGE STAATEN ODER GERICHTSBARKEITEN LASSEN DEN AUSSCHLUSS BESTIMMTER IMPLIZIERTER GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN ODER BESCHRÄNKUNGEN DER GELTUNGSDAUER EINER IMPLIZIERTEN GARANTIE ODER BEDINGUNG NICHT ZU, DAHER BESITZT DIESE EINSCHRÄNKUNGSBESTIMMUNG FÜR SIE EVENTUELL KEINE GÜLTIGKEIT. DIE GÜLTIGKEIT DIESER GEWÄHRLEISTUNG ENDET, WENN SIE DIESES PRODUKT VERKAUF EN ODER AUF ANDERE WEISE AUF DRITTE ÜBERTRAGEN.

DELL ÜBERNIMMT KEINE ÜBER DIE IN DIESER BESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNGSERKLÄRUNG VORGESEHENEN ENTSCHÄDIGUNGEN HINAUSGEHENDE HAFTUNG ODER HAFTUNG FÜR SPEZIELLE ODER INDIREKTE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER BEILÄUFIGE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH – OHNE EINSCHRÄNKUNG – HAFTUNG FÜR DURCH SCHÄDEN VERURSACHTE ANSPRÜCHE DRITTER IHNEN GEGENÜBER, FÜR DIE NICHTGEBRAUCHSFÄHIGKEIT VON PRODUKTEN ODER FÜR DEN VERLUST VON DATEN ODER SOFTWARE. DER UMFANG DER HAFTUNG VON DELL IST AUF DEN BETRAG BEGRENZT, DEN SIE FÜR DAS VON DEM ANSPRUCH BERÜHRTE PRODUKT ENTRICHTET HABEN. DIE VERANTWORTLICHKEIT VON DELL IST AUF DIESEN MAXIMALEN BETRAG BEGRENZT.

82 Anhang

Page 83

EINIGE STAATEN ODER GERICHTSBARKEITEN LASSEN EINEN AUSSCHLUSS ODER EINE BESCHRÄNKUNG FÜR SPEZIELLE, INDIREKTE ODER BEILÄUFIGE SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZU; DAHER BESITZT DIE OBIGE BESCHRÄNKUNGS- BZW. AUSSCHLUSSBESTIMMUNG FÜR SIE EVENTUELL KEINE GÜLTIGKEIT.

Beschränkte Gewährleistung für Tintenpatronen und Tonerkassetten (nur Lateinamerika)

Dell Inc. gewährleistet dem ursprünglichen Käufer von Original-Tonerkassetten der Marke Dell, dass die Kassetten während der Lebensdauer der Kassette frei von durch das Material oder den Herstellungsprozess bedingten Fehlern sein werden. Dell gewährleistet dem ursprünglichen Käufer von Original-Tintenpatronen der Marke Dell, dass die Patronen während eines Zeitraums von einem Jahr ab Lieferdatum frei von durch das Material oder den Herstellungsprozess bedingten Fehlern sein werden.

Wenn dieses Produkt Fehler aufweist, die auf das Material oder den Herstellungsprozess zurückzuführen sind, wird es während der Laufzeit der beschränkten Gewährleistung bei Rückgabe an Dell kostenlos ausgetauscht.

Die für den Austausch benötigten Informationen erhalten Sie unter der entsprechenden gebührenfreien Rufnummer. In Mexiko wählen Sie 001-877-384-8979; in Puerto Rico wählen Sie 1-800-805-7545. Falls entweder die Herstellung der Kassette eingestellt wurde oder die Kassette nicht lieferbar ist, behält sich Dell das Recht vor, ausschließlich nach eigener Entscheidung das Produkt durch ein ähnliches Produkt zu ersetzen oder Ihnen den Kaufbetrag zu erstatten.

Diese beschränkte Gewährleistung gilt nicht für Tintenpatronen oder Tonerkassetten, die nachgefüllt wurden, oder für Defekte aufgrund von unsachgemäßer oder missbräuchlicher Verwendung, Unfällen, Fahrlässigkeit, falscher Handhabung, unsachgemäßer Aufbewahrung oder Einwirkung ungeeigneter Umgebungsbedingungen.

Die Haftung von Dell für Hardware-Funktionsstörungen oder -Defekte nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist (und insbesondere der in dem Verbraucherschutzbestimmungen festgelegten Laufzeit der gesetzlichen Gewährleistung für defekte Produkte) beschränkt sich entweder auf den Austausch des Produkts oder die Erstattung des Kaufpreises, wie oben angegeben. Die Gültigkeit dieser Gewährleistung endet, wenn Sie dieses Produkt verkaufen oder auf andere Weise auf Dritte übertragen.

Dell übernimmt für materielle, immaterielle oder irgendwelche andere Schäden, die dem Verbraucher und/oder Dritten entstehen, keine weitere Haftung, die über die Haftung hinausgeht, die entweder in dieser beschränkten Gewährleistung oder in möglicherweise geltenden gesetzlichen Bestimmungen festgelegt ist.

Anhang 83

Page 84

Dell™ Software-Lizenzvertrag

Dieser Vertrag wird zwischen Ihnen, dem Benutzer, und Dell Products, L.P (“Dell”) geschlossen. Dieser Vertrag betrifft die gesamte mit dem Dell Produkt gelieferte Software, für die kein gesonderter Lizenzvertrag zwischen Ihnen und dem Hersteller oder Eigentümer der Software besteht (kollektiv als "Software" bezeichnet). Dieser Vertrag betrifft nicht den Verkauf der Software oder anderen geistigen Eigentums. Alle Rechtsansprüche und Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf die Software liegen beim Hersteller oder Eigentümer der Software. Sämtliche von diesem Vertrag nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben dem Hersteller oder Eigentümer der Software vorbehalten. Durch das Öffnen oder Zerstören der Versiegelung des/der Softwarepakete(s), das Installieren oder Herunterladen der Software oder die Nutzung der in Ihrem Produkt vorinstallierten oder integrierten Software erklären Sie die Bedingungen dieses Vertrages als bindend an. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie sämtliche Bestandteile der Software (Datenträger, schriftliches Material und Verpackung) sofort zurücksenden und etwaige vorinstallierte oder integrierte Software löschen.

www.dell.com/supplies | support.dell.com

The Software ist durch das Urheberrecht der Vereinigten Staaten sowie durch internationale Verträge geschützt. Ausschließlich zu Sicherungs- oder Archivierungszwecken dürfen Sie eine Kopie der Software herstellen oder sie auf eine einzelne Festplatte übertragen, sofern Sie das Original ausschließlich zu Sicherungs- oder Archivierungszwecken aufbewahren. Sie dürfen die Software weder verleihen noch verleasen oder die mit der Software gelieferten schriftlichen Materialien kopieren, aber Sie dürfen die Software und sämtliche mitgelieferten Materialien im Rahmen eines Verkaufs oder einer Übertragung des Dell Produkts auf permanenter Basis übertragen, sofern Sie keine Kopien aufbewahren und der Empfänger den Bedingungen dieses Vertrages zustimmt. Eine Übertragung muss stets die letzte Aktualisierung und sämtliche Vorversionen beinhalten. Sie dürfen die Software nicht zurückentwickeln, dekompilieren oder disassemblieren. Wenn das mit dem Computer gelieferte Paket Compact Discs, 3,5-Zoll- und/oder 5,25-Zoll-Disketten enthält, so dürfen Sie ausschließlich die für Ihren Computer geeigneten Datenträger verwenden. Sie dürfen die Datenträger weder in einem anderen Computer oder Netzwerk verwenden noch sie verleihen, vermieten, verleasen oder auf einen anderen Benutzer übertragen, sofern dies nicht durch diesen Vertrag gestattet ist.

Bestimmungen

Elektromagnetische Störungen (EMI) sind Signale oder Emissionen jeder Art, die im Freifeld abgestrahlt oder auf Stromversorgungs- oder Signalleitungen übertragen werden und die Funktion eines Funknavigationssystems oder eines anderen Sicherheitssystems gefährden oder einen lizenzierten Funkkommunikationsdienst ernsthaft beeinträchtigen, behindern oder wiederholt unterbrechen. Funkkommunikationsdienste sind unter anderem kommerzieller MW/UKW-Radiound Fernsehfunk, Mobilfunkdienste, Radar, Flugverkehrsleitung, Funkrufempfänger und Persönliche Kommunikationsdienste (PCS). Diese lizenzierten Dienste tragen zusammen mit Systemen, von denen nur als Nebenwirkung Strahlung erzeugt wird, z. B. digitale Geräte – einschließlich Computersysteme –, zum elektromagnetischen Umfeld bei.

84 Anhang

Page 85

Die Elektromagnetische Verträglichkeit (EMV bzw. engl. EMC) bezeichnet die Fähigkeit elektronischer Komponenten, innerhalb dieses elektronischen Umfelds ordnungsgemäß zusammenzuarbeiten. Dieses Computersystem wurde zwar in Übereinstimmung mit den EMIGrenzwerten der Regulierungsbehörde konstruiert und auf deren Einhaltung geprüft, es kann aber nicht garantiert werden, dass in einer bestimmten Installation keine Störungen auftreten. Sollte dieses Gerät Störungen von Funkkommunikationsdiensten verursachen (was durch Ein- und Ausschalten des Geräts feststellbar ist), werden Sie aufgefordert, die Störungen durch eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen zu beheben:

• Richten Sie die Empfangsantenne neu aus.

• Ändern Sie den Standort des Computers relativ zum Empfänger.

• Stellen Sie den Computer in größerer Entfernung vom Empfänger auf.

• Schließen Sie den Computer an eine andere Netzsteckdose an, so dass Computer und Empfänger von verschiedenen Stromkreisen versorgt werden.

Fragen Sie gegebenenfalls einen Mitarbeiter der Technischen Unterstützung von Dell oder einen erfahrenen Radio- und Fernsehgerätetechniker nach weiteren Vorschlägen.

Weitere Informationen finden Sie im

Benutzerhandbuch

Anhang 85

Page 86

www.dell.com/supplies | support.dell.com

86 Anhang

Page 87

Abbrechen eines Druckauftrags ,

Ändern der Druckereinstellungen

an der Bedienerkonsole

Anschließen des Druckers

lokal

, 20

austauschen

Tonerkassette

Trommelkassette

, 43

, 28

, 36

lokal

, 19

Netzwerk

Drucken eines Druckauftrags

, 23

Einlegen von Folien

Einlegen von Druckmedien in das

zusätzliche Papierfach

Universalzuführung

Einlegen von Papier

, 14

, 12

, 30

einer Tonerkassette

einer Trommelkassette

lokaler Druck , 20

Menüs, deaktiviert , 29

, 45

, 38

Bedienerkonsole

Ändern der Druckereinstellun-

gen

, 28

Deaktivieren der Menüs

Initialisieren des nicht-flüchti-

gen Speichers (NV-Speicher)

Bestellen von Verbrauchsmaterial

, 29

Deaktivieren der Menüs an der

Bedienerkonsole

Dell supplies management sys-

tem

, 32

Drucken

, 29

, 2

Einlegen von Druckmedien in das

zusätzliche Papierfach

Universalzuführung

, 14

, 12

Fenster zur Nachbestellung von

Dell Toner, verwenden

, 32

Gewährleistung , 71

Installieren

Druckertreiber

für lokalen Druck

, 20

Netzwerkdruck , 23

Sicherheitshinweis , 9

Software Update

Software-Anwendungspro-

gramme

Software Update

status monitor

Toner-Nachbestellung

status monitor

, 33

, 32

Toner, bestellen , 2

Page 88

Tonerkassette

austauschen

Installieren

Treiber, installieren

Trommelkassette

austauschen

Installieren

, 43

, 45

, 20

, 36

, 38

Universalzuführung

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Einlegen von Folien

Einlegen von Papier

, 12

Verbrauchsmaterial, bestellen , 2

Werksvorgabeeinstellungen,

wiederherstellen

, 29

Wiederherstellen der Werksvor-

gabeeinstellungen

, 29

Dell 3000cn User Manual [de]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Dell™ Laser Printer 3000cn

Einlegen von Papier

Füllen des Universaleinzugs

Einlegen von Druckmedien in das zusätzliche Papierfach

Einlegen von Briefumschlägen

Konfigurieren für den lokalen Druck

Installieren der Druckertreiber

Anschluss des Druckers an den Computer vor dem Einlegen der CD Treiber und Dienstprogramme

Konfigurieren für Netzwerkdruck

Netzwerkeinrichtung

Seite mit Druckereinstellungen drucken und prüfen

Führen Sie das Installationsprogramm aus

Verwenden des Druckers

Ändern der Druckereinstellungen

Initialisieren des nicht-flüchtigen Speichers (NVRAM)

Sperren der Bedienerkonsole

Einstellen der Sprache

Drucken eines Druckauftrags

Abbrechen eines Druckauftrags an der Bedienerkonsole

Abbrechen des Druckauftrags von einem Computer aus

Abbrechen eines Auftrags über die Taskleiste

Abbrechen eines Auftrags über den Desktop

Übersicht über die Software

Printing Status Window

Status Window

Status Monitor Console

Dell Supplies Management System

User Setup Disk Creating Tool

Software Update

Wartung

Austauschen der Trommelkassette

Entfernen der gebrauchten Trommelkassette

Einsetzen der neuen Trommelkassette

Austauschen des Reinigungskissens

Austauschen der Tonerkassetten

Auswählen einer Austausch-Tonerkassette

Entfernen der gebrauchten Tonerkassette

Einsetzen der neuen Tonerkassette

Anhang

Technische Unterstützung

Automatischer Bestellstatus-Service

Kontaktaufnahme mit Dell

Geschäftsbedingungen für Lieferungen und Leistungen (für die USA)

Beschränkte Gewährleistung und Rückgabebestimmungen

Beschränkte Gewährleistung für Hardware-Produkte der Marke Dell (nur USA)

"Total Satisfaction"-Rückgabebestimmungen (nur USA)

Beschränkte Gewährleistung für Hardware-Produkte der Marke Dell (nur Kanada)

"Total Satisfaction"-Rückgabebestimmungen (nur Kanada)

Dell Software and Peripherals (nur Kanada)

Einjährige Endbenutzer-Herstellergarantie (nur Lateinamerika und Karibik)

Beschränkte Gewährleistung für Tintenpatronen und Tonerkassetten (nur USA und Kanada)

Beschränkte Gewährleistung für Tintenpatronen und Tonerkassetten (nur Lateinamerika)

Dell™ Software-Lizenzvertrag

Bestimmungen