Danfoss DrivePro Remote Expert Support Fact sheet [ru]

Информационный листок

DrivePro® Remote Expert Support

Устранение неполадок и поддержка при вводе в эксплуатацию

Благодаря своевременному доступу к точной информации вы получаете быстрое решение проблем, возникших в ходе эксплуатации.

Анализ проблем дистанционно по защищенному каналу связи позволяет сократить время и затраты и делает ненужным физическое посещение специалистом места установки оборудования.

Быстрое решение проблем

Специалисты Danfoss быстро устранят неполадки и окажут поддержку при вводе в эксплуатацию, используя удаленный доступ к вашим преобразователям частоты. Они быстро найдут релевантные данные, проанализируют проблему и примут самое эффективное решение. Проблемы будут быстро решены, иногда без посещения места эксплуатации.

Сокращение расходов

Быстрое выявление и устранение неисправностей позволяет увеличить время безотказной работы Вы можете экономить на визитах специалистов для сбора информации или настройки преобразователей частоты.

Полная безопасность

Удаленный доступ к вашим преобразователям частоты могут получить только авторизованные устройства, а вся информация, передаваемая через Интернет, надежно зашифрована.

Устранение неполадок с визитом специалиста

Обратившись в Danfoss, вы также можете заказать дополнительные услуги, такие как посещение специалиста для обслуживания или ремонта, организация облачного хранилища или реализация функций сбора данных.

Stay calm. You’re covered

Перечень услуг, предоставляемых в рамках гарантии DrivePro®, свидетельствует о том, что компания Danfoss Drives берет на себя ответственность за поддержку своих преобразователей частоты в течение длительного периода времени в будущем:

• Самый длинный гарантийный срок в отрасли, до шести лет

• Обеспечение запасными частями в период до 10 лет после прекращения выпуска линейки продукции

• Служба доставки, работающая круглосуточно и без выходных

• Один телефонный номер, одна точка контакта

• Сертифицированные заводские и местные технические специалисты

• Оригинальные запасные части

Сокращение времени реагирования на

Особенность услуги Преимущество

Устранение неполадок специалистом Сокращение незапланированных простоев

Быстрый анализ причин неполадок Быстрое решение проблем

Доступ к точной информации Быстрое реагирование

Удаленный сбор информации Экономия на ненужных визитах специалистов

33%

drivepro.danfoss.com

Гарантийное покрытие

В услугу DrivePro® Remote

Доступность

Услуга DrivePro® Remote Expert Support доступна для следующих продуктов: Expert Support входят установка необходимого оборудования для подключения к преобразователям частоты и дистанционное устранение неполадок специалистами Danfoss по запросу клиента.

Заказ

Для заказа услуги DrivePro® Remote Expert Support обратитесь в местный офис продаж. Это можно сделать по электронной почте или по телефону. Контактные данные местного

Преобразователи частоты VLT®

VLT® HVAC Basic Drive FC 101 VLT® HVAC Drive FC 102 VLT® AQUA Drive FC 202 VLT® AutomationDrive FC 301/302

Преобразователи частоты VACON®

VACON® 100 INDUSTRIAL VACON® 100 FLOW VACON® 100 X VACON® 100 HVAC VACON® NXP Air Cooled VACON® NXP Liquid Cooled VACON® NXP Common DC Bus VACON® NXP Grid Converter VACON® NXP System Drive VACON® NXS Family

представителя Danfoss Drives можно найти на сайте.

Местные контакты

Если вашего изделия нет в списке, обратитесь к местному представителю

Danfoss Drives.

Основные шаги услуги DrivePro® Remote Expert Support

Оформление

заказа

Получение услуг

Непрерывное

получение

преимуществ

Заказать услугу DrivePro® Remote Expert Support можно одновременно с приобретением новых преобразователей частоты или после их установки. Вы получите контрольный список вопросов о ваших преобразователях частоты, подключении к Интернету и заводской сети, что позволит специалистам подготовить правильные настройки.

Местный офис продаж запланирует визит технического специалиста, который доставит необходимое оборудование на место эксплуатации и настроит преобразователи частоты в режиме онлайн. Будет выполнена настройка оборудования связи для удаленного подключения технической поддержки Danfoss, когда это необходимо.

После настройки оборудования вы можете предоставить Danfoss доступ к вашим преобразователям частоты для устранения неполадок при отказе или низкой производительности. Нет необходимости выгружать и отправлять информацию по электронной почте или организовывать посещение специалиста.

Безопасное

соединение для быстрой и недорогой поддержки

Stay calm.

You’re covered

Преимущество от Danfoss Drives:

Более продолжительное время безотказной работы

Любая информация, включая, но, не ограничиваясь информацией о выборе продукта, его применении или использовании, конструкции продукта, весе, размерах, производительности или любых других технических данных в руководствах к продукту, описаниях каталогов, рекламных объявлениях и т. д. и вне зависимости от того, предоставлены ли они в письменном, устном, электронном виде, онлайн или посредством загрузки, считается лишь рекомендательной и является юридически обязывающей только в том случае и в той степени, в каких об этом сделаны явные указания в ценовом предложении или подтверждении заказа. Компания Danfoss не несет ответственности за возможные ошибки в каталогах, брошюрах, видео и других материалах. Компания Danfoss оставляет за собой право изменять свои изделия без предварительного уведомления. Это также относится к заказанной, но не поставленной продукции при условии, что такие изменения возможны без внесения изменений в форму, пригодность или функциональность продукции. Все товарные знаки в этом материале являются собственностью Danfoss A/S или группы компаний Danfoss. Danfoss и логотип Danfoss являются товарными знаками компании Danfoss A/S. Все права защищены.