Danfoss DrivePro Remote Expert Support Fact sheet [pl]

Karta informacyjna

DrivePro® Remote Expert Support

Wsparcie w zakresie wykrywania i usuwania usterek oraz podczas uruchomień

Drive Pro® Remote

DrivePro® Remote

Expert Support

Znajdź szybkie rozwiązanie problemu dzięki dostępowi do prawidłowych i dokładnych informacji we właściwym czasie.

Do zdalnej analizy problemów wykorzystywane jest zabezpieczone połączenie, co znacznie ogranicza czas i koszty związane ze zbędnymi wizytami serwisowymi.

Szybkie rozwiązywanie problemów

Dzięki zdalnemu dostępowi do przetwornic eksperci Danfoss pomagają szybko rozwiązywać problem i uruchomić przetwornicę. Nasi eksperci szybko wyszukują potrzebne dane, analizują problemy i wybierają najlepszy sposób postępowania. Problemy można rozwiązywać szybko, czasem nawet bez wizyt ekspertów w zakładzie.

Zmniejszone koszty

Szybka identyﬁkacja i usuwanie usterek pozwala wydłużyć czas bezawaryjnej pracy systemu. Możesz uniknąć ponoszenia niepotrzebnych kosztów, likwidując konieczność wizyt w zakładzie w celu zebrania informacji lub konﬁguracji przetwornic.

Pełne bezpieczeństwo

Zdalny dostęp do Twoich przetwornic mogą uzyskać tylko autoryzowani inżynierowie, a wszystkie informacje przesyłane przez Internet są silnie zaszyfrowane.

Klienci korzystający z usługi DrivePro® Remote Expert Support otrzymują modem 3G/4G modem umożliwiający dostęp do przetwornic niezależnie

od innych sieci w zakładzie. Alternatywnie z usługi DrivePro® Remote Expert Support można korzystać również za pośrednictwem sieci przewodowej.

Kompleksowa obsługa

Wszelkie usługi dodatkowe, np. wizyty w zakładzie w celu wykonania prac serwisowych lub naprawy bądź korzystanie z chmury lub funkcji gromadzenia danych, można łatwo zamówić, kontaktując się z Danfoss.

Stay calm. You’re covered

Z ofertą DrivePro® dostajesz

gwarancję, że Danfoss Drives bierze odpowiedzialność za wspieranie swoich przetwornic częstotliwości w przyszłości:

 Najdłuższy okres gwarancji

w branży: nawet do sześciu lat

 Dostawy części zamiennych

nawet do 10 lat po wycofaniu produktów z oferty

 Całodobowa dostawa  Jeden telefon, jeden punkt

kontaktu

 Certyﬁkowane osoby techniczne  Oryginalne części zamienne

Skróć czas reakcji nawet o

33%

Cechy Korzyści

Wykrywanie i usuwanie usterek przez ekspertów Skrócenie czasu nieplanowanych przestojów

Szybka analiza źródeł problemu Szybkie rozwiązywanie problemów

Dostęp do szczegółowych informacji Szybki czas reakcji

Zdalne gromadzenie informacji

Eliminacja kosztów generowanych przez niepotrzebne wizyty w zakładzie

drivepro.danfoss.pl

Opieka

Usługa DrivePro® Remote Expert Support obejmuje cały sprzęt niezbędny do skonﬁgurowania przetwornicy do pracy w trybie online. Zadania związane z wykrywaniem i usuwaniem usterek mogą zostać przeprowadzone zdalnie przez inżynierów ﬁrmy Danfoss na wyraźną prośbę.

Sposób składania zamówień

Skontaktuj się z lokalnym punktem sprzedaży, aby zamówić usługę DrivePro® Expert Support. Zamówienia można składać mailowo lub telefonicznie. Znajdź lokalnego przedstawiciela ﬁrmy Danfoss Drives pod adresem: http://drives.danfoss.

com/danfoss-drives/local-contacts/

Dostępność

Usługa DrivePro® Remote Expert Support jest dostępne dla następujących produktów:

Przetwornice VLT®

VLT® Midi Drive FC 280 VLT® HVAC Drive FC 102 VLT® AQUA Drive FC 202 VLT® AutomationDrive FC 301/302 VLT® Decentral Drive FCD 302

Przetwornice VACON®

VACON® 20 Cold Plate VACON® 20 X VACON® 100 INDUSTRIAL VACON® 100 FLOW VACON® 100 X VACON® 100 HVAC

Jeśli nie ma tu Twojego produktu, skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem ﬁrmy Danfoss.

DrivePro® Remote Expert Support w skrócie

Złóż zamówienie

Korzystaj z usługi

Trwałe korzyści

Usługę DrivePro® Remote Expert Support można zakupić wraz z nowymi przetwornicami lub po ich montażu. W celu odpowiedniego skonﬁgurowania systemu klient otrzymuje listę kontrolnych pytań dotyczących posiadanych przetwornic, połączenia internetowego oraz sieci w zakładzie.

Lokalne biuro sprzedaży umawia wizytę pracownika technicznego, który dostarcza do zakładu niezbędny sprzęt i konﬁguruje przetwornice do pracy w trybie online. Przeprowadzona konﬁguracja pozwala ﬁrmie Danfoss na zapewnianie koniecznego wsparcia technicznego w drodze połączenia zdalnego.

Dzięki takiej konﬁguracji w przypadku awarii lub nieprawidłowości w działaniu urządzeń możesz w łatwy sposób udostępniać ﬁrmie Danfoss swoje przetwornice w celu wykrycia i usunięcia usterek. Nie ma potrzeby pobierania i wysyłania informacji pocztą elektroniczną ani umawiania wizyt w zakładzie.

Bezpieczne

połączenie dla szybkiego i ekonomicznego wsparcia

Stay calm.

You’re covered

Danfoss Drives zapewnia:

Większą niezawodność